银行支行营销方案总结8篇银行支行营销方案总结 银行存款营销总结3篇 一、活动宗旨 “统一主题、明确时间、细化标准” 二、活动时间 活动开展期：20**年12下面是小编为大家整理的银行支行营销方案总结8篇,供大家参考。
篇一：银行支行营销方案总结
存款营销总结 3 篇一、活动宗旨
“统一主题、明确时间、细化标准”
二、活动时间
活动开展期：20**年 12 月 10 日至 20**年 4 月 10 日，活动分为三个阶段：
启动阶段：20**年 12 月 10 日-20**年 12 月 31 日
实施阶段：20**年 1 月 1 日-20**年 3 月 31 日
总结阶段：20**年 4 月 1 日-20**年 4 月 10 日
三、活动目的
旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标，积极走进居民社区、商业社区和网络社区，开展系列社区金融活动，加大考核激励力度，开展全方位和多层次的营销宣传活动，打好“旺季开门之战、同业领先之战”，为全年个人业务发展奠定基础。
四、活动目标
（一）截止 20**年 3 月 31 日储蓄存款余额达到**.*亿元。
（二）截止 20**年 3 月 31 日日均储蓄存款达到**.*亿元
（三）优质客户（总资产 5 万元以上）新增***户
（四）理财产品保有量净增**.*亿元
（五）信用卡新增客户***户
（六）个人产品覆盖度提升**%
五、活动形式
一是采取在超市、商场、集贸市场、汽车站等繁华地段分发宣传单、折页等形式广泛宣传；二是通过当地传媒公司播放宣传片和产品介绍，重点推荐我行存款利率上浮到顶，电子银行手续费免费等优势业务；三是利用营业网点电视、LED电子屏滚动播放宣传短片、标语，多角度介绍我行的优惠服务，为旺季营销营造良好氛围；四是利用特约商户圈宣传我行产品服务的附加价值，提高县域支行的品牌影响力；五是利用多种厅堂一体化营销方案，带动支行厅堂营销氛围，提高客户满意度。
六、营销措施
1．支行集中开展优质、高端客户回馈活动。
时间：20**年 1 月 1 日-20**年 1 月 31 日。
内容：20**年日均 5 万元以上零售优质客户，对不同等级的客户赠送宣传品。礼品价值为存款阶段匹配，5 万元以上含 5 万元配套**元礼品，2 万元至 5 万元配套**元礼品，2 万元以下配套**元礼品，新开卡存款客户原则上只赠送纪念品。
要求：20**年1月3日前，所有达到标准客户按照客户经理考核系统中认领的名单分配到人，其余人员由理财经理认领;1 月 4 日—31 日期间支行将安排人员集中进行拜访活动，拜访形式包括和上门拜访。
2．支行集中开展年终代发营销活动。
时间：20**年 1 月 25 日-20**年 2 月 5 日。
内容：授信 1***万元以上，在我行无代发的公司和小企业授信客户；县内重点企事业单位。
要求：20**年 1 月 25 日前各客户经理、营业部会计柜员梳理出拜访名单；1月 25 日—30 日期间汇总至部门负责人处由行长带队集中进行，要求拜访单位不少于 10 家，争取成功营销代发不少于 2 家。特别是要利用信贷杠杆和政府合作时机，
依托本次与当地政府的**.*亿元基金合作项目撬动行政事业单位工资代发，实现零的突破。
3．集中开展“进社区、进单位、进市场”营销活动。
时间：20**年 1 月 5 日-20**年 3 月 31 日。
内容：进“进社区、进单位、进市场”开展宣传。
要求：20**年1月5前由理财经理牵头统计支行周边成熟社区、市场，上报支行负责人后对相关名单进行排表，按照不少于一家的进度要求由部门负责人监督落实。宣传工作原则上不少于 2 人，并提前准备好宣传折页、条幅、纪念品等，此项宣传为持续性品牌宣传，要做好长期攻坚战的准备。
4．集中开展县域存款营销工作。
时间：20**年 1 月 10 日-2 月 10 日。
内容：集中开展农民两场宣传活动。
要求：一是从 1 月 25 日起开展农民工返乡宣传活动，支行将在**县长途汽车站持续性搭建展台，发放宣传资料，引导客户前来支行办理业务。二是自 2 月 1日起持徽商银行定期存的客户可赠送领航幼教集团儿童游乐城兑换券，此项活动持续到 2 月底。
5．集中开展理财销售活动
时间：20**年 1 月 1 日-3 月 31 日。
内容：大力推荐我行理财产品销售，以此稳定现有客户，吸引新客户。
要求：活动期间，支行制定理财销售目标为 2***万元。
作为城内支行的一份子，时刻树立“行兴我荣，行衰我耻”的责任意识，充力发挥吸存揽存主观能动性，全身心致力于支行健康快速发展，责无旁贷。在多年的存款营销实践中，我个人受益最大的体会是念好“诚、勤、细”三字经。
所谓“诚”，就是要讲诚信。
诚信是维系市场经济活动的基石，是巩固客户关系的桥梁，在与客户打交道时只有真诚相待，言行一致，学会换位思维，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一顆真心。
20**年 5 月份，在一次朋友的婚宴上，我与义县七里河镇经委陈科长相识。初次见面，我先从工作经历、子女教育等兴趣的话题入手，与她愉快地畅聊起来。闲谈中我了解到两点重要信息：
（一）义县七里河镇所辖***个行政村的农民医疗合作保险费统收统缴工作由陈科长主管。当时，一个念头瞬间本能地在我的脑海里闪过：“如果这笔近***万元的医保资金存入我行，最好能占上 6 月末实点余额，对完成支行半年存款指标绝对是个利好讯息。”
（二）陈科长正为上初中的儿子语文成绩差而发愁，急想找一位优秀的语文老师一对一辅导功课。
兵法言：欲想取之，必先予之。若想让陈科长甘心情愿地把医保款存入我行，必须让她在内心信任我。而眼下“她为孩子找老师”正是一次难得的良机。于是，我当场答应陈科长帮她儿子推荐一位优秀的语文老师。第二天，我通过关系成功为其推荐了一位名师辅导孩子作文。20 天过后，陈科长兴奋地告诉我，她儿子学习进步明显，写的一篇作文已成为全班的。6 月中旬，我主动开立一张 7777 特色卡，送到她手中，委婉策略地求助陈科长帮忙拉点儿存款。她爽快地答应了。三天后，亲自将***万元医保款全部存入我行。
所谓“勤”，就是要口勤、腿勤。
只有与客户保持经常性的沟通与交流，了解客户的资金动态、投资规划，才能捕捉到最佳营销契机，在激烈的营销攻坚战中抢占先机。20**年上半年，在上
门到锦州虎跃公司收款的日常工作中，我在确保每天钱款分厘不差、票据账单交接清楚、及时的前提下，与公司财务部全体人员建立了良好的人际关系，对企业的资金周转使用情况了如指掌。若有汇款到账，我会第一时间通知财务人员，若提取大额现金，我会提前为企业办妥预约手续，我的亲力亲为、认真负责的工作态度和上门周到、热情的用心服务，让虎跃公司的领导与财务人员很满意，都愿意把存在他行的钱及时划入我行对公账户周转结算。最大单笔汇入我行进账款项发生款 2***万元，半年累计结算发生额超过 1 个亿。所谓“细”，就是要细致入微。
细节决定成败。营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，需要先进的营销理念和服务技巧融会贯通，有机结合，在营销前对客户要有充分的了解，要清楚客户看重的是什么，需要的是什么，在营销中细心观察客户的言谈举止，揣摩分析客户的心理，透过现象看本质，住住取得事半功倍的"营销效果。
例如 20**年春节，针对长辈给孩子压岁钱的传统习俗，大力营销生肖卡、小额定期存款；针对股市、房市休市、大部分市民不愿持股过节、持币待购的有利时机，大力营销 7 天通知存款；针对黄金、房地产、外汇等交易行情表现低迷，大力向客户推介我行 7777 理财产品，突出宣传我行理财产品“投资期限短、利息收益高”的功能优势，为客户提供周到、便捷、高效的一揽子综合金融服务，即留住了客户的钱，更留住了客户的心！
成功的营销主张因人而异，私人定制；完美的服务源于精益求精，卓而不群。银行与客户的关系就像照镜子，你怎么对待客户，客户自然也会怎么对待你！
面对今年上半年以来经济金融环境的不确定性，我行紧紧围绕“转型、发展、质量、效益”主线，认真贯彻落实省、市行长会议精神，着力推进“七大银行”建设，正确处理好宏观调控和自身发展、总量和结构、数量和质量的关系，加强
风险控制和业务创新，继续保持良好的经营发展局面。
一、主要任务完成情况：
1、人民币各项存款余额******万元，比年初增加******万元，四行增加额占比**%。其中对公、储蓄存款余额******万元、******万元，比年初增加*****万元和*****万元，四行增加额占比**%和**%。
2、人民币贷款余额******万元，新增*****万元，同业四行占比**%。
3、实现拨备前利润*****万元，拨备后利润*****万元，净利润*****万元。
4、完成中间业务收入****万元。
5、不良贷款率为*%，比年初下降*个百分点。
6、完成国际结算*****万美元，结售汇*****万美元，同比分别增加*****万美元和****万美元。
7、实现“三无目标”。
8、精神文明建设取得新的进展。
二、主要工作做法和效果：
（一）找准负债业务市场定位，积极把握资本市场变化
随着金融竞争加剧、存款分流压力加大的形势发展，及时调整市场策略，通过注入“观念促动、机制带动、营销推动”等多项举措，加大营销力度，提升服务层次，各项存款保持了持续增长的势头。
1、大力实施客户发展战略，积极调整客户及负债结构，努力做大、做强、做优公存业务。一是抓住重点，力促机构低成本存款快速增长。年初伊始，就将筹资成本低、流动性强的对公存款工作摆到了突出位置，科学分析本行及本地区优质客户群体结构，细化客户层次，紧盯政府机构客户、同业客户、企业集团客户等高端客户，加强高层公关，通过抓龙头，以点带面，稳内争外，抓大促重的公
存策略。同时，注重对财政、供电、烟草等重点精品客户的精细服务和关系维护工作。至 6 月末，仅**、**、**等重点大户就增加存款**亿元，占全行对公存款增量的 *%。二是优化结构，有效控制负债成本。积极扩大活期存款来源，营销职能部门、重点客户活期低息负债。通过积极营销结构性存款等理财型产品，分流、转化中长期存款，有效遏制存款定期化趋势。三是强化市场分析力度，注重存贷款大户资金信息收集，及时掌握资金进出动向，对项目资金实行行内流动，同时紧盯资金环节点，对客户流入的资金协助客户尽快汇入，对流出的资金想方设法推迟、减少资金划出。四是做好**、**、**、**、**、**等企事业单位年金业务的联络工作。五是争揽市场新客户资源。到 6 月未今年全行新开对公帐户共计***户，存款余额达到****万元，日均存款达到****万元。
2、争存揽储“二早二快”。即早动员，早行动，快布置，快落实，提早召开全行旺季工作动员大会，使大家早吃定心丸，布置争存揽储工作举措，确保各项措施落实到位。一是制定旺季工作计划，出台旺季单项竞赛活动，层层签订旺季目标责任书，加大营销人员、网点负责人的考核力度，在对客户资源进行全面分析的基础上，增强压力和动力，促进全行责任意识、发展能力和执行力的不断提升，举全行整体营销之力，从而形成“上下联动，你追我赶，齐心协力，众志成城”的抓存揽储工作局面。二是对***万元至***万元以上的客户群实行名单制管理，逐户跟进，全行共揽入奖励分红款*亿元。三是完善绩效考评传导政策，把考核的共性要求和部门、网点自身特点、发展定位结合起来，强化机制推动，充分激发各方经营活力，推进经营战略调整的一致性和连贯性。旺季期间多次刷新建行以来增储新纪录，并得到**行的通报嘉奖。四是打造个人贷款精品业务，并以此为引擎，不断延伸营销链条，强化个人信贷市场，培埴潜在优质客户，采取每发放一笔贷款，至少为客户提供二只以上的个人产品，把个人信贷业务与其他金
融产品实行“打包营销”、“捆绑式销售”，培养和提高客户对工行的依存度和忠诚度。全行个人贷款余额**亿元，当年新增个人贷款*亿元。系统内增量第一。五是狠抓传统项目和大客户强力营销。依托统一数据分析平台和 pbms 系统，发掘目标客户，积极开展营销。全行上下严密监控大额存款支取，想方设法加以挽留与控制，尽量减少存量流失。对大额汇款客户进行积极挽留，尽力将存款留在本行。适时推广留学贷款、出国资信证明、贷款证明等业务，共销售灵通快线*****万元，柜面营销代理保险****万元，销售基金及理财产品****万元。成立贵宾理财中心，设立代理业务专柜和金帐户专柜，分流小额业务，开通中高端客户的绿色通道，对代发工资户实行低金额高业务量收费，加强离柜服务考核引导，有效分流小额业务，提高网点服务效率。
（二）抢抓资产业务深度挖潜，适度均衡增加信贷投放
面对国家从紧的货币政策、汇率升值和同业竞争进一步加剧给当地经济发展带来的“困难期”和转型升级的“阵痛期”，及时分析形势，认真执行政策，银企风雨同舟，和衷共济，化困难为机遇，牢牢把握经营发展的主动权，贷款增量占四家商业银行之首。
