经理述职报告8篇

时间:2022-11-04 17:35:05 来源:网友投稿

经理述职报告8篇经理述职报告 银行个人金融部经理述职报告 尊敬的市行领导、各位同事: 我于XX年X月通过竞聘上岗,担任XX分理处个人金融部经理,工作至今。在担任XX下面是小编为大家整理的经理述职报告8篇,供大家参考。

经理述职报告8篇

篇一:经理述职报告

个人金融部经理述职报告

 尊敬的市行领导、各位同事:

  我于 XX 年 X 月通过竞聘上岗,担任 XX 分理处个人金融部经理,工作至今。在担任 XX 分理处个人金融部经理以来,我能够认真贯彻落实有关金融政策方针,立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中,紧紧围绕 XX 分行提出的“建功立业、和谐发展”的经营策略,抓住“产品买单制”这一工作主题不放松,团结带领一班人,艰苦创业,锐意开拓,圆满地完成了市行下达的各项工作任务。

 见 现在就将我任职期 硅 间的工作情况汇报 顽 如下:

 一、各项指 恶 标的完成情况:

 坝

 XX 年初,市行 涨 根据 XX 分理处的 沁 客户资源情况为我 蜘 制定了全年个人实 破 现中间业务收入× 阵 万元的工作计划。

 所 截止到XX 年底, 肘 我实际完成中间业 削 务收入×万元,完 允 成计划的×%,超 孙 额完成计划×万元 瓤 。其中,储蓄卡( 发 含联名卡)发卡× 凸张,理财金卡、理 肝 财白金卡发卡×张 及 ,实现手续费和收 瞥 单业务收入×万元 渭 ;贷记卡(含大学 诬 生龙卡)发卡×张 轧 ,实现中间业务收 旬 入×万元;代销保 贴 险×万元(其中, 挑 寿险×万元、财险 亚 ×万元),实现手 勿 续费收入×万元; 溺 代销基金×万元, 羚 实现收入×万元; 乡 销售利得盈理财产 靳 品×万元,实现中 沂 间业务收入×万元 奋 ;新增电子银行客 括 户×人,实现电子 粒 银

 行机具安装费和 疹 手续费收入×万元 铜 .吸收个人存款× 影 万元,发展 VIP 直 客户×户。圆满完 撵 成全年的各项业务 糠 指标。

 二、政治思 葱 想学习情况:

  心 本人注重提高政治 脆 思想素养,认真学 佳 习并实践胡锦涛总 妈 书记提出的“科学 擎 发展观”理论,努 憨 力提高理论水平和 慷思想素质。学习党 吃 和国家的方针、政 斩 策、法规,关心国 抹 家大事,积极参加 甲 各种政治学习。在 喂 任职期间,认真参 纤 加行里组织的各种 够 党组织学习。行里 殃 组织的每次学习机 峪 会我都十分珍惜, 导 从未因为个人原因 捣 而缺过课,在学习 佩 期间能够认真学习 汝 和详细记录学习笔 呕 记,并将自己所掌 须 握的我行业务发展 终 的新知识、新制度 扦 认真及时地传达给 沦 分理处的每一名员 嘘 工,起到传、帮、 锻 带共同进步的目的 窄 。

 三、履行职务情 雷 况:

  随着世界 吼 经济危机加重、金 养 融市场竞争加剧, 叔 我行的改革创新步 纫 伐逐步加快、发展 能 和服务水平也要求 依 越来越高、产品推 赃 进也越来越快、各 题 项任务也更加繁重 换 ,作为一名基层网 央 点的个人金融部经 咋 理,我既深感责任 挨 重大,又有干好工 稠 作的强烈使命感。

 媚 下面将我 XX 年履 诈 岗情况汇报如下:

 填

 1、找准客户 框 群体定位,适时调 盖 整营销策略,使产 测 品营销效果最大化 轧 。

  经过我的认 校 真观察、研究以及 遭 凭着多年在一线工 冲 作的经验,我敏锐 裙 地发现 XX 分理处 智 的客户群体季节变 坚 化很强。

 每当×月 氢 份和×月份学校开 杨 学时,XX 分理处 拭 的业务量就会急剧 嚷 增加,现金交易量 攻 也迅速攀升,日均 吵 存取款量达×万元 仁 以上,甚至在新生 逸 入学期间日增现金 寨 量在几千万元以上 渡 。而在寒暑假期间 拳 ,客流量又急剧萎 膘 缩,有的时段甚至 寂 “门可罗雀”。而 桃 且每个月的客流量 仗 和客户群体也会有 扒 一定的时段变化, 武 比如:每月的×日 圆 至×日期间,教师 韵 的客户群体要明显 枚 是其他时期的×~ 蚕 ×倍以上。×日至 虹 ×日社保开资的日 倒 子,老人们又突然 湛 不约而同的一起来 炼 了,经常会弄的满 斋屋子都是老人。而 局 传统上认为的元旦 蒸 、春节、五一、十 援 一等销售旺季契机 竿 ,从 XX 分理处的 恿 客流情况来看则体 英 现不十分明显。针 嗅 对上述情况,我就 嫁 在任职期间适时进 简 行了不同时期的营 奄 销策略调整,结果 伯 营销效果喜人。

 寇

 在寒、暑假期间 苗 ,针对客户流量小 艰 ,但教师和大众富 晓裕客户相对较多, 皑 员工人手又比较充 银 足的特点,我们的 拳 营销策略是:主推 袱 基金、保险、利得 夜 盈等理财产品,次 倔 推龙卡和电子银行 贝 产品。当客户来了 瞅 ,我会主动搭讪, 玫 询问客户的情况, 灾 与客户热情攀谈, 载 并有礼貌地将他引 耙 导到柜台,当遇到 养 有商机的客户,就 篙 给柜台里的员工一 屏 个暗语,柜台内外 预 形成默契,适时推 艳 出我们的理财产品 虞 。不论营销成功与 茹 否,都做到服务热 鄙 情周到。我还利用 祷 XX 年证券市场低 请 迷之机,积极宣传 逊 债券型和货币型基 脾 金产品,来保证客 贷 户的资金安全和稳 湛 定收益。然后将主 烂 要精力用在向客户 揪 营销

 “利得盈”产 婿 品方向来,使“利 铱 得盈”产品销售开 跟 展的如火如荼,截 粱 止到年底,实现“ 颐 利得盈”产品销售 冤 ×万元。我还努力 此 在 XX 所构建一只 蚊 专业的代理银行保 曹 险的销售队伍,组 寇 织员工利用工作之 流 余,主动钻研保险 奢 产品业务。研究卖 兆点。我的想法是:

 轩 “哪种产品最赚钱 橱 ,我们就削尖脑袋 狞 琢磨哪种产品,以 熊 便实现业务收入最 腻 大化。”期缴寿险 憾 产品是最赚钱的代 喂 理产品,也是我们 洲 攻关的重点。可是 横 由于缴费额较小, 曰 加之我们网点根本 府 没有象营业部那样 祷 好的大客户资源, 瞬 XX 年我们最大的 闪 一笔期缴额才×万 陪 元,所以我们的业 姚 务量增长都是这样 漠 几千元一单,一点 渺 一滴积攒起来的, 剿这对我们这个保险 致 营销团队来说,着 垣 实是个不小的挑战 愉 ,但我们最终还是 诽 成功了。经过努力 艇 ,XX 年 XX 分理 升 处实现销售代理保 蝶 险产品×万元,创 鸳 历年销售量最高纪 邦 录,中间业务收入 腆 近×万元,其中× 罕 %的销售产品为中 鞍 间业务收入最高的 陌 寿险期缴产品,也 衅 使 XX 分理处成为 赫 了全辖期缴寿险产 怒 品销售最多的网点 呕 ,XX 的柜员们也 吹 都成为了营销代理 茬 保险的佼佼者。

 邀

 在学校开学期间 急 ,我们主推 XX 拳 竹 头产品----龙 驾 卡和电子银行,次 亩 推基金、保险、利 警 得盈等理财产品。

 孩 因为这个时期,柜 铰 面压力非常大,即 掷 使全员上班、全柜 盎 对外营业有时也无 贿 法满足客户的全部 辛 需求,如果这个时 俘 期再全力推销理财 刑 产品,不仅客户本 拥 人反感、营销效果 乱 不理想,相反还

 会 肄 因为柜面客流速度 同 变缓而引起其他客 咒 户的投诉。所以我 许们适时大力销售龙 塞 卡,将一部分客户 辑 分流到自动取款机 万 上去,这样不仅缓 痒 解柜面压力,还大 饵 大缩短了客户的等 纯 待时间,客户满意 鸣 度也有很大的提高 搓 ,腾出的人手仍然 臻 可以进行产品的营 虹 销。关键是 ATM 员 机给我们创造的中 微 间业务收入是相当 系 可观的。XX 年, 棠 XX 单是银行卡手 助 续费收入和收单收 斑入就近×万元,占 袒 全年中间业务收入 氧 的一半还多,尤其 铡 是在“新生入学” 环 期间,全体员工加 衣 班加点进行龙卡的 郊 营销工作,取得了 骤 可喜的战果,我们 涌 分理处员工的这种 缘 主动营销意识也得 桔 到省、市行有关领 雁 导的赞扬。为了发 沦 展龙卡大学生卡、 漱 大学教师贷记卡, 全 我顶风冒雪地奔走 裹 在 XX 大学的校园 泣 各大校区,主动上 予 门到大学教职员工 唾 以及学生当中宣传 蔷 和办理龙卡,细心 慑 解答客户的各项问 淋 题,收集各类信息 革 ,并及时做出相应 吻 反馈,成效显著。

 反 最终,XX 分理处 牟 全年累计发卡×张 靛 ,其中借记卡发卡 徊 ×张、理财卡发卡 撑 ×张,龙卡大学生 些 卡×张、贷记卡发 翌 卡×张,发展 VI 隶 P 客户×人,发卡 攻 量在全辖各网点中 岁 始终位居前列。实 耘 现中间业务收入× 珠 万元,占全所整个 枝 中间业务收入的× 沪 %,使银行卡业务 哲 真正成为了 XX 分 峪 理处的主营中间业 痘 务收入—拳头产品 载 。

  我还结合 X 与 X 大学的学生和年 宾 轻教师的客户群体 家 特点,适时推出电 叔 子银行产品营销方 啮 案。因为他们普遍 闽 对新事物接受能力 浴 强、网络电脑、手 什 机等产品使用频繁 姬 ,那么就重

 点营销 趾 电子银行产品。我 语 很喜欢不断修正自 开 己在电子银行产品 铭 销售方面的服务技 尘 巧,非常注重灵活 辕 运用各种销售话语 郴 ,如:用“上网安 姻 全”的话语销售建 倍 行网银盾、动态口 恬令卡和支付宝龙卡 矣 产品;用“上课期 吨 间也能进行银行帐 触 户查询和转帐”等 痊 话语销售手机银行 踊 和短信银行产品。

 摘 在客户正在犹豫是 逗 否花钱购买我行电 企 子产品机具的时候 盔 ,我会立即拿出各 喊 种精美礼品“诱惑 侨 客户”,并使用封 怨 闭式的销售语言, 霸 如:“你喜欢 U 盾 悦 这个礼品还是喜欢 祥 口令卡这个礼品( 辗 U 盾的奖励礼品要 毙 比口令卡所奖励的 众 礼品更精美一些)

 萧 ”让客户选择,就 英 这样,销售的成功 栈 率一般都比较高。

 昭 我还积极改良签约 嘉 程序:“将开户、 壳 签约、存款和即时 表 交易实现一体化” 阅 即:让客户从有想 袒 法(使用电子银行 蛔 产品的意愿)到实 婴 际使用电子银行产 楼 品,最后到现实交 虞 易成功这一过程, 荒 在网点内全流水式 施 的实现。真正让客 赂 户体验到使用建行 谍 电子产品的方便、 穆 实用、安全等特点 正 。最后还要递交自 英己的名片,告诉客 耕 户:“我单位大堂 巍 经理处的电脑、手 尘 机、电话都可以免 夷 费为客户提供,欢 椭 迎客户随时光临, 印 遇到不明白的地方 贪 请来电咨询,我们 喂 是免费为您服务的 视 。经过上述签约程 讥 序,通常情况下客 杆 户都会成为建行的 瘴 电银忠实客户了。

