篇一：如何做好一名支行行长演讲
假如我是支行行长
一名支行行长就相当于是一个管理者，作为管理者就必须严格遵守管理法则，要管理好企业和企业的员工，就必须从管理自己开始。
假如我是支行行长，首先要提高自身的综合能力，这就要从决策与计划、沟通与协作、引导与激励、学习与认知这几个方面来拓展。
一个支行的业绩是上升亦或是下降，最先是取决于支行行长决策和计划的成败。银行的日常工作琐碎而复杂，这就要求工作必须具有决策和计划性，作为支行行长，我的职责就是将零碎的工作归档，将其条理性，再合理的分配给员工执行。
员工的执行力是否强硬，是否积极，这就要看员工的向心力了。员工是否信服于管理者的决策，取决于管理者的沟通与协作能力。凡事都应以人为本，员工是一个企业的支柱，因此，作为行长，在制定决策与计划时，要重视员工的宝贵意见和建议，去其糟粕取其精华，让员工在决策中也能实现其自身的价值。
引导与激励，在员工执行工作中也是必不可少的。作为支行行长，拓展业务、拉拢客户的能力必然是比较完善的，但光靠自身去拓展的业务毕竟有限，因此必须将自身合理有效的方式传授给员工，引导他们去拓展业务并给予优越者适当的奖励，以此激励其他员工努力释放自身的能力。
作为一名支行行长，虽然已是高层管理者，但学习的能力仍需不断提高，必要时，还应不耻下问。“工欲善其事，必先利其器”这里所谓的“器”就是完善的业务知识。行长的见解是否能让员工信服，言行谈吐是否能让客户赞赏，主要取决于你的知识量是否完善。因此，作为行长，我还需不断地学习业务知识，不断向有经验者讨教，向员工学习，完善自身的能力。
假如我是支行行长，要在不断提高自我的前提下，调动全体员工的积极性，通过各种渠道发掘市场潜力，开发优质客户，把我行的工作真正做大做强！
篇二：如何做好一名支行行长演讲
银行支行行长先进事迹演讲稿
银行支行行长先进事迹演讲稿精选2篇
（一）
尊敬的领导、各位嘉宾、亲爱的同事们：
大家好！
今天，我非常荣幸能够站在这里，向大家分享银行支行行长先进事迹。作为一名银行家，我非常珍惜这一机会。首先，我要向每一位支行的同事们致以深深的敬意和感谢，正是你们的辛勤工作和无私奉献，才使得我有幸站在这个舞台上。
作为一名银行支行行长，我深感责任重大。在这个岗位上，我时刻牢记自己对国家经济和人民生活的重要影响力。在工作中，我始终坚持以人民为中心，以顾客为导向，为他们提供优质的金融服务。通过不断加强内部管理，提高支行整体运营水平，我们成功地实现了支行业务的快速发展和改善。
在工作中，我注重以身作则，自己率先垂范。我始终保持积极的工作态度，对待每一个客户都充满热情和耐心。我坚信，服务质量直接影响客户的满意度和忠诚度。因此，我不仅要倾听客户的需求，还要根据各类客户的特点和需求，设计出最合适的金融产品和服务，以满足其个性化的需求。
除了积极营销和服务顾客，我还积极关注社会责任。银行是社会的重要组成部分，我们应该回馈社会，关注弱势群体的生活和困难。因此，在过去的几年里，我积极组织支行的员工参与各类公益活动，帮助贫困地区的儿童和老人，捐赠资金给慈善机构等等。通过这些举动，我们希望用实际行动影响更多人，传递爱心和温暖。
当然，在取得一些突出成绩的同时，我们也面临着各种挑战和困难。然而，我坚信只要我们坚持正确的方向，努力克服困难，就一定会取得成功。未来，我将继续带领所有同事，加强团队协作，提高综合素质，不断创新，进一步推动支行的发展，为客户提供更好的金融服务。
最后，再次感谢大家的聆听。我相信，只要我们每个人都抱有激情和奉献精神，努力工作，我们一定能够实现更加辉煌的成就。谢谢大家！
银行支行行长先进事迹演讲稿精选2篇
（二）
尊敬的评委老师，各位尊敬的领导和亲爱的同事们，大家好！
我是XX支行的某某，非常荣幸能够站在这里，向大家展示我竞聘行长的决心和理念。首先，我要感谢领导和同事们对我的信任和支持，正是你们对我的鼓励和帮助，让我有了成长和进步的机会。
银行是服务实体经济的重要机构，行长作为银行的领导者，应该牢记银行的社会责任，秉持公平、公正、公开的原则，始终将客户利益置于首位。我相信，银行只有与客户建立起真正的信任和合作关系，才能真正实现双赢的局面。
作为行长，我将注重团队建设和员工培养。银行是一个团队合作的机构，只有具备高度团队意识的员工，才能共同实现银行的发展目标。因此，我会加强团队建设和激励措施，鼓励员工不断学习和进步，为客户提供更优质的服务。
在数字化时代，银行需要加强科技创新和信息化建设。我将大力推动银行的数字化转型，提升客户体验，提高工作效率。同时，我会不断引进新的科技产品和服务，为客户提供更多元化、个性化的金融服务。
我还将坚持风险管理和合规经营的原则。银行作为金融机构，应当具备风险防控的能力，保障客户资金的安全。作为行长，我将严守合规底线，确保银行的经营行为合法合规，为客户提供稳定可靠的金融服务。
最后，我将积极关注社会发展和公益事业。银行不仅仅是为了盈利而存在的机构，更是为了服务社会、造福人民的。作为行长，我将关注社会责任，积极参与社会公益活动，回馈社会。
亲爱的领导和同事们，我相信，作为行长，我有能力带领银行团队实现更大的发展，为客户提供更优质的服务。我会珍惜这个机会，不断努力，成为一名称职的行长。
最后，谢谢大家的支持和鼓励！
谢谢！
篇三：如何做好一名支行行长演讲
尊敬的各位领导、各位同事：
今天，我很荣幸站在这里向大家共享一些关于农商银行支行如何当好行长的一些心得体会。在这个变革日新月异、竞争激烈的时代，作为一名支行行长，我们肩负着重要的责任和使命。如何更好地服务客户、提升支行业绩、领导团队，成为我们每一位行长都需要认真思考和努力追求的目标。接下来，我将从几个方面与大家共享一些我个人的看法和经验。
一、坚持以客户为中心
作为一家农商银行的支行行长，我们的首要任务是要保障客户的权益，提供优质的金融服务。客户是银行的衣食父母，我们的成功与否，最终取决于客户的满意度。坚持以客户为中心是我们工作的出发点和落脚点。我们要不断优化服务流程，提升服务品质，增强客户体验，努力满足客户的多样化需求。
二、注重风险管控
作为一家金融机构，风险管控是我们工作中最重要的一环。行长要牢固树立风险意识，加强风险管理，防范各类风险隐患，确保支行业务稳健发展。要加强内部控制，规范操作流程，杜绝违规操作，确保支行运营的安全和合规。
三、团队建设和人才培养
支行的成功离不开团队的合作和努力。作为支行行长，我们要善于团队建设，打造一支专业化、高效化的团队。在人才培养方面，我们要注重员工的职业发展规划，提供良好的培训机会，激励员工的工作积极性和创造性，为支行的可持续发展打下坚实的人才基础。
四、积极引领数字化转型
随着科技的快速发展，数字化金融已经成为了银行业发展的必然趋势。作为支行行长，我们要积极拥抱数字化金融，推动支行业务向线上线下融合发展，提升金融科技应用水平，为客户提供更便捷、更智能的金融服务。
五、积极参与社会责任
作为金融机构，我们有责任也有义务回馈社会，积极参与公益事业。通过开展各种形式的公益活动，帮助解决社会问题，提升银行的社会影响力，树立良好的企业形象。
成为一名优秀的支行行长，需要我们在服务客户、风险管控、团队建设、数字化转型和社会责任等方面做出不懈的努力。希望我们每一位
行长都能坚守初心，不断学习和进步，为支行的发展做出更大的贡献。祝愿每一位同事都能在自己的岗位上取得更好的成绩，为农商银行的发展添砖加瓦！
谢谢大家！正如演讲稿中所强调的那样，作为一名优秀的支行行长，我们需要持续不断地努力和进步。在金融行业，竞争激烈，行业环境也在不断发生变化，作为行长，我们需要不断学习，不断提升自己和团队的能力，适应行业发展的要求。
对于客户服务的重要性，我们可以进一步探讨在实际工作中如何更好地满足客户需求。除了优化服务流程和提升服务品质外，我们还可以深入挖掘客户需求，开发更多符合客户个性化需求的金融产品和服务。针对小微企业客户，可以推出更灵活的小额贷款产品，为他们提供更便捷的融资支持；对于个人客户，可以推出更多贴近生活的金融服务，如理财规划、教育基金等，以更好地满足客户全方位的金融需求。
在风险管理方面，我们可以强调加强对新型金融业务和金融产品的审慎性评估，预防和控制各类风险。对于新兴的金融科技产品如虚拟货币、区块链等，需要制定严谨规范的风险管理机制，确保支行在经营这些新型业务时不会出现重大风险；另外，在信贷业务方面，更加严格地把控不良贷款风险，强化对于贷前、贷中、贷后的风险管理工作，防止不良贷款率的进一步上升。
在团队建设和人才培养方面，更加注重员工的激励机制和职业发展规划。为员工提供更多的培训机会，包括金融业务知识、交流技巧、团队合作等方面的培训，以提升员工的综合素质和业务水平；激励员工的工作积极性，可以通过制定激励计划，奖励那些在工作中表现突出的员工，推动员工的积极性和创造力发挥到极致。
在数字化转型方面，我们可以进一步谈一谈在数字化金融方面的布局和发展。可以推动支行与第三方支付机构合作，拓展线上金融服务，提升移动互联网金融服务水平；也需要加强对数字化风险的防范，比如网络安全风险、数据隐私保护等方面，确保数字化金融业务的安全可靠。
在社会责任方面，可以进一步探讨支行在环保、扶贫、教育等方面的公益活动开展，并与客户共享这些活动的成果，拉近与客户的距离，同时提升支行的社会影响力。
在实际工作中，以上这些方面只是我们需要不断完善和努力的一部分，还有许多需要我们深入探讨的方面，需要我们团队齐心协力、不断创新，才能更好地应对金融行业发展的机遇和挑战。希望每位行长都能勇于开拓、善于创新，在日常工作中不断推动支行业务发展，为银行的发展贡献自己的力量。
谢谢大家的聆听！让我们在共同的努力下，一起书写支行的美好未来！
篇四：如何做好一名支行行长演讲
如何当好一名支行行长
第一篇：如何当好一名支行行长
如何当好一名支行行长
各位领导，老师，同事大家好，我叫熊世杰，是我们姜堰农商行一名基层支行客户经理。今天要在这里演讲，说实话挺紧张的。但能有这样一个机会，我倍感珍惜。培训班就要结束了，在此期间我学到了很多，受益匪浅。今天与其说是演讲，不如说是一场培训课程学习心得的汇报演出。我的演出题目就是“如何当好一名支行行长”。
一、支行行长应自身
“正”、作风
“硬”。
《论语子路》中，孔子说：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。意思是说：管理者自身端正，能作出表率时，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来；相反，管理者自身行为不端正，而要求被管理者端正，纵然三令五申，被管理者也不会服从的。所以说作为管理者的支行行长，自身一定要“正”，这样才能树立良好的个人形象，让员工信服，给员工以安全感和信赖感。同时，一个支行行长的工作作风也会间接影响员工的工作素养。行长有过硬的工作作风，在工作、生活中时刻以身作则，近朱者赤，料想这个团队的整体素养也不会差。
二、支行行长应目标明确，规划详实可行、监督考核严格较真。专注是一种力量。作为支行行长，首先要明确支行的发展方向和目标。而这种目标的制定，应是基于充分了解、分析自身所在的区域环境、客户结构、业务特点等要素后得出的科学研判。做好支行整体的短、中期规划的同时，应帮助员工制定各自职业生涯规划，将支行的愿景和员工的理想相统一，形成合力，营造一个齐心协力、众志成城的良好氛围。目标明确，并制定了详实可行的规划化后，就看执行，支行行长这时就要起到一个监督考核者的作用。监督考核容易得罪人，但监督考核又是管理者（支行行长）必须要做的事，只有狠得下心，抹得开面较真的监督考核，支行的执行力才能上得去。与此同时管理者在执行监督考核职责时必须做到：一碗水端平，公平的对待每一位员
工，有功必奖，有过必罚，功过分明。凡事都有是与非，成与败，利与害。管理者在监督员工工作时，要晓之以情，动之以理，运用“巧实力”让员工知道什么是对，什么是错。譬如说，有人性格孤僻固执己见，管理者就得耐心说服，逐步引导，进而逐渐消除其内心的疑虑和误解。“好雨知时节，当春乃发生，随风潜入夜，润物细无声”，监督考核就是要做到这样严谨又不失方法。
三、支行行长应身先士卒、精益求精
“将有必死之心，士无贪生之念。”光有目标、规划和监督考核还远远不够。支行行长表率作用也尤为重要。在支行攻坚克难，艰苦奋斗的时候，支行行长总是能够冲在一线，与员工同甘苦共进退，并及时将自己的感受和心得与员工分享，以此来拉近与员工与自己的距离，同时以出色的行动赢得员工的追随。所以说要当好一名支行行长就得身先士卒，这是提升自身领导力，增强团队凝聚力的最佳途径。
此外要当好一名支行行长还要“精益求精”，第一个“精”是精细，第二“精”是精神、是“道”。简而言之，作为支行行长，就是要通过精细化的管理和经营，形成支行特有的优良文化和精神，并使之得到沿袭和继承。让每一个员工都能感受到强烈的归属感和荣誉感，从而激励着我们去专业、敬业、乐业，这就是一个支行的核心竞争力所在。
四、支行行长应勤于学习、善于总结、勇于担当。
农村金融工作没有现成的经验可借鉴，即使有也不系统不完善。因此，作为一名支行行长只有带领员工不断学习，大胆探索才能使农村金融工作提升到一个新的层次。工作经验要学，业务知识要学，法律法规要学，政策文件同样要学。成功者目标恒定，然手段和方法常变，学习和总结是解决手段和方法匮乏单一的唯一途径。在工作中，碰到困难、遇到挫折很正常。支行行长是一面旗帜，应勇于担当，只要策略得当，没有迈不过的坎。面对困难，我们要能够找到影响目标实现的障碍和症结所在，制定相应的产品、客户和业务策略，定期的进行培训和讨论，及时总结出有效的路数和方法，就能够使我们的支行业务在不断扬弃中实现持续发展。
五、支行行长应坚持职业道德，摆正自己的位置
要当好一名支行行长应坚守自己的职业道德，摆正自己的位置。在工作中作为支行行长免不了与客户接触，如今企业管理者的收入比我们要高得多，而他们为了取得急需的流动资金往往会采取各种利诱的手段。支行行长是人不是神，利的诱惑对每个人来说吸引力都是很大的。看人间熙熙攘攘皆为利来，谁不知利的好？但常言道“君子爱财，取之有道”。支行行长更要经得起诱惑，摆得正位置，谨慎交友，坚持自己的职业道德，才能使自己少走弯路，不走错路。
要做好一名支行行长要做的还有很多，今天的演讲我只是把自己的对支行行长这一职位的理解作了一些浅显的说明，与各位分享，如有不当之处，请批评指正。谢谢。
俞垛支行
熊世杰
第二篇：如何当好一名支行行长
如何当好一名支行行长
进入21世纪以来，中国金融行业竞争日渐激烈，QQQ地区，各家银行纷纷使劲浑身解数抢占有限的金融市场，其
邮储银行、农行、建行等众多银行也将目光锁向农村市场，兴业、浦发等也进入泰州市区，加之村镇银行、小贷公司的渗透。这对我们银行从业人员提出了更高要求，我想支行行长更应从实际工作和普遍现状出发，将各方面工作做好。
一、不断加强自身修养，提高经营决策水平。
作为一名支行行长，不但要精心组织指挥银行的经营管理，而且要处理好方方面面关系，没有较好的文化素质和广博的知识是不行的。不但要掌握专业知识和管理理论，还要
懂得农业经济、工业经济、商业经济和劳动经济等经济学原理，甚至还得了解和掌握国际经济学。支行行长如果不加强学习，可能就会落伍，被市场淘汰。所以，支行行长必须把学习放在第一位，通过不断的学习提高自己的业务能力、管理水平和决策能力，不断更新自己的知识结构，树立权威，只有这样才能真正拥有领导权、指挥权、发言权，才能指挥自如。
支行行长责任重大，既要对上级行负责，担起全行经营管理重任；又要对自己的员工负责，带领员工共同奋斗，这需要支行行长具备高度的责任心，具有强烈的事业心去管理经营业务，要有主人翁的意识，多谋善断，善抓机遇和提高决策水平。支行行长最重要的素质就是能够根据银行外部环境和内部条件的变化，审时度势，及时调整支行经营战略，做出科学决策，引导根行，使之在激烈的市场竞争之中立于不败之地，永占制高点。这就要求支行行长思想解放，眼光敏锐，观念不断创新，善于思索，对问题有独到见解，有超前意识，敢冒风险，善抓机遇，果断拍板。
二、狠抓业务经营，带领支行有快有好的发展。
忠实传达和践行上级行的战略决策，强化执行力建设。支行是战略决策的执行者，高效执行上级行下达各项任务。及时将上级行的会议精神、战略思想不断传达给员工，并做
1好带头践行的榜样。支行行长只有自己不折不扣地带头执行上级行的战略决策，不找任何借口，员工才能深刻理解上级行的战略决策，增强信心，并行长标杆的指引下保质保量地去执行，全行的执行力也就提高了。
