下面是小编为大家整理的《丰田工作法》心得体会,供大家参考。
《丰田工作法》 心得体会
通过阅读和学习《丰田工作法》这本书籍，感受颇深。《丰田工作法》这本书籍主要分为三大部分，第一部分是丰田最重要的“工作哲学”。第二部分是丰田工作中的“5S”管理。第三部分是解决问题的五个“力”。通过学习使自己对工作态度有了很大的转变和提升。
第一部分丰田最重要的“工作哲学”中“站在上司的上司的立场上看问题”和“思考我的工资从何而来”这两个点让我印象最深刻。这俩个点是我平时在工作中从来没有考虑过的问题，导致在自己的工作上目光短浅，只局限于自己的想法，没有站在他人的角度去思考问题，顾全大局。
通过学习“站在上司的上司的立场上看问题”这个点，我认识到了如果站在更高的立场上看问题，会对之前的看法有所改变，会产生出崭新的想法。作为基层人员只有站在更高的立场上看问题，才能更全面的了解到事情的现状，从而做出更切合实际的目标，然后努力去实现。作为管理者保持用加倍长远的眼光来培育人才，并且要求他们要站在上司的上司的立场上看问题，勇敢突破自我限制，以更高的视野，洞察更深条理的问题，从而为司乘提供加倍优质的服务。
通过学习“思考我的工资从何而来”这个点，我对我的工作有了全新的认识。没学习以前我认为我的工资就是是公司给的，
学习完之后我发现我的想法是错误的，我的工资不是公司给的，我的工资是顾客给的，是下高速的司乘给的。通过这个认知的改变，我的工作看法及态度有了很大的改变，做任何工作时都会想我如何做才能让更多的司乘从我这里下道，如何做能提高我的工作质量，如何做能使司乘更加满意。“工资是顾客给的”这句话适用于任何工作，如果我们都以此为工作的原理和原则，在工作时就不会有任何的懈怠，并且时刻保持“给顾客提供更加优质的商品与服务”意识，从而使我的工作状态及工作面貌有一个大的改变。
第二部分主要讲丰田工作法中的“5S”管理。“5S”指的是整理、整顿、清扫、清洁、素养，丰田将“5S”当成是一种变浪费为财宝的技术。其中通过认真执行“整理”和“整顿”这两点，来消除工作中的浪费，提高工作效率，但是他们并不会将“整洁”作为终点，因为表面的整洁并不能够提高工作的成果。丰田对整理和整顿的定义非常简单，整理=将“需要的东西”和“不需要的东西”分开，将“不需要的东西”扔掉。整顿=能够将“必要的东西”在“必要的时间”以“必要的数量”取出来的状态。通过学习，我了解到只留下真正“需要的东西”，然后将这些东西在“必要的时间”有效地利用起来，这样才能提高工作的效率。整理和整顿之后必须要经常进行清扫，才能够持续保持清洁的状态，因为问题往往就存在于“不干净的地方”，清扫是发现问题的机会，通过彻底“清扫”把问题彻底解决。
丰田的基本思想是彻底消除浪费，可以通过整理消除浪费，甚至能把浪费变成利润。越是没有做好整理的公司，浪费就越多，效率也就越低。再往深层说，不掌握整理法的员工，工作上更容易出现浪费，很难取得好的成绩。
第三部分讲的是解决问题的五个“力”，这五个“力”包括改善力、问题解决力、领导力、交流力、执行力。其中对我个人感受最深的是“改善力”和“交流力”这两个力。第一个“改善力”中提到“改善力是一切工作的基础”，让我深有感触，丰田认为“工作＝作业＋改善”。所以丰田员工除了完成自己的本职工作之外，还会持续不断地坚持改善，最终促使生产效率逐步得到提高。这样的理念在我们的实际工作中，同样具有很高的实用性和指导性，值得我们提倡和学习。第四个力“交流力”，通过交流从而提升工作效率。其中着重提到“横向交流”，横向交流不仅是员工与领导之间的交流，还可以是与其他部门、其他单位之间的交流，通过经验分享，将好的做法和想法普及到自己的工作和整个组织中。通过学习，我想到了我们聚焦服务工作中部门之间的交流就属于一个横向交流，通过相互交流，业务交叉，合作等形式更全面的了解工作中的更多工序，也消除了部门之间的对立，从而找到从未找到过的解决方案，提高整个工作的效率。
通过学习《丰田工作法》，我的工作能力有了很大提高，工作思路也变得更加清晰。在以后的工作中，我将继续立足岗位，尽职尽责，为公司的发展添砖加瓦。
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