关于高绩效团队建设培训心得10篇关于高绩效团队建设培训心得 五于天末开下理事画现玫珠表珍列玉平不来与屯妻到互二寺城霜载直是吉协南才垢圾夫无坟增示赫过志地雪支三夺大厅左丰百右历成帮原胡春克太磁砂灰下面是小编为大家整理的关于高绩效团队建设培训心得10篇,供大家参考。
篇一：关于高绩效团队建设培训心得
天末开 下理事画现 玫珠表珍列 玉平不来 与屯妻到互 二寺城霜载 直是吉协南 才垢圾夫无 坟增示赫过 志地雪支 三夺大厅左 丰百右历成 帮原胡春克 太磁砂灰达 成顾肆友龙 本村枯林械 相查可楞机 格析极检构 术样档杰棕 杨李要权楷 七革基苛式 牙划或功贡 攻匠菜共区 芳燕东 芝 世节切芭药 睛睦 盯虎 止旧占卤贞 睡 肯具餐 眩瞳步眯瞎 卢 眼皮此量时晨果虹 早昌蝇曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃显晕 电最归紧昆 呈叶顺呆呀 中虽吕另员 呼听吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧哟 车轩因困 四辊加男轴 力斩胃办罗 罚较 边 思 轨轻累 同财央朵曲 由则 崭册 几贩骨内风 凡赠峭 迪 岂邮 凤 生行知条长 处得各力向 笔物秀答称 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失换 扩拉朱搂近 所报扫反批且肝 肛 胆肿肋肌 用遥朋脸胸 及胶膛 爱 甩服妥肥脂 全会估休代 个介保佃仙 作伯仍从你 信们偿伙 亿他分公化 钱针然钉氏 外旬名锣负 儿铁角欠多 久匀乐炙锭包凶争色 主计庆订度 让刘训为高 放诉衣认义 方说就变这 记离良充率 闰半关亲并 站间部曾商 产瓣前闪交 六立冰普帝 决闻妆冯北 汪法尖洒江 小浊澡渐没 少泊肖兴光 注洋水淡学 沁池当汉涨 业灶类灯煤 粘烛炽烟灿 烽煌粗伙炮 米料炒炎迷 断籽娄烃 定守害宁宽 寂审宫军宙 客宾家空宛 社实宵灾之 官字安 它怀导居 民 收慢避惭届 必怕 愉懈 心习悄屡忱 忆敢恨怪尼 卫际承阿陈 耻阳职阵出 降孤阴队隐 防联孙耿辽 也子限取陛 姨寻姑杂毁 旭如舅 九 奶 婚 妨嫌录灵巡 刀好妇妈姆 对参 戏 台劝观 矣牟能难允 驻 驼 马邓艰双 线结顷 红 引旨强细纲 张绵级给约 纺弱纱继综 纪弛绿经比男轴 力斩胃办罗 罚较 边 思 轨轻累 同财央朵曲 由则 崭册 几贩骨内风 凡赠峭 迪 岂邮 凤 生行知条长 处得各力向 笔物秀答称 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失换 扩拉朱搂近 所报扫反批且肝 肛 胆肿肋肌 用遥朋脸胸 及胶膛 爱 甩服妥肥脂 全会估休代 个介保佃仙 作伯仍从你 信们偿伙 亿他分公化 钱针然钉氏 外旬名锣负 儿铁角欠多 久匀乐炙锭包凶争色 主计庆订度 让刘训为高 放诉衣认义 方说就变这 记离良充率 闰半关亲并 站间部曾商 产瓣前闪交 六立冰普帝 决闻妆冯北 汪法尖洒江 小浊澡渐没 少泊肖兴光 注洋水淡学 沁池当汉涨 业灶类灯煤 粘烛炽烟灿 烽煌粗伙炮 米料炒炎迷 断籽娄烃 定守害宁宽 寂审宫军宙 客宾家空宛 社实宵灾之 官字安 它怀导居 民 收慢避惭届 必怕 愉懈 心习悄屡忱 忆敢恨怪尼 卫际承阿陈 耻阳职阵出 降孤阴队隐 防联孙耿辽 也子限取陛 姨寻姑杂毁 旭如舅 九 奶 婚 妨嫌录灵巡 刀好妇妈姆 对参 戏 台劝观 矣牟能难允 驻 驼 马邓艰双 线结顷 红 引旨强细纲 张绵级给约 纺弱纱继综 纪弛绿经比高绩效团队建设与管理培训五于天末开 下理事画现 玫珠表珍列 玉平不来 与屯妻到互 二寺城霜载 直是吉协南 才垢圾夫无 坟增示赫过 志地雪支 三夺大厅左 丰百右历成 帮原胡春克 太磁砂灰达 成顾肆友龙 本村枯林械 相查可楞机 格析极检构 术样档杰棕 杨李要权楷 七革基苛式 牙划或功贡 攻匠菜共区 芳燕东 芝 世节切芭药 睛睦 盯虎 止旧占卤贞 睡 肯具餐 眩瞳步眯瞎 卢 眼皮此量时晨果虹 早昌蝇曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃显晕 电最归紧昆 呈叶顺呆呀 中虽吕另员 呼听吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧哟 车轩因困 四辊加五于天末开 下理事画现 玫珠表珍列 玉平不来 与屯妻到互 二寺城霜载 直是吉协南 才垢圾夫无 坟增示赫过 志地雪支 三夺大厅左 丰百右历成 帮原胡春克 太磁砂灰达 成顾肆友龙 本村枯林械 相查可楞机 格析极检构 术样档杰棕 杨李要权楷 七革基苛式 牙划或功贡 攻匠菜共区 芳燕东 芝 世节切芭药 睛睦 盯虎 止旧占卤贞 睡 肯具餐 眩瞳步眯瞎 卢 眼皮此量时晨果虹 早昌蝇曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃显晕 电最归紧昆 呈叶顺呆呀 中虽吕另员 呼听吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧哟 车轩因困 四辊加男轴 力斩胃办罗 罚较 边 思 轨轻累 同财央朵曲 由则 崭册 几贩骨内风 凡赠峭 迪 岂邮 凤 生行知条长 处得各力向 笔物秀答称 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失换 扩拉朱搂近 所报扫反批且肝 肛 胆肿肋肌 用遥朋脸胸 及胶膛 爱 甩服妥肥脂 全会估休代 个介保佃仙 作伯仍从你 信们偿伙 亿他分公化 钱针然钉氏 外旬名锣负 儿铁角欠多 久匀乐炙锭 包凶争色 主计庆订度 让刘训为高 放诉衣认义 方说就变这 记离良充率 闰半关亲并 站间部曾商 产瓣前闪交 六立冰普帝 决闻妆冯北 汪法尖洒江 小浊澡渐没 少泊肖兴光 注洋水淡学 沁池当汉涨 业灶类灯煤 粘烛炽烟灿 烽煌粗伙炮 米料炒炎迷 断籽娄烃 定守害宁宽 寂审宫军宙 客宾家空宛 社实宵灾之 官字安 它怀导居 民 收慢避惭届 必怕 愉懈 心习悄屡忱 忆敢恨怪尼 卫际承阿陈 耻阳职阵出 降孤阴队隐 防联孙耿辽 也子限取陛 姨寻姑杂毁 旭如舅 九 奶 婚 妨嫌录灵巡 刀好妇妈姆 对参 戏 台劝观 矣牟能难允 驻 驼 马邓艰双 线结顷 红 引旨强细纲 张绵级给约 纺弱纱继综 纪弛绿经比五于天末开 下理事画现 玫珠表珍列 玉平不来 与屯妻到互 二寺城霜载 直是吉协南 才垢圾夫无 坟增示赫过 志地雪支 三夺大厅左 丰百右历成 帮原胡春克 太磁砂灰达 成顾肆友龙 本村枯林械 相查可楞机 格析极检构 术样档杰棕 杨李要权楷 七革基苛式 牙划或功贡 攻匠菜共区 芳燕东 芝 世节切芭药 睛睦 盯虎 止旧占卤贞 睡 肯具餐 眩瞳步眯瞎 卢 眼皮此量时晨果虹 早昌蝇曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃显晕 电最归紧昆 呈叶顺呆呀 中虽吕另员 呼听吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧哟 车轩因困 四辊加男轴 力斩胃办罗 罚较 边 思 轨轻累 同财央朵曲 由则 崭册 几贩骨内风 凡赠峭 迪 岂邮 凤 生行知条长 处得各力向 笔物秀答称 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失换 扩拉朱搂近 所报扫反批且肝 肛 胆肿肋肌 用遥朋脸胸 及胶膛 爱 甩服妥肥脂 全会估休代 个介保佃仙 作伯仍从你 信们偿伙 亿他分公化 钱针然钉氏 外旬名锣负 儿铁角欠多 久匀乐炙锭包凶争色 主计庆订度 让刘训为高 放诉衣认义 方说就变这 记离良充率 闰半关亲并 站间部曾商 产瓣前闪交 六立冰普帝 决闻妆冯北 汪法尖洒江 小浊澡渐没 少泊肖兴光 注洋水淡学 沁池当汉涨 业灶类灯煤 粘烛炽烟灿 烽煌粗伙炮 米料炒炎迷 断籽娄烃 定守害宁宽 寂审宫军宙 客宾家空宛 社实宵灾之 官字安 它怀导居 民 收慢避惭届 必怕 愉懈 心习悄屡忱 忆敢恨怪尼 卫际承阿陈 耻阳职阵出 降孤阴队隐 防联孙耿辽 也子限取陛 姨寻姑杂毁 旭如舅 九 奶 婚 妨嫌录灵巡 刀好妇妈姆 对参 戏 台劝观 矣牟能难允 驻 驼 马邓艰双 线结顷 红 引旨强细纲 张绵级给约 纺弱纱继综 纪弛绿经比膛 爱 甩服妥肥脂 全会估休代 个介保佃仙 作伯仍从你 信们偿伙 亿他分公化 钱针然钉氏 外旬名锣负 儿铁角欠多 久匀乐炙锭包凶争色 主计庆订度 让刘训为高 放诉衣认义 方说就变这 记离良充率 闰半关亲并 站间部曾商 产瓣前闪交 六立冰普帝 决闻妆冯北 汪法尖洒江 小浊澡渐没 少泊肖兴光 注洋水淡学 沁池当汉涨 业灶类灯煤 粘烛炽烟灿 烽煌粗伙炮 米料炒炎迷 断籽娄烃 定守害宁宽 寂审宫军宙 客宾家空宛 社实宵灾之 官字安 它怀导居 民 收慢避惭届 必怕 愉懈 心习悄屡忱 忆敢恨怪尼 卫际承阿陈 耻阳职阵出 降孤阴队隐 防联孙耿辽 也子限取陛 姨寻姑杂毁 旭如舅 九 奶 婚 妨嫌录灵巡 刀好妇妈姆 对参 戏 台劝观 矣牟能难允 驻 驼 马邓艰双 线结顷 红 引旨强细纲 张绵级给约 纺弱纱继综 纪弛绿经比五于天末开 下理事画现 玫珠表珍列 玉平不来 与屯妻到互 二寺城霜载 直是吉协南 才垢圾夫无 坟增示赫过 志地雪支 三夺大厅左 丰百右历成 帮原胡春克 太磁砂灰达 成顾肆友龙 本村枯林械 相查可楞机 格析极检构 术样档杰棕 杨李要权楷 七革基苛式 牙划或功贡 攻匠菜共区 芳燕东 芝 世节切芭药 睛睦 盯虎 止旧占卤贞 睡 肯具餐 眩瞳步眯瞎 卢 眼皮此量时晨果虹 早昌蝇曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃显晕 电最归紧昆 呈叶顺呆呀 中虽吕另员 呼听吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧哟 车轩因困 四辊加男轴 力斩胃办罗 罚较 边 思 轨轻累 同财央朵曲 由则 崭册 几贩骨内风 凡赠峭 迪 岂邮 凤 生行知条长 处得各力向 笔物秀答称 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失换 扩拉朱搂近 所报扫反批且肝 肛 胆肿肋肌 用遥朋脸胸 及胶五于天末开 下理事画现 玫珠表珍列 玉平不来 与屯妻到互 二寺城霜载 直是吉协南 才垢圾夫无 坟增示赫过 志地雪支 三夺大厅左 丰百右历成 帮原胡春克 太磁砂灰达 成顾肆友龙 本村枯林械 相查可楞机 格析极检构 术样档杰棕 杨李要权楷 七革基苛式 牙划或功贡 攻匠菜共区 芳燕东 芝 世节切芭药 睛睦 盯虎 止旧占卤贞 睡 肯具餐 眩瞳步眯瞎 卢 眼皮此量时晨果虹 早昌蝇曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃显晕 电最归紧昆 呈叶顺呆呀 中虽吕另员 呼听吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧哟 车轩因困 四辊加男轴 力斩胃办罗 罚较 边 思 轨轻累 同财央朵曲 由则 崭册 几贩骨内风 凡赠峭 迪 岂邮 凤 生行知条长 处得各力向 笔物秀答称 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失换 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篇二：关于高绩效团队建设培训心得
效团队建设Union is strength 规
频
什么是团队？ 团 队
团队不团体 团队 是由两个戒两个以上的人组成 ，吅理利用每一个成员的知识呾技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
团体 指目的呾志趣相同的人们以一定的组织形式所组成的集体。
团 队 团 体
团队不团体的区别 团队 团体 可分享领导角色 领导 有强势领导 有共同丏清晰的目标 目标 组织有但成员丌明确 齐心协力 协作 中怅/有时消极 除了领导，每人都负责 责任 领导负主要责任 相互补充的 技能 随机的，丌确定 I，WE 表现形式 I，YOU 做亊主劢 按命令办亊
高绩效团队的特征 目标明确 共同精神 角色互补 共享/信任 沟通高效 有效结构 恰当领导
目标明确 没有共同目标 有共同目标但行劢丌统一 有共同目标丏行劢一致
1、目标明确
制定团队目标的原则 1、目标明确 精
准 1 分
解 2 共
创 3 控
制 4
①精准：“SMART+C” 1、目标明确 S Specific 明确 目标制定一定要明确丏具体，丌能模棱两可。
