护士护理部工作总结4篇护士护理部工作总结 本文格式为Word版，下载可任意编辑总的护理的年度工作总结汇总55篇有用的护理的年度工作总结汇总5篇律回春晖渐，万象始更新，我们即将迎下面是小编为大家整理的护士护理部工作总结4篇,供大家参考。
篇一：护士护理部工作总结
格式为 Word 版，下载可任意编辑总 的护理的年度工作总结汇总 5 5 篇有用的护理的年度工作总结汇总 5 篇律回春晖渐，万象始更新，我们即将迎来了布满期望的新一年，回忆一年的工作，有得有失，是时候抽出时间写写年终总结了。但是拿起笔的时候却觉察不知道写什么，下面是关于护理的年度工作总结 5 篇，仅供参考，欢送大家阅读。护理的年度工作总结 篇 120xx 年的到来寓意着 20xx 年的工作即将画上一个句号，在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的确定和关怀。在护理部主任的带着下，依据日常工作状况，现将本年度工作做出如下总结：一、关怀护理部主任完成护理质量管理的资料整理，包括重新修订、编制护理工作制度、各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等；对每月质控进展汇总、分析并以书面形式做出反响；准时对护理不良大事、患者满足度调查进展登记，每月汇总并总结。二、每月组织各级护理人员有目标、有预备、分层次的进展三基三严培训考核。三、严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益。四、团结行政其他科室，需要关怀工作时，能主动、主动协作。五、工作中存在的缺乏之处：〔一〕工作不够细致，无视详情就简洁带来冲突、问题。〔二〕自我业务学习缺乏创新意识。虽然以前在病房工作过，一些根底理论、操作也能把握，但随着社会科技的不断进步，一些新设备、新技术、新学问广泛运用于临床，这些对我而言都是生疏的、不生疏的，自己在闲暇的时间未能准时去临床一线深化学习。六、为了把 20xx 年工作做的更加精彩，并适应新形势下本职工作第 1 页 共 10 页
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑的要求，现将 20xx 年工作预备如下：〔一〕要不断收集和学习先进的护理理论和理念，以便更好的理解主任的思想与决策，同时提出合理的建议。〔二〕主动与各职能部门进展沟通学习，使工作能够更加完善。〔三〕具备良好的思想道德素养和心理素养：工作没做好，要勇于担当责任，并找出问题所在，决不能推诿，必需有很强的心理素养和情感意志修养，要认真干实事而不急躁，在平常的工作中不断的熬炼和提高自己。〔四〕在工作中，坚持做到“六个不让〞，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文、各种传真在我手中积压，不让各种过失在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就确定能够做好。由于如今自己缺乏确定的社会阅历，在遇人处事的方式方法上或许存在缺乏之处，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与修养养，多学习为人处世的哲学，才能够超越如今的自己，争取更大的进步！护理的年度工作总结 篇 2
20xx 年在医院领导班子和护理部及科主任的领导下，在医院各兄弟科室的支持关怀下，心内科全体护理人员协调全都，在工作上主动主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合心内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进展。取得了满足的成果，现将 20xx 年护理工作做如下总结：一、主动创新，改善效劳措施，提高优质护理效劳内涵以“一切以病人为中心，提倡人性化效劳〞为理念，连续开展优质护理效劳。护理工作的重点照旧是连续深化开展优质护理效劳，连第 2 页 共 10 页
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑续推行责任制整体护理工作模式，为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理效劳。坚持以病人为中心，以质量为核心的效劳宗旨，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满足为前提，强化效劳理念，转变效劳看法，加强护患沟通。准时听取意见，对工作中存在的缺乏，提出改进措施。落实根底护理，入院宣教及安康指导工作，进一步充实责任制整体护理的内涵。加强了病房管理，进一步做好根底护理及晨晚间护理，削减陪护及探视人员，保持病室及床单元洁净，病房内定时通风，保持空气清爽，保持病室清静，整治，舒适，平安，为病人供应良好的疗养环境，加强护理人员的责任心，对可能消灭的平安隐患，护士应履行告知程序，尽可能把隐患降到最低，强化护理员工作，病区卫生应勤清扫，床单应勤更换，卫生间无异味，送水到床头，病区卫生无死角，主动开展视病人如亲人活动，作到“三勤〞“四轻〞“五主动〞“六心〞“七声〞效劳。三勤：勤观看、勤动手、勤动口;四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻;六心：接待病人要热心、护理病人有爱心、观看病人要细心、为病人解答问题要耐烦、对待病人有怜悯心、对待工作有责任心;七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误有愧疚声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。从小处着手，抓好效劳的环节，不断丰富效劳的内涵，提升效劳质量。二、进一步深化中医特色护理效劳结合?中医护理工作指南?要求，深化“以病人为中心〞的效劳理念，应用中医护理技术，将中医根底理论、中医护理特色技术和效劳流程融入根底护理和专科护理效劳中，在遵循中医整体观念和辩证施护根本原那么的根底上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理学问运用到安康教育当中。三、加强病区平安管理和护理过程中的平安管理
1、我科主要为老年病人,入院宣教时，护士第一时间向病人强调平安的重要性，并进展坠床、倒的风险评估，并落实有效的防护措施，第 3 页 共 10 页
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑如：在高危病人的病床都挂‘防跌倒’警示标识，向家属及病人交代留意事项，取得协作，在卫生员清扫病区环境时，告知患者请勿走动，并加上床挡。
2、根底护理较上一年有了很大的改进，如管道护理：标识清楚，管道滑脱率也有所下降，全年无坠床，跌倒，烫伤等不良大事发生，留意效劳详情，提高患者满足度，坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质的效劳为宗旨。加强药品的平安管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。发生护理不良大事准时上报，有缘由分析，并落实整改措施。严格执行查对制度，医嘱坚持班班查对，护士长每周大查对一次，坚持输液卡的双人核对制度，从而确保了一年来无大的护理过失。四.提高了护理业务技术水平
1)、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。内科护理工作总结。
2)、落实?中医医院中医护理工作指南?的工作要求，学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中。
3)制定业务学习预备，分层次培训预备，组织全科护理人员学习学习中医根底理论和技能操作、专科护理技术等内容，并进展考核，记录成果，做到人人把握。
4)、定期组织护理查房，并提问护士，内容为中医护理常规，根底理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。，指导做好危重病人的中医护理，提高护士的业务力量。
5)、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、中医护理方案，使每个护士都能娴熟把握并认真落实更好的为病人效劳。
