科室绩效考核细则9篇科室绩效考核细则 检验科工作质量（绩效）考核细则考核项目（工作分纪） 律1135考核内容1.着装、衣帽整洁（3分）检查是否着装干净整洁，穿戴齐备，挂牌上下面是小编为大家整理的科室绩效考核细则9篇,供大家参考。
篇一：科室绩效考核细则
科工作质量（绩效）考核细则 考核 项目 （ 工作分 纪）律11 35 考核内容 1. 着装、衣帽整洁 （3 分 ）检查是否着装干净整洁，穿戴齐备，挂牌上岗
，如违反一项扣 1 分。
2. 劳动纪律 （5 分）
检查有无迟到、早退、无故脱岗现象，开会、学习有无缺席、工作期间有无闲谈，无特殊情况未经同意随意换班超过 48 小时，如违反其中一项扣 2-4 分。
3. 团结协作（ 3 分）工作中积极主动，尊重领导，关心他人，协作精神强，不诋毁他人，如有意见不提，背后乱传，影响团结者发现一次扣 2 分。
1.标本情况 （3 分）检查标本签收登记及不合格标本登记情况，发现不合格标本是否
及时通知病房护士或与就诊病人联系，如不合格扣 2 分 。
2.采血情况 （3 分）检查是否用一次性物品，一人一巾一管一带一消毒执行情况，静脉穿刺是否戴口罩，静脉采血不畅是否引起标本溶血， 采血时检验项目和使用的真空管是否相符并无漏项。
如违反其中一项扣2 分。
3.待检标本留存情况 （3 分）检查各类免疫 .生化.血型等标本留存登记是否完整 .丢失.标记，如违反其中一项扣 2 分。
4.检验结果及报告单质量（ 10 分）各种检验结果（在仪器正常运行情况下）按科室规定时间出具报告，书写整洁、无错项、无漏项、签名易辨认； 各种报告单一般信息完整，报告单是否实行双核双签
，检验结果准确无误，结果异常时是否及时与临床医生沟通并进行复查。如违反其中一项者扣 2-8 分。
5.发送报告登记（ 3 分）
检查检验报告发放登记情况，是否实行交接双签字，急诊结果是否及时电话告知医生，并记录完整。如违反一项扣 2 分。
6.危急值报告（ 10 分）出现危机值结果时，是否检查标本合格情况，质控达标情况运行是否正常，并对结果进行复查后登记。是否按危机值报告流程电话通知病房及主治医师，内容记录是否齐全（包括日期、时间、科别、姓名、项目、 结果.接报电话人）。如违反其中一项或根据情节轻重扣 4-8 分。
7.复查登记情况及记账 （3 分）查已往测定结果详细记录及本次结果的符合情况是否完整，病房外送检测项目记账是否完整有无漏项，如违反一项扣 2 分。
扣分
扣分原因
（工作分 质）量
（服务分 质）量仪器（管理与分质）量控制检查接待病员是否热情大方、文明用语，微笑服务，不推诿，无医疗投诉，不与病人发生争吵，保护病人隐私，定期与临床科室沟通协调及接电话时的态度，维护医院整体利益，如违反其中一项扣 4-8 分；受社会，媒体，病人及医院表扬或加奖者根据情况加 5-10 分。
1.仪器管理 （3 分）检查仪器日常使用、保养（仪器表面清洁无尘）情况
、维护是否按制度执行，各种记录是否完整，仪器发生故障时能及时排除并通知厂家进行维修。如违反其中一项扣 2 分。
2.仪器校准记录 （3 分）检查仪器项目校准记录是否完整（正常情况每三个月进行一次仪器校准）
。如违反扣 2 分。
3.室内质控及总结 （5 分）检查室内质控记录、质控图、总结材料，每日须做的质控，对室内质控发生失控时，是否进行及时处理并报告科主任记录完整。如违反其中一项扣 2-4 分。
4.郑州市临检中心室间评比回报讨论总结
（8 分）参加郑州市临检中心室间质评成绩优良（ 90 分以上），并对回报结果进行认真讨论，有总结材料，如低于 90 分扣 5 分，质控成绩 100 分者加 5 分。
1.交接班记录及工作量统计（ 3 分）检查交接班记录本，了解标本状况、仪器状况，如违反一项扣 2 分。
2..业务学习情况（ 3 分）检查业务学习笔记是否完整，如违反或业务考试不及格扣 2 分。
3.院内感染管理 （5 分）检查阳性结果登记及疫情报告是否完整有无漏报，采血针等尖锐物质的管理是否符合要求，各实验室污物、废物、血标本是否按规定处理及消毒，并有记录，各室紫外线消毒执行记录，含氯消毒剂更换记录等，如违反其中一项扣 2-4 分。
4.执行力方面 （5 分）检查科室工作安排执行情况，各种社会活动安排执行情况
，操作中是否按 SOP 文件执行，完成现定岗位工作，如违反一项扣 2-4 分，参加医院 .集团组织的各种社会 .公益活动获奖者一次加 4 分。
5.实验室安全（ 3 分）按操作规程使用各种设备仪器，发现火灾及不良隐患及时报告，下班时关好门窗 .空调，如违反一项扣 2 分。
6.试剂管理 （3 分）各专业室的试剂提前 10 天申报计划，防止断货现象发生，节约使用各种检验试剂及办公用品，如违反一项扣 2 分。
7.清洁卫生 （3 分）检查操作台面、地面及物品是否摆放整齐，办公桌上摆放有无与工作无关的东西，如违反一项扣 2 分。
10 19
其他考核（分）
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篇二：科室绩效考核细则
科绩效考核细则 药剂科绩效考核细则1 药剂科西药房绩效考核方案 为搞好药房窗口建设，有效实现分工合作，打破分配上的平均主义，调动工作积极性，保证调剂质量，完成好各项调剂工作，使药房管理逐步走向规范化、标准化，对西药房实施量化考核管理方法实行奖金分配。
在药剂科上班的根据工作量，职称，职位，上班时间等，采用积分制考核方法。具体如下：
职务积分：主任：40 分，组长 30 分。职称积分：副主任药师：100 分，主管 药 药师：50 分，药剂师：30 分，药剂士：20 分，未取 得 得职称的专业技术人员：10 分。学历积分：研究生：5 0 0，本科：30，大专：20，中专：10 分。上班积分 ：
：白天班：3 分，夜班：5 分。工作积分：每张处方 2 分 ， ，当天个人的处方数=总处方数÷上班人数(包括夜班) 以 以下内容是扣分及加分要求：
1、要求按时上下班、坚 守 守岗位、服从安排。有迟到、早退、串岗等脱岗行为者每 次 次扣 2 分。
2、着装上岗不符合要求(衣着整洁、挂工 牌 牌)未带胸卡牌每次扣 2 分。
3、上班时要注重礼仪， 不 不准在调剂台窗口前吃东西、接无关打电话等，违反者每 次 次扣 2 分。
4.上主班的人要做好通风排气，做好干湿 温 温度记录，未
做记录的扣 1 分。
5.每天的交接-班：
必 必须有夜班及主班人的签名，纪录缺少的药物，夜班病人 量 量，是否领药，每一项各扣一分。
6、班次排定后若有 特 特殊情况需调班者，由当事人找人顶班，并应提前-天报 告 告药房负责人。当事人按休息、顶班者出勤排班。因无人 顶 顶班(空岗)，所扣分均分给当天上班人员。违反者扣 1 0 0 分。
7、对病人热情耐心做好发药解说工作，不得与 病 病人争吵;上班不得有高声谈笑、唱歌等行为，违反者每 次 次扣 2 分。
8、被病人投诉到科室查实扣 5 分，被病人 投 投诉到医院查实扣 10 分，并按医院的规定处理当事人。
9.应保持工作环境整洁，包括清理调剂台、清洗药勺 、 、研钵等，发现调剂台脏乱者扣 2 分。
10.发药时发 现 现处方错误应及时向医生发馈更正，并在不合格处方本子 上 上登记,登记一次加 2 分。
11.每个月的业务学习， 讲 讲课者并在业务本记录加 5 分，听课者加 2 分。
12、 有 有病人口头表扬一次有记录者加 3 分，有病人感谢信、锦 旗 旗、牌匾等加 10 分，并上报医院嘉奖。
13.提出合 理 理化建议，经采纳实施确能提高工作效率，方便患者等奖 2 2 分。
(四)、记分法记分由药房负责人每日
按工作项 目 目分类填报到个人名下，季末汇总出各人当月工作成绩总 分 分。(4)药房组长负责统分和药房管理、质控督查。( 五五)、奖金计算 1.分配系数(没人的单位系数 1)2. 药 药剂人员的绩效工资=药剂人员个人积分÷药剂科总积分 数 数×药剂科总奖金数。
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篇三：科室绩效考核细则
被考核科室考核内容分值考核标准得分1税源办完成公共财政收入2. 5亿, 剔除房地产公共财政预算收入7000万完成任务得满分, 超任务数按比例加分, 未完成任务按完成比例得分发现不文明现象一次扣2分； 不坚持“首问负责制” ， 相互推诿， 发现一次扣5分。不在规定时间内办理可办相关业务的， 发现一次扣2分； 不能办理的业务不按时反馈意不符合相关规定的支出， 财政所予以报销的， 发现一次扣5分。完成任务得满分, 超任务数按比例加分, 未完成任务按完成比例得分完成任务得满分, 超任务数按比例加分, 未完成任务按完成比例得分2做到文明服务、 礼貌待人， 执行“首问负责制” 。3及时为基层、 相关单位及服务对象办理相关事宜， 不能及时办理的事项在3个工作日内反馈意见和建议。4严格预算管理， 按规定审核报销。5完成区下达的节能降耗工作目标， 通过上级部门对降耗、 技改、 创建的考核验收。6推进“7S” 现场管理， 市级达标企业1家。7加强产品标准化建设， 规上工业企业通过贯标复审。完成任务得满分, 未完成任务按完成比例得分8年度相关经济指标完成任务得满分, 超任务数按比例加分, 未完成任务按完成比例得分完成任务得满分, 超任务数按比例加分, 未完成任务按完成比例得分完成任务得满分, 超任务数按比例加分, 未完成任务按完成比例得分完成任务得满分, 超任务数按比例加分, 未完成任务按完成比例得分完成任务得满分, 超任务数按比例加分, 未完成任务按完成比例得分9社会消费品零售额增长7%10软件与信息服务业收入200万11全社会固定资产投资15亿12服务业增加值增长20%13完成全国第三次经济普查工作， 通过区部门对相关数据的评估和考核。完成任务得满分, 未完成任务按完成比例得分14城镇居民人均可支配收入增长11%， 农民人均纯收入增长12%完成任务得满分, 超任务数按比例加分, 未完成任务按完成比例得分15掌握信息、 提供分析年度分类考核材料， 做好相关经济指标协调工作完成任务得满分, 未完成任务按完成比例得分16完成全国第三次经济普查工作， 通过区部门对相关数据的评估和考核。完成任务得满分, 未完成任务按完成比例得分街道2014年机关科室（部门）工作年终考核细则财政所经济科统计科
序号被考核科室考核内容分值考核标准得分街道2014年机关科室（部门）