 各 就这样,XX 年我 摩 处的电子银行产品 障 的客户增量始终保 德 持全辖第一,实现 离 中间业务收入×. 阉 ×万元。在并在省 搪 行“E 路先锋、营 叼 销建功”活动中名 愚 列全省网点第×名 洱 、先后

 ×次取得全 让 省“电子产品营销 就 周冠军榜”的好成 泅 绩。这些营销活动 率 不仅分流了柜面客 凸 户、提高了中间业 心 务收入,更增强了 皑 客户对我行的信赖 嘛 度和依存度,使我 筏 行的社会效益和经 钝 济效益都得到很大 硷 的提高。最终,经 神 过努力,XX 分理 舶处成功实现中间业 眯 务收入×.×万元 怨 ,取得全辖第四名 距 的好成绩。储蓄存 巳 款新增×万元。

 2 奈 、发挥带头作用, 绎 激发员工的工作积 文 极性。

  做为客 仲 户经理兼储蓄所长 硫 ,我不仅担当着营 炎 销的工作任务,而 鞘 且肩负着团队的管 酝 理工作。如何发挥 徒 团队协作精神,创 寨 造良好效益始终是 盅 我不断追求的目标 猫 。我在平时工作中 橱 非常注重加强对员 睡 工进行“团结进取 粟 、开拓创新、苦战 原 实干、争创一流” 懈 的团队意识训练, 江 在全体员工中树立 迎起“一荣俱荣、一 骤 损俱损”的主人翁 搞 意识,培养员工的 碳 爱岗敬业精神。每 腋 日晨会,这项工作 钮 是我雷打不动的传 匝 统。

  己所不欲 呕 、勿施于人。要想 轨 让员工都能信服你 钥 ,跟着你干,首先 仟 自己要做到位。而 须 且我还知道自己并 章 不算很聪明、有时 牙 还挺“笨,”但我 曰 却坚信----勤 靶 能补拙,所以我对 绽待工作向来都会非 昆 常努力和用心的去 脚 做。在过去的一年 聋 里,我有三百多天 肮 始终工作在岗位上 幸 ,尤其自去年×月 均 末新生入学开始, 寞 我的休息天数更是 废 屈指可数了。为了 逸 实现业务增长最大 烦 化,我主动放弃了 贰 个人的休息时间, 孪 每天都是早早的来 暴 ,最后一个离开单 挚 位,不为别的,就 乍 因为我是客户

 经理 撬 。而去年×月份员 甩 工岗位交流,我又 岛 肩负起对新柜员的 恿 业务知识和营销技 厚 能培训的重任,因 惺 为我还是柜员主管 遣 。新来的柜员绝大 棉 多数在原单位极少 喻 接触理财产品销售 狼 ,对电子产品更是 攫 知之甚少,ATM 诽 维修更是都没见过 险 。而且年龄普遍偏 志 大(我单位原来人 驳 均年龄在×.×岁 晨 ,调整后人均年龄 葱 竟有×.×岁), 吧 学习能力有所下降 脯 ,我面对这种情况 要 ,为了不影响网点 织 的经营持续发展、 找 更不能让效益下滑 荔 (XX的业务增长 烟 方式属于慢牛式的 赂 ,越往后发展就越 耘 快、越稳健)。这 致 些都由不的我对待 廊 工作不更加战战兢 芝 兢、不敢出半点差 惹 池。当然我还有一 寞 层意思,也是非常 味 重要的:我要给大 勃家做出表率,要在 酉 同事心中牢固树立 裁 出一种“XX 精神 隅 ”----那就是 周 甘于奉献的精神, 碉 从而带领一班人更 瘫 好的开展工作,让 扫 大家也会对我的工 涵 作更加支持。而且 畸 强烈的事业心和责 棘任感也驱使我只有 遗 靠“勤奋”才能将 缚 工作干好,这样才 脸 能不辜负市行党委 瘩 对我的信任和同事 街 们对我的大力支持 闺 。俺媳妇怀孕俺抽 宜 不出时间去照顾她 芝 ,只好厚着脸皮将 之 丈母娘接来俺家伺 裳 候她,为此,媳妇 咋 有一段时间很不理 掐 解我。”老父亲已 苛 经将近一年多没有 课 着儿俺的面了,心 锈 中很是挂念,但工 贴 作让我的很难脱离 岔 开。昔日好友约我 悦 出去聚会,俺也推 弹 掉了。个别朋友就 沃 说:“小样儿的, 者 “官儿”升架子还 式 大起来了”。其实 狸 俺冤哪,俺那里是 屯 什么“官儿”呀, 续 充其量不过算是个 群 高级点儿的产品推 曙 销员。但俺不悔, 瑶 在客户经

 理这一平 龋 凡的工作岗位上, 仗 我认为:只有时时 筷 刻刻爱岗敬业,尽 精 职尽责,才能...

篇二:经理述职报告

经理述职报告(共 4 4 篇)

  篇一:项目经理> > 述职报告

  一、>安全生产情况

 1、报告期本部门未发生人身、设备安全事故。

 2、本人积极参加安委会活动,及时传达安委会有关精神,根据工程各阶段、各时期的不同特点,及时提醒科人员到施工现场要做到“三不伤害”,要注意防滑、防坠落、防落物伤人、防触电等。

 3、深刻吸取电视台工地脚手架坍塌事故的教训,针对 21ugs 施工,要求质检人员在认真做好工程质量检验的同时,要注意检查脚手架的支设情况,严防脚手或模板支撑体系失隐。

 二、工作绩效情况

 1、“华电施工新法”实施情况----“零缺陷”目标

 根据“华电施工新法”,在 wp-qc001《土建工程质量控制大纲》中明确了“过程控制一次成功,实现‘零缺陷’”的质量目标。为保证实现这一目标,在本部门编制的程序中,分别融入了有关要求,例如,在工程质量计划中,已经基本明确规定了每道工序的质量

 标准,什么时候检验,谁检验等要求。为了体现“一级对一级负责,一级对一级指导把关”的要求,从 9 月底起,在科实施了“质检人员工作纪律”,明确了工作依据,明确了“检验纪律”、“监督纪律”和“工艺纪律”,规定质检人员进入施工现场要带好“质检三宝”(施工依据、工具包、记录本),大大强化了质检部门的把关职能,有力促进了对外交验工程项目一次合格率的提高。

 2、工程质量情况

 ①截止到 12 月 12,田湾核电站 2#常规岛土建工程共打开工程质量计划 133 个,关闭 15 个,完成分项工程 15 项,优良率 100%,检验评定工序 80 个,合格率 100%,优良率 96.3%,验收隐蔽工程 81 项次,一次合格率 98.8%;

 ②未出现不符合项;发生的几起质量问题都暴露在部,都得到及时有效处理,说明质量控制检查监督机制已经发挥作用

 ③施工质量较稳定,外部检查验收一次合格率较高;

 ④从历次征求业主、监理和俄设计代表等现场管理人员的意见来看,各方面对本公司质量管理和施工质量的评价都不错,初步树立起了电建三质量要求较严格的形象。

 3、服务意识

 质检工作实质上是一项技术保障和技术服务工作,主要体现在三个方面,①防止重大技术失误,②保证对外接口通畅,③按标准检查、签证。为了当好技术后援和配角,我们经常超前准备和预测,系统管理,严格把关,服务于现场,服务于工程,确保核电建设万无一失,不仅随时随地配合现场,还积极主动协调处理系统性的障碍和问题,与业主、监理和俄设计代表及电建一公司建立起了十分融洽的协作关系,保证了对外接口的通畅。

 4、本部门工作开展情况

 1)施工前准备工作一步一个脚印扎实推进

 ①认真学习业主程序、kks 编码规则,积极参与或接受>培训,本部门共举办了 10次质保培训,本部门人员累计接受培训 96 课时,有 2 人被评为“优秀学员”;

 ②4 月份编制完成了 3 个大纲程序,7 月份完成了本部门的《土建工程质量检查大纲》等 17 个 a 版 cfc 状态的工作程序;

 ③6 月份完成了 20 件检验器具的申购和计量;初步建立了 qc 检查/监督人员个人档案;

 ④7 月份认真学习俄罗斯标准及申购到位的中国标准、规程、规,完成了相关质量验评表格的准备,对首批 qc 检查/监督人员进行了考评、授权,配合分公司接受了首次

 外部质保监查;

 ⑤一开始就做好文件资料的分类管理,保证各类文件资料在科登记清楚、传递保管有序、方便查阅;

 2)过渡试运作阶段不断总结、改进

 ①为了把科工作系统地、有条不紊地向前推进,6 月、7 月、8 月几次对科人员的职责和分工进行了调整细化,基本保证了工作忙而不乱;

 ②从 6 月起每月科主要工作基本做到了“月初有计划、月底有书面汇报”,增强了工作的预见性和超前性;

 ③根据实际提出建议,在业主、监理的支持下,改进了《土建工程质量验评项目划分表》,使之滚动编制,沟通了工程质量计划和质量验评的关系,大幅度减少了工程质量计划的编制数量;

 ④为了使质量验评与工程质量计划协调可操作,通过业主、监理重新定义和界定了土建“分项工程”,调整了质量检验评定方法,为使质量记录有更好的可追溯性,补充完善了俄设计方编制、业主发布的文件编码规则;

 3)配合工程进展及时完成各项工作,坚定不移地“开好头,起好步”抓好对外交验一

 次合格率,努力实现“零缺陷”目标

 ①8 月 8 日,编制完成的《2#常规岛土建单位工程划分表》通过监理审查,发布实施;

 ②8 月 13 日,根据业主的新程序,及时编制的 wp-qc004《质量计划管理》程序通过监理审查;

 ③8 月 18 日,本部门首次接受了部质保监查,得到了“满意”的评价,对质保部门提出的一个观察意见第二天就进行了整改关闭;

 ④8 月 23 日按新版程序完成了“基坑清理”、“替代砼”首批工程质量计划的编审和外部选点;

 ⑤9 月 25 日完成了《2#常规岛电气单位工程划分表》和《验评项目划分表》并通过监理审查;

 ⑥9 月份,在科实施了“质检人员工作纪律”,明确了工作依据,明确了“检验纪律”、“监督纪律”和“工艺纪律”,规定质检人员进入施工现场要带好“质检三宝”(施工依据、工具包、记录本),大大强化了质检部门的把关职能,有力促进了对外交验工程项目一次合格率的提高。

 ⑦为了促进工程质量计划的管理及时归并有关质量记录,编制了适合本工程的《文件包管理》程序,为了促进质量责任到位,酝酿起草了《质量奖励办法》;

 ⑧在网上建立起了容较丰富的共享栏目,通过月、周、日检查验收项目的统计工作和透明登记,有效地促进了科工作的到位。

 5、对照工程公司《关于失职错误责任追究的规定》,经检查本部门及本人无符合该规定所列举的十三条错误或错误倾向。

 三、勤政廉政情况

 本年度本人及本部门所有人员,未发现有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益的情况;在工作交往中,从无接受可能影响公正执行公务的钱物馈赠和宴请;平常注意节约每一纸、每一滴水,每一度电;本人从无涉足娱乐休闲场所,本部门人员未发现有违违纪现象;公平、公正、公开地处理质量问题和科各项事务,就事论事从不欺瞒、叼难任何人,与科大部分人员同室办公,科事务完全透明,涉及大家的事大家一起讨论,涉及个别人的事首先征求意见,难断的事才断,若仍有较大的分歧或不同意见则请示领导决断。

 四、学习情况

 1、坚持学习《邓小平经济理论研究》,领会党的十五大精神,接受“三讲教育”,理

 解“>三个代表”;

 2、关注三公司的发展动态、改革举措、舆论导向,认真学习领会并贯彻工程公司的方针政策,如经理的“新千年思路”、华电施工新法、“处理好几个关系”、“五个调整”等;

 3、积极参加“中心组学习”,认真做好笔记,结合月学习容,按时完成了“建‘四有’职工队伍,树良好 qc 人员形象”、“如果任腐败蔓延,就有亡党亡国的危险”和“心底无私天地宽”等学习>心得体会;

 4、结合工作实践研究“jit 准时化生产”和“etf”管理、工程质量计划管理,学习核电大模板施工、埋件制作的新工艺、新方法等。

 篇二:项目经理述职报告

  尊敬的各位领导、同志们:

 我叫 xxx,现任 xx 项目部经理,根据处党委关于《党支部书记、项目经理述职暂行办法》的要求,就本人一年来在班子建设、工作目标、安全生产、施工任务、经营管理等方面主要情况述职如下,请予以评议。

 一、 务实创新、夯实科学发展基石

  xx 项目部承建了神宁 xx 煤矿副立井、回风立井两个井筒的施工建设任务,是首座设计年生产 1200 万吨的矿井,也是我处首次打入市场的关键性工程,在项目组建之初,我们就遵照处党政的指示精神确定了以“一流装备建造一流工程、一流环境树立一流形象、一流管理铸造一流品牌”的管理理念。在施工过程中,班子成员精诚团结,恪尽职守,带领广大职工充分发扬“勇争第一”的企业精神,取得了一个又一个可喜的成绩。

 1、优质快速施工享誉“塞上”。

 项目部进驻 xx 煤矿施工以来,克服西北的狂风、冰寒,在第一炮掘进中就遇到泥岩砂岩交替的复杂地质条件。这种岩石硬度小,用伞钻打眼夹钎堵钻杆。困难是打开智慧之门的钥匙,打眼班班长许海刚在打眼过程中发现影响的关键原因是:钻头上的强力吹风孔太小,岩粉不能及时排出。发现后,他及时升井将吹风孔直径扩大到 10mm。经试验打眼速度大大加快,每班打眼时间缩短到 3 小时,功效提高了近三倍。在随后的施工中,他们又结合地质条件变化,率先采用“伞钻与麻花钻、风钻交替使用”等方法。

 打眼速度进一步加快,为项目部在 5、6、7、8 四个月施工中连续破百米提供了基础保障。特别是在 7 月份副立井的施工中,项目部克服地质条件复杂、井筒淋水量大等诸多困难,充分展示“王牌”施工队伍风,精心组织,广泛发动,一举以 130.5 米的成绩刷新了神化宁煤集团月成井 114 米的纪录,且工程质量优良。

 2、加强生产组织,完成了生产指标。按照处下达的生产任务和项目部制定的生产计划,项目部抓住井筒施工的黄金季节,积极改进作业方式,有效的提高了生产水平。

  3、抓好“小改小革”进一步提升生产施工的科技含量

 在抓好生产施工的同时,项目部积极鼓励技术革新,针对井口甩罐时,费时费力不安全的问题,研制出了“立井施工井口简易甩罐装置”,在井盖门至溜矸仓支撑柱之间铺设钢轨或槽钢作为跑道,在轨道上安放一个车盘,就使原来的“甩罐”变成了平放平移,既省力又安全。提升系统是立井施工的“命根子”,提升绞车的安全运转直接关系职工的安危。为避免绞车遇到特殊情况带来严重后果,他们经与设计厂家沟通,对绞车制动系统进行改进,成功研制出“立井提升绞车辅助紧急制动装置”,从而使绞车运行实现了本质安全。

 二、 强基固本,戈壁滩上展风采

 1、加强职工队伍建设。我们把加强职工队伍建设作为基础性工作来抓,总结提炼出了“5+3”培训教育模式。在新工人入场前严把“五关”。一把健康关,联系县医院对新工人进行体检,对高血压、心脏病、传染病患者一律不得录用;二把体能关,对体质弱,不能胜任井下工作的不得录用;三把文化关,对初中以下文化及智能低下的不得录用;四把培训关,所有人员必须经过 72 小时安全教育,对考试不合格的不得录用;五把合同签订关,对考核合格人员,必须签订劳动合同,否则不准录用。新工人录用后,我们坚持开展经常性的培训教育,坚持“一日一题”(每天为职工讲授一道安全知识题),“一日一案”(每天为职工讲解一个事故案例)和“一月一考”(每月对职工学习的安全知识进行一次考核,不合格的进行补考,并给予相应处分),以此提高职工的安全意识和自保

 互保能力。

 同时,我们还采取了“以师带徒”、“互保联保”、签订安全承诺书等多种行之有效的办法提高职工队伍整体素质。

 2、科学组织施工生产。我们建立了安全、生产、经营、技术、机电、党建、后勤等各类管制度 150 余项,并严格按制度办事。在调动职工劳动积极性方面,实行“三招”联动。一是思想教育,教育引导职工增强竞争、忧患、市场等六种意识,并召开班组民主会,倾听职工安全生产中好的意见和建议,发挥职工的主人翁作用;二是经济激励,制定出台了劳动竞赛办法及节假日保勤办法,班班考核,按期兑现,直接调动了职工生产积极性;

 三、 严抓细管,促进本安体系建设

 1、齐抓共管保安全。我们进一步细化了各级管理人员及每个工种的安全责任制,制定了安全责任制 60 余项,安全操作规程 80 余项。做到了有岗位就有安全责任制,有设备运转就有操作规程。为抓好安全责任落实,我们建立了党政工团“四位一体”的安全保证体系。项目经理把全面,支部书记搞协调,安全副经理抓落实,岗员、网员盯现场。具体工作中,一是班组长、岗、网员等待遇与责任挂钩,为提高他们的责任心和积极性,其工资系数分别为工人的 1.2 和 1.1 倍,如果连续一周查不出安全问题,又提不出建议取消津贴。二是加大安全奖罚力度。对“三违”人员不仅给予经济处罚,性质严重的送到矿方举办的“三违”学习班进行为期 7 天的再教育,造成严重后果要给予辞退。截止 7 月

 底,项目部累计处罚“三违”人员 63 人次,罚款金额 8450 元。其中查处违章作业 45 人次,占“三违”起数的 71.4%。违违反劳动纪律 18 人次,占“三违”起数的 28.6%。

 2、创新管理促安全。我们将班组建设作为创新安全管理的突破口,规了班前程序,制定了班前会制度,严格按照“六必讲”的要求,重点对本班的施工任务分解到每个职,对各个岗位的注意事项进行讲解,对不安全人进行模排,对职工应知应会进行提问,用规而严格的班前会制度使职工入井前知道“干什么”、“防什么”。同时,我们建立了严格的登记制度,为职工发放了学习本,将每天的“每日一题”及班前会主要容记录清楚,增强安全生产的能力。近日,我们针对网员、岗员业务素质参差不齐,知识结构单一的状况,开设了“青工学堂”,为他们讲授各类实用性的安全知识,为安全生产起到积极的促进作用。

 3、质量安全为安全。安全质量标准化代表了企业的管理水平,是企业安全管理的基础,是实现安全生产和文明生产的前提。因此,自进入 xx 煤矿施工以来,项目部认真贯彻集团公司、一建公司和 xx 煤矿以及我处关于开展安全质量标准化建设的文件、指示精神,以创建 A 级项目部为目标,按照集团公司和一建公司“规管理年”“质量标准化推进年”的要...

篇三:经理述职报告

总经理述职报告

 企业领导干部写述职报告应处理好几个关系毛晓挺企业领导干部在职工( ( 代表) ) 大会上作述职报告,是民主评议企业领导干部工作的重要内容。以下是由小编整理关于公司总经理述职报告的内容,希望大家喜欢! !

 公司总经理述职报告( ( 一) )

 x 20xx 年,我在公司党委、公司董事会的正确领导下,以邓小 x x 平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实公司工作部署,带领公司班子成员以身作则,精诚团结,紧紧围绕公司经济发展这个中心,以为职工谋福利、为企业创效益为目的,在队伍建设、优化管理等方面取得了一定 的成绩。现就 x 20xx 年工作履职情况述职如下,请审议。

 要搞好经营就必须占领市场,市场是企业生存的根本,经营必须市场化,我们的观念必须随市场的变化而变化,做到与时俱进。今年到目前为止,公司实现任务承揽 ** 万元,完成产值 ** 万元; ; 合计 ** 万元,减去全年公司开支 ** 万元,实现利润总额即为 ** 万元,资产收益率为 *% ,产值利润率为*% ,实现上缴款 ** 万元,保证了企业稳步发展的步伐,增强了企业的经济实力。

 x 20xx 年公司在建工程项目有 ** 等共计 6 6 项。其中:已竣工验收 2 2 项; ; 收尾工程 2 2 项 ;* 月份开工 2 2 项。竣工项目中 **

 工程已通过局优工程评审组现场验收。公司全年无安全、质量事故,安全质量工作完成本年度工作计划,无重大责任亡人等事故,无施工人员因公责任死亡,无重伤、轻伤,达到了上级要求的各项标准。

 质量是企业生命,安全是企业效益。我始终把质量安全当作关系到企业生死存亡的首要工作来抓紧。经常跑工地,对项目做到心中有底,掌握工程的具体情况,关注项目的质量安全情况。并组织全公司人员参加安全质量学习教育活动,开展了多种形式的安全质量培训,不同程度的提高了安全质量从业人员的技能,促使公司的安全质量整体管理水平上了新台阶。

 1 1 、上班管理:我们外拓经营、内强管理。为了强化内部管理,树立分公司形象,今年在资金极度紧张的情况下,挤出了部分资金修建了新的办公区,并进行了简洁的装修,优化了办公环境,改善了办公条件。好环境出好产品,到新的办公区后,公司领导轮流值班检查,各科室工作协调更加方便,提高了工作效率,公司机关工作作风得到了很大的改进。

 2 2 、财务管理:加强了资金管理,严格了会计制度,完善了财务管理制度,力求少花钱多办事,办实事。特别是对项目的资金管理,吸取以前经验教训,基本上做到宏观控制。另外,今年的清欠偿债工作取得了突破进展。

 通过清欠偿债

 领导小组的努力,全额收回* * 公司拖欠多年的 ** 万元,一次性收回 ** 公司拖欠的 ** 万元等等x ,20xx 年累计收回以前年度欠款 ** 万元, , 归还外欠款 ** 多万元, , 归还银行借款 ** 万元, , 归还集资款 ** 万元; ; 此外积极组织专人对边远、偏僻债权单位的欠款进行追索,并协助公司法律事务人员,对恶意拖欠的部分债务单位进行了起诉,取得了较好成绩。

 3 3 、项目管理:项目是企业管理工作的基点,经济效益的源泉,项目管理的好坏直接关系到企业的效益和发展。要理解支持项目,但更要管好项目。我经常给大家灌输一种思想,我们公司机关是为项 目服务的机关,绝不能给项目添麻烦,但管理上绝不能松懈,“人”

 “财”

 “物”必须严加管理,“人”就是技术人员和特种作业人员必须由公司委派,“财”就是资金必须通过公司户头,由我们实行宏观控制。“物”就是凡用于工程上的材料必须经检验合格后方可使用。总而言之,承接一个项目不容易,我们必须珍惜每一次机会。建一个工程,就要开拓一片市场。

 4 4 、积极推进各项目的责任成本核算工作。一年来,我带领公司领导班子加强了责任成本核算领导小组的工作力度,在完善经营承包责任制的基础上,进一步推广和落实了责任成本核算制。对所有新中标 项目,公司都认真对其进行成本了测算,以合同的形式确定各项指标,制定奖惩标准,配齐项目管理人员,项目竣工验收并与甲方结算后,由经营

 核算监察科进行最后核实,兑现合同。有效降低了项目成本、规范了项目管理,成效显著。1 11 月份,集团公司成本核算工作组在对我公司进行考察时,对我单位的责任成本核算工作给予了较高评价。

 5 5 、推进管理革命,补充完善各项管理制度。根据上级公司下发的各项管理制度的要求,我针对现阶段管理中存在的不足,要求各项目部、公司机关各科室根据管理上的不足,详细补充了原有管理制度的不足之处,进一步使得公司 对所属各单位的管理更加全面、完善和规范,从机关到项目部,管理的层面和范围都有了新的突破,过去一些比较容易模糊和混淆的事情也有了明确的界定,使员工在工作过程中步步有法可依、有章可循,推动了企业管理水平再上一层楼。

 在完善和修订相关制度的同时,狠抓制度的落实,将综合管理源头监管,各项工作全部进行分解,层层签订目标责任书,解决了干与不干、干多干少一个样职工反应强烈的问题,在制度面前人人平等,保证了全年各项工作顺利完成。

