下面是小编为大家整理的座谈会方案【精选推荐】,供大家参考。
座谈会 QC 方案 一、
座谈会类型项目 QC 目 的
由于目前座谈会类型项目较多， 且项目金额及重要程度较高， 因此质管部将采取对运作流程及相关环节进行质量监控形式进行 QC， 以保证项目质量。
同时对项目质量数据进行积累后以月或以季度为一个周期， 进行整体评价。
二、
抽查项目的选取 1. 北京执行的项目为首选 QC 项目；
2. 对于异地城市执行的项目进行适当抽查；
3. 选做项目依据：
项目 重要性较高、 金额较大、 客户重要性。
三、
抽查比例 当 QC 项目 执行城市涉及北京时， 对北京座谈会 QC 组数比例为 1/3， 其他城市座谈会QC 组数比例为 1/5， 对于有特殊要求的项目可适当增加 QC 场次。
四、
座谈会项目 QC 内容 1. 培训情况：
1) 检查文件：
培训记录。
2) 检查内容：
A. 培训日期：
是否在项目执行日期之前；
B. 培训人员：
是否为所有执行项目人员；
2. 环境及设备情况：
1) 检查文件：
录像、 主持人评价（定性项目评估表）。
2) 检查内容：
A.
录像文件：
观看录像、 录音文件的前 5 分钟、 中间 5 分钟、 结尾5 分钟， 是否存在噪音、 画面不清楚、 声音不清楚、 场外因素影响会场等情况出现；
B.
被访者个人信息的保密声明：
是否向被访者声明座谈会过程会被录像、 录音或有第三方进行隐秘观看。
C.
主持人评价（定性项目评估表）：
定性项目 评估表中第 7 条（会议资料准备， 场地， 设备情况（针对需租借场地的项目 ））
评价情况；
3.
被访者身份核实：
1) 检查文件：
身份网上证验证记录、 参会人员历史库验证记录。
2) 检查内容：
A. 相关记录日期：
是否为参会日期之前；
B. 参会人姓名、 身份证号：
是否与参会人一致；
C. 检验人员签字；
4. 被访者到会后证件信息检查：
1) 检查文件：
被访者证件信息检查记录。
2) 检查内容：
A. 相关证件检查督导签字， 包括身份证、 工作证、 驾照等；
5. 被访者甄别情况：
1) 检查文件：
甄别问卷、 主持人评价（定性项目评估表）。
2) 检查内容：
A.
甄别问卷填写信息是否齐全， 一次甄别、 二次甄别督导签字， 运作 QC 标记。
B.
主持人评价（定性项目 评估表）
中第 6 条（被访者预约质量（指参会的被访者是否符合甄别条件、 配额， 被访者身份真实性， 被访者是否能够在会议中积极配合， 是否准时到会等））
评价情况。
3) 在进行 QC 过程中若对被访者信息及甄别情况真实性产生怀疑将采取听录音或电话回访方式进行确认。
6.
录像、 录音资料备份情况：
1) 检查文件：
录像、 录音资料。
2) 检查内容：
是否对录像、 录音文件进行备份。
五、
不合格分类 1. A 类不合格：
1) 被访者身份核实未验证；
2) 被访者身份证件现场检查未检查；
3) 甄别情况甄别问卷填写全部不符合要求或无甄别记录；
2. 工作过程不合格：
1) 培训时间、 人员错误；
2) 录音、 录像资料未存档；
3) 录音、 录像资料质量较差或会场环境较差、 或场外因素影响会场；
4) 未进行被访者个人信息的保密声明。
六、
座谈会 QC 报告：
座谈会 QC 报告以 EXCEL 格式提供， 在报告中表现各检查项目 执行情况， 如有问题将在报告中说明问题具体情况及相关改进意见， 并将 QC 报告发送研究员及运作督导。
由于项目数据量较小， 因此对 QC 结果数据进行积累， 待以月或以季度为一个周期对座谈会项目进行整体评价。
七、
所需全部资料：
1. 项目通知书，
2. 培训记录，
3. 甄别问卷，
4. 被访者身份核实相关记录文件（身 份证验证记录、 参会人员历史库验证记录），
5. 被访者到会证件信息检查记录单（身份证、 工作证、 驾照等证件信息检查情况），
6. 录像资料，
7. 定性项目评估表。
个案 QC 小组