区域经理工作计划10篇区域经理工作计划 4s店总经理工作计划(共9篇) 一.接手前2个月 工作目标:做好各项准备工作,保障工作正常开展 工作重点: ◆制定初期品牌营销方案和销下面是小编为大家整理的区域经理工作计划10篇,供大家参考。
篇一:区域经理工作计划
店总经理工作计划(共 9 篇)一. 接手前 2 个月
工作目标:做好各项准备工作,保障工作正常开展
工作重点:
◆ 制定初期品牌营销方案和销售/服务经营计划;
◆ 人员招募与培训;完成厂家各岗位培训认证
工作思路:
1. 总经理主要工作:
● 学习掌握集团管理规定、企业文化,尽快进入总经理角色; ● 针对厂家商务政策学习、理解和沟通;
● 学习掌握品牌历史、品牌特点、市场定位、车型卖点;
● 分析所在上饶区域市场该级别车辆客户消费习惯、消费偏好;搜集竞争对手年销量、市场价格信息、所占市场份额和主要销售策略;搜集本品牌当地保有量、年上牌量数据;
● 组织销售、市场团队讨论、研究制定导入期品牌营销方案和销售/服务经营计划;
二. 接手后三个月
工作目标:快速启动公司各项经营活动,健全运营管理基础体系
工作重点:
◆ 认真研究充分利用好厂家商务政策,做好订货-进销存管理;
◆ 密切跟进厂家市场推广、考核返利执行
◆ 通过实施品牌营销方案,快速打开市场;
◆ 通过营销管理系列培训计划,提升团队业务技能;
◆ 健全公司各项管理制度,规范公司运营平台;
工作思路:
●展厅现场 5S 管理做到:
展厅布置温馨化——以客户为中心,营造温馨舒适销售环境;
销售工具表格化——表卡管理应该统一印制和标准化使用;
销售看板实时化——动态实时管理销售团队目标达成和进度;直观激励销售人员内部展开销售竞赛;
展厅人员标准化管理做到:
仪容仪表职业化——倡导微笑服务;着装规范;
服务接待标准化——电话接待流程;展厅接待流程;A 卡登记流程;C 卡管理流程;销售交车流程;服务接待流程;
检查工作常态化——对展厅人员仪容仪表、接待流程的标准化检查应做到每日检查,每周抽查;长期坚持不懈才能督促人员自觉意识,形成习惯;
销售人员营销管理做到:
例会、总结制度化——晨夕会,展会总结,活动总结,月底销售总结分析会?; 培训考核细致化——车型六方位讲解一个一个过,业务知识不断进行培训考试;
业务办理规范化——报价签约流程;订单变更流程;价格优惠申请流程;车辆交付流程;保险牌证办理流程等均应标准化。
●销售部业务管理重点:
数据分析科学化:
展厅每日来店量;试车率;展厅成交率;展厅客户销售成交比例;大客户比例;户外展示及活动成交比例;每个销售顾问单位生产力;单位购车与私车比例;
营销模式差异化:要时刻从客户感受出发,创新服务模式,做到人无我有,人有我优;
销售任务指标化:从年度计划细分季度、月度、每周销售指标,销售部门从上至下对任务指标要时刻关注,准确掌握;
销售队伍竞赛化:通过不定期分组销售竞赛、促销政策调整、看板管理、销售顾问“一帮一”、以老带新、
月度考核、末位淘汰,使销售队伍竞争常态化;
销售培训系统化:从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训,从岗位资格培训到能力提升培训?,销售培训应该贯穿 4S 运营整个时期、涉及整个销售团队;分步骤、按计划、系统化的培训需要不断执行;
活动组织严谨化:严谨细致制定店头活动计划,充分沟通落实各部门协调分工,制定应急方案,确保客户邀约来店数量达标、A 卡建卡数量达标、现场气氛
活跃、促销资料发放有序、现场控制有效、危机事件得到妥善处理;
厂家返利最大化:认真研究厂家商务政策,综合月度订车/月度季度销售/市场推广投入/厂家 CS 调查,配合市场、资源、财务等部门精细测算,确定销售数据报送计划,确保厂家返利最大化。
● 市场部业务管理重点:
1. 市场及竞争对手信息搜集、市场信息分析——《月度市场分析报告》
2. 短期/长期市场推广策略制定——《月度市场推广计划》;《月度广告投放预算报告》;
3.
活动组织与媒体公关——形成《活动组织方案》:车展活动组织;户外展示活动组织;展厅集客组织、现场控制;媒体邀约;媒体关系维护;定期软文撰写发布;
4. 广告执行与效果监控——广告来店增加量监控统计;《广告渠道效果统计月报》、《专项市场推广活动效果评估报告》
5. 促销工具开发与管理:根据销售和客户需求反馈,适时制作宣传品,开发汽车精品、活动礼品和各类促销工具,配合销售部提升成交率和汽车后市场销售额;
● 资源部门管理重点:
月平均销量、重点车型销售进度与库存匹配分析;各车型库存月数;库存结构分析;在途在线车辆信息;内部报批订货数量;厂家订货系统执行;厂家返利执行跟踪;
● 售后维修业务管理重点:
每日入厂台次、维修产值;服务部毛利率;配件销售毛利率;保修索赔毛利率;平均技工产值;单张工单平均金额;零配件合理库存与周转率;车间技师培训考核达标率;一次修复率;车间生产率;车间安全管理制度建设;重大客户投诉处理满意率;车辆保有量数据及客户资料管理;
三. 冲刺期
工作目标:培养打造充满朝气的 4S 经营管理团队,冲刺年底销量
工作重点:
◆ 总结前期运营管理不足,分析提出改进方案,不断提升管理能力
◆ 以市场为中心,不断探索营销创新与服务差异化;
◆ 时刻关注企业总体运营 KPI 指标并持续改进;
◆ 完善各项管理制度和流程,推行全员绩效考核体系
◆ 建设高素质、高度专业化 4S 运营团队
工作思路:
1. 关注主要营运指标 KPI,降低运营成本:
作为 4S 店总经理,应实时关注年度/季度/月度销售目标进度;以便对计划进行调整,同时制定纠正措施和努力达成目标方案;须关注整体 4S 店面资金占用额度变化和资金成本;定期分析销售及售后单台毛利;配件毛利率;监控管理费用变化;指导财务部门做好保本台数测算、投资回报率测算;通过调整和出台各种新的管理制度不断降低运营成本;
2. 精细化进销存管理:
根据月度平均销售量及畅销、滞销车型,结合在库车型数量和在途订购车辆到车日期,在充分研究内部环境外部环境——分析总库存结构,预测车辆未来资源缺口,做好月度订货分析会,集团内部报批订货计划,集约资金占用,提高资金周转率;
3. 厂家关系维护:
与厂家保持长期良好合作关系——确保旺季库存充足,淡季不能大量压货; 吃透商务政策,确保返利最大化——厂家活动努力争取协办,争取厂家最大广宣费用的支持;
与厂家网络区域经理建立良好私人关系,提前打探各种商务政策——想走在市场前面,就必须紧跟在厂家后面。
4. 做好成本控制:
通过每月财务报表和日常费用审批,总经理应掌握管理费用变化,做好费用控制,通过财务管理做好财务费用控制和优化;通过与财务税务人员研究,与集团公司配合做好单店的税务筹划,降低总体税赋。
5. 营销创新+渠道创新:
组织销售与市场部门积极开拓大客户洽谈、政府采购、团购、二级网点开发; 积极与销售品牌目标客户一致的商业品牌推广活动洽谈,策划实施联盟营销活动;
紧密关注时代潮流和近期社会热点,结合车型自身特点,策划线上营销方案,扩展传播渠道;
充分利用互联网时代网络营销新技术、新手段,整合传播网络营销活动; 积极配合参与厂家统一组织的在全国或区域性市场推广活动,挖掘本地市场阶段性推广主题,配合线下活动,展开体验式营销,迅速扩大销量;
精心策划,通过媒体和客户活动制造新闻点带动展厅客流量;通过制造公关事件营销和口碑营销来加强客户对品牌的认同和美誉度; 总结:多管齐下,不断创新拓展营销推广渠道——持续提升销量与业绩;
6. 业务创新:
研究厂家政策,适时开展二手车置换业务;
开展银企合作消费贷款业务;
开发汽车精品、汽车后市场销售业务;
7. 做好客户资源管理,不断提升客户满意度:
定期举办客户维系活动:车主讲座;车主俱乐部活动; VIP 车主季节性特别服务;特殊活动日客户邀约到店率;客户服务跟踪到位执行率,生日提醒,保养提醒坚持不懈;客户回访制度执行检查;
研究分析:客户投诉处理满意率;CS 调查表;客户转介绍率;老客户成交比例
8. 各部门业务技能和服务能力持续提升计划:
推行快捷准时服务计划;
推行微笑服务计划;
开展销售和售后服务技能竞赛; 开展岗位技能持续提升培训计划:提炼总结各岗位关键知识、关键技能;不断设置提升要求,通过培训-考核-绩效挂钩-末位淘汰,形成员工内部不进则退、热爱本职、钻研业务、自我驱动学习
的良好氛围;
设立总经理技能创新、服务创新奖励计划;
9. 不断优化改进业务流程,创造管理效益:
在实践中不断改进流程,制定清晰严谨的规章制度与业务流程
10. 完善奖励机制和绩效考核体系:
绩效考核方案原则:公平公正公开;
方案目标:奖勤罚懒,表彰先进,鞭策后进;鼓励创新,提倡团队协作价值;避免短期目标取向
考核范围:全员绩效考核;
11. 长期团队建设:
发现人才,对员工职业生涯引导规划;设置高难度工作计划,鼓励员工挑战;关心员工生活,注重员工思想交流
12. 企业文化建设:
倡导乐观向上,不断进取;鼓励创新、相互尊重,团队配合,客户至上的企业核心价值观与文化。最终塑造与集团公司和经营品牌一致的企业文化。
新建 4S 店总经理工作计划
一. 筹备期
工作目标:做好各项建店准备工作,保障按期顺利开业 工作重点:
◆ 制定初期品牌营销方案和销售/服务经营计划; ◆ 人员招募与培训;完成厂家各岗位培训认证 ◆ 店面建设及厂家验收工作; ◆ 开业庆典筹备工作
工作思路:
1. 总经理主要工作:
● 学习掌握集团管理规定、企业文化,尽快进入总经理角色; ● 针对厂家商务政策学习、理解和沟通;
● 学习掌握品牌历史、品牌特点、市场定位、车型卖点;
● 分析所在区域市场该级别车辆客户消费习惯、消费偏好;搜集竞争对手年销量、市场价格信息、所占市场份额和主要销售策略;搜集本品牌当地保有量、年上牌量数据;
● 组织销售、市场团队讨论、研究制定导入期品牌营销方案和销售/服务经营计划;
● 组织协调集团内外资源,制定店面内部验收、厂家验收、开业庆典活动倒计时工作计划;
二. 导入期
工作目标:快速启动公司各项经营活动,健全运营管理基础体系
工作重点:
◆ 认真研究充分利用好厂家商务政策,做好订货-进销存管理;
◆ 密切跟进厂家市场推广、考核返利执行 ◆ 通过实施品牌营销方案,快速打开市场;
◆ 通过营销管理系列培训计划,提升团队业务技能;
◆ 健全公司各项管理制度,规范公司运营平台;
工作思路:
●展厅现场 5S 管理做到:
展厅布置温馨化——以客户为中心,营造温馨舒适销售环境;
销售工具表格化——表卡管理应该统一印制和标准化使用;
销售看板实时化——动态实时管理销售团队目标达成和进度;直观激励销售人员内部展开销售竞赛;
展厅人员标准化管理做到:
仪容仪表职业化——倡导微笑服务;着装规范;
服务接待标准化——电话接待流程;展厅接待流程;A 卡登记流程;C 卡管理流程;销售交车流程;服务接待流程; 检查工作常态化——对展厅人员仪容仪表、接待流程的标准化检查应做到每日检查,每周抽查;长期坚持不懈才能督促人员自觉意识,形成习惯;
销售人员营销管理做到:
例会、总结制度化——晨夕会,展会总结,活动
总结,月底销售总结分析会?; 培训考核细致化——车型六方位讲解一个一个过,业务知识不断进行培训考试;
业务办理规范化——报价签约流程;订单变更流程;价格优惠申请流程;车辆交付流程;保险牌证办理流程等均应标准化。
●销售部业务管理重点:
数据分析科学化:
展厅每日来店量;试车率;展厅成交率;展厅客户销售成交比例;大客户比例;户外展示及活动成交比例;每个销售顾问单位生产力;单位购车与私车比例;
营销模式差异化:要时刻从客户感受出发,创新服务模式,做到人无我有,人有我优;
销售任务指标化:从年度计划细分季度、月度、每周销售指标,销售部门从上至下对任务指标要时刻关注,准确掌握;
销售队伍竞赛化:通过不定期分组销售竞赛、促销政策调整、看板管理、销售顾问“一帮一”、以老带新、月度考核、末位淘汰,使销售队伍竞争常态化;
销售培训系统化:从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训,从岗位资格培训到能力提升培训?,销售培训应该贯穿 4S 运营整个时期、涉及整个销售团队;分步骤、按计划、系统化的培训需要不断执行;
活动组织严谨化:严谨细致制定店头活动计划,
充分沟通落实各部门协调分工,制定应急方案,确保客户邀约来店数量达标、A ...
