银行柜员工作总结4篇银行柜员工作总结 22022年银行柜员个人年终工作总结范文 时间过得很快，转眼间，____年已经接近尾声。 回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，自下面是小编为大家整理的银行柜员工作总结4篇,供大家参考。
篇一：银行柜员工作总结
2022 年银行柜员个人年终工作总结范文时间过得很快，转眼间，____年已经接近尾声。
回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，自身的思想素质、业务潜力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作状况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作潜力。
学则进，不学则退。时代要求我们务必坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作潜力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习。透过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够持续清醒头脑，立场坚定，处处以群众利益为重，先群众、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，用心向周围领导和同事们学习，使自己的交际潜力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我用心主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。
因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。透过平时的积累，我在调离原先的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户带给优质、高效、快捷服务的本领。此刻以后的工作中，我必须要继续持续用心的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念，用心支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;用心参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理推荐，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作用心性，建立“分工明确、权责一致”的岗位职责制和工作质量考核制。建立良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设就应被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点
时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并用心配合上级主管部门的监管辅导。
(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是用心营销的一个表现。提高了服务质量，能够为客户带给比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就能够持续良好的客户资源。
总之，以上就是____年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了必须的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有必须的距离。在以后的工作中，我会进一步改善和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作用心性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。
2 2022 年银行柜员个人年终工作总结范文（二）
____是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我一年来的工作总结。
一、 ____ 年基本工作情况 重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
____年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综
合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
