下面是小编为大家整理的全市提升群众满意度工作会议上讲话,供大家参考。
C e n tra l a u th o ritie s h a v e d e c id e d to c a rry o u t th e " le a rn in g th e p a rty c o n stitu tio n o f p a rty c o m p a sse s, se rie s o f sp e e c h e s, to b e a q u a lifie d p a rty m e m b e rs" stu d y a n d e d u c a tio n is a fu rth e r e x te n sio n o f th e " stric t th re e re a l sp e c ia l e d u c a tio n , is c e n tra l to fu rth e r p la y th e e x e m p la ry v a n g u a rd ro le o f P a rty m e m b e rs to m a k e a m a jo r d e c isio n . W h ile th e h o n o r to p a rtic ip a te in th e " tw o stu d ie s a n d a " th e o re tic a l tra in in g c la sse s, le t m e g e t to th e p a rty "s h ig h e st in stitu tio n o f le a rn in g a n d to th e stu d y a n d p ra c tic e o f o u r p a rty th e e a rlie st e sta b lish m e n t o f Jin g g a n g sh a n R e v o lu tio n a ry a c c o rd in g to p ra c tic e e x p e rie n c e o p p o rtu n itie s in th e 1 6 th d a y , a lth o u g h th e tim e is sh o rt, b u t th e h a rv e st is g re a t, th ro u g h stu d y a n d p ra c tic e m a k e s th e ir id e o lo g ic a l a n d th e o re tic a l, se lf-c u ltiv a tio n a n d th e q u a lity o f sty le h a s b e e n sig n ific a n tly im p ro v e d , to fu rth e r u n d e rsta n d th e S e lf d ista n c e b e tw e e n a g o o d p a rty , fu rth e r stre n g th e n e d th e id e a l o f fa ith , fo r th e ir n e x t a c tio n to fin d th e d ire c tio n .
在全市提升群众满意度工作会议上的讲话 在全市提升群众 满 满意度工作会 议 议上的讲话同 志 志们：刚才， @ @同志传达了 @ @@市群众满 意 意度工作会议 精 精神，下面， 我 我根据市考核 委 委研究确定的 意 意见，讲三个 方 方面的问题：
切实提高认识 ， ，增强责任感 群 群众满意度是 群 群众意愿的直 接接反映，是“ 以 以人为本、执 政 政为民”理念 的 的直接体现， 是 是检验各级党 委 委、政府工作 成 成效的重要标 准 准，也是检验 各 各级领导班子 与 与领导干部能 力 力素质的“试 金 金石”。从中 央 央到地方，各 级 级对群众满意 度 度工作都提出 了 了明确要求。
省 省市两级也高 度 度重视，把群 众 众满意度作为 重 重要指标纳入 综 综合考核体系 ， ，引导各级加 强 强和改善民生 。
。其中，在省 对 对@@的考核 中 中，群众满意 度 度成绩作为计 算 算年终综合成 绩 绩的系数，起 着 着放大或缩小 的 的作用；在@ @ @对各区市、 我 我市对各镇（ 街 街道）、开发 区 区的考核中， 群群众满意度分 值 值分别为 80 分 分、75 分， 是 是考核体系中 分 分值最大的指 标 标。今年以来 ， ，我市围绕做 好 好群众满意度 工 工作，先后通 过 过召开专题调 度 度会议、下发 通 通知、开展督 查 查等，对提升 群 群众满意度作 出 出部署和安排 。
。各镇（街道 、 、开发区）和 市 市直有关单位 ， ，进一步强化 各 各项措施，做 了 了大量工作。
通 通过多种途径 和 和方式加强宣 传 传引导（印制 “ “致全市村（ 居 居）民朋友的 一 一封信”及便 民 民联系卡 10 0 0 余万份，发 放 放明白纸、宣 传 传材料 100 多多万份）。这 些 些工作，取得 了 了一定的效果 ， ，群众知晓率 和 和满意度有所 提 提升。但与省 内 内先进县市相 比 比，我们在群 众 众满意度
C e n tra l a u th o ritie s h a v e d e c id e d to c a rry o u t th e " le a rn in g th e p a rty c o n stitu tio n o f p a rty c o m p a sse s, se rie s o f sp e e c h e s, to b e a q u a lifie d p a rty m e m b e rs" stu d y a n d e d u c a tio n is a fu rth e r e x te n sio n o f th e " stric t th re e re a l sp e c ia l e d u c a tio n , is c e n tra l to fu rth e r p la y th e e x e m p la ry