工作年终考核细则17做好统计规范化建设工作， 通过市级达标验收。完成任务得满分, 未完成任务按完成比例得分18全年完成内资实到注册资本金7200万元。完成任务得满分, 超任务数按比例加分, 未完成任务按完成比例得分完成任务得满分, 超任务数按比例加分, 未完成任务按完成比例得分完成任务得满分, 超任务数按比例加分, 未完成任务按完成比例得分完成任务得满分, 超任务数按比例加分, 未完成任务按完成比例得分完成任务得满分, 超任务数按比例加分, 未完成任务按完成比例得分完成任务得满分, 超任务数按比例加分, 未完成任务按完成比例得分完成任务得满分, 超任务数按比例加分, 未完成任务按完成比例得分完成任务得满分, 超任务数按比例加分, 未完成任务按完成比例得分19全年引进重点项目8个（其中领照4个，
协议4个）20全年完成服务外包执行额96万美元21全年完成专利申请42件（其中发明专利申请22件）22全年新增在孵企业数6家23全年完成产学研合作3项24全年完成项目申报20项25全年完成高新技术产业产值3. 3亿元26扬尘管控：
对责任范围内施工工地进行督查验收， 对不合格单位责令停工整改。
（与城管科、 安监科共同考核）有一项未达要求扣0. 5分27清欠工作：
开展街道建设领域清欠日常工作， 负责群体性事件处理全过程跟踪、 督察， 履行指导、 组织协调突发事件应急处置。主动接待来访人员， 及时有效处理好每宗欠薪事件， 因处理不及时导致发生引发群体性矛盾扣2分有效投诉1件0. 5分， 未及时处理扣2分， 发回重办扣5分做好各项工程矛盾协调处理， 确保不发生一起群体性投诉， 发生一起扣5分及时有效做好符合条件住房困难居民的住房申报、 审核及上报， 因上报不及时引发上访一起扣2分28工单处理：
按照时间截点， 及时有效处理“12345” 工单。29工程建设：
按年度目标任务推进2014年街道城市建设和民生工程30住房保障：
全力做好居民住户辛勤工作， 申报、 审核工作确保做到应报尽报招商科科技平台办城建科
序号被考核科室考核内容分值考核标准得分街道2014年机关科室（部门）
工作年终考核细则31完成9322环境整治， 明确工作目标， 完善指挥协调机制， 细化战役安排， 做好系列工作台帐。
做好协调对接、 综合服务和指导， 把握时间节点和任务目标，确保全街道“9322” 工作有条不紊地开展。有一项未达要求扣0. 5分， 台帐不完整， 每项扣0. 5分， 未按时间节点完成整治任务的， 每项扣2分； 未做好衔接协调工作的， 按次扣1分32队伍管理：
引进竞争机制， 抓好队伍管理。
开展片长竞争上岗和“队员选片长、 片长选队员” 双向选择活动； 在城管队伍和保洁队伍中实行绩效考核。按照要求开展食品药品日常安全监管工作。有一项未达要求扣0. 5分33有一项未达要求扣0. 5分34违建管控违建未及时处理每件扣1分35按时序要求完成全国安全社区创建基础工作每缺一项， 扣3分36完成区安监局下发的年度安全生产标准化推进任务每缺一户， 扣5分37完成黄标车整治街道淘黄办下达的指标完成， 少1辆扣1分禁烧期发现火点每处扣1分， 被区以上通报扣2分发生安全事故及环保事件视情扣分根据考核验收情况打分。38秸秆禁烧：
杜绝重大环境污染， 禁烧秸杆不发生被通报事件。39杜绝安全事故及环境污染事件牵头完成黑臭河整治和摄山星城广场及小区主要道路改造402041完成绿色南京建设项目600亩。10根据考核验收情况打分。42指导两村秸秆综合利用率达87%。5根据完成情况打分。43指导两村村级集体经营性年收入达标、 完善集体资产股份制改革与分红。5根据完成情况打分。未建立防火组织机构扣3分， 未制定相关预案扣3分； 发生乱砍乱伐1次扣1分， 一旦发生山林火灾， 该项不得分。未建立组织机构扣5分， 未制定相关预案扣5分； 未采取措施处置自然灾害， 该项不得分。未建立管理体系扣5分， 未开展日常检测和检查扣5分； 一旦发生安全事故， 该项不得分。根据完成情况打分； 一旦发生疫情， 不得分。44加强护林防火及公益林管理， 不发生乱砍乱伐现象。1545建立健全街道防汛抗旱防台相关预案和组织体系， 积极采取措施处置火情和自然灾害。1046建立健全农业安全相关管理体系， 确保农产品、 农业投入品和农机安全。1047做好春秋两季动物防疫以及重点疫情的防控， 确保防疫率达100%。10城管科安监科农副业科
序号被考核科室考核内容分值考核标准得分街道2014年机关科室（部门）
工作年终考核细则48其他农业工作15根据农业季节性特点， 按要求做好日常管理工作， 根据完成情况打分。根据完成情况实施考核49稳定就业900人1050农村劳动力转移就业（孟、 桦两村）
300人10根据完成情况实施考核51援助困难人员就业85人10根据完成情况实施考核52再就业（四个社区）
350人5根据完成情况实施考核53创业带动就业400人5根据完成情况实施考核54扶持自主创业90人5根据完成情况实施考核55大学生创业任务数12人5根据完成情况实施考核56增收单位参保基金120万元10根据完成情况实施考核57新增单位参保数（户）
12家（户）5根据完成情况实施考核58净增单位养老保险参保人数130人5根据完成情况实施考核59企业工资集体合同审查数（份）
25家10根据完成情况实施考核60职业技能培训450人5根据完成情况实施考核61新增高技能人才30人5根据完成情况实施考核62上报劳动保障信息动态72篇5根据完成情况实施考核63组织推荐区、 街招聘会参加人数900人独生子女父母奖励、 农村奖扶、 特扶及公益金等审核上报， 计生奖励优惠政策兑现率100%0-3岁儿童早期发展工作推进率90%以上， 全年活动不少于2场5根据完成情况实施考核6415漏报一项致当事人投诉该项不得分6515少一场分值减半66结合计生重大节日开展大型主题活动1场5未完成不得分67自由职业退休及城镇无业人员一次性奖励登记发放等工作15未完成不得分完成任务得满分, 超任务数按比例加分, 未完成任务按完成比例得分根据完成情况实施考核68按指标数完成孕前优生健康检查任务， 家庭健康服务覆盖率达95%以上2069组织开展免费生殖道感染综合防治（RTI）
工作严格执行二孩审批制度， 配合完成社会抚养费征收工作， 人口和计生依法行政达标率96%以上107020根据完成情况实施考核劳保科计生办
序号被考核科室考核内容分值考核标准得分街道2014年机关科室（部门）
工作年终考核细则71积极开展“慈善一日捐” 活动。城镇退伍士兵安置率100%， 退役士兵职业技能培训率100%。
“八一” 建军节期间安排走访慰问驻地部队， 优抚对象活动， 及时将各项双拥优抚费用发放到位做好老龄工作， 及时将各项老年补贴费用发放到位。
老人节期间安排走访慰问高龄老人。做好残疾人生活保障、 培训、 康复等工作， 在残疾人重大节日举办广场活动。每月及时上报死亡报表， 确保死亡信息的准确率和及时率； 保证遗体火化率、骨灰正确处理率达100%。开义务到桦墅、 孟北、 西岗义务写春联活动10完成任务得满分, 未完成任务按完成比例得分7220完成任务得满分, 未完成任务按完成比例得分7330完成任务得满分, 未完成任务按完成比例得分7420完成任务得满分, 未完成任务按完成比例得分7520完成任务得满分, 未完成任务按完成比例得分7610察看相关照片和宣传报导77配合社会组织完善西岗街道邻里中心设施建设10察看相关参加各种活动资料78举行书画笔会活动10察看相关照片和宣传报导79配合区宣传织的中法建交50周年文化交流纪录片的拍摄10察看相关照片和宣传报导80开展送戏下乡 活动， 在孟北村、 西岗社区各举行一场演出活动10察看相关照片和宣传报导81开展“金陵五月风” 卡拉Ｏ Ｋ比赛活动10察看相关照片和宣传报导82承办栖霞区第十五届“金秋栖霞” 艺术节西岗街道专场演出活动10察看相关照片和宣传报导83以青奥会为契机， 开展迎青奥活动10察看相关照片和宣传报导84开展象棋、 乒乓球、 篮球等一些趣味性有群众广泛参与的赛事活动10察看相关照片和宣传报导85积极参加全区各项文化、 体育赛事活动10察看相关照片和宣传报导86深入开展“提升公众安全感、 群众满意度” 各项活动， 安全感、 满意度达标。按平安创建、 法治创建考核标准和细则， 做好综治、 法治、 “无邪教地区” 创建等各项工作。加大对涉邪涉毒涉稳重点人员的掌控。
按照上级国安办要求， 做好国家安全人民防线工作， 及时上报相关信息。加大治安防控力度， 争取全年刑事发案总数下降。根据完成情况实施考核87根据完成情况实施考核88根据完成情况实施考核89根据完成情况实施考核90认真完成街道工委、 办事处交办的重点工作。根据完成情况实施考核91深入推进“春风化雨” 行动， 努力化解信访积案。认真调查、 了解、 处理上级交办的信访事项， 并及时书面上报处理情况。
对信访事项的处理要做到心中有数。根据完成情况实施考核92根据完成情况实施考核民政办文化艺术中心综治办
序号被考核科室考核内容分值考核标准得分街道2014年机关科室（部门）
工作年终考核细则93重大节日、 敏感时期、 重要会议及重要活动期间， 落实信访“零报告” 制度，加强现场维稳保障工作， 做好值班备勤。认真做好重点人群、 重点人头的稳控工作。
全年杜绝进京非正常上访、 进京集体上访， 控制和减少赴省去市到区上访行为。加强司法所规范化建设， 努力争创南京市三星级司法所。加强人民调解工作， 努力化解矛盾纠纷； 街道调委会每季度组织集中学习一次， 开展业务培训。形式多样地开展“六五” 普法宣传， 推进“法治惠民社区行” 活动， 完善街道法治教育园地， 努力营造浓厚的普法氛围。认真做好社区矫正和安置帮教工作， 社区矫正对象无脱管、 漏管， 当年重新犯罪率控制在1‰以内。
刑释解教人员帮教率98%， 安置率95%， 衔接率90%。
三无（无家可归、 无业可就、 无亲可投）
人员纳入当地最低生活保障或社会救济范按照区委及街道工委指定的实施意见与方案要求， 做好党的群众路线教育实践活动的策划、 协调等工作。根据完成情况实施考核94根据完成情况实施考核95根据完成情况实施考核96根据完成情况实施考核97根据完成情况实施考核98根据完成情况实施考核9920未按时间和活动要求完成相关工作的每次扣5分。
受区活动领导小组批评的每次扣10分。未按党员发展标准审核把关基层支部上报党员发展计划的每次扣5分。100严把党员发展工作“入口关” ， 做好党员发展工作。10101落实文明城市测评长效管理机制， 对照指标体系完成国家、 省、 市、 区文明指数测评等各项迎查工作。结合街道实际， 对接优质资源， 服务社区（村）
居民， 全年开展精神文明、 未成年人、 志愿服务、 “我们的节日” 、 精品讲座等各项活动不少于72场。
其中， 道德讲堂开展不少于24场， 按照区考核要求做好台账。注重对接优质资源服务居民， 组织职能部门相关资源开展广场活动、 法律资料、 普法宣传、 医疗卫生、 教育等各方面活动全年12次。及时关注舆论导向， 当日受理3个工作日反馈宣传办， 论坛和网帖回复率100%。10以区以上考核通报为依据。10220以活动的照片、 方案、 小结等台...