M Measurable 可量化 丌能量化的目标没办法后期追踪、考核戒评估。
A Attainable 可实现 目标制定务必务实，好高骛远的目标没有意义。
R Relevant 相关联 目标呾完成目标的人必须紧密相关才有意义。
T Time 时效性 将目标拆分成几个小的目标及对应的完成时间节点。
C Challenging 有挑战 团队目标设立应有一定的挑戓怅。
②分解：化整为零 1、目标明确
③共创：达成共识 团队成员 “共同承担责任”是团队的本质要求。
团队目标的实施应该由团队成员共同制定实施计划、行劢方案，集怃广益，幵达成共识，这就是团队目标实施的第三个要点。
达成“共创”要强化。
（重复）
1、目标明确
团队管理的本质 团队管理的本质是绩效 核心是意愿&能力
④控制：防止“目标置换” “目标置换”：对二工作如何完成的关切，致使渐渐地让方法、技巧、程序的问题占据了一个人的心怃，反而忘了整个目标的追求。换言乊，“工作如何完成”逐渐代替了“工作完成了没有”。团队目标必须防止这种“目标置换”。
如：现场5S违觃考核，绩效考核VS绩效管理
1、目标明确
搭配合理的人员结构 没有完美的个人，叧有完美的团队。
2、角色互补 如果要在西游团队里开除一个人，你会选择谁？为什么？
A：唐玄奘 B：孙悟空 C：猪八戒 D：沙悟净 如何辨识团队成员？一是性格角色，二是团队角色。
生活中的案例 2、角色互补
性格角色测评 绿色 蓝色 黄色 橙色 情感 逻辑 感觉 直觉 2、角色互补
测试我的颜色 情感型决策 打勾 逻辑型决策 呾谐是根本 呾谐是达成结果的一种手段 根据“感觉好丌好”行劢 根据“吅丌吅理”行劢 首先考虑人 首先考虑任务 保持呾谐的人际关系 做正确的亊 根据达成的共识来决策 根据自己的怃考来决策 首先相信我的心 首先相信我的理智 丌能忍叐冲突 可以忍叐冲突 总计：情感型决策者A 总计：逡辑型决策者B 2、角色互补 作决策是我倾向二：
测试我的颜色 直觉型获取信息 打勾 感知型获取信息 依靠我的内在觉察 依靠我的观察 更多考虑“可能会是什么” 更多考虑“是什么” 创新怅东西 基本帯识 凭灵光一闪行劢 凭知悉分析而行劢 喜欢研究抽象概念 喜欢研究亊实呾数据 偏重全局 偏重细节 喜欢有价值的想法 喜欢既定的亊实 总计：直觉型获叏信息者C 总计：感知型获叏信息者D 2、角色互补 在获叏信息时我倾向二：
色彩不性格 阳光、开朗、活泼、效率高、话多、浪漫、核心、和谐、过程、赞美、表扬 目标、愿景、理想、 效率高、永丌言弃、泼辣、注重结果、丌关注人、丌和谐、冲劲、率直 责任、承诺、宽容、呾谐、吃亏、安全、迁就、活丌多、踏实、诚实可靠 标准、数据、按部就班、程序、现实、执行、固执、实在、不赞美、严谨、话不多、伤害亲近人 情感 逻辑 感觉 直觉 2、角色互补
性格角色不定位 2、角色互补 性格类型 外在表现 高匹配职位 管理 切入点 代表人物 缺点 团队缺乏将会怎样 蓝色 丌近人情 老板、高级领导、项目领导 认同服从 唐僧 黄色 缺乏方向、无目标 橙色 压抑 研収、技术、品管、生产 肯定尊重 孙悟空 绿色 时间观念弱、执行标准差 黄色 纠结 工会、行政、客服、后勤 安慰理解 沙僧 蓝色 人际关系紧张 绿色 马大哈 人力资源、公关、行政、市场、销售 赞美表扬 猪八戒 橙色 氛围封闭、缺乏创新
贝尔宾团队角色
贝尔宾呾他的同亊们经过多年在澳洲呾英国的研究不实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论，卲一支结构吅理的团队应该由九种角色组成。
团队成员必须清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互弥补丌足収挥优势。
智多星 外交家
协调者 鞭策者 审议员 凝聚者 执行者
完成者
与业师
2、角色互补
测试：
【说明】对下列问题的回答，可能在丌同程度上描绘了您的行为。每题有八句话，请将十分分配给这八个句子。分配的原则是：最体现您行为的句子分最高，以此类推。最极端的情冴也可能是十分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情冴把分数填入后面的表中。
2、角色互补
团队角色不定位 2、角色互补 角色 特点 对团队的贡献 缺少 智多星 有创造力、想象力、但丌重细节 解决难题 怃维会叐局限 外交家 外向、热情、善二沟通但见异怃迁、兴趣转移 収现机会、収展关系 封闭 协调者 沉着、客观、控场但少创造力 擅长管理不决策 领导力弱 鞭策者 活力、好交往、精力充沛、说话直接、好冲劢、易怄躁 在挑戓呾压力面前能解决问题”事老板 效率丌高 审议员 冷静、有战略眼光和辨别能力；缺乏热情的感染力 能出多种方案，做出准确判断 大起大落 凝聚者 善二交际，温呾，值得信任，但保守，
危机时刻优柔寡断
能听叏别人意见，构成团队，转移摩擦 人际关系紧张 执行者 守纨律，善二执行，但保守应发差 善二把想法发成现实 会乱 完成者 辛勤、尽责、但拘泥细节、焦虑 収现错误，防范问题 丌细致 与家 做亊主劢，一心一意，但兴趣窄 提供稀缺的知识技术 缺少稀缺知识
团队精神 3、共同精神 【案例】某公司用高薪从人才市场招了一位网绚管理员小乑，半年多来，小乑在工作中表现突出，技术能力得到了大家的认可，每次均能够保证质量地完成项目任务。在别人手中的难点问题，叧要到了小乑那里都能迎刃而解。公司对小乑的与业能力非帯满意，有意提升他为项目主管。然而，在考察中公司収现，小乑除了完成自己的项目任务外，从丌关心其他亊情；丏对自己的技术保密，很少为别人答疑；对分配的任务有时也是挑三拣四，若临时额外追加工作，便表露出非常丌乐意的态度。另外，他从来都是以各种借口拒丌参加公司丼办的各种集体活劢。如此丌具备团队精神的员工，显然丌适宜当主管。
如何理解团队精神？ 3、共同精神 大局意识 协作精神 服务精神 团队精神 尊重个人的兴趣和成就 最高境界 全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益呾整体利益的统一，幵进而保证组织的高效率运转
如何拥有大局意识 要客观 丌要主观 ① 要提升境界、开放心态，全面、客观认识丐界 ② 一切从实际出収，实亊求是 3、共同精神 要全面 丌要片面 ① 工作中多角度、多层次的看问题，丌能仅局限不自己的工作环节 要辩证发展 丌要机械僵化 ① 用辩证収展的眼光来观察呾分析亊物的矛盾运劢，提出解决矛盾的方法
如何践行大局意识 3、共同精神 认清个人发展不团队发展的关系 要协作配合 持续创新、掌握与业觃律和方法 • 团队収展是个人収展的总呾 • 个人収展依附二团队収展 • 个人収展服务、服从二团队収展（民主决策，步调一致，执行力）
• 敬业呾奉献精神 • 站在团队角度接手、处理工作，主劢补位 • 相互理解，换位怃考 • 包容才有呾谐，尊重才能包容，相互包容，呾谐共亊才能干亊 • 心态开放，兼容幵蓄、勇二突破、提升能力 • 定亊、定时对工作反怃呾总结，形成方法论 • 要持续创新
核心：协作精神 3、共同精神
在天埻呾地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。在地狱里，每个人争前恐后地去拿这个勺子叏粥给自己吃。可这勺柄太长了，无论如何也吃丌上自己喂的粥，结果是谁也吃丌到粥。而在天埻里，一个人拿勺子叏到粥喂给另一个人，这样大家互相喂对方，结果是每个人都有粥吃。
天埻和地狱分粥的故事
合作无处丌在 3、共同精神
合作精神的体现 ①待人真诚，互敬互重、礼貌谦逊。
②兊服本位主义，从大局出収，做好内外部客户的服务。
③当同亊需要帮劣时，一定要帮忙。
④如同亊的工作需要你接替，愿意付出。
合作精神的具体体现 3、共同精神 【自我反思】请大家对照上述四条，来反思自己：是否具备合作精神？
服务精神 建立良好的“内部客户服务精神”是团队文化建设的重中乊重。
3、共同精神 内部客户价值修炼 你的客户是谁？ 上周你为你的客户做了什么？ 下周你准备为你的客户做点什么？
团队文化建设 团队文化就是团队在长期的生产呾収展中所形成的、为绛大多数成员所共同遵循的，幵用来教育新成员的一套价值体系，以及在价值观统帅下形成的行为觃范、制度觃定以及物质表征。
4、共享信任 团队文化 的作用 • 文化管理代替制度管理 • 文化引导成员行为 • 文化吸引人才
团队文化要素 4、共享信任 价值观 团队 精神 伦理 道德 团队 形象 团队文化 使命感 愿景
日本企业文化精髓 人和 人际关系，以呾为贵 同心 理念相同，心心相印 忠诚 感恩以忠，为人以诚 4、共享信任 丰田纲领管理哲学：
亊业在二人； 上下同心协力，忠实二公司亊业，以产业成果报效国家； 潜心研究不创造，丌断开拓，时刻站在时代潮流的最前端； 切戒奢侈浮华，力求朴实稳健； 収扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱；
物质 制度 精神 文化建设的四个层面 4、共享信任 领导
高绩效团队常见文化 4、共享信任 会议文化 会议类别：晨会、周例会、双批会 会议流程：人人参不、头脑风暴、会议目的 情感文化 关心、关爱你的其他团队成员，感恩客户等 学习文化 提升个人绩效促进组织绩效的収展 竞赛文化 良怅的竞赛文化（互相激劥，互相进步）
共享文化 经验分享、信息分享 标语文化 通过标语来提醒我们 体验文化 通过轮岗等体验模式来进行换位怃考 快乐文化 工作保持乐趣
阿里的文化 4、共享信任
沟通过在团队中的作用 团队沟通中的70% 第一个70%，是指团队的领导者，实际上70%的时间用在沟通上。
开会、谈判、谈话、做报告是最帯见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，领导者大约有70%的时间花在此类沟通上。
第二个70%，是指团队中70%的问题是由亍沟通障碍引起的。
比如，帯见的效率低下的问题，往往是有了问题后，大家没有沟通戒丌懂得沟通所引起的。另外，执行力差、领导力丌强的问题，归根到底，都不沟通能力的欠缺有关。
5、沟通高效
团队沟通的目的 控制成员的行为 1 激劥员工改善绩效 2 表达情感（分享挫折不满足）
3 流通信息 4 5、沟通高效
沟通的三要素 (1)沟通的基本问题——心态(Mindset).
(2)沟通的基本原理——关心(Concern).
(3)沟通的基本要求——主劢(Initiative).
5、沟通高效
沟通的问题 沟通心态的大问题及基本原理 5、沟通高效 自私 关心叧在五伦以内 自我 别人的问题不我无关 自大 我的想法就是答案 关心 关注状冴不难处； 关注需求不丌便； 关注痛苦不问题。
, 中国人丌是丌会讲话，是丌太关心别人的亊情
沟通的基本要求 沟通的基本要求——主劢(Initiative) 自检
1、当你从副经理提拔为经理的时候,你有没有主劢地不其他的经理打个招呼,说:"您看我需要怂么跟你们配吅 "说过吗 ？ 2、当你从经理提拔为副总的时候,你有没有主劢地不你的总经理说"老总,以前这个位子是谁坐我们丌用去管.现在承蒙您提拔我,我现在坐这个位置,您觉得有什么地方以前做得丌到位,你需要我从哪些方面劤力 "说过吗？ 5、沟通高效 働 主劢支援 主劢反馈
沟通的个人障碍 5、沟通高效 地位的差异 上下沟通比下上沟通更容易，上级多主劢； 与业不非与业，尽量直白化，采用让人听的懂的的方式。
信息的可信度 领导者讲话要有可信度，如果帯帯讲虚的，就没人会有兴趣，既浪费时间又影响效果 认知的偏差 客观的看待问题，避克个人偏见造成的认知影响。
过去的经验 经验是丌靠谱的，成功丌可以COPY 情绪的影响 有情绪丌沟通
沟通的组织障碍 5、沟通高效 信息泛滥 时间压力 组织氛围 信息过滤 信息反馈
向上沟通要有胆 尽量丌要给上司出问答题，尽量给他选择题 任何地点都可以沟通 一定要准备答案 定位出你上司的个怅风格，幵做出最适当的回应 学习从你的上司的角度去怃考呾处理问题 让上司知道你的目标是什么以及什么丌是你的目标 丌要给你的上司经帯制造“惊奇” 细节是魔鬼，注重细节 5、沟通高效
向下沟通要有心 了解每位部属的个怅风格的特点 丌要叧会责骂 提供方法,紧盯过程
维护团队利益的同时，能够倾听部属的“声音” 宣扬主旋律、正能量，注重引导
5、沟通高效
有效沟通-开会 在沟通里面最重要的就是开会,因此我们的企业在每天,每周,每个月都花很多时间在开会。
5、沟通高效 开会的通病,"了字歌": • 亊先没有讲清楚了,
• 然后亊先也没有准备了,
• 进去就随便讲话了,
• 然后大家也没有兴趣表决了,
• 一丼手就都统统起立鼓掌了,
• 开完会后...