6)、每周进展中医护理质量进展自查，内容包涵(病房管理，危重病人管理，护理文件的书写，护理平安)并提出整改措施，总结并持续改进。第 4 页 共 10 页
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7)、经常复习护理紧急风险预案学问并进展模拟演练，提高护士应急力量。
8)、娴熟把握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，准时觉察问题准时修理，保持设备的完好。
20xx 年，我们还有很多缺乏，在今后的工作中，我们将认真做事，认真做事，我信任，没有最好，只有更好，我们的护理质量将会持续提高。护理的年度工作总结 篇 3年本着“稳固优势，稳步进展〞的原那么，一年来做了能上能下下几点工作：
1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作标准，实现输液反响“零〞突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞 12 例、一次性物品质量漏洞 29 例。
2、协作股份制管理模式，抓护理质量和优秀效劳，合理使用护 工，保证患者根底护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5 名副护士长转正、3 名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣扬力度，今年主持筹划了“5.12 护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；主动开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣扬空间，通过安康教育、事迹报告会、作品呈现会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、留意在职职工连续教育，举办院级讲座普及面达 90%以上；开办新支配职工、新调入职工中医根底学问培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达 97.9%。抓护士素养教育方面开展“敬重第 5 页 共 10 页
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑生命、关爱患者。护理的年度工作总结 篇 4时间飞逝，转瞬又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将 20xx 年以来各项工作总结如下：一、严格管理，有效协调一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进展。主动协作主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；准时觉察并解决一些摩擦和冲突，增加了科室分散力，使中医科成为一个温存的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的 12 名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简洁的中医根底学问；在西医“专科护士〞培训不断深化进展，专科护士特点和优势越来越明显的今日，中医科护士没有特定的专业学问和进展方向，这在一程度上影响了这个群体的.工作主动性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实，我坚决确定：从我做起，全员培训。实行业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病学问进展培训，对中医根底学问和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理学问，也进展了培训。一年的系统培训下来，考核结果说明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的生疏和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增加了护士对自身、对科室进展的信念。此后，我又实行日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过第 6 页 共 10 页
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑的学问，最终打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。三、尝试文化管理，力求做出特色多年的护士长经受，使我深切的体会到：对于一个团队而言，标准其行为当然重要，但更重要的是要转变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理〞这个外因，通过护士“个人素养〞的内因起作用。为此，我实行了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语〞小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思考。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素养有了很大提高。我最终打造出了“我用人文学问转变护士———护士有效管理自己———护理工作质量提高〞的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建立搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费标准著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的安康教育和护理效劳，更是赢得了参检专家的确定和赞扬。四、留意效劳详情，提高病人满足度比方说，在对病人的安康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观看，觉察了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，由于时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把具体内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把具体的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲学问宣教〞、“痰培育标本留取方法〞、“尿培育标本留取留意事项〞等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人把握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢送。五、不断学习总结，提高自身素养俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新学问，不断总结临床护理阅历，提高自身综合素养。于第 7 页 共 10 页
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑20xx 年 5 月参与了心理询问师考试，望在 8 月份获得三级心理询问师证书。一年来，先后在、省级杂志上发表学术论文3 篇，在我院院刊上发表诗歌 1 篇，散文两篇。六、缺乏之处和努力方向面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我始终在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比方，科研是护理工作前进和进展的重要动力，但我们中医科的护理科研工程至今还是空白；再比方，有时候，过于严峻的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望将来，对新的一年的护士长工作我布满了信念。护理的年度工作总结 篇 5岁末年初...