1、多渠道抢滩市场份额。年初制订预案，积极向省、市分行争取信贷规模，到 6 月底新增信贷规模已占全市系统规模的 1/4。在贷款投放中采取优中选优，重点投放产业政策导向明确、发展前景好、贷款收益高的公司客户贷款和风险小、高附加值的个人客户贷款。至 6 月末，全行 aa-（含小型 aaa、aa 级）级以上优良客户贷款余额为******万元（不含资产转让******万元），比年初增加*****万元，占公司类贷款余额的**%。全行累计拓展各类贷款客户**家，新增各类融资*****万元，其中贷款****万元，银票及保函等表外融资*****万元。同时加大业务创新，拓展信贷渠道，已通过行内银团新增贷款*亿元，实施资产证券化****万元，仅以
上两项实际新增贷款已达*****万元；还通过票据形式转化信贷规模的紧张，票据融资已增至**亿元。
2、全方位支持小企业发展。年初开始就按照“一条主线三个重点”，在客户信用评级、授信管理、贷款审批权限、业务流程再造、贷后管理要求等环节，进行相应改革，把未进入的市级规模、苗子企业、纳税***万元以上的企业以及自营进出口金...
篇二：银行支行营销方案总结
银行支行个人贷款营销的先进经验总结一直以来， 我行秉承了总省分行、 营业部求真务实的工作作风，始终高度重视个人信贷业务的稳健发展和可持续性发展。坚持在风险可控的前提下大力发展个人信贷业务， 在强化风险控制、 严格内控制度的同时， 不断开拓创新、 锐意进取， 深入探索和创新各类个贷产品的营销策略， 取得了较好成绩， 支行个人客户科连续两年被营业部评选为营销先进集体， 截止＃＃ 年 6 月末， ＃ ＃年我行共新增个人住房贷款 12479 万元、 个人综合消费贷款 2813 万元。
现就我行在开展个人信贷业务方面的一些日常工作情况和体会介绍如下：
一、 领导重视、 上下齐心人心齐、 泰山移。
个人信贷产品的营销和个贷业务的发展要取得实效， 离不开一个同心协力的合作团队。
在行领导的高度重视下， 我行首先是建立了一支思想统一、 纪律严明、 团结向上的业务合作团队。这支团队不仅包括了 支行个人信贷业务专职科室和人员还涵盖了 各类业务支援部门。
为此支行领导班子多次在支行各类业务会议上要求各部门都要将个贷业务发展作为支行重点业务对待、 树立精品业务观， 并深入一线调查研究， 协调各网点、 科室、 部门的日常工作开展情况， 亲力亲为统一各部门对个贷业务发展的思想认识， 及时排除业务发展中的各类困难， 为个贷业务得以顺利发展畅通道路。
二、 重视业务培训， 强化网点渠道营销作用自营业部 2006 年始全力打造网点信贷业务营销渠道以来， 我行十分重视对网点客户经理的管理和业务培训。
由支行个人客户业务科
牵头， 多次集中的对网点客户经理进行业务技能培训， 并制定相关制度和指导意见， 按月对辖内各网点营销情况进行通报， 全方位调动网点对个贷业务产品营销的积极性， 形成了支行到网点上下联动的良好业务营销氛围。
三、 细分目标客户， 分层次组合营销在个人信贷业务营销中， 我行实行了对客户的分层次管理营销，即“差异化” 服务。
将现有客户群按照对支行的贡献度、 忠实度以及客户个人经济情况、 融资需求种类分为了高端客户、 潜在高端客户和一般客户。
并按照客户的不同层次， 有针对性的向其组合营销我行其他金融产品。
如对高端客户（主要是贷款单笔金额在 50 万元以上的经营性贷款客户）， 我行将由专人全程协助其办理贷款业务， 并在办理过程中向其营销我行个人理财金账户、 个人网上银行、 u 盾， 以及针对其所经营的企业营销我行投资银行顾问咨询业务以及中小企业贷款业务。
同时， 贷后我行将对该类客户建立高端客户档案实施定期回访， 对其后续融资需求进行跟踪， 派发我行有关金融业务宣传资料。四、 各部门联动， 组合交叉营销按照总行“大个金” 经营战略的指导思想， 个人信贷业务的发展要树立以客户为中心的经营管理理念， 并在此基础上不断加强整合营销和交叉营销， 以实现个人信贷业务的联动发展。
为此， 我行在如何实现个人信贷业务客户信息、 资源、 服务的充分共享和真正整合方面做了不懈努力。
其一、 支行、 网点上下联动， 分层次多渠道营销。
在机构和人员
上， 我行设置了以支行个人客户业务科为支行个贷业务发展中心， 辖内各网点为业务发展前沿主阵地的营销结构模式。
并按照客户资源获取渠道的不同， 对个人客户业务科和辖内网点拟定了业务发展战略的主要方向， 即：
个人业务科负责支行个贷业务发展的牵头工作， 主要集中的向从各合作机构获取的批发客户提供优质服务； 辖内各网点，重点营销各类零售客户， 同时利用地理优势发展和营销辖内合作机构， 向个人客户业务科提供最前沿的市场信息。
其二、 公司业务部门和个人业务部门紧密协作， 确保房地产项目的封闭管理。
一直以来我行十分重视房地产开发贷款和个人住房按揭贷款的经营联动， 切实做到对房地产项目客户营销的共同拓展、 风险防控的信息共享， 以及关系维护的优势互补， 努力将总行对房地产项目封闭经营的营销管理理念落实到实处， 以确保我行开发贷款的资金专项专用和房屋销售收入的有效归集、 监控， 力求最大程度的降低贷款风险和实现银行经营利益。
具体做法如下：
1、 严格项目审查评估、 妥善贷前协议支行严格按照总行有关规定， 根据房地产企业的贷款申请， 协同省分行、 营业部通过对开发商经营资质、 以往业绩、 项目开发有关证明和项目基本情况（包括总投资及资金来源等）、 开发条件、 市场前景、 经济效益以及贷款风险等方面的综合审查与评估， 来确定项目实施的可行性和开发贷款的投放金额并就个人住房贷款投放量和进入时机作出预计。
同时根据审查评估结论与开发商协商改进意见和贷款
前提条件， 签订贷前协议， 并在贷前协议中明确项目封闭式管理的具体事项和商品房销售、 个人住房贷款合作的具体内容， 从而保证我行开发贷款和个人住房贷款的有机结合、 上下联动， 确保个人信贷资源的不流失。
2006 年至今， 我行新增项目贷款 9 笔， 金额合计分别用于“千居朝阳” 和“花样年花郡一、 二期” 两处楼盘的项目开发， 所有贷款全部实施了封闭管理， 并通过贷前协议， 排除他行进入的可能性， 确保了项目个人住房贷款的全部吸收， 截至目前共发放个人住房贷款实现了项目贷款和个人信贷业务的双赢。
2、 信息共享， 严格专户监管、 跟踪制度， 把好资金资付关封闭管理的实施关键在于建立企业专项账户并对专项账户的资金使用进行监控和跟踪， 确保专户资金的专项使用。
但在实际操作中，因为信息获取渠道的限制， 常常会导致银行不能及时掌握企业项目进展情况、 房屋销售情况和资金使用需求的准确信息， 难以有效的实施监控和管理。
为此， 我行除严格按照总行有关文件精神建立了项目专项账户的监控、 跟踪制度外， 还要求在实际工作中个人业务部门和法人业务部门要加强信息沟通， 利用个人业务部门每日深入项目施工、销售现场开展工作的便利， 向支行提供有关项目进度、 销售情况的第一手资料， 协助法人部门和会计部门对专户资金进行有效的监控和管理。
主要包括以下几个要点：
(1)个人业务部门现场办理个人住房贷款业务。
个人住房贷款业务的现场办理， 一方面方便了企业的集中销售和客户的集中办理， 建立了我行优质服务的良好口碑， 另一方面有助于我行获取现场销售， 工
程进度以及市场前景的第一手资料。
（2）
根据企业用款计划、 结合实际调查分期拨付资金。
支行按照企业每月编制的资金使用计划、 工程进度表， 结合支行法人业务和个人业务客户经理从不同渠道了解到的情况综合考虑， 作为拨付的确认依据； （3）
严格销售资金监管。
个人业务部门通过个人住房贷款的办理情况， 公积金贷款的审查审批落实、 监控项目房屋买卖在房管局的备案情况， 按月与法人业务部门通气汇总， 确认项目施工的实际进度和销售情况， 确保已有销售收入全部进入银行监管账户。
（4）
大额资金支用审查。
对于超过限额的大额资金支用， 要求提供工程承包合同或其他书面材料等资金用途证明， 经法人业务部门审查， 个人业务部门确实后支付； （5）
建立项目资金监管台账， 针对不同项目采取差别化管理。确保个人住房贷款企业保证金的及时注入。
3、 部门联动、 优势互补、 提升整体营销实力。
个人业务部门和法人业务部门是支行业务营销的两大主要阵营。在房地产项目 的实际营销工作中， 我行高度重视两个部门的组合营销、 整体联动。
通过部门业务特点、 客户群体的不同， 达到营销资源、营销方式上的优势互补， 即：
（1）、 法人业务拉动个人业务。
法人业务部门从源头上掌握楼盘资源， 通过吸纳企业土地抵押储备， 进行项目跟踪， 从项目开发贷款做起， 对企业高层进行直接营销， 强力拉动个人住房贷款的后续跟进。（2）
个人业务稳定和促进法人业务。
个人
业务部门通过提供高质、 高效的个人住房贷款服务， 帮助企业推动提高销售率、 缩短资金回笼时间、 加速企业资金周转， 增强企业对银行的合作依赖， 促进法人业务的关系维护。
并且个人业务部门利用自身个人金融产品丰富多样的特点， 可以更广泛的对楼盘客户提供各类金融服务， 实现支行的组合营销。
五、 严格贷后管理， 加强风险防范银行获取利润来源于经营风险， 信贷业务更处处都有风险， 但只有切实做好了风险防控才能实现银行经营利益的最大化。
为此我行始终将如何规避风险、 提高风险管理， 作为支行个人信贷业务健康持续发展的重要工作来开展。
1、 做好档案移交， 规范贷后管理一直以来我行严格按照营业部对档案归集的管理办法， 指派专人负责档案装订和移交工作， 采取日常整理和集中突击的方式， 务必在指定时间内将档案及时移交档案中心。
截至目前， 我行已将＃ ＃ 年上半年以前的所有个人信贷档案全部移交完毕。
2、 实施信息监控， 注重风险防范风险防范， 要防范于未然， 因此对风险预警信息的监控尤为重要。对此， 我行坚持指定专人每日监控个人信贷逾期情况， 并在第一时间将信息反馈给分管客户经理， 要求客户经理迅速采取催收措施， 力求将风险扼杀在苗头， 确保信贷资金的安全运营和回笼。
3、 强化逾期催收， 提高风险管理为实现支行个人信贷业务的稳健发展， 我行制定了明确的逾期催
收责任制度， 明确贷款责任， 将逾期催收纳入客户经理考核机制。
其中除严格按照总行催收办法开展催收工作外， 对于网点自主营销的信贷业务责令网点必须全程跟进， 将逾期催收工作落实到人。
篇三：银行支行营销方案总结
20 新版银行营销工作总结2020 新版银行营销工作总结为的会员“qzy000”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。
银行工作者要注重个人本事、素质的修炼，要提高自我的思维本事，具有高度的自信心和职责感，注重自身平时的工作礼仪，礼貌用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，下面是为大家带来的2020 最新银行营销工作总结范文，希望你喜欢。
2020 最新银行营销工作总结范文 1 为期十天的省行培训转眼即逝，那里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，那里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。
如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每一天与我们朝夕相处的教师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感激培训班的教师为我们真诚而温馨的付出，感激省行供给的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么我想说，是实现了
由菁菁学校的学生走向职业人的心态转变。在那里，我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。经过系统的学习，学员们明确了自我的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。
“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要供给风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担本事，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，所以，作为一名银行从业人员，我们应当时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自我。
“欢迎加入_行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班经过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。
