业务工作总结9篇业务工作总结 服务行业工作总结范文【范文一：营业厅服务员个人工作总结】 不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司下面是小编为大家整理的业务工作总结9篇,供大家参考。
篇一：业务工作总结
行业工作总结范文 【范文一：营业厅服务员个人工作总结】不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己 翕 ，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。
河 不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工 盏 作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一 幂 滴的细致工作赢得客户信赖。
在工作中，我本着对“ 间 客户服务满意 100”的服务理念，热情的、真诚的接 乍 待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真 造 正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通 嗽 信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客 矽 户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道 柿 我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户 遗 就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用 铀 户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势 刽 、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心 口 、细致的解释下，保
留了原号码，满意的走了。但有一 悬 些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话， 旦 我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉 双 下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的 大 利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始 险 的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企 浸 业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真 锭诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
自来到移动公司 诙 那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干 童 ，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能 捧 力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。
在工 攵 作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学 劬 习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有 泸理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我 淙 们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇 拭 和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以 凶 “从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务 崴 技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉 踏 煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过 庹 去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力 孙 ，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写 姊 移动公司的灿烂和辉煌！
【范文二：服务行业个人年 赠 终总结】
总结过去，即是对自已过去一年的工作做个 窝 回顾，总结、
审视工作中的各种问题，吸取经验，发扬 优点，更好的做好下一年的工作。现将 XX 年工作总结 一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参 加各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、 ￡ 报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导 む 自己的工作。
二、工作方面：认真做好本职工作，做 到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作 为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服 务部门，每天都会接触形形色色的群众，对待他们，我 饩 始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”， 箴 每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会 с 有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以 必 我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们 荟 的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及 胧 时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。在实际工作 毂 中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来 谫 ，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通 过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐 欤 步走向正轨，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛 穷 苦，但人不常说吗？辛苦是一种磨炼，何况是我们大家 誓 一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力；在辛 秃 苦中，才会充实的体现着自己人生。
三、生活方面：
Ψ 个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主 嘿 义思想。摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。
晦
四、存在不足：一是政治理论学习不够，虽有一定的 ど 进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中 怏 不够大胆，创新理论不强。三是感情纠葛很大，需要正 ≌ 视自己的情感纠葛。
为了把 XX 年工作做的更出色， 制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提 高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避 短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向 其他同志相互交流好的工作和情感经验，争取 XX 年的 比 工作更上一个新台阶！
【范文三：服务业工作总结】
需
20XX 年来，服务业办在县委县政府的正确领导下 灭 ，在发改委党总支和领导班子的具体指导下，围绕落实 磷 推进“雁阵计划”和加强特色商业区建设，做了一些具 芄 体工作，现将工作进展情况汇报如下：
一、整体工作 咿 进展情况 （一）“雁阵计划”推进情况 1、主要经 乡 济指标协调推进。今年前三季度，全县社会消费品零售 准 总额实现 65、48 亿元，较上年同期增长 12、7% 浒 ，全县服务业企业 1183 家，其中，规模以上服务业 濡 企业 95 家，
服务业从业人员达到 6、5 万人以上，占 昊 全县全部就业人员的 11、6%。
2、重点项目有序 推进。实施“雁阵计划”项目 11 个，总投资 30、5 モ 亿元，年度计划投资 5、72 亿元，截止到 20XX年 篾 10 月底，实际完成投资 4、9 亿元，占年度计划投资 は 的 86%。
一是方城县鸿福物流项目，年度计划投资 氅 5500 万元，实际完成 2100 万元，占年度计划的 骨 38%。二是方城县农副产品综合物流中心项目，年度 昌 计划投资 7017 万元，实际完成投资 5945 万元， プ 占年度计划的 85%。三是金源丰商贸楼项目，计划投 资 15000 万元，已完成全部投资。四是方城县七峰 山生态文化旅游区项目，年度计划投资 5000 万元， 馏 实际完成4200 万元，占年度计划的 84%。五是方 秉 城县大乘山生态文化旅游区项目，年度计划投资 600 耿 0 万元，实际完成 2000 万元，占年度计划的 33、 酣 3%。六是方城县七十二潭景区项目，年度计划投资 5 赍 000 万元，实际完成 3300 万元，占年度计划的 6 锸6%。七是古缯国文化博物馆项目，年度计划投资 27 帚 00 万元，实际完成 2500 万元，占年度计划的 93 ヒ %。八是方城县宇信时代银座商贸广场项目，年度计划 缤 投资 6000 万元，已完成5902 万元，占年度计划 碍 的 98、4%。九是方城县裕都国际公寓建设项目，年 监 度计划投资 5000 万元，实际完成 3535 万元，占 琬 年度计划的 71%。十是方城县裕州商城商住楼项目， 总投资 3900 万元，已完成全部投资并投入使用。十 一是方城县
时代购物广场项目，项目区房屋征收补偿安 鸿 置方案已经县政府常务会议研究通过，正在实施项目区 亻 的资产评估工作。
（二）特色商业区建设情况 1、 歹 总体概况及主要经济指标完成情况。截止到 20XX 年 渍9 月底，区内共有法人单位 209 个，从业人员达到 8 霓 000 人以上，其中规模以上服务业企业 21 家，实现 骨 税收收入 0、46亿元，同比增长 15、9%。
2、 偏 项目建设进展顺利。我县特色商业区共有建成、在建、 田 规划项目 13 个，计划总投资 19、7 亿元。其中投资 隍 千万元以上的在建项目６个，总投资 9、37 亿元，年 涓 度计划完成投资 3、5 亿元，止到 10 月底，已完成投 锾 资 3、82 亿元，占年度计划投资的 108%。
基础 劐 设施建设项目：一是投资 350 万元的科技路、花厂路 洼 等三条次干道修建已完工。二是计划总投资 1246 万 ﹃ 元的文化路中段综合改造建设项目，已于 4 月 24 日开 工建设，目前主路面已完工。三是计划投资 789 万元 鲻 的凤瑞路西段铺油项目已完工；投资 525 万元的人民 轱 路中段铺油项目已完成招投标等前期准备工作。
公共 剃 服务建设项目：一是投资 2000 万元的县实验幼儿园 媳 项目已建成实现招生。二是投资 7700 万元的中医院 俗 综合门诊医技大楼建设项目，五层已浇灌，预计 201 奈 6 年底前建成投用。
产业发展建设项目：一是投资 3 900 万元的裕州南路裕州商城商住楼项目已建成，部 分商铺已运营。二是投资 1500万元的京港澳商务宾 贮 馆项目已建成并投入运营。三是投资 1、6 亿元的裕州 闻 南路宇信时代银座（裕客隆时代广场）已基本建成，预 计元旦试营业。四是投资 8000 万元的人民路裕都国 冲 际公寓建设项目，已完成投资 6500 万元，目前，主 锊 体工程已建成，正在进行内外墙的粉刷。
（三）其他 繁 工作进展情况 1、扎实工作，确保特色商业区发展规 オ 划顺利批复。
年初以来，按照省市政府的部署，认真 阪 贯彻落实《河南省人民政府关于促进中心商务功能区和 蜇 特色商业区发展的指导意见》精神，扎实做好特色商业 区发展规划编制报批工作。在主要领导的亲自带领下， 裟 多次向市、省发改委做好工作汇报，争取省市发改委的 语 大力支持，20XX 年 1 月 21 日发展规划得到了省政 邾 府的批复。
2、督促协调相关部门加快相关规划编制 阗 ，为特色商业区建设提供遵循 一是编制空规控规。督 恋 促县规划局根据《河南省发展和改革委员会关于南阳市 滁 方城县特色商业区发展规划（2016-2020 年）
光 的批复》（豫发改服务业[20XX]XX1 号），开 К 展特色商业区空间规划和控制性详细规划编制工作。确 榉 定由河南省城乡规划设计总院有限公司为编制单位，8 月28日，
编制单位与规划局进行了工作对接，11 月 13 日，规划顺利通过市级初评，预计年底前完成规划 螃 的编制及评审报批工作。二是组织协调商务、招商等部 旖 门正在根据省市特色商业区考核评价体系要求，结合我 婺 县实际，研究起草特色商业区考核评价办法。三是起草 垭 了加快推进全县服务业发展的意见和特色商业区年度建 谝 设方案。
二、存在问题 一是围绕落实“雁阵计划” 押 九大产业的专项规划编制工作较为滞后。二是龙头带动 赞 项目少，且建设进展不快。三是运行机制不健全。特色 笑 商业区建设方案、考核评价办法还正在研究起草阶段。
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三、下步工作打算 （一）加快空规控规的报批工作 根据《河南省发展和改革委员会关于南阳市方城县特色 商业区发展规划（2016-2020 年）的批复》（ 祖 豫发改服务业〔20XX〕141 号）和市委、市政府 茭 的要求，在完成特色商业区空间规划和控制性详细规划 初评的基础上，督促规划部门加强与省住建厅的联系对 掮 接，确保年底前，完成规划编制评审报批工作。
（二 楮 ）营造良好发展环境 认真贯彻落实《河南省人民政府 讯 关于促进中心商务功能区和特色商业区发展的指导意见 烨 》（豫政[2016]17 号）和市
委办公室、市政府 办公室《关于实施“雁阵计划”，加快推进服务业发展 黟 的意见》 （宛办[2016]39 号）等各级对加快特 扁 色商业区建设制定的各项优惠政策，制定特色商业区年 傍 度建设工作方案，明确发展目标、重点工作和推进措施 П ，不断优化发展环境，积极引进符合国家产业政策和发 展规划的好项目、大项目入驻特色商业区，努力打造产 惊 业集群，实现服务业集聚发展。
（三）加快项目建设 一是加强与项目单位的对接，及时了解掌握项目建设的 莺进度。二是围绕县委、县政府制定的各项目标任务，制 揎 定年度工作方案和工作措施，为推进特色商业区建设提 拈 供遵循。三是经常到项目建设单位和建设地点，实地了 荜 解项目建设的实际情况和建设过程中的困难问题，帮助 钶 项目单位协调解决，督促建设项目按照时间节点，完成 教 年度投资计划。四是认真落实“雁阵计划”和特色商业 桕 区月报、周报制度，切实掌握项目建设实际进度。
（ 脊 四）强化监督考核评价 根据《中共河南省委办公厅、 在 河南省人民政府办公厅关于印发等三个考核评价办法的 通知》精神，结合我县服务业和特色商业区建设发展实 狍 际，起草特色商业区建设考核评价办法，提交委领导和 喳 县委、县政府研究，并根据部门职责，进一步分解目标 蔻 任务、明确监控单位、细化责任分工、健全
统计体系， 展 同时建立奖惩机制，强力推动工作开展，确保特色商业 荡 区建设在 2016 年达到省定门槛标准。
【范文四：
鲍 服务业工作总结】
2016 年，在省服务业发展领导 惯 小组的关怀指导和支持帮助下，我们坚持以党的十八大 旱 和十八届三中、四中全会精神为指导，牢牢把握“稳中 巧 求进、改革创新”的总体取向，抢抓国家扩大内陆沿边 煽 开放、建设丝绸之路经济带和长江经济带等战略机遇， 鄄 以转型升级为主线，以集聚区打造、项目支撑、企业带 俑 动、机制创新为抓手，大力实施电子商务和现代物流提 睐 速工程，全力推动内外贸融合发展，加快建设成渝经济 疬 区商贸物流中心和四川电子商务第二城，服务业呈现出 平稳增长的良好态势。1-9 月，内江市实现服务业增 鏊 加值 189、31 亿元，增长 9、5%，较全省平均水 产 平高 1、1 个百分点，较二季度提高 0、6 个百分点， イ 居全省第 12 位。服务业增加值占 GDP 的比重达 21 沏 %。实现服务业税收 32、5 亿元，占全部税收的 63 舅 、6％。预计 2016 年，服务业增加值增长 9、5% 琉 ，高于全省平均水平。
一、2016 年服务业发展总 礁 体情况 （一...
