收费员违规违纪整改报告9篇收费员违规违纪整改报告 收费站日常工作查摆和整改措施收费站日常工作查摆和整改措施 篇一：收费站收费班组整改措施 灵宝东收费站 收费二班2月份整改措施 为提高收下面是小编为大家整理的收费员违规违纪整改报告9篇,供大家参考。
篇一：收费员违规违纪整改报告
站日常工作查摆和整改措施收费站日常工作查摆和整改措施篇一：收费站收费班组整改措施
灵宝东收费站
收费二班 2 月份整改措施
为提高收费二班全班人员整体素质 提高服务水平和业务技能，更好的开展全站各项工作，我们班积极响应站领导的号召，通过汇集，整理，发现了一些问题，及时作出自查自纠报告，现根据实际情况做出如下整改措施：提高服务水平和业务技能，更好的开展全站各项工作，我们班积极响应站领导的号召，通过汇集，整理，发现了一些问题，及时作出自查自纠报告，现根据实际情况做出如下整改措施：
一、针对无车牌和车牌不符的问题，我班规定凡车辆驶入安全岛时，必须仔细看清每辆车的车牌，车型，车情，对车牌模糊看不清的，询问司机，对没有悬挂车牌的新车，询问司机临时牌照，输入车牌确定无误后，方可刷通行卡，绝对避免无车牌和车牌不符现象。一、针对无车牌和车牌不符的问题，我班规定凡车辆驶入安全岛时，必须仔细看清每辆车的车牌，车型，车情，对车牌模糊看不清的，询问司机，对没有悬挂车牌的新车，询问司机临时牌照，输入车牌确定无误后，方可刷通行卡，绝对避免无车牌和车牌不符现象。
二、对班组文明服务进行自评自比，对文明服务不到位的，要求每位收费员发、收每辆车做到两点头，两转体动作规范，二、对班组文明服务进行自评自比，对文明服务不到位的，要求每位收费员发、收每辆车做到两点头，两转体动作规范，
手势标准，文明用语完整，声音洪亮，吐字清晰，微笑服务，做到唱收唱付。手势标准，文明用语完整，声音洪亮，吐字清晰，微笑服务，做到唱收唱付。
通过收费站对我们二班稽查出来的问题，我班将整改完毕。在以后的工作中，收费二班加强业务技能知识的学习，努力做好每一天的工作，坚持通过收费站对我们二班稽查出来的问题，我班将整改完毕。在以后的工作中，收费二班加强业务技能知识的学习，努力做好每一天的工作，坚持“文明执收，优质服务，应征不漏，应免不征。文明执收，优质服务，应征不漏，应免不征。” 做一名合格的收费员。
收费二班
篇二：收费站整改措施
执法整改措施
在前一阶段，我站全体执法人员认真查找执法工作中的存在的不足和欠缺，并且几次专门针对执法工作召开了几次民主专题会，并且在在前一阶段，我站全体执法人员认真查找执法工作中的存在的不足和欠缺，并且几次专门针对执法工作召开了几次民主专题会，并且在 2011 年 年 9 月 月 15 日再次组织全体执法人员召开了民主专题会，会上大家踊跃发言，深入浅出的剖析了自身的不足之处和需要改进的地方，针对问题各自提出了自己的见解总结了一下，产生问题的主要原因如下：日再次组织全体执法人员召开了民主专题会，会上大家踊跃发言，深入浅出的剖析了自身的不足之处和需要改进的地方，针对问题各自提出了自己的见解总结了一下，产生问题的主要原因如下：
1. 平时在工作中不注意理论知识的学习和积累。
2. 对自身的言谈举止随便，不注意细节。
3. 对执法程序简便化，有时粗心大意。
4. 在执法工作中容易产生对立情绪。
5. 在执法文书中不注意规范填写，马虎了事。
6. 在执法工作中有些执法人员有松懈怠慢思想，收多收少一个样，主动性不强。在执法工作中有些执法人员有松懈怠慢思想，收多收少一个样，主动性不强。
7. 执法方式粗矿，不注意执法方式方法和技巧。
8. 对执法工作的重要性理解不够，在工作中经常把生活中的不良习惯带入到工作中，尤其是文明用语和普通话坚持不够。对执法工作的重要性理解不够，在工作中经常把生活中的不良习惯带入到工作中，尤其是文明用语和普通话坚持不够。
9. 执法人员的文化程度参差不齐，对电脑的掌握程度不能赶上执法工作的要求。执法人员的文化程度参差不齐，对电脑的掌握程度不能赶上执法工作的要求。
我站针对以上原因，大家争先恐后的提出了在今后执法工作中需要整改的措施，如下：我站针对以上原因，大家争先恐后的提出了在今后执法工作中需要整改的措施，如下：
1. 经常组织执法人员进行执法理论知识的学习和收费处法律法规的学习，特别是行政执法法和行政处罚法。经常组织执法人员进行执法理论知识的学习和收费处法律法规的学习，特别是行政执法法和行政处罚法。
2. 定期组织执法人员进行礼仪方面的培训。
3. 定期和不定期的对执法人员执法过程进行监督，对不足之处及时改正。定期和不定期的对执法人员执法过程进行监督，对不足之处及时改正。
4. 在执法过程中尽量克制自己的情绪，做到热情、公正透明，时刻提醒自己代表路桥处的形象。在执法过程中尽量克制自己的情绪，做到热情、公正透明，时刻提醒自己代表路桥处的形象。
5. 及时传达稽查科对执法文书的要求，在工作中注意细微之处。及时传达稽查科对执法文书的要求，在工作中注意细微之处。
6. 对执法人员进行廉政教育，加强责任心和使命感，做到干一行爱一行。对执法人员进行廉政教育，加强责任心和使命感，做到干一行爱一行。
7. 在执法工作中大家相互提醒相互促进，多向优秀的执法人员学习执法经验和技巧。在执法工作中大家相互提醒相互促进，多向优秀的执法人员学习执法经验和技巧。
8. 培养执法人员的良好习惯，正确的人生观和价值观。
9. 要求执法人员在条件范围内多学习和掌握电脑方面的知识，以充实自己。要求执法人员在条件范围内多学习和掌握电脑方面的知识，以充实自己。
我站相信，在路桥处的正确带领下，在本站执法人员的不断努力和学习下一定会改进工作作风贯彻和落实科学发展观，以政风行风民主评议为契机，以争先创优，争当人民好公仆为载体，真正做到执法为民服务发展的目的，使我站的执法工作更上一个台阶。我站相信，在路桥处的正确带领下，在本站执法人员的不断努力和学习下一定会改进工作作风贯彻和落实科学发展观，以政风行风民主评议为契机，以争先创优，争当人民好公仆为载体，真正做到执法为民服务发展的目的，使我站的执法工作更上一个台阶。
篇三：收费站稽查整改报告
“ 精细化管理”活动阶段自查整改工作报告根据公司文件要求，我站积极召开动员大会，响应上级号召，利用站务会、宣传栏等方活动阶段自查整改工作报告根据公司文件要求，我站积极召开动员大会，响应上级号召，利用站务会、宣传栏等方
式进行了宣传开展“ 精细化管理” 活动的重要意义。针对 3月 月 21 日稽查出的工作情况，并就
目前管理中存在的问题认真回顾，进行了自查自纠，并提出下一步如何抓好精细化管理，提目前管理中存在的问题认真回顾，进行了自查自纠，并提出下一步如何抓好精细化管理，提
升站区管理工作水平，进行全面部署。
：
一、存在的问题情况通过归纳整理，主要有以下几个方面：
1、政治业务学习气氛不浓厚。尤其是员工自学能力差，不主动、不求上进，对业务不精、政治业务学习气氛不浓厚。尤其是员工自学能力差，不主动、不求上进，对业务不精
通，工作中不求甚解。
2、有些员工对自身定位不准确，思想认识不够深刻，工作作风转变较慢。、有些员工对自身定位不准确，思想认识不够深刻，工作作风转变较慢。
3、文明优质化服务不到位。当班期间有些员工文明举止不够规范，文明用语使用不够广、文明优质化服务不到位。当班期间有些员工文明举止不够规范，文明用语使用不够广
泛，且一些特殊业务的处理技能不精。
4、站内个别员工在执勤期间语言上也存在差异，有些普通话不标准，有些还是方言。、站内个别员工在执勤期间语言上也存在差异，有些普通话不标准，有些还是方言。
5、稽查监督力度小，员工对规章制度执行力度不到位，也是造成上述情况的原因。、稽查监督力度小，员工对规章制度执行力度不到位，也是造成上述情况的原因。
二、整改和建章立制情况结合我站日常工作管理情况，在抓好收费站自身建设的基础上，加强管理层人员的责任二、整改和建章立制情况结合我站日常工作管理情况，在抓好收费站自身建设的基础上，加强管理层人员的责任
感，进一步提高员工的工作积极性，使员工在政治思想、业务技能上更实际、更客观、更完感，进一步提高员工的工作积极性，使员工在政治思想、业务技能上更实际、更客观、更完
美的发挥自身作用。
第一、加强组织领导，健全管理制度
为确保“精细化管理精细化管理”活动长效机制的开展，我站成立了由站长任组长，副站长、管理活动长效机制的开展，我站成立了由站长任组长，副站长、管理
员任副组长，稽查小组成员为成员的活动小组。在小组的统一带领指导下，团结协作，并按员任副组长，稽查小组成员为成员的活动小组。在小组的统一带领指导下，团结协作，并按
各自的岗位职责做好份内工作。同时结合实际，制定了活动实施方案及一些针对性、可操作各自的岗位职责做好份内工作。同时结合实际，制定了活动实施方案及一些针对性、可操作
性强的规章制度，加强“ 五化管理”：区域划分责任化、日常稽查全面化、考核制度严明化、：区域划分责任化、日常稽查全面化、考核制度严明化、
奖优罚劣公开化、档案建立规范化；把员工的思想、意志、
行为统一到规范之中，并做到按
章行事，以达到人抓制度，制度管人的目的。
第二、加强宣传和学习，提高员工素质进行广泛宣传动员，使全体员工提高认识，统一思想，增强参与活动的积极性，使他们第二、加强宣传和学习，提高员工素质进行广泛宣传动员，使全体员工提高认识，统一思想，增强参与活动的积极性，使他们
清醒地认识到自己在什么工作岗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通过多种清醒地认识到自己在什么工作岗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通过多种
宣传方式对员工进行政治、业务、法律、法规、规章制度、文明服务等方面的学习，以提高宣传方式对员工进行政治、业务、法律、法规、规章制度、文明服务等方面的学习，以提高
员工的综合素质。针对收费站员工年轻化、思想活跃、上进心强的特点，鼓励员工自学成才，员工的综合素质。针对收费站员工年轻化、思想活跃、上进心强的特点，鼓励员工自学成才，
劝诫员工珍惜青春年华，珍惜收费站良好的工作。学习环境，勤奋学习，不断充实自己，扩劝诫员工珍惜青春年华，珍惜收费站良好的工作。学习环境，勤奋学习，不断充实自己，扩
大知识面，不断提高自身的综合素质。
第三、加强站稽查工作，开展每月自查自评活动第三、加强站稽查工作，开展每月自查自评活动 在收费管理中，以分公司对收费站考核标准为指导，针对组织领导、安全、站务，文明在收费管理中，以分公司对收费站考核标准为指导，针对组织领导、安全、站务，文明
服务，机电设备等考核项目逐条逐项开展自查，对做得好的地方继续保持并不断完善，对做服务，机电设备等考核项目逐条逐项开展自查，对做得好的地方继续保持并不断完善，对做
得不好的地方及时做出整改。对员工则以收费员绩效考核管理办法为标准，从岗位纪律、岗得不好的地方及时做出整改。对员工则以收费员绩效考核管理办法为标准，从岗位纪律、岗
位形象、岗位规范、岗位技能等方面进行考核。并从本站工作实际出发，细化、量化考核位形象、岗位规范、岗位技能等方面进行考核。并从本站工作实际出发，细化、量化考核
内容，同时进一步加强站内稽查，监督各项管理制度落实情况，充分发挥各项管理制度的效内容，同时进一步加强站内稽查，监督各项管理制度落实情况，充分发挥各项管理制度的效
能。
第四、充分发挥共青团组织的职能作用，开展多种创建工作第四、充分发挥共青团组织的职能作用，开展多种创建工作 发挥站共青团组织的优势，
组织员工积极投身于“ 精细化管理”活动中，为活动出谋划策。定期或不定期进行民主测评，活动中，为活动出谋划策。定期或不定期进行民主测评，
使全体员工及时了解到自身的不足，并及时改进。建立了站务公开栏，每月公开站务支出、使全体员工及时了解到自身的不足，并及时改进。建立了站务公开栏，每月公开站务支出、
伙食、考勤、考核等。在此基础上，团委还要积极组织开展创建伙食、考勤、考核等。在此基础上，团委还要积极组织开展创建“ 青年文明号” 活动，制定
创建规划和意见，带领团员学习兄弟站好的经验和先进事迹，以实际行动将创建规划和意见，带领团员学习兄弟站好的经验和先进事迹，以实际行动将“ 干一行、爱一
行、精一行”的精神深入到工作、学习中去。认真组织员工参加集团公司和分公司的各项活的精神深入到工作、学习中去。认真组织员工参加集团公司和分公司的各项活
动，在忙碌的工作情况下，既陶冶了情操又加强了站区凝聚力和团队精神。动，在忙碌的工作情况下，既陶冶了情操又加强了站区凝聚力和团队精神。
第五、加强安全管理工作做好安全管理工作是其他工作顺利进行的前提，我站认真贯彻第五、加强安全管理工作做好安全管理工作是其他工作顺利进行的前提，我站认真贯彻“安全第一、预防为主安全第一、预防为主”
的方针，做好防火、放盗及用电安全工作。积极配合分公司提出的的方针，做好防火、放盗及用电安全工作。积极配合分公司提出的“ 安全生产月” 和“ 百日
安全” 活动，成立了安全领导小组，建立安全生产责任制
和安全检查制度，制定了各类事件
预警方案，通过一系列活动反复向员工宣传安全知识及安全工作的重要性，进一步提高员工预警方案，通过一系列活动反复向员工宣传安全知识及安全工作的...
