银行柜员年终述职6篇银行柜员年终述职 年终银行柜员个人工作总结33篇供借鉴 时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的2021年。回顾一年的所有工作令人欣下面是小编为大家整理的银行柜员年终述职6篇,供大家参考。
篇一：银行柜员年终述职
银行柜员个人工作总结 3 3 篇供借鉴时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的 2021 年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们进取学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情景总结如下：
一、主要工作资料及职责
本人于 20xx 年 x 月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。x 个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自我处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自我及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自我能够加入 xx 行，成为其中的一员，工作近 x 年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生
一切皆有可能，只要自我肯努力创造。当然也仅有能为企业做出奉献，才能实现自我的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提。其次，做好自我的本职工作是基本要求，作为一个柜员应当懂得自我该做什么，什么不能做，有主见有胆识。另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，经过自身的努力来维护好每一位客户。当然，经过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热情的服务态度，娴熟的业务本事的同时，还必须要不断的学习，提高自我各方面的本事水平，才能向客户供给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终进取参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自我的业务本事水平。
经过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。
细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自我的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾 2021 年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情景新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。
我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质。其二，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，进取配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人梦想与企业的发展紧密结合，充分发挥自我的工作进取性、创造性和主动性，我终会实现自我的人身价值，与我们 x 行共同走向更好的明天。
年终银行柜员个人工作总结 3 3 篇供借鉴
一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。
我所在的岗位是 XXX 的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
年终银行柜员个人工作总结 3 3 篇供借鉴
20__年 x 月，我来到了__银行__支行，并在领导和同事们的帮助下顺利的加入到了__支行这个大家庭。如今，伴随着新年的到来，2020 年也即将走向尽头。
回顾在这里的将近一年的时间里，我作为一名普通的柜员，在工作中充分的学习和努力的提升了自己，服务了客户。并且从领导的指点中，认识了许多与银行工作有关的知识和经验。这让作为一名新人的我有了很大的成长。
总结这一年，在工作方面，我经历了很多也学习了很多，现对我这一年来的情况做如下总结：
一、积极学习加强锻炼
作为__支行的一名新人柜员，我在工作方面其实有很多不足的方面。如在服务上还不够周到，面对工作的耐心也不是特别足。尽管在工作方面我一直努力保持着严格认真的态度去处理自己的每一次任务。但随着时间过去，与其他前辈相比，我还是欠缺了许多。
后来，在工作方面我开始主动的去学习和提升自己。礼仪方面，我通过向前辈的学习和请教，在工作上有了很多的改善。这点一方面，我一开始只是模仿着前辈的工作，但很快，我也努力的吸收了这些经验，并慢慢修正为适合自己工作的做法。
如今，在礼仪上我已经能良好的达到标准，并能让客户感到满意和好评。让自己成长了不少。
此外，在于服务方面。起初我在工作中只知道给客户按照基本流程进行工作，不仅对不太了解业务流程的客户不太周到，也无意间丢失了很多的机会。后来，随着领导培养的深入，我也深刻的感
受到自己责任的重要。不仅开始在工作中确认客户的情况，及时的给予帮助，还认真的学习了银行的业务。这不仅仅是为了提高我的业务能力，更是为了让我能在工作中给客户做好业务推荐，为银行的理财产品带来更多的新客户。
二、思想的提升
一年来，我成长的不仅仅是工作的能力和技巧，在思想和态度上也有了不少的提升！根据工作的情况，我认真的学习了企业文化，提升了自己作为一名银行柜员的责任心。同时我还锻炼了自身的管理能力和对心态的调整。
心态和自我管理的提升都让我更好的适应了柜员工作的枯燥，在工作中也能以更好的状态去服务客户。
在这 20__即将到来的时刻，回顾这将近一年的工作，我有成长也有不足。但这些来自过去这一年的经验，都会为我在 20__年的工作提供更多的动力！
篇二：银行柜员年终述职
大堂经理年度述职报告二篇 1.银行大堂经理年度述职报告 20_年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。一、取得的工作成绩。
20_年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品_万元，其中：基金_万元，保险_万元，银行卡_万元。
二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平。
20_年，我认真学习党的理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能
较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作。
作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：
一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
20_年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务
成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。