每一天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员供给了一个展现自我，融入农行大家庭的舞台。异常是文艺汇演的排练，加深了学员们
彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此，预祝 20__年中国__银行__分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功! 中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户供给优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌! 最终，谨以下文与各位同事共勉：
知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。
2020 最新银行营销工作总结范文 2 做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一向以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应本事、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。可是在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自我充满信心。
从事营销行业除了对自我要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，
对刚被提升，我感到十分荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力能够给与我推动力，在那里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地! 心得一：对自我要有信心。
在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自我在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，之后领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，仅有对自我充满信心，才能消除应对客户是的恐惧，才能给自我一个清晰地思路，把产品经过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自我有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。
心得二：给自已在不一样时期制定一个力所能极的目标 每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的进取，也能够说是一种没有方向性，这种情景往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自我，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神
等等。给自我、组员制定一个力所能及的目标! 心得三：要瞬间获得客户的信赖 在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自我有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞十分重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体此刻初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许能够赢得客户的倾心。
心得四：在营销失败中学到新知识 常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，期望下次不要常犯同样错误。
如果我们能做到：“把握此刻、向过去学习、着手创造将来。想象一个完美的将来是什么样貌的，制定一个切实可行的计划，今日就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更欢乐，更成功! 2020 最新银行营销工作总结范文 3 俗话说：一年之计在于春。三月是温暖的季节，也是我们开始奋斗的季节。在这个充满期望的日子里，我走进了中信银行这个大家庭，进行了两周的跟岗实习，在营销过程中，我留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很多刻骨铭心的体会。
第一：具备专业的业务知识。我们是用设点营销的模式，当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情景，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作。
第二：具备充分的自信，瞬间获得客户的信赖。一名合格的营销员首先要具备充分的自信，仅有对自我充满信心，才能给自我一个清晰的思路，把产品经过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自我有好感。与客户初次见面时的说辞十分重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体此刻初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许能够赢得客户的倾心。
第三：给自已制定一个力所能极的计划。因为设点营销是很多同行惯用的模式，客户见多了也就觉得并不那么新鲜了，点摆在那里，关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中，我一向在进取的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同时也掌握了不少方法。而为了避免一种盲目性的进取，我需要制定相应的计划。仅有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。第四：在营销失败中学到新知识。常言道：失败乃是成功之母!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不
要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，期望下次不要常犯同样错误。以上几点是我从事营销员的一些心得体会，我相信付出就会有成果，坚持就能获得胜利。仅有坚持不懈的付出，做到把握此刻、向过去学习、着手创造将来，制定一个切实可行的计划，明确目标，才能将我们的团队建设的更好，才能让中信的明天更加辉煌。
2020 最新银行营销工作总结范文 4 作为一名普通的银行柜台员工，有幸被评为两节营销“营销明星”，万分感激。在长期的柜台服务与营销中，我有以下的几点心得体会供大家参考。
一、微笑 微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息。柜台是银行的窗口，我们迎接客户时，微笑能拉近我们的距离，为我接下来的服务与营销创造了条件。
二、知识技能 有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习本事的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低，所以我们要经过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点和分析适用人群，向客户作个性化的推介，比如向中高端客户推介本外币通知存款、利得盈、信用卡等产品，向普通客户推介本外币一本通、借记卡、代理业务。掌握各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的本事，提高服务质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，为进一步营销打下基础。
三、换位思考，加强沟通 我们要树立“换位思维”的思想，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。我们要做一个最佳听众，认真倾听客户的需求。从客户的角度出发，适时为客户提出贴合客户利益的理财提议，这样才能与客户实现真正的沟通，为客户供给全方位的服务，让客户获得超出期望值的需求。
以上几点需要在平时的工作中日积月累，需要在平时的工作中训练及培养。因为此刻的银行已向营销型转化，营销是一个过程，是我们日复一日工作的一个目标。我们柜员仅有做好了以上几个环节后，才能够更好的做好服务客户的最终一步。
四、有的放矢，做好差异化营销 营销中的“二八法则”告诉我们：企业 80%的利润是由 20%的客户创造的，而 80%的其他消费者只创造了 20%的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性，它掌握着很多的客户资料，我们能够根据顾客的年龄、性别、职业、收入、文化程度等情景进行市场细分，根据不一样顾客的不一样需求，供给差异化的便利性服务和支持性服务以到达优质服务的无差异性。
对待高端客户或老客户时，如果你能主动的招呼客户，准确地称呼某先生或某小姐，表示对客户的熟悉，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，相信有事半功倍的效果。又如，对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍服务品种、方式，适时为
客户理财当好参谋，准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。对异所大客户，能够向其介绍理财卡、信用卡、理财产品等，或问其是否住在我行附近，争取做好异所转存工作。当有人开户时，我们应进取介绍借记卡，在为其办理的过程中，适时推荐我行的电子产品，在推荐电子产品时应注意两点：第一，对于新开电子产品的客户，不要一开始只介绍产品的使用方法，因为他们不了解，办理时间有限，他们往往会拒绝。而要让他们对你所推荐的产品产生兴趣，比如上网购物、不用去移动厅交话费、淘宝网等等，给他办完了，再给他介绍怎样使用，或叫来大堂经理给他讲解。电子产品抓一个，办一个。但作为银行的生命线——存款，只能以人为主。我们只能以服务让每一位客户满意，持之以恒的服务好我们的客户，以我们的服务留住客户，已到达留住存款的目的。我们柜台人员还应学会从人群中分辨出那些是异所的优质客户，那些有可能是未来的优质客户。当然做到这些很难，因为无章可 循，唯靠多年的工作，用心去发现，才有可能得到一些经验。
以上便是我作为一名柜台人员，经过多年的柜台工作，用心去寻找关于银行柜台营销的一些心得。
2020 最新银行营销工作总结范文 5 今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，经过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下头，我谈一谈个人的一点心得体会。
一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。
当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行 80%的利润来自于 20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，可是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，经过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并经过交叉营销，让客户经过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。
二、转变经营思路，树立科学发展观。
1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。
坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。
2、着力推进中...