篇二:区域经理工作计划
区域经理岗位职责专业版资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。
电信区域经理岗位职责
[ 篇一: 区域经理岗位职责]
区域经理岗位职责细分:
一、
职位名称: 区域经理
二、
工作关系:
1 1 、
向上关系: 直属公司销售部经理, 对销售部经理负责。
接纳企划部监督。
2 2 、
平行关系: 与其它区域和公司相关部门人员持密切的协作和互助关系与物流、
企划、
研发单位保持必要的支援关系;
3 3 、
向下关系: 统帅所辖区域业务代表。
三、
岗位职责:
1 1 、
根据销售部经理制订的销售计划, 全面具体地负责管理指定地区的销售工作;
2 2 、
掌握所辖地区的市场动态和发展趋势, 并根据市场变化情况, 提出具体的区域营销计划方案, 以及具体营销工作流程和细则;
4 4 、
重点负责所辖地区的市场调研与分析猜测工作;
5 5 、
负责对所辖区域业务员的管理, 负责对业务代表的业务培训、
绩效考核和监督、
检查, 并根据对业代和其它营销资源进行动态优化
分配;
6 6 、
负责所辖区域各种突发性事件的协调、
处置;
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7 7 、
负责协调公司整体销售策略与所辖地区营销特点的矛盾冲突, 灵活运用公司营销和价格政策;
8 8 、
完成销售部经理交办的其它临时性任务。
四、
直接责任:
1 1 、
接纳顾客吃请:
2 2 、
完不成销售任务:
3 3 、
各种计划目的没有准期
完成;
4 4 、
市场调查失真;
5 5 、
泄露公司机密;
6 6 、
有违反公司规章制度的行为。
五、
领导责任:
1 1 、
下属与顾客发生争吵;
2 2 、
下属人员素质较低, 情绪低下;
3 3 、
售后服务不力, 造成顾客投诉;
4 4 、
下属有违反公司规章制度和行为准则的现象;
5 5 、
工作计划未能准期
完成。
六、
职权范围:
1 1 、
对下属人员的工作业绩体现具有考评权和奖惩建议;
2 2 、
对销售费用的使用有建议调整权;
3 3 、
对销售渠道有决定权;
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4 4 、
对不符合产品质量标准的产品有拒绝权;
5 5 、
对产品的定价有建议权;
6 6 、
对公司的营销工作有指挥权;
7 7 、
对下司有指挥权、
批评权、
人事任免建议权;
8 8 、
对销售奖金有分配权;
9 9 、
本职规定的其它权
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区域经理的岗位职责~ ~
一
区域经理角色
区域经理简称 um(unit manager) 负责公司在每一个区域的生意发展
和组织建设工作, 下辖若干个客户经理和当地销售代表, 向市场经理汇报。
二
区域经理职责
1 1 生意发展
1) 不折不扣地完成上级制订的销售拓展目的;
2) 在市场经理的工作部署下, 制订本区域的季度计划和月度计划, 将其分解部署给各客户经理, 并 带领下属工作和定期评估;
3) 不停带领和督促下属建立和完善各地的分销网络, 并到达既定销售目的;
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4) 亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统, 并领导下属为本市场的主要客户建立动作系统, 连续推动所辖市场生意发展;
5) 勇于探索和创新, 善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升, 向上级提供宝贵建议。
2 2 组织建设
1) 根据生意需要, 建立并不停充实和调整本区域客户经理队伍, 并指导下属建立当地销售队伍;
2) 努力提高本区域核心分销商的组织结构运转效率, 并指导下属提高各客户 的组织结构运作水平;
3) 在公司原则的基础上, 制订公平合理的人员评估与激励制度, 不停激励下属完成给定的目的, 并努力提高本区域组织结构的凝聚力;
4) 根据公司提供的培训资料, 实地培训下属人员以提高其销售技巧;
5) 在上级的培训和指导下, 不停提高自己的销售技巧和工作能力。
一、
渠道开发方面
1 1 、
在销售部经理指导下制订区域开发目的及行动计划
2 2 、
覆盖造访目的新市场, 完成新售点开拓目的
3 3 、
保障新售点的质量符合公司相关标准要求
二、
市场、
招商方面
4 4 、
提供市场调查汇报
5 5 、
提供市场招商方式建议, 参与招商方案的谋划
6 6 、
各类招商活动的实施
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7 7 、
提供区域市场营销参考策略
三、
具体业务方面
8 8 、
现场造访区域各售点, 检查售点营业状况, 评估售点营业绩效
9 9 、
根据公司标准指导和落实售点改善店面装修形象
10 、
指导和落实售点改善店内陈设及货物陈列
11 、
指导和落实售点改善货物进销存管理
12 、
区域售点的销售目的管理与分析
13 、
建立良好的区域客户关系, 保持亲善的态度, 树立公司专业形象
14 、
售点营业员销售技能及服务 规范的培训指导
15 、
指导导和监督区域售点的促宣活动执行情况
16 、
协助区域客户谋划和落实售点各类促宣活动
17 、
积极了解并获得竞争对手的各种信息, 及时向上级领导反馈并提出建议
18 、
负责区域各种推广方案的制订
[ 篇二: 电信行业区域经理竞选演讲稿]
电信行业区域经理竞选演讲稿:
写作方向:
1 1 、
对岗位的理解, ,
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众所周知, , 电信业一直被认为是关系国计民生的要害领域, 随着电信运营商多年的发展, 企业不仅关注收入、
利润等直接经济效益指标, 也开始关注企业为社会发展作出的其它 贡献, 企业社会责任成了电信业的下一大关注点。
信息技术的高渗透性、
高带动性、
高倍增性和高创新性特征, 本身就决定信息技术的应用过程本身就是与传统技术融合的过程, 信息产业发展的过程就是与传统产业融合的过程, 信息化发展的过程也就是与工业化融合的过程, 只有融合才有发明力。
融合发展是工业化的生命力所在, 也是信息化的本质要求。
然而, 信息化并不是独立存在的, 而其作用体现在为各行业的服务之中, 并与各行业融合发展, 信息化是 “ 信增器 ” 和 “ 催化剂 ” , 只有走融合发展道路, 信息化才能长之存 在, 并发挥出强大的生命力。
2 2 、
如竞聘成功
假如有幸得到各位领导和同志们的信任和支持, 我将迅速找准自己的位置, 尽快进入角色, 认真履行职责。
一、
率先垂范。
“ 村看村, 户看户, 群众看干部 ” 。
作为基层行的领头雁, 支行行长的一言一行都会在职工中产生差别的影响。
所以, 要特别注重自身的修养, 以身作则。
要有坚定的政治立场、
较深的理论修养、
较高的业务素质, 要廉洁自律、
勤政为民; ; 要正直老实, 吃苦耐劳; ; 要以实际行动和高尚的品格为全行员工树立楷模, 引导全行员工开拓进取。
二、
“ 抓大放小 ” 。
“ 抓大 ” , 即抓住全行的中心工作和主要工作, 抓住关键问题和主要矛盾, 突出重点 ;“ 放小 ” , 立即日常性、
事务性、
执行性的工作交与副职、
相关部门和人员, 充足发挥副职和中层骨干的作用。
“ 抓大放小 ” 可将行长从繁杂的日常事务中解脱出来, 集中精力致
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力于全行重大问题的决议和处置。
同时还可以充实副职工作, 锻炼中层干部和一般员工, 给她们以施展才华的机会, 激发职工的工作发明性。
三、
自我激励。
在市场经济体制下, 自觉地杜绝拜金主义、
享乐主义, 攀比心态。
工作上加大干劲, 生活上多些 “ 约束 ” 。
随时了解掌握职工的思想动态, 对先进优异的员工要树典型、
立楷模, 扩大影响, 激发被表彰者内心的自豪感, 从而促使其向更先进的行列迈进。
其二要营造公平、
民主、
和谐、
择优的工作环境, 建立 “ 能者上、
平者让、
庸者下 ” 的用人机制, 努力改善和提高员工的福利待遇, 让员工在自己的工作中有讲话权, 从而激发员工的主人翁意识和集体归属感。
四、
尊重员工的人格。
具体做好三个方面: 一是作职工的贴心人。
人与人之间最宝贵的是相互理解、
尊重和信任。
领 导者要从感情上走近员工, 常常深入其中沟通、
联络、
了解她们所想、
所需、
所求。
要以生活上的关心换得工作上的安心, 以促膝交心换得相互知心, 以诚心换得员工爱心。
要广泛征求和取得员工的意见和建议, 诚恳接纳员工的批评与监督, 要让员工认为在你手下工作有安全感, 不会因说真话、
提意见而被另眼看待。
二是正确掌握激励与批评。
任何时候都不伤害职工的自尊心。
对完成任务、
工作有起色的员工, 及时给予肯定, 增强其自信心; ; 对因非主观原因造成失败的员工, 不要求全责备, 要激励, 让她感到领导对她的工作是 理解和支持的; ; 对确因主观原因使工作受到损失的员工, 批评要有节制, 重在思想疏导, 不能不分场所、
对象, 采纳有损其自尊心的语言和语气, 要让员工熟悉到自身的错误而又不背上思想包袱。
三是坚持正确的用人原则。
坚持任人唯贤, 反对任人唯亲、
拉帮结派; ; 选拔任用于部要看主流, 不一叶障目, 要重用群众公认、
有工作实绩、
为民说话的干部。
五、
加强学习. . 学习的内容主要三方面: 一是学习金融知识, 针对自己不足之处, 刻苦钻研, 通过自学、
函授等方式加强金融基本知识学习, 积极研究
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金融政策, 正确掌握 我国金融改革发展动向, 提高自己专业知识水平, 把自己培养成真正的银行家; ; 二是学习相关知识, 金融是特殊行业。
一般经济领域范围的部门知识都要有一定了解, 主要包含税收、
财政、
法律法规、
市场经济、
电脑基础知识等, 提高自己综合素质。
三是学习政治理论, 马克思哲学知识, 提高自己政治觉悟, 政治敏锐性和思想境界。
通过学习, 不停促进自己政治素质。
3 3 、
怎样开展工作? ?
