巾帼示范岗个人申报材料3篇巾帼示范岗个人申报材料 物业管理有限公司系建工集团下属企业之一，成立于2000年2月，该公司的环卫绿化组由15名女同志组成，主要承担所辖四个小区、37幢住宅楼下面是小编为大家整理的巾帼示范岗个人申报材料3篇,供大家参考。
篇一：巾帼示范岗个人申报材料
管理有限公司系建工集团下属企业之一，成立于2000 年 2 月，该公司的环卫绿化组由 15 名女同志组成，主要承担所辖四个小区、37 幢住宅楼的环境卫生清理和小区绿化工作。她们中间 80%以上持有物业管理岗位资格证书，在平凡的岗位上默默耕耘着，巾帼不让须眉，书写着自己无悔的人生。一、严谨敬业，工作成效显著 物业管理从业人员坚持“业主至上，服务为本”的企业宗旨，始终坚持服务到位、管理到位、监督到位，工作兢兢业业，从而使物业管理走上规范化、制度化道路，成为全市物业管理先进单位、标准示范小区，受到各级领导的好评和充分肯定。2000 年该公司被上级主管部门评为“全市物业管理先进单位”；2001 年辖区的长裕小区、故里小区被评为“全市物业管理优秀小区”，这些荣誉的取得无不凝聚着广大女工的心血和汗水。
物业管理有限公司环卫绿化组的女工平均年龄偏大，大部分是为照顾一线职工而安置，由于她们来源渠道不一，有的文化水平低下，在别人眼里工作安置难度可想而知。但是她们彻底打消了别人多疑的猜测，格外珍惜二次就业的机会，工作中兢兢业业，任劳任怨，以全局工作为重，热情服
务，以真挚的情和淳朴的工作作风赢得了辖区居民的信任，大家亲呢地称他们为“区嫂”。
二、辛勤耕耘，工作有条不紊 物业管理从业人员坚持管理规范化的要求，她们狠抓小区的卫生、绿化、安全等基础设施服务，为小区居民创造了美丽温馨的家园。这其中凝聚了热情、细心的女职工们的无数心血。
小区的卫生、绿化是衡量小区文明的标志。环卫绿化组的女工们每天坚持做到楼层、楼道保洁，不厌其烦地拖洗楼道台阶，擦洗楼梯门窗玻璃，春天风大，需要清扫无数次，夏天整套工序下来常常湿透了衣衫。小区清扫保洁工作只是物业管理的一个分部，关键的工作还在后面，为保证小区 “三季有花，四季常青”，她们大多一人身兼数职，浇灌花草树木，拔草锄苗，每隔两天浇一次绿化带内的花草，正是她们的辛勤工作，小区的绿化面积达到了 40%，为辖区居民提供了一个洁净、清新、美丽、宁静的人居环境。正是她们的热情服务，使开发出售的房屋供不应求，有力地促进了开发事业的发展，使物业管理有限公司享有良好的社会信誉，连社区服务工作难度最大的各项物业管理费用的收缴也迎刃而解，保证各小区每年的收缴率达到 100%，这正是小
区居民对于物业管理从业人员真情服务的最好褒奖。
三、热情服务，赢得居民好评 物业公司环卫绿化组的女工们热爱社区服务工作，敬业爱岗，热情服务，诚实守信，业务技能娴熟，她们总是绞尽脑汁地在优质服务上提高一个档次，上一个台阶。她们为人妻，为人母，双肩承载着沉甸甸的重任，既要照顾自己的家庭，相夫教子，又要全身心投入工作，需要付出超出想象的努力和汗水。今年三月，她们中间发生的一件事，更让辖区居民竖起了大拇指。
三月二十二日凌晨 6 时许，物业公司故里小区一位住户家中无人，不料水管大量跑水，情形十分危急。邻居报警后，刚刚上班的 “区嫂”们二话没说，一边招维修人员，一边跑步向住户家奔去。打开门一看，满屋全是水。她们顾不上冷水浸肌就冲了进去，迅速将家中物品向外搬运，一趟又一趟，顾不上裤角被水湿透，打着冷战抢修，一直干到大天亮，她们顾不上回家换上干净的衣衫，继而又投入到忙碌而又顼碎的工作中。事后，这位住户赶回小区，握着“区嫂”手久久不愿放开， “多亏了你们，要不还不知道后果有多严重？”，相信这是她们发自内心的话。在物业公司，这样的事例数不胜数，这家有了困难，那家出去办事，孩子无人照顾，……。
