外贸培训方案设计9篇外贸培训方案设计 供应链与贸易安全培训Hua.Jin2020.8.26 一、贸易安全的重点贸易安全场所安全进入安全人员安全商业伙伴安全货物安全集装箱安全下面是小编为大家整理的外贸培训方案设计9篇,供大家参考。
篇一：外贸培训方案设计
链与贸易安全培训Hua.Jin2020.8.26一、贸易安全的重点贸易安全场所安全进入安全人员安全商业伙伴安全货物安全集装箱安全运输工具安全危机管理
二、落实贸易安全原则•高层认同•全员参与•建立体系•明确责任•管理要求•有效落实
三、贸易安全----场所安全• 建立场所安全管理制度• 重点要求：1、出入口配备人员驻守、内外窗户、围墙周边、停车场、货物装卸区、存储区防止未明货物与未经许可人员进入2、建筑结构（包括建筑物、门窗、围墙等）检查、维护记录，是否能有效防止非法闯入3、照明：照明充足，出入口、货物装卸区、围墙周边、停车场，夜间监控可视，照明设施日常检查工作责任及维修记录4、视频监控 对以上重点区域装配视频监控设备并有专人实时监控，异常情况处置，设备异常、维修记录；视频监控记录存储时间至少60天5、锁闭装置及钥匙保管 建立书面文件，授权、发放、回收、记录
三、贸易安全----进入安全• 建立人员和车辆出入管理制度并落实执行• 重点要求：1、明确责任部门（警卫队）、工作职责、应急处置、档案资料保管2、员工身份识别及进入权限控制；员工车辆管理；员工识别标识的发放与回收管理3、访客管理 带照片的身份证件登记；进入后身份识别；进入重点敏感区域需内部人员陪同；访客车辆管理；访客进出时间记录及保存时间需定义；异常事项处理及记录4、未经许可人员的识别、处置、报告，要有书面文件及预演
三、贸易安全----未经许可人员发现与处置演练演练
三、贸易安全----人员安全• 员工招聘、入职、离职、停职等管理需有文件并落实执行，明确责任部门、工作职责、档案保管等内容• 重点要求：1、聘用前 核实应聘人员身份、就业经历，核实方式与结果，记录（包括录用人员与未录用情况）2、员工入职、离职、停职 明确责任部门或岗位，工作职责、审批权限、档案保管；离职、停职员工及时回收证件及设备，禁止进入及使用企业信息系统3、在职员工档案管理，要有动态员工清单，在岗位人员名单
三、贸易安全----商业伙伴安全• 建立评估、检查商业伙伴供应链安全的管理制度并有效落实，主要针对与进出口活动相关的商业伙伴• 重点要求：1、明确商业伙伴安全管理责任部门、工作职责、管理要求、档案资料保管期限2、明确评估、检查项目，具体实施流程与内容、频次，评估、检查结论，如非自主选择而由相关方指定的商业伙伴，企业需要掌握相关方商业伙伴评估情况，或有对相关方按商业伙伴标准进行评估的提醒3、在合同、协议或其他书面资料中，要求商业伙伴按标准优化与完善贸易安全管理
三、贸易安全----货物安全管理制度• 责任部门• 工作职责• 管理要求• 档案资料保管装运与接收• 货、单证核对• 核对货物件数、标签、重量• 出口货物与订单核对• 交接记录出口安全异常处理• 短溢装• 法检、卫生、环保不合格货物安全•整箱视频监装•散货 拼箱记录照片•专人监装并记录
三、贸易安全----集装箱安全建立保证集装箱完整性、安全性管理制度集装箱七点检查法与记录集装箱封条检查PAS ISO17712集装箱存储、停放于安全区域
集装箱安全----集装箱七点检查法重点：1、异常修补2、夹层3、内部尺寸4、漏洞5、结构完整性6、正确使用工具7、异常处理8、检查记录
集装箱封条检查PAS ISO17712
三、贸易安全----运输工具安全• 指定区域• 防止未经许可的进入• 防损害• 进入前• 装运前• 接受前• 责任单位（岗位）• 十 点 检 查 法（工具）• 培训记录• 检查记录与异常处置• 书面文件、实施记录• 责任部门（岗位）• 管理要求管理制度运输工具检查运输工具存储身份核实
运输工具十点检查内容
三、贸易安全----危机管理1、建立危机与应急管理体系文件；需涵盖进出口活动2、有动植物出入境的，需建立动植物疫情应急预案，需及时更新1、管理文件2、记录1、管理文件2、责任部门及报告事项（涉及海关业务）3、海关联系窗口1、建立贸易安全内部培训机制并有效实，责任部门、工作职责、档案保管等2、内容：针对国际贸易供应链中货物流动相关的风险、人的风险3、提升企业安全意识，注重全员参与；加强供应链安全与贸易安全相关单位内训建立预案应急处置海关报告安全培训
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篇二：外贸培训方案设计
外贸学院第一期“青年马克思主义者培养工程”实施方案 为党培养教育好团员青年一代， 引导当代大学生树立永远跟党走中国特色社会主义道路的坚定信念， 是党赋予高校共青团的光荣使命， 也是高校共青团组织最重要、 最基本和首要的政治任务。
继 2010 年上半年校团委实施“青年马克思主义者培养工程” 以来， 一大批学生骨干经过组织的精心培养， 在理论， 社会实践等各个方面都有了长足的进步。
实施“青年马克思主义者培养工程” ， 对于巩固和扩大党执政的青年群众基础， 对于培养和造就中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人， 对于全面建设小康社会、 构建社会主义和谐社会， 都具有重大的现实意义和深远的历史意义。
按照共青团中央《“青年马克思主义者培养工程” 实施纲要》 和团省委、 校团委的相关要求， 根据我院实际， 特制定《江西理工大学外语外贸学院“青年马克思主义者培养工程” 实施方案》 。
一、 指导思想 坚持以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导， 树立和落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针， 坚持育人为本， 德育为先， 坚持用马克思主义中国化的最新成果武装青年学生， 促进青年学生的健康成长和全面发展， 为培养社会主义事业合格建设者和可靠接班人而努力奋斗。
二、 培养目标 坚持不懈地用马克思主义中国化的最新成果武装青年大学生， 通过教育培训和实践锻炼等行之有效的方式， 不断提高大学生骨干的思想政治素质、 政策理论水平、 创新能力、 实践能力和组织协调能力。
在如今学习科学发展观的热潮中， 我们外语外贸学院“青马工程” 学生骨干也必须与时俱进， 充分学习落实科学发展观。
大学生如何实践科学发展观， 对于建设社会主义和谐社会， 加快推进社会主义现代化的宏伟目标， 具有重大而深远的意义。
我院“青马工程” 学生骨干必须做到以下三点：
1.
学习、 理解和把握科学发展观的涵义和要求； 2.
做好自己本职工作， 学好本领； 3.
积极参加力所能及的社会实践活动 三、 培养对象 “外语外贸学院青年马克思主义者培养工程” 面向全院 08、 09 级本科生招收学员， 主要面向学生骨干， 每期培养学员 40-50 名。
经培养工程领导小组审核确定正式学员。
（一）
大学生骨干学院培养范围如下：
学院各级各类学生干部、 学生社团干部、 学生党员和入党积极分子、 理论学习骨干及在学术科技、 文化体育等方面成绩突出的优秀学生；
（二）
各班级思想进步， 表现良好， 积极要求成为学员的非干部学生， 可通过向学院自荐的方式参与。
学生自荐所需条件：
1、 学生党员；
2、 学习成绩优异， 综合测评成绩在班级前 10%， 获得两次以上奖学金；
3、 在社会实践中表现突出， 曾获校级以上表彰；
4、 在社团活动中表现突出， 本人或所在社团曾获校级以上表彰；
5、 在志愿服务中表现出色， 曾获校级以上表彰；
6、 在自立自强方面起到模范带头作用， 曾获校级以上表彰；
7、 文体活动表现出色， 曾获校级以上表彰。
四、 选拔程序 1、 采取自下而上、 民主集中的方式， 产生基本符合选拔条件的候选人；
2、 分团委对照选拔条件， 确定人选；
3、 组织公示， 面向广大学生再次征求意见；
4、 2010 年 9 月 25 日前上报人选。
五、 报名方式及指导名额分配办法 报名方式分为自我推荐和组织推荐两种。
自我推荐者请如实填写《江西理工大学青年马克思主义者培养工程学员推荐表》（详见附二）， 并于 9 月 30 日前将表格交到外语外贸学院分团委组织部， 由外语外贸学院分团委联合有关部门进行培养对象确定。
指导名额分配办法如下：
08、 09 级英语、 国际经济与贸易、 日语每班 1 名；
分团委、 学生会、 新闻中心共 25 名；
3C 英语空间、 吉他音乐社、 翻译协会、 日语协会和爱心驿站协会各 1 名 个人自荐 3 名。
最终入选情况以申请学员实际情况为准。
六、 培养内容 （一）
教学安排和要求 教学内容设置要少而精， 重点放在运用所掌握的科学理论、 观点和方法， 联系实际及分析、 研究具体问题上， 提高理论水平和解决实际问题的能力； 认真落实教学计划， 进一步改进教学方法， 定期举办干部沙龙， 开展充分的讨论， 广泛
交流， 深入思考， 相互学习， 取长补短； 精心组织实践环节， 增强培训效果； 严格要求， 遵守纪律， 转化角色， 集中精力， 完成进修计划规定的学习和实践任务，把进修过程作为提高个人综合素养的过程。
（二）
培养时间（具体安排见附一）
根据教学任务， 培养时间为 2010 年 10 月至 2010 年 11 月。
（三）
主要课程 1、 理论学习。
每年组织学员进行不少于 50 学时的集中理论学习。
邀请专家学者、 党政领导等为学员讲授马克思主义中国化的最新成果， 举办形势报告会，分析社会热点问题， 提高学员的理论素养和辨析能力。
2、 理论研讨。
举办形式多样的理论学习研讨活动， 围绕社会主义核心价值体系、 党的路线方针政策和国家法律法规、 国家改革发展稳定中的新情况新问题等重要课题进行教育培训和研讨， 着力增强学员参与经济建设、 政治建设、 文化建设、 社会建设的本领。
3、 参观考察。
有计划、 有针对性地组织学员到企业、 社区、 农村和兄弟院校进行参观考察和学习交流， 了解国家经济社会发展现状、 人民群众的生活状况和其它高校的工作情况。