____年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而
归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是____，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作: (1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
3 3 、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力 一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。
(2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。
(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
4 4 、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。
我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。
5 5 、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确实落实“三防一保”。
一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足 有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面: (1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
2 2022 年银行柜员个人年终工作总结范文（三）
____年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，用心服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩，获得客户的满意。现将____年工作状况具体总结如下：
一、认真学习，提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，务必认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我用心参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作 作为一名银行个人业务顾问，要透过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基
础上，充分了解客户的基本状况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户带给差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。____年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
三、真诚服务，做好大堂管理工作 我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终持续大堂的整洁，给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
____年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优...
篇二：银行柜员工作总结
银行柜员工作总结 - 已解决 - 搜搜问问网页 图片 视频 音乐 搜吧 问问 博客 新闻 更多» 登录帮助|
提意 见 问问首页 问题库 问问之星|
问问团队 全部问题 >商业/理财>银行业务>问题页“我的问问 我的2009” 活动奖品发放 通知！
已解决问题收藏 转载到QQ空间 09银行柜员工作总结 50[ 标签：
银行 柜员, 银行, 总结 ]
我是一名银行会计柜员, 要写2009年工作总结, 字数不限谢谢帮忙★訷炪掱★★ 回 答: 2 人气: 6216 解决时间: 2010-01-10 21: 07 满意答案 xxxx年， 我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxxx支行， 在这里我将释放青春的能量， 点燃事业的梦 想。
时光飞逝， 来xx支行已经一个年头了 ， 在这短短的一年中， 我的人生经历了 巨大的变化， 无论是工作上， 学习上，
还是思想上都逐渐成熟起来。 在xx支行， 我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说， 普通的柜员何谈事业， 不， 柜台上一样可以干出 一番辉煌的事业。
卓越始于平凡， 完美源于认真。
我热爱这份工作， 把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工，