哪里有困难，哪里都有“区嫂”忙碌的身影，她们构筑了小区另一道美丽的风景——热情服务，真诚奉献。
“巾帼不让须眉，黄钟自有雷鸣“。物业公司的“区嫂”们是小区服务的中坚力量。她们的工作，她们的优秀服务，得到了广泛赞扬。相信，她们在今后的社区服务工作中会做得更加突出，更加优秀，我们共同祝愿他们书写更为动人的乐章。
市巾帼社区服务示范岗推荐表
表 4 岗位名称 物业管理有限公司环卫绿化组 职工总数 15 女职工数 15 负责人姓名
性别 联系电话
邮编
主
要
事
迹
物业管理有限公司系建工集团下属企业之一，成立于 2000 年 2 月，该公司的环卫绿化组由 15 名女同志组成，主要承担所辖四个小区、37 幢住宅楼的环境卫生清理和小区绿化工作。她们中间 80%以上持有物业管理岗位资格证书，在平凡的岗位上默默耕耘着，巾帼不让须眉，书写着自己无悔的人生。
一、严谨敬业，工作成效显著。
物业管理从业人员坚持“业主至上，服务为本”的企业宗旨，始终坚持服务到位、管理到位、监督到位，工作兢兢业业，从而使物业管理走上规范化、制度化道路，成为全市物业管理先进单位、标准示范小区，受到各级领导的好评和充分肯定。2000 年该公司被上级主管部门评为“全市物业管理先进单位”；2001 年辖区的长裕小区、故里小区被评为“全市物业管理优秀小区”，这些荣誉的取得无不凝聚着广大女工的心血和汗水。
物业管理有限公司环卫绿化组的女工平均年龄偏大，大部分是为照顾一线职工而安置，由于她们来源渠道不一，有的文化水平低下，在别人眼里工作安置难度可想而知。但是她们彻底打消了别人多疑的猜测，格外珍惜二次就业的机会，工作中兢兢业业，任劳任怨，以全局工作为重，热情服务，以真挚的情和淳朴的工作作风赢得了辖区居民的信任，大家亲呢地称他们为“区嫂”。
二、辛勤耕耘，工作有条不紊。
物业管理从业人员坚持管理规范化的要求，她们狠抓小区的卫生、绿化、安全等基础设施服务，为小区居民创造了美丽温馨的家园。这其中凝聚了热情、细心的女职工们的无数心血。小区的卫生、绿化是衡量小区文明的标志。环卫绿化组的女工们每天坚持做到楼层、楼道保洁，不厌其烦地拖洗楼道台阶，擦洗楼梯门窗玻璃，春天风大，需要清扫无数次，夏天整套工序下来常常湿透了衣衫。小区清扫保洁工作只是物业管理的一个分部，关键的工作还在后面，为保证小区 “三季有花，四季常青”，她们大多一人身兼数职，浇灌花草树木，拔草锄苗，每隔两天浇一次绿化带内的花草，正是她们的辛勤工作，小区的绿化面积达到了 40%，为辖区居民提供了一个洁净、清新、美丽、宁静的人居环境。正是她们的热情服务，使开发出售的房屋供不应求，有力地促进了开发事业的发展，使物业管理有限公司享有良好的社会信誉，连社区服务工作难度最大的各项物业管理费用的收缴也迎刃而解，保证各小区每年的收缴率达到100%，这正是小区居民对于物业管理从业人员真情服务的最好褒奖。
三、热情服务，赢得居民好评。