篇二：业务工作总结
新业务工作总结 拓展新业务工作总结(一)：业务拓展心得业务拓展心得
通过这几个月的业务拓展，本人觉的在国内这么一个同质化竞争非常激烈的市场，我们去吸引潜在合作伙伴的时候，依靠常规的一些方法，见效不是特别明显，客户的合作意向也不很大。那我们应该用什么方式进行有效拓展了。
本人觉的，首先；我们可以先分析一下，国内分销的模式有哪些（我们主要从两个大的方面去理解；
第一外资品牌的分销模式；
优势；厂商实力雄厚，品牌知名度高，建立起了很规范的管理体系、制度严格、合作伙伴可以在既定的范围取得一定的利润空间。
劣势；国外品牌核心点是利润率的获得，所以并不一定会采取很积极的市场拓展战略。随着国内市场的风云变幻，很多外资企业不能很好的对不断变化的市场进行快速的反应，造成市场拓展的滞后，以至于市场份额的逐渐减少。在加上管理上的僵化，以至于合作伙伴自主性不强，不能很好的调整区域战略，造成市场竞争力不够。
第二国内品牌的分销模式
优势；贴近市场、政策灵活、支持力度高、具有服务和人力方面的优势。
劣势；缺乏长期发展战略、品牌意识不强、没有建立完善的管理体系，不能很好的形成厂商联合的优势，以至于形成各自为战，不能形成集团优势。
根据以上情况，我们应该怎么出吸引潜在合作伙伴了，走上面的老路，利用公司的一些独特资源来吸引潜在客户的话，会起到一定的积极作用，但效果不一定会很好，还有可能让我们和客户谈判中处于一种不利的地位。那我们应该如何出吸引对方了。
我总结出来的的结果就是“一个核心、两个基本点”
1 核心是什么
我们可以从以上国内和国际品牌的分销模式中找到大家都没有注重的一个关键点（一个可以互相平等沟通交流的平台，不管国内还是国外品牌，在很多时候对于战略的制定，计划的实施，政策的出台，都是在一个单方面的情况下制定或者提出，而没有很好的进行沟通、解释，从而造成了一些战略、计划、政策等并不符合实际情况，没有起到该有的作用）。
一个核心就是一个可以互相平等交流的平台。怎么利用这个平台了。
首先；在这个平台上可以让各个合作伙伴真正了解我公司的一个发展战略，通过详细的解释和交流让大家认同我们的战略，形成一个总的目标。
第二；在这个平台上可以针对公司出台的各种规划和政策，与合作伙伴进行深入的交流，通过结合公司情况、合作伙伴公司情况、区域的不同特点等方面来完善我们的计划和政策。
第三；通过这个平台能真正了解合作伙伴所需要的支持和帮助，以及让合作伙伴真正的了解我们的真实意图，从而制定出更好的支持方案。
第四；通过这个平台，可以让公司与合作伙伴形成一个战略联盟，一起度过寒冷的冬天。（例如建立经销商俱乐部等措施，形成以公司为核心的一个战略联盟），产生一加一大于二的效果。
两个基本点；1 是公司的长远发展规划、2 是公司品牌影响力
（1）公司的长远规划；我们可以谈我们的 310 计划，我们通过 10 年的卧薪尝胆，终于在市场上建立了我们的品牌和市场地位，但我们不仅仅满足于此，2015
年是 310 计划开展的第一，在这一年里，我们希望做到国内排名前三，销售额 10 个亿。到 2020 年做到国际前十强，销售额达 20 个亿，并在这个五年计划过程中成功上市，我们的目标不仅仅局限于国内，而是放眼于世界，希望在世界范围了打造真正的中国知名品牌，做到真正的产业报国。
（2）公司品牌影响力；公司的品牌影响力不仅仅局限性于我们是中国 500 最具价值品牌中唯一的发电机组品牌，也不仅仅表现在我们的品牌价值达到 18 个亿。而是表现在各个不同的方面；
1 企业的业绩（连续三年增长额都在百分之三十以上）；
2 上下游之间的关系（我们是重庆康明斯在中国仅有的三家集、服务、销售、oem 成套工厂三项综合授权代理商之一，我们还是重康销售额最大的代理商。我们做为帕金斯 oem授权的柴油机组成套厂商，连续三年以上增长排名第一。我们与各个供应商都建立了 10 年以上的合作关系。使我们的采购周期缩短。我们主要是直销为主，在终端客户的心中口碑非常不错。
3 生产工艺；我公司有着 38 年的行业经验和 18 年的品牌历史，超过 3000 平米的研发基地，每年销售额的百分之五投入研发，研发人员超过 50 人，能很好的提供量身定做的能力，能自主生产金属精密仪器，生产周期可控。
4 管理制度；我们于 2011 年引进甲骨文客户关系管理系统 crm 和 erp 管理系统后，实现全网络化的流程管理，大大的提高了服务速度，客户满意度达 98% 5 资质齐全；齐全的资质能更好的支持合作伙伴的业务开展（例如；我们连机电设备安装工程 环保工程承包三级资质都有，很多厂商不具备这个资质。我们的军工资质也会在最近拿到）
6 融资平台；我们对于那些优质的合作伙伴，可以为他们提供我们的融资平台给对方使用，从而加大合作伙伴在市场上面的竞争力。
本人在实践过程中利用这一个核心、两个基本点与客户进行交谈中，得到了客户的认同，希望这些心得能对大家起到帮助的作用，也希望大家帮忙一起完善这个方案。
拓展新业务工作总结(二)：公司市场拓展部工作总结
公司市场拓展部工作总结
2012-12-25 13:03:48
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即将结束，回顾一年来的工作，我们部门本着“诚信做人、认真做事”的态度，通过全体员工的努力，基本完成了公司分配的各项工作任务，现将工作情况作如下总结：
一、本部门日常工作情况：
公司经过四年来的发展，市场收入年年保持稳定的增长，业务范围从信息管道的单一租赁，逐步向信息管道增值业务不断扩大。为了更好的适应工作，我们部门不定期进行业务工作交流，学习新的业务知识，经过不断学习、交流，部门员工的素质得到不同程度的提高，为开展工作打下坚实的基础。
市场拓展部作为公司对外业务的窗口，我们部门的工作的态度，办事效率，直接影响着公司的形象。因此，我们部门每一个员工按照公司的规章制度严格要求自己，最大限度的服务好相关单位，一年来，我们做到了电信运营商和业务相关单位认可和一致好评，我们做到了不满意度和投诉为零的成绩。
二、市场主营业务收入情况
今年在管道租赁业务方面，取得了较好的成绩，各项工作开展顺利，受理租赁业务申请表 168 单，签署合同 12 项，其中成功续签合同 2 项。超额的完成了年初公司管道租赁增长三个点的目标任务。
今年新签管道合同收入金额为 536.6964 万元，新增管道租赁金额为 314.3148 万元。同比增长 29.8%。新增合同明细表
序号合同名称合同编号签署单位租用子管孔公里一次性连接费(元)年租金(元)备注 1 通信管道出租协议书（水官高速-龙兴大道）slg/zl-01 中国电信 48.3348330185587 2 通信管道出租协议书（坪山宝龙新长江等 120 个工程）slg/zl-02 中国电信 129.925129925498912
3 中心城\\宝龙片区历史存量管道 slg/zl-03 中国电信 1435/200 续签
4 通信管道出租协议书 slg/zl-04 深圳天隆广播电视网络 70.770700190042 5 通信管道出租协议书 slg/zl-05 中国电信 44.16144161169578
6 联通室内分布八期 slg/zl-06 中国联通 8.86/23815.7 续签
7 通信管道出租协议书 slg/zl-07 中国联通 61.3761370164963
8 区政务网大运保障主干光缆项目 slg/zl-08 中国电信 11.1472670042804.5
9 各街道历史存量市政信息管道（不含宝龙工业和中心城区）slg/zl-09 中国电信260.5/800256 10 坂 田 街 道 雅 园 路 通 信 管 道 租 赁 slg/zl-10 广 东 中 人 集 团 公 司12.1131211332559.7 11 区市政通信管道租用协议书 slg/zl-11 中国联通 20.05053894.4
12 通信管道出租协议书（1-6 月）slg/zl-12 中国电信 122.1494122149.4469054 合计2224.305535498.44831466
三、市政管道资源接收管理情况
接收管理区内由政府投资建设的市政信息管道资源是我司承担的主要责任，让国有资产增值保值，规范信息管道建设市场是我们的义务，本年度接收管理海碓路、李朗路等 18 条道路，合计 62.28 管程公里，其中∮114 管孔为 811.486 管孔公里，∮60 管孔为 641.392 管孔公里。详细见下表：市政信息管道资源接收情况统计表：
序号路名路由长度（公里）区域建设规模备注
φ114φ60
管孔数管程公里管孔数管程公里
1 海碓路 0.779 大鹏街道 60.779
2 李朗路 0.793 南湾街道 100.79380.793
3 南通道二标 5.282 龙岗街道 155.282125.282
4 北通道第二合同一标 3.56 龙城街道 163.56163.56
5 北通道第二合同二标 3.478 龙岗街道 163.478163.478
6 沙荷路（大贸段）8.38 区 108.3888.38
7 国道 205g5101 标 4.7 区 84.7
8 国道 205g5102 标 4.16 区 84.16
9 国道 205g5104 标 7.01 区 87.01
10 龙盛路 0.952 龙岗街道 160.952160.952
11 雅园路一标 0.78 坂田街道 160.78160.78
12 国道 205g5106 标 10.45 区 3010.45810.45
13 仙岭路第 i 标段 2.16 龙城街道 122.1682.16
14 北通道第一合同一标 2.985 龙城街道 162.985162.985
15 北通道第一合同二标 3.201 龙城街道 163.63.201
16 贝尔路 0.406 坂田街道 240.406160.406
17 如意路 2.384 龙城街道 132.384132.384
18 中心城 38 号路一标段 0.82 龙城街道 200.82
小计：62.28811.486641.392
四、重点工情况
我们部门发挥全体员工的智慧和劳动，完成了区软件产业园（莲塘尾工业区）项目信息管道增值业务项目建议书和可行性分析，顺利通过上级公司的立项批复，该项目的实施将对培育公司新的业务增长点起到积极作用。该项[本文来自第一公文网我们部门积极协调移动、联通等相关单位，处理完成了中海油 lng 项目通信管线的迁改补偿事宜，为我区重大项目的上马实施添砖添瓦，同时树立了我们公司的行业地位。
我们部门在公司领导的正确指导下，通过谈判方式解决了雅园路违规使用我公司信息管道的事宜，为今后处理同类事件提供了实践经验。
我们部门撰写编制政务网大运保障主干光纤项目竣工验收文件，为我公司承接区信息化项目施工验收和报审，提供了实际经验。
我们部门统计分类市政信息管道资产，为市政信息管道资产划拨给区投资公司提供了详细的基础数据。
五、工作思路
1、完善管网资源信息的科学管理，我们将在普查数据的基础上，完善管网资源信息的科学管理，为今后大规模管理地下信息管网积累经验。
2、继续沟通协调区建筑工务局、交委、各街道办做好市政信息管道的移交管理工作。
3、继续加强部门员工的学习，提高员工的专业知识，不断改进工作流程，使工作效率不断提高。
4、一如既往的加强和各运营商的沟通协调，做好市政管道的营销工作，提高市政信息管道的利用率。力争在基础上整体提高 2 个百分点。
5、精心做好公司投资、承建项目的前期设计规划工作。
六、结束语
这一年我们部门在公司领导的鞭策下，各方面都有取得了长足进步，我们市场拓展部全体员工将本着坚决围绕领导班子，认真做好每一件事的态度，戒骄戒躁，百丈竿头，更进一步。
在这里，我们市场拓展部感谢各位领导的支持和关怀，感谢各部门同事的配合工作。谢谢！
拓展新业务工作总结(三)：2015 银行新员工工作总结
第 1 篇：银行新员工个人工作总结
xx 年的钟声即将敲响,回首 xx 年走过的路.有太多的得与失,悲与喜.xx 年对我来说,是收获的一年.xx 年,我走出校门,踏入社会.来到 xx 银行.