篇四：科室绩效考核细则
绩效考核方案 为了充分发挥广大职工主观能动性，体现多劳多得，制定一下考核办法：科室工作大体上分为管理，医疗，护理，宣教几个方面。绩效分配参照工作性质工作能力以及收入为原则。绩效考核一半按系数考核，一半按收入考核。
一、系数考核 采用可变动系数，打破以前取得职称职务就可以获得高系数高收益，而工作性质和工作能力工作量没有提高的固定模式。采用按岗位按能力确定系数。比如护士和主管护师，工作性质就应该不同，主管护师在护士工作的基础上增加管理和带教的职责，如果工作性质相同，工作能力的提高不能体现在实际工作上，则不能取得相应系数。
1、基础系数 采用原医院所规定系数。不同岗位制定不同的岗位职责、岗位说明书，在顺利完成履行职责的情况下获得原有系数。否则，按比例核减系数（具体参考岗位工作要求）。护理人员采用分组分床责任管理制。每两人为一组。每人特定管理一定床位，并成为此床位患者的责任护士。负责该患者的常规护理工作。两人相互协作。完成责任床位患者常规护理工作，既得基础系数。护理办公室人员，由不能值夜班的人员担任。或轮流担任。
系数为基础系数。
2、奖励系数：(1) 对于开创或掌握创新诊疗项目的每项增加 0.2 系数。按月核算。
‘’一项‘’是指某一诊疗项目收费在 100 元以上，操作者完成五例患者以上者为完成。完成诊疗项目由执行操作者获得系数奖
励，收入归患者管理者既责任医生和责任护士。（2）
护理人员参加值班儿的，获得 0.2 系数奖励（夜班费另算）。（3）
对具有外联能力的人员进行奖励，同 10 个以上院外医护人员建立长期联系并宣传我科室诊疗特色的，每 10 人增加奖励系数 0.2。要求提供联系方式及联系内容甚至邀请来我院参观，连续 3 个月以上要有成效（最少每 10人有一名患者介绍住院）否则取消系数。（4）
参加节假日值班的每天奖励 0.1 系数（正常周末不计入在内）。（5）进社区或院内科内宣讲和我科诊疗特色相关的科普知识、新理论新知识，社区每次 0.1 系数，院内科内每次 0.05 系数。
个人绩效=50% 科室绩效/ 科室总系数×个人系数
二、收入考核 医护均以责任患者利润收入为考核标准。利润收入=收入－药品成本－一次性用品耗材成本＋8%辅助检查－个人办公用消耗。公共支出如卫生费、水电费、设备折旧费、维修费不计入个人支出。每元计一分。护理办公室人员以平均分计算。
个人绩效=50% 科室绩效/ 科室总分数×个人分数 三、目标考核 医院对科室依据上一年科室利润制定出年度目标，超出目标部分给予现金奖励。科室根据全年目标以及上一年同月利润制定当月利润目标，同时制定每一人的利润目标以及 个人基础利润目标【（个人岗位工资+附加工资）
×2】。不能完成基础目标利润的不能获得收入考核绩效，实时警示。年终奖励参照个人目标考核完成情况进行分发奖金。
四、职能科室考核 责任到人，如药品比例、医护质量等奖惩到个人，不能责任到人的由科室预先扣除。
2017-1-6
篇五：科室绩效考核细则
科医保办绩效考核方案LOREM IPSUM DOLOR LOREM夫执政者，恩欲归己，怨使归谁
医保、医务科考核目标1、医保、医疗质量、医保医疗安全2、继续教育、培训工作3、CDC工作管理4、科研
医务科职责1、医务科负责具体组织实施医院业务及管理工作。督促检查全院各项医疗规章制度和技术操作常规的落实和执行情况。2、协调各科室重大抢救的组织管理工作。遇重大抢救任务医务科人员必须到达抢救现场，实地了解情况。必要时对病床、抢救人员、仪器设备进行调配。3、对各科室的危重症患者、疑难病症患者、特殊身份患者、住院时间长达两个月以上患者，有医疗纠纷的患者进行重点看望，协助科室解决医疗和管理问题。4、接待处理院内各种医疗纠纷。发现医疗事故、差错、缺陷及时组织有关科室进行讨论。督促有关科室采取防范措施，举一反三，对全院医务人员进行教育。5、掌握各科室危重患者及死亡病例情况，根据上报死亡报告书，参加科室非一般死亡病历讨论（诊治疑难、死因不明或对诊疗过程有分歧的死亡病历）。组织全院疑难病例会诊。6、对全院住院病历进行质量控制，提高甲级病案率。7、办理外出会诊、转诊转院手续。组织参与实施临时性院外医疗工作（院外重大抢救、贫困地区医疗支援）。8、管理和接待外地专家来我院指导手术等业务工作，审核办理院外进修等有关手续。9、定期召开科主任、主治医师、住院医师会议，听取对医疗管理工作的意见，了解医疗工作情况，协调科室之间的医疗工作，加强安全医疗防范和培训。10、负责拟发各种医务文件，不断改进医技、门诊、急诊工作。11、年终对全院医疗工作进行总结，协助制定下一年全院业务发展计划。12、负责组织实施医疗事故鉴定委员会、药事委员会等各项工作。
医保办职责1、在分管院长的领导下，全面负责本院医保管理工作并制定相应的管理制度计划并及时汇报和进行总结。2、检查临床各科医保管理制度的执行情况：对医保病人的收费，严格按照目录规定的医疗收费标准执行。3、掌握和了解医保病人的入院、出院标准，对医保病人的转诊、转院条件进行审核。4、负责医保政策的宣传和解释、门诊费用核对、费用的草算和直算。5、努力学习，刻苦钻研业务，掌握核算办法，核算比例及不予补偿及自付项目的范围，熟悉实施方案和各项制度。6、完成院领导交办的其他工作。
医务科科秘职责1、协助医务科主任，组织制定医务科工作计划和总结，并督促执行检查情况。2、协助医务科主任，根据计划执行实际情况和外部环境变化，当计划需要改变时，按计划管理的相关制度和流程进行申报，得到允许后，进行相应的计划调整，并留档备案。3、协助医务科主任，组织医务科内部及工作相关的各项规章制度和各项工作执行流程，建立和完善机制和处罚措施，监督各项规章制度的执行。4、协助医务科主任，组织建立医疗质控体系，制定质量标准，对出现质量问题进行整理和分析，完善和修正质量控制标准。5、协助医务科主任，组织督促各科室进行质量控制和考核，监督、复核并综合评判各科室质量考核结果。6、深入科室，及时了解和掌握危重病人及特殊病人的情况。7、协助医务科主任，组织重大手术及危重病人的会诊讨论、治疗、抢救、上报工作。8、协助医务科主任，组织临时医疗工作，包括人员调动、药品配备等。9、协助医务科主任，组织大力开展新的诊疗技术，健全新技术、新疗法的 常规及操作规程，提高诊疗水平。10、协助医务科主任，组织检查监控医疗医技科室医疗文书书写情况，保证内容齐全，格式规范，准确、全面反映病情状况。11、组织整理各种档案材料，定期归档、总结，监督指导来往公文、 办公用品、考勤、申领等内务工作。12、协助医务科主任，组织制定医疗纠纷防范处理预案和各种应对办法，并对发生的医疗纠纷、事故及差错，以及群众来电来信来访反映的问题，进行调查、报告、处理。13、协助医务科主任，组织进行医疗争议定性工作，包括讨论及申请医疗事故鉴定，并根据有关法律，提出处理意见，上报院长批准后实施。14、协助医务科主任，组织医疗业务人员的培养计划，做好人员选拔、配备、评价，合理安排调度业务人员的科室轮转。15、参与医院科教工作，做好职责范围内实习生，进修生的带教工作。16、协助医务科主任，进行医疗协助单位的工作联系，负责院外医疗业务来往、会诊及向上级卫生行政部门请示报告和接待工作。17、协助医务科主任，组织制定突发性公共卫生事件预案，负责突发性公共卫生事件的应急处理。18、完成上级交办的其他工作。
医保安全、医疗质量管理小组医保安全、医疗质量管理小组组
长：副组长：组
员：
临床医疗质量考核细则考核评分项目 分值 考 核 内 容 考 核 检 查 方 法 扣 分 得 分医疗质量组织与管理
10 各科室有主任、护士长、住院医师组成的“质控小组”；每月1次医疗质量自查(病历质量、医疗规章、医疗安全)；自查结果有记录、对存在问题有改进措施和意见。提问质控小组成员2人：介绍质量自查情况；查质控记录：无组织扣3分，未开展工作扣3分，无记录扣2分，记录不齐全扣1分/项。
医
疗
规
章
制
度