特别是一线员工， 我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示× × 行系统良好服务的“文明窗口” ， 所以我每天都 以饱满的热情， 用心服务， 真诚服务， 以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的， 在× × 行员工中， 柜员是直接面对客户的群体， 柜台是展示农行形象的窗口， 柜员的日常工作也许是繁忙而 单调的， 然而面对各类客户， 柜员要熟练操作、 热忱服务， 日复一日， 用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到× × 行 人的真诚， 感受到在× × 行办业务的温馨， 这样的工作就是不平凡的， 我为自己的岗位而自豪! 为此， 我要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、 时刻不放松业务学习; 二是保持良好的职业操守， 遵守国家的法律、 法规; 三是培养和谐的人 际关系， 与同事之间和睦相处; 四是清醒的认识自我、 胜不骄、 败不馁。 参加工作以来， 我立足本职岗位， 踏实工作， 努力学习业务知识， 向有经验的同事请教， 只有这样， 才能确确实实 干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到， 作为一名一线的员工， 注定要平凡， 因为他不能像冲 锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口， 炸碉堡， 留下英雄美名供世人传扬， 甚至不能像农民那样冬播夏收， 夏种秋 收， 总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、 取款， 账务录入， 收收放放， 营销维护， 迎来 送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的岗位上， 让我深刻体会到， 伟大正寓于平凡之中， 平凡的我们一样能够奉 献， 奉献我们的热情， 奉献我们的真诚， 奉献我们的青春。
平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空， 没有根基哪来 高楼， 没有平凡哪来伟大! 人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中， 我始终坚持“想客户之所求， 急客户之所需， 排客户之所忧” ， 为客户提供全方位、 周 到、 便捷、 高效的服务， 做到操作标准、 服务规范、 用语礼貌、 举止得体， 给客户留下了 良好的印象， 也赢得了 客户的 信任。
实际办理业务时， 在保证遵守我行各项规章制度的前提下， 灵活掌握营销方式， 为客户提供一定的方便， 灵活、
适度地为客户提供个性化、 快捷的服务。 完美源于认真。
在做好柜面优质服务的基础上， 我们想方设法为客户提供更加周到的服务。
因为， 没有挑剔的客 户， 只有不完美的服务。
在日常工作中， 我积极刻苦钻研新知识， 新业务， 理论结合实践， 熟练掌握各项服务技能。
我 从点滴小事做起， 在办理业务时， 尽量做到快捷、 准确、 高效， 让客户少等、 少跑、 少问， 给客户提供及时、 准时、 定 时、 随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光， 因为踌躇满志， 精力充沛， 因为敢闯敢干， 活力四射， 因为有太多的梦想和希望! 但 在我看来， 青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合， 崇高的道德修养， 以及坚强的意志， 更要耐得住平凡， 立足 于平凡, 淡泊名利， 勇于奉献! 今天， 我们正把如火的青春献给平凡的× × 行岗位， × × 行正是在这青春的交替中， 一步一步向前发展。
在她清晰 的年轮上， 也将深深的烙下我们青春的印记。
富兰克林有句名言：
“推动你的事业， 不要让你的事业来推动你” 。
今天 我正是为推动我的事业而来， 这源于我对人生价值的追求， 对金融事业的一份热情。
因为我知道作为一名成长中的青 年， 只有把个人理想与× × 行事业的发展有机结合起来， 才能充分发挥自 己的工作积极性、 主动性和创造性， 在开创银 × × 行美好明天的过程中实现自 身 的人生价值。
回答人的补充 2010-01-10 12: 38 下一篇 当日历一页页撕落得只剩下最后一页， 一年就这样不知不觉， 悄无声息地度过。
这一年里， 我们用计算机键盘绘出了 满天霞光， 用算盘珠拔落了 万颗 星辰； 我们守着一份愉悦， 一份执着， 一份收获。
每天记账， 结账， 做传票， 写账簿。
虽然没有赫赫显目 的业绩和 惊天动地的事业， 但我们尽心尽力， 忠于职守。
我们用这平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹， 收获着 丰收的喜悦。
本资料来源于贵-州-学-习-网 报告总结个人总结 这一年里， 我始终保持着良好的工作状态， 以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。