篇二：收费员违规违纪整改报告
村商业银行关于开展银行违规涉企服务收费专项治理工作自查报告 为全面贯彻落实党中央、国务院关于减税降费、减轻企业负担的重要决策部署，规范银行服务收费行为，更好支持实体经济发展，根据《中国银保监会办公厅关于开展银行违规涉企服务收费专项治理工作的通知》（xxx 保监办发〔xxx号）文件规定，决定开展银行违规涉企服务收费专项治理工作。我行高度重视，统筹部署，积极开展违规涉企服务收费专项治理工作，现将自查情况报告如下：一、自查工作总体情况 为更好支持实体经济，全面高效、统筹有序地推进治理工作，确保组织到位、检查实施到位、成果利用到位、总结和报告到位、问题整改和责任追究到位，切实弥补管理短板，促进各项业务安全稳健运行。
（一）建立组织框架，提高思想认识。
一是为强化组织领导，有序推进违规涉企服务收费专项治理项目，明确责任到位、措施到位、落实到位。本行实行一把手负责制，成立违规涉企服务收费专项治理项目工作领导小组，由董事长担任组长、行长为副组长、监事长、副行
长为成员，办公室设在 xxx 部，负责组织、实施方案制订、召开专题会议、统筹推进、组织检查、整改落实、责任追究和总结报告等跟踪落实与监督工作。
二是制订 2019 年度违规涉企服务收费专项治理实施方案，明确排查范围为 xxx 年 x 月至 xxx 年 xx 月期间办理的各类涉企服务收费业务，以及目前仍在开展的各类涉企服务收费业务，根据实际情况适当追溯或延伸。自查应围绕银行收费行为规范、价格信息披露、内部管理程序等检查要点，重点关注以贷转存或存贷挂钩、以贷收费或浮利收费、搭售理财等金融产品、转嫁中间服务成本、只收费不服务或服务质价不符等收费乱象。要求做到 100%自查面。方案还对排查时间、排查内容及报表报告上报情况作出了相关要求。
三是制订违规涉企服务收费专项治理汇总表，明确牵头部门、排查内容、排查原因和目的、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。
我营业室在各项收费业务中，严格遵守国家有关法律、法规和规章。建立健全约束机制。制定各项防范措施，及时、准确、充分地披露相关信息，真实反收费状况。营业室员工在业务办理中，严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发
的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发 22 号，以下简称《通知》）的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的 11 类 34 项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有 2、我营业室在自查的过程中，发现存在的问题。
在整个自查工作中，针对我行收费业务（电汇，购买重要凭证，挂失、补办等）经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照结算业务收费情况统计表中的规定执行。
3、保持成果，不断完善。此次的自查活动切实有效，起到了防微杜渐的作用。虽然我营业室未发现收费不实的账务，但仍建议经常性的进行类似的自查与学习活动！
二、规范涉企收费工作的具体做法 (一)加强排污费征收人员培训，提高业务能力。
分局定期对征收人员进行培训考核，保持岗位相对稳定，非环境监察部门或人员不得从事排污申报与排污收费工作。结合审计提出的要求和建议进行培训，提高排污费征收人员业务能力。
(二)建章立制，规范排污收费工作 1、分局制订并严格执行排污收费制度，下大力抓好排污申报登记管理、排污申报审核、排污申报核定、排污收费计算与缴纳五个环节。能够做到对每一个征收对象做详细调
查，做好笔录。对每一笔费用认真核对，对征收单位的实际情况及时汇报，认真研究，对不同情况给予不同处理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一笔费用，都经过集体研究，做到公开、公正、公平。加大透明度，严格标准，杜绝核定随意减少和缺项目核征排污费的情况。
2、认真执行监理处关于《排污费征收管理系统》软件使用的要求，严格按规定将每家排污企业的资料录入，认真落实排污费核定、征收工作的三级审批制度。征收人员、大队长、主管领导各负其责，按照权限进行核定、审批。并且使用软件及时对账，坚持使用《排污费征收管理系统》软件打印送达统一的排污费核定通知书、排污费缴纳通知单，切实做到排污核定征收管理规范化、科学化。
3、安排专人开据发票，填写规范、清晰，按照开票要求载明缴费种类、时段、单价和缴费额等各项内容。
(三)严格按标准开展行政事业性收费 1、分局环境监测站是行政事业性收费的执收单位。具有独立法人资格，并取得省物价部门颁发的收费许可证。主要项目有废气监测、废水监测、噪声监测、与环境影响评价有关的监测及环境保护项目验收监测等。
2、分局环境监测站按照规定进行收费公示，并针对不同的服务项目制作了环境监测服务收费核算表，在接受用户委托后，号文件收费标准与用户核定监测费用，由复核人员
复核，再由审核人员审核后经用户确认并认可。
3、分局按照规定严格使用财政部门统一印制的行政事业性收费票据，实行“单位开票、银行收款、财政统管”并建立了行政事业性收费票据管理制度，由专人负责管理票据。收费人员是经过物价部门的培训，并申领了《收费员证》做到持证收费。
4、执罚单位按规定进行登记并办理《罚没登记证》;收费(罚没)资金执行了“收支两条线”管理办法，并按规定实行了专户储存或上缴国库无隐瞒收入、虚报等弄虚作假的行为，保证了行政事业收费及时、足额地缴入财政专户，没有私设收入过渡户、截留、挪用、坐支收费资金等行为。
三、存在的问题 由于分局环境监测站目前执行的收费依据是十几年前制定，其中的收费额度也是依据当时的监测成本计算。随着社会的发展，目前的监测成本较当时已有大幅的提高，使得监测站在监测过程中出现“做的越多，赔的越多”的情况。举例说硫酸，20XX 时 10L 装 12 元左右，20XX 年时已涨到70 多元。同时还因为该试剂属于易制毒危险化学试剂，需到公安部门进行备案，这也增加了该产品的成本。因此，我分局觉得应对该标准进行及时的调整，已适应目前的情况。
四、下一步打算 通过认真清理自查，分局在今后的工作中将进一步加强
管理，从严把关，严格按照排污费征收管理程序和监测机构服务收费标准，依法足额收缴，按规定及时解缴国库，将我分局的涉企收费工作更加完善和进一步提升。
篇三：收费员违规违纪整改报告
站稽查个人总结一、外部稽查：回隆站二季度查获偷逃通行费行为主要有倒卡、冲卡两种，在曲靖管理所的统一部署及带领下，回隆站紧密联合执法部门对偷逃费行为进行治理，一季度共查处偷逃通行费行为车辆 8 辆次，追回通行费共计 40517 元。
二、内部稽查：回隆站严格按照上级要求，为更好的落实各项稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查对收费车道、收费亭进行例行稽查共计 270 次，抽查收费员 810 人次，抽查监控图像 135 小时。
在内部收费稽查工作上，着重从三个方面加强稽查的力度。1、充分利用监控图像的查询功能，节省时间的同时对收费员不经意的举动也能观察细致便于及时通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最终目的。2、加强宿舍内务卫生稽查，制定了详细的宿舍管理规范，严格按照规范要求落实宿舍内务工作。3、加强特殊时段的稽查。通过各种形式的稽查，及时发现问题，有效促进站点的收费管理工作。
存在不足：稽查过程中仍然存在较多薄弱环节，不重视细节及稽查的全面性。
为了更好的开展接下来的稽查工作，结合站点实际对接下来的稽查工作进行计划如下：
1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落实到稽查内容的整改结果，每次稽查结束后稽查人员进行简
单的总结。
2、加强行为规范、记录本填写等的日常培训与巩固学习、强调填写注意事项，提高站点人员的行为规范，同时树立全站人员提高劳动纪律的自我约束意识。
3、每日的图像稽查及时抽查及时通知整改，对劳动纪律及文明服务进行监督，做到痕迹化管理以便为月底考核提供资料信息。
回隆站将全面贯彻落实目标责任考核的要求，认真分析出现问题，及时整改，确保维护正常的收费秩序。
回隆收费站
2013 年 6 月 18 日
牡丹收费站关于对联合稽查活动的
总结报告
省交通运输厅组织的联合稽查小组在我站的稽查已经圆满结束，通过本次稽查，我站收费管理工作在得到上级充分肯定的同时但也暴露出一些不足。以下是我站关于对本次稽查特殊车辆处理情况，票款卡使用情况，收费文明服务及制度执行情况等方面的报告：
一、特殊车辆管理方面
本次联合稽查中，我站监控员对收费员在岗操作记录及车道特殊情况处理、其它站的协查请求记录均能按规定详实记录；各种书面记录保存完整，内容详实，监控资料、抓
拍图象保存备份符合要求；监督岗亭遵章守纪及文明服务情况良好；监控室设备故障报修、排除情况及时，日常维护保养到位；各类特殊业务，如：军车、编辑称重信息、车辆引出、U 型车、车道降级、入口补卡、货改客、大客改小客、纸卡、闯岗、车队等操作，符合规定流程及相关规定，未发现漏征、少征通行费等情况。
二、票、款、卡管理方面
票据室各类统计报表及要求报送的资料，数字准确、齐全、报送及时，无漏报情况；票据、通行卡的领取、使用、回收、存放均符合要求，帐簿记录清晰、准确，能够做到日清月结；稽查记录内容齐全、详实，无贪污票款、私藏通行卡行为；票据、通行卡的仓储与保管符合要求；作废票据能够按规定处理，非定额票据车道交接手续完