4、 素质拓展训练。
组织开展形式多样的素质拓展训练体验活动， 帮助学员提升适应社会发展的综合素质和职业素养。
5、 实践锻炼。
要求每期学员不少于一次地完全参与、 投入到全院性活动的组织、 策划当中， 提高自己在实际工作中处理问题的能力。
6、 志愿服务。
组织学员每人每期参加不少于 30 小时的志愿服务。
通过在校园内、 城市社区、 农村基层参加扶危济困、 支教支学、 文艺演出、 政策宣传等公益活动， 增强学员的社会责任感。
7、 课题研究。
要求每个学员在培养期间， 结合自己所学专业和个人兴趣，选择一个人文社会科学类的课题。
8、 体育锻炼。
每周组织学员进行至少三次集体晨练。
9、 廉洁教育。
通过组织学生骨干观看教育题材和反腐倡廉题材专题片， 邀请学校纪委领导作专题讲座等形式， 以帮助学生骨干牢固树立正确的义利观， 形成廉洁高尚和自觉遵纪守法的观念并内化为自己的具体行动。
10、 红色教育——组织培养对象实地参观爱国主义教育基地、 革命遗址等，观看爱国影片、 优秀共产党员事迹影像材料、 重温入党宣誓等， 增强学生骨干对革命传统精神的理解， 增强对中国共产党领导地位的认同。
七、 工作保障
1、 组织分工 全院层面的“青年马克思主义者培养工程” 实施工作在外语外贸学院党总支的领导下， 由分团委书记牵头、 分团委相关部门共同实施。
分团委书记负责工程的总体设计、 组织协调、 阵地建设、 师资队伍和教材建设、 理论研究； 办公室负责工程的相关工作保障； 组织部负责工程的日常管理、 进度安排和督促落实； 宣传部负责工程的宣传和对外联络、 网络平台的开发和建设。
2、 导师团建立 邀请学校党政领导、 专家学者、 团学干部、 青年教师等在内、 相对稳定的专家导师团， 负责学校的课程讲授。
3、 硬件保障 一、 经费保障：
争取党政支持和挖掘社会资源， 为工程实施提供必要的经费支持。
二、 阵地保障：
依托各级团校、 各类理论社团等， 强化阵地建设； 努力构建能够广泛影响青少年的强大网络阵地。
三、 师资保障：
广泛吸纳专家学者、 党政领导、 企业管理者、 社会知名人士等组建开放式的“青年马克思主义者培养工程” 导师团， 为培养工作提供师资保障。
4、 机制建设 一、 规范培养时限、 科学安排内容等途径健全培养机制。
二、 建立重点培养对象信息库， 切实加强跟踪培养， 为他们的成才发展提供切实帮助。
三、 各级团组织要探索完善定期向分团委举荐优秀团员青年的机制， 积极推动“青年马克思主义者培养工程” 后续人才培养、 推荐工作。
四、 健全表彰机制， 通过各类评选活动， 加大对重点培养群体中优秀典型的选拔、 表彰宣传和推介力度。
八、 学员管理 1、 班级管理。
江西理工大学外语外贸学院大学生骨干培养班采取班主任管理和学员自主管理相结合的方式。
班主任由贺示婷、 邱彬老师担任， 班主任的主要职责是制定详尽的带班计划， 做好组织、 协调、 服务和沟通工作。
每班下设一名班主任助理； 设立班委会并根据人数划分若干小组， 负责人由学员选举产生，真正实现自我管理、 自我约束。
2、 学籍管理。
江西理工大学外语外贸学院大学生骨干培养班为每一位学员建立学籍， 从所学课程、 参与情况、 学习态度、 讨论交流发言情况、 作业完成情
况等方面， 客观记录学员在各个培养阶段和环节的表现及成绩。
培训结束前， 通过组织学员自评、 小组鉴定等环节， 形成学员鉴定表， 在此基础上， 由班委会形成学员学习期间的综合性评语。
六、 相关要求 各团支部接到通知后， 要认真进行推荐和评议， 广泛听取各方意见， 努力做到公平、 公正、 公开， 将优秀学生骨干推荐出来， 并填写好推荐表 （见附件 3）
。推荐表一式一份， 随表附上相应的介绍材料， 并于 9 月 25 日前将推荐表和相关材料纸质版和电子版报送至分团委、 学生会。
外语外贸学院分团委
二○一〇年九月十五日
附件 1：
外语外贸学院“青年马克思主义者培养工程” 领导小组名单
组 长：
杨
群
党总支书记 副组长：
陈奕强
党总支副书记 罗
晶
分团委书记 成 员：
贺示婷
08 级辅导员 邱
彬
09 级辅导员
高
翔
分团委学生副书记 杨正华
学生会主席
附件二：
外语外贸学院“青马工程” 培训班课程安排
时
间 地
点 内
容 主讲人∕ 主持人 10 月 17 日
8: 30—9: 30 学院会议室 开班典礼（新学员代表发言， 宣读倡议书）分团委书记罗晶 10 月 17 日
9: 40—11: 30 学院会议室 观看影视教育片 各班班主任 10 月
日
8: 30—10: 30
学院会议室 待定 党总支书记杨群 10 月 23 日
8: 30—10: 30 学院会议室 读《平凡的世界》 ， 悟人生的真谛 赣南师院教师 谢建平 10 月 24 日
8: 30—10: 30 学院会议室 马克思主义中国化最新成果相关理论解读待定 10 月 30 日
8: 30—10: 30 学院会议室 如何提高学生干部的领导能力 党总支副书记陈奕强10 月 31 日
8: 30—10: 30 学院会议室 演讲的艺术 分团委书记罗晶
11 月 7 日
19: 00—21: 0 学院会议室 压力调试与情绪管理 待定 11 月 13 日 8: 30—11: 00 学院会议室 素质拓展训练 （举行以增强团队协作和提升自我认识的室内、 户外素质拓展活动）
待定 11 月 14 日 8: 30—10: 30 学院会议室 新闻写作与摄影技术 赣州晚报摄影部 副主任 胡怀军 11 月 15 日—11 月 20 日 待定 分组学习讨论
拟写学习心得 各班主任 11 月 21 日 9: 00—10: 00 学院会议室 结业典礼 待定
附件三：
外语外贸学院青年马克思主义者培养工程学员推荐表 姓
名
性别
民族 出生年月 粘贴 一寸免冠照片 政治面貌
籍贯
专业 班级
家庭住址
家庭电话 宿舍地址
电话 / Email
个人爱好
个人专长 学绩排名 大一 / 大二 / 大三/ 大四/ 补考门次 历任职务
奖励情况
社会工作情况
其他需要说明的情况，也可另附材料说明
班级民主评议情况 主要优点：
存在的不足：
召集人（签名）：
评议人（签名）：
班主任（辅导员）
意见 分团委意见 党总支意见
签字：
年
月
日 盖章：
年
月
日 党总支副书记（盖字）：
年
月
日院内公示结果 □通过
□未通过
分团委书记（签字）：
说明：
1、 班级民主评议参加人员不少于 7 人， 召集人一般为团支书或辅导员。
2、 双面打印。
外语外贸学院分团委
外语外贸学院学生工作委员会 印制
篇三：外贸培训方案设计
电商培训心得体会 参加进出口业务与跨境电子商务分论坛总结 范兴昌 一、培训基本情况目前，我国跨境电子商务发展迅速，已经成为外经贸企业新的赢利增长点。面对跨境电子商务蓬勃发展的新趋势，我国传统的国际贸易实务教学受到巨大的挑战。如何重新制定国际贸易实务专业人才培养方案，使其培养出来的学生能够掌握并利用互联网手段进行跨境电子国际贸易,现已成为各院校国际贸易实务专业亟待解决的重大课题。为此，中国国际贸易学会国际贸 渡 易实务教学工作委员会 剥 定于 XX 年 10 月 17 骨 日——19 日在湖南长 讹 沙召开第二届国际贸易 耸 实务论坛,研究与探讨 畏 传统国际贸易实务与跨 复 境电子商务相结合这一 峪 主题,借此提升国际贸 翌 易实务、涉外会计、国 婚 际货物运输、电子商务 肥 等专业教学的创新性。
昔
二、培训内容
学校 甘 考虑到电子商务专业建 丢 设的需要，于 XX 年 1 毋 0 月17 日到 19 日派 罩 我和刘兰君、张英杰老 亿 师到长沙参加了为期1 睦 天的第二届国全国高校 影 国际贸易实务论坛，我 巧 主要参加了参加进出口 臃 业务与跨境电子商务分 蒜 论坛
首先，杭州全 骗 麦公司总经理助理、运 固 营总监石佩红做了跨境 四 电子商务企业的外贸业 论 务流程和相关岗位介绍 愧 。然
后由浙江商业职业 篱
技术学院国贸教研 由 室主任郑雪英做了国际 述 贸易专业下的跨境电子 沧 商务人才培养模式的改 性 革与实践报告，她指出 躬 ，现有的教学模式需要 诌 创新才能更加符合跨境 尤 电子商务快速发展的需 右 要，要将企业实践与学 蹬 校教学结合，让人才更 渗 符合市场的需要。这一 那 观点得到与会嘉宾的认 炭 可，具体什么模式的教 庙 学方式能够促进跨境电 讶 子商务人才的培养需要 茬 创新与尝试。目前学术 岳 界对于跨境电子商务的 妨 相关理论、概念等一些 靳 体系的定义与归类非常 会 模糊，这也导致了教师 嘻 在教学过程中的困难。
挚 此外，来自跨境电子商 怕 务企业代表也做了经验 恨 分享，浙江成套设备进 锄 出口公司总经理郭春祥 又 指出，随着跨境电子商 雄 务的发展，国际规则与 据 跨境电子商务的矛盾会 痒 越来越突出，国外的零 挚 售商会站在跨境电子商 阴 务的对立面，如何解决 讼 这个问题需要集思广益 灵 。敦煌网战略发展部经 劫 理王海航则认为，目前 蚜 跨境电子商务人才的培 牢 养阻碍，主要在于培训 娠 成本对于单个企业的压 曾 力大，如果有学校或者 损 其他企业来一同减少培 逆 训成本，对于企业的发 腥 展和人才的培养都有很 鄂 大的促进作用。
下 谰 午，我主要参加了参加 发 进出口业务与跨境电子 宜 商务分论坛，首先由跨 实 境电子商务委员会副主 白 任介绍了与会代表的基 肄 本情况，然后由浙江成 七 套设备进出口公司总经 畏 理做了《企业对高校进 蹿 口业务课程教学与技能 教 要求》他指出，
现在各 惕 高校普遍进口业务课程 谋 都没有
开设，这是 由 一个认识的偏差，进口 侥 业务与出口业务一样重 般 要，希望引起各高校的 把 重视，并且指出现在企 揽 业对国际贸易人才的要 协 求主要应具备以下几个 鸦 方面的能力：组织协调 拎 沟通能力，再学习能力 梢 ，进出口业务操作能力 仪 需要的知识主要财务会 烛 计核算知识、国际贸易 秦 英语、进出品商品方面 院 的知识和法律基本常识 育 。然后由跨境电子商务 侧 岗位培训与考试中心主 疫 任顾晓滨作了跨境电子 箩 商务如何进入国际贸易 桨 教学当中的报告，并介 选 绍了外贸电商专员的考 苍 试平台和考试的具体内 哼 容及具体时间，并对外 钞 贸电商专员岗位进行了 赖 介绍。
