营销活动经验交流材料10篇营销活动经验交流材料 商业银行大堂经理营销服务经验交流材料尊敬的各位领导、各位同事大家上午好： 非常有幸分行能够提供这么好的一个平台，让我今天有幸参加第三期下面是小编为大家整理的营销活动经验交流材料10篇,供大家参考。
篇一：营销活动经验交流材料
银行大堂经理营销服务经验交流材料 尊敬的各位领导、各位同事大家上午好：非常有幸分行能够提供这么好的一个平台，让我今天有幸参加第三期大堂经理经验交流。希望通过此次交流，能够学习到先进行的服务理念和先进营销经验，迅速运用并融入到本人工作实际当中，为能把我行的个人零售业务一块做的更好。本人曾经从事过临柜、电脑管理员、综合管理部后勤岗、个贷客户经理直至现在的大堂经理。最能锻炼人的就是现在的岗位，富有挑战性，富有竞争力，也是最能磨砺人，让人不断成长体现个人价值的岗位。工作虽然很累，但同时累并快乐着，当来自客户的一句赞美，为客户理财体现价值的那一刻，得到领导和员工的认可，心里的充实感就会由然而生。以下是我担任大堂经理期间的一点工作心得希望能和大家一起分享交流，也希望大家能够给我多提点意见：
一、6S 管理初见成效
记得今年五月份的时候，我们胡行长从 XX 城东支行考察回来，就紧急召开了全行员工大会。把这个先进管理理念带给我们每个甬港人分享，并付诸实际行动。“整理”“整顿”“清扫”“清洁”“素养”“安全”这六个展新的名
词，是现代企业行之有效的现场管理理念和方法，其作用是：提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。我行首先制定了环境卫生包干制度，落实到人并由区域责任人监督执行并进行环境卫生打分。业余时间及晚上我又通过上淘宝买文具，联系广告公司制做标签。那些平时与工作无关的东西，及时“整理”出柜面，明晰员工生活区，私人物品定位管理，实行划区放置，各种凭证定点存放并做好标签，要求各种凭证器具定位摆放有序。员工按章开展工作，规范了工作秩序，提高了工作效率，我行的网点环境更加舒适了。我行行长亲自抓好“6S”管理，并把整理前后的照片汇集以 PPT 形式在员工大会上做演示，图文并茂非常生动，很多员工感慨，原来的脏、乱、差现在的净、美、好感观视觉冲击力太大了，原来干净整洁是一件多么美好的事情。我通过晨会反复提出不足改进意见，反复引导，使每一个员工认识到现场管理工作的重要性，提高全行员工的“素养”从一点一滴的小事做起，从自已做起，逐渐改掉不良习惯，不断提高落实制度的自觉性。
二、用心做好规范化服务
在高度竞争的年代里，银行之间的竞争往往就在于服务上的差异性，细节决定成败。大堂经理被赋予了更多的服
务理念和责任，大堂的责任是分流引导客户，同时也要让客户体验我行的优质服务。“客户是我们的衣食父母”这是体验服务活动的理念，服务的目的就是让客户满意。在平时的工作中，我用心对待每一位客户，用真心换来客户真心的回报。我非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，我会经常用心的去记住每一位客户的称呼，当他们来办业务时就会象老朋友一样打招呼，这等于给予了一个巧妙而又有效的微笑。在晨会当中我总会把日常服务做的好的员工进行口头表场，请员工分享服务心得，把服务做的不好的地方进行分析，不断的改进服务，使柜员七步曲固化的服务模式不断的个性化。大堂是客户进入我行的第一道线，引导员服务的好坏直接影响客户的心情，通过每月逢十我会对大堂引导员进行服务上的技能培训，以此来提升网点大堂服务的水准。我行还通过市分行神秘人检查，网点非现场检查及监控抽查，大堂经理现场打分四个环节综合测评选出“每月服务之星”,并以资奖励。1—7 月份我行在支行的规范化服务检查当中平均分暂列全行第一。通过细致入微的服务，用微笑架起“连心桥”以真情铺就“营销路”积极用最好的服务态度回馈身边的每一位客户。
三、精通业务，用专业的服务架设营销网络
俗话说得好“打铁还须自身硬”一个业务不精通不全面的大堂经理，是不可能满足客户提出的各种要求和问题的，更谈不上帮助客户理财。服务要专业，业务要专业，营销更要专业，只有过硬的专业知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到我们的诚实，勤奋，认真和专业，才会真正地从内心信任我们，才会信赖我们推荐的每一款产品。全面的业务知识是大堂经理工作的基础，熟练运用专业知识是业务开拓的重要前提，为此我在工作当中加强了对业务知识的学习和掌握，同时利用休息时间到他行收集相关产品信息并与我行产品进行对比，“知已知彼”的方法来武装自己从而能更好的营销产品。记得今年四月份的一天，整个营业厅挤满了人，来咨询各种理财产品，转帐、企业开户的人络绎不绝，大家都忙得不可开交，这时保安师傅带来了一个客户，客户性子很急也很牛对服务要求很高，原来这位客户是一家酒店的老板要在我行开户，我主动出击，请到办公室，倒好茶与客户亲切交流，并准备好申请资料协助客户进行填写，每一个环节，每一个细微的服务，和专业知识使得客户很满意，在接下去的谈话交流当中气氛相当融洽，第一时间得到客户的联系方式，加微信，加微博
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篇二：营销活动经验交流材料
010 年中小企业营销策略经验交流材料 当商品市场从卖方市场转变为买方市场的时候， 意味着企业竞争加剧， 消费者选择余地更多， 其要求也将相应提高。
企业通过完善
的营销策略， 则有利于引导消费者购买产品， 提高市场占有率， 与此同时， 能够在营销过程中反馈消费者信息， 以促进企业生产出更适应于市场， 更受消费者青睐
的产品， 形成良性循环， 推动企业不断发展。
因此企业需要不断创新营销理念，
完善营销手段， 提升企业营销水平。（一）
提高营销意识， 创新营销理念经济全球化时代， 企业所面临
的市场环境变化进一步加剧， 今天
的经验并不能保证未来
的成功，企业需要保持足够
的动态性， 提高营销意识， 及时转变旧观念， 树立新
的营销理念。
买方市场
的到来意味消费者成为市场
的宠儿， 企业
的产品应该围绕消费者
的需要来生产， 而不应该是再以自身为主。
企业需要通过市场调研， 了解客户需要什么， 从消费者角度考虑问题， 然后利用企业资源创造一种满足客户需求
的产品， 并不断提高服务， 通过客户
的满意获得利润， 并建立顾客忠诚度， 保证企业
的可持续发展。
此外企业在不断发展， 规模扩大后， 需要转变小市场营销观念， 树立全球化营销战略思维。
把营销视角由区域转向全国， 由国内逐步转向全球， 健全国际营销网络。（二）
加强营销队伍建设营销工作
的展开最终要落实到营销人员身上， 一切
的竞争归根到底是人才之间
的竞争， 因此打造一支优秀
的营销队伍将大大有利于公司营销工作
的开展和提高， 也是公司以后营销网络扩大和销售业绩提高
的保证。
企业要紧紧抓住培养、 吸引、 用好人才 3 个环节， 借助时机大力引进优秀营销人员， 建立完善
的销售人员培训机制， 不断提高销售人员
的综合技能， 同时健全薪酬体系和绩效考核体系， 充分调动每位员工
的积极性， 充分发挥他们
的主观能动性， 营造人才辈出、 人尽其才
的企业环境， 打造一支紧密团结， 高素质
的营销队伍。（三）完善 4p 策略市场营销组合（产品、 价格、 渠道促销）
通常称为 4ps， 它是企业进行市场营销
的四大支柱。
被营销经理们奉为营销理论中
的经典， 也是企业市场营销
的基本运营方法。
因此企业要充分完善 4p 策略， 来提升企业
的营销管理水平。
1、 产品策略。
营销策略是企业经营管理战略
的核心， 而产品策略则是营销策略
的核心。
其他策略——价格、渠道、 促销策略都要围绕产品策略来开展。
企业需要充分了解市场
的需要， 消费者
的需要， 开发出科技含量高、 具有高附加值高
的产品来满足市场
的需要。
与此同时， 企业需要充分了解到产品
的生命周期， 从而在不同
的产品生命阶段采用不同
的产品策略， 满足消费者需要， 提高企业销售量。
2、 价格策略。
产品
的价格是整个 4p 组合
的基本组成部分， 它是一个可以进行快递变化、 调整
的因素， 消费者通常广泛
的把它用来判断商品和服务。
企业也通常需要利用价格差来保证企业
的利润。
企业需要审视自身在市场
的地位， 采用合理
的定价策略， 如成本导向或需求导向等， 对产品进行合理
的定价， 并随着市场
的变化、 竞争者
的变化而进行适当
的调整， 确保产品价格
的合理性和诱惑性，激发消费者购买欲望， 提高销售量。
3、 渠道策略。
营销渠道也称为销售渠道、 分配渠道或分销渠道， 是市场营销里所特有
的概念， 它是指产品
的所有权从生产者向顾客转移过程中所经过
的途径或通道。
采用合理
的营销渠道模式， 可以加速企业商品
的流通和资金
的周转， 提高生产效率。
因此企业需要根据自身营销网络
的现状， 以及产品特色， 采用合理
的营销渠道， 以确保做到覆盖面宽、 成本低， 从而提高企业利润。
4、 促销策略。
在竞争激烈
的市场经济下， 促销已经越来越成为一种必要
的营销手段， 企业应该充分意识到促销
的重要性， 不应只采用单一
的促销手段， 还应当综合采用广告促销、 公共关系、 sp促销等各种促销策略， 丰富促销手段， 激发消费者
的消费欲望， 促进其购买行为， 既能很好维护老顾客
的关系， 同时又有利于产品
的推广， 扩大企业
的顾客群体， 增加企业
的
销售量。（四）
引进新营销方式 4p 策略是企业营销
的基本手段， 企业除了完善 4p 策略外，还需要进一步结合市场环境引入新
的营销方式。
例如“亲情营销”， 以消费者为中心， 拿出实际行动， 关心、 爱护顾客， 如企业建立个人或家庭档案， 保留消费者
的消费记录， 以数据库营销方式不时给自己忠实
的顾客带来惊喜与顾客保持一种良好
的、 和谐
的友情关系， 这会远比单调
的广告更有成效。
与此同时推动营销产品向营销文化改进。
有形产品看起来是市场中
的主旋律， 但随着科技
的进步、 社会
的发展， 文化作为一种特殊产品已经开始逐渐被国外许多企业家或营销专家所看好， 因此文化营销有时看起来比产品营销还要重要。
当今社会， 企业
的营销环境快速变化， 面对快速变化
的环境， 企业必须时刻保持警惕性， 关注市场、 消费者
的变化， 及时转变营销理念， 加强营销管理建设， 提升企业营销水平， 提高企业销售量， 确保企业
的不断发展。
篇三：营销活动经验交流材料
出版传媒商报讯近日， 河北省张北县新华书店与张北县委宣传部共同举办了首届 “新华书店杯” 汉字听写大赛。期间， 该新华书店特地推出了 “持一张卡、 阅万卷书” 活动， 与听写大赛良好互动， 收获较好的经济效益与社会效益。（ 郝丽华 ）●图片新闻张北县新华书店办汉字听写大赛22014年6月10日 星期二 第2048期本版主编：郭虹本版编辑：
张攀电话：
88817695-2332E-mail：
546245242@qq.com排版：