备，销毁票据手续完备，通行卡调拨程序完备，坏卡回收及时，无通行卡丢失不赔偿或人为损坏通行卡现象，需存档物品均能按规定时间存档。
三、文明服务及制度执行情况方面
收费员在岗期间都能切实做到文明服务、微笑服务、自觉使用文明用语，杜绝服务禁语，礼仪手势使用规范；收费操作速度符合要求，熟悉山东高速公路路网情况，收费站位置及周边路网辐射情况等；礼貌纠章、以理服人，仪容风纪良好，无投诉、争吵现象；收费管理制度健全完善，执行
到位；收费区域卫生整洁，站容站貌良好；但陪同检查的杨新业部长在视察餐厅操作间时发现房顶天花板与墙壁之间有少许下雨时渗漏的水渍，对此我站将在近期组织人员处理好餐厅房顶的防水结构设施，并清除遗留的痕迹，避免此类情况再次发生。
我站虽然在本次联合稽查活动中得到联合稽查组的一致好评，在收费管理工作中也取得了一定的成绩，但距上级的要求还有一定的差距，和兄弟单位相比还存在一定的不足。我们将在今后的工作中不断纠正错误，提高标准，争取成为我们山东高速的窗口站，样板站！
牡丹收费站
二〇〇九年八月十一日
公路收费稽查站工作总结 -总结
[]xx 市 xx 公征费稽查站是经省政府批准于 XX 年 6 月设立的，位于 xx 城的东大门，。站内现有稽查人员 21 名，其中 7 人，14 人，本科学历 4 人，在读本科 6 人，大专学历11 人，所有人员均取得了执法证书。六年来，在区委、区政府的关心重视下，在上级主管部门的指导下，充分利用省厅争取的这块有效的执法阵地，紧紧围绕着如何利用和好这块阵地这一主题，把内强素质，外树形象作为目标任务，狠抓稽查队伍的管理和建设，力求做到执法求“严”，服务求“真”，加大行业管理和规费征管力度，查处各种违章车辆
16000 多台次，补征交通规费 400 多万元，开展执法，优质服务，抓管理促征费，抓教育促管理，推动了行业管理，促进了道路逐步走向规范有序。连续被评为，多次受到省、市执法部门、纠风部门和区委、区政府的表扬，成为展示交通行业造象和文明建设的重要“窗口”。几年的主要有以下做法与。
一、以人为本，提高素质，认真抓好稽查队伍建设。
“人是要有一点精神的”。没有奋发向上的精神，就不能开创一个好的工作局面。为此，我们十分重视这支稽查队伍的建设，紧紧抓住选人、管理、育人三个环节，《》。建站开始，我们就把人员的选配放在首位。坚持严格管理队伍，制 定和严格落实、考勤、奖惩、执法检查、廉政执法、文明执法、值班执勤、卫生管理等制度。每年坚持两期封闭式，从队列、举止、手势、敬礼到内务统一，值班值日均按军事化要求，既提高了执法人员的整体素质，又加强和提高了执法队伍的建设和整体观念。加强廉政建设决不允许以权谋权，向车主吃、拿、卡、要、报等公路“三乱”，树立了良好的执法形象和风气。
二、依法行政，严格执法，充分发挥行业管理手段，规范、秩序。
在工作中，注意不断加大道路运输市场的监管力度，坚持“严”字当头，严格管理，严格要求。执法中，坚持做
到“三公开”即一是公开办事程序，二是公开执法资格，三是公开执法标准。在对违章车辆的处罚中，严格执法程序，规书、票据，严格实行处罚车辆一案一卷，归档有序，处罚有据，准确无误。几年来没有发现一处错案，自觉防止“三乱”行为发生。
三、文明执法，优质服务，向展示交通行业的良好形象。
我站把严格执法，文明执法当作是一项长期而严肃的任务，主动把严格执法和文明执法、优质服务结合起来，把执法与普法结合起来，利用各种机会向业户宣传交通法律法规。上路值勤，必须着装整齐，仪表端正，语言文明，礼貌在先，以严格执法和文明执法的有机结合来推动行业文明建设。
四、坚持标准，坚持原则，加大交通规费征管力度。
在依法管理和征费中，做到坚持标准，坚持原则，自觉顶住各种说情风，凡欠缴规费的按照标准，征管结合，既征缴规费，又严加管理，做到请吃不到，送礼不要，法规标准一丝不荀。
五、抓好基础建设，为稽查人员提供良好的工作。
xxxx 年我站又新建一幢三层集办公、职工宿舍为一体的综合楼正式启用，并配套建好查车道、停车场、生活区，统一配备了办公桌椅，做到了内务卫生整齐，一日生活制度
化、执行公务军事化。
在今后的工作中，我们将继续做好稽查队伍的教育管理工作，继续抓好文明执法工作，充分利用好这一阵地，加大行业管理力度，推动运输市场进一步规范有序，加大规费稽查力度，以有效管理手段和良好的面貌向社会展示我们交通行业形象。
〔公路收费稽查站工作总结〕随文赠言：
收费站 2013 年目标管理工作总结
2013 年**收费站在上级党委的正确领导下，坚持以科学发展观统领收费工作，以提升服务质量和服务水平为突破口，紧紧围绕收费中心工作，以“精细精诚、精益求精”的服务精神，强化管理、依法收费、文明收费、优质服务，创建工作有了新的突破，实现了服务质量和收费业务水平综合服务能力的显著提高。现将收费站 2013 年度工作情况总结如下：
2013 年工作情况
一、收费管理工作
强化收费管理，收费工作取得了显著成效
通行费征收工作是一切工作的核心。**收费站严格执行严格执行相关收费标准，坚持“应征不漏，应免不征”，勤查有效证件，对于大吨小标车辆及特殊车辆及时登记造册，积极采取各项措施堵漏增收。
完善各项制度，努力提高精细化管理水平。
为进一步加强收费站内部管理，使收费站各项管理制度化、规范化，4 月 18 日，组织各部门人员召开专题会议，对《收费站稽查管理办法》、《收费站内部管理办法》等各项制度进行讨论修改，对现有制度存在的管理盲区和薄弱环节进行补充完善，努力提升制度的有效性和可操作性，通过科学的管理制度来管理、规范、约束全站人员，以此来体现细节化、精细化、准军事化、人性化管理的统一结合，为职工队伍建设作强有力的制度保证。
重视职工业务技能培训，提高收费队伍整体素质
2013 年共组织职工开展军训、收费服务行为规范、点钞技能、假币识别、新式军牌等各项业务培训、学习 8 次。培养出了“文明服务之星”15 名，“十万辆车无差错岗位能手”1 名，“两万辆车无差错岗位能手”2 名、“万辆车无差错岗位能手”8 名。通过学习、培训、评比进一步提高了收费站职工的整体业务水平。
加大内部稽查力度，促进收费服务工作进一步规范化
2013 年 1 月至 6 月 26 日，共开展站级互查 2 次，内部稽查 631 次，查明并及时纠正违规人员 82 人次。稽查工作的开展严格规范了收费操作程序，提高了收费人员的综合服务能力。
认真执行重大节假日小型客车免费政策， 不断提升收
费站窗口服务水平。
收费站严格按照上级文件要求，认真执行重大节假日 7座以下小型客车免费政策，提前部署、周密安排，积极做好了元旦、春节、清明节和五一期间的安全保畅工作。
三、加大目标管理工作力度，提高综合服务水平
加强制度建设，努力实现管理能力新提升
根据**要求，收费站年初讨论拟订 2013 年各项工作计划，组织相关部门完善了《**收费站制度汇编》，通过科学的管理制度来管理、规范、约束全站工作人员日常行为，以此来体现细节化、精细化、准军事化、人性化管理的统一结合，为职工队伍建设提供强有力的制度保证。
进一步加强维稳和安保工作，确保通行费征收万无一失 按照年初制定详细工作计划，一是认真落实维稳工作责任制，完善应急机制，开展安全生产隐患排查和整改治理行动。二是在职工当
中积极开展民族团结宣传教育，大力宣传新中国成立以来自治区改革开放和现代化建设的巨大成就，宣传各民族共同进步和繁荣发展的大好局面，努力营造增强民族团结、反对民族分裂的浓厚氛围。三是认真做好两会、重大节日、亚欧博览会安全保卫工作，严格落实值班制度、确保信息渠道畅通。
票据管理工作
票据管理工作能做到细致、明确，权责分明。出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金的使用情况，
站从未出现措手不及的情况。并且，账目记录仔细完整，票据日清月结。
机械设备管理工作
坚持开展年检年审和红旗机车竞赛活动，加强单车经济核算，促进了机车维修与保养，提高了机驾人员的安全意识和操作水平。
综合服务工作
按照年初制定的工作计划，做到分工明确，密切配合，突出重点，工作到位。积极协调各方关系，做好公文运转、督察督办、会议服务等工作，确保政令畅通。充分发挥信息工作在领导决策中的作用，修改完善信息管理办法，共上报信息 40 余条。
坚持安全生产促稳定，全面加强安全生产工作
一年来，收费站始终严格贯彻执行上级关于安全生产的指示精神，坚持预防为主、防治结合的原则，狠抓落实。通过开展防抢劫、消防、停电等突发事件应急演练，切实提高了解决突发事件的应变能力；同时深入开展“安康杯”、“青年安全示范岗”、“安全生产月”活动，进一步营造了“关注安全、关爱生命”的安全生产氛围，切实增强了职工的安全生产意识。
计划生育工作
计划生育工作作为一项重点来抓，年初制定详细的工作计划，详细摸底调查，加强全站职工的计划生育管理工作。至今以来无计划外生育。
四、党组织建设和精神文明创建工作
1、党组织建设工作
加强党员干部队伍建设。一是加强对党员干部的教育，抓紧抓好党员干部政治理论学习和党课教育，做到时间、内容、人员、效果四落实，同时及时传达贯彻上级党委的重大决策，目前已组织学习 10 次。二是实行党员目标管理，开展民主评议党员活动，对党员的管理做到有目标、有督查、有落实。
加强制度建设。一是坚持“三会一课”制度，使党内生活制度化、规范化；二是坚持民主集中制原则，重大事项经集体研究决定，充分发挥支部的战斗堡垒作用。
抓好党员发展工作。严格执行发展程序，对入党积极分子的培养教育、预备党员的接收及预备党员的教育、考察和转正三个阶段中的每个步骤都严格按照党章执行。今年 7月发展了 1 名党员。
深入开展党的群众性实践教育活动，及时制定了活动方案、学习计划，学习教育活动计划细、方法新，体现了“领...