立足本职工作， 潜 心钻研业务技能， 使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着， 为合作银行事业发出一份光， 一份热。
作为储蓄岗位一线员 工， 我们更应该加强自己的业务技能水平， 这样我们才能在工作中得心应手， 更好的为广大客户提供方便、 快捷、 准确 的服务。
以“客户满意、 业务发展” 为目 标， 搞好服务， 树立热忱服务的良好窗口形象， 做到来有迎声， 问有答声， 走 有送声， 要让每个顾客都高兴而来满意而归． 。
众所周知， 在xx支行辖内， xx分理处是比较忙的一个点。
每天每人的业 务量平均就要达到一百多笔。
接待的顾客一二百人， 尤其是小钞和残币特别多， 因此这样的工作环境就迫使我自己不断 的提醒自 己要在工作中认真认真再认真， 严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要 求自己， 在我的努力下， 2009年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时， 还用我多年来在会计工作中 的经验来帮助其他的同志， 同志们有了 什么样的问题， 只要问我， 我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候， 我会 十分虚心的向其他同志请教。
对待业务技能， 我心里有一条给自己规定的要求：
三人行必有我师， 要千方百计的把自己 不会的学会。
想在工作中帮助其他人， 就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃立社之本， 2009年， 在上级领导的关心、 支 持和同事们的协助下， 我积极努力地开展工作， 较好的完成了 各项工作任务， 全年个人累计吸储１ ５ ０ 多万元。
一年 里， 我积极参加政治理论学习和业务知识学习， 能自 觉遵守法律法规和单位的各项规章制度， 同时刻苦钻研业务知识，
不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作， 我是问心无愧的， 在工作中， 我是忠于职守， 尽力而为的， 银行属于 服务行业， 工作使我每天要面对众多的客户， 为此， 我常常提醒自 己“善待别人， 便是善待自 己” ， 在繁忙的工作中，
我仍然坚持做好“微笑服务” ， 耐心细致的解答客户的问题， 遇到蛮不讲理的客户， 我也试着去包容和理解他， 最终也 得到了 客户的理解和尊重。 回顾检查自 身 存在的问题， 我认为：
一是学习不够。
当前， 以信息技术为基础的新经济蓬勃发展， 新情况新问题层 出不穷， 新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战， 缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、 专业知识、 文化水平、 工 作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候， 有过松弛思想， 这是自己政治素质不高， 也是世界观、 人生观、
价值观解决不好的表现。
针对以上问题， 今后的努力方向是：
一是加强理论学习， 进一步提高自身 素质。
转变工作作 风， 努力克服自 己的消极情绪， 提高工作质量和效率， 积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学 习， 更好的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战， 总结过去， 是为了 吸取过去的经验和教训， 更好地干好 今后的工作。
工作中的不足和欠缺， 请各位领导和同事批评、 指正。
以上两篇都可以参考 第 1 页
完善答案 爱在离别时 回答采纳率: 10. 0% 2010-01-10 12: 31 评价答案 是否解决问题(参与评价9次)
能
解
决：
8次评价成功原创加2! 部分解决：
1次评价成功原创加2! 不能解决：
0次评价成功原创加2! 是否原创答案(参与评价1次)
原
创：
0次评价成功原创加2! 非原创：
1次评价成功原创加2!
相关内容 •谁能帮我写一篇银行柜员的年终总结4个回答•银行柜员出错怎么办？ 2个回答•怎么样写好银行柜员总结？ 1个回答•一 个银行柜员的基本要求有哪些1个回答•想做银行柜员提前学点什么？ 看什么书？ 5个回答 09银行柜员工作总结银行柜员工作内容银行柜员工作小结银行柜员工作心得银行保险工作总结银行柜员工作总结范文 银行柜员工作流程银行柜员工作职责 其他答案 自 己改改吧 反正都差不多 本人于200x年*月 有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员， 在入职的四个月以来， 我被分到**支行实习锻炼。