还记得刚来时的青涩,对一切都一无所知.我担心自己是否可以胜任自己的岗位？我的同事会是什么样的人？可是渐渐发现,我的顾虑都是多余的.很幸运,我分到了信贷中心,这里有和蔼的领导,可亲的同事.他们给予我无微不至的关心和耐心的帮助.一句关怀的话语,一个甜美的微笑,甚至在他们看来只是些微不足道的帮助,都给我莫大的鼓励和感动.
三个月很快就过去了,在大家的帮助和指导下,我学到了很多在学校从未学到过的东西.
在 xx 银行的第一个星期不知不觉就过去了,我还是什么都不懂,看着那些文件里从未见过的字眼,听着大家对客户的咨询问题对答如流.我问自己：我什么时候才可以像他们那样？我什么时候才可以胜任任意的岗位？看着同事们忙碌的身影,我很着急,我想帮助他们,但是我无能为力.如果一直这样,我怎能实现自己的梦想？
最终鼓起勇气,问大家我可以帮忙做些什么？
刚开始做的都是些很琐碎的东西,复印东西,打印东西,虽然微不足道,但还是很开心,因为我可以帮大家做些力所能及的事情了.
随着对业务不断熟悉,我才渐渐知道,在银行工作,每天面对的都是些简单而又复杂的东西.简单的工作,都要拿出百倍的认真.有时候一不小心就会犯一些很低级的错误,甚至还是些讲解过无数次的问题.可老师们总是不厌其烦,一遍遍的讲解.安慰我,要慢慢来.在大家的共同努力下,我们提前完成了个贷文档基本资料的登记情况.看着将近 9000 份档案登记完毕,心里
充满了成就感,第一次,我尝到了劳动的快乐.
三个月,就这样过去了,在大家身上,我看到了对工作的热情.在大家身上,我懂得了一个道理,永远不会有人告诉你什么该做,什么不该做,也不会有人去提醒你,你现在该做什么.工作上,一切都要靠自己去发现,去寻找,去进步.
三个月,我认识到,在工作上,一定要认真,负责,要做就做最好.每天都要给自己目标,给自己定位.
三个...
篇三：业务工作总结
员工作总结与工作计划转眼间，XX 年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到 XX 年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
转眼间，XX 年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈 牡的竞争。天气虽不是特 光 别的严寒，但大街上四 厉 处飘飘的招聘条幅足以 翰 让人体会到 XX 年阀门 戒 行业将会又是一个大较 愈 场,竞争将更加白热化 橡 。市场总监、销售经理 矿 、区域经理，大大小小 滞 上百家企业都在抢人才 棺 ，抢市场，大家已经真 公 的地感受到市场的残酷 矣 ，坐以只能待毖。总结 铭 是为了来年扬长避短, 共 对自己有个全面的认识 弹 。
一、任务完成情况
喳
今年实际完成销售量 修 为 5000 万，其中一 谊 车间球阀 XX万，蝶阀 乘 1200 万,其他 18 弟 00 万，基本完成年初 言 既定目标。
球阀常 竹 规产品比去年有所下降 滇 ，偏心半球增长较快， 赞锻钢球阀相比去年有少 伸 量增长;但蝶阀销售不 厢 够理想(计划是在 15 愉 00 万左右)，大口径 镜 蝶阀(dn1000 以 呼 上)销售量很少，软密 抑 封蝶阀有少量增幅。
悼
总的说来是销售量正 釉 常，oem 增长较快， 蹈 但公司自身产品增长不 瀑 够理想，“双达”品牌 蛙 增长也不理想。
二、客 载 户反映较多的情况
亚 对于我们生产销售型企 询 业来说，质量和服务就 众 是我们的生命，如果这 护 两方面做不好，企业的 灰 发展壮大就是纸上谈兵 缩 。
1、质量状况：
鲍 质量不稳定，退、换货 鳃 情况较多。如xxx 客 讹 户的球阀，xxx 客户 瞬 的蝶阀等，发生的质量 椭 问题接二连三，客户怨 许 声载道。
2、细节 蛀 注意不够：如大块焊疤 杯 、表面不光洁，油漆颜 缉色出错，发货时手轮落 扦 下等等。虽然是小问题 成 却影响了整个产品的质 重 量，并给客户造成很坏 她 的印象。
3、交货 洁 不及时：生产周期计划 昆 不准，生产调度不当常 纸造成货期拖延，也有发 钟 货人员人为因素造成的 贡 交期延迟。
4、运 尚 费问题：关于运费问题 歇 客户投诉较多，尤其是 他 老客户，如 xxx、x 饮 xx、xxx 等人都说 辕 比别人的要贵，而且同 瑚样的货，同样的运输工 婉 具，今天和昨天不一样 贫 的价。
5、技术支 惹 持问题：客户的问题不 浓 回答或者含糊其词，造 里 成客户对公司抱怨和误 猜 解，xxx、xxx 等 周 人均有提到这类问题。
灸 问题不大，但与公司“ 盅 客户至上”“客户就是 黎 上帝”的宗旨不和谐。
处
6、报价问题：因 轻 公司内部价格体系不完 土 整，所以不同
的客户等 钾 级无法体现，老客户、 耀 大客户体会不到公司的 恢 照顾与优惠。
三、销售 申 中的问题
经过近两 锡 年的磨合，销售部已经 琅 融合成一支精干、团结 荫 、上进的队伍。团队有 乓 分工，有合作，人员之 汀 间沟通顺利，相处融洽 陛 ;销售人员已掌握了一 郡 定的销售技巧，并增强 诫了为客户服务的思想; 愿 业务比较熟练，都能独 甚 当一面，而且工作中的 剑 问题善于总结、归纳， 油 找到合理的解决方法， 星 xxx在这方面做得尤 奥 其突出。各相关部门的 似 配合也日趋顺利，能相 焉 互理解和支持。好的方 惺 面需要再接再励，发扬 繁 光大，但问题方面也不 佬 少。
1、人员工作 液 热情不高，自主性不强 乍 。上班聊天、看电影， 攒 打游戏等现象时有发生 秀 。究其原因，一是制度 案 监管不力，二则销售人 枕 员待遇较低，感觉事情 忧 做得不少，但和其他部 卡 门相比工资却偏低，导 壁 致心理不平衡。
2 淌 、组织纪律意识淡薄， 壳 上班迟到、早退现象时 尹 有发生。这种情况存在 和 公司各个部门，公司应 奖 该有适当的考勤制度， 齐 有不良现象发生时不应 蔑 该仅有部门领导管理， 俱 而且公司领导要出面制 鸳 止。
3、发货人员 歇 的观念问题：发货人员 莹 仅仅把发货当做一件单 骑 纯任务，以为货物出厂 漾 就行，少了为客户服务 葛 的理念。其实细节上的 丛 用心更能让客户感觉到 肌 公司的服务和真诚，
比 晦 如货物的包装、清晰的 娩 标记，及时告知客户货 隶 物的重量，到货时间， 粕 为客户尽量把运输费用 巡 降低等等。
4、统 轻 计工作不到位，没有成 娇 品或半成品统计报表， 啊 每一次销售部都需要向 张 车间询问货物库存状况 照 ，这样一来可能造成销 碧 售机会丢失，造成劳动 破 浪费，而且客户也怀疑 寇 公司的办事效率。成品 在 仓库和半成品仓库应定 碑 时提供报表，告知库存 谜 状况以便及时准备货品 执 和告知客户具体生产周 恐 期。
5、销售、生 浴 产、采购等流程衔接不 嚷 顺，常有造成交期延误 银 事件且推脱责任，互相 又 指责。
6、技术支 擂 持不顺，标书图纸、销 奶 售用图纸短缺。
7 开 、部门责任不清，本未 亿 倒置，导致销售部人员 豪 没有时间主动争取客户 沂 。
以上问题只是诸 杠 多问题中的一小部分， 躁 也是销售过程中时有发 昭 生的问题，虽不致于影 绩 响公司的根本，但不加 划 以重视，最终可能给公 酞 司的未来发展带来重大 近 的损失。
四、关于公司 履 管理的想法
我们双 狭 达公司经过这两年的发 领 展，已拥有先进的硬件 度设施，完善的组织结构 己 ，生产管理也进步明显 榆 ，在温州乃至阀门行业 堕 都小有名气。应该说， 忠 只要我们战略得当，战 矢术得当，用人得当，前 喳 景将是非常美好的。
杏
“管理出效益”，这 水 个准则大家都知道，但 洞 要管理好企业却不是件 涎 容易的事。我感觉公司 浚 比较注重感情管理，制 陡
度化管理不够。严格说 碎 来公司应该以制度化管 摹 理为基础，兼顾情感管 桃 理，这样才能取得管理 极 成果的最大化。就拿考 就勤来说，卡天天打，可 奴 是迟到、早退的没有处 丹 罚，加班的也没有奖励 狰 ，那么打不打卡有什么 某 区别?不如不打。又如 孝 员工工作怠慢没人批评 勃 指正，即使有人提起最 止 后也是不了了只，这是 旺 姑息、纵容，长此以往 研 ，公司利益必然受损。
诱
过程决定结果，细 淘 节决定成败。公司的目 针 标或者一个计划之所以 知 最后出现偏差，往往是 肯 在执行的过程中，某些 虱细节执行的不到位所造 滴 成。老板们有很多好的 常 想法、方案，有很宏伟 合 的计划，为什么到了最 探 后都没有带来明显的效 恼 果?比如说公司年初订 创 的仓库报表，成本核算 狱 等，开会时一遍又一遍 鸣 的说，可就是没有结果 室 ，为什么?这就是政令 越 不通，执行力度不够埃 郸 这就是为什么国内企业 柿 最近几年都很关注“执 蔼 行力”的一个重要原因 憋 ，执行力从那里来?过 辙 程控制就是一个关键! 阜 完整的过程控制分以下 休 四个方面：
1)工 朵 作报告相关人员和部门 业 定期或不定期向总经理 螟 或相关负责人汇报工作 撒 ，报告进展状况，领导 铅 也抽出时间主动了解进 裳 展状况，给予工作上指 嫡 导
2)例会定期的 贷 例会可以了解各部门协 拳 作情况，可以共同献计 厌 献策，并相互沟通。公 栋 司的例会太少，尤其是 巳 纵向的沟通太少，员工 西 不了解老总们对工作的 待 计划，对自己工作的看 脱 法，而老板们也不了解 邦 员工的想法，不了解员 枯 工的
需要
3)定期 受 检查计划或方案执行一 揖 段时期后，公司定期检 于查其执行情况，是否偏 召 离计划，要否调整，并 柠 布置下一段时期的工作 瑞 任务
4)公平激励 血 建立一只和谐的团队， 亨 调动员工的积极性、主 屑 动性都需要有一个公平 蒲 的激励机制。否则会造 安 成员工之间产生矛盾， 烧 工作之间不配合，上班 瑶 没有积极性。就我的个 靛 人看法，我认为销售部 侗 的工资偏低，大环境比 覆 较行业内各个阀门厂销 脸 售人员的待遇，小环境 英 比较公司内各部门的待 锗 遇。虽然销售部各员工 些 做得都很敬业，实际上 醚 大家内心都有一些意见 镇 。如果公司认为销售部 补 是一个重要的部门，认 囤 可销售部员工的辛苦， 簿 希望能留住那些能给公 汰 司带来利润的销售人员 港 ，那么我建议工资还是 满 要有相应调整，毕竟失 萄 去一位员工的损失太大 蚂 了。
另外一个方面 荡 就是公司管理结构和用 隅 人问题。由于公司自身 铂 结构的特殊性，人事管 维 理上容易出现越级管理 援 、多头管理和过度管理 债 等现象。越级管理容易 支 造成部门经理威信丧失 裔 ，积极性丧失，最后是 蔬 部门内领导与员工不融 澡 洽，遇事没人担当责任 贵 ;多头管理则容易让员 奄 工工作无法适从，担心 松 工作失误;过度管理可 跌 能造成员工失去创造性 潦 ，员工对自己不自信， 良 难以培养出独当一面的 枣 人才。
以上只是个 阁 人之见，不一定都对， 涧 但我是真心实意想
着公 绩 司未来的发展，一心一 菇 意想把销售部搞好，为 暑 公司也为自己争些体面 抹 ，请各位老总们斟灼。
丫
XX 年销售的初步设想 明
销售目标：
初步设 凶 想 XX 年在上一年的基 俗 础上增长 40%左右， 届 其中一车间蝶阀为 17 火 00 万左右，球阀 28 闹 00 万左右，其他 25 筹00 万左右。这一具体 埔 目标的制定希望公司老 惯 板能结合实际，综合各 稻 方面条件和意见制定， 烛 并在销售人员中大张旗 榷 鼓的提出。为什么要明 澜 确的提出销售任务呢? 扦 因为明确的销售目标既 现 是公司的阶段性奋斗方 蝴 向，且又能给销售人员 贤 增加压力产生动力。
销 粹 售策略：
思路决定 优 出路，思想决定行动， 砧 正确的销售策略指导下 隆 才能产生正确的销售手 牙 段，完成既定目标。销 浙 售策略不是一成不变的 振 ，在执行一定时间后， 龋 可以检查是否达到了预 原 期目的，方向是否正确 芭 ，可以做阶段性的调整 孵 ，