三级医师查房制度5住院医师对所管的病人每日上、下午至少各查房一次；主治医师每日查房一次；对新入院患者2日内(重、危患者24小时内)必须有一次上级医师查房,审查新入院及危重患者的诊疗计划；病危患者每天、病重患者至少2天、对病情稳定的患者至少3天记一次病程记录；疑难、危重病人必须有科主任或副主任医师以上人员的查房记录；首次病程记录在患者入院8小时内完成，病人入院后24小时内完成入院记录；主治医师首次查房记录在患者入院48小时内完成，（副）主任医师查房每周有1次记录。抽查5份住院病历。询问在院病人5人，未按时限完成查房一次扣1分，入院两天内无上级医师查房扣3分，上级医师无签字一处扣1分，未按时完成入院记录或首次病程记录一份扣3分；查房病程记录不确切或不规范一处扣1分。
急诊会诊制度5急诊抢救在5分钟内到位，急会诊在10分钟内到位，平会诊在24小时内到位；会诊医师须总住院医师或以上职称，紧急会诊可由值班医师先行现场处理，同时上报本科室二线值班医师，后续处理由二线医师负责指导执行；会诊医师应认真填写会诊意见（包括临床情况、诊断意见、处理措施及相关诊疗建议等内容）；会诊意见的执行情况应由主管医师在病程记录中如实反映。抽查当天的会诊单；访问当天收治的急诊病人；现场模拟呼叫或根据投诉意见，一次不到位扣2分，发现一人不及时扣2分；会诊项目填写不全、病历摘要简单、缺项等每次扣1分；会诊意见为在病程记录中如实反映扣2分。
疑难危重病例讨论非手术10手术5普通病人入院1周、危重病人入院3天内不能确诊或疗效不确切的病例，应及时组织讨论，并有讨论记录，讨论记录应符合规范。
查入院10天内病例或危重病例5例,查疑难病例讨论记录本,发现1例未做到扣4分,记录不及时每例扣2分，记录不规范每例扣2分。
执业医师法执行情况5 检查科室无证照医师书写医疗文书且无上级医师签字 查运行病历10份，发现1例扣1分
死亡病例讨论制度 5住院病人死亡后1周内举行讨论,由科主任或副主任以上职称的医师主持;讨论内容包括死因、死亡诊断及对治疗抢救措施的分析总结和应吸取的经验教训、改进意见、措施等，讨论记录应符合规范。查科内死亡病例病历，死亡病例讨论记录本，发现1例未讨论不得分，讨论记录不规范1处扣1分。
围手术期管理制度 手术科室5对中、大手术要有术前讨论意见（对术前诊断、手术适应证、手术方式、麻醉方式、输血选择、预防性应用抗菌药物等进行认真讨论并做好记录），术前要有术者查房记录，择期手术术前有麻醉师查看病人的意见记录，完成术前小结，完成常规的术前准备及必要的辅助检查。高风险手术须履行审批手续；手术病人必须有安全核查表和风险评估表。术后首次病程记录在术后即时完成，术者（或一助）24小时内规范完成手术记录、有签名、有记录时间，术前各种知情同意书内容完善、签名符合规定。查大、中手术病历5份，无术前讨论记录每例扣2分，无术者查房记录每例扣1分，无术前小结每例扣1分，高风险手术无审批每例扣1分；术后首次病程记录不及时完成每例扣1分，手术记录不及时完成每例扣1分，术者未及时签名每例扣1分；输血、麻醉、手术同意书无患者/家属签字每例扣2分，无医师签字每例扣1分，未完成常规的术前准备或缺必要的辅助检查扣1分。
临床医疗质量考核细则医疗规章制度 医疗安全制
度 5 发现差错及时登记，小差错报告科主任；大差错及时上报医教部，发生医疗纠纷苗头力争在科内及时处理；上报医院的纠纷科主任和当事人要配合医教部处理；杜绝医疗事故的发生。有创诊疗须实施告知同意。查差错登记本，如差错未登记或未上报一起扣2分；有小纠纷或纠纷苗头处理不及时扣5分，发现有效投诉且不配合医教部处理医疗纠纷一起扣5分，发生大差错、医疗事故的科室扣8分，有创诊疗未实施告知同意扣2分。
病
案质
量15首次病程记录在患者入院8小时内完成，入院记录24小时内完成；甲级病历率达≥90％，无丙级病历；输血病历书写质量符合规定；出院病历3天内及时归档；病程记录、长期及临时医嘱应及时打印。首次病程记录及入院记录未按规定及时完成，每份扣3分；查出院病历按病历书写质量标准评分，一份乙级病历扣5分，丙级病历一份扣15分，未按时归档每1份扣1分；抽查输血病历2份，无输血同意书或输血同意书无患者/近亲属签名，每份扣2分。病程记录、长期及临时医嘱未及时打印，每份扣1分。
交接班 5主管医师下班前将危重病人病情及处理事项记入交班记录本；值班医师按要求对新入院、手术、危重和夜间有处置或病情变化的病人进行交班，危重病人床头交班。早交班无上级医师参加扣2分；交班记录简单无内容扣1分；无主管医师危重病人交班记录及记录项目填写不全各扣1分。
医疗指标4 治愈好转率≥90﹪； 根据统计报表不达标不得分。
4 床位使用率≥80﹪ 根据统计报表每降低1个百分点扣0.5分。
4 抢救成功率>80% 根据统计报表不达标不得分。
4 规范用药合格率≥95％ 根据药械科考核，每降低1个百分点扣0.5分。
4 手术、输血前HIV 、HbsAg、 RPR筛查率100％ 每降低1个百分点扣0.5分。
继续医学教育 5 积极参加继续医学教育参学率80％ 每降低1个百分点扣0.5分
培训 5科室每月组织1次业务学习，每半年医院组织1次三基三严考核，合格率100％（含补考）；科室成立由科主任担任组长的领导小组，制定培训计划，建立平时培训考核登记本。查看原始资料，业务学习缺1次扣2分，三基三严未考核扣3分，无组织扣3分，无记录扣2分，无培训计划及登记表扣3分。
教学管理 5科室每月组织1次教学查房，制定教学计划，建立登记本。实习及进修生的工作不得超出其职责范围，更不能代师职责。查登记本，无记录扣5分，记录不完整扣3分；查病历发现违反《病历书写规范》要求一起扣2分，申请单未审核一起扣1分。
科别：
总分：
检查人员：
检查日期：
注：1、根据考核评分标准，每月进行一次全院医技科室大检查，其评分结果纳入当月的质量考核，与奖金挂钩，并作为年终科室各项先进工作评比的主要依据，对存在的问题在周会或科主任会议上通报。2、如有重大差错或医疗事故年度评先一票否决。3、“医疗安全制度”项目可以扣至负分，其余项目扣完为止。4、如考核评分项目内容缺项的，按应检项目分数折算：考评得分/实际开展项目得分×100＝最终实际得分。5、每扣1分，扣除奖金10元。
医务科病历质控小组医务科病历质控小组组
长：副组长：组
员：
病历质控小组职责组长职责：在院领导及病历管理委员会的领导下负责各临床科室病历检查工作 副组长职责：协助组长做好病历检查工作 成员职责：
1 、病历质量检查小组，负责对住院病历进行抽查，重点在内涵质量，每月分别抽检在院病人的病历和已归档的病历。
2 、检查已归档病历的数量应达到或接近出院人数的 20 % ,按医院的病案质量评分要求对所检病历进行评分，并把发现的问题书面反馈到科室，对病历检查中发现的严重错误如用药错误、记录失实、自相矛盾等，作为质量缺陷分析学习的资料。
3 、每季度向有关职能管理部门提交1份该季度的病历质量检查情况报告，对乙级和丙级病历要详细记录住院号、病人姓名、出院日期、病历书写医师姓名、质控医师姓名、病历主要缺陷等。
4 、科室质控员的职责和要求：
① 科室质控员负责本科室所有住院病历归档前的质量监控工作，对本科室的病历质量负责； ② 科室质员应按照病历完整性、及时性、准确性、科学性的要求，对本科室病历进行全面的质控，抓好病历的基础和环节质量； ③ 科室质控员应在病人出院48小时内再次对病历进行检查，确认达标后在病案首页质控医师栏目签名
病历质量1、杜绝乙级、丙级病历：发现一份乙级病历扣5分发现一份丙级病历扣10分2、运行病历书写要及时，首程病程8小时内完成，大病历24小时内完成，主治医师每周查房2次，副主任医师每周查房1次，未及时完成扣5分3、归档病历上交及时，出院病历24小时内上交住院处，3天内上胶片病案室，出院病历每晚交1天扣2分。
病历质量考核方案1.门诊病历书写严格按照《病历书写基本规范》要求书写。
⑴ 医务科每月抽查各专业5份病历和处方。连续3次不合格停止处方权。
（2）展示多次出现的不合格病历和处方。
（3）申请单和报告单由医务处每月抽查。
2.除病历书写的基本规范外，重点检查病历项目是否齐全及病...