篇四：收费员违规违纪整改报告
员廉政心得体会 小编语：收费员的定义有广义和狭义之分，从广义来说，各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的人员均可叫收费员，包含针对某一项目负责收费或集聚款项的人员。以下关于收费员廉政心得体会三篇，仅供参考。收费员廉政心得体会(一) 党员领导干部廉洁从政是党的性质和宗旨的基本要求，是全面贯彻党的路线方针政策的重要保障，也是正确行使权力、履行职责的重要基矗认真学习《廉政准则》，对于正确引导和促进广大党员干部立党为公、执政 为 为民，始终保持职务行为的廉洁性，促进领导干部廉洁从 政 政，推动高速事业在新的起点上又好又快发展有着极其重 要 要的意义。通过学习《廉政准则》，联系基层收费所站的 实 实际工作，及时发挥纪检监察人员的各种监督作用，努力 从 从源头上防治腐-败，确实是基层收费所站纪检监察工作 的 的重中之重，下面就如何加强纪检监督职能提几点具体的 措 措施：
严格绿通车辆减免程序，配备摄影机、梯子等验 货 货工具、当班收费员认真填写绿通车辆减免登记表、并将 减 减免情况报路段监控分中心登记等流程，防止绿通车辆减 免 免过程中可能发生的受贿行为;查验时必须有两人以上， 所 所纪检监察人员应按上级有关要求参与绿通车辆查验和监 督 督;纪检监察人员每月专项抽查、审带不少于 10 次;所 纪 纪检监察人员应负责绿
通车辆通行费减免的审核工作，对 绿 绿通车辆通行费减免工作进行专项审核，并建立专门的审 核 核记录以备查。
监督完善所务公开栏，保证所公开内容 的 的真实性，使所行政行为阳光化，自觉接受员工群众的监 督 督;监督所办公室将检查内容、对象、范围、方法、时限 、 、程序以及规定和制度公开;监督及时公开各种对职工切 身 身利益有关的决定、当月收支总额、食堂伙食费的使用、 财 财务报表、业务公示、小型工程项目进度执行中各环节情 况 况等;监督及时公开上级拨款外其它非主营收入。
对所 站 站单项工程在 5 千至 10 万以内的小型养护、绿化、房建 项 项目进行监督，由所站招投标小组组织实施，并报管理处 纪 纪检监察备案;项目自立项至交付使用的全过程，纪检监 察察部门对各环节、各程序实施实行全过程监督;资金支付 按 按合同执行，如有设计变更应有变更理由、工程清单、变 更 更金额、所务会研究意见或上级批复。
所站物品采购必 须 须坚持“秉公办事、维护本所利益”的原则，增加透明度 ， ，防止可能出现的贪污行为;所站大宗采购物品必须实行 “ “三人行”制度，其中一人为纪检监察人员;规范员工食 堂 堂日常采购办法，同时实行“三人行”制度;所纪检监察 人 人员必须严格监督所站大宗采购物品按程序采购。
监督 车 车辆由所站综合办统一调配，实行“月行驶里程”和“百 公 公里油耗”双指标控制;监督车辆需进厂修理的必须
填报 维 维修计划单，经综合办审核，报领导批准车辆送修和出厂 清 清单必须经综合办审核，领导签报，费用一律转帐支付;
监督所站车辆不得随意对外观和内部进行改造或进行豪 华 华装饰;监督未经审批的维修项目，维修费用月底进行车 辆辆费用公示，违章罚款由驾驶员个人自行承担。
收费员 廉 廉政心得体会(二) 015 年 10 月，我站开展了为期 一 一个月的廉洁从业警示月活动，组织广大员工深入学习近 年 年来发生的几起公路收费员私拿通行费的典型案例，教育 广 广大员工如何做好廉洁自律。通过对这些反面案例的学习 ， ，我感触颇深。在高速公路收费这一特殊行业里，尤其是 一 一线收费员，每天要接触数以万计的现钞，面对金钱的诱 惑 惑，如何做到不动心、不伸手，廉洁自律显得至关重要。
任何大的错误、经济犯罪，都是从小事慢慢发展而来的 。
。“勿以恶小而为之”，但在现实生活中, 有相当一部 分 分人对“小恶”不以为然，在小事小节上放松了对自己的 要 要求，因此积小成大，一发而不可收拾。有道是“千里之 堤 堤，溃于蚁穴”，有些收费员认为今天多收了五元钱就可 以 以放进自己腰包，贪点小财算不上违纪违法，由于没有被 发 发现，逐渐就变得麻木不仁、心安理得。一旦贪欲的缺口 被 被打开，就会一发
而不可收，放进腰包数额也越来越多， 五 五元、十元、二十元，胆子也越来越大，一步步滑向深渊 ， ，直至被发现、被开除才恍然大悟，悔之晚矣。
所以在 日 日常生活和工作中，我们要注意加强个人道德修养，不仅 要 要在大是大非面前保持清醒的头脑，在小事小节上也要牢 牢 牢把握住自己，不能心存侥幸，自做聪明，千万不要以为 牟 牟取的不法利益不大，就会躲过监管。在任何时候都应保 持 持清醒的头脑，时刻牢记“手莫伸，伸手必被捉”，坚决 不 不让自己迈出走向违法犯罪道路的第一步，避免“小错酿 成 成大过”。[莲~山课件 ] 不管我站还是全国的收费 站 站发展到今天，各项规章制度、操作规程可以说都已经很 完 完善了，但如果执行不力，制度就如同一张白纸，发挥不 了 了任何作用。因此，一线收费员除了要有熟练的业务外还 必 必须具备高超的职业操守，努力学习各项规章制度，严格 按 按照收费操作规程进行收费操作，不钻收费制度的空子， 发 发现收费漏洞及时上报，尽可能不留下任何收费死角。同 时 时收费员还要经常性地学习相关法律、法规，不断提高法 律 律意识和法制观念，增强对金钱的“免疫力”，提高自身 廉 廉洁自律意识。另外，我们的管理人员也要加强日常监管 ， ，对一些员工身上存在的小错误、小问题，要及早发现， 及 及时防范和纠正，避免小毛病铸成大错后，才采取措施， 予予以处罚，往往为时已晚。
总之，收费工作与金钱密切 相 相关，廉洁自律是长期坚持的主题，除了要切实加强日常 监 监管外，我们广大一线收费员更应自重、自爱，珍惜今天 来 来之不易的工作，恪守职业道德，筑牢拒腐防贪的思想防 线 线，自觉抵制各种诱惑，坚定廉洁自律的信念，始终做到 “ “常在河边走，也能不湿鞋”。
收费员廉政心得体会( 三 三) 近日，我站在分局党委的领导和支持下，紧紧围绕 收 收费中心工作，以“党风廉政建设制度执行力”、“廉政 警 警示教育月”活动为抓手，狠抓党风廉政建设和各项制度 落 落实，做好廉政警示教育，全年未出现贪污票款现象和严 重 重违纪违规事件，现将我站 2016 年党风廉政建设工作 总 总结如下：
(一)加强组织领导，落实党风廉政建设责 任 任制。
年初，按照分局党委党风廉政建设新要求、新部 署 署，制定了党风廉政建设全年工作安排，明确了指导思想 、 、工作目标和任务，做到每季度工作有自查、有整改、有 总 总结，并按照党员党风廉政建设目标责任书要求，将党风 廉 廉政责任进行了全面分解、细化，以谁主管、谁负责，谁 负 负责、谁承担为原则，把廉政建设各项任务落到了实处。
(二)形成廉政制度执行力长效机制，筑牢反腐倡廉防 线线。
按照分局提升党风廉政建设制度执行力活动要求， 成 成立
活动领导小组、制定方案，对重点执行制度进行学习 ， ，明确执行准则，制定有针对性调查问卷，开展活动民主 评 评议，收回有效问卷 50 份，征集到存在的问题 3 条，形 成 成调查问卷自查报告，并从加强廉政制度教育、建立健全 考 考核方面对存在的问题进行整改，对现有制度进行“废、 改 改、立”，建立健全站党风廉政制度执行力长效机制，筑 牢 牢反腐倡廉防线。
(三)做好政风行风管理工作，提升 服 服务能力和服务水平。
一是，开展民主评议机关和干部 作 作风活动，发放征求意见表、活动测评问卷，从履行职责 方 方面、服务群众方面、政务公开方面、廉洁从政等方面， 对 对评议结果进行自查、整改，改善工作作风，强化工作纪 律 律。
二是，按照分局党委“转作风、抓发展”活动要求 ， ，从政务公开、收费政策性减免、工作纪律、服务意识、 绩 绩效考勤方面进行整治，并形成自查自纠整改报告，将全 站 站职工思想和行动统一到分局党委和站工作重点上来，严 肃 肃工作纪律，进一步提升文明服务水平。
(四)认真开 展 展第十二个“警示教育月”活动。
围绕第十二个“警示 教 教育月”活动，按照分局的工作部署，党支部认真组织安 排 排，详细制定活动计划，明确了“警示教育月”活动的指 导 导思想，通过学习文件、党支部书记讲一堂廉政党课、观 看 看警示教育片、撰写心得体会、廉政谈话
谈心、廉政知识 测 测试、召开专题研讨会的形式，增强了广大党员干部职工 忧 忧患意识、公仆意识、节俭意识、拒腐防变意识。
(五 ) )继续做好廉政专项领域治理、廉政谈话谈心工作。
一 是 是，按照年度“小金库”专项治理实施方案安排部署，做 好 好季度自查自纠、公示工作，实行财务岗位廉政承诺制， 做做好各项经费面向职工公示工作，加强了单位内部的管理 ， ，预防和杜绝安全隐患。
二是，按年度廉政谈话计划， 站 站领导从工作、学习、生活，三个方面同职工进行“面对 面 面”交流，了解职工在工作中的所想、所需、工作建议及 意 意见，针对职工提出的合理化建议，建章立制完善制度， 对 对不合理需求给予细心耐心的解答，真正做到想群众之所 想 想，急群众之所急，办群众之所需。
1、廉政建设的力 度 度有待进一步加强，必须要高度认识廉政教育的重要性和 腐 腐败的严重性，突出重点抓好廉政教育。
、必须坚持“ 预 预防为主、教育为主”的方针，开展廉政工作。
1、继 续 续做好廉政思想教育工作，加强干部队伍建设，进一步加 强 强和完善干部的教育管理机制，强化监督，努力提高干部 队 队伍的整体素质。
、坚持惩治并举，注重预防，根据实 际 际情况不断充实、
完善各项规章制度，抓好制度建设、抓 好 好制度的落实。
、继续推行政务公开制度，开展民主评 议 议政风行风工作。
015 年我站党风廉政建设和反腐败 工 工作取得了很大的成绩，全站无重大违规违纪现象发生。
在 在下半年的工作中，我站将在局党委和局纪委的正确领导 下 下，继续强化措施，抓好薄弱环节，为进一步加强我站党 风 风廉政建设，全面完成通行费征收工作做出新的贡献。
篇五：收费员违规违纪整改报告
站安全隐患整改报告 排查治理安全隐患 总结报告为进一步贯彻落实“隐患治理年”活动，结合分公司“安全生产隐患排查治理活动实施方案”第二阶段工作目标，扎实做好安全生产隐患排查治理工作。我站近期对收费岗亭、票据室、监控室、办公区等重点部位进行了一次全面排查摸底，现将自查整改情况汇报如下：
一、对每个收费岗亭内线路进行了一次全面排查和维护，以防连电、鼠咬；部分岗亭门锁已损坏，厂家未更换，已及时上报分公司有关部 圆 门；加强了收费广场值 狭 班力度，收费班长随时 异 观察进出收费站车辆和 杜 收费岗亭周围的情况， 考 提高警惕，制止无关闲 敲 杂人员接近收费岗亭， 生 对长时间停留广场的车 评 辆加强警戒，劝其离开 步 。监控室监控及时跟踪 义 抓拍收费广场可疑情况 皋 。
二、票据室人员 幽 到位，坚持 24 小时值 欺 班制度，遇有紧急情况 胯 及时报警到监控室。严 寄 格执行票据室出入制度 涨 ，收费员只许在交接班 瞬 时间统一进出票据室， 它 其他时间不得进入票据 摩 室。对门窗、电源、报 预 警系统、
应急灯、 纶 消防器材等安全设施做 垣 到了定期检查。
三 灵 、站区内安全防患重点 峻 布控，抽调一名后勤人 伶 员夜间专职负责站内安 蚜 全，并由值勤班长协助 氰 配合，加强办公
区域内 愁 的巡视、巡查，发现可 衍 疑人员立即报告，对外 掩 来人员实行登记制度， 携 未经允许不得进入工作 勤 区域。由于汛期即将到 涸 来，为防洪排泄，站区 渺 内将近期组织对污水沟 斟 及电缆井等重点部位的 臻 排污清理，保障汛期排 冤 水畅通。
四、对配 矣 电室、发电室进行了线 宇 路排查，无任何异常情 员 况。前一阶段由于地方 握 电力故障问题，发电机 讯 工作时间已超过保养日 周 期，需进行到期保养， 层 已及时上报分公司有关 麦 部门，等待处理。餐厅 原 操作间防毒、防火、防 陆 鼠，食品卫生等由专人 碟 负责，离开现场时随时 泥 关掉一些不必要的通电 锈 设备，检查好门窗，以 刁 防外来人员的不法行为 糕 ，保证好员工的人身健 控 康和人身安全。
牡丹收 过 费站 XX 年 5 月 12 日 靳
黄粱梦收费站近期安全 杏 隐患及整改措施
一 裹 、收费员交接班过程中 贸 由于携带票款箱和现金 呢 ，易发生盗抢等安全隐 赔 患，针对此类情况我站 嘉 除制定切实可行的防盗 殆 抢预案外，要求人员列 瘸 队上下岗，班长、疏导 辊 及稽查人员切实提高警 宇 惕，同时监控做好跟踪 禹 录像，有异常情况及时 宪 上报