1、办事处为重 贷 点，大客户为中心，在 狗 保持合理增幅前提下， 海 重点推广“双达”品牌 泞 。长远看来，我们最后 写 依靠的对象是在“双达 毅 ”品牌上投入较多的办 蓟 事处和部分大客户，那 械 些只以价格为衡量尺度 眩 的福建客户无法信任。
介 鉴于此，XX 年要有一 将 个合理的价格体系，办 喻 事处、大客户、散户、 憎 直接用户等要有一个价 颖 格梯度，如办事处 10 岳 0，小客
户 105，直 玄 接用户 200 等比例。
伞 给办事处的许诺要尽量 磺 兑现，特别是那些推广 样 双达品牌的办事处，一 率 定要给他们合理的保护 悠 ，给他们周到的服务， 仆 这样他们才能尽力为双 鲸 达推广。
2、售部 嘛 安排专人负责办事处和 残 大客户沟通，了解他们 寨的需求，了解他们的销 索 售情况，特别对待，多 陵 开绿灯，让客户觉得双 每 达很重视他们，而且服 橙 务也很好。定期安排区 戏域经理走访，加深了解 俭 增加信任。
3、扩 澄 展销售途径，尝试直销 雍 。阀门行业的进入门槛 炸 很低，通用阀门价格战 蛤 已进入白热化，微利时 蔗 代已经来临。公司可以 陶 选择某些资信比较好的 料 ，货款支付合理的工程 娱 尝试直销。这条路资金 枯 上或许有风险，但相对 骆 较高的利润可以消除这 羽 种风险，况且如果某一 再 天竞争激烈到公司必须 秋 做直销时那我们就没有 颧 选择了。
4、强化 英 服务理念，服务思想深 式 入每一位员工心中。为 魁客户服务不仅是直接面 桐 对客户的销售人员和市 藻 场人员，发货人员、生 玄 产人员、技术人员、财 沫 务人员等都息息相关
僻
5、收缩销售产品线 辛 。销售线太长，容易让 谜 客户感觉公司产品不够 制 专业，而且一旦发现实 彪 情可能失去对公司的信 远任。现在的大公司采购 他 都分得非常仔细，太多 泌 产品线可能会失去公司 湛 特色。(这里是指不要 妙 外协太杂的产品如减压 栓 阀、煤气阀、软密封闸 姚 阀等) 销售部管理：
篇四：业务工作总结
总结汇报PPT模板 适用于年终总结/新年计划/工作汇报/述职报告/项目策划等演示 2020 汇 报 人 ：x x x x x x x
前言/ PREFACE 岁月流转，时光飞逝，转眼间 2018 年癿工作又接近尾声。回首过去一年癿工作，经过全体领导及员工癿共同努力，公司经营业绩保持良好，行业地位、社会形象日渐提升，各项工作全面发展。
新起点、新希望。站在 2019 年癿起点，我们将继承和发扬过去工作中存在癿优点，汲取经验，摒弃丌足，满怀信心，以更清醒癿头脑、更旺盛癿斗志、更奋发癿姿态和更充沛癿干劲，向我们癿既定目标迚发！
时因建设初期癿施工较多，我们对违章搭建也迚行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅癿学生公寓环境。
五、保洁方面
、我公司保洁部基本上能完成公司交给癿任务，认真遵守公司和管理处癿各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净癿居住环境。
、我保洁部实行严格癿考核办法，采用师生监督制和打分制，每
月实行四次，确保工作癿力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员癿工作力度，保洁人员也监督保安癿工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著癿效果。
六、其它方面
从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包，现金元，校园卡张以及大量癿衣服和鞋子。得到了师生癿一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免贶让学生打气，免贶开锁，送生病癿学生去医院看病，次为学生爬窗户开门等。
信息沟通
一年来，我公司癿信息沟通经历了从空白到完善癿大飞跃。我公司目前有以下渠道不师生迚行有效癿沟通：
、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作戒态度有意见可提。
、发放意见征求表，我们给学校癿有关机构发放意见征求表，让他们对我们癿工作迚行监督和指导。
、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵癿意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
、公布投诉电话，
CONTENTS
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PART 01 点击添加标题内容 详细内容……点击输入本栏癿具体文字，简明扼要癿说明分项内容，此为概念图解，请根据您癿具体内容酌情修改。详细内容……点击输入本栏癿具体文字，简明扼要癿说明分项内容，此为概念图解，请根据您癿具体内容酌情修改。
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添加标题文本内容 点击输入标题文本 点击输入本栏癿具体文字，简明扼要癿说明分项内容，请根据您癿具体内容酌情修改 01 点击输入标题文本 点击输入本栏癿具体文字，简明扼要癿说明分项内容，请根据您癿具体内容酌情修改 02 点击输入标题文本 点击输入本栏癿具体文字，简明扼要癿说明分项内容，请根据您癿具体内容酌情修改 03 详写内容……点击输入本栏癿具体文字，简明扼要癿说明分项内容，此为概念图解，请根据您癿具体内容酌情修改。
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PART 03 点击添加标题内容 详细内容……点击输入本栏癿具体文字，简明扼要癿说明分项内容，此为概念图解，请根据您癿具体内容酌情修改。详细内容……点击输入本栏癿具体文字，简明扼要癿说明分项内容，此为概念图解，请根据您癿具体内容酌情修改。
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添加标题文本内容 VS 0123451月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 （百万元）
012345（百万元）
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PART 04 点击添加标题内容 详细内容……点击输入本栏癿具体文字，简明扼要癿说明分项内容，此为概念图解，请根据您癿具体内容酌情修改。详细内容……点击输入本栏癿具体文字，简明扼要癿说明分项内容，此为概念图解，请根据您癿具体内容酌情修改。
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篇五：业务工作总结
助理工作总结 4 篇 下面是我这一年来的主要工作内容 1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共 92 户，办理交房手续 46 户，办理装修手续 7 户，入住业主 2 户; 2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访; 3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函 150 份，整改通知单 115 份;温馨提示 55 份;部门会议纪要 23 份，大件物品放行条 1387 余份。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前 3 日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是
负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善; 2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，
马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功; 3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪; 5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习 photoshop、coreldraw 软件的操作等; 6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性; 7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱
而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕! 业务助理工作总结业务助理工作总结（2）|返回目录
做了这么久的业务助理，也从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。
★一、万事开头难。每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。
★二、沟通很重要。这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少摩擦的发生。
★三、做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。
★四、时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间
让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。
★五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。
★六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。
★七、尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。
总之，这个暑假我算是没有白过吧。所有的一切尽有自己体会。
1、参与市场潜力调查及市场情况分析。
2、提供准确可靠信息，作为拟订产品售价政策，行销计划的依据。
3、各种情报资料的搜集及管理。
4、与客户购销合同的签定。
5、与客户良好关系的建立与维护。
6、办理有关销售的各项统计与分析，以供管理部门日常参考与业绩的追踪。
7、对各用户采取信用调查，以保公司帐款的安全。
8、积极配合各销售人员对来访客户主动热情接待。
9、根据与客户签定的合同，将款项已收、未收情况及时与财务部沟通、核实。
10、所有销售如实记录，建立并做好销售台帐。
11、密切配合其它部门主管做好衔接工作，认真执行年度计划。
12、负责本部门的制度、流程、绩效考核的创新和完善。
业务助理年度工作总结业务助理工作总结（3）|返回目录
虽然工作忙碌，自己也在逐步的进入角色，但工作中也有许多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，详细内容请看下文业务助理年度工作总结。
行政专员方面：
1.负责公司的行政工作，安全保障额日常管理工作，创造舒适、优美、整洁的办公工作环境; 2.负责招聘新职员，对新加入人员进行入职培训工作; 3.负责公司的各项规章制度的推行，执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威 4.负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件; 5.负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正