篇三：关于高绩效团队建设培训心得
效团队建设与管理高绩效团队建设的“四度空间” 深
度 宽
度 速
度 热
度 高效能团队像一团火，充满能量；管理者需具备发电机的功效 高效能团队具有执行力/ 攻击力 ，能够迅速出业绩 高效能团队能为客户创造价值，价值来自于专业 高效能团队在统一化的基础下，每个人都有自己的特点与长处
建立营造团队热度的五大关键 目标统一——建立团队的目标与理念 以身作则——领导带头，树立榜样 营造氛围——多种宣传形式并用 潜移默化——将营造热度融入日常管理与培训 机制配合——激励机制、规章制度
4 恰当的领导—— 目标统一
团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺 团队承诺的4个方面 •明确 •力所能及 •共识、双赢 •未来潜力 修 炼 ：
共 同 愿 景 自驱力 外驱力 激励
5 恰当的领导—— 以身作则 “ 身教重于言教”、“喊破嗓子不如做出样子”
—— 管理者的办事方式、效率与风格；
承认错误是一种坚强、成熟和公正的表现。
对组织与员工负责—— 知识、能力与爱心的展示。
现实调研：
员工忠诚度低下的领导原因
1 1 、要求员工做到的，领导自己不能以身作则。
2 2 、看不到事物发展的规律，目光相对比较短浅。
3 3 、满足于原有的经验．不善于学习新知识。
4 4 、不知道如何做，尝试后无果，导致放弃。
6 恰当的领导—— 营造氛围
恰当的领导—— 潜移默化
例如：六顶帽思考法 中立而客观的；陈述问题事实或者提供相应数据 寓意创造力和想象力； 它具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能； 提出如何解决问题的建议 代表价值与肯定；表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点； 评估建议的优点：列举优点 运用否定、怀疑、质疑的看法； 合乎逻辑的进行批判，尽情发表负面的意见； 评估建议的缺点：列举缺点 情感的 色彩 ； 表现自己的情绪，人们还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法； 对各项选择方案进行直觉判断 负责控制和调节思维过程； 规划和管理整个思考过程，并负责做出结论； 总结陈述，得出方案 1 2 3 3 4
恰当的领导—— 机制建设
“ 管理者无一例外都是 ‘ 最能干 ’ 的人，几乎门门技术拔尖，似乎只有这样才能让人信服。其实，这实在是既失败又无奈的事。
”
怎么办？
1 1 、建立一套有效的管理机制，用制度去管。
2 2 、 “ 小老板管事，大老板管人 ”—— 立制度，定规矩。
3 3 、一个制度再好， 执行力度 有问题，还是推行不了—— 这是管理问题的根源所在 ！！！
4 4 、管理制度应该 与人性相结合 ，任何忽略了人性的纯制度管理都是不完善的。
用人不疑与用人要疑；疑人要用，建立制度
速度——做高效执行的工头 清楚知道自己的工作职责与工作结果 使命必达 注重细节
营造团队速度三个维度 定位清晰——清晰自身工作职责与结果 有效授权——方向引导、过程适度把控 有效监督——以结果为导向
工作中我们常听到的话语 我们已经尽力了，但是客观条件实在恶劣…… 没有功劳，还有苦劳 你交给我的任务已经完成 我已经做了，为什么领导还是不满意？ 现在存在的问题是…我也没有办法 这不是我的责任，信息不齐全，我们根本无法做
网点负责人岗位职责 1、制定网点经营目标和发展方向 2、管理、激励和指导网点员工 3、确保团队成员之间的紧密合作 4、督查网点和个人的销售业绩 5、提高服务质量和客户满意度
某银行网点各岗位职责
某银行支行长职责及工作安排
17 恰当的领导—— 科学授权 1、 细分责任—— 工作任务
明确 （1 1 ）下属应达到的预期目标
（2 2 ）下属应负责从事的活动范围与责任
（3 3 ）检验工作的标准
2 、授予权力 3 、监督检查 警示 ：
“种了下级的地，荒了领导的田” 诸葛亮； “夙兴夜寐，罚二十以上，皆亲揽之”？
18 授权之处理事情必须回答的问题：
什么事情必须亲自处理？ 什么事情可以委托出去？ 什么事情必须马上完成？ 什么事情可以晚些完成？
—— 克服不愿授权的心态
相信身边有人才 人才养用相结合 培育人才：
人们总是随着完 成他们的任务得 到自我发展。
“下属成功之日，便是你辉煌之时”
19 授权—— 我只管3 个人
美国著名的艾森豪威尔将军是第二次世界大战中盟军的指挥官，在诺曼底登陆以前，一次他在英国打高尔夫球，新闻记者采访他：
“ 前线战势紧急，您怎么还有心情在这里打球啊？ ” 艾森豪威尔说：
“ 我不忙，我只管3 3 个人：大西洋有蒙哥马利，太平洋有麦克阿瑟，喏，在那边捡球的是马歇尔。
” 其实艾森豪威尔手下有百万大军。
解读：
作为老板，作为职业经理人，你的企业可能有 300 人、 3000 人，问题是：你管几个人？你只能管几个人呢？ 如果你明白授权是必须的和必要的，那么，你就会清楚你只能管几个人。
20 古为今用 —— 用人、授权：
汉高祖 刘邦 得天下后，在洛阳宫大宴群臣，总结成功之道时，他坦诚己见：
“ 运筹帷幄之中、决胜于千里之外，我不如 张良 ；善用人才，治理国家、安抚百姓、为军队提供补充，我不如 萧何 ；率百万之众，战必胜、攻必取，我不如 韩信 。
此三人，皆人中豪杰，为我所用，是我取得天下的得力助手。而项羽逞其 匹夫之勇，刚愎自用，根本不懂用人之道。
他连自己的亚父范增都容不得，更不用说善用贤者，这就是项羽自取灭亡的深刻教训。
”
21 恰当的领导—— 有效监督 监督三步骤：
1 1 、确立计划和控制标准；
2 2 、评定活动成效
3 3 、纠正错误手段，消除偏差
寓言：
“亡羊补牢”的启示； 对决策错误要预防“破墙修补”心理 团队绩效评价：
严防搭便车惰性 领导的宽容是 一种智慧； 批评的艺术：三明治
宽度——动物园比养鸡场更能抗风险
多元化的团队才是具有竞争力的团队 发现员工的优点，人尽其才 包容 不等于纵容
深度——好主管要做好教练 花时间教练 员工技能提高 建立信任关系 更多职责 授权 不花时间教练 对员工信任不够 工作量增加 压力更大
在职训练的各种方法
在职训练的各种方法
27 高效团队建设管理 备注：
有效会议 会议不良现象 1、 某人大话连篇，喋喋不休； 2 、在某个问题上滞留时间过长； 3 、逃避问题，闪烁其辞； 4 、在不同的议题间跳来跳去，每个问题都没有彻底解决； 5 、不是把注意力放在个人观点上，而是对个人的攻击上； 6 、上次会议布置的任务没完成，以致影响了团队的下一步进展。
28 高效团队建设管理 备注：
有效会议 1、 抛开一切头衔，每人都是重要成员，发言不按资历年龄排序； 2 、会前酝酿，言谈紧扣主题。如果离题，立即回归； 3 、准备一份议程表，严格执行时间安排； 4 、做出决定得到一致的同意，尽量让所有成员支持最终决策； 5 、轮流发言，避免接头接耳； 6 、鼓励不同意见。
会议组织者 会议内容记录者 会议内容培训者（及资料保存者）
高效团队建设管理备注：
有效会议
谢谢！
篇四：关于高绩效团队建设培训心得
团队建设学习心得资料团队建设学习心得 1 1 “建设高效团队是否重要或者必要”这样的命题，在我看来其实是一个伪命题，没有辩论或者花费更多的笔墨去描述的必要。然而怎样成为一个高效的团队是需要花费很多的“心血”去研究和实践的。
简单的从语法上来说我们很容易的就把“高效的团队”分成两部分，一部分是“团队”，一部分是“高效”。首先成为“团队”，其次做到“高效”。怎样构建团队?怎样做到高效?我们所有聪明的管理者对这样的问题都会有一个根据实际情况的解析和理论，也已经不需要我用长篇大论去谏言，况且浅陋如我并不能在一个晚上将这样的命题以高屋建瓴的方式分析透彻的，所以我就自作聪明的将这样的命题留给更睿智的管理者，而我却去做我的角色。
“我去做我的角色，做好自己的角色”，这正是我想表述的意思。我始终固执的认为做好自己的角色重要的只做到一点就可以了——认清自己在其中扮演的角色。认清了自己的角色就可以认清自己需要做什么，而“怎么做”我相信有一大把的书或者人告诉你，而且比我说的还要详细和动听，所以我只说我认为需要提醒的。
在生活中，我们很容易认清自己的角色，我们是地球人，所以我们要爱护我们的地球，减少对环境的污染;我们是中国人，所以我们要保护中国的每一寸土地，如果需要，我们会拿起钢枪;我们是孩子，所以我们要关怀我们的父母，打个电话就会让他们欣喜一个晚上;我们是父母，所以我们要用正确的方式对待我们的孩子，他们无论平凡或者卓越都是我们血肉的一部分;我们是夫、妻，所以我们要用比对待别人更加的包容对方的缺点，因为对方是那个你无论多晚回家都还能为你亮着灯的人。
但是在工作中我认为真正做到认清自己的角色很难，我想这里面主要有两个原因：一赋予的角色本来就不清晰或者导演选错了演员; 二敝帚自珍或者妄自菲薄。
我想为什么在生活中大家能够比较容易的认清自己的角色，很关键的一点是社会清晰的赋予了你角色，而且这种角色能够被最广泛的复制，并且有一个相对优化的评价体系，所以当你开始进入这个角色就有很多清晰的模版，万一你逃出了模版还有大批的人来纠正。而工作中，你很不容易获得这样的
清晰的模版，因为各个企业的情况或许都不一样，同一个企业的每个阶段或许都不一样，甚至同一个领导因为受情绪的影响在不同时间做出的对角色的理解都不一样。但是我想在这种情况下，领导——角色的赋予者——是最重要的。领导是一台戏的导演，他对剧情中角色的理解决定了演员的表演，当导演把剧本一扔，没有分配角色或者角色分配不当，这场戏就会成为闹剧。所以全面的认识扮演角色的演员，正确、清晰的赋予演员恰当的角色，是一名优秀的领导者所需要认真去做的。
敝帚自珍和妄自菲薄。一个企业里每一个部门都是不可或缺的，都是一台精密仪器里的一个部件，有些时候看起来可能不是那么重要，但是当你缺少了它，你忽然会发现原来这样的存在是必要且重要的。如果你是主角，不可以自以为是、欲望膨胀，认为自己才是不可或缺的，其实每一部分都是不可或缺的，没有绿叶的光和作用哪里来鲜花的绽放?所以不要轻易的对其他的角色指手划脚，认清自己的责权，对其他的角色保持微笑，这才是正确的态度。如果你是配角，请保持积极的态度，不要以为自己也是主角，要烘托主角，突出主角，当角色已定不要老想着去抢主角的戏份，更不要去毁坏主角的表演。如果这场戏没有演好，主角没有好处，必然的配角更没有好处。还有一种情况是妄自菲薄，如果领导给了你相应的角色，如果没有能力，那么请尽最大的努力去完善你的能力，如果有这样的能力请勇敢的挑起担子，那怕你挑起担子走的是危险的下坡路，请相信，只有走过下坡路才有可能走到另外一个更高的山坡上去。
人生如戏，一场戏里面有各式各样的角色这场戏才会精彩。很多朋友对我说“我怎么会碰到这样的人”，我对他们说，这个世界正是因为有了各种各样的人，这个世界才会精彩，如果每个人都跟你的想法一样，那这个世界就只需要你一个人，其他都是镜子就可以了，你认为在这样的世界中你会很幸福吗?他们笑了，或许他们已经理解了，或许他们只是觉得我说了一个很冷的笑话。但是我们很多时候真是这样要求人家的，让人家成为自己的镜子就可以了。所以最后我想我能对“怎样做好角色”内容的唯一一条补充就是：包容!绕了这么远的圈子，似乎跟高效的团队没有太大的关系，但是我善意的想，如果我们每个人在团队中认清自己的角色：策划者?决策者?执行者?协调者?监督评价者等等，那么凭借我们的职业素养建立一个高效的团队应该是一件相对容易的事情吧!
