夜间案件应急处置的通知8篇夜间案件应急处置的通知 医院节假日及夜间应急预案 编辑制作：李老师欢迎下载修改使用 李and谢老师制作，请下载修改使用，再传必究。 2 医院节假日及夜间应急预下面是小编为大家整理的夜间案件应急处置的通知8篇,供大家参考。
篇一：夜间案件应急处置的通知
节假日及夜间应急预案编辑制作：李老师 欢迎下载 修改 使用
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医院 节假日及夜间应急预案
制定应急工作预案是指医院发生各类突发意外事件或情况时，各部门应采取的应急行动措施及方案，为了使各部门能不断提高处置各种突发事件的水平和能力，熟悉和掌握应急处置的工作程序，建立统一指挥，职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力的应急体系，保证医院休息日及夜间工作正常运行,根据医院实际制定本预案。
一、适用范围：
该预案适用于夜间及节假日期间突发事件管理。
二、总值班应急管理中的职责：
院总值班在带班院长的指导下，负责节假日及夜间突发事件的应急组织、协调、救治工作。
三、应急处理 凡不在正常上班时间内遇到的危及到人身安全、财产安全、生命救助、紧急行政指令、后勤保障、水火险情、疫情、涉及社会治安范畴的打、砸、抢、盗、酗酒滋事、流氓闹事、医疗纠纷投诉的事件，均属应急情况。值班人员遇到以上应急
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3 事件，应正确区分应急事件的性质，并做如下对应处理：
（一）紧急行政指令 指旗委、旗政府、卫生局以及相关执法等部门以电话、传真、信函方式明确指令我单位立即处理或协助处理的事情。值班人员接到明确通知要求后，根据其行政指令的具体要求，在确定不需要对带班院长进行保密的情况下，应首先向带班院长汇报，带班院长要求值班人员积极配合处理的，值班人员要及时登记、记录带班院长的指令安排，并妥善处理。如若该行政指令不涉及决策方面，而当班人员能够处理的，可以等到上班时间再进行追补汇报。
（二）后勤保障、安全保卫 值班人员在行政值班期间遇到更换灯管、线路故障、下水道堵塞、水管损坏破裂、暖气管爆裂、锅炉问题等紧急情况时，值班人员应立即奔赴现场协助排除与处理。总务人员无法处理的，要及时与负责人汇报，并要求总务负责人调度处理。无法调度处理的，总务负责人要亲临现场指挥处理，并决定是否向带班院长汇报。
如若在医院内发现危及到医院工作人员、在院患者或亲属人身安全、财产安全的打、砸、抢、盗、酗酒滋事、流氓闹事等涉及社会治安问题的突发事件，值班人员应立即调动保安人
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4 员前去制止。制止无效的，可拨打“110”寻求帮助。必要时注意保护好现场，同时联系保卫科长到现场协助处理，并决定是否向带班领导汇报。
（三）如遇疫情，应立即通知医务科、护理部主任来院协助处理。由医务科、护理部主任决定是否通知分管院长到院，是否向上一级部门汇报疫情情况。
（四）医疗纠纷与投诉 值班人员在值班期间内遇到患者投诉或医患纠纷事件，应及时报告总值班，并对患者投诉情况一一登记、签名。能及时落实的，应尽快落实，给予投诉者满意答复；无法快速落实的，要尽快向医务科、护理部等职能部门报告情况，必要时报告值班院长协助处理。
（五）生命救助 值班时间内如遇到急诊的“三无病人”，应立即组织人员抢救治疗，同时向带班领导请示汇报。
（六）水、火、电险情 值班人员在值班时间内遇到风、雨、雷、电造成水患、火灾等一级险情时，值班人员应立即赶到现场，果断采取措施，疏散患者和在场医护人员，其次要抢救财物。因电起火的，首先要想法断电，同时要立即向“119”或“110”拨打求助电
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5 话。
遇到这类事件，一要确保人的安全，二要及时报警求助，三要及时通知总务负责人、分管总务领导。
三、应急事件的善后处理 值班人员在值班期间遇到的应急事件，应区别对待，采用不同的处理措施，遵循相关的处理程序，做到急事急办，大事化小的处理原则，降低风险度，不留后遗症，避免人、财、物的不必要损失，并做好相应事件记录，确保在第一个工作日尽早汇报。
四、应急事件应对的奖、罚措施 值班人员遇到应急事件时，首先本着能自己做好处理的就不打扰各职能负责人和带班领导。必须通知到院的，就尽快联系，简要说明事项，督促尽快到院。如遇以下情况，无论造成损失与否，均应对被叫人作出严肃处理：
（一）由于个人原因造成电话不畅、关机、换号码、忘带手机等联系不上而导致事件处理受阻，造成损失，形成负面影响的。
（二）值班人员已经联系上，但推三托四，半小时内无法到院的。但因临时有事，远离家庭无法到达的，可以酌情处理。
（三）如果在值班人员已经通知到本人，在没有意外的情
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6 况下，被通知人不能来院，又不能说明原因的，年度不能评选先进，年度考核不能优秀。
（四）对处理应急事件得力、及时、并有突出表现的，医院根据实际情况作出一定额度的现金奖励或荣誉鼓励。
（五）以上的奖罚程序，由当日值班人员写出情况汇报，涉及部门核对认可，报人事科。
篇二：夜间案件应急处置的通知
dash; 1 —x xx 银行营业网点突发事件应急处理预案
xx 总发〔xx〕89 号，xx 年 4 月 3 日印发
为维护营业网点正常经营秩序，保护消费者合法权益，预防或减少银行业突发事件带来的危害，根据《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》，特制定《xx 银行营业网点突发事件应急处理预案》。现印发给你们，请遵照执行。
一、火灾突发事件应急预案
（一）发生火警，网点负责人或业务主管应立即向行领导和保卫部门报告，行领导和保卫部负责人接报告后应迅速赶赴现场。
（二）火警现场负责人应正确判断查明网点内部起火的原因，立即关闭电源，移开着火周围易燃物，用灭火器实施自救，并组织现场员工进行自救扑救，当火警无法扑灭转化为火灾时，应向 119 报警，讲清本单位名称、地址、火灾种类；营业主管迅速组织人员把帐款转移到保险箱内，以确保帐款的安全。大厅保安和大堂经理应组织疏散客户撤离，在此期间，保安员要阻止任何非救火人员进入现场（除消防队），网点负责人迅速组织员工疏散撤离火险地带，并等待消防队救火。
（三）如邻近单位或住房起火，应迅速派人观察火势、风向，判断是否蔓延涉及银行的可能性，如有情况应立即停止营业，采取措施，把现金、帐簿等可燃物迅速转移止保险箱内。
（四）如火灾没有涉及网点的可能，但火场靠近，扑灭困难，为防止有人趁火打劫，应迅速请示行领导，经同意后关闭大门，停止营业，保证银行人员、资金和财产的安全。
（五）火警、火灾解除后，保卫人员及网点人员应及时组织安全警戒，保护现场，维持秩序，救助伤员。
二、信息系统（计算机）故障突发事件应急预案
（一）营业网点发生业务系统故障,造 成 系 统 停 机 、运 行 中 断 等 情 况 ，营业网点应及时告知客户，做好客户解释安抚工作，维持营业秩序，同时检查了解网点供电、设备运行、网络运行等情况。
（二）营业网点负责人第一时间报告上级突发事件应急领导小组。突发事件应急领导小组应及时研究分析业务系统故障情况，视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。
（三）信息技术管理部门协助营业网点共同针对故障情况，采取相关措施进行处置，尽快恢复系统正常运行。
（四）根据营业网点业务系统故障处理实际情况，由突发事件应急领导小组及时做好信息披露，向客户公示营业变更安排。
（五）如发生多个营业网点系统故障或单个营业网点系统故障影响范围较大时，突发事件领导小组应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合。
（六）突发事件领导小组按照应急计划或决策方案，逐一恢复相应系统（计算机）。系统（计算机）恢复运行后，突发事件领导小组负责恢复系统运行的正常操作、维护及监控工作并做好应急处理步骤的记录以及故障信息日志的保护。
三、挤兑应急预案
（一）营业网点发生挤兑事件，业务主管应迅速出面疏导客户，防范客户过激行为，维持营业秩
— 1 — 序。
（二）网点负责人迅速到达现场，并按程序第一时间向上级突发事件应急领导小组报告。
（三）营业网点应组成应急团队及时安抚客户，全力做好解释和宣传，控制事态发展。
（四）突发事件应急领导小组迅速研究分析事件情况，视情况，及时启动应急预案，同时根据实际情况向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告。
（五）突发事件应急领导小组接到营业网点发生挤兑事件的报告后，立即调动安全保卫人员赶赴现场，并请求协调当地公安部门维持秩序，防止事态扩大。
（六）突发事件应急领导小组根据应急预案，迅速调运内部资金，确保头寸充足，必要时，向当地人民银行汇报，紧急调拨充足现金，保证正常兑付。
（七）根据事态进展情况，突发事件应急领导小组及时进行相关信息披露，消除社会影响。
（八）如事态范围进一步扩大，突发事件应急领导小组请求当地监管机构、政府职能部门共同采取联动措施，统一协调应急处理工作。
四、抢夺客户资金突发事件应急预案
（一）当歹徒抢夺客户资金时，最早发现的员工应立即报警，同时大声呼叫大堂经理和大厅执勤保安（网点负责人、业务主管、柜员等）。
（二）大堂经理迅速疏散客户；大堂保安值勤人员应立即取出防卫器械保护其他客户安全。
（三）如歹徒抢夺客户资金后逃跑，大堂保安应视情况采取行动，记住歹徒特征及逃跑方向，协助公安机关追捕。大堂经理人员按照分工，保护现场，维持秩序，安抚客户。
（四）若现金未被抢走而歹徒逃跑，一般不要冒然追击，以防歹徒施计，并记清歹徒特征及逃跑方向、交通工具等情况，以利公安机关破案。
（五）如有人员受伤，应立即拨打 120 抢救伤员，协助公安机关破案，保护现场，维持秩序。
（六）营业网点组织采取有效措施，尽快恢复营业网点正常营业秩序并保护好现场及监控录像资料。
五、抢劫突发事件应急预案
（一）遇犯罪分子实施抢劫时，现金业务区人员应沿柜台就位顺势隐蔽，同时按下报警按钮，并利用通讯工具及时向公安机关(110)和保卫部门报警，锁闭营业款箱（柜），不得擅自出击。非现金区人员应就近依托地形地物隐蔽，保护自身安全。
（二）大堂经理应协同保安立即疏散客户，将所有人引导至安全区域，并阻止无关人员进入。
（三）当犯罪嫌疑人侵入现金业务区后，网点人员应依托周围地形地物，保护自身安全，机智与其周旋，伺机报警，等待增援。
（四）遇犯罪嫌疑人以引爆爆炸物或胁持人质等手段索要财物时，保安人员应在确保自身安全的前提下尽力劝阻。网点人员要随机应变，妥善处置，与其周旋。
（五）遇犯罪嫌疑人实施爆炸、纵火等行为时，要立即按相关预案分工，组织救治伤员、扑救火情和保护资金安全。
（六）在保证自身安全的情况下，网点人员要注意观察犯罪嫌凝人体态、相貌、人数、作案工具和车辆、逃跑路线等。事后如若有人受伤应及时拨打 120 急救，安抚现场客户，维护秩序，等待公安部门到达。
（七）营业网点保护好现场及监控录像资料。
六、大堂劫持人质突发事件应急预案
（一）当歹徒劫持人质实施抢劫时，最早发现的员工应与歹徒对话尽可能稳住歹徒情绪，切勿做
