超市工作小结是如何写的10篇超市工作小结是如何写的 超市生鲜工作总结3篇生鲜货品是连锁超市经营中的重点和难点,如何有效突破生鲜货品流程瓶颈,优化流程管理,对于实现连锁超市的工业化运营具有下面是小编为大家整理的超市工作小结是如何写的10篇,供大家参考。
篇一：超市工作小结是如何写的
生鲜工作总结 3 篇 生鲜货品是连锁超市经营中的重点和难点,如何有效突破生鲜货品流程瓶颈,优化流程管理,对于实现连锁超市的工业化运营具有重大意义。本文是学习啦小编为大家整理的超市生鲜工作总结范文，仅供参考。超市生鲜工作总结范文篇一：
随着春节的临近，xxxx 年已经进入尾声，一年的工作也将告一段落。从被领导者到决策者，从不适应到适应，从陌生到熟悉，无论从那 个 个方面讲，收获都很多很 多 多。独立管理部门以来， 突 突然感觉身上压力倍增， 但 但在上级领导的关心和指 导 导下，在下级员工的全力 配 配合下，生鲜部圆满的完 成 成了公司下达的销售任务 。
。一年来，不论从日常管 理 理，促销活动各项费用收 取 取，商品展示及商品安全 ， ，员工培训与活动，卖场 环环境整改，员工队伍的建 设 设等均有了提高与突破。
刚刚过去的 xxxx 年， 美 美好家园 xx 店生鲜区运 转 转良好，在同事们的团结 和 和努力下，一起向客人， 向 向市场，也向自己交出了 一 一份较为满意的答卷。现 就 就 xxxx 年超市工作做 如 如下总结。
一、xxx x x 年至 xxxx 年销售情 况 况对比与分析 通过上表 对 对比，水果组出现负增长 ， ，熟食组销售同比负增长 ， ，南北干货组毛利率和毛 利 利额有所下降，其它干货 组 组毛
利率有所下降。水果 组 组出现负增长的主要原因 是 是，芒市离昆明较远，运 输 输成本高，售价上高于本 地 地，加上经常断货，导致 销 销售对比与毛利率和毛利 额 额略低于 xxxx 年。熟 食 食组出现销售上同比 xx x xx 年负增长-34.2 8 8%的原因是，在 xxx x x 年联营供应商面包撤场 , ,至今未找到供应商进场 。
。南北干货组在xxxx 年 年的销售提升快，在 7 月 份 份就完成保底任务，毛利 率 率与毛利额有所下降。其 它 它干货组在销售与毛利额 上 上增长较快，相反的在毛 利 利上有所下降，原因是在 提 提升销售的同时，对毛利 控 控制的不够所造成。当然 ， ，整个部门 xxxx 年在 销 销售毛利率与毛利额上提 升 升较快，这其中离不开全 体 体同仁共同努力工作，与 公 公司执行精益化管理的方 针 针。
xxxx 年 xx 店 销 销售 33053476 元 ， ，生鲜部销售 77578 3 34 元。销售占比为 23 . .47%，较去年同期增 长 长 1.5%，从财务报表 得 得出xxxx年毛利额是 1 131878.22元， x xxxx年毛利额是42 1 1009.76,同期增 长 长了 219.24%。日 均 均来客数 1799 人，较 去 去年同期增长 7.21 % %。日均客单价 55.4 元 元，较去年同期增长 31 . .6%。xxxx 年生鲜 部 部销售任务是 729 万( 原 原来计划 800 万减 12 月 月份任务)现完成 775 , ,78 万完成率为 106 . .42%。但在同时公司 对 对于毛利率的要求为 6. 9 9%。生鲜部只达到了 5 . .18%完成率是75. 1 1%,营业外收入部分公 司 司要求为 34.4 万元, 而 而本部门完成了 26.5 2 2 万元，完成率为 77. 0 09%。根据以上数据分 析 析，生鲜部的销售提升较 快 快，而在控制毛利上与收 取 取营业外收入的部
分， 还 还有所欠缺。2012 年 应 应在提高业务谈判能力( 收 收费能力)方面加强学习 ， ，严格控制商品损耗，提 升 升销售的同时提高毛利率 。
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二、xxxx 年超市 主 主要工作内容 1、xx x xx 年公司组织了大量的 惊 惊暴促销活动，其中成功 的 的举行感恩节、购物节、 周 周年庆活动，取得了不俗 的 的成绩。新开辟的主题促 销 销会员日，生鲜部销售突 破 破 16 万，对销售和人气 拉 拉动起到了很重要的作用 。
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2、通过完善商品品 项 项，及时了解顾客的需求 ， ，熟悉各类生鲜商品的季 节 节性及最佳上市时机，根 据 据季节因素、对季节商品 销 销售气氛布臵进行了合理 的 的安排，保持规范清晰的 价 价格标识，制定了合理的 生 生鲜促销计划。
3、对 蔬 蔬菜、水果、低温奶制品 及 及南北干货进行陈列位臵 调 调整，使卖场面积更紧凑 ， ，达到陈列格局合理科学 化 化。完成对岛柜的安装， 及 及维护使用，使门店卖场 形 形象得到了极大的提升。
同 同时，生鲜部形象的提升 和 和销售的增长对门店也产 生生极为重要的影响和推动 作 作用。
4、员工进行定 期 期的劳动纪律，服务及公 司 司流程的培训，对新员工 进 进行一对一的帮带，通过 各 各种培训对员工加强管理 严严格督办各项工作，保证 各 各项工作的准时完成。狠 抓 抓精细化
管理工作，保持 与 与员工的良好沟通，激励 生 生鲜部管理人员和员工， 建 建立了积极上进高效的团 队 队。
三、存在不足和需 改 改进的地方 xxxx 年 虽 虽然我们做了大量的工作 ， ，对各项工作作了不断的 调 调整与创新，但仍存在着 不 不足和需要改进的地方， 主 主要表现在：
1、对生 鲜 鲜区域的设备正常运营、 日 日常维护、保养工作的实 施 施及设备的用具、物料使 用 用效率管理不够细。供应 商 商方面对已撤场的商品与 缺 缺失的商品品项没有及时 引 引进，对不能引进的商品 没 没有应对措施，及处理办 法 法。
2、对熟食，鲜肉 分 分割的专业技能学习不够 ， ，不能很深的了解其中的 营 营运状况。对联营商品关 注 注度不够，造成联营商在 活 活动时备货不足。对即将 缺 缺货和缺货商品的关注度 不 不够，造成畅销商品未能 及 及时补货。针对以上不足 的 的地方，在新的一年中， 我 我们要不断加强店面的细 节 节管理，主要是在商品安 全 全，库存管理，开发供应 商 商资源，丰富商品品项等 方 方面的管理。对生鲜区域 的 的设备进行巡查制度，并 作 作记录，发现异常及时跟 进 进。对于联营商加强管理 ， ，特别是大节的备货，及 时 时跟踪，及时应对。加强 学 学习西联系统各模块的作 用 用，增强对数据的分析能 力 力。加强学习熟食，鲜肉 分 分割的专业技能，
争取能 熟 熟练操作，以能更深的了 解 解营运状况，对盈利做出 正 正确的决策。
四、xx x xx 年的工作计划 一个 好 好的工作计划，便是一个 好 好的开端，新的一年就要 到到来了，我们要做好以下 几 几方面的工作计划：
1
、全力做好蔬菜、猪肉 的 的销售管理。生鲜经营管 理 理是门店人气和业绩的必 然 然保障，我们要抓好蔬菜 和 和猪肉自营的契机，通过 自 自营商品来推动门店的人 气 气;另一方面要强化管理 ， ，从优秀的管理中向商品 要 要利润，以此推动蔬菜、 猪 猪肉的长足发展，确保门 店 店业绩的正常增长。
2
、做好商品结构的优化 工 工作，向商品要销售、要 费 费用、要利润。商品结构 的 的优化要从三个方面进行 ：
：一是品 项优化，我们 要 要及时洞察市场信息，根 据 据消费者的需求变化及时 调调整品项结构;二是陈列 优 优化，我们要及时根据商 品 品的销售情况对商品的库 存 存结构、陈列位臵不断地 进 进行调整， 以期让商品 发 发挥出最大的销售潜力; 三 三是促销优化，我们要充 分 分挖掘供应商资源，把握 竞 竞争对手的销售动向，主 动 动出击，把促销资源运用 好 好。
3 、确保商品质 量 量，全面提升服务水平。
通 通过加强对预包装商品的 三 三期检查，对低温奶、泡 卤 卤制品等易胀袋、漏气、 变变质的商品每日排查，加 强 强对生鲜食品的日常检查 和 和试吃，
确保商品质量 。
。加强对员工服务意识的 灌 灌疏和服务技能的培训， 不 不断提升员工的服务水平 。
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4、加强费用的控制 ， ，开源节流，降低营运成 本 本。一方面要励行节约， 做 做好耗材、水电费用的控 制 制;另一方面要充分利用 卖 卖场空间和促销资源，为 门 门店增加收费创收。
5
、落实安全责任制，时 刻 刻绷紧安全的弦，加强日 常 常检查，及时整改安全隐 患 患，确保门店经营安全。
总之，去旧迎新，我们要 不 不断总结，在新的一年中 ， ，我们将按照计划计真执 行 行，不断根据市场需要调 整 整工作细节，完善工作方 案 案，不断改进服务质量， 以 以饱满的工作热情迎接新 的 的挑战，取得更好的成绩 。
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超市生鲜工作总结范 文 文篇二：
xxxx 年即 将 将结束，我和东方城的同 事 事一道，满怀希望的迎接 着 着新年的到来。虽说我们 店 店开业了短短的一年半， 但 但是我们已体现出了我们 团 团队的力量，取得可喜的 成 成绩。回顾过去，痛并快 乐 乐着，付出过汗水，也享 受 受了喜悦。在这新旧交替 的 的时候，我将过去的工作 作 作以总结。
过去的一年 ， ，我们生鲜部在总部领导 和 和店长的正确领导下，经 过 过各部门经理的互相协调 、 、帮助，加之营运和采购 的 的大力支持、监管，使得 生 生鲜部在稳步中求得了发 展 展，在逆境中取得了成绩 ， ，生鲜部自经理到员工， 形 形成了“拼搏、务实、
协 力 力、共进”的团队精神。
到 到目前为止，生鲜部在去 年 年总销售的基础上，超额 完 完成了全年的销售任务， 超 超额完成率110.03 % %，同比增长 124.9 % %，客单价也由去年的 1 9 9 元，上升到今年的 23 元 元。客单数由去年的 59 万 万上升到今年的60.7 万 万。
生鲜部由散称食品 、 、日配和联营三大部分组 成 成，是门店比较大的一个 部 部门，这不仅体现在人员 的 的组成和商品的销售数量 上上，而且它承担了整个超 市 市最重要的职责——拉动 全 全店来客，增加全店销售 。
。加之生鲜部是人们日常 生 生活的必需品，因此，这 里 里是全店人气最旺和管理 最 最为集中的一个区域。在 最最大限度满足消费者的需 求 求，保证食品安全的基础 上 上，我们要做好每日商品 的 的上货工作，做好商品的 整 整齐陈列，保证商品的新 鲜 鲜、健康。我主要从以下 几 几个方面着手：
一、严 把 把商品质量关。降低商品 质 质量客诉。必须从源头来 抓 抓，我们每天会根据天气 、 、周末、节假日等外部环 境 境因素的影响，根据客流 情 情况每天晨会时提醒各个 专 专柜做出尽量合理的上货 ， ，备货。部分商品在收货 的 的时候，严卡保质期，逐 箱箱查看确保商品质量和数 量 量的正确。
二、做好人 员 员的有效管理，协调好员 工 工与员工，员工与上级之 间 间的关系。对于我们生鲜 部 部来说，这一年来的确是 付 付出了很大的辛劳，但是 仍 仍旧存在着许许多多的问 题 题。我们生鲜部自营员工 只 只有四名，其余的均为厂 家 家导购和专柜联营人员。
在 在思想行为上很难做到统 一 一，存在很多的分歧和想 法 法。
针对这种现象，在原 有 有的分配基础上，通过灵 活 活的调整，进行一岗一员 责 责任制和协同工作制，既 要 要求责任到人，不互相依 赖 赖，又不自私自利，各扫 门 门前雪，形成员工和导购 员 员之间的互相协作，互相 帮 帮助。大大提高了工作的 效 效率和成效。
三、准确 掌 掌握市场信息，灵活调节 商 商品结构。对于生鲜部来 说 说，市场的动态千变万化 ， ，能否准确的掌握市场的 价 价格尤其蔬果的价格，以 及 及畅销品对于我们来说是 最 最为关键的，目前，我们 采 采用的是每周一次市调， 蔬 蔬果区，鲜肉区对竞争门 店 店九州商城店和汇丰农贸 进 进行每日市调，合理调整 我 我们的蔬果价格。争取做 到 到我们的商品物美价廉。
对 对于抢购的商品除了快讯 上 上规定之外，我们还会根 据 据顾客的需求，根据市场 的的变化，和供应商沟通， 及 及时调整。争取把抢购商 品 品做到价格惊爆，品项合 理 理。在过去的时间里，营 运 运部的市调员在市场的调 查 查给我们很大的帮助，我 非 非常感谢他们。
对于过 去 去的工作，总的来说，是 有 有进步也有缺憾，有成绩 也 也有瑕疵，对于我们的不 足 足，主要还是存在以下几 个 个方面：首先，从销售额 来 来讲，总体来说是在保持 稳 稳定的基础上有所上升， 但 但和去年相比上升的幅度 不 不是太大，蔬菜区在供应 商 商调整后有所下降。熟食 区 区一直未能招商一家供应 商 商，看到解放店熟食销售 很 很好真有些眼馋呀。同时 ， ，来客数和去年的来客基 本 本持平，每天平均来客人 数 数 2700 多人，变化不 大 大。这除了受外部的竞争 环 环境的影响外，我觉得更 大 大的是我们的工
作在很大 程 程度上没有被顾客认可， 没 没有很大的创新。我想在 稳稳定的前提之下，进行改 革 革性的创新是我们目前最 大 大的问题;其次，员工的 对 对于公司的认同感不强， 这 这种认同感包括员工的集 体 体意识、企业文化意识、 薪 薪资待遇三个方面，这种 认 认同感的淡漠使得他们对 待 待自己工作的认真态度部 端 端正、负责程度不强，致 使 使工作出现迟滞。我想在 明 明年的工作计划中是一个 重 重点;再次工作的细节性 还 还是不到位，在大的方面 我 我们做了几次的整改和努 力 力，取得了一定的成绩， 但 但是对于卖场的细节注意 还 还是有欠缺，这包括我们 的 的卖场卫生、商品的陈列 、 、仪容仪表的规范、价签 价 价格牌的的对应，商品的 保 保质期、员工和促销员的 管 管控、和采购及供应商之 间 间的沟通、收验货的把关 、 、损耗的管控都存在着细 节 节性的问题，这都是在以 后 后工作中要注意的方面。
在此，我就新年的计划做 一 一个简单的展望和计划：
新 新的一年，对于生鲜部来 说 说，从外部环境来看，是 机 机遇与挑战并存，开放与 紧 紧缩同在。对于明年的计 划 划，我想应该有以下几点 ：
：(1)稳定是前提，创 新 新是路子。对于超市来说 ， ，保持原有的发展是最根 本 本的前提，下一年，我们 还 还将沿着去年的模式来走 ， ，保证生鲜部的销售额在 稳 稳步中提升。但是从上面 的 的分析可以看出，下一年 ， ，必须有所创新。明年我 们 们会加大对能够给超市创 造 造利润的工薪白领阶层又 由 由于工作忙而没有时间购 买 买这一群体的服务，我们 生 生鲜部对于这些人群的流 逝 逝是
最大的，我们将加大 精 精品果蔬的推广力度和便...