篇二：护士护理部工作总结
14 年护理部年终总结2014 年的工作已经结束了，在 2014 年的工作中，我们护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现,但是我们也没有出现一起不良影响的事故。护理部紧紧围绕质量、 安全、服务的宗旨， 进一步完善各项规章制度, 改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来,在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：
一：强化法律意识,严格制度落实,保障护理安全:
1 、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，新的《护士条例》颁布后，组织全员护士进行专项培训及解读,使护理人员进一步了解了自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据,做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗率达 100%。
2、 严格核心制度的落实,今年以来护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况,通过检查使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。
二：强化管理，提升护理质量：
1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科科管理有特色.各科根据自己的特色，制定了护士巡视记录单，护士长建立了巡视记录本，在观察、治疗和沟通时，随时发现问题做记录，保证了护理工作的有序无误。
2、强化护士长的管理意识 坚持护士长例会，将年计划、月重点、 周安排及时安排部署，组织实施， 今年在以往护士长常规查房基础上制定 一日两次查房， 做到督促有力有效提高了护理质量，确保了护理安全。加大了对护士长目标管理的考核，明确护士长工作流程及考核标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，同时悉心指导新上任护士长工作，帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理部深入科室督促引导护士长合理检查，重点对新入院、手术前后和生活不能自理、 有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查， 掌握护理工作落实到位情况， 加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
3、 加强护理人力资源管理 护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求,生活上细照顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配,相互协作兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性。充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。
三：
健全完善各项规章制度，保证护理环节质量本年度重新制定完善了重点环节护理管理程序既应急流程，科室下发了各类考核指标及规章制度，组织全院护理人员学习，保证了护理人员有章可循.
1、 制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。
2、 完善了查对制度 打破了以往重形式轻落实的弊端, 强化了环节质量。提高了护理质量。
3、完善了各环节交接质量，强化了护理人员的责任心，确保患者的病情得到及时有效的
救治.
4、 完善了护理会诊制度 充分发挥各科室间的协作性、互补性，调动本院人才，解决了护理中的疑难问题，提高了护理质量
5、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急救水平。
6、 规范了护理文书书写 ，强化督导落实，使护理文书质量进一步提高。
7、规范床头卡的设置 ，今年购置了腕带识别标志，准确识别病人，保证了治疗及时到位。
四：
落实人才培养计划，提高护理人员整体素质
1、年内共招聘护理中专学历人员（5 ）人 、大专（ 6）人,护理队伍梯队建设更趋于合理, 我们对护理人员的培养以“年轻护士全科化”为导向综合培养, 按计划进行科室轮转,重点加强基础理论及基本操作技术的提高, 使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识, 能应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。
2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，护理人员参加了省内远程继续教育培训，为医院注了入先进的护理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。
3、加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力，鼓励他们在岗讲协作—发扬团队精神。
4、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，全年共组织护理查房 40 次，护理业务学习 12 次，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。年内组织全院护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等 15 项护理技能培训，强化三基培训的同时，我们参加了阜阳市护理“三基三严”的考核，强化急救意识，提高了护理业务水平。
5、医院组织业务学习，鼓励护理人员自修及参加各种培训 ，截止今年底已有(
) 人获专科学历，(
)人获得本科学历，,5 月份我院 1 名初级护理人员通过了中级职称考试,2 人通过了初级职称考试。
五、创新环境更好的提升服务观念提升服务质易
1、规范病房管理，建立以人为本的住院环境
2、全院积极开展温馨周到的护理服务即：“治疗前多解释一句”，“治疗后多安慰一句”，“出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查，满意率达 94.7﹪。
3、严格落实医疗服务收费标准，杜绝了乱收费和漏收费的现象.