2.银行大堂经理年度述职报告 岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在2011 年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务 在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自
己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将 130 万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到 52 份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款 180 万，理财金卡 8 张，信用卡 5 张，电子银行签约 50 户，保险销售 15 万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质 作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏
实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
篇三：银行柜员年终述职
储蓄柜员工作总结 人民路邮政储蓄工作总结5 月 19 日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。
人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利，不仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前 踏 列，截至 4 月底，该网 丛点的余额已经达到了 3 勉 100 万元，累计净增 隧 万元。
为了配合南 库 水北调工程的开展，我 角 局领导经过仔细研究， 癣 最终在现在的人民路中 糟 段选址建设了新的网点 网 ，并于 5月 10 日正式 州 将原来的王褚储蓄搬至 埔 现人民路储蓄网点，正 掏式对外营业。三个月以 日 来，我们历经了人民路 车 邮政储蓄所的坎坷和成 赃 长，取得了一些小小的 斩 成绩，但同时给我们更 痛多的是工作上的一些感 宰 触。
首先，在这里我要 栋 向各位诉诉苦：
自 纱 从王褚储蓄所搬迁以来 硬 ，我们面临的状况可以 吟 说是极为严峻。1.余 琵 额直线下降，5 月 19 梨 日我们调入人民路储蓄 狱 时，余额较原来王储原 影 址时下降了万元，与二 呐 季度的形象进度相差了 椰 649 万元，6 月末， 我 二季度余额下降到了 2 帝
821 万元，活期累计 动 下降万元，在市区各网 淀 点中排名倒数第一。
英
2.由于搬迁，大客 龙 户不断流失，原来的商 钞 易通客户也大多被挖走 旬 ，很
多储户也因为 胰 距离太远而选择了其他 杜 银行，新网点周边的用 搜 户又大都不知道这儿有 裕 个邮政储蓄网点。开业 欺 初期，来办理业务的客 奄 户稀稀落落，甚至在 5 客 月底代发工资时段，当 的 别的网点门庭若市，用 耐 户排队排到了马路边时 窟 ，我们所只有零星的几 答 位用户。为此，我们所 疙 的营业员们主动放弃休 忙 息时间，拿着业务宣传 匝 册走社区，访商户，走 赃 街串巷的宣传人民路邮 鲍 政储蓄所，发现员工多 旁 的单位，积极宣传代发 楚 工资；遇到转账频繁的 啊 商户，主动介绍商易通 幅 ，碰上想攒钱的用户， 料 推荐适合的保险和定期 疑 存款……6、7 月的天 墅气，人不动都会出一身 沂 的汗，而我们却顶着炎 猖 炎烈日，手里拿着小册 灾 子，将周边的小区、单 畴 位、商户挨家挨户的走 匝了一遍。
3.同行 肃 业竞争随处皆是。我们 近 知道，人民路中段这一 氏区银行林立，仅人民路 过 储蓄所周围就有建行、 浸 商行、工行等各大银行 沾 ，行业间的竞争可见一 筋 斑。对此，我们积极宣 掌传邮政储蓄各项业务的 蛹 优惠政策，努力提高服 蚕 务，对没一个用户保持 嘻 微笑，热心的为用户办 喜 理业务，耐心细心的向 娶用户做各项解释、宣传 待 工作。早 7 点到晚 7 点 欣 ，我们的营
业元全天坚 屹 守着自己的岗位，不能 悉 单人临柜，中午就叫来 散外卖，三口两口的吃完 徒 赶快坐下顶台，我们的 葱 营业员就是这样坚守着 势 自己的岗位，同心协力 诌 的发展业务。
第二 虑 ，要为我们局领导的英 允 明决策叫叫好：作为对 俄 抗赛期间表现出色的班 蓉 组，人民路邮政储蓄所 吻 能有今天的成绩，是和 参 局领导的关心和指导分 胺 不开的。
首先体现 懂 在选址上，人民路邮政 锈 储蓄位于宏业商务大楼 看 一楼，四周有
碧海 陇 云天小区、税苑小区、 沿 景苑小区等诸多居民区 论 。又毗邻市政府，山阳 扑 区政府、教育局、地税 板 、国税局等政府机关， 爽 东部有焦作师专、焦作 堑 大学校区以及钢材市场 愉 ，西部有丹尼斯、山阳 载 商城等商业区，在加上 快 交通便利，居民生活水 臆 平总体较高，人民路邮 迂 政储蓄的业务发展有较 灸 大的前景。
其次， 荆 局领导积极关心网点硬 港 件设施的配备，在为客 径户提供良好的服务环境 畅 的同时，也体现了对员 野 工的人性化关爱，为员 酉 工提供了优越的工作环 禾 境。
最重要的是局 毗 领导经常亲临网点视察 搔 、慰问，对我们所的业 王 务发展情况，硬件设施 诣 配备情况等适时的关心 骤 了解，极大的提高了我 去 们员工的工作积极性。
回
第三，要向各位领导报 械 报喜；
截止 7 月 3 桐 1 日，人民路邮政储蓄 犯 余额较 5 月 19 日我
们 絮 调入以来累计净增万元 腋 ，提前两个月超额完成 厉 计划，完成了对抗赛计 税 划数的 300%，累计 假 余额达到了 3334 万 嗡 元，其中定期累计净增 恫 万元，仅搬迁以来就净 羊 增了万元，保险完成 6 狞 0 余万元，完成计划的 苯 %。
除了业务发展 涩 上的成绩，我们所营业 岿 员的良好服务也受到了 映 广大用户的一致好评。
滁 除了日常的办理业务外 赞 ，把用户当亲人是我们 耘 所员工的一条准则，处 磁 处为客户的利益着想， 骗 事事为客户的需求服务 稳 ，并建立了详细的客户 嫉 档案，熟悉客户的业务 荐 办理需求，让来人民路 粕 储蓄办理业务的用户真 寡 正找到回家的感觉，找 棋 到是在和亲人相处的感 洞 觉。优质
的服务可 周 以让我们的营业员成为 酪 客户口中可爱的小姑娘 招 ，也是客户可以信赖的 凤 亲人。
最后，不忘记再 敢 给我们自己鼓鼓劲
饲 虽然，在本次的网点对 诲 抗赛中，我们人民路邮 泻 政储蓄取得了一些成绩 屡 ，并使我有幸怀着自豪 接 的心情站在了这里，但 邯 是我们不会因此而满足 酗 ，业务的发展不进则退 定 ，我们会以此次成绩为 豪 起点，以领导的期望和 兵 关心为动力，积极配合 尸 局里的工作部署，积极 逐 完成各项计划，并且继 滤 续发扬我们邮政人比、 荫 拼、赶、超的精神，努 庙 力吸收借鉴先进者的经 猪 验，积极想办法、某策 空 略，为我们所业务发展 糕 更上一个台阶二努力， 妄 也为焦作邮政的发展添 絮 砖加瓦。
希望各位 太 领导多提意见，对我们 酣 的工作多多批评、指导 亦 。谢谢！
银行柜员年终 肉 总结
时间飞逝，光 妒 阴如梭。在忙碌而充实 胀 的工作中我们度过了意 有 义非凡的 XX 年。回顾 廉 一年的所有工作令人欣 郑 喜。在各级领导的带领 丝 和网点主任的指导及同 牺 事间共同努力下，我积 剿 极学习业务知识，增加 漆 各项业务技能水平，认 范 真履行工作职责，时刻 署 谨记内控制度，圆满完 朽 成了全年各项工作指标 塔 ，在思想觉悟、业务素 运 质、操作技能、优质服 慌 务等方面都有了较好提 遗 高。现将一年的工作情 树 况总结如下：