篇二：超市工作小结是如何写的
盘点工作总结 3 篇 商品盘点作业的目的是为了及时准确掌握商品的进销存情况,连锁超市应该每月对商场的商品进行盘点。本文是学习啦小编为大家整理的超市盘点工作总结范文，仅供参考。超市盘点工作总结范文篇一：
10 月 12 日按公司安排，有公司人员和本店全体员工，对本店进行了盘点。现对盘点分析如下：
一、 盘点结果分析：
由于开业时人多卖场比较乱，再加上时间较长，总的盘点盈亏结 果 果为，盘亏三千多元，总 体 体来说还是比较好的，分 析析如下：
1、冷藏冷冻 品 品，盘亏比较多。原因为 开 开业时冷冻带鱼、青虾， 有 有些来到后天气比较热容 易 易化冻数量减少，在加上 顾 顾客换包原因造成。
2 、 、干货累亏损，原因主要 是 是虾米，一是水分大容易 发 发霉，客户能吻到异味， 不 不去购买。二是有几箱没 找 找到什么原因丢失。
3 、 、洗涤洗化盘亏，原因是 开 开业时丢失严重，有好多 商 商品都没来得及贴软磁， 让 让顾客钻空子。
4、其 他 他商品都亏损比较少，也 有 有盘盈的商品。不论是盘 盈 盈还是盘亏下一步都认真 查 查找原因。
二、盘点中 好 好的现象：
1、柜组长 管 管理能力强，团队有凝聚 力 力，盘点效率高，员工服 从 从指挥，有协作， 当有 单 单品数量有疑问时，员工 能 能相互帮助找原因，寻商 品品。
2、盘点前期工作 准 准备充分，盘点卡制作详 细 细，无漏洞，库存清点清 楚 楚，后期录 入过程中有 条 条有序，大大节省了盘点 时 时间，各柜组对自己的商 品 品都心中有数，抽盘时迅 速 速高效。
3、盘点中细 致 致、细心，发现盘点数量 有 有出入时，能迅速分析出 商 商品是损耗、漏盘还是输 入 入错误，并能根据推断找 出出真是原因。表明平时对 商 商品的数量，库存心中有 数 数。
二、 盘点中发现 的 的问题：
1、有些单子 处 处理不当，造成一定的损 失 失。
2、信息员没有参 加 加培训，对新信息了解不 透 透彻，特别是打单子容易 造 造成错误。
超市盘点工 作 作总结范文篇二：
4 月 3 30 日的月盘点电料中， 文 文体休闲课的盘亏主要在 高 高单价的商品丢失，体现 在 在高单价的转换插头，高 单 单价的插座上。
总结：
1. 这次盘点反映出 员 员工对高单价商品不敏感 ， ，上货后没有关注，如果 在 在上货时加以防盗盒，小 的 的转换插头就不会有丢失 。
。这也是以后工作的重点 。
。加强高单价商品的道具 防 防盗以及员工的防盗意识 。
。
2. 高单价的插排 丢 丢失，高单价的插排库存 数 数量一般，都集中陈列于 卖 卖场，应加强每日对高单 价 价的插排巡查，发现少货 及 及时查核是销售还是别的 原 原因并及时同安管联系。
3. 加强第一通道的人 员 员在岗情况。保证第一通 道 道的人员对此区域的巡视 ， ，共同防损。
加强对员 工 工的培训工作，使员工更 加 加熟悉卖场的作业，加强 其 其工作的责任心。
超市 盘 盘点工作总结范文篇三：
一、盘点分为两大部分：
排 排面盘点和非排面盘点。
排面是指端架、堆头、展 示 示柜、悬挂物、正常端排 面 面
非排面是指仓库、各 区 区、课暂存区，商管课的 未 未打单退货区，及排面上 层 层所堆放整件商品。
二 、 、盘点的工作时间安排：
1、在盘点日前两天， 要 要求店面不收货、不退货 ， ，清理好所有单据交到店 面 面核算员处，以保证盘点 所 所有数据的准确性。
2 、 、非排面的盘点工作在盘 点 点日的当天白天完成，盘 点 点结束后，盘点地点应贴 条 条示意，不再拆除上货。
3、排面盘点应在当日 营 营业结束后进行。
三、 盘 盘点前的要求 1、各区 、 、各课在盘点前应编排盘 点 点排面号，也就是说，在 每 每个排面上第一排标上 a - -1，第二排标上 a-2 ， ，编排顺序应是从上到下 ， ，依次编排。
2、店长 负 负责制作盘点区域布置图 ， ，具体包括，划分人员盘 点 点位置、抽盘、复盘人员 名 名单，根据盘点布置图， 店 店长具体调配人员。收银 课 课合理安排输单人员，商 管 管课合理安排班次及盘点 人 人员，人员确定后，再填 入 入布置图，并张贴出来， 让让各位员工了解自己的位 置 置。
3、各课对排面商 品 品要进行集中、归位处理 ， ，同一单品多处陈列的要 集 集中在一个排面陈列，类 似 似商品不同大类，编码不 合 合理的要尽量剔开，陈列 在 在不易混浠的地方，仓库 、 、暂存区在平时到货时就 应 应按大类推放排列，盘点 时 时，再次整理归类，并进 行 行一次性盘点。
4、商 品 品归位，集中清理后，各 排 排面理货员对所负责的排 面 面要进行大标签、实物、 编 编码的核对，以达到三项 相 相符，对于错码或串码的 商 商品要通知课长，并进行 登 登记，以便在盘点时按正 确 确编码登数。
四、盘点 的 的要求 1、盘点前的准 备 备工作 盘点人员自备圆 珠 珠笔、垫板，清楚自己的 盘 盘点区域，认识自己的盘 点 点伙伴，做好分工，各盘 点 点人员在课长处领走盘点 表 表时要签名，以证实领走 。
。交回时课长在交回栏签 名 名，以证实交回。
2、 盘 盘点应遵循的原则：
盘 点 点开始以后，所有盘点人 员 员应面对货架，按从左到 右 右，从上到下的顺序开始 盘 盘点，见货盘货，不允许 使 使用商品作为盘点工具， 不 不允许坐站在商品上，不 允 允许移动任何商品的位置 ， ，以便复盘。盘点中注意 ， ，按实物销售的最小单位 进 进行盘
点，赠品不盘，特 价 价商品按原价盘点，破损 、 、失窃商品按原来实物进 行 行盘点，并单独列在盘底 表 表上。
3、盘点表的填 写 写要求 (1)盘点表一 式 式两联，要求上下对齐， 字 字迹工整清晰，如要涂改 ， ，则划去另起一行书写。
(2)排面号要写在六位 编 编码的前面，排面号按从 小 小到大的顺序填写，不允 许 许空号、漏号或排面号从 大 大到小填写。
(3)盘 点 点表有八大要素，八大要 素 素分别是：
a、排面号
b、六位编码 c、商 品 品名称 d、商品规格 e 、 、商品单位 f、商品单 价 价 g、商品数量 h、 签 签名 (4)商品要按区 填 填写，即食品、非食品不 能 能写在同一张盘底表上。
(5)生鲜区所有商品 一 一律按进价盘点，如不明 进 进价，则在备注栏写明售 价 价。
五、盘点时课长的 工 工作 各课课长是本课盘 点 点的负责人，工作中应注 意 意几点：
(1)课长对 应 应到人员到岗情况进行检 查 查，对未到岗人员及时上 报 报店面。
(2)发放盘 点 点表时，注意发多少张， 回 回收多少张，确保单据不 遗 遗失，单据流转的每一个 环 环节均应通过课长，课长 登 登记后转至下一个环节。
(3)严格检查回收的 盘 盘点表，对填写不合格、 不 不完整的盘点表及时更正 、 、补充。
(4)课长应 及 及时组织人员对盘点表进 行 行复盘，统单后交店面核 算 算员。
(5)盘点后的 扫 扫尾工作 盘点结束后， 各 各课做好排面、地面卫生 ， ，清理盘点、卫生工具， 做 做好第二天营业的准备工 作 作，经各课课长检查许可 后后，方可下班。
五、盘 点 点电脑操作要求：
1、 店 店面盘点后须当日进行录 单 单，电脑室在盘点当日日 结结，记帐之后生成本月的 电 电脑帐存数据。
2、对 于 于上次盘点后所有未处理 的 的单据，电脑室必须在本 次 次盘点之前查实原因后按 正 正常流程进行处理，店面 不 不得在本次盘点后再处理 任 任何本次盘点前应该处理 而 而未处理的单据，否则将 对 对有关责任人进行严肃处 理 理。
3、上次盘点与本 次 次盘点之间发生的已销未 记 记帐商品，必须在盘点前 认 认真核实原因后，进行重 新 新记帐处理。
4、电脑 室 室输单人员录入数据时应 该 该认真核对，确保盘点实 际 际数据与电脑录入数据的 一 一致。
看了超市盘 点 点工作总结范文还看了：
1.超市年终工作总结 范 范文 3 篇 2.超市店长 工 工作心得体会及年终总结 3.超市个人总结范文 3 篇 篇 4.超市月工作总结 范 范文 3 篇 5.2015 超 超市工作总结 2016 工 作 作计划 3 篇 6.超市理 货 货员工作总结 4 篇 7. 超 超市主管述职报告范文 3 篇 篇 8.超市员工述职报 告 告范文 3 篇 9.超市实 习 习总结范文 3 篇 10. 超 超市实训报告范文 3 篇
篇三：超市工作小结是如何写的
市收货员工作总结(共 共 10 篇)：收货
工作总结
超市
超 市 收 货 员 的 工 作 总 结
仓库收货员的工作总结
收货员的工作总结
篇一：收货员工作总结
** 超市收货员工作总结
日月如梭，紧张繁忙的 2010 年一眨眼过去了，沉思回顾，在超市这个大家庭里，我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自年一眨眼过去了，沉思回顾，在超市这个大家庭里，我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自
超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己2010 的工作总结如下：
1 、热爱超市，热爱自己的岗位。** 是**省的商业航母，中国三大连锁超市，有着与沃尔玛、家乐福等跨国企业一样的全球采购优势，目前有几百家分店，作为超市的一员，我感到非常的骄傲和自豪。我把超市当做自己的家，热爱自己的岗位，每天都以饱满的热情投入工作。省的商业航母，中国三大连锁超市，有着与沃尔玛、家乐福等跨国企业一样的全球采购优势，目前有几百家分店，作为超市的一员，我感到非常的骄傲和自豪。我把超市当做自己的家，热爱自己的岗位，每天都以饱满的热情投入工作。
2、任劳任怨，严格遵守中百超市的各项管理制度。作为一名收货员，早班五点多就起床，有时候晚上、任劳任怨，严格遵守中百超市的各项管理制度。作为一名收货员，早班五点多就起床，有时候晚上 10 点以后还在收货，节假日基本没有假期，但是我任劳任怨，不迟到、早退、旷工，上岗做到精神饱满，按规定统一着装，严格遵守中百的管理制度，积极努力工作。点以后还在收货，节假日基本没有假期，但是我任劳任怨，不迟到、早退、旷工，上岗做到精神饱满，按规定统一着装，严格遵守中百的管理制度，积极努力工作。
3、脚踏实地，积极主动学习业务知识。调到收货组后，我认真熟悉各种商品的收货标准，如商品外观清洁、包装完整。不能有压损、霉变、色泽退化、尘土覆盖及各种碰撞、擦伤痕迹、脚踏实地，积极主动学习业务知识。调到收货组后，我认真熟悉各种商品的收货标准，如商品外观清洁、包装完整。不能有压损、霉变、色泽退化、尘土覆盖及各种碰撞、擦伤痕迹; 必须保证货物装箱率的一致性，不得出现漏装、必须保证货物装箱率的一致性，不得出现漏装、