随着改革的深入和电信市场竞争机制的引入, 当前, 电信运营市场竞争异常激烈, 我们中国电信由以前的 “ 一枝独秀 ” 变成了与多 家运营商共同抢占市场, 随着我国加入
wto 进程的加快, 还将面临
“
与狼共舞
”
的局面。
要应对日益激烈的市场竞争, 电信市场经营分析尤为重要, 我觉的要做好电信市场的经营分析, 应从以下几个方面入手:
首先, 要重视市场经营分析的作用, 转变思想, 更新观念。
以前, 电信企业政企不分, 在老百姓心目中一直是 “ 官商 ” , 我们的领导和职工也有一种优越感和官架子。
在计划经济体制时代, 不注重市场的地位, 更没有市场分析的思想, 在市场激烈竞争的今天, 我们必需把市场经营分析作为一项重要的 工作, 大力开展。
其次, 要切实以市场为中心, 以赢利为目的, 建立一支专门从事市场营销的队伍。
要有专业的市场营销分析人员, 不停提高人员素质, 真正实现企业从生产型向经营型转变。
在我们中国电信业正在深入内部改革的今天, 要抓住这样一个有利的时机, 建立像 “ 市场经营分析室 ” 这样的专门机构, 招聘从事经营分析的专业人员, 运用各种传统的统计分析方法和我们便利的通信手段, 以及互联网这样新型的媒介, 开拓我们的视野, 学习先进的思想和方法, 对市场进行分析研究、
猜测、
营销谋划等。
实现市场营销 分析的专业化。
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我觉的像今天我们这样的公开选拔人才的做法就是十分必要和十分有益的创举, 通过这样的方式我们很轻易在企业内部选拔出适用的专业人才。
最后, 要搞好市场调查工作, 以获得市场经营分析的第一手资料。
俗话说: “ 知己知彼, 百战不殆。
” 就我们公司当前的情况而言, 由于地区经济发展的滞后性, 眼下在我们的主要业务领域还没有真正具备实力的竞争对手闪现, 所以我们应该抓住这个时机, 先了解自己, 通过市场调查, 既发明潜在市场, 也要了解我们已有用户的情况, 了解她们的忠诚度如何, 分析她 们在多大程度上可以成为我们永恒的支持者。
同时由于一些竞争对手已在大中城市出
现, 如: 网通、
吉通等, 要深入了解和分析她们在那里的经营情况, 提前做好竞争的准备和应对的措施。
总之, 要内外结合, 既分析内部的经营情况, 又要搞好市场调查分析和了解竞争对手的情况。
同时, 要注意市场经营分析应采纳灵活多样的形式, 紧跟时代步伐, 不停提高经营分析水平, 为企业的最终决议打下基础。
经营分析最终是要服务于经营决议的, 所以要提高分析的正确性和可行性, 还要搞好相关部门的协作关系, 以便使分析的结果最 终能在企业经营活动中发挥作用。
在我演讲立即结束的时候, 我最想说的是: 假如我在竞争中不能取胜, 我仍将一如既往的努力工作, 为公司奉献自己的微薄力量。
我深信, 在
21 世纪的第一个...
篇三:区域经理工作计划
域经理岗位职责》岗位:
区域经理 直接上级:
副总
直接下级:
区域内员工
一、 销售部门必须制定销售战略规划, 为重大人事决策提供建议和信息支持。
要根据公司发展战略, 组织制定销售战略规划。
同时要掌握市场动态, 负责组织收集国内相关行业政策、 竞争对手信息、 客户信息等, 分析市场发展趋势并有独特见解。
要定期、 准确的向副总经理和相关部门提供有关销售情况、 费用控制、 应收帐款等反映公司销售工作现状的信息, 为公司重大人事决策提供信息支持。
二、 区域经理要领导部门员工完成市场推广、 销售、 服务等工作。
要根据公司年度总体目标, 做好销售预测, 制定销售计划并组织执行销售计划。
策划、 组织实施完整的销售方案。
组织市场推广和产品宣传工作, 扩大公司及产品知名度。
组织部门开发多种销售手段, 落实销售手段创新。
负责组织对外报价、 谈判、 合同签定, 预付款跟催,验收工作, 尾款跟款, 等销售工作。
协调下属与工程部, 物控部、 财务等其他部门之间的工作关系。
指导、 巡视、 监督、 检查所属下级的各项工作 三、 负责区域员工管理。
建设并培育销售人员队伍, 提高销售人员的达标率。
区域经理应该管理并考核销售人员, 每天报表的审阅, 帮助选拔、 补充、 发展销售团队。
四、 及时反馈客户消息, 促进产品改进和新产品开发。
销售经理应该及时的反馈产品质量信息, 协助解决重大质量事故。
组织市场调研, 并及时将结果反馈给相关部门, 提出产品改进建议。
五、 制度客户管理方案, 加强客户管理。
制定客户管理方案, 确保为客户提供优质服务。
负责组织客户管理, 建立产品维护档案和客户档案。
接待重要客户, 组织公关活动, 与客户维持良好的关系。
处理客户投诉。
实施客户满意度调查, 并及时的进行反馈。
六、 建立并完善销售信息管理系统。
要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。
七、 参与公司制度体系的建设。
组织和制定以及落实各项销售管理制度、 管理规程, 组织销售部管理体系的建立。
区域经理要知道区域员工制定阶段工作计划。
负责销售部门内具体职责分工, 合理安排销售人员。
并指导、 巡视、 监督、 检查所属下级的各项工作, 向直接下级授权, 并布置工作; 定期听取直接下级述职, 并对其作出工作评定, 根据工作需要调配直接下级的工作岗位, 报批后实行并转人力资源部备案 八、 区域要完成上级交给销售部门的其他任务。
公司销售经理应该在销售总部领导下, 和各部门密切配合完成工作。
严格遵守公司各项规章制度, 处处起到表率作用。
制订销售月度, 年度目标。
确定销售政策。
设计销售模式。
销售人员的招募、 选择、 培训、 调配。
销售业绩的考察评估。
销售渠道与客户管理。
财务管理、防止呆帐坏帐对策、 帐款回收。
销售情况的及时汇总、 汇报并提出合理建议。
篇四:区域经理工作计划
经理工作计划与品牌经理年度工作计划汇编品牌经理工作计划
一、工作目标:
1、抓好培训——着眼司本,突出骨干,整体提高。
2、老和潜在客户——经常联系,节假日送一些祝福留下好印象方便以后开展工作。
3、开发新客户——不断从各种渠道快速挖掘,积极推广公司品牌形象周、月总结——每周一小结,每月一大结。
二、实施策略 1、坚定信念。静下心,快速、融入、学习、进步。先做自己该做的,后做自己想做的 2、加强学习,提高自身素养。加强理论学习。学习实践水泥基渗透结晶性能优势与施工要点,学习商业运作,认真贯彻公司务实的方针,熟悉本行业各公司,学习各地先进经验。利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著,认真加强学习、研究,及时掌握市场发展的动态和趋势,时刻站在学建筑领域的前沿阵地。
3、客户资源,全面跟踪和开发。对于老客户,要保持关系。潜在客户,重点挖掘,舍得花精力。在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,积极推广公司产品、建立良好的品牌形象商业运作找对人,说对话,办对事。善于分析,放开手脚,敢于表态!5、走精干、高效路线做到严谨、务实、高效,不折腾。不要贪多,做精做透很重要,碰到一个强大的对手或者榜样的时候,我们应该做的是去弥补它而不是挑战它。——————尊敬的各位领导,各位同仁,大家好!时光荏苒,光阴似箭。不知不觉中,**年就要与我们挥手告别了,回想这一年多的时间里,自身经历了挫折,也收获到成长;自身的心理也从感觉工作的一成不变,到彷徨、不解,到找回自信。我从一个普通的销售人员有幸被领导提升为销售部经理,从那时起就觉得
自己肩上的担子不自觉地就加重了许多,同时也慢慢地去适应,在这期间离不开领导和同事的帮助和指点,我要感谢公司每一个人,让我在锻炼中不断成长,在此谢谢你们。有你们每一个人的支持和鼓励,我才能有信心坚持下来。现在我将本年度我的销售情况作一总结,希望对于即将到来的**年有更好的指导作用。
一、**年销售情况**年我们公司在网络上大力推广后,公司的产品已经有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。这也给我们公司产品销售提供一个产单率的优越条件。**年度公司领导给我定下 240 万元的销售额,全年累计销售总额还不到 100 万元,完成率很差,真是惭愧。我希望在(幼儿园年度工作计划 2017)**年自己个人能突破 200 万。
二、加强业务培训,提高综合素质。销售部门经理肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,除了完成自己的工作外,还要配合其他销售完成他们的工作,可想而知。一个公司要建立一支能征善战的高素质的销售团队对完成公司年度销售任务至关重要。俗话说:工欲善其事,先利其器,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,我认为:公司销售部全体人员必须开展职业技能培训,只有这样才能使每一个销售业务知识得以进一步提高。也只有这样,销售具备了公司统一的销售方法后才能提升市场拓展率和成功率。从整个市场来看,最重要的还是公司老板,因为老板是率领销售部的最高领导者,在这一块希望领导加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值。**年,无论是商务交流、技术知识都让我学到了很多,同时利用学习到的方法在工作中充分实践,其显示效果还算满意。但还远远不够,学习这一块是永远的。我个人觉得是永远学不完,时刻提醒自己每天进步一点点。这样才有利于自己在工作稳中求胜。培训是公司的核心部分,在**年公司基本上每周都有培训,但执行率还远远不够,在接下来**年里,我觉得培训一定要放在重点,练家兵打野丈,只有公司每一个销售培训好了,才有助于工作的开展、才能提高销售人员的工作效率。根据上周开会时分工来看,我的主要工作任务是:
(1)负责公司每一个销售人员的培训和指导配合; (2)配合李总做市场(除了自己工作外); (3)配合谭总(除了自己工作外); (4)做好真正部门经理的管理工作。2017 销售经理工作计划 2017 销售经理工作计划。**年,我会全力以赴,把更多的精力放在工作上,在工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力做好部门经理应该做的工作,把自己的工作做好做扎实,为公司发展贡献自己的力量,无论工作有多艰难、多艰辛,相信我一定做得更好、更出色。当然我本人也有很多不足的地方,在今后的工作中,我希望领导多多给我指出和指导。有时候自己犯错自己是不知道的,人往往都是无形中出现错,就是因为一些细节导致自己感觉不到,所以只有得到领导的正确指导,自己才能提高,才能让自己在工作中少走些弯路。
三、构建营销网络,培育销售典型。光系列产品销售是我公司产品销售部的工作重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售人员坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌网络推广带动了产品销售,建成了以广东省为主体,同时也辐射全国的销售网络格局。在这一块,我公司在**年还要重点抓网络推广,同时也要走传统模式,要做到线上线下相结合,无论是网络推广,还是传统模式都不能忽略。对于我公司目前的情况,网络推广只是其中的一个途径,线下还要有 2017 销售经理工作计划销售经理的职责之重大无可厚非。作为一名销售经理,就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。对公司而言,销售经理是公司上级领导与销售人员和具体工作之间的纽带,对客户而言,销售经理与销售团队代表着公司的形象与品牌,对销售人员而言,销售经理代表着管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。承上启下的销售经理,除了要忠实履行本岗位职责,更要有清醒的市场意识、经营意识、创新意识、服务意