与会专家在积极 悼 聆听代表们的发言 三、 乖 新型外贸跨境电商高职 得 人才培养措施
通过 虚 以上基本教育模式的分 缩 析可以总结出新型外贸 债 跨境电商高职人才培养 渊 措施必须要重视课堂改 紧 革，加强教师队伍建设 藉 ，尽可
能建立起校 妙 企联合教学模式，为开 挛 放教学提供保障。
明确 诱 跨境电商人才的培养目 篡 标
跨境电商人才的 拂 培养要秉承“以能力为 抹 中心”的基本目标，“ 铣 能力”不仅仅是操作技 芋 能，而是一种职业能力 益 ，要求教学过程要完成 菜 职业任务所需的综合素 驶 质的全面培养。同时， 挟 要考虑到跨境电商人才 吧 的实际作用，要“以培 孕 养生
产、服务、管理第 迂 一线高级应用型人才” 卵 的培养目标为宗旨，培 措 养实用型人才。因此， 炒 与之相关的高等职业教 音 育的人才培养模式、运 跳 行机制，以至于课程设 哼 置、课堂教学等都要围 河 绕这一培养目标来构建 理 、实施和组织。知识课 荣 程体系建设应成为具有 蘸 多层次、多结构的系统 揣 化课程体系，以课堂为 涅 核心向学校教育、企业 护 培训、社会实践、国家 龟 认可、国际通行等逐步 卑 拓展，实现个人知识与 防 实际应用相互协调。
课 屿 堂采用模拟案例教学
烟
培养跨境电商人才就 顶 必须要培养有实际工作 毫 能力的人员，因此在课 三 堂教学过程中要重视模 雨 拟教学方法和案例教学 驮 方法。这两种教学方式 窥 都能够直接开展具体问 腰 题的分析，让学生在解 莫 决问题的过程中掌握外 弥 贸电商工作的关键。首 卞先，要模拟电商工作的 随 现场，在教学中应该正 吝 确引导学生养成一种独 衣 立自主的、富有批判精 言 神的思想意识，并且着 木力于培养学生的判断能 耗 力，以便使学生在各种 蚊 不同的情况下，能够正 蛤 确地选择自己的行为。
披 例如：教师可以利用电 援子多
功能教室来模 闸 拟探路跨境电商服务， 段 在模拟工作的过程中， 泌 学生通过电子商务获得 孩 中国境内买家的购物单 云 ，从国外原产地委托物 隅 流公司将货物运至保税 银 物流中心转关、申报， 烫 同时接受检验检疫部门 郎 的抽样查验，再终端配 窃 送到中国境内买家手中 翠 。在这个过程中，学生 闰 如果能够通过一
段时间 多 的学习，完整掌握基本 简 工作方式就能够在以后 枕 的工作中顺利完成任务 蛛 。其次，要开展案例教 敬 学。案例教学方法主要 忻 是针对理论学习而设立 压 的，让学生分析具体的 斋 跨境交流案例，然后培 宜 养学生的创新精神和竞 琅 争意识，激发学生的创 咽 造性思维和学习兴趣。
铸 提高学生解决实际问题 诞 的综合能力，促进学生 艇 专业知识向实用技能的 淤 转化，同时也在很大层 喊 面上调动起学生学习的 漾 积极性，增强了学习的 跃 自信心。
构建开放教学 咕 体系
为了让学生获 渣 得跨境电商工作能力， 固 更好地适应新型外贸交 到 易的工作，教师要联合 歼 高职学校，尽可能地为 允 学生创设出开放的教学 狗 体系。首先，要建立基 浚 本技能培训的开放体系 暑 。在基本技能的学习过 厌 程中，教师要组织合作 嘎 学习活动，让学生通过 搓 完成一些课堂小任务来 绽 掌握计算机基本操作技 看 能。其次，要开展电子 潘 商务系统建设开放体系 湾 。如通过局域网组网、 眶 网络接入与系统设置、 梁 文件传输服务器和电子 执 邮件服务器等，通过这 上 一系列的具体操作，提 肖 高学生的动手能力，使 潞 学生能够对所学知识形 锈 成感性认识。另外，要 陛 完成综合 电子商务心得 处
管理学院营销 10 忙 0131008060 明 22 赵潮通过一个学期 巨 电子商务的学习，我对 逼 电子商务有了一定程度 耍 的了解，同时
也深刻的 衔 体会
到了电子商务 憎 在我们日常生活和工作 式 中的作用。随着企业信 殷 息化和商务电子化，企 眨 业只有成
功实现内 者 部管理的信息化合商务 世 的电子化，才能具有时 枣 代竞争力并进入全球电 谷 子商务。电子商务指的 恼 是利用简单、快捷、低 酚 成本的电子通讯方式， 盔 买卖双方不谋面地进行 汹 各种
商贸活动。电 谓 子商务可以通过多种电 逐 子通讯方式来完成。简 任 单的，比如你通过打电 齐 话或发传
真的方式 奄 来与客户进行商贸活动 氛 ，似乎也可以称作为电 赠 子商务；但是，现在人 虚 们所探讨的电
子商 轰 务主要是以 edi 和 i 伎 nternet 来完成 绵 的。尤其是随着 int 令 ernet 技术的
蔬 日益成熟，电子商务真 氦 正的发展将是建立在 i 型 nternet技术上 崔 的。所以也有人把电子 凑 商务简称 为 ic。
弱 电子商务是前沿的学科 运 ，学习电子商务意味着 盅 我们要学习计算机网络 趋 技术方面的基本理
骑 论和基本知识，广泛的 鸥 了解各种不同的新概念 韵 ，丰富学识。电子商务 妖 是依托网络来发展，学 谱
习这门课程对我们 核 市场营销专业的学生来 抑 说有着重要的意义。随 诣 着计算机技术和网络技 行 术的快速发展，目前世 惑
界已经进入到了网络化 泄 和信息化时代，
作 爆 为 internet 上 球 的一个最主要的应用— 泅 —电子商务已经渗透到 诸 了人们日常生活和企业 素 经营
的各个方面。
巢 电子商务作为一个很新 罩 的学科，有很多人像以 毗 前的我一样都不是非常 守 真正的了
解，有的 髓 人认为电子商务就是电 舀 子交易，就是建一个网 钱 站卖自己的产品；有的 材 企业甚至认为
只是 妈 建一个网页，做一做宣 硝 传而已。电子商务涉及 儡 到管理、商务、网络技 又 术、安全以及法律
苛 和法规等领域，是一门 曙 多学科，多领域的技术 硒 ，在当前全球化和信息 悠 化的大趋势下，企业必 请
须要面对电子商务 袖 。其实企业电子商务所 幂 强调的是在网络计算机 奖 环境下的商业化应用， 弧 这不
仅仅是一种单 公 纯的交易，而是把买家 唁 、卖家、厂商和合作伙 仇 伴通过互联网、企业内 贿 部网和企
业外部网 侮 全面结合起来的一种应 州 用。简单的说，电子商 皋 务就是利用全球化互联 旧 网络进行商业
活动 藉 ，它不是单纯的技术问 毗 题，而是代表一次新的 阮 经济革命，预示着新的 呀 经济增长方式。电子商 煮 务有很多优点和特点， 喊 它交易虚拟化，贸易双 恭 方从贸易磋商、签订合 骂 同到支付等，
无需 勇 当面进行，均通过计算 烯 机互联网络完成，整个 掘 交
易完全虚拟化。它交 圆 易成本低，因为极
某 大的缩短了交易时间， 锡 使整个交易变得非常快 逼 捷和方便，在现今社会 芭 科技发展十分迅速的背 需
景下，这是十分重 镇 要和必要的。电子商务 侗 可以做到商品直接由企 选 业的供应商通过电子商 腐 务网
站达到消费者 誊 ，使得新品推销给消费 懂 者的时间大大缩短。因 瞧 为减少了中间环节，降 咏 低了营运成本，并且可 可 以减少 90%的文件处 绸 理费用，因此企业可以 屋 能对商品的定价相较对 加 更低廉。
除此之外 锚 ，电子商务交易透明化 屹 ，买卖双方从交易的洽 徒 谈、签约以及货款的支 橱 付、交货通知
等整 残 个交易过程都在网上进 愿 行。通常、快捷的信息 勃 传输可以保证各种信息 秦 之间互相核对，可
括 以防止伪造信息的流通 翼 。但同时电子商务现在 韭 还处于起步阶段，因此 蠢 厂家同样也注意到了服 杖
务问题，没有服务 俺 就只能被淘汰。因此， 芒 电子商务能提供相对商 侠 场而言价格更低的产品 移 ，但
同时也保证了 稳 品质。而电子商务也有 译 它相对的缺点存在，因 西 为电子商务现在处于起 丙 步阶段，
因此相应 贿 的配套付款方式还不完 焊 善，相应的法律规定等 变 也同样不是很完善。再 镣 加上很多电子
商务 娜 网站只能在当地实行送 愉 货上门，这影响了他的 停 进
一步发展。同时因为 备 社会的诚信危机，
剖 致使有些消费者也不愿 溯 意通过银行汇款或电子 跌 银行转账的方式来交易 识 以免被欺骗，这也是电 殊
子商务目前存在的 宫 最大的问题——诚信问 碑 题。现在大多数人们最 锌 担心的是：从网上能够 争 买到货真价实的商品吗 渣 ？人们能获得电子商场 扰
在广告中的服务承 鸭 诺吗？美国用法律建立 佣 起来的商业信用，在推 紧 广电子商务时尚且步履 镍 艰难，
而中国在商 侗 业信用严重缺乏的情况 宏 下，谁敢放心大胆地在 办 网上敲击购买键？因此 吱 ，那些想在
电子商 银 务上大干一场的企业， 灵 首先必须带头杜绝一切 逼假冒伪劣商品，包括商 衙 品广告中不切实
际 榨 的承诺。推动电子商务 拟 的健康发展，必须与“ 逮 打假”同步进行。这样 妒 人们进入商务网站才
屠
会更加放心、安心。
坟 作为市场营销的学生， 帅 一定要以诚心为销售目 泽 标，每一个人都有这样 际 的
目标，电子商务 生 以及企业才能够更快更 玉 完善的发展，扩大。对 望 电子商务认识的提升反 认 映了近几年来其应用在 吟 宏观与微观两个层面实 饭 践发展的现实需
求 较 。电子商务的应用已深 棚 入日常生活，以网络经 筋 济为基础的新经济模式 塔 正在改变着经济运行
藉
方式，虚拟化、数字 慎 化和全球化成为经济发 矫 展的趋势。
同时，电子 挟 商务的应用可以提高企 度 业 的竞争力。
b2 烤 b 和 b2c 是近几年国 吱 内学界与商界讨论最多 叠 的话题，这两种交易模 禹 式从根本上说是电
星 子商务功能发现的主要 蛀 代表作。电子商务的要 帐 点是发现与创造新的盈 坚 利模式，所以，b2b 兄 和
b2c 都不是电 答 子商务发展的方向，只 眷 有 p2p，即通过建立 寐 在英特网
为基础的 兆 电子商务来实现企业的 栅 利润增长才是电子商务 酣 的未来。虽然目前还不 财 能预测电子商
务交 胚 易模式何时能成为主流 钦 模式...