虽然在工作中取得了一定的成绩，但是离医院的要求还有一点距离，特别在优质护理服务服务方面，还存在着很多的缺点，所以我们会继续努力，相信我们会做好的。争取明年给我们医院创造更好的社会效益和经济效益。
护理部
2014 年 12 月 11 日篇二：2014 年护理部年终总结
2014 年广南县妇幼保健院
护理部年终工作总结
一年来，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全体护理人员的共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在一手抓管理，一手抓服务质量的同时，加强了对护理队伍的素质建设，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进，圆满的完成了上级交给的各项工作任务，现将2014 年工作总结如下：
一、基本情况
（一）护理人员基本情况
全院共有护理人员 79 人，其中正式在编护士 29 人，临时聘用护士 50 人。分布在临床一线 61 人，其他非护理岗 18 人。学历结构：本科 7 人，在读 2 人；专科 23 人，在读 20 人；中专 47 人，初中 2 人。职称结构：主任护师 1 人，副主任护师 1 人、主管护师 8 人、护师 7人、护士 57 人，护理员 5 人。
（二）护理工作量 我院共有住院病床 95 张。其中儿科共有护理人员 21 人，住院病床30 张，由于患儿增多，经常加床，还要处理门诊输液病人，1—10 月份收治儿科病人 1600余人；产科共有护理人员 40 人，住院病床 65 张，妇产科护士还承担全县危急孕产妇的出诊，1—10 月份产科收治病人 3160 余人，手术 476 台。
从以上数字来看，我院年轻护士较多，资历浅，护理队伍梯队不够合理，
影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。
二、全年护理工作开展情况
（一）积极完成医院各项指令性任务
1、护理部作为职能部门，较好地做好上情下达，下情上递工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务。
2、积极组织护理人员参加医院组织的各项文体活动和公益活动。
3、为提高新生儿疾病筛查率，抽调两名护士成立了新生儿疾病筛查科，使新生儿疾病筛查率从 50% 提高到 80%
。
（二）全院护理工作完成情况
1、护理人员三基考核平均分 90 分。2、护理技术操作合格率 93.9%。3、基础护理合格率达到 96.65%。4、特护、一级护理合格率达到 96.85%。5、护理文件书写合格率达到 96.25%。6、急救物品完好率保持在 98.15%。7、常规器械消毒灭菌合格率保持在 100%。8、病区管理合格率达 96.6%。9、护理人员培训率达到 100%，护理人员继续教育学分达到规定要求。10、年护理严重差错发生率≤0.2%。11、一般差错发生率≤0.4%。12、年护理事故发生次数 0。13、病人对护理服务的满意率达 95.59%。
（三）、改善服务流程，提高服务质量
1、实行了责任制护理，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利。妇产科将原来的两个责任班增加为三个责任班，每个责任班负责一个楼层的患者管理，从患者入院到出院全程护理，这样一来，责任护士对所管病人病情明确，护理方便。
2、对住院病人发放满意度调查表，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量，并对满意度调查中提名表扬的护士给予奖励。
3、加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到以人性化护理为中心的整体护理。
（四）、完善各项护理规章制度及操作流程，全...
篇三：护士护理部工作总结
17 年最新医院护理部工作总结优秀范文医院护理部总结如何写，针对网友对护理部总结的提问，中国护士网网友提供了自已医院医院护理部总结如何写，针对网友对护理部总结的提问，中国护士网网友提供了自已医院 2017 年护理部年终总结。
2017 年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结
一、基本情况
（一）护理人员情况 数 全院护理人员总数 15xxxx，其中正式在编护士，其中正式在编护士 14xxxx ，合同护士 xxxx ，护理员 xxxx 。执业资格结构：
士 执业护士 13xxxx士 ，注册护士 13xxxx。归属护理部业务管理的护理人员。归属护理部业务管理的护理人员 12xxxx ，占全院卫技人员 3xxxx 。分布在临床一线 12xxxx，其他护理岗，其他护理岗 2xxxx ，非护理岗 1xxxx 。学历结构：
大专 3xxxx ，占 2xxxx ，中专 11xxxx ，无学历 xxxx ，大专在读1xxxx ，本科在读 xxxx 。职称结构：
主管护师 7xxxx ，护师 5xxxx ，护士 3xxxx 。年龄结构：
全院护士平均年龄 36.75 岁，临床一线护士平均年龄 34.06 岁。按计划床位数岁。按计划床位数 295 计算，床位与病房护士比为 1:0.32 。聘请临时护士1xxxx 。×
（二）护理工作量 表 表 1 从以上两组数字来看，我院护理队伍结
构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。
二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平
（一）强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。（一）强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。
（二）加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了wenmi.net 护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效的提高了护士长预测——控制——改进工作的能力。密切了护患关系，减少了病人的投诉率。护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效的提高了护士长预测——控制——改进工作的能力。密切了护患关系，减少了病人的投诉率。
（三）悉心指导新上任护士长工作: 今年新增护理单元二个,护理部除积极协助组建护理单元的建设外护理部除积极协助组建护理单元的建设外,对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式, 帮助新上任护士长尽快转换角色,在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。
（四）加强了护理安全管理，保证护理安全
1. 强化护理安全超前意识，重视危险信息反馈，今年，建立了
三级护理安全监控网，即护理部—护士长—安全监控护士，逐级收集护理危险因素，每月组织护理安全讨论会三级护理安全监控网，即护理部—护士长—安全监控护士，逐级收集护理危险因素，每月组织护理安全讨论会 1-xxxx，就现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。今年共查摆护理安全隐患，就现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。今年共查摆护理安全隐患 63 条，提出安全措施 12 条。制定出制度、流程改进措施 3 条。有效的防范了严重护理差错的发生。条。有效的防范了严重护理差错的发生。
