自来水公司双月抄表进展情况汇报10篇自来水公司双月抄表进展情况汇报 域碱供水拗乙荔Ty荔眦明一舷筝自来水“抄表到户”的探索与实现昆山市自来水集团公司‘一历史与现状自来下面是小编为大家整理的自来水公司双月抄表进展情况汇报10篇,供大家参考。
篇一：自来水公司双月抄表进展情况汇报
碱供水 拗乙 荔Ty荔 眦 明 一 舷 筝 自来水“抄表到户”的探索与实现 昆山市 自来水集团公司 ‘ 一历史与现状 自来水的抄表、收费大多采用总表一 分表方式 ， 水公司抄收总表，单元 内各住户按照分表读数进行 分摊 ，这种方式已越来越不适 应社会发展的需要 一首 先用户代表缺乏必要的制约手段来促使各分表用户 按时 、足额缴纳水费。当存在个别住户1分表)欠费而 造成总表欠费时，对于这种类型的违章，供水企业往 往进退两难 ：既不能简单地处以“拆表停水”，叉不能 听之任之。其次 ，在分摊漏失水费用』 容易造成分歧 和矛盾。因此，社会上要求水公司“取消总表 ，一户一 表”的呼声很高。另外 ，用户对水表出户 、“抄表不进 户”的呼声也很高 ，供水企业也有这样的要求 。九八 年九月，国家计委 、建设部颁布的 《城市供水价格管 理办法》第二十七条规定 ：城市供水应实行装表到 户 、抄表到户、计量收费。因此 ，无 ^是从用户的角 度 ，供水企业的角度 ，还是从行政主管部门要求的角 度来看 ，改变传统的计量 、收费方式 ，都成为一／卜急 待解决的问题 然而 ，仅仅靠简单地取消总表，分表出户，只是 从用户的角度解决了 “抄表到户”的难题 ，对水公一J 而言，却造成了很重的负担。原来 自来水公 司只需抄 收 、管理 、维护一 只总表 ；水表 出户以后 ，就增加到 10一l2只，而且还要增加楼内公用设施部分 的维护， 显然 ，水公司的工作量大幅度增加 了。要使水公司正 常运作，就需要大幅度增加抄表收费 、管理 、维护人 员 ，这必然要增加供水成本。既要达到”抄表到户”的 要求 ，又不能给供水企业造成太大的负担 ，就必须改 革原有的抄表计量方式 ，寻找一种高效 、快捷 的抄 收、管理方式。二 探索解决方案 国内供水企业在改革抄表收费方式 、实施 “抄表 到户”方面主要有三个发展方向，一是水表出户，集 中安装，二是 Ic卡预付费系统 ，三是远传计量收费 28 城镇供木 Nn6 2。0o 6 蚌 2 尸 、
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1水表出户，集中安装 『 我市供电部门已成功实施了电表出户 、电表集 中安装 ，统一管理。那么 ，供水行业是否可 以借鉴供 电行业的经验?南方有些城市 已实现水表集中安装 、 集 巾管理 ，但这种做法虽然实现了 “抄表到户”、“抄 表不进户”，但同时也带来了一系列的问题 。首先，将 原来 5—6户合用一根上水主管改为一户一根 主管 (主管直径采用 DN15或 DN20)，必将增加水流阻力 和能量的损耗 ，而且消耗大量管材 ；其次，由于流动 变缓 ．将影响水质 ，也不利于防冻；第三 ，安装维护困 难 原来一个单元只需 1—2根上水管 ，现在要增加 到 lO一12根，而且水管的安装维护还需要一定的操 作空间 ，显然要 占据不少的建筑面积 第四，水表集 中安装在底楼，虽然可以让抄表员不用登楼 ，但水表 的抄读条件往往很差；第五，不利于水表的防冻 、防 盗 昆山地处长江下游 ，每年平均有 5—1O天气温低 于零点 ，水表的防冻也是至关重要的；我市普遍采用 铜表 ，如果没有很好的防盗措施 ，容易失窃 ，造成用 水故障 更重要 的是 ，水表 出户后 ，抄表、收费、管理 、 维护的工作量成倍地增加 了。
2 Ic卡预付费系统 近年来，Ic卡预付费系统开始走红于公用事业 行业中，全国已有不少的供水企业采用 Ic卡预付费 系统 用户只要持 Ic卡到供水部门缴费 ，再将购水 后的 Ic卡插入自家的智能水表，智能表便显示所购 水量 ，当所购水量接近用完时，该表 自动报警 ，提醒 用r1再次购水 lc卡的问世 ，不仅是技术上的一大进步 ，也是公 用事业领域消费观念的一大变革，它将传统 的先用 后付费改变为先付费后用 ，使作为特殊商 品的 自来 水、电力 ，煤气等的社会属性 向普通商品靠近 了一大 步 Ic卡从一开始便受到公用事业部门的青睐，因为 维普资讯 http://www.cqvip.com
它能解决最令人头痛的费用回收问题，节省抄表的 工作量。同时，Ic卡也受到了大部分用户的欢迎，因 为它能解决“抄表到户”和“抄表不进户”的难题。然 而，随着应用 的普及，Ic卡预付费系统的技术隐患却 逐渐显露出来 。1998年 国家技术监督局组织对预收 费单相电表的抽查显示，产品合格率不足三成。由于 Ic卡表都具有一个向用户完全开放的插卡口，用户 可以用多种方式攻击 Ic卡插卡 口．造成 Ic卡表死 机、系统瘫痪。更严重的是，Ic卡表遭剜这种破坏后，
并不留下任何证据 ，也就是说用户偷用水 、电、气不 留痕迹。同时，Ic卡本身也很容易受到破坏而改变卡 上存储的信息 有专家指出，目前的接触式 Ic卡从 技术上还不能用于预付费控制。经过广泛的调查研 究，我们认为，在f l前 Ic卡技术尚不完善、用户普遍 素质尚待提高的情况下，公用事业部门应慎重对待 IC卡 。
3远传计量收费系统 远传水表就是在普通水表的基础上加装传感器 件，将机械式读数信号转换成电信号后传输出去 最 初的远传水表只是将水表示值集中传输到相应的电 子显 示仪表 上 ，抄表人 员只需在显示仪表读数 即 可。随着电子技术和计算机技术的发展 ，现在的远传 水表 已经发展到集数据采集 、自动抄表、防窃水、防 短路断路 、报警 、自动启 ／阔阀门等一系列功能于一 身的智能系统 ，是公用事业行业抄表 、收费、管理 的 一种具有较好 发展前景的方案。1998年 11月 ，我公 司进行远传水表的试点 ，获得 了圆满成功。公 司决 定 ，自 1999年 1月 1日起 ，全市新建住宅全部实现 一户一表，抄表到户 ，并全部使用远传水表。具体做 法简单介绍如下，供各位同行参考。
在安装上，每户设一水表箱，表箱安装在楼梯休 息平台两侧 ，嵌于墙中，表箱配锁 ；原上水立管移至 户外楼梯两侧。每一单元配一个数据采集机，设于底 楼。每一只水表的输出信号通过电缆传至数据采集 机 ；每栋楼设一单元管理机和一路交流电源，放在任 何单元均可。单元管理机和楼 内所有的数据采集机 通过总线方式联系起来 。为防止停电，每个数据采集 机均配有后备电源，能支撑三天以上。抄表员通过抄 表器在单元管理机上一次就可将该栋楼内所有水表 读数抄录完毕 。对于零星开发 、不成 片的住宅楼，一 般都采用上述方案，抄表员以楼为单位，一次抄一栋 楼。对于成片的小区，还可构建网络。在物业管理中 心装一台智能管理机，将小区内所有的单元管理机 通过电缆连至智能管理机 ，这样，抄表员只需到物业 管理中心，就可通过智能管理机将／J、区内所有的水 表一次抄录完毕 ，如我市已完成的密友小区和在建 的娄邑小区，都采用上述方案。抄表结束以后 ，抄表 员将抄表器中的数据传输到收费计算机进行处理。
数据采集机、单元管理机及其配套设备的费用 分摊到水表价格中；同时水公司减免部分增容费，以 减轻用户的负担。在用水设施产权归属和管理上 ，与 抄表到户前基本相 同：水表之后归用户 ；原总表位置 以前归供水企业 ；楼内公用部位如上水管 、水箱归房 产公司，维护 由水公司和房产公 司共同承担。
三 体会与总结 远传计量收费系统 的应用 ，使抄表的效率有了 极大的提高 ，同时 ，抄见率、准确率也有了明显的提 高。而且该系统具有 的防窃水 、防短路断路等功能 ， 还能记录窃水、人为破坏等情况。在用户管理上，由 于 “抄表到户”前 ，我们 已经开发了营业收费计算机 系统 ；在收费上，已实现 了现金、银行托收等多种方 式。因此 ，新增用户实现 “抄表到户”以后 ，我公司并 未增添抄表 、收费人员；同时 ，新 、旧抄表方式和谐并 存于一个系统 中，也没有造成混乱。在过去一年多时 问里，我公司新装远传水表四千多块 ，向着 “抄表到 户”、“抄表不进户”的方向迈 出了成功的第一步。应 该说 ，远传计量收费系统是我市解决 “抄表 到户”、 “抄表不进户”课题的最优方案。
自来水 “抄表到户”是社会发展 的趋势 ，它既是 用户的要求 ，行政主管部门的要求，也是水公司提高 管理水平、完善服务、促进自身发展的要求。在实施 “抄表到户 的过程中，只有把先进的计算机技术 、电 子技术、通信技术等纳人到供水企业的营业收费管 理中，才能较好地完成这一庞大的系统工程。至于在 采用何种方案上，是 Ic卡，还是远传水表，亦或其他 更先进的方案，当然是仁者见仁，智者见智，以上只 是笔者结合本地的实际情况谈 了一些粗浅 的认识 ， 不妥之处，请各位同行不吝指正 。
在远传计量收费系统应用 上，根据一年多的实 践，我们有了一定的经验，同时也看到了目前存在的 城镇供木 No．6 0●∞ 29 维普资讯 http://www.cqvip.com
7J缘 宕檄文’嘶 城锁供水 高 q ． “抄表到户”制水表安装的几种模式和实施措施 芜湖市供 水总岱司 张固城 宇 ·
‘．— — — — 一 “一户一表，抄表到户”，是将供水企业的交易结 算点和供水设施维护管理分界点由单元 (栋)表延伸 到户表，服务到位 ，用户享受到供水全过程服务。有 利抄收结算和节约用水 ，亦减少用户抄分表 、分摊水 费的手续和因此而引起的邻里间的纠纷 ，是居民对 供水企业改善社会服务提出的更高要求。国家“城市 供水价格管理办法 ”亦明确提出；“城市供水应实行 装表到户、抄表到户、计量收费”，这是实行 “两部制 水价”应该做到的。因此 ，目前 尚未实行 “一户一表” 的城市都在积极采取措施，努力实施。其安装模式和 主要措施有 ：
一几种模式 1户表集 中装于底层 ，一户一根水管人室 ，形式 有 三 ：
1 1户表嵌墙 暗装 于底层楼梯问两侧墙体 内， 墙体留有内凹 18cm，宽 70em，高视表数定 ，每只户表 约 占 20cm；每户一根水管沿墙人室 ，如图 1 这种形式适用于新建住宅 ，图纸设计时考虑给 水管线和水表位置 ，人户水管暗装 留纵向凹槽 ，明装 较多。
1．2户表装于楼梯间两侧楼外的地下，并排与楼 房平行人户水管进入楼梯间沿两侧墙上装入户 ，亦 有直接沿外墙人户 ，如 图 2。多适用于楼梯间外有场 地，楼梯间不易装表的已建住宅 。
1．3在无霜冻的南方地区户表明装于楼房外 ，人 户水管沿外墙上装入户。户表可装于楼梯间外墙的 两侧，亦可以人户安装方便 ，就近装于墙外。如图 3 这些形式 的优点：户表集中，抄表方便，抄表人 员无需上楼。各户供水 白成系统 ，水管维护、检修互 不影响。缺点 ：管线多，安装工作量大，费用较高 ；管 线外露 ，有的户表亦外装 ，影响住宅外观。
2 主进水立管人单元 ，支管人户 ，户表暗装于各 层楼梯缓 台。一单元可一根主管亦可 2根主管分装 图 1 不足 。我们认为 ，要使远传计量收费系统发挥其应有 的作用，以下几个方面必须引起足够的重视 ：
(1)先进的技术 、先进 的设备需要掌握先进技能 的劳动者，要大力提高抄表 收费、管理人员的技术 素质和劳动技能。
(2)要做好宣传工作，使用户 自觉爱护用水计量 设施。在安装调试 的过程中，我们发现用户人为破坏 水表传感器、表线、数据采集装置的占有一定的比 例。对此，我们除了寄希望于用户能爱护用水计量设 30 城镇 供木 No．‘ jO0o 施，配合供水企业共同将 “抄表到户”的这项工作做 好 ，也呼吁远传水表生产企业能开发 出更先进 、更具 智能化的新型远传水表。
(3)由于我公司人员较少 ，因而楼 内箱体预埋 、 电缆敷设这一块工作主要交由房产公司完成 ，因而 在施工材料 、施工质量等方面很难控制 ，投有统一的 标准，难免会影响系统 的调试和正常运行 。对于这一 块工作 ，我们正在寻找更好的解决办法。
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篇二：自来水公司双月抄表进展情况汇报
自来水公司落实巡察反馈意见 整改情况报告根据县委统一部署，县委第二巡察组于 XX 年 X 月 X 日至 X 月 X 日对 XX 县自来水公司公司开展了专项巡察，并于X 月 X 日向我司反馈了巡察意见，指出了存在问题，提出了整改意见，按照巡察有关规定，现将巡察整改情况予以公布。
一、加强组织领导，强化主体责任，推进整改抓实抓好 （一）迅速动员部署，研究落实意见。县委第二巡察组意见反馈会召开后，公司领导班子立即召开巡察反馈意见整改专题会议，明确整改目标，分解整改任务，落实整改责任部门和责任人。X 月 X 日，召开巡察整改工作动员大会，要求全司上下直面问题、勇于担当，认真总结教训，深刻查找原因，明确整改工作内容、时间、要求，确保思想到位、行动到位。
（二）加强组织领导，落实整改责任。公司领导班子担负巡察整改主体责任。建立以公司总支书记、经理任组长，其他班子成员任副组长，各部门负责人为成员的整改工作领导小组，全面负责落实整改工作，班子成员按照“一岗双责”