识,俱有掌控、驾驭、分析、解决问题的能力和强烈的使命感。工作责任主要表现在:督促销售人员的工作、制定销售计划、销售团队的管理、定期的销售总结、定期对销售人员的绩效考核的评定、上下级的沟通、销售人员的培训、大客户定单的制定、展会的策划建议、销售人员工作的分配以及协助技术部、生产部研发新产品等等我的工作计划:
第一、督导销售人员的工作:其实要说督导还真不是很确切。首先我要说,每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一开始,我是不能够即时知道每位销售人员的特色在哪里,需等完全了解的时候,就应该充分发挥其潜在的优势,如果某个别销售人员存在可挖掘的潜力,我会对其进行相应的督导,帮助他(她)顺利完成公司下达的销售指标,从而来弥补其不足之处。作为销售经理,需要督导的方面:
1.分析市场状况,正确作出市场销售预测报批;2.拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;3.拟订年度预算,分解、报批并督导实施;4.根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;5.根据业务发展规划合理进行人员配备;6.汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;7.洞察、预测危机,及时提出改善意见报批;8.把握重点客户,控制产品的销售动态;9.关注所辖人员的思想动态,及时沟通解决;15.根据销售预算进行过程控制,降低销售费用;11.参与重大销售谈判和签定合同;12.组织建立、健全客户档案;13.指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作;14.向直接下级授权,并布置工作;15.定期向直接上级述职;16.定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定;17.负责本部门主管级人员任用的提名;18.负责制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行;19.负责统计成交率、费用率、利润率、月销量以及各类同期比较数据的准确统计;20.根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案。
第二、督促销售人员的工作:作为销售经理,需要督促的方面:
1.销售部工作目标的完成;2.销售网络建设的合理性、健康性;3.销售指标制定和分解的合理性;4.工作流程的正确执行;5.开发客户的数量;6.拜访客户的数量;7.客户
的跟进程度;8.独立的销售渠道;9.销售策略的运用;15.销售指标的完成;11.确保货款及时回笼;12.预算开支的合理支配;13.良好的市场拓展能力;14.所辖人员的技能培训;15.所辖人员及各项业务工作;16.纪律行为、工作秩序、整体精神面貌;17.销售人员的计划及总结;18.市场调查与新市场机会的发现;19.潜在客户以及现有客户的管理与维护;20.成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;第三、销售业绩的制定:#from2017 销售经理工作计划来自 end#销售业绩的制定要有一定的依据,不能凭空想象。要根据公司的现状,已及公司产品种类,细细划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上,甚至可以细分到每一个销售人员周销售业绩应该是多少,月销售业绩是多少,从而很完美的完成公司下达的季销售业绩。最终完成每年的销售指标。
品牌经理年度工作计划
万康品牌经理岗位说明书一、基本资料二、工作条件:三、工作概要四、岗位职责:万康品牌经理工作细则要求:万康品牌经理须熟记各项工作职责,且应用于实际工作之中去,营销总部会不定期进行抽查考核,确保各项工作执行到位。万康品牌营销总部 20**1 篇二:一名品牌经理的年终总结。
一名大区品牌经理的年终总结年终报告至少还有三个方面的功能:
1.及时总结功过得失,指导自己未来的工作方向。“销售是一碗青春饭!”营销人,你表现的时间并不长,进入业界,一不小心就到三十好几了,如果不善于及时总结,随时调整自己,很可能变成“老”业务员。大区经理也一样,如果年都是老三样,没有自我学习成长,“长江后浪推前浪”很快也会被推掉。
2.实现实践到理论的飞跃。如果你是营销科班出身,把一年的实践与自己所学理论相对照,可以帮助你思考新的营销方法或总结新理论;如果你是半路出家,年终总结可以帮助你将工作实践上升到理论的高度,一是指导自己,二是可以教育自己所带的销售团队。
3.与公司管理层沟通的最好机会。大区经理长期驻外,要获得公司的支持和管理层认可,与公司管理层的沟通至关重要。这种沟通不是平时打几个电话能解决的,既要互动,更要自我表现和表达。年终总结写好了,客观地汇报一年的成果,表述自己一年在外左冲右突的“艰辛”,获得管理层的认可,你才有可能被提升或获得来年更多的销售政策支持。怎样写好年终总结报告呢?年终总结的写作应分为两大部分,一是本年度工作总结,二是未来一年的工作计划。本年度总结部分主要是回顾一年的销售情况;对直接影响当年工作结果的经营情况做重点分析,只谈重点,不记流水账;客观汇报市场存在的问题;陈述工作亮点(写工作亮点,不是单纯地表功,而是体现自己的工作能力和所带团队的销售业绩)。在下一年工作计划部分,重点陈述销售目标和完成销售目标的依据是什么。另外,把未来一年的主要工作计划写出来。要定好
自己的位置,不要写成省办经理总结,具体到分析某个渠道或网点的销售办法;也不要写成销售总经理总结,只谈大方向,谈展望和概念。下面以 A 品牌华南大区经理的年终总结为范例,简述年终总结的结构和写作要点:A 品牌 20**年华南大区工作总结华南市场(广东、广西、福建)在公司的支持下,迅速扩展销售渠道,并于年中重新开发了被一度放弃的海南市场,完成了销售任务,回款同期增长 26.6**。现就一年来的工作总结如下:
一、本年度工作总结销售回顾:华南市场由于中小品牌众多,迪彩、蒂花之秀这类新品牌又切入终端卖场抢占份额,20**年和 20**年我们都处于销售下滑态势。今年能止跌并实现 23.4**的增长,主要有两个方面的原因:一方面,收回了沃尔玛的经营权,沃尔玛之前一直由经销商供货、结款,我们提供促销人员和促销活动支持,经销商享受利润。去年底我们开始与经销商协商,于今年初成功收回沃尔玛的经营权。沃尔玛转为公司直营后,没有再出现断货情况,加大了对店方的促销支持,沃尔玛全年直接增加销售额 92**元;另一方面,重新开发了海南市场,海南市场前年因为经销商原因被公司放弃,今年 6 月份寻找了新的经销商合作,重新启动运作,半年时间直接增加销售额 37**元。
(分析增长的主要原因,销量是有的,没有平白无故的增长或下滑。你的区域增长了,公司管理层首先投来的不一定是肯定的目光,也许是质疑:是不是窜货了?是下面省办经理自己表现好吧?大区经理对增长有没起到决定作用?管理层所站的角度不一样,思考问题的方式也有差异,不能主观地认为管理层什么都知道,很多误会常常因为不沟通而发生。增长了,是因为什么?下滑了,是什么原因?客观地写出来,既可以减少误会,更可以体现自己一直在市场一线,市场的发展是和自己的规划与运作分不开的,作为大区经理,自己并不是“甩手掌柜”。当然,销量下滑,自己也首当其冲承担责任。)全年销售数据见下表:A 品牌 20**年华南市场销售数据(1 月~11 月)(样表)单位:万元季度省办全年任务 20**年 1 月~11 月销售完成 1~34~56~910~11 合计预计全年完成 20**年完成同比增长广东………福建……………合计…7187.37900.06236.226.6**(一定要用数据说话。做经营,对数据一定要敏
感。公司可能已经有了销售报表,但管理层不会只盯着你的区域看,如果是增长,很多情况下管理层只知道是增了,但增长多少?费用是否超标?最好是你自己告诉管理层。)经营分析:按年初预算,华南大区销售费用点数为 2**,利润指标为 1**。由于我们是以终...
篇五:区域经理工作计划
经理工作计划划
贵州梦香园餐饮管理有限公司营运部
为工作能顺利开展及井然有序,现特将个人工作计划安排如下:
对个人:
熟悉公司规章制度,商业模式,管理模式及营运模式 熟悉各部门工作及工作流程 熟悉公司企业文化与品牌知识 时间:三个工作日
对内:
一、熟悉部门同事及工作内容
二、熟悉部门已有内部资料及外部资料 三、发现问题,提出整改措施及方案
四、取长补短,扬长避短,规范部门管理工作 五、部门工作的规范化 六、部门工作标准化 七、建立部门高效运作机制 八、辖区门店的统一管理 时间:5—80 个工作日 对外:
1.熟悉加盟商具体加盟协议事项.加盟商关系维护与再造.了解加盟商意见及需求
4.协助招商部做好后期加盟相关事宜。如投资评估、后期营运
等
5.协助人事部做好人才资源管理。包括:人力成本控制、人力资源储备、招聘、面试、任用、调拨、考核等
6.协助市场部做好品牌的营销及推广 时间:长期
备注:在无意外的情况下,本人将严格按照计划行事!如有异动,将作一定的修改
2014xx商场百货营运经理年度工作总结及15年度计划
周而复始又过了一年,在这一年里,非常感谢上级领导对我的信任,既是对我履行职责的监督,也是对我个人的关心和爱护,更是对我的极大帮助,让我得以学习、成长、进步。我将利用本次总结的契机,认真回顾检查自己履行职责的情况,诚恳听取上级领导的审议和批评,不断改进工作,更好地履行职责。
回顾今年,我部门紧紧围绕目标的整体部署及全年工作计划开展工作。为完成每期目标,为了提升自我,完成业绩,商场基层领导班子加强了人员管理及导购员的服务意识、服务状态、陈列等的管理。特别值得肯定的是,今年的团队竞赛中我们精百部的凝聚力都取得了名次,全体员工团结一心,共同努力,在郊游活动中也表现出比其他部门更和谐团结的一面。不仅提升了精百部形象,而且销售业绩也有攀升。
去年13年1月至12月15日总销售量22167763.01元,今年 14 年同期销售量为 27732078.9 元,今年的发展速度是去年同期的 1.2 陪,比去年同比增长 25%。
回望我 xx 部在 13 年到 12 月 15 日前的区域销售情况,如下:
化妆品区:3231993.60
女装区:7708454.50
鞋区:3991056
童装:508158.6
床品:1443288
内衣区:1103296.81
皮具:903932.4
饰品:460260
钟表:1413012.4
周六福:448358
烟酒:493734.7
电子:134102
其他男装:328116
合计:22167763.01 图 1
回顾我 xx 部在 14 年到 12 月 15 日前的区域销售情况,如下图 2:
化妆品区:4013625.2
女装区:9466380
鞋区:6120910
童装:755110
家纺:1693444
内衣区:1750298
皮具:1512967
饰品:607002.2
钟表:1477370
周六福:339748
烟酒:292349.5
其他:6270
合计:28035473.