篇四：银行支行营销方案总结
支行电子银行业务营销竞赛活动总结 今年以来，工行大冶支行电子银行工作紧紧围绕“规模、质量、效益”三大中心，积极开展营销工作，今年第四季度该行定位八大营销措施,大力开展电子银行业务营销竞赛活动。一是成立售后服务小组。各网点落实专人对拥有我行电子银行客户造册，详细记载地址、电话联系情况，对需要我行提供电子银行安装、简单故障排除的客户，提供上门服务。上门服务的来往车费支行报销。每安装一户、故障排除一户个人电子银行，支行对经办人补偿费用 5 元。安装、故障排除对公网银一户，补偿费用 10 元。售后服务小组成员由支行业务部牵头,各网点客户经理组成。
二是柜面发卡实行 1+N 捆绑电子银行。即发一张卡，争取配一户个人网银（普及版）、个人电话银行或手机银行，客户有电脑的争取配有证书网银；每开一个基金账户，理财账户，争取配一户有证书网银；每开一个保险账户，配一户网银（普及版）。
三是个人贷款业务配网银。每发生一户个人消费贷款业务，一律要配一户个人网银；每发放一笔住房按揭贷款，要求配一户个人网银。要求客户经理与网点密切配合，整体联动，客户经理负责营销，网点经办人和营业经理负责业务受理。
四是对公账户开立捆绑营销对公网银。每开一个对公账户，争取配一户网银（普及版），有条件的开通证书版网银，同时开通电话银行；开通网银对账，开通网银代发工资。
五是公司贷款业务捆绑营销电子银行。各网点对现有公司贷款企
业进行摸底，未开通企业网银的和企业电话银行的，一律要开通；今后发生的公司贷款、住房开发贷款单位一律要配企业网银证书版，开通企业电话银行。
六是以 PBMS 个人客户系统为平台，营销个人电子银行。各网点以 PBMS 系统为平台，认真查找、筛选个人网银目标客户，对账户转账发生额变动频繁的，异地汇款较多的客户， 上门营销个人网银，对经常电话查询余额和发生额的客户营销手机银行或电话银行。
七是以代发工资业务为载体营销电子银行。各网点对辖区内代发工资单位进行摸底，未开通网银的，争取开通个人网银或个人电话银行，新开办的代发工资单位争取开通网银代发业务。
八是加强督导与考核∶各网点将目标任务争解到人、到柜、到周、到月，产品营销实行“谁营销，谁受益”的原则，产品营销业绩与经验要求各网点利用晨会、周会进行通报与交流，支行每月全行通报一次。
篇五：银行支行营销方案总结
存款营销工作总结 铁路支行旺季营销工作体会营销工作进入一季度，同业竞争愈加激烈。xx 行在行领导的领导与全行员工的共同努力 下，加班加点，真抓实干，积极开拓市场，细分客户，争夺资源，抢占先机。截至今日，营 销工作已开展 20 余天，工作进展较为顺利，各项指标完成率已高于本月计划，在全区排名进 入前列。下面我仅借鉴铁路行旺季营销工作中积累的经验，谈一谈我个人的一些想法与工作 体会：一、争夺优秀客户资源，加大存款营销力度。截至本月19 日，我行对公存款时点新增 11419 万元，名列全区第二，计划完成率 496%，居全区首位。个人存款时点新增 804 万，计 划完成率%，在全区中排名第 12 位。我行存款新增之所以能够取得佳绩，与行领导的 积极营销和全行员工的共同努力是分不开的。对公存款方面，我行成功营销了锦州铁路局下 属的锦铁房产开发公司，帮助我行对公存款实现几千万的增长。对私方面，在前台一线，我 们用最好最真诚的服务留住铁路行已有客户的同时，成功营销大批同业其他银行客户。为大
客户办理理财金卡，提供 vip 服务。在中天证券公司设立驻点营销人员，日均开卡量达到 10 张以上，且较多为投入大量资金进行炒股的优秀客户。
二、大力宣传推广理财产品，抢占同业产品市场 行领导充分认识到营销并非推销，宣传策略尤为重要。在电子滚动屏上时时更新理财相 关信息，在营业大厅醒目位置摆放理财产品的宣传折页，这些措施帮助柜员与个人业务顾问 下一步的营销做了较好的铺
垫。而我们在为客户办理业务的同时不放过任何一个销售的机会。积极把握当下利息较 低的机会，销售没有利率风险并有收益保障的储蓄型保险，在美元等国际货币贬值的背景下， 为客户推荐保值方面比较稳定的理财产品——黄金。对在前台办理业务同时打出贷记卡申请 表的客户积极营销，不放过为每一位信用度较好的客户办理贷记卡的机会。通过行领导的多 方营销与经办人员的共同努力，截至今日，我行在对私存款时点新增 804 万的情况下，利得 盈和储蓄性保险销售金额总和累计突破百万元。实物黄金销售 1260 克，计划完成率%， 全区名列第五位。贷记卡累计营销 135 张，计划完成率%，
全区排名第五位。
三、在经济前景看好，股指反弹的情况下积极推进基金营销。
09 年我国经济形式一片 繁荣，gdp 增长速度更是达到了%，股指一度从最低的1800 多点增长到 3478 点，2016 年， 中国经济增长速度继续超过 8%已经毫无悬念。我行利用中国资本市场大好全球经济复苏的有 利机会，充分利用每位行员工手中的客户资源，对基金进行大力营销，不仅为客户带来了可 观的收益，帮助完成我行的基金销售计划，更加赢得了客户的口碑，为接下来的基金销售工 作开了一个好头。
四、依据国家政策走势，加大住房贷款投放力度。
09年锦州房价增幅一直居全国前列，进入 2016 年，房价增长放缓，许多观望的买房人 开始购买房产，我行领导与个贷部客户经理整合客户资源，查找以往有购买意向的相关客户， 与其联系并介绍我行相关 的房贷政策，在保证投放的每一笔贷款没有任何风险的情况下积极营销，截至 19 日，我 行房金业务取得了时点余额新增万的佳绩，计划完成率%，居全区第 4 位。
五、柜面人员与大堂人员积极配合，电子银行业务取得较快发展。
电子银行业务简化了 客户的操作，帮助客户更加便捷的办理业务，不过后续的注册、激活等程序较为繁琐。为了 简化营销流程，在我们柜面人员为客户办理签约手续后，大堂中的工作人员积极配合，利用 手机、电脑、电话等设备帮助客户完成注册、激活，我行工作人员为客户办理售后服务工作， 使我行电子银行的方便、快捷理念深入人心，增强了客户对我行的满意度与忠诚度。电子银 行的营销同样取得了不错的成绩，其中企业高级版计划完成率更是达到%，在全区名列 前茅。
以上成绩是行领导的正确领导与全行员工共同努力的结果，这 20 几天来，行领导积极动 员，以身作则，全行员工不辞辛苦，加班加点，付出了比平日里更多的汗水和辛劳，换来了 xx 行一季度营销的开门红。我深知进入一季度以来锦州同业银行间的竞争会更加激烈，营销 一线已经成为了一个没有硝烟的战场，但我同时相信，铁路行全体员工会在守住已有阵地的 同时，在行领导的带领冲锋下，抢占更为广阔的市场，
创下更加优秀的成绩。篇二：2016 年 银行营销活动总结-工作总结 2016 年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面 都有了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋 斗、积极进取，离不开我所在团队的紧密配合，更离不开各级领导的关心与大力支持。现将 一年来的工作总结汇报如下，以飨来年。
思 想上，与时俱进，及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销工作能够 紧跟上级行部署。2016 年年初，在旺季营销活动期间，及时统计各类业务量和整理报送信用 卡，确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。3月份参加了省行与保险公司组织的“风 劲齐鲁”培训班，充分发挥了党员的带头作用，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联 系客户 106 人，拔打电话上百通，成功电话邀约客户 9名，最终签单 56 万，收官的最后一天 签单 31 万，占整个团队业绩 107 万的半数以上。最终获得了“总保费王”，“总件数王”，“长 跑王”等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃，
不轻易放弃。另外，积极编写稿件 消息，使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。在工作中，埋头苦干，积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深 300 基金销售方面， 个人销售单支基金 100 万，占支行全部销售量的 50%以上。全年营销理财产品 1400 余万，另 外积极发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行成功营销理财产品系列 4000 余万， 为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时，将营销的后续 工作打理的细致认真。2016 年全年核打、登记信用卡征信 1500 余份，整理报件 1300 余件； 尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石 级客户 6 名，新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户 的服务体验和客户关系的持续。
在学习上，身处一个学习型的组织，积极学习更新各类业务 知识，认真对待各项培训，参加各类考试，保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中， 我积极参加了各类业务知识竞赛，组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑，参加
并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。
通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识，为更好地服务我行、服务广大 客户奠定了良好的基础。