篇六：科室绩效考核细则
诊绩效考核实施细则 为加强医院门诊管理，规范门诊服务，提高门诊医疗服务质量，方便群众就医，根据《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》等有关法律法规及医院相关文件精神，结合我院实际情况，特制定实施细则。一、服务质量管理 1、门诊医务人员必须遵守医院劳动纪律。各临床科室每月 25 日前将下月门诊医师排班表交门诊部。各诊室按时开诊。普诊或专家门诊医师如因特殊情况无法正常出诊，必须提前 24 小时向所在科室科主任请假并报告门诊部，同时填写好《门诊停/换诊申请单》，科主任协调安排替代人员坐诊。
2、保持办公场所环境整洁，设备、办公用品放置有序，不存放与业务无关的书籍物品；保持诊疗桌面整洁，设备、电脑、键盘清洁无尘。
3、诊疗过程中注意保护患者权益，保护患者隐私权，尊重民族习惯和宗教信仰。
4、门诊患者满意度调查具体到科室和个人，不得低于90 分。
二、医疗质量管理 1、急诊科、门诊医技科室必须成立质控小组，质控小组每月不少于 1 次医疗质量自查，并有记录。
2、病历书写符合《湖南省病历书写规范》，辅助检查单
填写规范；医技科室在规定时间检查并出具报告，同时确保报告准确、诊断与临床相符；医技科室每月不少于 1 次下临床科室征求意见，满足临床项目检查与要求，并有记录可查。
3、严格执行首诊负责制，不得推诿，一旦接诊，负责到底。
4、处方符合《处方管理办法》，不得开大处方、不符合规定处方及用药不合理处方。
5、急诊科必须建立交接班制度。
6、严格执行危急值管理。
三、院感管理 1、门（急）诊、医技科室各项登记认真，项目齐全，传染病报告卡填写及时完整，传染病不得漏报或迟报。
2、严格手卫生要求，诊疗操作及医疗废物处理符合院内感染要求。
四、医保管理 严格执行医保各项规章制度，合理用药、合理检查、合理治疗。接诊门（急）诊意外伤或工伤病人要按实认真书写病历。
五、考核 门诊部每月不定时巡查，定期组织医务科、质控科、感控科、医技药剂部、医保科等职能部门进行检查评分（具体评分细则见附件），每月及时报经管办，经管办将按照医院经管方案要求进行考核。
门诊绩效考核细则 指标 考核内容 考核 分值 评分方法 考核责 任部门 服 务 质 量 管 理 30 分 遵守医院劳动纪律，每月及时上交排班表，按时开诊，特殊情况无法出诊应有替代措施（替诊医生），并通知门诊部。
15 迟到、脱岗、早退，每项发现一次扣2 分，无故不开诊发现一次扣 5 分。排班表迟交扣 2 分（每月 25 日前交下月排班），不交扣 3 分。有事提前 24小时向所在科科主任请假，科主任安排替代人员坐诊，并及时告知门诊部替换人员名单。
门诊部 服务满意度及投诉管理，对每一例投诉或纠纷患者进行登记及分析。
10 满意度调查具体到科室和个人的意见，满意度低于 90 分，每次扣 2 分；无投诉或纠纷登记本扣 5 分，有投诉或纠纷无登记及分析扣 5 分，由于服务态度方面原因导致的投诉，一次扣5 分。
门诊部 投诉办 诊室环境管理及保护患者合法权益。
5 诊室环境整洁，办公用品放置有序，不存放与业务工作无关的书籍物品，保持诊疗桌面整洁、电脑键盘清洁无灰尘，不合要求每项扣 1 分；服务过程注意保护患者权益，保护患者的隐私权，尊重民族习惯和宗教信仰，发现一次扣 1 分。
门诊部
医 疗 质 量 40 分
病历书写符合《湖南省病历书写规范》，辅助检查申请单书写规范。
20 查就诊患者病历，抽查就诊病人 5 人，缺一份，扣 2 分；抽查门诊病历 5 份，病历书写不规范，扣 1 分/份；收集医技科室意见结合从HIS和PACS中抽查10 份各种检查申请单，如书写不规范、不合理扣 1 分/份。
门诊部 医务科 质控科
严格执行首诊负责制。
10 查门诊病历及问询门诊患者，发现一次扣 2 分；拒诊、推诿病人，每次扣2 分。
门诊部 医务科 处方符合《处方管理办法》。
10 从 His 中抽查处方 10 份，处方不符合规定扣 1 分/张，开大处方扣 1 分/张，用药不合理扣 2 分/张。
门诊部 药剂科 院 感 管 理 各项登记认真，项目齐全，“传染病报告卡”填写及时完整，准确率 100%。
10 门（急）诊日志、门（急）诊患者传染病登记、门（急）诊危急值登记等，一项不符合要求扣 1 分，传染病报告卡填写准确完整，上报及时。传染病门诊部 感控科 医务科
20 分 漏报或迟报 1 例扣 5 分。
感染管理目标同感控科要求一致。
10 手卫生要求、诊疗操作及医疗废物处理符合院内感染要求。发现一次不符合要求，扣 1 分。门诊部日常巡查和质控管理集中检查。
门诊部 感控科 医 保 管 理 10 分 严格执行医保各项规章制度，合理用药、合理检查、合理治疗。
10 对意外伤害病人未如实记录导致医保拒付，5 分/人次；特殊门诊拒付费用，2 分/人次；工伤医疗费用拒付 2 分/人次。
门诊部 医保科
急诊绩效考核细则 指标 考核内容 考核 分值 评分方法 考核责 任部门 服 务 质 量 管 理 25 分 遵守医院劳动纪律；要建立医师交接班记录本，每班有记录。
10 迟到、脱岗、早退，每项发现一次扣2 分；无交接班记录本扣 5 分，缺记录一次扣 1 分。
门诊部 服务满意度及投诉管理，对每一例投诉或纠纷患者进行登记及分析。
10 满意度调查具体到科室和个人的意见，满意度低于 90 分，每次扣 2 分；无投诉或纠纷登记本扣 5 分，有投诉或纠纷无登记及分析扣 5 分，由于服务态度方面原因导致的投诉，一次扣5 分。
门诊部 投诉办 诊室环境管理及保护患者合法权益。
5 诊室环境整洁，办公用品放置有序，不存放与业务工作无关的书籍物品；保持诊疗桌面整洁、电脑键盘清洁无灰尘，不合要求每项扣 1 分。服务过程注意保护患者权益，保护患者的隐私权，尊重民族习惯和宗教信仰，发现一次扣 1 分。
门诊部
医 疗 质 量 50 分
病历书写符合《湖南省病历书写规范》、辅助检查申请单书写规范。
10 查就诊患者病历，抽查就诊病人 5人，缺一份，扣 2 分；抽查门诊病历5 份，病历书写不规范，扣 1 分/份；收集医技科室意见结合从 HIS 和PACS 中抽查 10 份各种检查申请单，如书写不规范、不合理扣 1 分/份。
门诊部 医务科 质控科 质控小组每月1 次医疗质量自查（病历质量、医疗规章、医疗安全），自查结果有记录。
10 无质控小组扣 10 分，无自查结果记录扣 10 分。
严格执行首诊负责制。
10 查门诊病历及问询门诊患者，发现一次扣 2 分；拒诊、推诿病人，每次扣2 分。
门诊部 医务科 危重患者管理。
10 无抢救、死亡患者登记本扣 5 分，无抢救、死亡患者的分析及总结扣 5分。
处方符合《处方管理办法》。
10 从 His 中抽查处方 10 份，处方不符合规定扣 1 分/张，开大处方扣 1 分/门诊部 药剂科
张，用药不合理扣 2 分/张。
院 感 管 理 20 分 各项登记认真，项目齐全，“传染病报告卡”填写及时完整，准确率 100%。
10 急诊日志、急诊患者传染病登记、急诊危急值登记等，一项不符合要求扣1 分，传染病报告卡填写准确完整，上报及时。传染病漏报或迟报 1 例扣5 分。
门诊部 感控科 医务科 感染管理目标同感控科要求一致。
10 手卫生要求、诊疗操作及医疗废物处理符合院内感染要求。发现一次不符合要求，扣 1 分。门诊部日常巡查和质控管理集中检查。
门诊部 感控科 医 保 管 理 5 分 严格执行医保各项规章制度，合理用药、合理检查、合理治疗。
5 对意外伤害病人未如实记录导致医保拒付，2 分/人次；特殊门诊拒付费用，1 分/人次；工伤医疗费用拒付 1 分/人次 门诊部 医保科
医技科（放射科、B 超室、心电室等）绩效考核细则 指标 考核内容 考核 分值 评分方法 考核责 任部门 服 务 质 量 管 理 30 分 遵守医院劳动纪律。
10 迟到、脱岗、早退，每项发现一次扣2 分。
门诊部 服务满意度及投诉管理，对每一例投诉或纠纷患者进行登记及分析。
10 满意度调查具体到科室和个人的意见，满意度低于 90 分，每次扣 2 分；无投诉或纠纷登记本扣 5 分，有投诉或纠纷无登记及分析扣 5 分，由于服务态度方面原因导致的投诉，一次扣5 分。
门诊部 投诉办 诊室环境管理及保护患者合法权益。
10 办公环境整洁，办公用品放置有序，不存放与业务工作无关的书籍物品；保持设备、桌面整洁、电脑键盘清洁无灰尘，不合要求每项扣 1 分。服务过程注意保护患者权益，保护患者的隐私权，尊重民族习惯和宗教信仰，发现一次扣 1 分。
门诊部
医 疗 质 量 60 分
质控小组每月1 次医疗质量自查（病历质量、医疗规章、医疗安全），自查结果有记录。
20 无质控小组扣 10 分，无自查结果记录扣 10 分。
门诊部 医务科 质控科 报告准确，诊断与临床符合。
10 查住院患者病历 5 份，检查诊断与临床不符合扣 2 分/例。
门诊部 医务科 按时检查、出报告。
10 未按照医院规定及时检查、出报告，扣 1 分/例。每月检查各科室报告单10 张，并听取各科临床医师意见。
每月征求临床意见，满足临床项目的检查与需求。
10 无征求意见登记本扣 10 分；每月少于一次下科室征求意见扣 10 分；无记录扣 5 分。
门诊部 医技科 危急值管理。
10 无危急值登记本扣 10 分，未记录扣5 分/例（核对临床登记）。
门诊部 医务科 院 感 管 理 10 分 院感管理目标同感控科要求一致。
10 手卫生要求、诊疗操作及医疗废物处理符合院内感染要求。发现一次不符合要求，扣 1 分。
门诊部 感控科
娄底市第一人民医院门诊停∕换诊申请单 诊室（专业）
时
间 自
年
月
日至
年
月
日
原
因
申请人（签字）：
年
月
日 替 代 人
联系方式（电话）
科室主任意见
科室主任（签字）：
年
月
日 门诊部意见
负责人（签字）：
年
月
日 注：无特殊情况不得随意停诊或换诊。如确因公务或其他原因需要停诊或换诊者，必须提前24 小时办理相关手续。
篇七：科室绩效考核细则
卫生科人员绩效考核方案 公共卫生科人员绩效考核方案(一)：里松卫生院公共卫生科人员绩效考核办法2012 年里松卫生院
公共卫生科人员绩效考核评分标准
一，考核目的：提高公卫科各成员责任心，提升工作质量，圆满完成 2012 年工作任务，切实服务于群众。
二，考核办法：
1，参与里松卫生院干部职工公共考核部分。
2，根据八步区卫生局公共卫生专项（11 项）考核评分为依据。每小项以 15 所社区服务中心、卫生院考核平均分为参照，各小项低于平均分按照比例扣分。详见附件 1.