敏锐把握市场动态，大力促进业务的发展。在市场变化很快的今天，支行行长如果不能敏锐地捕捉市场信息，把握市场动态，支行的业务经营可能就会陷入被动，被市场牵着鼻子走，影响业务的发展。支行行长需要通过不断地学习和锻炼，提高市场敏感度，及时掌握市场的最新信息，并顺应市场作出经营决策调整，紧扣市场脉搏，推动业务又快又好地发展。同时，支行业务繁多，支行行长不能眉毛胡子一把抓，应主抓核心业务，不放弃小业务。
以人为本，抓好队伍建设。支行行长扮演的是兵头将尾角色，既要在市场营销冲锋陷阵，带领全行员工抢拼市场，又要牢记领导职责，用心带好队伍，抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障，一支业务过硬，意志坚强的，不顾个人得失的能打硬仗的队伍定确保支行实现快速发展。支行行长在抓队伍建设时，要以人为本，为员工排忧解难，团结员工到，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要加强员工的培训教育工作，培养一支学习型的团队；树立先进典型，以榜
样的力量带动人，引导人；建立良好的互信机制，用诚信感染人，形成良好的诚实守信的工作关系；开展各种活动，以团队精神凝聚人，形成心往一处想，劲往一处使的团队合作氛围。
以客户为本，抓好客户建设。银行是服务性行业，客户是经营利润的来源，决定银行的发展。支行要发展必须以客户为本，抓好客户建设，夯实客户基础。支行行长应把客户建设作为头等大事抓，与客户加强沟通，了解客户的需求，提供量身定做的优质金融服务，巩固客户关系。同时，还要强化客户营销，有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源，用优质服务留住客户，不断扩大客户基础，促进支行快速发展。
三、优化管理，提高市场竞争力。
做好表率作用。支行行长一言一行都影响着支行发展。支行行长应严于律己，以身作则，做好表率作用，赢得员工信服。支行行长应做遵守党纪国法的表率，实事求是的表率；做廉洁奉公，公正无私
的表率；做勇于创新，坚持改革发展的表率；做冲锋陷阵，全力拼抢客户和市场份额的表率；做加强学习，不断提高自身修养的表率；做无私奉献，不计较个人得失的表率。这样才可产生巨大的感召力，内有权威，外有威信，才能把支行打造一个高效队伍。
完善各项制度措施。激励机制是确保支行发展的关键一环，完善的激励机制是激发员工工作热情，提升员工执行力的重要要素。支行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法，激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作，在全行形成积极工作的氛围，支行的市场竞争力也就提高了。
牢固树立合规经营的意识，防范和化解风险。支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险，确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违
法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时，要不断对员工加强依法合规教育，使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围，有效防范和化解风险。
第三篇：参考新形势下如何当好支行行长
新形势下如何当好支行行长
在激烈的市场竞争中，支行行长必须牢固树立和落实科学发展观。立足“效益为本”，不断追求银行价值最大化，树立“以客户为中心”的服务理念，力求增强银行核心竞争力，抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，不断提高基层银行管理水平。支行行长应与上级行保持高度一致，忠实传导和践行上级行的战略决策，及时将上级行的会议精神、战略思想不断传导给员工，并做好带头践行的榜样。在残酷的市场竞争形势下，要做出业绩，赢得客户，获得良好口碑。除了具备优秀管理者所共有的品格、学识、经验、能力以外，尤其要在“职业敏锐力、内部控制力、理性以及激情”这四个方面来修炼和提升。那么如何当好支行行长，我谈谈我个人的看法。
一、要有超前的经营意识。
有句名言，叫做“思路决定出路”。要能够根据本行的实际和当在经济状况因地制宜地提出发展思路，适时调整市场定位。要能够与时俱进，创新改革发展新理念。
比如在信贷投放上要坚持“有利于业务发展、有利于资产质量和结构优化、有利于经营效益提高”的“三个有利于”原则，要始终坚持在发展中抓管理，在管理中求发展，找准市场定位。
在组织资金工作上，要坚持“大资金、大市场、大营销”的工作思路，坚持储蓄、对公、同业存款三项并举，赢得开发市场、增加客户和拓展业务的机遇和份额。
在不良贷款清收上，要遵循“苹果理论”，也就是说“苹果不能
等烂了再吃，贷款不能等企业关停了再收”。
二、要有强烈的市场意识。
只要是商业银行，就必须拼市场、占市场，不仅自己要树立市场意识，还要把这个意识灌输到全体员工中去。要表现在对客户的拓展上、开展新业务时，能够抢占先机。任何一件事，在运筹时，意识都要超前，要能捕捉到商机。对市场要很敏感，不管是聊天，还是会客，尽管有些事看起来与银行无关，也有可能从中捕捉到有用的信息。
三、要落实“规范经营”，严格防范风险
银行是一个特殊的风险行业，风险无处不在。我们也清醒地认识到要真正杜绝风险仍然任重而道远。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险，保证支行安全运营。
四、提高“服务质量”，力求增强银行核心竞争力
股份制改革核心是提供最好的银行服务，一是建立“以客户为中心”的“大服务”格局。二是推行“客户绝对不会错”和“客户永远是对”的服务意识，追求“完善服务到永远”的高品质服务，打造具有特色的“个性化服务”品牌。三是把提高服务质量作为一项重要指标纳入考核，通过开展“四好一高”，即环境好、态度好、仪表好、服务好、水平高等系列竞赛评比活动，提高员工优质服务水平。
五、要能够不断学习，还要善于学习。
要在发展中、实践中不断地学习，提高自己的业务能力、管理水
平和决策能力，不断更新自己的知识结构，树立权威，只有这样才能真正拥有领导权、指挥权、发言权，才能指挥自如，运筹帷幄，决胜千里。
六、努力营造良好的工作氛围
基层银行工作的特点在于真抓实干、务求实效，使每件事情都能落到实处。要有团队凝聚能力，身体力行，打造高效团队始终是支行行长的重要职责，要紧密联系工作实际，求真务实，艰苦奋斗，要把群众的意志和力量凝聚起来，使之成为有战斗力的坚强集体，发挥好战斗堡垒作用。努力创造心情舒畅、和谐信任、高效快乐的工作氛围；
新形势下如何当好支行行长
支行是商业银行基本组成单位，支行工作的好坏直接决定着商业银行业务的成败。支行行长，既是承上启下的关键一环，又是带领大家实干的“兵头将尾”，既要学会做帅才，更得懂得如何做将才。在新形势下，经济市场瞬息万变，支行能否按照上级行的要求，在激烈的市场竞争中，努力转变经营理念，切实转变工作作风，求真务实，不断创新，做好各项工作，行长的作用非常重要。新形势下如何当好支行行长，笔者结合自身的工作经验，谈几点个人认识。
一、端正态度，不断加强自身修养，提高经营决策水平。
1、学习第一。作为一名支行行长，不但要精心组织指挥银行的经营管理，而且要处理好方方面面关系，没有较好的文化素质和广博的知识是不行的。不但要掌握高深的专业知识和管理理论，还要懂得诸如社会学、伦理学、逻辑学、哲学和法学等，懂得农业经济、工业经济、商业经济和劳动经济等部门的经济学原理，甚至还得了解和掌握国际经济学和用外语交易的本领。在业务知识，管理理念等升级换代日趋频繁的今天，支行行长如果不加强学习，可能就会落伍，被市场淘汰。所以，支行行长必须把学习放在第一位，通过不断的学习提高自己的业务能力、管理水平和决策能力，不断更新自己的知识结构，树立权威，只有这样才能真正拥有领导权、指挥权、发言权，才能指挥自如，运筹帷幄，决胜千里。
2、认真第一。银行业是高风险，可以说风险与业务同在，稍不留神，可能就会形成风险。银行行业的性质决定了银行员工的工作必须认真一点，再认真一点，更认真一点。作为一名支行行长，不但要涉及全行所有的经营业务，而且风险的高、影响大的项目还要亲自参与，并作出决策，这就要求支行行长比普通员工要更认真一些，处理业务要更细致一些。支行行长需要认真负责、求真务实的工作态度，认真对待每一位客户，认真处理每一笔业务，在全行起到良好的标杆作用，引导全行形成认真务实的工作氛围。
3、责任第一。支行行长责任重大，既要对上级行负责，担起全行经营管理重任；又要对自己的员工负责，带领员工共同奋斗，取得较好的收入。这需要支行行长具备高度的责任心，具有强烈的事业心去
管理经营一级银行业务，要有主人翁的意识，将支行工作当作自己的个人事情做，将员工当作自己的亲人看待，真正承担起促进支行快速发展，并给支行员工带来较好收益的重任。支行行长应加强政治素质和思想品德教育，提高自己的政治觉悟和奉献精神，增强责任新，全心全意地承担起自己的责任。
4、多谋善断，善抓机遇和提高决策水平。支行行长最重要的素质就是能够根据银行外部环境和内部条件的变化，审时度势，厦时调整支行经营战略，做出科学决策，引导根行，使之在激烈的市场竞争之中
立于不艘之地，永占制高点这就要求支行行长思想解放，眼光敏锐，观念不断创新，善于思索，对问题有独到见解，有超前意识，敢冒风险，善抓机遇，果断拍板。
二、狠抓业务经营，带领支行有快有好的发展。
1、忠实传导和践行上级行的战略决策，强化执行力建设。支行是战略决策的执行者，不用过多地思考战略决策问题，只需贯彻落实上级行的战略决策，高效执行上级行下达各项任务。因此，支行行长应与上级行保持高度一致，忠实传导和践行上级行的战略决策，及时将上级行的会议精神、战略思想不断传导给员工，并做好带头践行的榜样。支行行长只有自己不折不扣地带头执行上级行的战略决策，不找任何借口，员工才能深刻理解上级行的战略决策，增强信心，并行长标杆的指引下保质保量地去执行，全行的执行力也就提高了。
2、敏锐把握市场动态，大力促进核心业务的发展。在市场变化很快的今天，支行行长如果不能敏锐地捕捉市场信息，把握市场动态，支行的业务经营可能就会陷入被动，被市场牵着鼻子走，影响业务的发展。支行行长需要通过不断地学习和锻炼，提高市场敏感度，及时掌握市场的最新讯息，并顺应市场作出经营决策调整，紧扣市场脉搏，推动业务又快又好地发展。同时，支行业务繁多，支行行长不能眉毛胡子一把抓，应主抓核心业务，不放弃小业务指标，凸显核心业务的重要地位和盈利功能。当然核心业务不是一尘不变的，会随着市场的变化而变化，这就更需要支行提高把握市场动态的能力，及时作
出合理经营业务决策调整，更好地推动支行发展。
3、以人为本，抓好队伍建设。支行行长扮演的是“兵头将尾”角色，既要在市场营销冲锋陷阵，带领全行员工抢拼市场，又要牢记领导职责
不负使命
用心带好队伍，抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障，一支业务过硬，意志坚强的，不顾个人得失的能打硬仗的队伍定确保支行实现快速发展。支行行长在抓队伍建设时，要以人为本，关心员工疾苦，倾听员工心声，为员工排忧解难，用情感人，用爱动人，始终与员工站在一线，才能将员工团结到一起，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要加强员工的培训教育工作，以学习“启迪人”培养一支学习型的团队；树立先进典型，以榜样的力量“带动人”，引导员工学习先进，追求先进；建立良好的互信机制，用诚信“感染人”，形成良好的诚实守信的工作关系；开展各种活动，以团队精神“凝聚人”，在支行形成心往一处想，力往一处使的团队合作氛围。
4、以客户为本，抓好客户建设。银行是服务性行业，客户是我们的衣食父母，是经营利润的来源，决定银行的发展。支行的一切工作都是围绕客户展开的，良好的客户基础能促进支行快速发展，取得市场竞争中的优势。支行要发展必须以客户为本，抓好客户建设，夯实客
户基础。支行行长应把客户建设作为头等大事抓，要求全行不断提高优质文明服务水平，满足客户的服务要求；与客户加强沟通，了解客户的需求，提供量身定做的优质金融服务，巩固客户关系。同时，还要强化客户营销，有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源，用优质服务留住客户，不断扩大客户基础，促进支行快速发展。
三、优化管理，提高市场竞争力。
1、做好表率作用。支行行长是支行的标杆，一言一行都影响着支行发展。支行行长应严于律己，以身作则，做好表率作用，赢得员工信服。俗话说“己之不欲，勿施于人”，如果支行行长自己都不能做到事情，又怎么能要求员工做到。支行行长应做遵守党纪国法的表率，做开明正派，民主作风，实事求是的表率；做廉洁奉公，公正无私，不行腐败的表率；做勇于创新，坚持改革发展的表率；做冲锋陷阵，全力拼抢客户和市场份额的表率；做加强学习，不断提高自身修养的表率；做无私奉献，不计较个人得失的表率。这样才可产生巨大的感召力，内有权威，外有威信，才能把支行打造一个高效率的司令部，培养一支有血性的铁军，提高市场竞争力。
2、完善各项制度措施。激励机制是确保支行发展的关键一环，员工可以不计较短时间的个人得失，但如果激励机制缺位，时间一长，员工的工作热情就会消失殆尽，消极应对工作，影响支行的发展。完善
的激励机制是激发员工工作热情，提升员工执行力的重要要素。支行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。实行岗位职责与绩酬挂钩考核，完善绩效考核和评价办法，建立健全分类分级考核制度，有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法，激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成积极工作的氛围，支行的市场竞争力也就提高了。
3、牢固树立合规经营的意识，防范和化解风险。银行是高风险行业，严格严厉的管理，是银行安全运行、健康发展的强大保障。支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险，确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时，要不断对员工加强依法合规教育，使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围，有效防范和化解风险。
如何当好新形势下的支行行长，熟知本行业务和当地经济状况、有较
强的客户关系沟通能力和市场拓展力、有敏锐的观察力和机智的判断力、有很强的人员管理能力，能充分调动每位员工的积极性，维护支行和员工的利益，还有最重要的一点就是有良好的人格魅力
笔者结合自身实践，得出以下浅见。
一是要有工作创新能力。熟知工商银行各项业务是创新的前提，工商行各种新业务、新产品不断推出，作为支行行长，必须首先熟知这些业务的流程和产品的特点，只有这样才能准确地把握业务的竞争力优势和产品的卖点，从而在市场竞争中取得优势地位。扬州农行营业部近年来认真研究本外币业务新产品，先后创新推出了保理、信保押汇、扬州本地首笔船舶保函、房地产开发＋经营性物业项目贷款等新型贷款模式，从而在客户拓展方面取得了一定优势，先后获得了市场一批重要客户。因此，创新发展，做到人无我有，人有我精，人精我变，这样既能够为客户创造效益，又能够为工商银行带来丰厚收益。
二是要有组织协调能力。作为支行的行长，一要协调好内部关系。要把握每个员工的特点,做到提高素质常抓“教”，拓展业务大胆“用”，奖励惩罚坚持“公”，业绩考核狠抓“严”。充分发挥员工的主观能动性，激发员工的工作热情，将整个支行拧成一股绳，才能充分发挥战斗堡垒作用；二要协调好与上级行管理部门的关系，对上级行各条线管理部门要沟通良好，不但知道上级行想什么，还要让上级行知道自己想什么，形成上下合力，促进业务的顺畅进行。三要协调好客户关系。要坚持落实客户回访制度，通过回访，与客户联络了
感情，了解客户的业务状况和需求，引导客户施用我行的金融产品，提高服务的附加值，达到提高客户忠诚度目的。
三是要有风险防范能力。工商银行股份制改造后，规范操作对工行具有特别重要的意义。作为支行行长，要自觉遵守国家法律法规和农行的各项规章制度，看好门，管好人，加强业务检查和监督，抓好风险点管理，落实内控体系建设，切实抓好防范风险工作的每一个环节，确保支行安全运营，杜绝案件事故的发生。