物业公司环卫绿化组的女工们热爱社区服务工作，敬业爱岗，热情服务，诚实守信，业务技能娴熟，她们总是绞尽脑汁地在优质服务上提高一个档次，上一个台阶。她们为人妻，为人母，双肩承载着沉甸甸的重任，既要照顾自己的家庭，相夫教子，又要全身心投入工作，需要付出超出想象的努力和汗水。今年三月，她们中间发生的一件事，更让辖区居民竖起了大拇指。三月二十二日凌晨 6 时许，物业公司故里小区一位住户家中无人，不料水管大量跑水，情形十分危急。邻居报警后，刚刚上班的 “区嫂”们二话没说，一边招维修人员，一边跑步向住户家奔去。打开门一看，满屋全是水。她们顾不上冷水浸肌就冲了进去，迅速将家中物品向外搬运，一趟又一趟，顾不上裤角被水湿透，打着冷战抢修，一直干到大天亮，她们顾不上回家换上干净的衣衫，继而又投入到忙碌而又顼碎的工作中。事后，这位住户赶回小区，握着“区嫂”手久久不愿放开，“多亏了你们，要不还不知道后果有多严重？”，相信这是她们发自内心的话。在物业公司，这样的事例数不胜数，这家有了困难，那家出去办事，孩子无人照顾……。哪里有困难，哪里都有“区嫂”忙碌的身影，她们构筑了小区另一道美丽的风景——热情服务，真诚奉献。
“巾帼不让须眉，黄钟自有雷鸣“。物业公司的“区嫂”们是小区服务的中坚力量。她们的工作，她们的优秀服务，得到了广泛赞扬。相信，她们在今后的社区服务工作中会做得更加突出，更加优秀，我们共同祝愿他们书写更为动人的乐章。
推荐单位党委意见
盖章 年 月 日
县市区妇联意见
盖章 年 月 日
市妇联意见
盖章 年 月 日
篇二：巾帼示范岗个人申报材料
业局巾帼文明示范岗申报材料 我们的主要做法是：一、 领导重视， 制度保障， 职责明确, 把巾帼文明示范岗的创建与服务质量的提升融为一体， 推进了服务机制常态化建设。
在局创建领导小组和女工委的指导下， 根据呼叫中心工作的实际情况， 以提升服务水平为主题， 制定了“巾帼文明示范岗” 活动活动计划和实施细则， 拿出了 提高服务质量的具体措施， 并对措施的落实做到分工明确， 责任到人。
根据创建计划， 中心抓住全局确定了保持行风评议三连贯的目标这个机遇， 争取领导支持， 完善了局领导到呼叫中心座班制度、优质服务分析例会制度， 通过领导的座班和现场召开分析会， 帮助协调解决了运行系统畅通、 服务系统协调等一系列具体问题，落实了对服务质量和效率的考核奖罚， 使我局在整个服务系统反应速度、 回应规范方面有了明显提高。
在此基础上， 以“电力优质服务” 为准则制定了《呼叫中心制度汇编》、《呼叫中心流程汇编》、《呼叫中心人员职责分工》 等编制， 逐步形成“流程管事、 井井有条， 制度管人， 忙而不乱” 的管理机制。
做到班组建设与呼叫中心运行管理有效结合。
二、 加强培训， 提高素质， 让活动开展成为引领员工素质提高的一面旗帜。
中心始终把“巾帼文明示范岗” 争创活动作为引领员工素质提高的一面旗帜， 结合实际地提出了“在学习中工
作， 在工作中学习” 的口号， 创新内部培训方法， 通过组织座席人员深入现场了解电网接线及运行方式、 进行电话受理模拟演示、 建立学习例日制度、 通过开展“岗位大练兵” 、 让客户听出“我们的微笑” 等多种活动方式， 形成大家在工作中“比干劲、比能力、 比效率” 的良好氛围。
促使座席人员迅速适应技术操作系统， 互相取长补短， 达到了共同提高的目的。
至目前， 中心在创佳绩集体荣获省级“优质服务窗口称号” 、 中心主任获濮阳供电系统十佳服务之星。
三、 主动服务， 突出重点， 创新亮点， 全方位打造优质文明服务窗口。