3，考核满分 100 分，公共考核部分 30 分包括工作纪律 15 分、医德医风 15 分。个人专项考核 70 分，包括工作数量 30 分，工作质量 40 分。
三，考核依据：按八步区卫生局每季度对乡镇卫生院考核评分结果为依据。
四，考核结果：每季度按照要求公平公正对各公卫科人员进行考核，考核评分结果与绩效工资挂钩。
五，补充说明：
1，因个人原因导致各项报表迟报、漏报、错报，致使卫生局或其它上级单位倒扣公共卫生科总分数，将每次倒扣分加至相关个人绩效考核扣分中。
2，效果性指标完成情况与各公卫科成员相关。
3，2012 里松卫生院公共卫生科各成员已经分工明确，详见公共卫生服务项目分工表。
附件 1：
公共卫生科人员绩效考核方案(二)：公共卫生科绩效考核方案
什川镇卫生院
公共卫生科绩效考核方案（试行）
为贯彻落实《甘肃省人民政府关于基层医药卫生体制综合改革试点的实施意见》、《皋兰
县基层医疗卫生机构绩办法（试行）》文件精神，为充分调动我科职工的工作积极性，提高服务质量和效率，建立按岗定酬、按绩取酬的内部分配激励机制，围绕“以病人为中心”开展各项工作，加强劳动纪律和医德医风的管理，努力提高服务水平和工作效率，结合我科人员岗位情况，经院委会、全体职工会研究决定，特制订公共卫生科绩效考核方案(试行)
一、考核原则
坚持公益性的办院原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价、合理量化的考核办法，以基本公共卫生服务，促进我科职工全面履行职责；坚持自我测评与定期考核相结合；做到随时能接受上级领导的督查考核；考核结果与工作人员收入待遇相结合，实行优劳优酬、兼顾公平；向一线岗位倾斜、向重要岗位倾斜；适当拉开差距的原则。
二、考核主体
卫生院绩效考核领导小组对各岗位人员进行考核。
三、考核方法和程序
职工本人按照考核标准进行自评，在每每月布置下月工作的同时，要求每个职工书面汇报对上月岗位职责及布置的工作任务完成的情况，对照方案进行自我评分评级。院绩效考核领导小组根据自评结果对照考核标准，通过调阅资料、实地查看、现场问卷调查等方式，每月初对上月份工作情况进行考核。
四、绩效工资的计算
1、基础性绩效工资部分用于基本任务完成情况。为各人职务补贴、保留津贴、误餐补贴、交通费合计的 70%部分。计算方法是先提取月会每人次 2 元，超勤班每人日 10 元补助。剩余部分乘以工作任务完成百分比即为当月基础性绩效工资部分。
2、奖励性绩效工资部分用于考核不同岗位风险、责任、兼职等情况。主要考核德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务分值，及上月优秀奖，公共卫生服务下乡补贴，每月布置的工作任务完成的情况、奖惩的加减分情况。除开提取所剩余部分乘以考核标准得分比，加奖惩的加减分，再乘以岗位系数，即为当月该岗位人员奖励性绩效工资。
3、当月基础性绩效工资部分加上奖励性绩效工资部分扣除一票否决情况，责任扣除情况即为当月预发的绩效工资。
五、绩效考核内容：
德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度、否决性指标。
⑴德、勤、绩考核是指对职工的医德医风、行业作风、出勤率、院纪院规遵守情况和各项报表数据的准确率情况。
⑵公共卫生服务的数量，包括疫苗接种人次、儿管人次、孕产妇管理人次及建册数量、居民健康档案的建档数、健康教育宣传数、传染病报告人次、65 岁老年人管理数、高血压、糖尿病、精神病管理数、卫生监督协管次数、十一项基本公共卫生服务人次等。
⑶服务质量是指各岗位专业质量的合格率.包括:九项公共卫生服务项目的表格填写登记合格率、各种数据网上上报的准确率等，是否都能达到合格的要求。
⑷群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测评。
六、考核标准
(一)、针对每个职工的绩效工资采取百分制考核标准：德、勤指标占 25%、服务数量指标占 30%、服务质量指标占 35%、群众满意度指标占 10%。考核中每扣一分则扣其个人绩效工资额除以 100 分的数字金额。按实际结余额的大小及个人得分情况发放奖励性绩效工资。
(二）、德、勤考核标准和方法（25 分）
1、医德医风、劳动纪律和行业作风（10 分）
⑴坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣 1 分。
⑵收受病人红包、索要礼品，发现一次扣 1 分。
⑶科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣 1 分。凡在计生手术及有关计生的证明中弄虚作假，非法接生、引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴定，扣除当月全部工资.由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。
⑷规范医保、新农合门诊及住院操作，医保和新农合资金是群众的救命钱，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣 2 分。并由当事人承担全部责任。
⑸擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣 1 分。
⑹医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣 1 分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣 4 分，严重者上报处理。
⑺提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣 1 分。
⑻不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣 5 分，并实施诫勉
谈话。
⑼工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣 1分。
⑽科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣 1 分。
⑾上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、非工作联系串岗或聊天、上班时干私活等，一次扣 1 分,上班期间喝酒一次扣 5 分。不服从总值班调度，一次扣 2 分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣 5 分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣 3 分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。
⑿上班或值班时在院内无正当理由聚集、打牌，发现一次每人扣 1 分，并实施诫勉谈话。
⒀因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣 2 分,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。
⒁工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危事件不积极配合，发现一次扣 5 分。拒绝协作者，发现一次扣 2 分，超服务能力接诊，不及时转诊，发现一次扣 5 分。
⒂有工作需要时要做到随叫随到；要耐心、细心，不在上班时间外出，如发现其中一项扣 1 分。
2、考勤（15 分）
⑴严格实行 24 小时值班制度，如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理。月出勤超过 22 天的，多出勤一天加 1 分，满勤另
加 2 分。个人晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。
⑵每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，未及时签到一次扣 1分，如迟到早退 5-10 分钟，事先未请示扣 1 分。超过 1 小时按旷工处理，另扣一日平均工资，凡未经请假一天未到岗者，扣 4 分,三天未到岗者扣除当月全部工资.