丁大桂借力影视挖掘新的阅读需求纪录片 《舌尖上的中国2》 正在热播， 围绕其同名图书的版权的争夺也热闹异常。最终， 该版权花落中国广播电视大学出版社和中南博集天卷文化传媒有限公司。既有第一季 《舌尖上的中国》 同名图书热销在前， 这两家出版策划机构无疑做了一笔好买卖。一大波影视书正来袭。电视剧《云中歌》 今年暑假将登陆国内各大卫视， 同名小说三部曲已抢先面市。今年10月1日上映的电影 《黄金时代》 ， 目前也已推出同名图书。亚马逊中国则在前不久发布了最新的奥斯卡获奖作品热销榜单， 《少年派的奇幻漂流》 、 《逃离德黑兰》 等热卖电影的同名图书榜上有名， 且在所有品类的图书销售总榜单上排名前列。趁着影视业迅猛发展这股东风， 出版策划商对影视书的热情也渐次高涨。北京新华先锋出版科技有限公司、 中南博集天卷、 北京凤凰联动文化传媒有限公司、 悦读纪文化传媒有限公司、 北京时代华语图书股份有限公司等民营策划商推出过不少此类图书， 甚至还有北京儒意欣欣文化发展有限公司这类凭借影视书起家并干得风生水起的民营策划商出现。不过也有电影大卖， 影视书销售遇冷的案例。有受访者提及， 《让子弹飞》 、 《画壁》 等当年热卖电影的影视书卖的并不好。一位不愿具名的民营图书公司的编辑表示， 他们近两年也做了不少影视书， 不过除了影视本身特别火、 内容特别棒、 作者或编剧特别大牌的图书外， 其余销售都挺一般。儒意欣欣总经理林苑中认为确实存在这个现象， 但他更看重影视具备的巨大的传播力对图书销售的助益。“在当今这个多媒体、 多屏时代， 阅读消费在品类、 区域上更趋分散， 热播影视则可帮助我们在分散状态下找到最能刺激大众阅读消费的点。
”悦读纪总经理侯开更愿意将这叫做创造一部分新的阅读需求。他说：“跨界影视最大的效果在营销推广上， 让更多人知道一本书， 让那些原本有需求而不知道如何满足的读者知道， 进而产生购买行为。
”由此， 便不难理解作家出版社为何会在5月初重新推出新版 《陆犯焉识》 。5 月 16 日， 由张艺谋执导， 基于 《陆犯焉识》 内容改变的电影 《归来》 上映。为此， 作家社特地将新版小说的封面换成了电影中的剧照， 在书店和网店中辨识度极高。而随着 《归来》 刷新国内文艺片票房纪录， 新版 《陆犯焉识》 的销量也迅速攀升， 进入多家网店销量排行榜的前列位置。善用手段挑内容、 跟时机、 抓读者对 《舌尖上的中国》 这类热门选题， 出版策划商都能看到其中的畅销潜力， 但它们往往可遇不可求且要与同行展开激烈竞争。更多时候，怎么挖掘非热门选题的畅销潜力， 或比同行更早发现可能畅销的选题， 这需要出版策划商有一双慧眼。以热播美剧 《纸牌屋》 为例， 儒意欣欣正是在同行观察， 没反应过来 （林苑中语）
前， 便以最快速度和大苹果版权代理公司沟通版权引进事宜， 而后迅速签订合同、 组织翻译， 在今年年初推出同名小说。截至目前， 小说 《纸牌屋》 的销售一路飘红， 林苑中对此也颇为满意。图书与影视虽有内在联系， 但毕竟分属两个不同行业。因此， 多数受访者认为要十分注意影视书的内容制作。中央编译出版社总编辑刘明清一直关注图书如何与影视实现更好的跨界共赢。在他看来， 影视书超出了影视语言， 不能照搬， 而是要按照一定的体系、 逻辑来二度创作。他举例道， 由 “百家讲坛” 系列电视节目衍生出的图书为何能够成功？其原因在于讲课的人都有讲稿， 在语言转化上较为容易。他也提及一些不成功的做法， 譬如某出版社尝试做影视的抓帧图书， 直接呈现影视语言， 但最终却赔得一塌糊涂。对此的建议是， 对先有影视再衍生出来的图书而言， 最好能够将影视中不一样的东西呈现出来。在这之后， 影视书的营销同样有门道。最重要的准则是决不能与影视脱节。林苑中说：电视剧火起来有很多因素， 但影视书要火起来就必须与电影、 电视剧有效互动。
”脱节是大忌。如今， 有越来越多的影视书在同名影视上映之前就已面市， 为的是提前预热市场， 等影视上映后， 读者可在第一时间买到。侯开强调， 影视书这一需求是随影视推广及热播产生， 所以发行时效性非常重要， 能在营销热度期借助各种发行渠道把图书推向喜欢这些影视的读者是关键。为此， 多数受访者均有过为赶影视上映 （尤其是电影）
而加班加点制作图书的经历。该怎么抓住读者？每部电影、电视剧由于内容、 表现形式不同， 因而受众也不尽相同， 再加上受到不同地域、 不同文化的影响， 这些因素都会考验民营策划商精准营销的能力。道理很明显， 一部韩剧的同名图书显然不适合向严肃的知识分子“一部电影、推荐， 而更应在80后、 90后身上下功夫。在这里， 可善用一些营销工具，尤其是对互联网和移动互联网的使用。读客图书有限公司今年推出了经典黑帮电影 《教父》 的新版同名书。怎么让这部为大众所知但缺乏新卖点的图书被更多人注意到呢？一贯善于营销的读客， 发了一条“ 《教父》 到底删了什么” 的微博， 随即引来数千条转发， 甚至不少微博大 V 都参与进来， 从而将新版 《教父》 的出版推成热门话题。随后该小说在多家网店脱销， 不断加印的事实也印证了读客出色的话题运作能力。借助互联网和移动互联网， 影视书的营销还有很大空间可挖。刘明清的观点是， 在这上面的营销并不是简单地发几条帖子、 微博而已，应该深入思考如何利用这样一种多形式又价格低廉的工具。他透露，现在在一些出版社内部， 市场部的地位并不高， 一些编辑不愿意转为营销编辑。“为什么一些微博能火，一些又不能， 这里面的东西很微妙。那种单纯只会叫好的东西肯定没什么明显效果， 需要有意识地去创新。
” 他建议， 出版社除了设置专门的营销编辑外， 还应该制度上、 待遇上有专门的考量， 从而提升相关人员的积极性。最终， 影视书是否有可通行的判断标准？候开给出了三方面注意事项：
一是原著小说或者改编小说是否足够精彩； 二是影视剧是否足够精彩； 三是影视出版跨界营销是否到位。“这三方面因素都结合得好的影视书肯定都会取得非常好的回报， 否则就会出现参差不齐的情况，导致效果不佳。
”■中国出版传媒商报记者 张小方日前， 二十一世纪出版社在南昌举办了首届 “新华书店卖场营销经验交流会” ，来自全国30家新华书店卖场一线的50余名柜组成员和营销人员相互交流卖场营销经验、 畅谈卖场营销构想。二十一世纪社还特设 “十佳方案奖” 和 “金点子奖” 奖励提供优秀方案和建议的卖场人员。二十一世纪社历来秉承产品营销关键在于卖场、 品牌营销关键在于造就读者、 文化营销关键在于把握行业本质的出版营销理念。该交流会正是他们决心将产品营销进行到底的有益尝试。对此， 二十一世纪社社长张秋林表示， 要将营销经验交流会一年一年办下去， 把它办成一个全国性的营销竞技场，每年都评出年度最佳营销方案， 同时也为在卖场一线工作的员工， 搭建一个可以自由发言、 讨论他们营销经验与构想的平台， 让书店与出版社在创意营销中共同成长。该交流会由二十一世纪出版社总编辑王军主持。会上， 二十一世纪出版社副总编辑魏钢强、 副社长熊炽和各图书事业部负责人分别介绍了该社2014年的重点产品和新书， 譬如引进自法国的幻想文学作品 《蚂蚁帝国》 ，“我的第一本科学漫画书” 后续产品， 与金鹰卡通携手打造的少年科幻小说 《安瑟十三》 ；集优呈现—— 《皮皮鲁总动员畅销冠军榜》 以及麦克米伦世纪的 “少年福尔摩斯” 系列等。会上， 新华书店代表被分成若干小组开展圆桌式讨论。他们分享了自己的营销方案和建议， 主办方则根据方案的创新性、 可操作性进行综合打分， 最终评选出 “十佳营销方案奖” 和“金点子奖” 。随后， 主办方将优秀营销方案汇编成册， 发放给全体参会人员以供分享和交流。对该手册的实战指导意义， 与会者们表示认可， 同时还对此次会议创新交流形式的做法表示肯定。二十一世纪社发行公司总经理徐四清表示， 借助交流会，达到了出版社与卖场之间信息对称、 营销对接、 支持对等、 感情对流的目的， 新华书店代表提交的方案和建议对他们开展营销工作极具参考价值。据悉， 主办方会后还建立了新华书店卖场营销研讨QQ群， 希望此种形式的讨论能够长期开展下去。在国内少儿类图书品种剧增、 竞争愈发激烈、 网络书店给实体书店带来巨大冲击的背景下， 此类交流会的作用巨大。一个共识是， 出版社和卖场之间要加强沟通、 抱团取暖、 共同发展。来自新华文轩成都购书中心的冯俊峰认为， 一定条件下，可将图书营销与电影营销联动起来， 通过购书赠电影票、 购书抢票等活动来调动读者的积极性。据悉， 二十一世纪社今年重磅推出的 《蚂蚁帝国》 的同名电影将在全球上映。为此， 冯俊峰建议在电影上映前期进行充分预热， 打通电影和图书的受众群体， 整合影迷与读者资源， 从而拉升图书销售。2015年是二十一世纪社建社30周年。为此， 该社决定向全国新华书店征集以庆祝二十一世纪社 “建社30周年” 为主题的年度营销方案。他们将设立专门奖项， 新华书店提交的方案一经采纳将获得大奖， 具体征集办法将于7月底出台。此外， 该交流会的成功举办还为二十一世纪社暑期营销活动的开展做了很好的铺垫。他们将在暑期推出 “分享好书， 传递爱心” 的大型公益营销活动， 旨在帮助孩子度过一个远离网游、 有意义的暑期。“皮皮鲁总动员”湖北新华借 “新华名酒汇” 探索O2O中国出版传媒商报讯 近日， 湖北省新华书店 （集团）
有限公司与湖北武汉鑫尚文商业投资管理有限公司共同建设的 “新华名酒汇” 项目正式启动。这是湖北新华探索业务发展转型的最新举措。该项目采取线上线下相结合的商业模式 （O2O）
， 可充分发挥湖北新华现有的渠道优势， 以及鑫尚文公司作为专业酒类电商的线上优势， 双方力争将其建设成为湖北省乃至华中地区最大的酒类O2O连锁销售平台。据悉，“新华名酒汇” 以酒类产品销售为主营业务， 经营涵盖白酒、 葡萄酒、 啤酒等酒类的200多个品牌。本着优势互补、 互惠互利的基本原则， 湖北新华将在各分 （子）
公司设立 “新华名酒汇”专柜， 并安排人员销售； 鑫尚文公司则参考行业最高标准负责专柜的设计制作及装修， 通过微信、电视、 电台、 互联网等媒介开展线上推广， 并负责专柜的铺货、 展示以及体验， 使专柜所在书店成为线下的咨询中心、 体验中心和提货中心。双方按照销售提点的模式进行利润分配。目前， 湖北新华已首批获得了贵州茅台集团出品的 “茅台陈年老酒” 湖北独家经营权， 预计首批 “新华名酒汇” 专柜将于7月正式营业。（ 攀 ）广西新华文盛公司以联营升级卖场中国出版传媒商报讯 （记者 陆帅刚）广西新华书店集团文盛公司前不久与广西南宁市飞达至尚文化用品有限公司签订联营协议， 在打造综合文化超市的商业模式上迈出重要一步。据了解， 文盛公司近年来一直在积极寻求业态升级， 卖场再造的发展路径。2013年， 他们组织市场人员展开对广西近百家门市的调研， 在重新规划门市的基础上， 确定以合作联营切入综合文化超市。为此， 他们组织人员考察走访多家体育用品公司， 最终与南宁飞达至尚公司签订联营合同。截至目前， 文体用品经营专卖场的联营工作已进入实质推进阶段， 相关人员已奔赴贵港、 陆川等6个连锁店开展相关工作。安徽新华传媒举办青少年科技发明大赛中国出版传媒商报讯 首届 “皖新教育杯” 安徽青少年科技发明大赛暨 “以色列创新之旅” 活动日前落下帷幕。该活动由安徽新华传媒股份有限公司、 安徽少年博览杂志社、 以色列魏茨曼科学研究院共同举办。自4月启动以来， 该活动得到安徽省各界及青少年发明爱好者的热烈响应， 不到一个月， 征集了400余件参赛作品， 既有实物类， 也有创意类， 内容涉及机械与控制、 信息技术、 生命科学等领域。最终， 可翻转太阳能双层窗、 会说话的药盒等5件作品获特等奖， 远控震醒枕头等15件作品获一等奖。此外， 20件作品获二等奖， 40件作品获三等奖。据悉， 特等奖和一等奖得主将在7月踏上前往以色列的科技创新交流之旅。（ 攀 ）二十一世纪社创意发起新华书店卖场营销经验交流近年来， 跨界成为书业的热点话题。不限于影视， 不少出版策划机构还积极推动作者跨界。这里面也有一些问题尚待解决。刘明清：
我在重印一些断版的好书时， 发现合约到期后， 出版社需花大价钱重签。这种做法无可厚非， 但我感觉现在一部分很火的作者比较浮躁， 签约就签两三年。这么短的时间， 出版社更多沦为一个单纯的服务机构。同时， 出版社也更乐于抓一些现成的作品和作者。在这种局面下， 我们怎么培养有潜力的作家， 怎么推动图书和作者跨界？时间太短， 根本做不到。林苑中：
儒意欣欣品类相对较少、 量也较小， 不做规模， 而是在大众、 青春和影视新书三个板块做精品和单品。跨界是图书与外界资源的互动， 影视联动是其中一方面。现在出版业哄抢资源的现象比较严重。为此， 我们应该加强队伍建设。儒意欣欣首先是采取图书、 ...
