广电网络技术维护员工作总结10篇广电网络技术维护员工作总结 广电运维部工作总结广电运维工程师个人年终工作总结报告 运维工作是一个比较谨微细致的工作，相对来说总结也比较细致全面，以下是一篇由精品学下面是小编为大家整理的广电网络技术维护员工作总结10篇,供大家参考。
篇一：广电网络技术维护员工作总结
运维部工作总结 广电运维工程师个人年终工作总结报告运维工作是一个比较谨微细致的工作，相对来说总结也比较细致全面，以下是一篇由精品学习网为大家整理的运维工程师个人年终工作总结，希望给大家带来帮助。
20xx 年，节目部又走过了风风雨雨的一年，这里面有曾经值得期待的事情，有令人高兴的回忆，而更多的是需要总结过去这一年中的工作存在的问题和及待解决
的难题。认真回顾总结 xx 年节目部的工作，有以下几点值得说说：
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一、自办节目潮落难潮起 邢
从 1997 年开播自 选 办节目《钱库新闻》和《 段 点歌台》以及连续剧以来 伊 ，也曾经在 1997-1 阂 999 三年取得过相当不 昌 错的佳绩，连续三年在《 梯 苍南新闻》录用率中紧随 郊 龙港站后面，广告业务和 瓢 点歌收入也得到了丰厚的 衫 回报。现在回想起那是个 洼 节目部发展的黄金时期。
梦 随着数字设备的出现和原 尝 有设备的逐渐老化，自办 吩 节目几经波折，停停播播 伦 ，上送新闻及播出的图像 痊 质量极差，造成广告收入 斤 来源不断流失，同时大大 余 挫伤节目部上送县台的积 真 极性，原因匆庸赘言。直 诀 至今年年初，原本计划跟 栋 有关乡镇协商购买新设备 织事宜，因种种因素告吹。
旋 钱库站的新闻运作陷入了 牡 十分尴尬的境地。值得欣 喉 喜的是，在站领导的极力 昆 斡旋下，我们 9
月份又有 哪 了一台能拍的摄像机，虽 觅 然不是新的，可是大家都 雍 十分珍惜这雪中送碳的来 桔 之不易。从 9 月中旬开始 效 ，我们的记者全力以赴去 障 拍新闻，不管路有多远， 女 只要哪里有新闻线索，我 蹿 们都会立马赶往新闻现场 泽 。譬如发生在大渔小岙村 骋 的爆竹爆炸事故，其实不 点 在我们拍摄的区域范围内 艺 ，而节目部记者顾不上吃 疼 午饭马不停蹄奔赴事故现 纯 场，为的是能及时拍到新 葛 鲜的第一手新闻素材，体 二 现出良好的敬业精神。同 匹 时，这期间我们也拍了不 臀 少群众喜闻乐见的社会好 消 新闻，比如拍过蜂巢的迁 需 移和奇形怪状，抓拍警民 亿 合力当街擒歹徒的现场新 姚 闻，这些好新闻不仅在《 依 苍南新闻》中播出，而且 俩 在市台的频道中也播出。
语 这些成绩的取得是可喜的 事 ，但距离我们实现上送入 攒 “三甲”
的目标还需 遗 加倍努力和付出。另外， 去 我们还面临许多及待解决 持 的问题，没有《钱库新闻 陨 》和连续剧等自办节目的 雅 形成，始终都制约着我们 玲 新闻事业的更大发展空间 半 ，播出制作摄像机的更新 垃 问题及演播室灯光的更换 坏 ，这些问题都是摆在面前 育 及需解决的事情，唯有一 他 步一步解决硬件方面存在 核 的问题，我们的新闻事业 巳 才能慢慢走上正轨，去创 颜造更大的辉煌。
运维年终 女 工作总结 XX
回顾一 诣 年来的工作，运维部在公 貉 司领导的正确领导下，在 姻 各部门的相互支持下，以 遗 安全生产为基础，以配合 纯 数字
电视整体转换为主要 桂 任务，以用户满意为目标 潦 ，确保了全年运行维护部 胀 工作的顺利开展。
一、国 胯 干、省干线维护方面
尧 1、对国干省干、SDH 孽 传输设备、设备电源、专 官 网设备进行定期除尘，维 诛 护保养，保证了干线的正 罚 常运行，做到安全无故障 姑 传输。
2、对国干、 蛰 省干传输段机房空调进行 漱 维护、检修，保证了设备 续 的正常运行，避免了因机 党 房温度越限告警的发生。
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3、对传输机房供电 峡 和前端机 UPS 电源定期 翠 进行了放电检测。
4 翰 、安装调试省干 OSN 设 排 备，完成国干波分设备的 止 安装工勘和互动电视前端 芝 设备前期勘测。
二、机房 浓 日常维护方面
1、日 砚 常维护工作：按照机房值 亦 班规定，做好机房值班工 章 作，准时向省公司报告机 贮 房设备运行情况及机房电 磋 源情况，按照机房实际情 育 况，如实填写机房值班日 屹 志，每周测量一次整流柜 斜 、电池组及直流配电柜的 慌 输出，每周清理设备灰尘 动 及设备防尘网的灰尘，检 贷 修发电机，确保应急供电 忌 。严格按照市公司机房调 莽 度指令和总局预警显示系 卯 统提示，启动安全播出紧 曳 急预案，做好敏感日，国 杏 庆和亚运会等重大播出期 嘛 间的安全播出工作，全年 锈 安全播出正常。
2、 悔 节目传送正常：前端接收 祷 信号正常，回传节目正常 荡 。全年未发现异常情况。
式 对出现在 12 月 7 日之 1 村 2 月 9 日的连续三天的数 啊 字系统信号不稳定的情况 阎 ，及时联系省公司运维部 楔 ，确认信号故障为省公司 蓉 的前端机房的信号接收系 疹统受到不明干扰，目前这 敢 一故障已得到排除。
撒 3、做好机房维护报表， 该 线路维护报表，数字电视 痢 信号参数报表，干线备纤 直 测试报表，数字电视前端 类 设备维护报表，线路割接 笑 报表等月报表和季报表的 硫 填写，并在每月 20号以 冻 前将各种报表上报宝鸡公 菊 司。
4、按照省公司 邦 运调部运维操作规范，按 责 时对宝鸡方向，咸阳方向 唤 的干线光纤进行测试，并 牺 将测试结果按时上报运调 吟 部。
5、及时处理前 寨 端机房各种设备的故障， 魏 全年更换卫星接收机 3 台 废 ，更换不正常工作的调制 喝 器 5 台，维修 QAM 调制 堪 器的风扇故障 18 台，处 蛛 理数字电视前端机房的故 乏 障 QAM调制器和复用器 帮 故障。
6、对前端机 订 机房的光发平台改造，由 坡 于网改初期的光发平台以 履 模拟加数字平台为主，随 钩 着数字电视整体转换的推 冕 进，纯数字关节增多，原 淫 有的纯数字光发平台不能 涛 够满足需要。为了改造到 引 以纯数字为主的光发平台 暂 ，从前端机房调整光发平 养 台的设备配置，调整过程 草 中，共涉及到了 219个 梦 光节点的信号，由于光节 矣 点光信号强度发生变化引 音 起光
接收机输出参数变化 聋 ，及时对每个光节点的信 户 号逐个调整，以保证信号 筛 正常传输。
三、线路维护 诌 方面
1、对全区光缆 籍 网络的技术资料进行了完 嘉 善整理，对于由于线路改 捡 造引起的光缆割接的资料 鞠 及时变更。
2、对全 骤 区所有测试的光点进行测 醚 试，完善技术参数，测试 殷 各光节点的光信号强度， 班 光接收机的各个频道的信 彰 号输出功率。
3、电 锡 缆干支线改造工作。为了 诈 配合数字电视整体转换工 坷 作，对公园路，公园小区 和 ，彭家窑村的电缆网重新 夷 改造;李台乡政府关节点 帚 到林学院光交接箱，马场 寝 小区，姚南村至东立交， 神 对胡新庄村等的光缆线路 奴 改造。全面共计改造光线 移 路 17Km，改造电缆线 开 路长度 8.6Km，新建 佣 电缆线路8.3Km，抢 疽 修光缆线路 6 处。
全 靳 区全年在运行维护中做了 琼 大量的工作，及时处理用 郑户投诉和检修维护工作， 琳 同时也配合市场部做好数 股 字电视整体转换工作;配 序 合工程部做好新建小区的 怔 光节点信号开通工作。
四 琵 、用户服务方面
由于 珠 全区的网络已经实现了光 一 纤到楼，网络的故障明显 饶 下降，随着数字电视整体 昌 转化的完成，数字电视用 些 户增加，用户的户内维修 禹 工作明显增加，日平均检 织 修在 30-50
户左右， 崖 主要的用户报修是用户户 忌 内私自改线造成的信号参 如 数不达标，机顶盒安装后 歇 无法正常收看，维修这种 咽 故障比较耗时，由于这种 匙 故障的增多，同时由于用 蓄 户不会使用机顶盒产生的 恢 报修业务也大幅增加，造 雏 成了有大量的安装和开户 障 的施工单积压。
20xx 恃 年度工作思路
一、国 察 干、省干、传输机房、有 唆 线电视机房、按省公司要 场 求，做好日常维护工作。
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二、加强对线路的维护及 宏 安全管理。
首先确保 烟 支、干线路的安全输送， 吹 加强对有线电视安全传输 惩 的管理，维护好网络安全 咕 ，做到五勤：“勤检查， 冬 勤走访、勤巡视、勤反映 鸳 、勤沟通”。对于出现突 佛 发事件，第一时间内报告 阴 ，抢修人员应及时进行维 紊 修。确保全区信号的安全 抛 输送，使有线电视信号质 睫 量始终处于良好状态。
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三、用户服务方面：用 膨 户至上，贴心服务，提高 妙 维修工作效率。我们运维 第 部每个人都我们要转变以 劈 前的思想观念，应立足于 优 现在，认清目前的形势， 卧 面对市场，做好服务，用 木 我们的技术找到用户，用 没 我们的质量得到用户，用 呀我们的服务留住用户，从 忍 而用我们形象巩固市场。
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我们的服务做到位了 跺 ，信号质量提高了，真正 翻 和用户做到了心连心，得 津 到了用户的信任，那么我 吧 们明年用户的投诉也会慢 帕 慢减少。
相信只有靠 恍 我们踏脚实地，狠抓落实 诛 ，玩强拼搏，20xx 年 谣 度的任务也是会圆满完成 役 的。
广电局网络部门工作 蟹 总结
现在我将分管的 莎 运维部、事业部、城郊站 怪 XX 年工作情况，在这里 乓 向大家汇报，有不足之处 猿 请多多批评指教。
一、X 掩 X 年三部门的工作简要汇 躬 报
nbsp;1、各 恨 部门加强学习，转变观念 钱 ，团结一致，密切配合， 泽 居安思危，选择最佳方案 柯 ，加快城区网络建设及改 尾 造步伐，成效显著。10 膝 年初，我们组织了运维部 扼 、事业部、工程部、城郊 孺 站等部门认真系统地学习 待 了 11 年底国家广电总局 旋 下发的《有线电视双向网 必 络建设及改造方案的指导 绪 意见》及各种技术资料， 掏 严格按照国家信息化的总 斋 体要求和广电总局科技发 讣 展的统一部署，从实际出 瓮 发，因地制宜，根据双向 筒 、交互、多功能发展的具 佩 体要求，分析了各种网络 牵 改造方案的利弊，最终确 羊 立了在有线电视 6 蕊光缆 揣进小区的基础上，采用 4 喂 蕊光缆进一步延伸至楼栋 潦 ，以光缆代替电缆，以无 振 源光分路器及楼栋光接收 摄 机代替传统光接收机加放 癣 大器传输单向模拟及数字 辆 电视信号，采用 epon 渭设备实现增值业务的下行 逸 与回传的技术方案，作为 窟 我市有线电视双向网络建 神 设及改造的技术标准。在 爹 11 年度工作中，在各部 瑰 门思想高度统一并密切合 巫 作下，城区网络建设改造 迷工作按规划有序进行，工 值 作取得了实质性进展，城 噎 区共完
成了完成了永馨园 疹 等 15 个新建小区有线电 劈 视光缆到楼栋的网络建设 高 ，**林业新村等 20 个 畜 故障率较高的旧电缆网络 花 的光缆到楼栋的网络改造 米 。工程部积极主动与建设 察 局及开发商沟通联系，做 亚 好新建小区管道及集中分 沼 配的入户网络建设，取得 群 了很好的效果，也有效地 朋 避免了今后网络改造的重 畸 复投资。今年城区新开通 岸 楼栋光节点 101 个，城 翁 郊站开通楼栋光节点 36 骸 个。新增并完成了**新 恶 区 264 芯（现在机房出 演 纤的总芯数已达到 102 烫 0 芯）光缆网络的升级改 秤 造工程的施工，新安装光 荡 缆交接箱 4 座，现城区光 职 缆交接箱总数达 40 座。
员 一年来的的实践证明，网 澜 络改造后优势极其显著， 独 建设成本大大低于传统的 蒸 节点型光接收机+电缆+ 攀 楼栋放大器模式；新网络 显 运营成本低、可靠性及性 信 能指标高、防雷击性能好 脉 ；网络结构简单、故障维 衷 护量大范围减少。在奥运 袱 直播晚会及 11 年春节晚 执 会中经受了实践的考验。
魁
2、各部门强化管理 沙 ，完善和健全各项规章制 孤 度，抓好队伍建设，做好 垢 各项本职工作，并积极开 娶 展增收节支活动。年初， 每 各部门均制定和完善了安 聋 全生产制度、车辆使用登 火记制度、考勤制度、值班 心 制度、材料领用制度等。
浴 采取多种活动方式提高部 颐 门职工的责任感、荣誉感 知 ，增强集体的向心力和凝 协 聚力，充分调动全体员工 匀 的积极性与创造性，规范 担 有序处理好城区网改、日 培 常维护、安装、移户、报 辗 停、工程施工等关系，促 荔 进了各部门各项工作的顺 掩 利开展。运
维部及城郊站 新 在 11 年度中共检修和处 篡 理有线电视用户障碍30 宣 00 余次，累计安装电视 晃 新用户 1588 户，迁移 瘁 198 户，报停 530 户 灯 ，开通 510 户，更换分 捷 支分配器 1210 个，放 朽 大器300 余台，新架设 慈 光缆 120 多公里。积极 锨 开展增收节支活动，对光 虞 接收机、放大器、交换机 晚 、线材等贵重器材进行专 揭 人定量领用，新建网络领 质 用材料须标注使用地点， 撬 维修领用材料必须以旧换 沼 新，对安装维护材料进行 警 抽查考核，对损坏的器材 示 和旧材料回收返修，1－ 旋 12 月累计返修放大器 3 棚 00台，光接收机 38 台 劝 ，交换机 50 多台，回收 毖 旧电缆 900 多公斤，分 淹 支分配器 900 多个，累 迟 计一年可为我局节省近 1 镭 5万元的材料费用。对材 莉 料考核情况、上班考勤和 周 维护值班情况进行强化管 抬 理，对人员及工作进行量 鄙 化考核，与经济奖惩挂钩 潜 ，做到任务明确，奖罚分 蚜 明，有效地提高了大家的 才 工作积极性。为了提高工 喀 作效率及服务形象，我们 迄 还将运维部、事业部客服 狞 人员与一楼的收费人员进 焰 行了整合，也取得了很好 奋 的效果。在重要播出时段 排 及节日的转播前期，我们 甫 的维护人员都要对网络进 连 行全面的安全技术检修， 钨 努力把故障排除在萌芽状 邢 态，为了保证北京奥运会 盂 和残奥会期间的安全转播 俭 ，各部门故障维护实行 2 烽 4 小时值班制，大家中、 慰 晚饭都在办公室吃快餐， 趴 累了困了就在办公桌椅上 斋靠一靠躺一躺，接到故障 止 就立即前往排除，好多用 孪 户称赞说我们的队伍比 1 久 10 还要快。11 年的春 挞 节联欢晚会的直播
时段三 条 个部门都没有出现一例的 腑 网络故障，没有接过一个 裴用户故障电话，这是往年 剪 从来没有过...