图 2
对比图 1 和图 2 总占比,我们可以明显的看到给整个区域在这整年的一个总的总体占比,可以直观了解到我们今年比去年,童装区、内衣与鞋区在总体占比上有了一定的提升,而女装区、烟酒和钟表的总占比则是下滑了,这主要跟国家的八项规定与整个市场消费定向有一定的关系;但是总体细化来说我们今年同期要比去年是有所提升的,主要是今年领导有方,加大了一定的活动力度,再加上我们基层的管理人员和基层员工的努力紧密相结合的结果,这一值得高兴的体现可以通过下图 3 来看到这一变化。
图 3
这些也将成为我们更好了解我们自己的努力与不足,也更好的让我们自己知道了明年应该着手的薄弱模块和环节,对总体的销售大模块做好规划和调整,加强卖场整体的监控能力,能更好为我们的整体最终目标做努力。
回顾年的工作,可以概括为以下几大方面
一、在工作找出问题并对问题做出处理。
我们商场在 xxx 来说是唯独一个环境和氛围整体营造较好的百货,我们 xx 部这样的经营业态,形成多品牌多选择的格局,我也对这一现象感到可喜;有着优越性但是还有不少的不足需要加强改进,还需要在工作中加强改进处理。
1、人员的不定性与销售知识的突显给我们部门整体的销售带来了较大影响。
人员的不定性主要取决于这边地方文化的差异和人群所决定的,这边大量的年轻劳动力向外地流出,导致招到的人员大部分都是有家庭的中年人,部分的年轻人刚刚大学毕业或是无心学习后迫不得已参加工作,思想尚未稳定。这两种人员成家中年人员思想稳定,但是容易倚老卖老对于新的事物较难接受,学习新事物能力较差,不愿意去听从成体的领导和指引;年轻点的人员因为刚涉及社会和销售,没有销售经验,在领导和指引时心比较浮躁不愿意学习,使得发生了人员的不稳定性和销售知识的问题凸显。出现这样的问题也和吴经理协商,在聘用时了解好应聘者的真实求职意图,杜绝临时性入职人员。对新入职人员统一培训,并在早会上也加强了宣导和巩固性的提问,公司也外聘讲师对员工进行了培训,在多方努力下这类问题得到了一定的改进,但是仍然需要加大管理监督力度。
2、导购员销售服务意识淡薄,。
导购员的销售服务意识不强,缺少主动性,使得整体
的服务下降。有这样的现象主要是因为这边的人员觉得主动和顾客打招呼是件有失颜面的事,所以都只能等顾客上专柜,主动性少,三声服务缺少。纪律性散漫主要原因是服务意识的薄弱、自我管理能力差和我们管理层少巡场不开处罚单等原因所致。
3、“打屁股和给糖吃”。部分导购员对管理不服从,在岗玩手机聊天等现象尤为明显。
了解到员工的情况这些情况后,与员工做好关系,巩固领导的向心力,加强整体的团结性也都同样的重要,以上的两个问题了解好情况后,分析好后都有对这些问题作出了相应的措施主要措施如下:
⑴与吴经理、两位主管协调,专门对导购人员做了销售知识的培训。
⑵在早会上对进来发生服务不到位导致的客诉或是跑单等身边实际问题进行宣导和讲解,并在现场巡视时加以点拨指导;加大招人的力度。做了招人宣传海报和在外场摆台招聘。
⑶与 x 经理、两位主管协调开展了一场服务礼仪培训,在培训后的早会和现场的日常工作中都有对培训的内容检查指导。
⑷和吴经理、两位主管对卖场的纪律问题做出了处理方案,对于玩手机的现象找出处理方法,严厉进行处罚处理,也在对方做对的事情上加以表扬鼓励,在早会统一表扬。并
将 wifi 都进行断线处理,使得卖场的 wifi 点缺少不敢在使用自己的手机流量上网,这在一定程度上解决了玩手机问题。
⑸为加强服务的整体效果,对整体的工服和工牌仪容仪表对做了监督和处理。因为问题在开业时就遗留下来,这些问题有很多因素在里面包括供应商,所以问题处理进度较为缓慢,但是我们都未放弃,也在努力处理着。
⑹客诉处理今年比去年的对单量减少,主要也是今年对两位主管处理客诉的能力加以训导,使得部分到账业绩得以保留,我们仍在努力将退单的现象降到 0 程度。
在做出这些措施以后,卖场的整体都都到了一定程度上的改变。在人员的不定性问题,与去年一样我们也要求在12 月 20 日后不再接受离职申请的措施,做好新年在岗人员的巩固,也在做动摇人员的思想工作,在这点得到一定的效果但是依然要做好找人工作,要两手抓两手都要硬;人员的销售知识薄弱问题在经过吴经理的培训后有一定的效果,但是依然有的人员没有能学到位,但这一效果要达到完整的程度那需要多次循序渐进的过程。服务意识弱在培训后再加上现场平常的监督和指导,都得到了明显的效果,在早上的迎送宾和在待岗时都得到了很好的体现;而纪律散漫的情况在出了监控制度后有了明显的提升,再加上加快了巡场的频率这效果比原来都有改善,在平时的巡场都可以体验到。为了
了解员工的情况和员工做好关系,巩固领导的向心力,加强整体的团结性,都在巡场时与愉快的聊天方式和她们聊聊销售和个人问题,让他们都能刚到关心和帮助,但是为了不影响管理工作的顺利进行,在发现不对后都及时指出,有的给予处罚,努力分清工作与闲时的关系。
二、接管女装区的整体管理跟进工作。
自去年原来管理本区域的主管离职后,接管所留下来的区域区,在我管理这一个区域的同时我依然着重卖场整体的了解和跟进,但还是会将部分的中心移动女装区的整体监控管理上。
女装区现今一共 24 个专柜,今年有四个专柜的撤离和品牌调整,在撤离与新进的情况都再努力加将现场的控制,听从上级的领导,及时作出了掌控。与吴经理,黄主管,徐主管跟进新专柜的装修调整工作,但是我们可以用数据回望今年女装区的详细情况,为今后的调整做好有力数据依据。
以下是 2014 年 1 月 1 日至 12 月 28 日女装区想关数据情况,在下图 4 中可以得知今年的排名情况,xxx,xxx,xxx占据前三名,再加上利用饼状图 5,我们可以清楚的了解到今年女装区各专柜在这一区域的占总体量情况。这些数据可以有效的成为我们调整和改进女装区的依据。
图 4
图 5
今年在管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案,但是不全能按照计划实施落实,发现在一个大体环境下自己的控制和实行能力不够强,容易受到影响。也因自身的个人原因无法得到有效及时的处理,让团队收到一定影响,这也说明了自己在个人处理自我事项与工作之间的协调能力还不够强,在今后有待加强。
营运部区域经理工作职责
工作职能:全面负责区域综合管理工作
职属关系:
直接上级:营运部经理
直接下属:分店店长
工作职责:
一、战略、目标与计划管理
1.参与公司战略与目标的制订工作
2.根据公司战略与目标制订部门年、月度工作计划。
3.将区域计划分解到各店予以实施。
4.根据公司工作要求,检查并评估各分店年、月度计划完成与进程情况。
二、营运管理
1.销售管理:负责指导各店营运管理工作,制订检查与督导计划,定期与不定期抽查各分店店长营运计划执行情
况。
2.人员管理:
1)根据部门年度目标任务,制订部门人员编制计划、人员需求计划与人员储备、晋升计划。
2)根据人力资源管理制度相关规定,做好人员流动管理与异动管理工作。
3)严格按照要求制订人员培训计划并组织实施,积极配合综合管理部组织的员工培训工作。
4)监督并审核各分店员工考勤管理,严格执行考勤管理制度。
5)依据公司绩效考核方案负责指导分店绩效考核工作并对各分店店长进行考核。
6)配合各分店做好员工思想政治工作,了解员工工作与思想动态。
7)做好人才储备工作,配合综合管理部规范员工学习与晋升渠道,按要求完成员工培养计划。
3.现场管理
1)根据公司体系与制度流程建设需求,制订部门现场管理与现场检查考核制度并监督现场管理制度执行情况。
2)负责督导各分店店内形象、货品陈列、现场卫生、员工仪容表及精神面貌及其它员工日常行为规范等工作。
3)负责督导各分店消防管理,防火、防盗、防损管理
工作。
4.商品及商品促销管理工作。
1)负责指导各分店的补货计划与退、换货工作,及时协调各分店与采购、配送中心、财务相关部门的业务关系。
2)及时向商品管理部提供货品信息。
3)指导各分店依据季节、区域、货品特点组织促销活动,审核并汇总呈报区域促销计划并指导组织实施,确保活动效果。
5.数据分析与总结
根据各分店时销售情况,定期进行相关数据分析,定期召开分店管理会议,根据计划制订完成计划措施。定期召开工作计划,总结与考核会议。
三、专柜管理工作
1.根据公司要求,加强区域租赁专柜的日常管理工作:
2.定期组织经销商工作沟通与协调会议:
3.督导并检查专柜商品质量、商品价格、商品折扣、开票流程、商品促销等管理工作执行情况。
4.指导并协助处理相关售后工作
5.协助经销商处理相关政府职能部门的沟通与联系工作。
6.其它公司授权的专柜管理相关日常工作
四、信息与发展管理
1.依据公司发展规划,及时组织各分店管理人员对周边商圈经营情况进行信息收集,
积极配合发展与信息部做好区域商圈市场拓展
2.指导各分店做好品牌建设,不断提升上好的品牌知名度与影响力。
3.协助发展部做好新店选址、装修工作
4.负责新店开业前筹备工作及后期管理工作。
五、上交资料与报表
1.月、周工作计划与工作总结
2.分店月度考勤报表
3.其它公司规定应上交的资料与报表
六、工作权限
1.对各分店店长及区域安全经理的管理与考核权
2.依据公司《人事管理制度》规定的员工请假、离职、辞职及分店间人员异动的审批权
3.对区域员工日常行为规范执行情况的监督与处罚权
4.区域主管以上人员的任用建议权
5.其它公司根据工作需要授予的相关职权
运营部经理岗位职责
一、协助总经理制定公司的发展战略规划;
二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程;
三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行;
四、制定所负责部门的各项管理规章、制度;
五、...