少装、混装现象; 商品的包装规格与订单表示的销售单位完全相符商品的包装规格与订单表示的销售单位完全相符; 商品条形码必须清晰、正确。如商品没有条码或因条形码质量问题造成无法扫描的视为拒收商品商品条形码必须清晰、正确。如商品没有条码或因条形码质量问题造成无法扫描的视为拒收商品( 生鲜除外);须加打店内条形码的则须加打须加打店内条形码的则须加打; 国产食品类商品必须有印商品上完整的中文标志及印制钢印的无法涂改的生产日期、保值期，手写、粘贴的一律无效等，严格按“三期”国产食品类商品必须有印商品上完整的中文标志及印制钢印的无法涂改的生产日期、保值期，手写、粘贴的一律无效等，严格按“三期”( 生产日期、保质期、失效期)要求进行验收，若供货商所送商品超过保质期或是积压的旧货，一律拒收。同时熟练掌握收货流程，积极向老员工请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。要求进行验收，若供货商所送商品超过保质期或是积压的旧货，一律拒收。同时熟练掌握收货流程，积极向老员工请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。
4、加强责任心，认真做好本职工作。收货部是全店商品进入超市的第一关，工作中，我严格按流程执行，认真记录收货数量、退货数量、净收数量，反复核对，确保所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。每天，我都热情的引导供货商在指定地点卸货，并指导供货商合理码放托盘，在确认供货商已经按超市规定码放好货物后，进行样品抽样检验，严格核对装箱率及生产日期、保质期、对生鲜食品及面包、酸奶等商品的开箱率须达、加强责任心，认真做好本职工作。收货部是全店商品进入超市的第一关，工作中，我严格按流程执行，认真记录收货数量、退货数量、净收数量，反复核对，确保所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。每天，我都热情的引导供货商在指定地点卸货，并指导供货商合理码放托盘，在确认供货商已经按超市规定码放好货物后，进行样品抽样检验，严格核对装箱率及生产日期、保质期、对生鲜食品及面包、酸奶等商品的开箱率须达80% 以上; 外包装不是很好的商品开箱率应达 60%;对于相对标准的商品对于相对标准的商品( 如可口可乐或宝洁公司的产品等)在 开箱率应保证在 10-20% 左
右; 确认商品实收数量，并正确填写 OSD 报告(如有损、溢、短少情况发生如有损、溢、短少情况发生) 。对所接收的商品进行正确的标识和捆绑：确认收货
完成且商品已经全部进店，收货单据齐全后在厂家出库单上签字并加盖收货部收货公章完成且商品已经全部进店，收货单据齐全后在厂家出库单上签字并加盖收货部收货公章; 将货物拉入场，保证货物的安全; 认真填写收货单据，保持整齐干净，无涂改痕迹，最后将完成的交给主管审核。工作中，我及时总结收货经验，如大订单、冷冻商品、冷藏商品优先收货认真填写收货单据，保持整齐干净，无涂改痕迹，最后将完成的交给主管审核。工作中，我及时总结收货经验，如大订单、冷冻商品、冷藏商品优先收货; 冷冻、冷藏商品被正确标识并捆绑后，必须立即通知冷柜，马上上货冷冻、冷藏商品被正确标识并捆绑后，必须立即通知冷柜，马上上货; 如果因供应商所送货物数量超出订单上定货数量，及时通知主管、经理由其作出拒收决定等。如果因供应商所送货物数量超出订单上定货数量，及时通知主管、经理由其作出拒收决定等。
5、团结同事，互帮互助。我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献。、团结同事，互帮互助。我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献。
2011 年，新的挑战又摆在眼前，在新的一年里我将以更加饱满的激情投入到工作当中，不怕苦，不怕累，认真学习，努力提高自己的专业水平，争取为超市贡献自己的更大价值。年，新的挑战又摆在眼前，在新的一年里我将以更加饱满的激情投入到工作当中，不怕苦，不怕累，认真学习，努力提高自己的专业水平，争取为超市贡献自己的更大价值。
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2011.4.2
篇二：超市收货部工作总结及工作计划
超市收货部工作总结及工作计划
2009 年全年已经过去，我在领导的帮助和全体员工的共同努力
下及在其他部门的配合下工作进展顺利，较好的完成了上级下达的各项任务，期间经历了元旦、春节、五一、十一等几大节日的旺季销售和三次大盘点，下面工作总结如下：下及在其他部门的配合下工作进展顺利，较好的完成了上级下达的各项任务，期间经历了元旦、春节、五一、十一等几大节日的旺季销售和三次大盘点，下面工作总结如下：
1、自身学习：年初单位进行考评，店里对自己提出一些工作中的不足之处，我在接下来的时间里，针对性的进行改善，努力使自己有一个大的提高，积极与各部门沟通，不使沟通不畅而产生工作上的差异；积极参加店里组织的相关培训，使自己的专业技能进行巩固与提高；进一步提高和改善自己的管理水平，使自身业务技能得到提高，从而带动本组工作更上一台阶。、自身学习：年初单位进行考评，店里对自己提出一些工作中的不足之处，我在接下来的时间里，针对性的进行改善，努力使自己有一个大的提高，积极与各部门沟通，不使沟通不畅而产生工作上的差异；积极参加店里组织的相关培训，使自己的专业技能进行巩固与提高；进一步提高和改善自己的管理水平，使自身业务技能得到提高，从而带动本组工作更上一台阶。
2 、人员及培训管理:
收货部人员偏紧，通过每天的部门例会和日常要求，使员工状态、工作作风较去年有了明显提高。对公司文件、制度及时传达到每位员工，组织全员学习培训。对本部门发生的问题，及时纠正并制定相应制度，杜绝错误的重复发生。通过日常管理，使员工统一了思想，规范了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位员工，即是收货员又是库管员，强化管理，细化工作，责任到人，使每个人都有事可做，在保证工作质量的同时又使效率得到提高。收货部人员偏紧，通过每天的部门例会和日常要求，使员工状态、工作作风较去年有了明显提高。对公司文件、制度及时传达到每位员工，组织全员学习培训。对本部门发生的问题，及时纠正并制定相应制度，杜绝错误的重复发生。通过日常管理，使员工统一了思想，规范了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位员工，即是收货员又是库管员，强化管理，细化工作，责任到人，使每个人都有事可做，在保证工作质量的同时又使效率得到提高。
2009 年较好的完成了收货及囤货工作，由于桃园店地理位置的特殊性，夜间送货较多，在节日期间通过员工加班加点完成了本职工作，保证了期间正常销售，并且配合楼面各部门做好各项支援工作。年较好的完成了收货及囤货工作，由于桃园店地理位置的特殊性，夜间送货较多，在节日期间通过员工加班加点完成了本职工作，保证了期间正常销售，并且配合楼面各部门做好各项支援工作。
进入六月份，市政开始对桃园路进行大修，严重影响供应商的
送货，对此，门店积极与相关单位沟通，送货车辆夜间由水科所进入超市，白天送货车辆不能进入超市的，组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取，合理安排班次进行夜间收货，每日安排一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导，将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。送货，对此，门店积极与相关单位沟通，送货车辆夜间由水科所进入超市，白天送货车辆不能进入超市的，组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取，合理安排班次进行夜间收货，每日安排一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导，将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。
制定培训教案，在 2009 年全年对全体员工进行了培训。重点是收货流程及异常情况的处理，并于培训结束进行了考试，考试结果基本令人满意。年全年对全体员工进行了培训。重点是收货流程及异常情况的处理，并于培训结束进行了考试，考试结果基本令人满意。
3 、
， 收货管理：收货部是全店商品进入超市的第一关，工作中，
我要求员工严格按流程执行，加强其责任心，一定要保证所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。由于一开始对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不出码，影响销售，现在有了手持终端后，收货品项整体速度平均提高了我要求员工严格按流程执行，加强其责任心，一定要保证所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。由于一开始对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不出码，影响销售，现在有了手持终端后，收货品项整体速度平均提高了 40%。减免投单的商品扫码环节，待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。收货的准确度提高，改变了以往持单对照收货方式，实现真正意义的盲收。条码扫描判断商品，避免串号，超订单送货，规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银。减免投单的商品扫码环节，待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。收货的准确度提高，改变了以往持单对照收货方式，实现真正意义的盲收。条码扫描判断商品，避免串号，超订单送货，规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银 POS现象。收货自动记录，避免人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节省，现在要求员工商品要按类码放和商品，必须现象。收货自动记录，避免人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节省，现在要求员工商品要按类码放和商品，必须
左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度，与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督，检查有无违反流程现象，对现场中出现的问题及时解决。在交接班例会中对工作中出现的问题多次讲解避免再犯，不使不合格商品流入卖场。左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度，与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督，检查有无违反流程现象，对现场中出现的问题及时解决。在交接班例会中对工作中出现的问题多次讲解避免再犯，不使不合格商品流入卖场。
4 、
库房管理：在 2 月份从内蒙拉回货架，我们在一星期内搭
完，现大库有 96 个 个 BAY ，小库及外库有 87 个 个 BAY。重新对库房进行了划分，实行分区管理，即提高了使用效率，也符合了消防要求；。重新对库房进行了划分，实行分区管理，即提...