— 1 — 出剌激歹徒的举动，确保人质安全;其他人员应躲避好自己后立即发出信号（严禁按下柜台内报警按钮），报告网点负责人、保卫负责人、行领导；同时报警。将桌面现金、有价证券等锁入尾箱，将钥匙藏如暗处，退出业务终端系统。临柜人员应劝阻歹徒，必要时按歹徒要求少量多次给予一定数量现金，尽可能拖延时间，缓解歹徒情绪。
（二）大堂保安和大堂经理迅速疏散客户，有序引导至安全区域。
（三）网点负责人或者大堂经理巧妙与歹徒周旋和沟通；但不能激怒歹徒，要拖延时间，等待警察处理。
（四）如歹徒劫持人质劫款后逃跑，大堂保安、大堂经理等人员在保护其自身安全的前提下按照分工，保护现场，可派人跟踪追击，追随时要保持一定距离，记住歹徒特征及逃跑方向，协助公安机关追捕。
（五）若现金未被抢走而歹徒逃跑时，一般不要冒然追击，以防歹徒施计，并记清歹徒特征及逃跑方向、交通工具等情况，以利公安机关破案。
（六）如有人员受伤，大堂经理应打“120”进行紧急救助，安抚受惊客户，并协助公安机关破案。
（七）营业网点保护好现场及监控录像资料。
七、诈骗、冒领等突发事件应急预案
（一）当歹徒持假票诈骗或持存折冒领时，临柜人员应沉着冷静、佯装审单，用“需有关领导审批”、“送上级部门盖章”等理由尽量拖延时间，稳住歹徒，用暗语通知其他人员，并记住其特征，接报人员应在不被察觉的情况下，借机离开通知网点负责人和保卫部门、并向 110 报警报告。保安人员应向其靠拢控制，待巡警或其他人员赶到时，将歹徒抓获，并交送公安机关处理。
（二）如遇不法分子利用大钞换小钞骗局时，临柜人员应引起警惕，递进的大钞现金先复点确认无误后，再把换成的小钞递出。如发现有诈，不要声张稳住对方，用暗语通知其他人员，并记住其特征。接报人员应在不被察觉的情况下，设法通知保安人员、并向保卫部门报告或 110 报警。保安人员应向其靠拢，将其抓获；如抓捕不成，嫌疑人逃跑，且公安人员未到达，应紧紧跟随，确认歹徒逃跑方向和使用的工具，及时向公安机关报告。
（三）发现伪变造票据、凭证以及大量假币等情况经办人员应沉着冷静，稳住当事人，设法通知相关人员进一步核实真伪。确认属实后，立即向公安机关和上级报告，注意观察犯罪嫌疑人的体貌特征以及有无同伙，并配合赶到的公安人员对其采取控制措施。
（四）营业网点保护好现场及监控录像资料。
八、爆炸、恐吓等突发事件应急预案
（一）最早发现的临柜员工立即按下紧急报警按钮，发出信号，全体人员迅速躲藏在办公桌下；将桌面现金、有价证券、印章等搂入尾箱并锁闭，将钥匙藏入暗处，退出业务终端系统。用手机联系行领导。
（二）当歹徒点燃爆炸物时，应立即躲入远离爆炸点的柜以下，紧捂双耳，紧闭双眼，躲避爆炸物在爆炸时产生的碎砖石及玻璃对人体的伤害。
（三）保安人员应第一时间向联防单位求援并报告保卫部门负责人。通知完毕后，应携防卫器械和灭火器进行现场支援。
（四）大堂经理应立即疏散营业大厅内所有人员迅速、有序引导至安全区域，安抚受惊客户，并阻止无关人员进入，如有人员受伤，进行紧急救助。
— 1 — （五）当歹徒从爆炸口进入现金区时，员工要团结一致，沉着冷静，利用自卫器具进行还击；也可利用灭火器向歹徒面部喷射。
（六）如歹徒劫款后逃跑，临柜人员在保护其自身安全的前提下按照分工，保护现场。在保安人员可分配情况下，派 1 名以上保安人员应跟踪追击，追击时要保持一定距离，记住歹徒特征及逃跑方向，协助公安机关追捕。若现金未被抢走而歹徒逃跑时，一般不要冒然追击，以防歹徒施计，并记清歹徒特征及逃跑方向、交通工具等情况，以利公安机关破案。
（七）发现可疑或不明爆炸物体恐吓时，营业网点应立即向公安机关和分行报告，切勿擅自拆卸或挪动。经公安机关现场处理并解除警情后，组织恢复营业或办公秩序。
（八）营业网点保护好现场及监控录像资料。
九、盗窃突发事件应急预案
（一）营业网点夜间发生盗窃时，网点负责人接到 110 报警中心电话后，应立即通知行领导、保卫负责人，并通知员工一同赶赴现场，保护现场、维护秩序,协助公安机关调查取证。
（二）当公安机关人员撤离后，应迅即清点物品、统计损失、报告上级。
（三）当营业期间发生盗窃案件时，当班人员应立即向公安机关和行领导、保卫负责人报告，并保护好现场，尽可能提供破案线索，协助公安机关破案。监控值班人员立即对监控录像进行回放检查，确定嫌疑人，封锁各个出入口进行搜查。相关部门应迅速与公安机关取得联系，派人前往现场核查，注意控制网点出入口，协助警方采取相应措施。
十、自然灾害突发事件应急预案
（一）营业网点所在地遇到台风可能出现水灾时，网点负责人要及时了解气象预报，对营业用房的情况作出评估。
（二）要组织员工检查门窗，加固室外物体，撤除漂浮物；检查各类电源的安全性能，防止触电等事故的发生；准备好防水、救生器材；选择人员、设备撤离路线和地点。
（三）当灾害发生后，一方面积极开展自救，保护好各类设备；一方面向上级行及时汇报，请求支援，应急领导小组人员接到报告后及时通知办公室、保卫、营业部等相关部门赶赴现场，迅速组织人员把帐款转移到保险箱内，以确保帐款的安全。
（四）营业网点为防灾的重点，各部门、营业网点负责人，切实履行职能，加强管理，加强检查，加强应对，确保客户和员工生命安全，确保银行资财安全。
（五）保卫部门要积极应对各类灾害事故，重点加强对网点、ATM 机的巡查，发现问题积极整改，同时要加强与当地公安、消防等单位的联系，确保自助银行、ATM 和营业网点等重要部位的安全。
（六）确保人员安全。在灾害天气期间，营业网点要关注员工的出行安全，采取专车接送、相互搭车、报销交通费等措施解决员工上下班问题。要做好客户服务工作，及时在网点放置防滑垫、安全提示牌等，避免客户在我行营业场所受到意外伤害。
（七）如遇地震时，根据当时情况作出判别，首先确保人员安全的前提下，应讯将桌面现金、有价证券、印章等搂入尾箱并锁闭；采取必要的人员疏散、保护资金等措施，并注意避免引起恐慌。高层员工可躲藏在办公桌下或卫生间内。
（八）努力确保网点正常营业。各网点要针对暴雨、强台风等灾害事件紧急情况下的营业问题，提早安排落实网点安全维护、现金调运、人员调配等紧急事项，做好克服一切困难保持网点营业的措施准备，千方百计解决客户的紧急金融服务需求。对因受暴雨、强风影响，确实不能正常营业的，网点要在第一时间总行。
— 1 — 十一、附属自助银行及 M ATM 突发事件应急预案
（一）监控中心值班人员发现
1、应迅速对现场报警情况进行图像确认，同时电话报告“110”金融报警台，陈述清楚发案地点、单位名称、编号、案情性质，并迅速报告总行保卫部门，同时录下现场情况。
2、保卫部门接警后，应迅速指派保卫人员赶赴现场配合处警，积极配合公安机关做好取证破案工作。
3、及时向总行保卫部门报告。
（二）在装钞清机过程中发生抢劫时的处置 1、营业网点应及时打“110”电话报警，并报告保卫部门。
2、现场加款护卫人员应高声呼唤，引起网点内人员和在网点内办理业务的客户的注意，通过网点人员报 110。发现歹徒人数较多或持有枪支等武器时，或被歹徒胁持时，不可硬拼，应机智地和歹徒周旋，并想办法及时报警。当歹徒抢劫得手后，应记住犯罪分子性别、年龄、身材、衣着、面部特征和口音，逃跑的方向和使用的交通工具，车辆牌号等要素，并在第一时间向警察详细报告。
3、现场加款业务人员，应迅速锁定 ATM 机柜，在现场护卫人员的保护下，向网点内撤离。
4、保卫负责人应立即报告上级保卫部门，并迅速赶往事发地点，组织保卫人员保护现场，救治伤员，协助公安机关...
篇三：夜间案件应急处置的通知
现场治安突发事件 应急处理预案编制：
审核：
审批：
目
录 1、 工程概况 ............................................................................................................................ 1 2、 编制依据 ........................................................................................................................... 1 2.1、 编制目的 ................................................................................................................................................. 1 2.2、 治安突发事件 ......................................................................................................................................... 2 2.3、 编制依据 ................................................................................................................................................. 2 3、 应急准备 ........................................................................................................................... 2 3.1、 项目经理部治安突发事件应急处理组织机构 ..................................................................................... 2 3.2、 工作职责 ................................................................................................................................................. 3 3.2.1、 治安突发事件应急处理指挥领导小组工作职责 .............................................................................. 3 3.2.1、 现场应急处理职能组工作职责 .......................................................................................................... 3 4、 治安突发事件预防措施 ................................................................................................... 3 4.1、 加强内部防范控制 ................................................................................................................................. 3 4.2、 工程项目治安保卫工作， 实行总包负责制 ......................................................................................... 4 4.3、 根据本工程治安防范要点， 加强要害部位的防控工作 ..................................................................... 4 4.4、 加强进场施工人员的政审工作， 下列人员不批准进入本工程项目 .................................................. 4 5、 治安突发事件应急响应 ................................................................................................... 4 5.1、 治安应急响应措施 ................................................................................................................................. 4 5.2、 突发事件书面上的上报材料应当包括一下内容 ................................................................................. 5