篇四：外贸培训方案设计
市外经贸发展资金支持北 京市外贸企业 提升国际化经营能力实施方案根据《北京市商务局 北京市财政局关于印发〈北京市外经贸发展专项资金管理实施细则〉的通知》（京商财务字〔2022〕16 号），为支持我市外贸企业提升国际化经营能力，特制定以下实施方案：
一、支持对象和申报条件 外贸企业独立开展提升国际化经营能力的项目为企业项目；符合条件的企业或社会团体（以下简称“项目组织单位”）组织外贸企业参加培训的项目为团体项目。
（一）申请企业项目的外贸企业应符合以下条件 1.在北京地区办理工商注册，依法取得进出口经营资格或依法办理对外贸易经营者备案登记（已确认为自贸区范围内的外贸企业无需提供“对外贸易经营者备案登记”）的企业法人； 2.拥有从事国际市场开拓的专业人员，对开拓国际市场有明确的工作安排和市场开拓计划。
3.企业分类：
（1）中小外贸企业
除满足第 1、2 条规定的外贸企业条件外，上年度海关统计进出口额应低于 6500 万美元。
（2）“双自主”企业 除满足第 1、2 条规定的外贸企业条件外，还应符合下列条件之一：
拥有境内及出口市场（含港、澳、台地区，下同）注册商标； 拥有境内及出口市场专利（包括发明专利、实用新型专利和外观设计专利，下同）； 拥有出口市场注册商标及出口市场专利; 商标及专利持有者原则上应为申请支持资金的企业（以下简称“该企业”）。
以下情形视同该企业持有商标及专利：
一是持有者为全资控股该企业的境内母公司； 二是持有者为该企业全资控股的境内子公司； 三是持有者为该企业全资控股的境内子公司在境内独立投资设立的子公司。
获得商务部认定的“中华老字号”企业。
（3）外贸综合服务企业 外贸综合服务企业是指具备对外贸易经营者资质，接受国内外客户委托，为客户提供报关报检、物流、退税、结算、融资、信用保险、保理、供应链管理等综合服务的企业。
除满足第 1、2 条规定的外贸企业条件外，还应当为已经纳入商务部外贸综合服务试点企业或北京市认定的外贸综合服务示范企业。
（4）中国（北京）自由贸易试验区外贸企业 在中国（北京）自由贸易试验区注册且开展国际市场开拓业务的外贸企业。
（5）获得国家高新技术认定的外贸企业 获得国家高新技术认定，取得国家“高新技术企业证书”且在证书有效期内开展国际市场开拓业务的外贸企业。
（二）申请团体项目的项目组织单位应符合下列条件 在北京市注册，组织外贸企业培训且内容以企业提升国际化经营能力为目的，且未拖欠应缴还财政性资金。其中，申请团体项目的企业还应符合如下条件：为外贸企业提供报关报检、物流、
退税、融资、信保等服务的企业及其他承担外贸公共服务职能的企业。
二、资金支持方向 （一）企业项目 支持方向包括：国际性展会、管理体系认证、产品认证、境外专利申请、商标注册、境外广告、国际市场宣传推介、外贸软件云服务等信息化建设、国际市场考察（国际性展会参展人员费）、境外投（议）标、提高经营管理信息化水平、提高经营管理科学决策水平、改善融资服务、线上国际展会、经授权使用“三同”（“同线、同标、同质”）产品标识等 15 类项目。
各类企业自愿申报，可申报项目详见企业支持方向表。
（二）团体项目 支持方向为企业培训。
三、支持重点 （一）优先支持拥有自主品牌、自主知识产权的“双自主”企业开拓国际市场的活动；
（二）优先支持在中国（北京）自由贸易试验区注册的外贸企业和取得国家高新技术认定的外贸企业开拓国际市场等相关活动； （三）优先支持企业参加国际性展会、取得产品认证、境外商标注册及境外专利申请等活动； （四）优先支持面向拉美、非洲、中东、东欧、东南亚和中亚等新兴国际市场的拓展。
四、资金支持标准 （一）对于符合支持内容且支出金额大于 1 万元（含 1 万元）的项目予以支持(国际市场考察、线上国际展会、改善融资服务项目支出金额可小于 1 万元）； （二）支持比例一般为 50%，拓展面向拉美、非洲、中东、东欧、东南亚和中亚等新兴国际市场的支持比例可提高到 70%；产品认证费、资信产品购买费、出口企业内外销产品“三同”标识许可使用费、线上国际展会（境内外）展位费支持比例可提高到70%； （三）每个企业项目支持金额最高不超过 30 万元（改善融资服务、产品认证项目除外）；
（四）每个企业当年累计获得市场开拓资金支持最多不超过100 万元（“双自主”企业及外贸综合服务企业除外）。
五、资金申请程序 自愿申请支持资金的企业申请程序包括企业注册申请、企业注册确认结果公示、项目计划申请、项目计划审核结果公示、资金拨付申请、资金拨付申请材料及原始票据与记账凭证审核、资金拨付审核结果公示和资金拨付等 8 个环节。
（一）企业注册申请及企业注册确认结果公示 符合支持条件的各类企业和项目组织单位在“外经贸发展专项资金网络管理系统”（https://zxkt.mofcom.gov.cn/，以下简称“项目申报系统”）和北京市商务局门户网站首页商务专题，北京市外贸稳增长项下“外贸企业库”（http://sw.beijing.gov.cn/zt/wmwzz/index.html）上提交注册申请。
1.在项目申报系统注册后，工商注册地在大兴区、延庆区、通州区、西城区的企业、外贸综合服务企业和项目组织单位的注册书面申请材料报到北京市商务局进行确认。工商注册地在东城区、海淀区、丰台区、石景山区、门头沟区、昌平区、房山区、平谷区、密云区、怀柔区、北京经济技术开发区、朝阳区及顺义区的企业，注册书面申请材料报到所属区商务局（以下简称“经
授权的区商务局”）进行确认。市、区商务局确认后在申报系统上进行公示。
2.在外贸企业信息管理系统注册后，各类企业需联系所属区商务局在管理系统上进行确认。确认通过的企业如需申请“双自主”企业，需将书面申请材料报送到北京市商务局。
（二）项目计划申请及审核结果公示 1.企业注册申请并确认通过的项目单位，按照北京市商务局通知要求，通过项目申报系统提交当前年度项目计划申请。
2.北京市商务局在资金预算额度内，择优选择项目列入年度项目计划，列入年度计划的项目在项目申报系统公示，公示期为七天。
（三）资金拨付申请 列入年度计划的项目实施完成后，项目单位按照北京市商务局通知要求，通过项目申报系统提交资金拨付申请。经授权的区商务局受理工商注册地在本行政区域内的企业提交的资金拨付书面申请材料。北京市商务局受理工商注册地在大兴区、延庆区、通州区、西城区的企业以及项目组织单位的资金拨付书面申请材料。
（四）资金拨付申请材料及原始票据与记账凭证审核
1.经授权的区商务局对工商注册地在本行政区域内的企业提交的资金拨付书面申请材料进行完整性审核后报北京市商务局进行合规性和真实性审核；北京市商务局对工商注册地在大兴区、延庆区、通州区、西城区的企业以及项目组织单位提交的资金拨付书面申请材料进行审核。
2.资金拨付书面申请材料审核通过的项目单位按照北京市商务局通知要求，参加第三方机构对企业申报项目材料所对应的原始票据与记账凭证的审核，审核结果由北京市商务局最终审定。
（五）资金拨付审核结果公示和资金拨付 通过原始票据与记账凭证审核的项目分别在项目申报系统及北京市商务局门户网站进行公示，公示期为七天。
公示期结束后，北京市商务局按照相关规定拨付资金。
六、其他事项 在 2021 年 12 月 31 日之前发生的提升国际化经营能力项目适用《北京市外经贸发展资金支持北京市外贸企业提升国际化经营能力实施方案》（京商财务字〔2021〕33 号）。在 2022 年 1月 1 日以后发生的提升国际化经营能力项目适用本方案。
篇五：外贸培训方案设计
加对象】企业中高层管理人员【培训讲师】
周先生【费 用】
￥2500元/人 （包括资料费、 午餐及上下午茶点等）【时间地点】
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查询最新会务及下载相关资料● 课程背景curriculum background
企业中高层管理人员在关务管理中应如何扮演好自己的角色及应该掌握的海关专业知识， 以及如何在部门间进行协调管理， 共同努力降低企业关务管理风险。
加工贸易企业享受我国保税制度纳税暂缓优惠政策， 同时也面临诸多新的管理问题。
诸多加工贸易企业在实际运作过程中， 过分强调“人际关系” 或者“不闻不问” 、 “听之任之” 。
由于对海关事务管理认识不足和重视不足， 企业各部门之间沟通不畅， 在通关、 财务、 物流及采购、 销售、生产等流程处理上面临巨大的整合和协调难题， 不少企业因此而引发关务、 税务以及刑事处罚风险， 最终让企业付出高昂的关务&税务运作、 法律风险成本， 甚至直接影响到企业的生存。
尽管有些加工贸易企业意识到企业不规范运作所蕴藏的经营风险， 也想着手对其业务流程进行整改， 但由于保税加工政策性强、 涉及面广、 复杂度高， 许多企业的整改工作缺乏系统、 全面的规划设计， 往往就事论事、 一事一议， 达不到预期效果。
海关事务工作不是企业某个部门的专项工作， 它涉及到从企业高层到具体执行流程的各部门之间的内控管理体系。
如何实现通关事务与财务、 物流&仓储、 生产制造、 采购&销售等业务的有效整合和协调？
如何将海关监管要求融入企业管理体系当中？ 如何从海关监管的角度正确处理账务平衡？
法规都是公开的， 但遇到法律方面的问题时， 您会找律师事务所； 会计准则、 税法也都是公开的， 但遇到财税方面的问题时， 您会找会计师事务所； 客户遇到与海关方面有关的问题时， 您可以找我们。● 课程大纲curriculum introduction第一：
中高层管理人员最关注的贸易政策及海关问题1、 国家产业政策调整背景下的企业转型之路2、 今后关税、 减免税和贸易管制政策和监管将如何发展？3、 如何高效率的通关并保证供应链安全在海关环节是可控的？4、 如何确保hs商品编码及归类的准确并在发生差错时免于处罚？5、 估价协议如何在中国延用， 海关估价的体系和原则是怎样的？6、 如何管理加工贸易的诸多风险？中高层管理人员海关事务管理技能训练及稽查应对高级研讨班
7、 如何运用海关特殊监管区域优化供应链和税务筹划？8、 运用知识产权海关保护的关键是什么？9、 海关事务争议如何寻求海关与商界都满意、 和谐、 双赢的完美解决方案？10、 跨国企业如何构建海关事务内控和长治久安的风险管理体系？11、 如何面对海关查缉：
取证方面、 问话、 公共环境、 处理方面12、 中国到底存不存在专业、 权威的海关事务专业服务？13、 管理人员如何统筹及协调关务内部管理， 机制如何建立？第二：