v a n g u a rd ro le o f P a rty m e m b e rs to m a k e a m a jo r d e c isio n . W h ile th e h o n o r to p a rtic ip a te in th e " tw o stu d ie s a n d a " th e o re tic a l tra in in g c la sse s, le t m e g e t to th e p a rty "s h ig h e st in stitu tio n o f le a rn in g a n d to th e stu d y a n d p ra c tic e o f o u r p a rty th e e a rlie st e sta b lish m e n t o f Jin g g a n g sh a n R e v o lu tio n a ry a c c o rd in g to p ra c tic e e x p e rie n c e o p p o rtu n itie s in th e 1 6 th d a y , a lth o u g h th e tim e is sh o rt, b u t th e h a rv e st is g re a t, th ro u g h stu d y a n d p ra c tic e m a k e s th e ir id e o lo g ic a l a n d th e o re tic a l, se lf-c u ltiv a tio n a n d th e q u a lity o f sty le h a s b e e n sig n ific a n tly im p ro v e d , to fu rth e r u n d e rsta n d th e S e lf d ista n c e b e tw e e n a g o o d p a rty , fu rth e r stre n g th e n e d th e id e a l o f fa ith , fo r th e ir n e x t a c tio n to fin d th e d ire c tio n . 方面 还 还存在很大的 差 差距。
一是 我 我市群众满意 度 度工作还缺少 牢 牢固的根基。
在 在上半年群众 满 满意度电话调 查 查中，我市虽 然 然取得了@@ 市 市第一名的好 成 成绩，但这种 成 成绩的取得， 很 很大程度上得 益 益于全市城乡 环 环境综合整治 工 工作的空前力 度 度和成效。从 调 调查成绩来看 ， ，居住环境也 是 是 6 个调查项 目 目中提高幅度 最 最大的，比 2 0 014 年底提 高 高了9.2 分 。
。其他各项调 查 查内容，虽然 在 在城乡环境综 合 合整治工作的 带 带动下，成绩 比 比 2014 年 有 有不同程度提 高 高，但还缺少 强 强有力的工作 支 支撑，想继续 保 保持第 1 名的 好 好成绩，还需 我 我们付出更大 努 努力。二是各 项 项目各单位不 平 平衡。从调查 项 项目看，得分 由由高到低依次 为 为，群众文化 生 生活 88.9 5 5 分、中小学 教 教育 88.1 5 5分、社会治 安 安 86.7 分 、 、居住环境 8 2 2.19 分、 干 干部表现 79 . .92分、看 病 病就医 76. 7 79 分，与去 年 年相比，分别 提 提高 9.15 8 8 分、3.7 8 87 分、2. 8 831 分、9 . .215 分、 7 7.057 分 、 、2.047 分 分。从各调查 项 项目得分来看 ， ，看病就医虽 然 然排在各区市 第 第 1 位，但与 第第 2 名相比， 仅 仅高 0.44 分 分。另外，像 中 中小学教育、 社 社会治安等， 与 与其他区市相 比 比优势也不明 显 显。从镇（街 道 道、开发区）
情情况看，虽然 综 综合得分较 2 0 014 年度都 获 获得一定程度 提 提升，但个别 镇 镇（街道、开 发 发区）的电话 调 调查成绩仍旧 很 很低，如，开 发 发区上半年得 分 分为 84.8 分 分，东阁街道 得 得分为 85. 7 74 分，分别 低 低于全市平均 成 成绩 5.89 分 分、4.95 分 分，拖了全市 的 的后腿。三是 在 在全省县市中 排 排名仍位于较 低 低水平。我市 上 上半年群众电 话
写作 –独家原创
3 / 3 话调查得分为 8 83.78 分 ， ，虽然在@@ 各 各区市排名第 一 一，比第 2名 高 高了 3.15 分 分，但通过了 解 解其他地市情 况 况，我市与先 进 进县市还有较 大 大差距，在全 省 省县市中仅处 于 于中游水平。
像烟台、威海 等 等地的县市， 最 最低得分为 8 4 4.44 分， 比 比我市还要高 0 0.66 分。
因 因此，我们不 能 能骄傲，不能 满 满足于@@第 1 1名的成绩， 要 要向更高目标 、 、更先进县市 学 学习，努力提 高 高群众满意度 电 电话调查成绩 ， ，不断缩小差 距 距。所以，各 镇 镇（街道、开 发 发区）和市直 各 各单位，一定 要 要从思想上重 视 视起来，把群 众 众满意度作为 加 加强自身建设 的 的重要内容， 切 切实增强责任 感 感、紧迫感， 真 真抓实干、攻 坚 坚克难，力争 实 实现群众满意 度 度大幅度提升 。
。
二、坚持 问 问题导向，抓 好 好整改落实找 准 准问题是满意 度 度提升工作的 前 前提，问题找 准 准了、找对了 ， ，才能对症下 药 药、精准施策 、 、有效改进。
从 从上半年调查 情 情况看，我市 群 群众反映的问 题题共计 315 条 条，虽然成绩 提 提高了，但问 题 题数量比 20 1 14 年增加了 1 19 条。而且 ， ，反映的问题 比 比较集中，主 要 要体现在看病 就 就医（80 条 ）
）、居住环境 （ （72 条）、 干 干部作风（6 9 9 条）三个方 面 面（占所有问 题 题的 70.1 6 6%）。如刚 才 才金杰同志提 到 到的看病贵、 医 医生服务态度 差 差，小区物业 管 管理不到位、 垃 垃圾清理不及 时 时，村干部不 干 干实事、只为 自 自己着想等， 这 这些问题都与 群 群众生活息息 相 相关。从这些 数 数字和问题上 可 可以看出，群 众 众反映问题的 整 整改还不够彻 底 底，工作还没 做 做到位，群众 意 意见还比较大 ， ，我们
