银行新员工培训讲稿7篇银行新员工培训讲稿 1 银行分行新员工岗前培训班行领导致辞和银行副处长竞职演讲稿汇编 银行分行新员工岗前培训班行领导致辞 银行分行新员工岗前培训班行领导致下面是小编为大家整理的银行新员工培训讲稿7篇,供大家参考。
篇一：银行新员工培训讲稿
银行分行新员工岗前培训班行领导致辞和银行副处长竞职演讲稿汇编
银行分行新员工岗前培训班行领导致辞
银行分行新员工岗前培训班行领导致辞
谢谢各位选择了我们分行！首先我代表分行党委对各位新同事的加入表示热烈地欢迎！衷心地祈望你们为公司的发展注入新的活力！为我们的农行事业添砖加瓦！同时我也要求你们尽快地融入农行这个团队，融入到农行的企业文化中！只有融入，才能相知；只有理解，才能相融；只有亲历亲为，才能不断挑战自我，超越自我，才能做出更大的贡献！为了使大家更好地在工作中发挥自身才能，我说三方面情况：
首先，来介绍一下我们这个大家庭。目前我行现辖 48 个营业机构，其中：6 个县（市）支行，14 个城区一级支行，5 个城区二级支行，20 个分理处，2 个营业所和1 个市分行营业室。全辖在岗员工 1608 人。作为一家面向“三农”、城乡联动、综合经营的大型商业银行，农行具有在城乡两个市场同时发展的独特竞争优势。从业务定位看，与工行、建行比，服务三农有得天优势；与邮储、信用社比，整体资源雄厚、现代化管理程度高，承担着国家农村金融体系现代化建设的引领者和主力军的责任和义务。我不知道大家如何看待农行工作，随着 a+h 股成功发行，农行的发展前景豁然明朗，可以说我们的事业是光明的，前途是无限的。希望你们尽快掌握业务技能，掌握发现问题、分析问题、解决问题的能力，尽快投入到工作中，融入这个集体，争取 三、五年后每人都能独挡一面。其次，讲一下企业文化对于我行发展的重要作用。你们刚进农行，可能都想尽快适应工作。适应工作包括学习工作所需要的技能、知识。但有时会有这样的问题，即使你会做所有的工作，你仍然觉得自己并不能融入到工作团队中，那么，怎样和新的同事很快的拥有共同的工作语言，拥有一份工作的默契，在精神气质上，体现出你是农行的员工呢？我想，只有真正融入到我行的主流
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企业文化当中，你才是真正适应了新的工作，并且，能够在这个团队中，发挥你的更多作用，自身得到职业的发展。因此，在培训中你们不但要学习业务知识，更要深入研究我行的企业文化，在业务学习中思考企业文化的作用，在践行企业文化核心理念中思考对业务的促进作用。第三，谈一谈如何在单位发挥自己的聪明才智，如何能发展成为一个好干部？一是要有一个快乐的人生观，要“微笑面对人生”。有一句禅语讲：
“有些人生活在天堂里，有些人生活在地狱里，而天堂和地狱都是自己造成的”，这是什么道理呢？生活在天堂里的人他自己认为阳光普照大地，雨露滋润万物，世界是美好的，好人还是多的，即使有些人对你说了不恭的话，或者无意中做了对不起你的事，但是你可以谅解他，他认为生活是美好的，人都是善意的，这样的人就是生活在天堂里。另外一些人呢，他觉得周围的人都在盯着他，找他的事，时刻要提防着别人，生怕别人加害于他，神经高度紧张，度日如年，他不是生活在地狱中吗？所以说我们要有快乐的人生观。目前我们农行业务发展不断扩大，综合实力在不断增强，看看我们行 五、六年前的营业环境、办公设备，既陈旧又落后，现在都是最新、最好的，全行仅 atm 机年末就会达到 100 台，并且随着营业网点转型改造进程不断加快，我行正发生着日新月异的变化。因此，我们要看到大的方面，对我们整个大的形势有一个正确的估计，这样对我们建立正确的、快乐的人生观有好处，我希望每个人都生活在天堂里。二是要有一个认真、负责、严谨、宽容的态度。对家庭、对同事、对事业、对自己，都要有一个认真负责的态度，近年来，有一种浮躁的情绪倾向，年轻人刚进入工作单位，一定要踏踏实实的做工作，要想以后有发展，一定要克服浮躁心理，从零做起，从一点一滴做起。另外，要把自己融入单位，要把自己的事业和单位的需求统一起来，这样才能有一个自己发展的空间。天才是需要的，但更需要的是能够和单位齐心合力、踏实肯干的人。与人相交，都要有一个负责的态度，坚持“与人相交淡如水”的原则。另一点就是：
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工作思路要和现实结合起来。不同的工作思路，出现不同的结果，对单位的贡献也是不同的。三是希望大家团结协调、创新思维、努力工作。前面提到了要充分发挥自己的聪明才智，我们虽然需要天才但是更需要实干家，不提倡个人英雄主义，尤其现在时代不同了，爱迪生时代一生有一千多项发明，试问在今天谁还会有这么多项发明，因为那个时代面临的问题多数是简单的、单一学科问题，而现在的时代面临的是大学科、系统的、复杂的技术问题，包括我行金融产品营销问题，所以，在此方面非常需要团结协调，方方面面结合起来。单凭自己所学的东西解决复杂的问题是不可能的，只有大家团结协调，共同弥补、共同解决复杂问题，才能有所建树。创新思维，刚才所讲的要求大家融入单位、服从领导，并不是要扼杀大家的创新思维，我希望各自在自己的岗位上都能有新鲜的想法和观点出现，每个人都能够创新思维，把自己的工作用完成得更圆满，因为我们遇到的问题是在不断的变化的，在座的各位都知道，今年和去年的工作思路不一样，去年和前年的工作思路不一样，这就需要我们有创新思
银行分行新员工岗前培训班行领导致辞 维。四是要有一个好的身体。有了一个好身体，不管事业、家庭、生活质量都会提高，保持一个好的身体，要经常参加户外活动，我行也会尽量给大家创造条件。希望大家在工作中也要养成好的工作习惯，经常参加户外活动，这样才能有一个好的身体。总而言之，要求大家应当努力做到：
踏实能干、心胸开阔、保持健康、对农行事业忠诚。最后，我会要求各部门经理和各支行行长：
要像关心自己的孩子一样关心新员工，帮助解决一些实际问题，新员工在工作上、生活上、学习上有什么难处、想法，对于合理的要求，自己解决不了的找主管领导，领导解决不了的找我。虽然我们可能在工作上的直接接触不多，但希望我们在心灵和精神上能够融合沟通，共同把农行事业推向一个新的高度。二〇一*年八月九日
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银行副处长竞职演讲稿
银行副处长竞职演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！
首先感谢分行党委为我们提供了这次展示自我和发挥自己才能的机会！处级干部实行公平、公正、公开地竞争上岗，把“伯乐相马”改为“赛场选马”，由“关门点将”变为“比武选将”，这是深化干部制度改革的重大举措，也是我行加强干部队伍建设的有益尝试，我十分珍惜这次锻炼自己、提高自己的机会。今天我勇敢地走上台来，接受组织的挑选和大家的评判。
我叫****，20**年*月出生，辽宁省大连市人，20**年以优异成绩毕业于贵阳市金筑大学计算机软件专业，同年分配到省农行计划处电脑室从事门市柜台业务电子化工作。
20**年*月在学校加入中国共产党，20**年获中国农业银行工程师资格证书。**、**、20**年度被评为分行先进工作者，20**年被评为分行优秀共产党员，20**年被总行授予计算机应用先进个人称号。
今天，我参加副处长职位竞聘，我认为自己有以下五个方面的优势：
一、我热爱银行科技工作，有较强的事业心、责任感和敬业精神。工作认真、踏实肯干、公正廉洁、服从安排。在农行工作的十六年，培养了我吃苦耐劳的优良品质。
二、我从事门市柜台业务电子化管理推广工作十多年，在领导和同志们的帮助以及自己不断学习下，使我具备了一定的政策理论水平和较全面的专业知识，由于有在推广门市柜台业务电子化长期基层工作中积累的经验，使我在工作中能较好地把握政
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策界限，做到理论联系实际，注意理性思考。凭党性、按组织原则和工作程序办事，而不是凭个人感情好恶办事。
三、我具有一定的文字综合能力。十六年的工作锻炼提高了我的业务能力，同时也提高了我的文字综合能力，在领导的帮助下，我的文字综合能力逐步得到提高，先后撰写了《贵州省农行小型机数据中心管理办法》、《贵州省农行计算机安全管理办法》等有关规章制度。
四、我具有一定的组织协调能力和外交能力。我有良好的群众基础，能够团结同志一道工作。
五、本人成“为官一时，做人一世”的为人处世宗旨，坚持清清白白做人，踏踏实实做事，为人诚实、正派，宽于待人，倡导健康向上融洽的人际关系。