管理人员应掌握的进出口关务处理技巧1、 企业各部门管理人员应了解的海关法规、 政策2、 保税加工备案作业指导以及各部门协作流程3、 进出口商检、 通关协作总体要求和流程4、 如何获得便捷通关的优惠政策？5、 加工贸易及一般贸易的关务管理特点6、 内销货物补税政策变化及相关关务操作技巧7、 电子帐册、 电子手册及联网监管的操作方法8、 手册核销平衡应注意的问题及处理方法9、 如何避免手册串料的海关处罚及串料技巧10、 外汇核销的方法选择及各种疑难问题处理10、 深加工结转业务的协调及疑难问题处理11、 常因审价、 归类或单证不全问题影响通关怎么办12、 货物归类的几大原则及归并技巧？13、 商品归类&归并作业和部门协作流程14、 保税生产制造控制和部门协作流程15、 海关单耗管理政策解读和未来政策趋势16、 最新发外加工政策对企业影响及操作？17、 海关最新分类管理与企业关务管理调整？18、 如何选择优质报关代理或货代及识别各种不合理收费第三、 关税政策调整趋势及避税筹划技巧1、 未来海关关税、 减免税政策政策调整方向2、 增值税转型后企业应作那些不同的财税筹划安排3、 新形势下进出口企业如何进行关税的筹划4、 选择加工贸易或一般贸易税务成本分析5、 转移定价如何避免海关的调整风险6、 面对海关价格质疑企业如果提供有利证据？7、 如何使退运、 维修、 补偿或更换的货物免税？8、 不良、 报废物料/半成品等退运的具体操作9、 租赁、 运往境外加工修理的价格申报如何节税？10、 余料、 边角料、 残次品、 副产品如何处理才能节税11、 哪些区域可以开展免税的境内、 外维修、 检测业务？12、 设备进口怎样才能免税？13、 如何避免快件类货物的税收、 外汇及核销损失？14、 减免税货物如何解除监管或处理才可能少交税？15、 如何利用CEPA及各种自贸区进行合理避税？16、 最新出口退税政策及业务操作流程第四、 特殊监管区域改革与企业解决方案1、 各海关特殊监管区域和场所保税物流形式的最新发展2、 各海关特殊监管区域的比较及运用技巧
3、 运用特殊监管区域进行供应链业务模式创新案例4、 如何运用特殊监管区域拓展企业避税空间（案例）5、 如何运用特殊监管区域解决企业跨区域货物流转难题？6、 如何通过保税物流政策实现零库存（VMI）
管理？7、 特殊监管区域在降低企业成本方面有哪些特殊作用8、 离岸贸易与避税、 截汇操作技巧（案例）第五、 海关稽查实务及企业应对策略1、 2009年海关全国性税收稽查特点及主要方向2、 哪些企业最可能会被列为海关稽查的重点3、 海关查厂的主要形态及稽查内容有哪些？4、 海关各部门查厂与企业内部各部门对应策略5、 一般贸易企业稽查特点及企业应对策略6、 海关对价格稽查的重点、 手法及应对策略7、 关联企业转让定价如何避免稽查补税8、 海关对加工贸易企业稽查的重点及应对策略9、 海关稽查详细细节及补税清单（表格）10、 如何进行自查补税规划及避免税负过重11、 海关中期下厂核查重点注意的十几个问题12、 引起海关稽查的10大主要原因及应对方法13、 如何才能有效减少海关稽查及查验的次数？14、 面对海关稽查的有关具体应对措施（案例）15、 如何通过政府等“第三方力量” 推动海关事务办理16、 如何有效建立企业关务内部控制制度（案例）第六：
海关帐、 财务帐、 仓帐、 税务帐的整合实务分析1、 海关对企业帐册、 单证及仓库管理的规范要求？2、 海关帐的主要内容及编制方法； 海关帐建帐的资料要求3、 海关帐的具体操作模式及各海关的不同做法4、 使用ERP企业如何记录海关帐？ 内外销兼并企业如何记录海关帐5、 海关帐及符合海关要求的海关帐建帐中的“单/证/帐/册/表/同”6、 会计、 仓库及报关数据不一致的整合处理7、 海关帐与企业关务内控管理及部门协调要点8、 三帐不平衡的六大根本原因分析及调整思路● 讲师资历lecturer synopsis
周先生， 美国伯克利大学MBA、 经济学硕士， 广东省外商投资企业协会顾问， 广东省加工贸易企业协会理事， 某国际四大会计师事务所高级合伙人， 注册会计师， 香港中国企业协会顾问， 广东省台资企业协会顾问， 珠三角著名关务及财税问题处理专家， 一直以来长期在省外经贸部门、 各直属海关担任管理职务， 先后在加工贸易稽查处、 保税处、 法规处、 企管处等部门工作， 对企业关务管理方面存在的问题有深刻的了解， 并兼任多家会计师事务所及500强企业的关务顾问， 参与编写了《海关稽查实务》 、 《加工贸易实务》 》 、 《海关征税》 、 《进出口报关实务》 、 《海关业务与企业帐务处理》 等10本专著， 应邀对众多外资、 外贸及民营进出口企业进行过海关业务指导， 深受企业和学员的好评， 18年的经贸及海关从业经历， 使他积累了十分丰富的关务操作管理经验， 并深刻了解海关内部运作及有关规则， 特别在处理疑难关务及相关财税问题有独到的见解和技巧， 是业界少有的能把进出口贸易、 物流、 海关、 财务、 税务、 外汇、 银行业务充分糅合的综合型讲师， 周先生将以他丰富的关务及财税实操经验和精彩的案例与大家分享。
曾经培训及内训过的单位：
广州本田， 中兴通讯， 旭丽电子， ABB， TCL， 四川长虹， 永昶华联， 信利电子， 伟创力， BP石油， 上海德尔福， 上海英特尔， 亚太纸业， 飞利浦， 北京空港物流，特变电工集团， 广东国税局， 华润集团等3000多家大中型企业等。
资料来源：
森涛培训网（stpxw。
com）中高层管理人员海关事务管理技能训练及稽查应对高级研讨班
篇六：外贸培训方案设计
州市创汇农业业务知识培训会议 方案
为积极应对国际金融危机影响， 扩大农产品出口 ， 加快发展我市创汇农业， 特举办郑州市创汇农业业务知识培训会议。
一、
会议时间 拟于 2010 年 7 月 21 日 -23 日
二、
会议地点 登封市 三、
会议内容 1、 我市企业出口 情况及农产品出口 现状；
2、 我市支持出口 创汇的政策措施；
3、 当前国际形势及我市农产品出口 对策解读；
4、 办理自 营进出口 权的条件及办理程序；
5、 我省农产品出口 的检验检疫政策及商检手续；
6、 我省农产品出口 的海关管理政策及报关手续。
四、 参会人员 1、 河南出入境检验检疫局、 郑州海关、 河南农业大学、郑州市农业农村工作委员 会、 郑州市商务局有关领导及专家 （ 约
10 人）；
2、
各县（ 市）
区农委主管领导、 业务科长（ 约 20 人）；
3、
有关农产品出口 企业， 特别是间接出口 企业负责人 （ 约30 人）；
以上参会人员 合计约 60 人。
五、
会议安排
时间 地点 活动内容 讲课老师 21 日 08: 00-10: 00 大厅 报到
10: 00-12: 00 会议室 1. 我市企业出口情况及农产品出口现状 市商务局 2. 我市关于支持出口创汇的政策措施 3. 自营进出口权申请条件及办理程序 12: 00 餐厅 自助餐
15: 00-18: 30 会议室 1. 我国农产品出口商检政策 河南出入境检验检疫局 2. 企业自营出口需要达到条件及办理程序 3. 如何办理商检手续 18: 30 餐厅 欢迎晚宴
22 日 07: 00-08: 00 餐厅 早餐
08: 30-12: 00 会议室 1. 我国海关管理政策 郑州海关 2. 企业自营出口需要达到条件及办理程序 3. 如何办理海关报关手续 12: 00 餐厅 自助餐
15: 00-18: 30 会议室 当前国际形势及我市农产品出口对策解读 河南农业大学18: 30 餐厅 自助餐
23 日 07: 00-08: 00 餐厅 早餐
08: 30-11: 30 会议室 出口企业典型发言
与河南出入境检验检疫局、 郑州海关座谈
11: 30-12: 00 培训班总结 马占军 12: 00 餐厅 午餐
14：
00 前 大厅 办理退房手续， 培训结束
六、
经费预算 1、
会议室费用：
400 元/次ｘ 5 次=2000 元 2、
住宿费用：
80 元/人/天ｘ 60 人ｘ 2 天=9600 元 3、
餐饮费用：
80 元/人/天ｘ 60 人ｘ 2 天=9600 元 4、 讲课费用：
1000 元ｘ 4 人=4000 元 5、 书本费用：
30 元/人ｘ 50 人=1500 元 6、 其他费用：
50 元/人ｘ 60 人=3000 元 以上费用总计：
29700 元
对外经济合作处 二〇一〇年七月 九日
篇七：外贸培训方案设计
力销售训练——第一天孙路弘2三天课程的主要内容 成功销售人员应具备的知识 成功的自我介绍以及产品呈现方法 电话约访的战略战术 陌生拜访的设计 拜访前准备及拜访目标与策略 有效销售方案 客户拒绝分析与拒绝处理技巧 客户跟踪技巧 业务促成技巧与售后服务 售后服务 个人潜能
3销售定义的探讨 请问各位：
作为一个销售人员， 您认为公司要求你们做什么？– 向客户展示我们产品的好处– 让客户了解为什么应该购买我们的产品– 确认客户认为购买我们的产品物有所值– 解释为什么应该信任我们的产品 还可以有什么样的理解和解释？
4名词解释 潜在客户– 还没有发生联系的， 可能成为客户的机构或个人 准客户– 已经取得过联系， 但尚未发生交易的机构或个人 客户– 已经决定与你的公司开始交易的机构或个人 生意伙伴– 通过与你的公司的交易获得未来的发展的客户
5作为阿里巴巴的销售人员 公司对你的要求– 拜访潜在的客户– 向准客户展示产品– 促成客户为生意伙伴
6销售工作的流程 访前准备（precall preparation） 寻找潜在客户（prospecting） 接近（approach） 识别问题（problem recognition） 现场演示（presentation） 异议的处理（handling objections） 成交（closing） 建立联系（building relationship）
7访前准备 行业 公司 产品 竞争对手
8寻找潜在客户 有愿望 有能力购买 需要收集潜在客户信息
9接近 研究准客户的兴趣 研究准客户的利益
10识别问题 通过提问的技巧确定准客户的需求
11现场演示 产品的特征 产品的优点 产品的利益
12异议的处理 异议的定义– 与购买有关的任何问题都是潜在客户的异议 销售人员的职责是解决异议或者防范异议
13成交 成交的提出的时机 以及相关的技巧
14建立联系 售后服务到业务伙伴
15理想的销售人员应具备的专业知识讨论 请大家写出来需要哪些专业知识？– 消费心理学， 互联网知识， 行业知识， 沟通技巧， 谈判技巧， 客户关系管理， 营销学， 销售技巧， 广告学， 国际贸易， 会计知识， 公共关系， 时间管理， 品牌知识， 商业法律等
16专业知识讨论 请大家写出来你现在具备哪些知识？ 其中最重要的是什么知识？ 理解客户， 理解产品， 理解自己
17产品知识 产品分类– 冲动购买– 成熟购买
18小生意与大生意的区别 50元的领带– 只要我自己满意就可以了 ， 不需要征求其它人的意见– 我需求有很强的感情色彩， 冲动决策– 风险比较小 随着生意的扩大– 需求的开发要花费比较长的时间– 不是一个人可以决定的– 感情化的影响非常弱小， 理智决定最后的决策– 有非常大的风险
19怎样开发需求 从很小的缺点开始 自然而然地逐渐地转变为很清晰的问题， 困难和不满 最后变为愿望、 需要或行动的企图 对于小生意来说是瞬间的， 但对于大生意来说是长久的
20产品的特征、 优点以及利益 特征– 你的产品或服务的事实， 数据和信息 优点– 你的产品或服务是如何使用以及如何帮助客户 利益– 你的产品或服务如何满足用户表达的需求