四是要有团队凝聚能力。身体力行，打造高效团队始终是支行行长的重要职责。要紧密联系工作实际，求真务实、艰苦奋斗。要把全体员工的意志和力量凝聚起来，使之成为有战斗力的坚强集体。要加
强调查研究，广泛听取员工意见，确保决策更准确、更科学，顺民心、得民意。
支行是商业银行基本组成单位，支行工作的好坏直接决定着商业银行业务的成败。支行行长，既是承上启下的关键一环，又是带领大家实干的“兵头将尾”，既要学会做帅才，更得懂得如何做将才。在新形势下，经济市场瞬息万变，支行能否按照上级行的要求，在激烈的市场竞争中，努力转变经营理念，切实转变工作作风，求真务实，不断创新，做好各项工作，行长的作用非常重要。新形势下如何当好支行行长，笔者结合自身的工作经验，谈几点个人认识。
一、端正态度，不断加强自身修养，提高经营决策水平。
1、学习第一。作为一名支行行长，不但要精心组织指挥银行的经营管理，而且要处理好方方面面关系，没有较好的文化素质和广博的知识是不行的。不但要掌握高深的专业知识和管理理论，还要懂得诸如社会学、伦理学、逻辑学、哲学和法学等，懂得农业经济、工业经济、商业经济和劳动经济等部门的经济学原理，甚至还得了解和掌握国际经济学和用外语交易的本领。在业务知识，管理理念等升级换代日趋频繁的今天，支行行长如果不加强学习，可能就会落伍，被市场淘汰。所以，支行行长必须把学习放在第一位，通过不断的学习提高自己的业务能力、管理水平和决策能力，不断更新自己的知识结构，树立权威，只有这样才能真正拥有领导权、指挥权、发言权，才能指挥自如，运筹帷幄，决胜千里。
2、认真第一。银行业是高风险，可以说风险与业务同在，稍不留神，可能就会形成风险。银行行业的性质决定了银行员工的工作必须认真一点，再认真一点，更认真一点。作为一名支行行长，不但要涉及全行所有的经营业务，而且风险的高、影响大的项目还要亲自参与，并作出决策，这就要求支行行长比普通员工要更认真一些，处理业务要更细致一些。支行行长需要认真负责、求真务实的工作态度，认真对待每一位客户，认真处理每一笔业务，在全行起到良好的标杆作用，引导全行形成认真务实的工作氛围。
3、责任第一。支行行长责任重大，既要对上级行负责，担起全行
经营管理重任；又要对自己的员工负责，带领员工共同奋斗，取得
较好的收入。这需要支行行长具备高度的责任心，具有强烈的事业心去管理经营一级银行业务，要有主人翁的意识，将支行工作当作自己的个人事情做，将员工当作自己的亲人看待，真正承担起促进支行快速发展，并给支行员工带来较好收益的重任。支行行长应加强政治素质和思想品德教育，提高自己的政治觉悟和奉献精神，增强责任新，全心全意地承担起自己的责任。
4、多谋善断，善抓机遇和提高决策水平。支行行长最重要的素质就是能够根据银行外部环境和内部条件的变化，审时度势，厦时调整支行经营战略，做出科学决策，引导根行，使之在激烈的市场竞争之中立于不艘之地，永占制高点这就要求支行行长思想解放，眼光敏锐，观念不断创新，善于思索，对问题有独到见解，有超前意识，敢冒风险，善抓机遇，果断拍板。
二、狠抓业务经营，带领支行有快有好的发展。
1、忠实传导和践行上级行的战略决策，强化执行力建设。支行是战略决策的执行者，不用过多地思考战略决策问题，只需贯彻落实上级行的战略决策，高效执行上级行下达各项任务。因此，支行行长应与上级行保持高度一致，忠实传导和践行上级行的战略决策，及时将上级行的会议精神、战略思想不断传导给员工，并做好带头践行的榜样。支行行长只有自己不折不扣地带头执行上级行的战略决策，不找任何借口，员工才能深刻理解上级行的战略决策，增强信心，并行长标杆的指引下保质保量地去执行，全行的执行力也就提高了。
2、敏锐把握市场动态，大力促进核心业务的发展。在市场变化很快的今天，支行行长如果不能敏锐地捕捉市场信息，把握市场动态，支行的业务经营可能就会陷入被动，被市场牵着鼻子走，影响业务的发展。支行行长需要通过不断地学习和锻炼，提高市场敏感度，及时掌握市场的最新讯息，并顺应市场作出经营决策调整，紧扣市场脉搏，推动业务又快又好地发展。同时，支行业务繁多，支行行长不能眉毛胡子一把抓，应主抓核心业务，不放弃小业务指标，凸显核心业务的重要地位和盈利功能。当然核心业务不是一尘不变的，会随着市场的变化而变化，这就更需要支行提高把握市场动态的能力，及时作出合理经营业务决策调整，更好地推动支行发展。
3、以人为本，抓好队伍建设。支行行长扮演的是“兵头将尾”角色，既要在市场营销冲锋陷阵，带领全行员工抢拼市场，又要牢记领导职责
不负使命
用心带好队伍，抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障，一支业务过硬，意志坚强的，不顾个人得失的能打硬仗的队伍定确保支行实现快速发展。支行行长在抓队伍建设时，要以人为本，关心员工疾苦，倾听员工心声，为员工排忧解难，用情感人，用爱动人，始终与员工站在一线，才能将员工团结到一起，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要加强员工的培训教育工作，以学习“启迪人”培养一支学习型的团队；树立先进典型，以榜样的力量“带动人”，引导员工学习先进，追求先进；建立良好的互信机制，用诚信“感染人”，形成良好的诚实守信的工作关系；开展各种
活动，以团队精神“凝聚人”，在支行形成心往一处想，力往一处使的团队合作氛围。
4、以客户为本，抓好客户建设。银行是服务性行业，客户是我们的衣食父母，是经营利润的来源，决定银行的发展。支行的一切工作都是围绕客户展开的，良好的客户基础能促进支行快速发展，取得市场竞争中的优势。支行要发展必须以客户为本，抓好客户建设，夯实客户基础。支行行长应把客户建设作为头等大事抓，要求全行不断提高优质文明服务水平，满足客户的服务要求；与客户加强沟通，了解客户的需求，提供量身定做的优质金融服务，巩固客户关系。同时，还要强化客户营销，有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源，用优质服务留住客户，不断扩大客户基础，促进支行快速发展。
三、优化管理，提高市场竞争力。
1、做好表率作用。支行行长是支行的标杆，一言一行都影响着支行发展。支行行长应严于律己，以身作则，做好表率作用，赢得员工信服。俗话说“己之不欲，勿施于人”，如果支行行长自己都不能做到事情，又怎么能要求员工做到。支行行长应做遵守党纪国法的表率，做开明正派，民主作风，实事求是的表率；做廉洁奉公，公正无私，不行腐败的表率；做勇于创新，坚持改革发展的表率；做冲锋陷阵，全力拼抢客户和市场份额的表率；做加强学习，不断提高自身修养的表率；做无私奉献，不计较个人得失的表率。这样才可产生巨大
的感召力，内有权威，外有威信，才能把支行打造一个高效率的司令部，培养一支有血性的铁军，提高市场竞争力。
2、完善各项制度措施。激励机制是确保支行发展的关键一环，员工可以不计较短时间的个人得失，但如果激励机制缺位，时间一长，员工的工作热情就会消失殆尽，消极应对工作，影响支行的发展。完善的激励机制是激发员工工作热情，提升员工执行力的重要要素。支行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。实行岗位职责与绩酬挂钩考核，完善绩效考核和评价办法，建立健全分类分级考核制度，有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法，激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成积极工作的氛围，支行的市场竞争力也就提高了。
3、牢固树立合规经营的意识，防范和化解风险。银行是高风险行业，严格严厉的管理，是银行安全运行、健康发展的强大保障。支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险，确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实
实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时，要不断对员工加强依法合规教育，使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围，有效防范和化解风险。
第四篇：如何当好二级支行行长
如何当好二级支行行长的若干思考
如何做好二级支行行长这个问题困扰了我很久，特别是自己开始
担任支行长后更觉得问题的重要，彷徨间一直努力的思考，时至今日方觉个人能力实在有限，便借邮政金融的平台将近日思量的点滴写出来，希望能够引起同仁们的参与，共同寻找做好二级支行长的法门。
二级支行行长（下文支行长均指二级支行行长）在市分行管理机构中属于兵头将尾的角色，是企业利润实现中的重要环节，不但负责支行的日常管理还要肩负支行的业务发展，而且现在的支行与以前的支局大大不同，更多的业务品种，更多的制度规章和竞争激烈的市场逼迫着支行进行转型，同时也在紧逼支行长转型，这种形式下使得我们不得认真思考如何当好支行长。
一、“支行长”的定义
什么是支行长？我认为支行长就是业主，是支行运营的总负责人，注意这里指的运营而不是经营，运营比之经营更多的是运作，不仅仅是经营下来而是运作的越来越好，如果把支行理解成经营店铺的话那么支行长就是店铺的老板，不但要负责支行事物的处理，还要着眼支行的市场定位、目标客户，思考支行未来发展趋势，注意内部人员培养，不但要完成今天的利润还要考虑明天甚至后天的发展空间，这就要求从更高更广的层面去思考支行的未来并将思考的结果付诸行动。
二、管理方式的转变
由目标管理转向项目管理+目标管理，我们先对两种管理理论定义进行比较：
目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个专门的组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化（引自《企业管理学》）。通俗来讲目标管理就是下任务，优点在于目标明确，每个人都知道自己必须要完成什么并以此为目标而努力。缺点无法有效的结合集体力量进行支行整体层面的运作，而项目管理则不但要追求结果，还要制定整体的方式方法，并在方法实施的过程中全程的跟踪，及时调整以保证结果的正确。两相比较目标管理只管结果不管个体怎么做，项目
管理不光管结果还要教每个个体怎么做。
目前我们支行管理大多使用目标管理，支行长简单机械的将任务分配下去而不管员工是怎么完成的，导致虽然有组织有集体但员工是各自为战，完全没有发挥出集体的力量和优势，支行作为一个组织，成员之间在业务发展上没有明确的分工和协作，虽然成为组织但组织里的每个个体是独自发展，导致个体发展因能力高低背景不同产生很大的差距，而且即便个体能力强的也很容易进入极限的瓶颈，因为一个人的能力总归是有限的，而且目标管理体系下有着最大的硬伤，就是无法复制，因为达成结果的人背景能力无法复制所以结果也无法复制，同时这种模式下就容易产生客户认柜员、支行长不愿意柜员轮岗的现状，对一个支行总的客户量来说会因为柜员的轮岗造成客户量始终无法长期增长或增长效率低下。而项目管理在这些方面则有着自身的优势，项目管理在实施的过程中我认为有两个要点，一个是整体的运作，一个是细节的统一，它的经典案例就是肯德基，为什么肯德基开一家火一家，而且每家做出的东西味道一样？因为肯德基在每开一家分店之前首先要安排专业的评估团队对当地的经济和消费能力进行评估，并确定店铺的位置，之后在店铺统一装修的同时着手店铺的统一宣传和人员选拔培训，在培训环节要求每一个人每一个动作都是标准的，而且为保证食物味道一致对每种食物的制作都规范到了极限，仅炸薯条一项的说明书就有四百多页，这种深程度的项目管理造就了肯德基的成果，而我们邮储银行支行管理目前也正向着类似的管理转型，我们的示范网点就是项目管理的具体化，在实施示范网点的过程中，我们不但要求做好还要求教会每个人如何做好。
那么在具体的管理中是否仅仅靠项目管理就足够呢，也不尽然，在实际的管理过程中应该是一个项目管理加目标管理的过程，两者之间是一种你中有我我中有你的状态，比如支行的网银、信用卡、短信等小业务，它们适合直接将任务下达到个人来完成，但在下达目标的同时也要对执行过程进行细节控制，哪些客户适合办理网银，哪些客户可以办理信用卡，信用卡填单有什么具体要求，在营销这些小业务有哪些话术这都要统一，而对于基金、保险、理财等专业性更强的大
业务则适合项目营销，但在项目营销过程中又要结合个人任务来引导员工配合。举例来说理财可以通过开推介会来大面积成单，但推介会的客户资源需要柜员提供，支行收集到资源后由专人对客户进行邀约，然后集合支行的力量或借用外部力量做好推介会现场销售，在这样的一个过程中柜员个体仅负责提供客户资源，而支行在整体层面上负责后期的运作，达成的销售额归提供客户的柜员所有，这就是典型的大业务项目管理。
三、对大客户的认识和管理
大客户是支行的生命线，是一个支行资本的象征，一个支行业务能力强弱不在于面积的大小客户的多少，而在于大客户的绝对数和相对数，从营销的层面上来理解，一个支行存在的意义不是办理业务，而是通过办理业务来认识和积累大客户，办理各项业务仅仅是手段，目的是大客户资源。我们总是抱怨我们的客户群是低端客户，高端客户很少等等问题，那么我们反问自己又花了多少精力来维护我们那不多的大客户资源呢？银行有着二八法则，百分之二十的客户创造了百分之八十的利润，那反过来说我们是否用了百分之八十的精力和资源来维护那百分之二十的客户呢？我想大多是没有做到的，我们的现状就是对大客户资源维护不力，就客户开发而言有着三个过程：客户积累、客户经营、客户增值，我们支行不提后两个过程，单是客户积累就做的很不够，客户的信息不全，且缺乏有效的归拢制度和维护制度，那么如何做好初期的大客户积累呢，首先支行长要真正认识到大客户的重要性，不但自己认识到还要将大客户是我们工作目的的意识传达给每一个柜员，其次要有良好的客户归拢机制，要让柜员愿意积极的收集大客户信息并提供给支行，最后要有分层的客户维护体制，对不同熟悉程度和背景的客户采用不同级别的定时维护。
四、支行内部的条例
对于支行业务有很多的管理办法和条例，但对于支行行政管理似乎还没有统一的管理办法，在管理体系中变成了缺失的一环，我觉得一个支行要做好，本身应该有着自己的管理原则，体现的方式就是定立支行自己的管理办法，其目的是在支行行政管理上进行规范，其好处是有利于支行在公平公正的环境下进行行政管理，同时能够减少支行长的管理压力，让大家按照同样的标准共同参与支行的建设
五、支行长的助手
有得人可能会觉得一个二级支行行长没必要配备助手，但我觉得有必要，而且这个助手不是配的是自己在支行内部寻找的，给自己找到几个助手不但能帮助支行长分担日常管理中的琐碎事物，让支行长能够腾出时间进行整体的运作，而且还能够为支行储备管理人员，我的支行中挑选了综柜和对公业务主管做为助手，离开他们的帮助也许我根本就没时间来思考以上这些问题了。
以上五点是本人最近思考的结果，恰当与否希望广大同仁一同探讨，除此以外还在思考这样的几个问题：如何做好柜员？如何提供vip服务？如何对支行进行整体的品牌宣传？如何利用好支行大堂的宣传位置？如何做好柜员及未来管理者的培养？等也希望大家能够在这些问题上多多指教，同时更希望市分行能够举办一次支行长的培训，让我们支行长能够学习到更加先进的管理理念，能够有机会坐在一起共同探讨如何当好支行长。
第五篇：如何当好二级支行行长
如何当好二级支行行长
作者：
发布于：2013-6-2010:47:23点击量：1825尽心谋事
尽力履职
当好一名合格的二级支行行长
——在全市农行二级支行行长培训班上的讲话
陈杏梅
（2011年8月23日）
同志们：
二级支行是全行最基层的经营单位、最基本的经营细胞，二级支行行长作为基层营业网点的“当家人”，能否充分发挥好尽职履职作用，带领一班人持续提升市场竞争力、价值创造力、内部管理能力的提升，对于本单位乃至全行的发展与管理都将产生极其重要的影响。为了加强二级支行行长队伍建设，市分行分两期组织对全辖二级支行行长进行封闭式培训，借此机会，我想结合自己的工作实践和体会，就如何当好二级支行行长谈几点想法：
一、准确定位，充分认识到二级支行行长肩负的重任
二级支行行长在农行员工序列中处于“兵头将尾”的位置，是最基层经营单位的负责人。俗话说，上面千条线，下面一根针。无论是业务经营还是内部管理，农行的所有工作最终都要靠你们去执行、去贯彻、去落实。所以说，二级支行行长工作辛苦、岗位重要、责任重大。