当然，在明白自己优势的同时，也知道自己还有不少不足之处，主要有：
一、政治学习的主动性还不够，自己静心坐下来学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论较少，对这些理论的掌握，缺乏全面性。
二、工作中规范化、统筹度、细致度上还存在很大缺陷。工作中精品意识和开拓精神不够，工作方法、工作艺术需要在工作中磨练提高。
正确认识自己的缺点，才能在工作中健康成长，对自己的缺点和不足我将在今后的工作学习中逐步加以克服和改进。
如果我有幸能竞聘上副处长这个职位，我将在行领导和处长的带领下，在同志们的支持和帮助下做好以下几方面工作：
一、尽快实现角色和思维方式的转变，适应工作需要。成为处室领导后与以往不同，各项工作要想在前、干在前，对荣誉和个人利益让在前。团结每一位同志，对同志要树立推功揽过，甘为人梯的服务意识，先当好演员，再当好导演。将思维方式由原来的“领导交办，尽力办好”向“知道干什么，怎样干好”的方式转变。“不用扬鞭自奋蹄”。
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二、在处长带领下，树立全局观念，服从命令，听从安排，维护行领导班子的核心和权威。工作上竭尽全力，主动配合、协助处长，遇到问题，出主意、想办法、抓落实。虚心学习，当好参谋，做好分管工作，做到到位不越位，补台不折台。
三、协助处长抓好本处室政治、业务学习，外树形象，内强素质。充分发挥每个同志的积极性，听取大家意见，努力使全处同志思想上同心、目标上同向、行动上同步、事业上同干，以身作则，树立精品意识，共同完成各项工作。
四、根据处室工作不同，协助处长做好专题调研和信息反馈工作，调查研究能发现我们工作中的好经验和不足，是改进工作作风的立身之本，切实提高工作质量。搞好调查研究，及时发现工作中出现的新情况和新问题，收集整理及时反馈，协助处长研究方案、制定办法，解决工作中出现的各类问题，为行领导当好有力的参谋。调查研究也象学术论文是“无人涉处有奇境”。
在协助处长做好以上工作的同时，还必须在工作思路、工作内容、工作方式上多下功夫，力求有所发展，有所创新。
有竞争就有压力，有压力才有动力，如果说，通过竞聘，我能如愿以偿，我会深感岗位来之不易，格外珍惜。如果落选，说明我与其他同志还有差距，我将总结自己的不足，寻找差距，勤奋学习，努力工作，不断提高自身素质，同时积极支持新上任的副处长工作，正确对待领导，正确对待同志，正确对待自己。古人说得好：
“人不因一时之得意而自夸其能，更不能因一时之失意而自坠其志”。所以，我要说：
“今天我们要做成功的参与者，那么，明天我们必将成为参与的成功者”。
谢谢大家！
篇二：银行新员工培训讲稿
在开始 —在 2020 年农业银行北京市分行新入行员工培训班结业典礼上的发言尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家上午好！
十天的培训时间转瞬即逝，也许军训汇操表演那嘹亮的口号和整齐划一的步伐声还回荡在你的耳边；也许你还沉浸在各位前辈精彩的演讲和报告内容中；也许各位篮球发烧友还在怀念那在一个既没有三秒区也没有三分线甚至连边线都没有的篮球场上渡过的八个酣畅淋漓的下午；也许你还在为到现在还没有分请谁是张曼玉谁是李嘉欣而感到遗憾；也许你现在也因为演讲比赛和联欢晚会的准备工作才刚刚感到稍许疲惫……
但是，这紧张而充实、热情高并且温度高的十天就要结束了……
同事们，我想你们能不能用东城区交道子支行恽行长提到的在拓展训练中使用的回答问题的方式来回答我的一个问题，那就是：“同事们，这次培训，好吗？” — “好！很好！非常好！哈哈哈！”
谢谢！……
“好”，也许这是一个最简单、最直白、也最概括的回答。
十天的培训，从朱行长“中国农业银行北京市分行的昨天、今天和明天”的精彩报告到赵斌教授精辟又深入浅出的“杂学理论”；从年轻干练的科技处朱凡大哥精心准备的而且也许是我们到现在为止所看到的最复杂的 PPT 到会计处王处长的长篇大论；从姜行长“态度决定一切”的成功学理论到非常 professional 的吕老师为我们做的 professional manner training；当然还有分行八大业务处室的骨干所作的农行基本业务介绍和对我们新入农行的宝贵建议…… 所有这些，都使我们受益匪浅，在这里，我提议，让我们以热烈的掌声对我们各位领导和前辈表示衷心的感谢！
…… “良好的开端并不‘必然’是成功的一半”，但是，作为我们新入农行的第一课，这次培训无疑为我们从一个大学毕业生过渡到一个合格的农行新员工打下坚实的基础。培训结束后，我们每个人都要回到各自的工作岗位上，“如何成为一名合格的农行新员工”并不仅仅是一次演讲比赛的主题，而是我们每个人走上工作岗位上要面对的第一张“答卷”。如何做到合格、优秀、出色呢？在这里，我想用以下几句话与大家共勉：
首先，爱岗敬业、恪尽职守。
我们是大学本科生、硕士研究生，甚至还被我们的母校贴上了中国的、甚至是世界的“驰名商标”，面对业务一线的基层工作也许你会有一种“大炮打蚊子”的想法，觉得这些工作没什么“技术含量”。但是，就像一位同学的演讲题目一样，“选我所爱，爱我所选”,我们应该积极主动的做好本职工作，不管是一线的基层业务还是机关里的公文报表。
另外，“风险控制”无疑是银行工作的重要关键词之一，作为一名高风险职业的从业人员，我们一定要明确自己的职责任务，严格遵循工作规程并且善于反思和总结。面对日复一日的操作性工作，你也许无暇从早上赶班车或者挤公交前拿出十几分钟甚或是几分钟来认真总结一下自己昨天的工作，但是这项工作无疑是非常必要和有意义的。“时间就像海绵里的水”，我想我们应该时常问一下自己：“你，真的那么忙吗？” 其次，勤奋学习、勇于创新。
“二十一世纪什么最贵？”我想我们应该给这个问题的答案加一个定语，那就是—“学习型人才”。走出校园，如何才能够把我们学到的书本上的知识更好的发挥出来，答案只有一个，那就是学习！当然，这个“学习”的涵盖面更广：向领导学习；向前辈学习；学习业务知识；学习为人处事。我想，在未来的职业生涯中，学习将一直是我们获得成功和取得快乐的基石。
勇于创新。创新，是一种改变，一种改革。面对竞争日益激烈的市场环境，也许我们不久以后就能看到农业银行的股份制改革和现代化公司治理制度的改造。新事物代替旧事物是一种进步性的改革，在这次从量变到质变的过程中，我们应该充分发挥专业和技术上的优势，为农行的改革和发展贡献力量。
最后，精诚团结、群策群力。
我们要牢固树立团队精神，在金融业务如此发达的今天，你不可能成为一名 100%的全才，“术业有专攻”决定了你只可能成为某些方面的业务骨干或者是专家型人才。"Two heads are better than one."说明了一个再简单不过的道理—“2 是永远大于 1 的”。全体新老员工精诚团结、群策群力才是我们农业银行北京分行发展的动力源泉。
我记得在我的研究生毕业典礼上院长说的一句话：“真正的理想，无论大小，无论高下，最终都一定要用成果来兑现，否则最多只是一个令人遗憾的、但对这个世界多一个少一个都没有意义的愿望表达，甚至只是一通大话、一张空头支票或一个笑柄。”同事们，摆在我们面前的是一条新的起跑线，路就在我们脚下，我们要用我们的实际行动来兑现我们的理想：
—“爱岗敬业、恪尽职守；勤奋学习、勇于创新；精诚团结、群策群力”。
—从现在开始！！
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2020 年 8 月 2 号于北京顺义
篇三：银行新员工培训讲稿
的各位同仁：大家上午好！
首先感谢各位的到来， 在这× ×× ××× ×× ×情况下， 大家还能顶着烈日准时到公司来参加培训， 这种精神和态度就值得鼓励和表扬。
希望大家今后都能以这种精神状态投入到学习和工作中去。
今天我们大家能聚在这里， 就是一种缘分。
无论你来自何方， 无论你以前做过什么行业， 什么岗位， 无论你的背景是什么。
但是， 从现在开始， 你们都是站在同一个起跑线上， 你们都需要从零开始， 将心态回归于零， 放空自己.所以， 现在做的第一件事情， 就是要学会忘记。
忘记你过去的身 份， 忘记你过去的背景， 重新塑造自己成为九曲湾温泉度假村优秀的员工， 为自己的发展创造一个更广阔的平台。
接下来， 我想问大家一个问题, 大家工作的目的是为了 什么呢， 当然， 大家工作是因为需要钱， 需要 工作是为了 养家糊口， 为了 生计， 为了 生存！
有点高层次追求的人是为了可以生活得更好， 实现自己的理想！