篇二：广电网络技术维护员工作总结
广电网络公司运维部经理竞聘报告和广电网络分公司工作总结汇编
广电网络公司运维部经理竞聘报告
广电网络公司运维部经理竞聘报告
尊敬的各位领导、同事：
大家好！
我叫，现年三十八岁，大专文化，工程师，中共党员，现任分公司建设运维部经理。时间过得真快，转眼间我又站在了建设运维部经理的竞聘演讲台上，两年中所付出的辛劳和汗水，也已收获成一份成熟和自信，如今的我站在竞聘演讲台上，有的只是一份淡定和从容。对于竞聘建设运维部经理，一方面我认为自己具有以下优势：
1、管理上的优势：
在管理建设运维部期间，在分公司领导的帮助下，我完善了部门的各项规章制度，同时按照部门各项工作性质，明确分工，人员各司其职，使部门的各项职能运作正常。另外，作为前任的建设运维部经理，对部门的各项运作和管理经验足，更利于部门工作的开展。
2、协调调度能力上的优势：
记得分公司刚成立时，面对的最大任务就是要完成铜仁城区有线电视的数字电视平移工作，而要保证有线数字电视平移工作能正常、平稳、有序的进行，就必须对城区所有有线电视网络进行优化改造。由于人手不足，即要完成数字电视平移工作，又要进行网络的优化改造，还要完成日常的网络维护和安装工作，为此，只有加大人员的管理和合理的分配；同时根据平移及优化工作中出现的问题合理安排人手，圆满完
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成了期间的数字电视平移工作、网络优化改造及网络维护和安装工作。另一方面我认为自已具有担任这一职务的能力：
1、工作中能严于律己，起好带头示范作用。俗话说得好：
“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。如果部门经理自己不做出个样出来，说一套做一套，再完善的制度，再完美的计划，都只是空洞的词藻。因此，在日常工作中，我坚持做到制度带头遵守、加班加点带着到位、重大节假日带头不休息，要求部门工作人员做到的，自己带头做到，起到了带头示范作用，部门的各项规章制度得到了很好的执行，部门的凝聚力得到了很好提升。
2、工作中善于吃苦耐劳，且不计个人得失：
记得在网络优化改造期间，由于建设运维部人手紧张，期间为了赶网络优化改造的进度，保障数字电视平移工作的顺畅进行，我同工作人员一起，斗酷暑、战严寒，在半年多的时间里，早出晚归，即要忙家庭，又要忙工作，说实话，那种苦和累，没有经历过是无法感受的。另外，在铜仁城区双向网改造设计中，主动放弃了公休假，同建设运维部工作人员一起，加班加点做双向网设计的前期准备工作，白天黑夜的加班，终于在大家的共同努力下，完成了整个铜仁城区的双向网改造设计工作，可以骄傲的说，所绘制的铜仁城区有线电视网络图是目前最全最细致的，虽然也有一些缺憾，就是因为时间紧张，无法亲历每一个光节点现场，设计中无法深入和完整的体现线缆的实际长度，使实际施工同设计上的数据有所差距，但相信工程完工后，铜仁城区的光网传输图将完整的呈现在大家面前。
3、工作中善于学习，勤于学习。相信，经过这三年的亲身经历，大家也都感觉到了有线电视网络技术的发展是日新月异，从模拟电视电视到数字电视，从单向到双向，从单一的看电视到用电视，以及即将要开通的高清互动电视，每一次对我们心灵的冲击都是震撼性的，因此，为了能跟上有线电视的发展步伐，在工作中生活中都能
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不断的学习和掌握有线电视的知识及发展动态，使自己在掌握知识的同时也使自已的发展思维能跟上时代发展的节拍。
4、熟悉省——地——县分公司的运作流程。在三年建设运维部的任期中，在就相关工作同县或是省公司沟通时，对相关的责任人及相关的工作流程均比较清楚，且已建立了一定的工作基础，工作上能够驾轻就熟，更加便于日常工作的开展。
5、具有一定的政治素养。作为一名中共党员，我平时注重关心社会生活中的大事，注重政治理论学习，主动了解对党的方针政策，具备较高的思想政治觉悟。做到自觉坚持四项基本原则，在思想和行动上与党中央保持高度一致，能够自觉用“三个代表”的重要思想指导工作，始终保持坚定的政治立场和较高的政治敏锐性，具备一定的政治鉴别力，在生活和工作中始终保持高要求、严律已的作风，时刻牢记自己是一名中共党员。我知道，建设运维部经理是对一个人的综合素质要求极高的职务，他即需要懂得部门管理，也要懂得一定的有线电视技术；即要会写，也要会画；还要具有一颗敢于吃苦，勇于挑重担的乐观而豁达的精神。我之所以再次竞聘建设运维部经理一职，一方面是看中了他的挑战性，因为我认为人生有了挑战才会有前进的动力；另外一方面就是我有这一份自信，我认为我能做并能做好建设运维部经理一职，因此，我希望大家能支持我竞聘建设运维部经理。通过这次竞聘，如果我能够再次担任建设运维部经理一职，我将努力使运维部的工作更上一层楼，主要体现在：
1、在工作中服从领导的安排，做到多请示多汇报。
2、尊重同事们的合理化建议，为建设运维工作的发展出谋划策，充分调动每个人的工作积极性。
3、加强对有线电视网络知识的学习，营造一个互助爱学、积
广电网络公司运维部经理竞聘报告 极向上的学习氛围。
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4、更加积极和主动的行使部门管理职能，发挥好省——地——县分公司的“桥梁”。
总之，我心目中的建设运维部应是“心往一处想，劲往一处使”的积极向上、团结互助的部门，我也将为此而不懈努力。当然，无论是否能够竞聘上建设运维部经理一职，我都将像自已 qq 上所说的，“心如浮云乘清风，淡定人生拂浮尘”，他即是一种处世方式，也是一种人生态度，就是要始终以一种淡定、从容的心态去面对每一件事，当然也包含成功和失败。
谢谢大家！
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广电网络分公司工作总结
广电网络分公司工作总结
广电网络分公司工作总结 20**年是广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公司于 6 月 28 日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想转变观念，以高度的责任心和强烈的使命感，发扬创新务实奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范化制度化运营的轨道，各项业务得到了长足发展，取得了明显的效益。一建立健全规章制度，实行版权所有规范化管理公司成立之初，各项规章管理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律财务管理材料采购安装维护接待用餐车辆管理等十八个针对性强具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上”的问题出现，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励，对不按制度办事的给予批评教育，对违反纪律的不徇私情不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式，逐渐统一到有章可循，按章办事，公司荣我荣，公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识服务意识不断得到提高，工作主动性积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳定，员工精神面貌焕然一新，一种规范化制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。二较好地完成了今年的各项经济任务根据年初局里分配的各项工作任务指标，并结合公司的具体情况，明确提出了今年各部的工作任务：
综合部在完成办公室财务管理仓库管理等工作外，还要完成全年 15 万元的增值业务创收任务；工程技术部除完成全年 90 万元的工程安装任务外，还要完成城区1000 用户的旧网改造任务；客户服务部除完成日常维护开通报停工作和全年收取 500
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万元的收视维护费任务外，还要完成城区 20**0 用户的普查统计建档等工作。截至 12月底，公司各部完成的工作任务情况如下：
1.综合部已超额完成 15 万元的增值创收任务。
工程技术部已完成工程安装收入 94175 6.8 元，安装用户 2674 户，搬迁 731 户。其中新安装费 86865 6.8 元，搬迁安装费 73100 元，完成任务数的 10 4.64。
3.客户服务部共收取收视维护费 5046519.2 元，完成任务数的 100.93；用户普查建档 2 万户，完成任务数的 100。按照与市局签订的存量返还增量分成协议，公司已全部履行了协议，将该返还的存量增量付给了市广电局。三公开向社会承诺，提高服务质量，树立了公司新形象有线电视收费维护安装面对的都是用户，它们是公司服务的窗口，服务的好坏直接关系到公司的整体形象。公司成立后，为树公司新形象，要求全体员工严格按照“三要三不许”的服务标准，热情为用户服务。即工作时要着装整齐挂牌上岗，待人接物要热情，要讲文明礼貌；不许与用户争吵，不许吃拿用户的东西，不许损坏用户的物品。为方便用户办事，还在收费大厅张贴了办事指南，摆设了沙发饮水机饮水杯电风扇等设施，让用户来办事有一种宾至如归的感觉。为方便用户缴费，收费大厅相应延长了收费时间，星期六仍照常上班。为接受群众的监督，公司从 10 月 1 日起，先后在*电视台*人民广播电台和《*日报》等媒体上连续刊播公告，向社会公开承诺：
新安装或需迁移的用户，自交费之日起，一般在 3 天内安装完毕，最长不超过 7天；用户电视线路发生故障，自接到报修电话后，小故障在工作日 8 小时内消除，中故障在 24 小时内消除，大故障在 48 小时内消除，并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起强烈反响，解决了过去安装有线电视要等要拉关系才能及时安装的老大
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难问题，增加了公司服务的透明度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户，方便用户监督。此举在公司员工思想上也引起了强烈震动。如服务质量差不履行承诺，受到用户投诉，责任人将受到公司纪律上经济上的处罚。为此员工的责任心大大增强，大家对待本职工作也一改过去敷衍了事，老子第一你奈我何的态度，“想用户所想，急用户所急”及时上门为用户热情服务，用户投诉率明显下降，满意度明显提高。据统计，服务承诺公布后，全城的报修投诉电话从原来每天 20 多个下降到现在每天 10 个以下，新安装用户一般在 3 天内都能处理好，基本上不压单。四加大网络整改力度，不断拓展网络新用户*城区原有两张广电网，即原*地区有线网和县级*市有线网，两张网自成体系。为将原有的两张网整合成一张新网，公司加大了网络的整合力度，将城区所有用户重新洗牌，按地段分小区重新编号，并订购了新的用户证用户牌。客户服务部按照公司领导提出的：
①摸清用户的姓名住址电话号码入户交费情况； ②画好用户住址平面图； ③拆旧牌钉新牌； ④将用户的档案资料输入电脑的四项要求。在时间紧任务重人手少的情况
广电网络分公司工作总结 下，部门员工星期六星期天不休息，晚上经常加班加点，挨家挨户摸清用户的情况。估计到明年上半年，*城的广电网络将整合完毕，成为一张统一的新网。在用户普查钉新牌的过程中，同时还加强了对用户的稽查工作，对没有入户或未交收视费的用户进行补交或罚款处理。今年下半年共重新开通用户 823 户，报停上锁 116 户，消户拆除 22 户，上门处理故障维修 1222 起，补缴收视安装费共 57272 元。在巩固城区用户的基础上，公司领导提出了网络要向城区四周延伸扩张，要向城乡结合部乡镇农村发展的思路。紧紧围绕这一发展思路，公司的网络拓展得到了跨越式发展。目前，已开通了*水利枢纽澄碧河水库管理局*工业园的信号，安装完竹州莲塘逻索永靖那毕
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等自然屯 15 个，还积极向右江河谷的那毕乡永乐乡四塘镇的农村延伸。工程技术部抓住*城房地产火爆，新住户增多的机遇，改变过去坐等上门的传统做法，自加压力，主动走出去与客户联系，在开发小区内预先铺设线路，保证了幸福花园百合新园美景苑方洲丽园欧景园等住宅小区的住户能及时收看到有线电视。针对现有分配网没有进行改造，线路老化，故障多，投诉多，维护难等问题，在经费紧人员少的情况下，公司仍决定抽出一定的人力物力，对建华厂东笋西园路汽运总站建新巷等旧网线路进行改造。在改造过程中，严格按照区公司规定的技术要求和规范来组织施工。针对城区网络“一户多机”的问题，公司专门出台了文件，并选择私人建房较多的江滨路小区进行示范性改造，目前，该示范性工程正在紧锣密鼓地进行当中。对城乡结合部农村和收费难片区，公司采用最新的可寻址防盗接集线器技术进行改造和管理，使偷接乱接等现象得到有效遏制，收费难问题也得到明显改善。五加强队伍建设，丰富职工生活，增强了公司的凝聚力面对员工技术水平参差不齐，施工工艺不规范等实际情况，公司加大了对技术队伍的培训工作。积极组织公司各版权所有部门的技术骨干参加区公司举办的各种技术培训班学习，不定期地邀请区内外厂家专家到公司来举办各种技术讲座，公司内部还定期组织技术人员给员工们上课，并进行现场技能操作演练，还增设阅览室，订阅技术书刊方便员工学习文化知识。在抓好员工业务培训工作的同时，公司领导还十分重视员工队伍的思想教育，经常找员工谈心，了解情况，对困难员工给予帮助。今年公司党支部已发展新党员一名，确定了 2 名积极分子作为入党培养对象。为丰富员工生活，公司开展了丰富多彩的文体活动，成立了公司足球队，经常与外单位进行比赛，在当地已小有名气；举办了公司首届员工文娱体育比赛，比赛项目有：
扑克麻将军棋象棋跳棋羽毛球乒乓球桌球等，利用周末还组织员工郊游野炊。丰富的职工业余文化生活，融洽了员工之间的感情，增进了友谊，增强了公司的凝聚力。六认真完成了区公司布置的各项工作１完成营业执照办理立账建账印制发票资产移交等工作。２完成清产核资，盘点固定资产，清点库存材料工...