近年来，面对经济形势复杂变化、同业竞争日趋激烈、经营压力不断加大、内部管理不断加强的新形势、新特点，全行二级支行行长紧紧围绕上级行党委的决策部署，激情奋进，团结拼搏，较好地完成了各项工作任务，为泰州分行又好又快发展贡献了力量。截止去年末，全行96个二级支行中，本外币存款余额5-8亿元的6个、8-10亿元的1个、10-15亿元的4个，15-20亿元的1个，20-30亿元的2个，超30亿元的1个。今年以来，各项存款增量超过1亿元的有8家，5000－10000万元的有17家，2000－5000万元的有25家；在大家的共同努力下，上半年，全行各项存款总量458.8亿元，比年初净增55亿元，存款总量、增量，储蓄存款总量、增量以及对公存款增量市场份额均保持四大行第一的领先位置；人均、点均存款增量327万元和5751万元，跃居四大行第一，全省系统内位次同比提升3位，居第五；实现中间业务收入2.6亿元，市场份额居同业第一，保持全省系统第六位；新增个人客户9万户，总量到达190万户，新增贵宾客户1.2万户，总量达7.9万户；新增人民币基本结算账户1381户；新增贷记卡客户2.29万户、个人网银客户9.6万户、企业网银客户1300户，电子银行业务分流率达68.1%，全面完成和超额完成序时目标任务。实现拨备后利润5亿元，增幅达69%，总资产净回报率1.6%，全省排名第六，实现经济增加值2.44亿元、人均经济增加值14.26万元；全行在省分行“双百分”动态测评得分212分，位居全省第三。这些成绩的取得，离不开在座各位基层二级支行行长的真抓实干和辛勤付出，在此，我谨代表市分行党委向大家表示亲切的慰问和衷心的感谢！
总体上讲，全行二级支行行长队伍在工作中经受了严峻考验，付
出了辛勤劳动，得到了锻炼提高，发挥了应有的骨干作用。前期市分行组织的对二级支行（含副职）履职能力考评中被评为优秀的有19人、称职的76人，占比为83.61%，反映了全行绝大多数基层员工对大部分二级支行行长的作为基本是满意的，各行党委对此也是给予充分肯定的。但是，在成绩面前，我们务必不能自我满足、自我感觉良好，要清醒地看到，当前在二级支行行长队伍中还有少数同志存在着一些不容忽视的问题，被评为基本称职的全行有19人，占比达15.57%，被评为不称职的有2人，已经解聘职务。主要表现为“三心四力”不强的问题：
一是进取心不强，综合素质不高。一些同志学习意识淡薄，上进心不强，只满足于集中学习和集中培训，很少能够主动学习充电，对于一些新思想、新制度、新产品和新的管理方法缺乏研究和消化，知识结构严重老化；还有一些同志满足于原有学历和层次，根本不想去通过自学再上一个台阶，全行还有7名二级支行行长到目前为止仍然未能取得大专学历，难以达到监管部门对高管的最基本任职资格要求。有的同志自认为已经年过40岁、学历不高、提拔无望，就心灰意懒、“看破红尘”，得过且过，“做一天和尚撞一天钟”。
二是事业心不强，敬业意识缺乏。一些同志虽然身为一个单位的负责人，但是爱岗敬业、率先垂范的意识不强，在工作中吃不得苦、受不得累，遇到复杂问题和艰巨任务，就不负责任地能推则推、能不干就不干，奉献意识不强，表率作用不突出。有少数人，在工作上无所追求，漫不经心、业绩平平，做维持会长。尤其是一些担任副职的同志，把岗位作为休闲养老的地方，工作时自由散漫、随心所欲，摆老资格、讲无原则话，分配时斤斤计较，做事时推三阻四，不仅没有起到正面作用，反而败坏了单位的风气和自身的形象
三是责任心不强，自我要求不高。一些同志身为二级支行行长，缺乏应有的工作责任心，工作业绩上不去，不是去主动反思自己，而是千方百计找理由、讲客观，推卸责任；有的的同志在做具体工作时为任务而干，满足于就事论事，为时间而干，工作无目标、做事无计划，敷衍了事；有的自我要求不高，等着干、问着干、催着干，干什么事情都要摆困难、要条
件，主动性和能动性极差，不去主动关注客户需求，不去积极研究同业动向，不去动脑筋、想办法主动应对同业竞争和管理要求，结果会必然影响单位业绩和管理水平的提高，进而会直接影响员工的收入。
四是执行力不强，履职效果不好。一些同志虽身处基层一线，但工作不实，不重细节，不求专业，不愿去做艰苦细致、默默无闻的基础性工作。在贯彻落实上级行工作要求过程中，细化执行不够、监督执行不力，存在不吃透精神盲目执行、不结合实际茫然执行、不提高效率低效执行、不细化措施敷衍执行、不积极主动被动执行、不敢抓敢管表面执行，甚至出现个别同志搞上有政策、下有对策歪曲执行和违规执行的问题。由于在决策部署、制度规定面前，少数同志执行力欠缺，导致经营业绩不好、管理能力不强、履职效果不佳的现状。
五是领导力不强，和谐氛围不浓。一些同志工作方法简单粗暴，习惯于以自我为中心、习惯于发号命令、习惯于批评指责，缺乏应有的管理技巧，不考虑员工的感受，让员工难以接受；有的同志平时缺少与员工的沟通交流，关心员工工作生活方面做得很不到位。另外，在日常管理尤其是工资分配、来人接待、费用支出等敏感问题上，习惯于自作主张，不够公开、透明，致使单位内部班子之间、干群之间产生隔阂、关系紧张，严重影响了工作质量和效率，损害了单位形象。还有的同志做事无原则、整天与员工嘻嘻哈哈，遇到员工不合规的行为，批评时轻描淡写、力度不够，遇到难以管理的员工听之任之、一味顺从、怕得罪人，遇到考核分配时搞平均主义、吃“大锅饭“，表面上看是一团和气，实质上是一盘散沙，缺少应有的驾驭和管理能力。
六是管控力不强，合规意识淡薄。突出表现为重业务发展、轻内部管理，重经营业绩，轻风险防控。有的同志思想意识和自身定位发生偏差，偏重于产品营销、吸收存款等经营性工作，对于内部管理、风险控制职责履行方面管控过松过软，有的干脆完全依赖运营主管，或过问不多、或不闻不问，对于单位每月一次的风险分析会议重视不够，不能做到认真分析风险点、形成有针对性的措施。对于各类检查存在抵触情绪和应付了事的现象，对于发现的问题片面强调客观，整改力度欠缺，对于与员工的谈心、家访以及对员工的行为排查也是搞
形式主义、走过场。对于发现员工的违规倾向和风险隐患，不愿得罪人，自以为是，自行处理，隐瞒不报，极易引发案件事故的发生。
七是约束力不强，廉洁自律不严。少数二级支行行长自我约束能力较差，价值观发生偏差，在工资分配时，不顾上级行的三令五申，把自己等同于职工，参与产品计价工资的分配，造成极坏的影响。有的平时不注重自己的言行，与客户拉拉扯扯，存在不正当的经济往来。有的视“高压线”于不顾，存在在外兼职、办企业，进行大额套现，参与高利贷等行为。有的生活情趣低下，沉迷于赌博，热衷于高档享受，出入一些不健康的消费场所。甚至极个别人为了贪图客户的小恩小惠，放弃原则底线，做一些违规违纪违法的事情。对于上述问题，我们必须引起高度重视，有则改之、无则加勉。今后，市分行将每年组织人员对全辖二级支行行长的履职情况进行考评，并在全行排名、通报，凡是被评为不称职或连续两次被评为基本称职的将责令其主动辞去职务或进行解聘处理，对此希望大家引起足够的重视。与此同时，各位还要清醒地认识到，二级支行行长作为营业网点的“当家人”，在网点内部处于领导和核心地位，其个人素质的高低，领导能力、内部管理能力、营销攻关能力、组织协调能力的强弱，对本单位乃至全行的改革发展都有着极其重要的影响。
首先，二级支行是农行最前沿的业务阵地、最基本的经营单位。无论是支行、分行还是全国农行，其最终经营业绩均是由一个个二级支行的经营数据汇集而成，从某种意义上讲，二级支行业务发展步伐的快慢、对外竞争力的强弱，直接决定着全行的发展，决定着全行在同业中的位置、在系统的排名。而二级支行经营业绩的好坏，很大程度上取决于二级支行行长个人素质和能力，实践证明，所有先进的网点都离不开一名优秀的二级支行行长。
其次，二级支行是内部管理和案件防控的第一道防线。二级支行是农行管理链条中最远端的一级经营机构，是风险最集中、最易发的环节。按照管理学上的“木桶理论”：一个木桶能装多少水不取决于其中最长的一块木板，而取决于其中最短的一块木板。如果把农行的整体看成是一个大的木桶，那么二级支行就是构成这一木桶的一块块
木板，农行管理水平的高低、制度执行是否到位，不是看做得最好的单位或最好的方面，只要有一个单位发生大案要案，均会损害整个农行的形象。从另一方面来讲，只有每个二级支行、每位员工真正将各项管理制度、操作规程及要求、案件防控措施落实到位，全行内控工作才能真正落到实处。再之，二级支行是农行直接面对客户、服务客户的窗口，每一名柜员均是农行对外服务的代表。在服务上只要二级支行的某一名员工、某一个网点服务上不到位，受到媒体曝光，就会影响到全市农行乃至整个农行的形象和声誉。全行的整体服务质量、对外形象是建立在每一名柜员、每一名员工、每一个二级支行的服务质量、服务效率基础上的，只有所有员工、所有单位的服务质量和效率提高了，全行的服务才能最终得到社会各界和广大客户的认同，业务发展才有坚实的基础。
最后，二级支行是农行培养人、锻炼人的“基地”和“摇篮”。二级支行行长的工作虽然辛苦和繁杂，但是能够锻炼人、培养人，是个大有可为的地方。目前已走上各级领导岗位的人员中有相当一部分人具有在基层工作、担当二级支行行长的经历，事实上今后凡是要提拔为科级干部，将优先考虑拥有二级支行管理工作经验的同志，这也是我们干部培养的方针之一。另外，有许多二级支行行长长期以来“甘当伯乐”、“乐为人梯”，通过自身的言传身教、严格的管理和耐心细致的教导，为农行培养和输送了一大批人才。综上所述，二级支行是农业银行的细胞和基础，细胞不活，必然“体弱多病”；基础不牢，必定地动山摇。所以说，建设一支高素质的二级支行行长队伍对全行持续快速健康发展至关重要。在座的各位二级支行行长都是全行的中坚力量，切不可不以为然、放松要求，必须要振奋精神、摆正位置，尽心谋事，尽力履职，切实担负起所在网点的经营管理重任，不辜负上级行的信任和员工的期盼。
二、尽心尽力，认真履行二级支行行长的职责
如何才能当好一名合格的二级支行行长，是一个内容丰富、内涵深刻的课题，是一项光荣艰巨、成就事业的挑战，我以为必须做到以下几点：
第一，要真正了解和把握
“好”的含义
二级支行行长既是员工的主心骨、领头雁，又是内部管理的第一责任人；既是决策的执行者，又是本单位的管理者，由于其身份角色的多重性，因此，在日常工作中将面临着多方面的考验：一是承受能力的考验。业务经营要发展，管理水平要提升，经营业绩要提高，员工收入要增长，网点转型要加快，队伍建设要加强，对上要不辜负组织的期望，对下要对得起手下的一班人，对外要树立农行的形象，对内要把控住各类风险；二是平衡能力的考验。在当前同业竞争激烈，管理要求加剧的形势下，二级支行业务经营和内部管理的压力都很大，负债业务、资产业务、中间业务，各类产品销售目标、各项内部管理要求，每一项指标都牵涉到单位的发展和员工的收入，都必须通过二级支行行长的统筹组织、协调，确保不折不扣的完成到位。三是应对能力的考验。同业竞争的残酷性、客户需求的多样化、目标任务的艰巨性、员工管理的复杂化等，每一次的变化都是对二级支行行长应对能力的严峻考验。在这种情况下，清楚了解当好一名二级支行行长的含义和评价标准，就显得格外重要。
1、员工满意。对于二级支行行长，员工是最权威的评价者，因为你平时的一言一行全部至于员工的监督之下，员工最希望看到的是团队意识强、自我要求高、工作有思路、管理有水平、经常与员工沟通，关心员工、体贴员工、尊重员工，具有一定人格魅力的领导。
2、客户满意。客户使我们的衣食父母，是我们发展的基本源
泉，我们每一项业务都是源于客户，服务于客户，因此说，客户是最具影响力的评价者。只有牢固确立“客户至上”的原则，紧贴客户需求，利用适合的产品和优质的服务为客户创造增值的收益，才能赢得客户的信任，夯实发展的基础。
3、上级行满意。上级是最主要的评价者，二级支行行长经营管理水平的好坏，不仅取决于各项考核的名次，还取决于上级行的肯定和认可，取决于你是否顾全大局、是否严格执行上级行的决策部署，关键还取决于你个人的情商。因此，作为一名二级支行行长不仅要能做事、做成事、不出事，还要做正确的事，正确的做事。
4、自己满意。自己是最中肯的评价者，作为一个单位的负责人，要学会经常自我反思、“每日三省其身”，要以更高的要求和更严的标准对照自己的言行，不断修正自身的偏差、坚定自身的信念、提高自身的修养、增强自身的能力。一个人只有自己对自己满意了，才能得到他人的认可，才能不断进步、不断向上。第二，要真正培养和具备“好”的素质
当好一名二级支行行长必须在平时工作学习过程中有意识的自我培养、自我锻炼，逐步具备以下五个方面的基本素质：
1、具备较好的道德品德。作为一名二级支行行长首要的一条是必须有“正气”，有良好的道德品质，分得清是非，具有较强的自律意识，在原则性问题上能把握住自己，清政廉洁，干干净净做人。二是要爱岗敬业，具有强烈的事业心、责任感，全身心投入到本职工作中去，爱岗敬业、热爱农行、不计名利、甘于奉献，肯吃苦、不畏难，始终把农行的事业和员工的利益放在首位，无论压力多大、困难多重，都能始终保持良好的精神状态和较高的工作激情。三是要有宽广的胸怀，能够容纳人、团结人，凝聚人，会做员工思想工作，勇于率先垂范，不仅自己带头干好工作，还能带领本单位全体员工做好各项工作，能有效调动员工的工作积极性和主动性，营造和谐共进的氛围和环境。
2、具备较强的学习能力。求知欲望较强，接受新事物快，能自觉地利用时间学习新业务新知识，学习上级行相关文件，学习借鉴系统和同业中先进行的好经验、好做法，了解掌握经济金融和银行管理的基本知识，熟悉相关的产品功能、营销方法、服务规范、业务流程、制度规定以及基本的计算机操作技巧，思想解放、勇于创新，能够创造性地抓好上级行布置的各项工作。
3、具备较强的营销能力。能够适时感知市场、客户、同业的变化，提出应对的措施，能够当好营销拓展的带头人，有效的通过多种渠道向合适的客户提供合适的产品和一揽子的服务，充分挖掘和把握客户的现有资源和潜在资源，发挥最大的效应。在组织营销工作中务实高效，有一种闯的魄力、抢的意识、争的劲头、拚的勇气，奋发进取、争创一流。
4、具备较强的组织管理能力。面对繁杂繁重的工作任务，能分清
轻重缓急，十分清楚地知道哪些是重点工作，哪些是主要矛盾，并切实抓紧抓实抓出成效；对于网点风险有足够的认识，并具有较强的识别、控制能力；对于违规行为敢抓敢管，对于歪风邪气勇于压制，能够营造一种风清气正的和谐环境。具有较强的执行能力，能够通过有效传导机制激励，引导员工自觉遵守相关规章制度，防控各类风险。
5、具备较强的沟通协调能力。工作中讲究领导方法和艺术，能够协调好与员工、客户、上级行部门、领导之间的关系，争取各方面的理解和支持，有效保护和调动好多方面的积极性，化解遇到的各种困难和矛盾，开创业务发展的新天地。第三，要真正履行好自身职责
当好一名合格的二级支行行长，关键在于能否充分发挥主观能动性，根据岗位要求，全面、持续履行好岗位职责。
（一）牢牢握握“发展”这个主题，切实履行好提高竞争力
的职责
衡量二级支行行长履职好坏的关键指标之一，就是业务发展速度的快慢和发展质量的高低。作为一名二级支行行长，既是管理者，又是客户经理，必须始终紧紧围绕加快有效发展这个主题，深入市场、深入客户，带领全体员工狠抓各项发展目标的完成。（1）及时了解和掌握重要的源头信息，了解客户需求，同业动态；了解本地区的经济社会数据，分析本地区的经济特点，因地制宜，确定营销拓展的重点对象和业务发展的重点，抓住当地的主流经济、主流客户，促进主体业务的发展；（2）加强产品整合，一企一策制定和采取针对性的综合营销措施，切实提高营销公关成效，提高在当地的市场份额，确保本单位各项营销任务的全面完成。（3）加强贵宾客户维护拓展。在营销拓展中，要把拓展维护贵宾客户，真正建立起“包户包效”的拓展维护关系摆在重要位置。要充分发挥个人系统的作用，进一步加强对贵宾客户的识别，切实将拓展维护责任分解落实到各个岗位；逢年过节或客户生日等特殊时候，要通过赠送礼品、发问候短信等方式，主动联络感情，提高客户对农行的忠诚度，最大限度地挖掘客户的潜在价值。（4）要加强与法人客户经理的沟通联系，积极主动地参与到对法人客户的营销中去，尤其要彻底改变过去以下游客户做业务拉存款为发展上游客户抓源头，把增加有效客户量和源头性客户作为营销工作的首
要目标。（5）加强联动营销。二级支行行长作为综合营销的带头人，应主动出击，上门营销，切实提高市场营销能力，增强网点营销功能，在稳定基本客户群体的同时大力拓展优良新客户。要让客户充分了解、享受到我们能提供的金融服务，向客户主动营销我行的公司类、个人类、渠道类、结算类产品。要主动把握营销的基本面，掌握营销的主动权。（6）有效拓展资产业务。要以规模型法人客户为龙头，以成长性好、综合回报率高的优质客户为突破口，把中小企业扩面营销作为新的业务发展方向和增长点，促进中小企业、个人助业信贷业务向纵深发展，并带动负债业务、中间业务的综合发展，形成业务发展的良性循环，实现业务经营的可持续发展。