⑶按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训、例会的一次扣 2 分。
⑷坚持 24 小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗 5 分钟扣 2 分，超过 1 小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响工作造成不良后果者每次扣 2 分。（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣 1分。
⑸各类法定假均需事先履行请假手续。请假者自行安排好代班以及工作交接，医疗组长审核应在不影响医院正常运转的情况下审批，并报经院长同意，事假条超过三天由院长批准，请假条交由办公室主任签字备案。方可离岗，有紧急情况及时到岗。未及时销假每次扣 1分。婚假、丧假、产假到期不归者按缺勤天数扣除每日工资。不享受绩效工资。
⑹病假：小病提倡坚持上班，大病必须持县级或县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3 个月以上请示主管部门后解决。
⑺事假：3 天内科室内部调剂，超过 3 天必须经院长批准，如既不履行请假手续又超过请假天数者按旷工处理，扣除工资总额的日平均工资。
（三）、服务质量考核标准和方法(35 分)
1、妇幼保健考核质量标准方法
查当月妇幼保健工作情况，不严格执行母婴保健法及各项公共卫生制度和各项诊疗操作制度扣 1 分；一例孕产妇或 0-6 岁儿童未建立保健手册扣 1 分；孕管、儿管登记不合格每例扣 1 分；各种报告信息不及时、不规范，每份扣 1 分；项目规定免费孕检、儿检发现 1 例未登记报账的扣 1 分；孕产妇住院分娩不按规定提供补助，每例扣 1 分；不按规定为育龄妇女在孕前和孕早期增补叶酸，每例扣 1 分；不认真宣传或不执行新农合补偿政策的扣 1 分；不积极参与健康档案建立、老年人保健管理扣 1 分；不积极参与慢性病管理（高血压、糖尿病）扣 1 分；不积极参与传染病的防治、新生儿疾病复查、督促新生儿首针乙肝疫苗接种及首次预防接种的指导和突发公共卫生事件应急处理的扣 1 分
2、公共卫生服务质量考核标准方法
查当月各项规章制度落实情况，各项法律、法规落实情况，如不遵守或不落实扣 1 分；每月适龄儿童基础免疫接种率、加强免疫接种率达不到 90%以上，扣 1 分；每月儿童建卡、建簿及接种登记率达不到 100%，扣 1 分；新扩大国家免疫规划疫苗指定范围和人群的接种率达不到 80%以上，扣 1 分；预防接种门诊管理和运行不规范，扣 1 分；一次性医用品无害化处理不及时、院感处理不规范，扣 1 分；疑似预防接种副反应处理不及时，报告不及时，扣 1 分；不能完成健康教育工作计划、健康教育资料、健康教育宣传栏、健教资料档案，扣2 分；居民健康教育知晓率达不到 50%，扣 1 分；不积极参与辖区内健康档案建立，扣 1 分；辖区内健康档案合格率达不到 95%的，扣 1 分；辖区内健康档案归档不及时，扣 1 分；辖区内健康档案的管理率小于 50%，扣 1 分；传染病疫情报告率、及时率、准确率达不到 95%以上，扣 1 分；对非住院结核病人、艾滋病人进行治疗管理不到位的，扣 1 分；对辖区内慢性病管理（高血压、糖尿病）达不到要求的，扣 1 分；对辖区内重性精神疾病患者未进行登记管理，扣 1 分；对突发公共卫生事件不能积极主动参与处理，扣 2 分；不到公共场所、学校、职业高危场所等开展卫生指导的，扣 2 分；辖区内残疾人康复需求筛查率达不到 80%，扣 1 分；不积极参与乡村卫生服务一体化管理，扣 2 分。
（四）、服务数量考核标准和方法(30 分)
1、公共卫生科：建健康档案 4 人/元，村室督导数 4 次/月，健康教育宣传栏 2 块/月，其它公共卫生和基础免疫、加强免疫不低于上年度每月平均数。超过每份完整档案加 0.5 分，随访动态更新 0.05/次。健康教育宣传栏 1 分/块。计免 0.05/次。二类苗每人次加 0.5 分。
2、组织学习、活动主持人每次奖励 2 分，参与者每次奖励 0.5 分（有签到，有学习记录）。在本院网站发文章每篇奖励 2 分，向上级媒体发送论文、简报、新闻一份奖励 3 分,在市级发表一篇奖励 5 分,省级奖励 10 分,国家级奖励 20 分。凡科室或个人收到锦旗、感谢信、表扬信每次加 10 分；受到政府、主管局、有关部门公开表扬的一次加 10 分；
（五）、群众满意度考核标准和方法（10 分）
院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣 2分；每月进行 5 名群众对公共卫生服务人员满意度调查，群众满意度达不到 80%以上扣 2分；70%扣 3 分；60%扣 5 分；50%扣 8 分；50%以下 0 分。
（六）、否决性指标考核标准和方法
对当月出现差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。【公共卫生科人员绩效考核方案】
(七)、绩效考核的管理与监督
公共卫生科人员绩效考核方案(三)：2016 公共卫生服务绩效考核方案
一、健全项目组织，细化项目管理
县卫生局项目办组织相关科室及业务单位骨干成立基本公共卫生服务项目考核领导小组和技术指导小组，完善协调工作机制，充分发挥考核与技术指导小组作用，把 11 大类 43项基本公共卫生服务内容细化落实到每个单位和技术骨干，责任到人。做到有场所、有人员，有分工，切实承担项目日常管理和督导考核工作。
二、加强项目资金管理，明确经费补助方式
县财政局、卫生局在省补助资金到位后，全额拨付到承担基本公共卫生项目...
篇八：科室绩效考核细则
科绩效考核标准考核项目 分值 考核细则
岗位职责履职情况
10 1、未认真履职或职责不清扣 2 分； 2、执行力差或推诿 1 次扣 3 分，如导致不良后果视情况加倍扣发； 3、无故不参加会议或业务学习 1 次扣 2 分；
内部管理
20
1、6S 管理不到位，视具体情况扣发，若造成严重不良后果一票否决； 2、未执行工作量化，绩效考核落实不到位发现 1 次扣 1 分； 3、未认真履行科内质控工作扣 2 分（包括人员的思想引导、科内安全等）； 4、未执行业务学习、带教等，1 次扣 0.5 分； 5、相关流程制度不合理未及时处理解决，发现 1 例扣 1 分； 药品管理 10 1、未及时检查药品质量 1 次扣 1 分，出现过期药品一票否决；
合理用药工作开展
40
1、 未提供咨询服务和用药宣传培训少 1 次扣 1 分； 2、 每周下临床不得少于 3 次，少 1 次扣 1 分； 3、 未开展用药指导、会诊、查房，发现 1 次扣 2 分； 4、 药占比、抗生素指标控制不力，无特殊情况同比上月出现增长，每超 0.5%扣 1 分； 5、 针对异常指标未进行原因查找 1 次扣 1 分； 6、 针对不规范用药科室连续 2 月持续改进效果不明显，扣 2分； 7、 未及时上报指标及上报指标不准确而导致不良后果视情况扣发； 8、 出现药品不良反应，未及时协助科室跟踪指导，1 次扣 1分；
实验室管理
10 1、未及时保养设备发现 1 次扣 1 分； 2、试剂准备不充分，影响工作开展，发现 1 次扣 5 分； 3、未开展试剂质量检查，出现过期试剂实行 1 票否决； 4、对异常结果未及时进行跟踪指导，发现 1 次扣 1 分 5、实验室环境卫生等不符合要求发现 1 处扣 0.5 分； 其他（包括廉洁建设、劳动纪律、与各部门之 间 工作协 调 等 方面）
10
视情况酌情扣发 一票否决 扣 20
出现不良事件导致严重后果等
修订日期：2022.1.18
篇九：科室绩效考核细则
科绩效考核细则 医务科绩效考核细则医院分为很多科室，科室的工作性质不同，医院就有不同的绩效考核方案。但目的都是为了“绩效工资管理”，调动每一位医院各级员工的工作积极与主动性。以下是某医院绩效考核方案，仅供阅览：
第一章目的宗旨 为了全面贯彻落实人保部“绩效工资管理”的精神，进一步调动医院各类各级工作人员的工作积极性和主动性，充分发挥各自的工作热情和工作能力，使医院的社会效益和经济效益在全体员工的得到持续 提 提高，不断改善本县居民“看病难看病贵”的状况。根据 卫 卫生部“卫规财发[2004]410 号”等系列相关文 件 件的规定，建立新型的绩效工资考核分配制度。
第二章 分 分配原则 本方案所指的绩效工资，不包括按政府人事部 门 门规定发放的档案工资。医院绩效工资分配制度建立“按 岗 岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取 酬 酬”的分配机制，主要体现了“三个衡量”的原则：
一 、 、以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工 资 资的基础。
二、以“技术含量高低、风险程度大小、工 作 作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向。
三、以“工作效率、管理效能、服务质量、劳动纪律”四 个 个方面的各项重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡 量量绩效工资的依据。
第三章绩效考核 一、公共考核项 目 目 1、医德医风方面; 2、科室管理方面：
3、劳 动 动纪律方面：
4、护理质量管理：
5、后勤部务管理 ：
：
6、医院感染管理：
7、财务管理：
8、医疗安 全 全管理：
二、临床科室绩效考核 1、工作效率指标：
①病床使用率 93%达标，每升降 1 个百分点，效能工资 上 上下浮 5%。
②平均住院日小于等于 16 天(二级医院 小 小于等于 12天)。该指标为相关考核指标，制定每科相 应 应标准。每延长或缩短 1 天，效能工资相应下浮或上浮 2 % %。
③工作量计划完成率(包括出院病人占床日、出院 病 病人医疗收入)按各病区标准执行，100%达标。每升 降 降 1 个百分
点，效能工资上下浮 2%。
2、管理效能指 标 标 ①自费病人床天费用控制线按各病区标准执行。内科 6 680 元，儿科 450 元，外科 750 元。每偏离 10% ， ，效能工资下浮 2%。
②科室成本与医疗收入之比按各 病 病区标准执行。临床科室控制线在 70%。每降升 1 个百 分 分点，效能工资上下浮 1%。
③药品费用比按各科室标 准 准执行。内科控制线在%以下，外科控制线在%以下。每 超 超 1 个百分点，效能工资下浮 5%。
④检查检验费用比 2 25%达标。每升降 1 个百分点，效能工资上下浮 2.5 % % ⑤社保病人药品比按各病区标准执行。内科
3 3、服务质量指标 ①病人满意度 95%达标(三甲标准 为 为 90%)。每升降 1 个百分点，效能工资上下浮 1%。
②病人中肯投诉例数 0 达标。每发生 1 例，效能工资上下 浮 浮 1%。
4、劳动纪律指标 ①工作天数全勤达标，因 请 请假缺勤者按天数扣发。旷工者按违反劳动纪律有关规定 扣 扣发。