一是积极开展客户服务需求调研工作， 摸清客户对电力服务需求的底子， 在此基础上， 变被动为主动， 确定不同季节及用电形势下的服务重点， 通过积极参加各项现场咨询、 公益活动， 开展“千人访万家” 答谢客户真情系列活动； 开发短信群发系统， 通过手机短信把客户关心的电费、 电量、 用电业务和停电计划、 故障停电等信息发送给客户， 开展短信互动业务； 满足客户对用电信息的服务需求， 增进电与社会之间的互动与了解。
二是做好重点时段的供电服务工作。
2011 年 6 月份始， 直到奥运保供电工作结束， 系统供电形势出现严重的负荷短缺情况，我们及时启动了座席员峰谷调整预案， 把值班人员由日常的两名， 调整为四名， 配合客户走访人员， 进行有序供电方案的宣传，该中心积极配合开展错峰用电工作， 主动收集错峰用电客户联系资料， 并以多种形式通知， 确保错峰信息能及时有效地传达到客
户， 积极争取客户配合电业局， 共同渡过缺电难关， 组织生产企业调整生产时间， 为居民生活用电让路， 在严重缺电的形势下，做到了限电不拉闸， 保证了奥运期间的正常供电。《1》《2》
篇三：巾帼示范岗个人申报材料
巾帼建功示范岗先进事迹 4 篇【篇一】
xx 省人民医院心内科三区（以下简称“心内三区”）有这么一群女白衣天使，她们每天呵护着人体最重要的器官之一——心脏，用自己的汗水和智慧让更多的人心脏跳动得健康有力。心内三区目前共有床位 58 张，医生 11 人，护士 25 人，其中女性医护人员共 27 人，占科室总人数的 75%，平均年龄在 35 岁以下。她们撑起了省医年介入手术量近 4000余例、年住院患者 6000 人次，蜚声中国的心内科的“半边天”。
“女汉子”敢拼敢闯
树中国心脏内科“名牌”形象 在 2017 年复旦版《中国医院最佳专科声誉排行榜》上，省医心内科连续多年专科声誉排行全国第四，作为其重要病区的心内三区，其医教研等在国内都名列前茅。
心内三区的医护人员高素质、高学历，全部医生都拥有博士或硕士学位，护士都有大学本科或专科学历，80%以上的医生先后赴美国、德国、新加坡、香港等地进修学习。一次次成功的抢救，一次次疑难病例的治愈，一次次新医疗的引进，巾帼们始终坚持自尊、自信、自强的信念，打造中国心脏内科“名牌”形象。
这个训练有素、招之能战的精英团队，既有蜚声全国的心血管病专家、认真细致的临床药师，还有细心耐心的护理队伍。她们对每位患者的病情都了如指掌，无论病情缓急都配合默契。
柔弱的女性变成了“女汉子”。为提高医疗技术，她们制定严格的绩效考核、奖惩保障机制等，及时总结工作中的好方法、好经验。定期举行科室业务学习、参加医院理论知识考试、选派人员参加国内各级学习班等，鼓励学习新技术、新知识，铸造一流团队。在这样的氛围下，科室发展突飞猛进，医疗科研硕果累累，多项研究成果发表在世界顶尖的心血管病学术杂志上，多项技术国内领先。
铿锵玫瑰柔情温暖患者 助力健康中国建设 用柔情换理解，用真诚换支持。心内三区巾帼团队深知病区需要营造舒适、和谐的环境，为此她们特别培训大家使用规范用语，态度亲切谦逊，举止文明有礼。对患者加强高血压、冠心病等疾病的宣传力度，开展教育讲座教会患者量血压、数脉搏等。护士们不怕脏不怕累，协助患者洗头，抹身，剪指甲等。她们忙碌的身影是病房的一道美丽风景线。
心内三区巾帼们热衷公益，医院献血总有她们的身影，义诊总是走在最前，志愿者活动总是最积极。她们无私地分享自身技术，她们培训太平洋岛国的同行，参与中国“名院大
查房”活动，每年接受上百名来自国内外的研修人员，她们援疆援藏、送医送药到基层，助力健康中国建设。