总之工作是为了 赚钱吃饭然后活着， 活着又为了 继续赚钱有钱吃饭而接着活着， 能力不强的人单是为了活着， 不至于饿死， 能力强的人是为了更好的活着， 舒服的享受生活！
总之一句话， 就是为了继续活着， 为了 自己活着， 因此， 工作也就是为了自己而工作。
我们酒店是由国内知名设计师精粹凝聚， 由集团公司斥资 3000 多万倾力打造的集客房、 餐饮、 商务、 会议、 休闲、 足疗、 娱乐于一体的四星级假日旗舰酒店。
是一个专为商务、 休闲、 旅游人士精心打造的， 可供 800 人休闲需求的温馨家园。
尚爵假日酒店更会成为太和县酒店中的新星企业中的佼佼者。
一个优秀的企业必然首先是一个善于学习， 善于从他人和自己的成功与失误中总结经验教训的企业。
所以大家要高度重视这次培训， 积极配合酒店的培训与军训工作。
日本松下电器公司有一句名言：
“出产品之前先出人才” ， 拥有强大人力资源的松下公司值得任何企业向它学习， 其创始人松下幸之助更是强调：
“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。
” 由此可见， 我们要对培训有正确的认识， 要具备一定的学习动机。
张瑞敏说得好， 现在的经济社会， 已经不是大鱼吃小鱼了， 是快鱼吃慢鱼。
新的技术， 新的理念， 新的知识层出不穷， 身为企业员工， 如果不持续充电的话，必然会被淘汰。
我想给大家讲一下， 我是如何进入酒店这个行业的。
我记得自己当初也什么都不懂， 我刚开始去做的时候老总就问了我三个问题：
第一， 你的职业目标是什么？ 第二， 你觉得 38 岁之前， 是赚钱重要还是学东西重要？ 第三， 你觉得做服务人员， 是苦还是甜？ 我几乎没有经过考虑， 我的回答是：
做中国最为优秀的职业经理人学东西重要， 做服务人员是先苦后甜。
最后， 老总对我的回答提出了 自己的见解， 他说， 做服务人员， 永远都是苦的。
他这一说多多少少让我感到了不安， 但是这也让我在以后的工作中做好了思想准备， 不管吃多少苦我都得挺下来。
那么今天大家来到这里首先要明确三点：
1. 你有没有对你的职业进行过认真的规划； 2. 来到这里， 你的终极目 标是什么； 3. 你有没有做好充分的思想准备。
我先来说一下第一点， 我们服务行业从业人员的职业生涯是很短的， 不能干一辈子， 大家有没有考虑到我们 45 岁， 55 岁， 65 岁， 都在做些什么？ 其实， 每个人的发展都会呈现一个上升的台阶状， 每到一个平台时，都是很平稳的， 但是， 这个时候你就要养精蓄锐， 时时刻刻在吸收新鲜的营养来提高你的内在素质， 当外界提供一个机会后， 你就会立刻跳跃到上一个层面，这个层面就是你的岗位， 然后再进行储备， 再发展， 所以想想你的职业规划，告诉我， 你会想到什么？ 第二点， 可以很明确的告诉大家， 来到这里你的终极目标不是薪水， 不是职位， 而是这个机会， 也只有你把这一点认清楚了， 你才会少走弯路， 你要始终明确一点， 你的付出与你的收入都是成正比的， 可能在时间上存在一个错位， 但是， 这是公司在考验大家的耐性， 悟性， 生存力， 所以你要好好的把握机会， 将你的职业目标进行到底。
第三点， 要告诉大家， 你
必须做好充分的思想准备， 要准备好迎接各种暴风雨的洗礼， 不要放松思想的警惕。
公司的机会很多， 但是， 公司只会给那些忍辱负重， 敢于承担责任， 对公司忠诚的员工。
所以从今天开始做好准备， 朝着自己的目 标努力去做吧！
当然无规矩不成方圆， 希望大家认真学习酒店的企业文化， 纪律， 技能，是金子总会发光的。
如果想让你的明天走的更远， 那么今天你就得先走好脚下的路。
让我们秉承‘ ‘宾客至上， 最佳服务’ ’ 的宗旨， 一起努力将我们的尚爵假日酒店做得更大、 更强， 让自己的明天更加灿烂辉煌。
篇四：银行新员工培训讲稿
做一名优秀的银行客户经理（XX 支行
重庆蓝剑
20200229 ）
各位领导，各位同事，大家下午好！
如何做一名优秀的客户经理是一个“仁者见仁，智者见智”的话题，今天，我结合工作经历，以及对这个问题的理解、感悟，谈一谈自己的看法，希望可以与大家分享。
一、商业银行客户经理制的相关知识
近年，我们在工作中，长期被领导训斥，有领导曾经说：“你们还是信贷员、信贷客户经理的老思维、老习惯， 不主动营销，还是等客上门， 再这样，饭都没得吃！。” 有老客户经理想：我几十年都是这么做的，老师也是这么教 的。就主要工作来说，客户经理就是管理贷款，而且，现在我们的业务量很大走不出门，怎么去营销客户呀！难道，老客户经理就没有可取之处吗？就不能成为一名 优秀的客户经理吗？
有新客户经理想：我啥都不会，产品也不熟悉，又没有人脉关系，怎么去营销？ 鉴于这种情况，我们应该了解一些商业银行客户经理制的相关知识，以达到学习提高的目的。
（一）
客户经理制是现代商业银行为了塑造企业形象和开展营销业务的一种通行做法，是商业银行为了适应激烈的市场竞争和客户需求变化多作出的一种制度安排，是商业银行经营理念的一次根本性转变。
（二）
客户经理制的含义
客户经理制是指从制度上、人力资源安排上、服务内容上确保商业银行营销人员和特定的客户保持明确、稳定、长期的服务对应关系，并以客户经理的形式联系客户，专门负责对客户提供全方位金融服务的一种客户管理制度。具体由商业银行专门配备的客户经理对客户提
供“一对一”、“面对面”、“一站式”的金融服务。
客户经理制的核心是以客户为中心、以市场为导向，以客户经理为主体，为客户提供全方位的金融服务. 中国农业银行的经营理念：以市场为导向、客户为中心、以效益为目标。
（三）客户经理制的特点
与传统的经营机制相比，客户经理制具有以下创新特点：
1. 一职多能，业务全面。客户经理是代表整体商业银行去满足客户的多种金融需求的，包括：存款、贷款、结算、外汇买卖、以及其他各种中间业务，为客户提供全方位的金融服务。
2. 助客户理财、控制风险。客户经理对客户的财务收支、投资方向、持币种类、债务期限结构、资产负债比例及资金平衡、营销策略及风险防范等，都有较深入的了解，一方面能提出负责任的建议方案，给客户有效的帮助；另一方面，对存在的风险有正确的估计和严密的监督控制。
3. 优化业务，提高效益。客户经理有寻找、开发、培植和发展客户的职能，保留和增加有潜质、有发展前景的优质客户；淘汰有劣迹或无前途的客户，并由一个客户扩大为行业客户、集团客户和相关联客户，由单一零星客户发展为客户群，对稳定银行业务，保持和扩大市场份额，实现经济效益起到决定性的作用，并负有重要责任。
4. 推介金融产品，刺激市场需求。客户经理负有营销商业银行产品的职责，特别是推介不断创新的金融产品，如网上银行、银证转帐、个人外汇买卖等，激发客户的购买欲望，刺激市场需求。
5. 提高效率，方便客户。客户经理不仅活动于客户和商业银行之间，而且与商业银行各职能部门联系频繁，人脉广泛，具有受理与代理客户各种金融业务的便利条件。客户经理可以充分发挥自身优势，搭建商业银行和客户之间的“桥梁”，快捷、高效地为客户提供满意
的服务。
二、 客户经理的职业特点及分类
（一）正确认识客户经理的职业特点
客户经理作为银行对外服务的窗口，代表商业银行为客户提供存款、贷款、结算、中间业务、信息咨询等全方位金融服务。客户经理的价值在于充当商业银行和客户之间的桥梁和纽带，其特点可以概括为“五大员”：
联络员、情报员、经办员、导购员、推销员。
一是商业银行和客户之间的联络员；二是客户需求和市场信息的情报员；三是业务的经办员；四是金融产品的导购员；五是金融产品、新业务的推销员。
（二）商业银行客户经理的分类
按客户经理等级划分：资深级客户经理、高级客户经理、客户经理（中级）、客户经理助理（初级）。按客户经理的业务对象划分：零售客户经理、对公客户经理、信贷客户经理、理财客户经理、大堂客户经理、产品经理。
1. 零售客户经理。零售客户经理是指在商业银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员。
2. 对公客户经理。对公客户经理是指具备相应资格和能力，从事商业银行对公关系管理、营销方案策划与实施、为行政企事业单位提供存款、支付结算、代收代付等金融服务的营销人员。
3. 信贷客户经理。信贷客户经理是指在商业银行从事信贷客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员。
对今天在座的人来说，以上三种分类是大家感觉最直观、感受最深的分类。实际上零售客户经理和对公客户经理都具有信贷客户经理的职能。
三、商业银行客户经理的职能