施工现场治安突发事件应急处理预案 1、 工程概况
工程名称
工程地点
建筑面积 （m ² ）
工程总造价 （万元）
结构类型
合同工期（天）
天 开工日期
竣工日期
建设单位
勘察单位
设计单位
施工单位
监理单位
施工安全 监督机构
项目经理
总监理工程师
2、 编制依据 2. 1、 编制目的
（1）
为确保成都滨西绿洲三期新居工程 7#、 8#、 9#楼工程在施工过程中发生的各种治安保卫事件及紧急情况下意外事故时， 能够快速高效、 紧张有序地做好处置工作， 最大限度地减少国家财产损失和保障全体施工人员的生命安全不受危害， 维护建设工程项目正常的施工生产秩序， 并能及时协助公安机关查破案件， 惩办犯罪分子及事件责任人， 根据 《国家重点建设项目治安保卫工作规定》、《企业治安保卫责任制规定》 及国家法律法规的有关精神和工程项目的实际情况， 特制定本工程施工现场治安突发事件应急处理预案。
（2）
本预案是施工现场处理治安突发事件的基本程序和依据。
各分包单位应结合本预案， 制定本单位处理治安突发事件的实施措施， 实行分级管理， 分级实施， 做好各司其职， 各付其责。
（3）
各分包单位的处理治安突发事件的实施措施, 应当根据本单位所分管范围及要害部位防范特点， 预计到可能出现不同性质的突发事件， 有针对性地制定， 做到简明扼要而又有可操作性 。
（4）
编制施工现场治安突发事件应急处理预案主要是为了保护企业员工的身体健康和生命安全， 尽可能减少或降低施工现场治安突发事件给企业造成的损失和影响， 加强对突发性安全事故的处理能力。
2. 2、 治安突发事件
本预案适用于本工程施工现场办公区、 生活区、 施工区及所属工程项目辖区范围内所发生下列（同时具有 3 人以上）
群体性的治安突发事件的处置工作及发生其他事故（以下简称突发事件）。
（1）
施工期间的扰民、 民扰和其他情况引起的告状、 上访、 围攻、 拦截。
（2）
打架斗殴、 恐怖、 暴力、 破坏、 抢劫等恶性治安刑事案件。
（3）
施工中遇到出土文物、 危险品。
（4）
施工现场遇到偷盗行为。
（5）
突发意外事故造成交通中段、 停工、 停产或有人员伤亡的事件。
2. 3、 编制依据
根据《国家重点建设项目治安保卫工作规定》、《企业治安保卫责任制规定》《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程施工现场保卫消防标准》、《建设工程安全生产管理条例》、 成都市《治安管理处罚量裁规范》、 中国建筑一局（集团）
有限公司《应急准备与响应控制工作程序》《项目安全管理手册》 做为本工程施工现场治安突发事件应急处理预案的编制依据。
3、 应急准备
3. 1、 项目经理部治安突发事件应急处理组织机构
成立滨西绿洲三期新居工程 7#、 8#、 9#楼项目经理部生产安全事故应急救援指挥领导小组。
领导小组成员及组内联系电话如下：
组 长：
项目经理 副组长：
执行经理 副组长：
总工程师（ 副组长：
生产经理 组 员：
安全部（ 工程部（ 物资部（ 商务部（ 质量部（ 办公室（ 测量部 指挥办公室设在项目安全部， 办公室成员：
。
值班电话：
白天：
夜晚：
治安保卫日常工作由安全员孟昱负责。
3. 2、 工作职责
3. 2. 1、 治安突发事件应急处理指挥领导小组工作职责 （1）
认真贯彻执行国家、 当地政府和上级领导部门制定的有关治安管理工作的法律、 法规、 条令和规章制度。
（2）
应急处理小组的主要任务是提出本工程治安保卫应急工作方案， 部署和督促检查项目经理部各相关部门及分包单位落实各项治安管理决策、 命令的实施情况， 全面了解掌握处理情况。
3. 2. 1、 现场应急处理职能组工作职责 （1）
为保证治安管理工作能够有效应对突发事件的要求， 应急处理领导小组成立治安管理职能组：
调查组、 救护组、 防护组、 抢险组、 保卫组， 协调领导小组处理突发事件的问题。
（2）
调查组：
执行经理魏珂任组长， 生产经理孟庆广任副组长， 刘锡波任副组长。
调查组主要负责及时了解突发事件控制情况， 随时与治安保卫突发事件应急处理小组保持联系，及时反馈信息， 确保上传下达， 接待新闻媒体采访和信息的发布工作， 保证信息通畅。
（3）
救护组：
任组长。
救护组主要任务是组织相应的应急救护队人员赶赴现场， 设立现场临时抢救点， 按程序及救护原则， 及时抢救、 配合转移重伤员。
（4）
防护组：
任组长。
防护组由工程技术部相关技术人员组成。
主要任务是负责特殊突发事件中出现的有毒物品、 爆炸物品、 水源或需特殊性处理的危险因素的技术处理措施， 及时疏散治安突发区围观群众及组织排险等提供可靠性技术意见和依据。
（5）
抢险组：
任组长。
抢险组由项目部及分包管理水、 电、 材料和抢险救护人员组成。
主要任务是对防护组确定的有毒物品、 爆炸物品、 水源或需特殊性处理的危险因素实施防范措施； 对已因事件造成损害的管线、设备、 暂设建筑进行急救维修， 若夜间发生突发事件时， 负责架设现场夜间照明设备。
（6）
保卫组：
任组长。
保卫组由保安队人员组成。
主要任务是对案发区域实施监控； 协助公安机关专业人员勘察现场；会同有关部门查明事件原因， 追查犯罪， 及时破案； 负责组织力量设立警戒线， 维护现场秩序，协助救护组、 抢险组对人员救护、 转移疏散等救。
4、 治安突发事件预防措施 4. 1、 加强内部防范控制 （1）
加强对本项目所管辖施工区域、 重点部位、 要害部门实施全方位的治安防范， 把责任落实到人，严格落实治安防范标准。
（2）
加强领导值班， 充实施工现场保安力量， 完善领导值班和值班人员及警卫巡查制度， 明确责任有
效监控。
（3）
各级领导、 保卫干部要积极深入基层， 广泛接触群众， 搜集情报信息， 及时掌握职工思想动态和苗头对职工关心的热点问题， 要细致做工作防止矛盾激化， 避免造成社会影响。
（4）
要提高治安管理的认识， 认清形势， 深入了解内外敌对势力、 敌对分子对企业内部的渗透破坏，发现有异常情报及时向领导小组报告， 不得延误， 争取主动。
4. 2、 工程项目治安保卫工作， 实行总包负责制 （1）
项目经理部应组织做好贯彻执行国家和本市有关治安保卫工作的规定， 加强本工程建设项目治安保卫共工作的领导。
（2）
结合本工程建设项目的特点， 制定治安保卫工作方案， 并督促稳中有降分包单位认真落实。
（3）
项目经理部与各分包单位制定行政保卫工作目标管理责任书。
（4）
组织检查昼夜值班、 巡逻工作。
（5）
定期组织会议， 协调解决施工中治安保卫工作中的重大问题。
（6）
配合政府有关部门处理影响施工的纠纷， 协助公安机关处理治安突发事件。
（7）
接受公安机关对本工程建设项目治安保卫工作的监督、 指导。
4. 3、 根据本工程治安防范要点， 加强要害部位的防控工作 （1）
治安保卫工作要纳入本工程《施工组织设计》， 做到治安保卫工作与施工同步进行。
（2）
加强对施工人员的法制教育和自觉维护施工现场治安秩序的教育。
（3）
定期组织治安防范检查， 落实防火灾、 防盗窃、 防抢劫、 防爆炸等治安防范措施。
（4）
加强对施工队伍的治安管理， 不得雇佣“三证” 手续不全的外埠施工人员。
（5）
施工现场实行区域管理， 生活区于施工区应当严格分开， 区域之间应有明显标志。
（6）
施工现场实行出入证制度， 门卫应当严格查验证件， 与施工无关人员不得进入施工现场。
（7）
施工现场搭设的各种临时设施应当符合治安、 消防的规定。
（8）
接受公安机关及上级业务管理部门的监督检查， 并及时整改反馈。
4. 4、 加强进场施工人员的政审工作， 下列人员不批准进入本工程项目 （1）
被判缓刑、 管制、 剥夺政治权利、 假释、 监外执行的犯罪人员， 劳动教养监外执行人员。
（2）
被公安机关采取强制措施的人员。
（3）
对现实政策严重不满， 有敌对情绪的人员及“法轮功” 练习者、“法轮功” 骨干分子。
（4）
精神病人、 呆傻人员、 及其他不能保证自身安全的人员。
（5）
其他有可能危害工程安全的人员。
5、 治安突发事件应急响应 5. 1、 治安应急响应措施 （1）
施工现场一旦发生治安突发事件后， 单位领导及保卫负责人要快速反应， 在迅速出动赶赴现场的
同时， 立即将接到的突发事件情况报告经理部治安保卫突发事件应急处理领导小组。
各部门接到批示后， 立即按照本预案的要求， 迅速组织力量赶到制定位置， 到达现场后， 要按照现场应急处理领导小组的命令， 各能够付其职， 积极主动的投入处置工作。
（2）
施工现场外出现不法聚集活动等事件时， 应立即部署施工现场所有入口， 严格控制出入口， 严格控制出入， 严禁外场人员闯入施工现场。
各级领导应密切注视， 控制局面， 做好说服劝阻工作，严格控制不法分子乘机捣乱， 使矛盾激化。
（3）
现场外发生的民扰事件， 要立即通知当地公安部门和驻地政府， 协同做好说服教育工作， 严防不法分子乘机捣乱破坏。
（4）
遇有重大活动时， 要根据上级对保卫工作的具体要求， 及时增加警卫、 护场人员：
施工现场所有大门和出入开口增加固定岗， 同时现场、 办公区等部位增加流动岗、 保证值班养护人员 24 小时处于戒备状态， 确保重大活动人员的绝对安全。
（5）
如内部员工或外包队民工有过激言论和行为时， 立即采取措施予以制止， 同时通知有关责任单位做好说服教育工作， 确保内部稳定。
（6）
施工中一旦发现和挖出危险品、 文物及国家宝藏资源时应立即停止施工， 划定警戒范围和区域、进行现场保护措施， 安排有关领导小组和上级主管相关部门报告。
若现场实际情况不明， 可先按照危险品对待， 待处置结束查明情况后， 再按确定的案件性质进行处理。
（7）
若在施工现场发现有偷盗行为的人员， 发现人第一时间通知他人报告给相关部门领导， 并立即通知当地公安部门， 采取措施进行制止。
（8）
若突发事件是抢劫等严重危害施工人员、 破坏工程设施的刑事案件， 对危害仍再继续蔓延或有可能继续蔓延的现场， 要采取果断的措施， 防止危险源， 并主动疏散危害区内的施工人员， 防止因危险源扩散而造成严...