一、主要 橱 工作内容及职责
本 礼 人于 XX 年 1 月-2 月 录 在富全邮政支行工作， 天 3 月-12月在长土营 缺 业所工作。从事前台柜 澎 员及综合柜员一职。平 搂日工作主要有柜面业务 靴 、反洗钱信息补录等。
沥 看似简单的操作，却需 鞍 要平日多积累多学习操 篇 作流程，日益更新，专 妹注、仔细、耐心对待每 鹰 一笔业务的发生与审核 皱 ，尤其是柜面业务。为 姓 了提高自己业务水平， 航 我坚持对每一笔业务各 把个要素进行认真审核， 滨 高标准严格要求自己及 栗 客户填写规范。伴随着 珊 每笔业务发生的同时， 柒 也将内部控制制度铭记 蕉于心，七步服务流程做 些 到大方得体，将各项政 季 策落到实处。
二、我的 让 收获与成长
我很庆 眠 幸自己能够加入邮政大 嫡 家庭，成为其中的一员 分 ，
工作一年的时间里， 菩 我的价值观和人生观都 整 有个较大的改变，她让 幸 我相信人生一切皆有可 蕊 能，只要自己肯努力创 乒 造。当然也只有能为企 鞠 业做出奉献，才能实现 质 自己的价值。首先，在 茵 一个工作团体里，大家 计 要团结一致，互助进取 寄 ，因为团结是取得互利 震 共赢的前提；其次，做 稠 好自己的本职
工作 帮 是基本要求，作为一个 屠 柜员应该懂得自己该做 哮 什么，什么不能做，有 芥 主见有胆识；另外，客 湖 户是我们发展的主体， 谍 服务好客户是我们的职 辗 责，研究客户，通过对 垂 客户的研究从而达到了 燎 解客户的业务需求，力 算 争使每一位客户满意， 仗 通过自身的努力来维护 雹 好每一位客户；当然， 榨 通过对业务的熟悉和对 替 企业内部控制的了解之 钝 后，能为企业的一些潜 焉 在的漏洞或发展提出建 抑 设性的意见是我们份内 绸 之事，也是为企业能做 绚 的较好的贡献。
在 瞬 市场竞争日趋激烈的今 绪 天，在具有热情的服务 唆 态度，娴熟的业务能力 宇 的同时，还必须要不断 账 的学习，提高自己各方 辗 面的能力水平，才能向 掳 客户提供更高效率、更 加 优质的服务。邮政举办 所 的各类培训和技能考核 攒 为我尽快提高业务技能 嘘 提供了有力的保障。我 粘 始终积极参加各类培训 冶 ，坚持认真听课，结合 讥 平时学习的规章制度和 叮 法律法规，努力提高着 韵 自己的业务能力水平。
月 通过一段时间的工作， 便 我深刻体会到银行是一 颜 个高风险的行业，办理 壹 每一笔业务都要注意到 颐 每一个小细节和要素， 怀 它可以是一个复核、一 挑 个签章、
一个客签名、 耕 一个登记、一个交易码 强 。一笔业务可能涉及到 恢 很多个细节问题，如果 致 因为粗心大意，不用心 昆 想，漏掉一个没有做到 盅 ，都有可能存在风险， 望 就比如放贷款。细节不 凌 是儿戏，需要我们严肃 羽 对待。严格把守每一个 冀 关口，是对我行风险的 余 控制，更是对自己的负 埋 责。
三、存在的不足和 睛 努力方向
回顾 XX 靶 年的工作，虽然各项工 硬 作都能比较顺利的开展 烷 ，但深知自身依然存在 鸡 不足，需要进一步改善 拣 。其一，学习力度不够 氧 。以信
息技术为基 睛 础的新经济时代，新情 娇 况新问题层出不穷，新 雍 知识新科学不断问世， 罐 面对严峻的挑战，加快 悬 学习的步伐迫在眉睫， 姻 不容迟缓。我始终相信 彬 机会是留给有准备的人 榆 ，所以，在工作之余， 学 我还在为考取银行从业 辰 资格证等证书做准备。
编 其二，个人情绪控制不 混 佳。针对以上问题，今 公 后的努力方向是：其一 材 ，加强理论学习，进一 允 步提高自身素质；其二 朗 ，转变工作作风，努力 湘 克服自己的消极情绪， 陆 用饱满的工作状态，提 范 高工作质量和效率，积 启 极配合领导和同事们把 圭 工作做得更好。
四、新 蔼 一年的展望
屈原有 哎 句名言：“路漫漫其修 寿 远兮，吾将上下而求索 意 ”。在邮政的道路还很 样 漫长，我坚信源于我对 姆 邮政的热爱和所学的专 宴 业知识，将个人理想与 府 企业的发展紧密结合， 除 充分
发挥自己的工作积 虚 极性、创造性和主动性 肋 ，我终会实现自己的人 奔 身价值，与我们中国邮 界 政行共同走向更好的明 云 天。
邮政银行普柜柜员 当 年度工作总结
XX 蚜 年是我在钟祥市邮政局 羹 转斗支局工作的第三个 冲 年头了，回顾 XX 年在 烟 上级主管领导和支局领 翌 导的精心指导下，和同 累 事们的关心帮助下，我 桶 通过自身的不断努力， 炸 在思想上、工作上，都 历 取得了长足的发展和巨 挽 大的收获，现将 XX年 谚 的工作业绩和工作情况 粮 总结如下：
一、思想方 胖 面。
作为银行的小 磕 柜员，我也积极参加政 石 治学习，新闻联播是我 楔 每天必看的内容，关心 非 国家大事，拥护以习近 真 平为首的党中央的正确 剂 领导，遵守支局的各项 纹 规章制度，政治上要求 擂 进步，具有较高的政治 奢 觉悟。
二、工作方面。
诈
本人能忠于职守， 均 严于律已，工作勤恳， 慎 遵守局里的各项规章制 怔 度。转斗支局每次办业 奖 务最多开三个窗口，平 遂常都是开两个窗口，根 椅 本不能满足。我在许多 写 工作流程的细节上想点 馅 子、找方法，在符合有 宣 关规章制度的前提下简 吊化流程、提高效率，更 肩 好地完成工作。学习上 娥 ，自从参加工作以来， 兆 我从没有放弃学习理论 倦 知识和业务知识。我从 委没有满足于现状，不但 腕 掌握和提高了金融知识 担 ，也有了一定的理论水 狐 平，并在 XX 下半年通 涸 过了邮政银行从业资格 墓 证
的考试。学习理论的 棵 同时，更加钻研业务， 淤 把学到的业务知识融会 式 到工作中去，使业务水 辖 平不断提高。在做好本 复 职工作的基础上，以高 阎 度的标准严格要求自己 嚣 ，自觉学习业务知识， 采 参加岗位培训、考试， 慌 不断提高自身素质。
三 跪 、XX 年我今年取得成 元 绩。
圆满完成上级 至 安排的任务：8000 淖 元酒水，1500 元的 咸 粽子，3500 的月饼 厕 ，2000 元的集邮。
爷
XX 年 07 月 10 寻 日在荆门分公司督导帮 悄 扶不我组织支局活动成 婿 效显著。钟祥分公司转 沾 斗支局在赵集村举办了 迪 一场“送金融知识入户 蚂 ”活动，夏油夏粮期间 优 ，荆门分公司在全市金 虹 融网点推行干部包点挂 外 片，要求市公司机关干 陇 部深入全市所有金融网 鹰 点开展督导帮扶工作， 氧 并结合三季度余额净增 警 目标，协助支局开展营 党 销活动。支局长、投递 也 员及不当班柜员于活动 米 前一周走遍了赵集村的 诊 各村民小组，同时也跟 蔬 村两委班子、村卫生所 义 和蔬菜专业合作社做好 依 工作，村委会号召各小 揖 组信息员加组宣传，卫 凳 生所给每位来所的病人 椒 发放宣传资料，蔬菜专 理 业合作社的信息公示牌 梦 上贴满了活动宣传资料 辱 。当班柜员则利用晚上 凿 下班时间电邀客户。
四 等 、存在的主要问题。
誉
一是学习不够。有时 阉 候工作太累，惰性思想 曰 就出来了。新情况新问 鳃 题层出不穷，新知识新 诗 科学不断问世，面对严 坝峻的挑战，我有时缺乏 饯 学习的紧迫感和自觉性 账 。
二是在工作较累 吹 的时候，有过松弛思想 崩 ，这是自己政治素质不 坟 高，也是世界观、人生 滁 观、价值观解决不好的 沃 表现。
三是业务技 杆 能水平还是不够娴熟， 霞 有时候耽误和浪费了大 戳 量时间，所以业务能力 梆 需要继续加强。
在 匿 今后的工作中，我将努 董 力把自己培养成一个爱 袭 岗敬业、素质高、