客户经理是商业银行实施客户经理制的重要载体，肩负着市场调
研和开发职能、搜集整理客户信息职能、联系拜访客户职能、营销金融产品职能、防范金融风险职能、协调内部关系等职能。
陈行长长期要求客户 经理“走出去”，是客户经理职能的要求，这也是客户经理的职责所在。
（一）市场调研和开发职能
这个职能要求客户经理要积极进行市场调研和开发，分析市场形式和竞争者的变化，研究客户的现状的发展趋势，调查客户的现实金融需求，挖掘客户的潜在金融需求，将客户的金融需求和商业银行的金融产品和服务有机地结合起来。同时，客户经理还应该主动寻找客户，尤其是高价值客户。
（二）搜集整理客户信息职能
客户经理要随时搜集目标客户的各种信息，包括财务信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等；对搜集到的信息进行整理，及时录入客户信息管理系统，以此为基础建立和不断补充客户信息档案，保证客户档案信息的真实性、完整性和连续性，为商业银行营销决策提供可靠依据。
（三）联系拜访客户职能
这个职能要求客户经理要适时、定期或不定期联系拜访客户，尤其是高价值客户、未来发展潜力较大的客户，建立和维护与目标客户的良好关系。根据客户现有业务量、未来发展和可能带来的综合业务收益，定期对客户价值作出判断和评价，对客户作出综合评价报告并提出业务建议。
我觉得，联系拜访客户职能是其它几个职能的中间环节，要通过“拜访”来完成。所以才有“记录日志”的要 求。有的客户经理认为没有啥记录的，还被罚款！我认为是不知道客户经理的职责造成的。从要求来看：不是没有记得，而是要记录的太多，在实际工作中需记录重点的、有价值的东西才是我们要做的。
（四）营销金融产品职能
满足客户需求，营销金融产品是客户经理的重要职能之一。客户经理要善于发现客户的金融需求，有针对性地向客户主动建议和推荐所需要的金融产品和服务。客户经理营销金融产品可采用适时宣传、公关、金融产品博览会、推介会、说明会、理财沙龙等方式，广泛宣传金融产品，激发客户潜在需求和购买欲望。对客户新的需求，要及时向有关部门报告，研究探索为其开发专用金融产品的可能性和现实性，做好金融产品研发部门的参谋。
（五）防范金融风险职能
客户经理在做好金融产品售前、售中、售后服务的同时，还要反馈客户的动态信息，密切监测客户风险，发现问题，及时提出解决建议和方案并报告相关部门，防范金融风险。
第一，商业银行风险的基本种类 1．信用风险——债务人或交易对手未能履行金融工具的义务或信用质量发生变化，影响金融工具的价值，从而给债权人或金融工具持有人带来损失的风险。
属于非系统风险 包括违约风险、交易对手风险、信用迁移风险、信用时间风险、可归因于信用风险结算风险 2．市场风险——由于市场价格波动而导致银行表内、外头寸遭受损失的风险 狭义的指股票市场风险 属于系统风险 3．操作风险 由人员、系统、流程和外部事件所引发 内部欺诈、外部欺诈、聘用员工做法和工作场所安全性、客户、产品及业务做法、实物资产损坏、业务中断和系统失灵、交割
及流程管理等 7 种表现形式 操作风险具有非营利性，可转化性（可转化成市场和信用风险），故不好区别 4．流动性风险——无力为负债的减少和资产的增加提供融资而造成损失或破产的可能性 分为资产流动性风险和负债流动性风险 相对而言，风险产生的因素很多 俗话说：客户经理是眼睛、风险经理是良心；客户经理在履行调查和贷后管理职责的时候，要看“三品“、“三表”。
三品：人品、产品、抵押品。
三表：电表、水表、报表。
5．国家风险——指经济主体在与非本国居民进行国际经贸与金融往来中，由于别国经济、政治和社会等方面的变化而遭受损失的可能性，简单说，就是赚了钱，汇不回来 政治风险、社会风险、经济风险 发生在国际贸易中、国际贸易中的所有主体都可能遭受 6．声誉风险 7．法律/合规风险 特殊的操作风险 8．战略风险 第二，商业银行风险管理的主要方法 1．风险分散 2．风险对冲 自我对冲和市场对冲 3．风险转移 分为保险转移和非保险转移 只能转移非系统风险
4．风险规避 5．风险补偿——就是对于高风险的客户，提高金融产品价格 （六）协调内外部关系职能
客户经理是商业银行对外服务的窗口，而客户则像一面“镜子”，直接反映出商业银行服务的优劣。客户办理的每一笔业务，都需要商业银行各部门的通力协作，客户经理有责任协调内外部关系，力争客户每一笔业务快捷、顺畅的完成，从而尽量减少客户投诉，最大限度地达到客户满意。
客户经理进行内部协调内容主要包括：一是前台业务部门和二线业务部门之间的协调；二是各专业部门之间的协调；三是上下级部门之间的协调；四是经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系，及时反馈相关信息等方式进行协调。
四、客户经理的职责和工作内容
（一）客户经理的职责
客户经理是商业银行对外业务的代表，其工作内容广泛，肩负的重要职责主要包括以下几个方面：
第一，对客户宣传和贯彻落实国家的金融方针、政策，解读金融产品，培养客户的金融意识职责。
第二，全面了解客户需求并向其营销产品，做好存贷款营销，积极为客户办理代收代付、票据解付、信息咨询、理财务顾问、资信调查、中介服务等中间业务职责。
第三，进行客户关系维护与管理、建立客户管理台账、掌握客户存、贷款及中间业务变化趋势，争取单位基本帐户的建立和存款职责。
第四，推广新的金融产品和业务品种，为客户寻求合作伙伴，拓展购销渠道，组织联谊活动，加强沟通职责。
第五，根据客户和业务发展的需要，协调本商业银行各部门为客户提供全方位金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持
与客户的长期密切联系等职责。
（二）客户经理的工作内容
商业银行客户经理的工作内容可以归纳为以下几个方面：
第一，访问客户。访问客户即是对客户进行富有成效的拜访、了解、观察。
第二，细分客户。细分客户即是确立目标市场和潜在客户。
第三，风险管理。风险管理即是有效监测和控制风险。
第四，客户关系管理。客户关系管理即是保持与客户的联系和调动客户的资源。
第五，客户分析与评价。客户分析与评价即是对客户进行多方位的综合评价。
第六，沟通关系。沟通关系即是利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的长期稳定关系。
第七，洽谈业务。洽谈业务即是与客户进行业务洽谈和营销金融产品。
第八，办理业务。办理业务即是代理客户在商业银行办理各项业务。
五、客户经理应该 具备的基本素养和基本的综合素质
职业素养是指人类在社会活动中需要遵守的职业规范。个体行为的总和构成了自身的职业素养，其中专业是第一的，而敬业和道德是必被备的，体现到职场就是职业素养。概括地说，客户经理的职业素养包括以下内容。
（一）客户经理的职业道德
所谓职业道德，就是同人们职业活动密切联系的符合职业特点要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。它即是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时也是职业对社会所负的道德责任与义务。
商业银行客户经理的职业道德的内容主要包括：爱岗敬业、诚实
守信、办事公道、团队合作、奉贤社会。
（二）客户经理的职业意识
所谓职业意识，是指客户经理对所从事职业的认识、意向以及对职业所持有的主要观点。职业意识是用法律、法规、行业自律、规章制度、企业条文来体现的，是约定俗成、师承父传的。它包括：创新意识、竞争意识、协作意识和奉献意识等方面。
客户经理的职业意识是职业道德、职业操守、职业行为等职业要素的总和，它是每一个从事商业银行客户经理工作的员工最基本的职业素养，和自我约束的准则。
（三）客户经理的职业行为习惯
职业行为习惯是一种重复性的、通常是无意识的日常行为规律，它往往通过某种行为的不断重复而获得的。
良好的职业行为习惯的养成需要一定的时间，需要客户经理个人、团队以及商业银行整体氛围的建设才能达成。将商业银行日常工作流程管理变成一种习惯，深深印入客户经理脑中，形成良好的操作习惯，并将其制度化，形成企业文化，化为客户经理的自觉行动。
（四）客户经理的职业技能
职业技能是指人在职业活动范围内需要掌握的技能。由于现代社会结构变化和技术进步的因素，商业银行的职业技能的掌握更多的是靠知识的运用、信息的掌握和人际关系的协调。
六、什么样的客户经理是优秀的？
（一）热爱客户经理工作工作 （二）要有敬业精神 （三）保持正确的工作态度 （四）树立全局观念和明确的个人定位 （五）高标准严格要求...