二、站内疏导 廷 人员在收费广场疏导及 盘 收费人员经过车道时， 得 由于收费广场车辆较多 择 ，易发生安全事故，针 噪 对此类情况我站要求疏 苛 导人员穿反光背心，并 仰 要求站在安全岛上疏导 洒 。
三、收费员在收 芯 费亭内工作时，为防止 禾 歹徒入亭抢劫要求人员 搽 必须锁门，监控录像始 葬 终置于收费亭收费人员 釉 上方，亭内无人时及时 赵 关闭雨棚灯并锁门。
扮
四、严防食堂食物中 烦 毒事件的发生，要求厨 汕 师按要求操作，并制定 嫡 防食物中毒预案。
思 五、加强财务的安全管 半 理，财务室放置现金及 凛 票据，防盗应放置在首 镐 要位置，我站在票据室 娱 财务室加装防盗窗及防 尉 盗预警系统，要求除财 鸽 务人员外，其他人员禁 需 止入内。
六、加强 导 站内用电及燃气安全， 申 由于站内用电设施较多 掀 ，对电工强化安全教育 颖 ，定时对用电设备检修 朽 ，切实做到防患于未然 骗 ，与此同时加强燃气安 等 全，做到安全用电、用 柒 气. 庆达拉收费站安全 锡 隐患排查
为进一步 擞 加强安全管理，增强职 卫 工安全生产防范意识， 造 提高安全防范能力，庆 鸳 达拉收费站认真贯彻上 郑 级有关部署，在安全月 栈 之际积极开展安全生产 谐 大排查活动，做到早动 绸 员、早部署、早安排， 映 避免安全事故的发生。
宅 经过排查以下几点将作 援 为安全工作重点：
在 一、思想重视：安全工 械 作只有起点没有终点， 藕 要时刻铭记“警钟长鸣 惺 ，预防为主”的安全工 汞 作方针，要充分认识安 云 全工作的重要性，注重 宰 实效，积极堵塞漏洞， 唇 真正把安全工作做为一 巢 项重要工作；
二、 诛 组织保证：该站成立了 山 以站长为组长的安全领 爹 导小组，加强组织保证 令 ，认真履行职责，落实 盅 制度，不定期检查，发 穴 现问题立即整改，消除 秽 安全隐患；
三、落 腺 实制度：完善各项安全 苟 管理制度，制定防火、 愁防盗、防雪、防雾、防 熔 冻等特殊情况的防范措 疑 施和应急预案，所有人 伶 员都要掌握消防器材的 吼 使用，明确应急处置预 芽案。由于工作失误而造 筑 成的一切安全事故，要 秘 追究其责任人，并严肃 挣 处理；
四、加强安 中 全教育：坚持“以人为 预 本”的方针，做好职工 纸 思想上的安全防范教育 肺 ，定期组织形式多样的 薪 安全知识学习，不断提 苫 高全站职工安全生产技 群 能，增加防范意识。采 昆 取多种形式，对过往驾 迈 乘人员进行必要的安全 赂 教育，消除各类安全隐 墒 患；
五、物资到位 删 ：根据实际需要及时采 侵 购各类工具，确保各类 粉 工具的及时补充；
吐 六、突出重点：加大岗 悲 亭安全管理，及时消除 攀 事故隐患，针对雨、雾 迂 、雪等恶劣天气，制定 弦 相应紧急预案，及时对 布 淤水、积雪清理，确保 脐 收费区安全畅通、整洁 血 有序；做好配电室、锅 躯 炉房、厨房等重点部位 叶 排查和防范，杜绝各类 炬 安全责任事故的发生。
蔑
通过认真排查，目 过 前我站各项设备、设施 烽 均运转正常，各岗位人 街 员能够按照程期间序作 天 业，灭火器配备完整； 治 存
在的安全隐患如下：
瑚
一、站内没有配备 窿 电工，对于站内机械设 椅 备的维修及发电机的使 惦 用基本都是由各班班长 谩 或其他员工执行，站上 君无一人取得电工证；
闰
二、站内未配备锅炉 厚 工，冬季供暖，烧锅炉 切 均由各班班长烧锅炉； 袒
三、站内防暴措施 醚 不完善，岗亭内没有适 泞 当的防暴工具，且没有 妖 定时进行防暴演练；
棋
四、站内没有任何执 渔 法人员，对逃费车、闯 隆 关车没有相关的费款规 铝 定；
五、食堂没有 续 厨师，由站长及票证做 各 饭，造成一人身兼两职 掌 ，较为辛苦。
六、 集 站内的生活用车没有专 篓 职人员驾驶，没有安全 降 保障；
七、由于部 瑚 分员工家住八十九团， 踌 上下站乘坐单位接送车 野 辆不方便，造成员工骑 盐 电动车上下站，对安全 辐 没有保障。
庆达拉收费 燕 站 二零一三年六月十日 恃
篇六：收费员违规违纪整改报告
说明：为适应本次收费岗位技能竞赛活动的竞赛形式，确保答案的准确性、 严谨性， 局收费管理部对《高管局收费岗位技能竞赛题库》 进行了 必要的修订。
请各单位下载后， 及时下发给参练人员 ， 并按照新题库进行练兵。
对于老题库给您带来的困扰， 在此表示深深的歉意！
局收费管理部
2011. 8. 23
高管局收费岗位技能竞赛题库
1. 我国最早在什么时候开始筹建高速公路。
（ 《公路车辆通行费征收岗位培训教程》）
1977 年 2. 什么是交通量？ （ 《公路车辆通行费征收岗位培训教程》）
交通量是一个观测值， 即单位时段内车辆通过一条公路或一条车道横断面的数量。
3. 什么是最大小时交通量？ （ 《公路车辆通行费征收岗位培训教程》）
一年 360 余天， 每天皆有一个高峰小时交通量， 在这些高峰量中，全年第一位高峰小时交通量就称为最大小时交通量。
4. 交通工程的主要内容包括？ （《公路车辆通行费征收岗 位培训 教程》）
监控系统， 收费系统， 通信系统， 交通标志、 标线， 交通安全设施， 服务设施， 供电照明系统等。
5. 收费站主要交通标志有哪些？ （ 《公路车辆通行费征收岗位培训教程》）
收费站预告标志、 限速标志、 车道指示标志、 禁止停车标志。
6. 收费站交通标志主要作用是什么？ （ 《公路车辆通行费征收岗位培训教程》）
提前告知驾驶员减速慢行并做好交费准备， 保证收费站秩序， 使收费站工作人员 人身安全得到保障， 防止收费站设施被撞坏， 合理分配车道， 减少车辆堵塞或积压。
7. 高速公路特点是什么？ （ 《公路车辆通行费征收岗位培训教程》）
规定汽车专用， 实行交通限制； 实行分隔行驶； 严格控制出入；采用较高的线形标准和设置完善的交通安全与服务设施， 从行车条件和技术上为安全、 快速行车提供可靠保障。
8.《收费公路管理条例》 在国务院第几次常务会议上通过， 并于什么时间施行？
61 次； 2004 年 11 月 1 日 施行。
9. 哪些公路不得收取车辆通行费？ （ 《收费公路管理条例》）
全部有政府投资或者社会组织、 个人捐资建设的公路， 不得收取车辆通行费。
10. 《收费公路管理条例》 规定哪些车辆可以免交车辆通行费？
军队车辆、 武警部队车辆， 公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、 执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、 自 治区、 直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆免交车辆通行费。
进行跨区作业的联合收割机、 运输联合收割机（ 包括插秧机）
的车辆， 免交车辆通行费。
11. 建设收费公路， 应当符合哪些条件？ （ 《收费公路管理条例》）
符合国家和省、 自 治区、 直辖市公路发展规划， 符合《收费公路管理条例》 规定的收费公路的技术等级和规模。
12. 收费公路收费站的设置有哪些规定？ （ 《收费公路管理条例》）
（ 一）
高速公路以及其他封闭式的收费公路， 除两端出入口 外，不得在主线上设置收费站。
但是， 省、 自 治区、 直辖市之间确需设置收费站的除外。
（ 二）
非封闭式的收费公路的同一主线上， 相邻收费站的间距不得少于 50 公里。
13. 高速公路以及其他封闭式的收费公路？ （ 《收费公路管理条例》）
计算机联网收费。
14. 收费公路的收费期限由谁审查批准？ （ 《收费公路管理条例》）
省、 自 治区、 直辖市人民政府。
15. 政府还贷公路的收费期限， 按照什么原则确定？ （ 《收费公路管理条例》）
用收费偿还贷款、 偿还有偿集资款的原则。
16. 政府还贷公路的收费期限， 最长不得超过多少年？ （ 《收费公路管理条例》）
15 年。
国家确定的中西部省、 自 治区、 直辖市的政府还贷公路收费期限， 最长不得超过 20 年。
17. 经营性公路的收费期限， 按照什么原则确定？ （ 《收费公路管理条例》）
收回投资并有合理回报的原则。
18. 经营性公路的收费期限， 最长不得超过多少年？ （ 《收费公路管理条例》）
25 年。
国家确定的中西部省、 自 治区、 直辖市的经营性公路收费期限， 最长不得超过 30 年。
19. 政府还贷公路收费标准的审核、 批准部门 是哪里？ （ 《收费公路管理条例》）
政府还贷公路的收费标准， 由省、 自 治区、 直辖市人民政府交通主管 部门 会同 同 级价格主管部门 、 财政部门 审核后， 报本级人民政府审查批准。
20. 经营性公路收费标准的审核、 批准部门 是哪里？ （ 《收费公路管理条例》）
经营性公路的收费标准， 由省、 自 治区、 直辖市人民政府交通主管 部门 会同 同 级价格主管 部门 审核后， 报本级人民政府审查批准。
21. 车辆通行费的收费标准， 应当 根据什么 因素计算确 定？ （ 《收费公路管理条例》）
车辆通行费的收费标准， 应当 根据公路的技术等级、 投资总额、 当 地物价指数、 偿还贷款或者有偿集资款的期限和收回 投资的期限以及交通量等因素计算确 定。
22. 修建与 收费公路经营管 理无关的设施、 超标准修建的收费公路经营管 理设施和服务设施， 其费用 可不可以作为 确定收费标准的因素？ （ 《收费公路管理条例》）
不可以。
23. 建设收费公路， 应当符合什么样的技术等级和规模？ （ 《收费公路
管理条例》）
（ 一）
高速公路连续里程 30 公里以上。
但是， 城市市区至本地机场的高速公路除外。
（ 二）
一级公路连续里程 50 公里以上。
（ 三）
二车道的独立桥梁、 隧道， 长度 800 米以上； 四车道的独立桥梁、 隧道， 长度 500 米以上。
技术等级为 二级以下（ 含二级）
的公路不得收费。
但是， 在国家确定的中 西部省、 自 治区、 直辖市建设的二级公路， 其连续里程 60 公里以上的， 经依法批准， 可以收取车辆通行费。
24. 收费公路的权益包括哪些？ （ 《收费公路管理条例》）
收费权、 广告经营权、 服务设施经营权。
25. 转让政府还贷公路权益中 的收费权， 其延长的收费期限， 不得超过几年？ （ 《收费公路管理条例》）
5 年。
26. 转让经营性公路权益中 的收费权， 允许延长收费期限吗？（ 《收费公路管理条例》）
不允许。
27. 《收费公路管 理条例 》 对转让政府还贷公路权益的收入是如何规定的？ （ 《收费公路管理条例》）
转让政府还贷公路权益的收入， 必须缴入国库， 除用 于偿还贷款和有偿集资款外， 必须用 于公路建设。
28. 收费公路允许边建设边收费吗？ （ 《收费公路管理条例》）
不允许。
29. 《收费公路管 理条例 》 要求在收费站显著位置设置的公告牌主要内 容是什么 ？ （ 《收费公路管理条例》）
收费站名 称、 审批机关、 收费单位、 收费标准、 收费起止年限和监督电话等内容。
30. 收费道口 的数量设置原 则 是什么 ？ （ 《收费公路管理条例》）
应当 符合车辆快速通过的需要， 不得造成车辆堵塞。
31. 收费站工作人员 的配备原 则 是什么 ？ （ 《收费公路管理条例》）
应当 与 收费道口 的数量、 车流量相适应， 不得随意增加人员 。
32. 政府还贷公路的收费票据由 什么 部门 印（ 监）
制 ？ （ 《收费公路管理条例》）
由 省、 自 治区、 直辖市人民政府财政部门 统一印（ 监）
制 ？
33. 经营性公路的收费票据由 什么 部门 印（ 监）
制 ？ （ 《收费公路管理条例》）
由 省、 自 治区、 直辖市人民政府税务部门 统一印（ 监）
制 。
34. 收费公路经营管 理者有什么 行为 时通行车辆有权拒绝交纳车辆通行费？ （ 《收费公路管理条例》）
（ 一）
擅自 提高车辆通行费收费标准；
（ 二）
在车辆通行费收费标准之外加收或者代收任何其他费用 ；
（ 三）
强行收取或者以其他不正当 手段按车辆收取某一期间的车辆通行费；
（ 四）
不开具收费票据， 开具未经省、 自 治区、 直辖市人民政府财政、 税务部门 统一印（ 监）
制 的收费票据或者开具已 经过期失效的收费票据。