在此锻炼期 间， 我能积极参加分行和支行组织的政治、 业务学习， 学习态度端正， 遵守行纪行规， 尊敬领导， 团结同事， 明确锻炼 目 的， 服从安排， 积极参与内部事务， 虚心求教， 积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。
虽然在该 岗位的学习时间只有短短的四个月， 但是我却从中受益非浅， 感慨良深， 主要的收获体会如下： 在思想上：
一方面， 我坚定自己的政治信仰， 努力提高自己的思想觉悟， 坚持中国共产党的领导， 拥护党中央的决 策， 拥护党中央和国务院对建行股改的政策。
另一方面， 树立了 以客户为中心的服务思想， 在学习和实践， 进一步地认 识了 建行“以客户为中心” 的重要性。
在省行培训期间， 从省行领导的课堂上知道了 “以客户为中心” 的服务理念， 但 那时的认识只是停留在理论上， 并没有切身 体会。
来到了 专柜后， 才发现这并非是一句空洞的口号， 在竞争空前激烈的 金融业中， 只有牢牢树立以客户为中心的思想， 尽心尽力为客户服务， 为客户创造更多的方便和财富， 尤其是在这个金 融业竞争空前激烈的时代， 唯有牢牢树立“以客户为中心” 的观念， 切实为客户服务， 才能在竞争中立于不败之地。 在业务上， 我也取得了 巨大的收获， 在学校的时候， 对银行并不陌生， 但那时的了 解都是停留在经济理论上， 宏观 层面上的， 对银行的具体业务不是非常的了 解。
来到专柜后， 才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业 务， 还有许多的业务是我所不知道的， 要学习的还有很多。
在同事的帮助下， 现在我基本上熟悉了 储蓄专柜的运行流 程， 对个人金融业务的dcc操作系统达到了 较为熟练的操作， 能够作为一名现金柜员独立的上岗操作， 承担相应的责任和 义务， 接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识， 开拓学习 空间。
凭借自己对文学的爱好， 和平日 的多加练习， 具备了 一定的文字总结、 调查统计分析能力， 能够及时对客户服务 中发现的市场需求、 产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析， 以争取用最好的办法来解决问题和困难。 总之， 在本次的实习锻炼过程中， 我不仅学到了 很多在书本里没有的知识， 还更加确定了 我的学习锻炼目 标， 端正 了 我的工作态度， 考验了 我的工作热情和耐性， 更加坚定了 我的工作决心。
同时， 在与建行人的接触中， “团队、 敬 业、 创新、 奉献” 的建行精神地鼓舞了 我， “诚信亲和， 严谨规范， 求真务实， 拼搏进取” 的建行作风也深深地留在我 的脑海中。
这段时间来， 我也感受到自 己在多个方面的不同程度有了 提高和进步， 为以后学习会计和客户经理岗位打下 良好的基础。
好的开始是成功的一半， 相信在接下来的实习锻炼计划过程中， 我会以更饱满的热情， 争取学到更多的知 识， 保质保量地完成基层锻炼工作。
提问人的追问 2010-01-10 11: 37 我不是实习的呀回答人的补充 2010-01-10 11: 45 记得要把不符合的事项 还有年 月 改改 加点自己工作中的就差不多好了 2005年, 本人在党总支、 分管行长、 会计主管的关心指导下, 配合营业室各位主任， 认真执行营业室“以会计基础工作规 范化管理为中心， 以提高会计核算质量， 防范金融风险为重点， 扎扎实实地开展工作” 的这一工作主线， 经过营业室全 体人员的精诚合作和自身 的不懈的努力， 营业室各方面的工作都有了 不同程度的提高， 我自身 也得到了 更好的锻炼。
来源: 免费范文网 截止2005年12月 20日营业室储蓄存款达13417万元， 比年初新增4702万元， 新增代发工资户4653户。
尤其是今年1月 份储 蓄专柜存款突破了 亿元大关， 新创储蓄专柜历史最高。
现将我本人在2005年一季度的工作情况总结汇报如下：
1、 加快思想观念的转变 经过2005年的岗位调整， 我本人被聘任为“8级执行会计师” , 在新的岗位面前， 我一再告戒自 己尽快找准位置、 进入角 色， 因为营业室不允许有无所事事的人。
卸掉了 部分管理方面的担子， 我把精力集中到抓前台业务和产品营销上， 尤其 是对储蓄存款及相关新...
篇三：银行柜员工作总结
综合柜员年终工作总结 银行柜员年度工作总结XX 年在紧张繁忙的工作中悄然而过，现将今年工作作如下；总结今年我在解放路支行营业室站前代办所柜员岗，在业务工作上兢兢业业，积极汲取新的知识。
工作中我能积极服从领导的安排，认真完成领导分派的工作。不断学习新的业务、巩固老的业务知识，金融业务等新业务的学习。使自己的业务处理能力更加加强，我负责的工作主要是：委托代收罚款业务，及罚款凭证的领用录入及保管，罚款凭证 味 的手工销号。我热情面 帝 对每一位客户，按照行 樊 内的服务要求，坚持将 烧 五字十句用到服务中， 梧 来有迎声，走有送声， 哉 积极主动，得到客户好 吭 评。XX年元月我调入 寻 解放路支行《站前代办 膀 所》柜员。经过这一年 匹 的工作，使我真正意识 握 到了自身责任。工作主 辊 要担负着柜面业务的单 痉 一的手工开票，及业务 邪 凭证、账务核算、的特 舅 殊业务处理。从 XX 年 票 元月至 12 月 31 号。