 稳定才能发展,对于一个拥有 ** 名职工的公司来说,尤其重要。我们采取一方面多承接施工任务 ,尽量多的安排职工上岗; ; 另一方面多了解职工生活工作情况,与职工拉近距离,多交流,互相沟通理解,职工来找我是信任我,从不带厌烦情绪。特别是一些特困户,积极安排工会给予经济上的帮助并上门探望,给予单位的温暖。

 作为公司班子成员,公司的主要负责人,我深知自己学习的重要性和必要性,为了保证学习时间,我制订了自己的学习计划,重点学习法律法规和上级的重要批示精神,时刻保持清醒的政治头脑,与公司党组织保持高度一致。在 20xx年下半年开展的科学发展观学习活动中,带领公司党员干部自觉学习了规定的必读本,撰写了心得体会、个 人分析报告、整改措施和读书笔记,由于我和公司党委成员的高度重视和认真负责,公司科学发展观学习活动开展得轰轰烈烈。通过见 这项活动的开展,征求职工意见 4 24 余条,修订了部分规章制度,密切了党群关系。本人在平时的工作中从不因事务忙而放松对业务的学习,现在我公司正努力创建一个学习型队伍。

 我时刻提醒自己在处理各种问题时,要充分征求公司班子成员意见,有效发挥助手的作用,自觉维护班子的团结,做到不利于团结的事不做,不利于团结的话不说,带头执行民主集中制原则。在公司召开的民主生活会上,班子成员之间坦诚相见,互相勉励,相互 监督,取长补短,召开每次民主生活会达到既有民主、又有集中、共同提高的目的。

 在队伍建设上,本着“以人为本,注重培养,提升素质”的指导思想,坚持正确的用人导向,坚持任人为贤,在用人上不求全责备,努力培养一批德才兼备的中层干部队伍,尽力为分公司建立一个政治素质好、经营业绩好、团结协作好、

 作风形象好的领导班子。

 身为基层的主要负责同志,我时刻注意自己的一言一行,古人云“民不畏我严而畏我廉”,在平时的生活和工作中,我时刻以党员标准严格要求自己,自觉执行《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》的规定,不搞特殊化 ,不用公款大吃大喝,时刻保持着自己是普通一员的本色。

 自我担任公司总经理第一天起,我就知责任重大,在我的背后,是公司 ** 多名职工的期待。我无时无刻都在鞭策自已,勤勤恳恳做事,扎扎实实做人,对工作无怨无悔,从不推诿; ; 对自已严格要求, , 团结同志,以身作责。为了公司的发展,我可以无愧自已的说:我尽力了。总之,本人今年在公司全体职工的支持下,做了一定的工作,受到了干部群众的肯定。但我深知,在自己的工作中还存在一定的问题,还有不尽如人意的地方,职工的福利未能达到本人预期的目的,在管理中碍于情面对制度的落实抓的也不够 。今后我将尽职尽责,依靠公司领导班子的支持,同公司全体职工共同奋斗,为企业做出更大的贡献。

 公司总经理述职报告( ( 二) )

 尊敬的各位领导、同仁:

 大家好! !

 非常感谢公司领导对我的信任,任命我为燃气公司经理。在上级公司领导、同仁的帮助和关心下,我很快适应了

 新的工作岗位。

 作为公司经理,我认为必须做好以下工作:制订好公司的经营目标、经营计划,分解到各部门并组织实施; ; 制订并落实好公司的各项规章制度; ; 合理设置本公司的组织机构; ;积极践行集团经营理念,创造良好的工作、生活环境,培养员工的归属感,提升 企业的向心力、凝聚力、战斗力; ; 处理好各部门相互之间的事务矛盾和问题; ; 审核好公司的各项经营费用支出,努力提高公司的经济效益,在处理对外关系时,既要维护公司利益,又要树立公司良好的社会形象

 x 20xx 年 年 4 4 月份,我结束了两个月实习经理的历练,被集责 团领导安排到指挥部负责 x xx 段高压管线的施工开挖、指挥协调工作,期间创造了管线敷设速度的历史记录,得到了领导和同仁的一致认可。x 20xx 年 年 6 6 月底,再次被集团领导委派到燃气公司担任副经理并主持公司的全面工作,带领公司员工较好地完成了公司的各项工作任务,完成城区、乡镇中压燃气管网 网 0 80 余公里; ; 市场开发工作也取得了一定突破,签约居民用户 0 4000 余户,公服用户实现了零的突破; ; 在冬季气源供应严重短缺的情况下想尽千方百计保证了日用气量为0 15000 余立方工业用户的用气需求; ; 同时与所有乡镇达成了安装管道天然气的合作意向,为公司的良性发展奠定了扎实的基础。4 2014 年 年 2 2 月 月 2 2 日,被区域公司正式任命为燃气公司经理。

 以下是我个人的一点工作体会,愿与大家共同交流: :

 1 1 、树立好“角色”意识,当好

 公司“舵手”。

 作为公司的带头人,我始终严格按照集团领导的授权与经营管理范围,带领员工队伍围绕集团 下达的年度工作计划指标,坚持以人为根本,以市场为导向,以规章为支撑,积极谋划公司的管理策略与发展蓝图,建立健全公司规章制度,并想方设法地开动脑筋,锐意进取,拓展市场,完善服务,开展了一系列卓有成效的经营管理工作,并较好地保持了与区域公司的沟通、汇报。

 2 2 、加强自身建设,贯彻“以德治企”的人本管理理念

 企业管理者是企业的一面旗帜,起着领头羊的指引作用。我本着以人为本的思想,从严要求自己,坚持以企业经理人向出资人负责任的积极态度,矢志不渝加强自身素质建设,用积极、健康的心态和饱满的工作热情来管好班子、带好队伍。对公司一切事务我坚持做到大事讲原则,小事讲风格,平常讲人格,以此树立公平、公正、平等的管理氛围,让一切有用之人为公司所用。

 1 1 、采取多种措施,营造良好的学习环境,着力提高员工素质。

 “人”是企业发展的第一要素,员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照集团创建学习型公司的要求,结合企业经营管理需要,积极倡导建设学习型组织,采取多种

 学习培训方式,使各岗位人员经过培训能够胜任本职工作要求,营造良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情,从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面快速的提升。

 2 2 、坚持“以德为之、以情动之、以行导之”的管理原则,不断提升自身及班子的标竿作用。

 在公司中,我积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法,要求管理层在对待员工时,要用“德”立身,用“情”沟通,用“行”示范,让员工们时时处处看得见,摸得着,想得通,从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂,并积极培育团结、和谐的工作氛围,增强企业的凝聚力,使员工团结一致地完成公司的计划与任务。

 1 1 、健全了各项安全管理制度,明确了各部门及各岗位员工的安全目标及责任,公司与各部门、部门与各岗位分别签订了《安全目标责任书》, 同时,为了保证车辆安全,公司还专门对兼职驾驶员进行了资格认定,并与认定合格的驾驶员签订了《机动车辆驾驶员安全责任书》。

 2 2 、利用工作例会、专门培训等形式,强化了干部员工的安全意识,对新进员工及时开展安全教育,干部员工的安全意识明显增强。

 3 3 、深入开展了各类安全活动。在县城重要路口悬挂了宣传条幅,在车站、书店、广场、商场、社区等地段组织人

 员进行安全知识宣传普及。在元旦、中秋节、国庆节等重大节日期间适时组织安全大检查。这些活动的开展,既增强了广大用户的安全用气意识,也加深了广大市民对管道天然气的认识,同 时大大提高了燃气公司在当地的知名度和影响力。

 积极协调与当地政府、建设部门、技术监督部门、工商税务部门的关系,使公司处于一个良好的发展环境,为企业持续快速发展奠定了基础。

 根据集团要求,并结合公司所在地经济发展现状,公司按照以“工业园区、城区燃气管网建设为中心,向县城周边乡镇敷设”的布局敷设燃气管网。公司在积极进行城区、乡镇燃气管网建设的同时,狠抓了市场开发工作和公司各类证照的办理工作。燃气管网及场站建设是安全通气运营的基础和前提; ; 发展燃气用户、实现经济效益和社会效益的双丰收是公司追求的目标; ; 办理并 健全公司的各类证照是实现公司合法经营的依据和保障。三者是一个有机整体,不可偏废,理应同步并举。

 尽管在公司领导和同仁的帮助下我很快适应了新岗位的工作,但是仍然存在着不足。因为一贯秉持快速高效的工作作风,在实际工作中往往忽略一些必要的程序,容易急躁冒进。针对这项不足,下一步要多向集团兄弟公司领导学习,以便能更好地提高自己的管理水平。接下来的工作,我首先

 要解放思想、实事求是,...

篇四:经理述职报告

理述职报告 尊敬的各位领导、各位同事:

  大家好。唯有春风最相惜,一年一度以归来,转眼又是阳春三月,在此给大家拜个晚年。一年来,在集团公司的正确领导下,我与某某有限公司全体员工并肩作战,砥砺前行,严格按照集团公司要求,直面经济形势复杂,政策多变的情况,努力完成2017年各项工作,同时依据市场形势发展和企业实际情况,适时调整管理与经营战略,在企业管理和项目建设上取得了一定成绩。现将2017年履职情况汇告如下:

 一、企业管理建设 2017 年,是企业喜迁新址的一年,是基础设施建设的一年,是企业严抓管理的一年。一年来,企业紧紧围绕工程建设这个中心,同时加强企业管理,本着“谁主管谁负责”的原则,逐步形成管理建设体系。企业管理工作具体如下:

 1、加强制度建设 (1)对行政管理制度及企业安全管理制度进行细化与调整; (2)制度上墙,严格执行公司管理制度,对员工奖罚分明,发挥正能量。

 2、完善组织机构 (1)对公司原有项目管理领导小组、工程管理领导小组、安全生产委员会和接待小组进行调整,细化管理责任范围; (2)根据集团要求,成立督查部门,设立兼职督查员。

 3、资产管理工作

 (1)对公司固定资产进行多次全面盘点,完善《公司资产台账》; (2)按月统计公司资产,对资产变动及人员管理情况做到充分掌控。

 4、档案管理工作

 4、档案管理工作 (1)成立独立档案室并由专人负责,按要求对档案进行登记管理; (2)重新整理编排企业合同,制定合同管理办法,使合同管理工作有章可循、有法可依。

 5、对外沟通 (1)加强同大连市、旅顺口区及各级政府部门的沟通协调,为项目调整方案能够顺利的批复做好准备; (2)积极与社会企业建立联系,为企业发展打下良好的社会基础; (3)主动向集团公司汇报企业进展情况,便于其及时了解企业最新动态。

 6、资金申请 (1)积极申请中央预算内投资基金,并成功获批 1000 万项目资金,现已到区财政局; (2)每月定期向集团公司申请资金,保证公司正常运营。

 7、文化建设 (1)开展趣味体育活动,增强员工凝聚力和工归属感; (2)组织知识培训、职业素养培训和消防知识讲解等多次集体

 性学习活动,增强员工综合能力与素质。

 8、员工福利、后勤保障 (1)成立员工食堂; (2)新采购通勤车; (3)组织员工进行健康检查; (4)设立活动室、多功能厅,增加员工业余活动区域。

 二、工程建设 工程建设是 2017 年企业工作的核心和重点,执行年初制定的工程建设计划是公司本年度的重要工作。依据集团公司工程管理分工文件,切实发挥公司管理团队优势,齐心协力、攻坚克难,先后完成了如下工作:

 1、重型装备项目(一期)

 (1)由于受土地、产业政策等因素影响,原计划摘牌

  万平方米土地暂未实施建设,其延续工程强夯、勘察、设计等工作顺延进行; (2)根据已签订的合同履约付款申请

  万元,累计支付

 万元。

 2、海洋钻机项目(一期)

 (1)由于受到国家政策影响对工程设计进行调整,及施工单位资金链断裂等因素影响,工程于 2017 年停工,2018 复工;原 2#钢料车间(北半段)和管子车间(北半段)于 2017 年竣工投产的计划延至 2018 年 10 月; 3、舾装联合车间及 2#消防泵站 (1)完成了项目立项、规划、勘察、设计手续,现正在办理设

 计、地勘审查手续;计划于 2018 年 1 月 11 日开标; 4、生产综合办公楼 (1)公司全体员工于 2018 年 4 月搬入新综合办公楼,为企业增加了固定资产,同时也为企业每年节省租房资金