（二）牢牢把握“控险”这个责任，切实履行好增强管控力
的职责
风险控制是二级支行行长提高履职力的关键。一是要有风险控制的意识，对网点来说风险无处不在，操作风险、管理风险、经营风险、安全风险等都对网点构成威胁，因此二级支行行长必须对网点风险要有充分足够的认识，强化风险控制意识。二是要经常性地开展制度学习和合规文化教育，增强全员风险控制、合规经营、按章操作的意识和能力，培育“指示服从合规，信任不忘合规，习惯让位合规”的合规环境。三是要发挥表率作用，做执行制度、合规操作的楷模和带头人。要求员工做到的，自己必须首先做到；制度规定明文禁止的，自己必须带头不为。要少些“言传”，多些“身教”，以自己的实际行动和人格魅力感染、引导员工遵章守纪、合规操作。四是要积极主动地抓好内控管理和“三化三铁”创建活动。抓好内控管理，二级支行行长是第一责任人，运营主管是直接责任人，一个单位内控管理出了问题，二级支行行长和运营主管都要被追究相关责任。因此，二级支行行长在内控管理和会计“三化三铁”创建工作中要依靠而不能依赖运营主管，更不能存有“事不关己，高高挂起”的思想。要与运营主管一起，认真研究制定落实本单位各环节风险控制的“三化三铁”创建活动实施方案，明确目标，落实措施和责任人，确保风险管控全面、到位，不留死角、不出问题；五是要高度重视抓好风险点的排查工作，及早采取措施，消除各类隐患。要发动员工深入排查网点内部会计、信贷、保卫、电子银行、银行卡等业务的风险点，及时发现和堵塞管理漏洞，防止案件的发生；要加强对柜面业务授权、ATM巡查、中午和节假日当班等制度规定执行情况的督查，按照要求组织突发事件预案演练，提高制度的执行力和处置突发事件能力；要加强水、电管理和火灾隐患的排查，定期不定期安排人员对网点内的管、线进行检查，发现隐患及时排除，防止各类安全事故的发生。六是要采取正面教育和警示教育相结合的方式，使全体员工深刻认识到“一旦发生案件，一害自己、二害家人、三害同事、四害领导、五害单位”；通过后果教育，使大家警钟长鸣、防微杜渐，不想犯罪。七是要认真做好员工行为排查工作，不仅要了解员工8小时内的学习工作情况，还要了解员工8小时外有没有不良社会交往情况和不良嗜好？家庭有没有什么异常情况？对发现的一些苗头性问题，要引起高度重视，深入追查，做到不见底不放过，并及时制定和采取相应的防控措施，消除隐患。八是要认真履行二级支行“四个一”职责，每天组织召开一次晨会（节假日除外），每月全面查一次库、主次召开一次内部风险分析会、开展一次谈心活动。九是要切实加强督查，保证各项基本制度、操作规程和岗位制约措施落到实处，防范操作风险。十是要推行实施重大风险隐患双线报告制度。要充分利用与属地企业空间距离近、人员接触多、信息接收快的优势，及时掌握贷款客户出现的新情况新问题。发现问题，要及时向主管部门以及行领导报告，便于支行及早采取措施，防范和控制好风险。对于发现员工存在道德风险隐患，要敢抓敢管，不当“老好人”，在分析查找相关证据的同时，第一时间报告相关部门和行领导，严禁隐瞒不报、擅自处理、姑息迁就。对发现的违规违章行为，不包庇、不姑息迁就，该积分的积分，该处理的处理，该上报的上报，切实加大责任追究和处罚力度，提高制度执行的严肃性和威慑力。
（三）牢牢把握“服务”这个关键，切实履行好扩大影响力
的职责
银行是服务性行业，不断提高服务水平是商业银行的永恒主题。
在当前同业竞争日趋激烈、产品同质化现象严重的形势下，营业网点服务水平的高低直接关系到竞争力的强弱和农行形象的好坏。各单位二级支行行长要持续的把文明标准服务摆在重要位置，结合网点转型、精神文明创建等活动，进一步提高文明标准服务水平，提升服务质量和档次，提高客户满意度。一是要组织员工反复学习相关文件和考核办法，使员工熟知标准服务的内容和要求，严守本岗位的服务规范，增强文明标准服务的意识和自觉性。二是要结合网点转型，促进文明标准服务各项要求落到实处。网点转型的过程，就是提升柜面服务、对个人贵宾客户提供个性化服务的过程。网点转型能否顺利推进、文明标准服务到不到位，在很大程度上取决于二级支行行长主的思想认识和工作力度。因此，大家在持之以恒做好服务导入的同时，重点对
“三声”服务，晨会制度、每日三巡检制度以及网点内外环境卫生、大堂经理识别、引导客户等重要环节进行重点规范，逐步将文明标准服务的要求变成员工的习惯行为，提升网点整体对外服务形象。三是要促进员工提高服务技能和质量。要在网点内部通过以老带新、互学互助和深入开展技术练兵、岗位交流、评选“服务明星”等活动，形成“比学赶帮超”的良性竞争氛围，促进员工不断提高业务素质和办事效率。要注意发现、培养、树立先进典型，使其成为其他员工学习的榜样。对服务质量存在问题的员工，要及时批评、按章处罚并督促整改。
（四）牢牢把握“管理”这个根本，切实履行好增强执行力
的职责
二级支行作为一个独立的经营单位，对外面向客户，对内要面对众多的部门和条线，工作千头万绪，难免会遇到这样那样的问题和困难，所以，分办处的主任在工作中要善于统筹兼顾，抓好协调，强化管理。一是要加强团队管理。一个网点就是一个团队。在银行业竞争日趋白热化的今天，竞争格局早已是团队对团队的较量。团队合作的成功经验告诉我们，在统一的团队精神的指引下，通过精细化的团队分工和自觉默契的配合协作，高效率地完成个体难以实现的目标，并达到高于个人绩效加总的综合效果，这充分展示了团队的力量。因此
二级支行行长要注重打造团队作战、精诚合作的激情，建设一支团结奋进、斗志昂扬的一线团队。首先要营造和谐的内部氛围。二级支行行长和运营主管是一个网点的班子成员，要加强沟通，相互尊重，相互理解；要善于换位思考，主动从对方的角度想问题，二级支行行长要主动抓内控，会计主管在抓好内控管理的同时，也要抓好柜面服务和产品营销，大家要同心协力把网点的经营管理抓出成效。对员工既要严格管理，又要主动关心员工的成长和生活，要加强对员工的思想教育，通过深入细致的谈心活动，帮助他们确立科学的个人职业生涯规划；对家庭困难的员工要及时送去组织温暖；对涉及员工切身利益的绩效工资分配等问题，要经过班子研究，根据分配办法和工作实绩，公开、公平、合理地兑现到每位员工，严禁独断专行和暗箱操作。对网点内部出现的矛盾，要及时想方设法化解，不能听之任之使矛盾激化，更不能一推了之，把矛盾上交。二是要加强执行力建设。对上级行的经营目标和管理要求，要坚决执行，不得拖泥带水，更不得阳奉阴违。对上级行下达的目标任务，要及时分解落实到具体责任人、具体客户，明确工作措施和序时进度，确保不折不扣地完成。对业务经营中遇到的困难和问题，要主动向上级行汇报，寻求上级行的支持和帮助，使存在问题及早解决。三是要进一步完善网点考核办法，建立基本责任考核与贡献效益考核相结合的员工激励考核机制。基本责任考核，就是对不同岗位职责履行情况进行考核；贡献效益考核，就是根据业务拓展含量考核到人，突出资产、负债、中间业务等源头性客户的考核，充分发挥每位员工的特长和优势，推进业务的全面拓展。
（五）牢牢把握“廉洁”这个底线，切实履行好加强约束力
的职责
要当好一名合格称职的二级支行行长，必须时时处处严格要求自己，放好“样子”、做好“表率”。要在大是大非上把握住自己，做到坚持原则，不出格、不碰线，勤政廉洁，严以律己。尤其在与客户进行交往时，要始终保持一尘不染，一身正气，提倡君子之交淡如水，做到钱淡情浓，永葆清白；在交往过程中，绝不能与客户有不正当的经济往来，绝不能有泄露银行的商业机密，甚至损害银行利益的行为。
要加强自律管好自己。树立做事先做人的思想，自觉用制度严格约束自已，规范自已的言行举止，不以权谋私、假公济私，损害银行利益；不无视法规、违章操作，触犯国家的法律法规。严禁大额套现、参与高利贷以及“黄赌毒”行为。在来人接待、费用支出等问题上，要坚持原则、公开透明、不贪不沾，只有这样，才能保持工作的正气，得到员工的尊重，推动各项工作健康发展。要待人真诚，办事光明，言行一致，表里如一，自觉接受上级行和全体员工的监督。
同志们，二级支行行长身处一线，既是“指挥员”、又是“战斗员”，你们的工作成效，直接关系到全行的经营管理实绩。只有营业网点的竞争力提高了，全行的市场竞争力才能提高；只有每个网点都不出事，全行才能安全无事故。所以，希望大家进一步加强学习、提高素质、认真履职、积极进取，带领和团结本单位的员工不断开创各项工作的新局面，为全行各项工作实现全面、快速、可持续发展目标作出新贡献！谢谢大家！
篇五：如何做好一名支行行长演讲
如何当好县域银行支行行长
尊敬的各位领导：
大家好！
我是XX支行行长XXX，我今天演讲的题目是“如何当好县域支行行长”。说实在的，当好一名支行行长并不是一件容易的事，当好县域支行行长更难。县域支行行长听起来名头很好，但抬头看看头顶上的压力，低头看看全体员工的期盼。虽然做县域支行行长很难，但是我仍要做到最好。因为我是带着总行的期待去范县支行的，就一定要做到
“决不让总行失望，决不让员工失落。”
我认为作为一位合格的支行负责人应具备以下几点：
一、要心中装着责任，找准发展的方向
俗话说“火车跑得快，全靠车头带”，一个支行行长要敏锐地感知市场、客户、同业的变化，提出应对措施，切合实际地提出本行的发展思路。所以，要当好县域支行行长，不仅要熟悉本县的情况，还要了解本县的经济金融形势及走向。通过调研，我们支行班子迅速将市场定位“服务地方经济、服务城乡居民、服务中小企业”，并以中小企业为重点服务对象，以此逐步打开我们的市场。我们将XX新区产业集聚区重点企业、XX木材加工基地确定为重点营销对象。商业银行作为一个后起之秀，想要得到认可，我认为最重要的一点就是要为企业搞好服务，对其进行信贷支持，帮助他们发展。以信贷业务带动支行的存款业务、中间业务、结算业务共同发展。
通过多方实地调研，在风险可控的基础上，我支行有效支持了县重点企业XX公司、XX公司、XX公司等发展前景较好的小型企业。截止到今天，累计发放企业贷款2600万元。支行在地区同业中的竞争力得到了提升，作为县域支行支持当地经济发展的作用也得到了较好彰显。同时，也在一定程度上带动了我支行其他业务的发展，成为我们一个开业不到半年的县域支行能够迅速扩大市场份额的一个重要支点。
实践证明，“服务地方经济、服务城乡居民、服务中小企业”的市场定位符合我支行实际，也是我支行得以生存发展的主要市场空间，在今后的发展中必须坚持的发展策略。
二、要心里装着市场，找准发展的支点
新开业伊始，我们的业务量很小，为了提高我们的业务量，我支行制订了“全员营销策略”。
在营销工作中，作为行长，我亲自带领客户经理分析市场、捕捉信息、制定方案、展开营销。特别是对大客户营销时，发挥自己掌握的资源优势，亲自参与营销。从转变营销观念、充实营销力量、匹配营销资源等多方面加强全行营销工作。改“等客上门”、“坐堂经营”的服务模式为“主动出击、上门服务”的营销模式，以高效的营销措施确保各项业务快速发展。充分利用本地员工优势，以点带面，以营业网点为中心，逐步向外扩散宣传我行的产品、主动了解他们的存贷需求。西面的美景园小区，东面的商业临街商户，南北两边的各局委家属院，到处都留下了XX支行员工忙碌的身影。财政性存款作为我支行重点攻关对象，对他们的营销，我和两位骨干与县
财政局沟通了很多遍，一次一次向他们介绍我行的优势，直到对方下属担保公司的营运资金汇入我行。支行领导这种“不抛弃不放弃”的坚持极大地激发了全体员工主动营销的积极性。
“得小企业者得天下”，为了争取小企业市场份额，我们积极与县政府、县人社局协商，经过不懈努力，最终促成了我支行与XX人力资源和社会保障局下属小额贷款担保公司签署银企合作协议，携手并进共同扶持我县中小企业及下岗失业再创业人员的发展。预计小额贷款发放200人次，额度达1000万元。通过此次签约扩大了我支行的业务量，促使我支行的可持续发展。
三、要心中装着客户和员工，夯实发展的根基
业务是服务的载体，优质服务是提升业务的有效途径。在今天硬件设施相差无几的银行业中，服务——这个软实力无疑成了一个制胜点。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢的现实要求。做好银行服务工作、增强我支行品牌形象的社会认识度和信任度，就能赢得更多的长期忠实客户。为了进一步提升我支行的服务品牌形象，我们严格落实总行开展“服务质量提升年”活动的有关要求，利用空余时间进行了为期一个月的服务礼仪培训。积极争取将每一个服务动作都标准化、精细化，并运用到实际工作中，让标准化的业务服务流程逐渐成为大家的一个习惯。争取全行每一位员工自觉将服务“深入其心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来，使我支行在同业竞争中脱颖而出。
增强员工团队意识是支行发展的基础，员工是网点最重要的资源。做好员工队伍建设，充分发挥员工的工作积极性，是一位合格负责人的重要工作之一。首先要在支行内部营造良好的文化氛围，要懂得换位思考，要鼓励员工多干事、能干事、给予员工充分的人文关怀，给予员工足够的赞扬和激励，在网点营造一种轻松、和谐的工作氛围。我们支行的员工来自范县不同的乡镇，离家都比较远，我们举行不定期的聚餐活动，让每位员工之间有更深入的了解，能更好的合作，让员工对支行有家的感觉。其次是给员工一个支点与平台，让每位员工有充分展示自己的平台，能够各展所长，充分发挥，扬长避短。
作为一名县域支行行长，在今后的工作中，我一定会不断加强理论学习，提高自己的能力素质，建设好我的团队，并亲力亲为，以身作则。相信XX支行在总行的大力支持下，在支行全体员工的努力下，一定会做到任务完成好、服务环境优，发展质量高的星级标杆支行，为XX银行的赶超发展、为县域经济发展作出更大的贡献！
谢谢大家！
篇六：如何做好一名支行行长演讲
银行行长致辞5篇
（经典版）
编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日
序言
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致辞是要充分考虑到演讲时可能出现的种种问题邓邓，以及应付各种情况的对策的。本店铺在这里给大家分享一些银行行长致辞，希望对大家能有所帮助。
银行行长致辞篇1同志们：
大家好!
我行在银监部门的悉心指引和帮助下，大家紧密团结以党委为领导核心班子周围，认真贯彻省、市行行长会议精神，工作会议精神，从带队伍、抓管理夯基础、抓业务促发展入手，推动各项工作稳健扎实开展，取得了较好的工作成绩。现在就一年来我行各项经营指标完成情况分析报告如下。
(一)存款工作
人民币存款的年度计划任务万元，完成万元，超额完成了任务%，比去年增长了%;外币存款的年度计划任务万美元，完成万美元，超额完成了任务%，比去年增长了%。大家都非常重存款工作，才有这么好的成绩;特别是公司银行部，个人存款、对公存款、外币存款都超额完成任务，分别是计划任务的103%，104%，130%;其它各单位的实绩也比去年同期有所增长。
(二)国际业务工作
有国际业务工作的各单位都超额完成了年初定下的计划任务。桂圆支行年初计划8,000万美元，年末实际完成了8,083万美元，完成全年计划的101%;分行营业部年初计划12,000万美元，年末实际完成了18,148万美元，完成全年计划的151%;桂城支行年初计划2,500万美元，年末实际完成了3,970万美元，完成全年计划的159%;公司银行部年初计划80,000万美元，年末实际完成了94,016万美元，完成全年计划的118%;分行(含桂城支行)年初计划102,500万美元，年末实际完成了124,217万美元，完成全年计划的121%。
(三)效益指标
各个单位的效益指标的人均利润，1-4季累计都超过了100万元。特别是分行(含桂城支行)达到了236.4万元;分行营业部达到了180万元。
(四)个人业务
1、个人储蓄存款计划任务完成情况，除了公司银行部的不能按计划完成外，其它各单位都按计划数超额完成。
2、有年度新增标准保费的单位，都不能按计划完成，这方面的工作有待加强。
(五)银行卡业务
有银行卡业务的各单位，对此项工作整体上完成得比较好。特别是季度白金卡超额完成得比较好。
(六)票据业务、个贷业务、电子银行业务
这几项工作工作完成得不够理解，有该业务的单位要加强努力，分析原因，改进方法。
希望我行全体干部职工精诚团结，脚踏实地，扎实工作，凝心聚力干事业，以确保20__年的各项经营目标的实现，为我行的发展做出新的贡献。
银行行长致辞篇2各位与会的同志们：
大家好!