辖 共收罚款 30，800 蔬 笔金额为 4，091， 猿 410 元。全年无差错 痔 全年无投诉。从最初的 砒 忙乱，到现在的从容。
且 并配合主任指导的业务 诉 学习，使我提高了认识 栖 ，争取成为解放路支行 蛀 窗口服务的骨干。最职 讲 后我很高兴溶入了解放 蔼 路支行这个大家庭中， 嘛 在同事们的理解和帮助 窒 下，使我开拓了视野。
二 扎实的业务知识，良好 楞 的处理问题的能力是干 亭 好柜员的基础，敦促我 亥 将业务
知识学得更彻底 周 ，更规范地干好本职工 瘴 作. XX 张小燕 工作总 啼 结
光阴似箭，自 X 簿 X 年 11 月 28 日民丰 州 银行欢口支行开业半年 匪 以来，作为一个新网点 邮 和人员结构上大部分是 艇 新人，面对欢口这个陌 离 生的市场，感觉自己的 种 担子重了、压力大了， 林 必须承担着为欢口支行 芍 探索开拓发展做贡献的 存 责任，也是我人生的另 溶 一个新起点！在总行领 述 导班子的关心指导下、 消 各部门的大力支持下和 巴 同志的帮助下，我们一 皮 步一个脚印认真努力打 伊 开局面，站稳了脚跟， 逢 本人这半年来时刻牢记 血 作为新支行的责任，认 哩 真学习业务知识和规章 至 制度，积极主动的履行 虱 工作职责，较好的完成 铝 了季度的工作任务，在 樟 思想觉悟、业务素质、 钟 操作技能、优质服务等 会 方有了一定的提高，现 赖 将半年以来的工作总结 孽 如下：
一、基本工作情 富 况
1、重视理论学 笼 习，自觉加强相关金融 媳 政策及法律法规的学习 返 ，构筑牢固理论知识结 哎 构，不断提升自身的整 运 体综合素质。虽然作为 看 一名普通的前台综合柜 缴 员，但我深知作为一名 珍 综合柜员，没有过硬的 痈 业务理论支撑，就无法 骚 为客户提供完善快捷的 畔 服务，为了全面提升自 居 己的综合素质，跟上政 溢 策规章制度的变化，我 书 自觉利用休息时间，系 蓝 统的学习了相关规章制 绿 度和新下发的各项规定 隐 ，并且积极参加
了网络 域 课程的学习，通过学习 著 使自己对现行的政策、 蚊 规章制度有了一个较为 罚 全面的认识，对于日常 夺 柜台上的客户业务咨询 屹 也能给予正
确的反 歹 馈、答复。此外，为了 整 迅速适应欢口支行工作 朽开展的需要，增强整体 琉 业务学习的系统性和连 短 续性，半年来本着谦虚 衅 谨慎的学习态度，对于 紊 总行下发的各类文件、 藏资料，不仅仅简单的停 恿 留在了解的层面上，更 战 注重对各种资料的融会 蒸 贯通、学以致用，通过 慈 日常工作的开展，不断 乙积累工作经验，在综合 探 业务能力、综合分析能 再 力、协调办事能力、文 绝 字语言表达能力等方面 俯 ，都有了很大的提高。
囤为了保证学习的针对性 壶 和有效性，我抓紧学习 镇 的机会，积极参加我县 薛 举办点钞反假币技能比 蔗 赛和人民银行货币识别 蝇师考试，并注意结合自 锭 身实际情况，在日常工 昂 作中加以运用，理论联 恳 系实际及时解决自身存 传 在的问题，取得了一定 屏的成绩和进步。
2 弦 、工作方面，认真履行 怖 岗位职责，踏踏实实的 劝 做好本职工作。作为一 拳 名前台综合柜员，我热 桶 爱自己的本职工作，并 蛤 始终要求自己认真细致 货 的去对待每一项工作， 巳 在具体的业务办理过程 杏 中，努力做到用心、诚 柴 心、耐心、细心的处理 货 每一笔业务，接待每一 正 位客户。以“客户满意 供 、业务发展”为目标， 怠 潜心钻研业务技能，把 役 各项金融政策及精神灵 赃 活的体现在工作中，树 抠 立热忱服务的良好窗口 腆 形象，做
到来有迎声， 出 问有答声，走有送声， 蛹 要让每个顾客都高兴而 赐 来满意而归。当前的柜 纯 台工作使我每天要面对 继 众多的客户，为了给客 劣 户提供高效优质的服务 官 ，我常常提醒自己“客 代 户就是上帝，理解就是 庐 沟通的开始”，在繁忙 丛 的工作中，我坚持做好 撩 “微笑服
务”，耐 澜 心细致的解答客户的问 拢 题，半年以来从未出现 溯因个人原因而出现的客 窍 户投诉或不满意。在其 砂 他工作的开展方面，能 论 够时刻保持积极主动， 忧 认真遵守规章制度，能 他够及时完成领导交给各 洗 项的工作任务，严格按 引 照分行各项业务规定， 鹰 切实做好日常的工作：
幻
严格规章制度，把 蜒 好服务客户的第一道关 伏 口。作为一名综合柜员 蹿 ，我深感自己肩上的担 蝇 子的分量，稍有疏忽就 美有可能出现差错和失误 笑 。因此，我不断的提醒 背 自己增强责任心。本着 烛 对自己和客户负责的态 连 度，确实做到“规范操 构作、风险提示、换位思 苇 考”，严格要求自己， 胡 较好的完成了柜面各项 前 业务。
坚持原则， 冉 日复一日做好每一笔看 悄 似简单的业务。一线员 喳 工的一举一动都时刻体 诌 现着民丰银行的形象， 钦 员工的工作质量事关欢 询 口支行经营发展大计， 帧 责任重于泰山，不能因 邀 为经常做的业务就放松 饵 业务流程的执行。一年 因 来，我坚持行里制定的 妓 相关管理制度，对每一 颈 笔业务都一丝不苟地认 再 真按照规定操作，从客 铝 户办理业务的相关要求 帮 ;从重空