篇四：营销活动经验交流材料
目管理经验交流材料单位:
十三局多经处
审核:
编制:
多经处企划经管科
时间:
2007 年 10 月 26 日
1探索市场营销规律
促进多经企业又好又快发展
在党的十七大胜利闭幕之际， 工程局召开项目管理经验交流会， 我们乘十七大之东风， 总结过去展望未来， 倍感划时代意义。
值此回顾多种经营处的发展历程， 其中的风风雨雨、 酸甜苦辣， 以及我们战胜重重困难的具体行动， 现已成为多经处又好又快发展的实践经验。
在工程局创建“全面国际化模式、 打造集团旗下国际工程强局” 工作的推动下，多经处已从以“餐饮食宿服务经营为主” 的单一产业结构， 发展变化成“具有三个支柱产业， 一个经济支撑点的多种经营” 的运行模式； 从一个单纯安置型单位转变成为安置效益并举型的、 多种产业联合经营的实体单位； 从年营业收入不足 200 万元且连年亏损， 发展到今天安置 200余人就业， 实现年营业收入 2000 余万元， 年创利 50 余万元的多经企业。这些突出的变化主要是得益于国家改革开放的好政策， 得益于工程局的正确领导， 得益于多经处党政领导班子团结一致， 与时俱进， 开拓创新，带领全处干部职工在市场经济的大潮中灵活开展市场营销活动、 披荆斩棘、 顽强拼搏的实干精神。
多经处十年的发展里程， 积累了一定的经营管理和市场营销经验， 并沉淀成为多经处的一种企业文化， 时刻推动着多经处生产经营稳定健康可持续发展。
一、
以人为本， 塑造多经企业良好形象 （一）、 注重企业营销人才的培养 人才是企业发展的根本。
多年来， 处党政领导班子非常重视人才培养， 工作中善于发现人才、 培养人才， 并根据工作需要， 提拔有经营意
2识， 德才兼备的市场营销人才到各级管理岗位乃至领导岗位。
虽然多经处女同志较多， 被称之为“娘子军” 队伍， 但是多经处在成立近十年的时间里， 已经为工程局输送了十几名科级以上管理人才， 有的已经走上了工程局国内外项目的重要管理岗位， 还有的已走上十三局二级主要领导岗位。
更重要的是“以人为本” 的理念已经把多经处本身铸造成一支适应市场经营， 精通营销业务， 能够吃苦耐劳， 懂经营会管理， 能打硬仗的团队。
多经处的干部职工， 经过了十几年市场经济大潮的洗礼， 一是确立了正确的市场营销观念， 无论搞什么形式的营销， 哪怕是推着三轮车卖苹果， 人人都敢做， 人人都会做。
二是树立了吃苦耐劳的市场营销精神， 只要能挣钱， 再苦再累都不怕。
三是掌握了市场营销的基本规律及核算模式， 大部分管理人员懂得按照市场经济规律办事， 依据权责发生制、 收支两条线的财务管理办法进行营销成本核算，（人人会打小九九）
亏本的生意不做， 赔钱的买卖不干。
所以说， 经过十几年的磨练，多经处大部分干部职工都闯过了“三关”（即面子关、 吃苦关、 核算关），从而较好地掌握了市场营销的基本规律， 创造了较好的经济效益。
（二）
强化知识更新， 搞好营销培训 为全面快速提升全处管理人员的市场营销能力， 我们除日常以工代培， 以工代训外， 还坚持每年搞 1—2 次的生产经营和市场营销专业知识培训。
今年 10 月 25-26 日， 在人力资源部和教培中心的大力支持下， 我们在教培中心开办了 “多经处 2007 年经营管理人员培训班”， 聘请德州学院有教学经验的专家教授前来授课。
其中主要培训市场营销、 服务理念、经营与管理等方面的内容。参加培训的 42 名管理人员感觉收益非浅，
3使理论和实践得到融会贯通， 进一步更新了观念， 增加了新时期市场营销工作的基础技术知识， 参训学员认识到：
市场营销就是企业以顾客需要为出发点， 有计划地组织各项经营活动， 为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标； 其手段是相互协调一致的产品政策、 业绩政策、 分配政策、 价格政策和公关政策； 其根据是依据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、 商业界的期望值； 其目标是为消费者或顾客提供最优化的解决问题的方法并且达到比竞争对手更高的业绩。
通过此次培训学习也让多经处领导班子成员察觉并认识到：
能够解决多经处发展瓶颈问题的最好办法就是：
以人为本， 全面提升管理人员及职工的素质， 以适应多经处稳定、 和谐、 又好又快发展之需要。
（三）、 建立促进营销工作的长效机制 为提高干部职工的经营素质和营销能力， 我们在日常工作中定期召开生产经营会议， 定期组织机关干部和经营单位行管人员学习政治， 学习业务， 研究市场特点， 分析营销形势， 我们不但坚持了中心组的学习制度， 而且坚持了处机关干部和生产单位管理人员每周四下午的政治、业务学习制度。
从而使大家有充分的时间去学习新知识， 接受新情况，研究新问题， 较好地掌握了市场运行规则、 经营管理模式及市场营销规律。
多经处坚持每月末召开一次全处范围内的经济分析会， 分析会上 10个生产经营单位负责人分别汇报各自的生产经营情况及下一步工作计划和市场营销策略， 处领导对本月的生产经营情况进行分析总结， 帮助大家解决生产经营中遇到的实际困难和问题。
推动各单位互相学习， 互相启发， 彼此促进。
各生产经营单位定期召开营销例会， 如水电宾馆、 机
4关招待所等单位制定的例会长效机制， 每周五准时召开例会， 让职工畅说欲言， 总结一周工作好的做法和存在的问题， 根据提出的问题， 单位领导及时分析解决， 并对工作中取得的成绩及时肯定， 对优秀员工及时进行表扬鼓励， 从而调动了员工的积极性， 提高了员工的服务质量和经营意识。
大厨房每周五召开生产班会， 经理对经营过程中存在的问题及时提醒， 总结一周来的经营收获和不足， 对产品质量， 节能降耗， 环境卫生， 文明经营， 礼貌服务等进行认真的分析总结。
以上做法在多经处已坚持数年， 并形成了规范化、 制度化的工作模式。
通过学习交流， 使全处干部职工人人成为营销工作的参与者， 市场化经营的管理者， 不仅提高了领导干部的管理能力和市场营销的决策能力， 同时也增强了员工的营销意识和实际工作能力， 更重要的是通过营销成果和经济效益的不断增长， 增强了多经处的凝聚力， 塑造了良好的团队精神和企业形象。
二、 灵活运用市场营销策略， 推动多经企业快速发展 在工程局和局党委的正确领导下， 在市场经济大潮的磨砺下， 多经处逐渐形成了 初具规模的三个支柱一个支撑点的多种经营管理运行模式。
天达公司、 水电宾馆、 加油站是多经处的三个支柱产业， 房屋资产运营则已成为多经处发展的一个强大的经济支撑点。
这四个生产经营单位， 灵活运用市场营销规则， 瞄准市场需求， 实施精细化、 规范化、 系统化管理， 努力增加市场占有份额， 扩大市场覆盖面， 创造了良好的经济效益和社会效益， 推动了多经企业快速发展。
今年 1—10 月份， 多经处实现财务营业收入 2043 万元, 完成年度计划 2000 万元的 102%， 实现利润 48. 29 万元， 实现年度计划利润的 120. 7%， 提前 60 天超额完成了
5年度计划产值利润指标。
我们的具体做法有以下几点：
（一）
强化内部营销， 塑造水电宾馆良好形象 内部营销是水电宾馆多年来始终坚持的营销方式。
宾馆经营实质上也是一种商品生产， 和其它所有生产一样， 其目标也是要把产品（客房）最大限度地销售出去。
宾馆产品（客房）
的质量必须是靠科学的管理、经营销售的策略和营销产品的手段， 以最终成功的推销而获取效益。
宾馆是一种综合产品， 从宾客的角度出发， 客人在宾馆的消费不像购买彩电、 冰箱那样购得具体的物资产品， 而是在宾馆下榻期间得到的一组综合产品， 包括：
物资产品部分(客人实际消耗的物资产品， 如食品、 饮料等)； 感官享受部分(通过视、 听、 触、 嗅觉对设备家具、 环境气氛、 服务技术、 服务态度、 服务质量的体验)； 心理感受部分(客人对产品在心理上的感觉， 从而引起的舒适程度和满意程度)。
客人对宾馆产品质量的评价， 实质上就是对上述三部分的综合评价。
水电宾馆不但狠抓了市场营销工作， 而且非常重视内部营销， “内部营销”是一种全员营销， 每个员工都在实践中默默无闻地进行着岗位服务和在工作过程中进行着营销活动。
职工都在扮演着营销员的角色， 为此， 水电宾馆在局处两级工会的大力支持下， 每年组织一次 “宾馆服务员” 专业培训， 让员工接受全面系统的学习和训练， 使员工的仪表仪容、 内在素质均得到明显提高，使员工真正领会到微笑是世界上最通行的货币， 懂得如何为客人提供最满意的服务， 懂得如何在为客人服务的同时向客人推荐宾馆内的其它产品。
水电宾馆采取强化内部营销措施不仅节省了营销费用， 并且通过客人良好的口碑宣传， 提高了宾馆的知名度， 招揽了更多的回头顾客， 同
6时从不同数量的客人那里实现更多的销售， 得到更高的收入， 不但提高了客房入住率， 而且取得良好的经济效益， 经济效益的增长又促进了员工的工作热情和创新精神。
“宾至如归、 温暖似家、 顾客至上、 文明礼仪、 天天都有好心情、 天天都有增长点， 天天都有新气象” 等等， 用最简洁明快的语言或图形， 有声或无声的， 有形或无形的， 动态或静态的，浓缩呈现自己的形象， 明确自身的企业定位， 充 分利用宾馆内外一切可以利用的形象资源， 使水电宾馆成为其首选， 从而塑造了水电宾馆的良好形象。
2006 年水电宾馆实现营业收入 126 万元， 在安置 30 名正式职工就业， 完成折旧待摊等各项费用上缴任务的同时， 上交利润近 10 万元。2007 年前三季度实现营业收入超过 100 万元， 营业利润同比也有大幅度增长。
（二）
积极创新营销策略， 强化十三局加油站品牌 创新加油站经营方式， 改善营销思维已成为加油站竞争胜出的重要法宝。
孙子说：
“以正和， 以奇胜。
”“正”就是加油站必须的油品数、 质量管理以及安全措施及服务； “奇”则是加油站辅助的常变常新的营销氛围和日益美化的企业形象以及热情规范的员工服务。
加油站把高质量的油品和准确的油品数视为生存发展的生命线， 并采取一系列创新营销策略， 强化营销措施， 扩大营销市场等举措。
在油品市场批零倒挂的紧张时期， 加油站以低于市场价格 0.05 元/升的优惠来吸引顾客， 最大限度地占领终端客户， 待市场稳定后再调整到市场价格； 其次以团购的优惠政策去占领单位和较大的集团公司用油市场； 再次以优惠套餐的形式吸引私家车辆前来买单。
加油站的同志认识到， 这
7些客户一旦拥有就会成为忠诚用户， 为此采取的具体行动又以超值化的服务争取、 占领、 巩固了市场。