有前款所列 行为 之一的， 通行车辆有权拒绝交纳车辆通行费。
35. 《收费公路管 理条例 》 对政府还贷公路的管 理者收取的车辆通行费有何硬性规定？ （ 《收费公路管理条例》）
政府还贷公路的管理者收取的车辆通行费收入， 应当 全部存入财政专户 ， 严格实行收支两条线管 理。
36. 政府还贷公路的车辆通行费用 途是什么 ？ （ 《收费公路管理条例》）
政府还贷公路的车辆通行费， 除必要的管 理、 养护费用 从财政部门 批准的车辆通行费预算中 列 支外， 必须全部用 于偿还贷款和有偿集资款， 不得挪作他用 。
37. 收费公路终止收费的必要条件是什么 ？ （ 《收费公路管理条
例》）
收费公路的收费期限届满， 必须终止收费。
政府还贷公路在批准的收费期限届满前已 经还清贷款、 还清有偿集资款的， 必须终止收费。
38. 收费公路终止收费后， 收费公路经营管 理者应当 在多 少 时间内 拆除收费设施？ （ 《收费公路管理条例》）
自 终止收费之日 起 15 日 内。
39. 什么是职业道德？
职业道德是指从事一定职业的人们在工作和劳动过程中所应遵循的的行为规范， 是社会对各种从业人员 职业行为的特殊要求。
职业道德的实质和核心， 是处理和协调职业活动中的责、 权、 利以及个人、集体和社会的关系， 正确实现职业的社会职能。
40. 职业道德的具有那些特征？
1、 职业道德的客观性 2、 职业道德的继承性 3、 职业道德的群体性 4、 职业道德的规范性 5、 职业道德的实践性 41. 职业道德包括那些的主要内容？
职业理想； 职业良心； 职业责任心； 职业态度； 职业纪律； 职业荣誉感； 职业成就感。
42. 河北省高速公路管理局（ 集团）
什么时候成立的？
2009 年 1 月 6 日
43. 截止至 2010 年 12 月 底河北省的高速公路通车里程是多少公里? 全省高速公路通车里程达到 4307 公里 44. 高管局系统从事收费工作的人员 上岗条件是什么？（ 《省高管局收费管理规定》）
需经培训并取得从业资格后持证上岗。
45. 各管理处（ 公司）
在本单位收费工作人员 的管理上应采取什么制
度？ （ 《省高管局收费管理规定》）
“定期轮岗” 制度。
46. 收费人员 职业行为规范是什么？ （ 《省高管局收费管理规定》）
热爱本职， 熟悉业务。
服务热情， 说话和气。
着装整齐， 姿势规范。
秉公办事， 不徇私情。
遵章守纪， 服从领导。
文明服务， 礼貌待人。
47. 收费人员 文明服务标准是什么？ （ 《省高管局收费管理规定》）
（ 一）
普及使用肢体礼仪语言服务， 做到动作标准规范， 表情大方自 然。
（ 二）
按上级要求规范着装， 做到季节换装路段统一、 徽章佩戴符合标准。
（ 三）
坚持使用“您好、 谢谢” 四字文明用语。
做到每车必说，面带微笑， 音量适中， 语气柔和。
（ 四）
解答问题要耐心细致。
不准用粗暴、 不文明的语言或态度对待司乘人员 。
（ 五）
坚持文明服务。
不要受对方情绪影响， 要讲究方式， 善于化解矛盾， 避免冲突。
（ 六）
服务周到热情。
为过往车辆提供必要的服务设施， 包括行车指南、 饮用开水、 维修工具、 急救医药等， 尽最大努力为司机排忧解难， 积极开展延伸服务。
48. 在岗 收费人员 出岗 亭时必须戴帽子吗？ （ 《省高管局收费管理规定》）
是的。
49. 对宿舍内务实行什么管理？ （ 《省高管局收费管理规定》）
准军事化管理 50. 收费人员 亭内作业时可以戴手套吗？（ 《省高管局收费管理规定》）
不可以。
51. 对工作期间回宿舍有何硬性规定？ （ 《省高管局收费管理规定》）
在岗期间收费人员 不得以任何理由离岗去宿舍， 下岗由班长领队直接到财务票证室交款结算， 结帐前不准回宿舍。
52. 非当班人员 可以在收费亭内停留、 闲谈吗？ （ 《省高管局收费管理规定》）
不可以。
53. 夜间岗亭内允许闭灯作业吗？ （ 《省高管局收费管理规定》）
不允许。
54. 高管局规定在岗 期间就餐时间是多少？ （ 《省高管局收费管理规定》）
不超过 30 分钟。
55. 高管局规定在岗期间去卫生间时间是多少？（ 《省高管局收费管理规定》）
不超过 15 分钟。
56. 收费员 、 发卡员 在班内替换作业时应走什么程序？ （ 《省高管局收费管理规定》）
必须经班长同意， 履行替班手续。
57. 收费人员 在岗 期间收取了 假币 怎么 办？ （ 《省高管局收费管理规定》）
自 己垫付。
58. 收费员 上下班时， 能搭乘客户 车辆吗？ （ 《省高管局收费管理规定》）
不能。
更不能搭车免缴通行费。
59. 在岗期间收费人员 能携带手机吗？ （ 《省高管局收费管理规定》）
不能。
60. 收费人员 可以在电视监控范围以外从事收费、 发卡作业吗？ （ 《省高管局收费管理规定》）
不可以。
61. 在岗亭内不允许做的事情有哪些？ （ 《省高管局收费管理规定》）
不准在岗亭内抽烟、 喝酒、 玩牌、 吃东西、 打游戏机、 听放收录机、 看书、 看报等。
62. 收费员 找错钱币 应该怎么办？ （ 《省高管局收费管理规定》）
要立即报告班长、 值班站长， 并做好记录； 由班长、 值班站长签字， 不得隐瞒不报或私自 补上。
63. 发卡人员 能私自 处理损卡、 坏卡吗？ （ 《省高管局收费管理规定》）
不能。
64. 收费员 可以擅自 关闭站口 车道吗？ （ 《省高管局收费管理规定》）
不可以。
65. 因司机未足额缴费或其他原因， 暂压有关证件的， 须由谁处理并做好记录。
（ 《省高管局收费管理规定》）
值班站长。
66. 高管局对复称情况是如何规定的？ （ 《省高管局收费管理规定》）
原则 上不允许对已经称重并正常显示重量及费额的货车进行复称， 如遇对称重数据存在较大争议的情况， 在条件允许时 （ 车流量小，不会引 起压车、 堵车）， 报请监控室同意后方可...
篇七：收费员违规违纪整改报告
7 2017 年收费站年终工作总结范文与 7 2017 年改进工作作风自查纠错报告合集
7 2017 年收费站年终工作总结范文
2017 年度**站在公司和管理处的领导下，继续深入贯彻落实公司“全心全意为顾客提供优质服务”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满意程度”质量方针，执行 iso9001 体系标准，以安全、畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征车流量增长较快，从年初一月份日均 16973 辆，增至日均 21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行提供了保证。安全管理、稽查管理、突发事件应急处理和文明服务管理等成为全年的工作重点，但由于思想认识的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目标考核成绩不理想，因此加强站场管理，增强收费管理工作的规范性，提高员工文明服务水平成为**站今后工作的重点。
一、2017 年度管理目标完成情况。
1、1 至 10 月份路费收入为 1.64 亿元，同比 2017 年增长 3900 万元，增幅为31.2%。
2、1 至 10 月份出口车流量为 645 万辆，同比 2017 年增长 38 万辆，增幅为27.4%。
3、1 至 10 月份免费率为 0.98%，同比 2017 年下降了 35%1 至 10 月份收费设备完好率 98.37%，同比 2017 年增幅为 0.16%。
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5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格按照《2017 年度收费管理目标考核标准》顺利完成任务，达到工作目标。
二、2017 年重点开展的五大工作和措施。
1.安全管理工作。**站所处的地理位置重要及周边环境复杂，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场附近上下客问题一直以来都比较严重，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上**站车流量大，路费收入多，上级部门对**站的安全保卫工作一直高度关注，安全保卫一刻不敢松懈。
①、站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施,整改安全隐患。发挥安全员的工作责任心和安全保卫工作能力，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及时处理。
②、对安全保卫工作的重点问题进行重点解决，第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭，消除监控楼下的治安隐患;第三是明确列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。
③、贯彻“遵章守法，关爱生命”的安全工作方针，出版安全生产宣传栏，组织员工参加管理处安全知识培训。积极响应全国“安全生产日”的活动号召，制订了“**站安全生产工作计划”，组织员工进行消防灭火演习，层层分解安全保卫工作职责，做到“安全保卫，人人有责”。
2.稽查管理工作。年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到一定的限制，加上车流量大幅度增大，广场车道设备不足，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监督成为空白，再加上新收费员增加，稽查管理任务极其繁重，成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力，全年**站未发现有严重违纪行为。
3
①、站长亲自抓稽查工作，以查“三个重点”(重点人员、重点时段、重点事件)为主要方式，以《营运部稽查管理规程》为依据，把稽查工作落到实处，认真落实稽查条例的有关规定，制定具体稽查运作办法，务求及时发现和堵塞违纪行为的发生。
②、选派原则性较强，工作经验较丰富的主管分管稽查的日常管理工作，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目，督促各管理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进行人力补充，弥补设备的缺陷。
③、建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水平。
3.突发事件应急处理。车流量的快速增长和 107 国道修路导致今年**站北出的突发事件较多塞车现象严重，站领导处乱不惊，制定了《**收费站突发事件处理工作规程》。妥善处理好每一宗突发事件。
①、加强技能培训，提高员工的业务素质和快速反应能力，对突发事件的处理遵循处理及时，救人第一，抑制事扩、受损最低的原则。
②、完善事后报告责任追究机制;对于广场发生的突发事件，站里实施谁当班，谁报告，不拖延的原则，设专栏文档总结经验教训。
③、果断设置机动班。针对北出广场经常塞车且突发事件多的情况，新站长接手**站后经过深入调查，果断设置了北出机动班。选派思想觉悟高、收费业务技术过硬、文明服务水平较好、安全意识较强、应变能力强的员工作为机动人员。随时准备开展人工收费，疏导车流，协助收费员兑换零钞，处理广场各项突发事件，既提高了工作效率，又保证了收费运作有效开展;自设机动班以来，3-9 月北出经常塞车到主线的情况下，很多突发事件都在发生之初被消失于无形，真正做到让司机满意，让领导放心收费业务管理工作。
4
①、加强对钱、票、卡、账的内务管理，发挥内务管理和监督的双重作用。本质工作主要是通过提高票管员和分管主管的工作责任心来提高工作质量。对电脑发票、定额路票和入口卡进行规范管理，设立专柜，专人负责。对报表填写和审核制定了规范格式和明确责任，严格按 iso 质量管理体系规范格式操作。加强对每份报表审查，做到责任到人，减少报表失误。对账本管理要求做到“日清月结、账面整洁、账物相符”。对入口卡使用进行明确规定，对纸卡回收加强审查力度，有效制止了纸卡方面的失误和操作违纪现象的发生。对提高站的稽查管理力度有很大的帮助，使票管员真正起到了管理和监督的双重作用。