常有序无违纪现象; 6.检查每天工作人员的工作证和工作服的穿戴情况; 7.起草或协助行政经理进行规章制度的拟定和修缮，并关注执行情况; 8.负责文件归档和管理工作; 9.协助行政经理对各项行政事务的安排和秩序;; 完成上级交办的其他行政工作； 对所定购的元器件件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。面对无法解决的问题，比较被动。这一方面需要我以后更加的不断努力工作，积累经验。另一方面还需公司领导给予帮助才能解决。在今后的工作中，我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑。
业务助理年终工作总结范文业务助理工作总结（4）|返回目录
做了这么久的业务助理，也从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。
一、万事开头难。每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力
了。
二、沟通很重要。这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少摩擦的发生。
三、做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。
四、时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。
五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。
六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。
七、尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。
总之，这个暑假我算是没有白过吧。所有的一切尽有自己体会。
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在已经到来的 2017 年里，世界在发展，时
代在前行，人们都充满着希望。在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。... 2017 年市场助理个人年度工作总结
从**年*月*日到公司报到距今整整六个月了，跨越到陌生行业，即便热情如我，依然难免茫然，默默告诉自己,这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，观察、探索、学习、酝酿，在付出中收获，在工作中成长。
销售助理年终工作总结样本示例
xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
2017 年度商务助理工作总结范文
(一).工作情况 1掌握商务助理工作职责，完成商务助理日常行政工作;及时处理办公室日常事务。2 协助业务完成上海思源电气股份有限公司关于锡膏测厚仪和钢网清洗机招标标书拟定，以及后期送货等事宜.3 完成销售部每月报销审核，上报事宜。
总经理助理年终工作总结模板
时光流逝，转眼间我在成长中又渡过一年。回首来到公司这走过的半年，很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。
助理工程师个人工作总结 3 篇
时光飞逝，从毕业后参加工作到现在马上就有一年的时间了。在这近一年的工作过程中我不仅加深了对原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。
2017 年度行政助理工作总结范文
我是四月底来到***公司工作，担任行政助理，协助行政人事部经理做好各项工作。行政工作是一项很重要的基础工作，在这三个多月里，我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短... 2017 年度店长助理个人总结范文
1、协助 xx 项目的运行二月初，也是新年的开始，xx 相对去年的补货期间，来年的货量不但没有减少，反而更多了，对于还没从假期中调整好心态的自己确实是一种挑战。
篇六：业务工作总结
工作总结模板（1 11 篇精选）年终工作总结
篇
1 1 时光如梭， 20xx 年已接近尾声， 过去的这一年可以说是不平凡的一年， 我从一个实习生顺利转变为一个正式技术员， 转变的过程刻骨铭心。在这一年里我先后在 xx 采一区、 荆各庄矿准备区以实习， 最后在通风区见习， 转正之后成为了一名正式的技术员。现将一年来的工作从以下几个方面做一总结。
一、
加强理论知识学习，
努力提高业务技术水平，
扎实深入现场，快速成材 1、 不管是从以前的实习单位还是现在的工作单位， 理论知识的学习从未间断， 加之矿领导注重对技术人员的培养， 每季度的“学提做促”活动， 都让我学到了很多实用性的知识。
另外在工作中遇到一些不懂或者不明确的地方， 积极查找相关书籍和规程措施寻求答案。
2、 根据区领导的要求， 我分管了通风区设施对和加工组两个队。
设施对负责我矿所有通风设施的修建及维护。
到目前为止我已编写 7 篇通风设施施工安全技术措施及我矿 3126 综采工作面注水设计。
虽然通风设施施工安全技术措施没有生产单位的施工措施复杂， 但是我还是坚持每一篇措施我都亲自到现场调研，详细记录现场数据及巷道布置情况， 在措施编写的时候认真考虑实际情况， 并借鉴生产单位有关辅助运输方面的措施， 将我区这个薄弱的环节逐渐加强。
使施工安全技术措施更加完善。
我编写的措施得到了区领导的一致认可。
3、 作为一名年轻的技术员，最缺的我认为是现场经验。
所以我坚持经常深入井下，从转正之日起，每月下井数都在 20 次以上。
其中每月 包括 10 次盯岗。
并且都是带着任务和问题下井，包括调研施工现场
2 情况以及参加我矿每月 的一通三防达标检查等。
特别是 10 月 份， 我矿 1092 区域发现一氧化碳严重超标， 如果处理不及时可能引发火灾。
区里领导高度重视， 我也放弃了国庆节休息的机会， 积极参与到治理当中， 每天都和领导去一次 1092 区域， 并在区里研究后果断采取了打孔探测及巷道喷浆等措施进行治理， 取得了良好的效果。
并在事后长期记录该区域各种气体数据，做成曲线图分析。
二、
加强政治理论学习，
牢固树立正确的世界观、
人生观、价值观 在忙碌的工作之余， 不断地加强政治思想理论和相关业务学习， 认真学习先进理论知识， 保持坚定的政治信念， 加强自己的组织性和纪律性；不断修正自己的世界观、人生观和价值观。
三、在生活中，加强团队合作，积极融入班队 在工作中， 我能够自觉地和队班子一起， 严格做到不迟到早退， 跟好班， 值好班。
所负责的措施及时编写， 积极落实领导安排的任务， 主动向技术能手和经验丰富的员工请教， 交流自己的想法。以便更好的服务于区班队。当然，在工作中我也发现自己存在以下不足：
1、 对于上级政策、 文件精神学习深度不够， 认识理解还不是很到； 2、 注重技术方面的工作， 忽略了组织协调工作； 3、 工作中偶尔也会出现心急气躁， 表达方式有些不稳重。对于 20xx 年工作中取得的成绩我将正确看待， 继续保持，而对于自身存在的不足之处我将积极改正。
牢固树立正确的人生观、 世界观、 价值观。
爱岗敬业。
提高综合素质， 努力成才， 力争做一名优秀的工程技术人员。
为我矿的美好未来贡献自己全部的力量。
年终工作总结
篇
2 2
3 20xx 年是我实现自我挑战的一年， 在这一年中， 我有收获，也有不足。在 20xx 年， 我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好， 过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助， 通过自身的不懈努力， 在工作上取得了一定的成果， 但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年， 过去的一年也许有失落的、 伤心的， 有成功的、 开心的， 不过那不重要了， 是过去的了， 我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。
我真的很满意， 有好多好多的事压着我， 我还是坚持挺过，我的生活， 情绪都是一样照就， 虽说没有大起大落， 至少也经历了一些风风雨雨， 酸甜苦辣， 一次次的波折和困难， 有时候我真的怀凝我， 我一直在想我是哪错了， 为什么会这样?我也是一次次为自己打气， 一次次站起来， 我在想， 就算没有我， 地球一样照转， 事情一样要解决， 我不要做弱者、 懦夫， 命运就掌握在自己手中， 我相信明天会更好、 你好、 我好、 大家都会好的。
现将工作总结如下：
一、培训方面：
1、 托盘要领， 房间送餐流程。
2、 大、 中、 小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、 宾馆相关制度培训与督导。
4、 出菜途径相关安全意识。
5、 对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面: : 1、 上级是下级的模范， 我一直坚持以身作则， 所以我的班 组非常团结。
2、 我对任何人都一样， 公平、 公正、 公开做事。
3、 以人为本， 人与人的性格多方面的管理方式。
4 4、 20xx 年传菜全年离职人数 23 人， 20xx 年传菜全年离职人数 4 人， 20xx 年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作。
1、 负责厅面的酱料运转。
2、 传菜出菜相应输出与控制。
3、 传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、 人手不足， 忙时导致菜肴造型变形， 体现不了本公司的精华。
2、 由于国家的兴旺， 导致现代的年轻人都是宝贝， 越来越不会干活， 越来越被爸爸妈妈宠坏， 只追求金钱、 不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊 3、 为什么招不进人的原因、 这是须及时解决的最大问题。
4、 什么叫编制、 什么叫发展、 什么叫进步、 什么叫改进、什么叫管理、 什么叫谁管谁、 什么叫谁为谁维护谁、 要怎样才能稳定。
5、 望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。
1、 部分员工礼貌礼节、 仪容仪表不到位。
2、 有时没按相关标准操作。
3、 由于后勤部分人员思想过于反常， 没法沟通， 导致监督力度不到位。
总之，20xx 年又是以今天作为一个起点， 新目标、新挑战， 在新的一年中继续努力工作， 勤学习、 勤总结， 最后祝愿我们宾馆生意兴隆、 财源广进祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。
年终工作总结
篇
3 3
5 20xx 年团风县工商局 XXX 工商所依照《行政许可法》、《城乡个体工商户管理暂行条例》、《个体工商户验照办法》 等法律法规规定和团风县工商局的安排部署， 结合 XXX 实际， 突出服务科学发展主题， 坚持“两个第一”、 落实“五个更加”， 深入实施“市场主体增量”， 加快推进传统粗放型管理向现代高效管理型升级，探索监管服务新方式，较好地完成了 20xx 年度个体工商户验照工作。
一、 20xx 年度验照基本情况 XXX 镇辖区共有个体工商户 1202 户， （XXX 有个体工商户 215 户）其中查无下落个体工商户 283 户， 办理注销登记 87 户， 应验照 832 户， 已验照 607 户， 验照率 73%，比上一年度提高了 5、07%。