“一切让您满意”，
“一切让我们来做”，创造出了宾至如归的营销氛围。
靠 “诚心、 爱心、 真心、 全心”来最大限度地满足客户需求， 感动客户。
顾客的满意产生了扩张效应， 更多潜在的顾客陆续成为十三局加油站的长期忠诚顾客， 达到了“这次的服务就是下一次服务的开始， 今天的服务就是明天的效益” 之目的。
同时， 加油站制定了规范的服务守则， 要求工作人员必须以标准化动作引导车辆进站； 做到来有迎声、 去有送语， 向客户说明加油机回零； 必须唱收唱付， 跑步服务， 文明用语、 礼貌服务； 必须面对客户直至客户安全离去。我们把这些规定内容作为对加油站员工服务考核的奖罚标准， 以此来增进员工与客户的沟通与交流， 加深了客户对加油站的印象和了解， 拉近了客户与企业的距离， 从而促进了加油站的和谐发展， 树立了加油站的特色品牌， 2007 年加油站经济效益创历史新高， 截止 10 月末， 加油站已完成财务收入 1239.93 万元， 实现营业利润为 54.45 万元， 与 2006 年同比增长 81.5%， 实现了销售规模和营销效益的双增长。
（三）
以优质、 高效、 安全、 周到的服务， 开拓国外市场 1、 走出国门创效益。
天达公司， 拥有电梯安装和钢塑门窗制造业务，多年来运用独特的营销方式， 以优质的产品， 高效的工作作风， 规范的安全操作流程、 热情周到的服务， 赢得了德州电梯安装及维修服务的半壁江山。
随着我局“打造集团旗下国际工程强局” 工作的深化， 天达公司电梯安装业务也随之走出了国门， 相继承接了安哥拉、 埃塞俄比亚等国际工程项目的电梯安装业务。
2007 年仅国外电梯安装业务定单就突破
8了 700 余万元， 为天达电梯公司的腾飞、 为多经处的快速发展打下坚实的基础。
2、 保障服务见成效。
国外项目服务部、 佳美超市是专门为国际工程项目提供后勤保障全方位服务的两个单位。
今年以来， 新多经处党政领导班子， 统一了思想， 达成了共识。
对以上为国际项目提供服务的两个单位， 一是充实了领导班子成员， 加强了领导力量； 二是增加了技术业务骨干， 提高了为国际项目配送物资服务的质量和效率； 三是采取了安全采购、 吊装措施， 维修保养了设备， 更换了新的钢丝绳和部分吊装设备零部件， 保障了设备、 物资和人身安全； 四是给上述为国际工程项目服务的两个单位划拨了足量数额的流动周转资金， 确保最大限度地为国际工程项目提供方便； 五是发挥了政治优势， 把为工程局的国际工程项目服务作为一项政治任务去完成， 对上述两个单位的干部职工进行了政治、 业务培训。
建立健全了国外工程项目服务责任制， 制定了国外项目物资采购、 吊装、 运输工作守则。
上述一系列措施有效地提高了我们为国际工程项目的服务质量， 掌握了业务技术基础知识， 增强了管控能力和保障服务能力， 不但为打造国际工程强局做出了积极地贡献， 而且提高了我们的经济效益， 1—10 月份创国外项目服务产值近 200 万元， 实现利润 10 余万元， 并且以优质、 安全、 快捷的服务受到了...
篇五：营销活动经验交流材料
外拓营销经验交流篇一：公司客户经理营销外拓培训心得体会
公司客户经理营销外拓培训心得体会
公司客户经理营销外拓> 培训> 心得体会（一）
从“ 推销” 向“ 营销” 的角色转变
公司部 李义
怀着期待的心情，我有幸参加了本次支行组织的“对公客户经理外拓营销培训对公客户经理外拓营销培训”。培训中，老师通过理论讲解、现场示范以及吸取队友营销经验分享等方式，让我对银行客户经理营销工作又有了不一样的感受。。培训中，老师通过理论讲解、现场示范以及吸取队友营销经验分享等方式，让我对银行客户经理营销工作又有了不一样的感受。
此次培训，我获得最大的收获是在客户交流中角色的转变。之前，面对新客户时，我更多的扮演此次培训，我获得最大的收获是在客户交流中角色的转变。之前，面对新客户时，我更多的扮演“ 推销员”的角色，见客户交就是直接推销我行贷款、理财、保函、信用证等产品。而大多客户对推销人员都持排斥态度，所以如果客户对我说对我行产品无需求，而我往往就不了了之了。但是市场在变，时代在变，我们中国银行作为国家金融系统最为重要的成员之一，我们中行客户经理拓展市场的手段定然不能淹的角色，见客户交就是直接推销我行贷款、理财、保函、信用证等产品。而大多客户对推销人员都持排斥态度，所以如果客户对我说对我行产品无需求，而我往往就不了了之了。但是市场在变，时代在变，我们中国银行作为国家金融系统最为重要的成员之一，我们中行客户经理拓展市场的手段定然不能淹
没于走马观花似的推销之中
“ 聆听客户、分析客户、伺机切入”是我们需要做的事情。实战培训中，我们小分队在拜访广怀集团的大门前，面对守卫森严的安保措施，我下意识先想到的就是直接简单的推销模式：是我们需要做的事情。实战培训中，我们小分队在拜访广怀集团的大门前，面对守卫森严的安保措施，我下意识先想到的就是直接简单的推销模式：“我们是中国银行的，希望拜访公司负责人谈下合作的事。我们是中国银行的，希望拜访公司负责人谈下合作的事。”：
但是培训老师却说：“ 先不急，先了解客户情况不迟”。随后我们就在周边询问公司外出办事人员侧面了解公司情况以及公司负责人情况，没想到这些信息帮助我们实现了重要的一步。随后我们就在周边询问公司外出办事人员侧面了解公司情况以及公司负责人情况，没想到这些信息帮助我们实现了重要的一步—— 成功踏入了企业大门并面见了公司董事长。
这一点从侧面说明了搜集并分析客户情况的重要性。在面对广怀集团负责人的时候，我们也是更多的聆听客户介绍公司情况，并予以认可和赞扬。因此，客户向我们透露了较多的信息，我们默默记下并进行关注。这次拜访中，在没有明确需求点的情况下，我们并没有立即推荐我行具体产品，因为那样客户马上就会给出我们见面以来第一个这一点从侧面说明了搜集并分析客户情况的重要性。在面对广怀集团负责人的时候，我们也是更多的聆听客户介绍公司情况，并予以认可和赞扬。因此，客户向我们透露了较多的信息，我们默默记下并进行关注。这次拜访中，在没有明确需求点的情况下，我们并没有立即推荐我行具体产品，因为那样客户马上就会给出我们见面以来第一个“NO!”。但我们在客户面前建立了良好的第一印象，并建立了联系。。但我们在客户面前建立了良好的第一印象，并建立了联系。
通过这个案例，我认识到营销是一个持续的过程，营销的过程是需要在建立联系后持续的引导和感化客户。与推销相比，我认为营销才是适合我们银行客户经理的市场拓展方式。通过这个案例，我认识到营销是一个持续的过程，营销的过程是需要在建立联系后持续的引导和感化客户。与推销相比，我认为营销才是适合我们银行客户经理的市场拓展方式。
公司客户经理营销外拓培训心得体会（二）：细节决定成败公司客户经理营销外拓培训心得体会（二）：细节决定成败
高新支行 周涛
为期一周的公司客户经理营销外拓培训拉下帷幕，虽然时间不长，但是却收获颇多，受益匪浅。作为公司客户经理队伍的一名新手，我通过这次和同事一起外拓营销学习到很多。为期一周的公司客户经理营销外拓培训拉下帷幕，虽然时间不长，但是却收获颇多，受益匪浅。作为公司客户经理队伍的一名新手，我通过这次和同事一起外拓营销学习到很多。
在市场竞争日趋激烈的今天，我们首先应该做的是倾听，聆听客户的发展思路和对我们银行的需求，然后站在客户的角度思考他们到底想了解的具体是哪些信息，然后根据客户提供的信息寻找我行匹配的产品，这就要求我必须对我行的产品有全面的了解。在这次外拓培训的第一天我就发现了自己在产品了解方面的不足。当时我和客户经理陈家均、汪涛一组一起去陌生拜访一位新客户，刚开始是公司财务负责人接待的我们。在交谈过程中，如果客户问到我比较熟悉的贷款业务时，我还可以比较自信地回答，但由于客户目前在其他银行有授信，所以兴趣并不是很大。在市场竞争日趋激烈的今天，我们首先应该做的是倾听，聆听客户的发展思路和对我们银行的需求，然后站在客户的角度思考他们到底想了解的具体是哪些信息，然后根据客户提供的信息寻找我行匹配的产品，这就要求我必须对我行的产品有全面的了解。在这次外拓培训的第一天我就发现了自己在产品了解方面的不足。当时我和客户经理陈家均、汪涛一组一起去陌生拜访一位新客户，刚开始是公司财务负责人接待的我们。在交谈过程中，如果客户问到我比较熟悉的贷款业务时，我还可以比较自信地回答，但由于客户目前在其他银行有授信，所以兴趣并不是很大。
在我感觉这次营销就要这样结束的时候，陈家均突然向客户问了一句：在我感觉这次营销就要这样结束的时候，陈家均突然向客户问了一句：“你们公司目前有上市的打算吗？我们银行现在有专业的团队可以帮助企业上市你们公司目前有上市的打算吗？我们银行现在有专业的团队可以帮助企业上市” 。
客户听了以后就比较感兴趣，向我们询问了很多信息。这时，企业老板李总在办公客户听了以后就比较感兴趣，向我们询问了很多信息。这时，企业老板李总在办公
室里听到我们的谈话后也走出来和我们一起交流。在这过程中，李总侃侃而谈，表达了公司想上市的需求以及自己的室里听到我们的谈话后也走出来和我们一起交流。在这过程中，李总侃侃而谈，表达了公司想上市的需求以及自己的
看法。陈家均也凭自己对新三板产品的了解说服了客户，赢得了客户的认同，敲定了下次进一步沟通合作事宜的时间。看法。陈家均也凭自己对新三板产品的了解说服了客户，赢得了客户的认同，敲定了下次进一步沟通合作事宜的时间。
从公司出来以后，我最深的感触是：还好今天有前辈在，如果我单独一个人来，这个潜在客户可能就发现不了了。从公司出来以后，我最深的感触是：还好今天有前辈在，如果我单独一个人来，这个潜在客户可能就发现不了了。
俗话说：细节决定成败，任何一个微小的失误都可能决定成败。所以，我们在工作中要注重细节，善于抓住细节。营销中客户不经意中提到的信息可能就是他们最真实的想法，我们如果能善于抓住客户所提供的信息，从细节入手，了解客户的需求，定能打开一片天地。俗话说：细节决定成败，任何一个微小的失误都可能决定成败。所以，我们在工作中要注重细节，善于抓住细节。营销中客户不经意中提到的信息可能就是他们最真实的想法，我们如果能善于抓住客户所提供的信息，从细节入手，了解客户的需求，定能打开一片天地。
这次培训我也收获良多，我相信通过不断地学习以及实践，我一定能够突破自我，在新的工作领域也能开拓一片天地！这次培训我也收获良多，我相信通过不断地学习以及实践，我一定能够突破自我，在新的工作领域也能开拓一片天地！
篇二：银行外拓
各位领导、各位同事，大家晚上好：