“只有奋斗的人生才称得上幸福的人生”，心内三区的女医护人员们在新时代长征路上，不忘初心，不负使命，奋力谱写更美的乐章！
【篇二】
xx 市环境卫生管理局 xxxx 街清扫组现有成员 13 人，且全部为女性，是名副其实的巾帼环卫队。她们每天负责清扫xx 及西区市场周边等共 57492 平方米面积的保洁工作。由于成绩突出，该组 2009 年、2010 年、2011 年连续三年被市城市综合管理局授予“市容环卫先进集体”；2010 年被市妇联授予“三八红旗集体”，2012、2013、2014、2015 年连续四年被市环卫局授予“市容环卫先进集体”，多名成员被市政府、市城市综合管理局授予“市容环境卫生先进工作者”荣誉称号。
一、明确目标，组织得力 xxxx 街清扫组高度重视“巾帼文明岗”创建工作，于 2007 年成立了创建“巾帼文明岗”领导小组，以“立足岗位，践行‘宁愿一人脏、换来万人洁’新时期的环卫精神”为创建目标，制定创建规划，明确目标责任制，并提出了五项建岗措施：一是严格遵守单位的管理细则，统一着装上岗，树
立良好形象。二是服从各级领导的安排，保证按质按量完成所分配各项任务。三是树立不怕苦，不怕累的工作精神，做到保洁区域内“五无五净”，不留卫生死角。四是树立优质服务意识，文明作业，严把质量关，努力提高保洁净化质量。五是发扬互助精神，团结协作，努力拼博，打好“创卫、巩卫”攻坚战。
二、管理规范，优质服务 xxxx 街清扫组负责清扫保洁的地段位于老城区，由于路面狭窄、人流量和车流量大，人行道、机动车道不分且摊挡较多，给道路清扫保洁工作增加了一定的难度。为保证街道的整洁，她们将街道保洁时间分为凌晨 2：30 至早上 7：00、上午 8：00 至 11：00、下午 2：00 至 5：00、晚上 6：00 至9：00 等四个时段。不论寒风凛冽、雷雨交加，还是烈日炎炎、酷暑难耐，她们都一丝不苟、无怨无悔地在每个保洁时段保证常规清扫，并组织专人巡视负责区域内的每一条街道，发现有新的垃圾立即清除。同时，她们既当保洁员，又当管理员、宣传员。她们积极主动宣传环卫法律、法规，参与管理，做好宣传解释工作，不断提高市民的环境卫生意识，营造全社会共同维护公共环境的良好氛围，有效地提高劳动效率和保洁质量。
三、爱岗敬业，无私奉献
xxxx 街清扫组是清一色的女同志且都是临时工。她们每天凌晨出门，上完早班后要在上、下午保洁，有时甚至晚上还要加班。既要照顾好家庭又要做好工作非常不容易，“环卫工作虽然又苦又累，工资也不高，但我热爱环卫工作。”这是 xx 街清扫组组员经常挂在嘴边的一句话。她们以“舍小家为大家”的精神，把环卫工作由“要我做”化为“我要做”。尤其是遇上重大庆典活动和节假日以及“创卫”“巩卫”等重点工作时，她们经常主动放弃休息日。因长时间的连班作业，头痛发烧是经常的事。但她们从无怨言，始终坚守岗位，关键时刻不掉链子，简单服药后继续清洁工作。在她们的努力下，该组负责的路段整洁卫生，生活垃圾集中收集处理，无垃圾乱倒、粪土乱堆、柴草乱放等现象，成为 xx 市老城区道路清扫保洁的样板路。
【篇三】
xx 市 xxxx 中学英语科组是个团结奋进、乐于奉献的集体。共有市优秀教师 2 名，市教学能手 4 名，市以上骨干教师 5名，镇名师工作室主持人 2 名，镇学科带头人 3 名，中学高级教师 5 名，获 TDI 国际认证资格 12 名，先后荣获“全国英语能力竞赛优秀组织奖”、市“先进教研组”、市“巾帼文明岗”。科组以“打造全省同行业一流团队，争创一流业绩”为目标，展示出巾帼不让须眉的精神风貌。