要求，切实加强对分管部门整改工作的指导把关。按照“归口负责”的原则，逐一进行细化分解，落实整改责任，办公室督促和跟进整改进展情况，形成上下联动、协调有序、责任全覆盖的整改工作体系。
（三）制定整改方案，细化整改措施。制定了《XX 县自来水公司落实县委第二巡察组巡察反馈意见的整改方案》，明确抓好巡察整改工作的总体要求和方法步骤。对反馈问题和意见建议进行逐项梳理，列出问题清单、任务清单（包括整改措施）、责任清单（包括完成时限、牵头部门、责任人），做到了反馈问题零遗漏、全覆盖，对整改问题逐个落实责任，逐条逐项对账销号，确保条条有整改、件件有着落。
二、突出问题导向，逐项逐条整改落实到位 （一）关于党的政治建设方面 1 、关于领导班子核心作用发挥不突出问题 整改情况：一是加强组织学习，坚定理想信念。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，树牢“四个意识”坚决做到“两个维护”，切实加强班子自身建设，制定出台《自来水公司学习制度》，按领导班子、党员和职工分类制定《XX年度学习计划》，每月组织学习不少于一次，同时对应学未学的补学补差，制定《XX 县自来水公司 12 月份巡察整改专题学习计划》，12 月份组织集中学习 10 次；对照巡察反馈意见组织召开领导班子民主生活会，采取“一人谈大家帮逐人
进行”的方式，严肃认真开展相互批评，达到红脸出汗共同提高的要求。二是加强班子成员和专业技术人员培训。XX 年12 月组织班子成员参加十三届中国城镇水务发展研讨会，与专家同行加强交流取长补短，吸取成功经验；组织了校表工培训、管网测漏培训、消防安全培训、防恐防投毒安全演练等各类培训活动，不断提高管理水平和职工业务技能，更好地发展企业服务群众。三是加强制度建设，结合工作实际，建立和修订《XX 县自来水公司领导班子议事规则》、《XX县自来水公司党风廉政建设制度》等 17 项规章制度，进一步提高企业现代化管理水平。四是制定了 XX 年老管网改造计划，计划改造老管网 X 米；三个老旧小区防冻改造工程，争取在两年时间完成，经现场勘查，目前西苑小区和秀江南小区确需改造的有 X 户，制定了《XX 年防冻改造计划》，计划于 XX 年 X 底完成两个小区 X 户改造任务；《青弋江取水口上迁工程方案》，已通过发改委立项批复和环保 局环评批复，待政府批准后开展后续工作。
2 、关于党组织职责虚化的问题。
整改情况：一是公司领导班子深入学习《关于在深化国有企业改革中坚持党的领导加强党的建设的实施意见》和习近平总书记在全国国有企业党的建设工作会议上的讲话精神，以及中共 XX 县县委《关于进一步加强国有企业党的建设工作的意见》等文件精神，规范公司的重大决策行为，提
高决策水平，发挥公司党组织领导核心作用，二是制定了《XX县自来水公司领导班子议事规则》，明确了议事决策范围、原则和程序，凡涉及公司“三重一大”事项必须经党总支委员会研究讨论。自 XX 年 X 月 X 日开始严格执行党组织研究讨论是经理层决策重大问题的前置程序，如：修订的 17 项规章制度、购买全自动串联水表检定装置、支付 XX 三利二次供水设备款、巡察整改方案和整改落实报告等均通过公司党总支会议审议。
3 、关于民主集中制执行不到位的问题 整改情况：一是为规范公司的重大决策行为，提高决策水平、防范决策风险，经公司研究决定，出台了《XX 县自来水公司“三重一大”决策制度》，重大事项需经集体研究决定，并形成会议纪要。XX 年 10 月和 12 月分别对远传水表和无负压管网增压稳流设备实行招标。二是工程项目严格执行招投标管理规定和《XX 县小型工程建设项目招投标管理暂行办法》，凡超过 30 万元以上的项目均通过县公共资源交易中心进行网上公开招标，选定中标单位。对于 30 万元以下的施工项目、10 万元以下的工程服务项目由公司集体研究，择优确定施工或服务企业，须在 XX 县政府网站公开相关信息。
4 、关于民主监督机制形同虚设的问题
整改情况：一是修订落实《XX 县自来水公司职工代表大会制度》、《XX 县自来水公司厂务公开制度》。二是明确职代会议事内容和厂务公开内容，深化企业民主管理和民主监督，XX 年 1 月 8 日和 XX 年 1 月 21 日分别召开职工代表大会，集中审议《XX 县自来水公司落实县委第二巡察组巡察反馈意见整改方案》、以及修订的《XX 县自来水公司职代会工作制度》、《XX 县自来水公司厂务公开制度》等17 项规章制度，听取审议公司 XX 年度生产经营工作报告、关于公司落实巡察整改情况的报告，对中层干部开展年度测评等内容，保障职工对企业的生产经营、管理等方面的知情权、审议权和监督权。
（二）关于党的思想建设方面 5 、关于政治理论学习重视不够问题。
整改情况：一是加强领导班子政治学习，制定《XX 县自来水公司 12 月份巡察整改专题学习计划》，召开专题会议组织学习党的十八届五中、六中全会及十九大报告精神、《中国共产党党章》、《习近平谈治国理政》以及《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党廉洁自律准则》等内容，通过加强理论学习，把握政治方向，筑牢思想之基，进一步提高管理层的政治理论水平。二是制定《XX 县自来水公司学习制度》，按领导班子、党员和职工分类制定《XX 年度学习计
划》，分别每月组织集中学习不少于一次，深入开展学习讨论，增强全体党员的“四个意识”，把党的政治学习制度化并形成长效机制，切切实实把党中央的精神传递到每一位党员职工。目前公司领导班子 XX 年 1 月份组织 4 次会议，分别学习了《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》、《中国共产党第十九届中央纪律检查委员会三次全会公报》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、县委书记耿鹏在县委十三届七次全委会议上《深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，奋力开创 XX 县经济社会高质量发展新局面》的报告，各支部和部门都按照学习计划，完成了一月份的学习内容，共计开展 6 次学习。
6 、关于党员学习教育不深不透的问题 整改情况：一是制定了《XX 年度党员学习计划》，每月集中学习一次，明确学习内容，做到学前有计划学后有总结，二是扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，认真组织实施“五个一活动”，在 12 月份“党员活动日”组织党员进小区开展水表防冻保暖工作； 12 月 20 日邀请县网宣办曹诚关于十九大报告作专题党课，在会前组织全体党员重温入党誓词。12 月 27 日开展“讲严立”专题警示教育活动，通过警示教育，使党员干部精神得到洗礼、灵魂深受触动，深刻认识到：讲忠诚是党员干部的政治品格，严纪律是党员干部做人的底线，立政德是党员干部为官的职业素养，“讲严立”实
质上是党员干部安身立命、做人做官做事的“三要素”，缺一不可。
7 、关于意识形态工作敏锐性、自觉性不强问题 整改情况：一是加强组织领导，落实意识形态工作责任制。公司领导班子高度重视意识形态工作，领导班子履行抓意识形态工作主体责任，成立意识形态工作领导小组，由党总支书记任组长，班子成员为副组长，各股室负责人为成员，明确意识形态工作职责，落实工作责任制。XX 年 1 月 10 日召开专题会议研究布置 XX 年意识形态工作一次，确定了由公司办公室负责公司微信公众号和及时回复网上舆情工作，二是利用会议、专栏、微信等多种方式，结合“两学一做”学习教育活动，宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义理论，围绕“五位一体”、“四个全面”的国家战略实施以及县委政府提出的建设“四个 XX 县”实施“五大会战”等一系列具体部署，增强 “四个自信”，严守政治纪律和政治规矩，把网络行为同支部党建工作结合起来，同布置同考核。
（三）关于党的组织建设方面 8 、关于选人用人程序不规范问题 整改情况：一是企业确需招录人员，严格按照县政府规定，报有关部门批准后公开招考。二是制定了《XX 县自来水公司中层干部选拔聘用考核管理办法》，实行中层干部聘用制、竞聘上岗、年终考评制度，真正建立干部能上能下优
胜劣汰机制。三是XX年1月21日召开职工代表大会，从德、能、勤、绩、廉五个方面对公司中层干部开展年度测评工作。
9 、关于党支部换届程序不规范问题 整改情况：
一是认真组织学习，提高党建业务能力。12 月 25 日召开各支部委员会议，集中学习《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》和《中国共产党支部工作条例》，加强党务工作者的培训工作，提升党务人员的业务能力，同时建立党建工作督查制度，通过培训、督查，提高各支部党建工作整体水平。二是组织全体党员参加县组织部《中国共产党支部工作条例》网上知识问答活动，共计参加 136 次答题。
10 、关于发展党员程序不到位问题 整改情况：一是对近年来发展党员程序履行情况进行回头看，及时纠正程序不到位等情况。二是加强对党务工作者党建知识培训，在党员发展中严格执行组织发展工作程序，做好发展党员工作，避免类似情况发生。
11 、关于党内政治生活不严肃问题 整改情况：一是 X 月 X 日召开公司领导班子巡察整改专题民主生活会，深刻剖析问题存在根源，明确整改方向和措施，相互开展批评与自我批评，切实达到“红脸出汗”的效果，真真切切提高民主生活会的质量，做到把整改的过程变成促进工作的过程。二是 X 月 X 日和 X 日分别组织学习《党章》
和《关于党内政治生活的若干准则》，进一步明确和规范党内政治生活是深化全面从严治党的要求，公司班子成员于XX 年 X 月 X 日—XX 年 X 月 X 日分别参加所属支部民主生活会，落实双重组织生活制度。
（四）关于党的作风建设方面 12 、关于执行中央八项规定精神和省市县委三十条规定不严问题 整改情况：一是认真学习并严格落实中央八项规定和省市县委三十条规定，重新修订《党风廉政建设制度》、《办公室工作职责》、《财务管理制度》、《XX 县自来水公司业务招待和工作餐管理制度》，严禁公款购买烟酒，严禁酒桌办公现象，杜绝违反中央八项规定和省市县委三十条规定的事件发生。二是领导班子成员和财务人员要强化财经纪律学习，按财务规定和中央八项规定，严格规范各类支出管理，杜绝违反财务规定的情况发生。三是完善自来水公司财务管理制度。严格按程序和规定标准控制支出，规范接待标准，严肃接待纪律，财务科作为“三公”经费支出的审核管理部门，对票据签字不全、超标准接待等一律不予以支出。在业务招待中出现酒水的相关人员，纪委派驻住建委纪检监察组进行了调查，对 6 人问责处理，其中：诫勉谈话 1 人、批评教育3 人、提醒谈话 1 人、严重警告处分 1 人。
13 、关于工作作风不实，履职担当不够问题
整改情况：一是加强作风建设，坚持实事求是，XX 年度公司党建工作总结和行政工作总结，必须经党总支委员会和经理办公会讨论审定。二是立即修订《XX 县自来水公司考勤管理制度》并与 XX 年 9 月 26 日执行，落实上下班指纹考勤措施，做到既签到又签退，抄表、维修和安装等不参加指纹考勤人员由部门负责人实行签到考勤，每月将签到考勤汇总报办公室存档，严格执行请销假制度。三是建立完善《安全生产工作检查制度》，明确水厂负责人为安全生产第一责任人，XX 年 9 月 29 日、12 月 26 日、XX 年 1 月 24 日分别开展了国庆、元旦、春节节前安全生产检查工作，对水厂值班、生产、水源巡查、设备巡查、维修等各项记录的检查督查，确保城市供水安全无事故，保障城区供水安全。
14 、关于考核奖惩机制缺失问题 整改情况：制定并出台《XX 县自来水公司绩效考核实施办法》，由于公司各职能部门的工作性质和特点不同，XX年完成抄表员和收费服务大厅人员的考核，其它部门考核细则正在制定中， XX 年 5 月 30 日前全面实行各部门绩效考核。真正做到奖罚分明，全面调动干部职工的积极性和创造性，今后将严格按照制度抓好落实，形成长效机制。
（五）党的纪律建设方面 15 、关于纪律教育意识淡薄问题
整改情况：一是召开领导班子会议，及时制定《自来水公司 12 月份巡察整改专题学习计划》，集中组织学习《党章》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党廉洁自律准则》等党规党纪，深刻认识到纪律教育是加强党的建设和党员教育的重要方式和有效方法，是加强党风廉政建设的迫切需要，通过学习，增强广大党员干部遵规守纪的自觉性、主动性，筑牢思想防线，提升人格修养，同时制定《XX 县自来水公司党风廉政建设制度》、《XX 县自来水公司学习制度》以及 XX 年学习...