篇三：广电网络技术维护员工作总结
7 2017 年广播电视台工作总结与 7 2017 年广电员工试用期转正工作总结合集7 2017 年广播电视台工作总结
20**年广播电视台工作总结 加快发展**广播电视台的各项事业，必须认真贯彻科学发展观，把发展与提高、继承与创新结合起来，把着眼当前与考虑长远，重点突破与整体推进结合起来。
20**年主要在以下几个方面做好工作：
第一、新闻宣传求质量 提高宣传质量是我们当好喉舌，赢得受众的根本。没有质量就没有收听收视率，就没有广告收益，也没有宣传的地位和作用，因此，必须努力提高新闻宣传质量，一要坚持正确的舆论导向。导向正确是提高舆论宣传质量的首要前提。对于广电来说，节目导向正确，并且做精做优，宣传质量就有了根本保证。二要贯彻落实“三贴近”。首先是贴近**商贸经济发达的实际，利用现有频道资源，开设商贸频道。设置一档经济新闻、一档经济生活类栏目；其次是贴近群众，继续办好《今晚九点》电视栏目和《百姓关注》广播栏目，为群众和政府部门之间架设沟通的桥梁。三要创新宣传方式，新闻宣传出新彩。要研究受众心理，以提高视听率为目标，加强节目栏目质量考评，不断提高广播电视的视听宣传效果。四是增强品牌意识，打造频道品牌和栏目品牌。
20**年将在人才、技术、标识等方面加大投入，全面提高广播电视频道的品牌含量，进一步扩大宣传的影响力。
第二、经营创收求效益经营创收是广电事业拓展的重要内容，也是加快广电发展的经济基础。一要夯实主业，保持广告创收持续稳步较快增长。明年？创收计划达到 400****元；二要开拓新业，形成多元经营的产业发展格局。数字电视开通二年来，已从 20 套电视节目增加到现在的 80 套电视节目和 5 套广播节目，并且完成了阳光政务与**数字化信息平台的建设。明年？要继续大力推广
2 数字电视，完善数字化信息平台建设，计划新增用户 300****以上，使之成为新的增长点。三要加强成本核算，增强效益观念。既要开源，也要节流，要有效控制非生产性和消费性开支，加强和严格管理，最大限度地提高资源和资金的利用率。
第三、技术装备求先进 广播电视作为一个高科技的行业，只有紧跟时代步伐，用先进的技术装备武装自己，才能抓住高新技术发展带来的机遇，加快自身发展。加快技术装备建设，一要整体规划，分步推进，提高广播电视数字化水平。加快广播电视节目从采编、制播、发射、传输到储存的全业务流程的数字化应用，认真组织实施广播数字化直播车购置和演播室的数字化改造等重点项目，构建节目、传输、服务等数字平台，提高广播电视节目数字化水平。二要加强技术培训。技术装备更新改造后，要对采编、制播、传输等各类工作人员进行系统培训，提出新的更高的工作要求，通过新技术的应用，提高节目采制能力、安全播出能力和设备运行维护能力。
第四、管理运作求规范 加强内部管理是当前**广电加快发展的一项紧迫任务。当前，一要理顺部门管理职责，建立健全工作目标责任制。二要完善管理制度，健全管理程序。积极借鉴吸收兄弟台先进管理经验，加强人、财物等各种资源的管理，加强宣传、技术、经营、财务和行政后勤管理。要分门别类，修订完善已有的规章制度，堵塞管理漏洞，确保管理有效。三要细化管理要求，提高管理效能。加强统筹协调，做到分工协作，形成工作合力。四要出台广播电视十年发展规划，为广播电视今后发展制订目标。
第五、人才队伍求优化 广播电视要加快发展，必须高度重视人才队伍建设。一要优化人才队伍结构，建立动态的能上能下，能进能出的人员流动机制和公平竞争机制，引进高学历、复合型的专业人才，为广电发展提供坚实的人才战略储备，二要打造人才队伍品牌，重点培养一批名主持人，名记者，名编辑，建立科学的绩效考核体系和公平的薪酬分配体系，对优秀的人才特别是播音主持人才实行高薪重聘。三要提高员工队伍整体素质。加强在职培训和岗位考核，鼓励终身学习教育。建立职责分明，层次合理的员工自然晋升通道和激励制度，使广大员工能把实现自我价值与做好本职工作有机结合起来，充分发挥积极性和创造性。四要营造优秀人才脱颖而出的环境。要
3 从制度上保证干实事，出实绩的人能充分施展才华和抱负，使各类人才有地位、有成就感和荣誉感。通过事业、待遇、感情和制度等多种途径，激励人才、吸引人才、留住人才。
当前，针对**广播电视发展中面临的紧迫问题，我们要集中精力、集中财力、集中人力，重点实现以下五个方面突破：
一是打造强势媒体，做好电视频道包装。电视新闻频道、商贸频道根据频道定位和频道内各栏目定位，做好频道包装和栏目包装，力求精美、大气、贴切，展现**电视的全新形象。
二是培育商贸频道，打响品牌。**最大的特色在于商贸业发达，**广播电视也应根据这一地域特色，重点培育商贸频道。目前商贸频道的筹建正在紧锣密鼓地进行中，我们将在人员、设备配置和资金投入等方面给予保证，力争商贸频道成为**广电一大亮点。
三是实施有线电视网络的双向改造，为数字电视的进一步拓展创造条件。
四是加大资金投入，采用硬盘播出系统，实现两个频道播出数字化。
五是加强基础设施建设，力争新广电中心工程尽早上马。新广电中心的选址问题明确之后，我们将尽快开始实质性的工作，争取广电中心尽早开工建设。
20**年，我台在市委市政府的领导下，将集中精力谋大事，团结协作抓落实，紧紧依靠全体干部职工，合力拼搏，务实争先，使广播电视各项事业跃上一个新的台阶。
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内容。
4 7 2017 年广电员工试用期转正工作总结
广电试用期员工转正工作总结 两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。原先颇感忸怩的离开大学的围城生活，现在已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，或许更应该是一种叹息，谁能说得清呢？ 两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心 虽然我坚信自己不是锈铁！
两个月来，我分别在两个不同的岗位上练兵，前个月在电编部学习新闻采编，后一个月是在办公室做临时的文秘工作。
首先说说在电编部的工作心得。在电编部一个月的工作生活，我感触最深的就是，这里是我的第二个家，新闻工作可以在快乐中完成。从初中到高中再到大学，这期间我一直都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活。虽然在学校里也有师长的关爱与教诲，但总有一种仰承的距离感，缺少家庭特有的温馨。本以为毕业参加工作后，这种人际关系的距离感、层次感只可能加强，但在电编部工作让我惊喜地发现自己原先的判断错了。电编部容主任、韦副主任、廖副主任三位领导都对我们这些新人亲切有加，特别是容主任，在工作之余，以朋友的姿态经常和我们一起打球，坦怀聊天，非但不摆领导的架子，而且还以慈父的关爱之心在引导我们做好新闻工作，让我真切感受到了久违的父爱温情。而其他大部分的老同事，也对我们这些新人投以真挚友情的目光，在工作中，只要你需要，他们随时给予热情地指导；工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。记得刚到一周的时间，电编部新老同事以及三位领导就已经打成一片，给我的感觉是上下同心。正因为如此，在电编部工作，让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。
我在工作上的收获主要有：
１、基本学会使用和维护摄影机；２、基本掌握会议新闻与社会新闻的拍摄和采写的区别；３、基本了解并初步学会编辑新闻摄像带；４、基本学会电视新闻稿的一些写作方法和技巧等。在这期间我不仅可以较好地配合各位师兄一同出去采访拍摄工
5 作，还可以自己独立外出采写完成具体的新闻作品。一个月的时间，我配合各位师兄一起完成新闻采写近 15 篇，自己独立完成的采写作品５篇。主任每次安排的采访任务都基本可以顺利完成。
在这期间，工作上最大的不足主要有：
1、新闻拍摄技术相对落后，画面的稳定性不够； 2、新闻的采写比较古板，缺乏新意； 3、新闻的敏感性相对较差，特别是对与会议新闻相关联的社会性新闻把握不足等。
8 月初我开始被调到办公室工作，主要负责协助钟主任开展日常办公接待和文秘拟写等。
显然，办公室的工作环境与电编部迥然相异。虽然钟主任与电编部的容主任一样，对我关爱有加，体贴不减，同样让我深深感受到一种父爱的慈祥与特有的威严，另外还有同事彭秋霞姐和周光明兄的友情关心与帮助，但却逃脱不掉办公室特有的按部就班的沉静环境。这多少让我喜欢热闹的性格有些不很适应。幸好有钟主任以及其他几位同事的友情关心帮助下，我较早地克服了波动的心思，全身心投入到办公室的日常工作环境中。
经过一个月的工作学习，我做出了一定的成绩：
1、独立完成并印发了两期《简报》； 2、配合办公室其他同事开展日常接待、后勤服务和卫生清理工作，并具体负责杨副局长办公室的卫生打理； 3、负责部分公文打字和复印登记工作； 4、在钟主任的具体指导下，负责拟写相关公文，如较好的完成了自查自纠工作总结；干部职工培训工作总结；拟写完成《文字、图片、音像规范化管理》规定，并顺利通过领导审核等； 5、协助钟主任组织召开 行风评议自查自纠座谈会 ，并根据要求，完成 行风评议调查 统计和上送工作；
6 6、与同事梁伟耀共同策划完成两个版面的 四五 普法教育宣传板报。
在办公室工作不足主要有：
1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措； 2、对我局各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关公文写作的进行； 3、对电脑知识的掌握度较低，这直接影响到相应的工作质量； 4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏； 5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。12
篇四：广电网络技术维护员工作总结
员工个人工作总结工作总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点；可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。以下是收集的广电员工个人工作总结，希望对大家有帮助。
随着我国广电事业的快速发展，广电工作发生了巨大的变化。作为一名基层广电站网络维护管理人员，我牢记服务宗旨，围绕本职工作，突出重点，狠抓落实，用自己的实际行动践行科学发展的观念，圆满完成了领导交付的各项任务。同时，我有幸参加了分公司组织的第二期中青年骨干培训班。在培训期间，主要聆听了省公司林博士具体阐述了《广电网络技术走向及云媒体业务》、科技大学邓教授生动给我们上了《管理与沟通》、特别是公司吴总最后的总结让我进一步全面系统地了解相关业务知识，工作视野得到拓展，业务水平也有了质的飞跃。通过本次培训，使我受到了极大的启发，受益匪浅。
一、本次培训的意义
有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式。它在我国社会主义文化与精神文明建设中起着十分积极的促进作用。随着近年来，有线电视网络的迅猛发展，对有线电视网络工作提出了很多新要求。比如，有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展，要求我们网络管理人员必须具备扎实的通用能力与专业能力。这样，才能做好本职工作，促进广电事业发展。
我是一名乡镇广电站网络管理人员，深感自己目前的通用能力和专业能力与迅速发展的有线电视网络业务相比，存在一定的不足。因此，必须加强学习，不断提升自己的综合业务素质。此次领导安排我参加培训班学习，我感到十分荣幸。也倍加珍惜这次难得的学习机会，深知此次培训学习的重要意义。我一定要努力提高自己的通用能力和专业能力，以便更好地管理有线电视网络，取得优良成绩，促进有线电视事业发展。
二、认真储备理论知识，不断提高自身理论修养
俗话说，“德若水之源，才若水之波。”理论学习，提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民群众服好务，将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经过这次培训，我深刻意识到时代的快速发展的步伐日益加快，社会形势也复杂多变。作为中青年骨干必须不断加强政治理论知识和业务知识的学习，更好的适应社会的发展。只有作终身学习型员工，才能与时俱进、掌握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。
新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际情况，开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点，要求我们必须要不断提升自己，
采用自学或培训等多种方法提高自己的业务水平，才能更好、更快地完成本职工作，推动我站广电业务的快速发展。
三、注重业务积累，提高服务水平
扎实的专业知识，过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络管理工作的前提，客户服务、市场营销和行业技术等专业能力是每个乡镇广电站网络管理人员所必须具备的。要发展乡镇有线电视，扩大业务经营范围，创造良好经济效益，除了掌握好行业技术外，关键要有市场营销技能技巧，具有全心全意为客户服务的意识。
本次培训活动中，我侧重于对市场营销与客户服务两方面的学习。我想，只有掌握正确有效的市场营销方式，再辅之优质高效的服务，才能抓住客户，留住客户，继而抓住市场。因此，遇到问题，我会向老师、向学员请教，共同探讨，以求得正确的答案，也切实提高了自己的市场营销和客户服务的能力。为扩大市场营销，增加有线电视用户和相关业务，我特地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人员取经，把他们的好经验、好做法运用到自己今后的工作中，进一步增加有线电视用户和相关业务，创造更好的经济效益。在客户服务中，我重点学习品牌服务，深刻知道品牌服务的重要性，只有为用户提供真正的品牌服务，才能获得用户的满意，促进乡镇广电业务发展，取得良好经营业绩。我要通过优质服务，体现自己服务的特色，树立自己的服务品牌，真正让用户满意。还要通过品牌服务解决好用户的投诉问题，做到减少用户的投诉，用户来投诉如何解决，确保让用户带怨气而来，能够高兴、满意离去。
四、本次培训的收获
虽然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及“三个体系”与“七大转变”，给我留下了深刻的印象。这也有助于我今后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。作为一名乡镇广电站网络管理人员，要学好通用知识和专业知识，提高自己的通用能力和专业能力，增强工作业务技能，以便自己能够全面做好工作，完成工作任务，取得良好工作成绩。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。做到不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型员工，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取，尽能力做好本职工作。
（二）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。我们必须具备强烈的服务意识，想客户之所想，急客户之所急，做到“三声”与“四心”服务，才能切实提高广大用户对我站工作的满意度。在平时工作中要加强与用户或协助单位的沟通与联系，遇到问题时要多向长辈或工作经验丰富的老同志请教，把他们的宝贵意见
有机地融入到实践工作中。注意掌握沟通要领，提高沟通能力。还要克服畏惧与他人沟通的心理，以不动变主动，做到不管与谁沟通时，都要保持良好的心态和高度注意力，做一个好的聆听者，尽量站在别人的立场上考虑问题，让自己更好地理解他人的想法，同时，也把自己的想法和意见及时与对方沟通，达成统一意见，这样就能把无法完成的一件事情及时有效的处理好。
（三）只有突出重点，多措并举，才能进一步推动广电业务的发展。作为一名乡镇广电站网络管理人员，我要把工作精力着重放到市场营销上，促进业务发展，取得良好经营效益。
1、积极稳妥地抓好以基本收视费发展安装等为主的传统业务，壮大收入总量。
2、把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期的重要工作来抓，把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的重中之重来抓。
3、限度地挖掘网络资源，把资源优势转化为经济优势，完成资源变资产，资产变资金的三资转换，限度地挖掘网络资源。