一、领导重视，精心组织，夯实创岗基础
学校把英语科组创省巾帼文明岗作为 2017 年重要工作进行部署，成立了创建活动领导小组，校长任组长，精心组织落实。在校园走廊、各层楼面、班级门口、宿舍、楼道周围均设置了创岗标语、巾帼风采展、成长足迹等宣传栏，在教研组内开设了创岗专栏，编印了创岗简报，发放到每个处室、级组、科组和班级，营造了浓厚的创建氛围。学校对英语科组女教师极其关怀，专门成立“心理辅导室”，并设立哺乳期“母婴室”。
二、学研结合，青蓝结对，推动教育发展 英语科组从四个方面打造自己的品牌和特色。一是创建了“45349”集体备课模式。即四定、 五备、三案、四练和九统一。英语科组集体备课辐射到全校 22 个备课组，落实了每周一次的集体备课。英语科组长张晓华在 xx 市科组长会议、xx 市英语中考备考会和 xx 省英语教研会上做经验介绍，广受好评。二是创建了“1237”高效课堂模式。即一点、两关、三练和“七步”教学，取得了显著的教学效果。三是每学期开展“两课一文一题”比赛，环环相扣，形成体系，微课、优课、论文、科研课题获奖在全市名列前茅。四是实施“青蓝结对”。一名经验丰富的中年教师与一名年青教师结对子，实行传帮带。青年女教师的业务能力和综合素质显著提升。有 12 位教师获 TDI 国际资格认证（相当于国际教师资格证），在全市所有学校中获证最多。在其示范引领下，
“青蓝结对”辐射到全校，有 22 对师徒成功结对。市内近 20 间学校来学校考察学习英语科组的“青蓝结对”做法。6间学校在英语科组的结对帮扶下，成绩明显上升。xx 镇张晓华名师工作室与郭文梁名师工作室是 xx 镇唯一一个有两名镇名师的教研组。
三、示范引领，业绩突出，创岗成效显著 英语科组教书育人业绩斐然。中考成绩连续 12 年各项指标超市线，2017 年跃居镇街公办学校第一名，并引领带动全镇英语成绩全面提高。科组“两课一文一题”获省市级奖 167 个。辅导学生参加全国英语能力竞赛，88 位学生获奖，154 人次获指导教师奖，英语科组获国家级优秀组织奖。因成绩显著，英语科组在市内外、省内外同行中享有良好声誉。科组经验还从 xx 市幅射到市内外、省内外。创岗以来，共与省内外 62 所学校 600 多人次开展经验交流活动。
【篇四】
xx 汽车总站服务班成立于 2007 年 11 月，班组成员共有 19 名，均为女性，平均年龄 35 岁，分别设有服务台、服务热线、站场广播、小件寄存和失物认领等岗位。一直以来，她们始终坚持“做足一百分，服务为大家”的宗旨，全心全意为旅客提供贴心服务，受到社会和广大旅客的广泛赞誉以及上级的表彰和奖励，先后获得 xx 省和 xx 市“青年文明号”、
xx 市“巾帼文明岗”、xx 汽车总站“先进班组”等荣誉称号。
一、岗位练兵，提升服务技能 服务班结合道路旅客运输“三优”“三化”规范和安全生产标准化要求，规范服务礼仪和服务标准。开展标准化仪容、标准化仪表和标准化仪态专题培训，打造陆上空港的规范要求和服务标准。包括迎宾、售票、电话、投诉接待、广播、秩序、行李寄存、保洁、VIP 候车室、爱心妈妈小屋等十个特色岗位的岗位工作标准以及服务常用语等内容，并对一些岗位提出了英语、哑语服务等特殊要求，通过辛勤的汗水和集体智慧，充实服务内涵，提升服务素质。班长钟欣和宾丹、黄芳英先后参加了 xx 市汽车客运服务员职业技能竞赛、服务礼仪等各项比赛，凭借她们扎实的业务技能和过硬的综合素质，获得了“技行五邑”服务员技能竞赛团体冠军荣誉称号，在她们的带领下，现在所有组员都是技术能手，她们用最朴实的行动换取旅客最放心地出行，用最优质的服务换取旅客最满意的微笑。