篇三：自来水公司双月抄表进展情况汇报
员专业技术总结与抄表员个人年终工作总结汇编抄表员专业技术总结
尊敬的各位领导：时间过得真快，转眼自我至**片区做抄表员工作已有三周时间。总结一下这段时间各方面的工作情况，大致可以归纳以下几点：
一、工作内容方面:在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表点有问题的表具的时候不知道运用其他方法去抄录数据，这样也导致大量问题表具的产生，在针对目前数据的分析以后我发现了这一点，在虚心请教老员工以后，在接踵而至的 11 月初的抄表工作中,我将学习的知识运用到工作中，以提高抄表率。在 10 月22 日所有表具数据上传以后，我主要是完成**燃气公司安排的工作，即落实铁佛北 1期数据调整后的入户通知及入户核查，并跟踪天府金花小区（由于小区外墙翻新对远程抄表数据管道损毁后的修复工作）。本周 3 在周小兵的帮带下学习入户排障工作，计划在本周末开始进行 11 月份的抄表工作，在抄表的同时对以前遗留下的因线路问题导致无法抄表的**努力进行修复。
二、思想内容方面。
1.认识工作的重要性、责任性，立足本职工作。客服工作的宗旨就是让领导满意、让客户满意。首先要敬业，要用积极的态度全身心的投入工作，既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去干好工作。
二是要以严谨、热情、细致的态度对待工作，在工作中严格要求自已，热情对待客户。
篇二：抄表员个人年终总结。
抄表员个人年终总结抄表员个人年终总结各位领导，各位同事，上午好！在这辞旧迎新的日子里，现总结如下：如下：**年已经过去了，我通过一年紧张的工作，我
在公司领导的正确带动下，我们又完成了领导给下达的工作任务。是公司领导给我做好了后勤保障工作，使我没有了后顾之忧，我才能奋力的拼搏在第一线上。在此，我感谢领导对我工作的大力支持。一年来，在抄表的工作中，我很认真的抄每一组数字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不错抄，实事求是，认认真真，一丝不苟的工作。从不论严寒酷暑，从不论天气的变化。就是在烈日炎炎之下，在寒风刺骨之中，我风雨无阻，任劳任怨。不论在任何艰苦的环境中，都能把表抄好，抄准，让用户满意放心。在抄表中，经常会出现水表井被汽车垃圾建筑材料压住，往往一个井就得抄好几次，才能抄清。在抄表的过程中，井盖坏了，我就及时通知维修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的现象，也会急报维修，使我们的损失减少到最低。下雪了，天冷了。那井盖被冰覆盖了，冰冻了，我就每天拿着一把锤头，不停的敲打每个井盖，以保证抄表的准确到位。我在二科领导的带领下，帮助下，支持下。我耐心的回答着用户提出的各种问题，每天都要接待很多的用户，我总是百问不厌的用心解答，直到用户满意为止。在各种中，我不断的更新思路，不断的追求改革和务实，不断的丰富知识和技巧，不断的掌握工作方法和积累经验。在自己的岗位上作出我应有的贡献。在**年的工作中，我也有很多不足，也存在着很多的问题。在未来的工作中，我一定改正自己的不足，力争再上一个新的台阶。我的**年目标是:摆正自己的位置，融入到集体中去，树立更好的服务意识，加强内外沟通，做好自己的工作。为公司的供水事业保驾护航，再创辉煌。
篇三：抄表员心得体会。
尊敬的各位领导，各位同事：
大家下午好！
我叫**，是 20**年新入局员工，在这里就简单谈谈我入局半年以来的工作感言。首先感谢各位领导和同事在这半年来对我的关心和帮助，让我这个刚刚毕业什么都不懂的菜鸟少走了很多弯路。在这半年来我所从事的是抄表和催费工作。这也许是供电部门最平凡的工作，但我坚信越是平凡的工作，越能锻炼越能塑造一个人。抄表
看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。所以第一个月虽然有老员工带着抄表，有时候一天还是不能抄完一个台区。到了第二个月，当一个人独自去抄表时真是感觉到有些地方真的像一个迷宫。转来转去有些用户始终找不到，所以一天也只能抄一个台区。
第三个月以后，感觉业务越来越熟悉，基本上半天就可以抄完一个台区。其实抄表并不辛苦，最头疼的就是催费，有时候只能大早上跑过去把他们堵到被窝里边才能把电费收回来。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有这么些用户能拖就拖，能缓就缓，能懒就懒，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，“皮之不存，毛将焉附”，企业的利益就是员工的利益，只有将电费及时全额回收，企业就不会损害。虽然抄表工作辛苦又平凡，但我对这份工作也很满意，从不拈轻怕重。用我的真诚换取用户的满意，这是我来这里工作时许下的诺言，并且我也一直在努力实现它。半年时间，转瞬即逝，作为一名抄表员，我为有这样的经历而感到自豪。因为这些实实在在的一线工作经历是我在学校学不到的，也不是别人可以教会的，只有我自己去实践才可能获得，它让我变得更加成熟，让我更加懂得踏踏实实，一步一个脚印的去实现自己的人生理想。反过来想想，抄表催费实际上是一种人为的艺术沟通，因为工作，每天要和很多人交流，特别是催费时，没有不说话就能把电费收回来的。我明显感觉都自己不像刚来时那么羞涩，总之这半年的工作中，有苦有甜，我懂得了很多，也收获了很多，他让我明白一份工作就是一份使命。最后，祝各位及您的家人在新的一年里身体健康，工作顺利。
抄表员个人年终工作总结
20**年个人工作总结一年的时间很快过去了，在一年里，我在水务集团领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、我是一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向老前辈们学习，我觉得只有做到这样，才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。
二、我话不多，做事认真。从当抄表员起，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让水务集团里能在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了水务集团的利益。
三、营业的工作就是与钱打交道，做事情必须要很强的原则性。抄表的水量要准，水价要真实。这一点上我是认认真真，从不马虎。当抄表员这几年了，每一块水表都是抄录来的实表数，所辖管片的水价实实在在到了位。平常也有过亲朋好友找我少开点水量，把水价核低点，我从来没有做过。我对他们讲：“没有多少钱的事情，你这样虽然做丢面子，但我这样做丢饭碗，更会给国家造成损失。”让来找的人理解
我。公是公、私是私，我从不含糊。水表报换，我一定要确认这块水表有问题才申报，每次别人工作要配合，我总是放下其他的工作积极配合。
四、在工作中我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心，欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。工作任务调整时，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。我做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立水务集团的良好形象。篇二：抄表员个人年终总结抄表员个人年终总结抄表员个人年终总结各位领导，各位同事，上午好！在这辞旧迎新的日子里，现总结如下：如下：**年已经过去了，我通过一年紧张的工作，我在公司领导的正确带动下，我们又完成了领导给下达的工作任务。是公司领导给我做好了后勤保障工作，使我没有了后顾之忧，我才能奋力的拼搏在第一线上。在此，我感谢领导对我工作的大力支持。一年来，在抄表的工作中，我很认真的抄每一组数字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不错抄，实事求是，认认真真，一丝不苟的工作。从不论严寒酷暑，从不论天气的变化。就是在烈日炎炎之下，在寒风刺骨之中，我风雨无阻，任劳任怨。不论在任何艰苦的环境中，都能把表抄好，抄准，让用户满意放心。在抄表中，经常会出现水表井被汽车垃圾建筑材料压住，往往一个井就得抄好几次，才能抄清。在抄表的过程中，井盖坏了，我就及时通知维修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的现象，也会急报维修，使我们的损失减少到最低。下雪了，天冷了。那井盖被冰覆盖了，冰冻了，我就每天拿着一把锤头，不停的敲打每个井盖，以保证抄表的准确到位。我在二科领导的带领下，帮助下，支持下。我耐心的回答着用户提出的各种问题，每天都要接待很多的用户，我总是百问不厌的用心解答，直到用户满意为止。在各种中，我不断的更新思路，不断的追求改革和务实，不断的丰富知识和技巧，不断的掌握工作方法和积累经验。在自己的岗位上作出我应有的贡献。在**年的工作中，我也有很多不足，也存在着很多的问题。在未来的工作中，我一定改正自己的不足，力争再上一个新的台阶。我的**
年目标是:摆正自己的位置，融入到集体中去，树立更好的服务意识，加强内外沟通，做好自己的工作。为公司的供水事业保驾护航，再创辉煌。
篇三：自来水公司抄表员个人工作总结个人工作总结今年以来，在公司领导和同事们的支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，认真履行工作责任，提高了思想认识和工作水平，较好的完成了各项工作任务。现将今年以来的学习工作生活等情况作以总结。
一、加强学习，提高政治思想认识和工作能力水平。今年，我按照群众路线教育实践活动部署要求，认真学习十八届三中、四中全会和习近平总书记的系列讲话精神。我在积极参加公司集体学习的同时，充分利用时间加强自学，摘抄笔记三本十余万字，撰写了心得体会，开展学习讨论，并观看了《周恩来的四天四野》、《永远的焦裕禄》等影片，强化群众工作理念，提高工作水平。根据工作需要，我还自觉学习业务知识，以高度的热忱和良好的心态投入工作，努力做好工作，服务群众。思想境界的领悟和提高使我认识到，任何工作，只要竭尽全力，以主动、积极的心态去面对，就一定会成功。
二、工作方面：在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。
1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。
2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。今后努力的方向：正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。
2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。
篇二：抄表员个人工作总结。
尊敬的各位领导：时间过得真快，转眼自我至**片区做抄表员工作已有三周时间。总结一下这段时间各方面的工作情况，大致可以归纳以下几点：
一、工作内容方面:在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表点有问题的表具的时候不知道运用其他方法去抄录数据，这样也导致大量问题表具的产生，在针对目前数据的分析以后我发现了这一点，在虚心请教老员工以后，在接踵而至的 11 月初的抄表工作中,我将学习的知识运用到工作中，以提高抄表率。在 10 月22 日所有表具数据上传以后，我主要是完成**燃气公司安排的工作，即落实铁佛北 1
期数据调整后的入户通知及入户核查，并跟踪天府金花小区（由于小区外墙翻新对远程抄表数据管道损毁...