我们东南团队经过几次的外拓活动，积累了不少经验，也碰到了不少问题。我就把我们东南平时的做法和大家讲讲，不足之处还望大家指正。我们东南团队经过几次的外拓活动，积累了不少经验，也碰到了不少问题。我就把我们东南平时的做法和大家讲讲，不足之处还望大家指正。
第一，思想要高度统一。今年，全行上下都在塑造和发扬狼性文化，在支行行长室的号召下，我们弘扬第一，思想要高度统一。今年，全行上下都在塑造和发扬狼性文化，在支行行长室的号召下，我们弘扬“ 狼性” 的市场开拓精神，用我们“敏锐的嗅觉、不屈不挠、奋不顾身的、群体奋斗敏锐的嗅觉、不屈不挠、奋不顾身的、群体奋斗”的精神，分时段、分层次、有计划、有步骤地积极开展了各种形式的外拓活动，为我行零售业务开展、零售客群的积累、零售品牌优势的宣传，的精神，分时段、分层次、有计划、有步骤地积极开展了各种形式的外拓活动，为我行零售业务开展、零售客群的积累、零售品牌优势的宣传，
奠定了坚实的基础，更为持续开展外拓营销活动坚定了信心。我也经常对我们东南的团队说：持续开展的外拓活动既是我们拓展客户的重要途径，也是造狼性团队的主要方式。奠定了坚实的基础，更为持续开展外拓营销活动坚定了信心。我也经常对我们东南的团队说：持续开展的外拓活动既是我们拓展客户的重要途径，也是造狼性团队的主要方式。
第二，事在人为。我们有了任务，有了目标，就要努力实现。在团队人员刚刚开始外拓的时候，团队里很多人放不开，难为情，经过一两次的外拓，我发现还是经常是那几个人冲在前面去宣传去讲解，有几个人扭扭捏捏不肯开口。我就琢磨着我要先让大家都能主动开口营销，能放下架子，在外拓中，我就特意和那些害羞的人两人小组，逼着他去讲。现在我们东南的队员都能过得了一这关了。但这只是基本要求，接下来我要求队员在外拓中，要淘汰安逸舒适的小资主义，而要发扬敢打敢拼，凶狠犀利的狼性精神，看到客户不仅要主动出击，还要对目标客户有手段。外拓时面要广，网要撒的大。回到办公室整理客户信息时，要对客户第二，事在人为。我们有了任务，有了目标，就要努力实现。在团队人员刚刚开始外拓的时候，团队里很多人放不开，难为情，经过一两次的外拓，我发现还是经常是那几个人冲在前面去宣传去讲解，有几个人扭扭捏捏不肯开口。我就琢磨着我要先让大家都能主动开口营销，能放下架子，在外拓中，我就特意和那些害羞的人两人小组，逼着他去讲。现在我们东南的队员都能过得了一这关了。但这只是基本要求，接下来我要求队员在外拓中，要淘汰安逸舒适的小资主义，而要发扬敢打敢拼，凶狠犀利的狼性精神，看到客户不仅要主动出击，还要对目标客户有手段。外拓时面要广，网要撒的大。回到办公室整理客户信息时，要对客户
分类营销，收网要精。
第三，精心策划，认真组织。根据东南的情况，我们现在一是通过第三，精心策划，认真组织。根据东南的情况，我们现在一是通过 2-3 人的小队走进企业去定点外拓，首先联系好企业，然后根据企业员工的收入年龄等因素，分类营销，虽然范围较小，但效果比较好，往往能建立稳定的客户群体。一是在东南区域内的宣传式外拓，主要通过设摊，发宣传单形式，吸引优质客户的视线；还有就是在商铺区域地段进行地毯式扫铺活动。而且每次外拓前，都要想一想人的小队走进企业去定点外拓，首先联系好企业，然后根据企业员工的收入年龄等因素，分类营销，虽然范围较小，但效果比较好，往往能建立稳定的客户群体。一是在东南区域内的宣传式外拓，主要通过设摊，发宣传单形式，吸引优质客户的视线；还有就是在商铺区域地段进行地毯式扫铺活动。而且每次外拓前，都要想一想“ 明天要外拓什么目标” 、“ 外拓准备工作做好了没
有 有” 、“ 我在营销中做什么” 。
篇三：外拓营销活动总结
培 训 总 结 2015 年 年 10 月 月 26 至 至 30 日，我有幸参加了总行举办的《第二期外拓培训》通过两天的内训及三天的外拓。我对自己所从事的银行工作有了更加深刻的认识，从服务理念的转变到营销方法的改进。使得自己在日常的学习和工作中都有了很大的改善。日，我有幸参加了总行举办的《第二期外拓培训》通过两天的内训及三天的外拓。我对自己所从事的银行工作有了更加深刻的认识，从服务理念的转变到营销方法的改进。使得自己在日常的学习和工作中都有了很大的改善。
为期两天的室内培训，轻松活跃的课堂气氛，老师的分析讲解，都让我记忆深刻。我深刻的认识到了银行开展营销活动的重要性，提升服务质量更是刻不容缓，团队意识的建立也是迫在眉睫。这次培训业让我有了危机意识，三天营销拓展，队员们火热的激情，对客户的详细讲解，也让我感受到了团队的战斗力以及我们员工对我们产品的了解。每一次的培训都会让我们收获颇丰。为期两天的室内培训，轻松活跃的课堂气氛，老师的分析讲解，都让我记忆深刻。我深刻的认识到了银行开展营销活动的重要性，提升服务质量更是刻不容缓，团队意识的建立也是迫在眉睫。这次培训业让我有了危机意识，三天营销拓展，队员们火热的激情，对客户的详细讲解，也让我感受到了团队的战斗力以及我们员工对我们产品的了解。每一次的培训都会让我们收获颇丰。
一．营销的重要性，当今社会，时刻都在发生着翻天覆地的变化，科技的改革创新，为企业的发展奠定了坚实的基础，谁能够跟上科技创新的步伐谁就占领了企业发展的主动权，作为银行的一名从业人员，我们更应该有行业的前瞻性，对自己所处的行业环境有更加透彻深入的了解，对我们所面对的客户意识的改变有精准的把握。客户需求的不断提升要求我们从柜台走出来，给客户一...
篇六：营销活动经验交流材料
客户经理营销经验心得交流发言稿 作为银行客户经理，在银行业务营销中总结出来四个字，那就是“诚、勤、细、新”：所谓“诚”，就是要讲诚信；所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑；所谓“细”，就是要细致入微；所谓“新”，就是要创新服务方式。所谓“诚”，就是要讲诚信. 诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。
XX 年 X 月，在 一次朋友的婚宴上，我与 X 圮 X 化工厂的财务会计相识。
昂 初次见面，我便从交谈中得 俟 知该厂近几年经营红红火火 互 ，发展势头十分迅猛。一个 挣 念头立刻从我的脑海里闪过 窟 ：“如果这家企业能够在我 榔 们 XX 开户肯定能带来一系 翕 列可观的效益。”第二天， 桩 我便来到这家企业，登门拜 鲛 访了这位财务会计朋友。人 瘥 家知道了我的来意后，一方 些 面对我的敬业精神表示赞赏 ュ ，但也同时对开展业务合作 骆 流露出了为难之情，因为他 策 们长期在 XX 银行开户，对 屐 XX 知之甚少。第一次上门 蔫 公关多少有点令人沮丧，但 玳 我却没有因此失去信心，因 桌为人家对我挺客气，这就给 了我们下一次接触的可能， 距 另外人家确实对 XX 不了解 弑 ，这也就又给了我们下一次 诟 接触的话
题。就这样，从 X 丬 月到 X 月，每隔 10 多天， 汉 我总要去这家企业“串一次 旮 门”，介绍介绍 XX 业务， 玫 拉拉家常，渐渐地成了这家 半 企业财务科的熟客，以致他 约 们开玩笑说我不像是银行的 糗 员工，倒像是保险公司的业 ò 务营销员。一次，在“串门 翼 ”的时候，我无意间听说财 务科长这两天正在为一笔拖 欠货款的回收而发愁，这是 祀 一笔 100 万元的原料款， 啷 欠款方是 XX，由于款子一 吝 拖再拖了 3 个月，企业的流 筒 动资金已出现了紧张状况。
陋 于是，我主动找到财务科长 や ，提出了由我一试的请求。
在接下来的一个月里，我利 瘕 用休假时间，顶酷暑，冒高 跤温，三下南大港，借助多方 偿 关系，终于使这笔款项以现 椎 金方式收回。在收到款项的 那一天，这位财务科长高兴 呛 地说了两个想不到：真想不 雯 到你有如此大的能量，拖了 胖 几个月的货款跑了三次就收 嗳 回来了；真想不到你作为一 伊 个局外人竟能像朋友一样如 梁 此真诚热情地给予企业那么 镓 大的帮助。接下来发生的事 ǐ 情大家可能想象得到了，这 Ａ 家企业主动将基本结算户挪 簌到分理处，成了分理处的“ 觞 铁户”，目前日均存款额 1 诈 00 万元，月均结算量达 3 е 00 万元。
所谓“勤”， Ｍ 就是要勤谈，勤跑. 只有 徒 与客户进行经常性的沟通与 交流，了解客户的动向，知 晓客户的所思所欲，才能及 劲 时调整营销策略，捕捉商机 煜 ，在激烈的商战中抢占先机 。今年 1 月，我从朋友处了 Ж 解到沧
县张官屯乡小白洋桥 瞪 村有几位皮货加工个体户生 燃 意十分兴隆，但却经常因与 爸 地处浙江的购货方之间没有 酢 达成一种良好的资金结算方 佛 式而影响生产。为此，我从 坩 这条信息入手，带着朋友多 次深入该村，走家串户宣传 墚 我行的速汇通业务，终于使 他们认识到这一结算方式的 秒 优势，辗转 30 里地将农信 丑 社的 200 万元款项一次性 ‘ 存入我分理处，打了一个“ 誊 千里单骑拉存款”的漂亮仗 嫉 ，为分理处突破地域限制， 惕 向外拓展市场积累了经验。
銮
所谓“细”，就是要细致 属 入微. 工作从细微处入手 媒 ，在做出营销前对客户有充 镗 分的了解，要知道自己的客 绒 户看重的是什么，需要的是 蹄 什么，发掘合作的广阔天地 ┻ ，同时要细心观察，见人所 闾 未见，想人所未想，捕捉蕴 裥 藏在事物背后的新商机。今 年“非典”期间，我发现来 馨 分理处兑换零币钢崩的客户 擀 特别多，我就在想：“客户 冻 偏好钢崩而不喜欢纸币应该 鐾 是出于卫生的考虑，如果这 荃 种习惯成为一种趋势，那么 无 商家在这段时期对于钢崩的 漳 需求肯定会大大增加，这说 不定会为我们的增存提供潜 锘 在的商机。”于是那段时间 ы 我一有空就去分行领一元的 佛 钢崩，吃力地提回分理处储 鸾 备，果然，在随后的一次营 竿 销中，这些钢崩显示出了巨 难 大的威力。在分理处右侧是 一家大型商厦，是各家银行 必争之地，由于在工行开户 枢 ，在分理处是零存款。为能 缉 在市场
中分得一杯羹。在非 擒 典时期商厦硬币最为紧缺的 贶 关键时刻，我们送零币上门 槊 ，缓解了商厦找零钱难的压 鲎 力，让商厦老总很受感动， 郑 一下子从其他分行转来存款 50 万元，从此后，商厦在 刁 分理处的存款一直保持在7 0万元左右，实实在在地为 分理处的发展创造了新的契 典 机。