篇六:区域经理工作计划
经理的工作内容和目 的区域经理 1、
管理驻当地销售人员的工作 (1)
招聘 (2)
进行培训 ① 产品知识的培训 ② 顾客服务培训 ③ 陈列培训 ④ 公司制度、 考评方式的培训 (3)
检查理日常工作。
处理常规问题, 非正常问题上报。
(4)
评估与考核 工作目的:
管理业务人员的工作, 使公司的工资支付物有所值。
工作工具:
销售人员招聘测评办法 销售人员工作检查流程 问题店发现打分表 门店检查周计划及线路安排
2、
库存管理
管理终端的安全库存
工作目的:
安全库存管理的基础上再进一步进行管理, 双保险。
工作工具:
安全库存计算方法明细表
3、
定单管理 (1)
收集、 整理店铺上交的定单。
(2)
跟踪总部配送的定单。
(3)
跟踪店铺配送到位。
工作目的:
跟踪配送, 管理本区域定单走向
工作工具:
区域经理定单管理流程 本区域定单走向表
4、
促销管理 (1)
提交促销申请 (2)
得到公司批复 (3)
促销的计划 (4)
促销的执行 (5)
促销执行情况的描述, 包括促销内容、 形式、 费用金额的改变, 于 48 小时内通知公司 (6)
促销结果反馈
工作目的:
制定单个促销计划, 进行促销计划, 跟踪促销的执行, 反映促销的执行效果及最终费用。
减少市场费用。
工作工具
促销活动流程 促销活动工作表
5、
处理投诉 (1)
终端投诉 ① 对商品的投诉, 记录、 上报公司总部 ② 对销售人员投诉, 记录内容, 提出处理建议, 上报公司。
(2)
消费者投诉, 直接按“消法” 进行处理。
工作目的:
最少时间内处理投诉, 记录投诉的对象、 内容、 处理结果, 以便今后反省。
工作工具:
投诉处理的流程 终端投诉记录表
6、 退货管理
按公司的退货标准检查是否符合退货要求, 对退货产品进行清点, 并按照打包标准进行打包, 及时退回。
工作目的:
作为退货的第一责任人, 保证退货数量及品种的准确性。
工作工具:
终端退货明细表
7、 客户资料的建立与完善
(1)
顾客资料的建立与完善 (2)
与终端客情人建立客情关系。
工作目的:
建立良好的终端、 顾客客情关系
工作工具:
区域主管终端客情原始记录表
顾客客情原始记表
8、 制定工作计划 工作目的:
合理有效地安排促销及新品
实用工作工具:
区域经理促销计划的制定流程
区域经理促销申请及计划书 区域经理新品上市计划书
9、 临时性任务 工作目的:
快速有效地完成公司下达的临时性任务
实用工作工具:
临时性任务书
10、 区域市场动态分析 通过对销售人员的市场动态资料进行分析、 整理, 为了加深对市场的了解, 进行以区域动态分析。
(1)
对于主销产品 (2)
对于主销终端 (3)
对于竞争产品的动态分析 工作目的:
与销售人员的市场动态分析相比对, 核实有无错报或漏报现象, 也作为导购员市场动态分析的补充及完善。
实用工作工具:
主销产品排名表 主销终端排名表 竞争产品的市场动态汇总表
篇七:区域经理工作计划
20年6月3日星期三如何做一个优秀的区域经理—— 销售管理课程大纲:课 程 前 言销售主管的工作职责销售主管的目标管理销售主管的过程管理销售主管的会报管理销售团队的共同准则课 程 总 结
课 课 程 程 前 前 言何谓专业化?中国人与西方人的思维方式
销售主管的工作职责招聘与甄选辅导与训练计划、组织与控制团队激励技巧
招聘与甄选招聘甄选的现状招聘甄选的原则招聘甄选的诉求点招聘甄选的制式化提问招聘甄选的意义
招聘甄选的误区不是“我选他”而是“他选我”基本无淘汰,而以劝说为主面试随意性强,无流程,无规则
招聘甄选的原则与成功业务员的特质相同越多越好做人的品质尤为重要应参考可塑性与发展潜力根据团队特征与需要有目的甄选
招聘甄选的诉求点一.性格面自信积极.热情亲和力强.乐于助人百折不挠企图心强二.表达面语言流利应变力强三.经济面较需改善生活品质四.年龄面:25-45岁为佳女性尤佳五.人际面:周围的人对他信任拓展人际关系的能力六.观念面:认同销售
招聘甄选的诉求点你认为你现在的工作令你满意吗?对三年后的生活有什么打算,比如是否想换房、买车?——测试对经济的需求及让其产生危机感当你遇到挫折和压力的时候,您是怎么来调整的?——测试毅力你周围的人是如何评价您的?——测试人缘工作之余,你喜欢做些什么?——测试人际交往能力你做过销售吗,您对销售怎么看?——测试对销售观点以往您认为自己做得最成功(最得意)的一件事是什么?为什么?——测试价值观能否请您介绍一下您的家庭情况?他们支持您做销售吗?——测试社会及人际资源
招聘甄选的意义避免精力不必要的浪费保证团队高效运作创造良好团队氛围给新人以“规矩”
辅导与训练销售主管的角色有效的辅导方法与技巧辅导工具的运用辅导者必备的素质
教练、师傅、指导者、辅导员专家、咨询者、领袖、上司、顾问、沟通对象、老师、父母、模范、偶像、评估者、督促改进者、稽核、提供真诚意见者、最好的朋友、指引明灯的同事销售主管的角色
有效的辅导方法与技巧确定辅导目标做好事前准备安排辅导活动明确辅导重点
有效的辅导方法与技巧 倾听 反问 回馈 建立共识 向上反映
有效的辅导的特点 适合 聚焦 适时
辅导工具的运用新人要做什么? ?主管如何引导? ?为什么? ? 如何做? ?可能遇到的问题?怎样引导新人?
具有高度的容忍,耐心与爱心将辅导工作视为自己的职责具备正确、精深的专业知识与沟通说服的能力具备正确的职业信念与激励的技巧辅导者必备的素质
计划、组织与控制计划的定义明确目前所处的状况明确目前前进的方向明确目前的奋斗目标明确要如何达到目标
计划的过程现状分析目标订定达成目标方法评估与回馈SWOT计划、组织与控制
组织的定义描述组织中的每一位成员必须去做的工作内容,以达成营业单位的整体目标。计划、组织与控制
计划、组织与控制组织的过程工作内容 建立工作标准 评估记录
计划、组织与控制在任何状况下都明确应该达到那些目标,并查验自己是否真的达到了这些目标。如未达到,应该如何采取修正的办法,修正主管和团队的行为。控制的定义
计划、组织与控制标准修正后的行动衡量 评估控制的过程
团队 激励技巧 什么是激励? 激励的误区与现状 激励的手段与方法 小结
什么是激励?激励是领导能力、鼓舞与奖励的结合体,由主管加以运用后,激发业务人员的实力与潜力,使业务人员产生不断改进工作表现与销售成绩的强烈欲望,是能够使人们持续的、有效的完成工作的行为艺术
通过批评进行管理没有互相信任的氛围没有给下属明确的目标没有及时的信息反馈系统对员工的成就无动于衷业绩阴晴脸激励的误区与现状
激励的手段与方法 给予认可1. 直接表扬2. 间接表扬3. 第三方认可4. 正式表彰聚焦
激励的手段与方法 提供奖励1. 物质奖励2. 精神奖励3. 工作地位4. 社会活动
激励的手段与方法 正面预期 (皮格马利翁效应)1. 看重每位成员及其对团队的重要性2. 坚定目标能实现,团队会成功3. 坚信每位成员有能力、会努力4. 预演成功后的自豪感
激励的手段与方法 合理授权 (提高主动性)1. 要求比其能力稍高一点2. 给予高于其职位的权力3. 视其成长状况,逐步给予更高权力
小 小 结 结 :1. 每一位业务人员的目标、欲望和需求都各不相同,你要让他们有所表现良好的工作绩效,那你所采用的激励方式须与 他们本身所期望是重要的 ,而非你自己认为是重要的。2. 激励是 贯串于经营管理全过程甚至是与团队成员交往全过程 的行为,而不是某人某事某时某地的单独行为。
定位决定地位
销售主管的目标管理
销售主管的目标管理目标设定的要素目标设定的步骤目标追踪与评估目标管理的工具及运用
目标设定的要素 ( SMART 原则) S S pecific 明确、具体 M M easurable 可衡量、可测量 A A ction- - oriented 以行动导向的 R R ealistic 具有激励性、可实现的 T T ime- - related 有时间限度的
目标设定的要素逃避痛苦追求快乐人类行为的两大动因:
目标设定的步骤 ( DOME )D D iagnosis 诊断 :
:
营业单位目前的状况如何?O O bjectives 目标 :
单位主管想要将营业单位的生产性达成什么状态?M M ethod
方法 :
单位主管将运用何种方法来完成目标?E E valuation 评估 :
随时对目标的执行,安排定期、非定期的过程追踪,衡量各项进度是否如期完成?