滨 适应性强、有独立能力 茧 、充满朝气、富有理想 耶 的复合型人才。“人生 枕 的价值在于奉献”在未 娇 来前进的道路上，我将 毗 凭着自己对邮政事业的 挟 激情和热情，为我热爱 复 的邮局继续奉献我的热 训 血、智慧和青春。
篇四：银行柜员年终述职
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银行 柜员, 银行, 总结 ]
我是一名银行会计柜员, 要写2009年工作总结, 字数不限谢谢帮忙★訷炪掱★★ 回 答: 2 人气: 6216 解决时间: 2010-01-10 21: 07 满意答案 xxxx年， 我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxxx支行， 在这里我将释放青春的能量， 点燃事业的梦 想。
时光飞逝， 来xx支行已经一个年头了 ， 在这短短的一年中， 我的人生经历了 巨大的变化， 无论是工作上， 学习上，
还是思想上都逐渐成熟起来。 在xx支行， 我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说， 普通的柜员何谈事业， 不， 柜台上一样可以干出 一番辉煌的事业。
卓越始于平凡， 完美源于认真。
我热爱这份工作， 把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工，
特别是一线员工， 我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示× × 行系统良好服务的“文明窗口” ， 所以我每天都 以饱满的热情， 用心服务， 真诚服务， 以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的， 在× × 行员工中， 柜员是直接面对客户的群体， 柜台是展示农行形象的窗口， 柜员的日常工作也许是繁忙而 单调的， 然而面对各类客户， 柜员要熟练操作、 热忱服务， 日复一日， 用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到× × 行 人的真诚， 感受到在× × 行办业务的温馨， 这样的工作就是不平凡的， 我为自己的岗位而自豪! 为此， 我要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、 时刻不放松业务学习; 二是保持良好的职业操守， 遵守国家的法律、 法规; 三是培养和谐的人 际关系， 与同事之间和睦相处; 四是清醒的认识自我、 胜不骄、 败不馁。 参加工作以来， 我立足本职岗位， 踏实工作， 努力学习业务知识， 向有经验的同事请教， 只有这样， 才能确确实实 干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到， 作为一名一线的员工， 注定要平凡， 因为他不能像冲 锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口， 炸碉堡， 留下英雄美名供世人传扬， 甚至不能像农民那样冬播夏收， 夏种秋 收， 总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、 取款， 账务录入， 收收放放， 营销维护， 迎来 送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的岗位上， 让我深刻体会到， 伟大正寓于平凡之中， 平凡的我们一样能够奉 献， 奉献我们的热情， 奉献我们的真诚， 奉献我们的青春。
平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空， 没有根基哪来 高楼， 没有平凡哪来伟大! 人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中， 我始终坚持“想客户之所求， 急客户之所需， 排客户之所忧” ， 为客户提供全方位、 周 到、 便捷、 高效的服务， 做到操作标准、 服务规范、 用语礼貌、 举止得体， 给客户留下了 良好的印象， 也赢得了 客户的 信任。
实际办理业务时， 在保证遵守我行各项规章制度的前提下， 灵活掌握营销方式， 为客户提供一定的方便， 灵活、
适度地为客户提供个性化、 快捷的服务。 完美源于认真。
在做好柜面优质服务的基础上， 我们想方设法为客户提供更加周到的服务。
因为， 没有挑剔的客 户， 只有不完美的服务。
在日常工作中， 我积极刻苦钻研新知识， 新业务， 理论结合实践， 熟练掌握各项服务技能。
我 从点滴小事做起， 在办理业务时， 尽量做到快捷、 准确、 高效， 让客户少等、 少跑、 少问， 给客户提供及时、 准时、 定 时、 随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光， 因为踌躇满志， 精力充沛， 因为敢闯敢干， 活力四射， 因为有太多的梦想和希望! 但 在我看来， 青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合， 崇高的道德修养， 以及坚强的意志， 更要耐得住平凡， 立足 于平凡, 淡泊名利， 勇于奉献! 今天， 我们正把如火的青春献给平凡的× × 行岗位， × × 行正是在这青春的交替中， 一步一步向前发展。
在她清晰 的年轮上， 也将深深的烙下我们青春的印记。
富兰克林有句名言：
“推动你的事业， 不要让你的事业来推动你” 。
今天 我正是为推动我的事业而来， 这源于我对人生价值的追求， 对金融事业的一份热情。
因为我知道作为一名成长中的青 年， 只有把个人理想与× × 行事业的发展有机结合起来， 才能充分发挥自 己的工作积极性、 主动性和创造性， 在开创银 × × 行美好明天的过程中实现自 身 的人生价值。
回答人的补充 2010-01-10 12: 38 下一篇 当日历一页页撕落得只剩下最后一页， 一年就这样不知不觉， 悄无声息地度过。
这一年里， 我们用计算机键盘绘出了 满天霞光， 用算盘珠拔落了 万颗 星辰； 我们守着一份愉悦， 一份执着， 一份收获。
每天记账， 结账， 做传票， 写账簿。
虽然没有赫赫显目 的业绩和 惊天动地的事业， 但我们尽心尽力， 忠于职守。
我们用这平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹， 收获着 丰收的喜悦。
本资料来源于贵-州-学-习-网 报告总结个人总结 这一年里， 我始终保持着良好的工作状态， 以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。
立足本职工作， 潜 心钻研业务技能， 使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着， 为合作银行事业发出一份光， 一份热。
作为储蓄岗位一线员 工， 我们更应该加强自己的业务技能水平， 这样我们才能在工作中得心应手， 更好的为广大客户提供方便、 快捷、 准确 的服务。
以“客户满意、 业务发展” 为目 标， 搞好服务， 树立热忱服务的良好窗口形象， 做到来有迎声， 问有答声， 走 有送声， 要让每个顾客都高兴而来满意而归． 。
众所周知， 在xx支行辖内， xx分理处是比较忙的一个点。
每天每人的业 务量平均就要达到一百多笔。