篇四：自来水公司双月抄表进展情况汇报
抄表员工作总结水表抄表员工作总结我是城东营业所抄表班的一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向文花枝学习，我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。
1994 年起我从市元件厂调到市自来水公司当抄表员，新来乍 忠 到，我不放过任何一个 嗜 业务学习的机会，在老 壕 抄表员耐心的带教过程 嘶 中认真地熟悉用户，揭 乙 水表井盖，看水表，写 脸 抄本，算水量，送收费 辙 通知单从早忙到晚。有 羊 时候带抄的师傅临时有 弄 事不能来，我就自己拿 具 着抄本请当地群众帮忙 寡 找地方，对表位，做好 壶 详细的备注，做到在最 迹 短的时间内完成抄表任 第 务。为保证抄表质量， 瑶 抄完表后我总是在办公 绪 室里把抄本仔仔细细地 辣 核算好，确认没有问题 略 后工工整整地誊写好再 竟 上交。复核中遇到的异 样 常情况如用户水表计量 载 不准、水价不符、表前 于 表后漏水等问题我都能 蘸 及时汇报，让所里在第 攫 一时间得知用户水表和 愉 水量状态，作出相应的 樟 处置措施，避免一些不 奴 必要的与用户的争议， 确 既让用户满意又维护了 乒 公司利益。
在工作 域 我总结出：干工作要带 沾 着真情感去做才能用心 悔地投入到工作当中把事 憎 情做好。抄表员工作辛 咋 苦，琐碎的事情一箩筐 交 ，不热爱这份工作断然 债 是干不成事情。抄表时 衙会碰到用户家中有狗， 杯 用户不在家中，水表埋 父 了，表井上停放了汽车 予 等各种各样的原因妨碍 盆 抄表，难道不抄？简单 茹的办法有：一估了之， 蔡 掉头就走，在抄本上写 肝 个零。我没有这么做过 八 ，我想我要对得住这份 糯 工作。每次我都是想办 龋法找来主人拴好狗去看 焦 表，隔一阵再来看表， 狸 看不清的我就干脆挽起 鼻 袖子清干净表井再抄水 筑 表实数。有一位用户水 稗表井管道损坏，每次抄 误 表都要用瓢舀一二十分 幌 钟清干革命净水才能读 须 数，好不容易把表数抄 械 到交给用户他确不相信 悬自己用了这么多水。我 货 二话不说把他拉到表井 鼓 边一勺一勺又一次把一 金 表井的水清***自己 云 看过后才认可。我告诉 咋 他管漏，不修的话损失 眨 会更大，用户爽快地答 狰 应马上就修并结清水费 散 。在所管的片区工作的 林 时间长了，好多的用户 噪 看到我这样的工作责任 彰 心看到我上门催费都非 职 常愉快的交清了水费。
遣 所里考核我的欠帐总是 宇 很少，用户的投诉更是 形 没有。工作任务调整， 穆 我从没半句讨价还价的 艺 话，不仅能在短时间内 样 熟悉新的情况，还积极 呛 的带接手的同事抄表。
唁 帮着他们清对水费金额 也 ，填单交帐。很多年纪 颤 比我小的同事都亲切地 赢 喊我聂姐。我抄表的地 韧 区低保户多，有好多都 忧 是上了年纪的老人，来 骆 公司办手续不方便，每 否 次都是我代他们办，
办 恢 完了再一一送上门。感 绷 动得那些老人们一个劲 脐 的夸我说"晓云人真好 先 "。我把用户当亲友， 谷 为他们办事，我抄表遇 屎 到困难时，用户都有主 度 动帮我。帮我发水费通 惺 知单，帮我揭表井盖， 油 帮我收水费。所以我很 盼 少停水，也难得有用户 茵 找我的麻烦。班里把工 留 作交给我，我就要做到 粒 接管一片清楚一片，也 兄 亲近一片，在用户中树 终 立我司的良好形象。
篇五：自来水公司双月抄表进展情况汇报
水公司收费员总结 自来水公司收费员总结(一)：自来水公司收费员服务标兵事迹材料范文自来水公司收费员服务标兵事迹材料范文
恪守职业道德争当服务标兵
我是自来水公司窗口的一名收费员。收费是一项细致繁琐的工作，每天与钱票打交道，稍有不慎就会造成一连串失误，影响工作质量和服务信誉，必须有高度的责任心和耐心才能胜任。因此，在工作中我总是以身作则不厌其烦，严格要求自己，始终恪守职业道德，尽力为广大用户排忧解难和提供优质服务。去年 6 月家住四冲街 75 岁的黄衍炳老人误将 56 元水费存到了永和坪村的一用户名下，时隔两月之后方才发觉。当我获息后并没有责怪老人而是积极热情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速调集各种资料信息帮其查找联系，并利用休息时间亲自前往永和坪村找到相关人员进行协调解决。在我真诚调停和耐心细致的劝说下，终于帮老人拿到了误缴在他人帐户上的 56 元钱。其时正是盛夏，当我顶着烈日满头大汗地把钱送去时老人高兴地握住我的手称赞你真是个好人啊!服务态度真好啊!今年 4 月，长阳兴业大厦物业管理人员到行政服务中心“自来水公司窗口”缴纳水费，当用户把一沓清点好的钱递过来我数完后惊讶地发现竟多出了元，没有任何犹立即退还给了用户。用户拿着退回的钱激动地连声说，真是太谢谢太感动了!否则就要白上两个月班了。之后兴业公司还专门写来热情洋溢的感谢信，进一步表达了谢意和敬意。后来我听说这是烟厂的一个下岗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一个念中学的孩子还有几万块钱的债务，一个人艰难的支撑着生活重担。前几天我在下班的途中，突然被她拦住硬是塞给我几颗新鲜的白菜。我知道，她心里一直记着我给她退款事情。我明白，她是用这种朴实的方式进一步表达对我感激之情。我是庆幸，我的工作和职业操守没有给她带来更大的生活压力和心灵伤害，从而让一个饱受生活艰辛的女性能让够感受到生活的希望和人性的美好。
我以为，一个人能够尽职尽责的做好本职工作，能够抵制各种非正当利益的诱惑，不仅表现了良好的职业操守，更能彰显出高尚的道德情操和人格魅力。忠于职守，全面发展，争做高素质员工，争当服务标兵――我时刻这样要求自己。并努力践行。
恪守职业道德争当服务标兵
我是自来水公司窗口的一名收费员。收费是一项细致繁琐的工作，每天
与钱票打交道，稍有不慎就会造成一连串失误，影响工作质量和服务信誉，必须有高度的责任心和耐心才能胜任。因此，在工作中我总是以身作则不厌其烦，严格要求自己，始终恪守职业道德，尽力为广大用户排忧解难和提供优质服务。去年 6 月家住四冲街 75 岁的黄衍炳老人误将 56 元水费存到了永和坪村的一用户名下，时隔两月之后方才发觉。当我获息后并没有责怪老人而是积极热情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速调集各种资料信息帮其查找联系，并利用休息时间亲自前往永和坪村找到相关人员进行协调解决。在我真诚调停和耐心细致的劝说下，终于帮老人拿到了误缴在他人帐户上的 56 元钱。其时正是盛夏，当我顶着烈日满头大汗地把钱送去时老人高兴地握住我的手称赞你真是个好人啊!服务态度真好啊!今年 4 月，长阳兴业大厦物业管理人员到行政服务中心“自来水公司窗口”缴纳水费，
当用户把一沓清点好的钱递过来我数完后惊讶地发现竟多出了元，没有任何犹立即退还给了用户。用户拿着退回的钱激动地连声说，真是太谢谢太感动了!否则就要白上两个月班了。之后兴业公司还专门写来热情洋溢的感谢信，进一步表达了谢意和敬意。后来我听说这是烟厂的一个下岗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一个念中学的孩子还有几万块钱的债务，一个人艰难的支撑着生活重担。前几天我在下班的途中，突然被她拦住硬是塞给我几颗新鲜的白菜。我知道，她心里一直记着我给她退款事情。我明白，她是用这种朴实的方式进一步表达对我感激之情。我是庆幸，我的工作和职业操守没有给她带来更大的生活压力和心灵伤害，从而让一个饱受生活艰辛的女性能让够感受到生活的希望和人性的美好。
我以为，一个人能够尽职尽责的做好本职工作，能够抵制各种非正当利益的诱惑，不仅表现了良好的职业操守，更能彰显出高尚的道德情操和人格魅力。忠于职守，全面发展，争做高素质员工，争当服务标兵――我时刻这样要求自己。并努力践行。
资料来源：自来水公司收费员总结(二)：水务公司收费员个人工作总结
个人工作小结二 0 一二年在厂领导和各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求较好地完成了自己的本职工作。现将一年来的工作情况总结如下：一、思想上：以微笑的面孔面对客户一切的业务咨询，并有耐心的解答其提出的一切问题。此工作让我深知：作为一名收费员，言行举止都要注重约束自己，对上级和领导，做到谦虚谨慎，尊重服从。对同事做到严于律已，宽以待人。对用户做到坦荡处事，自重自爱。努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自己的一言一行，维护公司的整体形象，努力完成上级布置各项任务。二、工作上：1，自分管抄表工作以来，坚持抄到每家每户，无论多脏多重，决不漏抄，务必做到准确无误，从末因水表吨数发生纠纷。2，由于多年末进行整改，管道窄小老化，水压达不到要求，部分群众很不理解，有低触情绪，甚至不缴费，为按时完成收费任务，抓重点求突破，起早贪晚耐心的做工作，都能按时完成了收费任务.三、存在的问题和明年的设想：1，因历史原因，在领导的支持下，经多方努力协调，解决了扁担垡欠费问题，但仍然有几个小队末能缴足水费，希来年更好的配合领导将此工作做好，争取把这个予盾解决好。2，因本人能力有限，部分管道有时有漏水末能及时发现，造成了不必要的经济损失。二 0 一三年，我将一如继往的做好本职工作，向领导和同事交上满意的答卷。
自来水公司收费员总结(三)：2016 自来水公司结对帮扶活动总结
自来水公司结对帮扶活动总结
为了更好的完成公司年初制定的工作目标，结算中心结合工作实际，提出了“以抄见抄准为基础，以催费回收为重点，以水费预存为突破”的工作方针，其中水费预存工作完成的好坏，直接影响到全年工作目标的完成与否。“预存水费送服务”是慧泉水业 2016 年推出的便民活动，其主要内容就是自来水用户在不欠水费的前提下，预存 200—500 元水费，在预存期内就可以享受慧泉水业公司更换龙头、闸阀、疏通下水道等免费服务。这项工作对用户来说，免除了来回缴费的路途奔波，还能享受免费服务；对慧泉水业公司来说，为公司发展积累了可用的现金流；对片区抄表员来说，既减少了催费的烦恼，还能更好的为用户服务，是一举三得的好活动。但是由于各种主客观原因，这一活动目前还存在不少问题。经公司研究决定，自 2016 年 9 月起，在结算中心内部开展“一对一结对子，互帮扶共进步”活动，通过三个月的工作，各帮扶小组努力工作，开拓思路，分享好的经验和做法，“一帮一，一对
红”，全面完成预期目标。
从结对帮扶活动正式启动，对这项于用户有帮助、于公司有利、于个人有益的工作付出了艰苦的努力。她们克服天气寒冷、片区用户多等困难，将工作落实到位。帮扶者毫无保留的教——教方法教步骤，被帮扶者谦虚认真的学——学成功经验学沟通技巧，并通过工作实践总结出了一套行之有效的工作方法：发放张贴“预存水费送服务”宣传单，营造氛围；从用水量大、欠费等用户中选择重点，建立重点用户档案；借抄表、催费的机会和用户见面，宣传“预存水费送服务”的内容，解决用户提出的问题，为签约用户提供优质的售后服务等。
在活动如火如荼开展过程中，涌现出许多先进的帮扶小组，她们在工作中互帮互助、同心同德、齐心协力、兢兢业业，展示了慧泉人积极向上的精神面貌和同舟共济的团队协作意识，体现了勤奋踏实的工作操守和你追我赶工作氛围，为慧泉的发展进步添砖加瓦，为公司的点滴业绩汇聚力量。尹桂平和谢爽、邓云和王元华以及谢平和杜琴就是这其中的典型代表，她们的故事因人而异、各有千秋，但都以自己的实际行动诠释了“勤奋努力”“自强不息”，成为公司的一面面巾帼旗手，带给我们许多感动。
尹桂平来到这个岗位开始，就知道每个月每个人都有预存水费的任务，她和谢爽本着“共同学习，共同进步”的心态来认真对待这次帮扶活动。三个月中，每次抄表前，她们都充分利用中午、晚上用户在家的有利时机，亲自上门宣传预存的优势和好处，取得了积极成效。在遭遇用户的不配合和不理解时，她们就非常耐心诚恳对用户进行详细的介绍和解释，以争取更多客户，并主动留下她们的联系方式，让用户在需要维修服务的时候，直接和她们联系，通过这些方法，消除顾虑，增强用户信心，既顺利完成了工作任务，又锻炼了与人沟通的能力，提高了自身素质。
【自来水公司收费员总结】
邓云作为公司的老员工，无可替代的十几年的先进代表，有着充足的经验和丰富的阅历，在新人面前，热忱帮扶，耐心指导，从不摆架子。在为期 3 个月的帮扶活动中，她对进入公司大半年的新人王元华言传身教、以身作则，用循循善诱的语言，在工作技巧方法上指导新人，让人如沐春风，在她的帮扶下，王元华很快熟悉了工作流程，掌握了工作技巧，逐步融入了工作环境，提升了工作质量，从初来乍到的丈二和尚摸不着头脑到现在的得心应手，这一切都得益于老员工的热心帮扶。
谢平和杜琴在帮扶活动中，工作目标明确，虚心好学，积极借鉴同事们好的做法，她们给自己定下详细具体的目标任务，每月的 1 号至 15 号争取每天能完成 1 户；另外在抄表过程中尽量和用户见面，与用户多交流多沟通，宣传预存水费的好处争取客户，并在打出水票后亲自给用户上门，然后留下联系电话，为用户提供贴心周到的服务，收到了良好的效果。
“结对帮扶”活动是公司的工作机制和方法的重大创新，实施三个月来，取得了良好的局面，收到了积极的效果。通过三个月的“结对帮扶”活动，完成水费预存 58.45 万元，其中办理套餐预存 31.4 万元，绝大多数抄表员完成了每月 30 户的工作目标，真正实现了结算中心全体员工团结互助，共同进步，在共同工作中增进友谊，在团结的氛围里促进工作的目的。
自来水公司收费员总结(四)：2015 自来水公司上半年工作总结
第 1 篇：自来水公司 xx 年上半年工作总结
xx 年上半年，公司紧紧围绕”三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标和服务于资源节约型、环境友好型社会建设的工作思路，积极按照上级主管部门和**县委、政府的工作部署，立足全县经济发展大局，加快供水管网建设和改造步伐，夯实安全生产管理基础，提升优质服务水平，深入开展社会主义荣辱观教育活动，保证了各项工作稳步推进，完成了既定目标。
一、主要经济指标完成情况
1、1-6 月份公司共完成售水**万吨，比上年同期增长 22.32%，占年度计划的 46.4%;
2、上半年完成工业产值**万元，比上年同期增长 27.27%;
3、完成产品销售收入***万元，比上年同期增长 32.62%;
4、完成利税*******元。
二、上半年主要工作完成情况
上半年，公司通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。主要围绕”三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标开展工作，即”重点做好抄表到户，加强供水营业管理、重点抓好城区供水设施的建设和城区配套管网的敷设、重点改善和完善工作条件，努力推动办公自动化建设”、”继续创建市级文明单位、继续创建省级花园式水厂”、”确保公司员工收入平均增长 15%”。
（一）安全生产形势稳定。公司深入贯彻落实我县安监局下达的精神, 加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，主管领导、分管领导和部门负责人建立了”三挂钩”机制，签订了安全生产责任状，安全管理理念得到进一步沟通和认同。为确保生产安全，公司在夏季用水高峰期到来之前对供水机泵设备进行安全检查、电力设施保护专人负责管理；在给排水工程施工中，公司严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服，高空作业系安全绳。依托切实可行的形式，公司层层发动、人人参与，营造了良好的企业安全氛围。公司还专门成立安全生产督察组，由生产技术科、行政办公室人员组成，加强对安全生产的全方位、全过程、常态化管理，确保安全生产的可控性。
（二）管网和水利设施建设进展顺利。今年上半年，公司投资**多万元，对沿河中路ф400mm 供水主管进行改造。在施工中，紧跟沿河中路改造施工的进度，合理地完成了整条道路的施工，目前该项管道工程已完成通水，有效地保障该地区居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蚀损坏的沉井，在去年底今年初投入了维修，用较少的钱办了更多的事，并且保证了工程的质量。今年 5 月份，沉井维修工程通过了我县各部门的竣工验收，确保了沉井尽快投入使用。
（三）科学合理指导供水生产。一是抓好设备管理。年度大修、技改工作正常开展，对
于消耗和劳损较大的设备进行局部维修和更换部件，对列入技术改造计划的设备，按计划更换，以提高供水质量。二是抓好技术管理，制订了对临时停水的应对措施，上半年还根据企业自身情况，编制了《供水突发事件紧急预案》，为政府和相关部门提供了处置城市突发事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考验水厂供水能力的时刻，公司提前对相应设备进行维护和检修，合理调配高峰时段管网压力，确保正常供电情况下 24小时不间断供水。
（四）供水营业工作上台阶。今年以来，公司坚持面向供水广大市场，提供优质营销服务的观念，全力开展营销服务行为规范活动，通过切实抓好抄表到户积...