分配式 加总式 参与式目标设定的方式工作目标:公司要求的指标个人目标:个人生涯规划的目标聚焦
目标追踪与评估 顺利达成目标者,要大力表扬与鼓励,使原定目标成为鼓励其继续前进的动力; 从目标的顺利达成中为其总结正确的经验; 未达成目标者,为其寻找原因,并且重新考虑目标的可行性,以便设定更为合理的目标
目标管理的工具及运用SWOT分析表DOME流程图曼陀罗分析表工作行事历
SWOT 分析表现状分析:
SWOT 方法内部诊断 外部评估可控制变数 不可控制变数S W T O
本单位具有 本单位具有哪些优势? 哪些弱点?本单位存在 本单位面临哪些机会? 哪些威胁?ST OWSWOT 分析表内部外部
D D iagnosis 诊断 :
:
营业单位目前的状况如何?O O bjectives 目标 :
单位主管想要将营业单位的生产性达成什么状态?M M ethod
方法 :
单位主管将运用何种方法来完成目标?E E valuation 评估 :
随时对目标的执行,安排定期、非定期的过程追踪,衡量各项进度是否如期完成?DOME 流程图
曼陀罗分析表
工作行事历 (行动方案)• What 什么问题• Why 为什么• How 怎么做• Who 谁来做• When 什么时候完成• Where 什么地点逻辑思考模式 (5W1H原则)
工作行事历 (行动方案)
范本
销售主管的过程管理
销售主管的过程管理活动管理的概述活动管理的日常运作销售主管的时间管理
活动管理的概述活动管理是业务人员持续的、定量的、有效的销售习惯,以及销售主管对自己及下属的日常工作进行专业的计划、分析、执行和控制,从而达到使队伍形成良好工作行为,并最终达到专业经营的一套管理过程和管理方法。
活动管理的目的活动管理的目的 就是透过活动管理使业务员改变行为模式,主管和经营者改变经营方式,进而使销售团队形成统一价值观。
活动管理的日常运作活动管理运作系统工具•业务员工具•主管工具•经理工具会议•早会、夕会•周检讨会•月度经营会 使各级业务人员养成良好工作习惯 各级主管逐步掌握分析问题、解决问题的能力
业务员工具客户资料表新增(准)客户资料表(方法)行动日志周检讨表月总结表
客户资料表
新增(准)客户资料表
开拓准客户方法 (直复式营销思路)找出与自己产品相关的所有行业厘清自己能为该行业和其客户提供的价值通过提供该行业价值而获得足够多的有潜在消费需求的客户通过对潜在客户的不断服务(提供价值或促销)获得成交无限放大前端 有效做实后端
行动日志上午下午约访时间 客户名称 洽谈人 电话 拜访记录/ / 成果与问题 再访时间主管审批当日计划当日拜访记录拜访新准客户回访老客户月 日 (星期 )
周检讨表
月总结表
主管工具 (日报表)
主管工具 (周检讨表)
经理工具 (月总结表)
小 小 结最简单的最有效最基本的最重要最关键的是重视最困难的是坚持聚焦操作面执行面
销售主管的时间管理时间管理现状分析时间管理的目标经常成本与资本投资时间管理的步骤与要领
忙 茫 盲亡时间管理现状分析案例 :
我就象一个被撕开的人我整天跑来跑去,忙得四脚朝天,开会、电话、文件、应酬 …… 每天都把自己逼到极限才回家,上床时已经筋疲力尽,第二天爬起来又周而复始。我每天做一大堆事,但内心却常有一种奇怪的感觉 “ 做了这么多事情又怎么样?到底哪些事真的有用? ” 我不得不承认:我确实不知道。我就象一个被撕得七零八落的人 ……
时间管理的目标学习时间管理技能使您能:• 每天多出一小时• 确保较高质量的工作• 减轻工作压力
经常成本:
维持目前营业单位绩效表现所投入的时间和金钱资本投资:
为了成长和发展并建立高绩效团队所需投入的时间和金钱经常成本与资本投资
时间管理的步骤随时检视和完善进行工作排定工作时间决定优先顺序设定目标•没有目标便无法管理•目标必须明确具体•写下目标•先按重要性再按急迫性决定顺序•时间/利益之比较•80/20法则•一天内2-3件要项•为每天的2-3件要项留出完整时间•重要的事放在你最有效率的时间•中间别忘了休息5-10分钟•学会分配工作•今天的工作今天完成•每天结束时如尚有未完工作不要心焦•千万不要跳过“不乐意做的事”•避免分散注意力,排除干扰•随时检视自己的时间管理状况•如不满意,可检讨自己的时间管理方法•发现问题后,及时进行调整“我愿在下星期为这事花一小时吗?”“完成这工作对达成目标有贡献吗?”“如何避免工作被打断?”“现在如何运用我的时间最好?”“怎样使我的管理更完善?”
排定优先顺序依工作的轻重缓急来安排优先顺序。先做紧迫而重要的事,再做不紧迫而重要的事,其次才是紧迫而不重要的事,不紧迫而不重要的事摆在最后。1 23 4紧迫的事 不紧迫的事重要的事不重要的事现在排定时间 为未来投入很快解决说“不”先按重要性再按紧迫性决定顺序
制定每日工作计划详细地计划今天下午或是明天早上的工作聚焦
今日事今日毕应付拖延的招数:订定完成期限建立回馈制度安排人监督你趁早解决把工作划分为几个小部分现在就去做拖延决定或行事缓慢是非常危险的习惯
销售主管的会报管理
销售主管的会报管理会报管理的概述日、周、月的报表分析日、周、月的会议经营解决问题的工具——头脑风暴会
会报管理的概述会报管理 是指集合一群特定对象以集中会议的形式,对各项业务指标或某专项做汇总报告和分析,以期达到改善指标和团队良性经营的目的。
感觉与事实感觉——即对事物主观的意念,其中包含个人的价值判断,因此感觉的产生往往因人而异。事实——即有具体、明确的訊息陈述,与实际所发生的事件相符。
会报管理会议因 因 此:会报管理=会议+报表
日、周、月的报表分析 日报表要求反映每日业务员的客户新增情况、拜访情况、当日销售业绩的 点 上的统计报表 周报表要求反映总、分团队每周客户新增、个人业绩、开单率等的 线 上的统计报表 月报表要求反映总分团队每月业绩总量、开单率、人均产能、人均件数、达成率、排名等 面 上的统计报表 季度(半年)报表要求反映总分团队业绩总量、贡献率、人均产能、人均件数、同比与环比、排名、达成率、市场占有率等 体 上的统计报表数字最能反映真实情况,数字会说话!
日、周、月的会议经营会 会 议月度经营会周检讨会早夕会统计新增拜访名单、拜访量及业绩量回顾拜访过程及心得、存在问题团队共同解决问题、主管总结性点评汇总业绩及活动情况分析差距原因制定下周工作计划汇总业绩及活动情况逐一分析差距原因并拟定具体改善措施检讨上月拟定的改善措施是否达成实际效果及后续工作针对下月目标制定行动方案
团体的、互动的,具有强大压力的感觉具有活力的控制每日拜访的方法清楚并明确自己的个人每日目标,便于追踪和辅导在陈述过程中,业务员可以重新建立工作信念不断重复自己的目标,提高成交率早夕会的目的:
时间安排:周一至周五每天(8:30-9:00或17:00-18:00 )主持人:销售主管(或精英业务员)参与者:团队所有成员(严格的考勤制度)内容:1.把前一天的活动计划和当天活动结果的作短暂的展示2.在白板上把情况作综述3.把特殊的案子做分享或问题4.集思广益拿解决方案、主管做点评业务员不会按照你的期望去做会照你的要求去做执 执 行 行 :
养成订立目标,拟定具体计划,定期分析检讨的工作习惯培养分析问题、解决问题的能力提升业务员自我管理的能力便于各级主管控制管理重点,掌握业绩进度最终完成阶段性业绩要求周检讨会的目的
时间安排:周一或周五(16:30-17:30)主持人:销售主管(或经理)参与者:团队所有成员(严格的考勤制度)内容:1.业务员把一周拜访和业绩情况做总结性概述(数字)2.陈述自己目标与实际的差距及原因(“拨洋葱”)3.优秀人员分享案例4.主管做一周总结与点评5.下周目标申报及措施养成每周做盘点和每周做计划的习惯月度计划才不致落空执 执 行 行 :
没有业务盘点,就没有拜访量没有拜访量,就没有新件数没有新件数,就没有活动率没有活动率,就没有生产力没有生产力,就没有...
篇八:区域经理工作计划
经理工作职责 1、全面负责该市场的运营策划及管理工作。2、执行并完成公司营销中心下达的政策和任务。
3、负责制定区域内产品销售及市场管理销售任务计划及执行方案督促区域内各业务人员完成销售计划。制定客户开拓及寻访计划和工作计划检查、指导区域内业务人员的日常工作包括工作日志、出勤、业绩、业务培训等。
4、市场调研搜集、总结市场信息真实填写公司要求的报表为公司进行市场决策提供可靠依据。并进行分析评估、趋势预测为公司经营决策提供参考。
5、市场拓展积极开发市场提高网点开发速度和网点质量,促进产品销售。
6、营销网络建设及管理建立各区域的销售网络保持与各层经销商的良好合作关系保证产品销售通路的畅通高效。
7、组织大自然产品的促销活动提高市场竞争能力。
8、根据公司政策规范业绩考评办法负责对区域所有人员的业绩考评并做到公平、公正、公开。
9、制度制订依据公司经营政策制订区域范围内各项工作制度和管理办法,保证市场营销工作的规范化运行。
10、政策建议根据市场竞争形势的变化就品牌战略、产品战略、营销政策、服务政策等重大经营决策问题向公司最高管理层提出建议保证公司经营政策符合市场需要。
11、品牌建设及管理根据公司的品牌战略组织进行广告宣传和其它公共关系活动促进企业形象和品牌形象的提升。对营销过程中涉及品牌形象的工作进行监督管理保证品牌形象在实施过程中不被扭曲。
12、经销商管理管理协调各层经销商的经营行为对不合格的销售商及时调整对不符合管理规范的经销行为及时进行纠正。
13、业务人员及经销商培训为公司业务人员、经销商、经销商业务人员组织安排营销业务培训提高营销人员业务素质和营销能力。对不合格的公司业务员有权解聘. 14、销售计划编制及实施制定区域年度、季度、月度销售计划并对计划的实施进行监控根据市场状况及时调整。
15、广告管理配合营销工作需要进行广告宣传活动的策划广告物料申请安排广告投放对营销各环节发生的广告、装修费用按公司规定的标准进行计划、报批、核销申请。
16、售后服务进行产品售后服务安排维修物料的组织投放搜集产品维修信息反映产品质量问题为公司改进产品质量提供参考数据为提高客户满意度提供保障。
17、公共关系组织公关活动处理公关危机保持企业良好的社会形象。
业务经理的工作职责 由公司统一安排任命并直接对区域经理负责。
1 完成区域经理下达的销售综合目标及有关规定提出市场开拓步骤和其他工作方法及建议。
2 制定片区的终端建设构思及工作方法和计划。
4 制定片区分销商开拓思路、路线方法和计划。
5 对片区内各级经销商宣传公司政策并对经销商的经营活动进行指导服务库存、订货、展示、售后服务等 帮助经销商对经营目标进行分解提出完成目标的建议主动向经销商做产品的卖点介绍、产品宣传工作保证产品得以顺利推广。协助经销商做好售后服务维修工作解决质量问题引起的纠纷。
6 执行公司的促销计划规范终端卖场的布置和产品的展示协助经销商做好展示样品定期更换保证产品展示位置明显、突出保持展板及产品整洁。
7 力争让卖场内有专人负责大自然产品的销售定期对营业员进行产品知识、产品卖点、销售技巧的指导。
8 积极进行开拓市场提高开发网点速度与网点质量,积极发展有潜质的客户注意开发并维护工程客户及大型终端卖场。
篇九:区域经理工作计划
总监工作计划范文作为销售总监, 为了我使公司的各方面的工作顺利进行, 特作出 201 0 年工作计划。
一、 综述:
作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是唯一的赢利单位, 其它的都部门均为成本单位。
而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部, 以目前家具市场的竞争激烈程度来看, 销售部必需升级, 从被动销售升级为有科学计划、 有执行标准、 有量化考核的主动销售。
二、 销售队伍的建设:
用人所长无不用之人, 用人所短无可用之人。
将现有员工进行重组, 老
员工是我们的财富, 他们对客户熟悉、 对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解, 能较好的减少架构改革对客户的影响, 只需按照公司计划的架构重组、 划分各职权即可。
重要的是制定可执行的标准或要求, 让他们知道主动销售的方法和技巧。
同时做好相关人员的招募、 培训、 筛选、 储备工作;
三、 销售部门的职能:
1 、 进行市场一线信息收集、 市场调研工作;
2、 分析市场状况、 需求分析, 正确作出市场销售预测, 为库存生产提供科学的依据;
3、 制定月、 季、 年度销售计划, 计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据;
4、 汇总市场信息, 提报产品改善或产品开发建议
5、 把握重点客户, 控制产品的销售动态;
6、 营销网络的开拓与合理布局;
7、 建立、 完善各级客户资料档案, 保持与客户之间的双向沟通;
8、 潜在客户以及现有客户的管理与维护;
9、 配合本系统内相关部门作好推广促销活动;
1 0、 按照推广计划的要求进行货物陈列、 宣传品的设计、 发放;
四、 关于品牌:
“英**”品牌建立时间较久, 有一定的先入为主的优势。
这个优势将继续扩大。
另外的独立品牌要做出差异化, 在产品风格、 装修氛围和受众方面要有准确的定位。