篇四：夜间案件应急处置的通知
做好应急值班值守工作的通知各处室、支队：
为贯彻落实党中央、国务院关于应急管理工作要求，适应新形势下应急工作需要，时刻保持应急状态，结合应急管理部、省应急管理厅、市委市政府相关文件精神，落实局机关形式主义、官僚主义问题整改措施，现就调整做好应急值班值守工作通知如下：
一、严格值班制度 一是领导带班、在岗值班制度。工作日值班时间为 17：00 至次日 9：00，安排值班人员一名。周六、周日及元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节等节假日值班时间为 9:00 至 17:00、17:00 至次日 9:00，各安排值班人员 1 名。每天安排一名处级领导带班。根据局机关实际情况，当年退休人员、挂职锻炼人员、脱产专班人员不参与值班，女同志不值夜班，怀孕、产假、哺乳等特殊时期不安排值班。
二是节假日外出报备制度。节假日期间，局机关人员执行外出报备制度。原则上县处级领导干部离开苏州前向局主要领导报备，各处室、支队负责人离开苏州前向分管领导报备，各处室、支队人员离开苏州前向处室负责人报备。报备内容为离苏和返苏时间以及去向地点。局办公室可根据局主
要领导要求，对局机关人员在重要节假日期间离开苏州情况进行汇总。
三是落实岗位责任制度。带班领导负责带班期间突发事件的应急处置，重要情况要及时向局主要领导汇报，并及时与业务分管领导沟通。值班人员负责接听值班电话，查看值班传真，处置值班情况，第一时间向带班领导汇报突发事件情况，并按照要求做好突发事件信息收集、汇总、上报等相关工作。严格做好值班记录，交接班一律当面交接，不准电话交接或不进行交接。值班期间工作尽量落实完成，无法完成的需将相关情况和问题交待清楚，不得无故将问题推给接班人员。日常值班和节假日值班表由办公室统一制定，值班人员调班向办公室报备。办公室负责提前 3 个工作日将节假日值班表报市委、市政府和省应急管理厅并传真给各地区，收集各地区值班表放在值班室。
二、严肃值班纪律 一是不得出现脱岗现象。值班人员必须在岗在位，杜绝出现擅离职守或不按规定接听电话、收看传真，不得转接电话后长时间离开局机关，不得出现非工作人员顶岗值班，值班期间不得将社会闲杂人等带入局机关。带班领导负责检查值班情况，对因值班脱岗造成工作断档或紧急事件处置不及时等情况，由局党组指定专人对值班人员进行谈话并书面记录。
二是值班期间不得饮酒。根据市委市政府和局机关关于
严格执行禁酒令的要求，日常值班和节假期值班期间，带班领导、值班人员一律不得饮酒，严禁酒后值班上岗、执行公务、驾驶公务车辆。对违反规定在值班期间饮酒的人员，将严肃处理。
三是认真做好咨询举报受理答复。值班人员按照首问负责制，对群众咨询要及时答复或告知相关处室联系电话；对职责范围内的举报要按规定受理，详细记录举报内容并及时移交；对涉及各地区的工作要及时联系相关地区协调处理；对不属于职责范围内的事项，引导群众联系相关职能部门。值班期间收到上级来电来文、接报事故或其他重要事项必须立即向带班领导汇报。同时做好寒山闻钟论坛、12345 热线平台、局网站投诉咨询栏目的相关处理工作。
三、认真报送信息 一是加强重要紧急信息报告。要按照原市安监局《关于加强重要紧急信息报告工作的通知》（苏安监办〔2017〕21号）的要求，对造成 2 人以上（含 2 人）死亡或 5 人以上（含5 人）受伤的生产安全事故、涉险 10 人以上（含 10 人）或者造成 3 人以上（含 3 人）被困或下落不明的生产安全事故等 7 类情况，按规定在事件发生后 1 个小时内报告省应急管理厅、市委、市政府并及时续报。
二是及时收集工作和事故信息。按照原省安监局和市委、市政府相关要求，事故信息要接报即报。节假日值班人员在16:30 前收集和梳理各地区值班信息，书面传真市委市政府
和省应急管理厅，并通过新点协同办公系统信息投稿栏目上报信息，每个假期最后一天 16:30 前，值班人员应将本假期内相关情况进行汇总后上报。
三是关注网络舆情和社会动态。值班人员要畅通信息渠道，关注气象、公安等部门发布的信息，对自然灾害以及火灾、爆炸等影响较大的事故，及时了解网络舆情和社会反应，有针对性的梳理工作，向上级部门报送信息。对领导批示工作，及时报送落实情况。
四、做好值班保障 一是值班就餐保障。办公室统一负责值班餐券发放，9:00至 17：00 值班人员保障午餐，17：00 至次日 9：00 值班人员保障晚餐和次日早餐。值班人员原则上到指定地点凭餐券就餐，遇到重要活动或其他特殊情况，由办公室统一调配订餐。节假日期间就餐点歇业的，值班人员可以在就近餐饮店、面包店用餐或预订外卖，凭发票报销，原则上人均每次不超过 50 元。
二是值班设施和休息保障。办公室负责做好相关保障，维护值班电话、电脑、传真机等办公设备，确保应急指挥点名系统 24 小时畅通，保障值班期间应急执法车辆。值班休息室由物业负责每日打扫卫生、更换被褥，床上用品、洗漱等劳保用品由办公室统一采购，并根据季节变化添置棉被、毛毯等物品。
三是值班补休和补贴发放。《中华人民共和国公务员法》
已修订通过并将于 2019 年 6 月 1 日起施行，第八十二条规定“公务员执行国家规定的工时制度，按照国家规定享受休假。公务员在法定工作日之外加班的，应当给予相应的补休，不能补休的按照国家规定给予补助。”市委办《关于做好 2019年节假日期间值班工作的通知》（市委办电话通知稿〔2019〕第 4 号）也明确，“要统筹安排好值班人员节后补休和值班补贴发放等工作”。根据规定，每名值班人员每次值班可享受半天补休。值班人员需要补休的，需事先填报补休审批表（见附件），并经处室主要负责人、分管领导审核签字后报办公室备案，其中处室主要负责人补休的，需局主要领导审核签字。对确因工作需要，无法补休的人员，按相关规定发放补贴。
苏州市应急管理局
2019 年 1 月 29 日
篇五：夜间案件应急处置的通知
事件应急处理实用手册 1、 职责 1. 1 各管理处应从实际出发， 制订好突发事件的应急处理预案并对相关人员进行培训和组织演练。1. 2 发生突发事件， 值班人员应在最短时间内赶到事发现场， 一面按预案处理，一面酌情报告主管负责人或管理处经理。
1. 3 管理处经理在迅速组织现场应急处理的同时， 按突发事件的性质， 酌情上报区域经理、 公司管理部。
1. 4 突发事件处理完毕后， 管理处经理应及时上报。
2、 突发事件的种类和应急处理预案 2. 1 电梯故障应急处理预案 详见本节附表 2. 2 火警事故应急处理预案 详见本节附表 2. 3 水浸事故应急处理预案 详见本节附表
2. 4 治安事件应急处理预案 详见本节附表 2. 5 防台防汛应急处理预案 详见本节附表 2. 6 避雷失效应急处理预案 详见本节附表 2. 7 停电停水应急处理预案 详见本节附表
监
控
中
心
电
梯
故
障
应
急
预
案
被
困
人
员
报
警 了 解 情 况 查 明 位 置 通知保安部安慰被困人员 通过电梯对讲机或喊话与被困人员 取得联系， 使其保持镇静，静心等待救援， 防止被困人员强 非专业人员严禁用三角钥匙或撬棒等硬撬电梯厅门 协助 维修人员安全接应被困人员迅速通知 电 梯 维保单位：
电话：
将控制屏内检修开关处与检修项
进 入 轿 厢 营 救 通知保安主管 管理处经理 人 员 救 护 救援工作完毕后， 做好详细记录， 因事故原因引起的困人， 应出具完整的事故报告 断开电梯电源扳动拉杆是制动器松使轿厢达到就近层站拆除制动器松闸拉杆打开轿门营救乘客安装制动器松闸拉杆
火
警
应
急
预
案
火警发生
注意事项：
对火警情况的判断标准 D 级—有报警信息， 经确认为误报 C 级—确认火警， 但有把握控制灭火 B 级—火势有蔓延的可能 A 级—火势开始蔓延， 难以控制 晚间和节假日发生火警的做法 领班代行总指挥的职能， 直到管理处总经理、 安保主管到达。
留下最必要的岗位值班人员， 其余人员接受统一指挥。
同周围单位建立联防关系， 作紧急求救。
无 人 部 位 有 人 部 位 楼内 人员发现 安保巡查发现 所在人员发现监 控 中 心 按 D 级情况处理 按 C 级情况处理 按 B 级情况处理 按 A 级情况处理 对讲机或电话报告管理处经理、 安保主管 派员带对讲机到现场辨认通知管理处经理、
安保主管、 安保领班到场 否 定 肯 定 安 保 主 管 查 明 原 因 判断火情， 按 C 级情况处理 通过对讲机 通知各部门消防队员到现场指 挥 灭 火 扑 火 未能扑火 安保主管查明原因、责任、 教训， 管理处经理安排善后事宜按 B 级情况处理通知管理处经理到现场—组成现场指挥部—勘察火情， 发布指令 通知安保主管、 设备主管到监控中心—组成总联络部通知监通 知 大 门、 大 楼 保 安 通知管理处各部门人员—仅留个别值班人员、义务消防人员到场， 其余到指挥部待命 等 候 消 防 人 员 就 位 疏 散 通 道 车 辆 告 知 发 生 火 警， 人 员 只 出 不 进 紧急调维修人员到视情况向 119 报警， 按 A 级情况处设 备 控 制 组织疏散人员到位 向 119 报 警 通知着火楼层及上下楼层住户紧急撤离 撤 离 点 指 挥 人 员 到 位 待公安消防人员到达后， 根据其意见， 通知住户撤离， 并最终撤打开备用应急门 指挥车辆迅速撤离设 立 救 护 点清 点 人 员 关闭煤气阀、 消防泵合为自动、 派人到位、 电梯沉底、 着火层上层 2 人 着火层下层 2 人 底层电梯厅 2 人
按紧急情况处理方法通知有关人员迅速赶到现场。
120
治 安 应 急 预 案 通知巡逻安保到现场查看
误报
由值班保安做好记录 发生案件
按 C 级情况处理
情况正常
做好纪录 报警器响 发现异常
现场安保设法抓获
由当班领班 监视屏幕
监控中心
可疑情况
嫌疑目标带到监控
一般违规
处理后作好纪录 有可疑现象
值班保安
中心由领班处理 工作人员 发现情况
通知大门、 大楼门岗加防盗
涉嫌偷盗等
得到同意
送交警署处理 较严重情况
并作记录 报告安保主管 有人部位
所在人员发现
报安保主管到现场采取果断措施 发生案件
安保巡查发现
监控中心
按 C 级情况 无人部位
楼内人员发现
安保值班
处理
制止事态 安保领班携对讲机到现场 若事态扩大按 B 级情况处理 通知管理处经理到现场进行指挥
维护好现场， 禁止无关人员进入 积极向公安机关提供线索 通知安保主管到现场， 根据指令采取果断措施
抓获犯罪分子带到安保值班室或管理处严加看管
对案件情况的判断标准 若情况严重则按 A 级情况处理 按 B 级情况处理
向警署报告， 请求派员到现场处理 通知安保各岗位人员加强警戒， 发现嫌疑目标立即报告
向崂山警署报告， 请求派员到现场处理
非管理处办公时间发生案件处理办法 通知管理处经理， 安保主管到现场采取果断措施 保护好现场， 禁止无关人员进入 按 A 级情况处理 C 级——属一般案件 B 级——属重大案件 A 级——数恶性案件 安保班长负责指挥， 直至管理处经理和安保主管到达。
通知安保各岗位人员加强警戒。
向警署报告， 直到人员赶到。
通知各岗位人员加强警戒向公安机关提供线索， 解决案情 121
防台防汛应急预案
根据公司通知，安排夜间防台防汛值班人员 当班人员发现险情或其他人报警 先期准备工作 日班， 用对讲机通知管理处经理、 设备主管， 保安主管、 保安领班 夜班， 到管理处用电话通知管理处经理、设备主管、 保安主管、 保安领班 管理处经理、 设备主管、 保安主管迅速赶到现场， 成立临时指挥部。