21特征的例子 这个笔记本非常轻 DDN线路的通话质量非常高 施乐复印机速度非常快 平安保险理赔及时 问：
中国供应商这个产品的特征是什么？
22优点的例子 我认为您的公司需要ADSL网络接入互联网 DDN的记费方式是按照秒为单位的 对于托管的主机， 您可以24小时管理 问：
中国供应商这个产品的优点是什么？
23利益的例子 施乐复印机使用简便 DDN记费方式可以保证你使用多少分钟就支付相应的费用 主机托管机房24小时开放可以满足你随时管理主机的需求 问：
中国供应商这个产品的利益是什么？
24区别特征、 优点和利益 这个系统的另一个功能是它可以平稳电压 它可以使您不受电流波动的影响， 那么， 即使有电压的变动也不会丢失有价值的数据 我相信你会发现数据备份系统是有用的， 这就意味着即使是由于操作错误使系统关闭， 也不会丢失有价值的数据 基本核心系统的价值780000 不用任何转换就读入您当前的数据， 因此， 如果您想直接将数据读入存储器是完全可以做到的
25区别特征、 优点和利益 这个系统是目前错误率最低的， 很轻松就可以满足您的需要 由于错误率低， 因此， 可以节省您的校验人力资本方面的费用 至于安全问题， 这个系统有八位代码区
26区别特征、 优点和利益 这个系统的另一个功能是它可以平稳电压– 特征：
陈述的是事实， 没有陈述对客户的帮助 它可以使您不受电流波动的影响， 那么， 即使有电压的变动也不会丢失有价值的数据– 优点：
这个特征如何帮助客户 我相信你会发现数据备份系统是有用的， 这就意味着即使是由于操作错误使系统关闭， 也不会丢失有价值的数据– 优点：
如何帮助客户 基本核心系统的价值780000– 特征：
产品价格是产品的信息
27区别特征、 优点和利益 不用任何转换就读入您当前的数据， 因此， 如果您想直接将数据读入存储器是完全可以做到的– 利益：
满足客户的需求 这个系统是目前错误率最低的， 很轻松就可以满足您的需要– 利益：
客户对于错误率的需求得到满足 由于错误率低， 因此， 可以节省您的校验人力资本方面的费用– 优点：
客户没有提到节省费用的需求 至于安全问题， 这个系统有八位代码区– 特征：
关于产品的技术数据
28作为准客户的想法 产品的特征、 优点以及利益对客户的不同作用 试回答– 特征可以使你的产品在客户面前如何？– 优点可以使客户如何？– 利益可以使客户如何？
29
30中国供应商 阿里巴巴是世界上第一家具有1 00万商业会员的网站， 有高访问量的基础 阿里巴巴在向会员推荐中国供应商的产品时具备信誉 中国供应商非常容易管理， 操作简单， 买卖沟通顺畅 与出国参展， 国外广告， 直邮寻找国外买家的方法相比， 费用低廉， 一天1 1 元
31产品知识的总结 什么导致了产品的开发？ 产品是由什么制成的？ 产品是怎样制造的？ 该产品有什么特征？ 产品用途是什么？ 产品价格如何？ 顾客能随时获得服务吗？ 社会对本公司产品的认知度如何？ 产品线的宽度和深度如何？
32产品知识测试 一个简单的测试 需要20分钟
33客户心理学知识 客户需求分析– 初级需求– 中级需求– 高级需求 客户欲望分析– 个人欲望– 组织欲望
34影响购买的个人因素 消费者为何购买？– 老鼠夹的例子– 搭车的例子
35作为人类的需求 生理需求– 食物、 住所、 水、 适宜的温度、 睡眠、 氧气、 性 安全需求– 人身安全、 熟悉的环境、 足够的资源 社会需求– 渴望爱与被爱、 良好的人际关系、 被社会接纳 受人尊敬的需求– 得到自己与他人的认可、 实现理想， 有成就， 有社会地位 自我实现的需求– 发挥自己的潜能， 体现自己的人身价值
36作为组织采购的需求 获得合格的产品与服务 享有优质可靠的售后服务 客户与供应商有良好是双向沟通 供应商改进完善自身产品 与供应商建立合作伙伴关系
37产品知识与客户知识的碰撞 问：
客户需要产品的什么？ 问：
产品的特征适应哪些客户？ 问：
产品的优点适应哪些客户？ 问：
产品的利益适应哪些客户？ 问：
客户成长的轨迹中你的位置在哪里？
38营销学基本知识
39营销基础 市场营销的目标， 定义 营销管理的概念
40关注周围的营销 明斯克航空母舰在电视台上做的广告 南孚电池在路边的推销 中国铁路的火车提速 鱼吃猫的故事
41营销理论的灵魂 需要、 欲望和需求 产品（商品、 服务和创意） 价值、 成本和满意 交换和交易 关系和网络 市场 营销者与预期顾客
42市场营销的定义 个人或集体通过创造、 提供出售， 并同别人交换产品和价值， 以获得其所需所欲之物的一种社会及管理过程 需要、 欲望和需求 欲望是指对具体满足物的愿望。
经过文化与个性成长后形成的状态。 需求是指对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望 需求得到满足后， 经过文化的感染， 个性的成长产生了欲望， 欲望可能得不到满足， 具有购买能力时， 欲望转化为需求
43营销可以创造需要吗 营销者不能创造需要， 只能影响人们的欲望和需求
44产品（商品、 服务和创意） 产品是任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西 一个产品由三个因素组成：
实体商品、 服务和创意 分析中国供应商这个产品
45重要的问题 餐馆提供的实体商品是什么？– 食品 提供的服务是什么？– 座位， 上茶 提供的创意是什么？– 节省顾客的时间 计算机公司提供的实体商品， 服务， 创意分别是什么？
46价值、 成本和满意 价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价 顾客满意取决于消费者所理解的一件产品的效能与其期望值进行比较
47交换和交易 人们产生了 需求， 有了 欲望——得到相应的产品， 用什么方式？– 自行生产； 掠夺； 乞讨； 交换 交换就是通过提供某种东西作为回报， 从某人处取得所要的东西的行为
48市场营销的过程 研究顾客， 从而研究市场， 从而市场定位 市场细分 目标市场的选择 市场定位
49测试 20个销售以及营销的选择题测试
50第一问 《中国供应商》 作为一个产品， 提供给用户的是：– A：
一种外贸的方法– B：
一个国外的销售渠道– C：
一个出名的机会– D：
无尽的商业机会
51第二问 如果你认为电脑有很强的计算能力， 那么， 这个特性的电脑的销售用户在：– A：
科技机构的学者、 专家– B：
教育工作者– C：
与文字有关的人员– D：
学生
52第三问 客户为机构采购， 要求回扣。
这不符合公司的规定， 但你需要签下这个订单， 你会：– A：
从自己的收入中支付– B：
要求主管破例– C：
使用任何可能的方法满足客户的需求– D：
给客户提供符合公司规定的变通方法
53第四问 当你推销的产品的确存在你知道的问题时， 你面对可能的客户的询问， 应该– A：
隐瞒产品的缺陷， 争取完成季度的定额– B：
许诺日后会保证无偿调换， 争取完成定额– C：
许诺客户一些好处， 让他知道产品的缺陷， 但由于他得到了好处， 所以他会帮你完成定额– D：
诚实相告， 就算无法完成任务， 也要交一个朋友
54第五问 在接触一个客户的时候， 你首先应该了解他的– A：
他的业余爱好– B：
他的购买力– C：
他的性格– D：
影响他购买的因素
55第六问 一个产品成为一个知名的品牌的主要功劳是– A：
有足够的资金做广告– B：
有领先意识的产品– C：
质量绝对可靠的产品– D：
不断更新换代的产品
56第七问 你现在需要推销一个你自己绝不会购买的产品，你会– A：
反正是工作， 又不是自己用， 推销就是了– B：
拒绝推销自己都不喜欢的产品– C：
努力使自己喜欢这个产品， 推销的过程也是学习的过程– D：
告诉研发部， 这个产品没有市场， 最好更新产品
57第八问 客户没有准确理解你给客户的问题的回答的时候， 你首先：– A：
重新陈述自己的回答– B：
使用比喻的， 形象化的方法补充– C：
算了， 在这个客户上花费时间太多不值得– D：
重复客户提的问题， 明确客户的问题是什么， 再做解答
58第九问 如果你想劝说对方， 提供信息比寻找信息更好– A：
对– B：
错
59第十问 当销售员开始劝说时， 一般来说， 陈述的信息比对方需要的信息多– A：
是的– B：
不是
60第十一问 在开始第一次会谈时， 描述你的产品的所有细节是很重要的， 这样买方才能确切地知道你能提供什么？– A：
正确– B：
错误
61第十二问 当买方说明一个难题， 而且这个难题正是你可以解决的问题的时候， 你应该立刻提供你的对策。– A：
对– B：
错
62第十三问 在业务会谈中， 你向买方描述的特征越多， 越有可能做成这笔生意。– A：
对– B：
错
63第十四问 异议是买方感兴趣的一个信号。
因此， 你收到的来自客户的异议越多， 你越有可能做成这笔生意。– A：
对– B：
错
64第十五 问 成功的销售会谈中， 谁说的最多？– A：
买方– B：
卖方
65第十六问 当你接近一个新的客户的时候， 你认为他希望首先听你说什么？– A：
你的名字– B：
你的产品– C：
你的公司– D：
你的提问
66第十七问 客户离开你一周后， 你希望客户还可以记得你告诉过他的什么？– A：
你的产品的特性– B：
你的品牌– C：
产品的价钱– D：
你的名字或地址– E：
以上都有可能
67第十八问 你认为客户购买你产品的动机是– A：
产品的品牌值得信任– B：
质量可靠– C：
带来更多的商业机会– D：
在同行中脱颖而出
68第十九问 你认为赢得一个客户的订单是由于– A：
你的产品的质量– B：
产品的价格– C：
产品符合需求– D：
得到了回扣
69第二十问 获得一个新客户比维护好一个老客户– A：
更难。– B：
更容易– C：
难说– D：
没有想过
70成功的自我介绍及产品呈现方法 电话中的自我介绍 陌生拜访中的自我介绍 产品指示节奏
71电话中的自我介绍 电话沟通的特点– 导入阶段 产生兴趣， 维系通话– 信息传递阶段 收集信息， 发送信息– 寻找共识阶段 绝对同意对方的任何见解， 努力征求对方同意你的见解 没有“不”的对话
72自我介绍考虑的要点 客户的兴趣在哪里？ 产品， 公司， 你自己？ 成功的八秒钟
73陌生拜访的地点问题 写字楼群 新开发的工业园区 港口附近的外贸公司 加工品聚集区 扫楼、 扫街， 扫区， 扫市， 扫城
74陌生拜访中的自我介绍 陌生拜访的特点– 戒备， 防范– 烦恼， 讨厌– 阻挡， 回避 转化劣势为优势– 机会， 商业机会– 诚恳， 自我态度
75从陌生开始 八秒钟之内会有什么呢？– 外表：
着装、 携带物、 名片、 手、 指甲– 握手：
分寸问题， 不要主动– 姿势：
身体平衡– 目光接触：
诚恳， 心灵之窗– 开场白
76陌生拜访自我介绍的开始 快速到达目的地 通过“守门员” 所有的自我介绍– 自己的位置– 所代表...