今天我们召开青年员工代表座谈会，会上我们就相关问题做了很多的讨论，现在我就今天的开会讨论问题做一下最后总结：
(一)主要业务经营指标：今年以来，在全行员工共同努力下，我行各项业务得到了长足发展，有的走在全区各二级分行前列，截止11月30日，我行主要业务经营指标如下：
1、存款工作：各项存款余额达到万元，比年初增加万元，存款总量在全区11个二级分行中排在员工，在政策允许范围内，给予力所能及的帮助，全行员工队伍思想稳定，为我行经营管理营造和谐环境。
(三)员工收入情况：近两年来，各项业务得到全面发展，由此带来员工的收入也得到提高，全行员工平均收入比增加1万元，已知道区分行下达的工资总额，平均万元，比增加万元。只由于我行员工原来收入低，这两年虽然增加不小，与其他二级分行员工相比，仍有一定差距。
青年员工如何面对我行的改革。
现在是改革年代，我行为了适应经管管理和业务发展需要，近年来推出一系列改革举措，作为青年员工，如何看待和面对我行改革。
提高改革认识。工商银行虽然成功地实现境内外公开发行上市，站在了一个新的历史起点上，但由于员工数量庞大，人均效益水平不及中行、建行，更无法和中小股份制商业银行相比。股东的利益要求我们改革，提高股东投资回报。作为一名员工，我们要加强学习，认真吃透总行、区分行出台的改革的精神实质，提高对改革的思想认识。
主动参与改革。作为一员工，我们光理解透上级行出台的改革意义是远远不够的，还要顺应历史潮流，积极主动参与，在改革中，发挥自己的聪明才智，贡献自己的力量。
青年员工职业生涯发展机遇。
1、实施人力资源管理项目实施。总行实施人力资源管理项目提升，为全行员工建立“纵向可进退、横向可交流”的职业发展新机制。通过建立多通道职业发展路径，实行多种员工职业发展方式，员工可以随着管理职责的扩大而晋升管理职务和岗位等级，也可以随着业务能力的提高而晋升岗位层级和岗位等级，打破了官本位制度，为员工特别是青年员工发展提供良好平台。
2、我行员工队伍结构。我行员工总额为601人，平均年龄达到41岁，具有大学本科文化的有142人，且全日制大学本科只有36人，中层管理人员有一半人员年龄45超过岁，这样一个员工队伍结构为我们青年员工提供了一个展示自我是一个好机会。
3、公开选聘管理人才。近几年来，我行加大公开选拔管理人员力度，打破了论资排辈的传统用人模式，为优秀员工脱颖而出提供平台，也是为青年员工职业生涯发展提供机遇。
全行今后几年发展思路
1、存款方面：争取用三年时间把我行存款总额发展到亿元以上，人均存款万元，达到总行提出人均存款目标。
2、贷款方面：依托河池水电、有色金融精加工企业发展，加快优质贷款项目营销，进一步加强个人住房贷款、房地产项目贷款营销，争取用三年时间贷款总额达到亿元。
、经营利润：到，争取人均利润达到万元。
对青年员工提出几点希望
青年员工是我们工作的骨干力量，更是我们事业的未来希望，1、加强学习。现在是科学知识爆炸年代，先进管理经验和管理模式层出不穷，大家要不断学习、充实自己，掌握现代企业经营管理经验，适应时代对人才需求。
2、树立正确人生观、价值观。经过改革开放，人民富裕、生活提高，这是好事。在我们生活中，不要攀比，要加强自身修养，树立正确人生观、价值观。作为一名特殊企业员工，整天与金钱打交道，容不得有任何私心杂念，否则会掉自己的前途。
3、做好职业生涯设计。人力资源部门根据每位员工的工作能力、知识水平、思想政治表现和性格情况设计员工职业生涯，但是，我们每个青年员工也要根据自己的兴趣爱好、志向制定自己的发展目标。有了目标，人生才有奋斗追求。
4、加强团队协作精神。在一个单位、集体里，每个同志都是其其中一个成员，我们要自觉处理好与其他同志之间的关系，加强协作，同心同德，共同完成团队的工作任务。
银行行长致辞篇3尊敬的各位嘉宾、各位朋友：
大家好!
今天我们非常有幸地邀请到了多年来一直关心、关注我行的新老客户和朋友，莅临今天的客户答谢会。我代表农商银行支行的全体员工，对各位尊贵客人的到来表示最热烈的欢迎!对你们长期以来对支行事业的关心、信任、支持和帮助表示最衷心的感谢!
今天我主要想讲两句话。
行的支持下，一个个发展壮大;我更想说，你们的真诚与信任，永远是我们增强发展信心的源泉;你们的关注与厚爱，始终是我们前行的动力;有你们的支持，才有了我们的发展与成就。近几年来，支行的各项业务指标取得了长足的进步，至X年X月末，各项存款余额X万元，各项贷款余额X万元，各类贷款客户共计X户。。。。。这些成绩的取得离不开总行的正确领导和各级政府的大力支持，但更与广大客户尤其是在座的各位一如既往的支持与合作分不开。我相信，支行名称虽然变了，便还是老单位，跟在座的各位还是老伙伴，还是有很深的老感情的。我希望我们能够将这份真挚的感情永远保持下去，将这种愉快的合作保持下去。
指引下，我们这家新银行将会为广大客户带去更多更好的服务，将会与更多企业开展合作，从而实现双赢，实现大家共同的新的发展。
朋友们，昨天，我们相识、相知。今天，我们相逢、相遇在农商银行的天空下，既是一种缘分、又是一种契机、还是一种福气。为此，我提议让我们再次伸出双手，为我们长久以来的真挚情谊，为我们的愉快合作，为我们共同的美好明天，抱以最最热烈的掌声!祝福大家，谢谢大家!
银行行长致辞篇4各位领导、各位股东代表：
感谢董事长和各位董事的信任，选举我担任崇州上银村镇银行臻于至善，把村镇银行办成社会信赖的银行;我们将坚持合规经营，稳健发展的发展路径，认真落实监管部门的要求，把村镇银行办成监管部门放心的银行;我们将坚持合作共赢、以义取利的价值取向，诚信经营、勤勉工作，以优异的经营业绩回报股东，把村镇银行办成股东满意的银行;我们将坚持创新成就业绩、合规创造价值、特色引领发展管理理念，建立充满活力的机制体制，把村镇银行办成成就员工事业的银行。
立足三农、服务地方、回报股东、成就员工是我们的使命和责任。在今后的工作中，我们一定会尽社会责任，向股东负责，接受监事会的监督，依靠当地政府和社会各界的支持，贯彻执行国家货币政策，贯彻执行银监会、四川银监局对于村镇银行建设和发展工作要求，把崇州上银村镇银行办成贴近三农、贴近中小，有特色、有品牌、有活力、有核心竞争力的地方法人银行。
各位领导，各位股东代表，村镇银行是我国金融领域的新生事物，我和我的同事们虽然有长期在金融机构工作和任职的经历，但领导和管理村镇银行还需要进一步学习和探索。崇州上银村镇银行在筹建过程中，得到了省市监管部门、人民银行、崇州市人民政府及政府各部门和各股东单位的的鼎力支持与帮助，我们期盼在崇州上银村镇银行今后的发展道路上，继续得到你们的关爱和支持，我们也将以百倍的信心，用百倍的努力，成就崇州上银村镇银行辉煌的未来。
谢谢大家!
银行行长致辞篇5同志们：
这次会议的主要任务是：贯彻落实总、分行行长会议精神，总结年工作，分析面临的形势，部署年工作。下面，我讲几点意见。
一、抢抓机遇，拼搏进取，年工作成效显著
去年，在省分行党委及郑州市委、市政府的正确领导下，全行上下坚持以在政工会议上的讲话稿为指导，紧紧围绕“抢抓机遇，加速发展，拉高标杆，实现跨越”的总体战略，强化客户营销，拓展支农空间，狠抓经营管理，努力增盈增效，加强队伍建设，促进和谐发展，各项工作取得了令人鼓舞的成绩。
(一)贷款总量快速增长，信贷支农成效显著。年末，全行各项贷款余额.亿元，比年初增加.亿元，贷款余额创历史新高，跃居全省务的不断拓展，我部以传统粮棉购销信贷业务为主体，以农业产业化龙头企业短期和中长期贷款为两翼的“一体两翼”业务新格局逐步形成并快速发展，支农功能进一步增强，“建设新农村的银行”品牌形象开始确立。
(二)信贷结构持续优化，资产质量稳步提高。坚持加大投入与提高质量并重，优化新增贷款投向、投量与清收不良贷款并举，贷款结构呈现“两增、一减、双降”的良好态势：具有稳定补贴收息来源的政策性贷款和低风险、高效益的农业产业化龙头企业等新业务贷款分别较年初增加.亿元、.亿元;商业性粮棉购销贷款较年初减少.亿元;全年累计清收不良贷款.亿元，其中现金清收万元。年末不良贷款余额.亿元，比年初减少万元，占比.%，较年初下降.个百分点。贷款结构实现了战略性的调整优化，为今后的可持续发展奠定了坚实的基础。
(三)创利能力显著增强，经营效益大幅提升。修订完善了支行分类管理考核办法，加大挂钩力度，严格考评兑现，在全辖形成了比学赶超、争先创效的竞争格局。在加大信贷有效投入的同时，加强会计核算，着力提高收息水平，大力组织存款，加强资金营运管理，积极开展中间业务，努力增收节支，以%的信贷资产占比创造了全省农发行%的利润。全年实现账面盈利.亿元，人均.万元，同比分别增加.亿元、.万元，增幅分别为%、%，盈利额和增幅均为建行以来最高记录;年末各项存款余额.亿元，较年初增加.亿元，占付息负债总额的比重同比上升了.个百分点，负债结构得到优化;实现中间业务收入.万元，其中代理保险手续费收入.万元，是上年的倍;资产利润率.%，同比提高.个百分点;收入成本率.%，同比降低.个百分点，在全省经营绩效综合考评中名列首位。全辖个支行首次实现全部盈利，其中个进入全省县级支行经营绩效综合排序前名。
(四)内控机制不断完善，基础管理日趋规范。围绕信贷管理，我们进一步加强了企业信用等级评定和授信管理，优化了客户结构;实行了贷款调查主责任人制度，规范了贷审委工作规则，提高了贷款调查、审查的质量;全面推行贷款风险预警提示、贷款后评价制度，贷后管理进一步加强，全过程、多层次的风险防控体系初具雏形。围绕资金计划管理，全面实施以效益为导向的信贷计划和资金分类管理，对信贷计划执行实行提示、警示、通报的办法，严格执行对资金闲置浪费收取占用费措施，促进了资金的优化配置。围绕财会管理，以深入开展“实施精细化管理，创建节约型银行”活动为载体，进一步细化了各项业务流程，明确了各个会计岗位工作的内容和标准，促进了会计核算、会计操作的精细化;制订了综合业务会计应用系统、支付系统运行考核办法，实行量化考核，确保了系统安全稳定运行。围绕内控建设，认真组织学习总行出台的“四个暂行处理办法”，明确了各工作环节的关键控制点，建立了全过程责任管理制度;创新手段，在全国农发行率先实施会计内控安全远程实时监控，丰富了内控手段，大幅提高了会计监督水平;开展了行长任期经济责任审计等，督促抓好历次检查未整改问题的整改，有效发挥了内部审计对各项业务的再监督作用。
(五)队伍建设得到加强，和谐银行建设扎实推进。深入开展“四好”班子创建活动，调整补充了部分县支行领导班子，进一步提高了基层行班子的领导力、执行力。顺利完成了市、县两级行中层干部竞聘上岗工作，中层干部队伍的年龄结构、学历层次、专业结构得以优化，为各项工作的开展注入了生机与活力;认真开展社会主义荣辱观教育活动和治理商业贿赂专项工作，进一步完善了教育、制度、监督并重的预防和惩治腐败体系，党风廉政建设进一步加强;制定了企业文化建设实施方案，开展了企业文化知识和农发行核心理念学习活动，企业文化建设稳步推进;召开了二届一次职代会，对所提交的议案及时解决或答复，增强了全行员工的凝聚力、创造力，全行“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的局面进一步巩固。
此外，安全保卫工作进一步加强，信息科技建设迈上新的台阶，精神文明、宣传反映、后勤服务等工作也取得了新的成效。
回首过去的一年，全行经营管理成果高于计划，超出预期，好于以往任何一年，可以自豪的说，我们创造了一个系统内的发展奇迹，取得了令人瞩目的工作业绩。这些成就的取得，是省分行党委正确领导的结果，是各有关方面大力支持的结果，是全行干部职工团结拼搏的结果，尤其是在客户营销、结算资金清收、后续财务挂账剥离等重点攻坚战中，同志们付出了艰苦不懈的努力，洒下了大家辛勤的汗水。在此，我代表营业部党委，向各有关方面的领导和同志们表示衷心的感谢!向全行员工及家人致以诚挚的问候!
二、认清形势，统一思想，明确年工作总体要求和目标
今年，我们既充满新的发展机遇，也面对着新的挑战。只有全面分析面临的形势，冷静看待前进中的困难，才能趋利避险、顺势而为，谋求新发展，开创新局面。
(一)要准确把握大势。从宏观政策看，中央经济工作会议、中央农村工作会议明确提出，要把“三农”问题放在经济社会发展的突出位置，坚持和完善各项支农惠农政策，扎实推进新农村建设。把发展现代农业作为新农村建设的首要任务，加大对现代农业的投入力度。继续对重点地区、重点粮食品种实施最低收购价政策。这些大政方针和政策，为我们发展提供了广阔的空间。从金融改革形势看，中央几个会议都强调进一步发挥农发行在农村金融中的骨干和支柱作用。全国金融工作会议明确了农村金融改革的基本思路和主要政策措施，具体指出要完善农发行的功能定位和运行机制、开办农村综合开发等中长期贷款等。月日，银监会已批复农发行开办农村基础设施贷款、农业综合开发贷款和农业生产资料贷款业务，农发行从此将真正“名副其实”，开始进入全方位支农的新阶段，步入业务全面拓展的新天地。从外部环境看，随着业务范围的不断拓展，“建设新农村的银行”品牌形象开始确立，地方党政和社会各界对农发行给予了高度的关注和大力的支持，外部经营环境得到了根本性的改善，为我们推进发展提供了极为有利的条件。从自身经营基础看，经过去年粮棉促销、结算资金占用清收等一系列攻坚战役，及以前年度的粮食全部销完，年度棉花贷款基本实现本息“双结零”，后续粮食政策性财务挂账顺利剥离入账，棉花政策性财务挂账得到消化，库存监管压力大为减轻，历史遗留问题妥善解决，使我们能够集中精力搞营销、抓经营。同时，总额为亿元的个低风险财政垫付性贷款项目尚处于前期实施阶段，为我们推进发展储备了充足的后劲。经过两年来的改革，我们的管理制度日趋健全，经营水平不断提高，发展思路更加清晰，全行上下干事创业热情高涨，为我部可持续发展提供了可靠的保证和强大的动力。
(二)高度重视存在的问题。在看到有利条件的同时，还必须清醒地认识到改革发展还存在许多矛盾，面临诸多困难。在经营理念方面，部分员工对现代银行理念认识肤浅、理解片面，有效发展理念、全面风险管理理念、成本效益理念、以客户为中心的服务理念等一系列理念，并未真正贯穿到工作中，落实在行动上，已成为制约发展的关键因素。在业务发展方面，金融竞争日趋激烈，我们在优质客户的营销上差距仍然明显，对现有客户的培育和维护亟需加强;劣质客户并未实现完全退出，客户结构有待进一步优化;金融服务尤其是结算服务手段相对落后，难以满足客户多样化的需求;对新开办业务的产业行业发展政策、现状及趋势等缺乏必要的了解，需要尽快研究、掌握。在风险防控方面，信贷管理制度尚不完善，贷后管理相对薄弱，适应政策性和商业性两类业务特点的风险预警体系还不健全，基础管理工作有待进一步加强;风险管理手段不足，避险工具欠缺。如何建立更加全面、有效的风险防控体系仍需要我们不懈的探索。在业务经营方面，绩效考核结果与员工经济利益挂钩的力度不够，压力不大，动力不强;经过多年的清收，现有不良贷款大多为“堡垒户”、“硬骨头”，清收盘活的难度加大，完成不良贷款“双降”目标需要全行上下付出更加艰苦的努力。在队伍建设方面，个别行对上级行战略思想把握不准、理解不透、执行不力，部分员工知识陈旧、技能不高、效率低下，直接影响到业务发展的速度和质量;有的行对企业文化建设的重要性和必要性认识不到位，工作缺乏主动性、创造性。
总之，我们已进入一个全方位支农和自身全面发展的新阶段，前景极为广阔，未来不可限量。但同时，执行政策与防范风险的矛盾更加突出，加快发展的愿望与管理基础薄弱之间的矛盾不断累积，现代银行的管理要求与员工新知识、新技能欠缺之间的矛盾日益显现，全行上下对此务必保持清醒的头脑，务必始终坚持一手抓发展、一手抓管理，务必打牢基础、使管理手段和管理水平紧紧跟上业务快速发展的步伐，确保可持续、有效发展。
鉴于此，年全行工作的总体要求是：围绕支持新农村建设这一主题，突出有效发展、资产质量和经营效益三个重点，进一步强化信贷支农，进一步强化风险管理，进一步强化经营核算，进一步强化和谐银行建设，努力实现又好又快发展，充分发挥在郑州市农村金融中的骨干和支柱作用，在新的起点上不断开创各项工作新局面。主要工作目标是：
——政策目标。粮棉油收购资金供应和管理工作按政策执行到位，适时开办经批准的新业务，确保国家各项支农惠农政策的落实。