生活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节约。为支行的节约大计 提出合理化建议，比如为节约每天的身份证复印用纸，将平日日终打印后的废纸及时收集起 来，交由前厅工作人员使用。对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计，将支行废弃的信纸进行了充分的利用， 节省了大量的纸张。
以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作，在平时 的工作中，支行领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户，确保了在 营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支 行的一份子，我将趁着 2016 年的东风，在继续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更 好、更细、更强。篇三：xx 支行 2016 年一季度旺季营销总结台前支行 2016 年一季度旺季营销总结
2016 年是台前支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级
行的正确领导和 支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思 想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力 下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，基本上完成了今年的各项工作：
1、各项存款稳步、协调、快速增长。截止 3 月 31 日，我支行行人民币存款···万元， 比年初增加···万元，增幅为··6%，完成计划的··%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。
2、
中间业务收入完成情况。
3、 其他各项产品信用卡、电子银行、基金、保险理财产品完成情况。
4、 5、内控防范风险方面。全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。通 过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。
至第四季度，差错率更是为零。取得了“业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢局面， 获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。
一季度旺季营销是战火最激烈的时刻，任何一点成绩的取得都来
之不易，其中上级领导 的支持和全体员工的努力是分不开的。
一是靠上级行的正确领导。年初总分行确定的“防范风险，规范经营，改革创新，稳中 求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针， 同时上级行领导经常到我行了解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行 员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的发展。
二是指导思想正确。自从年初分行确定了“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进” 的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情况，确定了“一个中心，两个立足点，两 个计划”的指导思想。一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金”作为全行全年工作 的中心，实行“存款立行”的原则。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。
通过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务发展的同时，也注重内部管理水平的提高。两个 计划就是财务收支计划和信贷计划。银行经营的最终目的是实现利润的最大化，把握了财务 收支计划就等于把握了经营方向，而信贷计划是实现财
务收支计划的有力工具。所以切实做 好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障。三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。
1、研究分析所辖区内的经济发展情况，政策、产业和发展规划； 2、研究分析同业的发展情况，明确竞争对手，认清形势； 3、研究分析存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进行管理。
4、研究自身的经营对策。
二、主要做法：
四、存在的不足 回顾一季度的工作，虽然取得了较好成绩，但仍存在一些不足，主要表现在：
一、传统业务操作模式仍占主导地位，一定程度上制约了业务发展。目前，我行除营业 部实行柜员制外，其余网点仍是双人记账、双人复核方式，客户办理业务时常出现排队现象， 特别是代理退休职工工资发放时，正常业务根本无法开展，部分大客户因此转到他行开户。
部分网点不堪重负，存在变相赶客户怠慢客户现象。
二、个别员工工作作风拖沓，作风不实时有表现。一是机关工作人员自律性差，迟到早 退、工作时间人员去向不明的现象难以改变，抓的紧好一阵，抓的松又恢复老样子。二是支 行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部门之间协调时有脱节，总是需要行领导亲自过问， 才能办好。
三、资产业务良性发展存在难度，有效收入增长不足。一是优良客户少、民营私营企业 规模不大，在宏观调控、信贷总量控制的背景下，客户自身达不到准入条件，想进入进入不 了。二是客户贷款承担的费用成本较高，手续冗杂，影响贷款营销。部分优良客户因此主动 退出，不再向银行借贷，转向民间资金借贷。三是不良资产占比过高，清收空间愈来愈狭窄。
随着××改制全面到位，××所属企业贷款大部分已形成呆账、死账，根本就无法清收。× ×农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空，失去了清收本息的载体，严重制约了有效收入的增长。
在新的一年里，我们将继续以加快有效发展为主题，不断克服自身不足，创新经营机制， 强化内控管理，严控经营风险，充分挖潜人力资源优势，
保障各项业务稳健持续发展，争取 更好成绩。
xx 年我行根据业务的需要，建立健全各项规章制度。首先是坚持晨会制度，每周一定期 召开全行大会，得用班前半小时学习有关政策法规、文件以及有关的工作部署。各个部门根 据各自的需要召开会议。内勤二、四学习业务知识，三、五进行技能训练；外勤召开工作例 会，介绍各自工作心得。其次，针对我行 xx 年揽存增储，实施大户战略的需要，相继推出了 大户定期汇报制度，客户投诉有奖制度，大堂领班导储员制度，储蓄大户荣誉卡制度等，为 了更好督促，检查外勤人员的工作业绩和进度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后， 设立月奖考评制度。为了实施有效地激励机制，充分利用经济杠杆来调动工作人员的积极性。
对内勤按照服务态度，工作质量，仪表仪态，测试成绩，是否服务之星进行考评，对外勤按 照存款完成计划数，出勤情况贷款质量进行考评，对表现优异者给予充分的物质和精神奖励， 有效地调动了员工的积极性。这些制度的实施有力地推动我行各项业务的健康发展。篇四：
银行营销团队小结银行营销团队小结 2016 年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面 都有了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋 斗、积极进取，离不开我所在团队的紧密配合，更离不开各级领导的关心与大力支持。现将 一年来的工作总结汇报如下，以飨来年。
思想上，与时俱进，及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销工作能够 紧跟上级行部署。2016 年年初，在旺季营销活动期间，及时统计各类业务量和整理报...
篇六：银行支行营销方案总结
20 银行营销工作汇报总结2020银行营销工作汇报总结为的会员“Eddie2000”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。
作为银行工作人员，我们要树立“换位思维”的思想，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。下面是为大家带来的 2020 银行营销工作汇报总结范文，希望你喜欢。
2020 银行营销工作汇报总结范文 1 很多的银行学员问院长营销的问题，关于营销，院长将自我的理解写下来，供同学们参考。以下，请欣赏~ 1.金融圈永远是资源咖最吃香。
放眼金融圈，连带任何一个行业，业绩最好的，永远是资源大拿。理财经理自我跑业务，单户 50 万的话，要做 200 笔业务才够 1个亿，可是资源咖张张嘴就拉来 1 个亿的大单。不要问凭什么，为什么，因为目前来讲，资本和资源就是力量。
2.扫街串户是最基本的方式。
很多人都参加过集中营销活动，业务是跑出来的，如今已不再是等客上门的市场了。有的银行能做到什么程度呢，去工商局把所有企业信息导出来，分给客户经理分头跑，你或许很难相信有人能做到这个地步，但的确是真的。你够急迫么，行里不发动，你能自我主动去拓展吗?