接待的顾客一二百人， 尤其是小钞和残币特别多， 因此这样的工作环境就迫使我自己不断 的提醒自 己要在工作中认真认真再认真， 严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要 求自己， 在我的努力下， 2009年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时， 还用我多年来在会计工作中 的经验来帮助其他的同志， 同志们有了 什么样的问题， 只要问我， 我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候， 我会 十分虚心的向其他同志请教。
对待业务技能， 我心里有一条给自己规定的要求：
三人行必有我师， 要千方百计的把自己 不会的学会。
想在工作中帮助其他人， 就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃立社之本， 2009年， 在上级领导的关心、 支 持和同事们的协助下， 我积极努力地开展工作， 较好的完成了 各项工作任务， 全年个人累计吸储１ ５ ０ 多万元。
一年 里， 我积极参加政治理论学习和业务知识学习， 能自 觉遵守法律法规和单位的各项规章制度， 同时刻苦钻研业务知识，
不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作， 我是问心无愧的， 在工作中， 我是忠于职守， 尽力而为的， 银行属于 服务行业， 工作使我每天要面对众多的客户， 为此， 我常常提醒自 己“善待别人， 便是善待自 己” ， 在繁忙的工作中，
我仍然坚持做好“微笑服务” ， 耐心细致的解答客户的问题， 遇到蛮不讲理的客户， 我也试着去包容和理解他， 最终也 得到了 客户的理解和尊重。 回顾检查自 身 存在的问题， 我认为：
一是学习不够。
当前， 以信息技术为基础的新经济蓬勃发展， 新情况新问题层 出不穷， 新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战， 缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、 专业知识、 文化水平、 工 作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候， 有过松弛思想， 这是自己政治素质不高， 也是世界观、 人生观、
价值观解决不好的表现。
针对以上问题， 今后的努力方向是：
一是加强理论学习， 进一步提高自身 素质。
转变工作作 风， 努力克服自 己的消极情绪， 提高工作质量和效率， 积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学 习， 更好的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战， 总结过去， 是为了 吸取过去的经验和教训， 更好地干好 今后的工作。
工作中的不足和欠缺， 请各位领导和同事批评、 指正。
以上两篇都可以参考 第 1 页
完善答案 爱在离别时 回答采纳率: 10. 0% 2010-01-10 12: 31 评价答案 是否解决问题(参与评价9次)
能
解
决：
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原
创：
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在此锻炼期 间， 我能积极参加分行和支行组织的政治、 业务学习， 学习态度端正， 遵守行纪行规， 尊敬领导， 团结同事， 明确锻炼 目 的， 服从安排， 积极参与内部事务， 虚心求教， 积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。
虽然在该 岗位的学习时间只有短短的四个月， 但是我却从中受益非浅， 感慨良深， 主要的收获体会如下： 在思想上：
一方面， 我坚定自己的政治信仰， 努力提高自己的思想觉悟， 坚持中国共产党的领导， 拥护党中央的决 策， 拥护党中央和国务院对建行股改的政策。
另一方面， 树立了 以客户为中心的服务思想， 在学习和实践， 进一步地认 识了 建行“以客户为中心” 的重要性。
在省行培训期间， 从省行领导的课堂上知道了 “以客户为中心” 的服务理念， 但 那时的认识只是停留在理论上， 并没有切身 体会。
来到了 专柜后， 才发现这并非是一句空洞的口号， 在竞争空前激烈的 金融业中， 只有牢牢树立以客户为中心的思想， 尽心尽力为客户服务， 为客户创造更多的方便和财富， 尤其是在这个金 融业竞争空前激烈的时代， 唯有牢牢树立“以客户为中心” 的观念， 切实为客户服务， 才能在竞争中立于不败之地。 在业务上， 我也取得了 巨大的收获， 在学校的时候， 对银行并不陌生， 但那时的了 解都是停留在经济理论上， 宏观 层面上的， 对银行的具体业务不是非常的了 解。
来到专柜后， 才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业 务， 还有许多的业务是我所不知道的， 要学习的还有很多。
在同事的帮助下， 现在我基本上熟悉了 储蓄专柜的运行流 程， 对个人金融业务的dcc操作系统达到了 较为熟练的操作， 能够作为一名现金柜员独立的上岗操作， 承担相应的责任和 义务， 接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识， 开拓学习 空间。
凭借自己对文学的爱好， 和平日 的多加练习， 具备了 一定的文字总结、 调查统计分析能力， 能够及时对客户服务 中发现的市场需求、 产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析， 以争取用最好的办法来解决问题和困难。 总之， 在本次的实习锻炼过程中， 我不仅学到了 很多在书本里没有的知识， 还更加确定了 我的学习锻炼目 标， 端正 了 我的工作态度， 考验了 我的工作热情和耐性， 更加坚定了 我的工作决心。
同时， 在与建行人的接触中， “团队、 敬 业、 创新、 奉献” 的建行精神地鼓舞了 我， “诚信亲和， 严谨规范， 求真务实， 拼搏进取” 的建行作风也深深地留在我 的脑海中。
这段时间来， 我也感受到自 己在多个方面的不同程度有了 提高和进步， 为以后学习会计和客户经理岗位打下 良好的基础。
好的开始是成功的一半， 相信在接下来的实习锻炼计划过程中， 我会以更饱满的热情， 争取学到更多的知 识， 保质保量地完成基层锻炼工作。
提问人的追问 2010-01-10 11: 37 我不是实习的呀回答人的补充 2010-01-10 11: 45 记得要把不符合的事项 还有年 月 改改 加点自己工作中的就差不多好了 2005年, 本人在党总支、 分管行长、 会计主管的关心指导下, 配合营业室各位主任， 认真执行营业室“以会计基础工作规 范化管理为中心， 以提高会计核算质量， 防范金融风险为重点， 扎扎实实地开展工作” 的这一工作主线， 经过营业室全 体人员的精诚合作和自身 的不懈的努力， 营业室各方面的工作都有了 不同程度的提高， 我自身 也得到了 更好的锻炼。
来源: 免费范文网 截止2005年12月 20日营业室储蓄存款达13417万元， 比年初新增4702万元， 新增代发工资户4653户。
尤其是今年1月 份储 蓄专柜存款突破了 亿元大关， 新创储蓄专柜历史最高。
现将我本人在2005年一季度的工作情况总结汇报如下：
1、 加快思想观念的转变 经过2005年的岗位调整， 我本人被聘任为“8级执行会计师” , 在新的岗位面前， 我一再告戒自 己尽快找准位置、 进入角 色， 因为营业室不允许有无所事事的人。
卸掉了 部分管理方面的担子， 我把精力集中到抓前台业务和产品营销上， 尤其 是对储蓄存款及相关新...