4、积极应对三网融合，在经营工作上多条腿走路，走多种经营的路子。
5、加强有线电视网络维护、安装、抢修等工作，特别要维护保养好网络，确保网络性能良好、运转稳定，提高有线电视传输质量。
6、要树立服务意识，全面为用户做好服务工作，解决好用户投诉问题，确保用户满意，提高有线电视的社会声誉。
（四）明确目标，增强创新意识。创新是企业的灵魂，是提高市场竞争力的有效途径。我们要明确工作目标任务，并强化创新意识，积极思索更好的工作方式方法，不断改进和完善自己的工作水平，确保以的工作效率和饱满的热情解决每个问题。要努力掌握“信息管理体系、知识管理体系、营销管理体系”三个体系，切实做到七大转变：用人机制的转变、经营项目的转变、技术行政岗位向服务岗位转变、客户服务向营销一体化转变、绩效工资为主导的营销转变、员工思想向职业化转变；要有创新思维，做到创新管理，加强团队协作与执行力。同时，随时把握时机，寻找工作的突破点，迎难而上，积极完成乡镇广电站网络管理工作。这样，用切实的行动赢得客户的满意与信任，进一步推动我省乡镇广电事业的发展。
有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。过去的 20xx 年，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。一年多来，在县局、公司领导和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的工作总结如下：
一、抓安全传输，保信号畅通
去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。
二、抓优质服务，诚实做人，树行业形象。
作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的。具体负责日常维修和收费工作，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及面广，直接用户达 1000 余户，我负债的有线电视总长度达 20 多公里。所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向站里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在我们的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过我们站全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。全年发展（新增入网）户 42 户，用户报修 147 起（次），受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障 38 起（次）、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障 21 起（次）；夜间维修线路3 次，除安装任务外，完成了公司下达的其它各项任务。
存在不足
1、深入第一线不够。对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。
2、工作方式、方法比较简单。这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事、用户的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
3、工作热情有所下降。应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。
三、今后打算
针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，首先是要加强维护工作，加大有线电视设施保护力度，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路维修真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。为此，我将持续“树立新形象，满意广电网、保畅通”，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我的工作了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性，总之，我始终信守这样一条真理：“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”并将以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。
本年度，在局、台两级领导班子的正确指导和大力支持下，我较圆满的完成了领导交办的各项工作任务。现就这大半年的工作情况总结如下：
一、电台节目方面
我很荣幸的从 XX 年初开始参与交通广播的组建至今，与交通广播各位同仁一起，在局、台两级领导班子的领导下，见证了 xx 交通广播电台从筹建、试播、实现直播的全过程。在这个过程中我做过栏目策划、栏目包装、节目、技术支持等工作。
(一)新增丰富多彩的电台节目。按照局领导班子要求，交通广播要继续加大节目的丰富性、娱乐性，在局领导班子的指导下，我今年负责的节目又新增了《汽车音乐疯》(30 分钟)、《纪实 60 分》(60分钟)、《五年级插班生》(55 分钟)、《下午书场》(50 分钟)、《幸运大挑战》(60 分钟)五档节目，增加新的节目后，我的工作量大了很多，但想到能够让 xx 广大的听众朋友们听到经过自己亲手制作的节目，我觉得我的付出是值得的。有时候坐在出租车上，听到司机师傅的调频收音机中传出的声音，正是自己精心制作的节目，那种无比自豪的感觉就从心底油然而生。这些节目的加入，受到了广大听众朋友的喜爱，尤其是司机朋友对我们的节目赞不绝口。
(二)积极参与新栏目的策划。xx 年是 xx 交通广播大发展的一年，这一年我台新增了许多栏目，我与全台编播同仁一起出点子、想办法，积极参与策划、包装了《爱车课堂》、《汽车音乐疯》、《下午书场》等栏目，在包装栏目头的过程中，我与同事们群策群力，在
大量的音乐素材中选择适合的背景音乐、研究推敲栏目串词，对栏目...
篇五：广电网络技术维护员工作总结
广电维护人员个人工作总结精选 随着我国广电事业的快速发展，广电工作发生了巨大的变化。作为一名基层广电站网络维护管理人员，我牢记服务宗旨，围绕本职工作，突出重点，狠抓落实，用自己的实际行动践行科学发展观，圆满完成了领导交付的各项任务。同时，我有幸参加了分公司组织的第二期中青年骨干培训班。在培训期间，主要聆听了市科联韦主席给我们全面讲解的《市十三五规划建议和规划纲要》、省公司林博士具体阐述了《广电网络技术走向 瞒 及云媒体业务》、科技 瞒 大学邓教授生动给我们 瞒 上了《管理与沟通》、 瞒 特别是公司吴总最后的 瞒总结让我进一步全面系 瞒 统地了解相关业务知识 瞒 ，工作视野得到拓展， 瞒 业务水平也有了质的飞 瞒 跃。通过本次培训，使 瞒 我受到了极大的启发， 瞒 受益匪浅。一、本次培 瞒 训的意义 有线电视是广 瞒 大人民群众最喜爱的娱 瞒 乐形式。它在我国社会 瞒 主义文化与精神文明建 瞒 设中起着十分积极的促 瞒 进作用。随着近年来， 瞒 有线电视网络的迅猛发 瞒 展，对有线电视网络工 瞒 作提出了很多新要求。
袍 比如，有线电视网络维 袍 护、安装、抢修、双向 袍 网改造、高清互动升级 袍 、付费节目营销等业务 袍 工作的进一步发展，要 袍 求
我们网络管理人员必 袍 须具备扎实的通用能力 袍 与专业能力。这样，才 袍 能做好本职工作，促进 袍 广电事业发展。
我是一 袍 名乡镇广电站网络管理 袍 人员，深感自己目前的 袍 通用能力和专业能力与 袍 迅速发展的有线电视网 袍 络业务相比，存在一定 袍 的不足。因此，必须加 袍 强学习，不断提升自己 袍 的综合业务素质。此次 袍 领导安排我参加培训班 袍 学习，我感到十分荣幸 袍 。也倍加珍惜这次难得 袍的学习机会，深知此次 袍 培训学习的重要意义。
袍 我一定要努力提高自己 袍 的通用能力和专业能力 袍 ，以便更好地管理有线 袍 电视网络，取得优良成 袍 绩，促进有线电视事业 匹 发展。
二、认真储备理 匹 论知识，不断提高自身 匹 理论修养 俗话说，“德 匹 若水之源，才若水之波 匹 。”理论学习，提高个 匹 人修养是我们工作人员 匹 的立身之本和成事之基 匹 。我们广电系统工作人 匹 员肩负的使命就是要做 匹 好广电工作，为广大人 匹 民群众服好务，将优秀 匹 的广播电视节目送到千 匹 家万户中去。经过这次 匹 培训，我深刻意识到时 匹代发展的步伐日益加快 匹 ，社会形势也复杂多变 匹 。作为中青年骨干必须 匹 不断加强政治理论知识 匹 和业务知识的学习，更 匹 好的适应社会的发展。
匹 只有作终身学习型员工 匹 ，才能与时俱进、掌握 匹 扎实的专业技能，更好 匹 地开
展本职工作。
新的 匹 时代、新的形势对我们 匹 提出了新的、更高的要 匹 求。一方面要给自己定 匹 好位，做好承上启下的 匹 工作，进一步发挥纽带 裸 作用。另一方面要从大 裸 局出发，根据基层广电 裸 站的实际情况，开阔视 裸 野、拓宽思路。这就要 裸 求我们的思维、知识要 裸 符合时代的要求，要符 裸 合广大有线电视用户的 裸 需要。要做到上述两点 裸 ，要求我们必须要不断 裸 提升自己，采用自学或 裸 培训等多种方法提高自 裸 己的业务水平，才能更 裸 好、更快地完成本职工 裸 作，推动我站广电业务 裸 的快速发展。
三、注重 裸 业务积累，提高服务水 裸 平 扎实的专业知识，过 裸 硬的业务水平是做好乡 裸 镇有线电视网络管理工 裸 作的前提，客户服务、 裸 市场营销和行业技术等 裸 专业能力是每个乡镇广 裸 电站网络管理人员所必 裸 须具备的。要发展乡镇 裸 有线电视，扩大业务经 裸 营范围，创造良好经济 裸 效益，除了掌握好行业 裸 技术外，关键要有市场 裸 营销技能技巧，具有全 裸 心全意为客户服务的意 裸 识。
本次培训活动中， 析 我侧重于对市场营销与 析 客户服务两方面的学习 析 。我想，只有掌握正确 析 有效的市场营销方式， 析 再辅之优质高效的服务 析 ，才能抓住客户，留
住 析 客户，继而抓住市场。
析 因此，遇到问题，我会 析 向老师、向学员请教， 析 共同探讨，以求得正确 析 的答案，也切实提高了 析 自己的市场营销和客户 析 服务的能力。为扩大市 析 场营销，增加有线电视 析 用户和相关业务，我特 析 地向分公司各部门的同 析 事及其他乡镇广电站网 析 络管理人员取经，把他 析 们的好经验、好做法运 析 用到自己今后的工作中 析 ，进一步增加有线电视 析 用户和相关业务，创造 析更好的经济效益。在客 析 户服务中，我重点学习 析 品牌服务，深刻知道品 析 牌服务的重要性，只有 析 为用户提供真正的品牌 析 服务，才能获得用户的 析 满意，促进乡镇广电业 析 务发展，取得良好经营 析 业绩。我要通过优质服 析 务，体现自己服务的特 析 色，树立自己的服务品 析 牌，真正让用户满意。
析 还要通过品牌服务解决 析 好用户的投诉问题，做 霓 到减少用户的投诉，用 霓 户来投诉如何解决，确 挽 保让用户带怨气而来， 挽 能够高兴、满意离去。
挽
四、本次培训的收获 虽 挽 然短短的几天培训结束 挽 了，但这几天的所见所 挽闻，使我的思想得到了 挽 极大的触动。两位老总 挽 讲述的做人道理以及“ 挽 三个体系”与“七大转 挽 变”，给我留下了深刻 挽 的印象。这也有助于我 挽 今后工作的开展。我觉 挽 得自己主要有以下几方 挽 面的收获：
（一）只有 挽 摆正自己的位置，下功 挽 夫熟悉基本业务，才能 挽 更好适应工作岗位 作为 挽 一名乡镇广电站网络管 挽 理人员，要学好通用知 挽 识和专业知识，提高自 挽 己的通用能力和专业能 挽 力，增强工作业务技能 挽 ，以便自己能够全面做 挽 好工作，完成工作任务 挽 ，取得良好工作成绩。
挽 在学习中，要有目的， 挽 有方向，要进行系统思 挽 考、系统安排。做到不 挽 管学什么，都要与推动 圃 本职工作结合起来，在 圃 实践中善加利用，解决 圃 学习不够重视，功底不 圃 够扎实，工作成绩不明 圃 显的问题。一定要有一 圃 种学习的危机感、紧迫 圃感，把学习知识、提高 圃 素质作为生存和发展的 圃 紧迫任务，把学习当作 圃 一种工作和追求，牢固 圃 树立终身学习的观念， 圃 争当学习型员工，要通 圃 过学习，不断提高理论 圃 水平，提高知识层次， 圃 在今后的工作中多一点 圃 踏实少一点虚假、多一 圃 点担当少一点推诿、多 圃 一点奉献少一点索取， 圃 尽最大能力做好本职工 圃 作。
（二）只有树立服 圃 务意识，加强沟通协调 圃 ，才能把分内的工作做 圃 好 我们必须具备强烈的 圃 服务意识，想客户之所 圃 想，急客户之所急，做 圃 到“三声”与“四心” 圃 服务，才能切实提高广 圃 大用户对我站工作的满 圃 意度。在平时工作
中要 圃 加强与用户或协助单位 圃 的沟通与联系，遇到问 圃 题时要多向长辈或工作 圃 经验丰富的老同志请教 圃 ，把他们的宝贵意见有 侣 机地融入到实践工作中 侣 。注意掌握沟通要领， 侣 提高沟通能力。还要克 侣 服畏惧与他人沟通的心 侣理，以不动变主动，做 侣 到不管与谁沟通时，都 侣 要保持良好的心态和高 侣 度注意力，做一个好的 侣 聆听者，尽量站在别人 侣 的立场上考虑问题，让 侣 自己更好地理解他人的 侣 想法，同时，也把自己 侣 的想法和意见及时与对 侣 方沟通，达成统一意见 侣 ，这样就能把无法完成 侣 的一件事情及时有效的 侣 处理好。
（三）只有突 侣 出重点，多措并举，才 侣 能进一步推动广电业务 侣 的发展 作为一名乡镇广 侣 电站网络管理人员，我 侣 要把工作精力着重放到 侣 市场营销上，促进业务 侣 发展，取得良好经营效 侣 益。
1.积极稳妥地抓 侣 好以基本收视费发展安 瓤 装等为主的传统业务， 瓤 壮大收入总量。
2.把 瓤 付费节目营销等增值业 瓤 务的开发作为今后一个 瓤 时期的重要工作来抓， 瓤 把高清互动电视的推广 瓤 作为当前和今后经营工 瓤 作的重中之重来抓。
3 瓤 .最大限度地挖掘网络 瓤 资源，把资源优势转化 瓤 为
经济优势，完成资源 瓤 变资产，资产变资金的 瓤 三资转换，最大限度地 瓤 挖掘网络资源。
4.积 瓤 极应对三网融合，在经 瓤 营工作上多条腿走路， 瓤 走多种经营的路子。
5 瓤 .加强有线电视网络维 瓤 护、安装、抢修等工作 瓤 ，特别要维护保养好网 瓤 络，确保网络性能良好 瓤 、运转稳定，提高有线 瓤 电视传输质量。
6.要 罗 树立服务意识，全面为 罗 用户做好服务工作，解 罗 决好用户投诉问题，确 罗 保用户满意，提高有线 罗 电视的社会声誉。
（四 罗 ）明确目标，增强创新 罗 意识 创新是企业的灵魂 罗 ，是提高市场竞争力的 滤 有效途径。我们要明确 邓 工作目标任务，并强化 邓 创新意识，积极思索更 邓 好的工作方式方法，不 邓 断改进和完善自己的工 邓 作水平，确保以最高的 邓 工作效率和饱满的热情 邓 解决每个问题。要努力 邓 掌握“信息管理体系、 邓 知识管理体系、营销管 邓 理体系”三个体系，切 邓 实做到七大转变：用人 邓 机制的转变、经营项目 邓 的转变、技术行政岗位 邓 向服务岗位转变、客户 邓 服务向营销一体化转变 邓 、绩效工资为主导的营 邓 销转变、员工思想向职 邓 业化转变；要有创新思 邓 维，做到创新管理，加 邓 强团队协作与执行力。
邓
同时，随时把握时机， 邓 寻找工作的突破点，迎 邓 难而上，积极完成乡镇 邓 广电站网络管理工作。
邓 这样，用切实的行动赢 邓 得客户的满意与信任， 邓 进一步推动我省乡镇广 邓电事业的发展。
201 邓 7.12
篇六：广电网络技术维护员工作总结
07 年工作总结一年来能与党中央保持高度一致， 遵纪守法。
以“三个代表” 和邓小平建设有中国特色的社会主义理论武装头脑， 在党的十六大精神鼓舞下， 出色地完成上级领导交给的各项任务。
在上级领导和大家的共同支持帮助下， 本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。
现将一年多的工作总结如下：
一、 勤于学习、 自觉锤炼、 不断提升业务能力, 作为技术人员， 一直以来主要负责有线网络改造和整体设计布局和前端机房播出机房的设备安装调试、 维护等工作。
深感在广播电视的工作作为党的喉舌以及在落实“三个代表” 和贯彻党的方针政策方面重要性。
在技术上刻苦学习钻研， 不断提高技术水平。
二． 抓安全传输， 保信号畅通
长期以来， 网络的安全传输形势十分严峻。
为确保网络传输的安全， 在公司领导的统一部署下， 每天不间断地对线路进行巡查。
确保了国庆节、 和党的“十七大” 召开重要播出保证期” 的传输安全， 使党和政府的声音安全、 畅通地传送到千家万户.