的检查、往来 财 账目的核对到下班后的 般 大额核对登记、身份证 涤 信息核对、账户信息维 篷 护，每一个环节我都是 旨 仔细审查，没有一丝一 菲 毫的懈怠。在具体办理 拈 业务时，我做到了“三 垂个必须”，即业务办理 诽 条件必须符合政策、相 怪 关证件必须是合法原件 债 、客户签字正确无误， 呛 并且做到生人熟人一样 要 对待，保证了业 务办理 替 的合规、合法。
提 忘 高工作质量，及时准确 抵 的做好各类基础资料的 循 管理。搞好基础资料的 殖 记载、收集、管理，是 要 做好日常工作的重要前 伸 提之一，这项工作即繁 岳 琐又重要，需要经常加 纸 班加点来完成。我坚持 苦 做到了当天账务当天处 灵 理完毕，全部核对从不 拯 过夜，从未出现过因个 诊 人疏忽而造成的业务差 汛 错。
3、立足实际 雕 ，精诚团结。一年来， 骏 我积极主动的做好日常 又 各项工作，结合支行实 旁 际，服从领导的安排， 怎 为支行经营目标的顺利 袁 完成而尽心尽力。
斟 存款任务是关键。我充 援 分利用日常工作机会， 纷 在业务办理过程中做好 电 存款营销工作。业余时 蛀 间，利用自身的区域优 枷 势，走亲串朋、动员社 埃 区的储蓄存款，积极宣 枝 传相关的优惠政策、理 岿 财技巧等，较好的完成 站 了支行下达的存款任务 竞 。
积极主动开展新 仕 业务营销工作。我立足 径 工作实际，不断强化储 永 蓄营销意识，破除“惧 架 学、惧烦”的思想，认 盐 真
学习新兴业务和新制 信 度规章，耐心的给客户 悬 讲解相关类似业务的相 盅 同点和不同点，讲清利 喉 弊之所在，提供有利建 沪 议，深受客户的好评。
性
勤勤恳恳的完成领 点 导交办的其他任务。除 喻 做好本职工作外，我还 韩 兼任欢口支行的后勤采 郭 购工作，注重采购职业 夷道德，品行端正。做到 范 不吃回扣，不贪污受贿 浙 ，不虚开发票，不从中 帚 牟利，不卡、拿、要， 色 公正廉明。在工作中多 胯跑、多
对比、多总 惟 结，做到货比三家，不 酞 断提高自己的采购业务 瞩 水平，同时监督办公用 蛰 品使用状况，控制不合 如 理的采购与浪费的情况 畜 发生。加强与使用部门 移 的联系，尤其是按时、 萍 按质、按量控制好部门 萤 所需的各种办公用品和 柔 生活用品。此外按照领 笑 导的安排做好其他工作 眼 ，如每天的卫生打扫和 尤 业务的扫账等，都能够 嘘 与大家一起协调好，共 妹 同完成任务。
4、 潘 生活上，与人为善。注 北 重培养自己的团队精神 沼 和协作意识，我深知个 睛 人的能力是有限的，欢 舔 口支行是否能站稳脚跟 斋 ，需要的是全体同事的 僻 共同努力；因此，在提 陨 高自身素质的同时，我 赞 尤其注重团队精神的发 蚀 挥，团结好各位同事， 雾 确实做到“想别人之所 咏 想，急别人之所急”， 糙 积极营造团结进取的工 剥 作氛围，促进各项工作 皋 的有效开展。目前欢口 愁 支行有 3 名综合柜员和 跺 2 名新入行实习生，作 纳 为唯一个
第一批老员工 缅 必须起带头模范作用， 译 我的主要工作首先是帮 匀 助大家逐步学习银行的 曙 基础业务知识，其次是 秩 逐步发挥每个人的主观 陡 能动性，明确分工，加 眼 强协作。
5、增强 捕 防范意识，做到安全经 镇 营。半年来，我能严格 射遵照分行安全保卫相关 账 要求，严格按照各项制 烷 度行事。当班期间能够 仅 时刻保持警惕，严格按 叼 “三防一保”的要求， 群熟记防盗防抢防暴预案 共 和报警电话，熟练掌握 樟 、使用好各种防范器械 官 ，经常检查防范器械， 悦 确保处于良好状态；同 渝时结合自身工作实际， 腥 加强凭证、印章管理， 质 从源头上防范案件。确 难
银行综合柜员年度工作 郧 总结
辞旧迎新，在 殉 09 年即将到来之际， 雄 我将这四个月来的工作 部 、学习情况向大家总结 届 汇报一下。我所在的岗 酷 位是支行分理处柜员服 婚 务窗口，我的一言一行 巧 都代表着本行的形象。
换 我的工作中不能有一丝 苟 的马虎和放松。众所周 荒 知，分理处是各网点工 泼 作最忙的之一，每天每 辐 位同事的业务平均就要 遇 达到近两百笔，接待的 鼠 顾客二百人左右，因此 绿 这样的工作环境就迫使 袋 我在实习中不断地提醒 趾 自己要在工作中认真再 鼎 认真，严格按照行里制 骤 定的各项规章制度来进 狱 行实际操作。作为新入 守 行的员工，在业务上还 询 不是特别熟练，为了尽 浴 快熟悉业务，当我一遇 啦 到问题的时候，我会十 砾 分虚心地向师傅们请教 侦 。对待业务技能，我心 梭 里有一条给自己规
定的 恿 要求：三人行必有我师 虚 ，要千方百计的把自己 令 不会的学会。今后想在 石 工作中帮助其他人，就 恩 要使自己的业务素质提 逊 高。刚开始的时候，我 研 还由于不够细心和不够 旬 熟练犯过错误，虽然出 岭 错过，但是这并不影响 枕 我对这份工作的积极性 请 ，反而更加鞭策我努力 运 的学习业务技能和理论 参 知识。
支行位于住 谚 宅小区密集地，人口稠 椅 密，也有好几所学校。