篇四：超市工作小结是如何写的
收银员工作总结集锦（4 篇）超市收银员工作总结(篇一)
我是 xxx，进入超市工作已经三年了，这三年之间，我一直都在努力的工作和学习。能够进入超市和这么多有趣的朋友一起工作真的很开心。今年我们一起面对了一个很大的困难，但是我们依旧坚持了下来，这证明了我们的团结和决心。所以对于今年而言，我认为我们是进步了不少了的，希望领导也能够看到我们这个团体的进步，也能看到我个人的进步。
在收银员这份工作上，我们首先要保持的就是一份细心和谨慎。这是一个直接与金钱打交道的工作，任何一点损失都是对这份工作的不负责，以及对超市给予我们的信任的辜负。所以不管如何，我都时时刻刻的提醒着自己，千万不能出现一些这样的差错，让超市受到损失，也让我自己受到损失。这一年，我时刻鼓舞自己、鞭策自己，让自己能够保持着一个清醒的头脑去工作，去处理好任何一件事情。在我的不断努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失误的好成绩自然也是让我骄傲的。
收银员是一份很谨慎的工作，还记得今年年初，我差一点就造成了一个小问题，当时人太多了，在结账的时候一个防盗栓差点忘记取下来了，好在顾客快要走的时候我发现了，赶快取下来了，不然在大过年的，让被人难堪，也给自己造成了麻烦。所以做事还是要谨慎的，尤其是对于我们这份前台工作来说，更是要保持一个很好的状态，不然自己可能会就容易遇到一些不必要的烦恼。
今年这一年真的过得飞快，度过了一些难关，整个日子就变得飞速起来了。以前对时间的把控不是很好，但是在这一年，我工作的速度和方式都有所改进，所有顾客对于我的工作来说，都是给予了一个认可的。还记得以前因为自己手脚太慢了被很多顾客指责，甚至有时候还会被投诉，但是现在不会了，我在工作上保持着非常精准的速度，既不会让在后面等待的客户感到着急，也不会在自己的工作上出现疏漏。这是我个人这段时间的成长吧。
今年虽然已经画上了句号，但是对于下一年，我想我一定会更好的去实现自己更多的价值，展现出自己更多的能量来，让我继续收获属于这段时光里的光芒和希望。我会加倍努力，往前冲的！
超市收银员工作总结【篇二】
时间一转眼而过，一个季度的工作已经结束。面对上一季度完成的工作，我做了如下总结。
上一个季度的工作，除了每天日常的收银工作以外，还有两件值得我一提的事情，这两件事情都令我记忆深刻，也给我的工作带来了很多启发。
一件是在 xx 月 xx 日，我记得那天超市搞活动，来了特别多的人，结账的时候也排满了人，可能有一位顾客比较急，但是在她结完账的时候，又觉得我给她算的数目不对，所以就一旁很生气的问我，要求我重新再给她算一次。其实，我算的没有错，只是她在买的时候没有看清楚上面标的价格。所以，我又只好耐心的跟她解释了一遍，虽然后面的人已经等的不耐烦了，一直在催，但是我依然保持着热情服务的态度，一边安抚着顾客的情绪，一边帮那位女士又仔细的核算了一遍，最后，结果都没有错。那位女士才面带满意笑容的离开了。
后来，主管知道我这件事情后，还在开会的时候，特地的表扬了我，说超市的服务就是要做到这样，不管顾客有多么刁蛮和不讲理，我们都要时刻以顾客为中心，尽心尽力的帮顾客解决问题，做到耐心服务，忠诚服务。
还有另外一件就是在 xx 月 xx 日，我和往常一样正在自己的岗位上值着班，那天人很少，所以当看到有一位母亲面色十分着急的四处寻找着什么东西的时候，我就多留心了一下。果然，过了一段时间，我就看到有一位小孩子正茫然的站在超市的大门口，不知道要去哪的样子，我就立马反应了过来。之前那位妈妈应该是在寻找自己的孩子，所以我赶紧把要走出去的小孩叫到了我身边，仔细的询问了一下，果然她和她妈妈走丢了。我就赶紧把这事禀报给了我主管，然后再通过广播的方式，让她妈妈过来赶紧过来我收银台这里。当她妈妈看到自己的小孩子时，眼泪一下子就涌了出来，之后就是对我和我们超市各种感谢。在第二天的时
候，还特意跑过来给我们超市送了一面锦旗，这还是我们超市里第一次收到锦旗。所以这也算是我们这一季度工作的一大亮点。
这件事情也告诉了我，作为一名超市的收银员，除了关注自己本岗位的工作之外，还要关注超市里所有一切事务的发生，凡是都要站在超市的角度出发，帮超市解决问题。即便不是自己的工作和义务，我也要去尽力帮忙做到。
超市收银员工作总结(篇三)
不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。
在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗 5 部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过
程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有不断学习才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光芒。在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来?
超市收银员工作总结(篇四)
我来到 xx 超市这里，算算日子也有一段时间了，xx 超市是我们小区附近一家大型的超市，这里很多的客流平日里，我在这里应聘了收银员一职，在这里我工作的很开心，这段时间以来我就经常会想到自己在工作中遇到的事情，真的很有趣，虽然收银这个工作是很简单，很容易就上手了，但是还是需要慢慢的适应才能有更高的哦效率，这几个月来我在 xx 超市的工作比较幸苦的，但是在幸苦的同时我也有自己的一番工作领悟，很值得分享，自己这几个月来的工作也是做
的很有成就，几个月过去了我也想了想自己的收银工作，在这段时间确实是从一个不成熟的过程，在不断地努力下慢慢演变到了成熟，现在做个总结：
一、日常的收银工作
在 xx 超市收银这里，我们超市是比较看重这个职位的工作责任心的，我们在进来的时候会对我们进行工作的简单培训，讲一下我们的工作内容，跟怎么去做到更好的收银这些细节工作，一开始每天会给我们教一点东西，比如说在日常中我们遇到了一些常见党的收银问题，教我们如何去解决，这在很大程度上培养了我们一定的临时问题处理能力，很是有收获。
日常的工作中我们要锻炼自己的工作效率，有时候在人多的高峰期，我们会出现混乱的情况，在一些货品的结账中就会出现扫错，因为人多东西都堆在一起，工作人员也紧张，这样子问题很严重，所以收银员要很冷静，不能慌，在刚开始的时候我也是头有点适应不过来，收银的工作我的效率并不是很快，一直这很困扰，但是长期的锻炼也使得我在这些问题中成长了起来，不久就适应了。
每天晚上下班的时候，我们的领班一般都会召集我们所有的收银工作者开一个小小的会议，目的就是让我们把每天的工作完成后，趁着这个小小会议期间，总结一下自己一整天的工作，在总结过程中，去发现有哪些做的不好的地方，对于一些出现的问题自己要如何去解决，在晚上这个短短的会议中我们都会做个交谈，提出问题向领班寻求解决，领班都会耐心的教我们怎么去处理这些问题。在交流结束后领班还会给我们一天当中表现优秀的加以表彰，因为做事情很认真得到的荣誉，每次得到领班的表扬我都很开心，对于一些上班出现工作事故的也要提出批评，我觉得这种方式对于我们这个收银的集体很有意义，这样能够让我们在工作中更加正确的看待自己，也能够让我们在后面一天中更加用心。
二、收获
收银工作是需要很认真的，我在没来到 xx 超市做收银的时候我是一个做事半吊子的形象，来到这里我觉得我改变了。
篇五：超市工作小结是如何写的
小结时光飞逝， 岁月如梭， 转眼我在 XX 超市工作已经两年多了， 两年来， 我在这个全新的工作环境中虽然不能保证“做一行， 专一行”，但我时刻提醒自己“既来之， 则安之”， 尽心尽力做好自己的本职工作。沉思回顾， 在 XX 超市这个大家庭里， 使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识， 交了更多的朋友， 积累了更多的经验， 当然也发现了自身的不足， 这两年是充实的两年， 收获的两年。
首先从认识上要树立爱 XX 思想， 以主人翁的责任感对待自己的工作。
我想， 一个人如果对自己的工作不热爱， 那就谈不上尽心尽职，也不可能干好工作， 只能以一种“交差” 的态度去完成。
因此， 我时刻牢记自己是一名“XX 人”， 把 XX 事业当成自家的事业一样认真负责。
工作中， 我努力学习各种服务技能和专业知识， 在店长和领班们手把手的关心指导下， 使自己由一名“门外汉” 转变成为一名熟练的理货员。
同时还有意识的锻炼自己的沟通能力和工作判断能力， 学会遇事与顾客耐心细致的沟通， 从而避免了一些矛盾冲突的发生， 树立了良好的 XX 形象， 也改善自己以前不耐烦的性格。
超市商品品种繁多， 没有“细心” 二字是不行的， 特别是在学习收银员工作时， 更来不得半点马虎， 稍不留神， 就会出错， 因此， 我只有虚心学习， 由慢到快， 认认真真的操作好每个步骤， 使自己逐渐掌握了 收银员的工作，逐步完善自己， 走向全能。
我想， 工作中， 我们只有向顾客提供优质的商品和服务， 尽可能满足顾客的要求， 才能留住顾客， 从而获得满
意的利润， 也促进了 XX 的稳定发展， 得到了 领导的肯定。
存在不足就是工作中细微度不够， 在清点商品有时会出现漏点和错点， 其次是缺乏一定的主观能动性， 停留在只要“干完工作就行”的意识中。
最后感谢 XX 为我提供这么美好的工作， XX 超市管理科学， 各级领导充分发挥了 传帮带的作用， 并为我们创造了 一个良好的发展平台， XX 员工都是有活力， 朝气蓬勃的， 团队之间和睦有善， 到处是一派欣欣向荣的景象。
在以后的工作中， 我将克服不足， 努力工作，义不容辞的服务于 XX 超市今后的发展， 争取早日登上更高一层的工作岗位。
XXX二○XX 年 XX 月 XX 日
篇六：超市工作小结是如何写的
一周工作总结好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的工作总结得到好的分享的好平台，因此，写好工作总结是延续成功的有效方法。下面是小编给大家分享的有关工作总结的信息，仅供参考。欢迎关注更多相关信息。https://www./gongzuozongjie
对于实习，算来已不是第一次了，但要论时间，这次却是要历时最长的一次了，当带着一份 阅 既欣喜又紧张的心情踏 站 上实习征程时，我再次 制 感受到了实习难，找实 犊 习单位更难!本跟徐晓 矣 丹老师说好了实习工作 枣 地点要在福州找的，但 继 最终由于各种原因没能 拳 如愿，最终把毕业工作 俩 实习的地点落实到了南 淬 京溧水。
10 号， 脐 经过了前几天的调整， 挑 了解，我正式实习上班 远了，主要工作是负责接 医 待顾客并向他们介绍各 形 种品种质地的板材，进 幽 而完成木材销售。来南 剔 京，虽然我之前每个暑 零假都到过，但对于当地 裙 的方言还是一窍不通， 职 这就给我的工作造成了 谈 很大的不便，虽然都讲 笨 普通话，但由于都操着 势各自的乡音，这就在一 匣 定程度上影响了交谈， 罕 有时一句话还的需要反 廓 复讲几遍才能把意思传 芒 达到，想来就觉的很无 弘奈，只能后悔当时没把 讼 音发标准。做生意，搞 喘 销售，靠的就是一张嘴 咽 ，口才好、把握分寸、 质 恰当的讲，就容易把顾 暂
客的心抓住，从而就可 拜 能达成交易。这层道理 环 我是明白，但真正到了 极 自己去面对时，却发现 眶 由于性格内向，再加上 补缺乏锻炼，想要抓住顾 旭 客的心，还真有难度。
膨 于是 3 天下来，没能完 裹 成一桩交易，想来真的 制 太差劲了。