篇六：自来水公司双月抄表进展情况汇报
击此处修改或者删除页眉页脚信息]- 1 - 自来水公司 XX 年上半年工作总结 XX 年上半年公司紧紧围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标和服务于资源节约型、环境友好型社会建设的工作思路积极按照上级主管部门和**县委、政府的工作部署立足全县经济发展大局加快供水管网建设和改造步伐夯实安全生产管理基础提升优质服务水平深入开展社会主义荣辱观教育活动保证了各项工作稳步推进完成了既定目标。
一、主要经济指标完成情况 1、1-6 月份公司共完成售水**万吨比上年同期增长22.32%占年度计划的 46.4%; 2、 上半年完成工业产值**万元 比上年同期增长 27.27%; 3、 完成产品销售收入***万元 比上年同期增长 32.62%; 4、完成利税*******元。
二、上半年主要工作完成情况 上半年公司通过明确工作责任、强化目标管理各项工作取得了明显成绩。主要围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标开展工作即“重点做好抄表到户加强供水营业管理、重点抓好城区供水设施的建设和城区配套管网的敷设、重点改善和完善工作条件努力推动办公自动化建设” 、 “继续创建市级文明单位、继续创建省级花园式水
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- 2 - 厂” 、 “确保公司员工收入平均增长 15%” 。
一安全生产形势稳定。公司深入贯彻落实我县安监局下达的精神, 加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度主管领导、分管领导和部门负责人建立了“三挂钩”机制签订了安全生产责任状安全管理理念得到进一步沟通和认同。为确保生产安全公司在夏季用水高峰期到来之前对供水机泵设备进行安全检查、 电力设施保护专人负责管理在给排水工程施工中公司严格要求职工遵守操作规程佩戴安全帽按要求着工作服高空作业系安全绳。依托切实可行的形式公司层层发动、人人参与营造了良好的企业安全氛围。公司还专门成立安全生产督察组由生产技术科、行政办公室人员组成加强对安全生产的全方位、全过程、常态化管理确保安全生产的可控性。
二管网和水利设施建设进展顺利。今年上半年公司投资**多万元 对沿河中路Ф400mm 供水主管进行改造。
在施工中紧跟沿河中路改造施工的进度合理地完成了整条道路的施工目前该项管道工程已完成通水有效地保障该地区居民的用水需求。
被去年九月特大洪水侵蚀损坏的沉井在去年底今年初投入了维修用较少的钱办了更多的事并且保证了工程的质量。今年 5 月份沉井维修工程通过了我县各部门的竣工验收确保了沉井尽快投入使用。
三科学合理指导供水生产。一是抓好设备管理。年
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- 3 - 度大修、技改工作正常开展对于消耗和劳损较大的设备进行局部维修和更换部件对列入技术改造计划的设备按计划更换以提高供水质量。二是抓好技术管理制订了对临时停水的应对措施 上半年还根据企业自身情况 编制了 《供水突发事件紧急预案》 为政府和相关部门提供了处置城市突发事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考验水厂供水能力的时刻公司提前对相应设备进行维护和检修合理调配高峰时段管网压力确保正常供电情况下 24 小时不间断供水。
四供水营业工作上台阶。今年以来公司坚持面向供水广大市场提供优质营销服务的观念全力开展营销服务行为规范活动通过切实抓好抄表到户积极提高自来水销售、水费回收率确保了公司效益的稳定。一是积极推进水价的调整经过多方的努力公司的新水价通过了调价听证水价与生产成本相对合理并增加了行政事业性用水通过水价调整公司供水实现扭亏二是力争落实我县对城区及工业园区自备水源进行查封的通知精神积极引导自备水源用户过渡为自来水用户。通过组织专人进行自备水源查封及对封井用户提供较低廉的接用自来水方案用户有所增加自来水销售量有一定的提高三是加强了供水营业所职工的管理通过分区分片和建立群众监督机制加强了抄表员的业务管理和改善了收费员的服务态度四是通过收费系统的
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- 4 - 电脑化管理的摸索提高了工作效率和服务水平供水营业部门的素质有了较大的提高。
五管理水平持续提升。上半年公司坚持从完善机制管理入手深入挖潜实施“以人为本”的人性化管理不断增强持续发展能力。一是全面落实预算管理积极开展资产清查工作提高了资金的使用效率认真开展综合稽查工作规范了公司经营管理水平充分利用审计成果落实整改措施促进企业依法经营二是加强人力资源管理。完成了部门科室的机构调整和管理人员的调整提高了各部门科室的工作效率员工的工作积极性和创造性不断提高公司经理能够与员工经常性的交流和沟通保证了公司各项工作的顺利开展。三是规范建筑安装管理。公司下属给排水安装公司抓紧与新建住宅用户签订安装合同严格按国家标准进行预结算重合同守信誉1-6 月份完成安装产值 56.5 万元率先完成过半任务。
六党群建设成效显著。今年以来公司以加强领导班子建设为关键以提高党员、干部和员工队伍素质为重点以深化文明创建为抓手全面加强和改进公司党支部的建设和精神文明建设为实现公司年度奋斗目标、构建和谐企业提供坚强的思想保证、组织保证和动力支持。一是切实加强思想建设。深入开展“学党章”和社会主义荣辱观主题教育大力开展“八荣八耻”教育 进一步深化“党员责任区”活
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- 5 - 动党员干部拒腐防变和抵御风险的能力不断提高。二是着力抓好组织建设切实做好党员发展工作上半年共发展入党积极分子 2 名。三是注重抓好作风建设保证了党员、中层干部作风建设的有效性、规范性和长期性。四是扎实推进党风廉政建设和反腐败工作。
积极开展公司惩治和预防腐败以治理商业贿赂专项工作为契机深入推进党风廉政建设责任制。五是坚持以人为本加强精神文明建设。继续开展“爱企爱岗、和谐诚信”主题教育着力提升文明创建工作水平为企业营造了良好的社会环境。
篇七：自来水公司双月抄表进展情况汇报
水水厂工作总结水是我们的生命之源，自来水水厂给我们提供了生活所需，看看 自来水水厂工作总结，今天学习啦小编给大家整理了自来水水厂工作总结，谢谢大家对小编的支持。
进入 20xx 年以来,在建设局领导的大力支持和帮助下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,深入学习胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”,坚持供水工作为全县人民服务的指导思想,紧紧围绕着全县的工作大局,以保障全县城镇居民生产和生活用水为根本,经过公司全体干部职工的共同努力,在各项工作中取得了一定的成
绩,圆满完成了年初制定的各项任务指标,为我县的社会稳定和经济建设作出了应有的贡献。
一、二 oo 七年各项指标完成情况
二 oo 七年共完成送水总量 130 万立方，共收水费 253万元，上交税金 16 万元，安装给水管道 4000 余米，楼房安装工程 1.7 万平方米，维修管道 1100 余人次，整改 67 户，新增水表 358 户,夜间突击加班 100 多人次。
二、抓管理、力争创收
工程队担负着公司创收的任务，为了增效减负，公司对工程队实行了多项承包制度，彻底打破大锅饭，目的就是促使大家多劳多得，少劳少得，不劳不得，充分体现按劳分
配的社会主义原则。楼房安装工程及管道铺设工程量大的实行大包，工程量小实行小包，杜绝日工懒散现象的出现，这样以来有力的调动了广大干部职工的积极性和能动性，公司增收了，个人也得到了实惠，也改变了公司人浮于事的现状。07 年共完成楼房安装工程 1.7 万平方米，铺设了新华路、会堂北路、景华大街、董仲舒路和西城墙路供水管道 4000 余米。以上管网的铺设在一定程度上改进了不合理的管径配置，减少了管道阻力，增大了水压，从而节约了电能。
三、抓收费、提高回收率
水费是公司的经济支柱，涉及到千家万户，是一项艰巨而复杂的任务，抓管理、堵漏洞、加大收费力度是年初公司制定的一项硬指标。
1、抓管理、提高回收率
根据年初下达的指标任务，我们对营业科召开了专门工作会议，分析了当前收费工作存在的问题，以及应采取的措施，首先、对稽察队进行了调整，让那些精明强干、事业心强、工作肯卖力气、为了工作不怕得罪人的同志抽调到稽察队，尤其是对全县的特行用水大户进行排查摸底，对以前遗留问题，根据实际结合公司的规定，逐项逐步处理，对查处的私按乱接黑管等问题，该堵的堵，该罚的罚，教罚兼并，因此，该项工作收到了很好的效果。
、抓抄表、提高准确率
水费回收率的提高关键在于抄表，根据以往抄表工作的经验和教训，我们对该项工作进行了认真总结，在总结过程中，我们一致认为：一是以前有些抄表的同志责任心不强，素质不高，动机不纯，没有意识到抄表的重要性，以致态度不正，胡乱抄表，蒙混过关，二是部分抄表人员怕吃苦、怕风吹日晒，遇到用户不在家便凭主观臆断编造数据完成任务，三是抄表工作来不得半点马虎，切忌闭门造车，否则于公于私都不利，抄表工作是供水行业体现经济效益的关键环节，是工作中的重中之重，抄表工作的好坏直接影响公司水费回收和资金回笼，通过认真抄表，仔细核对，一则可体现服务水准，能为公司树立良好的社会形象，二则可及时发现水表上存在的各种问题，有利于搞好管网工作和纠正违章用水，三是体现公平、公正的原则，避免主观意识造成的用水不公。通过总结，查出问题，一是对抄表人员进行了整顿和改革，对收费和抄表人员彻底分开，避免以往在工作中的不利影响，二是对抄表人员划区分片，责任到人，并要求做到：抄到位、查到户、送到人且数字要看准、写准、算准，确保抄表率达到 99%，通过加强管理，该项工作自下半年以来也收到了较好的效果。
、抓学习、提高业务素质
随着社会的不断发展和环境变化，人们的思想随之也有很大的变化，大多数职工不求上进，一切向钱看的私字思
想相当严重，对于本职业务不好好学习，业务不精通，工作不积极，更谈不上有紧迫感和压力感，当一天和尚撞一天钟，针对这种情况，我们及时采取措施，定期组织各科室人员学习业务知识和法律知识，通过学习使大家真正达到了提高业务素质，增强法律意识的目的。
、加大管理力度，使收费工作走向正规
为了便于管理和今后的收费工作能够顺利进行，我们克服资金和技术上的困难，在年初投资近 3 万元购买了电脑设备，实行了电脑开票，使用水户情况一目了然，这样从根本上杜绝了人情水、关系水。加大了管理力度。对 67 户水表进行了整改。新增用户 358 户，对跑冒滴漏及时进行维修。收费人员代表公司的形象，他们走千家万户，不论严寒酷暑，不管春夏秋冬，日复一日年复一年，别人下班时间就是他们的上班时间，每当收费紧张时，顾不上生病的孩子和需要照顾的老人，顾不上自己吃饭，全身心的投入到工作中，以自己的热情和真诚感动着每一位用户，保证收费任务按时完成，为公司增加了经济效益
使回收率逐年上升，同时也取得了较好的社会效益。
四、抓运行、确保供水
运行科担负着县城的送水任务，如运行不良势必造成少水、断水现象，这不仅给公司造成社会不良影响，也给公司带来诸多麻烦，针对这一情况，我们对井位人员严加管理，
并制定了一系列规章制度，主管副经理不定期的到各井位进行检查，一旦发现违规者，轻者
批评教育，重者按规定处罚，屡教不改者给予停职检查甚至开除，经过严格管理，各井位工作人员不论夏日与冬季，不论刮风与下雨，他们披星戴月，都能坚守工作岗位，较好地完成了本职工作。二是履行节约，由于近几年来地下水位不断下降，提水设备不断更换，电价不断提高，各项费用相对增高，这给公司的运行带来了很大的负担，根据这一情况我们在保证供水的情况下，不断调整时间、调整井位，不但利用了充足的水源，也做到了履行节约。三是我们从对人民利益和对事业高度负责的态度出发，居安思危，超前运作，把可能出现的问题和困难想在前面，并制定出切实可行的方案，对在用的九眼深井进行分类，合理调度使用，确保良好状态，其次是水厂应急方案，做到两台备用机泵运行状态良好，不出现机械问题，从而使城镇供水有了可靠的保障，07 年共完成送水总量 130 万立方。
五、加强后勤管理，搞好各项服务