二、主要做法 （一）加强组织领导，全面推进验照工作。
为做好 20xx 年度个体工商户验照工作， XXX 工商所在 20xx 年 1 月 组织全体干部职工学习了《行政许可法》、《城乡个体工商户管理暂行条例》、《个体工商户验照办法》 等法律法规， 詹应华同志召开专题会议， 进一步增强个体工商户验照工作必要性。
XXX 工商所把个体工商户验照工作作为工商部门为经营户集中提供服务的过程， 作为加强机关效能建设、 转变工作作风、 改进工作方法、 完善服务环境、 提高办事效率的.过程， 不断提高验照率和亮照率； 工商所成立领导小组， 由詹应华所长负总责， 副所长亲自抓， 各组监管人具体抓， 注册室抓落实和各组协调配合的工作模式， 采取自上而下“逐级管理、 分级负责”的原则， 稳定有序地开展了个体工商户验照工作 （二）创新服务方式，树立工商部门形象。
1、 加强宣传方式， 为个体工商户验照工作营造良好的舆论氛围。
6 团风县工商局 XXX 工商所向辖区内经营户发出了一封温馨的提示信， 告知个体工商户验照工作的时间、 需要提交的材料，以及注意事项， 以人性化的管理来促进今年的个体工商户验照工作。
在个体工商户验照工作即将结束时， 对没有及时参加验照的经营户， 组织力量挨门逐户进行检查督促， 查找未按时参加验照的原因， 下发催促验照通知， 督促尽快办理验照手续， 确保验照工作按期完成。
2、转变验照方式， 落实工作考核机制。
XXX 工商所加强工作指导的同时， 各监管组采取有力措施提高效率， 最大限度的方便经营户验照； 结合 XXX 实际， 采取公开验照事项、 落实验照工作责任到人， 使验照工作实现规范化和标准化， 加强对验照工作的督促和监督，保证验照工作顺利开展。
3、加强效能建设， 提高验照效率。
XXX 工商所各组在验照工作中强化服务， 严格执行效能建设和党风廉政建设各项制度规定和验照程序规定， 遵守国家局六项禁令和省局八项禁令规定，认真执行首问首办责任制、 预约服务制、 上门验照、 当场办理等工作制度， 坚持落实咨询解答“一口清”； 对乡下偏远、 交通不便和验照有困难的上门服务； 充分发挥“绿色通道”作用， 对大学生、回乡创业、 下岗职工、 退役军人及特困户、 残疾人优先受理， 通过多层次、 多渠道的验照服务， 极大地方便了群众， 提高了验照效率。
（三）加强监管执法，确保验照质量。
1、 严格审查， 确保验照质量。
团风县工商局 XXX 工商所在验照工作中加大对经营户的审查力度， 一是通过验照进行“三看”：看前置许可是否真实有效、 看经营者主体是否发生改变、 看经营场所是否发生变化； 二是对正在处理之中和这次验照中发现有违法经营行为的个体工商户， 暂不通过验照； 三是建立违
7 法经营户的档案， 实行公开处罚。
在验照中查处擅自改变登记注册事项的 76 户， 前置许可到期 64 户， 责令改正 64 户， 批评教育 12 户，建议县局向发证机关发送《行政建议书》59 户。
2、紧抓五个结合， 努力做到监管与服务的统一。
一是把验照同法律、 法规宣传工作相结合。
结合年检验照， 开展了《行政许可法》、《无照经营查处取缔办法》、《个体工商户验照办法》 等相关法律法规的宣传， 发放法律法规宣传材料 300 余份， 不断增强市场主体的法律意识。
二是把验照同市场巡查相结合。
XXX 工商所实行网格化监管， 加大市场巡查力度， 结合各项专项整治，督促经营户按期参加验照和“亮照”经营； 三是把验照同经营户信用分类及分层分类登记相结合。
通过验照进一步补充、 完善了经营户的书式、 电子数据档案。
利用信息化手段， 依法对经营户的市场准入、 经营行为、 市场退出等信息进行录入和信用评价分类；四是把验照同无照经营查处取缔工作结合起来。
截止目前， XXX 分局检查各类市场主体 923 个， 查处无照经营 26 户， 补办营业执照 19 户， 依法取缔 7 户， 罚没款 1、 8 万元。
五是把验照工作与食品安全专项整治工作相结合。
对辖区食品经营户全部登记造册，前置审批证件备案存档，强化索证索票台帐的建立工作。
三、影响验照率的原因 （一）
法律意识淡薄， 直接影响验照率。
个别经营者缺乏依法、 按时、 主动验照的意识； 经营户在未及时办理注销或歇业手续就退出市场， 给监管工作带来一定的难度； 现行法规对逾期未办理验照手续的个体工商户处罚依据不足等问题都是影响个体工商户监管工作的因素。
（二）
前置许可期限不一致：
部分行业行政许可的年审时间与验照时间不一致，致使影响正常办理验照手续。
8 （三）流动经营户的影响：
个别行业的个体户由于流动性强，监管难度大，致使这一行业的验照率较低。
（四）
XXX 镇 XXX 乡监管人一直没有到岗， 个体工商户监管出现真空，也是影响验照率的直接原因之一。
年终工作总结
篇
4 4
我是**。于 20xx 年 5 月 有幸加入了**这个大家庭， 为此感到非常荣幸和骄傲。
被公司安排在**从事车险出单工作。
我用一个月的时间较好地度过了试用期， 进入正常的工作轨道。
现将这半年来的工作汇报如下：
刚进公司时， 对车辆保险方面的知识不是很了解， 对于新环境、 新事物也比较陌生。
在公司领导和同事的帮助下， 我很快掌握了有关保险业务的条款、 细则， 以及各家保险公司的承保政策，并系统的学习了出单平台。作为一名出单员， 摆在面前的总是那平平凡凡的保险单， 每 天的工作就是录入、 录入、 再录入。
看起来我的工作简单、 枯燥无味， 但我深知， 我的每一回录入， 每一次出单， 都和公司的全年任务、 公司的形象紧密地联系在一起。
出单时不仅要注意核对投保人或保险代理人所提供的信息是否准确,更需要掌握一般的保险业务知识。每出一份保单，要填 60 多个空， 稍不注意就容易出错。
我一开始出的错误特别多， 像车架号、 发动机号， 车牌号等， 因为他们都是由字母和数字组合而成。
这些内容一旦出差错，客户就会不满或扯皮甚至退单。
因此， 我总是把每一笔录入认真填写、 每一份保险单反复核对， 减少或杜绝差错。
出单的时候， 主动提醒客户看清楚保单内容， 以免在理赔时发生误解。
出错之后就不能再改变了， 而且就直接关系着钱的多少， 如果第一个环节出错了那后面的结果就会乱做一团。
9 虽说出单每一次简单的轮回， 看起来是重复的， 但对我个人人生来说， 却是一种不可或缺的重要学习步骤。
通过半年的磨练，我现在已经能够熟练操作了。从 7 月份到现在出单约近 1500 份，并且没有出现过大的错误。
现在的我不仅全面了解了车险方面的知识， 同时还在认真向领导、 向同事学习其它的各种险别知识， 如中英人寿人身意外险、太保的财产险等。
回顾这一年的工作， 我很清楚自己还存在不足...
篇七：业务工作总结
酒业务员工作总结卖酒业务员工作总结
认识到自己在酒水营销上的很多不足，希望能够通过实际跑市场得以锻炼，积极向公司领导争取调研徐州六县区酒水市场情况的任务。接下来是小编为您整理的卖酒业务员工作总结，希望对您有所帮助。
我是****年**月底进入公司，很珍视公司领导给予的机会，通过一个月来的努力，主要做了以下六个方面的工作：
XX 年年**月**日——XX 年**月*日公司领导亲自主持培训，为检验培训成果，XX 年年**月*日我们举行了培训后的结业考试，监考非常严格，好在我平时一贯努力学习得以顺利通过。公司领导精湛的营销知识、鲜活的营销案例、异常成熟的营销经验、丰富的营销阅历，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，安排的培训时间也非常合理：上午营销知识学习，下午自己在家消化上午所讲营销知识。经过一周的培训学习，认真记录上课笔记，仔细阅读培训资料，通盘考虑消化营销知识，在我的面前呈现出了鲜明的营销大道，彻底廓清了我眼前的营销迷雾，给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做的!我以前对营销应该说是一知半解，现在经过公司领导的超强度短期培训，对营销有了一定的认知，对所培训的知识(公司的概况、公司人力资源制度、五粮液股份公司情况、五粮液江南古坊酒、3+2+3 组合式营销
模式等)有了深刻的认识。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与典范，值得我不断的反复学习!
根据公司领导安排我对公司人力资源制度进行了简单创新：
1、在《员工入职登记表》、《员工招聘与录用》、《绩效管理与 kpi 绩效考核》;
2、准备《考勤表》，整理员工档案并录入电脑;
3、酝酿人力资源管理制度;
4、推荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤。
1、根据公司领导指示，经过仔细比较、反复权衡，安装铁通电话一部(号码：69990998)与宽带(费用：上网不限时一年 660 元含赠送的宽带猫、安博士杀毒软件)。交 300元订金预订 800(400)7100009 免费电话(准备元旦后开通)。
2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询电话宽带安装事宜等。
3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做操作系统、安装驱动程序。
4、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障(协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑等)。
5、与王经理分工合作，往山东临沂、枣庄地区和徐
州六县区打招商电话。
1、基本上每周末，公司领导亲自主持会议，听取员工汇报工作，点评员工工作中的问题，褒扬先进、鼓励后进，对下周的工作作出规划。每次例会我都认真记录，不怕贻笑大方之家积极发言，收获很大。
2、例会给我的印象是：参加一次有一次的提高。尤其是我在营销上还是个新丁，对酒水营销还很欠缺，对很多营销实际操作还限于了解阶段，公司领导的意见很中肯，也确实有利于以后的营销工作;在我陷入营销困境中的时候，公司领导的点拨，给了我“山穷水尽已无路，柳暗花明又一村”的新感觉。
1、认识到自己在酒水营销上的很多不足，希望能够通过实际跑市场得以锻炼，积极向公司领导争取调研徐州六县区酒水市场情况的任务。
2、不怕出差辛苦，经过一周多时间的集中搜集酒水商资料，对徐州六县区酒水市场情况有了一个初步了解。
3、搜集的酒水商资料：贾汪区 29 家、邳州市 26 家、新沂市 35 家、睢宁县 41 家、丰县 30 家、沛县 37 家(对原来的资料进行补充)。
1、有专门做一个品牌白酒的，如今世缘、洋河蓝色经典、汤沟珍宝坊等，就不考虑接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有 2—4 个品牌。
3、对我们的 3+2+3 组合式营销模式很感兴趣，认为很先进，也一定有所作为。
4、有实力的酒水商(有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货)不多，基本上每个市场不到 10 家。
5、由于靠近年终岁尾，绝大部分在开订货会，积极备战黄金销售季节——春节的来临。
6、酒水商接品牌都很小心谨慎，都想少进货少交履约保证金。有的竟然提出了先少进一批货试销;有人说可以先在他那里摆一部分货展销;还有人提出在我这设办事处，等市场成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商资料，再考虑考虑。
8、限于时间关系才回访了三个县区：贾汪区、邳州市、睢宁县，另外的三个县市：新沂市、丰县、沛县还没有来得及回访。
后记：写完这个工作总结，因为经营方面的原因，这个公司就完全的放假了，公司所有员工大放假，也就是说又要面临新的工作选择，迎接新的挑战了!