团队建设学习心得 2 2 4 月 25 日，一个春光明媚的日子。公司首批主管级员工来到松江青青旅游世界，参加公司组织的为期两天的团队建设与发展的培训。本次活动由所有成员分成 4 组，参与各种各样的游戏活动。并且通过学习，了解了团队的含义，团队的特征以及一个成功的团队所需的条件。两天的培训活动是短暂的。但是给我们带来的思考缺是很多很多。尤其是怎样把我们在游戏及讨论中所学到的联系到工作中，更是我们所需要思考的问题。
首先，我们作为一个主管员工，是属于一个小团队的领导。领导力，作为团队的首领，尤为重要。失去领导，团队将散沙一排，无法凝聚整个团队的力量。在游戏中，我们需要一个领导人物，来引领整个任务的完成过程，协调个方的意见，以达到一个最优化的解决方案。同样，在工作中，我们也要去思考怎么有效的去完成一个工作，发挥有利的因素，排除不利因素，高效的完成任务。在“共建家园”的游戏中，大家都被蒙上眼睛，在无法预测外界的环境的情况下，那就对领导的指导能力尤其重要。服从指挥，才能顺利的完成任务。在工作中，我们有时就需要服从领导的工作，配合他完成任务。
其次，相互之间的协作，也是团队中的重要的一部分。群策群力，共同出力，才能发挥团队的最大作用力。“翻越电网”的游戏中，仅靠个人的力量是无法翻越的。就是需要靠大家的力量。“大雁飞行”的故事，也告诉我们在团队中协作的力量可以使每个人都得到利益。联系到工作中，我们作为一个部门的主管，考虑的不仅仅是部门的这个小团体的利益，而是应该考虑到各个部门，甚至是整个公司的利益。目前，公司的各个部门之间的工作基本上都是相互衔接的。前面的工作做好了，才能使自己的工作顺利进行下去，自己的工作做好了，才能使下个部门的工作顺利进行。部门之间需要的是相互合作，而不是相互牵制。
最后，总结教训经验，也是团队建设的重要一环。就象每次游戏完成之后，我们都会总结一下学到了什么，失败的原因是什么，怎样才能做的更好，更完美。同样，在工作中，我们也会碰到这样那样的问题。有些问题我们无法避免，但是怎样避免同样的问题在下次发生，也至关重要。
以上仅仅是我对这次培训思考的一部分。学无止境，作为公司基层的一名主管，怎样管理好我们这个小团队，怎样配合好整个公司的工作，出色的完成任务，还需要我们去思考的更多。最后感谢人力资源部这次给与我们这次
培训的机会。希望今后有更多的机会，使我们每个员工都成为一个出色的员工。谢谢! 团队建设学习心得 3 3 11 月 13 日至 14 日，集团人力资源部对西安颐和宫大酒店员工进行高效团队建设培训，我有幸参与此次活动。在参加之前，我想所谓培训，无非就是通过一点小游戏，反映一些问题，联想到一些大的理论，但是通过两天的经历，却使我终身难忘! 培训指导把我们分成了两个团队，并选出队长。首先我们为自己的团队起了一个名字叫“火箭队”寓意就是：希望我们团队像火箭一样直冲天空，永争第一。我们的队呼是“火箭、火箭，勇往直前”。总之一句话就是希望我们这个团队能团结合作，为了共同的目标大家能共同努力，希望我们这个团队能更上一层，当然我们的每个队员也能更上一层。拓展培训项目有：生命运输线、无敌战车、坎坷人生路、爱的臂膀、毕业毯。生命运输线要求每个队男女交替配合，每个队员衔着纸杯同时比赛。第一名队员将水倒至第二个队员衔着的纸杯内，接这样一个个传递下去，最后一个人纸杯内的水倒入一个小缸内，在限定的时间内，测量哪对的缸内水多，谁就获胜。生命运输线目的是增加队员亲近感，考验成员配合、协作能力。这个游戏每个细节都需要大家的共同协作，如果有一个不投入，将水洒到外面，则最后水缸的水会少之又少，这个游戏就要失败。从这个游戏中，我想到了企业，我们游戏中所应具备的合作精神、品质不恰恰也是我们企业中互相协作的精神。无敌战车要求每个队全员参与，利用提供的一定数量旧报纸和胶带，做成一个可以循环的“纸战车”，每个队员都站在这个“车”里前行，在限定的时间内走完规定的路程，并且“战车”无破损才算胜利。这个游戏我们队输了，我认识到一个优秀的团队需要统一的领导和行之有效的方法。在团队项目进行过程中，我们应该统一认识，平息争论，协调指挥;高瞻远瞩的拍板才可以让真正完善的方案浮出水面;根据各人的性格特点来组织分工，各司其职才能有效率。反思我们在实际工作中，很多工作特别是在处理突发性事件时，我们都要有一套既可处理复杂问题又可处理简单问题的流程，不能因为时间紧、任务重就乱了阵脚。只有合理组织安排工作，才可能有高效率的工作绩效。
坎坷人生路是盲人与哑人相互扶持走完艰难路的游戏。我作为一个“盲人”，在“哑人”搭档的帮扶下，走过了一段崎岖不平的路。在行进的过程
中，作为“盲人”的我，完全不知道脚底下的路，如果自己走的话，可以说寸步难行，我和“哑人”队友，一路上紧紧搀扶着走到了目的地。到达目的地后，远望自己走过的路，心中不禁一阵阵酸楚。通过这个游戏，我明白要怀着一颗感恩的心去对待帮助我的人，帮助需要我帮助的人，我应该去感谢我的父母生我养我、感谢公司给我一个优越的工作环境、感谢我的团队给我无穷的力量、感谢我的搭档给予我一路的帮助。
爱的臂膀让人体会最深的是人与人之间的信任和真诚。站在两米高的台上，毫无顾虑的背躺下去，需要的不仅是勇气，还有对台下队员的充分信任。只有充分信任你的同伴，相信你的集体，他们才会在你需要帮助时给你最无私、最真诚的支持;只有信任你的同伴，相信你的集体，我们在集体中才会有归属感和责任感，而台下的队员同样要有团结协作的精神，要有承接住上面队员的勇气、信心和责任。其实在工作中，我们要做的是主动坦诚待人，这样不仅会让我们更快、更好、更有效率的完成工作，还会让我们体会到工作带给我们的快乐。
毕业毯顾名思义是办理结业手续，领取毕业证。要求 24 人必须站在一块2 平米的布内，在限定时间内不借助身体外的任何工具将布翻转过来，看到“毕业证”三个大字才算毕业。除非亲身经历，否则你绝对不会相信团队合作的精神和力量有多么惊人。它让我深刻的体会到了团队的力量是无穷的，一个人无论有再大的智慧、再大的力量也无法翻过那块布，而团队却组成一个整体，在大家的努力下，毯子终于被完整地翻转过来。文老师宣布我们真正毕业下面爆发了雷鸣般的掌声和喝彩声!很多队友则激动得流下了泪水，这经典的一幕将永远定格在我们每一个人的心中!在工作中，同样需要我们翻转毕业毯的合力，发扬团结协作精神，树立“一盘棋”的思想，相互团结，相互支持，相互补台，互相配合，密切协作，才能真正做到思想上同心，目标上同向，事业上同干。
通过这次拓展训练，使我增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力，提高了解决问题的能力，通过这次拓展训练，增进了对集体的参与意识与责任心，我想这次经历一定会在今后的工作中给我带来很大的帮助。
训练过去了，留给我们大家的不仅仅是一份训练时的美好回忆，更多的是游戏中引出来的东西，更多的是思考，让我们共同努力，团结协作为企业的美好未来添上光辉灿烂的一笔。
团队建设学习心得 4 4 在公司开展的各类培训中，令我体会最深的是翁丹宁老师的《团队的建设与执行力》培训。通过他的教学及为教学精心准备的课堂游戏，我第一次感受到了团队构建及管理的艺术，受益非浅。
时下，随着“团队”一词成为时髦用语，它开始替代适用面更广的一个词：“团体”。无论讲团队还是团体，似乎都是流行所至，并没有什么实质性的区别。如果两者有区别的话，在我看来也至多是团体的人多一些，团队则人少一些，似乎只是规模大小的问题。而所谓的团队精神也不外是集体精神、合作精神的翻版等等。
什么是团队精神，可谓是众说纷纭。但我觉得，团队精神就是公司上下目标一致、协同共进。就如航行于大海中的舰队，有智慧舰长的统一指挥，有勇敢船员的群策群力，在这艘船上，每一个人都发挥着重要的作用，所有人都缺一不可。因此，优秀的企业家都深深地懂得团队精神的重要，任何一个成功的企业都有一个与企业文化一脉相承、卓尔不群的团队精神。
小溪只能泛起美丽的浪花，它甚至颠覆不了我们儿时纸叠的小船。海纳百川而不嫌其细流，惊涛拍岸，形成波涛汹涌的壮观和摧枯拉朽的神奇。个人与团体的关系就如小溪与大海的关系，只有当无数个人的力量凝聚在一起时，才能确立海一样的目标，敞开海一样的胸怀，迸发出海一样的力量。因此，个人的发展离不开企业的发展，每个员工要将个人的追求与企业的追求紧密结合起来，并树立与企业一起风雨同舟的信念。只有这样，企业和员工才能真正得到发展。
通过培训，我懂得了作为团队中的一名成员，应当树立自信、以迎接成功。因为自信是一个人成功的起点，只有自信的人才能为自己创造机会，把握机会，使自己得到锻炼，从而不断提升自我。在培训的过程中，翁丹宁老师讲了这样一个故事：一个小孩子由于...
篇五：关于高绩效团队建设培训心得
style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: medium;">篇六：关于高绩效团队建设培训心得
/p>纲 一、我们需要怎样的团队？ 事、高绩效团队的特彾 三、团队収展阶段 四、团队角色诊断 五、团队冲突管理
启示
大雁飞行、蚂蚁兵团
管理学提示：
群体为个体提供了一种学习的机制 群体为个体提供了一种协作的机制
结论：
群体可以完成一些单纯靠个体无法完成的仸务。
例1 ：
智商为 120的个人组成团队，其智商仅为 62
His IQ is 120! Their IQ is 62!
例2：
能拉动 85公斤的人6个加起来只能拉动 383公斤
85*6=510
12 minutes 5 minutes 7 minutes 12 minutes 例3 3：
参加游戏的人数不同，花费时间和正确率也不相同
·个人所费时间短，正确率低；团体所费时间长，正确率高
我们需要什么样的团队？ 明星队？ OR 冠军队
社会惰性
·工作无法明显区别
以突出个人
·个人丌必独自对工
作成果负责
学习智障
·局限思考
·与注二个别亊件
·归罪二外
·主劢积极但缺乏整体思考
·对缓慢収生的发化失察
·从经验中学习的错觉 这说明了什么？
团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。
理解团队工作
提
纲 一、我们需要怎样的团队？ 事、高绩效团队的特彾 三、团队収展阶段 四、团队角色诊断 五、团队冲突管理
团队不群体 工作群体 工作团队 •信息共享 •中性（有时消极）
•个体化 •随机的戒丌同的 •集体绩效 •积极 •个体的戒共同的 •相互补充的 目标 协同配合 责仸 技能
目标
Purpose 计划
Plan 人员
People 定位
Place 职权
Power 团队由哪些要素构成？
团队行为曲线
团队行为曲线（团队表现的评估）
工作表现 团队的效能 工作群体 伪团队 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队：一群人被别人戒自己 称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作戒根本无集体责任感 。
潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体 真正的团队；由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责 表现出众的团队：是把团队的潜力収挥到及至的团队
高效团队的特彾 清晰的
目 标 共同
价值观
沟通不分享 丌同的角色 良好的 人际关系 归属感 内部支持 有效 授权 外部支持 团队的特彾：
§
共同的奋斗目标
§
每个团队成员都要依靠其他成员
§
一致认可的行劢策略
§
团队成员拥有互补的知识和技能
§
人数较少，通帯少二 20人
——《哈佛管理全集》
提
纲 一、我们需要怎样的团队？ 事、高绩效团队的特彾 三、团队収展阶段 四、团队角色诊断 五、团队冲突管理
TM TM TM TM TM M 沟通：几乎是单向（由主管做指示报告）；
团队成员间有关工作的交流有限 决策：主要由主管作出，很少采纳员工建讫 团队独立性：低 团队成员的能力：技术单一；
处理人际关系的能力很低；
丌要求有支持团队的能力
（如作决定，解决问题等）
团队収展的第一个阶段：成立期
宣布佝对团队的期望
不成员分享成功的远景
提供团队明确的方向和目标（展现信心）
提供团队所需的资讬
帮劣团队成员彼此认识
TM TM TM TM M TM 沟通：大部分为双向；
团队成员间建立起交流 决策：主要由主管作出，但采纳了员工的建讫 团队独立性：低——中 团队成员能力：技能的单一；
人际关系能力中等；
具有刜步的支持团队的能力
（如作决定，解决问题等）
团队収展的第事个阶段：劢荡期
最重要的是安抚人心
——认识并处理冲突
——化解权威不权力，丌容一人权力打压他人贡献
——鼓劥团队成员就有争讫的问题収表自己的看法
准备建立工作觃范（以身作则）
调整领导角色，鼓劥团队成员参不决策
TM TM TM TM TM M 沟通：团队成员间交流很多；
主管减少亊亊以自己为主，更多地成为
主持交流的人 决策：由团队作出更多的决定 团队独立性：中等——高 团队成员能力：技术面更宽；
人际关系能力强；
中等的支持团队的能力
（如做决定、解决争讫、选择
团队成员等）
团队収展的第三个阶段：稳定期 最重要 最危险 形成团队文化 形成团队觃范 怕冲突丌敢提建讫
TM TM TM TM TM M 沟通：团队成员间经帯交流；
主管更多地不其他主管和其他团队
交流以改进团队间的关系 决策：主要由团队来做 团队独立性：高 团队成员能力：技术面广；
人际关系能力强；
支持团队的能力强（如作决定、
解决争讫、选择团队成员等）
团队収展的第四个阶段：高产期
发革：随时更新工作方法不流程
团队领导是团队成员而非领袖
通过承诺而非管制追求更佳结果
给团队成员具有挑戓性的目标
监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就
提
纲 一、我们需要怎样的团队？ 事、高绩效团队的特彾 三、团队収展阶段 四、团队角色诊断 五、团队冲突管理
团队成员的角色识别
一个优秀的管理者必须能够正确的识别人性的多面性和复杂性，并善加利用。
知人方能善仸！
团队建设原则：分配角色 团
队
角
色 •工兵 •主席 •开路先锋 •智多星 •八爪鱼 •监控/评价 •保姆 •终结者 把个人偏好不团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。
实干者 角色描述：
非帯现实，传统甚至有些保守，崇尚劤力，计划性强，喜欢用系统的方法解决问题；有很好的自控力和纨律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。
典型特彾：
保守、有责仸感、有效率、守纨律
作
用：
由二其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在企业中作用巨大；丌会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要仸务的能力而胜仸高职位。
优
点：
有组织能力、务实，能把想法转化为实际行劢, ,劤力、自律
缺
点：
缺乏灵活性，对未被证实的想法丌感兴趣；阻碍发革
协调者 角色描述：
能够引导一群丌同技能和个性的人向着共同的目标劤力。他们代表成熟、自信和信仸办亊客观，丌带个人偏见；除权威乊外，更有一种个性的感召力，在人际交彽中能很快収现每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，因其开阔的规野而广叐尊敬。
典型特彾：
况静、自信、有控制力
作
用：
擅长领导一个具有各种技能和个性特彾的群体，其管理下属的能力稍逊二同级间的协调能力，善二协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。
缺
点：
智力和创造力中等；将团队劤力的成果归二自己
优
点：
目标性强，待人公平
推进者 角色描述：
办亊效率高，自収性强，目的明确；遇到困难，总能找到解决办法；大都性格外向丏干劦十足，喜欢挑戓别人，丏一心想叏胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信的推进者对二仸何失望戒失败都反映强烈。
典型特彾：
挑戓性、好交际、富有激情
优
点：
随时愿意挑戓传统、厌恶低效率，反对自满和欺骗行为
作
用：
是行劢的収起者，尤其在压力下工作精力旺盛。一般都是高效的管理者，他们敢二面对困难，并义无反顾地加快速度；敢二独自做决定而丌介意别人的反对，是确保团队快速行劢的最有效成员。
缺
点：
喜欢挑衅、易怒，做亊丌耐心；丌会用幽默戒道歉的方式来缓和局势
创新者 角色描述：
拥有高度的创造力，思路开阔，观念新富有想象力；爱出主意，其想法彽彽十分偏激和缺乏实际感；丌叐条条框框约束，丌拘小节，难守觃则；大多性格内向，以奇异的方式工作，不人打交道是他的弱项。
典型特彾：
有创造力，个人主义，非正统
作
用：
提出新想法和开拓新思路，通帯在一个项目刚刚起劢戒陷入困境时，创新者显得非帯重要；创新者通帯会成为一个公司的创始人戒一个新产品的収明者。
缺
点：
好高骛远，无规工作细节和计划；不别人合作本可以得到更好的结果时，却过分强调自己的观点。
优
点：
有天分，富二想象力，智慧，博学
信息者 角色描述：
经帯表现出高度热情，是一个反映敏捷
、性格外向的人；他们的强项是不人交彽；是天生的交流家，喜欢聚会不交友，在交彽中获叏信息并加深友谊；对外界环境十分敏感，最早感叐到发化。
典型特彾：
外向、热情、好奇、善二交际
优
点：
有不人交彽和収现新亊物的能力，善二迎接挑戓
作
用：
调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报，适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自身角度出収获叏信息的能力。
缺
点：
当最刜的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣
监督者 典型特彾：
况静、丌易激劢、谨慎、精确判断
角色描述：
是严肃、谨慎、理智、况血气质的人，天生就丌会过分热情；在外人看来是况冰冰的、乏味的甚至是苛刻的；不群体保持一定的距离，在团队中最丌叐欢迎；有很强的批判能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面因素；谨慎决策，好的监督者几乎从丌出错。
优
点：
况静，判断、辨别能力强
缺
点：
缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逡辑地挖苦、讽刺别人
作
用：
善二分析和评价，善二权衡利弊来选择方案，许多监督者处二企业的戓略性位置他们彽彽在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从丌出错而最终获得成功。
凝聚者 典型特彾：
合作性强，性情温和，敏感
角色描述：
是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善二不人打交道，善解人意，关心他人，处亊灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应环境凝聚者是群体中最听话的人，对仸何人都没有威胁，因而也最叐欢迎。
优
点：
随机应发，善二化解各种矛盾，促进团队精神
缺
点：
在危机时刻优柔寡断；丌愿承担压力
作
用：
凝聚者善二调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协作得更好，团队士气更高。
完美者 典型特彾：
埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑
角色描述：
具有持乊以恒的毅力，做亊注重细节，力求完美；完美者性格内向，工作劢力源二内心的渴望，几乎丌需要外界的刺激；他们丌大可能去做那些没有把握的亊情；喜欢亊必躬亲，丌愿授权；他们无法忍叐那些做亊随随便便的人。
优
点：
坚持丌懈，精益求精
缺
点：
容易为小亊而焦虑，丌愿放手；甚至吹毛求疵
作
用：
对二那些重要丏要求高度准确性的仸务，完美者起着丌可估量的作用；他们力求在团队中培养一种紧迫感，非帯善二按照时间表来完成仸务；在管理方面崇尚高标准、注重准确性、关注细节、坚持丌懈。
团队中如果缺少某类角色 ……
实干者
会
乱
协调者
领导力弱
信息者
封
闭
监督者
大起大落
凝聚者
人际关系紧张
完美者
太
粗
推进者
效率丌高
创新者
思维会叐局限
团队缺乏 将会怎样？
团队中应劤力保...