所谓“新”，就是要 创新服务方式. 营销不能 峁 停留在传统的习惯思维和做 骖 法上，要将新的营销理念和 幼 服务方式有机地结合起来， 最大限度地满足客户日益提 烧 高的服务需求。在今年“双 轷 节”期间省行组织的“金融 瞬套餐”推介营销中，我要求 陔 分理处的员工在宣传介绍中 调 要注重产品间业务特点的比 宸 较，要与客户的特点相结， 与产品的特点相结合，与分 理处的特点相结合，改变了 账 过去粗放式的宣传营销模式 ，创造了一种“以理财方式 娴 进行宣传营销”的新思路， 牺 如我们针对“两节”期间学 闽 生放假、长辈给孩子压岁钱 骠 的有利时机，大力营销羊年 ¨ 生肖卡；针对春节期间股市 休市、一部分股民不愿持股 薄 过节的有利时机，大力营销 胺 7 天期通知存款；针对国债 发售的有利时机，大力营销 颞 教育储蓄等都取得了良好的 鼋 效果，“如果你不知如何去 宣传，那么你就用理财的方 熵 式来宣传”已成为分理处员 ǐ 工挂在嘴边的“口头禅”， 胝 以致不少客户经常拿着“金 瑶 融套餐”宣传单找到分理处 搏 要求员工帮忙理财，极大地 高 带动了相关业务产品的销售 卜 。
一年来，在我的带领下 珊 ，分理处存款由往年的年均 ⒍ 增长400 万发展到当年新 谨 增 1500 万，我个人在这 铆 期间共为分理处吸收黄金客 光 户存款800余万元，占整 心 个分理处新增存款的50% 橹 。然而，巨大成功的背后也 留有巨大的遗憾，一年来连 耄 续忙碌的营销使我忽视了自 莼 身综合业务素质的提高，在 晶 此次分行新一轮的竞聘中， ば 由于综合业务知识不过硬， 治 我最终未能入围。记得在得 锢 知考试结果的那天下午，朝 夕相处了一年的分理处的姐 钲 妹们都哭了，她们说：“某 产 人，我们真恨你啊！”是啊 央 ，我也恨自己不争气。XX 黄 是无情的，在今后日益激烈 惩 的现代商业银行竞争中，X 劲 X 需要的是综合业务素质过 侵 硬的复合型人才，如果不能 铛 紧跟时代的步伐，加倍努力 拿 地提高自己，最终面临的只 碍 能是淘汰。然而，XX 又是 循 有情的，只要我卧薪尝胆， 缸奋发向上，这次的失败将是 鹛 我下一次起飞的新的平台！
EndFragment
篇七：营销活动经验交流材料
“十佳个人客户经理”营销经验交流材料 银行“十佳个人客户经理”营销经验交流材料银行“十佳个人客户经理”营销经验交流材料
优质的客户资源是银行发展的前提和基础，我一直对此深信不疑。在我从事个人理财工作一年多的时间里，我一直致力于对优质客户的开发和维护，效果显著。
一、扎实的业务知识，为个人理财工作打下坚实基础
在 XX 年 7 月，北京市分行进入 DCC 上线前的最后准备阶段。由于我大学毕业后一直从事一线工作，加上工作认真细致、表现出色，我被派往上 羊 海学习 DCC 业务 蚁 。在上海学习期间 扬 ，我克服时间短任 挎 务重等困难，认真 永 学习、刻苦钻研， 二 在很短的时间内就 贞 熟练的掌握了系统 曝 的操作和管理，为 带 上线后 VIP 客户 被 的服务打下了坚实 舍 的基础。回行后我 渺 作为小教员，对全 戊 北京市分行一线柜 蕉 员进行了为期三个 云 月的DCC 个人业 芍 务操作培训，为我 泳 行 DCC 系统的成 喉 功上线，做出了自 潘 己的贡献。通过这 碘 次培训我不仅和许 智 多一线网点的所长 润 柜员加强了联系， 织 而且对我行目前网 颗 点资源和现状有了 趋更加深入地了解和 糜 认识。客户经常会 孪 夸奖我不仅产品知 仙 识丰富，而且对网 虏 点情况和办理业务 姑 时会遇到的问题也 频 是心中有数，处理 傀 起来游刃有余，买 饰 我推荐的产品心里 硅 踏实。
二、网 按 点营销凸显个人能 晤 力，个人理财带动 你 存款增长
DC 章 C 上线后，由于我 郭 对个人理财工作的 掷 热爱和我个人的要 婆 求，我来到世纪城 信 储蓄所，担任了我 镇 行第一任大堂经理 戮 。当时的世纪城储 预 蓄所刚成立不久， 殃 在世纪城小区影响 樊还不是很大，特别 凤 是周边早已有中行 剑 、农行、光大等银 炙 行，存款形式并不 翘 是很好。针对这种 煮 情况，我通过对周 辱 边的调查研究发现 佛 ，世纪城小区是一 覆 个新兴的高档社区 盅 ，有潜力的优质客 道 户较多。于是我决 从 定从存款源头入手 艇 ，大力发展VIP 误 客户。首先我在网 舍 点内制作张贴了乐 棘 当家理财的宣传海 靴报，介绍了成为我 嘱 行 VIP 客户可享 殴 受到的差别化服务 幂 。同时，我积极与 债 小区物业联系协商 瞳 ，在每栋楼的固定 弧 宣传栏里张贴我行 篇 最新的产品宣传海 墟 报。并在去年年初 胎 的时候在世纪城中 梳 心位置，联合出纳 奈 、卡部、房信等部 薄 门搞了一次大型的 稗 社区营销活动，反 怨 响热烈。通过这些 堰 措施，建行理财在 晤 世纪城迅速扩大了 掳 影响，树立了形象 猜 。随之而来的是存 斗 款业务量激增。
峻
我在高兴之余又 微 在考虑新的问题。
因 现在客户有了，如 岩何留住客户？只有 蔗 *提高服务质量。
乡 我在和所长商量后 长 决定在所里开展争 塌 做明星柜员活动， 黔 在大堂悬挂起“社 沽 区银行，您的银行 耀 ”横幅，大力开展 策 家园文化建设，使 祁 每个来网点办业务 驾 的客户都有一种回 蓄 到家的感觉。工作 议 中我以身作则，对 秸 客户总是面带微笑 衫 ，热情服务，对客 成 户的问题耐心讲解 超 ，
百问不厌。对待 倔 VIP 客户服务细 车 致入微，站在客户 玻 的角度讲解产品的 预 特点及功能，深受 栖 客户的好评，和许 校 多 VIP 大客户建 局 立了深厚的友谊。
龙 通过我的不懈努力 壹 ，世纪城储蓄所的 复 VIP 数量和存款 隆 余额有了较大幅度 婚 的增长。我去的第 叶 一个季度里，VI 远 P 客户新增 49 人 囤 ，人民币储蓄存款 渡 新增 4277万元 哇 ，外币储蓄存款新 暮 增 203 万美元。
羊 当年世纪城储蓄所 忆网点综合贡献度分 鞭 行排名第二，并获 侄 得青年文明号和北 楔 京市先进班组称号 乙 ，成为分行系统内 腰 的明星网点。我也 竟 多次获得领导和客 薪 户的表扬，并调入 酿 支行理财中心任客 骚 户经理。
三、 妖 纵观全局，积累知 嫌 识，个人魅力吸引 寝 高端客户
在理 喳 财中心工作之初， 猴 为做到心中有数， 官 我对我行十五个营 栈 业网点进行了实地 扰 调查研究，并结合 阴 我的实际工作经验 肘 ，撰写了一份关于 慑 我行现有网点资源 乡 、状况及大堂经理 澳 设置的调研报告。
你 从网点的位置、周 蔷 边资源、员工状况 曰 、客户层次及业务 现 量等多个角度，分 愉 析了每个网点目前 利 的经营状况并提出 央 了自己的建议。为 拨 我行后期大堂经理 纹 岗位的设置及网点 涛 改造提供了第一手 宣 资料，受到了领导 曼 的表扬。
在担 患 任客户经理的过程 榴 中，我更加体会到 秉 较强的理论知识对 够 一名客户经理来说 挚 十分重要。于是我 捎 加强了对理论知识 件 的学习，利用业余 耶 时间大量阅读了关 增 于经济学、心理学 壤 等对我工作有帮助 愚 的书籍，报考了基 甚 金、保险等从业资 纸
格考试，并在自学 事 CFP（注册理财 骂 策划师）的相关课 侵 程。通过我理论知 黍 识的不断加深，我 家 给客户介绍起产品 弹 来更加专业，更加 脊 游刃有余了。客户 芹 对我也更加信赖， 潦 经常会有客户称我 疼 为专家，并介绍朋 舅 友来向我咨询产品 在 ，听取我的意见。
灯 我的形象也就代表 管 着理财中心的形象 证 ，随着慕名而来的 读 客户越来越多，理 铀 财中心的影响也越 擒 来越大，甚至曾听 酞建行系统外的同行 鹰 称赞我行的理财中 端 心如何专业。虽然 滞 有了一点点成绩， 颖 但我并没有因此而 擦 满足。因为我知道 狗 学海无涯，不进则 胡 退的道理。我会将 重 理论知识的学习坚 网 持下去。
去年 镜 我参加并参与策划 厄 、组织了多次大型 谩 营销活动。如三次 栽 大型高档社区营销 蚤 活动、在梅地亚会 提 议中心举办的8. 官 18 大型客户答谢 谅 会等。我还多次深 橱 入一些高薪企业， 混 进行理财讲座。在 室 这些活动中我通过 扩 对建行理财理念的 岩 宣传和产品的营销 忆 提高了我行乐当家 部 理财品牌的知名度 抿 ，扩大了影响。特 鸳 别是在 8.18 大 醚 客户答谢会上，我 玄 题为“建行理财助 撒 您成功”的主题演 及 讲，反响热烈。会 耶 后有多家企业的领 浦 导前来咨询我行的 撬 理财产品和服务， 钥 并推荐了多名优质 抑客户成为了我行忠 渗 实的 VIP 客户。
育
四、客户维护重方 甸 法，小投入大产出 诡 成效显著
在维 甄 护大客户方面，我 遇 以感情为纽带，产 尾 品为工具，十分注 与 意客户关系的维护 磅 。凡事都从客户的 讶 角度考虑问题，
注 聋 意细节。一次偶然 蜂 的机会，当我得知 泻 一名 VIP 客户的 章 父亲病重的情况后 斤 ，主动前去看望并 哈 多次打电话问候。
谋 客户很感动，在她 舆 父亲去世后，将父 性 亲近 100 万元的 遗 遗产全部转存在了 素 我行。像这样的事 拣 情还有很多。到目 滇 前为止，我负责维 先 护的 VIP 客户超 墟 过 500 人，其中 黑 存款 500 万以上 梦 的客户十余人，存 诽 款过亿。
在维 盛 护理财中心 VIP 椰 客户的同时，我还 诣 负责五个网点VI 思 P 客户的挖掘和产 挚 品营销工作。凭借 礁 我长期与客户交往 陵的经验和扎实的业 抑 务知识，加上我自 灵 身的专业特长，我 厅 拥有的这一大批关 缔 系稳定的大客户。
忱 已经成为了我行新 破 的利润增长点和强 菌 大的产品购买群体 羊 。
当然我并不 箭 满足于现状。在维 顾 护现有 VIP 客户 戒 的过程中，我还要 瞅 深度挖掘客户潜在 栈 需求，加大产品营 颤 销力度，提高存款 乓 质量。同时，深度 杰 挖掘潜在 VIP 客 阎 户，扩大我行个人 既 理财业务在高收入 刊 人群中的知名度。
运 加强公私联动，与 原 对公业务部门合作 挣 ，充分发挥对私业 匿 务的优势及特点， 迈抓住企业中高收入 角 人群的理财需求， 槽 增加企业对我行的 饺 忠诚度。我将为这 衅 一目标继续努力工 耐 作。
篇八：营销活动经验交流材料
10年安徽省高职高专营销策划联赛经验交流会2010年6月为了让同学们更好的了解营销策划联赛增加策划方面的知识以适应即将面临的省营销策划联赛为学院争光为管理系争光特此开展了此次经验交流会交流往届的参赛经验和回答学生问题。
经验交流会的讲解流程 一.2009年参赛策划方案汇报PPT的展示 二.总体经验介绍 三.细节经验介绍 四.预祝2010年策划联赛圆满成功
一.2009年参赛策划方案汇报PPT的展示 1.