情况 1：
水涝 经 理 发 布 命令， 监控室留 1名保安队员 ，保持同各方位的联系； 各大门留 1 名保安；其他员 工迅速赶到现场。
设备值班人员立即启动潜水泵进行抽水， 并确保潜水泵有效运行； 同时，对 电 讯 间 进 行 检查， 确保电缆沟干燥。
如足路面、 窨井、 积水井等下水不畅， 立即用手提潜水泵进行抽水，同时进行疏通。
现场管理员组织人员运送黄沙袋到地下室雨水入口 处， 堆砌防水墙 阻 止 雨 水 流入； 组织人员清扫地下室积水。同时， 安排人员维持现场次序，确保抢险工作顺利进行。
电梯维保人员将电梯升到地上 1层， 同时， 切断电源， 停止使用电梯。
如电梯井进水， 立即进行抢修， 确保电梯井干燥。
管理处经理：
姓名：
联系电话：
安保主管：
姓名：
联系电话：
设备主管：
姓名：
联系电话：
保安领班：
姓名：
联系电话：
情况 2：
发生伤害事故， 立即组成临时救援小组， 进行救护脱离危险期； 自救； 监护； 拨打 120 请求救护 设备人员对明沟、 窨井进行检查， 确保明沟、窨井畅通； 检查潜水泵，确保其正常运行； 检查电梯机房、 顶层房门是否关好， 避免雨水进入机房和楼内； 检查避雷设施接地是否良好， 是否有断裂、 折断等隐患，防止意外发生。
保安人员巡视各大楼的公共部位， 确保公共部位的铝合金移窗关好， 避免雨水进入各楼层内； 检查小区各大楼空调架等附属设施， 发现有花盆等易坠物品， 立即通知业主收回，防止意外发生。
对防台防汛物资进行检查， 确保防台防汛物资准备充足。
设 备 保 安 做好纪录， 并及时向公司汇报。
避 雷 失 效 应 急 预 案 查明原因 通知
（自然损坏 人为损坏）
批准、
实施指挥
控制自救
编制：
＿＿＿＿＿＿
审核：
＿＿＿＿＿＿
日期：
＿＿＿＿＿＿ 巡查、 报修 管理处（日）
电话：
值班安保（夜）
电话:
设 备 主管
姓名：
电话一般故障 安排当班维修人员检管理处 电话：
作 好 纪雷击事故 管 理 处 经 理（日）
电话：
值班安保（夜）
公司管理部 电话：
严重故障 汇报管理处经理 姓名：
拟定检修方案 施工现场 作好纪录 公 司 总 经设 备 主组成现场指挥人身 伤亡事火灾 房屋设备、 设家庭财产损自 救：
进行救护， 脱离危险源， 监护， 拨打 120 请启 动火警应急预组织抢修、 采取防护现场勘查、 取处 理 事 故 善 后工 作 及 事 故 报
停 电 停 水 应 急 预 案
报修 理处（日）
值班保安（夜）跟 踪 现场 情 况 稳通知 维 修 人查明原因自 修 范供 电 供水 一 般 故严 重 故当 班 维修 通知设 备 主管理处经理拟 定检 批准理处（日）值 班 保安（夜）做好 记录 实施指挥施 工 现处 理 现场 作 好 记理处（日）值 班 保安（夜）作 好 记结供水
供电 通知结果报告
紧急处理记录
编号：
紧急处理类别：
发生时间：
发生地点：
发现人：
监控中心当班安保：
（或管理处接报人：
）接报时间：
通知何人处置：
通知时间：
发现情况
处理经过：
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2. 8 跑、 冒、 滴水事故应急处理预案 1）、 当发现水浸事故时， 应立即通知工程值班人员和消控室。
2）、 保安人员接通知后， 立即奔赴出事现场并关闭漏水部位的进水阀门。
3）、 迅速采取有效措施， 利用沙包、 吸水器、 拖把、 潜水泵等清除积水， 以防水势蔓延而威胁设备设施安全。
4）、 工程人员在事发后须立即将电梯开至楼层高区并关闭。
迅速切断水浸区电源， 防止触电事故。
5）、 如因下水管道产生冒水事故， 应组织人员疏通排水管道， 并按上述方法清理现场。
6）、 事故处理完毕后， 并对现场进行照相， 撰写事故报告报管理处经理批阅， 管理处负责存档。
2. 9 燃气泄漏事故应急处理预案 1）、 如果发现燃气泄漏情况， 首先须马上关闭进气阀门并通知工作工程值班人员和保安消控室， 如遇燃气管道爆裂情况时， 须立即向煤气公司或“119” 报警。
2）、 在第一时间内， 迅速采取有效手段防止爆燃事故的发生。
3）、 气体泄漏区域内严禁火种靠近， 保持电器开关的原有状态不变。（包括对讲机）
4）、 迅速关闭阀门， 开启门窗通风。
5）、 设立警戒区， 及时疏散周围人员， 禁止各种车辆进入危险区域。
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6）、 如有中毒受伤人员， 立即送医院救护。
7）、 准备好防火救灾物资， 消防应急设备。
8）、 事故处理完毕后， 对现场进行摄影， 工程与保安部门联合撰写事故情况报告， 报管理处经理批阅， 管理处负责归档。2. 10 物业防爆、 防破坏性事件的应急处理预案 1）、 全员防范， 阵地控制 保安部门组织物业内员工共同参加防范工作， 各部门、 各岗位之间形成阵地控制网络， 发现情况及时上报。
2）、 组织培训， 提高素质 逐步使员工， 了解爆炸物品等的一般常识和性能， 初步掌握危险爆炸物品一般识别方法， 提高员工的防破坏识别和应付能力。
3）、 明确职责， 落实措施 客人公共活动场所要有专人服务， 服务时要注意犯罪分子利用厕所装置爆炸物品或有意遗留其他危险品， 娱乐场所要设立寄包室。
要害部位 （油库、 机房、 水电设施等）
要防止无关人员入内， 工作人员应坚守岗位。
物业有重大接待任务时， 应对各区域清查可疑危险物， 并布置警戒， 防止破坏。
4）、 检查督促， 消除隐患 必须经常开展防范工作的检查督促， 发现隐患、 漏洞， 及时采取措施，补漏洞、 除隐患。
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2. 11 电梯内发生危害及骚扰事件的应急处理预案 1）、 电视监控人员马上通过电梯对讲机警告违法者。
2）、 立即将嫌疑人的特征、 去向通过对讲机告知保安人员， 对各出口通道进行控制， 同时通知巡逻保安迅速赶赴事发地点或楼层。
各岗位控制出入口， 劝阻人员暂时停止进出地下车库， 所有通道关闭。
3）、 立即通知保安主管， 报告事件发生的主要过程。
保安主管应立即赶到现场并保护好现场， 维持公共安全秩序， 必要时向公安部门报告。
4）、 救护和安慰受伤人员， 组织人员缉拿案犯。
5）、 保安部门负责现场进行照相， 留下影像资料备案， 撰写报告， 报管理处经理批阅， 管理处负责归档。
2. 12 精神病患者的应急处理预案 1）、 预防措施 任何员工如发现有发病迹象的人员， 必须立即通知保安部采取措施，控制事态发展， 防止发生意外事件。
2）、 处理措施 ①发现病人有发病症状， 注意观察其言语， 举止、 神态等异常情况。同时要尽快寻找其亲属， 同事...
篇六：夜间案件应急处置的通知
XX 医院突发公共卫生事件应急预案1. 关于成立我院应急工作领导小组的通知
各科室、部门：
为认真贯彻执行《国家突发公共卫生事件应急处理条例》，贯彻落实《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家突发公共卫生事件应急预案》等一系列文件精神，进一步做好我院突发公共卫生事件的应急救治工作，经研究，决定成立我院应急工作领导小组。具体组成人员名单如下：
1 1.1 领导小组 主
任：XXX 副主任：XXX 成
员：XXX
领导组下设办公室和五个工作组。领导组办公室设在医务部。XXX 任办公室主任，XXX 任副主任，成员有 XXX。
2 1.2 下设工作组：
1 1.2.1 医疗救护 组 ：
组
长：XXX 副组长：XXX 成
员：XXX
各临床、医技科室主任 应急救护组下设四个工作队：
1.医疗急救队：
① 医疗急救一队：
领队：XXX 队长：XXX 队员由医务部公布。
② 医疗急救二队：
领队：XXX 队长：XXX 队员由医务部公布。
2.化学物品中毒应急处置医疗队：
领队：XXX 队长：XXX 队员由医务部公布。
3.群体性消化系统（食物）中毒、消化系统传染病应急处置医疗队：
领队：XXX 队长：XXX 队员由医务部公布。
4.呼吸系统传染病应急处置医疗队：
领队：XXX
队长：XXX 队员由医务部公布。
2 1.2.2 联合保障 组 ：
组
长：XXX 副组长：XXX 成
员：XXX
3 1.2.3 协调联络组 ：
组
长：XXX 副组长：XXX 成
员：XXX 4 1.2.4 宣传组 ：
组
长：XXX 成
员：XXX 5 1.2.5 舆情处置组 ：
组
长：XXX 成
员：XXX
3 1.3 工作职责：
1 1.3.1 领导小组职责 ：
1.3.1.1 负责突发公共卫生事件应急救治工作，组织对其他突发公共事件的医疗援助；拟定卫生应急工作措施并组织落实。
1.3.1.2 负责制定我院突发公共卫生事件应急预案，完善监测、预警指挥决策系统。
1.3.1.3 负责组建我院卫生应急队伍，加强培训和演练，提高队伍的整体救治能力，建立反应快速、运转高效的联动机制。
1.3.1.4 负责突发公共卫生事件应急救治的管理、组织协调和对重大人员伤亡的紧急医疗救护工作。
1.3.1.5 根据突发公共卫生事件信息管理和发布标准，协调有关部门及时向卫生厅上报公共卫生事件信息。
1.3.1.6 负责卫生应急救治工作的资金、物资储备等。
2 1.3.2 医疗 救护 工作组职责 ：
1.3.2.1 在领导小组的指导下负责公共卫生事件、紧急突发性安全事件的伤员救治；
1.3.2.2 负责院内医疗应急小组的召集和调配；
1.3.2.3 负责救治药品、设备的准备和调用；
1.3.2.4 负责卫生应急队伍的应急培训和演练。
3 1.3.3 联合 保障工作组职责 ：
1.3.3.1 在领导小组的指导下负责公共卫生事件、紧急突发性安全事件的安 全保障、信息支持、物资调配等后勤保障工作；
1.3.3.2 负责后勤物资保障人员召集和调配；
1.3.3.3 负责医院后勤应急知识培训和安全演练。
1.3.4 4 协调联络组 职责 ：
1.3.4.1 在领导小组的指导下负责公共卫生事件、紧急突发性安全事件的通讯联络、联系协调等工作；
1.3.4.2 负责应急处置过程中的通讯，保证通信通畅； 1.3.4.3 负责各小组之间的协调以及外部机构的联系协调。
5 1.3.5 宣传组 职责 ：
1.3.5.1 按总指挥指示，负责及时准确地向社会公众以及新闻媒体发布有关事件和事件应急救援情况； 1.3.5.2 负责确定新闻发布的方式、时机和内容；
1.3.5.3 负责加强新闻宣传报道，及时澄清不实信息，正确引导舆论，回应社会关切。
6 1.3.6 舆情处置组 职责 ：
1.3.6.1 负责查清事实真相、确定事件性质； 1.3.6.2 负责网络舆情的媒体应对、处置决策、新闻采访管理； 1.3.6.3 负责对事件处置进行评估、总结； 1.3.6.4 负责对事件当事人提出处理意见。
突发和可能发生突发公共卫生事件 医务部 XXXXXX 护理部 XXXXXX 院感：XXXXXX 后勤：XXXXXX 保卫与消防：XXXXXX 根据事件类别上报 总值班：XXXXXX 节假日及非工作时间上报 突发公共卫生事件应急处理领导小组 启动突发公共卫生处置预案 解除 核实、确认 评估不需启动 领导小组统一指挥 紧急调集人员（院办、人力资源部、医务处、护理部）
交通工具（车队）
药品供应（药材处）
紧急调配物资、相关设施设备（后勤配合上级主管部门进行人员疏散、隔离，封锁疫区 确定新闻发言人，统一宣传口径 突发公共卫生事件处理完毕 结束突发公共卫生处置预案 对此次事件分析评估、总结经验
