下面是小编为大家整理的“双优”创建活动工作方案,供大家参考。
经贸委“双优”创建活动工作方案
一、指导思想
牢固树立科学发展观，进一步改进机关工作作风，集中解决服务意识不强，服务质量不高和影响发展环境的突出问题。通过创建，使全委系统干部职工的思想认识、精神状态、工作方式、工作作风更好地适应新形势、新任务的要求，使工作作风更加务实，纪律更加严明，效率明显提高，把全委机关建设成为依法行政、优质服务、高效便民的文明和谐机关。
二、工作目标
围绕转变机关作风、提供优质服务和优化发展环境，坚持把增强干部职工的政治意识、责任意识、法纪贯穿始终，保持把落实科学发展观、解放思想贯穿始终，坚持把解决问题、提高工作质量、强化服务水平贯穿始终，坚持把转变机关职能、营造干事创业的氛围贯穿始终。力求在以下五个方面取得显著成效：一是行政行为明显规范，不正之风得到全面遏制，乱收费、乱摊派、乱罚款、乱检查及执法不严、违法不究等行为和现象得到有效纠正；二是机关工作效率明显提高，办事程序和办事环节进一步简化，各项工作机制进一步完善；三是服务意识明显增强，门难进、脸难看、话难听、事难办现象得到有效整改，人民群众及企业满意度明显提高；四是干部职工素质明显提高，在履行职责上有效的突破；五是促进经济社会各项事业明显进步，县委、县政府各项工作部署得到顺利实施。
三、主要任务
1、提高办事效率。简化审批事项和环节，开辟绿色通道。加快审批速度，优化审批程序，减少审批环节，缩短审批时间，提高办结效率和
质量。对重大而急需的审批事项，在不违反原则的情况下，实行特事特办，急事急办，能减则减，能快则快。
2、规范执法行为。认真贯彻落实《行政许可法》，提高执法水平和质量，做到依法行政，文明执法。坚决纠正“越位”、“错位”、“不给好处不办事，给了好处乱办事”等不作为、乱作为的现象；坚决纠正多头执法、重复执法、执法扰民、以罚代管等问题。
3、遏制“ “ 三乱” ”。
现象。防止单位利益个人化的假公济私腐败行为发生，着力解决 “乱收费、乱罚款、乱摊派”等问题；严格实行“收支两条线”制度，做到“收缴分离、罚缴分离、收支分离”不得截留和坐支。
4、勇于自查自纠。认真分析研究在项目建设、项目审批和项目服务过程中存在的突出问题。主动征求服务对象的意见和建议，发放征求意见表，请企业和群众帮助找问题、提意见、提建议。
四、具体要求
1、统一思想，提高认识。提供优质服务、优化发展环境，必须充分认识深入开展活动的重要意义，切实把思想统一到优化政务环境，加强行政效能建设的要求上来。进一步强化诚信意识、大局意识、服务意识和效率意识，不断改进作风，全面提高服务水平和办事效率。
2、加强领导，落实责任。为确保活动取得实效，成立经贸委“双优”创建活动领导小组，党委书记、主任任组长，为第一责任人，纪委书记任副组长，其他党政干部为成员。切实把“双优”创建活动作为一项大事来抓，认真安排，精心组织，责任到人，措施得力。
3、加大宣传，营造氛围。充分利用媒体、网络对“双优”创建活动进行多方位宣传报道，对好的经验和先进典型进行推介。
附件1：
首问责任制
第一条 首问责任制是指服务对象到委机关（或来电话）办事、咨询时，接受询问的首位工作人员在职能和岗位职责范围内必须解答、办理或者交经相关办公室（人）办理的制度。
第二条 首问责任人是指首位接听电话或接待来访咨询、办事的工作人员。
第三条 服务对象提出的服务事项，属于职责范围内的，凡符合规定、手续齐全的，首问责任人应当在限定时限内办结，手续不全或未能及时办结的，应主动说明原因；对不符合规定不能办理的事项，应详细说明并做好解释工作。
第四条 服务对象提出的服务事项，属于本委其他责任人职责范围的，首问责任人应主动负责联系。必要时，应请服务对象留下联系电话并告知有关经办人，同时将经办人的姓名或单位名称、联系电话等告知服务对象。事权管辖不明确的，应及时报请领导批办。
第五条 对不属于本委职责范围的事项，首问责任人应予说明；属于保密范围的事项，按保密有关规定处理。
第六条 首问责任人应文明礼貌、主动热情，使用文明语言。
第七条 对有违反上述规定的首问责任人，委纪委将对其进行诫免谈话，情节严重的将由党委研究决定，予以党纪政纪处分；对落实情况好的，将进行通报表扬。
附件2：
服务承诺制
服务承诺制是指委机关面向社会和公众服务的各股、室、办根据工作职能要求，对行政服务的内容，办事程序、办理时限等相关具体事项，通过媒体、公开栏等向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任的制度。
1、服务承诺制遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、效益和公众满意程度为目标，把各项行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下。
2、按照法律法规和相关规定，向社会和公众公开办事人员、办事依据、办事条件、办理程序、办理流程、办理时限、办理结果和服务标准，提高工作的透明度。
3、工作人员接待办事和来访人员，应做到举止文明、热情服务、礼貌待人、服务到位，履行八项工作承诺和执行八项禁止。
八项工作承诺：（1）不让来办事的人员在我这里受冷落；（2）不让工作的事在我这里积压延误；（3）不让工作的差错在我这里发生；（4）不让工作的机密在我这里泄露；（5）不让影响团结的言行在我身上出现；（6）不让违纪违法的行为在我身上发生；（7）不让机关的形象因我受到影响；（8）不让群众的利益因我受到伤害。
八项禁止：（1）严格禁止吃请受礼；（2）严格禁止索拿卡要；(3)严格禁止推诿扯皮、办事拖拉；（4）严格禁止以权代法；（5）严格禁止优亲厚友；（6）严格禁止以权谋私；（7）严格禁止态度冷漠、作风粗暴；（8）严格禁止乱收费、乱罚款、乱检查行为。
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