2009年策划方案 安徽省铜陵太公姜业姜茶产品营销策划方案 2.
决赛PPT展示
二 总体经验介绍 一 团队结构完整一个团队的成功才是真正的成功。1.从专业知识的角度上来说——术业有专攻营销本身就是一项包罗万象、要求知识广发的学科营销策划更是要求专业知识互补。市场营销核心理论4P—产品、价格、促销、渠道每个策略都有其知识技巧所在例如所选择的策划项目上产品服务技术要求要有理论基础财务上有数据支持等这些都需要不同专业的知识。
2. 从选题角度上来说——突出重点根据所选取的策划项目的特点确定不同的项目所要求的团队结构不同。若选择技术性产品类操作性和动手性要能满足这方面男生的优势不可否认若服务性行业人性化和和谐性要能跟上这方面女生的优势变要凸现出来。
3.从团队成员性格角度上来说——个性互补团队合作要求成员之间能和睦相处、善于沟通分享、思维互补做到团队效用最大化只有团结一心的团队方能取得胜利。
二选题创新新颖营销策划头脑风暴创意创新只有开动脑筋善于发现社会细节能突破常规思想束缚的创意方可一鸣惊人。要让评委眼前一亮如果选题不好很难激起评委的兴趣。但要求选题创新并不能一味的纸上谈兵天马行空要切合实际。要求是符合国家产业政策切合社会热点具有市场价值。同时注意不宜选择技术性过于强的产品以免产生太关注技术而忽略了市场营销策划。市场营销策划是半壁江山要以市场营销为主线有亮点让评委觉得你的方案不是换谁都能做的。
三方案细致完善方案的撰写是营销策划最核心最主要的部分同时细节决定成败。在全面清晰的思路指导下细节不可忽视。从方案的整体构思到方案撰写的格式排版乃至字体要求都不可懈怠。但整体上要求方案简洁明了浅显易懂如果写的太过复杂会产生实际操作性不强的错误见解。
四答辩冷静大方因为是在其他院校进行最后的决赛环境陌生场面宏大可能会带来紧张不安的情绪。这要求大家能做到沉着冷静不急不躁大方得体。同时答辩时间很短也就是说大家在几分钟的时间里将准备了几个的方案作品讲解的很清楚所以要求PPT突出重点和主题有实物的话最好有现场演示把大家最优秀的一面展现出来。
五态度正确端正策划的时间长中间会遇到各种各样的困难要牺牲大量课余时间。要做好长期战斗的心理准备不能是因为一时兴趣。所以工作中随时调整好状态保持最佳状态成员之间相互鼓励相互扶持。
三 细节经验介绍一策划方案撰写的样本模式列举一个策划模板供大家参考
大赛作品模板一、概要准备如何解决。的产品填补了那些急需补充的市场空白。可以在这里加上你的产品或服务的照片。分析与市场调查机构和投资分析有什么不同。分析是否有新生市场你将如何发展这个新生市场。分的重要竞争者一个非常简练的计划及商业模型的摘要介绍你的商业项目一般500字左右。二、项目描述在这里用最简洁的方式描述你的产品/服务什么样的困难你准备解决你三、产品与服务在这里用简洁的方式描述你的产品/服务说明你的产品是如何向消费者提供价值的以及你所提供的服务的方式有哪些。你四、市场分析简要叙述项目处于什么样的行业、市场、专向补充区域。市场的特征是什么你的A、市场描述B、目标市场C、目标消费群D、销售战略五、竞争分析分别根据产品、价格、市场份额、地区、营销方式、管理手段、特征以及财务力量划六、营销策略及销售七财务分析八、附录财务数据概要。
(二.方案书写格式要求字体格式一号标题——四号字体黑体二号标题——四号字体楷体用“一”表示三号标题——小四号字体宋体用“1”表示四号标题——小四号字体宋体用“1”表示
三.汇报材料的编制在决赛答辩时要有汇报材料的展示1
方案是什么2
团队的介绍包括介绍组长成员来自院校3方案的主要内容
注意事项1.
体现策划项目的主要特点不断关注社会热点理念提高服务社会。2.
市场调查市场定位说明市场的选定是经过准确分析的。3
财务指标 要有可信度较高的财务数据4.
提交方案后的近期活动不断完善不断学习5.
答谢市场分析市场预测
以上是总结的几点经验希望能做到抛砖引玉的作用望同学们 能各抒己见能学有所用同时预祝2010年营销策划联赛取得圆满成功
篇九：营销活动经验交流材料
存款营销经验总结交流材料 XX 支行开业以来，牢固树立存款立行的理念，将储蓄存款作为中高端客户拓展、提升市场核心竞争力的基础性工作，努力做好中高端客户维护、全方位拓宽存源、强化营销措施，截至三季度末，储蓄存款余额 XXX 亿元。我支行主要有以下几个做法：一、全行齐动员，形成全员揽存增储良好氛围。一是加强组织，成立以行长为组长的竞赛活动领导小组，出台实施方案和考核办法，多次召开动员大会，进一步强化目标管理，激发全行员工争客户、挖储源、揽存款的热情，调动了全行员工的积极性和主动性。二是建立储蓄存款日监测、周汇报制度，加大对储蓄存款波动的监测分析力度，及时了解客户资金流变动情况。三是坚持储蓄存款日均与时点并重的原则，加大对日均余额的考核力度，引导员工重视储蓄存款的维护，使客户资金进得来、留得住，平稳增长。二、锁定客户，积极营销。重视营销源头性的客户资源，处理好储蓄业务、理财业务的关系，以理财业务留客户，以储蓄业务稳客户。改变储蓄存款被动等客上门的传统做法，调动各类客户，尤其是优质高端客户的存款资源。从源头抓好代发工资工作。在稳定原有代发工资业务单位的同时，重新梳理在该行开户的对公账户，逐笔筛选、甄别，确定目标客户后，制定营销方案，实施逐个击破，培育新的代发工资单位，努力拓展储蓄来源。进一步强调以中高端客户为核心的市场竞争，全力构筑坚固阵地，深入挖掘增存潜能，突出做好各类中高端客户的维护和营销工作，提高客户增存贡献度。整合利用一切信息，充分运用各种手段，对目标客户展开争夺。客户经理主动出击，进市场、进企业寻找新客户和挖掘新储源；临柜人员配合客户经理做好稳存和增存工作。三、深化维护管理、提高客户满意度。一是实施名单制管理，对存量账户进行定期回访，及时掌握客户的存款变化情况，做好记录，及时反馈和跟进营销。二是做好信息提醒发布工作。对名单内的客户做好理财产品发布、利率调整等金融信息服务，留下具体咨询电话，让客户能够第一时间了解到与其相关的金融信息，有效增进与客户之间的感情。三是以产品为支撑，依托我行理财、个人网银等产品，加大对优质客户的营销力度，做好老客户的新产品、新业务体验工作。四、加强储蓄存款的考核，提升激励机制。支行根据存款形势及考核办法，加大了吸收储蓄存款在绩效考核中的占比，依据上级行下达的全年任务和应完成的进度任务，细化指标、在员工中掀起揽存揽储高潮，要求该行员工积极揽存，揽存进度定期张榜公布，以业绩论薪酬，坚持奖勤罚懒，这些有效措施的出台和实施，有效地调动了各层面员工揽存的积极性，有力地推进了储蓄存款的稳步增长。五、狠抓基础服务，促进存款增长。除进一步加强柜面服务工作、提升服务水平外，对网点坚持勤督促、勤检查，不断优化服务环境；二是不断
加强员工学习、培训，提高员工业务技能和工作效率，尽量做到让客户满意；三是注重细节管理，充分抓好业务运行中的人员、设备管理、备付现金充足等多方面完善服务，提高服务效率和服务质量，缩短客户等候时间。
篇十：营销活动经验交流材料
破浪会有时直挂云帆济沧海 省分行营业部ⅩⅩ支行
在客户营销的过程中， 大客户 、 大项目 历来是各家银行“兵家必争之地” ， 也是金融同业比实力、 拼服务、 抢份额的主战场。
今年ⅩⅩ支行在大客户、 大项目 的营销工作中， 勇于突破、 敢于创新、 勤于耕耘，借力于“政府资源、 联动营销、 产品服务、 激励机制” 四大营销策略，在竞争中占据了 一席之地。
到 11 月 末， 全行新增大客户、 大项目 11 个，发放本外币 贷款 55 亿元， 吸收存款 20 亿元， 实现中间业务收入 600 万元， 拨备前利润 1. 5 亿元， 不但为支行的业务经营起到了决定性作用，还在社会上树立了 农行良好的形象品牌， 实现了经济效益和社会效益的“双丰收” 。
一、 顺经济律动之势， 紧扣流程环节， 锁定大客户 营销目 标
2009 年国家为拉动内需加大了 基础设施建设投入， 同时随着武汉城市圈两型社会试验区的确立， 城市基础设施、 交通运输等行业已经成为武汉政府支持发展的重要方向。
该行敏锐抓住这一时机， 以资产业务为切入点， 强力营销武汉城投、 武汉地铁等一批优势行业重点客户， 取得了 地铁六条开工线路、 天兴洲大桥、 二七大桥、 过江隧道等一批地方重点项目 的融资需要； 利用中央基础设施建设类企业经营模式由传统的建筑承包向项目 投资转型的契机， 迅速抓住东方航空、 中交二航局、 中建三局等央企在鄂投资机会， 成功营销了 湘江五桥、 武咸公路改造、 沙湖通道、 飞机融资等重大项目 。
1-11 月 ， 该行对国资委旗下的上述优势行业重点客户 的融资授信近 500 亿元。
在营销措施上， 该行将分析客户 信息、 理清思路、 制定方案、 上下联动、 沟通审批、 快速投放的“营销六环节” 做到了环环相扣、 步步为营， 成功实现了东方航空等新客户的引 进， 武汉城投等老客户的放大，武汉林业集团、 武汉新港投资集团等潜力客户的储备， 客户 对该行的综合收益得到大幅提升。
以东方航空为例， 环节一：
今年初， 在得知企业在他行贷款即将到期， 短期内有用信需求的信息后， 该行主动上门向其推介该行服务理念、网络优势及产品组合， 客户当即表达了 合作意向， 但提出了 1 个月 内用信的要求； 环节二：
为满足客户的用信要求， 该行积极借助总、 分行营销平台支持开展系统联动营销， 客户需求及业务申报均得到各级快速响应； 环节三：
结合客户总部—东方航空集团与农总行有整体授信的有利条件， 制定了 分行上报授信需求、 总行实施授信额度切分的授信申报便捷操作方案； 环节四：
积极寻求上级行支持， 通过省行前台直接向总行发起授信额度切分的申请， 最大限度地简化申报流程、 缩短申报时间；环节五：
在省行的沟通和协调下， 授信切分得到总行同意认可， 并在一周内下达了 授信批复， 实现了 快速审批； 环节六：
该行营销团队在 2 天内落实了各项用信限制性条款， 一次性发放东航2 亿元的流动资金贷款。该客户 营销从信息捕捉到贷款投放仅用了一个月 时间， 高效的运作效率和服务质量， 使该行赢得了东航的高度赞赏和良好的第一印象。
在后期飞机融资项目 上东航主动邀请该行参与竞标， 依靠总行和省行的大力支持， 该行再次用高效的服务向东航投放了 1. 44 亿美元的飞机固定资产贷款。