尽管这 和 样，但我并不气馁，当 场 有顾客来时或遇到同事 迎 ，我还是微笑着和他们 圈 打招呼并招待他们，因 卫 为从前几次的实习后， 仑 我就养成了一个习惯， 驱 对人待物都讲究礼仪， 廊 见到顾客，不管交易能 许 否达成，都不能给人以 鞍 缺乏礼数的感觉，只要 煮 是踏进店的，我都会真 戏 诚的接待问候，让他们 戈 一进来就体验到被重视 漏 的感觉，我觉得，经常 心 有一些细节的东西容易 厨 被我们忽略，比如轻轻 搏 的一声问候，但它却表 冒 现了对同事对朋友的关 莱 怀，也让他人感觉到被 趁 重视与被关心，更是一 玖 种基本素质的体现。更 圈 何况出校前老师一再强 狱 调要以礼待人，不要给 恬 学校磨黑。
实习的第二 酱 个星期
不觉中，来 酿 这里实习已十来天了， 腐 虽然时间已接近两星期 辛 ，但对一些木材的种类 但 ，用途还是不熟，只能 缝 基本辨别板材是杉木、 督 红松等，但顾客要做家 铸 具、跳板时需要何种木 韵 材品种较好较合算时， 卸 却不能为其提供准确的 匈 信息。也可能正是由于 浴 这样，使本可以交易成 樱 功的跑去别家买。想来 轴 真不应该，我想这就是 亏 有没经验的区别吧。由 透 于做的是木材原材料， 颧 因此，所接待的顾客一 摧 般都是做家具的木
工和 搜 建筑工地的木工，偶尔 席 有一些私人家买，但基 疥 本上数量不多，但对我 贵 来说，不管顾客来买多 依 或少，我的服务态度是 药 一样的，不会因为买少 塞 而冷落或不接待，在这 眶 周里，我还偶尔接接电 朱 话，通过电话来销售， 猎 由于之前的一些老顾客 冶 ，和我们合作了很久， 宝 对我们的木材质量和价 章 格也比较了解、放心， 帧 于是一般会通过电话来 大 订购，而我通过电话订 血 购，然后把相应的规格 饭 材料送去。这周主要工 瞥 作还是和上周一样，虽 锨 然鼓噪了点，但对我来 孕 说，通过面对不同的顾 浙 客，却能使我各方面得 阔 到最好的锻炼。
实习的 离 第三个星期
有时候 唾 出来社会做事或多或少 弗 可看到一些比较现实的 符社会现象，感受到某些 元 事情的无奈。这周就在 叙 前天上午，正当我坐着 颖 无聊的时候，一个中年 苛 男人走了进来，我看到 凡了就很热情的招呼他， 登 并为他又是倒水，又是 嫡 请座。本以为是来购买 铡 材料的，不想他问我老 术 板在不?我说老板出去 俞 了，有什么事就找我吧 挟 !当我回答后，他没说 育 什么就起身说等老板回 窒 来再说。
当时就觉 钥 的很蹊跷，事后才知道 溉 是过来想找老板拿回扣 竣 。这对我来说简直是无 锈 法接受的事，但老板还 训 是给了，说现在生意难 诡 做，同行竞争厉害，不 囊 给木工点回扣，他就找 渭 理由说材料质量不行， 惋 不能用，故意跟你刁刁 研 难，使交易不能达成。
亏 为了生意有时候也不得 斑 不牺牲点利润，我想
这 律 就是社会黑暗的一面吧 漾 ，然而我却无可奈何。
致
实习的第四个星期
俩 要说在所做的工作中那 石 种最累，我想这周所做 开 的工作肯定是最累的， 贬 因为这周销售额比较好 朵 点，本来可有可无的我 霓 突然间变的也忙起来， 屹 一些老主顾通过电话定 沾 购了材料，于是我不得 医 不放着份内的事不做， 殷 做起了搬运工和送货员 袁 。先和同事把客户订的 渔 各规格又笨重的木材装 蛤 上卡车，然后跟车把货 新 送到指定的工地上去， 体 要是遇到全部订规格材 斟 料还好，(因为规格材 敞 料只要数量 x 价格就可 艰 以了)结完帐就走，但 任 大多客户往往是要自然 计 宽的木材，这就需要拿 夹尺子把自然宽的木材宽 州 度量出来，然后求出面 哺 积和体积，按要求的立 须 方数量送过去。虽然这 裕 小学生都会，但由于木 操材数量多，需要一个个 耸 量过去，就显的很烦琐 剐 了。
更要命的是这 债 样要测量两次，运出一 倒 次，送到工地还要再一 错 次，因为工地的验货员 渔 也怕数量不足，所以只 吟 能陪他们再量一次，真 茄 是赚钱不容易。其实那 写 些事本不适合我做的， 箔 但既然在同一团体里， 像 当他们忙不过来时，我 百 能帮忙的还是帮了。
篇七：超市工作小结是如何写的
客服年终个人工作总结及小结时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步，下面是超市客服年终个人工作总结。
卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。我的组长一旦有了烦心的 唁 事打不起精神时，她总 蚌 会向我倾诉一下，而后 徐 问一句：“丁丁同志， 原你的热情什么时候才能 正 减少一些?”这时我总 凑 以“我的激情不灭!” 帚 来回答她。组里人说看 删 着我好像没有什么烦心 瞒 的事，整天笑呵呵的。
揪 但我深深地知道，作为 弦 一名卖场工作人员，坚 俄 决不可以把个人情感带 携 到工作中来。顾客永远 蛛 是对的，这是我工作以 搀 来一直信奉的，所以我 队 总会以会心的微笑面对 阅 顾客，纵然顾客有时候 擒 无理取闹。比如说，有 触 一次，一位女顾客对我 糯 说：“哎，那服务员你 唁 给我套一把这睡衣。” 胰我说：“对不起，您可 砧 以自己套一下。您套没 义 关系，但我们作为员工 岂 是不能试卖场的衣服的 冗 。”结果那位女顾客却 社 说:“真有意思，这东 膘 西也没有洗过，我不爱 仁 往身上套，我嫌脏。” 携 待那位女顾客离开，同 柔 事过来说：“有病吧， 鄂 这人，她不爱套，她是 胶 人!”我说：“算了， 眩 顾客永远是对的，咱
们 温 是服务行业。”
有 拇 的时候很忙，我从上班 依 一直到下班一直在库房 蘑 里整理货物，以至于到 渗 下班时一见卖场的灯光 绚 眼睛就受不了，但我总 婉 是信奉“多劳多得”“ 饰 吃亏是福”的信条。同 华 事对我说“别弄了，等 今 一下别人就弄了!”或 提 者“你现在弄它干啥啊 症 。一会顾客一翻就乱了 仇 !”但我认为既然顾客 盼 一翻就乱了，我们为什 膊 么不可以在顾客翻乱之 限 后就马上整理让它恢复 珍 整齐的面貌呢?想起妈 拒 妈常说的一句话“今日 韦 事今日毕”，我喜欢现 扛 在事现在毕。我其实很 窝 糊涂，经常犯错，丢三 卉 落四，所以我在卖场会 摘 手上不离一块小纸壳， 惭 上面按顺序记下了我当 肠 日要做的工作，做完一 绦 项，划掉一项，这样会 栈 使我的整个工作井然有 西 序。我的组长说话很艺 情 术，每当我犯了什么错 绰 时，她总会安慰我说：
捡 “你做的事情太多了， 杏 所以会落下一两样超市 绪 客服年终个人工作总结 兄 及小结。自从你来，我 讶 们大家的工作都变得很 穗 轻松。”我感谢我的组 皑 长，我为我一踏入社会 云 就遇到她这样优秀的人 俄 感到非常的幸运。其实 千 ，我的工作不是一直都 波 开心，也不是没有烦恼 吴 。大概半个月前，我的 盟 思想状态进入了低谷期 征 ，觉得前途渺茫，每天 侄 在卖场永远重复这些琐 帆 碎的工作，想想未来， 会 突然觉得病木无春。“ 吸 屋漏偏逢连夜雨”，一 哉 天下午，我刚收了一个 啮 供货商四百多件衣服， 峻 在收获部时我还记得哪 马 包是几元的，但是当货 窄 拉到了三楼要贴码时， 荒 我却忘记了哪个是哪个 问 了!
我急了一头汗 舷 ，同事安慰我说：“别 潮 着急，他家不上促销员 簧 谁都分不清。再说卖场 朴 还有些货呢，明天让厂 必 家自己来分吧!”可是 低 我自己知道，纵然卖场 熏 还有货，可是如若把新 刀 货也上台面，一定会增 聘 加销售的机会。而且我 帖 这是延误工作，如果明 姜 天厂家有时间还算好， 脂 一旦厂家没有时间怎么 滨 办?这种损失无人承担 个 。这件事情使我成了没 稗 有准备的人，所以销售 机 的机会悄悄地离开了。
皿 我在库房里思考了很久 藕 ，觉得自己是不是不适 团 合这份工作，我是否太 呜 糊涂了?我依然打起精 霸 神，给厂家打电话，幸 针 运的是，厂家的人马上 眨 就来了。晚上睡觉梦了 密 一宿的区分童装，还梦 睁 到厂家的人狠狠的埋怨 肖 我。我的压力变得很大 肖 超市客服年终个人工作 摧 总结及小结。这种心里 乍 状态持续了两天，感谢 汐 我的同事和师傅，在我 挂 情感最低潮的时候，开 戮 导我、支持我、鼓励我 又 ，给我以继续前行的信 拒 心和勇气。就在那个夜 芦 晚，我突然想开了，这 抑 又何必呢?虽然犯了错 谚 误，但还不至于否定自 狠 己，甚至觉得自己不适 椭 合这份工作吧!如果不 陪 适合这份工作，扪心自 狰 问，适合什么工作?连 芝 这些基础的工作都做不 钓 好，还有什么资格去嫌 蔚 弃它。秋衣进行反季销 神 售，顾客将秋衣从上翻 晨 到下，以至于最后秋衣 爆 盒、秋衣袋乱七八糟。
照 我是急性子，做不了细 凹 致活。我从秋衣筐走过 若 了两次，看了一下表， 需 6：35，心想太好了 樱 ，下班了，让别人去整 粤 理它吧。当我要下班的 铀时候，再一次走过秋衣 煮 筐的时候，我发现堆筐 次 下面也是乱
七八糟，垃 橇 圾很多，于是我径直走 胡 向库房，拿出了扫帚， 寞告诫自己，这种活你不 瞅 干谁干?这个堆筐的形 帘 象太影响卖场的形象了 积 。我又开始把秋衣筐依 遭 次装袋整理，使堆筐恢 笼 复了原貌。店长这时走 樱 过来了，说：“这秋衣 哺 太容易乱了，这会儿都 遇 七点多了，你还没走? 恿 ”我说：“其实我也是 液 下了两次的决心才过来 苯 叠的。”店长说：“你 程 倒是挺诚实!”说完我 钎们都笑了。想想这细致 宣 的活有什么啊?店长问 聪 我最近工作怎么样，有 栽 所得吗?我对她说：“ 洲 我现在跟别人开玩笑说 回 ，我到达高境界了，我 嫂 是已经不知道自己会什 瞧 么了!”店长说：“其 露 实卖场的工作还很多， 欲 改天你单独按盘点流程 弄 做一下盘点。”店长这 盏 一席话对我启发很大， 秩 我才哪到哪，对商海来 盛 说，我学到的不过是沧 殉 海一粟。所以革命尚未 倍 成功，同志仍需努力。
胡 第二天我又以饱满的热 缄 情投入了工作。高兴的 咽 是，现在我可以协助组 换 长做一些力所能及的事 占 情了，比如说查库存、 猾 查销量、分析负库存、 煎 负毛利，以及各种日常 界 工作的处理。我常在心 猛 里朗诵李白的那句：“ 码 仰天大笑出门去，我辈 污 岂为蓬蒿人。”
人 汾 长大后就难免丧失生活 妄 的激情，每个人都难以 牢 例外。我很喜欢西方文 集 学批评中一个术语，叫 湛 做“陌生化”。小孩见 鼎 到花会讶异于其美丽， 惭 而大人对此却很木然超 蜒 市客服年终个人工作总 版 结及小结。因为花对于 拉 小孩有陌生的效果，或 鸣 者说，小孩有陌生化的 省 目光。所以我也要有陌 墟 生化的心
态，于是我依 哟 然见到同事都打招呼， 吻 无论她理不理我。对任 佯 何与我共同完成工作的 甜 人，我都诚挚的说“谢 罗 谢”，无论这是不是她 诡 分内的事情。成长是不 喧 容易的，从一个大学生 哑到商业人、社会人的转 渝 变也是带着些许失落和 啪 疼痛的但这痛苦就像铁 眷 犁拉过心田，虽然痛苦 窄 ，但那是在播种。在这 氮个大家庭，我收获的远 卜 远超过我失去的。
敦 感谢工作带给我的一切 气 。下面的这些建议是我 抹 在工作中自己发现、思 垂 考和总结的，也许有不 缄 成熟的地方，但我真的 漾 希望每一天，我和广缘 饯 都能以更加崭新的形象 战 面对顾客。
在很多 循 人的心目中，前台工作 化 就是单纯的接下电话， 郁制定一些表格等简单的 声 工作而已，从我一年多 舌 的前台文员工作总结中 漂 得知，前台工作也是一 惩 项极为锻炼人的工作， 洽以下就是超市客服年终 换 个人总结。
123 穿 4561.在日常事物 斋 工作中，我将做到以下 棱 几点：
(1)协助 羔 各部门做好了各类公文 萧 的登记、上报、下发等 弘工作，并把原来没有具 崭 体整理的文件按类别整 酉 理好放入贴好标签的文 迂 件夹内。
(2)做好了 琐 各类信件的收发工作。
婆
(3)做好低值易耗品 膏 的分类整理工作. (4 茄 )配合上级领导于各部 肥 门做好协助工作.