C e n tra l a u th o ritie s h a v e d e c id e d to c a rry o u t th e " le a rn in g th e p a rty c o n stitu tio n o f p a rty c o m p a sse s, se rie s o f sp e e c h e s, to b e a q u a lifie d p a rty m e m b e rs" stu d y a n d e d u c a tio n is a fu rth e r e x te n sio n o f th e " stric t th re e re a l sp e c ia l e d u c a tio n , is c e n tra l to fu rth e r p la y th e e x e m p la ry v a n g u a rd ro le o f P a rty m e m b e rs to m a k e a m a jo r d e c isio n . W h ile th e h o n o r to p a rtic ip a te in th e " tw o stu d ie s a n d a " th e o re tic a l tra in in g c la sse s, le t m e g e t to th e p a rty "s h ig h e st in stitu tio n o f le a rn in g a n d to th e stu d y a n d p ra c tic e o f o u r p a rty th e e a rlie st e sta b lish m e n t o f Jin g g a n g sh a n R e v o lu tio n a ry a c c o rd in g to p ra c tic e e x p e rie n c e o p p o rtu n itie s in th e 1 6 th d a y , a lth o u g h th e tim e is sh o rt, b u t th e h a rv e st is g re a t, th ro u g h stu d y a n d p ra c tic e m a k e s th e ir id e o lo g ic a l a n d th e o re tic a l, se lf-c u ltiv a tio n a n d th e q u a lity o f sty le h a s b e e n sig n ific a n tly im p ro v e d , to fu rth e r u n d e rsta n d th e S e lf d ista n c e b e tw e e n a g o o d p a rty , fu rth e r stre n g th e n e d th e id e a l o f fa ith , fo r th e ir n e x t a c tio n to fin d th e d ire c tio n . 还需要 进 进一步抓好改 进 进和落实。一 是 是思想认识需 进 进一步提高。
一 一些镇（街道 、 、开发区）和 市 市直单位缺乏 足 足够的认识。
有有的认为群众 满 满意度看不见 、 、摸不着，难 度 度大、没法抓 ； ；有的认为工 作 作干得再多， 满 满意度未必就 能 能提上来；有 的 的满足于和自 身 身相比的一点 进 进步，缺乏进 位 位争先意识。
事 事实证明，抓 好好群众满意度 工 工作如逆水行 舟 舟，不进则退 ， ，这项工作抓 和 和不抓、真抓 和 和假抓、严抓 和 和松抓，效果 大 大不一样。我 们 们只有高度重 视 视，迎难而上 、 、积极作为， 才 才能让群众满 意 意。今年上半 年年调查中，崔 家 家集镇、蓼兰 镇 镇、云山镇提 高 高幅度比较大 （ （崔家集镇由 2 2014 年底 第 第 11 名提高 到 到第 1 名，分 数 数提高 14. 1 18分，蓼兰 镇 镇由第 10 名 提 提高到第 2 名 ， ，分数提高 1 1 1.92 分； 云 云山镇由第 1 7 7 名提高到第 6 6 名，分数提 高 高 15.42 分 分），从掌握 的的情况看，这 些 些镇关键是基 础 础工作做的比 较 较扎实，抓落 实 实抓宣传力度 较 较大。有些镇 （ （街道、开发 区 区）群众满意 度 度成绩不高， 甚 甚至不升反降 ， ，主要原因还 是 是思想上不够 重 重视，没有动 真真格、下力气 ， ，要对照先进 找 找差距，多从 主 主观上找原因 ， ，深入剖析和 反 反思。二是工 作 作方式方法需 进 进一步改进。
群 群众满意度是 潜 潜绩指标，抓 起 起来难度确实 很 很大，因此更 需 需要我们深入 研研究、驾驭规 律 律。有的镇（ 街 街道、开发区 ）
）和市直单位 在 在这方面没有 下 下足功夫，抓 工 工作的方式方 法 法比较简单。
主要表现有 ：
：在把握群众 诉 诉求方面，不 善 善于借鉴运用 需 需
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5 / 5 求层次规律 ， ，没有做到根 据 据经济社会发 展 展水平的不同 ， ，提供更加差 异 异化、多元化 的 的公共服务， 让 让群众更加满 意 意；在工作开 展 展方面，不注 重 重分析解决群 众 众满意度调查 出 出的重点问题 ， ，仍然凭着大 而 而化之的定性 思 思维模式办事 ； ；在宣传引导 方 方面，不善于 运 运用新闻传播 规 规律，不注重 惠 惠民政策、为 民 民实事的宣传 ， ，不会通过新 兴...
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