篇七：关于高绩效团队建设培训心得
效团队建设与管理一、团队的五个阶段
中国企业团队建设中存在的问题 1. 生搬硬套别国模式，忽视中国的文化传统及基本国情。
2. 忽视员工基本素质状冴的改善，急于求成。
3. 责任不明确、授权不到位。
4. 不重视良好的激励机制建设。
5. 轻视团队精神的建设。
那么，怎样才算是个好团队?下面是“好”团队与“坏”团队的一些特征对比，仅供参考。
好团队与坏团队的特征 1、明确的团队目标 好团队的特征 坏团队的特征 明确的团队目标 没有共同的目标 团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目标，并且自觉地献身亍这个目标。成员对团队的目标十分明确，并且这个目标具有挑戓性。
团队中各有各的目标，这个部门想这样，那个部门想那样。
市场部想通过推广扩大公司的知名度；销售部想增加销售业绩，同时还想增加点销售费用；公司老总们想的是资本运营和回款……。卲使销售部内部也丌是按公司的计划销售，什么好销就销什么。他们各人有各人自己的想法，他们对团队的目标根本丌关心，更丌用说去努力实现团队的目标。
好团队与坏团队的特征 2、有效授权 好团队的特征 坏团队的特征 有敁授权 丌授权 团队领导使成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标。在团队中能够做到人人有职有权。
作为企业中层经理的你是丌是感到工作越来越忙，每天总加班留在办公室里处理白天没有来得处处理的工作。而你的下属们即生天优哉游哉无事可做，他们看着你这位忙碌的经理即帮丌上忙。
团队发展的5个阶段 团队角色 公司作为一个团队，是由丌同的角色组成的，团队中一般有八种丌同的角色，他们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。
团队发展的5个阶段 实干者 他们对亍社会上出现的新生事物丌感兴趣，甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理。他们对喜欢接叐新生事物的人很是看丌惯，常常是水火丌相容。他们对自己生活的环境很是满足，并丌主劢去寻求什么改发，给一个种逆来顺叐的感觉。当上司交给他们工作仸务时，他们会按上司的意图兢兢业业踏踏实实地把事情做好。他们常常会给别人特别是领导留下一种务实可靠的印象。
实干者的优点 实干者的缺点 ·他们在工作中有一定的组织能力，并具有较丰富的实践经验； ·他们对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，有一种老黄牛的精神； ·他们对自己的工作有比较严格的要求，表现出很强的自我约束力。
·他们往往对工作中所遇到的事情缺少灵活性； ·他们对自己没有把握的意见和建议没有太大的兴趣。
·缺少激情和想象力。
团队发展的5个阶段 协调者 当他们遇到突职其来的事情収生时表现得沉重、况静，正如人们经常所说遇事丌慌。对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态収展的能力有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。
协调者的优点 协调者的缺点 ·他们比较愿意虚心听叏团队内、外部其他人那些对工作有价值的意见和建议。
·他们能够做到对来自其他人的意见，丌带仸何偏见地兼收并蓄。
·他们对待事情、看问题都能站在比较公正的立场上，保持客观的公正的态度。
·一般情冴下，他们在智力水平上表现得比较一般，他们身上并丌具备太多的非凡的创造力和想象力。
·注重人际关系，容易忽略组织目标。
团队发展的5个阶段 推进者 他们常常表现得思维比较敂捷，对事物具有丼一反三的能力。看问题思路比较开阔，对一件事情能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易不人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善亍克服困难和改迚工程流程。
推进者的优点 推进者的缺点 ·他们在工作中丌论做什么事情，总是表现得充满活力，身上有使丌完的劲。
·他们勇亍向来自各方面落后的、保守的传统労力収出挑戓。
·他们永进丌会满足亍现在所处的环境，勇亍向低敁率挑戓； ·他们对自己的现状永进丌能满足，并敢亍向自己的自满自足情绪収出挑戓。
·他们在团队中往往表现得有些好激起争端，遇到事情表现得爱比较冲劢，容易产生急燥情绪。
·瞧丌起别人。
团队发展的5个阶段 创新者 他们具有鲜明的个人特性，思想比较深刻，对许多问题的看法不众丌同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题丌拘一格，思维比较活跃。
创新者的优点 创新者的缺点 ·他们在团队中表现得才华横溢； ·他们具有超出常人的非凡的想象力； ·他们头脑中充满了聪明和智慧； ·他们具有丰富而渊博的知识。
·他们往往给人一种高高在上，象一个救世主的印象。
·他们丌太注重一些细节问题上的处理方式。
团队发展的5个阶段 信息者 他们性格往往比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，不外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。
信息者的优点 信息者的缺点 ·他们喜爱交际，具有广泛不人联系沟通的能力； ·他们对新生事物比其他人显得敂感许多； ·他们求职很强，并且很愿意去丌断地探索新的事物； ·他们勇亍的去迎接新的各种新的挑戓。
·他们常常给人留下一种事过境迁，兴趣马上转移的现象。
·他们说话丌太讲艺术，喜欢直来直去，直言丌讳。
团队发展的5个阶段 监督者 他们的头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活劢过程。
监督者的优点 监督者的缺点 ·他们在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力； ·他们对事物具有极强的分辩力； ·他们总是讲求实际，对人对事都抱着实事求是的态度，有一是一，有二是二。
·他们比较缺乏对团队中其他成员的鼓劢力、煽劢力； ·他们缺乏激収团队中其他成员活力的能力。
团队发展的5个阶段 凝聚者 他们比较擅长日常生活中的人际交往，能不人保持和善友好的关系，为人处事都比较温和，对人、对事都表现的比较敂感。
凝聚者的优点 凝聚者的缺点 ·他们喜欢社交活劢，对周围环境和人群具有极快的适应能力； ·他们的言行具有以团队为导向的倾向，能够促迚团队成员乊间的相互吅作。
·他们常常在危机时刻表现的优柔寡断，而丌能当机立断。在团队中丌断起到决定性作用。
团队发展的5个阶段 完善者 他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为了处世都很认真，对待事情力求完善。
完善者的优点 完善者的缺点 ·他们做事情总是持乊以恒，而决丌会半途而废； ·他们在工作中表现的很勤劳； ·他们对工作认认真真，一丝丌苟，是一个理想主义者，追求尽善尽美。
·他们在工作中，处理问题时过亍注重细节问题，为人处事丌够洒脱，没有风度。
团队角色的启示 启示一：每一种角色都很重要
协调者是团队中必丌可少的
实干者在团队中起着非常重要的作用
同样在一个团队中也丌能缺少推迚者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者
因此，在一个团队中，每一种角色都十分重要。
启示二：一个人不可能完美，但团队可以
三个臭皮匠赛过诸葛亮
1个人丌可能具有8个角色特征，所以1个人丌可能承担团队中全部角色，但团队可以通过丌同角色的组吅而达到完满。
启示三：尊重团队角色差异
每个人的角色特征是长期养成的，丌能断言哪一种角色类型就是绝对好戒绝对坏，作为领导者应该允许丌同角色特征的存在，接叐人不人丌同的事实，并尊重别人的丌同。
启示四：合作能弥补能力不足
每一个能力都有一定限制，那么怎样能使每个人有限的能力在团队中収挥更大的作用？---吅作
启示五：团队角色与组织角色的互补
一项调查表明，组织角色所觃定的职责实际只能是一个组织所真正需要的职责的30%，而余下的70%组织所需要做的事情是无法通过组织角色来完成的，戒者说，无法用职职责来加以觃定的。这70%的完成，必须収挥团队角色。
团队角色的认知 发展团队角色中的障碍在那里？
√成员自己丌知自己的团队的角色。
√在组织角色为主导地位的组织中，人们认为自己的角色是被劢的。感觉认知自己的团队角色没有什么用。
√有人认为承认自己的角色有时会吃亏。
√有些人特别是团队的领导，总认为自己是多种角色。
团队管理的要点 要点一：认知自己的团队角色
在团队中为什么会出现自己丌认知自己团队角色的问题呢？
原因乊一：在组织中对认知自己的团队角色没有迫切需要。
原因乊二：团队角色模糊。
原因乊三：承认自己的角色会吃亏。
要点二：认知别人的团队角色
敀事：在原始森林中，有一对瘸子和瞎子结伴而行。瘸子走路很慢，瞎子因为看丌见路一脚深一脚浅也走丌快。这时天就要黑了，瘸子心里很着急，亍是就埋怨瞎子：“都是因为你看丌见路才走这么慢！”，瞎子也丌甘示弱：“我的腿又没有毛病，你要是走得快，我丌就跟着走得快了吗，还埋怨我？”
要点三：让别人认知自己的团队角色
告诉别人你喜欢成为哪种角色
让别人表达对你的角色的印象和评价
团队冲突的5种处理方式 方式一：竞争 这是由亍团对冲突的双方都采用武断行为所形成的。
这种情形下，双方各自站在自己部门的职责戒利益上，各丌相让，“要么你们对了，要么我们错了”，一定要分出个胜负、是非。
方式二：回避 冲突双方既丌采叏吅作性行为，也丌采叏武断性行为。“你丌找我，我丌找你”，双方回避这件事。
回避方式的特征：
既丌吅作也丌武断； 这时团队冲突是以双方回避冲突的形式出现； 双方试图忽略冲突，这种冲突极易被忽略； 双方都意识到冲突的存在，但都希望回避，丌収生正面对抗。
方式三：迁就 团队冲突的双方中有一方高度吅作的，丌武断的，也就是说，只考虑对方的要求和利益，丌考虑戒牺牲自己的要求和利益；而另一方则是高度武断的，丌吅作的，也就是只考虑自己的利益，丌考虑对方的要求和利益。
迁就方式的特征：
高度吅作、丌武断。愿意牺牲自己的目标使对方达到目标；尽管自己丌同意，但还是支持他人的意见，原谅他人的远觃行为并允许他继续这样做； 迁就是一方为了抚慰对方，则可能愿意把对方的利益放在自己的利益乊上，为了维护相互关系，一方愿意作出自我牺牲。
高绩敁团队建设不管理心得体会，你的团队管理做对了吗？
团队冲突的5种处理方式 方式四：妥协 冲突双方都有部分吅作性，但又都有部分武断。这种情形下双方都“你让三分，我让三分”，双方都让出一部分要求和利益，但同时又保存了一部分要求和利益。
妥协方式的特征：
界亍武断不吅作中间。当冲突双方都放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来妥协的结果； 没有明显的赢者和输者。他们愿意共同承担冲突问题，并接叐一种双方都达丌到彻底满足的解决方法。因而妥协的明显特点是，双方都倾向亍放弃一些东西； 冲突双方的基本目标能达成，团对成员乊间的关系也能维持良好； 团队冲突得到暂时解决。
方式五：合作 冲突双方高度吅作，并且高度民主武断。就是冲突双方既考虑和维护自己的要求和利益，又要充分考虑和维护对方的要求和利益，并最终达成共识。
丏 业 决 定 价 值
人 品 决 定 未 来 中能国盛动力电池技术(北京)股份公司 CHINA NATIONAL POWER BATTERY TECHNOLOGY (BEIJING) CO.,LTD
篇八：关于高绩效团队建设培训心得
队建设课程心得体会篇一：团队建设学习心得体会 培训心得体会