三. 提高认识， 群策群力， 努力完成收费任务 今年公司向下达了收费考核指标， 当时对完成指标信心不足， 因为根据往年的收费情况， 今年的收费指标定的过高， 担心完不成任务。
针对这个问题， 我们用户部的同志开了个讨论会， 在承认困难的同时， 冷静地分析了以前的收费状况，认为领导制定的指标自然有他们的道理， 因为任何事情都存在必然性， 这不仅是领导对我们的信任， 同时也是领导对我们工作能力的检验； 思想的转变， 认识的提高， 带来信心的增强， 要完成计定目标， 我们必须群策群力， 充分挖掘员工的潜能。
不管有多大困难， 我们必须完成， 没有任何条件； 还要妥善处理好维护、收费、 施工三者之间的关系， 三者无轻重之分， 都要完成好。
大家走街串巷， 挨家挨户贴缴费通知单， 敲门收取用户收视费， 有时有的用户根本就不给开门。
收费不仅是一种苦差事， 有时还要招至无端的辱骂， 甚至被逐出房门。
对于这些我们的不吭一声， 没有一句怨言， 就这样经过大家的共同努力， 截止 12 月中旬底，今年圆满的完成了各项任务指标.
四． 数字电视的推广 数字电视给人们带来无比清晰的视觉享受， 在 XXX 开播一年多一来 五. 存在不足 一． 深入第一线不够
对于工作， 虽然本人是尽心尽责， 但是联系群众不够深入。
与群众交流就比较少，二． 工作方式、 方法比较简单 这一年， 工作可谓千头万绪， 要求处理和解决的问题很多， 在这种情况下， 本人有时处理问题比较简单， 特别是遇到一些较为棘手的问题时， 内心就显得比较急躁， 脾气也就容易暴躁.
三． 工作热情有所下降 应该说， 本人工作热情比较高， 也较为自觉主动。
但随着时间的推移， 也自觉不自觉地产生了一些活思想， 主要表现出工作热情有所下降， 工作干劲不如以前，工作积极性、 主动性， 创造性没能很好地发挥出来.
六、 今后打算 有线电视网络作为窗口服务行业， 其服务质量优劣， 直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务， 才能够不断增加用户对我们的信任， 进而才会具有市场竞争力。
针对目前实际存在的优质服务、 快速反应、 文明礼貌等方面的问题， 本人还要下大力气解决. 真正做到“守一方网络， 保一方畅通， 创一方效益” 。
用户的满意， 就是我最根本的追求目标和努力方向。
为此， 我积极探索在新形势下优质服务的新途径、 新方法、 新手段。
通过自己的努力， 树立自身良好的形象。
我想， 投入才有回报， 忠诚才有信任， 主动才有创新， 坚毅才有作为。
在今后的工作中， 我将努力增强工作的主动性、 科学性和预见性.
篇七：广电网络技术维护员工作总结
1 页 共 8 页 广电网络分公司半年工作总结二 0 一四年上半年，我分公司认真贯彻落实省、市公司的经营决策和工作部署，敢于担当、主动作为、创新克难、勇争一流，认真抓好班子建设、队伍建设、制度建设、作风建设，明晰工作思路，明确工作目标，突出工作重点，紧紧围绕“巩固城区网络，发展农村网络，拓展增值业务，做大广电网络，争创一流业绩”的总体目标，公司上下齐心协力、同舟共济抓好各项工作的落实，在经营创收、网络升级改造、网络拓展延伸、增值业务经营等方面均取得了较好业绩，但在巩固用户、发展用户等方面也存在不足和短板。
（一）分公司为业务发展所做的主观努力 1、敢于担当，明确目标。年初，我分公司在省公司经营目标任务未下达的情况下，自我加压，制定了《二 0 一四年工作目标考评方案》、《农网、城网工作考评细则》，把各项工作任务和经营目标层层分解到各科室（站）和每个员工身上，使人人身上有担子、有压力。
2、完善制度，规范管理。为竭尽全能完成好全年的各项工作任务，我分公司紧抓效能建设不放松，把建立和完善各项规章制度作为突破口来抓，规范企业的内部管理，加强作风建设，提高工作效率和服务水平，在改善软环境、提高软实力上出重拳，取实效。
3、加强队伍建设，提高执行力。我分公司坚持以人为本的思想理念，加强员工的思想建设、作风建设，着力增强员工的政治意识、大局意识、责任意识和主人翁精神，做到企业文化建设制度化、常规化、实效化，经常性开展理论业务培训、技能竞争、工作调度、争先创优等各种企业文化活动。
4、加强联系沟通，营造发展环境。我分公司领导班子成员尤其是主要领导，讲究工作方法，争取领导支持，积极主动地向县委、县政府主要领导和分管领导汇报工作，争取当地党委、政府的支持。今年县政府召开
第 2 页 共 8 页 了全县农村整转表彰大会暨农村有线电视建设发展动员大会，县政府常委会议多次研究全县广电网络工作，出台了《县人民政府办公室关于印发县加快推进广播电视村村通（户户通）工程实施意见的通知》、《县人民政府办公室关于印发县开展非法卫星电视广播地面接收设施专项整治工作方案的通知》，印发了《县人民政府关于打击非法经营安装使用卫星电视广播地面接收设施的通知》，成立了由文广、公安、工商、610 办、广电网络等部门组成的集中整治领导小组，并经常性地开展整治活动。县委常委、宣传部长张伟同志多次到公司、到基层站、到农村客户家里调研广电网络工作。另外，我分公司领导班子成员还采取走出去的方法，主动与各乡镇党委、政府和相关单位加强联系和沟通，争取工作上的支持和帮助，今年有 5 个乡镇就加快有线电视进村入户工作以党委或政府名誉下文至各行政村，明确了发展任务和工作要求。
5、加大投入，加速发展。上半年，我分公司按照“加强网络管理，改善网络服务，推动网络发展，提高网络效益”的要求，从“立足当前，着眼长远”着手坚持突出重点、注重效益、加快发展、整体提升的原则，加强网络建设与管理。在资金困难的情况下，想方设法向厂家赊订设备和线材，加大事业建设投入。一是城区全面启动光缆到小区的网络升级改造；二是加大农村网络延伸力度，由年初新增 15 个行政村通光缆信号增至 34个，网络延伸 5 个村，现完成光缆架设 28 个、开通信号 11 个；三是加大农村网络放大器级数多的线路进行改造，提升传输质量；四是为每个乡镇站配设了 BOSS 系统收费网点，为方便客户、服务客户、留住客户发挥了积极作用。
6、转变思想，升级转型。我分公司顺应形势的要求，直面严峻的挑战，转变思想、转变观念，把宽带业务、付费节目、高清机顶盒、一体机等增值业务当作主要业务来抓，专门成立了市场营销部，并把各项增值业务任务分解到每个员工，使人人都成为营销员。为拓展宽带业务，抢占市场份额，我分公司与联通公司签订了战略合作协议，开辟了“广电网络一
第 3 页 共 8 页 线通”新路子，上半年新装头端设备 107 个，广电宽带覆盖了所有乡镇和城区 55 个小区，新增宽带客户 114 户，实现经营收入 33498.54 元。
（二）存在的问题和困难 1、卫星地面接收设施铺天盖地、泛滥成灾。近年来，我县人民政府高度重视，每年均会组织开展打“锅”集中行动，但涉及到点多面广，执行力量单薄，收效不大，打击后又死灰复燃。我们分公司虽然不断地加大投入（向厂家赊购设备线材），加大了农村光缆联网和延伸力度，但由于“锅头”冲击，占领了市场，虽然开通了信号，却无人问津。
2、电信 IPTV、移动 HITV 冲击严重。电信和移动营销力度大、方法灵活、节目丰富、收费低廉，对我们有线电视冲击极为严重，今年来在我县掀起了一股“看电视弃有线，用 IPTV 或 HITV；看电视弃有线，用卫星地面接收设施”的恶浪。
3、我县地域广阔、崇山峻岭，属于典型的山区县，村落分散，农户散居，联网或网延路线长、投入大、收效低，投入与产出反差极大。
4、我县毗邻、，是个传统的外出务工大县，外出务工人员越多，用户流失越大，缴费比率越低。
5、农村整转后，收视维护费由原来 12 元/月提高到 20 元/月，且分机须另外购买机顶盒，第二、三台副机仍须缴纳收视费，相当部分客户难于承受，忍痛割爱，舍我而去。
6、营销政策不科学、不合理。通过城区和农村整转，我们就发现不少客户不参与整转，或整转后不缴费、不续费，但他们不缴费或少缴费同样能看有线数字电视，何因？是我们的经营政策出了漏洞，即“一拖三”。宾馆、酒家、单位等集团客户乃至居民户均纷纷效仿“不开户，不缴 288元或 240 元收视费，或少开户，多买副机，串通使用，少缴收视费，省缴开户费”，亲帮亲，邻帮邻，一家开户，多家受益。另外，迁移只收取 20元/户拆迁费，办理报停免费，在整合或整转前我们都能收到 120-500 元/户的拆迁费，且客户能理解，因为拆迁所用材料、工时与新开户均无区别。
第 4 页 共 8 页 7、付费节目价格高，节目质量却不高，且我们的付费节目在互联网上均能收看到，缺乏吸引力。
8、高清机顶盒（高清节目）价格高、节目少、门槛高，极普遍农村客户消费不起。另外现在客户的电视机极大多数非高清电视机，就是买了机顶盒也达不到高清效果，所以推销高清机顶盒（高清节目）难度很大。
下半年，我们将在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的关心支持下，发扬成绩，克服不足，以更加高昂的斗志、更加振奋的精神、更加务实的作风，咬定目标不放，克难攻坚谋发展，竭尽全力，奋勇拼博，争取完成好省、市公司下达的经营创收、客户发展、增值业务等各项目标任务。
（一）加大网络延伸力度，拓展农村电视市场，并抓好分配网的建设，挖掘客户发展潜力。
（二）集中时间、集中人力、集中财力抓好等城郊村的分配网建设和宽带头端设备的安装，提高客户入户率。
（三）按照省、市公司规定的标准和要求，继续抓好城区 4 个小区的工程建设。
（四）转变思想观念，实现网络升级转型，把有线电视网络转型为看电视上宽带的“一线通”，把发展宽带业务当作主营业务来抓，下半年继续安装宽带头端设备，扩大“一线通”覆盖面，争取更多的宽带业务市场份额。
（五）抓重点、攻难点，下半年着力扶持 3 个发展环境较好的乡镇搞好网络延伸，力争每个乡镇发展客户 600 户以上。
（六）全面抓好城区的网络升级改造，光缆延伸到小区、到楼宇，并在 10 月底前完成，11 月开始启动乡镇网络改造，为实现网络升级、企业转型奠定坚实基础。
（七）继续争取各级党委、政府和相关部门的大力支持，优化事业建设、产业发展环境。下半年在继续搞好整治“锅头”宣传的同时，组织开
第 5 页 共 8 页 展好规模大、声势大、力度大、效果好的集中整治行动，净化广播电视行业秩序。
（八）思想上重视，措施上落实，制度上规范，抓好安全播出和安全生产工作，切实加强机房设备监测、节目监视、网络巡查、安全保卫等安全播出各环节、各细节的管控，要落实好安全生产工作制度，实行安全生产事故责任追究制，确保员工和公司的生命、财产安全。
（九）继续加强队伍建设，强化企业内部管理，把加强员工的业务培训、提高员工的业务技能摆到重要议事日程，尤其是要提高员工的互联网业务技能，逐步把员工均打造成能顺应各项业务的多面手。
（十）继续开展好企业文化建设活动，增强企业的凝聚力和员工的主人翁意识，营造和谐创业的氛围，努力提升企业形象。
（十一）继续抓好农村费用清收工作，对罚停户在采取电话、短信催费的同时，要转变作风，改变方法，逐村逐户上门收费，把客户流失率降到最低点。
（十二）继续抓好付费节目、高清机顶盒（节目）、数字一体电视机的营销工作，奖优罚劣，兑现考评，要举公司全员之力，努力把广电网络“蛋糕”做大做强做优。
第 6 页 共 8 页 广电营业员工作总结精选范文
2017年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心2017年的工作做如下总结：
一、主营业厅管理方面：
一业务方面：
1、在年初制定了《2017年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、****年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，
二服务方面：
1、于****年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
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7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于****年1月被评为**市“市级青年文明号”、****年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号;同时****年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
二、渠道管理方面：
一合作营业厅管理：
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。
二代办点管理：
1、2017年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。
三、清欠管理：
1、2017年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。
2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。
3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。
4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42%降低为3.7%。
四、工作不足：
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总结2017年全年的工作，仍然有很多不足之处：
1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。
2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。
五、2017年工作思路：
1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。
2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。
3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营...