篇八：外贸培训方案设计
节 参展人员的确定和配备第二节 培训内容第三节 训练方法第一节 参展人员的确定和配备第二节 培训内容第三节 训练方法
参展人员的配备考虑两个方面：根据工作性质决定人员种类根据工作量和展台面积决定人员数量
参展人员构 成展会筹备组展台接待组
展会筹备组行政订摊位、 订酒店、机票、 财务管理设计摊位设计及装修监督、 产品设计、 画册设计展品管理展品制作、 报价和运输公关宣传
个体素质：
精力充沛、 心理素质过硬、进取心强、 主动性高、 有团队合作精神技能：
规划和解决问题的能力 技能：
规划和解决问题的能力、 沟通能力、 组织协调能力、 参展经验 知识结构：
展会知识、 公司相关知识、产品知识、 装修知识、 财务知识沟通
展台接待组外贸业务员产品推介、 客户接待及客户信息收集技术顾问产品、 生产、 技术问题解答
个体素质：
气质好、 形象佳、 精力充沛、心理素质过硬、 进取心强、 主动性高、 有团队合作精神 技能：
中英文沟通能力、 说服能力、 参展经验 知识结构：
公司相关知识、 产品知识、 展会知识、 客户知识 技能：
中英文沟通能力、 说服能力、 参展
展台人数取决于商展性质、 促销产品和服务， 以及预估的参观者数量。 获取这届展会参观者信息。根据往届商展客户情况 根据往届商展客户情况、 销售情况预估这届展会的客户情况来配置展台人员的数量。 展台人数要适当 例子：
62页销售情况预
预估工作量一般每9平方米的展位面积至少应配有两名人员如果展出时间过长如果展出时间过长， 应考虑有两批甚至三批人员不断地更换,以免过度疲劳降低参展人员的工作效率应考虑有两批
第一节 参展人员的确定和配备第二节 培训内容第三节 训练方法
世界各地展览专家都认为： 展出的效果70%-90%取决于展出人员 ——无论是具备展览素质的厂商， 还是富有经验的销售人员是富有经验的销售人员， 对于某一具体的展览都必须通过培训， 即进行必要的情况介绍、 工作安排和技术支持。对于某具
业务知识P65•公司概况（ 历史/优势/卖点）•产品知识（ 系列/性能/特点）•销售条件（ 渠道/价格/运输/竞争对手）展前培训•展会介绍（ 背景/展会情况/日程安排）•目标强化（ 分工情况/参展目标/目标客户）•技术训练（ 礼仪/客户识别/展台接待/销售技巧）
业务知识P65 公司概况（ 历史/优势/卖点） 产品知识（ 系列/性能/特点） 市场行情 外贸行业知识展前培训•谈判技巧•会展礼仪
公司的优势和卖点公司背景、 营业额、 国际市场有哪些、 各种认证、产品线、 产品特点、 产品/销售/生产/服务优势、 工厂情况（ 生产线、 厂房、 研发质保能力、 工人数量）
、 交货能力、 海外代理/办事处、 参加的商展、报价原则、 样品政策和业务流程。背景知识有助于参展代表对公司产生理解和接受最高管理层的价值观。参展人员了解公司政策与程序后， 能自觉遵守这些规定， 也能更好地向观众解释。
专业的产品知识产品规格、 功能、 特点、 作用、 使用方法熟悉产品特点， 做到能在实践中运用这些信息解决顾客的问题这些信息解决顾客的问题展台人员要熟悉以上的产品信息掌握操作示范技巧， 熟悉产品目录说明与竞争品牌的区别
市场行情 能熟知企业经营的产品是初级业务员的基本功。
而能了解市场行情， 并结合新展品给客户进行介绍分析则是成为中级业务员的基本功。该市场里这种类型产品的消费能力（或者不同消费 该市场里这种类型产品的消费能力（或者不同消费水平下顾客的偏好）
、 现在及未来一年的市场流行趋势（产品外观、 产品功能、 产品材质的变化） 该市场的门槛准入度（是否要求国际认证、 法律标准， 是否有贸易壁垒等等） 该市场上的需求 此类产品在该市场的定价
外贸行业知识。
有许多外贸知识、 外贸惯例在你来我往、唇枪舌剑的展会谈判上时不时浮现。
买家和供应商都会通过外贸行业共有的知识点尽量为自己获得最大利益。
所以业务员平时就需要熟练掌握外贸知识点， 并在参展培训时再次巩固加强， 这样在展会上才可以游刃有余。外贸行业的知识点包含外贸行业的知识点包含：1 、 国际贸易术语通则：
FOB,CFR,CIF等2、 外贸流程：
报价、 打样、 验厂、 生产周期、 交货时间、 报关、 寻找货代、 运输方式、 付款方式3、 报价：
报价有效期、 材质、 外贸术语、 装柜数量、 包装方式4、 付款方式：
L/C， T/T， D/P， 付款期限等
销售条件 销售渠道：
销售体系、 主要客户、 地区的销售渠道和环节、 不同渠道的优劣势、 各环节渠道的订货数量、 交货期要求、 销售条件、 认证要求、 价格调整幅售后服务要求格调整幅、 售后服务要求 运输条件：
运输业状况、 路线、 方式、 价格。
这些关系到运输成本、 运输时间及运输条款。 竞争对手的产品知识：
对竞争产品的细致了解可以使参展代表设计出优于对手的产品参展演示系统。
参展背景及展出介绍展出目的：
维护老客户、 推广新产品等等展出情况：
展出背景、 展品及服务的介绍展会情况：
名称、 地点、 展出日期、 开闭馆时间、展馆位置餐厅洗手间位置展馆位置、 餐厅、 洗手间位置展台情况：
展出意图、 展台布局、 面积、 位置、序号目标市场：
目标观众、 销售规模、 渠道、 购买习惯等行政安排：
展台人员组成、 工作时间安排、 食宿等日常安排
明确参展团队的职责、 分工1、 销售经理/展会经理职责2、 展台工作人员职责3业务新手职责3、 业务新手职责
确定目标客户谁是我们的客户（ 主要买家信息）客户性质区域专业水平、 经验和背景采购能力、 时间客户兴趣点和产品要求
技术训练参展礼仪（ 商务礼仪）
：
仪表， 着装，语言…客户识别：
真假客户客户识别：
真假客户， 客户等级判定…展台接待：
如何接待老客户， 如何面对潜在客户， 如何面对同行客户…销售技巧：
激发兴趣， 谈判策略…客户等级判定
参展礼仪（ 商务礼仪）
一、 妆容。1 、 淡妆是职业女性在商谈中尊重客户的表现；2、 配饰和指甲都应该干净素雅， 太花俏的打扮会分散客户注意力；3佩戴眼镜不要选用茶色3、 佩戴眼镜不要选用茶色、 褐色眼镜或墨镜。
没有眼神的交流， 会让客户觉得业务员没有诚意；4、 参展的每一天都要保持头发干净、 整洁。5、 男士需要剃须。6、 可以适当地喷一些香水。
气味不应过于浓郁。7、 保持口气清新。褐色眼镜或墨镜没有
二、 服装。 1 、 可以穿公司制服， 或者以统一的白衬衫、 深色西服为主。
这样可以增强参展团队的整体形象。 2、 应穿皮鞋。
女士的鞋根不宜过高， 控制在3厘米左右因为在展会上常常需要站左右。
因为在展会上常常需要站一整天， 过高的鞋根会使女士的脚疼痛难耐， 无法久站， 影响形象和工作效率。 3、 最好佩戴统一的胸卡标识， 上面有公司品牌、业务员职务和姓名。
方便客户迅速识别。 4、 若不能穿正装， 也不可穿着过于随意或者暴露。整天过高的鞋
一、 站姿。 1 、 基本姿势：
抬头、 挺胸、 收腹、 全身笔直。
两肩齐平， 两手自然交叉于腹部或两臂下垂， 两脚并拢成60度。
面朝展位外的过道， 随时准备迎客。 2站立展示展台业务员要熟悉展品的位置和展 2、 站立展示：
展台业务员要熟悉展品的位置和展示方法， 在进行讲解和操作的时候， 不能阻碍顾客的视线。
同时能利用展位灯光、 展品位置引导顾客了解展品。
一、 站姿。 3、 与客户保持适当距离。
站着和客户交谈的时候， 应该有适当的距离。
太近会造成压迫感， 太远又显生疏且听不清交谈内容。
双方可以保持大概60厘米至1 米的距离为宜米至1 米的距离为宜。 禁忌：
1 、 背部不要靠着展品、 展架或墙； 2、 不要脚交叉； 3、 不要背对过道， 错过与潜在客户交谈的机会。
二、 坐姿。 1 、 基本姿势：
向客户介绍情况时， 抬头挺胸坐直背， 自然放松。
倾听顾客讲述时， 身体略向顾客倾斜。 2入座方式不要坐在客户的对面 2、 入座方式：
不要坐在客户的对面， 容易产生对立感。
可以坐在客户的斜角或并排坐。
这样方便向客户展示资料， 并能增加亲切感。 禁忌：
1 、 不要趴在桌面上； 2、 不要翘二郎腿或抖腿； 3、 不要一直坐着低头看资料或用手机； 4、 不要认为客户看不见就把鞋脱了； 5、 业务员坐着时， 碰到站立的客户和自己说话， 要马上起立对话以示尊重。容易产生对
三、 行姿。抬头挺胸， 目视前方。
走路要稳重， 不可猛跑也不可懒散走路。
为顾客引路时， 不能自顾自地一味向前走， 可以时而侧身回头， 和客户保持眼神交流流。
四、 表情。1 、 看到客户时， 面部要带着发自内心的微笑， 脸上要表露自信与诚恳。2、 当客户提问或讲述时， 要带着倾听的表情， 凝视着对方的双眼并时不时以点头表示认同视着对方的双眼。
并时不时以点头表示认同。3、 切忌东张西望、 左顾右盼、 不敢直视客户， 面露胆怯或眼神轻佻。
一、 打招呼。
当业务员看到有客户正在看自己展位上的展品时， 业务员可以和客户说“hello”或者“Welcome”， 也可以不去打搅客户， 给他一个真诚的微笑。
这就是最开始的招呼方式。
展会上业务员碰到熟悉的客户， 自然可以很亲切地称呼名字并向对方问好但是业务员碰到陌生客户的情况更多对方问好。
但是业务员碰到陌生客户的情况更多。这时也不用紧张， 我们可以很大方地向对方要名片， 并稍微浏览下名片上顾客的名字， 然后主动地叫出他的名字。
若是西方客户， 可以直呼名。
若是日韩客户， 最好叫姓再加先生。
如果不熟悉对方姓名的发音， 可以礼貌地问对方：
“Excuse me, may I call you…?” 客户都会先念一遍给业务员听。
在双方商谈中多叫对方的名字， 可以迅速增加亲切感和信任度。
二、 介绍。
当客户在看展品时， 立刻滔滔不绝地对客户进行介绍并不礼貌， 也不明智。
业务员应该礼貌地跟在客户身侧， 不要贴太紧， 但也要让客户能感觉到有人随时准备为他服务。
这时可以稍加几个词组或短语介绍某些产品词组或短语介绍某些产品。
语言要简洁精炼， 包含有价值的信息。
当感觉客户已经浏览完毕， 这时可以上前询问客户的感受， 客户的背景， 并看准时机递上宣传册。语言要简洁精炼包含
三、 名片。
当客户确实有兴趣进行进一步交谈时，一般先会和业务员互换名片。
这个时候业务员要双手递上自己的名片， 并双手取回对方的名片。
以示郑重！
拿到名片时， 直接将其塞进口袋是不尊重对方的表现应该仔细浏览客户名片再单独钉到笔记方的表现， 应该仔细浏览客户名片再单独钉到笔记本的一页。
方便业务员在稍后的商谈中专门以这一页记录谈话内容。
不可以直接在客户名片上记录谈话内容。
四、 交谈。
交谈过程中， 要秉承着与客户平等交流的想法， 既不要唯唯诺诺， 只会说“yes”,唯客人马首是瞻， 也不要与客人出现争执。
应该多倾听， 尽量提问， 短介绍， 少插话。
说话语气要平缓、 不卑不亢给自己思考的时间不亢， 给自己思考的时间。
若听不清对方的表达，可以采用重复顾客话语的问句进行确认。
对于商谈的每一个要点， 都简短地记录在笔记本上， 并告知客户会尽快对客人的要求和意见进行反馈。若听不清对方的表达
五、 告别。
商谈即将结束时， 业务员可以先把商谈内容复述一遍给客户听， 得到确认后， 主动握手表示感谢。
还可以将一些小礼品送给客户， 或者邀请客户合影留念。
让客户感觉受到重视。
客户识别技能在今天的竞争环境下， 参展人员必须以顾客为导向才能成功。
因此， 他们必须了解客户的业务每个客户的重点和问题了解客户的业务。
每个客户的重点和问题不同， 参展人员必须能够识别它们， 并做出相应的反映， 对于每家企业， 参展人员通常要与几个不同的客户谈判。
参展代表必须了解所有对购买决策起影响作用的人的偏好。
关系建立技巧许多公司专注于与特定的客户发展长期关系。
参展人员必须进行有关培训， 以便识别这些客户， 并培育与他们的关系。客着重长期利益的客户管理与关心短期参展的客户管理， 对参展人员的活动安排有不同的要求。
他们必须同客户一起工作， 预测并识别问题， 并找到互益的解决方案。这要求很大程度的相互公开、 信任和承诺，而这很难在交易型营销中看到。便识别这客户， 并培育他们关
团队参展的技巧许多参展人员在团队中工作。
团队成功所需具备的技能与单纯强调个人能力不样因此培训中必须重视几个要素：一样。
因此， 培训中必须重视几个要素：善于察觉同伴的需要； 接受别人的缺点；合作， 信息共享； 虚心接受别人的意见；将团队的成功置于个人成功之上等等。
时间管理技巧大多 数参展代表都有管理自己区域的很大自主权。
他们不仅要在客户方面分配时间还要在工作的各个方面分配时间时间， 还要在工作的各个方面分配时间，特别是参展、 服务和行政工作之间。
参展人员应相信时间的无效使用将大大降低他们的成效。
计算机辅助参展许多公司培训参展人员使用软件来分配在客户之间的接待时间， 制定拜访日程，以及处理工作的许多管理细节， 比如发出以及处作许多管定单， 提交拜访日志和报告， 设计说明书和报价单。
许多参展人员还把笔记本电脑作为其参展介绍的必要工具。
由于参展活动的成效越来越依赖于计算机的使用， 许多公司开展计算机应用技术的培训课程。细节，如发出
第一节 参展人员的确定和配备第二节 培训内容第三节 训练方法
系列培训 培训时间：
1-3天 培训手段：
PPT、 讲义、 授课培训与书面...