——发展目标。贷款余额净增亿元以上，年末贷款余额亿元以上;存款旬均余额增加.亿元，人均达到万元，较去年增加万元;同业存款旬均.亿元;实现中间业务收入万元，其中保险代理业务收入万元。
——质量目标。不良贷款额净下降万元以上，不良贷款比率下降.个百分点以上。
——效益目标。实现经营利润.亿元，资产利润率.%，收入成本率.%，人均利润万元。
——和谐目标。民主管理进一步加强，企业文化建设成效显著，队伍素质明显提高，实现“四无”安全经营。
三、加大支农力度，强力打造“建设新农村的银行”品牌形象
支持新农村建设，既是党和国家赋予农发行的神圣使命，也是我们实现又好又快发展的根本途径。各行要坚持以农为本，认真贯彻落实国家支持“三农”的各项政策，找准切入点，把握着力点，努力增加有效信贷投入，全力支持新农村建设。
(一)着力巩固粮棉购销业务主体优势。支持粮棉油收购是农发行的基本职责和立行之本，是我们有效发展的基石。业务范围扩大后，对粮棉油收购的支持决不能有丝毫的放松，要把其摆上更加重要的位置，坚持行之有效的做法，坚定不移、以一贯之地抓实抓好。要保证总经理在分公司学习会议上的讲话粮棉油储备和调控的贷款供应，保证国家指定企业按最低收购价收购粮食的贷款需求。进一步优化客户群体，防范和分散粮棉油购销领域的市场风险和经营风险。按政策支持多渠道收购，利用信贷杠杆引导企业重组和改制，鼓励产业化龙头企业和加工企业兼并购销企业，组建产销结合、贸工农结合的大型粮棉集团。要做好跨年度收购资金供应和管理工作。要在夏、秋收购前完成对收购企业贷款资格认定工作，并以适当方式向社会公告;因企制宜核定企业的最高贷款额度，并于收购前批复下达到企业。要加强政策宣传，积极争取地方党政和社会各界的理解、配合和支持，掌握收购工作的主动权。
(二)着力推进农业产业化发展。一是大力支持农业产业化龙头企业和加工企业发展。对已支持的产业化龙头企业和加工企业，支持其合理的技术改造，优先支持附加值较高的农产品精深加工，提高深度转化能力，促进产业升级，增强幅射带动力。同时，要因地制宜、择优扶持符合贷款条件、行业发展前景良好的中小型加工企业发展。二是大力支持农业科技推广转化。加强与有关部门的合作，重点支持列入国家和省级政府重点推广的农业科技成果转化和产业化项目。三是有选择地支持非粮棉农业产业化龙头企业。在企业和项目上，要审慎选择、稳妥介入，力保支持一个成功一个。贷款主要用于解决企业流动资金需求，慎重发放中长期固定资产贷款，坚决避开高能耗、高污染项目。
(三)着力拓展信贷支农新空间。一是立体化支持新农村建设的典型。在加快建设新农村的大潮中，农发行只有“有为”才能“有位”，我们要紧紧抓住这一机遇，以做大事、成大事的胸怀，以勇于开拓、敢于创新的精神，在支持新农村建设中真正有所作为，干出一番成就。要根据地方政府规划，在县、乡、村三级分别有针对性地选择-个基础条件好、经济实力强、发展潜力大的新农村建设示范村，作为重点对象，支持其加快新农村建设进程，立体推进，树起典型，使其成为传播农发行宣传语的有效载体，使其成为宣传农发行的“名片”，扩大影响力，增强认知度，真正打响“建设新农村的银行”品牌形象。二是要积极做好开办农业小企业、农业开发性贷款等的准备工作。对农业小企业贷款，要结合本地实际，坚持合法有效的原则，创新担保方式，扩大担保物范围，推广法人个人资产抵押或保证方式，使信贷支持农业小企业工作行之有效地展开。对新批准开展的农村基础设施建设贷款、农业综合开发贷款和农业生产资料贷款业务，要加强与政府有关部门的合作，争取政策支持，探索有效的合作模式。要提前着手，全面调查摸底，分类进行初步筛选，待有关工作方案下达后，力争在全省率先开办。
(四)着力加强客户营销、维护与管理。一是进一步加大优质客户营销力度。要把行业领先、管理规范、经营良好的大型优质产业化龙头企业和加工企业，科技含量高、财务稳健、现金流量足的优质成长型中小企业，以及烟叶、化肥等专项储备承储企业，作为重点对象，大力营销，培育、发展新的优质客户群体。二是集中精力做好现有优质客户的维护。要深刻认识现有优质客户在我们发展、增效中的支柱作用，各行行长、前后台部门要把大量的时间和精力用在存量优质客户的研究、分析和维护上。要进一步加大对优质客户的信贷支持力度，使其不断做优做强;对经营和发展中暂时出现困难的老客户，要积极为其出谋划策，帮助走出困境，努力把其培育成为我部的忠诚客户，培育成我部稳定的效益源泉。要加强客户关系管理，建立健全客户资料档案，及时了解客户需求。要加快推进客户差异化服务，为信誉度高、贡献度大的高价值客户提供专业服务、增值服务和综合服务。全面推行客户服务考评制度，坚决打击向企业吃拿卡要报等损害客户关系的不良行为。三是探索建立劣质客户退出机制。客户退出要逐步实现由被动性退出向主动性退出的转变，要依据客户经营及风险状况，分层次、分类型研究退出办法，积极稳妥地淘汰一批劣质客户。
(五)着力提高金融服务水平。一是要切实提高结算服务水平。当前，首要是利用好、发挥好现有支付工具的作用，今年要大力推行银行承兑汇票及贴现业务，尽早开办国际结算业务，不断丰富结算品种，提升结算服务功能，为客户提供更加方便、快捷、多样化的结算服务。二是要切实提高办贷效率。要以省分行对部分符合条件的市级分行下放-万元的商业性流动资金贷款审批权限为契机，进一步改进办贷流程，进一步明确流程中每个环节的办结时间，并严格执行。前后台部门要妥善处理相互之间的制约和协作关系，强化相互支持、支撑和服务职能，在办贷过程中形成前后台互动的保障体系。要进一步强化贷款调查中心建设，进一步完善市、县两级行联合办贷机制，增强市场快速反应能力。对优质大客户、大项目，要及时开辟“绿色通道”;对老贷款客户，要在有效识别风险的前提下，依据其信用等级、授信情况、申请贷款的性质等，区别对待，精简其上报贷款资料的环节和手续，切实解决审批链条长、重复劳动多、市场响应慢的问题。三是要进一步完善客户经理制。要通过公开竞聘、考试选拔，充实、配强客户经理队伍。要把服务内容、服务要求作为客户经理的主要工作职责之一，具体细化，促使其把为客户提供个性化、全方位的服务作为一种日常性的工作。每一个客户经理都要进一步转换观念，彻底扭转把客户经理等同于信贷管理员的惯性思维，彻底摒弃死看硬守、对企业指手画脚的片面做法，多站在有利于企业经营、有利于企业发展的角度，多提合理化建议，当好参谋，提升服务的内涵。四是要加大科技对金融服务的支持力度。按照总行安排，认真做好与工商银行合作的联名卡在开户企业的推广应用工作;加强综合业务系统管理，保证系统安全稳定运行;做好综合业务系统软件升级工作，为实施综合柜员制、推行新的结算工具等提供技术支持;进一步完善小额支付系统与综合业务会计应用系统接口，实现财税库行业务的横向联网，实现公用事业收费类业务电子化;做好全国支票影像交换系统的推广应用，积极推进系统支付密码建设，创造条件推进“支票圈存”业务在我部的开展;加强数据大集中模式下的结算账户信息查询系统建设;设计建立我部内部综合网站，构建信息共享平台。
四、实施全面风险管理，大力防控各类经营风险
防控经营风险特别是信贷风险是现代银行经营管理的核心。全行上下要牢固树立全面风险管理理念，完善手段，强化管理，努力实现对各项业务中的各类风险的全面控制。
(一)以信贷管理为核心，加强信用风险控制
、大力加强信贷基础管理。一是要扎实做好客户信用评级和统一授信工作。按照要求，将所有开户企业全部纳入信用评级体系，对政策性贷款要参照客户等级实行差别化管理;对商业性贷款要严格按照信用等级掌握贷款发放。今年要对商业性贷款客户全面实行统一授信管理，对信用等级AA级以上(含)、经营状况良好、近两年财务经营指标达到行业良好值以上、经营规模大、产品知名度高、近两年无不良信用记录、负债余额不超过净资产的优质客户，在进行贷款后评价的基础上，实行公开授信。要从严掌握特别授信的使用，严格按照条件和客户特殊需求增加特别授信额度;对原有特别授信未结零、盈水利平差、财务经营指标达不到行业标准值、前期贷款出现展期或逾期、内外部审计检查发现问题等情况的客户，取消特别授信。二是要改进贷款调查审查工作。着力加强贷审委建设，将部分县支行主管信贷副行长纳入贷审委成员中，充实、加强贷审委力量;要建立健全贷款调查中心管理办法和审查中心工作规则，提高办贷质量和效率;进一步规范贷款调查评估，加强对大客户和集团性客户关联交易的调查分析，提高贷前调查的全面性、准确性;要按照总、分行的相关规定，制定统一的贷款审查资料模本，逐步实现贷款审查工作的标准化、规范化。三是要切实做好CM信贷管理系统的推广应用工作，继续抓好企业征信系统建设。
、大力防范新增贷款风险。一是把握好粮棉收购价格。对托市粮收购，要严格按照国家确定的收购价格发放贷款，防止低收高报、少收多报，加强库存和销售回笼资金的管理，及时收回贷款本息;对市场粮贷款，按照“购得进、销得出、有盈利”的原则掌握发放。对棉花收购，继续坚持贷款上限政策。要按照省分行的要求，督促企业按计划均衡销售棉花，避免形成新的库存风险。二是要严格执行办贷各环节的管理要求。客户经理、前台部门要尽职调查，后台部门要尽职审查，确保贷款调查真实、全面，审查合规、完整，办贷程序严密、合规，严防伙同企业弄虚作假、套取贷款等道德风险。三是要狠抓各项风险防范措施的落实。要把库存监管、购销企业建立“三金”等制度，以及棉花三方协议监管等办法认真落实到位，增强风险补偿能力。要加强对贷款担保的管理，确保担保合规、合法、足值、有效。四是要加强风险监测预警。要正确识别、科学计量信贷风险，重点加强对关键风险点的监测，一旦发现风险苗头，要按预案及时处置，尽快排除。
、大力加强贷后管理。一是要完善贷后管理办法。要实现贷后管理向客户管理的层次提升，注重从库存管理延伸到物质流和现金流管理，扩展到财务因素和非财务因素。要严格落实对客户贷后检查的频率和内容，准确判断客户财务状况，综合分析企业偿债能力。要按照内外部审计检查提出的要求，进一步加强对财政垫付性贷款的管理，规范和完善台账登记，密切监测工程进度，严格资金使用审批和拨付，确保专款专用。要切实加强到期贷款管理，严格执行贷款展期规定，有效防止存量贷款劣变。二是要认真做好贷后评价工作。重点对大项目、大额度贷款进行贷后评价。要充分利用贷后评价结果，督促问题整改，指导后续贷款决策。一季度，要集中人力，对已支持的产业化龙头企业开展一次全面的贷后评价，按风险等级进行分类，实行差别化管理，对风险大的企业，要一企一策研究风险控制或退出办法。三是要坚决防止和纠正重贷轻管的倾向。重点解决客户经理在贷后管理中存在的“错位”问题。即客户经理贷后管理的工作重点和主要精力用在了内部资料的整理和完善上，而不是去深入了解和管理客户，贷后管理陷于重形式轻内容、重过程轻结果的误区。对此，各行要坚持营销与管理并重，进一步明确客户经理贷后管理的责任，强化考核;信贷风险、内审部门的信贷检查要侧重于对贷后管理情况、贷款质量的评价。对贷后管理缺位、贷款形成风险的，要严格问责。
、大力清收盘活。一是突出抓好现金清收。要对不良贷款逐户调查摸底，确定清收公司工作会上的讲话稿重点，分解落实任务，严格考核奖惩。要抓住地方金融生态环境建设的机遇和我部支农功能不断增强的有利条件，借助政府力量，大力清收。同时，建立不良贷款分账经营、专业专人清收办法，合理运用表外利息减免政策清收不良贷款。二是要创新盘活思路。进一步发挥信贷杠杆作用，引导、鼓励产业化龙头企业、加工企业兼并重组传统购销企业，活化不良贷款。对有成长潜力但财务暂时困难的，要适时予以支持，帮助企业走出困境，提高偿债能力。三是要加大不良贷款处置力度。要积极开展以物抵债工作，并强化抵债资产管理，加快处置变现进度。对长期关停企业，要研究破产程序，依法进行处置清收。要积极探索不良贷款打包出售的方法和路径。要加强债权管理，严格防止企业逃废我行债权、挤占挪用收购贷款。要充分发挥法律的支撑作用，注重运用法律手段做好资产保全、涉诉经济案件管理等工作。四是要全力推进呆账核销工作取得突破。去年总行核销呆账亿元，省行.亿元，而我部为零，呆账准备金的提取与使用比例严重失调，与我们全省今年，营业部将下达专门的呆账核销考核任务，并成立了呆账核销工作攻坚领导小组，具体负责对此项工作的指导和督促。各行要按照破产类，关闭、撤销、解散类，注销、吊销类等类型，澄清底子，有的放矢，重点突破;要依靠法律、会计事务所等机构，帮助完善核呆条件，规范核呆程序，高起点推进。五是要完善激励机制。对不良贷款占比高的行，要把清收进度与商业性贷款挂钩，实现贷款投放与不良资产处置的有机结合。在费用配置上，要单列一块费用，对不良贷款和呆账核销任务完成好的单位和个人，单独予以奖励。六是加强监测考核。以年底不良贷款余额为基准，锁定基数，建立台账，严密监控。要严格落实不良贷款余额和占比控制计划，只许降不许升。
(二)以会计基础管理为核心，加强操作风险控制。总行已明确今年试点营业网点“综合柜员制”，明年全面铺开。在此银行卡工作会议上的讲话稿情况下，进一步夯实会计管理基础，切实防范一线柜面操作风险显得尤为重要和迫切。一是要加强综合业务会计系统管理。要加强对系统运行中风险点的排查，制定相应的防范措施和应急预案;要进一步细化操作标准，规范操作流程，保证系统的安全正常运行。二是要加大对会计基础工作的监督检查力度。要充分发挥“营业网点会计操作远程实时监控系统”的作用，加大会计突击检查和专项检查的力度，实现操作过程和操作结果的双线监管，使操作风险始终处于严密监控之中。三是要一丝不苟地落实好各项会计规章制度。要严格落实不相容岗位分离、授权管理、坐班主任坐班和离岗授权等制度。管理人员必须维护制度的威严，操作人员必须视遵守制度为天职，不折不扣地把制度落实到位。
(三)以内控建设为核心，加强总体风险控制。实施全面风险管理，离不开内部控制的支撑和保障作用。一是要严格落实问责制。要抓好主责任人制度的落实，严格执行总行内控制度，明确内部管理的关键环节和重要岗位的主责任人，建立健全全过程责任管理制度，形成有权必有责、用权受监督、违规必追究的制约机制。二是要充分发挥审计在内控建设的牵头作用。要以防范风险为导向，加大专项审计的频度、广度和深度。要进一步扩大内控综合评价结果的运用，重在促整改、堵漏洞、出效果。三是要加强安全保卫工作。要认真落实安全保卫工作责任制，进一步强化安全防范教育，重点做好营业场所、印章、密码、重要空白凭证等要害环节的风险防范。加强安全防范设施建设，防范安全生产事故和金融刑事案件的发生，确保安全运营。
五、强化经营管理，全力推动经营效益再上新台阶
(一)进一步推进存款总量的持续增长。要强化“存款就是效益”理念，把大力组织存款作为有效降低经营成本的油气田公司三会上的讲话稿首选路径。一是要着力转变存款业务增长方式。在增存手段上，要实现由靠发放贷款派生的存款增长模式向靠产品、靠服务的存款增长模式转变，增强存款增长的可持续性;在增存结构上，要实现由主要靠企业存款增长的单一增存格局向财政性存款、企事业存款、同业存款同步协调增长转变，进一步优化存款增长结构。二是全面推进综合营销。在营销产业化龙头企业等新业务贷款过程中，存款营销要同步跟进，挖掘存贷业务综合效益;要把低风险财政垫付性贷款的使用与本地财政性专项存款相挂钩，力争成为代理财政性支农资金拨付的主办行，实现支农资金存款的新突破;要通过承兑、贴现等产品的综合营销，带动存款稳定增长。三是大力组织同业存款。要牢固树立“负债成本”观念，把同业存款作为组织存款的重要方面，加强与辖内金融机构的合作，重点把农村信用社作为营销对象，建立长期的合作伙伴关系;要依据总行的利率定价指引，以差别化定价拓展营销空间，强力度攻坚，突破性推进。特别是辖内企业存款资源匮乏、潜力不大的行，要把大力组织同业存款作为优化负债结构、降低负债成本的主攻方向。
(二)进一步推动中间业务快速发展。一是要保持代理保险业务的持续增长。今年将有重点的选择-家资信好、品种全、代理手续费优的保险公司作为重点合作伙伴，整合保险资源，突出规模效应，提高代理业务的效益。要在做好寿险代理业务的同时，大力推行信贷客户抵押贷款双单运作制，把新增贷款抵押财产的投保作为贷款审查的必要项目，加大财险业务的拓展力度，促进财险代理业务的跨越式发展。二是要积极拓展新的中间业务。重点营销银行承兑汇票业务，适时开办代收代付业务，努力拓展新的收入渠道。三是要抓好固定资产租赁业务收入。