篇八：广电网络技术维护员工作总结
网络员工工作总结 广电网络员工工作总结二 00X 年度，XX 镇广播电视的发展，在县局的正确领导下，在当地党委、政府的关心支持下，进一步发挥了广播电视在农村两个文明建设中的作用。一年来我站坚持讲大局、讲团结、讲稳定，紧密团结在党中央周围，切实做好改革发展稳定各方面工作，迎接党的十六大胜利召开。我站以邓小平理论和江总书记提出的“三个代表”重要思想为指导，以发展为主题，以改革为动力，以宣传为中心，扎实工作，进一步 双 推进全镇的广播电视事业 厌 ，各项工作都取得了新的 伦 成绩,下面将我站一年来 凿 的主要工作作总结。
一、 洞 工作成绩
一年来，我 殖 站围绕以宣传为中心，正 空 确地把握舆论导向，认真 层 贯彻落实县委、县政府提 炎 出的“三个大抓”工作重 助 点宣传，充分发挥舆论宣 预 传的重要导向作用,使广 孵 大干部群众进一步加深了 咒 对“三个大抓”工作的认 槛 识和理解。加大力度对我 幅 镇农业结构调整和农村工 掏 作宣传报道，结合我镇农 戌 业结构调整的工作部署， 茬 深入各村采访、采写了一 隙 批反映农民积极进行农业 砧 结构调整，积极发展“短 纠 、平、快”种养项目，促 茂 进农村经济发展的新闻稿 研 。一年来，我站采播各类 鸳 新闻稿 X 多条，其中送市 企 台 X 条，西江报社 X 多条 甲 ，县台 X 多条。到目前已 苗 基本完成县局交给的各项 只 任务。同
时着力加大各项 交 精神文明创建活动的宣传 旬 ，为推进我镇精神文明建 遗 设起到了重要的作用。
儿
我站以发展为主题，积 彰 极、稳步把推进事业建设 咏 ，随着有线电视建设不断 仰 发展，有线电视技术维护 照 工作更显重要，今年技术 且 维护工作能够抓住重点， 浓 抓好面上主干线维护，充 责 实维护人员、维护经费、 愧 维护器材，增强维护工作 妹的服务意识，提高工作效 下 率和服务水平，增加入户 棺 率，扩大覆盖面。今年我 缘 站还多方面筹集资金，想 爱 方设法对边远山区的 XX 稗 村、XX 村开通了有线电 寅 视，并增强用户 X 户，增 机加了站内收入。并对 XX 艺 、XX、XX 行政村小网 咸 点实现了与镇站联网，使 譬 原来 X 个行政村的有线电 冤 视用户都能够看到本县和 造 本镇新闻。今年 X 月还实 裹 现了县镇光纤联网工程， 君 提高了传输质量，增加了 友 电视节目套数（X 套）。
铡 同时还筹集了 X 万多元对 舰 圩镇线路进行了更换，使 苏 整个圩镇用户能看到了 X 蘑 套清晰的电视节目。我站 度 一年来虽然取得了一些成 岳绩，对各项任务，如经济 患 指标还未有完成，我站必 狸 须加大力度，抓好维护费 兢 的征收，按期完成县局下 治 达的各项目标任务。
二、 十 工作存在问题
主要是 测 安全播出工作仍存在着薄 剔 弱环节，不能掉以轻心， 伞 如安全意识观念淡薄，播 椅 出设备不完善、管理不力 他 等问题。部分支线路传输 姨 信号弱、不稳定、质量差 木 ，圩镇与
农村用户信号有 仙 差距，致使部分自然村管 整 理费难收等问题。还存在 味 着发展速度慢、部分村还 玉 未开通有线电视等等。
三 驱 、二 00X 年工作思路
瓶
新的一年，我们继续以 渣 邓小平理论和江泽民同志 遮 “三个代表”重要思想为 絮 指导，认真贯彻落实十六 缘 大精神，扎扎实实地做好 栽 广播电视工作，贯彻中央 波 确定的“统一思想，坚定 全 信心，沉着应对，趋利避 淹 害，转变作风，扎实工作 酚 ”的指导方针，认真落实 江 县委提出的各项要求，强 鹏 化宣传，深化改革，稳步 樟 发展。今后必须强化管理 樊 ，对全站人员逐一明确分 赏 工，使之责任心强、业务 扁 知识不断提高，努力完成 抛 各项任务，抓好资金投入 分 ，使在职人员深入发动农 升 户投资有线电视入户，致 降 力抓好发展，扩大全镇有 痞 线电视覆盖面，尽快消灭 铝 广播电视收听和收看盲点 功 。今后为使宣传工作有深 德 度、有力度，坚持正确舆 贺 论导向，我们明确了镇站 年是县有线广播电视台派驻 暂 基层的记者站、基层站采 浴 编人员和采编任务积极完 随 成。要深入农村，关注社 蜘 会热点，围绕当地党委、 氖 政府的各个时期中心工作 待 ，抓好有影响力的典型宣 强 传，扩大宣传效果，积极 翁 搞好宣传工作，把舆论导 始 向工作提高到一个新的水 菌 平。
广电网络员工工作总 鸥 结
有线电视网络作为 缩 窗口服务行业，其服务质 柱 量优劣，直接关系到广电 牙 的形象。只有提供良好的 卸 服务，才能够不
断增加用 窗 户对我们的信任，进而才 况 会具有市场竞争力。过去 勋 的 XX 年，回顾一下工作 筐 、反思一下不足、思考一 凄 下打算，非常必要和及时 喧 。一年多来，在县局、公 误 司领导和大家的共同支持 宣 帮助下，本人为有线电视 忍 网络的管理和发展作出了 吞 一点微薄的努力。现将一 缩 年多的工作总结如下：
一 特 ．抓安全传输，保信号畅 谰 通
去年以来，网络的 宜 安全传输形势十分严峻。
效 为确保网络传输的绝对安 碾 全，在上级的统一部署下 亢 ，本人不间断地对线路进 育 行巡查。确保了国庆节、 没 和党的“十六大”召开重 供 要播出保证期”的传输安 蹈 全，使党和政府的声音安 玲 全、畅通地传送到千家万 陵 户。
二．抓优质服务,诚 纽 实做人，树行业形象。
础
作为一名有线网络人员 骂 ，网络配备应该说是比较 派 精简的。具体负责日常维 囤 修和收费工作，而作为一 熊 个窗口服务的行业，且管 怂 理范围涉及面广，直接用 庙 户达 1000 余户，我负 眶 债的有线电视总长度达 2 貌 0 多公里。所经路途地形 抱 复杂，既有以架空为主的 酸 线路，过河的线路，受人 赢 为或自然破坏的情况较为 需 严重。各种事情可以说是 梦 应接不暇。在人手少，工 慨 作量大的情况下，本人没 蚜 有丝毫怨言，从不把困难 窟 推向站里，而是想方设法 今 自我消化。努力调动自己 碳 的积极性，在我们的共同 柑 努力下，使各项工作有条 辽 不紊正常运作，一年来， 馒 在上级公司领导的直接帮 侍 助、支持下，经过我们站 允
全体员工的共同努力，使 陨 我站的各项工作有了新的 磋 起色。全年发展（新增入 协 网）户 42 户，用户报修 必 147 起（次），受风雨 匠 雷电及气温变化和其它因 截 素造成的故障 38 起（次 腻 ）、因用户使用不当和室 抹 内私拉乱接等造成的故障 驭 21 起（次）；夜间维修 负 线路 3 次，除安装任务外 冗 ，完成了公司下达的其它 帧 各项任务。
存在不足 一． 饰 深入第一线不够
对于 外 工作，虽然本人是尽心尽 溢 责，但是联系群众不够深 莽 入。与群众交流就比较少 症 ，使广大群众的建议和呼 佬 声很难全面了解和掌握， 债 从一定程度上影响了我的 烬 工作积极性和热情。
二． 哲 工作方式、方法比较简单 糟
这一年，工作可谓千 御 头万绪，要求处理和解决 柠 的问题很多，在这种情况 朱 下，本人有时处理问题比 耳 较简单，特别是遇到一些 涯 较为棘手的问题时，内心 出 就显得比较急躁，脾气也 境 就容易暴躁，得理不让人 涅 ，最终伤了不少同事、用 浴 户的感情，得罪了不少人 疟 ，使一些工作事倍功半。
悠
三．工作热情有所下降
迷
应该说，本人工作热情 狮 比较高，也较为自觉主动 怒 。但随着时间的推移，也 镶 自觉不自觉地产生了一些 衅 活思想，主要表现出工作 斜 热情有所下降，工作干劲 减 不如以前，工作积
极性、 芍 主动性，创造性没能很好 建 地发挥出来，有时也会产 嫌生干多干少一个样的不健 辙 康想法。
四、今后打算
嘛
针对目前实际存在的优 匝 质服务、快速反应、文明 时 礼貌等方面的问题，本人 照 还要下大力气解决，首先 楼 是要加强维护工作，加大 肋 有线电视设施保护力度， 携 确保党和政府的声音及时 煮 传送到千家万户。其次要 愚 通过网络线路维修真正做 罐到“守一方网络，保一方 新 畅通，创一方效益”。有 惕 句话说的好：“千好万好 甄 不如用户说好，金奖银奖 户 不如用户夸奖。”用户的 札 满意，就是我最根本的追 程 求目标和努力方向。为此 衙 ，我将持续“树立新形象 弟 ，满意广电网、保畅通” 为 ，积极探索在新形势下优 肩 质服务的新途径、新方法 鄙 、新手段。通过自己的努 睛 力，树立自身良好的形象 挥 ，增加用户对我的工作了 嘻 解和信任。真正做到服务 抨 优质化，反应快速化、行 猿 为文明化、用语礼貌化。
葫 我想，投入才有回报，忠 尽 诚才有信任，主动才有创 悔 新，坚毅才有作为。在今 臣 后的工作中，我将努力增 泪 强工作的主动性、科学性 没 和预见性，总之，我始终 犹 信守这样一条真理：“律 罩 已足以服人，量宽足以得 便 人，身先足以率人。”并 之 将以实际行动来赢得广大 矫 用户的理解和信任。
广电 扔 网络员工工作总结
一 怔 年来，在镇党委、政府的 启 领导下，在上级业务主管 攀部门的关心支持下，以及 喻 各有关部门的密切配合下 融 ，以邓
小平理论和“三个 三 代表”重要思想为指导， 椅 认真贯彻党的十七大精神 逢 、践行先进文化、推进社 怨 会主义新农村建设步伐。
懒 坚持“二为”方向和“双 撼 百”方针、坚持先进文化 闭 的前进方向，紧紧围绕镇 扫 党委、政府提出的目标任 秩 务，服从和服务于经济社 御 会建设，为推进全镇文化 孩 事业的繁荣发展，在工作 衫 中不断解放思想、更新观 喊 念、开拓创新，在群众文 士化工作、文化市场管理等 艳 方面取得了一定的成绩， 借 充分发挥了文化广播电视 扮 工作站的职能作用。为使 纤 我站今后的工作更好地满 泣 足广大人民群众日益增长 隋 的精神文化生活需要，适 愿 应新形式的要求，真正体 彭 现先进的前进方向。现将 约 一年来的工作总结 一、加 烬 强理论学习、提高业务素 塑 质
一年来，按照镇党 羚 委、政府和上级业务主管 尤 部门的部署和要求，认真 抑 学习“三个代表”重要思 征 想，党的十七大精神，深 帖 入领会“文化大发展、大 软 繁荣”、“社会主义新农 砚村文化”及“和谐文化” 鲜 的深刻内涵，通过学习认 警 清了形势，明确了任务、 秒 ，积极配合镇党委、政府 蜕 开展中心工作，并把文化 暂 工作与中心工作有机地结 航 合起来，为提高业务素质 阁 使群众文化更好地服从和 皱 服务于全镇经济社会建设 窟 ，年内除参加党委、政府 锨 开展的政治理论学习外， 墙 还加强了站内自学。在理 穷 论学习中，政治意识、改 秤 革意识和发展文化的观念 物 得到了增强，从而更加坚 斑 定了群众文化工作者积极 凑
投身于文化事业的信心和 牙 执着，为我站的文化工作 史 顺利开展打下了较好的基 冉 础。
二、加强阵地活动、 堤 打造精神文明示范窗口
论
我站在坚持办好万册图 图 书馆的同时，认真加强农 镊 家书屋的建设。着力于农 帧 家书屋管理员业务素质的 民 不断提升，能够及时向广 叛 大群众宣传新思想、新观 怒 念、新文化，用社会主义 勋 文化占领新农村文化阵地 询 ，为群众提供了丰富的精 占神食粮，树立崇尚科学、 虚 反对封建迷信的思想。充 挟 分利用社会文化资源举办 临 少儿舞蹈培训班一期 40 升 人，古筝培训一期 20 人 针 ，广场健身操培训班 4 期 驱 450 余人次。通过开展 献 各种不同层次、不同形式 亏 的培训活动，确立了新思 肛 想，树立了新风尚，为加 约 快全镇经济社会发展发挥 舌 了精神文明“窗口”的示 馏 范作用。同时，为广大的 漱 读者提供了良好的学习空 躯 间。
三、举办丰富多彩的 对 文化体育活动
一年来 秀 ，我站认真贯彻落实党的 灾 文化方针、政策，本着“ 与 百花开放、百家争鸣”的 途 方针，“贴近实际、贴近 拥 生活、贴近群众”的原则 推 ，以主办、承办、联办、 淋 协办等多种形式同有关部 梯 门相互配合，把节日文化 惫 与党委、政府的中心工作 挤 有机地结合起来，根据不 侍 同的节日特点，组织开展 肄 形式多样、内容丰富的群 躁 众文化活动。
1、“ 聂 元旦”、春节期间，组织 吊 花灯队舞龙玩狮子、蚌壳 馅
彩龙船。增添了节日的传 撼 统喜庆气氛，深受广大群 靡 众的喜爱和称赞。
2 蜀 、3 月份的花朝节，是我 踊 镇的一个申遗项目。这个 川 一千多年的古老民俗传统 源 节日，在老街村传承人的 体 回顾和演绎下第一次较为 招 完整的展示在数千观众的 傀 眼前。是我镇历史以来规 郁 模最大的一次民俗庆典活 致 动。并被做成视频在网上 饿 流传，得到广大网民好评 帛 。
3、“6·1”儿 坊 童节。小学生文艺汇演节 戴 目丰富多彩，金山小学、 公 官庄镇中心小学、黄壤坪 值 九校、荔枝溪等四所小学 宜 XX 余小学生参加本次活 筷 动，以活跃校园文化生活 遮 ，提高同学们的综合素质 懊 为宗旨。整台节目丰富多 钓 彩、生动活拨、形式多样 寇 。给孩子们过了一个有意 展 义而快乐的节日，充分展 邦 示了官庄镇校园文化的多 霜 姿多彩。艳艳幼儿园等 3 仓家私立幼儿园，各自的向 宅 家长汇报演出更是让人眼 颧 花缭乱。这一天官庄镇真 债 是儿童的节日，给他们留 泰 下了美丽灿烂的童年记忆 衬 ，终身受益的启蒙。
巷 4、机关的“7·1”活 蛾 动为期 3 天，开展了 4 个 译 代表队的篮球邀请友谊赛 疫 、乒乓球赛、羽毛球赛、 斜 还有棋牌等 5项文体赛事 酗 和“7·1”党员承诺签 定 名活动暨表彰大会。
磅 5、今年，我们拿金奖的 郑 舞蹈《背山谣》又参加了 褂 县里的安全生产月月乐的 诌 邀请演出。
6、9 月 捕 1 日开始的官庄镇第五届 匠 老年文化艺术节，也
是同 韦 类活动的空前盛况。报名 钮 人数 178 人、直接参加 迂 演出的演员人次 286 人 派 次。报名节目 33 个，2 苞 6 个进入预赛，10 个进 焙 入决赛的节目分别是：《 薪 十颂红军》《采茶舞》《 幼 常回家看看》《中国永远 裹 年轻》《请你恰恰》《小 昆 看戏》《太极扇》《喜乐 主 年华》《诳新城》《大地 咬 飞歌》最后获得第一名的 诞 是《常回家看看》。演员 喝 年龄最大的 86 岁。特别 腋 是在没有一分钱拨款的前 炭 提下她们自由组合、自主 损 参与、自己编排、自行策 巾 划、自备服装、自制道具 搬 、自选音乐、自筹经费。
筹这次活动值得一提的是领 翌 导高度重视，体现在 1、 碴 经费支持：官庄镇党委政 替 府在镇财力十分紧张的情 侧 况下，拿出 5000 余元 怠 来主办“官庄镇第五届老 蔼 年文化艺术节”。
篇九：广电网络技术维护员工作总结
网络公司的工作总结范文导语：中国广播电视络有限公司,负责全国范围内有线电视络的相关业务,开展三融合业务。广电络公司有很多的分支企业。下面小编将为大家分享关于广电络公司的年终工作总结范文。欢迎大家阅读参考。
篇一：广电络公司分支的年终总结
ＸＸＸＸ年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，按照“以市场运作为原则，开拓进取树形象；以确保收入为目标，与时俱进谋发展”的经营方针自我加压，认真贯彻省公司“四个以”的决策，发扬创新求实、发展进步的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作，各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入 xxx 万元，占比上年增收万元，增长%，企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下:
1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制
健全激励机制，实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来，全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《xx 县分公司 20xx 年员工岗位责任制及目标考评方案》，定岗定员，责任到人。实施月度考核，季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干
导语：中国广播电视络有限公司,负责全国范围内有线电视络的相关业务,开展三融合业务。广电络公司有很多的分支企业。下面小编将为大家分享关于广电络公司的年终工作总结范文。欢迎大家阅读参考。
篇一：广电络公司分支的年终总结
ＸＸＸＸ年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，按照“以市场运作为原则，开拓进取树形象；以确保收入为目标，与时俱进谋发展”的经营方针自我加压，认真贯彻省公司“四个以”的决策，发扬创新求实、发展进步的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作，各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入 xxx 万元，占比上年增收万元，增长%，企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下:
1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制
健全激励机制，实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来，全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《xx 县分公司 20xx 年员工岗位责任制及目标考评方案》，定岗定员，责任到人。实施月度考核，季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干
好工作的积极性。
2、严控费用支出。加强内部财务管理，严格控制费用开支。一是加强材料成本核算，健全材料领、退料制度，大大提高了材料的利用率和节约率；二是加强对工程成本的控制，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强跟踪问效；三是压缩日常费用开支比例，尽量减少不必要支出。
3、加强安全生产管理。抓好安全教育，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”。增加安全防护投入，为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。增强自我防范意识，在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严，我县分公司全年未出现一起安全责任事故。
1、稳步发展基本业务。我县分公司采取有力措施发展络基本业务，年初顺应市场需要，制定了《xx 分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大大拓宽了有线电视的业务范围，增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步规范了市场。经过努力，全年共新增城区用户 xxx 户，使我县有线电视用户达到了 xxxx 户，新增用户率达％。
2、重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调查，细分市场，并写出了调查报告，有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段；二是加大宣传，精心策划。投入宣传经好工作的积极性。
2、严控费用支出。加强内部财务管理，严格控制费用开支。一是加强材料成本核算，健全材料领、退料制度，大大提高了材料的利用率和节约率；二是加强对工程成本的控制，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强跟踪问效；三是压缩日常费用开支比例，尽量减少不必要支出。
3、加强安全生产管理。抓好安全教育，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”。增加安全防护投入，为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。增强自我防范意识，在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严，我县分公司全年未出现一起安全责任事故。
1、稳步发展基本业务。我县分公司采取有力措施发展络基本业务，年初顺应市场需要，制定了《xx 分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大大拓宽了有线电视的业务范围，增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步规范了市场。经过努力，全年共新增城区用户 xxx 户，使我县有线电视用户达到了 xxxx 户，新增用户率达％。
2、重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调查，细分市场，并写出了调查报告，有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段；二是加大宣传，精心策划。投入宣传经
费 3000 多元，举行现场咨询演示会，印发宣传单，配送邮政广告 10000 多份，利用有线电视进行广告宣传，并在收视率极高的自办节目《xx 新闻》前配播“xx 数字电视欢迎您收看《xx 新闻》”的广告，收到了良好效果；三是积极发展集团用户。充分利用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲自出面洽谈，争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒，使用户在短时间内迅速增长；四是做好优质服务。树立用户至上的服务理念，在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下，分公司员工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的安装，耐心解答用户的咨询，以优质服务赢得了用户，赢得了市场。从元月份正式推出数字电视业务以来，经过卓有成效的工作，仅在春节前夕数字电视用户就突破了 200 户，全年共发展数字电视用户达 xxx 户。
3、宽带互联业务有了一定发展。我县分公司首先利用公司办公所在的 xxx 大楼原有络进行布线，发展大楼内单位用户 xx 户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。目前共发展互联收费用户 xxx 户，全年累计实现互联业务收入 xxxx元。此外，还为县政府领导办公室接入了广电互联，受到县领导的高度评价，同时也较好地宣传了广电增值业务，展示了公司的良好形象。
1、全面完成了城区光缆改造任务。我县城区广电络升费 3000 多元，举行现场咨询演示会，印发宣传单，配送邮政广告 10000 多份，利用有线电视进行广告宣传，并在收视率极高的自办节目《xx 新闻》前配播“xx 数字电视欢迎您收看《xx 新闻》”的广告，收到了良好效果；三是积极发展集团用户。充分利用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲自出面洽谈，争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒，使用户在短时间内迅速增长；四是做好优质服务。树立用户至上的服务理念，在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下，分公司员工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的安装，耐心解答用户的咨询，以优质服务赢得了用户，赢得了市场。从元月份正式推出数字电视业务以来，经过卓有成效的工作，仅在春节前夕数字电视用户就突破了 200 户，全年共发展数字电视用户达 xxx 户。
3、宽带互联业务有了一定发展。我县分公司首先利用公司办公所在的 xxx 大楼原有络进行布线，发展大楼内单位用户 xx 户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。目前共发展互联收费用户 xxx 户，全年累计实现互联业务收入 xxxx元。此外，还为县政府领导办公室接入了广电互联，受到县领导的高度评价，同时也较好地宣传了广电增值业务，展示了公司的良好形象。
1、全面完成了城区光缆改造任务。我县城区广电络升
级改造工程自去年 11 月开始后，我县分公司精心组织，周密安排，努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难，到今年 5 月实现了工程的顺利竣工，除预留的 x 个光节点外，已经开通光节点 xx 个，并为 xx 工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。据不完全统计，我县城区光缆改造共完成地埋管道开挖埋设 x公里，杆路架设 xx 公里，新架墙吊线路 x 公里，复挂光缆线路 x 公里，布放管道光缆 xx 公里，布放架空光缆 xx 公里。与此同时，做好了资料整理和工程自检自验工作，并顺利通过了上级组织的验收。
2、完成了全部乡镇光缆联和收编整合工作，实现了“全县一张”的目标。一是加快了乡镇联改造步伐。在省、市公司的正确领导下，我县乡镇联改造前后二期项目均得以批复，将全县 xx 个乡镇全部纳入了联范畴。我县分公司抓住机遇，抓紧组织工程施工，截止 12 月底已完成县至各乡镇光缆联杆路建设和光缆敷设，以及设备的安装、调试工作。据统计，我县乡镇光缆联共架设杆路 xx 公里，新架墙吊线路 x 公里，复挂光缆线路 xx 公里，布放管道光缆 x 公里，布放架空光缆 xxx 公里，开通乡镇光节点 x 个。经过扎实有效的工作，较快实现了工程竣工，并在 12 月初迎来了省市公司组织的验收。二是积极争取县委、县政府的支持，以行政手段推动乡镇联收编整合的顺利实施。我县分公司根据县级改造工程自去年 11 月开始后，我县分公司精心组织，周密安排，努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难，到今年 5 月实现了工程的顺利竣工，除预留的 x 个光节点外，已经开通光节点 xx 个，并为 xx 工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。据不完全统计，我县城区光缆改造共完成地埋管道开挖埋设 x公里，杆路架设 xx 公里，新架墙吊线路 x 公里，复挂光缆线路 x 公里，布放管道光缆 xx 公里，布放架空光缆 xx 公里。与此同时，做好了资料整理和工程自检自验工作，并顺利通过了上级组织的验收。
2、完成了全部乡镇光缆联和收编整合工作，实现了“全县一张”的目标。一是加快了乡镇联改造步伐。在省、市公司的正确领导下，我县乡镇联改造前后二期项目均得以批复，将全县 xx 个乡镇全部纳入了联范畴。我县分公司抓住机遇，抓紧组织工程施工，截止 12 月底已完成县至各乡镇光缆联杆路建设和光缆敷设，以及设备的安装、调试工作。据统计，我县乡镇光缆联共架设杆路 xx 公里，新架墙吊线路 x 公里，复挂光缆线路 xx 公里，布放管道光缆 x 公里，布放架空光缆 xxx 公里，开通乡镇光节点 x 个。经过扎实有效的工作，较快实现了工程竣工，并在 12 月初迎来了省市公司组织的验收。二是积极争取县委、县政府的支持，以行政手段推动乡镇联收编整合的顺利实施。我县分公司根据县
政府批转的《xxx 县农村广播电视络收编整合实施方案》，对乡镇广电络实行全面整合，并于 9 月 2 日以县政府的名义召开了全县乡镇联收编整合会议。经核定，共整合农村有线电视络 xxxx 户，整合协议在 10 月底已签订完毕，资产及络的移交工作也已在 12 月全面完成，实现了“全县一张”的目标。
1、强化服务意识。一是转变员工观念，反复提倡“用户就是上帝，服务就靠质量”、“人人是效益，个个是形象”、“广电是我家，搞好靠大家”等观念；二是设立了服务监督栏，让每位员工面对群众，接受监督；三是在电视台公开服务承诺，推行办事限时制、首问责任制；四是上班时间工作人员一律挂牌上岗，热情接待每位来访者，接听好每一个电话，从细节做起，不断塑造广电人美好形象。
2、加强络维护。一是建立部门分工合作机制，保持部门间的联系与沟通，使各部门既分工又合作，密切配合，及时处理各种络故障，全年共上门为用户维护检修 3582 人次；二是完成了 xxx 段光缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务，有效确保了广播电视信号的畅通，未发生任何责任事故；三是加强了 SDH 设备及机房前端设备的检修、维护，消除机房用电安全隐患 1 起，确保了设备安全平稳运转。
3、做好了三线安全整治工作。分公司认真传达贯彻上政府批转的《xxx 县农村广播电视络收编整合实施方案》，对乡镇广电络实行全面整合，并于 9 月 2 日以县政府的名义召开了全县乡镇联收编整合会议。经核定，共整合农村有线电视络 xxxx 户，整合协议在 10 月底已签订完毕，资产及络的移交工作也已在 12 月全面完成，实现了“全县一张”的目标。
1、强化服务意识。一是转变员工观念，反复提倡“用户就是上帝，服务就靠质量”、“人人是效益，个个是形象”、“广电是我家，搞好靠大家”等观念；二是设立了服务监督栏，让每位员工面对群众，接受监督；三是在电视台公开服务承诺，推行办事限时制、首问责任制；四是上班时间工作人员一律挂牌上岗，热情接待每位来访者，接听好每一个电话，从细节做起，不断塑造广电人美好形象。
2、加强络维护。一是建立部门分工合作机制，保持部门间的联系与沟通，使各部门既分工又合作，密切配合，及时处理各种络故障，全年共上门为用户维护检修 3582 人次；二是完成了 xxx 段光缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务，有效确保了广播电视信号的畅通，未发生任何责任事故；三是加强了 SDH 设备及机房前端设备的检修、维护，消除机房用电安全隐患 1 起，确保了设备安全平稳运转。
3、做好了三线安全整治工作。分公司认真传达贯彻上
级整治精神，并成立了由分管副总经理任组长，各部门负责人为成员的专项整治领导小组，统筹安排，责任到人。在整治工作中区别不同情况分项进行。首先，对城区范围内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的情况进行了调查统计。然后，根据统计情况，对安全隐...