培 (5)做好办公用品的 豁 管理工作。做好办公用 秋 品领用登记，
按需所发 祈 ，做到不浪费，按时清 乓 点，以便能及时补充办 坏 公用品，满足大家 前台 菊 文员工作总结(2)工 欲 作的需要。
(6)做好 哨 办公室设备的维护和保 指 养工作，
(7)协 农 助上级做好节假日的排 闻 班、值班等工作，确保 康 节假期间公司的安全保 格 卫工作。
(8)认 爷 真、按时、高效率地做 甫 好领导交办的其它工作 篇 。
123456 在 谐 日常事物工作中，我一 眷 定遵循精、细、准的原 絮 则，精心准备，精细安 脂 排，细致工作，干标准 烹 活，站标准岗，严格按 贪 照办公室的各项规章制 毛 度办事。
2.在行政工 彭 作中，我将做到以下几 谐 点
(1)做好各部 寺 门服务：加强与各部门 识 之间信息员的联络与沟 酵 通，系统的、快速的传 槽 递信息，保证信息在公 靳 司内部及时准确的传递 局 到位。
(2)做好 尤 员工服务：及时的将公 远 司员工的信息向公司领 沿导反馈，做好员工与领 岂 导沟通的桥梁。
( 竿 3)协助公司上级领导 中 完善公司各项规章制度 午 。
3.提高个人修 轧 养和业务能力方面，我 酵 将做到以下三点：
钮 (1)积极参加公司安 锦 排的基础性管理培训， 殆 提升自身的专业工作技 枫 能。
(2)向领导 乔 和同事学习工作经验和 联 方法，快速提升自身
素 友 质。
(3)通过个人自 辛 主的学习来提升知识层 燕 次。
123456 泡 我深知：一个人的能力 旱 是有限的，但是一个人 奠的发展机会是无限的。
祸 现在是知识经济的时代 粘 ，如果我们不能很快地 姻 提升自已的个人能力， 年 提高自已的业务水平， 渡那么我们就这个社会淘 搐 汰。
保险##分公 止 司自成立以来，认真贯 迸 彻执行##保监局关于 剥 服务体系建设和服务创 狞 新的指示精神，始终坚 叙 持把国家利益放在首位 新 ，以社会责任感和客户 酮 利益为重，贯彻落实“ 慢 速度、效益、诚信、规 蝎 范”的工作思路，通过 锗 强化服务意识，深化服 捎 务体系建设，全力打造 带 **保险专业、诚信的 民服务品牌，现将我司客 深 户服务工作汇报如下：
腺
一、领导重视，组织有 急 力
**保险##分 竹 公司自成立之日起，始 拒 终把“服务第一、客户 苫 至上”作为自己的品牌 陨 定位和不懈的追求，在 赢 公司的经营战略中，十 份 分注重管理、服务和业 蒋 务三个方面的共赢，专 班 门成立客户服务公司领 言 导小组，由总经理担任 倚 组长，总经理助理担任 肢 执行组长，中层干部组 脾 成督察员，负责指导、 棘 监察、考核、惩罚等工 涪 作，随时发现客户服务 日 工作存在的问题和漏洞 须 ，及时进行有效的处理 芋 和解决，并对服务质量 税 有问题的员工实行“轻 玻 、中、重”的处罚，确 烧 保服务通道更为顺畅， 诛 服务流程更为简洁，为 骨 保证我公司的服务
品质 语 奠定了坚实的基础。
二 挚 、强化制度，规范服务 鱼
以客户为导向建立 匝 工作流程和制度是我司 瑚 客户服务工作的一大特 崭 色超市客服年终个人工 嫁 作总结及小结。我们坚 蚁持寓管理于服务之中， 派 一手抓管理一手抓服务 旺 ，最大限度降低出错率 赞 ，减少或杜绝投诉，压 响 缩客户上门的现象，保 棒证客户服务中心的工作 眠 井然有序。建立客户服 崎 务工作手册，确定标准 址 ，明确权责，在所有与 取 客户接触的工作环节上 戎 从仪表、语言、行为、 谬 时效等方面提出具体的 牟 要求，树立统一、标准 阿 的对外服务形象。加强 竹 与总部和分公司各部门 媒 的沟通与协调，建立快 狗 速服务机制，及时解决 赢 在对外服务过程中存在 扭 的问题和困难，提高服 裙 务效率和质量超市客服 律 年终个人工作总结及小 瞳 结。通过标准化、规范 匿 化的服务，配以严格高 腾 效的管理，**保险客 翱 户服务中心始终以自己 杨 的准则诠释着品牌和服 条 务的意义 三、强化培训 诲 ，提高意识
打造* 爷 *的服务品牌就是打造 扩 **人的品牌。为了增 疹 强我司客服人员的服务 茵 意识和服务水平，提高 隔 在##市场的品牌知名 妥 度，我司在总经理室的 篡 领导下，大力加强克服 毅 员工队伍建设，不断提 衡 高员工素质超市客服年 譬 终个人工作总结及小结 酒 。组织员工学习了《客 署 户服务工作制度》，并 墨 利用节假日聘请专业人 擒 士对客服工作人员进行 闺 岗位培训。发动员工
找 咏 出自身工作中的不足， 堡 对公司的客服工作提出 牲 合理化建议，并积极改 遇 进。通过学习、培训和 鸭 宣导，培养出一批具有 侣 很强服务意识、很强的 愧 服务能力、真正为客户 衫 、为公司品牌塑造投入 阐 和付出的优秀客服人员 始 ，在全公司范围内形成 淬 一个统一思想、统一认 戈 识，自上而下重视服务 灯 的环境。
123456 癸 四、明确目标，措施得 鹅 力
服务是**的改 线 革创新战略、经营战略 默 和品牌战略，把服务提 筐 高到生存的高度，“服 慑 务效益”是我司经营战 囚 略的一个新观念，在服 摇 务上我们拒绝一切形式 烽 主义和不切实际的做法 额 ，提出三个提倡：实实 欣 在在的服务、深入细致 舞 的服务、卓有成效的服 但 务。
(一)优化职场服 步 务形象
1、设客户 胁 服务咨询岗和客户服务 折 岗，对前来办理业务的 裙 客户提供从迎接、咨询 析 、引导直到办理完业务 与 后送出职场等全程服务 秤 。
2、设立客户服 揉 务角，摆放一些客户可 宅 能需要的物品，有止疼 怖 片、创可贴，针线包， 缝 让客户有家的感觉。
耀
3、制定职场行为准 县 则，推出“微笑加站立 围 ”和“三个一”活动， 珠 即递上一本书、端上一 叛 杯茶、送上一声问候。
虱
(二)完善客户服务体 寅 系建设
1、我们坚 乏 持做到...
篇八：超市工作小结是如何写的
收货部工作总结及工作计划XX 年全年已经过去，我在领导的帮助和全体员工的共同努力下及在其他部门的配合下工作进展顺利，较好的完成了上级下达的各项任务，期间经历了元旦、春节、五一、十一等几大节日的旺季销售和三次大盘点，下面工作总结如下：
1、自身学习：年初单位进行考评，店里对自己提出一些工作中的不足之处，我在接下来的时间里，针对性的进行改善，努力使自己有一个大的提高，积极与各部门沟通，不使沟通不畅而产生 德 工作上的差异；积极参 课 加店里组织的相关培训 秽 ，使自己的专业技能进 捷 行巩固与提高；进一步 控 提高和改善自己的管理 端 水平，使自身业务技能 逆 得到提高，从而带动本 硕 组工作更上一台阶。
址
2、人员及培训管理 运 : 收货部人员偏紧， 婶 通过每天的部门例会和 哦 日常要求，使员工状态 骄 、工作作风较去年有了 栗明显提高。对公司文件 捧 、制度及时传达到每位 恋 员工，组织全员学习培 嘱 训。对本部门发生的问 联 题，及时纠正并制定相 里应制度，杜绝错误的重 再 复发生。通过日常管理 秆 ，使员工统一了思想， 馒 规范了流程，工作技能 捏 也有了提高。在工作中 概 ，要求每位员工，即是 版 收货员又是库管员，强 选 化管理，细化工作，责 鹏 任到人，使每个人都有 蘸 事可做，在保证工作质 辕 量的同时又使效率得到 护 提高。
XX 年较好 主 的完成了收货及囤货工 栋 作，由于桃园店地理位 所 置的特殊性，夜间送货 刃 较多，在节日期间通过 朱 员工加班加点完成了本 商 职工作，保证了期间正 偶 常销售，并且配合楼面 镭 各部门做好各项支援工 版 作。
进入六月份， 亭 市政开始对桃园路进行 辛 大修，严重影响供应商 吻 的送货，对此，门店积 则 极与相关单位沟通，送 眶 货车辆夜间由水科所进 眉 入超市，白天送货车辆 统 不能进入超市的，组织 恫 员工到水西关路口将商 皆 品拉到收货码头收取， 醋 合理安排班次进行夜间 兵 收货，每日安排一名员 草 工到水西关路口对进入 议 超市的顾客及送货车辆 州 进行引导，将修路的影 焰 响争取降到最低。进入 始 十月份、对国庆、中秋 翼 和十一年店庆期间员工 直 自觉加班加点完成了本 雀 职工作，保证了，国庆 混 、中秋和十年店庆的正 效 常销售，并且配合楼面 霉 各部门做好支援工作。
操
制定培训教案，在 液 XX 年全年对全体员工 轧 进行了培训。重点是收 太 货流程及异常情况的处 发 理，并于培训结束进行 汹 了考试，考试结果基本 伊 令人满意。
3、 瞎 收货管理：收货部是全 概 店商品进入超市的第一 秀 关，工作中，
我要 洋 求员工严格按流程执行 逼 ，加强其责任心，一定 齿 要保证所收商品的质量 填 与数量，不符收货标准 矣 的一律拒收。由于一开 舍 始对扫码不够重视，导 畸 致部分商品在结款时扫 鳃 不
出码，影响销售，现 务 在有了手持终端后，收 现 货品项整体速度平均提 政 高了 40%。减免投单 循 的商品扫码环节，待收 巳 货时间大幅缩短。商品 僵 扫码与录入合一，减免 甩 了二次录入收货环节。
凄 收货的准确度提高，改 摈 变了以往持单对照收货 过 方式，实现真正意义的 跳 盲收。条码扫描判断商 荆 品，避免串号，超订单 就 送货，规范了收货行为 牡 。杜绝商品无法通过收 浇 银 pos现象。收货自 狞 动记录，避免人为确认 按 与录入失误造成的数据 因 错误。人力成本相对节 宴 省，现在要求员工商品 蜜 要按类码放和商品，必 仪 须左右码放的原则。坚 逢 持做好商品的整理工作 趾 合理的利用库存区域提 浑 高了商品周转速度，与 伊 楼面共同维护好库存商 似 品。对收货过程随时监 过 督，检查有无违反流程 明 现象，对现场中出现的 涪 问题及时解决。在交接 煮 班例会中对工作中出现 傻 的问题多次讲解避免再 鞍 犯，不使不合格商品流 筐 入卖场。
4、 库 员 房管理：在 2 月份从内 沈 蒙拉回货架，我们在一 驹星期内搭
完，现大 插 库有 96 个 bay，小 厌 库及外库有 87 个 ba 研 y。重新对库房进行了 羞 划分，实行分区管理， 差 即提高了使用效率，也 支 符合了消防要求；
枷 进一步提高了卫生要求 粉 和库存管理，做到日清 拓 日结；现做到商品按区 奎 域存放，按类集中码放 巴 ；标识张贴齐全，库存 福 单粘贴及填写规范，通 讨 道畅通，干净卫生，按 邑 规定填
写各种单据并及 邀 时录入系统。对每个区 釉 域都划分了责任人，由 捻 其负责对该区域的维护 够 ；要求收货部当班人员 割 ，必须爱惜商品，做到 删 轻拿轻放，对开箱商品 惫 及时封箱，降低损耗； 砸 定期派人抽验商品保质 姆 期，做到商品先进先出 麓 ；随时整理库存区，将 灶 所有整理出来的库位让 港 给畅销商品，确保各组 睫 的快讯商品及畅销商品 稀 的库位，为楼面销售打 宽 下了良好的基础。
又 库房工作是持久性的， 署 维护是工作的重点，要 鱼 求员工要持之以恒坚持 合 下去，按照一个高的标 疫 准去工作及要求员工， 德 将库房工作上一个新的 始 台阶。
5、退货及 鸭 录入管理：在每档快讯 嘎 结束后，各部门的快讯 躁 商品库存
量较大和 密 状态“5”的商品进行 鹊 集中清退，降低了仓库 疟的库存压力和提高
谐 了楼面的新品引进几率 史 。同时积极清理退货区 楷 ，对退货区的卫生经常 嘲