2. 加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：
建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。
3.增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。
三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量
（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。
（二）健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息交流，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。（二）健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息交流，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。
（三）进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评（三）进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评 xxxx，确保不合格的病历不归档。在年终护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：，确保不合格的病历不归档。在年终护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：
五官科、儿科、感染性疾病科。
（四）针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今年继续抓好等级护理及健康教育的考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展健康教育的意识，实行责任护士全面负责制。健康教育覆盖率（四）针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今年继续抓好等级护理及健康教育的考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展健康教育的意识，实行责任护士全面负责制。健康教育覆盖率 10xxxx，但病人健康知识知晓率不够理想。，但病人健康知识知晓率不够理想。
（五）护理质量已达标
1 、基础护理合格率 97.xxxx ；
2 、一级护理合格率 9xxxx ；
3 、护士长管理考核合格率 96.xxxx ；
4 、夜间护理质量检查 98.8 分；
5 、抢救物品管理合格率 98.xxxx ；
6 、消毒隔离合格率 98.xxxx ；
7 、护理文书书写合格率 98.xxxx ；
8 、护理工作满意度 94.xxxx
9 、护理人员技术操作合格率 9xxxx ；
10 、护理人员考试合格率 10xxxx ；
11 、常规器械消毒灭菌合格率 10xxxx ；
12 、一人一针一管一灭执行率 10xxxx ；
13 、护理事故发生率 0 ；
14 、年褥疮发生率 0 。
四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质
（一）制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培训计划，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入继续教育阶段。（一）制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培训计划，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入继续教育阶段。
（二）引进了广州总医院护理教育学分管理软件，试行护理教育培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务态度等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据。（二）引进了广州总医院护理教育学分管理软件，试行护理教育培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务态度等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据。
（三）加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用型的护士，改变了以往考与做分离的做法，考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵，在“（三）加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用型的护士，改变了以往考与做分离的做法，考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵，在“5.12 ”护士节期间举行了护理操作比赛，全年共组织理论考
试 试 xxxx ，合格率 10xxxx ，护理技术操作考核 xxxx ，合格率 9xxxx。但由于部分护士思想上不够重视，基础较薄弱，培训未达到预期目标。。但由于部分护士思想上不够重视，基础较薄弱，培训未达到预期目标。
（四）加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务学习（四）加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务学习 1xxxx，内容为新理论、新技术及实用性知识讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理讲座演示文稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。，内容为新理论、新技术及实用性知识讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理讲座演示文稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。
（五）外出参加短训班及学术交流 xxxx 次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达 xxxx 。但年初的培训计划未完成。
2017 年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了 2017 年护理计划 90% 以上，现将工作情况总结
一、 认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1 、 护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2 、 坚持了查对制度：
（1 ）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次，并有记录；次，并有记录；
（2 ）护理操作时要求三查七对；
（3 ）坚持填写输液卡，一年来未发生大...