篇五：银行柜员年终述职
员工个人年终述职报告范文 5 篇1.企业员工个人年终述职报告范文
本人从 20xx 年 6 月份开始兼任实业公司人事文员至 8 月份正式调至该岗位工作，至今已有 3 个月了，在此期间，我努力做到五勤，诚心诚意做好办公室文员的工作，五勤即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤;三个月以来，我不断的学习，以弥补自身的不足之处，力争做到更好，下面，我对这几个月的工作情况作个简要的汇报，以接受公司领导的考核：
一、通过努力学习，提升自身素质
人事文员一职是一个特殊的、多元化的岗位，需要不断的更新知识和提升素质，更要有善于协调的能力，我从最基础的公司发文、通知以及会议记录做起，在业余时间我通过自家的电脑在网络中学习、模拟，渐渐地我的工作得到公司领导的好评;在办公室工作，与领导接触的机会很多，从中感受到了多位领导的风范与工作方法，使我受益匪浅，收获颇多，在此岗位工作时间虽说只有 3 个月，但我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质与工作能力上都有了很大的进步。
二、勤奋工作，加快工作速度与效率
自从 8 月份正式入职以来，我与人事行政经理一起接受了实业公司人事招聘的任务，在这全省民工比较紧缺的时候来说，这个任务有些艰巨，但是我们并没有气馁，多少个骄阳似火的日子里，我不断的在各个部门与车间奔波，为在人才市场争取到的新进员工做好适合的工作安排，以及沟通他们的思想，同时，新进员工的厂规厂纪及安全生产培训也在同步进行当中，虽说初涉人事招聘与管理，我自身还有很多工作中的不足，但我为此尽心、尽力、流了汗，也学到不少的工作方法，加快了工作速度与效率。
三、尽心履职，全心全意做工作
在做实业公司办公室文员本职工作的同时，我还要处理实业公司副总经理的日常事务，在工作当中，对领导交办的工作从不计价还价，总是保质保量完成，
对自己份内的工作也能积极对待，努力做到最好;在与其他部门文员与统计的工作协调上，做到真诚对待，学习同事的长处，精益求精。
总之，总结三个月来的工作，我觉得在如此高频率与效率的要求中，我从琐碎与繁杂的工作中学到了很多，不管此次述职能否通过，我将一如既往的工作与学习，也希望公司领导给予我中肯的评价与鼓励，我将继续为公司奉献我的热情与精力，为公司的发展尽一份微小的力量!
2.企业员工个人年终述职报告范文
20XX 年即将过去，在这一年中，我们既有成功的喜悦也有失败的泪水，但我相信，这所有的一切都是为更加美好的明天而做铺垫，总结一下自己的各项工作，主要有一下几个方面的收获：
一、严格遵守晚报的各项规章制度，做好团队中的一分子
从 20XX 年 11 月 1 日至 20XX 年 11 月 31 日一年的时间里，自己能够严格遵守报社的各项规章制度，能够按要求上下班，按时打卡，以确保工作时间和工作效率。
副刊部的人员和具体工作经过几次调整，更突出了这个部门的团队性，为此自己做事前，总是时时想到是这个集体中的一员，并不断努力，不断进取，以能为这个集体增光为荣。
二、认真、及时地完成连载、开卷、专栏版面的编辑工作
自进入城市晚报，我一直负责连载版面的编辑工作，连载版面除法定假日外，每天都要做版。从组稿、选稿、报选题、编稿到具体的版面编辑工作，我都能够认真、细致地对待每一个环节，所选稿件一直受到读者的关注。
开卷版面是很受读者的读书版面，每周一期，有新书推介、书评、书人剪影等栏目，是读书人的精神家园。我知道这对我也提出了更高的要求，有许多过往的知识要补充，还有许多新的知识需要学习，为此我一方面多读书来充实自己，同时也经常阅读其他一些报刊杂志上的“读书”版面，使自己不足的信息及时得到补充。
此外，我还负责每周一期的专栏版面的编辑工作，专栏版面的约稿一直是难度很大的工作，有时为了寻找和有关名家，往往要打许多电话，发好多次邮件，才能组到适用于版面的稿子。每个都是一部书，在认真完成工作的基础上，我从结识的那里学到了更多宝贵的知识。
三、积极配合其他同事的工作，提供采访线索
副刊部的名家访谈栏目开办以来，提升了报纸的文化品位，并受到了广大读者的，可有时却苦于找不到更好的采访线索，所以我利用平时与专栏、出版社联系工作的机会，联系到著名作家，为名家访谈的采访提供线索。
总结 20XX 年这一年，自己面对了更多的工作和更高的要求，这也更增强了今后完成各项工作的信心，使自己不断努力，面对更多的挑战。
3.企业员工个人年终述职报告范文
回顾近三个月以来的工作，既有收获也有不足。在领导的指导、关心下，在同事的帮助、支持下，通过自身的不懈努力，我在学习中不断成长。
一、学习方面
1、学习了解公司未来五年发展战略、各项管理制度、OA 系统审批流程以及运营管理部的工作职能和工作计划。
2、学习了解总公司及科华集团所属子公司的组织架构、业务领域、重大事件以及未来的发展方向和战略定位。
3、学习了解《中华人民共和国预算法》、《总公司预算管理暂行办法》、《20xx年度预算编制工作方案》， 《20xx 年度预算报表及编制说明》。根据 20xx 年度各分、子公司提交的预算报表和编制说明进行模拟练习，加快业务熟悉速度。
4、学习全面预算管理的理论知识，参加关于《全面预算管理实务与操作》的培训，查阅了大量关于全面预算管理的案列，结合原有部门预算与项目预算的实际工作经验，对全面预算管理工作有了全新的理解与定位，为日后的工作打下了坚实的基础。
二、工作方面
1、顺利圆满的完成了总公司部署的 20xx 年度预算编制工作，并获得总公司预算部相关老师的一致好评。通过这段时间的沟通，与预算部的主要责任老师建立了良好的信任关系和便捷的联系方式，相信日后的工作会更加顺畅。
2、为了配合总公司年度审计工作，积极参与年终固定资产盘点相关工作，更新固定资产盘点表。根据总公司《固定资产管理规定》、科华公司《固定资产实物管理办法》审核所属公司提交的《固定资产实物管理办法》，并对各公司的《固定资产实物管理办法》条款进行归纳与整理，这一工作让我对各所属公司的工作流程及部门分工有了进一步的了解。
3、认真阅读 CCCC 及所属公司“十三五”发展规划意见稿，对整个集团的战略目标、发展思路、主要任务、保障措施有了比较全面的了解。根据各公司提交的发展规划意见稿，通过对业务战略与工作计划的分类整理，更加清楚各公司的战略布局与企业定位。
三、自我剖析
1、个人优势：
（1）喜欢思考，善于从工作细节中不断总结积累经验教训。
（2）善于学习，积极学习与本岗位相关的专业技术知识。
（3）热情真诚，能够在较短时间内融入到新的工作团队。
2、个人不足：
（1）由 IT 通讯公司转入文化传媒公司，文化跨度较大，对文化传媒公司的业务领域和工作风格缺乏充分了解。