今年该行共对东方航空武汉公司实施本外币授信 14. 84 亿元， 当
年实现投放 11. 84 亿元， 中间业务收入 50 万元。
在资产业务份额上，该行已超过其他银行成为东航武汉公司的第一合作银行， 并逐步开展了代发工资等其他业务。
二、 借高层营销之力， 延伸服务层次， 拓宽大客户 营销渠道
大客户 往往与政府职能部门有着密切的联系， 有的大客户项目 甚至由政府直接主导。
在借助经济外势的同时， 该行有效借助了 上级行与政府高层合作这一良好机遇， 抓住落实总、 分行与武汉市政府高层营销成果这一重要环节， 使营销起到事半功倍的效果。
1、 寻求合适介入途径， 为“青山” 再添“绿水” 。
2009 年农总行与武汉市政府签定了 银政合作协议。
该行借助总行、省分行与武汉市政府搭建的合作平台， 在上级行领导高层营销的指引下， 及时掌握地方经济建设动向， 了 解投资信息， 增加客户 授信。
如近年营销的天兴洲大桥、 过江隧道、 地铁等项目 ， 均是通过省分行与武汉市政府的合作， 在第一时间获取了项目 信息， 迅速制定服务方案， 及时组织营销， 最终实现了 城投、 地铁的授信放大， 在较短时间内即由原有72 亿元增加至 360 亿元。
2、 紧密联系政府部门， 将“好钢” 用在“刀刃” 。
该行一直以来就高度重视与政府部门的密切联系， 尤其是频繁地与经济建设相关联的职能部门进行信息交流， 并在 2008 年成立了银政联动小组， 由行长任组长， 专门负责与政府之间的沟通。
在与政府的沟通中， 该行掌握了地方经济建设动向， 了解了地方政府投资格局， 获取了大量项目 信息， 储备了武汉城市建设基金管理办公室、 武汉城建土地分
中心等客户， 丰富了农行项目 开发资源， 使支行在资产营销工作中更加有的放矢。
从 2008 年至今， 该行介入的城市建设项目 ， 如地铁、 隧道、桥梁等， 无一不是与政府密切联系的结果。
3、 加强银政合作树形象， 扬长避短走活棋。
政府在经济建设过程中， 也会遇到民生方面的种种难题， 能及时协助政府职能部门解决所遇难题， 必将为农行在政府心目 中树立负责任、有担当的良好形象。
去年底， 武汉天兴洲大桥建设项目 由于拆迁资金一直未能落实， 导致工程进度一度放缓。
为加大工程支持力度， 解政府燃眉之急， 该行在详细了 解工程项目 情况后， 通过落实三方的“责权利”手续， 包括取得政府财政还款兜底承诺、 追加城投担保、 向省银监局报备等， 在规避风险的同时为该项目 投放贷款 5 亿元， 被武汉市政府领导喻为“雪中送碳” 。
又如在去年长江隧道建设项目 中， 在隧道面临贯通的关键时刻， 由于种种原因， 总投资需要增加 3 亿元。
对此支行紧急行动起来， 在政府、 客户 、 项目 施工企业之间多方沟通， 利用上级行与客户先期建立的良好合作关系， 加快内部流程运作， 尽量缩短报审时间，支行配人、 配车、 配经费， 仅用了一周时间完成该项目 增加投放资金 3亿元全程服务， 进一步加强了客户对农行的认知度和满意度。
三、 扬服务客户 之帆， 拓展业务领域， 挖掘大客户 营销价值
在大客户 营销中， 该行始终抱着一个观念， 那就是“客户业务的深入挖潜， 是‘以客户为中心’ 的具体体现” 。
只有从各个角度不断的挖掘客户的潜力， 服务客户才能真正落到实处， 综合效益才会得以提升。这一理念在该行对武汉城投集团的营销过程中得到了集中的体现。
1、 永远不满足， 致力扩大老客户授信额。
记得该行三年前与武汉城投集团开始第一次合作时， 是与国开行一同向客户发放联合贷款， 且在贷款项目 运作中该行基本未与城投公司管理层面进行实质性接触， 属于典型的“边缘户 ” 。
为彻底改变这一局面，支行作出了 加强对城投本部直接营销、 扩大授信、 拓展领域的战略决策。支行迅速成立了城投项目 营销小组， 并在费用异常紧张情况下， 为武汉城投集团营销配置专项营销费用， 营销小组拿出不怕磨破嘴、 不怕跑断腿、 不怕身体累的“三不怕” 工作精神， 制定全面服务方案， 从集团本部到项目 公司， 从资金管理到理财服务， 从整体融资到施工企业结算，实施全方位、 全过程的营销。
经过几年的不懈努力， 该行向武汉城投集团授信额度从 42 亿增加到 112 亿元， 2009 年又再次增加到 300 亿元。从“边缘户 ” 合作发展为重点户 、 核心户 。
2、 决不言放弃， 全心挖潜大客户新项目 。
为进一步深入与大客户 的合作， 该行积极介入大客户的关联公司营销。
面对申报时间紧、 质量要求高等方面的空前压力， 该行营销小组成员依靠上级行的支持和指导， 按照既定的“路线图” ， 以坚定的信心和高质量的工作完成了从支行、 营业部、 省分行一直到总行的各层面汇报沟通工作， 实现了 城投从过去的对本部单一授信， 延伸到本部控股子公司天兴洲道桥公司、 武汉过江隧道公司以及武汉市城市建设基金管理办公室， 拓宽了客户的合作范围， 提高了 综合收益。
3、 时刻思进取， 努力提高大客户用信率。
该行在大客户 的营销过程中坚持这样一个观点：
授信批复的完成只
是万里长征的第一步， 用信才是客户 价值的真正实现。
让客户要用信、用好信、 多用信， 是衡量项目 成功的关键。
为此该行通过持续的产品推介、 流程优化、 优质服务， 使该行的大客户 用信形成了 “滚雪球” 之势。在 2009 年该行的城投用信余额达 43 亿元， 比年初增加 30 亿元， 同时中交二航局 55 亿元授信、 东方航空 14. 84 亿元的授信的用信率分别达到了 80%和 79%， 为支行的资产及中间业务做出了巨大的贡献。
4、 探索新途径， 拓展集团内部新客户 。
2009 年， 该行调动一切可用资源对城投集团进行强势营销， 充分发挥农行的产品优势和大行特点， 积极探索新的合作途径和空间。
通过“产品、 情谊、 服务” 的三优战略拓展了城投关联单位武汉市城市建设基金管理办公室， 武汉市城市建设土地分中心， 并从事业单位的授信条件着手， 开创性地在总行获批授信 70 亿元， 武汉市城市建设土地分中心还以担保方式获批 6. 9 亿元土地储备贷款， 开创了湖北省土地储备贷款担保方式操作先河。
近期又拓展了城投房地产在该行开户， 为今后的业务发展又储备了一个大客户 。
5、 开办新产品， 增加客户创效附加值。
新产品可以满足客户 更高的服务需求。
当该行得知城投有中期资金需求以及降低资金使用成本的愿望时， 该行便以中期票据为主打产品，经过近三个月 的系统内精心运作， 成功赢得武汉城投发行中期票据的主承销商资格， 为客户承销中期票据 20 亿元， 又为企业节省资金成本 5000万元。
同时今年该行还为城投设计投放了 全省第一笔 3 亿元项目 周转贷款， 开辟了 一条新的银企合作之路。
截止今年 11 月 ， 武汉城投集团在
该行累计办理贷款45 亿元， 在该行存款日 均达到 12 亿元， 综合创利 8000万元， 银企双方真正实现了共赢。
近两年来该行在湖北省分行还率先为湘江桥梁开办了 BT 项目 贷款、 城投集团联合贷款、 以及二航局的保函和信贷证明等新业务。
四、 举全员 营销之旗， 强化团队激励， 构建大客户 营销机制
大客户、 大项目 的营销靠机遇更要靠机制。
如果没有一个长效的机制， 一方面是难以发现营销机遇， 另一方面即使发现了 机遇也可能把握不住、 把握不好、 把握不全。
机会总是给有准备的人， 机遇则靠机制的把握。
在建立大客户营销长效机制上， 该行重点抓了三项工作：
1、 抓队伍， 强考核。
今年， 该行对客户 经理考核引 进了电子考核打分系统， 分户到人， 积分考核， 更换了 一批不适合营销的客户经理，优选了 一批新生力量。
制定了 定期学习制度， 访客制度， 执行客户经理日 志登记等一系列相关规定， 使客户 营销工作常态化、 制度化。
为锻炼和使用人才， 在支行公司部成立了 三个营销小组， 抽派业务骨干担任组长。
小组间良性互动， 以老带新， 以强补弱。
现在支行的三支营销团队，已经成为了 支行大客户、 大项目 营销的中坚力量， 而团队的成员更是营销中的精兵强将。
2、 抓团队， 强保障。
为充分发挥集体智慧， 群策群力放大营销功效， 该行今年成立了营销委员会， 由一把手行长亲抓实干， 发挥集体的潜力和智慧， 解决营销中的各种难题, 取得了 较好的效果。
营销委员 会实行周五例会制， 涉及内容主要包括：
一是对新客户 、 新项目 、 新用信进行合议， 制定“一户一策” 的具体营销方案。
对有特殊需求的客户，
还由相关部门成立课题组， 专门研究， 落实解决具体方案， 提高了营销的成功率。
二是建立项目 拓展进度汇报和跟踪制度。
各营销小组在营销会上及时向行长和部门 汇报项目 营销进展情况， 并对重大问题及时报告， 迅速解决。
通过研究市场变化情况， 有针对性地调整个案拓展策略，提高项目 营销的成功率。
三是配置专项战略费用， 设立项目 用信奖励，明确营销小组责任人和工作时间进度等， 并将项目 运作全程列表在网上公开， 前瞻性地布局市场营销。
该办法的推出极大地推动了 营销工作，新的信息和项目 源源不断地上报， 新拓展了武汉健民、 武汉林业集团、武汉新港投资建设集团等一批新客户 。
3、 抓激励， 强机制。
营销队伍素质的高低， 尤其是“事业心” 和“拼搏精神” 是决定客户营销是否成功的关键所在。
因此， 进一步完善客户营销的激励机制， 通过制度管理人、 约束人、 激励人， 充分调动营销人员的积极性、 主动性和创造性， 是该行今年扩大营销成果的重要手段。
一是支行在大客户营销工作中， 把公司部三个营销小组全年的任务计划在网上公布， 绩效工资和任务数直接挂钩， 上不封顶。
压力和动力并存， 极大地调动了 营销人员 的积极性， 主动学习， 主动营销的意识大大增强。
各营销小组你追我赶， 均超额完成任务， 最好的营销成绩达到了 200%， 绩效工资收入翻番。
二是支行积极拉动网点营销， 对网点负责人给予重点倾斜， 高标准、 高要求， 突破性地实行了 浮动绩效工资， 上不封顶。
网点做业务、 学技能的积极性空前高涨。
现在很多项目 前期的评级工作基本由网点完成， 有效提升了网点开拓市场、 自 主营销能力。三是为鼓舞士气， 激励斗...
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