  万元; 三、产品研发设计 2017 年公司产品研发方向主要包括 LNG、半潜式钻井平台等,具体工作内容如下:

 1、以文字、图片、视频、说明书、规范等形式搜集 LNG 的资料,并做好相关整理工作。全年共计接收外聘专家发来的 LNG 资料

 份,并根据企业实际完成图纸技术转化。

 2、对从集团设计研究院接收的半潜式钻井平台设计图纸进行研究,完成了半潜式钻井平台审核报告、半潜式钻井平台主要性能指标。

 四、生产管理 (一)建立质量、环境和职业健康安全 “三位一体”管理体系计划 (一)建立质量、环境和职业健康安全 “三位一体”管理体系计划 质量、环境和职业健康安全管理体系是企业生存之基,发展之本。为了使某某有限公司生产经营之初,即在先进的国际标准管理体系下规范运行,树立良好的现代化企业形象。公司结合实际情况,建立质量、环境和职业健康安全“三位一体”管理体系,并持续改进,不断提高质量、环境和职业健康安全管理水平,不断加强管理体系建设,不断增强企业的核心竞争力。

 (二)公司生产经营工作目标计划

 公司将以市场为导向,依托国家“一带一路”、“中国制造2025”等发展战略,充分发挥聚能重工集团的市场和技术优势,把握市场机遇,积极开拓海洋石油新兴市场,抢抓订单;以陆地石油机械制造技术为基础,与国外知名海工核心设备研发设计公司强强联合,创立海洋钻机等具有自主知识产权的核心设备品牌,在市场赢得自己应有的地位和影响力。

 五、人力资源管理 完善人力资源档案管理、考勤制度,根据企业实际需求进行招聘,不断完善员工入职培训内容同时对企业员工如何在工作高效沟通和职业化素养进行专业培训,处理好员工和企业的关系,及时了解员工动态,定岗定员,根据工作量进行员工总量的控制,做好离职面谈,至今无一列因员工离职而进入司法程序的情况。根据当地人才市场行情,合理按劳分配,每月按时完成工资核算,并按时缴纳养老金。引入高素质、高技能人才加入,提高现有员工综合素质,保持企业人员稳定。

 六、2018 年工作规划 (一)2018年工作规划 随着集团公司与政府部门的大力支持,2018年我公司将继续完善行政管理制度,重视生产管理制度。依据制度有针对性的进行工程项目管理工作,制定工程管理小组与安全生产小组,明确分工及职责划分。积极协调与政府、集团各部门及研究院的对接工作,齐抓共管,保质保量按时完成工程建设任务。同时继续对产品进行深入研究,做

 好人才培养与规划,为企业投产做好充分准备。

 (二)2018 年资金需求计划 2018年两车间将全面建设完毕,具备达产条件还需工程资金

 亿元,设备资金

 亿元,生产准备资金

 万元(钢材、型材、焊材、工具、能源、气体等),人力资源资金(职工工资、社保金)

 万元,企业管理资金(总经办、综合办)

 万元,财税资金

 万元,累计资金需求为

 亿元。其中,工程占总资金需求量的 %,设备占总资金需求量的 %。(以上资金需求,在本公司 2018 年计划里,有详细说明)

 由于公司正处于基础设施建设时期,需求资金较多,企业竭尽全力压缩资金的使用。所需资金主要通过向集团公司申请方式,或通过土地抵押等方式对银行进行贷款解决。待企业能够达产后,尽快实现自给自足能力。

 八、结束语 站在2018年,我感到肩上责任重大,但也信心百倍,有集团公司对我的信任、企业员工对我的支持,我会加倍努力将企业建设好、管理好、发展好。我将在集团公司全面战略的引领下,加强专业学习,提高思想觉悟,虚心接受意见,积极谋划经营,切实履行好自己的职责。

 长风破浪会有时,直挂云帆济沧海,我将与全体员工一心,为某某有限公司的快速发展,为全体员工的福祉作出积极的贡献。

 谢谢大家。

  国有企业负责人述职述职报告 我于 X 年 X 月份担任 X,负责主持 X 公司全面工作。根据述责述廉工作要求,现将本人遵守党的纪律、落实党风廉政建设主体责任以及其他有关情况向市纪委全会报告如下,请各位委员予以监督。

 一、遵守党的纪律情况

 1、遵守党的政治纪律情况。本人严格遵守党的政治纪律和政治规矩,尊崇党章,牢记“四个意识”,坚持“五个必须”,不折不扣地落实“七个绝不允许”及中央、省、潍坊和市纪委全会关于严明党的政治纪律要求,坚决反对个人主义、分散主义、本位主义、好人主义,坚决不搞个人小圈子、拜码头等行为。坚决维护党中央权威,在思想上、行动上始终与党中央保持高度一致。

 2、遵守党的组织纪律情况。严格落实“四个服从”,严格执行民主集中制、领导班子议事决策等制度,凡属重大问题都按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则,集体讨论做出决定,决不搞“一言堂”,有效保障了决策的科学民主。完善了《“三重一大”集体决策制度实施办法》,规定凡涉及集团重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额资金运作必须由领导班子集体作出决定。今年以来,先后召开集团班子会 X 次,研究事项 X 起;严格执行请示报告制度,按照制度要求,今年来,本人及单位向市委、市政府或上级部门报告请示事项 X 起,未出现

 该请示未请示报告的问题。谈话方面,今年来,共接受上级组织谈话 X 次。本人始终带头贯彻《党内政治生活若干准则》、《党内监督条例》,严肃党内政治生活,不断强化党内监督,同违反党的组织纪律的行为坚决作斗争。

 3、遵守党的群众纪律情况。经常性带头深入基层开展调查研究,及时了解并掌握职工、群众的第一需求,为更好的服务群众,按照市委和市委组织部号召,选派农村经验丰富的 X 作为“第一书记”驻 X 村;针对村内道路破损问题,我单位分别给予 X 村帮扶资金 X 万元,X 帮扶资金 X 万元用以修缮道路,真正帮助村民解决了长期想解决而无钱解决的修路难问题,得到了村两委及村民们的一致好评。

 4、遵守党的工作纪律情况。本人认真履行第一责任人职责,不断强化监督管理力度,针对工程建设、财务管理、招投标等重点领域和关键环节,制定了强有力的监管方式和科学合理的应急方案,确保了有效预防和及时处置重大事故事件的发生,保证各项工作高效有序开展。

 5、遵守党的生活纪律情况。本人进入 X 后,带头制定了《X人行为准则》,并带头践行准则要求,坚持尚俭戒奢、艰苦朴素的工作作风,坚决反对享乐主义、奢靡之风,认真遵守社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德,对自己亲属和身边工作人员严格要求、严格管理,不断强化纪律和道德约束,积极营造风清气正的工作和生活环境。

 6、本人受组织处理和纪律处分情况。X 年 X 月份,我因 X安全生产事故,受到了党纪处分和组织处理,分别给予党内严重警告处分和免职处理。其他涉及信访或廉政方面,无其他问题。

  二、履行管党治党责任情况

 1、从严抓思想教育情况。高度重视思想教育工作,不断强化思想政治建设,经常性开展理想信念和党性教育,切实增强全体党员干部尤其是领导班子的“四个自信”意识,今年以来,本人主动带头学习贯彻党的十八届六中、七中全会和十九大精神 4次,带领部分党员干部到廉政教育基地参观学习 X 次,积极推进“两学一做”学习教育常态化、制度化。同时结合集团实际,参照并依据《中国共产党问责条例》及省、市委实施办法等党纪条规,制定了《X 集团工程建设领域纪律处分规定》,进一步规范了集团工程建设领域工作人员廉洁从业行为,强化了廉洁从业意识,促进了集团平稳健康发展。

 2、从严抓管党治党情况。集团市场化改制后,及时调整了党风廉政建设工作领导小组,我对集团党风廉政建设工作服负全面领导责任,是集团党风廉政建设工作的第一责任人;其他班子成员分工负责,是分管范围内党风廉政建设工作分管责任人;中层干部具体负责,是管辖范围内党风廉政件建设工作的直接责任人。严格履行 “一岗双责”和终身责任追究机制,坚持做到业务工作与党风廉政工作同部署、同检查、同落实、同整改,逐级

 压实责任,切实推动从严治党责任的落实。

 3、从严抓执纪监督情况。为切实强化组织领导,成立了由我任组长,党委副书记任副组长,其他党委委员为成员的党风廉政和反腐败工作领导小组,负责对集团贯彻落实党风廉政和反腐败工作进行指导、组织、实施、监督,还根据要求及其他有关法规,制定下发了《集团党风建设和反腐倡廉工作责任制考核办法》。今年 X 月份我主持召开了关于贯彻落实党风廉政和反腐败专题工作会,会议对 X 年度落实党风廉政和反腐败工作情况进行了回顾,对 X 年继续贯彻落实党风廉政和反腐败工作进行了详细安排并将其纳入全年工作部署。会上我与班子成员、部室、子公司及各中层正职签订了《党风建设和反腐倡廉工作责任书》,明确了责任主体,强化了责任意识。重视源头预防,加强制度约束,自2016 年以来,结合集团实际,针对性制定了一系列风险管控措施,不断完善权利运行制约和监督机制,利用 3 个月的时间开展一次“完善规章制度,狠抓责任落实”活动,在财务方面,实行集中管理、统一核算的大财务管理体制,建立外部审计制度,用外部审计的方式严格审查财务法规、财经纪律、廉政纪律的执行情况;招标采购方面,所有物资购置,都纳入预算管理,实施统一招标、统一采购;项目建设方面,实行严格的造价成本控制,工程款集体会审会签等制度;公车管理方面。所有公务用车配备GPS 定位仪,实行 24 小时跟踪监控,杜绝公车私用。针对工程建设领域腐败问题易发、多发的现状,今年 9 月份专门组织开展

 了工程建设领域“崇廉拒腐”专项活动,活动涉及人员 90 余人,通过摸底排查、自我对照检查、反向测评、设立举报箱、公布举报电话、警示谈话、廉洁考试等方式,实现了预警防范、关口前移、保护干部的目的,打造了具有 X 集团特色的廉洁文化亮点和特色工程。截止目前,未发生违纪违规、被投诉举报案件。

 4、从严抓选人用人情况。在干部选拔任用上我始终坚持以德为先、公开选拔、党管干部的原则,按照干部队伍“四化”方针和德才兼备的用人标准,公开竞聘选拔。X 年 X 月份,集团开展了中层副职公开竞争上岗、双向选择活动,共计 X 人参加了竞聘,上岗人员 X 名,中层副职人数较去年减少 X 名,落聘 X 名干部全部从事一线工作,干部任职实现了能上能下、能出能进,薪酬能升能降。

 5、从严抓作风建设情况。无论八项规...

篇五:经理述职报告

经理述职报告范文【精选】

 公司经理在年终需要向上级进行述职,汇报自己一年的工作情况! ! 下面是小编为大家收集的关于公司经理述职报告范文,欢迎大家阅读! !