②、用科学管理的方法有效减少收费差错的发生。我站广场搬迁后，车流量急剧上升，新收费员较多。
6、8、9 月收费差错一直在 40 次上下徘徊，居高不下。为提高收费员的业务水平，我站要求收费差错多的员工分析差错原因，写出整改措施。并结合实际情况要求各班组加强对收费人员的业务培训，严格落实《**站收费差错管理实施办法》，强调收费操作“四步走”和“找零两次点”及“数字变色辨假钞”的收费操作。由四位主管根据分管工作业务，编写成业务操作手册对员工进行培训，收到了较好的成效。10月份，我站收费差错次数降至了 21 次。自公司重新设立“五万车次无差错”奖励来，我站已申报了 17 人次。
③、加强免费车管理和查截逃费车。针对我站免费车逐步增加，冲卡车现象严重的现实，在营运部和管理处稽查组的领导下，站领导亲自多次与地方执法部门联系，印发免费车宣传单，解释我司免费车放行规定，特别是联网收费开通后，更加严格控制地方牌车辆免费放行。对冲卡车辆建立冲卡车和可疑车辆管理档案，对冲卡次数多的车辆要求各员工密切注意，加大打击力度。追缴全年我站抓获冲卡车、假军车共 18辆，追缴路费 15770 元。其中 9 月份协助营运部抓获一台套牌车用公务卡补交路费7900 元，当值员工受营运部通报表扬。有力地打击了假冒、冲卡车辆的嚣张气焰。
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④、做好广场搬迁工作，保证收费工作正常运作。广场搬迁时，站领导亲自坐镇指挥，有条不紊地做好搬迁的准备工作，全程了解搬迁情况，派专人跟踪协助搬迁工作，强调员工注意安全，妥善处理广场搬迁后的各项安置工作，保证广场财产和人员的安全，使收费工作保持正常运作。
⑤、加强粤通卡车辆的管理。自粤通卡开通以来，我站南、北出入口广场都有etc 车道，粤通卡日均车流量达到全公司的 1/10。站领导对粤通卡管理工作一直非常重视，加强对粤通卡收费发卡的业务培训、学习，做好粤通卡车辆的统计、分析等工作，妥善处理粤通卡各类纠纷和异常，保证了粤通卡车辆的收费工作的顺利进行。
⑥、区域联网工作。9 月 28 日联网收费正式开通，虽然我站南行出口日均车流减少 1699 辆，但作为公司联网收费重点站，我站更加重视站场管理工作。其一要求全体员工认真学习公司联网收费工作规程，落实联网收费文件精神，在做好联网收费工作同时要求各员工加强文明服务。以优良的工作作风，优秀的精神面貌做好“窗口”服务，把良好的企业形象展示给每一位司乘;其二，规范各类报表的填写，先后出台了收费差错分析表，免费车图片审核、提交，卫生保洁制度，异常情况记录表填写等操作规定，要求全站员工严格执行，加强工作的规范性、准确性。5、文明服务管理工作。文明服务工作是我司 iso 质量管理体系核心内容之一，也是员工综合素质的体现。为提高员工服务技巧和服务素质，依据管理处文明服务评定要求，年初结合我站灰尘大，环境恶劣的实际情况，要求各员工戴口罩，加强肢体语言服务，开始了“扬手迎客，展手送客”新的服务形象。广场搬迁后，在后来的服务要求上强化了热情礼貌和微笑服务。从思想上加强员工对服务的认识，端正服务态度，促进每位员工都树立“以顾客为中心”的文明服务理念，更好地向司乘人员提供优质服务，把文明服务推上一个新台阶。
①、站长重视文明服务。根据管理处《文明服务管理规程》要求，站长每天进行不定期抽查，发现不合格的当场扣分。其中各班每月列出 2 名文明服务较差的员工，站长对其亲自进行谈话、指导，帮助改正思想态度，树立文明服务意识。
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②、每班由主管监控对当班文明服务差的员工进行重点跟踪检查，进行评价，发现不合格的除进行扣分处分外，马上指出不足之处，要求及时更正、提醒，各班组管理人员发挥积极性，使文明服务不断提升。
三、其他各项工作有效开展。
1、“以人为本”加强员工队伍建设。
在管理人员的管理过程中，提倡体现“以人为本”人性化理念的“三多三少”管理技巧，由站领导带头落实，以此来提高管理的亲和力。建立各种激励机制，开展你想站长为你做什么，你要为站做什么活动，有效地激发了员工的创造力，调动了员工积极性。其一，抓好班组管理，调动管理人员的工作积极性和主动性，使管理工作协调性更强，班务工作开展更具成效，不断加强员工职业道德教育，大大促进了站内团队精神建设;其二，站领导对员工思想教育外，还关心员工日常生活，建立员工信息档案，了解员工家庭情况，使员工感受到家庭般的温度，更加爱站如家，爱岗敬业。
2、在人才的使用和选拔方面。“人尽其才，物尽其用”，尽可能依据各人的特点安排相应的工作岗位。
在选拔和培养后备管理人员方面，把思想性、纪律性和业务相结合起来。并把原则性放在第一位，灵活性有机结合作为选拔条件，实行竞争上岗的形式进行选拔。通过笔试、面试、民主测评、组织考察、上岗演讲五个环节选出最优秀的人员参加管理处考核。通过竞争上岗给员工创造了一个自由竞争上岗，力争上游的机会。
3、对计划生育、共青团及后勤管理等工作采取必要有效的措施进行管理。首先对计划生育的管理工作实行关口转移，把管理责任分解到班组，要求班组监督员工的计生动态，特别是对未婚员工的计生状态进行较好的监督;坚决完成了上级下达的计生任务。其次，把团支部委员吸收到管理人员会议中，从业务管理的角度来开展共青团的建设工作，发挥共青团的作用，充实了共青团的建设内容;第三，对宿舍管理分
7
解到班组，由班组分担一部分宿舍管理责任，协助进行宿舍内务管理和安全管理。通过全年全站员工的不懈努力，我站杜绝了计生安全违纪事故的发生。
四、工作中存在着不足之处。
1、面对 2017 年新的站场环境和外在形势的巨大变化，个别管理人员在思想上的认识是不够到位的，对日常工作检查和各种问题出现的防范措施做得不够，对站场管理的难度和薄弱之处没有足够的警惕性和敏锐力。
3、广场周边环境复杂，北出广场旁 50 米处锦一方电子通讯广场开业，外来人员较多，同时个别保安员安全意识和工作责任心不够强，致使站场安全管理存在隐患北出广场外红灯时间过长，车辆经常塞至车道，交费后的车辆无法通行，导致广场内外更严重的塞车现象。采取的改善措施：
1、统一思想。首选解决思想认识上的问题，站管理层统一思想认识，正确看待和理解目前存在的薄弱环节，团结协作，克服缺点，建立“率先垂范、以身作则”的管理层形象。
2、站领导加大工作措施的落实和检查力度，对管理层职责进行明确分工，主管以站场运作的协调管理，突发事件的快速处理，班组事务管理和分管业务管理为主要职责。监控员以坚持原则、规范运作为第一职责。要求全面监督值班期间的收费运作规范性和纪律性为工作重点，突出主管的协调管理和监控员的监督规范功能。加强管理人员队伍建设，发挥工作积极性，提高管理层的管理效率和有效性。
3、建立完善畅通的工作沟通制度，站场发生各类突发事件及违纪事件均直接向站长汇报。管理会议上要求各管理人员积极发言，汇报工作问题、员工思想动态和班组工作管理，相互协助，共同提高在广场周围增设告示牌禁止车辆停车落客，对外来人员进行身份确认，将闲杂人员清出广场，当班管理人员加强监督管理，调动保安员工作积极性，及时发现广场安全问题，消除安全隐患。
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五、明年的工作设想。纵观外在形势和内在环境，真是“任重而道远”，我们将在公司及管理处的指导下，继续以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，严密围绕“一保三维护”开展各项工作，增强信心，激活斗志，开展 2017 年的工作。
1、在区域联网的新形势下，继续大力抓好站场管理的五大重点工...
篇八：收费员违规违纪整改报告
高速路收费站文明服务自查自纠报告高速路收费站文明服务自查自纠报告
为进一步提升 xx 收费站窗口服务水平，统一标准，规范流程，查找差距，纠正不足，使收费服务切实成为“客家行”品牌的落脚石，成为收费营销、引车上路的重要载体，xx 收费站结合中心收费部“文明服务提升月”活动，在全站范围内开展“文明服务提升月”活动。活动前期，对我站目前文明服务现状进行了自查自纠，发现了若干问题如下：
1、微笑服务
存在问题：收费人员整体微笑服务欠佳，问题主要表现在，大部分男性及年龄偏大收费员鲜少有微笑服务，少部分女性收费员微笑服务时有时无，极个别收费员微笑服务较好。
整改措施：结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作，针对微笑服务开展全员专项培训，并对个别做的特别不到位的
收费员进行重点培训。
2、仪容仪表
存在问题：整体着装规范，偶尔存在一个班着装不统一现象，女收费员未能坚持着淡妆上岗，未发现染奇异发色、涂抹指甲油、佩戴违规首饰上岗现象。
整改措施：对着装进行统一规范，要求班长加强对本班仪容仪表的监督，开展化妆专项培训，并统一发放化妆品至班组，要求女收费员坚持着妆上岗。
3、服务用语
存在问题：能坚持使用中心统一的迎送语，基本能做到唱收唱付，但存在个别收费员声音不够洪亮，语调较平淡的问题，未发生因言语不当引发服务矛盾或投诉现象。
整改措施：结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训
工作，针对服务用语不规范现象进行重点强调整改。
4、手势动作
存在问题：能坚持使用服务手势，但存在部分手势不规范现象，主要表现在送行手势流于形式，收费服务时未能做到面对面，和司机交流时未注视司机眼睛等问题。
整改措施：结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作，针对服务手势、面对面服务不到位现象进行纠正，整改。
5、车道保畅
有完善的各类应急预案，开展各类应急演练，能根据车流量开足车道，每季度召开业务相关专项培训，整体情况较好。
6、服务禁忌
存在问题：极个别收费员存在边聊天边收费情况，面对一些拉猪、鸡鸭等气味较刺鼻的货车时，存在车还未启动就关窗现象。
整改措施：对服务中存在禁忌问题的相关当事人进行批评教育，并在站务会、班务会中对服务禁忌进行重点强调，加强日常监督考核工作，避免问题的再发生。
7、收费业务
所有收费员都能够掌握基础性收费业务，能够妥善处理一般性异常情况，没有因业务不熟造成的相关投诉。
8、环境卫生
收费桌面整洁不凌乱，收费区域干净、整洁，收费设备能够保证日常清理维护，收费车道地磅能坚持每天零点班清洗。
9、工作纪律
存在问题：无迟到、早退现象，主要问题表现在极个别收费员存在上班期间打瞌睡现象，主要出现在零点班，存在收费员在岗亭聊天超过 3分钟现象。
整改措施：对存在问题的相关当事人进行批评教育，并在站务会、班务会中对工作纪律进行重点学习，加强日常监督考核工作，杜绝该类问题的发生。
10、交接班流程
存在问题：无迟到、早退现象，班长能按要求整理队伍，但存在交接班时未敬礼、列队步伐不整齐等问题。
整改措施：结合《“文明服务提升月”细化方案》开展相关培训工作，对交接班规范流程进行再熟悉、再规范、再整改。
11、其他方面
存在问题：一岗多椅现象得到改善，但仍存在两人同时在岗现象；岗亭内穿反光服现象得到改善，但存在反光服摆放位置不统一现象。
整改措施：再次强调一岗多人问题，加强日常考核监督，统一反光服摆放位置，杜绝该类问题再次发生。
篇九：收费员违规违纪整改报告
站 2020 年廉政风险点工作汇报 3 篇收费站 2020 年廉政风险点工作汇报
2020 年 XXX 收费站党支部以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神和十九届二中、三中全会，认真贯彻落实十九届中央纪委三次全会、自治区党委九届六次全会、自治区纪委九届四次全会和厅党委、XXX 公路管理局党委党风廉政建设工作安排部署，不忘初心、牢记使命，强化“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”，紧紧围绕贯彻落实社会稳和长治久安总目标、自治区 1+3+3+改革开放”工作要求，从强化学习意识入手、组织全站人员以提升廉政风险防控力度为契机，以学习《廉政准则》等活动为载体，不断提高党风廉政建设和反腐败工作水平，有效遏制和减少腐败现象的发生。现将 XXX 收费站根据工作实际汇报第一季度工作情况如下：