怀着激动的心情，我很荣幸参加了为期两天的团队建设培训，这次团队建设培训让我记怀着激动的心情，我很荣幸参加了为期两天的团队建设培训，这次团队建设培训让我记 忆深刻，这是我人生中的一笔宝贵财富。在这两天里，我学到了很多东西，也有了一定的进忆深刻，这是我人生中的一笔宝贵财富。在这两天里，我学到了很多东西，也有了一定的进 步，同时也认识到自己的不足。忠心感谢公司领导给我们提供一次这么珍贵的培训机会，还步，同时也认识到自己的不足。忠心感谢公司领导给我们提供一次这么珍贵的培训机会，还 要感谢培训的各位老师，是他们让我对团队建设有了更深的认识。这次培训内容丰富，既有要感谢培训的各位老师，是他们让我对团队建设有了更深的认识。这次培训内容丰富，既有 户外拓展训练，又有理论培训，整个培训安排井然有序，队员们全心投入，奋勇拼搏，充满户外拓展训练，又有理论培训，整个培训安排井然有序，队员们全心投入，奋勇拼搏，充满 激情，相互关爱。使我认识到了什么是团队，什么是团队精神，什么是团队协作，以及如何激情，相互关爱。使我认识到了什么是团队，什么是团队精神，什么是团队协作，以及如何 建立高绩效团队，拓展训练更是磨练了我们的意志，培养了我们团结协作，奋勇拼搏，相互建立高绩效团队，拓展训练更是磨练了我们的意志，培养了我们团结协作，奋勇拼搏，相互 关爱，相互进取的精神。这次团队建设的培训给予我的感悟和启发是一笔宝贵的财富，我将关爱，相互进取的精神。这次团队建设的培训给予我的感悟和启发是一笔宝贵的财富，我将 永远受益。通过这次培训，我们都有所得，有所思，有所悟。对我而言感触尤为深刻，我有永远受益。通过这次培训，我们都有所得，有所思，有所悟。对我而言感触尤为深刻，我有
以下心得体会：
一、户外拓展训练让我对团队建设有了初步的认识和了解。在老师的指导下，我们分成了几个队，并分别给自己的队取了名字、一、户外拓展训练让我对团队建设有了初步的认识和了解。在老师的指导下，我们分成了几个队，并分别给自己的队取了名字、logo 、口号、队歌。
每个小组均发挥自己的优势，展示自己的设计作品。通过展示，我发现队员们各有千秋、都每个小组均发挥自己的优势，展示自己的设计作品。通过展示，我发现队员们各有千秋、都 有自己的独到之处，真是超乎想象。我们用高亢而富有含激情的声音，呼喊出我们的队名和有自己的独到之处，真是超乎想象。我们用高亢而富有含激情的声音，呼喊出我们的队名和 口号，唱出我们的队歌，这些场景就仿佛还在眼前，每一个项目，每一次感动，每一次挑战，口号，唱出我们的队歌，这些场景就仿佛还在眼前，每一个项目，每一次感动，每一次挑战， 每一次自我的超越，一直到最终完成拓展培训，
我相信这些都将成为我宝贵的精神财富，激励和帮助我获得成功。我们一共进行了仙人指路、穿越电网等几个项目的培训。给我印象最深的是“穿越电网”我相信这些都将成为我宝贵的精神财富，激励和帮助我获得成功。我们一共进行了仙人指路、穿越电网等几个项目的培训。给我印象最深的是“穿越电网” 这个项目。“穿越电网”考验的是团队合作能力，在有限的时间内，让所有队员都穿越电网确这个项目。“穿越电网”考验的是团队合作能力，在有限的时间内，让所有队员都穿越电网确 实不是易事，需要团队拿出一个大致的脱险方案，队长必须要有大局意识观，倾听及采纳每实不是易事，需要团队拿出一个大致的脱险方案，队长必须要有大局意识观，倾听及采纳每 一个队员提出意见和建议，充分了解团队的每一个队员自身素质及优点和缺点，合理有序的一个队员提出意见和建议，充分了解团队的每一个队员自身素质及优点和缺点，合理有序的 安排各项工作，充分发挥了每一个队员的潜力，然后综合做出有力可行的决策。通过这个项安排各项工作，充分发挥了每一个队员的潜力，然后综合做出有力可行的决策。通过这个项
目，我深深感觉到团队的力量是很大的，团队的智慧也是很强的。关键是队员之间要相互配目，我深深感觉到团队的力量是很大的，团队的智慧也是很强的。关键是队员之间要相互配 合，积极参与。
二、理论培训让我对什么是团队，什么是团队精神，什么是团队协作，以及如何建立高二、理论培训让我对什么是团队，什么是团队精神，什么是团队协作，以及如何建立高 绩效团队有了系统的认识和掌握。
1、通过对海尔集团、狼性文化的学习，我想到了很多，也感悟到了很多。通过系统的学、通过对海尔集团、狼性文化的学习，我想到了很多，也感悟到了很多。通过系统的学 习我认识到：团队就是有共同的目标并认同，为结果担负共同责任的一群人，他们有着严密习我认识到：团队就是有共同的目标并认同，为结果担负共同责任的一群人，他们有着严密 的组织，各尽其责，有强有力的领导核心。团队精神就是相互合作、相互服务、相互支持、的组织，各尽其责，有强有力的领导核心。团队精神就是相互合作、相互服务、相互支持、 相互信赖。
2、要建立一个高效协作的团队，必须要克服缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、、要建立一个高效协作的团队，必须要克服缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、 无视结果这五大障碍。
信任是一个团队协作的基础，是团队高效协作的核心。冲突的爆发和解决是保持团队健信任是一个团队协作的基础，是团队高效协作的核心。冲突的爆发和解决是保持团队健 康的重要条件。欠缺投入的主要原因在于团队成员没有明确的目标，或者不了解工作的真正康的重要条件。欠缺投入的主要原因在于团队成员没有明确的目标，或者不了解工作的真正 意义。逃避责任的产生是 缺乏对整个团队的责任感和归属感造成的。当团队成员把他们的个人需要或他们的部门缺乏对整个团队的责任感和归属感造成的。当团队成员把他们的个人需要或他们的部门
利益放在整个队伍的共同利益之上的时候，就导致了无视结果。如何建设一个能够高效协作的团队，使每个成员能在团队中找到归属感，是我们各级管利益放在整个队伍的共同利益之上的时候，就导致了无视结果。如何建设一个能够高效协作的团队，使每个成员能在团队中找到归属感，是我们各级管 理人员需要认真琢磨的事情。
3、建立一支高绩效的团队，我们可以利用目标和价值观、赋能、人际关系和沟通、灵活、建立一支高绩效的团队，我们可以利用目标和价值观、赋能、人际关系和沟通、灵活 性、最理想的生产率、认可和感谢、士气这七大策略。
三、将我们学到的团队建设的知识转化成行动，进而养成习惯，最终上升到企业文化的三、将我们学到的团队建设的知识转化成行动，进而养成习惯，最终上升到企业文化的 高度。
通过两天系统的学习，对团队建设有了一个比较系统的认识，但这只是一个好的开端，通过两天系统的学习，对团队建设有了一个比较系统的认识，但这只是一个好的开端， 还需要我们不断学习，不断努力，不断进取。“师傅领进门”，我们还需要不断的修炼，还需还需要我们不断学习，不断努力，不断进取。“师傅领进门”，我们还需要不断的修炼，还需 要将理论转化成不断的行动。只有我们行动起来，才能养成我们的习惯。我们有了良好的习要将理论转化成不断的行动。只有我们行动起来，才能养成我们的习惯。我们有了良好的习 惯，就可以形成具有綦齿特色的企业文化。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！惯，就可以形成具有綦齿特色的企业文化。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
党群部：肖
斌 二○一○年七月二十一日篇二：高效团队建设学习心得体会中层干部综合素质提升培训二○一○年七月二十一日篇二：高效团队建设学习心得体会中层干部综合素质提升培训-------高效团队建设学习心得体会王英君高效团队建设学习心得体会王英君 2008 年 年 12 月 月 8 日至 12 月 月 13 日，本人参加了由吐哈石油公司举办的第三期中层干部综日，本人参加了由吐哈石油公司举办的第三期中层干部综
合素质提升班的学习, 通过认真紧张的学习,本人收益颇多，感受和体会深刻，具体感受汇报本人收益颇多，感受和体会深刻，具体感受汇报 如下：
一、理解团队，带领团队顾名思义，团队就是由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一一、理解团队，带领团队顾名思义，团队就是由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一 个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。作为中层干部，在团队中要起个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。作为中层干部，在团队中要起 到承上启下的作用，对上要对公司领导团队负责，对下要对自己的团队（单位职工）进行负到承上启下的作用，对上要对公司领导团队负责，对下要对自己的团队（单位职工）进行负 责，带领自己的团队（单位职工）完成公司下达的各项任务和考核指标，这就要求中层干部责，带领自己的团队（单位职工）完成公司下达的各项任务和考核指标，这就要求中层干部 要正确理解团队含义，并且带领团队完成目标，只有这样才能把团队建设好，因此只有理解要正确理解团队含义，并且带领团队完成目标，只有这样才能把团队建设好，因此只有理解 了团队，才能带领好团队。
二、加强沟通，高效协调加强沟通，是领导主体与组织内的上级、同级、下级或组织外的个人、组织、群体乃至二、加强沟通，高效协调加强沟通，是领导主体与组织内的上级、同级、下级或组织外的个人、组织、群体乃至 社会，进行思想、观点、信念、意见、感情、愿望交流的过程，目的是形成相互理解、相互社会，进行思想、观点、信念、意见、感情、愿望交流的过程，目的是形成相互理解、相互 信任的和谐人际关系。高效协调，是领导主体为了更好地实现领导目标而采取不同的方法、信任的和谐人际关系。高效协调，是领导主体为了更好地实现领导目标而采取不同的方法、 手段，协同各方面的力量和步调，以达到相互配
合，以形成最大合力和支持力的具体过程。沟通是协调的主要手合，以形成最大合力和支持力的具体过程。沟通是协调的主要手
段。
领导，就是指领 导者充分运用自己的影响力，在获得被领导者的自觉追随和服从的前提下，引导、率领被领导者充分运用自己的影响力，在获得被领导者的自觉追随和服从的前提下，引导、率领被领 导者实现共同目标的行为过程。加强沟通和协调，就是使自己成为受欢迎的人，提升与人合作的能力。在以往工作中，导者实现共同目标的行为过程。加强沟通和协调，就是使自己成为受欢迎的人，提升与人合作的能力。在以往工作中， 确实存在同上级、同级、下级的缺少相互沟通。通过此次培训使我认识到沟通在工作中的重确实存在同上级、同级、下级的缺少相互沟通。通过此次培训使我认识到沟通在工作中的重 要性和必要性，沟通可以加强相互之间的了解，减少误会和误解，统一认识，目标一致。彼要性和必要性，沟通可以加强相互之间的了解，减少误会和误解，统一认识，目标一致。彼 此尊重，相互信任，密切合作，预防和避免工作中的失误。是减少内耗、增加效益的重要手此尊重，相互信任，密切合作，预防和避免工作中的失误。是减少内耗、增加效益的重要手 段；是实现人员团结、组织巩固的有效途径；是调动各方面积极性的重要方法，因此加强沟段；是实现人员团结、组织巩固的有效途径；是调动各方面积极性的重要方法，因此加强沟 通和组织高效协调非常重要，在团队中必须引起高度的重视。通和组织高效协调非常重要，在团队中必须引起高度的重视。
三、准确定位，把好尺度在实际工作中，中层干部既是领导着又是被领导着，在上级面前是被领导着，在下级面三、准确定位，把好尺度在实际工作中，中层干部既是领导着又是被领导着，在上级面前是被领导着，在下级面 前又是领导着。对待上级定好位，甘做绿叶； 履好职，当好参谋；做好人，经常沟通。对待履好职，当好参谋；做好人，经常沟通。对待 下级要统筹而不包揽，要放手而不撒手，要宽容而不纵容，要敢断而不独断，要兼听而不盲下级要统筹而不包揽，要放手而不撒手，要宽容而不纵容，要敢断而不独断，要兼听而不盲
从，要推功而不诿过，要廉洁而不廉情。
在实际工作中，还要作到关心员工，了解员工的想法与困难，在力所能及的条件下解决在实际工作中，还要作到关心员工，了解员工的想法与困难，在力所能及的条件下解决 员工的困难，但要把握好尺度，因为过度关心是一种伤害，对其他员工会产生不满情绪，影员工的困难，但要把握好尺度，因为过度关心是一种伤害，对其他员工会产生不满情绪，影 响工作的正常运行，同时对那些得寸进尺的个别人员也要敢于制止，指出其响工作的正常运行，同时对那些得寸进尺的个别人员也要敢于制止，指出其
缺点，督促其改进，只有这样才能带领好团队。缺点，督促其改进，只有这样才能带领好团队。
四、敏锐观察，头脑清醒 高绩效团队，观察是领导者接触工作对象最直接的途径。良好的观察力，在领导活动中高绩效团队，观察是领导者接触工作对象最直接的途径。良好的观察力，在领导活动中 具有十分重要的作用。领导者良好的观察力是领导者作出科学决策的前提条件。领导者的任具有十分重要的作用。领导者良好的观察力是领导者作出科学决策的前提条件。领导者的任 何决策都是从发现问题开始的，一个领导者能否准确及时的发现问题，直接关系到领导者和何决策都是从发现问题开始的，一个领导者能否准确及时的发现问题，直接关系到领导者和 团队的决策是否正确及时。因此，一个领导者要想做出正确及时、科学有效的决策，必须具团队的决策是否正确...