（2）初次接手公司全面预算汇编工作，需加强与各分、子公司预算负责人的沟通，以便充分掌握预算负责人的工作思路，与其形成工作默契。
3、改进措施
（1）加强与内外部团队的协作配合，与各单位预算负责人及业务接口人建立互信关系，与内部团队进一步互助协作。
（2）积极了解业内动态、新闻资讯以及相关行业的战略发展报告，培养阅读习惯，积累有效素材，提升文字能力。
四、下一年工作计划
1、接手月度预算执行情况分析工作，通过撰写月度预算执行情况分析报告
加深对公司各项业务的了解，并不断总结及优化。
2、计划通过滚动预测的方式将月度预算执行情况分析工作分为实际达成和未来预测二个维度来进行分析，为管理层制定决策提供真实有效的理论依据。
3、积极优化经营信息统计分析工作的填报流程，以实际达成工作量为基础，真实反映公司经营状况，不断加强经营信息统计分析的广度与深度。
4、按照总公司往年的预算调整工作要求，提前做好 20xx 年度预算调整的准备工作，确保 20xx 年度预算调整工作保质保量按时完成。
5、结合总公司 20xx 年度下达的预算编制要求和集团战略目标，提早做好20xx 年度预算编制方案、预算编制时间的准备工作。
6、不断提升自己的项目管理水平，着重关注精细人员成本管理，为有效提高项目毛利率和公司净利率作深入思考，并提出合理建议或意见。
7、认真学习信息系统项目管理师教程，使自己具备管理组织级项目、复杂信息系统项目和多项目共建的经验和能力，为公司信息化建议做出贡献。
8、公司为提升全面预算管理水平，拟引入信息化预算管理软件。通过预算管理软件来简化预算填报工作，提升预算编制效率。我们需要在项目启动前期完成预算管理软件的需求调研分析报告并配合项目建设直到项目验收。
9、认真研究《文化产业发展专项资金管理暂行办法》以及文化产业专项发展资金的申报流程，通过项目补助、貸款贴息、保费补贴、绩效奖励等方式领取国家文化项目补贴。此举可提高公司的营业外收入，使公司净利率得到有效提高。
10、详细查阅国家相关政策法规，为公司申请高新技术企业认定、国家文化出口重点企业、质量管理体系认证、纳税信用 A 级企业等资质做好准备工作。资质认定可以提高公司的品牌价值，也是公司开拓台外市场的必备竞争力。
11、运用互联网思维方式，思考在互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，如何让互联网助力文化企业快速发展。构建与我们主营业务相关的互联网文化公司专门从事互联网文化活动，为公司业务寻找新的突破点。
12、积极向湖南广播电视台学习创建节目生产基础的先进经验，加紧与传媒同行的沟通与交流，稳妥细致的做好 CCCC 东郊库区改建节目生产基地的前期筹备工作。
13、积极参与集团公司分立、合并、租赁、外包、担保、产权转让等重大经
济动，处理相关事务，为公司构建三大平台建设做好基础保障工作。
14、随着对公司业务不断的深入了解，工作效率会越来越高，有能力处理一些突发事件或完成公司领导交办的其它事务。
以上，是本人 20xx 年度个人工作总结，感谢公司各级领导对我信任，给予我提高自我、实现自我的机会，使我的业务素质与工作能力都得到了最大幅度的提高。尤其要感谢部门经理给我的指导与支持，帮我拓宽思路，指明方向，独具匠心又恰到好处。
在未来的工作中，我将继续奋斗，克服缺点，弥补不足，争取做到最好。
4.企业员工个人年终述职报告范文
作为市场部经理要有专业的知识和能力才能做好事情。
市场部主要负责中心商务、产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户情况、采购信息提供、采购活动实施供应商管理等工作。
一、负责市场推广、宣传。
1、在公司发展战略规划的指导下，制定产品的市场推广计划和宣传计划及工程项目的推广计划，积极在 XXX 区各个单位推广信息化建设解决方案；
2、积极开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率。
3、制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，主持制作、策划、委托设计、发布公司产品简介，并对公司广告品等宣传材料进行审查，并及时评估广告效果，并及时做出调整；
4、开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。
二、负责在区内建立、健全营销网络。
1、负责公司客户资料的建立、保存和分类管理。负责客户情况收集，客户应用情况的调查，协助质量部门进行客户满意度的调查；
2、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司主管领导，并负责将市场分析情况及销售情况总结提交决策层；
3、负责将市场调研与市场预测结果反馈到相关部门，相互沟通、探讨，并协助研发部对新产品的研制、开发、包装，提供基于行业的定制开发服务需求，以及时限度地满足客户需求；
4、负责客户关系的建立，签定合同，以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源协调。
XXX 区信息中心市场部 20xx 年利润指标，完成 XXX 万合同金额，利润完成XXX 万。实施目标及计划：
1、区内市场方面：
详细调查、了解区内各委、办、局的信息化建设现状，认真了解客户需求，对已经建立局域网等设施的单位了解其应用情况，听取客户意见，建立客户档案；与其他部门合作，针对不同的行业、针对客户单位的不同情况，提出适宜的信息化建设解决方案；与其它部门合作积极推广我们的新技术、新产品；
2、区外市场：
整合信息中心已有产品和资源信息，进行同类产品比较、优劣式分析，制定推广计划，推动现有软件产品和工程产品的销售，了解市场动向，向开发部门提出方向性建议；积极和其他 IT 企业建立联系，争取建立优势互补的合作关系，借助他们的渠道销售我们的产品和服务；把握现有的客户，随时跟踪客户对产品的使用情况，做好客户跟踪、反馈工作。
5.企业员工个人年终述职报告范文
尊敬的各位领导：
非常感谢各位能在百忙之中抽出宝贵的时间来听我的述职报告，同时也很荣幸地能够成为银行分行的一员，银行分行员工年终述职报告。今年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。我入职的这段时间里，在领导和同事的帮助下，
我对各项工作都有了一定了解，同时也深刻的体会到我们公司以"诚信第一、服务至上"为核心的企业文化理念。
来到银行分行后，我主要负责柜台的工作，同时也在积极的学习柜员方面的知识。在参见工作这一段时间，让我了解到对于一个银...