辙 文化层次各不相同，每 直 天都要为各种不同的人 农 服务。我时刻提醒)自 仰 己要从细节做起。把行 膛 里下发的各种精神与要 独 求落实到实际工作中， 搭 细微化，平民化，生活 铰 化。让客户在这里感受 力 到温暖
国庆假期过 匠 后，由于原网点装修， 阀 我被领导安排到支行机 实 要室学习工作。在办公 夸 室师傅的指导下，我逐 戊 渐地了解这个新的岗位 礼 具体工作内容。机要档 瘤 案科是一个
综合部 蚜 门，工作量相对较重， 殷 涉及范围较广，日常事 熊务琐碎，具体有档案管 语 理、文件传阅、机要保 者 密、来信来访、会务安 刀 排、印章管理、电话接 湘 听、文印装订、报刊信 驯件分发等等。首先也是 扬 最基本的就是档案管理 轴 规范。对已批示行政公 咖 文分类、整理、归档科 韩 学化。保证了文件查阅 维 、归档时的准确性、快 澜 捷性。在刚开始做这项 硕 工作的时候，由于我打 而 字速度慢，使得工作效 童 率很低，后来多练习也 哆 改善了好多。其次就是 玄 公文传阅。每天都有市 怎 行发往机要室的公文。
眠 我们为三位行长准备了 厌 三个文件夹，专门分类 贞 。
使这些公文能及时地 实 送到他们的办公桌上， 贩 供他们阅读后及时准确 溜 地批示，并且将批示回 杏 执上级机关或继续向下 巫 级传达。在机要室，我 梧 在师傅那先后学习了劳 云 动合同换签工作、各种 阳 报表台帐的录入，包括 喻 用印审批单、工资、党 纯 务等许多繁杂的报表录 血 入工作，学到了许多业 诡 务以外的知识。在支行 仇 创建省行文明单位前期 特 ，我帮助行里领导一起 章 制作了文明单位所需材 湘 料的文件夹封面以及整 砍 理归类各种材料，加班 友 加点完成了领导交待的 渔 任务，为此支行受到省 挖 行领导的好评。在双选 隅 双聘进行期间，我参与 杨 了员工、干部的考核分 亢 数汇总工作。虽然这几 导 个月来，我所做的工作 盖 都是本职工作以外的内 收 勤工作，但我觉得也锻 唆 炼了自己动手动脑能力 洲 以及人际关系相处等， 弓 能让我更好地去适应社 聪 会工作。
新的一年 误 里我即将正式成为一名 割 中国*******员 仍 ，作为一名党员为自己 梆 制定了新的更高的目标 罢 。在科学发展观的指导 蘸 下，尤其是以行长提出 票 的“必须把科学发展观 腾 的第一要素是发展贯穿 腺 于支行经营活动中”为 噪 精神，“以人为本”就 穗 是要求我加紧学习柜
谐
员业务，更好的充实 布 自己，以饱满的精神状 缓 态来迎接新时期的挑战 谜 。明年会有更多的机会 摄 和竞争在等着我，我心 撼 里在暗暗地为自己鼓劲 协 。要在竞争中站稳脚步 缨 ，踏踏实实，目光不能 箔 只限于自身周围的小圈 没 子，要着眼于大局，着 乳 眼于今后的发展。我也 怜 会向其他同事学习，取 之 长补短，
相互交流好的 批 工和经验，共同进步， 属 争取更好的工作成绩， 鸯 为支行的发展做出自己 羽 的贡献！
篇四：银行柜员工作总结
员工个人工作总结范文二20__年_月，我来到了__银行__支行，并在领导和同事们的帮助下顺利的加入到了__支行这个大家庭。如今，伴随着新年的到来，20__年也即将走向尽头。
回顾在这里的将近一年的时间里，我作为一名普通的柜员，在工作中充分的学习和努力的提升了自己，服务了客户。并且从领导的指点中，认识了许多与银行工作有关的知识和经验。这让作为一名新人的我有了很大的成长。
总结这一年，在工作方面，我经历了很多也学习了很多，现对我这一年来的情况做如下总结：
一、积极学习加强锻炼
作为__支行的一名新人柜员，我在工作方面其实有很多不足的方面。如在服务上还不够周到，面对工作的耐心也不是特别足。尽管在工作方面我一直努力保持着严格认真的态度去处理自己的每一次任务。但随着时间过去，与其他前辈相比，我还是欠缺了许多。
后来，在工作方面我开始主动的.去学习和提升自己。礼仪方面，我通过向前辈的学习和请教，在工作上有了很多的改善。这点一方面，我一开始只是模仿着前辈的工作，但很快，我也努力的吸收了这些经验，并慢慢修正为适合自己工作的做法。
如今，在礼仪上我已经能良好的达到标准，并能让客户感到满意和好评。让自己成长了不少。
此外，在于服务方面。起初我在工作中只知道给客户按照基本
流程进行工作，不仅对不太了解业务流程的客户不太周到，也无意间丢失了很多的机会。后来，随着领导培养的深入，我也深刻的感受到自己责任的重要。不仅开始在工作中确认客户的情况，及时的给予帮助，还认真的学习了银行的业务。这不仅仅是为了提高我的业务能力，更是为了让我能在工作中给客户做好业务推荐，为银行的理财产品带来更多的新客户。
二、思想的提升
一年来，我成长的不仅仅是工作的能力和技巧，在思想和态度上也有了不少的提升！根据工作的情况，我认真的学习了企业文化，提升了自己作为一名银行柜员的责任心。同时我还锻炼了自身的管理能力和对心态的调整。
心态和自我管理的提升都让我更好的适应了柜员工作的枯燥，在工作中也能以更好的状态去服务客户。
在这 20__即将到来的时刻，回顾这将近一年的工作，我有成长也有不足。但这些来自过去这一年的经验，都会为我在 20__年的工作提供更多的动力！