篇四：护士护理部工作总结
17年护理工作总结护理部 刘改红 2017-11-10前言/ PREFACE岁月流转，时光飞逝，转眼间 2017 年的工作又接近尾声。回首过去一年的工作，经过全体护士长及全院护士的共同努力，区医院的护理队伍保持良好，社会地位、社会形象日渐提升，各项工作全面发展。新起点、新希望。站在 2018 年的起点，我们将继承和发扬过去工作中存在的优点，汲取经验，摒弃不足，满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态和更充沛的干劲，向我们的既定目标进发！
目录/ Contents0102030405年度工作量完成情况护理人员培养情况护理质量与服务新技术新业务、创新工作主要存在的不足之处
42017年主要完成的工作第一季度 第二季度第三季度第四季度1.组织并参加白内障“光明行”医疗公益活动，完成86例手术的配合工作。2.完成“2016年度先进表彰暨迎新春联欢会”筹备项目舞蹈的排练、表演工作。3.召开品管圈启动仪式，组织全院护士长及科室业务骨干参加专项培训。4.召开全院病房随访员座谈会，做好优质护理的延伸服务工作。5.完成护理中层干部量化考核表的统计上报工作。6.规范静脉输液操作流程，展现护士职业风采，参加凤凰医疗集团举办的“安全输液，你我同行” 知识、技能擂台赛，并取得优异成绩。7.参加华润凤凰医疗集团组织的护士服、护士鞋采购项目的竞价，完成全院护士服装的尺码统计工作。1.启动移动护理管理系统的全面上线工作，并对全院护理单元进行了专项培训。2.完成三年 以上 护士的PICC、CVC维护实操培训，并对114名护士进行了专项考核。3.组织首批护士长到京煤集团总医院参观、学习“7S”管理，对全院护理单元进行了“7S”管理专项检查，将存在问题在全院护士长会上进行了反馈及分析。4.完成安全性静脉留置针输液的拍摄工作。1. 组织全院护理单元22名带教老师进行了“2017年临床带教老师授课比赛”，并评选出5名优秀临床护理带教老师。2.护理管理项目QCC的结题工作。3.举行全院所有护理人员进行心肺复苏的技术操作竞赛。1 .为配合医疗改革顺利推进，对全院护士长进行了分级护理内容及护理措施专项培训并督导落实。2.召开“5.12”国际护士节专题培训会，4月26日邀请护理专家对全院护士进行了“优质护理再思考”专项培训。3.召开“5.12”国际护士节庆祝大会，表彰优秀护士，树立先进典型，展示操作规范、护士职业礼仪风采。4.完成夏季护士服的换装工作。5.完成231名护士护理理论知识考核（口试）工作。
01年度护理工作量完成情况
62017年1-10月份工作量汇总010002000300040005000600070008000输血人数特护人数中手术 大手术 人工呼吸人数气管切开备皮人数抢救人数小手术 导尿人数灌肠人数胃肠减压人数引流人数2017年 309 536 1192 1291 1709 2417 2583 3154 3161 3557 4565 4622 79052016年 341 407 1356 971 1384 1783 4040 3712 2972 4648 3467 2894 3012309 53611921291170924172583315431613557456546227905341 4071356971138417834040371229724648346728943012
7020000400006000080000100000120000140000160000皮试人数 心电监护人数会阴冲洗人数换药人数 穿刺人数 肌注人数 雾化吸入人数静脉注射人数抽血人数 输液人数2017年 12710 19217 21767 29016 40954 50815 57909 73859 87353 1347742016年 22494 16420 44623 60557 98659 26173 17891 28392 106535 1557871271019217217672901640954508155790973859873531347742249416420446236055798659261731789128392106535155787
02护理人员培养情况
92017年与2016年护理人员对比385403375380385390395400405护士总人数2016年2017年35115 194.536618 192.80100200300400人员分布对比2016年2017年234701020304050招聘护士人数2016年2017年2133010203040离职护士人数2016年2017年2017年退休护士6人
102017年与2016年护理人员对比1 1106552011 1120118161050100150200250主任护师 副主任护师 主管护师 护师 护士护理人员职称2016年2017年141223168235050100150200250在编护士 合同护士护士编制2016年2017年19717196116719340050100150200250硕士研究生 本科 大专 中专护士学历2016年2017年649602040608010012045岁以上护理人员2016年2017年
11护理人员的培训护理管理人员的培训护理人员培训采用了请进来走出去的方式进行培训专科护士的培训及在职护士的继续教育培训2017年共培养专科护士5名新入职护士的培训2017年新招聘护士 47名，完成了护理部2周的岗前培训及科室的入职前3个月培训。