 公司经理述职报告范文【1 1 】

 尊敬的各位领导、同志们:

 我叫 xxx ,现任 x xx 项目部经理,根据处党委关于《党支部书记、项目经理述职暂行办法》的要求,就本人一年来在班子建设、工作目标、安全生产、施工任务、经营管理等方面主要情况述职如下,请予以评议。

 一、

 务实创新、夯实科学发展基石

 x xx 项目部承建了神宁 x xx 煤矿副立井、回风立井两个井筒的施工产 建设任务,是宁夏首座设计年生产 0 1200 万吨的矿井,也是我处首次打入宁夏市场的关键性工程,在项目组建之初,我们就遵照处党政的指示精神确定了以“一流装备建造一流工程、一流环境树立一流形象、一流管理铸造一流品牌”的管理理念。在施工过程中,班子成员精诚团结,恪尽职守,带领广大职工充分发扬“勇争第一”的企业精神,取得了一个又一个可喜的成绩。

 1 1 、优质快速施工享誉“塞上”。

 项目部进驻 x xx 煤矿施工以来,克服西北的狂风、冰寒,在第一炮掘进中就遇到泥岩砂岩交替的复杂地质条件。这种岩石硬度小,用伞钻打眼

 夹钎堵钻杆。困难是 打开智慧之门的钥匙,打眼班班长许海刚在打眼过程中发现影响的关键原因是:钻头上的强力吹风孔太小,岩粉不能及时排出。发现后,他及时升井将吹风孔直径扩大到 10mm 。经试验打眼速度大大加快,每班打眼时间缩短到 3 3 小时,功效提高了近三倍。在随后的施工中,他们又结合地质条件变化,率先采用“伞钻与麻花钻、风钻交替使用”等方法。

 在 打眼速度进一步加快,为项目部在 5 5 、6 6 、7 7 、8 8 四个月施工中连续破百米提供了基础保障。特别是在 7 7 月份副立井的施工中,项目部克服地质条件复杂、井筒淋水量大等诸多困难,充分展示“王牌”施工队伍风范,精心 组织,广泛发动,一举以米的成绩刷新了神化宁煤集团月成井 4 114 米的纪录,且工程质量优良。

 2 2 、加强生产组织,完成了生产指标。按照处下达的生产任务和项目部制定的生产计划,项目部抓住井筒施工的黄金季节,积极改进作业方式,有效的提高了生产水平。

 3 3 、抓好“小改小革”进一步提升生产施工的科技含量

 在抓好生产施工的同时,项目部积极鼓励技术革新,针对井口甩罐时,费时费力不安全的问题,研制出了“立井施工井口简易甩罐装置”,在井盖门至溜矸仓支撑柱之间铺设钢轨或槽钢作为跑道,在轨道上安放一个车盘,就使原来的“甩罐” 变成了平放平移,既省力又安全。提升系统是立井

 施工的“命根子”,提升绞车的安全运转直接关系职工的安危。为避免绞车遇到特殊情况带来严重后果,他们经与设计厂家沟通,对绞车制动系统进行改进,成功研制出“立井提升绞车辅助紧急制动装置”,从而使绞车运行实现了本质安全。

 二、

 强基固本,戈壁滩上展风采

 1 1 、加强职工队伍建设。我们把加强职工队伍建设作为基础性工作来抓,总结提炼出了“ 5+3 ”培训教育模式。在新工人入场前严把“五关”。一把健康关,联系县医院对新工人进行体检,对高血压、心脏病、传染病患者一律不得录用; ; 二把 体能关,对体质弱,不能胜任井下工作的不得录用; ;三把文化关,对初中以下文化及智能低下的不得录用; ; 四把过 培训关,所有人员必须经过 2 72 小时安全教育,对考试不合格的不得录用; ; 五把合同签订关,对考核合格人员,必须签订劳动合同,否则不准录用。新工人录用后,我们坚持开展经常性的培训教育,坚持“一日一题”( ( 每天为职工讲授一道安全知识题) ) ,“一日一案”( ( 每天为职工讲解一个事故案例) ) 和”一月一考”( ( 每月对职工学习的安全知识进行一次考核,不合格的进行补考,并给予相应处分) ) ,以此提高职工的安全意识和自保互保能力。

 同时,我们还采 取了“以师带徒”、“互保联保”、签订安全承诺书等多种行之有效的办法提高职工队伍整体素质。

 2 2 、科学组织施工生产。我们建立了安全、生产、经营、技术、机电、党建、后勤等各类管制度 0 150 余项,并严格按制度办事。在调动职工劳动积极性方面,实行“三招”联动。一是思想教育,教育引导职工增强竞争、忧患、市场等六种意识,并召开班组民主会,倾听职工安全生产中好的意见和建议,发挥职工的主人翁作用; ; 二是经济激励,制定出台了劳动竞赛办法及节假日保勤办法,班班考核,按期兑现,直接调动了职工生产积极性; ;

 三、

 严抓细管,促进本 安体系建设

 1 1 、齐抓共管保安全。我们进一步细化了各级管理人员制 及每个工种的安全责任制,制定了安全责任制 0 60 余项,安程 全操作规程 0 80 余项。做到了有岗位就有安全责任制,有设备运转就有操作规程。为抓好安全责任落实,我们建立了党政工团“四位一体”的安全保证体系。项目经理把全面,支部书记搞协调,安全副经理抓落实,岗员、员盯现场。具体工作中,一是班组长、岗、员等待遇与责任挂钩,为提高他们的责任心和积极性,其工资系数分别为工人的和倍,如果连续一周查不出安全问题,又提不出建议取消津贴。二是加大安全奖罚力度。对“三违”人员不 仅给予经济处罚,性质严重的送到矿方举办的“三违”学习班进行为期 7 7 天的再教育,造成严重后果要给予辞退。截止 7 7 月底,项目部累计处罚“三违”人员 3 63 人次,罚款金额 0 8450 元。其中查处违章

 作业 5 45 人次,占“三违”起数的% % 。违违反劳动纪律 8 18 人次,占“三违”起数的% % 。

 2 2 、创新管理促安全。我们将班组建设作为创新安全管理的突破口,规范了班前程序,制定了班前会制度,严格按照“六必讲”的要求,重点对本班的施工任务分解到每个职,对各个岗位的注意事项进行讲解,对不安全人进行模排,对职工应知应会进行提问,用规范而严格的班前会 制度使职工入井前知道“干什么”、“防什么”。同时,我们建立了严格的登记制度,为职工发放了学习本,将每天的“每日一题”及班前会主要内容记录清楚,增强安全生产的能力。近日,我们针对员、岗员业务素质参差不齐,知识结构单一的状况,开设了“青工学堂”,为他们讲授各类实用性的安全知识,为安全生产起到积极的促进作用。

 3 3 、质量安全为安全。安全质量标准化代表了企业的管理水平,是企业安全管理的基础,是实现安全生产和文明生入 产的前提。因此,自进入 x xx 煤矿施工以来,项目部认真贯和 彻集团公司、一建公司和 x xx 煤矿以及我处关于开展安全 质量标准化建设的文件、指示精神,以创建 A A 级项目部为目标,按照集团公司和一建公司“规范管理年”“质量标准化推进年”的要求,坚持“上标准岗,干标准活”,全员动员,全员参与,不断强化安全基础工作,狠抓现场施工管理,有力地推动了我项目部安全生产工作的发展。

 截止 7 7 月底项目部已开展 4 4 次安全质量标准化自评,7 7月份我们在我处及公司安全质量标准化检查验收中以 91 分、分先后被评为 A A 级项目部。

 四、

 精细管理,提升项目收益

 1 1 、项目部效益稳步提升。一是加大了项目内控力度。重点加强了对项目部工、料、机等直接成本费用和 非生产性费用的支出监控,严格物资采购的各个环节,抓好成本超支的源头。细化了项目部与区队、班组间的承包考核,把经济承包责任制层层落实到位。二是提高了项目管理水平。项目部大力开展“修旧利废”和“以旧换新”活动,对使用过的旧风镐、旧风钻、旧风带、废风镐钎重新维修利用,对旧劳保、坏工具、坏配件、坏电器等实行以旧换新,严控成本,杜绝浪费。

 2 2 、财务管理继续加强。项目部按月召开经济 运行分析会,会上实行了“每人一提”制度,每名经管人员围绕本质工作提出一条合理化建议,并予以奖励,以此促进经营管理,堵塞经营漏洞; ; 二是降低了非生产性费用支出。项目部制定了业务招待费、差旅费和办公费用等管理制度,并严格控制和使用。

 3 3 、精算经济效益,严控费用成本。“以成本管理为核心,以基础管理为重点”的精细化管理制度,进一步细化区队、班组成本考核,继续完善“每月一提”和“以旧换新”制度,

 严控项目部非生产性费用发生。提高了职工节约意识,有效杜绝了铺张浪费,节约了建设成本。

 五、营造和谐,为国庆献礼

 1 1 、精诚各方使用,务求互利双赢。积极稳妥地处理好与甲方、监理及地方政府( ( 部门) ) 的关系,做到不卑不亢、团结合作、互利共赢,努力营造和谐发展的外部环境。

 2 2 、精建和谐项目,维护安全定局面。大力开展集知识性、教育性、安全性、娱乐性、趣味性为一体的主题活动,积极选树先进典型; ; 建立“国庆”前夕安全稳定工作应急预案,及时模排各种隐患苗头; ; 维护职工切身利益为一切工作,努力改善职工生产、生活环境,提高后勤服务质量。

 六、锻炼修养,彰显党员本色

 本人严格按照中央关于加强国有企业领导人员廉洁自律的各项规定,努力加强思 想作风、工作作风、领导作风和生活作风等方面建设,进一步提高了自身修养和拒腐防变的能力,始终保持着一名共产党员的清正廉洁本色。在工作中,坚持清正廉洁,为人正派,工资收入严格执行处规定领取,电话费、通讯费按处规定报销,无违规违纪现象,无私自承揽工程、私自采购及参与赌博违法乱纪行为,坚持从严治企的工作作风,反对奢侈浪费、贪图享受的思想和行为,做到了与工人同吃同住,从未单独享受过任何特权。本人作为班子中的老大哥,能够按照处党委规定班子团结“四条要求”,

 按照分工履行自己的职责,认真处理分工与合作的关系,做到了大事讲原 则,小事讲风格,与班子成员坦诚相见,做到工作中分,思想上合,求同存异,相互支持,努力维护班子团结,提高班子的凝聚力和战斗力。我始终坚持着一句诺言,工作中我是领导、工作外都是兄弟; ; 没有高低贵贱之分,没有等级差别,经常深入到职工中与之座谈交往,设身处地的为职工着想,维护职工权益,解决职工困难。

 各位领导、同志们,我工作中虽然取得了一些成绩,这都是处党政的亲切关怀、部门领导的大力支持及项目广大职工共同努力的结果,我只是发挥了自己应有的作用。但由于本人的能力所限,实际工作与处领导的要求及广大职工的期盼还存在一定 的差距。今后的工作中,我将严格遵照处党政的指示精神,与班子成员共同带领项目广大职工拚博进取、迎难而上,确保各项任务指标圆满完成,为我处整体发展做出更大的贡献! !

 述职人:

 XXX

 X 20XX 年 年 X X 月 月 X XX 日

 公司经理述职报告范文【2 2 】

 各位领导、同事:

 今年以来,按照中支公司党委、总经理室的工作分工,责 我主要负责 x xx 营销部的业务推动及公司内外部协调工作。和 这期间,在上级公司党委、总经理室的正确领导和 x xx 中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下,我认真

 履行职责,积极加强管理与引导,努力协调分管各项 工作的健康发展,取得一定成绩。截止到 X 20XX 年 年 1 11 月 月 8 18 日,完成保费 x x 万元,完成全年计划的 x% ,超额完成 x x 万元,并计划截止到 X 20XX 年 年 2 12 月 月 1 31 日完成保费 x x 万元,计划超额 x x万元。

 照 今天,按照 x xx 中支年度班子考核的统一部署和要求,我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结,不当之处,请批评指正。

 ( ( 一) ) 积极学习,不断提升,做个合格的保险管理者。

 分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训,本人踊跃报名,积极参加。学习期间积极配合,善于沟通、尊重他人、关心他人,并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习,学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学,并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习,使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解; ; 学习培训后,我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识,对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

 ( ( 二) ) 积极主动的做好全面业务的推动工作。

 按照公司党委、总经理室各成员的工作分工,我积极围

 绕公司年初工作会 议确定的中心任务,针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势,重点做了以下几方面的工作:

 一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响,X 20XX 年经济继续呈疲软状态,新增业务的发展较为缓慢,故在整体业务增长点中,续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析,并逐笔分类,提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中,使其达到每笔业务都心中有数,每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升,效果比较理想。

 二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务与 的扶助政策,我于上半年与 x xx x 鹏华汽贸友好合作,签订协此 议,自此 x xx 营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今,车商渠道每月有十万左右业务产出,为我司业务发展做出杰出代 贡献。现阶段,我正积极与北京现代 x xx 店和一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访,增进交流,加强联系,对今年及下年的合作事宜进行商讨,基本达成了共识,预计不久会有业务产出。

 ( ( 三) ) 理顺业务发展思路,为明年业务全面启动打好基础。

  ...