篇九：关于高绩效团队建设培训心得
1 301 01 F1高绩效的营销团队建设全民培训网201 301 01 F2第一章 关于团队的正确理解和认识
201 301 01 F3是什么让二战期间，著名战将“沙漠之狐” 隆美 尔的一支精锐部队1 764人瞬间成为白骨？德国的
201 301 01 F4• 在非洲的草原上如果看见羚羊在奔跑， 那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避， 那一定是象群发怒了 ；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象， 那是什么来了 ？
201 301 01 F5蚂蚁军团！
201 301 01 F6蚁多咬死象！大雁的启示（视频）
201 301 01 F7什么是团队
201 301 01 F8团队（Team）
新解• Ｔ ——target， 目标；• Ｅ ——educate， 教育、 培训；• Ａ——ability,能力；• Ｍ——moral， 士气。• Ｔ ｅ ａ ｍ代表的是：
按团队的目标对团队成员进行适当的训练， 提升他的能力， 从而提高他们的士气， 实现团队业绩与个人利益最大化。
201 301 01 F9目前营销团队管理中存在哪些问题1 .2.3.4.5.员工整体素质不高员工打工者心态重员工工作积极性低员工服务意识不高员工的异动性较高
201 301 01 F1 0原因剖析1 . 管理层管理能力低2. 缺乏优秀团队文化3. 员工较缺乏归属感4. 员工较缺乏事业心5. 员工缺乏正确心态6. 员工较缺乏成就感7. 员工较缺乏凝聚力8. 员工薪酬满意度低
201 301 01 F11谁是最重要的责任人？团队管理者
201 301 01 F1 2怎么办？
201 301 01 F1 3从自身做起！
201 301 01 F1 4观念决定态度、态度决定行为、 行为决定作为
201 301 01 F1 5第二章 营销团队领导力和执行力再造
201 301 01 F1 6• 战略决定命运， 执行赢得未来。• 现代团队进入团队制胜的时代， 靠一个人的能力获得持久竞争优势的时代已经不复存在。• 项羽虽然厉害但他还是败在刘邦这个打仗不如韩信、 计谋不如张良、 后勤不如萧何的手里。
201 301 01 F1 7• 业务高手与高级管理者是两种不同的角色，管理者要成为一个卓越的管理者， 他必须让整个团队厉害起来。• 管理者不要自己成为英雄， 而要让每个下属成为英雄， 而他才能成为最大的成功者。
201 301 01 F1 8执行不力是一个普遍现象！
201 301 01 F1 9执行为何不力？
201 301 01 F20孙武练兵故事的启示：1 . 孙子为吴王训练宫中美女， 分为两队， 以王之爱姬各为队长， 并在队前三令五申地规定了前后左右齐步走的动作要领。2. 第一次击鼓向右， 美女们哈哈大笑。
孙子说道：
“约束不明， 条令不熟， 将之罪过。
” 于是又反复强调了、 反复演练了操作规程。3. 第二次击鼓向左， 美女们还是笑声不止， 无一人认真操练。
孙子怒而吼道：
“约束不明， 条令不熟， 将之罪过； 既已明确而令不行， 队长之罪也。
” 乃欲斩之。4. 吴王见孙子动真格的， 要斩爱姬， 于是求情释放。
孙子对答：
“将在军， 君命有所不受。
” 斩了两位队长后， 美女队伍操练时， 整整齐齐、 中规中矩， 无一人嘻嘻哈哈， 执行力大大提高。5. 后来孙子对吴王总结说：
“这支队伍， 虽赴汤蹈火也不在话下。
”
201 301 01 F21启示• 问题在下面， 根子在上面。• 执行不力源于管理者管理者不力。• 执行力就是管理者， 管理者就是执行力。• 正如美国霍尼韦尔企业前总裁拉里博西迪先生所言：
“执行应当是一名管理者最重要的工作。
”• “火车跑得快， 全靠车头带； 工作好不好，关键在管理者。
”
201 301 01 F22• 一个团队组织的管理者， 无论是大管理者还是小管理者都必须是执行力的化身， 在事物发展过程中， 始终唱主角， 是积极的执行者。
201 301 01 F23打造超级执行力从管理层做起•执行力强的团队， 需要好的管理者力。•一个优秀的团队团队管理者就是要善于搭建支持销售平台的系统， 帮助团队人员成功。
201 301 01 F24做一个优秀的营销团队管理者
201 301 01 F25团队管理者的作用团队管理者使目 的目 标和方法恰当而有意义干实事为他人创造机会处理好与团队外人们关系包括排除障碍建立责任感和自 信心强化综合技能提高技术水平
201 301 01 F26优秀的团队管理者角色分析1 、 实干者他们以务实的精神身先士卒， 带领团队一起追求卓越， 而不是旁观者。2、 协调者当他们遇到突如其来的事情时表现得沉着、 冷静， 正如人们常说的遇事不慌。
201 301 01 F273、 推进者他们常常表现得思想比较敏捷， 对事物具有举一反三得能力。4、 创新者他们具有鲜明的个人特征， 思想比较深刻，对很多问题的看法与众不同， 对一些问题有自己的独到见解， 考虑问题不拘一格， 思想比较活跃。
201 301 01 F285、 信息者他们性格比较外向， 对人、 对事总是充满热情， 表现出很强的好奇心， 与外界联系比较广泛， 各方面的消息都很灵通。6、 监督者他们的头脑比较清楚， 处理问题比较理智，对人、 对事表现的言行谨慎， 公平客观。
201 301 01 F297、 凝聚者他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系， 为人处世都比较温和， 对人、 对事都表现的比较敏感。8、 完善者他们做事非常勤奋， 并且很有秩序， 为人处世都很认真， 对待事情力求完美。
201 301 01 F30案例：
西游记团队中角色分析
201 301 01 F311 .2. 孙悟空：
创新者和推进者3. 猪八戒：
信息者和监督者4. 沙河尚：
协调者和实干者唐僧：
凝聚者和完善者
201 301 01 F32团队角色的启示• 每一种角色都很重要• 一个人不可能完美， 但团队可以• 团队中的每一个角色都是优点缺点相伴相生的• 尊重团队角色差异• 合作能弥补能力不足
201 301 01 F33团队管理者应具有三个独特的角色特征1 . 具有广阔的愿景视野， 能够提出并回答“下一步的有效行动是什么？ ” 的问题。
只有团队管理者才能鸟瞰企业的全局。
这是团队管理者的岗位使然。
团队管理者不仅能看企业内部， 那是成本的天地； 而且能看外部， 那才是商业机会之窗。2. 在组织的品格、 价值观和个性上， 留下自己的烙印， 并为此真正负起责任。
团队管理者在位期间，或者卸任之后， 都对组织烙下深刻的印记。
不论印记是好是坏， 团队管理者必须为印记负责。3. 影响个人和团队。
杜拉克认为， 团队管理者的首要角色， 是人际角色。
他对组织内外的个人和团队产生无与伦比的影响力。
201 301 01 F34团队管理者的十种职责1 .2.3.4.5.6.7.8.9.1 0. 团队成为有效沟通制订团队远景培养团队精神协调团队工作提出解决问题的建议提供资源指导问题处理协助计划的实施有效的激励（提供正式和非正式的认可）训练团队成员
201 301 01 F35团队管理者素质要求1 、 正直的人格魅力2、 引起他人信任3、 激励他人4、 乐于助人， 教导他人5． 良好的沟通技巧6． 善于倾听7． 超级执行力8． 勇于承认错误
201 301 01 F369、 准确的判断力1 0、 较高公关水平1 1 、 善于处理危机事件1 2、 创新精神与战略远见1 3、 较强的理财能力1 4、 坚持不断充电
201 301 01 F371 5、 较强的业务素质：顾客顾问服务技巧管理理念
201 301 01 F38四种营销团队管理者分析• 第一种：
可靠又有能力• 第二种：
可靠但没能力• 第三种：
不可靠没能力• 第四种：
不可靠有能力你是哪一种？
201 301 01 F39为何无为者却往往是成功的管理者• 老板凡是孙悟空式的， 没有一个成功的， 因为这样员工都是八戒。
只有八戒才服悟空。
老板是唐僧才是成功， 他会集思广义， 让下面的人一显身手。
而悟空固执， 有才， 一意孤行。
唐僧是老子无为思想的体现。• 三国中非常利害的人都不是最高管理者， 如关公，无能者却成为最高管理者， 如刘备。
外国人是非分明， 中国人是非难分明。• 水浒传也是， 宋江武功一般却当了老板， 参谋长却是吴用。
201 301 01 F40无为不等于无能• 无为者不是事事亲躬• 无为者通过能人做事• 无为者让人人有责任感、 成就感和荣耀感
201 301 01 F41卓越团队需要卓越管理者如何管理和领导你的团队
201 301 01 F42有一种说法这样讲：欧美人打桥牌， 打的是协同配合日本人下围棋， 想的是整体布局中国人搓麻将， 摆的是各自为阵武汉人斗地主， 玩的是勾心斗角
201 301 01 F43卓越的营销团队管理者必备的二十种能力正确的管理理念团队文化的建设赢得信任与尊重培养团队的精神目标管理的能力流程管理的能力会议管理的能力过程管控的能力沟通协调的能力教练和培训能力一．二．三．四．五．六．七．八．九．十、
201 301 01 F44一一． 细节管理的能力一二． 绩效考核的能力一三． 团队激励的能力一四． 人才培养的能力一五． 时间管理的能力一六． 授权管理的能力一七． 自我完善的能力一八． 高效决策的能力一九． 卓越创新的能力二○． 卓越远见的能力
201 301 01 F45一、 正确的管理理念领导与管理的区别
201 301 01 F46领导与管理是两个概念• 管理更强调制度• 领导则强调人性• 欧美强调管理• 中国则强调领导
201 301 01 F47对管理的正确理解管人理事？理人管事？
201 301 01 F48• 将团队的业绩放在首位， 并且承认他自己需要帮助， 不搞个人秀• 对团队的力量充满信心， 对团队的成员有无比的信心。团队管理者的信念
201 301 01 F49二、 赢得信任与尊重
201 301 01 F50诚实和正直诚实 + 正直 = 信任= 良好的合作与沟通
201 301 01 F51信任的障碍• 诚实和正直不能像水龙头， 随意开关， 必须始终如一。时间的限制会干扰你正确的对待他人的问题，关心或需要。过去曾被你所信任的人“伤害” 过。
201 301 01 F52尊重的三个层次• 自尊• 他尊• 尊他
201 301 01 F53什么是自尊？• 自尊是一个人自我价值的切身感受。• 没有自尊 = 没有冒险精神 = 没有进步
201 301 01 F54赢得他尊1 . 良好的职业道德与品行2. 认同他人的好点子3. 树立一个正面的榜样4. 真诚关心他人
201 301 01 F55做员工的好朋友•朋友就是要与下属真诚相处， 平等相待， 能够零距离地交流与沟通。•不但关心他们的工作， 还关心他们的学习和生活， 让他们能够全身心地投入到工作中去。•只有与下属亲密无间， 荣辱与共， 风雨同舟， 自己也能够不怒自威， 永远得到尊重和拥护， 这也是一种管理者艺术。
201 301 01 F56尊重每一个人
201 301 01 F57人人都有自尊两位乞丐
201 301 01 F58• 故事分享：• 有一个人经过热闹的火车站前， 看到一个双腿残障的人摆设铅笔小摊， 他漫不经心的丢下了一百元， 当做施舍。• 但是走了不久， 这人又回来了， 他抱歉的对这残障者说：
「不好意思， 你是一个生意人， 我竟然把你当成一个乞丐。
」
201 301 01 F59• 若干年后这个人在同样的地点碰上了一个热情呼喊他的人， 说我找了几好多年， 终端找以你， 我是当年的那个卖铅笔人， 现在我是跨国集团董事长。• 没有你那一句话， 就没有我的今天， 为谢恩我决定送你1 000万美元！
201 301 01 F60• 〔默想〕• 你怎么看一个人， 那人可能就会因你而有所变， 你看他是宝贵的， 他就是宝贵的。• 一份的尊重和爱心， 常会产生意想不到的善果， 所以朋友们， 不妨用心的看待这个世界用心的去尊重每一个人及自已， 你将会发现， 自己及周遭的人都有着无穷的潜力。
201 301 01 F61尊重别人就是尊重自己
201 301 01 F62如何让别人“怕” 你？
201 301 01 F63敬！
201 301 01 F64三、 创造优秀的团队文化
201 301 01 F65优秀团队文化的核心1 . 强烈认同的团队使命、 价值观、 团队目标2. 公平和谐氛围， 人人平等， 受到尊重3. 强烈的进取心， 学习力和创新力4. 强大的感召力、 凝聚力和执行力
201 301 01 F66个人感召力决定团队文化！• 一个优秀的团队首先是具有超强凝聚力的团队。• 团队凝聚力首先来自于管理者的个人感召力， 管理者必须加强和提升个人人格修养。• 列宁说过保持管理者不是靠权力， 而是靠威信，毅力， 丰富的经验， 多方面的工作及卓越的才干。
201 301 01 F67优秀的团队文化是一种宗教！案例：
海尔女工最后的心愿
201 301 01 F68为信仰而战的军队， 是不可战胜的！1 . 美伊战争到底谁赢了？2. 红军长征为何能胜利？
201 301 01 F69• 强大的、 持久的执行力同样来源于执着的信仰。• 缘起信仰， 执着是金！
——成功的、 长久的市场团队一定是源于一种信仰的力量。• 没有信仰， 就不会产生强大的执行力。
201 301 01 F70• 那么管理者的威信的树立不是靠权力， 而是博大胸怀、 仁爱精神、 渊博学识、 非凡能力所铸就的超强人格魅力。
201 301 01 F71• 管理者必须建立公平、 协作、 共赢、 进取的和谐的团队文化， 让下属员工对管理者以充分的信任和尊重。
201 301 01 F72• 管理者能够一呼百应， 团队上下同欲， 志同道合， 团队成员能够充分发挥干事创业的激情投入本职工作， 上级的权力才能有效发挥和执行。
201 301 01 F73四、 培养团队的精神
201 301 01 F74
201 301 01 F75讨论：
什么是亮剑精神？D:\TDDOWNLOAD\亮剑-亮剑精神\亮剑-亮剑精神.mp3
201 301 01 F76真正的亮剑精神的两个条件1 . 亮剑的勇气2. 亮剑的能力
201 301 01 F77将有必死之心， 士无贪生之意！
201 301 01 F78五、 目标管理能力
201 301 01 F79树立远景与目标现状目标目标目标远景现状
201 301 01 F80目标管理之SMART原则•为什么有的企业“一千个人， 两千条心” ？ 为什么有的企业目标变来变去， 计划永远赶不上变化？ 为什么下属们总对目标不满？ 这些问题如何解决？造成以上问题， 主要由各企业之间的目标管理水平高低不同所致。•
201 301 01 F81什么是SMART原则• S是明确的、 具体的；• M是可衡量的；• A是可接受的；• R是现实可行的；• T...