5 1.5 应急培训：
1 1.5.1 全员培训：
由医务部、护理部、人力资源部、科研教学部分别负责：急救技术培训、体能培训、“三基知识”培训和新来医务人员的学习培训、负责基本技能考核、医疗操作规程及诊疗常规的培训。
2 1.5.2 科室培训：
由各科室根据科室特点，制定培训计划及内容。
3 1.5.3 急救中心岗前培训：
急诊中心负责参加急诊人员上岗前的急救知识培训。
内容包括：气管插管、锁骨下静脉穿刺、除颤仪、呼吸机、洗胃机的使用等。
2. 基本制度及预案
1 2.1 医院总值班制度
1 2.1.1 值班时间 行政总值班每班次值班 24 小时。工作日期间负责行政科室非正常工作时间（即每天 11：30 至 14：30 和 17：30 至次日 8：00）有关事务的处理；非工作日期间负责 24 小时（即每天 8：00-次日 8：00）有关事务的处理。
2 2.1.2 值班人员 2.1.2.1 总值班实行院领导带班制度，院领导值二线班。院领导班子成员轮流担任带班领导，每次值班时间为一周。
2.1.2.2 行政总值班由行政和部分医技科室的主任、副主任及优秀高年资工作人员（工作三年以上）、部分总支书记担任，每次值班时间为一天。
2.1.2.3 新参加总值班人员，安排高年资值班人员带教一年，原则上一年后单独安排值班。
2.1.2.4 总值班人员退休后退出总值班。总值班人员如有身体等原因，不适宜继续担任总值班的，个人书面申请并提供相关证明材料，经院长审批后方可暂时不参加总值班。如无特殊原因经申请不参加总值班的，其享受的职务补贴同时取消。
3 2.1.3 职责和要求
2.1.3.1 负责处理非办公时间医疗服务、综合协调和其它工作中出现的临时急需处理的事务。
2.1.3.2 负责检查各科室值班、夜班、连班、节假日期间上班工作人员的在岗在位情况。
2.1.3.3 做好急危重病人、“三无”病人的救治协调工作，及时跟踪救治情况。
2.1.3.4 如遇重大突发及重大伤亡事件的抢救任务，要及时向带班院领导和相关院领导报告，并尽快调集人员，组织好抢救工作。
2.1.3.5 及时传达和处理上级的紧急指示、通知，签收机密文电。
2.1.3.6 总值班认真做好值班期间处理的各类事项和查房情况记录工作，并由值班人员本人在次日行政早会上报告值班情况，双班可由副班交班。
2.1.3.7 总值班人员必须 24 小时在院内值班，双班人员必须同时在院，主班要做好副班对处理紧急事务的带教工作。
2.1.3.8 总值班人员在值班期间若临时有急事确需离开医院时，必须经综合管理部同意后请其他参加总值班的人员代班，不允许无总值班经验人员代替，造成不良影响的责任自负。
2.1.3.9 总值班人员应妥善保管值班室内物品，注意保持值班室卫生清洁。
2.1.3.10 总值班人员要妥善保管使用值班手机，并负责向下一班移交，如有损毁，由当班者负责。
4 2.1.4 值班的组织 2.1.4.1 带班院领导和总值班人员由办公室负责排班并通知，参加人员要服从统一排班。
2.1.4.2 总值班室由办公室负责管理，日用品均由办公室统一领取。
2.1.4.3 因出差、病休等因素不参加总值班时，需提前告知办公室，由办公室统一协调安排值班人员。
2 2.2 休息日节假日及夜间突发事件处置预案
为及时处置医院休息日、节假日及夜间突发事件，保证医院假日及夜间工作正常运转，根据医院实际制定本预案。
1 2.2.1 组织机构及职责 成立医院节假日、休息日及夜间突发事件处置领导组，负责处理和协调节假日、休息日和夜间突发事件，下设四个协调小组，分别承担综合协调、医疗救治、医技检查、后勤保障等工作的实施。
2 2.2.2 节假日、休息日及夜间突发事件处置领导小组 组
长：XXX 副组长：XXX 成
员：XXX
3 2.2.3 领导组职责：
2.2.3.1 负责处理医院节假日、休息日及夜间医疗、行政、后勤和其它临时事宜，及时处理、传达上级指示和紧急通知，签收处理来文、来电，收发传真等，办理上班时间未办事宜。
2.2.3.2 负责督促检查医院非工作时间临床、医技及后勤工作，负责突发事件的协调处置，保障医院非上班时间的正常医疗秩序。
4 2.2.4 四个协调小组 2.2.4.1 综合协调小组 组长：当日值班院领导 成员：XXX
2.2.4.2 医疗救治小组 组长：XXX 成员：XXX 2.2.4.3 医技检查小组 组长：XXX 成员：XXX
2.2.4.4 后勤保障小组 组长：XXX 成员: XXX 5 2.2.5 保障设施 2.2.5.1 一线值班人员必须坚守岗位，二线科主任、护士长必须保持 24 小
时通讯畅通，接到指令后迅速到达指定现场。
2.2.5.2 节假日、休息日及夜间如发生紧急、重大情况及突发性医疗事件，各科室应及时向医院总值班汇报，总值班立即报告值班院领导，同时根据不同情况启动相应的应急预案，组织人员集中力量解决临时发生的问题，并协调有关部门进行合理处置。
6 2.2.6 各小组应在总值班和各小组组长的统一指挥下发挥各自的职能作用。
2.2.6.1 综合协调小组：应急预案启动后，综合协调组的成员根据总值班的要求迅速到达指定现场，负责协调、组织、督促各项应急措施的落实。
2.2.6.2 医疗救治小组：各临床科室接到病人救治任务后，要迅速行动，及时做好病人的抢救、诊治工作。
2.2.6.3 医技检查小组：药材、检验、放射等医技科室值班人员必须保证在岗在位，配合临床科室做好医疗救治工作。
2.2.6.4 后勤保障小组：保障院内水、电、气的供应，医院车辆调配、设备维护养护、秩序维持、物资供应等。
7 2.2.7 总值班人员及时跟踪和报告事态发展，组织人员对报告事项调查核实，并及时进行编辑整理，保证信息准确性。如有重大事项须经院领导同意并签发后在 2 小时内报告上级卫生主管部门，与社会治安有关的事件及时向辖区公安机关报告。
3 2.3 医院各科室部门间应急处置协调机制
为提高医院保障公共卫生安全和处置灾害及突发事件的能力，最大程度的预防和减少突发公共事件及公共卫生事件所造成的损害，保障公众的生命财产安全，维护医院安全和社会稳定，特制定医院内、外的各部门科室间的应急协调机制。
1 2.3.1 领导小组及职责: :医院在市卫计委的统一领导下，成立医院突发公共事件及公共卫生事件应急领导小组，组长由医院院长担任，副组长由医院副院长担任，领导小组成员由各职能部门负责人担任。领导小组负责协调、指挥、决策，组织医疗救护，协调急救药品设备和救护人员的调配，紧急情况下向上级有关部门汇报请求支援，负责信息发布及秩序维护和后勤保障。根据卫生应急需要，配合市自然灾害卫生应急领导组，承担突发公共事件的紧急医疗救援任务和配合突
发公共卫生事件防控工作。
2 2.3.2 应急领导小组办公室设在医院院办，由院办主任组织负责协调应急工作。全院各应急专业组要以大局为重，无条件服从并圆满完成指令性应急任务。
3 2.3.3 ：
专业分组及职责：领导小组下设四个专业组，分别负责以下具体工作：
1 2.3.3.1 协调督导组：
组长：XXX 成员：XXX 主要职责：负责全院应急人员的调配；对外协调、宣传、信息发布及思想政治工作；各项规章制度及应急预案执行情况的检查、督导。
2 2.3.3.2 医疗护理组：
组长：XXX 成员：XXX
各临床科室主任和护士长 主要职责：负责意外伤亡事件抢救的组织实施、转诊，对危重伤员进行及时有效的抢救及手术；负责全院参加应急的医护人员调配及医疗、护理质量管理，外派医疗队等。
3 2.3.3.3 感染管理及疫情信息组：
组长：XXX 成员：XXX 主要职责：负责疫情上报；全院公共场所、各科的常规消毒及发现传染病后的特殊消毒和终末消毒，重点是发热诊区、急诊科、影像中心和检验中心；加强员工保健和密切接触者的管理。
4 2.3.3.4 后勤保障组：
组长：XXX 成员：XXX 主要职责：负责各种后勤物资及防护用品的供应，工作人员的饮食、休息及其它后勤保障服务工作；负责医疗器械和急救药品的供应；负责院内及应急处置一线的安全保卫工作，在应急过程中保障医院的工作秩序，保障工作人员和医院的人身及财产安全。
4 2.3.4 应急协调电话：XXXXXX(总值班)
4 2.4 应急队伍集结规定
1 2.4.1 应急医疗队伍要本着：一要联得通、二要拉得出、三要跑得快、四要上得去、五要救得出的原则。确保对突发时间的救治工作达到高速度、高效率、高质量的目标。
2 2.4.2 医务部在接到突发事件的指令后，立即启动应急程序，第一时间内通知领导组组长、副组长、第一救护队全部集结于急诊中心门前。
3 2.4.3 领导组组长、副组长、医务部主任在第一时间内赶赴现场，并在应急处置办公室坐镇指挥。
4 2.4.4 明确事件原因后，迅速安排第一医疗救护队，在第一时间内赶赴现场，并携带必要的装备，如急救药品、器件、防护设备等。
5 2.4.5 确需第二、第三医疗救护队增援，有领导组组长安排其快速到达现场。
6 2.4.6 第一时间内由医务部主任通知急救救治专家组成员集结待命。
7 2.4.7 院内突发事件发生后，医务部接到通知后第一时间安排急诊科值班医生及相关科室主任或值班人员赶赴现场集结救治。
5 2.5 应急储备物资管理
应急储备物资包括：（1）医疗保障：设备、药品、器件、电源、耗材、防护设备、培训器材。（2）机动保障：急救车、指挥车。（3）生活保障：帐篷、睡袋、被服、照明用具、雨具、应急食品、个人生活用品等。
1 2.5.1 院应急医疗领导组对应急...
篇七：夜间案件应急处置的通知
大明宫国家遗址公园管理各类突发事件安全应急预案为维护景区游客、员工人身安全，有效处理在景区出现的各类突发事件，提高应对突发事件的能力，最大限度减少突发事件的损失,保障公众健康与生命财产安全，维护正常的社会秩序和稳定，做好应对风险和突发公共事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备，根据《中华人民国突发事件应对法》及有关 法律、法规政策和省市有关规定，结合我司实际，特制定本预案。
一、分类分级
按照国家对突发事故件的分类，各类突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响围等因素，一般分为四级：Ⅰ级（特大）、 Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般），并依次用红色、橙 色、黄色、蓝色表示。
特别重大突发公共事件（Ⅰ级）：是指突然发生，事态非常复杂，对我司公共安全、景区稳定带来严重危害或威胁，已经或 可能造成特别重大人员伤亡、特别重大财产损失或重大生态环境 破坏，需要统一组织协调，调度各方面资源和力量进行应急处置 的紧急事件。
重大突发公共事件（Ⅱ级）：指突然发生，事态复杂，对一定区域的公共安全、社会稳定和经济秩序造成严重危害或威胁， 已经或可能造成重大人员伤亡、重大财产损失或严重生态环境破
坏，需要调度多个部门、单位力量和资源进行联合处置的紧急事 故。
较大突发公共事件（Ⅲ级）：指突然发生，事态较为复杂，对一定区域的公共安全，社会稳定和经济秩序造成一定危害或威 胁，已经或可能造成较大人员伤亡、较大财产损失或生态坏境破 坏，需要调度个别部门、单位力量和资源进行处置的事故。
一般突发公共事件（Ⅳ级）：指突然发较小围的公共安全，社会稳定和经济秩序造成一定危害或威胁，已经或可能造成人员 伤亡和财产损失，需要调度个别部门和单位力量及资源进行处置 的事件。
二、适用围