3.大单营销需要必须的身价。
一个融资担保公司的朋友，说要买理财，让我帮忙联系，我那个朋友特意嘱咐他们董事长亲自谈，意思是双方领导要旗鼓相当，不能派个小经理出来谈。这不是本事的问题，我觉得更多是礼仪心理方面的需要，ⅥP 客户对自我的服务有必须的预期，硬件、软件的匹配都不可或缺。
4.资源是要积累的。
有些银行搞支行行长竞聘，完全是竞标形式，存贷款规模，价高者得，哪些人机会最大，自然是信贷客户经理。大多数行员原生的亲戚朋友或许已经不足以支持这个阶段的发展，找公司客户拉几笔承兑保证金，存款的问题基本解决。大多数人都不会生来就带着资源，人脉和客户资源是能够慢慢积累的，可是我们要有这种建立资源池的意识。
5.营销也需要个人品牌。
给你个机会跟大客户吃饭，打球，一天的时间，凭自我的本事你能搞定么。我私下和朋友们讨论，我说我不能，可是有的人能做到。人家去打一场高尔夫，聊聊热点时事，搞定几个亿的项目。基本的社交技能、自信，还有球技都是不可或缺的，我想这个案例就突显出了个人品牌的力量。
关于营销，就像一千个人眼中有一千个哈姆雷特，营销也是一千个人有一千种方式和方法，欢迎留言说出你的想法，我们一齐分享，一齐成长。
2020 银行营销工作汇报总结范文 220__年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了中国工商银行深圳分行福田支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。在福田支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名工行员工，异常是一线员工，我深切感受到自我肩负的重任。柜台服务是展示工行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，铭记“三心”“五量”思想意识，以自我进取的工作态度羸得顾客的信任。时光飞逝，来福田支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，从一个对银行柜员营销比较生疏，到有所了解，有所营销心得，其中也得到领导的信任、关心和指导，同事耐心地帮忙，使我受益良多，帮忙我在业务上创造佳绩。
在银行柜员营销方面，我主要有以下几方面的心得体会：
第一，在思想与工作上，我能够更加进取主动地学习工行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自我在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任
务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，经过自身的努力来维护好每一位客户。
第二，在技能方面，我个人也能够进取投入，训练自我，这一年中，我始终坚持着良好的工作状态，以一名合格的工行员工的标准严格的要求自我，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自我能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
第三，对市场的了解，销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，对于产品所对应的市场还应当有一个大致的了解。
第四，与客户应对面的交流，这一过程中我感受最深的是，在充分理解产品的同时，还应当充分了解大众心理，在与客户沟通当中，营造简便，惬意的谈话氛围，广泛听取他们的诉求，充分了解他们想要得到什么，能够怎样得到，以及得到之后所能给他们带来的好处，及时耐心回答客户疑问，把适合的产品推荐给适宜的目标客户。
第五，善于运用各种有利的时间和空隙，主动与客户进行交流，多跟客户沟通，捕捉任何有利的时机，随时随地创造有利的营销机会。
第六，坚持进取的工作心态。我们每一天都要同不一样的客户群打交道，所以一些细节性的东西，往往会影响到与客户的交流，甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度，对于客户的
拒绝应当用进取的心态去看待，切记不要所以而影响到自我销售的进取性，并对客户拒绝的原因加以分析，以便今后纠正改善。
第七，做好售后服务，对日常所销售产品的功能应当为客户详细予以说明，必要的话做好演示，提高客户对我行产品的使用度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础。
我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和梦想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的工商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达! 2020 银行营销工作汇报总结范文 3 怀着期待的心境，我有幸参加了 20__年营销培训班。经过一周的进取参与和全心投入，我在__管理才能发展、基层财务核算及相关制度、合规经营与法律环境以及如何提升农险、财险的服务本事等各个方面的学习中都取得了长足的提高和有效的收获。这一切的取得，与领导的信任和培育是分不开的，如果没有领导的肯定，我就没有 机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导表示衷心的感激! 培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次学习的心得向领导汇报如下：
一、态度决定一切，理念产生力量。从培训班的学习手册上我注意到了四个字——学习宣言。上头这样写着：“我承诺：以感恩
的心境珍视每一次机会。为此，我将全情投入，进取思考，真诚交流，乐于分享，认真总结，学以致用。我将把所学知识进取运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。为学习，我将全力以赴!”一开始我就把它当作我的“小闹钟”，时刻提醒在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”仅有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和进取的效果。培训班为期一周的课程也有效地证明了这一点。培训课上教师曾要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自我有哪些期望我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位同伴都是教师，每位同伴身上都有闪光的亮点，有着十分优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回有什么理由不 去珍惜和努力呢进取向上的态度是提高的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。
二、养成良好习惯，体现培训风范。
所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即构成的好习惯，能够陪伴其一生，一流培训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如，为保证培训效果，请将手机铃声设计为振动或无声状态;课程期间，请严格遵守课程公约。坚持四周整洁卫生，学员不得在休息室以外的公共区域内吸烟;着装整齐讲究，严格履行请假手续等，这些都充分体现了教师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的资料之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在那里有来自全辖伙伴们的友情提示和无私帮忙，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习提高得快些再快些。
三、充实知识教育，提升专业技能 国内外多家公司的不断入驻，带给我公司全新的机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何迅速有效地拓展市场，如何健全和完善基层管理体系，如何提高营销员队伍的整
体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明，仅有经过专业培训和规范教育，提升一线主管的综合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识教育，提升各险种专业技能的培训，学习和吸收国内外先进的营销和服务理念是本次培训班的核心要求，也是我参加本次培训班对自我的根本要求。
培训班的课程由浅入深，深入浅出，能够体会到是经过公司领导和教师认真研究，周到安排和精心设计的。尤其是对 MTP 管理才能发展的培训，我真是受益匪浅。经过董栗序讲师的精彩讲演，我深刻意识到了自我在日常管理上的弱点与原则间的差距，在管理技巧和沟通技巧的学习中，弥补管理方面的不足。
竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想赢得战争，光有勇气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名保险基层的管理者，除了自我本身要掌握丰富的知识，持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必须经过很多的实践和演练，最终让市场来检验可行度。
本次培训班虽然课程上已经结束了，但新的征程刚刚开始。我将以从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的实际工作中去，以持之恒的精神、认真严谨的作风，立志为中
国人保财险的光辉事业奋斗终身! 2020 银行营销工作汇报总结范文 4 在营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握;第二，是对市场的了解和开拓;第三，与客户应对面的营销;最终，就是申请表格的填写和客户的维护。
首先是对产品的把握。
熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。我们仅有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握。我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自我的嘴皮子以及和客户打交道的本事。什么是对产品熟悉就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。
第二，对市场的了解和开拓。