篇五：银行新员工培训讲稿
分行新员工岗前培训班行领导致辞 谢谢各位选择了我们 XX 分行！首先我代表分行党委对各位新同事的加入表示热烈地欢迎！衷心地祈望你们为公司的发展注入新的活力！为我们的农行事业添砖加瓦！同时我也要求你们尽快地融入农行这个团队，融入到农行的企业文化中！只有融入，才能相知；只有理解，才能相融；只有亲历亲为，才能不断挑战自我，超越自我，才能做出更大的贡献！为了使大家更好地在工作中发挥自身才能，我说三方面情况：首先，来介绍一下我们这个大家庭。目 赫 前我行现辖 48个营业机构 ╊ ，其中：6 个县（市）支行 忡 ，14 个城区一级支行，5 裤 个城区二级支行，20 个分 理处，2 个营业所和 1 个市 分行营业室。全辖在岗员工 鹞 1608 人。作为一家面向 龃 “三农”、城乡联动、综合 可 经营的大型商业银行，农行 劈 具有在城乡两个市场同时发 跺 展的独特竞争优势。从业务 拉 定位看，与工行、建行比， 翰 服务三农有得天优势；与邮 储、信用社比，整体资源雄 亚厚、现代化管理程度高，承 担着国家农村金融体系现代 狼 化建设的引领者和主力军的 ぱ 责任和义务。我不知道大家 散 如何看待农行工作，随着A +H股成功发行，农行的发 颖 展前景豁然明朗，可以说我 们的事业是光明的，前途是 恳 无限的。希望你们尽快掌握 狁 业务技能，掌握发现问题、 纶 分析问题、解决问题的能力 ㈠ ，
尽快投入到工作中，融入 薛 这个集体，争取三、五年后 σ 每人都能独挡一面。
其次 榄 ，讲一下企业文化对于我行 秭 发展的重要作用。你们刚进 斗 农行，可能都想尽快适应工 痊 作。适应工作包括学习工作 庄所需要的技能、知识。但有 ⑹ 时会有这样的问题，即使你 腮 会做所有的工作，你仍然觉 菩 得自己并不能融入到工作团 春 队中，那么，怎样和新的同 事很快的拥有共同的工作语 璁 言，拥有一份工作的默契， 髑 在精神气质上，体现出你是 嵯 农行的员工呢？我想，只有 岌 真正融入到我行的主流企业 祀 文化当中，你才是真正适应 齄 了新的工作，并且，能够在 期 这个团队中，发挥你的更多 寨作用，自身得到职业的发展 欧 。因此，在培训中你们不但 要学习业务知识，更要深入 揎 研究我行的企业文化，在业 盾 务学习中思考企业文化的作 コ 用，在践行企业文化核心理 闰 念中思考对业务的促进作用 嫂 。
第三，谈一谈如何在单 位发挥自己的聪明才智，如 赅 何能发展成为一个好干部？ 一是要有一个快乐的人生观 ь ，要“微笑面对人生”。有 椹 一句禅语讲：“有些人生活 延 在天堂里，有些人生活在地 啊 狱里，而天堂和地狱都是自 苻 己造成的”，这是什么道理 衍 呢？生活在天堂里的人他自 岚 己认为阳光普照大地，雨露 黟 滋润万物，世界是美好的， 缂 好人还是多的，即使有些人 砌 对你说了不恭的话，
或者无 柚 意中做了对不起你的事，但 罚 是你可以谅解他，他认为生 活是美好的，人都是善意的 А ，这样的人就是生活在天堂 沟 里。另外一些人呢，他觉得 玩 周围的人都在盯着他，找他 币 的事，时刻要提防着别人， 生怕别人加害于他，神经高 ヵ 度紧张，度日如年，他不是 闷 生活在地狱中吗？所以说我 们要有快乐的人生观。目前 我们 XX 农行业务发展不断 槌 扩大，综合实力在不断增强 担 ，看看我们行五、六年前的 怕 营业环境、办公设备，既陈 嚆旧又落后，现在都是最新、 蓐 最好的，全行仅 ATM 机年 濉 末就会达到 100 台，并且 继 随着营业网点转型改造进程 鹣 不断加快，我行正发生着日 笼 新月异的变化。因此，我们 Ｉ 要看到大的方面，对我们整 暝 个大的形势有一个正确的估 孩 计，这样对我们建立正确的 、快乐的人生观有好处，我 腭 希望每个人都生活在天堂里 。
二是要有一个认真、负 √ 责、严谨、宽容的态度。对 槠 家庭、对同事、对事业、对 纹 自己，都要有一个认真负责 讷 的态度，近年来，有一种浮 呼 躁的情绪倾向，年轻人刚进 咎 入工作单位，一定要踏踏实 便 实的做工作，要想以后有发 展，一定要克服浮躁心理， 猊 从零做起，从一点一滴做起 哧 。另外，要把自己融入单位 ，要把自己的事业和单位的 销 需求统一起来，这样才能有 倔 一个自己发展的空间。天才 僬 是需要的，但更需要的是能 句 够和单位齐心合力、踏实肯 腥 干的人。与人相交，都要有 一个负责的态度，坚持“与 ポ 人相交淡如水”的原则。另 揪 一点就是：工作思路要和现 实结合起来。不同的工作思 ш 路，出现不同的结果，
对单 近 位的贡献也是不同的。
三 是希望大家团结协调、创新 拊 思维、努力工作。前面提到 了要充分发挥自己的聪明才 厘 智，我们虽然需要天才但是 更需要实干家，不提倡个人 罾 英雄主义，尤其现在时代不 蟮 同了，爱迪生时代一生有一 坂 千多项发明，试问在今天谁 臣 还会有这么多项发明，因为 那个时代面临的问题多数是 简单的、单一学科问题，而 氯 现在的时代面临的是大学科 誊 、系统的、复杂的技术问题 师 ，包括我行金融产品营销问 梏 题，所以，在此方面非常需 耘 要团结协调，方方面面结合 起来。单凭自己所学的东西 罪 解决复杂的问题是不可能的 髓 ，只有大家团结协调，共同 锡 弥补、共同解决复杂问题， 来 才能有所建树。创新思维， 撺 刚才所讲的要求大家融入单 酾 位、服从领导，并不是要扼 雁 杀大家的创新思维，我希望 刮 各自在自己的岗位上都能有 哕 新鲜的想法和观点出现，每 胂 个人都能够创新思维，把自 壕 己的工作用完成得更圆满， 志因为我们遇到的问题是在不 断的变化的，在座的各位都 恫 知道，今年和去年的工作思 氓 路不一样，去年和前年的工 塍 作思路不一样，这就需要我 ∮ 们有创新思维。
四是要有 龌 一个好的身体。有了一个好 抑 身体，不管事业、家庭、生 钩 活质量都会提高，保持一个 镞 好的身体，要经常参加户外 活动，我行也会尽量给大家 茅 创造条件。希望大家在工作 迳中也要养成好的工作习惯， 经常参加户外活动，这样才 能有
一个好的身体。
总而 谳 言之，要求大家应当努力做 推 到：踏实能干、心胸开阔、 徜 保持健康、对农行事业忠诚 Д 。
最后，我会要求各部门 穿 经理和各支行行长：要像关 羡 心自己的孩子一样关心新员 工，帮助解决一些实际问题 徐 ，新员工在工作上、生活上 詹 、学习上有什么难处、想法 谥 ，对于合理的要求，自己解 决不了的找主管领导，领导 抬 解决不了的找我。虽然我们 幌 可能在工作上的直接接触不 揞 多，但希望我们在心灵和精 簋 神上能够融合沟通，共同把 奶 农行事业推向一个新的高度 鞣 。