本预案适用于景区发生的各类重大突发事件的应急处置。
三、工作原则
以人为本，减少危害；安全第一，预防为主；统一领导，分 级负责；明确任务，落实责任；快速反应，协同应对；依法规， 加强管理；依靠科技，资源整合。
四、领导机构
公司成立突发事件应急处置领导小组，统一指挥和组织突发 事件的应急处置工作。
组 长：王文胜 副组长：胡昱中 王小宁 悌凯 王明 建新成 员：各部门部长
领导小组下设突发事件现场处置组，主要任务是负责组织协 调处理突发事件的具体事宜。
组 长：王 明 副组长：翁晓东 蒙红卫 王文林 王 雯 小飞 成 员：永峰 闫永利 徐力博 高春辉 苗孟平 军宁宏刚 根据安全事故应急的要求，现场处置组可以随时调集人员， 调用物资及交通工具，公司各部门必须全力支持和配合。
五、景区突发事件种类
景区突发事件包括景区重大火灾安全事件，地震事件，爆炸事件，燃气、燃油泄露事件，施工安全事件，自然灾害事件，景区大型活动事件，停车场安全事件，景区流行传染疾病安全事件， 治安刑事案件，警卫接待，停电事件，紧急医疗救护，演出中断等事件。安全事故造成 1 人以上死亡的，属重大安全事件。
六、突发事件报告及处理程序
（一）报告制度实行公司“一把手”负责制。
（二）若景区发生或接到突发事件报告后，必须在最短时间向公司应急处置领导小组报告，由公司应急处置领导小组视情况及时联系公安、交警、卫生、消防等相关部门请求援助。要本着 “先控制、后处理，救人第一、减少损失”为原则，果断处理、 积极抢救，指引疏导现场人员离开危险区域，根据情况保卫贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作，向公司上报突发
事件有关材料，做好善后处理工作。
（三）应急处置领导小组和现场处置组接报后必须在最短时 间到达事发现场，迅速组织抢救和处理善后工作。
（四）一般突发事件应急处理程序见附件一。
（五）紧急突发事件应急处理程序见附件二。
七、通讯要求
（一）当景区发生突发公共安全事件后，公司应急处置领导 小组及现场处置组所有成员全部将对讲机调整为 1 频道。
（二）其他各部门对讲机使用频率维持正常，如有突发或紧 急事件汇报可临时将对讲机调整为 1 频道向领导小组报告。（以最简短的语言汇报）
八、各类安全事件应急处理程序
（一）火灾事故应急预案 为了确保景区游客、员工的财产和安全，景区如发生火情， 能够有组织、有条不紊的进行疏散和抢救游客，防止火情的扩大和蔓延，特制定本火灾应急程序。
1、发现火情后 （1）保持冷静，拨打或按手动报警器，将自己的、部门、着火地点、火势大小报告消防监控室值班员。景区火灾报警88214110，由景区管理部负责人根据火势情况上报值班领导， 请示总经理后立即上报消防大队（消防大队报警
119）。
（2）如火势不大，立即用灭火器灭火。如火势大无法控制
门窗、防火卷帘、煤气和燃料应关闭，并立即离开。
2.接到火警的行动措施 (1)控制室值班人员应记录报警人的单位、火灾位置和火灾规模。
(2)立即通知景区管理部值班主管、安全主管、值班部长。
(3)景区管理部门相关人员应赶赴事故现场，立即调查处理以下问题:
●火灾的具体位置、燃烧物质、火势大小和趋势。
●是否有人被困，是否有贵重物资。
●组织义务消防员灭火控火。
(4)火灾确定后，立即报告以下人员，并迅速组建现场临时指挥部。总部的位置应根据现场条件确定。
临时指挥部成员:总经理、副总经理、值班主任、景区管理部主任、工程部主任、行政部主任、财务部主任、人力资源部主任、安全生产小组主任、景区管理部值班主任。
●指挥部负责根据火灾情况，迅速组织现场救援工作，并向总经理请示。
●如需消防队支援灭火，景区管理员应打开消防通道门，引导消防车从消防通道到达火灾现场。
●在消防队到达之前，指挥部应指挥义务消防队员尽可能灭火和营救被困人员。
3、组织疏散 如果火势无法控制，按照疏散计划迅速疏散。
(1)如果火势失控，指挥部应做出疏散决定。
(2)消防控制室利用火灾应急广播反复播放录制好的安全疏散广播词，然后按照火场层、上火场层、下火场层的顺序在不同区域进行广播。
(3)电台内容:女士们先生们！请不要因为景区发生小火灾而恐慌。听从工作人员的指导，从安全通道撤离。请不要用电梯，配合！
(4)疏散领导的疏散程序
●公司值班部长全面负责疏散，所有部门负责人和志愿消防员都要承担疏散游客的责任。
●值班部长应了解现场疏散情况，安排和组织疏散后的清理工作。
(5)部门负责人的职责 各部门负责人的主要任务是确保责任场所人员的安全，疏散后清理现场。如果负责人不在场，由副部长负责。
●从离出口最远的地方，彻底检查所有地方，包括厕所和办公室，以确保所有人都被疏散。
●关闭所有电器、门窗，但不要关灯。
（6）景区管理部职责 ●派人控制出入口，封锁控制事件周边区域，维护安全秩序。
●值班主管带领安全员立即赶赴现场组织救人。
●安全生产小组主管立即赴现场了解火场情况，并随时向现 场处置组报告抢险进程。
●值班部长安排医务人员携带急救器械抢救伤员。
（7）财务部疏散程序 ●接到疏散令后，应将重要帐单、文件携离或锁入保险柜。
●总出纳将现金锁入保险柜。
●关闭电源，将重要文件资料携离。
（8）酒店管理分公司疏散程序 ●紫宸轩公寓酒店客房部接报后，立即组织人员从最近的消 防通道疏散客房客人至安全地点，切断所有电器电源。
●各厨房员工接报后，应立即关闭燃气、燃油阀门，并将所 有电器、电源关闭，收藏好有关物品，通过消防通道撤离到安全 地点。
4、注意事项 （1）当火情较小时，自己组织力量扑灭，不惊动消防队。
（2）火情发生后，所有对讲机应处于待命状态，且始终开 在 1 频道，保障通讯畅通。
（3）疏散顾客时要将顾客按一路纵队排列从安全通道疏 散，不得拥挤、堵塞，禁止使用电梯。
（4）火警解除后各部门返回岗位，恢复正常工作秩序。
5、夜间火灾应急处理程序 为了确保公司在夜间，一旦发生火灾的情况下，能快速有效 地组织人力、物力进行扑救，及时控制火势蔓延，将公司的财产 损失降至最低，特制定如下应急方案：
如公司任何一区域发生火灾，值班队员发现后立即报告消防值班中心（
88214110）、值班主管，值班员接报后，迅速通知值班主管、值班电工及公司值班领导，如火势猛烈不能控制，公 司值班经理请示总经理后立即拨打“119”报警以及报告消防大 队。
在消防队及公司各相关领导未到达之前，值班安保主管应积 极组织调度人员对火灾进行扑救、转移物资，在消防队及公司相 关领导到达后应立即汇报火场有关情况，服从公司领导或景区消 防人员的统一指挥。
（1）值班队长接报后，立即通知队员就近取灭火器材，前 往火灾现场进行扑救。
（2）值班电工在接报后应立即赶到现场切断火场的电源。
（3）办公区值班队员接报后应立即叫醒景区住宿队员，前 往参加灭火救援工作，到达现场后应一切行动听从值班队长的统 一指挥。
（4）公司相关领导在接到报告后迅速赶到现场，做好灭火救援的指挥工作，工程部应组织水、电、灯光技术人员赶到现场， 保证火场水源的正常供给和提供火场灯光照明；值班队长通知医
务室医生、护士赶到现场做好受伤人员的包扎、救护。
（5）火灾扑灭后，景区管理部应安排队员做好现场保护， 值班队长协助公安消防机关调查起火原因，填写《火警火灾纪录》，同时将火灾情况以书面形式报总经理室。财务部负责安排人员盘查损失并报有关部门和领导。
（6）公司员工在接到火灾通知后应立即迅速赶往火灾现 场，积极做好灭火救援工作，同时切实履行自己的职责并遵守下 列规定：
●服从命令，听从指挥，不得擅自行动。
●严格遵守火场纪律，不私拿公共财物。
●迅速扑救灭火，不迟延，不退缩。
●注意操作安全规，防止事故发生。
●在接到火灾通知后，任何员工都得服从指挥参与火灾扑救 工作，违者将视情节从严处理。
（7）注意事项 所有员工在灭火救援期间应本着安全第一的思想，紧密配 合，一切行动听指挥，不擅自行动，以防意外事故发生。
（二）地震事故应急预案1、灾情判断 地震是不可抗拒的自然灾害，会造成建筑物倒塌，毁坏电力、 通讯，使燃气、燃油、排污供水的管道破裂，还会造成地裂。较强的有感地震也会引起玻璃门窗脱落。在人口密集的景区如指挥
疏导不当会造成游客拥挤、踩压、跳窗所带来的伤亡，也会被下落的物体砸伤，给景区带来很大的损失。
2、组织指挥体系 为了从组织上、思想上、物质上、措施上能够全面做好地震的应急准备工作，避免在地震时造成不必要的人员伤亡，从组织 上设定：由总经理负责全面的救灾工作，成立救助队，由总经理、 和副总经理指挥，成员由各部门部长组成，在夜间则由值班经理负责，其他各部门部长则负责本部门的工作。
3、疏导程序 地震发生前的日常准备工作：
（1）应在平时做好预防和应急的方案和措施。
（2）工程部应做好景区应急发电设备的日常维护。
（3）应急广播系统及对讲机的日常保养，保证正常使用。
（4）地震时应急的演练，以助于消除员工在地震时的恐惧 心理。
（5）景区设置两处应急安全区，一旦发生地震时，马上将 游客及员工撤到安全区域，该安全区设置在御道广场和沙石停车 场。
4、地震疏导程序：
（1）景区管理部任务 ●景区管理部应备有对讲机、应急灯、手电筒、安全帽、绳子、斧子等设备，还要备有铁锨、镐头等，听候救助队的指令。
●按当时情况布置景区管理员，防止发生抢劫游客和景区财 产等事件。
●协助疏散人员，检查景区是否有受伤的游客和员工，并让 所有的人都远离吊灯、窗户和顶上装饰物的区域。
●派专人在禁区现场看护，保证安全。
●对财务部、配电室等部位派人重点看护。
●协助将受伤人员送往临时急救站。
（2）工程部任务 ●一旦断电，要保证应急电源设备的正常运转。
●震后应对景区的建筑物和公共设施、设备情况进行检查、 分析，定出建筑物震损程序和使用价值向总经理报告，按照指令 封闭严重震损的区域。
●指定专职维修人员携带抢救工具对应该抢救的人、物进行 抢救。
（3）财务部任务 ●震后应将财务的重要文件，单据锁进保险柜，财务部长应 将保险柜钥匙带在身上，关闭所有电源。
●计算机房应在震后将电脑系统迅速关闭，防止记载流失。
然后将所有电源关闭，锁好门撤到安全区域。
●出纳员应将所有现金和帐目锁进保险柜，携带钥匙离开， 各收银员也应将现金收入现金袋，携带到达安全地带集合。
（4）人力资源部任务
●地震发生时应将重要文件和人事档案保存好，携带员工花 名册来到安全地带与各部门核对人数。
●通知医生来到安全地带抢救伤员，成立临时急救站。
●员工食堂地震后应立即组织员工的后勤保障工作，抢救保 存下来的食品、饮料。
其他各部门经理负责游客的安全疏导工作和本部门救援工
作。
5、紧急疏导方式方法 （1）当地震停止时，员工应到指定的应急安全区域听候指 令，景区管理部应立即封锁各门口，阻止有人进入景区。
（2）如果发现伤员应沿上述路线立即送往安全区设立的急 救站。按紧急救护先处理，需送医院的应拨打 120 急救中心。
（3）震后对天然气、电源、污水、供水主管道等设备进行 彻底检查，已防止发生爆炸和火灾以及水的污染，检查工作由工 程保障部来完成。
6、特殊情况的处理方法 （1）震后景区的总经理及工程部有关人员对建筑物进行自测检查，查看是否有严重的损坏或可能倒塌。一旦建筑物不安全， 由总经理发布停止使用指令。
（2）震后应由财务部、景区管理部对所有库房、财务室进行检查，发现不安全的应立即整改，防止财、物丢失，在整改之 前应设专人看护。
（3）一旦发现燃气或电力中断，设备已被损坏，不允许使 用设备做饭，可在店外使用便携的炊事用具做饭。
7、各种保障措施 （1）在人员疏导中，对讲机应统一使用“1”频。
（2）由消控中心反...