差异化体现在产品、 装饰、 饰品等方面, 产品方面就包括了材料、 结构、 元素等, 我们不光要学习, 还要超越。
五、 渠道管理:
由原来的散货向专卖升级, 这也是这次改革的主要目的, 充分利用现有的客户资料, 优化经销商的构成, 从夫妻店、 个体户向集体单位、 集团单位升级, 慢慢向地区、 省、 市总经销发展。
这并不遥远, 只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验, 做深层次的沟通, 自然会有大客户感兴趣。
有赚钱的机会, 就会有发现它的人, 问题是我们要把机会准备好。
六、 信息管理和利用:
现在有两千多家(外商八百多家)
经销商、 家具卖场、商场的联系信息, 因职权不明, 还没能好好的划分利用。
另有全国各区域人口、经济资料统计、 全国百强县排名等。
还有网上收集的卖场招商信息、 主动联系有专卖意向的客户资料等。
这些都是做市场的珍贵资料, 由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因, 这些东西都被放在抽屉里了, 很可惜。
要充分利用, 更快、 更准的确定目标市场和目标客户。
七、 关于传播:
报刊媒体方面目前非常弱, 只有广州家具报一家在做, 而且可以赠送的软文也没有做, 浪费。
另外, 通过博客的推广, 有些家具类报社近期有一些文章见报, 对品牌的建设有一定的推动。
网络上的传播由于近段时间一直持续的做推广, 起到了较好的效果, **家具论坛有四个广告位在宣传, 该论坛注册
人数二十多万。
其它网站也互换了 三个广告已经发布, 另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人, 搜房网博客三万多人次, 常有文章被推荐到头版。
本公司网站的浏览量已达到了近两万人次, 还有其它十来个在做推广的平台流量没统计, 总量当在二十万左右。
当然, 客户看了不一定就能转化成购买, 推广的目的是让更多的人知道我们的品牌, 形成口碑。
由于没有其它的宣传途径, 所以网络宣传还是要加大力度。
八、 关于经销商:
目前对经销商或专卖店基本没有策略上的支持, 除了给特价外没有其它的方法, 经销商基本上处于独自应战的状态, 谈不上什么忠诚。
帮助经销商、 专卖店制定销售(促销)
计划是厂家应做的支持和扶助。
这样才能增加经销商和厂家之间的感情, 以后一定要完善起来。
各地的促销策略和广告方法主要有:
商场外:
当地网络平台、 电视台走字、 短信群发、 小区派发促销资料、DM 直邮、 小区电梯广告、 电台广告、 夹报等; 商场内:
X 展架、 地贴、 通道吊旗、 玻璃贴、 资料海报夹、 商场灯箱喷绘、 中庭吊幅等; 还有店内的吊旗、 展架、海报、 促销标签、 宣传单页等。
淡季有淡季的销售方案, 旺季有旺季的促销活动,不是所有的方案都要厂家出费用的, 经销商想要的是一个可行的参考计划, 因为目前我们的经销商的文化水平普遍不高。
虽然目前众多的散户并不适合这些, 但仅有的几家专卖店我们并没有给予这方面的支持。
做了, 一方面是给经销商以信心, 还有口碑(比如有别的想做我们品牌的经销商去我们现在的专卖店去考察,我们希望现有经销商怎么说呢? 除了发货收款, 我们几乎什么都没做!
)
另一方面是为我们以后更大面积的开设专卖店总结促销、 推广的经验。
九、 企业文化:
企业文化和销售有关系吗? 关系太大了, 因为销售是窗口, 直接面对客户, 要建立建全系统的企业文化, 统一对外宣传口径, 给客户的感觉是:公司管理是规范的, 是一个团体, 是积极发展中的企业, 增加客户信心。
同时,企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的, 比如公司一直留不住人,工薪不是全部原因, 企业文化才是根本, 公司没有给他们看到一个美好的未来、没有好的愿景, 也没有娱乐设施和学习的场所。
他们不快乐, 肯定留不住人。
把企业的企字上面的人拿掉还有什么?
十、 关于生产:
从来公司一年多的时间里, 就存在的欠货问题, 到目前, 销售的总量没增加, 还发生了开完展会专卖店意向客户无法跟踪落实的窘迫状况, 因为我们做不出来, 那么参加展会的目的是什么呢? 现在领导已经制定了解决的方案, 希望能有效。
我要说的是 OEM, 由于管理方面等原因, 这一能有效提升生产力的办法一直没能好好的利用。
建议请这方面的人才, 建立一套完整的 OEM管理体制。
宜家自己没有一个厂, 能做到世界第一, 这方面可以学习。
当然, 没有实践的理论是空洞的, 没有理论的实践是盲目的, 接下来的工作就是加大实践力度。
公司确定销售期望(目标)
、 制定战略方向, 然后销售总监、区域经理要下市场调研, 到各个区域市场跑客户、 走终端、 看产品、 查竞品, 了解行情, 熟悉各个区域的差别, 计划能够达到的目标, 制定可行的下一步运作方案
参考参考吧, 你看看有什么地方要改你改改。
这是我以前写的, 我也是做这行的
篇十:区域经理工作计划
月总结报告和下月计划销售月总结模板
1、销售情况总结:
销售业绩和销售目标达成情况,要求既有详细数据,又有情况分析。
、行动报告:当月都干了什么工作,都去了什么地方、工作时间怎样安排的,要求简单明了。
、市场情况总结分析,包括:
(1)市场价格现状:各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;
(2)产品库存现状:各级经销商的产品库存情况:数量、品种、日期;
(3)经销商评价:各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;
(4)竞争对手评价:主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;
(5)市场评价:市场情况是好是坏,发展前景如何,存在什么问题,有什么机会。
(6)市场问题汇报:当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题:积压破损产品的调换,促销返利的兑现,市场
费用的申请,其他需要公司支持的事项。
、下个月工作打算和安排:针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
、工作自我评价:自己工作的得与失、对与错。
作为销售员的导师、顾问与教练,销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
1 、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视,就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
、要求销售人员汇报工作之前,认真做好准备。
、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来,说两句就坐下。在一家公司,我们提议销售人员到主席台上讲,结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司,每一季度销售经理汇报工作时,
、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。
1、销售驻外人员远离总部在全国各地开展公司销售工作,工作周报、月报(月工作总结、月工作计划)是驻外人员具体工作内容和安排计划的体现。为了让总部对驻外的工作计划做一定的合理性指导,每一位驻外人员应该高度重视,认真、负责地填写工作周报或月报。并要求销售业务员每周六前以邮件或传真的方式将周报上报给区域经理审核,再由
销售计划部复审。区域经理于每月 28 日前将月报传真或发送电子邮件到销售计划部。
、区域经理每月工作报告主要内容要求
(1)销售量
(2)回款情况
(3)对客户拜访情况
(4)销售费用(含个人差旅费用报表)
(5)广告和促销活动效果
(6)重点客户情况
(7)新客户情况
(8)异常客户或信誉不佳客户
(9)待开发客户及其情况
(10)竞争对手动态
(11)当地与本公司销售工作相关的政策变动(如城市环保、道路限行)
(12)问题与合理化建议
(13)下个月的客户开发计划
注:每月向公司销售计划部交书面报告一份,报告应在每月 30 日前发传真或发邮件到公司销售计划部。
工作总结注意事项
1、热爱本职工作,熟悉业务热爱本职工作,事业心强,是做好工作的前提,也是搞好总结的基础。写总结涉及本职
业务,如果对业务不熟悉,就难免言不及义。
、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价,必须坚持实事求是的原则,就像陈云同志所说的那样,“是成绩就写成绩,是错误就写错误;是大错误就写大错误,是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在,有益于将来。夸大成绩,报喜不报忧,违反作总结的目的,是应该摒弃的。
、重点在出经验,找规律
总结的最终目的是得出经验,吸取教训,找出做好工作的规律。因此,总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上,必须从实践中归纳出规律性的结论来。毛主席有句名言:没有调查就没有发言权!说的就是经验的客观重要性!
此外,还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则:全面、紧凑和精炼。
总结与计划范文一
x 月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年 x 月一号来到 xxxx专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅
凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到 xxxx 这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习 xxxx 品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习 xxxx 品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点:
对于男装市场销售了解的还不够深入,对 xxxx 的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:
1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目
标。
、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。。
、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周 ,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们 xxxx 专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
总结与计划范文二
xx 工作总结
x 月份工作业绩不是很理想,带着压力走进了六月份,从月初起想象每一天都是月底的最后期限来冲刺,心里定下一个目标,没有退路的去完成,想放弃的时候再逼自己一把,实现的时候才发现原来失败的理由都是种种借口。
打不出意向客户从前总是抱怨打不出意向客户,上班到下班,为了打电话而打电话,下班打卡的时候抱怨一句,没有意向客户,现在才发现是没用心去打,目的性太强让我的表述过于直接,只会让客户和自己的距离越来越远,做不到沟通,更谈不上成单。
逼单技巧不能灵活运用客户总有各种理由推脱,而我总是一味的被客户牵着走,有时甚至为客户找理由,时间一长,客户没兴趣了,有可能的单子也黄了。
不能让客户记住没有把自己成功的推销给客户,意向客户很少,竞争者很多,做不到跟踪,又没有自身优势,总容易把客户跟丢了。
把握不好意向客户花费很长时间投入很大精力跟踪的客户,到头来发现不是关键人导致最终把机会拱手让人已经发生了三五次,甚至跟踪到最后发现客户早已合作。而对于某些客户没有足够的敏感度而错失良机也一再发生。
失败固然能总结教训,但一次签单也能让人从中总结出经验,希望已经到来的七月我能总结以往的经验教训灵活运用谈单技巧顺利完成目标任务。
xx 月工作计划
七月份我的目标任务是 18000,分配到每个周就是月初一周一张月中两张,月末才能顺利完成任务,本月及以后我要牢记以下几点;
1.保证电话量每一个电话都用心去打,才会被客户记住,把握好每一个客户,既然客户把电话打回来,肯定是有意向,一定提醒自己不要忽视。
.不要把时间都放在挖掘下一个意向客户身上,及时回访很重要。对于心里认定为 AB 类的客户一定要及时约见。
.把握好时间,趁热打铁,单子不签回来随时都会发生变化,客户不急灵活运用方法逼单。
.多和同事打打配合电话。
七月已经开始了,一切清零重新计时,我会把每一天当做最后一天按部就班的去完成任务。