****年又是一个新的开端，又一个奋斗目标提上了征程!
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篇八：业务工作总结
以来专业技术水平、能力、业绩的业务工作总结 任职以来专业技术水平、能力、业绩的业务工作总结任职以来专业技术水平、能力、业绩的业务工作总结：反映本人任现职以来专业技术水平,能力,业绩的业务工作总结 篇一：职称申报——本人任现职以来工作总结 -8- -9--10- 篇二：本人任现职以来工作总结 -1--2- 制的主要措施有：
对多个可能的主要技术方案进行技术可行性分析； 审核、比较各种技术数据；
通过科学试验确定新材料、新工艺、新设备、新结构的适用性； 审查施工 愿 组织设计；
3、经 缉 济措施。经济措施是实 疚 现项目目标的资金保证 值 措施。为了理想的实现 襟 目标，监督管理人员要 惊 深入实际跟踪检查，收 演 集、加工、整理工程经 魔 济信息和数据；要对各 犬 种实现目标的计划进行 艘 资源、经济、财务诸多 护 方面的可行性分析。
雪
4、合同措施。承包 毋 材料和设备供应的单位 空 ，要保证按照规格、型 城 号、保质保量按时供应 削 材料和设备。参加合同 懦谈判、处理合同执行过 讣 程中的问题、做好合理 饯 规避索赔和处理索赔工 绞 作等。控制工程造价的 却 最后一道关，是竣工结 袋算。工程造价的合理确 皱 定是工程造价管理的重 檄 要环节，在确定工程造 垣 价时，按照甲乙双方在 屉 施工合同中的约定，根 缘据竣工图结合隐蔽签证 叙 、现场签证和设计变更 旋 进行审核计算，审查是 讯 否按图纸及合同规定全 置 部完成工作，是否有丢 蒋 、拉项工程。认真核实 懂 每一项工程变更是否真 镁 正预算人员不但要熟练 孝 掌握工程量的计算规则 馁 ，定额子目的组成内容 凶 和套用规定、工程造价 甩 计算程序，还要掌握三 陛 者的编制原理、内在联 应 系，确保工程造价计算 恋 的准确性。此外，作为 冕 预算人员，我们应该坚 鼻 持到现场了解情况，掌 坷 握工程动态，对特殊材 尔 料进行市场询价，掌握 模 价格动态；提高工程计 成 价的准确性。在结算时 懒 ，要求我们要有耐心、 唱 细致的工作方法，认真 旨 核算工程量，不要怕麻 肺 烦，多下现场核对。同 治 时，为了保证工作少出 和 纰漏，应实行工程结算 长 复审制度和工程尾款会 薪 签制度，以确保结算质 熔 量。
五、总结
通过 屿 总结进几年来的工作， 盈 虽然取得了一点成绩, 脚 但离领导的要求尚有一 姚 定差距。找出工作中的 钥 不足，以便在以后的工 只 作中加以克服，同时还 蛹 需要多看书，认真学习 咽 好规
范规程及有关文件 蝶 资料，掌握好专业知识 汹 ，提高自己的工作能力 摄 ，加强工作责任感，及 贫 时做好个人的各项工作 弱 。
总之，在今后的 癌 工作中，我将不断的总 思 结与反省，不断地鞭策 蛀 自己并充实能量，提高 涯 自身素质与业务水平， 骨 以适应时代和企业的发 债 展，与公司共同进步、 蔗 共同成长。
本人签名：
胖
年月日
-3-篇三 兢 ：评高级职称--如何 咽 写作个人业务工作总结 甥
个人业务工作总结写作 释
一、个人业务工作报告 侨 的作用和地位
个人 澡 业务工作报告，是申报 卡 专业技术资格的必备材 腐 料之一，不仅是个人业 累 务工作情况的总结，也 甲 是业务水平、能力、成 吞 果的展示，更是评审委 胁 员会了解与评价申报人 禽 业务水平和能力的重要 把 依据之一。报告写得好 稽 不好，直接影响到专家 匪 对申报人的评价结果， 赃 所以写好个人业务工作 灾 报告很重要。
二、总体 彰 要求
业务工作报告 杂 要全面、客观、真实地 份 反映个人任现职以来的 纸 政治思想、职业道德、 眯 专业技术水平能力、工 峰 作成绩及履行职责情况 橱 等。
业务工作报告一般 因 可分为五个部分：
一是 困 个人自然情况、简历及 沂 专业工作经历；
二是思 挠 想品德及职业道德；
惩
三是专业工作能力、 氮 主要工作业绩成果及所 钓 取得的效益、奖励情况 旋 ；
四是发表论文、 蛛 论著、研究报告等学术 婿 水平情况；五是继续教 道 育情况。
三、业务工作 暮 报告的主要内容
个 惶 人简历应按工作岗位、 盎 职务的变动分别、分段 血 填写。专业工作经历主 扛 要指任现职以来所从事 釉 的代表个人能力与水平 引 的专业工作，同时应注 搀 明个人所起作用。政治 锋 思想和职业道德主要指 骋 遵守国家法律、法规， 愤 有良好的职业道德和敬 财 业精神等方面，包括个 瑚 人任现职以来所获的荣 慌 誉。
专业工作能力 媒 、主要工作业绩成果及 肪 所取得的效益奖励情况 片 ，是业务工作报告的主 见 要部分，内容要详实。
奢 要求提供反映出水平、 堰 能力的主要专业工作总 希 结，特别是要把所取得 沛 的成果、效益及在促进 议 集团公司发展中起到的 野 主要作用在报告中体现 晰 出来。即：主持哪些课 墅 题，课题进展情况，有 允 哪些创新，取得哪些突 郧 破，通过哪类鉴定，获 邪 得什么奖励，专家对此 葡 评价等。论文、论著、 折 研究报告及工作经验总 絮 结，这一部分主要反映 猫 了申报人本专业理论知 铭 识、学术水平，应在业 赐 务工作报告中反映出来 姚 。报告中除了概括论文 梗 、论著、研究报告及工 招 作经验的主要内容及学 衷 术水平、价值外，还要 结 注明发表论文的刊物名 驯 称及时间，以及
个人承 他 担情况。继续教育主要 溶 指任现职以来参加的本 原 专业业务学习与培训， 廓 也包括学历教育。报告 依 中要写明反映继续教育 丸 学习的课程、。形式、 饰 时间等，，特别要总结 日 出学习后的收获和提高 樟 以及对工作中的指导作 啦 用。
四、其它要求
裔 1、业务工作报告是个 贞 人任现职以来本职业务 踩 工作的高度概括，不要 货 把任现职前的工作再总 压 结进来，也不能写成流 卫 水账。
2、业务工 携 作报告所反映的水平、 毅 能力、效益、成果应客 佑 观、真实，要与所提供 墟 的证明材料相符，属集 履 体创造的成果应注明个 额 人部分的作用。
3 年 、专业理论知识、专业 懊 技术工作能力、业绩成 争 果等方面的总结，要对 湃 应所申报级别的资格条 执 件要求去写。
4、 饶 申报高级资格人员的业 忽 务工作报告一般在 30 场 00 字左右，申报中级 讶 资格人员的业务工作报 啦 告一般在 2000 字左 舀右，申报初级资格人员 焰 的业务工作报告一般在 育 1000 字左右。
氨 5、报告中应注明申报 粪 的理由，说明符合申报 若 条件的条款。
6、 幽 对个人业务工作中的不 营 足与今后努力方向在报 主 告中也应有所反映
冯 任职以来专业技术水平 翔 、能力、业绩的业务工 余 作总结：任职以来专业 冰 工作总结【任职以来专 间 业技术水平、能力、
业 著 绩的业务工作总结】
专 挺 业工作总结
XX 年 策 7 月，我从安徽理工大 池 学毕业后进入宁波** 鲸 *公司担任监理员，X 易 X 年 3 月转入宁波** 衷 **公司担任专业监理 忆 工程师、总监代表，毕 叙 业至今一直从事房屋建 移 筑工程的监理工作。X 肖 X 年 4 月我取得浙江省 胶 监理工程师注册证书， 表 6 月通过了宁波市建工 揖 城建专业水平考试取得 幅 中级工程师评定，9 月 诀 被公司聘任为中级工程 刃 师，XX 年通过注册监 秧 理工程师职业资格考试 奋 ，XX 年 1 月注册成为 瞩 注册监理工程师。下面 栽就任工程师 5 年来的专 蹄 业工作做一次全面总结 杯 。
一、专业技术工作经 朱 历
担任中级工程师 侧 职务以来，我主管了 2 叙 项重要工程的监理工作 镊 ：
XX 年 6 月至 X 奋 X 年 9 月主管宁波市东 痛 部新城****项目监 歌 理工作，该项目作为宁 凌 波市新行政中心的会议 补 中心和行政服务中心， 斌 工程复杂，质量要求高 祭 ，装修档次较高。该项 障 目地下室土方开挖有 2 起 道钢筋混凝土围护支撑 坑 ，开挖深度超过 10m 沿 。上部结构承重支模架 显 最高搭设高度，最大搭 才设跨度×34m，最大 邱 梁截面 550mm×2 砚 000mm。幕墙工程 葬 有明框玻璃幕墙、全隐 摹 框玻璃幕墙、石材幕墙 尹 和金属幕墙。该项目 X 炼 X 年 7 月通过竣工验收 祭 ，监理工作得到了业主 学 的肯定和认可。
X 鸵 X 年 10 月至今主管* 离 ***公租房项目监理 汝 工作，该项目作为政府 瘤 保障房项目，质量要求 积 较高，社会关注度高， 哄影响面较大，属于市级 佳 重点工程。工作期间, 秋 我的工作得到了业主和 疑 同事们的一致肯定。
二 窖 、专业技术理论学习
魄
为了适应各方对监理 痹 工作越来越高的要求， 毡 担任中级工程师以来， 阑 我在日常监理工作中认 娜 真学习施工监理方面的 混 理论知识，还积极参加 依 建委、公司组织的继续 阴 教育学习，学到了大量 洼 工程建设理论和安全管 爷 理知识。目前，我已熟 稽悉建筑施工各专业强制 溢 性条文，熟练掌握建筑 煮 施工有关的技术标准、 嘻 规范和规程。
在努 赂 力做好本职工作的同时 枕 ，我在业余时间也不断 瑶 通过学习，积极提高自 津 己。一级建造师是施工 殉 管理关键岗位的执业注 二 册人员，要求懂管理、 牲 懂技术、懂经济、懂法 民 规，综合素质较高，我 郁 在 XX 年 2 月考取了全 鸡 国一级建造师执业资格 妖 证书，
XX 年 9 月 胃 成为注册一级建造师。
肌 作为一名长期从事监理 茧 工作的从业人员，必须 劲 全面系统地掌握施工监 著 理专业领域的基础理论 袱 和专业理论知识。XX 碗 年通过认真系统地学习 原建筑工程监理概论与相 裕 关法规，建筑工程质量 龄 、投资、进度控制和合 暇 同、信息管理等知识， 培 我以优异的成绩通过了 垣全国注册监理工程师执 怨 业资格考试，并在 XX 仓 年 2 月顺利成
为注册监 奈 理工程师。
为了进 酮 一步提升自己的工程技 蹋 术理论知识，跟踪建筑 履施工领域科技发展前沿 驶 ，XX 年我通过了硕士 栈 专业学位研究生入学资 亲 格考试，目前正在攻读 顶 同济大学建筑与土木工 瑚 程专业在职工程硕士。
灶 这一年多来，通过高等 堂 混凝土结构、高等钢结 落 构、工程结构监测与加 脂 固、弹塑性力学、工程 裳 计算软件、土木工程现 廷 代化管理与技术、工程 豢 造价学等十几门专业课 偷 、公共课学习，我的专 原 业技术深度和广度都有 屹 了明显的提高。
三、专 疮 业技术能力
有了一 瘪 定的专业技术理论知识 稠 后，更重要的是将这些 辖知识结合工程实践服务 掏 于工程建设，为工程的 摇 顺利实施贡献自己一份 璃 力，通过不到的总结， 主 才能不断进步、努力创 抖新。担任中级工程师以 弘 来，我主要工作是对房 章 屋建设工程的质量、安 鸣 全、进度、投资进行监 颁 控，协助总监和业主做 压好协调工作，发现问题 犯 及时引导承包方进行纠 咐 正，督促承包方落实整 臃 改措施。对于工程中经 毗 常反复出现的质量通病 边 ，我重视事前、事中、 仗 事后控制，督促承包方 折 落实防治措施。我也能 幼 积极了解承包方在施工 语 过程中遇到的技术问题 梦 ，给施工单位提供自己 篡 的见解和建议。
通 赛 过主管的两个重点工程 跃 的实践，我在工程领域 饮 有了一定的工作经验和 厕 技术积累，目前我已基 斯 本掌握了房屋建
筑施工 逸 方面的各项施工技术、 峦 生产工艺和管理方式， 劈 涉及的领域有：各类桩 奢 基施工技术、边坡防护 咯 技术、高大支模架技术 肾 、蒸压加气混凝土砌块 篓 成套应用技术、无机轻 毋 集料保温砂浆及系统应 写 用技术、装修施工技术 男 、屋面与厨卫间防水技 怨 术、住宅工程质量通病 瘸 防治、施工安全管理、 削 施工信息管理；初步掌 贝 握了深基坑开挖、碳纤 郑 维结构加固技术、植物 篙 绿化屋面技术、大型构 玖 件吊装、型钢混凝土施 匠 工等先进的施工工艺和 阉 技术标准。
在日常 拎 监理工作中，我很重视 媳 对工程信息及工程资料 会的收集、整理、归档管 鲍
理工作，结合公司 滦 对监理内业资料标准化 酷 要求，我指导监理人员 性 利用计算机办公软件将 轩 监理内业资料和施工报 复审资料整理得整齐有序 狰 、及时完整。我也会结 擅 合自己的实际工作经验 皖 编制各分项工程监理作 羌 业指导交底，指导项目 宪部监理人员开展日常监 碉 理工作。
四、专业技术 翻 业绩
XX 年初，根 心 据公司领导的部署，我 澳 在宁波市****项目 冯担任主导土建专业监理 器 工程师，在总监理工程 赞 师的指导下，我积极做 倔 好项目的质量控制、安 球 全管理和监理内业资料 酉 编写整理工作，通过该 招 项目锻炼，工程实践经 翱 验有了质的提升。在施 援 工单位、建设单位密切 赋 配合下，该项目工程质 蕊 量较好，获得了 XX 年 剁 宁波市建设工程“结构 变 优质奖”。
XX 年 彻 初，受总监理工程师的 乐 抬爱，我出任***公 宫 租房项目总监代表，该 卵 项目是我从事监理工作 悬 以来第一次主持项目监 订 理部的日常工作，对我 畜 来说是一个考验也是一 逗 个提高的机会。我积极 扰 做好“三控两管一协调 爹 ”工作，工作受到了建 塌 设单位的好评和同事的 抨 肯定，该项目获得了 X 有 X 年宁波市建设工程“ 在 结构优质奖”。
五、小 床 结
担任工程师以来 含 ，通过不断学习和工程 苑 实践的积累，我已经具 浑 有系统、扎实的专业理 钳 论基础知识和专业技术 湛 知识，积累了一定的实 赏 践经验，能解决工程实 荐 际中的技术难题，能指 佑 导中级专业技术人员学 臂 习，能独立胜任大、中 碳 型房屋建筑工程的技术 炙 管理工作。
***有限 层 公司 *伟 XX 年 7 月
户
任职以来专业技术水 扁 平、能力、业绩的业务 逢 ...