销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢其实，信用卡销售指引，已经为我们指明了方向。其中目录第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了 3 类行业为重点营销对象，第八条《现阶段可理解推广行业的明细分类》规定了 15 类相关行业，并对信用卡的用户按风险程度不一样划分为 ABCDE 五类。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户，可是操作下来一看，不对，信用卡部
不仅仅需要他们供给收入证明，还需要他们供给个人房产证明及其它相关的个人资信证明，即使批下来，信用额度也很低，弄得他们很没面子，同时我的工作量无形当中也增加了许多。所以为了节省时间，提高发卡量，我放弃了私营企业主这一块，开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。
由于时间有限，我做了三个阶段的准备。第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场，因为这一块手续简单，批准率高。第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段，收尾，看看还有什么没有营销到的地方。有了计划以后，我的任务就变得十分清晰了。要做的是怎样一块一块地吃掉。我采用的方法是先从有熟人的单位开始。我把所有的朋友名单拿出来，开始搜寻政府公务员、教师、医生，然后逐个打电话，经过他们来帮忙我营销。这一块是有保证的。因为是朋友帮忙，所以操作起来十分方便，我把相关的要素告诉他们，其余的宣传工作就由他们来做了。那里有一个细节，就是填表必须要简化。比如身份证上很多要素都有了，你就不要别人再填写姓名，身份证号码了。
熟人做完了，就...
篇七：银行支行营销方案总结
X 支行尊享积分推广经验分享各位领导、各位同事：
大家下午好！今天十分荣幸在这里与全区兄弟行的销售精英们共同分享尊享积分业务的一些心得，探讨开展尊享积分活动促进业务发展的措施做法。
尊享积分是我行中高端客户金融资产的一项重要衍生品，其分值大小如实反映了客户对我行的贡献度，体现了客户的尊贵身份。总行及区分行倾力打造的尊享积分平台作为具有中行特色的服务窗口，为我们维护中高端客户提供了有力抓手，搭建了有效桥梁，是我们与客户维系感情的重要手段，使我们在愈演愈烈的同业竞争中得以处在战略制高点，以润物细无声的方式，源源不断的为获客、活客、留客等一系列中高端客户营销活动供给着能量。
XXX 支行长期以来高度重视尊享积分平台在维护和拓展中高端客户、稳定和提升客户金融资产方面的重要作用，通过不断培养客户“增资产、赚积分”的意识，引导客户形成“攒积分，获增值服务”的理念，有效提升了中高端客户的稳定性，客户金融资产也得到了稳步增长。自 2018 年以来，我行累计为 7103 人次的中高端客户兑换了尊享积分，覆盖率约为 70%；累计兑换了 307246 分值的超值服务，兑换率为 56.36%。我行的主要做法如下：
一是多渠道保持与客户之间的信息沟通和信息传递。我行充分发挥客户经理的客户维护第一责任人作用，要求客户经理从客户需求的
角度出发，经常性地通过电话、微信、短信等多种方式，将总行尊享积分兑换项目和 XXX 分行尊享积分日常兑换项目向其维护的客户进行广泛宣传，鼓励客户消费积分，取得了良好的效果。部分客户在享受到我行所提供的超值服务后，还介绍其亲属朋友来我行办理金融交易获取积分，使我行的尊享积分影响力得到了有效的扩展。
二是利用尊享积分兑换活动唤醒睡眠客户群。我行要求各网点负责人、客户经理在思想上重视，逐一联系客户。个金部每日通报辖内各网点兑换进度，并且派人员走进网点，协调在兑换过程中遇到的各种问题，部门与网点联动配合做好兑换工作。客户经理通过 OCRM系统把符合兑换条件的客户分为三类，分别是：经常到网点办理业务的客户，不定期联系的客户，系统内查找无法联系的客户。采取先易后难的办法，优先为与网点长期保持良好关系的客户兑换；对于搬离或者离开网点附近住宅区或单位的客户，我行秉承以服务客户为核心的宗皆，带上 POS 机上门去为客户刷积分，得到了客户的一致好评；对于无法取得联方式的客户，我行采取了的各式各样的办法寻找这部分客户，如通过朋友、单位财务人员等间接联系。通过不懈努力，在该次唤醒睡眠客户活动中，我行成功为 5333 人次兑换了尊享积分，并在兑换过程中对客户进行二次营销和交叉销售，实现了客户金融资产和产品持有率的双提升。
在唤醒活动中，客户徐先生一直以来是我行 VIP 客户，资产保持在 25 万元左右。年初徐先生前来我行办理业务，客户经理向其推荐了我行的大额定期存款业务，并为其以尊享积分兑换了我行超值服
务，介绍了我行日趋完善的尊享积分兑礼系统和丰富的兑换商家服务项目，徐先生感到资产存放在我行既能得到专业资产配置，又能享受到衣食住行全方位的品质服务，随机表示在他行近期将有一笔定期存款到期，一周后如约转入我行并购买了推荐的大额定期 30 万元；后续客户经理积极跟进近期黄金大涨后回调行情，推荐徐先生配置一定比例的积存金产品，徐先生欣然再陆续转入 60 万元，购买了积存金及外币理财产品，现其金融资产已提升至百万级别。尊享积分服务作为营销徐先生的突破口功不可没，由此带动了一系列产品的销售，提升了客户综合效益贡献度，同时也赢得了客户的忠诚。
三是通过积分兑换活动促进潜力客户晋级。我行充分利用春节等节日契机，开展节庆主题尊享积分兑换活动，设置阶段性的超值兑换项目，依托我行 OCRM 系统精心筛选出的尊享积分 10 分以上的潜力客户，邀约其亲自到网点办理兑换，于兑换时开展二次营销，从资产配置的角度营销客户从它行转入资金，增加在我行的资产量，取得了较好的效果。
如我行辖属 XXX 支行，截至 2018 年 4 月末，该支行中高端客户日均新增 37 人、中高端客户金融资产日均新增 7260 万元。其成绩的取得主要得力于在今年一系列尊享积分兑换活动中，该支行积极落实筛选客户、邀约客户、二次营销等关键环节，累计为 70 余名潜力客户兑换了超值服务，阶段兑换率达到 83%。该支行在日常工作中也不遗余力的反复宣传我行常规类尊享积分服务项目，鼓励客户前往商户消费积分。
四是积极组织网点参与区分行开展的中高端客户营销活动。在区分行 2017-2018 年所开展的 2-4 季度中高端客户营销活动、提升产品持有率赠送数字电视费、1 分换话费等超值兑换活动中，我行积极组织辖内网点参加，并通过有效的过程管理确保活动的成功，一是活动前对客户经理进行兑换流程、操作方法培训，提炼邀约话术推广至网点；二是活动期间加强组织督办，每周通报网点兑换率，在网点间形成你追我赶的良好氛围；三是活动结束后积极开展回访，及时跟进客户服务落实情况，确保客户服务体验。以上措施获得了明显的效果，我行在活动中的兑换人数和兑换率均在全区排名前列，有效促进了中高端客户的拓展和客户金融资产的提升。
如我行客户王大姐，近年来日均金融资产约为 50 万元，在客户经理向其介绍我行尊享积分超值兑换活动之后，王大姐很感兴趣，先后两次前来网点消费尊享积分兑换了万豪酒店的自助餐，并携家人愉快用餐，对我行服务十分满意，之后陆续从它行转入资金使其金融资产增加到 209 万元，成功晋级为我行财富级客户。
下一步我行将继续依托尊享积分平台，延续我行尊享服务的精神，在前期推广过程中打下的客户基础上不断拓展新客户，扩大客户兑换覆盖面。并在营销过程中勿忘初衷，本着提升金融资产和产品持有率的目的，借力区分行资源、结合客户需求持续开展各类积分兑换活动，不断创新服务，寻求尊享积分与多种业务发展的均衡点，发挥积分服务刺激客户金融资产规模增长的最大效用。如我行将积极组织辖内网点客户参与区分行 6 月份开展的“尊享积分特约商户现场欢乐
兑”、“财富升级快乐兑”等活动，把握活动契机，精准邀约客户，做好前期准备工作，力争在活动现场“刷”出新高度，让每一位客户满载而归。
最后想谈谈在近期尊享积分兑换活动的开展过程中网点反馈上来的一些困难和问题，希望能得到区分行财私部的支持。一是我行OCRM 系统和积分系统仍存在较严重的信息不对等和更新滞后的问题，目前已收集了一批“有资产、无积分”的客户信息等待上报；二是前期报送的扣减客户积分时遇到的“无效卡”、积分余额有误等问题长期未能得到解决；三是希望能更丰富我行积分兑换的商户种类，如能增加一些接地气的商品服务更能贴近大众客户的需求。
篇八：银行支行营销方案总结
营销活动总结及小结 银行营销活动总结(一)按照上级行关于开展“情系政府客户，服务公共财政”联合营销活动的通知要求，我行积极行动，精心组织，结合 xx 县政府部门实际情况，针对性的选择目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目标任务，从_月__日至_月__日，营销个人网银用户 xx 户，信用卡发卡 xx张，办理个人理财金账户 xx 户，牡丹 e 时代卡用户 xx 户。现将有关情况总结如下：
一、成立机构，精心组织
稳 为确保本次活动目标的 恼 顺利实现，xx 行成立 待 了“情系政府客户，服 役 务公共财政”联合营销 颓 领导小组，行长担任组 环 长，各相关职能部门、 奉 网点负责人为小组成员 疫 ，对营销活动进行统一 原 组织，协调和管理，领 蔗 导小组召开题会议，对 牧 政府部门资源情况进行 布 认真分析，细心分类， 制 锁定重点营销对象，各 氦 有关部门密切配合，及 肃 时沟通，从而为本次营 塑 销活动奠定了良好的基 袜 础。
二、搞好业务 印 宣传，推进营销活动快 宪 速发展活动期间，xx 领 行紧紧围绕活动主题， 彝 采取适合 xx 县实际的 前 促销宣传方式，提 xx 施 我行银政合作产品美誉 垄 度，一是以集中营销为 媚 平台，上门营销为手段 夏 ，通过高层拜访，银政 光 恳谈会，上门送单等形 九 式多样的营销，营销我 暂 行金融产品，同时要求 撅 营
销人员要深入到户， 攻 现场讲明和辅导办卡、 鄂 用卡知识，让持卡人熟 茂 悉用卡流程，把服务贯 陷 穿于整个营销过程，并 玉 取得较好效果，如政府 序 某一名公务员，通过营 援 销人员的现场演示，很 淋 快认知、认用了工行牡 刊 丹卡，到外地出差用了 买 卡后，专门到银行表示 稚 对银行工作人员的感谢 遥 。二是加强柜面营销， 灾 政府部门人员到我行办 养 理对公业务时，柜面人 涤 员及时介绍给有关人员 元 ，由营销人员与其进一 诺 步的交谈，推介我行金 焕 融产品，三是完善激励 跃 机制，突出全员营销。
志 为充分借助全行员工社 艾 会关系资源，有效调动 盎 上下整体联合营销资源 译 合力，支行在经营目标 菊 责任制中，加大了二季 夕 度对银行卡业务的专项 尽 挂钩考核力度，通过不 劈 断完善激励机制，有效 蔷 调动了员工营销的积极 晶 性和主动性，许多员工 由 利用其亲属、朋友在政 砷 府部门任职的关系，积 肾 极营销，取得了一定的 冲 效果。
三、搞好售后服 皂 务，提高客户满意度
饼