后勤工作千头万绪，事务繁杂，质量要求高、时限要求严、任务压力大，往往使工作在很大程度上存在着被动性、偶发性，我们要求工作人员有真正的务实态度和较强的实效观念，因此我们在日常的工作中，要求大家必须做到：
1、爱岗敬业、讲求奉献，
摆正自己的位置和自身心态，充分体现自身价值，应保持一 种淡薄的心境，拥有一颗默默奉献的平常心，即安于本职又热爱本职，即勇于承担任务，又敢于承担责任，牢固树立不求索取，只求奉献的崇高思想，克服不求有功但求无过的错误倾向，以一种踏实拼搏勇于争先的超群品质，在平凡的工作岗位上勤勤恳恳，在本职工作中精益求精，在事业中奉献才华。
、踏实工作、务求实效。
在平常的工作中不托不等，不推不靠，由消极被动的应付思想，向积极主动的应对思想转变，做到会办事、巧办事、办好事，一是培养理性辩证看待问题的思维方式，善于分清主次，明确轻重缓急，做到忙而有序，忙而不乱，二是树立终身学习思想，掌握娴熟的业务技能，愿意俯下身子寻找差距，总结经验，以工作的超前性、预见性，提高工作效率。
、与时俱进、力求创新
创新意识是后勤人员应具备的基本素质，在思维方式工作方法上创新是适应新形势的需要，是恰当解决新问题的有效手段，工作中敢于寻求变化，突破常规，尝试新的工作方法，探索新的解决途径，这不代表标新立异，哗众取宠，而是工作灵活性的体现，是特定情况下的需要，创新力源于宝贵的经验积累，还有丰富的技术储备，这就需要后勤管理
人员不断开拓视野，总结规律，增长悟性，在工作中学习，在交流中提高。
、团结协作，善谋合力
后勤工作的好坏很大程度上取决于集体的凝聚力，每位后勤人员都应有大家思想，不计个人得失，顾全大局，多一些比较，少一些计较，靠宽广的心胸去化解矛盾，靠融洽的人际关系来发挥合力，每位人员都有自己的长处，只有在相互协作中不断磨合，求同存异，才能达到知识的互补，促进各自单一化的知识结构向多元化的发展，增强集体凝聚力和创造力，沟通上下、协调左右，只有这样才能更好地服务于全局。
通过加强管理，高标准、严要求，人们的思想提高了，业务素质增强了，在实际的工作中充分体现了团结协作，积极向上的精神风貌，因此 07 年的各项工作进展顺利，有力的促进了一线工作的顺利开展，为公司树立了一个良好的外界形象。
五、抓三产、促发展
随着公司的不断发展，人员的增多，靠有限的水费收入已远远不能满足现状，根据年初公司制定的目标主抓了纯净水生产。根据国家对食品生产的要求，生产纯净水需办理生产许可证，在时间紧任务重的情况下，公司上下不分昼夜，不分份内份外协同作战，在规定的时间内完成了纯净水车间
改装及设备安装调试、化验室仪器购置安装调试、资料的整理上报，体现了良好的团队精神，为下一步的工作打下了基础。
015 年我们还计划新上投资小、见效快的短、平、快项目，以使公司有充足的后劲，不断发展和壮大。
六、克服困难，确保供水
近几年我县地下水位不断下降，静水位由原来的 80 多米下降到 110 多米，各井位上水量严重不足，这就给我们供水带来了很大的困难和经济负担，但为了保证县城居民的生活和生产用水的需要，公司在财力和物力不足的情况下，今年投资 80 多万元铺设了董仲舒路等 3300 多米的主干道，在铺设过程中，公司干部职工不怕脏、不怕累，加班加点，突击施工，提前完成了公司预定的计划，受到了公司领导的表扬和用户的高度赞誉。
08 年的工作安排
1、抓纯净水销售，打出自己的品牌。
、抓管理、上等级，使各项工作规范化、制度化
、为了便于管理，实行一户一表制，水表出户制，对未达到要求的，08 年整改完毕。
、通过水厂供水，压力虽然提高了，但部分地段管道不合理，我们计划对三里庄、水利局、影院等管道不合理的地段重新铺设大口径管道，以便提高供水质量。
xxxx 年以来，自来水公司在县委、县政府的正确领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，紧紧围绕全县工作大局，深入贯彻落实科学发展观，以党的十八大精神为指导，以持续开展“一创双优”活动为动力，以保障县城区和产业集聚区的供水为根本，以发展为主线，服务为龙头，解放思想、创新观念，强力推进各项工作。公司先后荣获“濮阳市青年文明号”、“河南省工会先锋号”、“河南省供水行业先进单位”等荣誉称号，较好的完成了各项年度目标任务。现将有关情况汇报如下：
一、xxxx 年度主要工作及措施
(一)主要经济指标和目标任务完成情况。xxxx 年累计完成供水量 281.56 万吨，回收水量 236.85 万吨，水费总收入 352.48 万元，比去年增加了 18 个百分点，增加水费收入54.9 万元;铺设供水管网 39.5 公里，各项供水设施、设备运行良好。
(二)狠抓基础设施建设，提升供水保障能力。保障城市供水是自来水工作的第一要务，加强供水基础设施建设是提升供水保障能力的根本前提。一是加快城区管网升级。xxxx 年，我们把加强管网建设作为改善民生的重要抓手，先后完成了人和大道(xxxx 路―xxxx 路)、xxxx 路西段、幸福路等路段的供水主干管网建设;改造完成了张仪庄、西辛街、赵庄、实验中学的供水管网建设任务;完成了司法局业务用
房的通水任务。二是积极实施新城区和产业集聚区供水项目。根据新城区和产业集聚区总体规划，以支撑发展、保障供水为已任，确保供水管网与道路建设同步规划、同步建设。积极谋划、主动作为，在全省自来水系统中率先申报了新城区和产业集聚区供水管网项目。该项目总投资 1655 万元，铺设供水管网 39.5 公里，供水规模 4 万 m3/d。xxxx 年，先后铺设了安康路(候窑―惠风路)、人民路南侧(建设路―骆家)、兴园路等供水管网，完成了双虎家私、全友家私、公安局业务用房、烟草局业务用房、第四实验小学、盛世佳园的管网安装和通水任务，有力保障了新城区和产业集聚区企业生产和生活用水。
(三)创新管理，提升供水服务档次。创新是动力之源、跨越之路。公司把创新带动作为供水事业发展的动力，注重设备创新，服务创新，不断提升供水服务档次。一是积极探索用水计量新模式，推广使用智能化水表。智能化水表作为现代供水发展的趋势。该水表采用的是反射式光电传感技术，直接读取窗口值，使数据采集万无一失，计量更加准确。在凯富佳苑、德胜苑、汇金城等小区成功推广使用智能化水表的基础上，xxxx 年，完成了盛世佳园、学府大道、华创首府等小区的智能化水表安装，累计推广使用智能化水表 13多户。二是加强二次供水管理，建立二次供水管理平台。随着我县城市综合提升工程的大力实施，旧城改造和新区开发
力度的加大，各商住小区相继开发建设。为保证高层建筑正常用水，加强对二次供水的管理，今年 5 月份，协调县城各商住小区和上海熊猫机械(集团)召开了由各商住小区、二次供水设备厂家及周边市、县自来水公司负责人参加的城市高层建筑二次供水管理研讨会，对城市高层建筑二次供水进行了有益的探索。同时，我们根据县城商住小区开发建设的需要，聘请专业技术公司编制并设计了清丰县二次供水运行平台管理系统，对二次供水设备进行远程控制管理。止目前，我们已成功对盛世佳园、学府大道、华创首府等小区高层二次供水进行了无线远程视频监控管理，并购置了二次...
篇八：自来水公司双月抄表进展情况汇报
于我市自来水价格调整情况的汇报一、调价原因 此次调价的主要原因是省政府大幅度上调了水利工程供水价格，造成城市供水价格成本增加，对我市供水企业造成了巨大压力，影响了企业的正常生产经营。2016 年 4 月 9 日，辽宁省人民政府下发了《关于调整地下水水资源费征收标准和水利工程供水价格的通知》（辽政发〔2016〕27 号），大幅度上调了水利工程供水价格，对供给城市自来水用水价格由现行每立方米 0.53元上调到每立方米 0.91 元，上调 0.38 元，上调幅度达 72%。省政府同时要求，各地区要按照保障基本和反映资源稀缺程度相结合的原则，适时疏导城市供水价格矛盾。
为缓解企业因成本上升造成的经营困难，市政府于 2016 年8 月 30 日召开专题会议进行研究，为确保我市安全供水，会议决定顺价上调我市自来水价格。
二、调价依据 根据市政府专题会议决定，市发改委（物价局）按照调价程序开展调整水价的相关工作。经过调查测算、成本监审、召开听证会、社会稳定风险评估等规定程序，提出了我市自来水调价意见。调价意见的提出主要基于以下几方面考虑。
（一）上游水价上涨对我市自来水企业的实际影响。根据省
政府文件精神，水源价格每立方米提高 0.38 元，经测算，目前我市供水企业产销差率为 19.7%，因此，影响销售价格实际上涨金额为每立方米 0.45 元。按照市政府专题会议顺价上调的决定，调价幅度应为加权平均每立方米上调 0.45 元。市发改委（物价局）遵循统筹兼顾、公平合理、保本微利、持续发展的原则，提出调价方案为：
1、居民用水价格由现行每立方米 2.56 元上调到每立方米2.98 元，调价幅度为每立方米 0.42 元。
2、非居民用水价格由现行每立方米 4.31 元上调到每立方米4.76 元，调价幅度为每立方米 0.45 元。
3、继续实行城市居民用水阶梯水价制度。按照省物价局、省住房和城乡建设厅《关于完善我省城镇居民用水阶梯价格制度的指导意见》（辽价发〔2016〕68 号）的要求，继续实行阶梯水价制度。将居民家庭用水量划分为四档，每档年用水量分别为108 吨（含 108 吨）、109 吨--180 吨（含 180 吨）、181 吨--240吨（含 240 吨）、240 吨以上，水价分别按 1：1.5：3：6 倍阶梯水价，按年终结算的方式计量。
4、对民政部门确定的低保户继续实行优惠供水价格政策。即每户每月 5 立方米（60 立方米/年）保持现供水价格 2.56 元/立方米不变，每年超过 60 立方米执行上调后水价。
（二）调价前增加支出由供水企业自行消化。省政府调价文件自 2016 年 6 月开始执行。预计我市调价政策出台时间在 2017
年 2 月以后，因此，市自来水总公司 2016 年 6--12 月由于上游水价上涨增加支出 1150 万元，由企业逐年消化。
（三）调价后水价接近成本监审单位成本。根据市发改委（物价局）成本监审分局《阜新市城市供水成本监审结论报告书》，市自来水公司供水单位成本为每立方米 3.72 元。经测算，如按此次调价方案执行，加权平均后企业单位水价每立方米 3.86 元，水价与成本接近，基本达到了保本微利。
三、调价后的影响 省政府上调水利工程供水价格后，年增加市自来水公司支出2754.2 万元。按照此调价方案计算，调价后年增加市自来水公司收入 2633.2 万元。影响居民增加支出 1281.4 万元，平均每户年增加支出 51.26 元，对居民正常生活影响不大。影响非居民增加支出 1351.8 万元， 四、对供水企业的建议 此次上调我市自来水价格没能完全抵消由于上游涨价给市自来水总公司造成的支出增加，市发改委（物价局）建议供水企业应加强科学管理，注意节约挖潜，以高度的社会责任感和勇于担当精神，尽力降低成本，抵消由于上游水价上涨带来的成本增长。
现提请市政府常务会议审议，通过后建议提请市委常委会议审议。
篇九：自来水公司双月抄表进展情况汇报
水抄表员工作总结 水表抄表员工作总结我是城东营业所抄表班的一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向文花枝学习，我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。
1994 年起我从市元件厂调到市自来水公司当抄表员，新来乍 按 到，我不放过任何一个业 扭 务学习的机会，在老抄表 青员耐心的带教过程中认真 凝 地熟悉用户，揭水表井盖 扮 ，看水表，写抄本，算水 君 量，送收费通知单从早忙 教 到晚。有时候带抄的师傅 浸 临时有事不能来，我就自 汁 己拿着抄本请当地群众帮 励 忙找地方，对表位，做好 碧 详细的备注，做到在最短 快 的时间内完成抄表任务。
讽 为保证抄表质量，抄完表 细 后我总是在办公室里把抄 药 本仔仔细细地核算好，确 砧 认没有问题后工工整整地 允 誊写好再上交。复核中遇 阎 到的异常情况如用户水表 屑 计量不准、水价不符、表 谓 前表后漏水等问题我都能 珊 及时汇报，让所里在第一 蚜 时间得知用户水表和水量 率 状态，作出相应的处置措 析 施，避免一些不必要的与 熬 用户的争议，既让用户满 掩 意又维护了公司利益。
漳