二〇一〇年八月九日
篇六：银行新员工培训讲稿
业务培训领导开班讲话稿( 一)同志们：
刚才,建帮同志代表行党委作了一个很好的工作报告，我完全同意。这个报告会前行党委专门开会进行了研究，会上大家再进行讨论，然后印发执行。就如何加强全行的培训工作，我再谈点个人看法。
一、为什么召集分行行长参加培训工作会议
召开由各分行行长参加的培训工作会议，这在农行历史上是不多见的，农行正在加速向商业银行转轨的进程中，有必要举行这样一次高层次的、由主要决策者参加的培训工作会议。目前全行员工有 50 多万，我们带领这样一支庞大队伍，既要参加国内的同业竞争，又要迎接国际竞争的挑战，靠什么?靠人多势众?那是小农经济的思维方式的产物。要靠一支精兵强将，精兵强将从哪里来?就是从这 50 万队伍中产生。所以，必须优化这支队伍提高这支队伍的整体素质。
当前，摆在我们面前的有“四大压力”。第一，来自效率的压力。农业银行的效率、劳动生产率，在工、农、中、建四大行中是最低的。要提高效率、提高劳动生产率，必须提高人的素质，因为人是生产力中最活跃的因素。没有一支精兵强将，怎么能提高效率?当然，提高效率最根本的是要有一个良好的体制和运行机制，但我们不能等到体制、机制完全解决好了，再去解决我们的人力资本的配置以及整个队伍的建设，我们必须同时进行，而且在体制改革没有
到位之前，要抓紧提高队伍素质，加强队伍建设。通过队伍建设，激活我们的人力资本，有效配置好人力资源，这样，就可以提高潜在的效率，提高劳动生产率。
前些年，我们一方面做出大量的减人计划，另一方面又大量的增人。今后必须转变观念，大批地进大学生、研究生，这不是个路子，农行到什么时候是头啊。这几年我们大体上减了 10 多万人，但真正关门走人的没有多少。我们还是一方面大量地进学生,一方面减下来的人员还拿着基本工资待遇。如果按这种思路下去，这支队伍将会越来越庞大，潜伏的问题就越来越多。福林同志在农行时，搞得比较稳妥，现在看是对的。现在社会再就业的压力、社会稳定的压力非常大。工行减员力度比较大，一个员工给 10 多万元就走人了，现在内蒙的、辽宁的都坐在北京不走，搞得他们很被动。听内蒙的说给 10 万元，当时非常高兴，皆大欢喜都走掉了，可是 10万元没几年花完了，做买卖赔了，又回来找。
为什么要让这些人下岗，无非就是两条原因：一是这个网点不存在了，人要走;二是这个人没有能力，要下来。但是能不能把这些人改造呢?能不能通过再培训的方式把他们重新配置上去呢?这我们不就节省了成本嘛。从银行系统看，很多的柜面业务不需要那么高的学历，到欧洲、到美国去看看都是一样的。现代电子技术操作以后，风险控制主要是在后台，柜面你来敲键盘就可以了。我们一方面让这些 40 多岁的员工下岗，一方面又招一些高成本、高学历的进来，一个时期可以，长期是不可以的。我想从总行开始，进
大学生、研究生能不能隔一年进一次?大家可以研究。一定要下决心优化队伍结构，走培训这条路。这一思路根据上海分行的经验看还是成功的，包括电脑操作人员的培训都是成功的，关键是能不能下力量培训他们，这样劳动生产率就提高了，在体制上没有根本解决的时候，这就隐含着提高效率，而且好多不稳定因素也可随之化解。
第二，来自效益的压力。我行的效益不高，人均存款、贷款、人均利润在工、农、中、建中都是最后一位。人均效益上不去有很多原因：有总量没有做大的问题，有外部环境的问题，有机制不灵活的问题，有体制性障碍的问题，但根本的还是人的积极性问题、人的素质问题。如果拿优秀的客户经理创造的人均价值去衡量，我们这个系统潜力该有多大。有很多员工是有决心但缺乏本领，靠什么来解决呢，你不能再送他去上大学、去读研究生，要靠培训。
第三，来自撤点减员的压力。减员的压力现在越来越大，搞得不好就会激化矛盾，这个问题包括像江苏这样的发达省份都已经出现了，尤其是苏北地区一带，我接到一些信访，有的才四十几岁，人一生当中正是干事的时候下岗了。还有个观点说这部分人坐柜台不行，特别是女同志先下岗，我特别不赞成，因为银行这个职业特别适合女性来做。不能让女同志先下岗，这是一种性别歧视。说女同志最漂亮的青春过去了，顾客不愿意看她们了，这个观点我非常反对。我到欧洲、到美国去一看，都是大妈、大姐在那里办业务，不是很好吗?岁数大一些的，让她穿得靓丽一些，再进行礼仪培训，
显得更加亲切。如果全安排年轻的姑娘在那里，未必就安心。柜面业务需要大批的熟练员工、大批的一般性人才。说我们的柜台缺乏竞争力，客户不愿意到这里来，一看这脸老化了，把她们换下来，让她们在家里待岗，然后把一个大学生、研究生放在柜台上，这是资源配置的错位，必须纠正。时间长了大学生也不干，培养这么多年天天干出纳，他会觉得成本、收盗不相称，也难留住。所以，必须在 50 万大军中培养出一部分优秀的人才，否则我们的人均效率没办法提高。必须使那些优秀的人才脱颖而出，创造更多的价值，提高人均水平。撤网点也是这个问题，网点要撤到什么程度?我认为不管撤到什么程度，都还得是城乡网络最大，网点最多，这才叫农行的优势。所以我主张，网点只要有盈利，一般就不撤掉;只要能收支平衡，人员就可以不减，人员素质不高就再培训，靠培训也能解决稳定的问题、安定的问题，这是由我们的国情决定的。如果50 万大军有 5 万到北京来上访，我们就受不了。这不仅是农行的大事，也是国家的大事。
中央再就业工作会议也开过了，中央下大力抓再就业工作，这是国情决定的。我国有 13 亿人口，城市人口有 3 亿多，城市人口的失业率是平均 4.1%，东三省是 6%，比较高，可能还有隐性的，要是算上农村就更多了，农村就不存在着失业，因为农民有土地，但要是按照西方的统计大量农民也都失业了，它还不是一种农场化，所以没有把农村算进来，要不然更多。因此，“三农”问题作为中央的重中之重就在这里，城里本身还有失业，民工也进城来，大
家抢这个饭碗，进来也没有什么可做的，收入也上不来，增加收入就必须提高城乡一体化水平。现在户口问题、进城民工的问题已经放宽了一些政策。像安徽、四川等农村地区的 GDP 靠什么?靠的是打工仔的拉动，钱主要是城里打工仔汇回去的。所以说，我们在解决员工下岗问题的时候，就必须提高我们的效益，必须提高我们人员的素质，减轻减员的压力。通过挖掘潜力，让他们创造价值的能力提高了，就不减员了，对外少招不就可以了吗?要面对现实，我们好多岗位不需要研究生、本科生在这里工作。我们就得有一个员工结构的优化配置，真正把人事当作人力资源来管理，而不是传统的人事管理，同时要选拨一些优秀的人才作为人力资本来管理，让他们创造剩余价值，拉动整体水平的提高，这不也是经济学的一般原理吗?