二、打造特色，提升工作品牌 建立爱心母婴室，同时提供其他特殊旅客相关服务（如轮椅、拐杖、担架等），为旅客们特别是携带儿童的旅客提供更多的便利，营造和谐的候车氛围。母婴室占地 47 ㎡，空间虽不大，但样样俱全，桌凳摇篮床、饮水机、书报架、电
冰箱、床铺、各种适合小朋友玩的玩具以及一些新妈妈常用的备用物品，干净整洁，功能齐全，还张贴了一些育婴知识小展板。爱心母婴室让妈妈和孩子们有了属于自己的一片私密小天地，孩子们可以在这里尽情地玩耍，母亲们则可以舒适、安心地给孩子喂奶、换尿布、休息，真正体现了车站“为更多的旅客服务，为旅客服务得更多”的服务理念，让旅客们在出行途中就能感受到家一般的温暖。设立珠海机场航站楼，开展“地空畅运、快乐出行”活动，为旅客提供咨询、购票、VIP 服务、候车、检票、服务提醒等一站式运输服务。还有定制客运服务、候机楼值机、微信购票等便民服务。
三、爱岗敬业，奉献无悔青春 作为服务行业，尤其是客运服务是不分时间界限的工作。在这个年轻的班组里，有刚刚生了宝宝的辣妈，也有刚刚新婚的幸福新娘，还有刚刚加入车站这个大家庭的职场新人。她们来自不同的地方，却都选择了车站这个“大家庭”。十年来不论寒暑冬夏，刮风下雨，服务班总是兢兢业业、勤勤恳恳地工作，从不计较个人得失，坚决服从分配。特别是在大小节假日期间，大家更是主动加班加点，她们以“儿女之情”对待长者，以“手足之情”对待同龄人，以“母子之情”对待幼小，尽力诠释着“为更多的旅客服务，为旅客服务得更多”的服务宗旨。她们用微笑感染他人，用认真诠释态度，她们耐心主动、有问必答，全心全意为旅客做好服务。舍小
家而为大家，她们把对亲人的想念和愧疚深藏心底，将爱心全部奉献给了旅客，让无数旅客体会到了“家人”的温暖。
四、播洒爱心，热情回报社会 xx 五年间，服务班开展形式多样的公益活动，包括：积极参加无偿献血，在献血活动中共献出 2200ML 血量；在慈善公益捐款活动中，慷慨解囊，为社会困难家庭和患病员工筹集善款 5000 多元；开展了义工志愿服务活动，累计义工服务 45 次，合计时数 400 多小时。同时，服务班还热心参与各种帮扶活动，远赴开平大沙中心小学帮助留守儿童, 以及走进双龙社区参加牵手“困境儿童”志愿活动，资助一名六年级的单亲特困儿童，帮助他改善情感缺失和经济困境，不断地用自己的爱心传播社会正能量。据统计，近五年来服务班记录的好人好事 420 多件，员工拾获人民币外 2 万余元、手机 100 多台、手提电脑 5 台。服务班优质服务的事迹多次被《xx 日报》和《xx 汽运》等新闻传媒报道，使“巾帼文明岗”的品牌形象获得了社会各界的肯定。
正是她们这班铿锵玫瑰，在平凡的岗位上，不忘初心，以一流的服务，一流的管理，一流的素质，一流的形象，做出了不平凡的成绩，充分发挥标杆作用，形成了人人学先进、争先进的良好氛围，为客运服务质量的提升贡献了一份力量，在工作岗位上，唱响无私奉献的赞歌，塑造了形象品牌，绽放了文明风采，展示了巾帼魅力。
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