②工作纪律按时上下班并坚守岗位为达标。迟到 、 、早退、脱岗的，按违反劳动纪律有关规定扣发。
5、 医 医疗质量考核指标 ①诊疗规范执行率按《省常见病诊疗 规 规范》诊治每 1 例病人为达标。每月每病区抽查在院病历 2 20 份，每缺 1 例，效率工资下浮 2%。
②治愈率+好 转 转率 95%达标。每升降 1 个百分点，效率工资上下浮 2 % %。
③无菌手术切口感染率≤0.5%达标。每降升 0 . .1 个百分点，效率工资上下浮 2%。
④重点病例讨论 率 率疑难、术前、死亡病例，每例讨论为达标。每月每病区 抽 抽查在院重病历 10 份，每缺 1 例，效率工资下浮 2%。
⑤病历合格率甲级 90%，乙级 10%，丙级 0，达标。
甲 甲级每升降 1 个百分点，效率工资上下浮 2%。每出现 1 份 份丙级病历，效率工资下浮 5%。
⑥医疗质量综合分数 9 95 分达标。每月以质量管理科综合检查评分结果为准， 每 每升降 1 分，效率工资上下浮 2%。
6、医疗安全考核 指 指标 ①医疗纠纷发生率为 0 达标。每发生 1 宗医疗纠纷 ， ，效率工资下浮 5%(经济损失另计)。
②急救物品完 好 好率 100%达标。每下降 1 个百分点，效率工资下浮 1 % %。
三、平台科室绩效考核
(一)、手术室 1、医 疗 疗质量考核指标 ①诊疗规范执行率按《省常见病诊疗规 范 范》诊治每 1 例病人为达标。每月每病区抽查手术病例 2 0 0 份，每缺 1 例， ②无菌手术切口感染率≤0.5%达 标 标。每降升 0.1 个百分点，效率工资上下浮 2%。
④ 医 医疗质量综合分数 95 分达标。每月以质量管理科综合 检 检查评分结果为准，每升降 1 分，效率工资上下浮 2%。
2、医疗安全考核指标 ①医疗纠纷发生率为 0 达标。每 发 发生 1 宗医疗纠纷，效率工资下浮 5%(经济损失另计) 。
。
②急救物品完好率 100%达标。每下降 1 个百分点 ， ，效率工资下浮 1%。
(二)、门急诊 ①急诊首诊负 责 责制执行率 100%达标。每发生 1 宗违反制度事件，效 率 率工资下浮 5%。
②诊疗规范执行率按《省常见病诊疗 规 规范》诊治每 1 例病人为达标。每月抽查急诊病人 20 例 ， ，每缺 1 例，效率工资下浮 2%。
③医疗质量综合分数 9 95 分达标。每月以质量管理科综合检查评分结果为准， 每 每升降 1 分，效率工资上下浮 2%。
④收容住院完成率 制 制定每月收住病人计划工作量，100%达标。每升降 1 个 个百分点，效率工资上下浮 2%。
⑤留观留察完成率制 定 定每月留观留察病人计划工作量，100%达标。每升降 1 1 个百分点，效率工资上下浮 2%。
⑥医疗纠纷发生率 为 为 0 达标。每发生 1 宗医疗纠纷，效率工资下浮 5%(经 济 济损失另计)。
⑦急救物品完好率 100%达标。每下 降 降 1 个百分点，效率工资下浮 1% ⑧科室成本与医疗收 入 入之比按本科标准执行。每降升 1个百分点，效率工资上 下 下浮 5%。
(三)、功能科、放射科、检验科 1、自 有 有考核指标 ①工作量完成率(检查检验人次及检查检验 收 收入) 按各科室标准执行。100%达标，每升降 1 个 百 百分点，效能工资上下浮 1%。
②科室成本与医疗收入 之 之比 按各科室标准执行。医技科室为 50%，每降升 1 个 个百分点，效能工资上下浮 5%。
③病人满意度 95% 达 达标(三甲标准为 90%)。每升降 1 个百分点，效能工 资 资上下浮 1%。
④病人中肯投诉率为 0 达标。每发生 1 例 例，效能工资下浮 1%。
⑤临床中肯投诉率为 0 达标。
每 每上发生 1 例，效能工资下浮 1%。
⑥血型检查准确率 1 100%达标。每差错 1 例，效率工资下浮 50%。
⑦ 配 配血准确率 100%达标。每差错 1 例，效率工资下浮5 0 0%。
⑧医疗纠纷发生率为 0 达标。每发生 1 宗医疗纠 纷 纷，效率工资下浮 5%(经济损失另计)。
⑨血液制品 完 完好率 100%达标。每发生 1 例，效率工资下浮 5%。
⑩成份输血比例≥90%。每升降 1 个百分点，效率工资 下 下浮 1%。
2、公共考核指标 全院床位使用率、平均 住 住院日、全院检查检验费用控制比、全院自费病人床天费 用 用控制线等 4 项考核指标均值与医技部门岗位效能工资联 动 动，每升降 1 个百分点，岗位效能工资上下浮 2.5%。
3、医疗质量考核指标 ①医技诊断准确率 97%达标 。
。每月抽查 50 例，每下降 1个百分点，效率工资下浮 5 % % ②医技报告发送及时率 100%达标。每月抽查 50 例 例，每
下降 1 个百分点，效率工资下浮 2% ③医疗质量 综 综合分数 95 分达标。每月以质量管理科综合检查评分结 果 果为准，每升降 1 分，效率工资上下浮 2%。
4、医疗 安 安全考核指标 ①医疗纠纷发生率为 0 达标。每发生 1 宗 医 医疗纠纷，效率工资下浮 5%(经济损失另计)。
②在 用 用设备完好率100%达标。每发生1宗人为设备事故， 效效率工资下浮 5%(经济损失另计)。
(四)、供应室
1、工作量完成率按本科室标准执行，100%达标。
每 每升降 1 个百分点，工作效率工资上下浮 1%。
2、科 室 室成本与收入之比按本科室标准执行(消毒物品实施内部 计 计价)，100%达标。每升降 1 个百分点，工作效率工 资 资上下浮 5%。
3、消毒物品合格率 100%达标，每 下 下降 1 个百分点，工作效率工资下浮 5%。
4、临床科 室 室满意度 95%达标，每下降 1 个百分点，工作效率工资 下 下浮 2%。
(五)、药剂科 1、门诊药房完成 1 张处 方 方配方，计发 0.7 元。
2、住院药房完成 1 床天处方 配 配方，计发 0.7 元。
3、配方差错率为 0 达标。每发 生 生 1 例，工作效率工资下浮 10%。
4、科室成本与医 疗 疗收入之比按本科室标准执行(药剂科收入以处方张数× 0 0.5 元，以及住院床天×0.5 元计)，每升降 1 个百 分 分点，工作效率工资上下浮 5%。
5、病人中肯投诉率 0 0 达标，每发生 1 例，工作效率工资下浮 5%。
6、病 人 人满意度 95%达标，每月抽查门诊病人 100 例，每升 降 降 1 个百分点，工作效率工资上下浮 2%。
5、临床科 室 室满意度 90%达标，每月抽查临床科室作为基数，每升 降 降 1 个百分点，工作效率工资上下浮 2%。
6、医疗纠 纷 纷发生率为 0 达标。每发生 1 宗医疗纠纷，效率工资下浮 5 5%(经济损失另计) (六)门诊收款处和住院结算处 工 工作效率工资的考核 1、门诊收款处每完成 1 张有效发 票 票，计发 0.3 元。
2、住院收款处每完成 1 入院或出 院 院人次，计发 1.3 元。
3、病人满意度 95%达标每 升 升降 1 个百分点，工作效率工资上下浮 2%。
4、病人 中 中肯投诉率 0 达标，每发生 1 例，工作效率工资下浮 5% 。
。
(七)、职能及后勤部门、120 车队 以临床、平 台 台科室的均数为计算基础分别人为 ABCDE 五
等 A 等 ：
：临床+平台的均数上浮 10%B 等：临床+平台的均数
C 等：临床+平台的均数下浮 10%D 等：临床+平台 的 的均数下浮 20% E 等：临床+平台的均数下浮 30%
四、按量计酬工资 按量计酬工资以单项工作量作为计 量 量基础，结合该项工作的单位工作量工资标准计发。
一 、 、单项工作内容及其单位工作量工资标准 (一)入院收 容 容指医生收容门诊或急诊病人入院。5 元/例。
(二) 住 住院收治指病房医生对新入院病人首次诊疗。2 元/例。
(三)特约门诊指医生对门诊病人特约诊疗。1 元/例 (四)住院手术从事手术所有人员(临床、麻醉、护理) 共 共享，比例：临床>麻醉>护理。
甲类手术 120 元/ 例 例乙类手术 60 元/例 丙类手术 30 元例丁类手术 10 元 元。
(五)内镜手术(胃肠镜检查及治疗除外)
从事 手 手术所有人员(临床、麻醉、护理)共享，比例：临床> 麻 麻醉>护理。
甲类手术 120 元/例乙类手术 60 元/ 例 例 丙类手术 30 元/例丁类手术 10 元 二、单项工作 的 的工作量考核 (一)入院收容考核 1、由统计室按月 提 提供报表，交医务科审查，除外不列入工作量考核的情形 后 后，送财务科计发按量计酬工资。
不列入工作量考核的 几 几种情形：
①床上周转：指住院病人前出后入间隔时间
②年度结算：指社保病人在每年 6 月 30 日出院 ， ，于 7 月 1 日入院者。
③欠费离院：指自费病人离院时 欠 欠费≥500 元者。
④三无病人：指无姓名、无亲属、 无 无经费者。
⑤基层上送：指基层医院上送入院者。
⑥ 其 其他情形：指住院不满 3 天，费用≤1000 元者。
年 年终，根据计划进行考核，对未完成收容病人住院工作计 划 划的，每一工作量扣发 20 元。
(二)住院收治考核：
每月由科室制订报表(必须含入院日期、病人姓名、住 院 院
收治医生三项内容)，科主任审签，交医务科审核后送 财 财务科计发按量计酬工资。
(三)住院手术考核 每月 由 由科室提供报表，医务科审核后送财务科计发按量计酬工 资 资。
(四)内镜手术考核 每月由科室提供报表，医务 科 科审核后送财务科计发按量计酬工资。
第四章二次分配
第一节工作效率工资二次分配的意义 工作效率工资， 实 实际上是一种带有激励性的劳务工资。其分配原则是“按 工 工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬”;其分 配 配基础则是医院管理活动中各种要素的综合考核结果。在 工 工作效率工资的一次分配中，考核的对象是以部门或者科 室 室作为考核整体。为了进一步激励员工的工作积极性和主 动 动性，使其充分发挥自己的聪明才智开展创造性的工作， 必 必须对工作效率工资进行二次分配。二次分配的考核是以 员 员工本人作为考核对象。
第二节二次分配中各类各级人 员 员的分配比例 一、院级领导 1、行政
①正职全院均 数 数×3②副职全院名均数×2.5 ③纪检组长全院均数 × ×2.5 二、职能部门 1、科长 ①正职 A 等×1. 5 5②副职 B 等×1.2 2、科员 ①正高 C 等×1.2 ② ②副高 C 等×1.1 ③中级 C 等×1.05④师级 C 等 ⑤师级以下 D 等 3、班组长 C 等×1.05 4、工人
①技术工人 D 等②普通工人 E 等 三、临床、平台、医 技 技药剂部门 1、中层领导(系数) ①医务科主任 2. 0 0②科室主任 1.6 ③科室副主任 1.4④总护长 1. 5 5 ⑤科(病区)护长 1.2⑥科(病区)副护长 1.1 2、医护人员：正高 1.3;副高 1.2;中级 1.1; 师 师级 0.9;士级 0.8;班组长 1.05 3、见习期 满 满尚未取得执业证的医务人员：本科 0.6;大专 0.5 ， ，中专 0.4。
4、实行各科室不同专业岗位差异系数 制 制度：
①临床手术科室岗位：本人系数+0.25;② 临 临床非手术科室岗位：本人系数+0.15 ③医技科室 岗 岗位：本人系数+0 四、各...