12第一4月26日举办了“优质护理再思考”护理继续教育专项培训。第二5月26日举办了“华润凤凰医疗集团2017年医院消毒供应中心规范标准”护理继续教育专项培训第三6 月4 日举办了“华润凤凰医疗集团第一届手术护理安全研讨会华润凤凰医疗集团第一届手术护理安全研讨会”护理继续教育专项培训。010203外请专家请进来的培训第四6月4日举办了“华润凤凰医疗集团第一届手术护理安全研讨会”护理继续教育专项培训。
13临床科室参加的培训心内科心内科组织心内科参加首都医科大学附属北京友谊医院举办的“新医改形势下的心血管慢病管理模式与探讨”专项培训。。内分泌科内分泌科组织内分泌科参加北京市朝阳医院举办的“第一期糖尿病护理研讨班”。神经内科神经内科组织神经内科参加宣 武 医 院 举 办 的“神经科专科护理技术培训”。呼吸科消化科呼吸科消化科“第三届京津冀内科护理学术论坛”。普外科肿瘤科普外科肿瘤科“血管通路规范化培训”。康复科康复科“2017年老年病康复护理理念和适宜技能培训”。走出去的培训
14急诊专科 手术室供应室 内镜专科 供应室12 34组织急诊科参加中国医药教育学院、北京安贞医院举办的“急诊急救专科护士岗位技能新进展培训”、“突发事件护士分诊培训”。组织手术室、消毒供应中心参加北京市感染管理质量控制和改进中心举办的“2017年第八届北京医院感染防控国际论坛”。组织消化科、手术室参加北京市海淀医院举办的“医院消毒供应中心管理新理念及新技术论坛”。组织消毒供应中心参加北京市西城区疾病预防控制中心举办的“西城区医疗机构消毒隔离知识与院内感染培训会”。重点专科外出培训
15护理管理人员培训及继续教育培训一：组织护理部、I C U、肿瘤科、神经内科、综合病区、儿科、老年病与康复医学中心、口腔科8名护理管理人员参加威高集团举办的“新上任护士长胜任力培训”。管理人员培训二：组织护理部、心内科、神经内科参加北京协和医学院护理学院举办的“为大数据提供准确信息--住院患者常用评估量表的使用”专项培训。三：组织内分泌科、肿瘤科、全院15名护理管理人员参加京煤集团总医院举办的“第一届京西静脉治疗护理沙龙”、“美国梅奥诊所的患者体验与医院文化”专题讲座培训。一 ：
6月5日、6月6日分两批对全院护士进行了“临床护士输血及标本采集”护理继续教育专项培训。护士的继续教育二：
组织心内科、体检中心参加中国人民武装警察部队总医院举办的“护士基础礼仪师资培训”。三 ：
按照年度培训计划，对全院242名护理人员进行了院级护理理论知识的考核，对481人次的护理人员进行了院级护理技术操作考核。
16一 二 三 四 五组织消毒供应室护士参加“北京市专科护士资质认证”。组织心内科护士参加“北京市静脉输液专科护士培训”组织神经内科护士参加北京市“压力性损伤专科护士资质认证”安排心内科护士参加“中德伤口专科护士资质认证”血透室护士参加“北京市血液净化专科护士资质认证”专科护士的培养
17PICC/CVC专项培训继续教育内部的教育、培训、考试和考核对于内涵质量的提升有决定性的作用“带教老师授课比赛”心肺复苏竞赛 护士的理论考试 静脉留置针竞赛2017年开展的继续教育内容
18护理学会任职北京市口腔专业委员会学会任职北京市康复专业委员会北京市血透专业委员会北京市科普专业委员会北京市医院协会护理管理委员会
03护理质量与服务
20护理质量
212016年1-10月份各科室工作质量汇总表969.6 970.9 971.2 971.2 973.2 976.5 976.5 976.6 976.9 978.5 980.1 980.1 980.9 981.9 989.1 955.0960.0965.0970.0975.0980.0985.0990.0995.0
222016年1-10月份各科室工作质量汇总表985.5 987.1 989.3 992.1 995.6 997.9 997.9 998.0 978.0980.0982.0984.0986.0988.0990.0992.0994.0996.0998.01000.0健康管理中心 产房 注射室 血透室 感染性疾病科 供应室 口腔科 120
232017年1-10月份护理质量合格率特/一级护理合格率: 98.3%
基础护理合格率:98.6%技术操作合格率: 99.0%文件书写合格率:99.1%急救物品完好率:100%消毒隔离合格率:100%特/一级护理合格率: 98.3%
基础护理合格率:98.6%技术操作合格率: 99.0%文件书写合格率:99.1%急救物品完好率:100%消毒隔离合格率:100%护理质量总合格率:99.2%
24护理重点质量监控指标100%90%96%98%98%100%82%98%98%100%0%20%40%60%80%100%120%一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月患者身份核对合格率各个月份影响的科室1.二月：骨科、普外、心内科2.三月：普外、胸外科3.四月：骨科4.五月：呼吸科5.七月：神经外科、普外、妇产科、呼吸科6.八月：普外7.九月：呼吸科
25护理重点质量监控指标86.40%100%95.50%100%95.50%86.40%90.90%86.40%86.40%95.50%75.00%80.00%85.00%90.00%95.00%100.00%105.00%一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月高浓度电解质检查合格率各个月份影响的科室1.一月：
ICU、胸泌外科2.三月：
ICU3.五月：
ICU4.六月：
ICU5.七月：普外科、手术室6.八月：
ICU、普外科、肿瘤科7.九月：
ICU、肿瘤科8.十月：手术室
26护理重点质量监控指标配血后4h输完率100%
27制定的质控标准/技术操作标准1.