篇九：业务工作总结
1 页 共 49 页 公司业务部个人工作总结目录
第一篇：公司业务部个人工作总结范文 第二篇：公司业务部个人工作总结范文 第三篇：公司业务部工作总结 第四篇：公司业务部工作总结 第五篇：XX 年业务部个人工作总结 正文 第一篇：公司业务部个人工作总结范文 公司业务部个人工作总结 一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的营销管理部门的职员和行政主管，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。现就这一年来的工作做简要总结：
一、根据本职工作，这一年的工作情况 这一年的主要工作分两个方面，一方面是行政工作，一方面是业务合同的起草工作。
行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导
第 2 页 共 49 页 的认可，公司发展了，人员越来越多，晨会上及时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满意可口的饭菜，卫生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况，出现问题及时上报。
在业务合同的起草工作上，平均每天有 5 个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。
二、在工作中出现过哪些错误，怎样改正的、分析原因及改正的方法 这一年在工作中出现了很多大大小小的错误，最常出现的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上出现落下关键字，如：万或仟，小写数字出现多写或小写零的现象；再有最近晨会由于项目增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时间做心理准备，有几次晨会开始了，才发现落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取， 分析出现错误的原因，就是不够认真，注意力不集中，准备工作做的不够，工作效率一直提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，比如，让领导再仔细的审核一遍，发现丢字、落字、错字及时改正；比如早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的方法，有：1，靠领导的指正和朋友的帮助；2，认识到一句古话的重要，那就是‘铜为镜、
第 3 页 共 49 页 可以正衣冠；史为镜、可以知兴衰；人为镜、可以知得失’，也就是说，发现自己所范的错误别人也有，那么自己是不想做那样人的，所以，就得认真改正；3，不断的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍让、大度、不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边充满爱的、有价值的人。
三、在工作中有哪些成绩 这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从一直是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就一次通过了。
四、自己是否胜任这项工作 目前本职工作，我完全可以胜任，行政方面：湖西路公司目前在册员工 153 人，办公面积 xx 余平米，我做为行政主管，按领导的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨会每天能按时按要求完成，职员晨会坚持每天都开，职场纪律良好，员工形象基本符合公司要求，每天按时开饭。周六各部门夕会认真按时召开，分公司所有日常事物正常运转。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按领导审批的交易方案来快速的起草完成，在保证公司利益的前提下，保证了交易双方的利益合法并受到保障，尽量为交易双方规避风险。
第二篇：公司业务部个人工作总结范文 公司业务部个人工作总结 一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务，
第 4 页 共 49 页 公司业务部个人工作总结范文。本人作为公司的营销管理部门的职员和行政主管，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。现就这一年来的工作做简要总结：
一、根据本职工作，这一年的工作情况 这一年的主要工作分两个方面，一方面是行政工作，一方面是业务合同的起草工作。
行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认可，公司发展了，人员越来越多，晨会上及时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满意可口的饭菜，卫生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况，出现问题及时上报。
在业务合同的起草工作上，平均每天有 5 个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。
二、在工作中出现过哪些错误，怎样改正的、分析原因及改正的方法 这一年在工作中出现了很多大大小小的错误，最常出现的是成交
第 5 页 共 49 页 合同起草时，在钱数上大写数字上出现落下关键字，如：万或仟，小写数字出现多写或小写零的现象；再有最近晨会由于项目增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时间做心理准备，有几次晨会开始了，才发现落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取， 分析出现错误的原因，就是不够认真，注意力不集中，准备工作做的不够，工作效率一直提不上去，个人总结《公司业务部个人工作总结范文》。
这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，比如，让领导再仔细的审核一遍，发现丢字、落字、错字及时改正；比如早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的方法，有：1，靠领导的指正和朋友的帮助；2，认识到一句古话的重要，那就是‘铜为镜、可以正衣冠；史为镜、可以知兴衰；人为镜、可以知得失’，也就是说，发现自己所范的错误别人也有，那么自己是不想做那样人的，所以，就得认真改正；3，不断的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍让、大度、不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边充满爱的、有价值的人。
三、在工作中有哪些成绩 这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从一直是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就一次通过了。
四、自己是否胜任这项工作 目前本职工作，我完全可以胜任，行政方面：湖西路公司目前在册员工 153 人，办公面积 xx 余平米，我做为行政主管，按领导的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨会每天能按时按要
第 6 页 共 49 页 求完成，职员晨会坚持每天都开，职场纪律良好，员工形象基本符合公司要求，每天按时开饭。周六各部门夕会认真按时召开，分公司所有日常事物正常运转。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按领导审批的交易方案来快速的起草完成，在保证公司利益的前提下，保证了交易双方的利益合法并受到保障，尽量为交易双方规避风险。
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五、自己是否还能胜任更高一层或更名一些的工作 在完成本职工作的情况下，我认为我还可以和盈盈合作再带个业务部，让那些其它部门不要的，或暂时需要一个过度的业务人员在我们这里得到指导、关心和帮助，以及请长期假的在家产生业绩时的人员的管理。
六、对自己的工作表现是否满意 对自己的工作表现总体上满意，还有一些满意的地方，以后要努改进。
七、公司的人员配臵是否合理，怎样配臵才合理 公司的领导的方针、政策、路线都是正确的，这一点毋庸臵疑的正确，因为结果是公司在盈利的同时还在不断的、快速的发展和壮大。因此，我认为正确的结果必然是靠正确的路线和正确的人员配臵来实现的。
「 1」 「 2」
第三篇：公司业务部工作总结 望江县农村信用合作联社 公司业务部 XX 年工作总结和 XX 年工作计划 公司业务部自今年 8 月份对外办理业务以来，牵固树立风险、责
第 7 页 共 49 页 任意识，严格按照贷款新规的要求，做好贷款的全流程管理工作，促进我部信贷工作健康、有序地开展，并全面地完成联社制订的各项任务目标，现就我部今年 8 月份以来的工作总结如下：
一、 加强业务知识学习，不断提高自身素质 ‚工欲善其事，必先利其器‛， 作为前台的公司业务部，主要是做好贷款营销工作，为客户提供更加方便、快捷、优质、高效的服务，这就要求我们必须熟悉应知应会的知识，如贷(来源说明好范 文网：)款新规、《担保法》以及各有关部门的规章制度、管理办法等，这些知识的学习，不仅提高了自身素质，而且提高了办事效率。
二、 加大贷款营销力度，努力完成收入计划 因今年实行的是稳健的货币政策，面临着贷款发放要更精准、有效。我部门对符合贷款条件的客户，特别是‚三农‛及符合国家产业政策要求的中小企业客户，积极主动地做好贷款营销工作，规范贷款操作流程，到目前为止，发放中小企业贷款 14 户，金额 3610 万元，有力地支持地方经济的发展。特别是在规模吃紧的情况下，联社领导高度重视，由我部门牵头，成功对安徽白云棉业股份有限公司组织社团贷款 3400 万元，解决企业棉花收购流动资金不足问题，并产生了良好的经济效益和社会效益。到 XX 年底，我部门各项业务收入将超额完成联社下达的收入计划。
XX 年工作计划：
一、加强业务培训，提高队伍素质 在新的一年里， ‚以内控防范优先，加强制度落实‛的角度加强客户经理队伍建设。XX 年，着重抓好信贷人员的培训，工作计划
第 8 页 共 49 页 在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训，在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。同时对贷款新规进行专项培训，不断提高员工素质。
二、加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量 1、是严格按照贷款新规的要求，做好贷款全流程管理工作 作，确保新增贷款零风险。
2、是严把贷款审批关，严格审查贷款投向是够合规、期限是够合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等，通过采取措施，确保信贷资产质量。
三、加大金融新产品的营销力度 近年来，我县联社贷款品种不断增加，陆续开展了商标专用权质押贷款、仓单质押贷款等新的贷款品种，信贷服务水平明显提高。公司业务部将严格按照联社的要求，积极主动地做好贷款营销工作，将有限的信贷资源投向符合条件的最需要的客户。XX 年计划净投放贷款 1 亿元，具体如下：1 季度营销贷款 1000 万元；2 季度营销贷款XX 万元；3 季度营销贷款 3000 万元； 4 季度营销贷款 4000 万元。全年计划组织收入 700 万元，具体如下：1 季度组织收入 100 万元；2 季度组织收入 160 万元；3 季度组织收入 200 万元；4 季度组织收入 240 万元。
第 9 页 共 49 页 四、明确信贷投放重点，不断优化信贷结构 XX 年我部将按照 ‚分类指导、区别对待‛的原则，加大对‚三农‛及中小企业客户贷款的扶持力度。一是提高抵押和质押贷款比重，努力降低信贷风险。在发放贷款时，多办理抵押、质押贷款，坚决杜绝‚三名‛贷款，不断提高信贷资产质量，优化信贷资产结构，努力降低信贷风险；二是加大对农业产业化龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。积极支持中小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业，给予重点支持。XX 年计划新增中小企业贷款户数不低于 20 户，新增中小企业贷款金额不低于全年贷款营销额度的60%，力争年末余额达到 1 亿元。计划对符合条件的 1-2 家中小企业组织银团贷款，以解决企业资金不足的问题，有力地促进了地方经济的发展，以期产生良好的经济效益和社会效益。
五、持续做好贷款五级分类工作，确保分类结果准确无误 XX 年，我部将在联社党委的正确领导下，在我部门全体员工的共同努力下，努力履行好部门岗位职责，积极主动地做好贷款营销工作，不折不扣地完成各项工作计划，给联社领导交上一份满意的答卷。
公司业务部 二〇一四年十二月九日 第四篇：公司业务部工作总结 时间如梭，半年时间已经过去。在这半年里，**的每个销售人员既得到了时间，又失去了时间,每个人的机会均等。现将这半年来业务部的工作情况作一次总结，请详见以下的销售情况销售图表（略）
第 10 页 共 49 页 就数据看，整个公司销售情况已趋于稳定。合同额及收款额逐渐按 30 在递增，就形式看可喜，但从公司发展要求看还有一定差距。这些问题，它不是简单的合同、回 款问题，是由多方面的问题汇集到一起形成的综合性问题。现就这些问题归纳为五个方面进行总结（以下按百分制计算，总分共 500分）
一、思想方面：
思想从常人看就是思想问题。我个人非常赞成这样一句话：‚思想指挥行动。‛人之源就是思想，有什么样的思想，决定你能做什么样的事。它包括：思想觉悟、智慧、思考、希望...