的扫除，整理。通 玉 过经理对库房人员的调 恕 整有了专职的退货员。
冈 现在退货库的商品明显 糟 比以前少多了。
6 钓 、耗材及成本控制：我 塑 们在工作中，严格控制 厢 员工耗材使用量，杜绝 咋 不合理使用，对手套等 宽 规定以旧换新，严格控 展 制胶带纸使用量，杜绝 森 浪费。在白天楼面员工 斯 不提货时关闭库房部分 蜒 照明电源，想尽各种办 真 法，努力降低运营
成本 睦 。
7、磁扣，条码 散 管理：09 上全年磁扣 右 发放 21235 个，创 嘎收 2123.50
烂 元，日常工作中，磁扣 奄 专管员每日对供应商所 餐 领磁扣做好统计，每月 泳 初上报财务，收取费用 汹 。条码共打印 2596 演90 个，创收 1298 桓 4.5 元(前三月为 0 慰 .01 元/个，后九月 孕 为0.05 元/个), 行 店内码每日由电脑员做 山 好手工帐与电脑系统录 疏入，为财物扣款提供正 窒 确数据。
8、 设 睹 备管理：叉车现有 25 枚 辆，定期进行维护与保 汗养，但由于地
面不 址 平及使用较多，大部分 仍 叉车都有问题，对小问 拭 题我们自己修理，无法 叙 处理的拖至水电班进行 烹 维修，现仍有 8辆在维 贬 修。栈板在日常工作中 瘁 注意轻拿轻放，对损坏 剐 的栈板自行进行维修。
漾 保证各种商用设备有良 旨 好的使用状态和延长其 拆 使用寿命 9、其他：
叶
l 支援楼面盘点工作 疡 ，并在盘点前针对库存 蝴 的异常状况，积极与楼 俭 面沟通，寻找解决的办 殷 法。在盘点后，对出现 睁 的差异，配合楼面共同 屠 查找，及时解决。
哼 l 支援团购，对团购出 别 货工作，优先安排，保 嗅 障销售。
l 支援收银
糖
l 其它修路期间每日 裤 早晨派人去前门修路等 焙 、如在，每
挡开挡每日 硼 早晨派人支援生鲜卖菜 堰 。
在工作中，我对 撵 现有制度及流程严格执 乍 行，要求员工做到的自 裕 己首先必须做到，起到 囤 带头作用，只有这样， 墅 我们才能上行下效，通 缸 过对执行力的加大，我 劈 们才能打造一个有凝聚 虑 力的高效的团队。
现有 营 问题：
1、库房偏小， 焰 库存结构不合理
库 藐 房原则上存放快讯和畅 逞 销品，但由于卖场局限 导 ，造成库房存货品项较 逮 杂，存货量较大，尤其 瓶 是到了销售旺季，有堵 眶 塞通道现象，造成楼面 锈 提货困难。
建议：
漓 *楼面加大对卖场小库 拢 及架顶的利用，将一件 福 半件商品尽量全提至卖 致 场，不能将压力全压至 舀 库房。
*楼面补货 毁 时要将排面补满，补实 蜘 ，不要只补前边几层， 挣 后边一推全是空的。
校
*合理订货，增加定 兆 货次数，减少定货量， 赠 勤进快销。
*合理 臀 囤货，大批量进货时预 室 先通知收货部，以便有 卯 一定的时间准备。
禄 *库房在保证安全及卖 益 场提货方便的情况下， 败 加大整库力度
*对 汪 做完快讯还有大量库存 征 ，与采购沟通可否退货 粮 ，对销量不好的商品保 亦 持最低库存即可。
*对 央 滞销品加大清退力度， 勇 且要及时清退。
* 量 楼面提货时，配合库房 植 作好维护，不要提完货 逐 后现场一片狼籍，虽然 退 提货时有库管监督，但 霍 收货忙时，也有监督不 翘 到位现象，希望楼面自 础 觉配合，相互理解。
搐
2、部分人员业务素 莫 质不是很高，责任心还 想 需加强。
*加强培训， 庞 提高其业务能力。
酸 *加强管理，制定奖罚 郭 机制，充分调动工作积 根 极性，进一步提升其工 埠 作责任心。
3、执 番 行力有一定欠缺，导致 荫 一些工作没有达到预定 痉 的目标
如多次强调 溉 的整库时不许上下码货 看 等但仍有发生，首先加 趁 强自身管理，严格要求 沈 ，加大执行力度，布置 属 完任务后一定要有落实 捕 ，监督到位。
随着 批 与华联的发展，我相信 瘟 自己的工作一定能够提 札 高，与华联共同成长与 氨 进步。
总结过去， 坎 展望未来，我将在不断 彝 的学习中提高自己，我 漾 们将始终坚持“优质高 鞋 效、真诚热情”的工作 枣 态度，为华联发展尽自 枕 己的绵薄之力，最后祝 寅 华联发展蒸蒸日上。
X 穷 X 年工作计划
1、 呕 加强人员的培训工作培 殷 训内容包括：营运流程 罚 、岗位职责、规章制度 神 、仓库管理、消防常识 坛 等。根据需要随时培训 巩 ，使员工全面掌握工作 伦 流程与工作技能，楼面 暇 员工
及促销也应掌握收 颧 货部相关工作流程，不 畴 得擅自行事，影响收货 循 部工作。要求所有收货 知 人员严格按照收货流程 库 进行收货，不得违反相 闷 关规定。通过培训提高 阳 员工工作技能，形成比 鄂 学赶超的氛围。
2 冻 、做好栈板及叉车等商 赣 用设备的维护工作，在 脯 本部门人员的使用中要 逝 做好维护的同时，提醒 吞 楼面人员爱护栈板及叉 调 车等设备，使其保持良 移 好使用状态。
3、 圆 仓库管理，持之以恒， 腔 坚持做好每日库房整理 葬 工作，合理利用库容， 斟 提高利用率，确保库房 咒 商品码放安全、整齐、 芦 有序，提取方便。加大 碌 库房的管理力度，减少 刹 出入库房的人员，避免 血 因此产生商品丢失及损 枝 耗的情况的发生。加大 豹 库区的卫生清洁工作， 讶 坚持每日上下班两次的 驹 清理，使库区有一个好 冬 的环境。与楼面共同维 斟 护好商品，及全店的库 野 存天数。加大退货力度 乓 ，与供应商进行沟通协 牛 调，努力减少退货区的 钥 库存压力及库位。
锋 4、严格控制好商品质 泞 量及做好商品的索证存 轧 档工作，杜绝不合格的 甄 商品进入卖场。使每一 遥 笔单据，每一笔货都有 派 据可查。规范档案、报 峡 表管理。做好各项收货 漳 数据统计，为上级决策 挂 提供依据。
5、 盔 严格按营运流程工作， 潞 严格遵守公司的各项规 齐 章制度。加强管理，提 殃 高人员素质，加强责任 碑 心，培养员工敬
业精神 炒 。
6、检查人员出 釉 勤，合理排班作好工作 破 分配。检查收货设备是 栈 否齐全。督促完成前日 造 未完成的工作。检查库 语 区商品出入库的情况。
弗 追踪员工退换货，合理 妹 安排员工就餐。
7 遁 、做好几大节日销售旺 辖 季期间的各项工作安排 绰 。
篇九：超市工作小结是如何写的
超市收银员工作总结与超市理货员年终小结合集超市收银员工作总结范文
尊敬的各位领导各位同仁大家好：我叫李 x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临"“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将
2 自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好！万佳福家乐店 12
内容。
3 超市理货员年终小结
一、个人工作总结时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是 6 月 30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出 幼稚圆 的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔 市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。归纳以下几点：1. 一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展；积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好；
3. 工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划； 4. 分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表； 5. 在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高； 6. 在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作； 7. 对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行；
4 8. 知彼知己，百战不殆 调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿；
二、部门工作总结**年 6 月 30 日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到 市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼， 现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。下面我对我们部门的工作做一下归纳 1. 部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足；部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
3. 部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目； 4. 部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯； 5. 部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高； 6. 整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核；
（1）
5 （2）12
内容。
篇十：超市工作小结是如何写的
超市工作心得体会例文永辉超市股份有限公司，成立到现在已经有十几年了，作为一个老品牌，在这里工作的人有什么体验呢？下面是为大家带来的永辉超市工作心得体会，希望可以帮助大家。
永辉超市工作心得体会范文篇 1
今天我们小组调查了位于我们学校附近的永辉超市。永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被国家七部委誉为中国农改超推广的典范，被百姓誉为民生超市、百姓永辉。
我们小组发现永辉超市 归 的生鲜经营的很广，经 认 营面积差不多占了总面 嫂 积 30%以上。蔬菜很 加 便宜，在蔬菜区，看到 莉了就像在菜场一样，人 彩 很多，这样的场景在其 限 他超市或者卖场很难看 你 到。洗护用品区的产品 怔 类型感觉有点少。总体 年来说超市里面的商品还 鸳 是比较丰富的。就是逛 岩 的时间长了有的产品区 硝 气味刺鼻，进去时间长 遥 了，会头晕!降价产品 阴 贴上了黄色标签很醒目 夹 可以让人一目了然。除 质 了蔬菜，生鲜价格比较 嚣 便宜之外。别的产品在 折 价格方面没什么优势可 锌 以吸引人。
最让人 诸 气愤的是使用购物车还 虏 要交费，我们觉得这一 岗点做的太差劲了。希望 熬 以后超市能在管理上， 织 购物环境上，商品价格 数 ，产品类型上能多多改 瞄 进，相信会是很一个不 蜒 错的超市!