篇六:经理述职报告

**晋升报告行政经理晋升高级经理述职报告

 -述职前有感- 8 8 年前 ,我来到温州第二年2月进入****,那时刚出校园没有太多的想法,但确有着自立后的美好憧憬。转眼7年多过去了,现在的同事聊起来有人说你把最美好、最火热的青春都留在了*****,自己回想的时候会问自己:如果这几年的时间我不在******现在是什么样子?年少时的自己除了热情没有其他,而******给了我清晰的目标,训练提升我职业技能,也给了我承担责任的勇气与充分的信任; 人都有一颗感恩的心,公司的培养让我从一个不经世事初入社会的小女孩成长为一个有着强烈团队责任感和职业荣誉感的部门经理,很庆幸7年前的机遇,更感恩公司领导在这7年中对我的指导与宽容,让我陪伴*****一路走来。简单、成长、 不断的挑战促人 成长

 -申请竞聘-01入职时间:2008年2月02司龄:7年零8个月03目前岗位:行政经理04晋升岗位:行政高级经理

 汇报目录CONTENT OUTLINE岗位认知、定位 2 工作总结/竞聘优势 1团队分析 未来规划 3 4

 01PART ONE工作总结/竞聘优势01PART ONE人之所以能,是相信能

 -重点工作展示(项目申报)-2010 2012 2013 2014 2015① 荣获“温州经济开发区科技型企业”称号;② ERP企业资源管理系统软件著作登记证书;③ ......① 荣获“温州市科技(创新)型企业”称号;② .....① 荣获“浙江省首批电子商务示范企业”称号;② 荣获“浙江省科技型企业”称号;① 荣获“龙湾区2013年度成长之星”称号;② 荣获“浙江省电子商务最佳创新企业”称号;① 荣获“2014温州中小企业首选服务商”称号;② 荣获“2014年度温州网络经济发展领军企业”称号③ 荣获“2014年度党建工作③型企业 称号;③ 行政审批系统软件著作登记证书;④ 企业建站系统软件著作登记证书;⑤ .....号;③ 荣获“浙江省电子商务服务10强企业”称号;④ 推广助手软件著作权登记证书;⑤ 云存储软件著作权登记证书;⑥ .......③ 荣获“2014年度党建工作先进集体”称号;④ 荣获“2014年度温州软件行业优秀企业”称号;⑤ 荣获“温州市信用管理示范企业”称号;⑥ 荣获“温州市重点文化企业”称号;⑦ 荣获“温州市网络经济重点企业”称号⑧ ........企业荣誉

 -重点工作展示(项目申报)-个人荣誉① 2013年度温州经济十大人物;② 浙江省电子商务最具潜力新人奖① “科技小巨人”称号;② 2014年度温州网络经济发展领军人物;力新人奖;③ 浙江省电子商务10大创业青年;③ 2015年温州市十佳HR经理人“新锐奖”;

 -重点工作展示(执行标准)-行政规范制度 日常行为规范 行政标准指引1. 《办公室6S管理制度》2. 《采购工作管理办法》3. 《会议管理规定》4. 《公文管理办法》① 内部日常行为规范实施细则② 临时性日常工作汇报机制① 行政工作审批流程指引② 固定资产管理指引③ 会议室使用标准指引④ 领导接待标准指引5. 《爱心基金管理规定》6. 《员工宿舍管理制度》7. 《员工宿舍网络使用管理制度》、《员工宿舍评比方案》8. 《笔记本配置标准和管理制度》9. 《车辆管理办法》10.《固定资产管理办法》11.《供应商管理办法》12.《健身房管理制度》13.《电子邮件管理制度》14.《班车乘坐管理制度》15.………④ 领导接待标准指引⑤ 行政费用预算标准指引⑥ 宿舍入住标准指引

 -重点工作展示(标准建设)-——行政管理中心行政管理中心国技互联各事业群行政费用分析指引2015年6月单——行政管理中心书籍管理标准指引——行政管理中心——行政管理中心固定资产管理标准指引简单、清晰、可操作!

 -重点工作展示-协助物流中心进行各流程、制度的梳理和执行行政各工作规范指引的培训工作季度资产盘点/宿舍装修、搬迁 六大项目的申报、陈述

 -竞聘优势-PPT模板下载:www.1ppt.com/moban/ 行业PPT模板:www.1ppt.com/hangye/节日PPT模板:www.1ppt.com/jieri/ PPT素材下载:www.1ppt.com/sucai/PPT背景图片:www.1ppt.com/beijing/ PPT图表下载:www.1ppt.com/tubiao/优秀PPT下载:www.1ppt.com/xiazai/ PPT教程:

 www.1ppt.com/powerpoint/Word教程:

 www.1ppt.com/word/ Excel教程:www.1ppt.com/excel/资料下载:www.1ppt.com/ziliao/ PPT课件下载:www.1ppt.com/kejian/范文下载:www.1ppt.com/fanwen/ 试卷下载:www.1ppt.com/shiti/教案下载:www.1ppt.com/jiaoan/个人优势了解企业文化熟悉各项工作流程跨部门工作对接顺畅外部供应商/政府部门对接良好的综合协调能力熟知日常行政工作团队管理

 02PART TWO认知、定位02PART TWO大成功靠团队,小成功靠个人

 -部门认知-行政工作对公司而言是否可有可无?行政工作在企业中是什么?维修东西?买机票?领取垃圾袋?打扫卫生?

 -岗位认知-人物财后勤支持与保障为公司各团队目标达成保驾护航做好协调和参谋工作

 -部门认知(三大功能)-02 03协 调 管 理 服 务01 02 03协 调 管 理 服 务01“主干” “核心” “根本”

 -部门认知(四大职能)-保障中心 参谋中心保障参谋协调中心 信息中心协调信息

 -部门认知(工作内容)-制度的制定和执行推动1领导接待/会议管理2项目申报/党建事务3自身建设/员工管理7物品采购/6S管理6档案管理/车辆管理4协助领导宿舍管理/费用控制5

 -部门认知(特点)-涉及面较为广泛服务内容繁杂综合协调性较强灵活性较大幕后服务者联系广泛性

 -角色认知(对于公司)-02 01管理者02执行者

 -角色认知(对于公司)-企业日常行政运营管理搭建内部行政体系建立内部标准化指引带领团队完成考核指标完成团队人才建设执行公司管理决策执行公司战略决策参与公司各项行政制度的开展作为管理者 作为执行者提升内部组员积极性战略和规划的制定者、执行过程的监督者

 -角色认知(三位一体)-上司 同事 下属计划制定者、沟通者、教练员、团队领导者既是竞争者,也是配合者1、是上级下达任务的实施者、执行者、推动者等;2、是上级的窗口和3、完成目标的同时,实现自身的发展和提升;

 -竞聘对于我-B.一次选择 A.一次机遇弥补不足寻找差距D.一次重塑自我 C.一次跨越发现自我提升价值

 03PART Three团队问题03PART Three合作是一切团队繁荣的根本

 -部门组织架构-行政总监行政经理部门战略规划、培养管理人员、评估组员工作、内部管理决策、提高部门综合能力......行政体系及标准化搭建、跨部门协作、团队建设、行政工作计划制定及任务分配、绩效评估及员工的激励工作、项目申报等....行政专员前台文员(无)前台文员(无)驾驶员(专职)驾驶员(专职)保洁员(专职)保洁员(专职)行政主管对外工作:各分子公司对接及协调工作、资产盘点、装修事宜、对外接待工作、宿舍管理、档案管理、公司规章制度的宣导和监管等.....对内工作:后勤保障(车辆管理、资产管理、6S管理、物品采购、会议室管理、票务酒店预订等)、文件起草及发送、项目申报、行政费用的统计和分析等.......

 -团队管理(我的机会)-S W① 思想局限:管理比较单一;② 竞争意识薄弱;③ 专业度较弱;④ 资源浪费:没有借助各事业群的力量来完成自己的工作① 团队伙伴较为年轻,工作比较有热情,且个人执行力度较高;② 学习能力强,善于接受新办法新观念;③ 目前团队稳定性强;T O目标;1. 行政管理优秀人多,对现有团队的工作能力是一个很大的考验;2. 对人才行政专业素养要求更高;3. 跟不上公司飞速的发展步伐;1. 利用各种渠道来学习企业行政管理知识,提高自己的管理能力;2. 团队年轻化,可塑性强;3. 公司提升空间大,平台广;团队成长的必经之路

 04PART Three未来规划04PART Three合作是一切团队繁荣的根本

 -个人发展策略-自身角色转变完成由做事务性工作到管理角色的转变。实现“2个”转变思维方式转变由“领导交办,办就办好”转变为“怎样去办,怎样才能办好”。

 -个人发展策略-宽度自我能力提升行政工作综合知识深度提升行政管理专业知识和技能

 -个人发展策略-专业知识 行政、预算、采购、成本控制、公共关系等管理知识 战略、团队管理、激励、沟通等相关知识涉及到的其他与行政工作有关的知识:档案管理、库存管理、行业知识等

 -个人发展策略-不定时参加培训班,加强综合能力的提升A学习公司优秀管理伙伴的成功经验B通过书籍、工作不断的更新新思路C

 -什么是管理-通过有效的计划、组织、监督、控制与协调来对企业的人 财 物等内部事务和活动进行统一的管理 是发现什么是人、财、物等内部事务和活动进行统 的管理,是发现问题、解决问题、管事理人的一个创造性过程,以便提高团队效能和效率的一种方法。管理?是

 -团队管理策略-

 -团队管理策略(大方向)-抓好工作方向、执行标准建立明确的目标和合理的绩效考评与激励机制探索管理工作新思路、新办法建立明确的目标和合理的绩效考评与激励机制

 -团队管理策略(小方向)-行政团队架构和人员的优化;岗位职责划分和绩效考核;行政管理标准化建设(使各项工作有标准,人人按标准工作,保证各项管理工作的规范性);单一服务向全面服务和创新服务转变;

 -团队管理策略(小方向)-培训及时发现团队和个人的问题,针对性制作培训课件进行辅导。激励制定合理的激励政策,调动团队的积极性,例如团建、额外补贴制度等。分享每月通过分享学习、讨论项目、交流工作方法和经验,不仅让自己温故而知新,也让大家了解更多知识,更能从分享中树立正确的人生观和价值观,达到思想的统一,不断提高自身认知能力和工作能力,提升团队的执行和协作能力。

 -团队管理策略(小方向)

 -每月对各项行政费用即将超额的公司进行提醒工作,减少纯消耗性支出,最终达成节约行政成本的目的;行政成本控制对各区域的供应商进行整合、开发,并对采购供应商的严格审核,将采购费用降到最低;资源整合利用

 -团队规划(团队管理目标)-这是我想要的团队规章制度标准化 目标方向统一化 积极向上的氛围 无障碍沟通机制 工作效率高效化

 T H A N K S

篇七:经理述职报告

20 年客户经理述职报告(8 篇)

  2020 年客户经理述职报告 第一篇:

 20xx 年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格求自己,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,XX 年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务,业余揽储 179 万元,营销基金 150万元,营销国债 110 万元,营销保险 5 万元,营销外汇理财产品--汇财通 22 万元。营销理财金帐户 25 个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

 一、加强学习,提高自身素质。

 一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:10 月 21 日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话。我查询了他的存款在80 万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

 作为一名客户经理,我认为不但善于学习,还勤于思考。11 月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等 4 家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和

 服务质量,回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。

 二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。

 一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表 90 多份。做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自己高标准、严求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。在储蓄所工作时,能积极协同所主任搞好所内工作,利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的人连所需的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还叮嘱

 他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示感谢。

 在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的求:三人行必有我师,千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就使自己的业务素质提高。

 三、开拓市场,寻找新的增长点。

 只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。从朋友那里得知,王先生是大客户,但公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣传一下,看能否转到我行来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣传了理财金帐户专享的服务,在我和朋友的催促下,第二天就来我行会计处开了一个一般帐户,说等资金一到位就办理理财金帐户,以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销,扩大宣传力度,我通过电话发短消息联络客户,介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12 月 2 号利用去儿子学校的机会,给他们老师介绍了汇财通和保险业务,老师们争先询问汇财通利率情况,有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

 新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己,提高自己的整体素质。

 一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必

 须有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。

 二、心理方面。客户经理心理成熟、健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。还有积极主动性和开拓进取精神。同时,还有较强的交际沟通能力,语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上热情开朗,在语言上风趣幽默,在处理棘手问题上灵活变通,在业务操作上谨慎负责。

 三、业务方面。客户经理有系统、扎实的业务知识。首先熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既掌握主业务知识,又熟悉较为冷门的业务知识;既有较高的政策理论水平,又能具体介绍各种业务的操作流程;既熟悉传统业务,又及时掌握新兴业务。另外,客户经理还具备法律知识、经济知识,特别是具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

 四、营销方面。客户经理成为市场营销的能手。掌握市场营销学的基本知识,又身体力行,积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

 述职人:xx ?