第四，来自核心竞争力的压力。现在大家讲核心竞争力的问题，理论界还有很多的探讨。我觉得最核心的问题还是人的问题，还是对人各个方面的潜能怎样发掘的问题，一个体制也好、机制也好，能不能对人各方面潜能有效的发挥、调动，是评价它优劣的一个关键。我讲一个古代的故事，《史记.刘邦本纪》中记载，刘邦是真正的农民出身，中国历史上第一个布衣皇帝，他打下江山以的在洛阳的南宫设酒宴款待功臣和诸候，请他们讨论赢得天下的原因。
银行业务培训领导开班讲话稿( 二)
同志们：
今天，我非常高兴能就改进小企业贷款服务问题与大家交换意见。最近，经过大家的共同努力，在总结借鉴国内外小企业贷款经验教训的基础上，银监会制定和发布了《银行开展小企业贷款业务指导意见》。这是很不容易的。《指导意见》打破了传统的信贷理念、方式和方法，提出了商业可持续的小企业贷款模式，具有积极的探索和创新意义。举办这次培训会，就是要求各银行认真领会贯彻《指导意见》精神，尽快转变观念，加快产品、机制和管理方式的创新，使小企业贷款服务能够有一个新的突破。下面我想讲三个问题。
一、各银行为什么要大力拓展开展小企业贷款服务要求各银行积极改进对小企业的金融服务，不是一种政治号召，不是在搞政治运动，也不是让大家承担一种政治性任务，而是银行业实现持续健康发展需要，是实现小企业和银行共赢的需要。
首先是
银行发展战略调整的需要。
近年来，中国银行业的改革步伐明显加快，监管不断得到加强，银行在公司治理、内部控制、资本充足建设和贷款质量管理等方面有了很大的改善，银行的整体实力和抗风险水平得到了提高。但是，应该看到，我国银行业还没有完全摆脱粗放式的经营，突出表现在银行仍然高度依靠赚取息差收入的“高风险、高耗能”型增长方式，以及贷款向大客户的集中，银行越来越脱离了广大小企业特别是微小企业，成为大企业的私人银行，经营发展严重失调，银行的经营
发展战略迫切需要加以调整。积极开展小企业金融服务，可以改变银行傍大款、垒大户、过独木桥的经营发展思路，促进银行积极调整信贷结构，大力发展多元化金融服务，走持续协调发展的道路。同时，小企业的整体发展，可以进一步推动银行开展一系列的金融产品和服务创新，增强银行盈利能力和抗风险能力。
其次是银行完善风险管理的需要。
当前，随着商业银行的资本充足率和贷款约束不断加强，银行贷款趋向谨慎。与此同时，银行的贷款集中风险日益突出。据统计，截至 2005 年 6 月末，17 家银行(包括 4 家国有商业银行、国家开发银行、12 家股份制商业银行)亿元以上大客户 16416 户，占其全部贷款客户数不足 0.5%，而大客户贷款余额却占其全部贷款余额近 50%;平均单个大客户贷款余额 4.46 亿元，比上年末增加 0.27亿元。银行贷款的行业集中度也在提高。银行贷款不断向大客户和某些行业集中，导致贷款信用风险高度集中，形成巨大的潜在和实际损失。大力发展小企业贷款，不仅可以通过积极调整信贷结构，有效降低银行信贷集中度，适当分散贷款风险，促进银行完善风险管理理念和制度;而且将有力地推动银行在风险管理机制、制度以及技术方法上的一系列创新建设，提升银行风险管理能力，来满足银行发展和整体风险控制要求。
第三，中国小企业发展使得实现这些需要有了可能。
改革开放以来，我国小企业发展十分迅速，已经成为我国市场经济的重要组成部分。小企业数量占全社会企业总数 90%以上，
产值占 GDP 的比重已由过去不到 1%提高到目前约占 1/3，小企业成长空间广阔，金融需求丰富，贷款总量需求巨大。目前，小企业贷款仅占主要金融机构各项贷款的 16%。这距离小企业贷款的实际需求还有很大的空间。加之，我国的小企业主要以私营、个体等非公有制经济组织形式为主，企业产权清晰，信用自我约束力强，自我发展愿望强烈，对银行金融服务需求巨大。只要银行转变思想，更新观念，模式对路，方法得当，积极开发和创新适应小企业需求的产品和服务，并有效控制风险，开展小企业贷款是完全可以大有作为的。
(四)经验证明，只要抓对抓好，小企业贷款是完全可以取得成功的。
欧洲复兴开发银行等一些银行的成功实践证明，小企业贷款只要针对目标客户特点设计产品，引入市场化利率定价机制，强调现金还款能力，简化业务流程，建立简明的风险控制机制和正向的贷款激励机制，一定会大有可为和有利可图的。据对欧洲复兴开发银行在哈萨克斯坦实施的小企业贷款项目调查表明，从 1998 年启动至今，该项目累计发放贷款 13 万笔、7.6 亿美元，贷款回收率高达 99%以上，支持和创造了 27 万个就业机会，贷款本身也取得了良好的经济效益。成功开展小企业贷款服务，关键在于不能把过去传统企业贷款管理模式照搬到小企业贷款上来，而要用全新的理念、方式和经营模式来做。
二、小企业贷款取得成功的关键要素
银监会制定的《指导意见》充分借鉴和反映了国际上小企业贷款的成功经验，强调了银行取得小企业贷款业务成功的几个关键要素：(一)必须坚持市场原则和商业化运作模式。银行开展小企业贷款，决不能办成慈善事业、扶贫事业，更不能搞成政策性业务，不能靠财政支持和补贴;否则，小企业贷款只能产生严重的道德风险，陷入难以为继。商业化运作的一个核心要素是，银行可充分利用贷款利率放开的市场环境，引入贷款利率的风险定价机制。在政策法律允许的范围内，银行可根据小企业贷款的风险水平、筹资成本、管理成本、收益目标以及当地利率市场水平等因素自主确定贷款利率，对不同借款人实行差别利率，并在风险发生变化时，自主灵活地进行调整，以确保有足够的利润空间和发展动力，来促进小企业贷款持续发展。
(二)必须坚持分类管理，分账核算。
根据过去的经验教训和《指导意见》要求，银行必须建立专门的小企业贷款管理部门和专业队伍;从总行自上而下，对小企业贷款与大企业贷款等其他贷款业务建立分类管理，分账核算，单独考核的制度和办法;建立适应小企业贷款业务特点的业务流程、信用评级、风险管理、人力资源管理和内部控制制度;建立小企业贷款调查、审核、发放、调整和催收管理制度;建立小企业贷款业务的风险定价机制，体现自主灵活的风险定价原则;建立健全有利于小企业贷款管理的授权授信体系，体现在有效控制风险的前提下，灵
活授信，并合理下放小企业贷款审批权限;建立小企业贷款风险分类、损失拨备、呆账核销制度。
(三)必须重新构建
小企业贷款发放与管理的激励约束机制。
银行必须重新构建不同于传统贷款管理要求的激励约束机制，建立与小企业贷款业务相适应的信贷文化。制定专门的小企业业绩考核和奖惩机制，将信贷人员的收入与其业务量、效益和贷款质量等综合绩效指标挂钩，提倡上...
篇七：银行新员工培训讲稿
培训通讯稿范文(共 6 篇)当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银
行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无愧于
行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。
当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁
能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银行管
理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在公众
面前的是一种品牌。
作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负
着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待
客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务
质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的录像中，我感受到了热忱
周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的形象，
因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就是 衣食父母。这是诸多企
业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务文化，
创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进 以“客户感到方便”为标准的服务手段，拓宽以
“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热情，生
人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票币一
样服务，批评 表扬一样接受”的目标。
首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户
做到“四个满意”：服务态度 让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服
务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持人性
化服务。比 如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方设
法为客户提供方便。
其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会
形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的服务
质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务 态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质的
服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。