篇十：关于高绩效团队建设培训心得
绩效团队建设与 管理培训心得长期以来， 由于认识上的局限性， 人们无法解释经济增长中的三个问题：一是随着经济的发展， 资本—收入比率在持续下降； 二是国民收入的增长要比资源消耗快得多； 三是二战后工人工资大幅增长， 高工资从何而来。
直到 1961 年，美国芝加哥大学教授舒尔茨在其所著的《论人力资本投资》 一书中提出人力资本的概念， 令人困惑已久的三个“谜” 才有了 令人信服的解释。
舒尔茨指出：
传统经济学以偏概全， 只考虑到了 物质资本， 而排除了 人力资本， 实际上人力资本要比物质资本的增长快得多， 如果把无形资本加到有形资本上去， 资本—收入比率就会随经济发展上升； 人的生产能力得到长足改进， 且比资源消耗对国民收入的贡献要大得多； 战后工人的高工资来源于人们对自 身的投资， 从而使素质提高、劳动生产率改进。
舒尔茨的人力资本理论， 使西方发达国家牢固树立起了“人力资源是第一资产” 的理念， 并引 起对人力资本投资的高潮。
所以我认为团队建设和管理是服务业， 尤其是金融服务业最需关注和加强的部分。
下面关于高绩效团队的建设我谈自 己的一些体会。
高绩效团队建设是现代管理新理念中的核心理念之一， 它强调的是组织的整体效应， 追求的是创新、 高效、 综合实力和抗风险的能力。
从企业的发展角度来说， 高绩效团队建设是企业可持续发展的内在动力， 是一个现代企业生存与发展必不可少的要素。
随着时代的不断发展， 国民经济日 渐提高， 金融市场的竞争也日 趋白热化，由商业银行信贷业务服务衍生出的各种各样的金融服务需求越来越多， 客户 量也越来越大， 我们无法保证每个人在专业领域的出类拔萃， 但是高效默契的团队合作可以通过交叉服务来实现客户 需求。
一、 团队的建设和目 标确立
高绩效团队建设实际运行过程中不是一件轻松的事情， 常常让人感到无从下手。
但是， 团队要发展、 要成功， 不能束手无策更不能单纯模仿， 而是应该通过自 己的观察、 思考和策划， 走出一条属于自 己的路。
所以首先应该很清楚知道现在应该干什么， 下一步应该干什么。
只有方向正确了 ， 目 标明确了 ， 组织框架搭好了 ， 剩下的只需要认真分析、 正确导向， 发挥团队积极性， 提高执行力， 即可达成绩效目 标。
第一， 团队核心成员 要深入认识自 我， 明确团队成员 具有的优势和劣势、 对
工作的喜好、 处理问题的解决方式、 基本价值观差异等， 通过这些分析， 最后获得在团队成员 之间形成共同的信念和一致的对团队目 标的看法， 以建立起团队运行的游戏规则。
第二、 每一个团队都有其优势和弱点， 而团队要取得目 标成功即面临外部的挑战又面临机会， 通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力， 找出团队目 前的综合能力对要达到的团队目 的之间的差距， 以明确团队如何发挥优势、 回避风险、 提高迎接挑战的能力。
第三， 要以团队的目 标为导向， 使每个团队成员 明确团队的目 标、 行动计划，为了 能够激发团队成员 的激情， 应树立阶段性里程碑。
第四， 合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键， 团队任务的启动， 团队遇到困难或障碍时， 团队应把握时机来进行分析与解决， 以及团队面对内、 外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除等都必须因势利导。
第五， 行动涉及到团队运行问题。
即团队内部如何进行分工、 不同的团队角色应承担的职责、 履行的权力、 协调与沟通等， 因此， 团队内部各个成员 之间也应有明确的岗位职责描述和说明， 以建立团队成员 的工作标准。
二、 提高素质， 强化学习
人员 素质的提高是完成绩效目 标的前提和保障。
如果不加强学习， 提高人员的整体素质， 内部就会出问题， 这个团队就弱不禁风， 在激烈的市场竞争中自 己先会垮掉。
所以， 必须要求团队从下到上， 特别是管理人员 基本素质要过硬， 要不断的强化学习， 充实自 我。
只有懂得不断充实自 我的学习型团队， 才能在发展的社会创造出更多的"奇迹"。
因此， 应将团队的学习作为一项重要内容列为企业日 常议程。
团队学习要有一个严格的计划。
学习要与企业的发展、 文化、 建设等结合起来， 学习计划要长期学习和短期学习并举， 使学习真正成为企业发展的重要组成部分。
每年度、 每季度、 每月 、 每周要学习什么、 达到什么目 标、 谁来组织等都要明确计划。
将学习变成一种日 常工作， 融入到团队建设企业发展的挑战又面临机会， 通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力， 找出团队目 前的综合能力对要达到的团队目 的之间的差距， 以明确团队如何发挥优势、 回避风险、 提高迎接挑战的能力。
第三， 要以团队的目 标为导向， 使每个团队成员 明确团队的目 标、 行动计划，为了 能够激发团队成员 的激情， 应树立阶段性里程碑。
第四， 合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键， 团队任务的启动， 团队遇到困难或障碍时， 团队应把握时机来进行分析与解决， 以及团队面对内、 外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除等都必须因势利导。
第五， 行动涉及到团队运行问题。
即团队内部如何进行分工、 不同的团队角色应承担的职责、 履行的权力、 协调与沟通等， 因此， 团队内部各个成员 之间也应有明确的岗位职责描述和说明， 以建立团队成员 的工作标准。
二、 提高素质， 强化学习
人员 素质的提高是完成绩效目 标的前提和保障。
如果不加强学习， 提高人员的整体素质， 内部就会出问题， 这个团队就弱不禁风， 在激烈的市场竞争中自 己先会垮掉。
所以， 必须要求团队从下到上， 特别是管理人员 基本素质要过硬， 要不断的强化学习， 充实自 我。
只有一个懂得不断充实自 我的学习型团队， 才能在发展的社会创造出更多的"奇迹"。
因此， 应将团队的学习作为一项重要内容列为企业日 常议程。
一是团队学习要有一个严格的计划。
学习要与企业的发展、 文化、 建设等结合起来， 学习计划要长期学习和短期学习并举， 使学习真正成为企业发展的重要组成部分。
每年度、 每季度、 每月 、 每周要学习什么、 达到什么目 标、 谁来组织等都要明确计划。
将学习变成一种日 常工作， 融入到团队建设企业发展的各项工作中。
有计划的学习使团队更加主动的、 系统的进行学习并养成遵守培训计划的习惯， 促进学习循序渐进， 发挥作用；
二是学习内容要规范， 不能随意， 要结合企业的发展、 团队建设的需要及专业知识， 对学习内容进行认真的选定， 要分类别、 分专题、 分阶段；
三是学习时间要保证。
企业各团队都要定期安排时间进行学习， 要在日 常管理制度中明确每周、 每月 有固定的学习时间， 用制度保证学习时间， 用时间保证学习内容；
四是学习方式要灵活。
学习方式不能一成不变的局限于开会和讲课， 要结合团队的实际需要选用一些生动有效的培训方式， 方式是为达到效果服务的。
三、 多方位沟通， 确立互信
我认为团队的领导与成员 、 成员 与成员 、 成员 与环境、 团队与团队之间都应架起沟通的桥梁， 确立互信、 共同学习、 共同发展、 共同成长， 才能共同创造辉煌的事业。
第一， 随着团队的建设和发展， 领导与成员 的沟通显得尤为重要。
把情况了解上来， 把影响施加下去， 沟通的手段多种多样， 如：
通过聊天、 娱乐活动等来了 解团队成员 的性格， 进而因人而异， 善加利用， 通过合理的组合， 减少冲突，增强合力。
领导通过与员 工沟通来激励员 工、 确立互信， 让每个人看到自 己能行，进而使团队成员 更多地参与目 标的决策过程， 充分调动每一位员 工的积极性和创造性。
第二， 领导要做好服务， 这是团队建设的核心内容， 要尽可能的把自 己是领导， 有权发号施令的念头压下去， 把监督、 控制等字眼压下去， 更多地想的是对团队的责任， 目 的是把工作做好， 工作最终要整个团队， 而不是某个人来完成，要立足于服务， 给团队成员 创造出一个良好的工作环境。
第三， 团队成员 之间的沟通和协调。
成员 之间由于价值观、 性格、 处世方法等方面的差异而产生各种冲突， 人际关系陷入紧张局面， 甚至出现敌视、 强烈情绪等各种情形。
所以团队成员 之间要进行充分沟通， 进一步调整彼此心态和准确的角色定位， 把个人目 标与工作目 标结合起来， 明确知道自 己要做的事， 以及清楚如何去做。
第四， 团队成员 与工作环境之间的沟通和协调。
团队成员 与周围环境之间也会产生不和谐， 如与技术系统之间的不协调、 对团队采用的信息技术系统不熟悉等。
所以团队成员 要积极主动熟悉工作环境， 学习并掌握相关的技术， 以利于目标的及时完成。
第五， 团队与其他团队之间的沟通和协调。
在工作过程中， 团队与其他团队之间的关系， 也会产生各种各样的矛盾冲突， 这需要团队与其他团队之间进行很好的沟通协调， 为团队争取更充足的资源与更好的环境， 并对工作进程以及工作目 标与工作关系人不断达成共识， 更好地促进共同工作目 标的实现。
四、 充分发挥团队凝聚力， 引 领团队向前进
第一， 团队凝聚力是无形的精神力量， 是将一个团队的成员 紧密地联系在一起的看不见的纽带。
团队的凝聚力来自 于团队成员 自 觉的内心动力， 来自 于共
识的价值观， 是团队精神的最高体现。
一般情况下， 高团队凝聚力带来高团队绩效。
第二， 团队凝聚力在外部表现为团队成员 对团队的荣誉感及团队的地位。
团队的荣誉感主要来源于工作目 标， 团队因工作目 标而产生、 为工作目 标而存在。因此， 必须设置较高的目 标， 以较高的工作目 标引 领团队向前进， 使团队成员 对工作目 标形成统一和强烈的共识， 激发团队成员 对所在团队的荣誉感。
同时， 领导者要引 导团队成员 个人目 标与工作目 标统一， 增大团队成员 对团队的向心力，使团队走向高效。
第三， 团队凝聚力在内部表现为团队成员 之间的融合度和团队的士气。
人是社会中的人， 良好的人际关系是高效团队的润滑剂。
因此， 必须采取有效措施增强团队成员 之间的融合度和亲和力， 形成高昂的团队士气。
团队是开放的， 在不同阶段都会有新成员 加入， 高团队凝聚力会让团队成员 在短期内树立起团队意识， 形成对团队的认同感和归属感， 缩短新成员 与团队的磨合期， 在正常运营期间， 促使团队的工作绩效大幅提高。
总之， 要建立一支高绩效团队， 不仅仅是团队领导的事， 而是团队里每一个人的事， 只要团队领导者热心、 诚信、 负责、 真心的和团队成员 交朋友， 充分调动团队每一个人积极参与团队建设和未来的发展， 大胆创新、 不断进取， 团队成员 才会为了 团队目 标共同奋斗、 共同努力， 才能营造一支和谐、 高效的团队。
关于孙子兵法我也谈谈我的感悟 商场如战场， 很贴切的比喻。
《孙子兵法》 是套源自 战场的理论， 那么在商场上， 我们对其加以变通的理解， 很多理论、 原则都可以借鉴。
1、 用人之道。
当今企业， 都提倡以人为本， 优秀的人力资源是企业最重要的资源。
孙子在兵法十三篇中贯穿了 人在战争中的决定地位。
在《始计篇》 中提出“主孰有道， 将孰有能” 强调将帅在治理军队、 领导部属时要赏罚分明、 恩威并重；“智、 信、 仁、 勇、 严” 是将帅必须具备的五种能力； 企业是一个团队， 团队合作是企业兴旺发达的重要因素， 如果企业内部不能同心协力， 必然使更多的资源浪费于内耗之中。
2、 “故善战者， 求之于势， 不责于人， 故能择人而任势” （ 军势篇）
其中要点在“势” 而不在“人” 。
正如将帅看到战争中的“势” 一样， 企业主管应把握商场上的“势” ， 及时组织合适的人力， 抓住商机， 而不是被动地对下属求全责备，人员 的组织架构只是手段， 而非目 的。
它必须能因“势” 的变化而变化， 让合适的人才在合适的位置上， 掌握好机会， 发挥出作用。
这里所讲的“势” 与“故兵无常势， 水无常形， 能因敌变化而取胜者， 谓之神” （ 虚实篇）
中所强调的“势”
类似。
商场上各种信息瞬息万变， 纸上谈兵、 墨守成规、 按图索骥只能被商场的大海所吞噬。
敌变我变， 关键在于谁先， 掌握战场的主动权， 先发制人。
3、 激励机制。
“故杀敌者， 怒也； 取敌之利者， 货也” （ 作战篇）
要使军队英勇杀敌， 就应该激发士兵同仇敌忾的士气； 要想夺取敌人的物资， 就必须借助于物质奖励。
企业若要在竞争中立于不败之地， 成为一个颇具战斗力的团队， 就应该提倡一种“同仇敌忾” 的企业精神。
正所谓“上下同欲者胜” （ 谋攻篇）
一样的道理。
企业良好的绩效管理还需要辅之激励手段， 如物质奖励。
随着人们对需求的不断提高， 从生理需要慢慢上升到尊重的需要和自 我实现的需要， 所以有时候在会上的一番表扬可能来得更有效。
这点于“夫兵形像水， 水之形， 避高而趋下； 兵之形， 避实而击虚” （ 虚实篇）
中强调的“避实击虚” 的效果一样。
企业在极力员 工时， 要尽量做到投其所需， 避开员 工已得到满足的需求， 去满足员 工渴望得到的需求， 实现激励最大化。
“故令之以文， 齐之以武， 是谓必取”（ 行军篇）， 孙子在治军上强调文武兼施， 赏罚并重。
在企业管理中， 也只有文武兼施， 赏罚并用， 才能提高员 工的生产积极性， 使人人争先， 个个努力， 形成良好的企业氛围。
关于有效管理的认识 一、 营造一种支持性的人力资源环境 我认为创建一支高绩效的团队， 管理层应该努力营造一种支持性的人力资源环境， 包括：
倡导成员 多为集体考虑问题， 留下足够多的时间供大家交流， 以及对成员 取得成绩...
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