篇九：外贸培训方案设计
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全集成自动化(T I A) 解决方案培训教材
第一部分第四章 CPU 315-2DP 的编程
全集成自动化培训手册最终修订: 08/2004 第页 第一部分第四章CPU 315-2DP 的编程
西门子
这个手册由西门子自动化与驱动集团教育合作部(automation and drive technology, Siemens A&D Cooperates with Education)以培训为目的编写。
西门子对其内容不做任何形式的保证。
手册的传播或者复制， 包括其内容的使用与发表， 仅作为公共教育及职业培训之用。
其他情况需要西门子自动化与驱动集团教育合作部的书面许可（Knust 先生， E-Mail:michael.knust@hvr.siemens.de）
。
违者必究。
西门子保留所有权力， 包括翻译， 以及专利权、 实用新型或外观设计专有权。
感谢 Michael Dziallas Engineering 公司、 职业学校的教师们， 和其他有关朋友为本手册的编写做出的贡献。
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目录：
1.
前言............................................................................................................................................4 2.
CPU 315-2DP使用的注意事项..................................................................................................6 3.
如何生成CPU 315-2DP的硬件组态..........................................................................................7 4.
STEP7 程序的编写...................................................................................................................19 5.
STEP-7 程序的调试.................................................................................................................22
下列符号代表的含义：
信息 举例练习 注意
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前言 第四部分的内容是配合 STEP 7 的基本编程课程设置的。
图示如下：
STEP 7 编程晋级 2-3 天 第二部分 工业总线系统 2-3 天 第四部分 序列编程 2-3 天 第三部分 过程可视化 2-3 天 第六部分 SIMATIC S7 IT-通讯 1-2 天 第五部分 基本 STEP 7 编程 2-3 天 第一部分
学习目标：
在这一章中， 读者应该了解CPU 315-2DP的硬件组态如何生成， STEP 7程序的编写和调试。
课程包含了一些基本的步骤， 并通过详实的例子来说明这些基本的编程原则。
• STEP 7项目的应用
• CPU 315-2DP 硬件组态的生成 • 编写一个STEP 7程序 •
STEP 7程序的调试
基本条件：
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为了这部分内容的顺利进行， 我们希望读者具备以下的基础知识：
• Windows 95/98/2000/ME/NET的基本操作知识 •
使用STEP 7进行PLC编程的一些基本知识
需要的硬件和软件：
1 PC ,
Windows 95/98/2000/ME/NET的操作系统， 以及 最小：
133MHz， 64MB 的RAM ， 65MB的空余磁盘空间。
最佳：
500MHz， 128MB 的 RAM， 65MB 的空余磁盘空间。
2 STEP 7 5. x
软件。
3 一个PC用MPI接口。
4 一个装有CPU 315-2DP的 PLC SIMATIC S7—300,
组态举例：
－电源：
PS
307
2A
－CPU ：
CPU 315-2DP － 数字式输入：
DI
16x
DC 24V － 数字式输出：
DO
16x
DC 24V/0. 5A
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2.
CPU 315-2DP 使用的注意事项
CPU 315-2DP 是集成了 PROFIBUS-DP 接口的 CPU。
CPU 315-2DP 可以使用以下
PROFIBUS 协议文件。
－ 遵守 EN 50170 的主站 DP 接口。
－ 遵守 EN 50170 的从站 DP 接口。
PROFIBUS-DP 是一个用于和辅助外围设备或现场设备连接的协议， 这个协议的响应时间很短。
CPU 还可以实现更进一步的功能， 即将输入输出模块的地址参数化，这样就可以通过改变参数来设置输入输出模块的地址。
符合下列技术参数的项目程序， 其执行效率将足以满足培训之用。
－ 16k
statements.
48k 的工作空间
80k的 build
space － 1024
Byte
DI/DO － 128
Byte
AI/AO － 每执行 1000 条指令需要 0.3 .ms
－
64 个计数器 － 128 个定时器 －
2048 位 存储器
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3.
如何生成 CPU 315-2DP 的硬件组态
在 STEP7 中我们用 SIMATIC Manager来进行文件管理。
这里的样例程序段只需要 双击就可以被拷贝或是调用， 以使用其它工具完成进一步的编程工作。
操作符合常见的 Windows 95/98/2000/ME/NET 的操作标准。
在文件夹 SIMATIC 300 station and CPU 中， 说明了 PLC 的硬件结构。
因此， 我们可以具体了解到每一个项目所包含的硬件设备。
在 STEP7 中， 每一个项目都有一个确定的结构。
程序被储存在以下的目录中：
这里举了一个 CPU 315-2DP 组态的例子， 还应该再设置时钟存储器， 调整输入输出模块的地址。
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用户可以按照下列步骤操作， 来生成一个项目文件， 并编写程序。
1. STEP7 中的主要工具是 SIMATIC Manager， 可以通过双击以下图标来打开。
( →SIMATIC Manager)
2. STEP7的程序是在项目文件中管理的。
每一个项目文件通过点击File菜单中的New选项来产生。
(→ File→
New)
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3. 将项目命名为 315_2DPCPU。
(→3152_DPCPU→ OK)
4. 载入站点 SIMATIC 300-Station。
(→ Insert →Station → SIMATIC 300-Station)
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5. 双击 Hardware 图标， 打开组态工具箱。
6. 双击图标，
打开硬件列表。
（）
硬件组态内容分成以下的模块-PROFIBUS-DP,SIMATIC 300,SIMATIC 400 和SIMATIC PC Based Control。
搭建一个项目所需的所有模块， 数据块和接口都显示在这里。
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7. 双击SIMATIC菜单下的Rail。
（ → SIMATIC 300
→
RACK-300
→
Rail ）
之后， RACK0 结构的组态模板就自动生成了。
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8. 现在， 样例 rack中的所有模块都可以从硬件列表中选中， 并插入组态模板。
用户必须点击选中想要添加模块的图标， 按住鼠标， 拖动到组态模板中。
我们从添加电源模块 PS 307 2A 开始。
注意：
按照上述步骤操作时， 如果你的硬件和上面显示的不同， 你也必须从列表中选中适当的模块， 将他们插入到导轨中。
每个模块的订货号， 显示在列表的页脚方框内。
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9. 下一步， 我们拖动CPU 315-2DP到列表中第二位置， 这样就可以读取CPU的订货号和版本号了 。
（→ SIMATIC 300 →CPU-300 →CPU 315-2DP → 6ES7 315-2AF03-0AB0 →V1.1 )
10. 可以在下面的对话框中调整集成PROFIBUS接口， 由于我们在这里不对其进行调整， 所以直接点击 OK。
（→ OK ）
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11. 下一步， 我们拖动16输入的输入模块到列表中第四个位置。
模块的订货号显示在第一格中。
（→ SIMATIC 300 → SM300 →
DI-300 →
SM 321DI16xDC24V）
注意：
列表中的第三个位置一般都为连接模块预留。
模块的订货号显示在右下角的小窗口中。
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12. 下一步， 我们拖动16输出的输出模块到列表中的第五位置。
模块的订货号显示在第一格中。
（→ SIMATIC 300 →SM300 → DO-300 → SM 322 DO16xDC24V/0.5A)
注意：
模块的订货号显示在右下角的小窗口中。
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13.
(→ Right click CPU 315-2DP module→ insert_object properties → OK)
一些模块的属性可以在这里改变。
所有的 CPU 都可以设定时钟存储器。
比如， 将时钟存储器的内存地址设为MB100
(→Cycle/Clock memory → Clock memory →Memory byte 100)
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14. 输入输出模块的地址只有通过S7-300CPU的集成PROFIBUS接口才能改变。双击相应的模块图标 ， 可以在‘Addresses‘寄存器中调整输入输出模块的地址。
在每一个项目中都应当注意这些地址（否则自动设置的默认地址将影响列表中的选项组合）
。
（→ DO 16xDC24V/0.5A →Addresses →uncheck System
selection → 0 → OK )
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15. 通过点击和图标， 硬件组态模板可以保存， 传送， 下载到PLC中。且传送过程中， CPU的开关必须置于STOP状态！
（）
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4.
STEP7 程序的编写
例子中的程序使用语句表（STL）
编写的， 只有两句， 可以用调试工具调试。
在这个程序中， 存在 MB100 中的时钟存储器频率值将作为数据输出。
语句表：
MB100
clock
clock
memory
byte
QB 0
QB
ouput
display
时钟存储器中的每一位都需设定一个周期/频率值。
以下的设定就是适用的：
7 6 5 4 位 3 2 1 0 周期 2 1． 6 1 0． 8 0． 5 2 0． 4 0． 2 5 0． 1 10 频率 0． 5 0． 625 1 1． 25 2． 5
16． 在SIMATIC
Manager中选中块文件夹。
（→SIMATIC Manager →Blocks)
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17． 在SIMATIC
Manager中双击 Blocks区的 OB1 。
( →OB1)
18. 点击 OK， 接受OB1的选项设置。
（→OK)
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1. 编辑器配有 LAD (梯形图),
STL （语句表）
,
FBD（功能块）
三种编辑方式。在程序块中按照相应的方式编辑程序。
激活第一个 Network， 并打开块OB1。
然后开始写STEP 7 程序。
每一个独立的STEP7 程序都可以分成 若干 Network 。
可以通过点击 图标来产生新的Network 。
注意：
程序文档的内容和程序注释通过分隔符‘//’ 来分开。
在 Network ：
Line1激活了时钟存储器， Line2将相应的频率数据传送到输出位上。
这时， 8位的输出将依据时钟存储器的不同频率而闪烁。
注意：
输出的地址将因硬件组态的不同而不同。
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5.
STEP-7 程序的调试
调试后的程序才能被PLC读取。
作为例子， 这里我们只调试 OB1。
19． 点击将组织块存盘， 并点击将程序下载至PLC， 下载时， CPU开关必须置于STOP状态。
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