在工作我总结出：干工 谚 作要带着真情感去做才能 牢 用心地投入到工作当中把 元 事情做好。抄表员工作辛 歇 苦，琐碎的事情一箩筐， 厉 不热爱这份工作断然是干 鲸 不成事情。抄表时会碰到 警 用户家中有狗，用户不在 泥 家中，水表埋了，表井上 村停放了汽车等各种各样的 遮 原因妨碍抄表，难道不抄 麦 ？简单的办法有：一估了 椽 之，掉头就走，在抄本上 唬 写个零。我没有这么做过 误 ，我想我要对得住这份工 呀 作。每次我都是想办法找 讶 来主人拴好狗去看表，隔 血 一阵再来看表，看不清的 牛 我就干脆挽起袖子清干净 殃 表井再抄水表实数。有一 沽 位用户水表井管道损坏， 柔 每次抄表都要用瓢舀一二 豢 十分钟清干革命净水才能 照 读数，好不容易把表数抄 舶 到交给用户他确不相信自 带 己用了这么多水。我二话 火 不说把他拉到表井边一勺 烈 一勺又一次把一表井的水 抚 清***自己看过后才认 振 可。我告诉他管漏，不修 杏 的话损失会更大，用户爽 晓 快地答应马上就修并结清 徘 水费。在所管的片区工作 儿 的时间长了，好多的用户 鸡 看到我这样的工作责任心 禽 看到我上门催费都非常愉 钨 快的交清了水费。所里考 滨 核我的欠帐总是很少，用 饮 户的投诉更是没有。工作 构 任务调整，我从没半句讨 带 价还价的话，不仅能在短 裔 时间内熟悉新的情况，还 鸿 积极的带接手的同事抄表 狮 。帮着他们清对水费金额 权 ，填单交帐。很多年纪比 成 我小的同事都亲切地喊我 诸 聂姐。我抄表的地区低保 檀 户多，有好多都是上了年 镇 纪的老人，来公司办手续 潮 不方便，每次都是我代他 至 们办，
办完了再一一送上 矮 门。感动得那些老人们一 吟 个劲的夸我说“晓云人真 库 好”。我把用户当亲友， 径 为他们办事，我抄表遇到 橡 困难时，用户都有主动帮 未 我。帮我发水费通知单， 笔 帮我揭表井盖，帮我收水 讶 费。所以我很少停水，也 张 难得有用户找我的麻烦。
擞 班里把工作交给我，我就 沂 要做到接管一片清楚一片 谴 ，也亲近一片，在用户中 厕 树立我司的良好形象。
自 胀 来水抄表员工作总结
躇 XX 年上半年，公司紧紧 崭 围绕“三个重点、二个继 局 续、一个确保”的战略目 叭 标和服务于资源节约型、 玄 环境友好型社会建设的工 酶 作思路，积极按照上级主 衅 管部门和**县委、政府 磊 的工作部署，立足全县经 责 济发展大局，加快供水管 枯 网建设和改造步伐，夯实 势 安全生产管理基础，提升 臆 优质服务水平，深入开展 除 社会主义荣辱观教育活动 茅 ，保证了各项工作稳步推 坡 进，完成了既定目标。
一 洱 、主要经济指标完成情况 物
1、1-6 月份公司 膘 共完成售水**万吨，比 败 上年同期增长22.32 姨 %，占年度计划的 46. 彤 4%;
2、上半年完 讲 成工业产值**万元，比 及 上年同期增长27.27 淫 %;
3、完成产品销 鼎 售收入***万元，比上 乌 年同期增长32.62% 慎 ; 4、完成利税**** 祟 ***元。
二、上半年主 绚 要工作完成情况
上半 蔗 年，公司通过明确工作责 逊 任、强化目标管理，各项 醒 工作取得了明显成绩。主 贴 要围绕“三个重点、二个 站 继续、一个确保”的战略 燃 目标开展工作，即“重点 篙 做好抄表到户，加强供水 驯 营业管理、重点抓好城区 烃 供水设施的建设和城区配 儡 套管网的敷设、重点改善 吱 和完善工作条件，努力推 罢 动办公自动化建设”、“ 迂 继续创建市级文明单位、 尼 继续创建省级花园式水厂 鸯 ”、“确保公司员工收入 咽 平均增长 15%”。
父 (一)安全生产形势稳定 禹 。公司深入贯彻落实我县 颗 安监局下达的精神,加强 免 对安全管理规章制度的宣 辗 传和教育力度，主管领导 迁 、分管领导和部门负责人 项 建立了“三挂钩”机制， 滨 签订了安全生产责任状， 赂 安全管理理念得到进一步 章 沟通和认同。为确保生产 躬 安全，公司在夏季用水高 低 峰期到来之前对供水机泵 腋 设备进行安全检查、电力 怪 设施保护专人负责管理; 抉 在给排水工程施工中，公 极 司严格要求职工遵守操作 损规程，佩戴安全帽，按要 盾 求着工作服，高空作业系 工 安全绳。依托切实可行的 列 形式，公司层层发动、人 白 人参与，营造了良好的企 错 业安全氛围。公司还专门 造 成立安全生产督察组，由 房 生产技术科、行政办公室 玉 人员组成，加强对安全生 冶 产的全方位、全过程、常 投 态化管理，确保安全生产 胆 的可控性。
(二)管 题 网和水利设施建设进展顺 瘪 利。今年上半年，公司投 弧 资**多万元，对沿河中 靶 路Ф400mm 供水主管 赏 进行改造。
在施工中，紧 王 跟沿河中路改造施工的进 液 度，合理地完成了整条道 添 路的施工，目前该项管道 泰 工程已完成通水，有效地 氦保障该地区居民的用水需 贾 求。被去年九月特大洪水 聊 侵蚀损坏的沉井，在去年 被 底今年初投入了维修，用 示 较少的钱办了更多的事， 彝 并且保证了工程的质量。
括 今年 5 月份，沉井维修工 铭 程通过了我县各部门的竣 庙 工验收，确保了沉井尽快 贰 投入使用。
(三)科 撼 学合理指导供水生产。一 哎 是抓好设备管理。年度大 畜 修、技改工作正常开展， 铱 对于消耗和劳损较大的设 肯 备进行局部维修和更换部 坍 件，对列入技术改造计划 穴 的设备，按计划更换，以 疙 提高供水质量。二是抓好 并 技术管理，制订了对临时 峻 停水的应对措施，上半年 啪 还根据企业自身情况，编 寥 制了《供水突发事件紧急 含 预案》，为政府和相关部 靡 门提供了处置城市突发事 猖 件的合理方案。三是抓好 棺 迎峰度夏工作。夏季用水 长 高峰期是最考验水厂供水 他 能力的时刻，公司提前对 抗 相应设备进行维护和检修 某 ，合理调配高峰时段管网 钥 压力，确保正常供电情况 邱 下 24 小时不间断供水。
缴
(四)供水营业工作 发 上台阶。今年以来，公司 绎 坚持面向供水广大市场， 究 提供优质营销服务的观念 沂 ，全力开展营销服务行为 吗 规范活动，通过切实抓好 喻 抄表到户积极提高自来水 性 销售、水费回收率，确保 视 了公司效益的稳定。一是 大 积极推进水价的调整，经 辕 过多方的努力，公司的新 鼻 水价通过了
调价听证，水 晰 价与生产成本相对合理， 有 并增加了行政事业性用水 诫 ，通过水价调整，公司供 槛 水实现扭亏;二是力争落 何 实我县对城区及工业园区 揖 自备水源进行查封的通知 冉 精神，积极引导自备水源 迈 用户过渡为自来水用户。
振 通过组织专人进行自备水 寥 源查封及对封井用户提供 耸 较低廉的接用自来水方案 尹 ，用户有所增加，自来水 与 销售量有一定的提高;三 弃 是加强了供水营业所职工 谈 的管理，通过分区分片和 暑 建立群众监督机制，加强 曳 了抄表员的业务管理和改 锅 善了收费员的服务态度; 篇 四是通过收费系统的电脑 樟 化管理的摸索，提高了工 咏 作效率和服务水平，供水 净 营业部门的素质有了较大 蒸 的提高。
自来水公司抄表 琅 员 XX 年个人工作总结
颤
今年以来，在公司各级 一 领导和同事们的大力支持 哪 和帮助下，本人加强政治 裤 理论和业务知识学习，严 针 格履行工作责任。使自己 超 的政治、思想水平都有了 仕 很大提高，对工作内容和 薛 性质也有了更深的熟悉和 汹 理解。为今后能更好的开 谚展工作提供了基础，现将 则 我今年以来的思想、工作 拄 、学习、生活等情况作个 植 总结。
思想方面：今 烁 年我继续以高度的热忱和 更 良好的心态投入到工作中 超 ，发挥自己的特长，努力 牧 把平淡无奇的工作做得出 煎 色。在工作中我进一步领 浑 悟到，各个岗位都有发展 溅 才能、增长知识的机会。
踊 如果我们能以充分的热情 蚤 去做最平凡的工作，也能 宙 成为最精巧的工人；如果 达 以冷淡的态度去
做最高尚 潭 的工作，也不过是个平庸 旧 的工匠。思想境界的领悟 贞 和提高使我明白，不论做 但 任何事，务须竭尽全力， 镍 这种精神的有无可以决定 显 一个人日后事业上的成功 停 或失败。如果一个人领悟 活 了通过全力工作来免除工 傍 作中的辛劳的秘诀，那么 感 他也就掌握了达到成功的 皮 原理。倘若能处处以主动 郁 、努力的精神来工作，那 垃 么无论在怎样的岗位上都 逾 能丰富他人生的经历。拥 贵 有积极的心态，就会拥有 彪 一生的成功。
工作方 迄 面：在工作中，我严格遵 脾 守公司的各项规章制度， 炸 爱岗敬业、扎实工作、热 玄 情服务、勤学苦干，充分 赃 发挥不怕苦、不怕累的工 播 作精神自觉认真学习本公 兆 司、本部门、本岗位的各 涯 项制度、规则，严格按照 睦 公司里制定的工作制度开 畜 展工作。1、完成本职工 载 作、加强业务学习、提高 娠自身水平今年以来，根据 险 上级以及公司要求，我不 谐 断加强思想政治以及业务 编 知识的学习，扩大知识面 薪 ，积极加深对城市供水和 贰 供水安全等相关方面知识 活 的了解掌握。每次遇到困 钎 难时，我就虚心向领导和 蝗 同事们请教，事后自己又 蔬 归纳总结，不断的改进自 骂 己的方式方法，从理论基 楔 础上去探索和实施，在实 拜 践过程中又不断的进行总 竭 结和思考，为自己的理论 绑 知识补充鲜活的营养。通 沸 过一年来的踏实工作，认 翱 真完成了领导指派的任务 芹 ，并使自己的思想和业务 睁 素质都取得了极大的提升 榆 。2、以服务为中心、理 胎 论结合实践、在实践中成 炙 长，作为公司抄表营销员 拢 ，我以扎实做好本职
工作 盲 、积极服务客户为己任。
江 自我担任抄表员以来，每 篇 一块水表都是抄录来的真 姚 实数据，确保了所负责片 樱 区的水价实实在在到了位 签 ，在最短的时间内给客户 馁 最满意的答复。
今后 乙 努力的方向：正所谓是“ 轻 金无足赤，人无完人”。
谊在今后的工作中，我将朝 哉 着以下两个方向努力：1 丫 、学无止镜，时代的发展 印 瞬息万变，各种学科知识 耪 日新月异。我将坚持不懈 怕 地努力学习有关业务系统 邱 、计算机应用、客户服务 耶 、城市供水及供水安全方 逐 面的各种理论知识，并用 韭 于工作实践，以更好的适 区 应工作发展的需要。在开 翌 展工作之前做好个人工作 桅 计划，有主次的先后及时 庶 的完成各项工作，达到预 熊 期的效果，保质保量的完 趾 成工作，保证工作效率的 呵提高。2、实践是不断取 蜂 得进步的基础。我要通过 窄 实践不断的锻炼自己的工 忘 作能力，提高自己解决实 戌 际问题的能力，积极、热 肌 情的对待每一件工作。把 兵 学习作为工作和生活中的 檀 一项重要内容，夯实理论 歼 基础，不断汲取新的知识 计 ，更新理念，提高自己的 连 政治水平，坚持科学发展 设 观，以适应社会发展和社 齿 会经济发展的客观要求。
竞 “点点滴滴，造就不凡” 潦 ，在以后的工作中，我要 燕 不断积累经验，与各位同 畴事一起共同努力，勤奋的 迂 工作，刻苦的学习，努力 宛 提高文化素质和各种工作 胞 技能，为城市供水事业作 瑚 出应有贡献。
高金峰 XX 纽 年 10 月
篇十：自来水公司双月抄表进展情况汇报
2017 年自来水公司工作总结与工作计划与 2017 年自来水公司工作总结及 2018 年工作计划汇编
2017 年自来水公司工作总结与工作计划
20**年以来，自来水公司在县委、县政府的正确领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，紧紧围绕全县工作大局，深入贯彻落实科学发展观，以党的十八大精神为指导，以持续开展“一创双优”活动为动力，以保障县城区和产业集聚区的供水为根本，以发展为主线，服务为龙头，解放思想、创新观念，强力推进各项工作，较好的完成了各项年度目标任务。现将有关情况汇报如下：
一、20**年度主要工作及措施（一）主要经济指标和目标任务完成情况。20**年累计完成供水量 313.06 万吨，回收水量 287.87 万吨；水费总收入 419.57 万元，比去年增加了 19 个百分点，增加水费收入 67.09 万元；投资 1150 万元，改造提升旧城区供水管网、完善新区及产业集聚区供水管网，累计铺设供水管网 11275.3 米；水源地、供水厂等各项供水设施、设备运行良好。
（二）狠抓基础设施建设，提升供水保障能力。保障城市供水是自来水工作的第一要务，加强供水基础设施建设是提升供水保障能力的根本前提。一是加快城区管网升级。20**年，我们以加强供水基础设施建设为重点，先后完成了朝阳路（春晖路-叠翠路）、乾坤路（清丰亭-叠翠路）、文化路（二水厂外）等路段的供水管网建设和通水任务，累计铺设管网 2507.5 米。二是积极实施 xx 区和产业集聚区供水项目。根据 xx 区和产业集聚区总体规划，以支撑发展、保障供水为已任，确保供水管网与道路建设同步规划、同步建设。20**年，先后铺设了叠翠路（乾坤路-文化路）、金水路（政通大道以西）、安康路（人和大道-北外环）、江渎路等路段的供水管网建设和通水任务，累计铺设管网 8767.8 米，有力保障了 xx 区和产业集聚区企业生产和生活用水。
