下面是小编为大家整理的基层党建创新与实践,供大家参考。
基层党建创新与实践 “埃索— — —”,当广东中山市东凤 镇 镇东兴社区党总支书记邵 伟 伟玲随口说出这个词的时 候 候,他指的是质量管理体 系 系“ISO9001:2 0 000”标准的简称。去 年 年 6 月,中山市东兴社区 领领到了这张时髦的“国际 通 通行证”。
11 年前, 东 东兴社区曾是个出名的上 访 访区。由于领导班子不团 结 结,集体资产经营管理不 善 善,欠下 600 多万元的 债 债,党群、干群关系紧张 。
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一个偶然听到的消息 , ,给这班正在愁眉不展的 人 人注入了兴奋剂。滤布听 说 说江门市的白石村委会引 进 进了 ISO 质量管理体系 , ,邵伟玲马上组织两委成 员 员和党员前去参观学习。
寻寻觅觅,一班人最终 认 认定,ISO 正是他们破 难 难社区管理的良方!
X X X 年秋,ISO 质量管理 体 体系正式引入东兴社区。
为 为了让大家尽快接受这个 新 新事物,东兴社区抽调精 兵 兵强将,对社区所有工作 制 制度、规定、流程等,重 新 新梳理整合优化,形成了 I ISO质量管理体系的《 质 质量手册》、《程序文件 》 》和《作业指导书》,并 集 集中全体人员进行专题培 训 训。
社区日常管理工作 被 被贴上了国际标准质量标 签 签。如计生办的各项工作 , ,压滤机滤布都设置了严 格 格的标准,“常住人口育 龄 龄妇女查环查孕率要求达 到 到 99%”、“流动人口 持 持证、
验证率要求在 95 % %以上”…… 服务质量 的 的监控,更是设计得密不 透 透风:一年内,出现一次 差 差错,月度工作例会上批 评 评;出现两次差错,全社 区 区通报批评……出现四次 差 差错,扣当年工资总额 5 % %;多次出现差错经教育 又 又不改正的,辞退处理。
执 执行监督权的,是经过专 业业培训的内审员。内审员 在 在检查时,如发现办公桌 放 放置零乱、桌底有积灰、 上 上班迟到早退等,就会填 写 写“建议纠正措施计划” 、 、管理者代表填写“批准 纠 纠正措施计划”,最后由 部 部门负责人填写“纠正措 施 施完成情况”,审核员填 写 写“纠正措施的验证”。
实践两年来,东兴社区的 管 管理和服务水平明显提高 , ,群众交口称赞。社区的 企 企业办,一改过去拖拉现 象 象,办事速度明显提高, 还 还实行“上门服务”;计 生 生办克服了工作量大的困 难 难,责权明晰,工作变得 积 积极主动,受到群众一致 好 好评。中国检验论证集团 审 审核小组负责人梅俊杰对 东 东兴社区给予了高度评价 :
:管理意识超前,管理制 度 度比较完善,工作人员素 质 质好,服务态度好。
“ “引入 ISO 后,使我们 的 的工作有了标准和依据, 也 也帮助我摆脱了事务缠身 的 的困扰,让社区管理走入 科 科学管理的轨道。”现在 一 一身轻松的邵伟玲,可以 腾 腾出时间来,想想社区的 发 发展大计,规划东兴社区 的 的未来。居民生活一天比 一 一天好,日子过得很舒心 , ,社区居委会再也没有接 到 到上访和投诉了。