篇六：银行柜员年终述职
21 银行柜员个人年度述职报告尊敬的领导：
您好！
时间飞逝，转眼我又与 xx 银行共同走过了一个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx 银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在 xx银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。在 xx 银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入 xx 银行伊始，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服
务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx 银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了 xx 银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。
作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
在 xx 银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同 xx 银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx 年 x 月 x 日
银行柜员个人年度述职报告（二）
尊敬的领导：
您好！
当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。
一、立足平凡踏实工作
在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，在这个岗位上我一干就是 xx 年。作为一名 xx 员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示 xx 形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到 xx 人的真诚，感受到在 xx 办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地
掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。今年相继有三名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。
银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础，专业知识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的能力。二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们
把工作做得更好。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx 年 x 月 x 日
银行柜员个人年度述职报告（三）
尊敬的领导：
您好！
伴随着皑皑白雪的落下，冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边，这也意味着我们就要向 20xx 年挥手告别了，新的一年就要来到了。回首过去的一年，我们每一个 xx 人都紧紧围绕着 xx 这个大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，践行着我们的诺言，经过我们努力的工作和进取向上的精神，收获着 xx 带给我们的成长与期望。下头我将对 20xx 年度的工作做以下述职汇报。
一、一年来的工作表现
工作方面：20xx 年对于我来说是一个十分重要的一年，这一年度我是在 xx 银行 xx 支行工作的第一个整年，这一年我学习到了很多新的知识，也收获了我职业生涯的一个转折。20xx 年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是一个挑战，也是一个实践自我的过程，每一天似乎都有新的业务需要我学习，在这一年里，我异常感激我的领导和同志们，是你们的鼓励和支持才使我有今日的提高，刚来 xx支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出一个比较好的头绪，经过主管和同志的帮忙，我渐渐的理出了自我的规律，对公业务也渐渐的上手了，此刻也能够帮忙其他同志学习一些对公业务，俗话说“熟能生巧”，也正因为如此，我也能够有更多的时间学习其他新的业务。在这一年中，反洗钱的工作就是对我的一个挑战，随着 xx 业务的发展壮大，反洗钱这项工作也突显出了它的重要性，刚开始时，我们就经过简单的一个系统反显来确定该客户业务的发生，此刻，每一个客户办理的业务我们都要经过系统查询该客户的年齡，工作单位，职业等，更有的我们需要查询其网银限额和交易流水，有时还需要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的，虽然这个过程有些枯燥，但我还是仔细的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我还负责 ATM 的清机和加钞，以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，经
过这些业务的学习，让我自我有了更大的提高；银行工作者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体第二名的成绩，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报。
二、存在的不中和努力的方向
技能还需提高，仅有这样，才能提升我们办业务的速度，才能让客户满意；注重服务礼仪，这是我最应注意的一个问题。“服务源自真诚”，这是我们 xx 的服务理念，我应谨记于心，有时微笑服务渐渐不自觉的变成了机械服务，微笑没了，真诚也缺少了，所以我要让这种真诚源自心底，在厅堂主任的帮忙下去真正的践行“服务源自真诚”这句话。业务知识应继续提高，有些知识学的不扎实，所以遇到问题会有“抓不准”的时候，这就要求我在新的一个年度中，继续学习相关的知识和业务，以期自我有一个全面、扎实的业务本事。
工作是我人生价值实现的最好途径，工作是我家庭生活的好伙伴，同时，工作也是提升个人魅力的有效工具，所以在新的一年里，我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志给予我的帮忙，我会改善自我的不足，继续以一种学习的心态对待工作，在工作中坚持严谨的思维、谦虚互助、脚踏实地，落实 xx 的服务理念，争取做一名优秀的xx 人。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx 年 x 月 x 日
银行柜员个人年度述职报告（四）
尊敬的领导：
您好！
到 xx 参加工作已一年，来 xx 支行也近一年，我的人生也经历了较大的改变，告别了学生时代，无论是工作、学习，还是思想都渐渐成熟起来。现将近一年的银行柜员工作向大家做如下述职报告。
一、快速转变角色，进入职场
这一年来有规律的工作学习，我已经转变了以前的学生角色，遵
守国家有关法律法规和行里规章制度，按照员 xx 为手册和业务规范流程办事，思想和行为有了较大改变，成为了一名正式的银行职场人士。
二、端正思想态度，时刻保持积极工作状态
首先，作为一名新入行员工，在各方面都很欠缺，我深知必须虚心求教，这一年我不断加强对业务知识和技能的学习；其次，要求自己要有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作；最后，坚持对自己高标准，严要求，按照操作流程和指南办事。
三、增强安全意识，及时杜绝安全隐患
进行的时的员工座谈会和 xx 支行开业前员工大会上，行长等行领导强调在 xx 这个特殊的环境下，要在确保安全经营的前提下，推进跨越式发展。我也深知，银行是经营货币，同时也是经营风险的行业，业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。班前班后及时检查安全，在办理业务过程中，严格按规章制度及操作流程办理，及时做到现金、帐、证以及重空的安全。
四、自身还存在不足和问题
经过这一年的工作学习，我发现自己存在一些不足和问题。第一、银行理论知识和业务技能水平不足，许多理论知识还模糊不清；第二、学习还不够，时代在变，环境在变，银行工作时刻在变，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫性和自觉性；第三、工作还不够耐心细致，偶尔还会犯一些错误。
五、努力学习，不断进取，全面提高自身素质
作为一名银行前台工作人员，需要以客户为中心，进一步对新理论知识的学习和提升业务技能，全面提高综合业务知识水平，强化风险意识，严格按照操作流程办事。同时，克服年轻气躁，做到脚踏实地，积极主动，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。最后，在 xx 工作，需要不断加强对政治理论学习，不断提高自身政治修养。
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