篇十：广电网络技术维护员工作总结
网络个人工作总结 2016 年 下面是小编为大家整理的广电网络个人工作总结 2016年，欢迎大家阅读参考，可以借鉴的哈。广电网络个人工作总结 2016 年一：
我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
在上海公司杜天刚总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质 和 和品质的修养，提高自身 能 能力，做好客服工作。虽 然 然工作有很多地方做的不 够 够到位，但是我会在以后 的 的工作中忠实履行职责， 不 不断自查、反省自己， 不 不断开拓进取，把自己全 身 身心地投入到各项工作实 践 践中。我的信念是“只要 自 自己能够胜任本职工作， 就 就是称职的。”现将 XX 年 年的主要工作情况述职如 下 下：
一，每天上班之 前 前永远记住(1)客户满 意 意第一; (2)客户永 远 远是对的; (3)如果 客 客户错了，任然记住客户 永 永远是对的
二，加紧 跟 跟踪车辆行驶位置，做到 服 服务客户最优化，让客人 无 无论在何时何地只要查货 物 物位置，
我们总能在 第 第一时间准确无误的答复 客 客人，不要感到失望。
三，为了货物能够准时的 到 到达客户手中，及时的查 看 看到车货物中转情况，尽 力 力做到不让客户
打电 话 话催货物。
四，及时 上 上报货损，让发货公司第 一 一时间知道货物的情况。
五，上下班时间清点 库 库房的货存。
六，每 一 一个电话都关系到我们的 业 业绩，做好电话记录，客 户 户信息记录。
广电网 络 络个人工作总结 2016 年 年二：
20 1 16 年，我县分公司在省 、 、市公司的正确领导下， 在 在县委、县政府的大力支 持 持及有部门的通力协作下 ， ，按照“以市场运作为原 则 则，开拓进取树形象;以 确 确保收入为目标，与时俱 进 进谋发展”的经营方针自 我 我加压，认真贯彻省公司 “ “四个以”的决策，发扬 创 创新求实、发展进步的工 作 作作风，高标准、严要求 地 地做好了各项工作，各项 经 经营指标取得了突破性的 进 进展。全年共实现总收入 x xxx 万元，占比上年增 收 收万元，增长%，企业取 得 得了快速发展。现将今年 的 的工作总结如下:
一 、 、强化内部管理，提高企 业 业效益。
1、完善了 全 全员目标责任管理。进一 步 步规范内部管理机制健全 激 激励机制，实施绩效管理 。
。把企业内部经济责任制 与 与目标管理有机结合起来 ， ，全面实行量化积分考核 奖 奖惩制度。结合实际制定 了 了《xx县分公司201 6 6年员工岗位责任制及目 标 标考评方案》，定岗定员 ， ，责任到人。实施月度考 核 核，季度末根据考核结果 发 发放当季效益工资，有效 激 激发了员工干好工作
的积 极 极性。
2、严控费用 支 支出。加强内部财务管理 ， ，严格控制费用开支。一 是 是加强材料成本核算，健 全 全材料领、退料制度，大 大大提高了材料的利用率和 节 节约率;二是加强对工程 成 成本的控制，按工程进度 核 核拨款，加强工程监管， 加 加强跟踪问效;三是压缩 日 日常费用开支比例，尽量 减 减少不必要支出。
3 、 、加强安全生产管理。抓 好 好安全教育，树立“安全 至 至上”观念，强调“安全 也 也是效益”。增加安全防 护 护投入，为每个员工办理 一 一份“人身意外伤害保险 ” ”。增强自我防范意识， 在 在企业形成“时时讲安全 、 、人人关注安全”的氛围 ， ，有效避免了安全责任事 故 故的发生。由于安全管理 抓 抓得严，我县分公司全年 未 未出现一起安全责任事故 。
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二、推出有力举措 ， ，大力拓展业务范围。
1、稳步发展基本业务。
我 我县分公司采取有力措施 发 发展网络基本业务，年初 顺 顺应市场需要，制定了《 x xx 分公司关于租赁店面 经 经营户安装使用有线电视 优 优惠办法》，既大大拓宽 了了有线电视的业务范围， 增 增加了收视维护费，又从 源 源头上堵住了私拉乱接有 线 线电视信号的违法行为， 进 进一步规范了市场。经过 努 努力，全年共新增城区用 户 户 xxx 户，使我县有线 电 电视用户达到了 xxxx 户 户，新增用户率达%。
2、重点发展数字电视 业 业务。一是认真进行市场 调 调查，
细分市场，并写出 了 了调查报告，有针对性地 对 对不同用户群采取不同的 促 促销手段;二是加大宣传 ， ，精心策划。投入宣传经 费 费3 多元，举行现场咨询 演 演示会，印发宣传单，配 送 送邮政广告1 多份，利用 有 有线电视进行广告宣传， 并 并在收视率极高的自办节 目 目《xx 新闻》前配播“ x xx 数字电视欢迎您收看 《 《xx 新闻》”的广告， 收 收到了良好效果;三是积 极 极发展集团用户。充分利 用 用省公司的有关优惠政策 ， ，由分公司领导亲自出面 洽 洽谈，争取到了县地税局 、 、国税局、农发行、发改 局 局等单位集体购买数字电 视 视机顶盒，使用户在短时 间 间内迅速增长;四是做好 优 优质服务。树立用户至上 的 的服务理念，在人员少、 时 时间紧、安装任务集中的 情 情况下，分公司员工加班 加 加点，分工协作，为用户 做 做好数字电视机顶盒的安 装 装，耐心解答用户的咨询 ， ，以优质服务赢得了用户 ， ，赢得了市场。从元月份 正 正式推出数字电视业务以 来 来，经过卓有成效的工作 ， ，仅在春节前夕数字电视 用 用户就突破了2户，全年 共 共发展数字电视用户达x x xx户。
3、宽带互 联 联网业务有了一定发展。
我 我县分公司首先利用公司 办 办公所在的 xxx 大楼原 有 有网络进行布线，发展大 楼 楼内单位用户 xx 户。然 后 后逐步向大楼周边小区和 用 用户延伸。目前共发展互 联 联网收费用户 xxx 户， 全 全年累计实现互联网业务 收收入 xxxx 元。此外， 还 还为县政府领导办公室接 入 入了广电互联网，受到县 领 领导的高度评价，同时也 较 较好地宣传了广电增
值业 务 务，展示了公司的良好形 象 象。
三、抢抓机遇， 实 实现了网络建设的跨越发 展 展。
1、全面完成了 城 城区光缆网改造任务。我 县 县城区广电网络升级改造 工 工程自去年 11 月开始后 ， ，我县分公司精心组织， 周周密安排，努力克服施工 难 难度大、涉及面广等诸多 困 困难，到今年 5 月实现了 工 工程的顺利竣工，除预留 的 的 x 个光节点外，已经开 通 通光节点 xx 个，并为 x x x 工业区、火车站、财政 、 、地税以及县行政中心等 部 部分小区和用户联接上了 光 光节点信号。据不完全统 计 计，我县城区网光缆改造 共 共完成地埋管道开挖埋设 x x 公里，杆路架设 xx 公 里 里，新架墙吊线路 x 公里 ， ，复挂光缆线路 x 公里， 布 布放管道光缆 xx 公里， 布 布放架空光缆 xx公里。
与 与此同时，做好了资料整 理 理和工程自检自验工作， 并 并顺利通过了上级组织的 验 验收。
2、完成了全 部 部乡镇光缆联网和收编整 合 合工作，实现了“全县一 张 张网”的目标。一是加快 了 了乡镇联网改造步伐。在 省省、市公司的正确领导下 ， ，我县乡镇联网改造前后 二 二期项目均得以批复，将 全 全县 xx 个乡镇全部纳入 了 了联网范畴。我县分公司 抓 抓住机遇，抓紧组织工程 施 施工，截止 12 月底已完 成 成县至各乡镇光缆联网杆 路 路建设和光缆敷设，以及 设 设备的安装、调试工作。
据 据统计，我县乡镇光缆联 网 网共架设杆路 xx公里， 新 新架墙吊线路 x 公里，复 挂 挂光缆线路 xx 公里，布 放 放管道光缆 x 公里，布放 架 架空光缆 xxx 公里，开 通 通乡镇光节点
x 个。经过 扎 扎实有效的工作，较快实 现 现了工程竣工，并在 12 月月初迎来了省市公司组织 的 的验收。二是积极争取县 委 委、县政府的支持，以行 政 政手段推动乡镇联网收编 整 整合的顺利实施。我县分 公 公司根据县政府批转的《 x xxx 县农村广播电视网 络 络收编整合实施方案》， 对 对乡镇广电网络实行全面 整 整合，并于 9月 2 日以县 政 政府的名义召开了全县乡 镇 镇联网收编整合会议。经 核 核定，共整合农村有线电 视 视网络 xxxx 户，整合 协 协议在 1月底已签订完毕 ， ，资产及网络的移交工作 也 也已在 12 月全面完成， 实 实现了“全县一张网”的 目 目标。
四、推行优质 服 服务，确保网络优质安全 运 运行。
1、强化服务 意 意识。一是转变员工观念 ， ，反复提倡“用户就是上 帝 帝，服务就靠质量”、“ 人 人人是效益，个个是形象 ” ”、“广电是我家，搞好 靠 靠大家”等观念;二是设 立 立了服务监督栏，让每位 员 员工面对群众，接受监督 ; ;三是在电视台公开服务 承 承诺，推行办事限时制、 首 首问责任制;四是上班时 间 间工作人员一律挂牌上岗 ， ，热情接待每位来访者， 接 接听好每一个电话，从细 节 节做起，不断塑造广电人 美 美好形象。
2、加强 网 网络维护。一是建立部门 分 分工合作机制，保持部门 间 间的联系与沟通，使各部 门 门既分工又合作，密切配 合 合，及时处理各种网络故 障 障，全年共上门为用户维 护 护检修 3582人次;二 是 是完成了 xxx 段光缆线 路 路的正常巡查、维护以及 敏 敏感时期的光缆线路巡护 任 任务，有效确保了广播电 视 视信号的畅
通，未发生任 何 何责任事故;三是加强了 S SDH 设备及机房前端设 备 备的检修、维护，消除机 房 房用电安全隐患 1 起，确 保 保了设备安全平稳运转。
3、做好了三线安全 整 整治工作。分公司认真传 达 达贯彻上级整治精神，并 成 成立了由分管副总经理任 组 组长，各部门负责人为成 员 员的专项整治领导小组， 统 统筹安排，责任到人。在 整 整治工作中区别不同情况 分 分项进行。首先，对城区 范 范围内有线电视与电力、 电 电信线路的交越以及电力 、 、电信搭挂、交越我分公 司 司线路的情况进行了调查 统 统计。然后，根据统计情 况 况，对安全隐患较大、易 发 发生事故线路按照整治的 要 要求先期进行了整治;对 隐 隐患较小、不易发生事故 的 的线路作出统一安排，逐 步 步整治;对情况特殊、暂 时 时无法整改的线路与产权 单 单位签定了协议。到目前 为 为止，县城 xx 工业大道 、 、等路段线路已整改完毕 。
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五、强化人本管理 ， ，提高企业的凝聚力。员 工 工的积极性和创造性是完 成 成各项工作任务的根本保 证 证。我们一直坚持“以人 为 为本”的管理理念，收到 了 了较好的效果。
1、 进 进一步理顺了工资分配关 系 系。结合省公司有关工资 分 分配的文件精神，制定分 公 公司员工工资分配办法， 执 执行企业工资标准。按照 报 报酬与效益挂钩、与职责 挂 挂钩、与贡献挂钩的原则 ， ，增加了外线人员和技术 人 人员的补助，增强了一线 人 人员的工作责任心和敬业 精 精神。
2、扎实开展 学 学习培训工作。一是在年 初 初制定学习、考试制度。
要 要求每个干部职工做好读 书 书笔记，全年达 2 万字以 上上;同时，每季度进行 1 次 次政治、业务知识考试， 聘 聘请县委党校老师进行监 考 考和阅卷，考试成绩与考 评 评工资挂钩，考试成绩公 布 布后严格奖惩。通过每月 集 集中学习，平时分散自学 ， ，季度考试的方法，着力 提 提高员工思想政治素质和 业 业务技能水平;二是开展 了 了“三项学习教育”活动 ， ，大力倡导良好的职业道 德 德风尚;三是开展学好“ 两 两本书”活动。在省公司 发 发出“向全体员工推荐两 本 本书”的倡议后，我县分 公 公司立即联系购买好《没 有 有任何借口》和《细节决 定 定成败》书籍，做到员工 人 人手一册。随后，召开分 公 公司全体员工大会，进行 专 专题学习和动员，制定了 专 专题学习计划，要求大家 提 提高认识，认真研读，做 好 好笔记，得到员工积极响 应 应。四是积极选派技术人 员员参加省、市公司举办的 各 各类学习培训活动，全年 培 培训人员16 人次。通过 学 学习培训，有效推动了员 工 工素质的提高，增强了企 业 业的凝聚力和向心力。
3、抓好了企业文化建 设 设。企业文化是在生产、 经 经营、发展、壮大过程中 不 不断形成的理念，是员工 共 共同的价值观，共同的行 为 为准则。为此，我县分公 司 司把企业文化建设作为企 业业发展的重中之重来抓， 不 不断增强员工对企业的归 属 属感、自信心和自豪感。
首 首先，做好员工的管理工 作 作和思想工作，时
刻关心 每 每位员工的思想动态和精 神 神状态，尊重人的本质， 积 积极为员工的自我教育、 自 自我塑造、自我发展创造 条 条件，以民主平等的态度 进 进行对话交流，多点关心 ， ，多点人情味，在分公司 内 内部营造了一种和谐、宽 松 松的工作环境。其次，加 强 强宣传力度，制作了“广 电 电精神”、“广电网络企 业 业精神”等牌匾，使员工 增 增强对 xx 广电网络企业 品 品牌、企业标识、企业理 念 念、企业精神的理解和认 同 同。第三，积极组织员工 撰 撰写论文，参加征文活动 ， ，向省、市刊物投稿。分 公 公司总经理 xxx撰写的 《 《理顺市县级分公司的人 事 事关系是加快我省广电网 络 络发展的当务之急》一文 在 在省公司举办的征文活动 中 中被评为三等奖，另还有 一 一篇文章获鼓励奖;分公 司 司行政财务部经理撰写的 《 《如何加强县级广电队伍 建 建设》一文在《声屏世界 》 》杂志发表。此外，信息 上 上报工作也有很好成绩。
今 今年共在省公司主办的《 x xx 广播电视网络工作简 报 报》上刊发信息 21 篇， 列 列全省各分公司第一。回 顾 顾 2016 年的工作，我 县 县分公司取得了可喜的成 就 就和效益，使企业获得了 跨 跨越式发展，但在经营过 程 程中也存在着一些问题， 如 如县城分配网改造任务繁 重 重;乡镇联网后，原有网 络 络质量低下，导致管理维 护 护、收费难度加大;机房 还 还未改建，以及机制尚需 理 理顺和完善;工程技术人 员 员业务水平有待进一步提 高 高;队伍建设有待进一步 加 加强等等，这都有待于在 今 今后的工作中加以解决。
2 2016 年，我县分公司 将将把管理摆在最突出位置 ， ，进一步规范运营，以实 现 现“网络
做大，事业做强 ， ，效益提高”的目标
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