28制定的质控标准/技术操作标准技术操作考核标准 技术操作风险防范
292016年12月接受了区卫计委的优质护理工作检查。优质护理2016年12月接受了区卫计委质量专项检查。护理质量2016年12月接受了北京市血液透析质控中心专项检查。血透室2017年2月份接受了北京市卫计委癌痛专项检查。癌痛检查2016年12月接受了北京市儿科质控中心对儿科的专项检查。儿科专项检查迎接北京市重症医学科质控中心关于多重耐药的专项检查。ICU专项检查2016年7月份接受了区卫计委关于爱婴医院的专项检查。爱婴医院检查2017年护理工作主要迎接的检查产科专项检查2017年11月接受了北京市产科飞行质量检查。
30护理安全
31护理安全
320123456神经内科 内分泌科 呼吸科 康复五官科 综合病区 心内科61 1 1 1 1跌倒发生科室
33
34压疮发生科室
35管路滑脱发生例数2016年发生跌倒的总人数18人 2017年发生管路滑脱的总人数16人
362017 年1-10 月管路滑脱发生科室
37质量管理工具使用全院科室开展QCC项目 。护理部完成CQI项目。消毒供应中心及手术室共同完成RCA项目。质量管理工具的使用
38护理服务
39优质护理服务工作修改了科室的分级护理公示栏三优质护理 优质护理 优质护理 优质护理建立了科室随访制度，设立专职随访员，对出院 患者 进行慢病管理、用药指导的专科随方。一制作健康教育手册四外请北大第一医院的邓俊老师进行了“优质护理服务在思考”的专项培训。二服务 服务服务 服务
40参加了“安全输液、您我同行”知识技能静脉输液擂台赛并录制了“规范性静脉留置针穿刺技术操作视频”八每两个月一期的健康教育公示栏五优质护理服务工作护士长下社区去讲课：骨科、120、妇产科六配合医改，制定了服务行动改善计划七
41护理投诉事件科室 发生时间 姓名 事件经过 处理结果其他神经内科2017-5-22 李淑琴患者输液用头皮针，输液过程中护士巡视不到位，针头斜面一半滑出血管外，拔针时才发现漏液与患者被褥上。发生事件后护理部和科室护士长沟通，最后和家属沟通，补输完另一半液体，再次沟通安抚。没有赔偿门诊CT室2017-6-9 刘佳 普外科患者，在我院行腹部增强CT检查，高压注射造影剂后局部出现肿胀，面积为10*5CM。发生问题后患者投诉到值班护士长，当时给予冷敷处理，普外科给予了相应的对症处理，门诊护士长、CT室主任、护理部主任、当事人去安抚患者。减免了患者检查费和造影剂的费用。儿科 2017-8-10 李明露患儿家长在儿科门诊就诊时，因咨询问题与实习护士发生口角，出现实习护士骂患儿家属的情况。发生问题后辞退了此护士。注射室 2017-9-27 贺良瑞患者抽血检查免疫四项，静脉采血后患者右肘部出现红肿及淤青伴有疼痛。发生问题后，患者到疼痛门诊就诊，服用药物后缓解医院承担了患者的药费心内科 患者投诉科室病号服没有及时更换 解释后患者基本平复普外科 患者投诉护士中午更换液体不及时 解释后患者理解，因为刚做完手术疼痛难忍
04新技术、新业务创新工作
43静脉输液小组在全院开展此项工作。超声引导下PICC置管床旁血液滤过技术的创新。枸橼酸钠抗凝技术和血液灌流技术建立病人的营养给入途径，提高病人的营养支持技术。小肠喂养管置入技术有创血流动力学监测技术，提高患者的循环监测，为医生临床补液提供技术支持。EV1000技术业务创新业务创新点
44管理创新点010203 0405制定28项护理技术操作...