篇八：夜间案件应急处置的通知
突发事件应急处理预案一. 值班经理
除日常代表酒店接待重要宾客，处理投诉之外，还担负着对突发事件处理的责任。饭店的突发事件主要包括：火警；停电、停水、停气；电梯故障；宾客意外伤害；失窃或宾客财物受损；宾客突发疾病及传染病；突发性水管爆裂；通缉，协查控制；醉酒闹事、斗殴、赌博、色情、吸毒事件；食物中毒；宾客意外死亡等事故。值班经理处理事故必须亲临现场，会同有关方面迅速处理解决，防止事态扩大，并完成事故处理的详细报告。必要时，及时报告总经理到达现场解决事故;
二 二. 应急操作方案 火灾事故处理 任何人在酒店发现糊味、烟火、或有不正常热度等情况，都有责任及时报警，按以下方法进行处理：
1.发现火情打店内报警电话，报警时要讲清起火具体地点、燃烧何物、火势大小、报警人的姓名、身份及所在部门和部位。
2.视火情况有可能应先灭火，然后报消防中心，并保护好现场，如火情不允许，应立即打碎墙上的报警装置报警，同时拿上本区域的轻便灭火器进行自救灭火。
3.发现火情时不要慌张，不要高声喊叫，应沉着迅速报告酒店总指挥，决定后才能打 119 报警电话。
(一).火情确认：
监控中心接到报警器报警或电话报警后，应立即携带万能钥匙赶到现场，同时保安部消防员应携带对讲机赶到现场，确认火情是否存在，同时应携带近处可取的轻便灭火器，做好灭火准备。确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体，如无温度方可开门察看；如温度较高，确认内有火情，此时如房间内有客人，应先设法救人，如没有人，应做好灭火准备后再开门扑救。开门时千万不要将脸正对开门处。
(二).火情通报：
1.监控中心接警后，立即通知电话总机，告之火情已确认，然后按程序进行操作。其余人员应立即赶赴现场扑火。
2.总机应按以下顺序迅速通知有关部门：
一级火情：保安部、工程部、总经理或副总经理或值班经理、客房部、医务室。
二级火情：保安部、工程部、总经理或副总经理或值班经理、客房部、销售部、着火部门、医务室及其它部门。
(三).指挥机构：
发生火灾时应迅速组成领导小组，负责组织指挥灭火自救工作，小组成员：由总经理、值班经理、保安部负责人、工程部负责人、客房部经理等组成。
主要任务是：
1.组织指挥救火，视火情是否向“119”报警。
2.视火势，决定是否关闭送风机组或回风机组；是否切断电源和气源； 3.视火情决定是否发布疏散命令。
(1)消防负责人向队员简单介绍火情，分配任务， (2)队员推消防车或其它灭火器材，乘消防电梯赶赴火灾现场 (3)迅速派两名队员沿疏散楼梯小心上楼，观察情况，认为安全，可使用消防电梯将灭火器材送到出事楼层，然后将消防电梯送回一层，供消防队和其他人使用。
(4)迅速组织队员按救火程序实施灭火，并将工作进展情况随时报指挥部。
(四)各部门应采取的行动：
(1)保安部：
a 保安部负责人携带对讲机、迅速到监控中心，接受救险总指挥部的指令。
b 消防人员及办公室除一人留守外，其余人均携带手电筒，对讲机，迅速赶到现场， 1 保安领班带领保安员维持秩序，控制酒店大门，阻止外人进入酒店以防不测。
(2)工程部行动：工程部负责人迅速到消防中心，接受指令。工程部员工坚守工作岗位，做好各种工作准备。其余员工立刻赶到现场进行救火。
(3)房务部 a 部门经理赶到监控中心接受指令。
B 主管或服务人员带万能钥匙赶到现场待命。
c 服务中心留一人值班，及时向救险总指挥部报告失火楼层住的客人人数。
(4)其它部门动 a 接通知后，各部留足岗位人员后，其余人员在本岗位待命。
b 有条不紊地整理帐目、文件、资料等，上锁锁好，准备好疏散。
必要时的客人疏散，根据火情决定是否需要全面疏散客人，疏散命令由总指挥下达，具体实施办法是
(1)监控中心负责用紧急广播通知，先通知着火层上面一层，其次是着火层下面一层，第三是着火层以上逐层广播，通知时千万不得将紧急广播同时全部打开。
(2)销售部、客房部经理负责组织客房服务员引导客人疏散，将疏散下来的客人安排在安全地点。
与专业消防队配合，如果巳向消防局“119”台报警，各部门应密切配合专业消防队行动，具体办法是 (1)各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应原地待命，等侯指示 (2)保安部，负责维持好门前秩序，根据情况疏导门前车辆，以便消防队顺利到位 (3)客务部，应派人到门前引导消防队到出事现场 (4)工程部，派人到门前，在消防队到场后，介绍消防水源和消防系统情况，并视情况或按总指挥的命令决定断电、断煤气。
(5)专业消防队到场后，现场指挥要将指挥权交出，并主动介绍火灾情况，根据其要求协助做好疏散和扑救工作。
善后处理工作，火灾扑灭后，要做好以下善后工作：
(1)全面疏散后，各部门要清点自己人员，看是否全部撤出危险区域，客房部要清点客人，防止遗漏。
(2)行政办视情况负责与自来水公司、煤气公司、医院等单位联系。
(3)餐饮部视情况准备食品饮料，安排好疏散客人的临时生活。
(4)工程部在火灾扑灭后，应及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏 的喷头或其它消防设备，并使所有的消防设施恢复正常。
(5)保安部负责保护现场，并重新配备轻便灭火器。
实施中的注意事项：
(1)当火情由酒店自己组织力量可以扑救时，不惊动消防机关。
(2)总指挥部设在消防中心，总指挥由总经理或值班经理担任，所有命令由其下达 (3)火情发生后，所有对讲机应处于待命状态，当总指挥呼叫时，要用简明的语言，准确报告情况。
(4)客房部、销售部在实施疏散计划时，要将客人从防火梯疏散，绝对不要等待电梯，电梯只供消防队员使用。要防止不知火情危险的客人再回到他们的房间，疏散中不能停留以免堵塞通路 (5)客房服务员负责指导、检查疏散情况，检查内容包括：床下、洗澡间是否留有未听到疏散通知的人，是否留有行动不便的客人，是否留有未熄灭烟头和未关闭的灯，主要出入口是否关闭。
酒店突然停电处理程序：
1.接到停电通知后，应立即上报总经理，报工程部、房务部经理、前厅部。
2.工程部将停电内容及时通知餐厅、保安部、员工食堂。
3.各办公部门及宿舍在停电 20 分钟前关闭所有电器设备及相关电源
。
4.各部门提前检查停电时所必需使用的物品，如：客用品、清洁用品、维修用品、对讲机、应急照明用品等是否准备齐全，保证可正常使用。
5.工程部提前进行电路、设施设备检查。在停电 20 分钟前关闭所有非照明用电电源，并做好记录。
6.前厅部根据实际情况将停电内容公示客人，提示客人做好停电准备。
7.前厅部提前 1 小时关闭房间外线电话，并将话费查询清楚，进行登记。关闭电话电脑系统。根据客人住店情况准备并打印好一定数额的发票，以备客人退房所需。
8.前厅部提前 20 分钟将登记系统电脑内容进行保存，并进行扫描、登记系统关闭。改手工登记，以备公安机关查询。夜间应安排人员将登记送派出所传输。
9.保安部提前 10 分钟关闭监控系统； 10.前厅部提前 10 分钟关闭网络系统及所有非照明用电电源。
11.客房部应在保障安全的前提下进行各项清洁和服务工作。并提前 20 分钟关闭所有非照明用电电源。
12.如客人急需照明设施，应婉言拒绝，并做好解释工作。防止客人房间出现明火。对老年客人、带小孩客人、有病客人可送手电给客人，但要作好记录，收回手电； 13.各部门停电期间使用的任何照明设施必须保证安全，严禁使用明火，防止产生火灾隐患。
14.停电时，工程部应根据实际情况对自来水系统进行转换，并做好记录。
15.如遇突发性停电，前台应立即通知工程部进行线路和原因调查，同时电话通知总经理，各部门对讲机统一调整为八频段，保安部立即巡视各楼层电梯口敲打电梯门，询问是否有人，然后检查各安全通道应急照明是否完好，各部门应立即对本部门设施设备及环境进行自查。各部门员工应根据总经理或值班经理指示要求统一口径向客人做好解释工作。
16.总经理、房务部经理有权在停电期间根据实际情况对客人进行房价折扣、延长住店时间、免费退房、免费住房等相关处理。
17.恢复供电时，工程部应立即检查自来水加压系统及热水系统是否供电、是否正常工作。
18.恢复供电时，工程部应立即检查主电源箱及各楼层电源箱是否工作正常。同时根据实际情况和记录开启停电时关闭的应使用电源系统。对自来水进行系统转换。
19.恢复供电时，前厅部应立即将电话计费、扫描登记及监控系统开启，将灯光系统开启，并检查工作是否正常，根据情况进行关闭。将客人登记未传输部分进行传输。将停电公示牌收回。
20.恢复供电时，客房部应立即将灯光系统开启检查工作是否正常，并根据情况进行关闭。检查工作环境有无异常。
21.各部门发现异常情况必须第一时间通知主管领导，通知工程部。工程部应立即组织检查抢修。坚决杜绝任何安全隐患发生。
突发性水管爆裂应急预案 任何人发现事故发生 应报告当班经理，与维修人员立即赶赴现场，快速了解事故情况及受损程度，组织人员关闭水阀、切断电源，抢救财物排水安抚客人，检查周围房间及楼下房间有无受到影响，清理及修复现场，尽快恢复正常运营，对造成的损失进行评估，与客人协商赔偿和补偿事宜，向客人致歉，了解水管爆裂原因，举一反三，检查相同类型的水管，防止事故再次发生 尽快联系落实修复因事故而受损的设施 ，书面记录事情经过，存档备案；
食物中毒事故处理规范 食物中毒以恶心、呕吐、腹疼、腹泻等急性肠胃炎症状为主，发现客人同时出现上述症状，应立即报告总经理、客房、餐饮、保安等有关部门经理。各有关部门经理接到报告后，按以下规范处理：
1.对中毒者诊断和紧急救护，病情严重者，及时送往医院抢救 2.进行食品取样、化验、确定中毒原因 3.餐饮部对可疑食品及有关餐具进行专门控制，以备查证和防止其他人中毒。
4.由餐饮部负责，保安部协助，对中毒事件进行调查，查明中毒原因、人数、身份等 5.根据店领导的指示，通知公安机关和卫生防疫部门，保安部和餐饮部要分别做好接待工作，并协助他们进行调查。
6.由客房部和销售部通知中毒客人的接待单位或家属，并向他们说明情况，协助做好善后工作 7.内部员工食物中毒，人事部负责做好善后工作。
防台风暴雨程序 每天由文员掌握当日最新天气情况，当气象部门发出台风暴雨警告时，及时通知部门负责人； 安排服务员将各下水道地漏盖打开，并将阳台落叶清扫干净，保证出水口畅通； 将房间及各通道门窗关好，露天物品遮盖固定好； 准备足够应急照明用具，为防一旦停电之用； 台风到来期间要不断巡查时光部管辖区域，保证各设施设处于正常动作状态。如非抢险需要，暴风雨时
禁止外出，以免发生意外。
暴风雨过后及时检查损失情况，制定善后措施。
安全事故报案管理
1.店内发生凶杀、抢劫、强奸，重大盗窃、诈骗以及其它恶性刑事案件时，员工一旦发现应在 5 分钟内向保安部报案，保安部接报后迅速赶赴发案现场，查明情况，保护现场，并立即请示店领导及直接向市公安局报案。
2.店内发生盗窃、打架斗殴，流氓、毁坏公共财物等治安案件时，员工一旦发现，应立即报案并保护好现场，保安部接报案后，应迅速赶到现场，进行调查处理，并视情况紧急程度决定立即汇报或事后汇报。
3.住店宾客向大堂经理及值班经理投诉中提出的各类案件，大堂经理（值班经理）必须让客人填写报案表，同时在 5 分钟内向保安部报案。
4.员工中发生的各类纠纷和治安案件应在向本部门领导报告的同时向保安部报案，如属于失窃、丢失事件，应及时向保安部报告备案，保安部按紧急情况处理预案进行处置。
5.因超过报案时限而贻误办案时机的，视情节给予处分或罚款。
客人醉酒处理程序：
安置客人回房休息，切忌单独扶醉酒客人，可请一位同事帮忙； 通知上级领导、客人同行人员，有条件的通知客人家属；
4 将垃圾桶放在床边，备好卫生纸，并弄一条热手巾伏到客人额头上； 征求客人意见后泡一杯热茶给客人； 若发现客人因神志不清而有破坏行为，应请保安协助； 各班次密切注意房内动静，以防房内物品受损或因客人吸烟而造成火灾； 若有特殊情况，应跟上级领导一起入房检查，并做好记录。
如发现客人有酒精中毒迹象，征询客人同行人员及家属意见，应立即请示上级送医院处理，并派人随同送院，不得有拖延耽搁现象，如情况需要可先垫付费用，事后再向相关人员索取。
因我们的设备问题（洗手间地板打滑等），致使客人受伤处理程序：
知道事情发生后，应立即安慰客人，并立即向上司汇报，； 视客人的伤势，由部门经理以上人员决定是否送医院治疗； 部门经理带上水果篮到房间探病问候——对所发生的事情向客人表示我们的不安和歉意，如：“**先生（小姐）很抱歉，让你蒙受伤痛，我们感到非常不安。现在好些了吗？请好好休息，有事需要我们帮忙的话，我们随时乐意服务，祝你早日康复。”
对该房的客人在服务上给予特殊的照顾，视情况进房问候，询问客人服务上有否其它需要。
马上通知工程部进行检查维修；并对事情的发生的经过做好记录，调查事故发生的原因，从中吸取教训，防止类似的事情再发生。
客人在房间打架处理程序：
接到隔壁客人的投诉，应立即通知值班经理和保安管理人员赶到出事房间，把打架双方劝开； 向客人表明身份，了解事发的原因，努力争取客人的信任；待客人情绪较为缓和后向客人解释，其行为涉及到其他的住客，并对酒店造成了不良影响，希望不要再发生类似事件； 若客人情绪不易缓和，需将打架的双方分开，分别交谈，待客人情绪稳定后建议他们各自分房间休息； 保安及当班人员随时留意此房间的情况，避免再出现打架。特殊情况应及时报警。
宾客突发疾病及传染病的应...
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