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（三）创新管理，打通供水服务最后一公里。创新是动力之源、跨越之路。公司把创新带动作为供水事业发展的动力，注重设备创新，服务创新，不断提升供水服务档次。一是积极探索用水计量新模式，推广使用智能化水表。以科技为支撑，利用反射式光电传感技术，直接读取窗口值，使数据采集万无一失，计量更加准确。20**年，在越秀国际、菜市场开发等小区成功推广使用智能水表 600 多户。二是加强二次供水管理，建立二次供水管理平台。20**年，我们以全面贯彻落实《xx 县城市二次供水管理办法》为重点，成功启动二次供水管理平台，对县城二次供水从设计、施工、竣工验收、运行等方面进行全方位管理，制定完善了二次供水水质检测制度、卫生许可制度、工作人员“五病”调离制度等相关制度；以供水安全为重点，安装了监控和远程控制系统，重新修订了供水安全应急预案。目前，已成功对盛世佳园、学府大道、华创首府等小区高层二次供水进行了无线远程视频监控管理。三是以改善民生为重点，积极推进商住小区供水管网建设。20**年，我们先后完成了越秀国际、菜市场开发等小区的配水管网建设任务，累计铺设管网 1600 多米。
（四）成功启动南水北调固城水厂项目。供水设施作为支撑经济社会发展的重要基础设施，20**年，我们成功争取到了南水北调水源，省发改委、省南水北调办不但分配给了清丰水源，而且同意将清丰南水北调供水配套工程项目纳入 xx 市南水北调供水配套工程项目，批复建设资金予以支持。此项目得到了县委、县政府的高度重视，县政府专门成立了由发改、财政、国土等部门成立的 xx 县南水北调供水配套工程建设领导小组。目前，已完成了用水分析报告编写，水厂建设用地勘测定界，引水管线勘测等工作。
（五）深入开展党的群众路线教育活动，着力纠正“四风”。一是结合实际，突出行业特色。以实现四零（即在服务过程中做到“零距离”、“零缺陷”，实现“零投诉”、“零诉讼”，）服务为目标，在为群众提供水质优、水量足、水压够，安全供水的同时，努力向供水服务人性化，服务手段智能化，服务功能现代化目标迈进。二是以“优质高效服务、建群众满意窗口”为主题，突出做好“服务民生、服务社会”的两大任务。制定印发了《县自来水公司群众服务月活动方案》，通过改进服务质量、优化服务环境、征求服务对象的意见建议等方式，提升为民服务的整体水平。
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（六）持续开展“一创双优”活动，供水服务进一步优化。自来水公司服务于千家万户，作为体现政府形象的“窗口”行业，我们始终把加强作风建设作为提升供水服务水平的第一要务。一年来，通过深入开展“一创双优”和“民主评议”活动，公司广大干部职工服务水平进一步提高，供水服务形象明显提升。一是班子人员勤政廉政意识进一步加强。一年来，公司班子成员认真履行服务承诺，时常深入用户、施工现场回访、调研。二是队伍建设扎实有效。我们在组织广大供水干部职工学习《水法》、《供水条例》等相关法规的同时，还进行了日常礼貌用语的培训，制定了《供水职工职业道德规范》。三是服务体系进一步完善。向社会公开承诺了用户接待、勘察设计、安装施工、抄表收费、管网维修等 5 个方面的内容，设置了投诉电话及举报箱。
（七）以稳定和谐为重点，不断加强党的思想政治文化建设。在思想观念上，我们倡导“诚信优质服务、严格精细管理、学习思考创新、自强奋发求为”的核心价值观；在经营管理上，我们坚持持续改进、注重细节，逐步落实“最低成本、最高效率、最优效益、最好业绩”的经营方针；在对外服务上，我们强调时效，力求树立“水润千家、情融万户”的企业优良形象。通过广大供水干部职工的共同努力，公司经营环境进一步和谐稳定。
（八）切实加强党风政风建设和班子自身建设。20**年，我们结合工作实际，严格落实党风廉政建设责任制，形成了“一把手”负总责，班子成员分工负责的工作机制，把规范权力运行，强化监督惩处结合起来，经常对照《廉政准则》，认真贯彻落实中央八项规定，进一步完善了惩治和预防腐败体系工作。始终把提高领导水平和执政能力作为核心工作抓紧抓好，坚持民主集中制原则，个人分工负责与集体领导相结合，完善议事规则和决策程序，使决策科学化、民主化。进一步强化了“一岗双责”意识，自觉把抓业务工作与抓党风廉政建设结合起来，同时评议、考核，取得了较好的效果。
二、存在的问题在肯定成绩的同时，我们也清醒的认识到，供水事业发展还面临着一定的困难和问题，供水服务品牌形象还不够亮，个别同志赶超意识不够强，还不
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能完全适应我县赶超发展的需要，工作标准和服务质量有待进一步提升。具体体现在：
（一）供水管网建设施工与道路建设施工缺乏统一协调，施工，造成重复协调。
（二）供水管网作为长期性基础设施，一次性投资大，资金筹措困难，存在资金缺口。
三、工作形势分析供水设施作为重要的城市基础设施，随着我县赶超发展、濮清一体化、城乡一体化等进程的加快，自来水公司“支撑发展、服务民生”的重任将更加艰巨，随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，人民群众对供水服务的要求将越来越严、越来越高，自来水公司将面临需要不断扩大供水管网覆盖面积，扩建和新建供水厂，完善服务体系，提高应急保障和服务水平等诸多问题。
四、20**年工作谋划 20**年,我们自来水公司将以党的十八大、十八届四中全会精神为指导，以“一创双优”活动为动力，以更加饱满的工作激情、更加昂扬的工作斗志、更加有力的工作举措。结合自身职责，坚持“为人民竭诚服务、为发展尽职尽责”的服务理念，紧扣目标、奋力赶超、力争 20**年各项工作创一流。20**年的主要工作和任务是：一是扩大服务区域，新增用户 1000 户；坚持科技创新，推广使用智能化水表 1000 块。二是进一步完善和提升二次供水管理。建立专门机构，配备专职人员，完善二次供水监管和验收备案、定期检查维护、水质化验等制度；与各开发商、物业公司主动对接，科学制定各高层商住小区供水方案和应急预案，切实做好各商住小区特别是高层楼房的 24 小时不间断供水工作。三是进一步完善马庄桥镇供水服务体系和工作机制，提升马庄桥镇水厂供水能力，使农民实现由自采水到安全水再到优质水的两次提升；积极做好马庄桥镇新建商住小区、车站的通水工作，用自来水公司优质的服务、专业化的技术支撑，为马庄桥镇经济社会发展提供坚强供水保障。四是积极运作南水北调固城水厂建设项目。20**年，完成项目的水厂征地协调，引水管线的初步设计，用水分析报告的审批等工作。五是深入贯彻落实党风廉政建设责任制和廉洁自律各项规定，扎实推进党务政务公开和廉政风险防控机制建设。把党务政务公开工作纳入公司年度目标责任制，主要领导亲自抓，形成一级抓一级，各负其责的工作体系；制定廉政风
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险防控学习计划并组织教育活动，建立廉政风险防控教育工作台账；把反腐倡廉工作纳入公司工作总体规划，做到研究、部署反腐倡廉工作与经济工作，业务工作一起研究和部署；主要领导履行反腐倡廉第一责任；领导班子其他成员根据分工抓好职责范围内工作情况。六是持续开展“一创双优”活动，进一步加强队伍建设，凝心聚力谋发展。以“担当、敬业、服务”为主题，以实现“四零”服务为目标，即在服务过程中做到“零距离”、“零缺陷”，实现“零投诉”、“零诉讼”，进一步创新思想观念、优化干部作风、优化发展环境，努力营造人人想干事、能干事、真干事、干成事的浓厚氛围，汇聚起更加强大的“人和”正能量，为推动清丰经济社会发展不断取得新突破，实现新跨越，提供坚强的供水保障，营造优良的供水服务环境。
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20**年，我公司在县委、县政府的正确领导下，在县住建局的关心和支持下，紧密围绕县委、县政府制定的目标任务,认真履行供水服务职能，努力改进工作作风，大力营造服务环境，积极推进供水服务工作，使我县城区供水事业呈现持续稳定健康发展的良好态势，为全县经济和社会发展做出了积极贡献，一年来公司先后荣获省“城镇供水行业先进单位”、“城镇供水行业精神文明建设先进单位”、县“社会管理综合治理暨维护稳定工作先进单位”、“普法依法治理工作先进单位”、“财税工作纳税先进单位”、“消防工作先进单位”、“工伤保险和工伤预防工作先进单位”、“投资工作优秀项目二等奖”、“信访工作考核一类单位”、“先进企业工会”等荣誉称号。现将公司 20**年工作总结和 20**年工作计划汇报如下：
一、20**年主要工作任务完成情况 （一）截止 20**年 10 月，主要经济指标完成情况 1、完成销售水 386 万立方米，与去年同期比增长 7.2％。
2、完成工业总产值 1464 万元，比 20**年增收 43 万元，其中：水费收入 853 万元，安装、维修及其他收入 611 万元，实现利税 93 万元。
3、发展新用户 2797 户，铺设 dn100 以上供水主管约 13 公里，抢修、维修dn100 以上供水主管网 51 处，dn100 以下 121 处，供水主管，查处违章用水 1 起，水表检定站完成必检表 230 台，水表更换及维修 1127 台。全年无安全生产责任事故发生。
（二）重点项目建设完成情况 1、平茶集镇水厂工程建设平茶集镇水厂工程建设项目于今年 7 月竣工投产，现已交付平茶镇镇政府使用管理。
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2、城北供水加压泵站建设该项目属我县城市供水管网三期改造项目的一部分，建设选址在永平北路旁。根据国家对水质检测能力、管网在线监控管理等方面要求，加压泵站建设将与供水调度中心、水质检测能力提升等项目进行组合建设，以便更好地合理利用资源，节省投资，提升我县城市供水综合服务管理能力。项目于 20**年 9月启动，截止至 14 年 10 月，各项工作进展顺利，已完成泵站场地征拆和平整以及横穿泵站场地的飞山灌渠改道施工工作，现正在抓紧实施场地围墙砌筑、泵站基坑爆破和进行泵站主体工程招标工作，12 月初可正式进入主体工程实施阶段，计划于 20**年底前竣工投入运行。
3、甘棠镇集镇供水工程建设甘棠镇集镇供水工程于 13 年 10 月正式启动建设，总投资 3650 万元，分厂区内设施和厂区外管网两部分，已完成厂区内场地平整、厂内主排水系统和部分挡土墙以及取水头部施工任务，现正在加紧实施取水泵房、送水泵房、业务用房等主体设施的全面建设，厂区内土建工程总量已完成 60%。
（三）扎实开展党的群众路线教育实践活动今年 3 月份以来，我公司积极响**县委部署，在公司全体干部职工中认真开展党的群众路线教育实践活动。一是群众观念、服务意识得到增强。通过党的群众路线教育实践活动，公司党员干部在学习教育中提高了思想认识，联系供水行业实际，进一步筑牢了服务群众的思想根基。在学习教育、听取意见环节，以扎实的工作作风确保活动规定动作不走样，得到了县委督导组的充分肯定。二是开门纳谏，全面查摆。按照开门搞活动的要求，公司通过多种渠道收集社会各界、职工、群众的意见，并通过交心谈心，深入查摆班子及成员在“四风”方面存在的问题，广开言路，做到真心听意见、开门搞教育。在边学边查中，对班子和个人的意见 189 条，班子“四风”方面的意见 11 条、个人的 84 条。6 月 10 日召开的教育实践活动征求意见民主评议会，对领导班子和领导个人的满意率都达到了95%以上。三是边查边改，群众受益。对照问题和群众所提的意见建议，认真梳理出关系群众切身利益和“群众最后一公里”的问题，结合供水工作实际，边查边改。梳理出群众所关心关注的热点和难点问题共 5 个，目前已办理解决问题 3 个。活动开展以来，公司领导干部通过入户走访，对收集到的民情民意，及时进行了办理解决。一是解决群众诉求。我司在征求塘湖村对修复飞山灌渠的...
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