 年月日 ?

 2020 年客户经理述职报告 第二篇:

 20xx 年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作

 多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。

 截至现在,我完成新增存款任务 xxxx 万元,完成计划的 xx.x%,办理承兑汇票贴现=笔,金额===万元,完成中间业务收入=万元,完成个人揽储 xx 万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

 客户在第一,存款是中心。

 我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近 xxxx 万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基础。

 在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜

 花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影„„虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多。

 “客户的需求就是我的工作” ?

 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行改革的需,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供质的金融服务,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

 开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作。

 随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

 我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了

 解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下,他积极的上门联系,成功留住某客户在我行的开户。

 又如以开展有益健康的健身活动为线索,与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往推向深入,又打破了传统公关模式,在工作中收到了非常好的效果。今年=月份,在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其部分房产进行拍卖,他积极的工作,使其拍卖款===万元,成功转入我行。

 我对待工作有强烈的事业心和责任感,任劳任怨、积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在日常工作中,他始终坚持对自己高标准、严求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,我通过不懈的努力,在 xxxx 年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。

 2020 年客户经理述职报告 第三篇:

 ?

 我于 20xx 年 11 月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近 12 个月的工作中,我勤奋努力,注重创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下:

 20xx 年 11 月 21 日,我由处调往处担任客户经理一职,在分理处领导和各同事的关心指导下,用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重性和业务发展的紧迫感。在工作中,我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的开展工作。

 到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境,对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。开展工作,就必须先增加客户群体。到任新岗位后,我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持,加大自身客户群体。在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了分理处的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

 担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片,是

 客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。刚开始时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大。但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

 我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题:

 一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,银行信贷业务成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务,这就需提高自身的学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势,以提高自身金融专业知识水平;

 ?

 二、针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源,深挖细刨,根据不同客户的需求和实际情况,做精准化营销,提高支行收入; ?

 三、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一...

篇八:经理述职报告

前厅部经理述职报告 小编特别推荐

 各位同事,各位领导,新春即至,万象更新,在这里我就前厅部 20xx 年度工作情况和 20xx 年度的工作打算与设想向酒店领导及同事们汇报一下,不当之处,请大家提出宝贵意见。

 一、一年来前厅部工作的回顾

  20xx 年,前厅在中心领导的决策下、所领导的正确领导下,坚持“以人为本”重要思想为指导,深入贯彻落实酒店领导的各项指示精神,在前厅工作日益繁重,酒店管理标准大幅度提高的新形式下, 梭 通过本部门全体员工的 翌 共同努力,取得了一定 蛀 的成绩。

  二、深入 棺 学习上级领导工作指示 泰 精神,不断增强贯彻落 砒 实的自觉性、主动性。

 酶 本部门在对于上级部门 累 签署分发的各类文件、 炯 各相关部门转发文件及 请 跟进事项,高度重视, 望 并组织大家认真学习领 破 会,做到“人人都知晓 著 ,事事有跟进”,并时 具 不时对个别员工就知晓 凝 情况进行重点抽查;特 幼 别是酒店在引进 ISO 备 9000 质量管理体系 中 期间及达标合格后,前 砒 厅各员工对此高度关注 红 ,本部门采取了集中学 蚊 习、个人自学等形式, 忆 在原原本本学习、初步 致 领会的基础上,还组织 俩 大家进行概括总结讨论 惑 及心得交流,共同展望 旭

 ISO9000 质量管 仲 理中对酒店管理规化描 兢 绘的美好前景,进一步 卸 激发了员工工作热情和 兵 进取精神,为全面完成 处 xx 年度前厅工作任务 傲 提供了强大的精神动力 提 ,促进了前厅各项工作 谰全面健康平衡发展。

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 三、加 犹 强酒店服务理念的宣传 郭 ,使“顾客第一、员工 醇第一”达到质的统一

 翻

 前厅站在酒店服务的 叙 最前沿,服务的好坏, 冷 事关酒店的成长与发展 无 ,兴衰与荣辱,这一年 雀 来,不断地在给员工及 燎 各管理人员灌输“顾客 拟 就是上帝”“客人永远 贼 都是对的”“服务要超 屑 越宾客的期望”这一酒 冶 店服务理念,并组织员 欠工进行了此类……的专 重 题培训,并在服务过程 纬 当中进行了进一步规范 拌 和指正,重抓服务细节 生 ,从而使得员工的服务 冕意识有了较大提高,工 窃 作热情有所增加,同时 毙 ,在用人及管理方面, 烁 十分注重员工的个人发 卢 展,及素质的提高,并 帚采取了“人尽其本”的 拈 用人原则,充分调动员 括 工的工作积极性,最大 侣 限度地激发员工潜能, 吩 在人与人的工作当中, 午我们建立了良好的人际 缕 工作氛围,畅通了员工 宝 向管理层提供信息的渠 幽 道,减轻了员工的工作 粘 压力与不快,增加了员 很工的参与感,提高了员 煮 工的地位,树立了员工 侄 在服务过程中的自信心 旋 ,从而使“顾管第一、 圣 员工第一”达到了质的 棵

 统一。

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 (三)严格“执法” 瓦 ,强化管理,有效整治 鸳 了违纪源头

  酒店管 藉 理主要是通过对人的管 史 理实现的,我们知道, 藤管理和奖罚是做好酒店 伎 制度维持工作的重要措 暖 施和手段,酒店亦坚持 鹃 有功必奖,有过必罚, 屎 小过即改,既往不咎, 裴制度面前人人平等,以 叶 维护酒店员工的正常利 悼 益和促进员工的个人发 朽 展为行动方针。在酒店 格 领导的严格要求下,酒 蓉店大堂副理与人事部、 咬 保安部及“大眼睛”加 闯 大了质检力度,严格落 帘 实酒店各项制度的实施 康 ,严肃处理违反酒店规 篙定的行为,这是解决员 鸥 工违规的重要措施,也 永 是规范员工服务的主要 拥 方法,同时更是对本部 嗅 门员工严格要求,一年 蛀来,共除名 3 位员工, 遗 劝退 3 名,警告处分 1 掇 5 人次;进一步营造了 贮 遵守酒店制度光荣、违 茨 反酒店制度处罚的良好 缚 工作氛围;

  (四) 淫 、增强员工“开源节流 统 、增收节支”意识,控 婿 制好成本 小编特别推荐 兆

  本部门严格贯彻落 芽 实酒店的节能方针,严 诵 格控制本部门的成本消 砒 耗,号召员工节约酒店 胀 每一度电,每一滴水, 贿

 用好每一张纸,每一支 富 笔,大大提高了员工的 调 节能意识;

  (五) 乓 增强员工的销售意识和 赂 销售技巧,提高入住率 奸

 前厅部根据市场情 钥 况,积极地推进散客销 致 售,今年来酒店在房型 掌 、房价及优惠项目的调 鹃 整的同时推出了一系列 杂的客房促销方案如;, 渝 现金券、啤酒券、自助 略 餐券、免费洗衣服务、 警 latechecko 楔 ut、机场、码头车辆 釉 接送服务、免费饮料、 陆 免费长途电话等,AM 仕 、前台接待员在熟知酒 须 店优惠政策的同时根据 甄 市场行情和当日的入住 钳 情况灵活掌握房价,前 型 台的散客有了明显的增 改 加,入住率有所提高, 瑰 树立接待员:“只要到 奇 前台的客人,我们都要 第 想尽办法让客人留下来 隔 ”的工作宗旨,争取更 踢 高的入住率。同进亦加 食 强了对机场附近一带散 燃 客的开发力度; 小编特 辆 别推荐

 (六)、注重各 擂 部门之间的协调工作

 严

 酒店就是一个大家庭 喧 ,有效的沟通是酒店管 沽 理获得成功的重要保证 蝎 ,部门与部门之间在工 伟 作中难免会发生磨擦, 雨 协调的好坏将对工作产 仗 生重要的影响。前厅部 蚤 是整个酒店的中枢部门 软 ,特别是大堂副理,它 框 同餐饮、销售、客房、 未 工程等部门都有着紧密 滚 的工作关系,出现问题 丸 ,我们都能主动地和相 疡 关部门进行协调解决, 声 避免事情停滞或朝不利 怔 方向发展,因为大家的 饵 共同目的都是为了酒店 战 的成长

 和发展,不解决 窒 或处理不妥将对酒店的 买 发展带来一定的负面影 犹 响。在工作中不断增强 报 员工的集体主义责任感 馆 ; (七)、加强各类文 供 件报表档案及数据的管 一 理

  前台按照公安局 麓 的规定对前台治安管理 谬 系统进行了升级,及时 务 上传住客资料,较大协 目 助了公公部门的网络稽 枕 查工作,同时前台严格 疥 按照 ISO9000 质 蛹 量管理的工作标准,制 酗 定了前台 R/C 一系列 劣 的检查程序,大幅减少 炔 了员工工作的失误率, 柏 提高了工作效率;针对 吉 部门收发的文件,实行 蹈 专人负责制,各文件规 吵 范有序,在上次的酒店 证 文件管理检查中,得到 椒 了“优”的评价,同时 钞 ,对行李及贵重物品寄 勋 存、传真收发亦进行了 唁 相应的规范及要求; 小 筑 编特别推荐

 二、不足之 颖 处

  虽然,我部在对 短 客服务方面做了大量的 啊 工作,也取得了一定成 驹 绩,但离酒店的要求和 爹 领导、同事的期盼还有 踊 较大差距。同时不足之 洋 处我们也深刻地意识和 永 体会到:

 1、员工在服 靛 务上缺乏灵活性和主动 躁 性;

  2、总机的设 炬 备老化造成线路不畅、 矢 通话质量不好,时常引 妻 起客人投诉; 3、个别 睛 新员工对本职工作操作 营 不熟练;

  4、对员 溶 工的专业化、系统化培 泳 训力度仍不够;

 5 帆 、车队车辆老旧,小车 拌 较少,严重影响了酒店 身 的租车收入及对客的租 胀 车服务;

  6、商务 庞 中心功能未建立,服务 预 不专业。前期复印机老 吮化,复印机效果不好; 梳 传真机老旧,效果差; 佣 打印机陈旧,无专业的 按 商务文员,影响了对客 狂 的商务服务及商务中心 驯 的收入,今年全年商务 伊 中心的整体收入只有 2 葬 2000 元; 三、xx 渝 年工作展望 小编特别推 腊 荐

 根据酒店制定 x 谤 x 年房务新的销售指标 有 和任务,xx 年对前厅 礁 部来说是个重要的 1 年 肩 ,为能配合酒店各部门 惮 完成任务,特制定出 x 蒂 x 年工作计划

  1 张 、关注顾客需求,积极 椰 真实的向上级反映顾客 穴 的需求,为领导调整战 泽 略思路提供依据;

  盗 2、继续加强培训,提 懂 高员工的综合素质,提 晕 高服务质量;

  3、 力 确实关心员工,稳定员 椿 工队伍,减少员工的流 犹 动性;

  4、“硬件 林 ”老化“软件”补,通 谢 过提高服务质量来弥补 揩 设备老化的不足;

  本 5、注重员工的服务细 也 节,服务从细处着手, 涣 对客提供满意周到的服 栓 务;

  6、完善各工 翟 作标准及程序,推行 I 辐 SO9000 质量标准 怠 化

 服务;

  7、提高 雄 前台员工的售房技巧, 炙 提高散客的入住率,力 侦争完成酒店下达的销售 弦 任务。

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 各位领导、同事们, 狡 在新的一年里,前厅部 佳 所有员工将会在酒店总 柏 体目标的指引下,坚持 垫 可持续发展战略,在推 兆 行“关注顾客、注重细 均 节、关心员工”的伟大 俐 实践中,开拓进取、与 妹 时俱进、不辱使命、扎 缠 实工作,为使前厅及酒 械 店工作有个全新的局面 演 与面貌而努力奋斗。

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