一、廉政风险点及整改措施
(一)思想道德风险：政治理论、政策、法律、法规学习不够，会导致宣传知识方向性错误。
整改措施：通过支部党员学习、职工政治理论学习等，认真组织职工学习“廉政准则”、中央八项规定、自治区交通运输厅改进工作作风“二十四条”规定等，加强全体职工的教育和引导。
(二)岗位职责风险：
主要存在党风廉政建设工作不重视，“一岗双责”履行不到位，忽视班子和队伍建设，导致利用岗位便利，失职失责等风险。
整改措施：加强组织领导，提高思想认识。XXX 收费站领导班子高度重视廉政风险点工作，并建立由站领导和各办公室人员、各班组班长组成的廉政风险防控工作领导小组。建立健全廉政制度、完善考核、对廉政风险防控工作进行了专题安排部罢，明确了工作要求，落实了工作责任，统一思想，提高认识。认真开展党务站务公开工作，实现预防为主、防控在先，积极发挥党风廉政建设责任制作用，保障廉政风险防控工作的顺利有序进行。
(三)业务流程风险：
1、业务知识学习不够熟悉，工作责任性不强，操作失误出现长短款等风险。
整改措施：
加强了平时的收费业务知识学习，着重规范操作流程，对于长短款情况，及时调查原因，进行情况说明。同时视长短款金额，采取教育批评，扣分处理，留站学习业务操作等办法，有效减少差错率。
2、冒充绿通车，逃费的风险。
整改措施：收费人员及时上报“绿色通道”车辆，由两名以上工作人员严格按照相关政策对车辆进行认真检查，监控人员对检查全过程进行跟踪摄像，及时提醒，做好相关记录。稽查人员每日对“绿色通道”通行费优惠政策的执行情况重点稽查，发现问题及时纠正，确保“绿色通道”政策的落实。票务人员做好每日的“绿色通道”数据的采集、统计工作，及时上报数据。
3、制度机制方面因缺乏规章制度的明确覆盖、工作程序的明确规定，个人自由裁量权较大，缺乏有效制衡和监督，可能造成票据票款丢失，贪污作弊、以权谋私等严重后果的廉洁风险。
整改措施：
一是加强对收费人员及后勤管理岗位廉政防控措施。不断完善各项规章制度，严格收费操作规程，提高效能。对日常存在的薄弱环节，重点完善廉政教育、加强实时稽查、民主决策、绩效考核、责任追究等权力制约机制;
二是强化财务管理。根据上级部门下发的各项规章制度，严格执行物品采购的审批、报价、报销等各个环节的财务管理规程。对较大项目采购 2 人以上共同参与，各项费用支出实行内部公开，双签制度。
三是上交通行费时要求稽查和票会参与全过程，加强监督，保证通行费全额上缴，争取在点点滴滴的工作中，注重细节，营造勤政廉洁的工作环境。
四是开展自查自纠，确保防控实效。以开展廉政风险管理为契机，从重点工作、重点环节入手，对物品采购、通行费征收、备用金使用等容易滋生贪污作弊的风险点，进行全面排查，确保廉政风险早发现，早提醒，早纠正。
(四)外部环境风险。如果自身学习不够，容易对政策、法律、法规的理解产生偏差，有外界拉拢腐败，利益诱惑或施加其他不良影响，可能造成行为失范、放人情车，堵塞车道等廉洁风险。
整改措施：
一是结合各项活动、通过举办廉政党课、专题研讨、党风党纪教育、岗位廉政教育、警示教育等形式抓好站内职工廉政学习教育，增强风险意识，不断加大对廉政风险防控工作的宣教力度和深度。
二是与全站职工签订《廉洁自律承诺书》等多种形式，有效增强职工廉政自律意识，全面打造风清气正的工作环境。
三是认真履行岗位职责，合理安排班务工作，加强日常监督检查，遇到特殊情况，必须报告站领导，特殊车辆由稽查、班长、监控一起处理，有效预防放人情车等情况的出现。同时组织进行了防拥堵应急演练，全面贯彻有效措施，进一步提高收费站职工在紧急情况下的应变能力、应急处置能力和协调能力。
四是通过日常稽查、调看录像等手段，并通过设立公开举报，及时听取职工意见和建议，不断加大对重点岗位、重点环节的防控和监督，提高全体职工的廉政风险意识和自我防控意识，将风险观念贯穿到工作的始终，全面实现对廉政风险的提前预警和提前防范，做到警钟长鸣，防患于未然。
二、存在的不足
在广大职工的共同努力下，我站在进一步规范和深化廉政风险防控工作上取得了一定的成绩，但工作中仍存在一些问题和不足，主要表现在：一是廉政风险防控工作思想认识不够深刻，风险点掌握不顾全面，还要待于进一步加强宣传教育工作，从而提高职工的思想认识;二是工作创新意识需进一步加强。工作上部分职工有时会产生自我满足的情绪，高标准、严要求的意识有所下降，不能在工作上做到尽职尽责。
三、下一步打算
廉政风险防控工作是我站党风廉政建设和反腐工作的重要内容，在今后的工作中我站将进一步推进落实，确保廉政风险防控工作取得实效。
1.加强学习，提高思想觉悟，加强自身的责任意识，有效提高工作的积极性和工作效率。
2.强化监督，督促检查，自觉接受领导和群众监督、认真贯彻和落实好各项政策、法规。
3.更加完善并严格执行各项规章制度，坚持廉洁自律，严已律已，做到大公无私。
4.强化工作程序，规范工作流程，尽职尽责，继续深化廉政风险点自查自纠工作，全面落实党风廉政建设和廉政防控责任制，圆满完成任务目标。
收费站 2019 年廉政风险点工作汇报
2019 年，在省高速集团的正确领导下，管理中心扎实开展“不忘初心 牢记使命”主题教育，坚持高质量跨越式发展首要战略，勇于担当实干，坚持改革创新，全力保增长、保安全、保稳定，较好完成了各项目标任务。
一、紧跟重大决策，聚力任务攻坚
严格贯彻落实深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站的重大决策部署，扎实推进工程建设改造、入口称重检测系统运营、ETC 推广发行和收费人员安置四大任务，全面完成预定目标。
平稳高效推进工程建设改造。主动加强与建设单位协调配合，加强现场施工作业监管，平稳高效推进赣湘、赣闽界 4 个省界站收费大棚拆除、系统设备拆除与迁移、交安设施施工等工程建设，预计年底前实现省界站主体全部拆除、恢复主线正常通行的目标。
入口称重检测系统全部投入运营。在前期 4 个收费站试点运营的基础上，11月 15 日，中心全部收费站入口称重检测系统投入使用。各收费所全员取消休假，机关人员分班驻守收费站，做好政策宣传、保畅疏导等工作，确保入口稳重检测的顺利推进。中心组织收费站长专题培训，各所站开展了全员轮训，使全体人员了解入口称重检测系统运行原理及“治超”的重要意义。
切实加强 ETC 推广宣传。106 套 ETC 门架设备安装完成，126 条混合车道、
24 条标准化 ETC 车道安装软件，开始与联网中心的联调。各所站主动作为，加强 ETC 推广宣传，利用龙门架、岗亭 LED 显示屏、微信公众号、宣传横幅发布宣传标语，主动与银行对接，在收费站广场设立推广服务台，为车主提供现场办理业务。截止 11 月 15 日，累计为 1700 余台车辆办理 ETC。
妥善做好省界收费站人员安置。做好提前筹备，年初采取劳务派遣的用工方式，解决省界站人员短缺问题。根据员工意愿，采取自愿申请和统一调配的方式，做实思想政治工作，省界站工作人员全部明确了安置岗位，实现了平稳有序。
二、紧扣收费任务，聚焦关键环节
收费总额实现新突破。编制通行费任务计划分解表，合理分解通行费任务，落实目标责任管理，截止 11 月 11 日，共收取通行费 XX 亿元，同比增长 15.8%;预计全年完成 XX 亿元，同比增长 13.4%。积极开展引车上路 。走访沿线地方政府及公路部门，调查平行路网路况、断面车流量，推动 G206、G528 国道广昌县城区段货车限时禁行，引导车辆绕行广吉高速。有力推进收费营销。各所站联合地方旅游文化部门、景区管理机构、酒店进行洽谈合作，推广旅游线路 11 次，吸粉量 8300 余人次。大力实施精准打逃。抽调业务骨干开展稽查轮训，强化蹲点布控和数据排查，提升打逃精准度。全年共查处偷逃通行费车辆 270 辆，追缴通行费 XX 万元。
收费管理实现新提升。加强队伍建设。选拔 6 名专业素质好、业务技能强的内训师，培养收费职业化培训中坚力量。开展新进收费员岗前集中培训、收费辅助人员培训、新版自助缴费系统培训、广吉路段“送培训下所站”活动，持之以恒开展岗位大练兵，打造一支思想端正、业务过硬、作风扎实、爱岗敬业、无私奉献的高素质收费队伍。强化日常考核。充分发挥考核指挥棒作用，常态化开展抽查、检查、督查，组织月度考核 6 次、季度考核 2 次、微笑服务明星考核 6次，保障考核评价结果的精准度和公信力，促进收费服务水平提升。推进星级创建。加强指导帮扶、提供资金保障，积极推动鼎龙站四星级，宁都、黄陂站三星
级的创建申报，确保星级收费站创建全覆盖。统筹做好广吉高速所站硬件提升，为 2020 年整体创建星级收费站打好基础。
三、紧抓养护主业，聚智培育亮点
提升管养效能。深化养护体制改革。布设 2 所 8 站养护架构、东西区域化养护布局，完成人员调配、设备分配、管养范围分解、日常养护队伍选定等工作。规范日常养护管理。修订和完善养护管理办法、日常小修保养考核管理办法等制度，进一步厘清工作思路、理顺工作流程。推进养护创新。在石吉路老营盘四号隧道试点引进“隧道智能监控系统”，提高实时预判预警与处置能力。推出隧道入口安全警示提示器、隧道应急安全锥自取处、养护机械多功能改造等微创新，提升了管理动能。
美化道路环境。以桥梁安全运行十项制度及隧道养护技术规范为指导，以桥梁安全防护能力提升和隧道提质升级行动为契机，大力推进标准化桥隧打造，制定巡查标准、完善基础设施、解决日常通病、补齐管理缺项，确保桥梁、隧道处于良好运营状况。认真开展道路日常巡查和定期检查，持续开展路面坑槽裂缝、护栏损毁、交安设施缺失等隐患整治修复。全面开展广吉高速缺陷调查，做好缺陷的梳理、反馈与督促修复。投入 200 余万元，因地制宜推进兴国、永新等 4个养护站标准化建设。
严控专项质量。坚持安全第一、质量为先，精心组织、合理安排的原则，年度完成投资额约 5103 余万元：完成了石吉高速超薄罩面、吉莲路路面预防性养护维修工程，提升了道路技术状况;推进了水毁修复、国家公路网命名编号调整交通标志等工程，提升了道路安全运营水平;同时启动了泰井石吉机电改造、吉莲火灾报警系统改造、吉莲路 20 公里路肩墙支护完善、隧道提质升级等工程。
四、紧盯基础管理，聚势效能建设
优化了人力资源管理。完成广吉所站和养护所站的人员配置;修订《工资总额管理实施细则》和《养护人员津补贴发放细则》;择优录取 64 名合同制收费员，充实了员工队伍;积极与赣州、吉安大中专院校建立校企合作计划，为入口称重检测补充人员;抓好培训教育，组织票卡稽核、安全综治等专项培训 20 余次。
优化了财务审计管理。强化全面预算管理。结合新增管理里程和部分机构变动情况，核定广吉路日常管理经费标准。根据集团日常经费计划和降本增效要求，调整中心及所站日常经费预算。严格对比预算数和执行结果，及时解决预算执行过程中出现的各项问题，不断提升预算管理水平。强化风险防控。按照三年审计全覆盖、离任必审、基本建设项目决算必审和创新审计等要求，对兴国、吉安西等 5 个收费所进行了财务收支审计，对永丰南、石城收费所和宁都养护所原行政负责人进行了经济责任离任审计。
优化了综合事务管理。为泰井路所站更新了 6 辆生活用车。继续推进广吉路所站办公生活物品购置，保障新所站平稳运营;为部分老所站调配了急需的物品。完成中心房屋及土地信息的采集。制订工作例会制度，修订公务接待管理办法、机关食堂管理办法等，规范工作管理。持之以恒抓好网络信息安全，保障了新中国 70 周年大庆等重要时段的网络安全。
五、紧贴民心民意，聚合内生动力
构建健康和谐的企业生态。关心关爱员工。做细做实困难员工的重新摸排、档案管理及脱困验收工作，成功帮助 6 名困难员工脱贫解困。为部分异地双员工就近调配工作地点，为 8 位员工报销大病医疗救助费用共 4.4 万元， 20 名员工享受中高考带薪陪考政策。邀请南昌大学心理咨询师进行心理健康知识讲座，加强员工心理疏导和人文关怀。开展文体活动。组织迎新春文艺汇演、趣味运动会、气排球比赛等群众喜闻乐见的文体活动，选派员工参加省第四届职工运动会、省直机关纪念“五四”运动 100 周年主题团日、集团网球赛、乒乓球赛、歌咏合唱比赛等活动，培...
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