(三)进一步提高资金计划管理水平。以信贷计划和资金两种资源的有效衔接和优化配置为目标，强化资金计划分类管理。在信贷计划的配置上，对政策性贷款和商业性粮棉油收购贷款计划，要及时安排、足额保证;对商业性非收购贷款要区别对待、择优安排，重点向资产质量高、经营效益好的行倾斜。在信贷计划的执行上，实行弹性管理，通过早发展早配置计划、迟发展调剂计划、不发展收回计划手段，加强行际间、项目间的规模调控，促进信贷计划均衡实施，提高信贷计划资源的使用效率。要以提高资金使用效益为核心，进一步加强资金分类管理。在资金使用上，实行约期管理，改进资金占置费收取办法，促进提高资金使用预测的准确性。在资金经营上，建立资金运营成本评价机制，通过资金收益银行年初工作会议上的讲话稿与成本分析，定期评价各行资金使用水平，加速资金周转。在资金管理上，建立资金分级审批制度，明确分级审批职责，规范资金请调流程。
(四)进一步加强财务管理。一是着力抓好收息工作。继续坚持财政补贴收息和粮棉销售收入中收息两手抓，严格落实收息责任制。当前首先要抓好去年集中下拨、目前滞留在账户的财政补贴资金的分解、收息工作，同时要加大协调力度，积极做好新增财务挂账中地方财政贴息的拨补到位和收息。粮棉销售回笼货款到账后，要严格落实“先收回贷款本息、后留作企业费用”的要求，切实提高从企业销售收入中收息的比重。要围绕收息率偏低的贷款品种和欠息大户，建立台账，落实责任，因企施策，全力清收，坚决遏制欠息增加的势头。二是优化财务资源配置。各行要牢固树立成本控制意识、成本效益理念和费用计划管理观念，进一步加强费用管理，优化支出结构，做到有保有压，严格控制非业务经营性支出。要建立健全财审会工作运作程序，规范大额费用开支的决策流程，强化民主管理，确保财务开支合法、合规、合理。按照省分行的要求，今年对县支行继续实行财务“报审制”，部分行试行“报账制”，进一步提升核算层次;对新增贷款呆账准备金等大项支出分解各行，以真实反映各行的经营业绩。三是加强固定资产管理。实行固定资产计价管理，加大对闲置固定资产的处置力度，进一步优化固定资产结构。
(五)进一步改革业绩考评体系。一是完善支行分类管理综合考评办法。根据“总体稳定、更加合理”的原则，适当年终总结评比工作会议上的讲话调整项目设置和权重分值，进一步加大考评结果与各行经济利益的挂钩力度。二是改进经营绩效考评体系。总体上与省分行新的经营绩效考核模式对接，即改变单纯绩效指标考核，实行定量指标、定性指标和监测指标三大类综合考评;在考评方法上，减少贡献分值，提高进步分值和计划完成分值，更加合理体现各行当年的工作绩效;在考评结果的挂钩上，为当年增量费用的%、全部经营绩效奖以及增量工资。要通过支行分类管理和经营绩效双线考核，有效拉大不同类别的支行员工工资差距，进一步激发活力，催生动力。三是实施多层次专项奖励。在继续设立“利润完成突出贡献奖”的同时，以年各行在全省绩效考评中的排序为标尺，增设“经营绩效进步奖”，对本年度在全省监测考评中综合排名，以及效益、规模、质量三类单项排名位次前移的，视上升的幅度分别予以适当的奖励，鼓励各行提速发展、争先升位。
(六)进一步完善全员激励约束机制。一是强化对支行领导班子成员的激励约束。今年，将对各行班子成员的工资上收一级管理，按照业绩考核结果发放。同时，对在同业存款、银行承兑汇票、呆账核销等方面率先取得突破或成效显著的，给予班子成员一定的奖励。二是强化全员激励约束。要按照总行“基本工资执行国家标准，活工资在总量调控下实行绩效挂钩、层级权重计取、岗位考核到人”的收入分配制度改革要求，进一步量化岗位目标，强化绩效考核，严格奖惩兑现，真正拉开员工个人之间的收入差距，切实体现干与不干、干多干少、干好干坏不一样。三是建立和完善客户经理业绩考核办法。从今年起，要建立健全以贷款、存款、中间业务营销以及收息为主要内容，包括客户维护、贷后管理、客户服务等更加全面的客户经理绩效考评体系，逐步探索以客户综合贡献度为标准对客户经理进行考核和绩效挂钩的办法。对做出突出贡献的客户经理，将予以重奖。
六、大力推进企业文化建设，努力实现管理境界的新跨越
今年，是总、分行提出全面推进企业文化建设的一年。全行上下要通过大力推进企业文化建设，统一全员思想，提高全员素质，强化执行意识，提升管理境界，确保全面完成全年各项工作目标。
(一)要通过加强企业文化建设，进一步确立现代银行的经营管理理念。随着业务的不断拓展，学习掌握一系列现代银行的新理念、新知识，是摆在全行干部员工特别是各行领导干部面前的紧迫任务。要在全行上下大力强化有效发展的理念、全面风险管理的理念、以客户为中心的服务理念、成本效益的理念等，使全行员工牢固树立科学的发展观，正确认识和处理速度、规模与质量、效益的关系，正确认识和处理业务发展与风险控制的关系，辩证看待和处理严格管理与推进发展的关系，切实防止和纠正怕担责任、明哲保身而因噎废食、消极无为，以及不顾风险、放松管理而片面扩张、盲目发展两种倾向，为实现又好又快发展奠定良好的思想基础。
(二)要通过加强企业文化建设，进一步促进党的建设和班子建设。继续深入开展“四好”班子创建活动，全面加强农村商业银行龙华支行领导讲话稿领导干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风建设，努力实现领导干部作风的进一步转变。继续抓好保持共产党员先进性长效机制的完善和落实，扎实推进党的基层组织建设，激发组织活力。要认真学习贯彻在中纪委七次全会上的重要讲话精神，进一步加强党风廉政建设。按照标本兼治、综合治理、惩防并重、注重预防的方针，切实抓好惩治和预防腐败体系建设，建立完善治理商业贿赂长效机制，严格执行省分行印发的廉洁办贷若干规定和银企共创廉洁环境协议书等规定，加大源头反腐力度，防范各类违法、违纪、违规行为的发生，确保依法合规、平安和谐、持续健康发展。
(三)要通过企业文化建设，进一步提高队伍素质。一是要通过履职能力考核来使用干部。从经营业绩、基础管理、案件防范等方面对干部进行全方位考核，对履职好的，要给予表彰奖励;对出了问题的(如发生案件或违规违纪的)、打了败仗的(如工作目标没完成或等级行管理中降级的)，要给予警示乃至淘汰。二是要通过业绩评价来选拔干部。要抓好省分行已出台的《关于建立员工业绩档案的意见》的落实，为后备干部准入、干部选拔任用、奖惩和职称评聘提供依据。三是进一步加大员工培训力度。适应业务发展、管理创新的要求，结合员工持证上岗工作的推行，大力实施分层培训。按照领导干部层、客户经理层、普通员工层分层次制定培训计划，明确不同层次员工培训的内容和重点，增强实效性。要以公共关系能力、客户维护能力、产品推介能力和风险管理能力为重点，切实抓好客户经理的长期性、系统性、专业性培训，加快培养一支高素质的客户经理队伍。
(四)要通过加强企业文化建设，进一步构建和谐银行。要完善以职代会为基本形式的民主管理制度，听民声、纳民意，民主决策，和谐共事。要大力推行行务公开，充分尊重员工的知情权、参与权、监督权。要切实做好收入分配制度改革过程中的稳定工作。要通过深入细致的思想政治工作，增进员工对改革的理解;在绩效考核上，做到公开、公平、公正，以业绩论薪酬，真正使多得的人硬气、少得的人服气。
(五)要通过加强企业文化建设，进一步树立品牌形象。各行要按照总行《企业文化建设实施意见》和我部《省银行卡工作情况报告发言》的要求，学习借鉴他行的先进做法，结合本行实际，创造性地开展企业文化建设。在月底前完成视觉形象建设，统一内外部标识;各个专业要结合自身特点，提炼专业理念，制定行为规范，形成富有个性的专业文化，构建起时代特色浓、个性特色强、符合我部实际、适应现代银行要求、具有农发行鲜明特色的文化体系。重点加强制度文化建设，特别是要针对当前干部职工工作作风中存在的突出问题，制定相应的铁律，用严格的制度管人，用严厉的处罚纠风，树立和维护营业部的形象。营业部要加强对全辖企业文化建设工作的督促、指导和检查，把创建成效纳入先进单位评比、年度综合考评、领导班子考核的重要内容，对成效显著的行给予表彰和奖励。要加强与新闻媒体的协调与合作，充分利用报纸、电视、网络等媒体，加强农发行的形象宣传、产品宣传、支农成效宣传，进一步提高“建设新农村的银行”品牌的认知度和社会影响力。
篇七：如何做好一名支行行长演讲
银行支行行长岗位竞职演讲稿(2)银行支行行长岗位竞职演讲稿(2)精选2篇
（一）
尊敬的评委们，各位领导，亲爱的同事们：
大家好！很荣幸能够站在这里，向大家演讲竞职银行支行行长这一重要岗位。在这个特殊的时刻，我想与大家分享我对这个岗位的理解和愿景。
首先，作为一名从业多年的银行职业工作者，我对银行业务和运营具有深刻的了解和经验。我始终认为，银行作为金融机构的核心和中心，担负着服务于经济和社会发展的重任。作为银行支行行长，我将积极投身于银行发展的大框架之中，努力推动银行运营和业务发展。
其次，作为银行支行的行长，我将始终坚持客户至上的原则。客户是银行的根本，也是银行发展的动力。我将全面提升客户服务水平，注重客户需求的互联网化转型，建设便捷、高效、智能的服务平台。同时，加强对客户的深度挖掘，为客户提供精准、个性化的金融服务，让每一个客户都能感受到银行的关怀和价值。
第三，作为银行支行行长，我将注重团队建设。一个强大的团队是支撑银行业务发展的基础。我将通过不断培养和提升团队成员的能力和素质，打造一支专业、高效、团结的团队。同时，我将鼓励团队员工敢于创新，勇于拓展业务，激发员工的潜能和创造力，共同追求卓越的业绩。
第四，作为银行支行行长，我将更加注重风险管理和合规运营。金融业务具有较高的风险性，尤其是当下的金融环境日益复杂多变。我将加强风险意识教育，建立完善的风险控制机制，通过严格的合规运营，确保银行风险可控，业务安全和合规。
最后，作为银行支行行长，我将积极参与社会责任和公益事务。银行是经济社会的组成部分，我们要勇于担当，积极回馈社会。我将发起和组织一系列的公益活动，支持当地的社会发展和文化建设，为促进社会和谐稳定贡献力量。
亲爱的评委们，同事们，以上是我作为银行支行行长的竞职演讲。我深信，在大家的共同努力下，我们能够建设一支精干高效的团队，实现银行支行的发展和目标。借此机会，我再次表达我对这个岗位的热情和信心。谢谢大家！
银行支行行长岗位竞职演讲稿(2)精选2篇
（二）
尊敬的评委、亲爱的同事们：
大家好！我是候选人XXX，非常荣幸能在这个重要的场合向大家分享我的想法和理念，竞职银行支行行长一职。
首先，我要感谢大家给我这个机会，让我有机会竞选这个重要的职位。作为一名银行从业者，我深深地了解银行支行作为银行的基层单位，对银行业务发展的重要性。而作为一名行长，我深知自己肩负着提高支行业绩、推动业务发展的重任。
我相信，作为银行支行行长，首先要有强烈的责任感和使命感。我将以身作则，严格要求自己，始终以客户利益为出发点，全心全意为客户提供优质的金融服务。在面对客户投诉和问题时，我将积极主动地解决问题，保障客户的权益，树立良好的行业形象。
其次，作为银行支行行长，我将坚持以员工为中心。我会加强员工培训和管理，为员工提供良好的职业发展机会和提升空间，并将建立起激励机制，鼓励员工团队合作，发挥各自的优势，共同打造支行的精品团队。我相信，只有员工快乐，才能给客户带来更好的服务体验，支持支行业务的健康发展。
此外，作为银行支行行长，我的目标是要提高支行的业绩和竞争力。我将不断优化和创新业务模式，进行市场调查和分析，掌握市场动态和客户需求，及时调整和优化产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。同时，我会积极发展支行的零售业务和个人客户，提高贷款、存款等业务的拓展率，提升市场份额。
最后，作为银行支行行长，我将建立良好的风控机制。我将加强对风险的认识和管理，建立科学的风险管理体系，加强内部控制，防范各类风险，确保支行业务的健康稳定发展。
尊敬的评委、亲爱的同事们，我深信，作为一名银行支行行长，我的使命是为客户服务、为员工服务、为银行发展服务，而这也是我一直以来的信念和追求。如果我能获得大家的支持和信任，我将尽我最大的努力，用我的实际行动来兑现我的承诺和责任。
谢谢大家！
篇八：如何做好一名支行行长演讲
银行支行行长竞职演讲稿：锻练自己，奉献X行
今天晚上，我有机会参与此次竟聘，能站在这个演讲台上，首先要感谢支行党委为我们提供这次公平竞争的机会！我认为，参与的过程本身是一种锻炼，参与的经历本身也是一种财富的积累。
我竞选的岗位是X县X行XX支行行长。
我叫XX，现年XX岁，大学文化，经济师。1990年入行，参加X行工作以来，先后在XX营业所、XX储蓄所、计财部、客户经理部等部门从事过储蓄、事后监督和客户经理等工作，现在XX支行从事客户经理工作。参加工作二十年来，在各位领导和同志们对我的培养、帮助、关怀下，使我从过去对X行陌生到熟悉到热爱，锻炼成长为今天一名思想进步、业务熟练的X行员工，我的每一点进步和在座的每位领导和同志们都是分不开的，在此表示衷心的感谢。
我参加这次竟聘，本着“锻炼自己、奉献X行”的想法，竞聘XXXX行长，主要基于以下几方面考虑：首先，我热爱所从事的X行工作，愿意为X行事业付出最大努力。参加X行工作20年来，我无论什么工作岗位，都能严格要求自己，踏踏实实做好自己的工作，以为X行工作为荣，我坚信，无论在那个工作岗位上，只要有这种意念，加上足够的努力，那就一定会获得成功。第二，具备一定的理论水平
和工作能力。参加工作以来，我始终做到干一行、爱一行、学一行、专一行，坚持不断完善自我、提高自我，努力把自己的工作做到最好。从事客户经理工作以来，我先后参与了XXXX、XXXXX、XXXX等我行黄金客户的营销和管理工作，在对这些大客户的服务中，我做到了不卑不亢，既热情服务又不失原则，体现了X行作为国有商业银行的大行风范，受到了客户和支行领导的好评。第三，对XX支行的工作环境和客户比较熟悉和了解，XX支行作为主要为XXXX和XXXX服务的X行机构，我在XX支行工作的二年多来，在无数次和XXXX和XXXX的交住中，对二个大客户有了更深层次的了解，也建立了浓厚的感情。从感情上愿意为他们服务，从能力上能为他们服好务。
如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将在支行党委的正确指引下，围绕上级行所制定的工作计划，开拓进取、团结一致，配合XX支行行长全面完成支行下达的各项任务。
过去不代表将来，以后的工作将面临更多的挑战。我将注重自身素质的提高，全面发展，尽快使自己成为政治过硬、业务精良、懂经营、会管理的复合型人才。
初步的工作设想如下：1、以身作则，率先垂范。在以后的工作中，不论在学习还是工作上我都要起到模范带头作用，严以律己，身先士卒，榜样的力量是无声的，做好
表率律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。2、服务好XX厂和XXXX二大黄金客户，创新服务和充分发挥我行金融产品的优势，提高我行的在众多金融机构的核心竞争力。在巩固传统信贷业务的基础上，增加营销力度，扩大与二个大客户的合作范围和份额，在国际业务、信用卡、理财业务等业务上实现突破，进一步提高企业对我行的金融贡献度。同时在服务好二个大客户的基础上，积极营销二个企业更多的上下游客户到我行开户办理业务。3，以服务带动业务增长。X行作为一个服务行业，良好的服务始终是致胜的法宝。在竞争日益激烈的今天，更是要将服务提高到一个新的高度，赋与新的内容，如对大客户、VIP客户实行差别化服务，针对XX职工观念先进的特点提供特色产品服务等。营销代替不了服务，而良好的服务可以吸引客户。4，做好“服务三农”工作，服务三农作为X行新时期的工作重点，也是我行业务的新的增长点，XX支行周围经济发展较快，要有针对性选择一些发展前景好、技术含量高、产品有市场的中小企业作为我行的目标客户，作为信贷业务的补充，寻找新的业务增长点。
我想，只要有爱X行，有为X行发展奉献的责任心和事业心，有开拓进取的干劲，有积极向上的精神，就一定能够把工作做好。当然，个人的能力和水平终究是有限的，同时我也知道我自身还有很多不足需要去克服，但我相信，在支行领导和同志们的支持和帮助下，我会不断进取，不断进步。最后我要以一句话结束我的演讲：无论成败与否，我无怨无悔，无论在哪个岗位，我会努力做到最好！
谢谢大家！
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