最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，
急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员 少，工作繁重，
条件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄牛”
精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃 千辛万苦，说千言万语，交千朋万友”。
2014040 XXX 支行
XXX
加强动力人才储备，提升电力维修技能
——动力装备科举办 2013 电力技术培训班 按照采油厂关于岗位培训工作的有关要求，为进一步搞好现役电力
设备的安全经济运行，同时针对目前我厂电气运行人才储备缺乏，动力装备日常工作中凸显的理论基础薄弱、维修技术经验欠缺等问题，6 月 24 日，动力装备科在办公楼一楼电教室举办了为期 10 天的电力技术培训班。
培训开展前动力装备科召开专项会议，科长全面安排部署了各项准备工作。5 月底，动力装备科按照厂内培训管理的要求办理了相关手续，并及时向各相关单位发布培训报名通知，同时诚挚邀请机电工程学院的老师来我厂授课。6 月 20 日，动力装备科向参训人员所在单位发出通知，详细说明参训时间地点及具体要求。
6 月 24 日，培训班正式开课，授课老师根据我厂实际情况科学拟定教学计划和教学进度，分别从电力安全知识、电工基础知识、实际操作技能等方面进行教学授课，使培训人员从基础理论入手，打好了实践操作的坚实基础。7月 2 日，课程学习结束，动力装备科组织了严格的理论和实操考试，57 名参训学员均以合格成绩顺利完成学业。
培训期间，动力装备科派遣专人进行日常管理，负责学员的考勤、作息、课堂纪律等管理工作，了解学员思想动态及学习情况，积极配合授课老师的教学工作，确保培训任务的顺利完成。
通过此次培训，提高了我厂电力技术人员专业技术水平和工作能力，使参训人员掌握了初级电工工作的理论知识和
操作技能，能独立上岗，完成一般电气线路及常用电气设备的安装、维护与操作。同时此次培训对提高我厂电力工作人员工作效率、促进个人全面发展，保障采油厂供配电系统的安全平稳运行做出了一定的贡献。
通讯稿格式与写作要求
通讯是比消息详细地报道具有新闻意义的事件，经验或典型人物的一种文体。一般写写通讯稿基本上按照时间、逻辑二者结合的顺序来安排通讯稿的结构。通讯稿具有严格的真实性，报道的客观性，较强的时间性，描写的形象性四个特点。
一般写通讯稿会分以下三步走：
1. 时间、地点、活动名称、活动主题、与会领导、与会嘉宾
2. 具体刻画事情的过程，突出重点，必要时可分点
3. 结束语可写活动的发展趋势或揭示活动意义
下面我举出几个写类型的例子：
1. 重要会议及学院大型活动类，写这类型通讯稿，要注意：活动中的重要环节注意领导、代表发言人的重要讲话内容；晚会要注意描写会场气氛。
2. 讲座类，写这类通讯稿，要注意：演讲人的背景简介；讲座主要内容提要；现场气氛及其反响；适当引用
古诗词可增加文学性。
3. 比赛类，写这类通讯稿，要注意：举办单位；参赛者、评委、嘉宾简介；比赛结果
下面给大家看一下我们平常需要写的商院的通讯稿，这些就是我们需要去拍照写稿的活动，这个稿子和你心目中应该会写出的稿子有什么区别，大家都学习一下，以后出任务要写稿的时候就有数了。
以下是几篇商院通讯稿范文：
1.商学院举行“佳必可”杯金枪鱼创意营销大赛培训会
发布日期：2014/4/111:46:5
作者：宋佳敏
4 月 16 日下午，商学院科研人才训练营第四讲暨宁波大学“佳必可”杯金枪鱼创意营销大赛培训会在商学院举办。本次活动邀请了工商管理系金安老师担任主讲人。商学院科研人才训练营学员和创意营销大赛参赛队员近 120 人参加本次活动。
主讲金老师主要围绕“营销理念、营销创意、营销策划”三个关键词展开，给同学们带来了精彩的市场营销培训课程。首先，金老师从“什么是市场”切入主题，从狭隘的“市场”概念拓展到广泛的“市场”，采用“有斑点的苹果”、“富士旅馆”等经典案例，使同学们认识到市场需求才是根本的盈利点。随后，金老师又从“什么是产品”打开同
学们对“产品”概念固定化的思维模式，让同学们在关注产品本身的同时，更多的学会关注产品附加服务和利益。最后，金老师又结合自身经历，与同学们分享了一个他本人曾为杉杉西服策划过的成功营销案例，赢得了同学们阵阵掌声。金老师讲课轻松易懂，语言风趣幽默，深受同学们欢迎，现场气氛热烈。
关键词:商学院
责任编辑:胡斌 周思羽
2.商学院举行“舒心就餐、志愿同行”支部活动
发布日期：2014/3/29:18:5
作者：王凡
为积极响应院党委的号召，充分发挥学生党支部的垂范作用，提高广大学生党员的服务意识，商学院第三学生党支部联合学校后勤开展了以“舒心就餐、志愿同行”为主题的党员义工活动。近日，商院第三学生党支部的同学们开始了两天的党员义工活动。为营造整洁干净的就餐环境，学生党员们帮忙清洁学校第一餐厅的卫生，大家纷
纷卷起衣袖，换水、洗抹布、擦桌子、整理花盆，分工井然有序，个个干劲十足，一些还学的同学还还向餐厅保洁阿姨讨教如何将桌子擦得又快又干净。学生党员们就用汗水打造出了更加整洁明亮的第一餐厅。
关键词:商学院
责任编辑:游玉增
3.商学院启动“宁波大学商学院包玉刚讲座教授学术沙龙”
发布日期：2014/3/117:19:11
作者：徐洁
为营造良好的学术研究氛围，推介学术领域的前沿理论与优秀成果，促进学术团队建设，推动学院科学研究建设的发展。商学院邀请了宁波大学包玉刚讲座教授、浙江大学国际经济研究所所长赵伟教授于 3 月 13 日下午登上商院学术讲坛，正式启动了首期“宁波大学商学院包玉刚讲座教授学术沙龙”。商学院执行院长熊德平教授主持了沙龙，长江学者钟昌标教授最后总结并做了点评。30 余名师生参加了此次沙龙。
赵伟首先从教师科研的“三个需求”中，归纳了“三个层次”，阐明了开展此类学术沙龙旨在拓展科研平台，支持科研人员进行“凝练科研方向”、“ 研讨科研成果”、“ 训练并提升年轻教师的科研能力”。
赵伟以幽默风趣平实的语言方式简要介绍了他在国内外求学的经历，结合他的科研团队的成功经验，指出“真正的学术研究是有感而发、建立在兴趣的基础之上、落实在科研实践行动中”；学会“要有所为才能有所不为”；强调通过知识的外溢与示范效应促进学术团队建设，提升科研人员的研究水平，推动科学研究建设的发展。历时两个多小时的学术沙龙，与会师生与赵伟教授的现场互动细致而热烈。
据悉，宁波大学商学院包玉刚讲座教授学术沙龙将作为商学院科研工作的常态学术活动之一，2014 年度计划举
办此类沙龙 10 场左右。
关键词:商学院
责任编辑:胡斌
4.商学院学子闯入全球社会企业创业大赛中国赛区半决赛
发布日期：2014/1/111:21:2
作者：宋佳敏 骆嫕
1 月 15 日，全球社会企业创业大赛中国赛区半决赛名单公布，我校商学院“点亮创业团队”创作的作品《宁波点亮信息科技有限公司》成功入围。该作品由商学院张聪群老师指导，团队由沈嘉燕、金方圆、刘惠敏、刘惊涛、富思旻、柳金梅六名同学组成。
全球社会企业创业大赛是全球历史最悠久最具影响力并由世界顶尖商学院共同合作举办的全球社会企业创业大赛，旨在向青年以及广泛的商业团体普及有关社会企业的意识，培养更多社会企业家的诞生，并始终如一地支持促进全球范围内有潜力的社会企业的增长。2009 年全球社会企业创业大赛携手中国，以比赛的形式在中国推广社会企业理念，鼓励社会企业创业，并利用其国际化的平台倡导激发中国青年公益创业梦想。
据悉，同时入围本次半决赛的团队还有北京大学JACT 团队等 13 支队伍。
“点亮创业团队”同时也是商学院为全国“挑战杯”创业计划竞赛培育的重点团队之一，他们将秉着“让创业充满力量，让公益点亮梦想”的信念，积极
备战，争取闯入 2 月份在京举行的中国赛区总决赛，并希望有机会在全球青年中展现宁大青年的创业风采。
5.商学院举办大学生职业生涯规划交流会
发布日期：2013/12/11 14:41:21
作者：王凡
12 月 8 日晚，商学院第十四期业余团校选修模块一之“往昔学干精英，今朝职场新人” 大学生职业生涯规划交流会在商学院 418 教室举行。
本次交流会邀请到了南京输油处大榭岛油库生产部副总经理、震雄机械有限公司的人力资源部经理。杨勇先生有十多年的央企工作经验，他从“德和才”的关系入手，引出了职业生涯中需要具备的基本素质：良好的道德素质、卓越的能力素质、强烈的责任感。又通过一系列的实例，给我们职业生涯规划提出了方向和建议。林武先生以“职场——梦想的加油站”为主题，从加深对企业与组织体系的认识、今后是一个专家的社会、树立贡献意识、塑造良好的职业形象、提升四种思维能力和坚持有效学习等六个方面于大家分享了他在职场的经历和经验。
最后，现场同学就自己在职业生涯规划中困惑和遇到的阻碍展开交流讨论，两位汇报人人都一一给予了悉心的解答，本次职业生涯规划交流会让学员们受益匪浅。
关键词:商学院
责任编辑:游玉增
关键词: 商学院
责任编辑:胡斌
6.商学院举行大合唱比赛
发布日期：2013/12/210:55:41
作者：王凡
为了向党献上一份礼物，同时也为了引导广大青年“学党史、知党情、跟党走”。近日，商学院“经世致用
?商歌青春”大合唱比赛在锦绣小剧场隆重举办。来自商学院 12 级的 12 个班级及留学生班参加了此次比赛，
他们放声高歌，用青春向时代致敬。
首先登场的金融 121 班，在一曲洪亮的校歌后，金融 121 班班主任带着自己的孩子亮相舞台，现场气氛渐渐高涨。小朋友的稚嫩的童声演唱《爱因为在心中》赢得了现场的阵阵掌声。此后出场的会计 122 班，手举道具，朵朵飘浮的云朵、颗颗饱满的金黄麦穗，给现场营造出了一种《风吹麦浪》的美好意境。工商管理班的《光辉岁月》中，穿插了激情澎湃的朗诵，表达了他们对祖国、对党的声声承诺。待国贸 121 班的《明天会更好》和全英金融《红蜻蜓》演唱完毕，进入了合唱比赛的互动环节——听歌猜歌名，活泼热情的现场观众和熟悉动...