永辉超市工 轨 作心得体会范文篇 2
产
不一样的经历总是给 倘 人不一样的体验和收获 邵 。在永辉的实践活动对 蛤 我来说是一次宝贵的经 发 历，因为它可以说是我 挛 第一次真正意义上走出 档 校园迈入社会去观察和 纬 感悟生活，带给了我不 糟 一样感受。
想对于 调 此次带薪实习的其他工 肿 作岗位，如法院，检察 赣院等国家机关来说，超 渣 市卖场具有自身的特殊 湍 性。超市的特殊性在于 吱 他的基层性和经济性。
颜 基层性意味着它给我提 惺供了进一步了人民大众 周 ，感悟生活本质的机会 侮 。虽然在这里与大众直 喂 接地交流并不是很多， 昧 但是这并不影响我用眼 学睛去看，用心去体会他 典 们的生活。在永辉的实 秧 践是我对生活有了与之 垦 前不一样的认识:生活 蕴 可能是精彩纷呈地，但 茬 更多的也许只是柴米油 锅 盐地平淡与朴实。在看 炼 了一些老人颤颤巍巍地 磺 一张一张地从布包里挑 汛 出那小额的纸币以支付 陋 那少少的商品时，我突 希 然发现一掷千金并不是 仪 生活的地常态，生活他 酪 可能是一种斤斤计较地 印 节俭甚至可以说是一种 重 艰苦于苛刻。当然，我 雨 看到大多数人还是处于 劈 一种富足地生活状态- 敌 ---一种多数人的富 众 足与幸福。
永辉超 伯 市作为一个企业经济性 条 是它的必有属性。我在 土永辉的工作是在收银方 纽 面。据我观察，永辉的 佑 业绩应该算是不错的。
感 一个企业的经济效益好 钠 可能由于多方面的原因 趟 。早我看来永辉有如此 帮 效益主要得自俩个方面 因 。首先是规模
效益。永 惧 辉超市遍布我国东南， 丈 西南，西北，中部。尽 捂 在重庆就有几十家分店 处 。都说规模出效益，永 符 辉超市恰好应证了这一 颖 点。再就是模式效应。
腰 永辉与其他超市再大的 力 不同点在于它的经营模 镶 式----永辉形成了 谱 生鲜农产品为主，食品 芯 ，日用品及服装为辅的 棠 经营模式，实现了农超 成 对接。这与传统的超市 雍 经营模式大有不同。事 土 实上，无论何时在永辉 思 都能买到新鲜的蔬菜与 蛛 水果，大大方便了当地 泳 群众。毋庸置疑，这个 跟 模式是创新而有效的。
歧 以上的这些都是我更具 腾 自身的观察和主动了解 芽 得来的。这些企业经营 拉 理念看似对像我这样的 这 一个在校法学生意义不 绳 大，但稍稍细想之下就 梗 会明白----永辉的 摈 成功在于创新，而创新 幅 的重要性是不言而喻的 应 。这是我实实在在看到 低 创新的力量。它给我带 料来的意义也更是不言而 趾 喻的。它让我更加深刻 渤 的体会这种重要性与关 团 键性。也是我的收获。
横
工作也是需要沉得 阶 住心的。这是我实践后 阔 对工作最深切的感悟。
紧 我之前一度认为工作应 瑶 该是这样的:我们带着 谱 轻松愉悦的心情激情饱 今 满地去做一件自己喜欢 寝 的事情，然后满怀成就 晨 感和充实感下班。然而 洼 这次实践活动让我明白 毡 那只是一种理想状态。
志 真实的情况应该是:无 涨 论适应与否都得坚持下 撇 去;无论愉快与否工作 稼 日都得按时上班;无论 瘟 条件好坏都的认真工作 九 ;无论有趣与否都得坚 砂 守岗位。就像收银工作 捞 ，收银员拿着不高的薪 刮 水，却要每天长时间站 差 在收银台
前。还要一直 涧 笑脸迎人问着相同的问 紊 题，重复着那机械的动 颜 作。即使这样还可能不 岩 能使顾客满意，使领导 染 认同----这才是工 陵 作的真相。想要做一份 懦 工作是需要极大的心力 丙 的，他并没有想象的那 泣 么简单。不过，这也许 该 让身为大学生的我们知 沼 道需要在工作问题上打 脑 下预防针，更加努力地 觉 学历习，不犯眼高手低 二 的错误，为将来就业做 拇 好准备。
我在永辉 卜 的实践可以说是劳累与 枝 收获并存，但更多的是 琅 收获的喜悦。那些超市 诈 中的人生百态让我更加 约 明白社会为何物，永辉 臆 先进的运营模式使我明 窍 白创新的至关重要以及 耶 超市工作带给我的对工 杀 作的全新认识。所有的 样 这一切都将是我以后人 阶 生中一笔宝贵的财富。
近
永辉超市工作心得体会 溉 范文篇 3
在前面进 狱 行的这三次实训中，我 帝 们这一组选择的是永辉 谱 超市做为我们的目标企 汞 业。
通过去永辉超 债 市购物加上在网上的资 隐 料收集，我们对永辉超 辅 市的各方面都进行了实 溺 地调查与总结。
在 仇 第一次的实训中，因为 碘 要做观音桥商圈的超市 院 定位图，所以我们对这 胞 一区域的几大重点超市 针 都做了相关的调查。通 解 过收集资料，使我们对 掌 这几大超市的背景有了 哟 一定的了解，然后再通 倚 过实地的考察分析了这 怠 几个超市之间的购物环 甜 境，服务态度等等，最 驳 后得出相应的结论。我 淀 们选择的重点分析企业 谓 是永辉超市，在我们分 锁 析的这个区域内，
永辉 拌 超市就有两家，一家在 沫 观音桥广场，还有在我 烂 们学校对面的金源广场 乘 有一家。这两个永辉超 塑 市相比来说，金源店相 咯 应的是高服务低价格， 峻 很大程度的便利了周边 羞 的群众。而在观音桥的 九 永辉店，则相对的服务 袁 较差，这和其购物环境 甸 也有很大的关联。由于 铱 是处于繁华地段，租金 兢 等成本费用较高，再加 螺 上购物的人流较多，使 蚀 得观音桥的永辉店购物 痔 环境相对拥挤。
人 沙 们只要一提起永辉超市 芯 ，第一印象都是其生鲜 黑 商品很便宜。而我们这 摈 一小组在经过一系列的 藩 资料查证之后，也知道 饰 了永辉低价的原因。
逻
第一、永辉超市在上 翼 游供应链中具有其独到 站 之处。坚持所有生鲜商 催 品自己直营，并在全国 奇
建立起 20 多个采 母 购基地，以现款直接去 园 农户家采。
第二、 陶 永辉超市密集布点，频 滇 繁配货以谋求更低成本 遁
第三、永辉超市具 瓶 备有一大批生鲜管理专 死 家、采购专家、水产养 颇 殖的生鲜经营团队。是 怔 其他超市所没有的。
研
而永辉超市的服务策 桔 略，我们结合着自身的 稳 购物体验，在永辉超市 呸 现有基础上也设计了一 髓 些新的策略以更加适应 梭现代化的购物需求。相 灸 应的，制定的新策略很 巫 大程度上就是永辉超市 赞 现在所没有的。也就是 嫂 在永辉超市购物中有的 辨一些弊端。在制作的永 揉 辉超市的服务流程图中 满 ，现有的是比较单一的 匀 购物流程，很大程度上 辖 没有能够很好的适应顾 韶
客的购物需求，而我们 悟 这一小组针对这些弊端 踩 或者需求，提出了相应 除 的建议和意见。
一 氓 、比如购物的时候，特 鼻 别是节假日人流较多时 离 ，超市会显得很拥挤， 顶 而一些老年人或者残疾 集 人购物就会很不方便。
歉 我们就建议在超市内增 藩 添老弱病残等特殊人群 于 的专用通路，并安排人 须 员对着这一特殊人群进 暴 行商品介绍、导购等服 过 务。给他们一种温馨的 他 购物环境。
二、在 志 永辉朝超市现只有买熟 双 食品的专区，很多顾客 模群体比如学生一族想要 磁 制作生鲜内食品，却由 疫 于没有条件而作罢，相 皮 应的也就流失了一部分 瓮 的购买。而我们小组建 淹议在超市内设置厨房工 蒸 程，对顾客选购的生鲜 乘 类食品需要加工的按其 粤 要求对食品进行加工， 蹋 建立起特色化、个性化 珠服务。
三、永辉超 还 市里面没有设置商品价 楚 格查询机，有时价标太 龙 多挤在一块，上面的价 寅 格等信息又有些模糊， 沃 旁边又没有销售人员， 萤 就不能确定其具体价格 抠 是多少，就会导致流失 林 购买此商品的顾客或在 程 结帐时产生争议。所以 倚 我们建议在商品种类繁 休 多的地方配置商品查询 形 机。以满足顾客需求。
膝
四：在客流量高峰 谓 期，选购物品繁多与少 虚 件的顾客都在一起排队 楔 结帐，导致选购少件物 蛇 品的顾客等待很久才能 以结帐，会导致购买少件 渊 商品的顾客因要排很久 茸 的队从而放
弃所购买的 拨 商品，既流失了部分顾 弓 客，也加大了工作人员 恃的工作力度。而我们根 廷 据这一弊端，建议开设 煌 少件物品结帐专用通道 踢 ，提高购买少件商品的 颐 顾客的结帐效率。
顺 除了这些建议外，我们 颁 还对其服务策略有一些 寺 看法，比如.大力宣传 脐 绿色无公害食品，倡导 丈 绿色新生活;.加大工 仟作日的促销力度，提高 鬼 工作日的销售，同时分 魔 散客流;.提高消费者 铆 的让渡价值，争取重复 胃 购买;.对一些促销商 愈 品统一制作宣传册，顾 由 客进门就可以对促销的 还 商品一目了然;.定制 崭 会员服务，定期以短信 引 或其他形式通知其超市 朽 内最新的促销活动消息 毡 等等。
最后，通过 蜂 这实训，我们对自己所 派 选择的企业的一些相关 主 资料都有了一定了解， 赵 还相应的对课堂上讲授 志 的一些东西有了更深的 量 体会。
超市工作心得体 忽 会例文篇一
记得上 滦 学时，我曾这样在日记 仟 中写道：越是艰苦的地 哼方越能锻炼人的意志， 汐 越能使人感到充实，
冈
超市员工工作总结范 巴 文。话是这么说的，可 赌 来到全福元工作之后， 润 工作的艰苦与生活的单 奈 调却是我始料不及的。
方 每天基本上是一种姿势 殉 保持十多个小时，面对 躯 的是数不清的顾客，其 髓 中的辛苦是不言而喻的 贼 。每结束一天的工作， 雕 倒在床上不想动了，还 基 真觉得累。面对这一切 窑 ，我也
曾动摇过，难道 迄 我的青春就要在这人来 痈 人往的超市里忙忙碌碌 胁 地过下去么?难道我的 想 人生就不应该和别的女 醒 孩子一样有那么多空闲 钉 的时间么?每当一天的 甸 工作一天下来，浑身的 应骨头像散了架，躺在床 右 上连饭都不想吃，这时 鳖 ，善良、纯朴的大姐们 庆 为我买饭买菜，并笑着 焰 逗我起来吃饭，望着她 絮们一个个疲惫的身躯和 央 一张张和睦可亲的脸庞 稍 ，我心里非常感动。是 焊 的，商场里的工作虽然 连 是单调的，但我们的生 铱活却是五彩斑斓的;我 浆 们面前的顾客虽然多数 要 都不认识，但人与人之 刘 间的真挚情感却是真实 融 存在的。
于是我重 焙 新振作起来，坚持顾客 网 就是上帝的宗旨，天天 影 认真工作，以累为荣， 嫂 以苦为乐，这一切使我 雨 的思想得到了升华，从 孰 此我意识到，工作的单 雄 调和艰苦不再是一种负 嘻 担，而是我们生活的必 褥 需。在营业员这平凡的 奉 岗位上，平凡的你、我 赂 、他也一样能创出一片 歹 精彩的天空。人就应该 仓 这样，无论工作多么平 嚼 凡，肩上的担子多重， 蘸 脚步多沉，都要一步一 照 个脚印地走下去，直到 则 永远。人的一生不可能 堵永远都是平坦大道，伴 硼 随我们的还有困难和挫 呐 折。流水因为受阻才形 愚 成美丽的浪花，人生因 员 为受挫才显得更加壮丽 笨多采。遇到困难我们就 尚 要这样，跌倒了再爬起 元 来，用失败来记载自己 媒 走过的路程，这才是真 睬 正的英雄。
后来我 翘 渐渐地认识到：我的岗 泳 位不仅仅是我履行自己 酿责任的地方，更是对顾 誉 客奉献爱心的舞台。于 擞 是我天天给
自己加油鼓 娇 劲：不管我受多大委屈 颇 ，绝不能让顾客受一点 送委屈;不管顾客用什么 趣 脸孔对我，我对顾客永 颠 远都是一张微笑的脸孔 结 。生活就像一面镜子， 兼 当你对着它笑时，它也 腰 会对着你笑，当我看到 麻 顾客们对我的微笑时， 遏 当我的工作业绩得到领 畅 导的肯定时，我感到一 珍 种从未有过的喜悦和自 妓 豪：我是在用这种方式 局 向社会奉献爱。爱，是 数 我们共同的语言!
蛋 面对新的机遇和挑战， 捧 我要树立更高的目标- 叹 -做行业中最好的营业 伸 员!最好的营业员就是 蹿 拥有高尚品德、极富诚 徘心、爱心和责任心，具 邪 备优秀的职业素养和领 协 先职业技能的业务精英 拇 !这就要求我们坚持承 踏 诺是金，坚持勤劳进取 魁 ，坚持学习创新。我们 搀 知道一花独放不是春， 狼 百花齐放春满园。我们 浓 都是全福元优秀的营业 胁 员，让我们以更先进的 霉 营销理念、更专业的营 苑 销技能、更完善的服务 溜 不断增强竞争力，只有 囚 这样，全福元才能在强 伯 手如林的市场上稳定、 沂 健康、持久的发展壮大 酚 ，为社会、为员工创造 秘 财富和价值
我深信 编 ，全福元将以科学的管 闯 理机制、优秀的企业文 搁化、良...
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