本次营销活动中，我 腕 行还将搞好售后服务， 鹅 提高持卡人用卡水平， 庙 使每个持卡人满意作为 县 一项重要内容。为提高 哭 银行卡交易成功率，避 粉 免不成功交易，采取及 徒 时向持卡人明解释“密 阉 码次数超限”及账户管 秀 理规定，提醒持卡人避 找 免次数超限交易错误码 学 ，提醒持卡人在账户金 咱 额不确定时，请先做查 哇 询交易，避免全额超限 宇 错误等，不仅加强了对 辙 持卡人的宣传和指导， 援 更提高了持卡人的用卡 课 水平，促
进了卡交易的 参 成功率。对客户提出的 域 有关咨询，及时完整解 辰 答，对当时不能做出回 悯 答的，在约定时间内进 唤 行电话或上门回访，以 熏 提高客户的满意度，从 篡 而使一批客户群体在“ 攻 不会用、不愿用、主动 眯 用”的过程中逐步培植 挚 进来银行营销活动总结 西 及小结。
银行营销活动 搓 总结(二)
今年以 立 来，某银行根据省分行 覆 的统一安排和部署，抢 堂抓“两节”资金回笼旺 氓 季，强力实施以“伴你 立 成长金钥匙春天行动” 番 为主题的综合营销活动 翔 ，各项业务发展取得显 慌著成绩。截止 20xx 狈 年 2 月 5 日，各项存款 借 总量达到亿元，比年初 源 净增亿元，其中个人储 蕉 蓄存款总量亿元，比年 翅 初净增亿元;贷款余额 诣 亿元，比年初增净万元 扳 ;中间业务收入万元， 摹 其中银行卡实现收入元 晶 。
一、强化领导，精心 弦 部署“春天行动”
妻 省分行作出实行“春天 彭 行动”的决定后，某银 销 行迅速召开行长办公会 蚂 、行务会、员工大会对 窗 省分行精神进行传达贯 顽 彻，对全行“春天行动 云 ”市场营销活动进行研 釜 究和布置。
一是切 挠 实强化领导。为了提高 荫 认识，让各级切实强化 啸对“春天行动”的组织 袜 领导银行营销活动总结 享 及小结。支行党委在行 酣 务会、主任会议上反复 隆 强调，一年之际在于春 带 ，“两节”期间，人流 寓 、物流、资金流高度聚 谣 集，是一年之
中不可再 今 生的稀缺资源，牢牢把 温 握机遇，抓好“两节” 鄙 期间的市场营销工作， 膀 对顺利完成全行全年的 兰 工作目标，具有重大的 恫 战略意义。通过反复传 国 导，各单位主要负责人 搬 普遍增强了对“春天行 撅 动”的紧迫感和责任感 戌 ，工作的主动性大大提 斗 高。同时，支行及时成 饼 立以党委书记、行长任 监 组长，副行长任副组长 褒 ，支行前后台部门负责 蛹 人为成员的“伴你成长 盂 金钥匙春天行动”综合 助 营销领导小组;各单位 郁 也相应成立以主要负责 宙 人为组长，业务骨干为 絮 成员的工作小组，并明 攒 确各级专班组长、成员 麦 ，对“春天行动”各项 脾 工作目标、措施，落实 剩 情况的具体责任，切实 妖 加强对“春天行动”的 垃 组织领导。
二是细 燥 化营销方案。支行及时 侨 出台《某银行“伴你成 厨长金钥匙春天行动”综 阵 合营销实施方案》，对 岳 “春天行动”的行动时 辽 间、参加单位、组织机 帧 构、行动目标、营销策 酚 略、主要保障机制、考 蕊 核指标、评比奖励进行 盅 了细化。通过建立客户 袁 经理队伍、营造综合营 攒 销平台、丰富金融产品 砧 、优化客户结构、完善 廊 保障机制，着力打造五 腻 位一体的综合营销体系 筛 ，实现营销工作向科学 盂 化、专业化、标准化、 赂 系统化推进银行营销活 垛 动总结及小结。使营销 朝 方案对全行市场营销工 感 作具有很强的指导性。
秀
三是强势宣传发动 崭 。在前期准备工作充分 映 的基础上，支行及时召 盏 开全行“春天行动”市 世 场营销动员大会。会上 驹 ，
支行党委书记、行长 嗅 作了题为《紧急行动全 互 员出击抢抓商机，实现 后 “春天行动”首季市场 感 营销开门红》的主题报 柳 告，大大鼓舞了全行士 乓 气;分管行领导和相关 言 部门负责人对营销活动 社 进行再部署;部门、分 轰 理处代表作了表态式发 扫 言。全行“春天行动” 般 市场营销活动，在热烈 畜 的气势中强势展开，为 累 开门红奠定必胜的基础 藤 。
二、落实措施，迅速 氖 掀起“春天行动”高潮 泊
123456 一是 虱 各单位主要负责人站在 俩 营销一线，靠前指挥， 挑 率先垂范。二是窗口开 假 足，实行全天候、满负 铆 荷运作。三是走出去营 辛 销，抢挖他行优质客户 槛 。四是加大宣传力度， 栽 在支行统一采用电视、 酪 报刊、大型户外广告进 婉 行宣传的同时，各网点 叭 及时配套使用广播、流 预 动宣传车、拉横幅以及 员 在车站、码头、居民小 惶 区等人流聚集区设立咨 耀 询站点等多种方式全面 袱 启动宣传工作，要形成 峻 全方位、立体型的宣传 痘 氛围，五是做好优质服 舵 务工作，确保行容行貌 妥 好、服务设施好、文明 瑟 用语好的“三好”标准 凰 ，努力给顾客营造一种 省 舒心的环境。对高价值 甄 客户实行差异化服务， 淫 尽快解决客户存、取款 药 排长队的问题。各单位 俞 通过抓岗位练兵，努力 京 提高服务水平;通过抓 茬 星级员工的培养，努力 酝 提高服务水平;通过狠 应 抓奖优罚劣，努力提高 照 服务水平，对优质服务 养好的重奖，对与顾客争 剔 吵、态度生硬、服务效 音 率低下等有损银行形象 沉 的一律给予重处罚。六 省 是强化上下联动，整体 逆
营销的功能，对优质客 骑 户实行资产、负责、中 判 间业务，本外币业务一 霓 体化营销，全方位放大 霸 客户价值。
三、强化督 荫 办，将“春天行动”向 裔 纵深推进
期间，支 羔 行分别召开行务会，城 您 区、乡镇主任会议，听 桥 取市场营销工作汇报， 示 分析、协调解决存在的 壁 问题，促进“春天行动 搪 ”，迅速扩大战果，向 匀 纵深全面推进。针对元 铸月中旬，营销工作整体 癣 放缓的趋势，支行实地 惩 调研究后，及时印发了 章 《关于抓好当前市场营 困 销工作的紧急通知》， 酬 提出了加快营销进度的 匣 6 项具体措施，由包片 拥 行领导和包点部室，亲 齿 自送到各网点，亲自组 酞 织员工进行学习，亲自 拉 抓落实，迅速扭转了营 乒 销工作裹足不前的僵化 乖 局面银行营销活动总结 昌 及小结。支行要求，包 畴 点部门要切实加强对网 坟 点的联系指导，实实在 省 在帮助网点解决营销中 孔 的难点问题。对一般性 窒 的问题，能现场解决的 给 要现场解决，确实不能 因 解决的收集起来，向分 账 管行领导及时汇报，争 察 取创造条件，及时解决 泽 。
银行营销活动总结( 静 三)
我行 xx 年的 剁 旺季营销活动已经时间 健 过半，在活动进程中， 蝗 银泽支行整体形势运行 益 良好，绝大部分都能如 鸳 期完成序时进度，现就 溢 xx 支行旺季营销期间 牵 的一些经验汇报下面。
放
一、自加压力，积极部 委 署早行动
早在 xx 咐 年的 12 月中旬，我支 还 行就连续召开有关 xx 狭 年旺季营销的动员大会 幼 ，根据历年来的方案自 吏 行制定了各条线旺季营 蔷 销实施方案，并根据支 垮 行自身客户结构特点， 烬 制定了自己的宣传方案 韧 ，并成立以马培文为活 睁 动小组组长的对公存款 疾 、个人存款、电子银行 司 、信用卡营销小组进行 疼 有针对性的专项营销。
厉 例如:信用卡方面:我 曰 行结合自身代办财政业 贿 务，将主要精力放在单 冀 位公务员卡的发放，截 净 止 x月 3 日，我行信用 犁 卡进件 370 张，其中 飘 财政预算单位公务员卡 赋 153 张，占进件总数 槛 的%;电子银行方面: 娘 我行加大对电子银行产 盏 品优惠-五重“惊喜” 氧 的宣传，由大堂经理第 蜗 一时间激活电子银行产 括 品并进行账务性交易， 值 同时为客户赠送礼品， 绎 提高电子银行同步签约 狂 率与电子银行账务性交 医 易占比;重点产品方面 蔑 :利用 OCRM 系统和 被 营销作业支持系统，筛 碎选目标客户，主动联系 谍 ，精准营销银行营销活 蒲 动总结及小结。
二、明 灸 确目标，人人头上有指 殉 标
在我分行明确了 睦 对公对私旺季营销各项 派 目标之后，我行在第一 楞 时间进行了按条线、小 翻 组进行了第二次分化， 睁 使每个员工都明白自己 庭 的侧重点行销对象以及 鸯 营销的具体目标数额。
瘩 而且指标的落实都在分 倪 行确定目标的基础之上 学 再增加三分之一，以保 疼 证我行旺季营销目标的 匈 全面实现。
三、因地制 欲 宜，全员出击结硕果
唐
我支行与我行其他营 反 业网点相比较，代理财 龋 政业务是我行的亮点也 婴 是造成我支行业务量倍 盔 增的主要原因。在邻近 谐 年底个财政预算单位大 鸳 量的资金结算，每天为 季 此业务量新增达三百多 蝎 笔，我支行一方面适时 疾 组织人力解决客户拥挤 于 现象，维护大厅秩序， 刺 另一方面全员做资金截 搐 留的工作，通过全员近 靶 一个月的努力，截留存 臃 款达 1000 多万元， 唱 而且也维护了一批优质 腾 个人以及公司客户;同 挠 时充分利用国人春节的 锤 风俗，全体员工带着我 楚 行分发的对联和挂历， 落 主动上门慰问客户，通 留 过走家串户进行慰问优 冲 质客户以及周边有潜力 频 的客户，我行的电子银 巢 行业务以及实物黄金， 煤 都有了较以往大的突破 占 ，特别是实物黄金的销 蜘 售，我支行基本没有一 骑 笔“大单生意”，全是 许 20 克、50 克的零星 赊 销售，就是这样，目前 固 黄金销售 6780 克， 酶 这不能不说是大力宣传 种 ，上门营销的功劳。借 魄 记卡方面，力求开户向 形 客户推荐用卡，这得益 泞 于低柜人员的大力销售 绳 ，经测算，两班低柜人 内 员每天每人办卡近 10 鲍 张;电子银行业务，在 耘 以前年度一直是我支行 貌 的短板，经过有分工、 蠕 有目标的营销，截止目 胀 前都位居全区同业的前 粮 列。账户金、基金定投 灸 、代理保险等重点产品 噎 完成率也位居全行前列 妮 。
四、加强优质服务， 渣 提高我行知名度
结 主 合去年年底打造标杆网 咐 点的培训，我行员工不 稚 断固化样板网点打造的 矣 成果，统一着装、习惯 戍 标准服务用语，
通过标 圈 准化、规范化的服务， 鞋 提升柜员综合素质，实 体 现客户的满意度和忠诚 增 度银行营销活动总结及 丫 小结。从而树立起建行 奸 银泽支行对外良好的口 遥 碑。同时通过 OCRM 情 系统对临界客户进行积 填 极挖掘，对临界目标客 逃 户拓展上迁，有效提高 卜 个人客户增长。
五、注 蹬 重学习，打造专业化队 借 伍
我行从成立之初 杨 ，年轻员工就是我行所 耘 有网点占比最高的。为 翼 此，我支行注重对员工 墅 的培训，不断加强自身 蜗 学习，通过以老带新、 仓 岗位轮换等形式，使得 姻 新员工在最短时间内都 捞 成为全面手。
同时 游 ，我行所有员工于第一 逮 时间学习上级行的文件 烁 精神和规章制度，对我 眼 行的新产品进行全面掌 宰 握，这样在提高自身业 宵 务水平的同时，还抓住 植 产品的优势和特点，提 围 高了服务客户的能力， 阅 更好地营销产品。
宪 123456 网上银行 滞 、手机银行营销心得体 局 会
作为银行的一份 悄 子，我们要把我行的网 感 上银行、手机银行业务 舒 更好的推荐给有需要的 头 客户，给他们带来更便 伞 捷、有效的服务方式。
拧 以下是我对网上银行、 阿 手机银行的一些营销工 洞 作心得：
一、对产 夜 品的了解。首先，我们 扳 要对我们所营销的产品 锈 进行全...
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