下面是小编为大家整理的调研报告：机关离退休职工服务管理存问题和对策建议【完整版】,供大家参考。
1 调研报告：
机关离退休职工服务管理存在的问题和对策建议
随着人口老龄化加剧，离退休职工作为一个特殊群体，其服务管理工作具有一定的难度，新时期稳定离退休职工队伍是当务之急。针对离退休职工面临的新情况新问题，如何做好新时代机关离退休职工服务管理工作，笔者经调研后认为，只有以服务为中心，以稳定为重点，以和谐为根本，才能实现老有所养、老有所为、老有所乐。现就机关离退休职工服务管理工作浅谈几点看法。
一、离退休职工的现状和问题 1、“空巢家庭”多。机关离退休职工的子女大多已经就业、成家，家中只剩下一代或两代老人，形成了所谓“空巢家庭”。还有部分老年人配偶已去世，虽然子女能在一定程度上履行照顾老人的职责，但是由于子女离家工作的原因和居住条件的限制，客观上造成了这部分老人独居的现状，身边无子女，无人悉心照料。
2、不喜欢学习多。离退休职工离开单位后，没领导组织学习了，自以为识多见广，在家就不用学习了，且学习了也没有用处。如今老人很少老有所学，多数是老有所乐，除了打麻将就是唱歌跳舞、游山玩水。不爱学习自然觉悟就低，思想素质滑坡，难免出现“倚老卖老”、“摔倒讹人”等怪现象。
2 3、不参加活动多。由于离退休职工进入高龄、高发病期的“双高期”，加之子女多数不在身边，部分老人社会交往少了，更不参加单位组织开展的文化体育活动，存在边缘化的现象。或因体力和精力方面的原因，不愿意参加集体活动的现象，产生了失落感、自卑感、空虚感和孤独感。
4、高发病老人多。处于高龄期的离退休职工，大部分也进入高发病期。这部分人员不仅受到疾病的困扰，而且由于长期治疗花费较大，造成了家庭经济比较困难。加上无子女在身边照料，看病住院很不方便，有病只能拖着，得不得很好的治疗。
二 、规范服务管理工作的措施建议 1、开展意识形态服务，营造尊老爱老助老的氛围。一是利用开会机会进行宣传。每年的年终总结大会邀请离退休职工参加，在向他们汇报工作的同时，也充分肯定其对机关事业所做的贡献，号召大家以离退休职工为榜样，向他们学习。二是利用中层干部进行宣传。多数中层干部在离退休职工手中调入机关工作，在其影响下成长，在业务上也是学徒，通过讲述和他们一起学习工作的往事，使年轻职工更加尊重离退休职工。三是利用新媒体进行宣传。多数离退休职工是机关的开局元老，单位的起步发展无不凝聚着他们的心血。通过学习了解机关的发展过程和辉煌成绩，拉近年轻职工和离退休职工间的距离，使年轻职工更加尊重离退休职工。
3 2、开展搭建平台服务，发挥离退休职工的余热。一是采纳离退休职工建议意见。定期邀请离退休职工代表参加机关召开的会议，向老同志通报工作情况和重大工作进展，积极采纳离退休职工的建议和意见，为完成工作任务奠定基础。二是发挥离退休职工“传帮带”作用。离退休职工称得上是行业的专家和能手，在机关干部职工遇到难题时，只要向离退休职工请教，他们都乐意将其业务技能与丰富经验传授给年轻人。鼓励离退休职工担任业务顾问，让他们从事有意义的社会活动，使老年生活过得充实和多彩。
3、开展学习生活服务，实现精神物质的双赢。一是加强政治理论学习。组织离退休职工参加机关开展的“两学一做”学习教育，参加每月“党员主题日”活动。成立机关老年党支部，并为之征订党报党刊，供离退休职工学习使用，使其思想觉悟做到与时俱进。二是组织开展多项活动。将离退休职工活动经费纳入机关的部门预算，机关每年拿出部分经费，开展适合老年人特点、有益于老同志身心健康的文化体育活动，使这种文体活动成为一种新常态。三是提供贴心暖心服务。机关及时告知离退休职工的调资、增资等信息，为之解决医疗保险、报销医药费等问题，办办理好相关手续。定时到他们家里对水、电设施进行检查和维修，定期为他们安排一次身体检查。坚持节假日慰问离退休职工，送去慰问
4 金或物资，看望生病住院的离退休职工，协助他们办理婚丧红白喜事等，让离退休职工感到组织的温暖。