物业项目经理的年终总结8篇物业项目经理的年终总结 2022项目经理工作总结范文5篇 1.2022项目经理工作总结范文 时光飞逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奋斗中，20xx年很快步入下面是小编为大家整理的物业项目经理的年终总结8篇,供大家参考。
篇一：物业项目经理的年终总结
22 项目经理工作总结范文 5 篇1.2022 项目经理工作总结范文
时光飞逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奋斗中，20xx 年很快步入了尾声，转眼之间，我们公司成立至今已有 xxxx 年有余，业绩进入了平稳发展趋势，在 xx 已经拥有了一定的稳固市场，这与公司严格的管理制度及质量要求是密不可分的，也是公司各位领导的英明决策和各位同仁努力奋斗才能取得的成就!不知不觉我进入公司也已经一年多了，在各位领导及同仁的指导帮助下，终不辱使命的完成了公司合理安排的各项业务。回顾总结：在以公司宗旨为轴心，以公司利益为前提的条件下，我部也取得了一些小小的成绩，但仍存在诸多不足，导致在工作中出现纰漏，给公司造成了不良的影响及不可挽回的负面损失，在此，我向公司表示深深的歉意。现总结失败教训，吸取经验，确保相同的错误绝不会出现第二次，将一切不良问题处理在萌芽状态。
这一年中，总体形式较为可观，在上半年中，有个别单项完成过程中不为乐观，总结得出以下几点!
一、施工现场的管理及监督：管理既是对工人的合理安排调度，明确分工，责任到人，监督是对现场施工工作进度的跟进，在每一阶段应注意的细节问题，每下一阶段可能出现的不利情况，监督及时才能确保不出现任何不良问题;正是此两点，我做得不到位，导致在三月份的一单项业务中出现纰漏，有负公司领导的期望及各位同仁的热诚帮助，实为惭愧。失败乃成功之母，日后，必须严格管理，责任明确到人，让工人明白其职责所在，这是确保质量的重要性;现场的监督要做到胸有成竹，了于指掌，及时跟进!
二、技术工种的指导及培训：装饰行业日益精工化，市场紧促，竞争激烈，技术要求是生存的关键，没有最好只有更好!施工过程中技术人员的作业是质量的根本保障!中国人口众多，但任何公司企业更需要的是人才，优秀的技术人员
是公司发展中不可缺乏的人才之一。对员工加以指导培训，巩固技术，聚众之长，纳贤之优，因人致宜，掘其所长，才能不断提高技术含量。因此，计划在明年将继续扩建团队，优胜劣汰，做到技术不合格，坚决不上技术岗位!
三、针对于客户要求：顾客是上帝，服务提高产品负价值，在不影响公司及个人的利益和声誉的前提下，对客户应做到有求必应，巩固老客户，增强声誉。客户的需求就是我们的追求!
关于以上几点，诚望公司领导及各位同仁给予指点帮助，万分感谢!
2.2022 项目经理工作总结范文
从一个公司小小的业务员走到今天公司的项目经理，其中的酸甜苦辣，个中滋味也只有自己能够体会了，不过这些年我一直是通过自己的努力，一步一个脚印慢慢的过来的，这使我慢慢的开始懂得了创业的艰苦，我走到现在这一部，我更加珍惜我的工作了，我将会在工作中尽自己最大努力的。
回顾 20xx 年，在公司各级领导的正确指挥及担保业务部领导的直接带领之下，本人始终按照公司 20xx 年工作部署，并根据本人工作实际，紧紧握住做业务和抓营销两把钥匙，在项目经理的工作岗位上做到了努力学习，大胆实践，转变观念，很快适应了我公司快速发展的要求，圆满完成了全年工作任务。主要情况总结如下:
一、端正工作态度，坚持勤奋敬业、廉洁自律的职业操守。
本人热爱自己的本职工作，热心为客户服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位。需要加班完成工作时，就利用晚上和休息天进行调研和评审报告撰写，公司下达的临时工作任务，都能够按做到按时按量完成。在日常工作中严格自律，谢绝客户多次请客送礼，努力维护公司在客户心中的良好的形象，
也实际提高了自身的职业修养。
二、圆满完成了项目经理各项业务指标。
在 20xx 年中，本人实际完成担保给款业务笔数 7.2 笔，完成任务量的 180%，完成业务金额为 1050 万元，完成任务量的 105%。其中作为项目经理 a 角完成业务 5 笔，金额 688 万元，作为项目经理 b 角完成业务 2.2 笔，金额 362 万元，以上本人参与完成的项目共计 18 笔，业务量总额 3612 万元。上述成绩的取得得益于公司各级领导的正确领导，同事的鼎立支持，再加上本人坚持不懈的努力和花费了大量的加班时间，可以说每一笔给款，每一分业务都包含着心血，留下了刻骨铭心的记忆。20xx 年本人付出了辛勤的汗水，也收获了成长的喜悦。
三、坚持不懈努力学习，业务理论及实践经验得到快速提升。
本人在 20xx 年坚持理论学习与实践操作相结合，通过公司培训、业余自学多种渠道积累业务知识，并坚持及时总结。年中本人的论文《中小企业文化建设的难题及破了之策》在《xx 担保》杂志上发表，受到不少客户的好评;本人半年工作总结也得到了王总的肯定，担保项目“人、事、物”原则的思考逐步深入，从单纯的“人”、“事”和“物”的三方面扩展到“人”与“事”、“人”与“物”、“事”与“物”的对立统一上。对该原则的深入思考，使得本人业务操作的思路愈加清晰，而不断的业务积累又反过来促进了对该原则的深入领会和扩展，感觉收益匪浅。
四、加强贷后管理，努力为公司执行力的提高贡献力量。
在 20xx 年公司布置重点进行的 gmis 系统流程录入、档案归档及“回头看”工作中，本人严格按照公司要求，认真完成本人项下的任务，努力做到 gmis 系统流程与项目流程一致;在项目归档工作中，本人也按照公司要求按时按步骤移交了档案资料，同时也通过该项工作，对给款资料及时查漏补缺，完善了贷后管
理;在回头看工作中，本人按照公司整体部署和担保部具体的安排，对本人负责的给款企业全部走访了一遍，其中对重点企业海南 xx 有限公司走访了 3 次，对海南 xx 有限公司存货质押情况不定期抽查 9 次，较圆满完成了公司任务，为下一步工作理清了思路。
五、客户营销工作取得较大进展。
缺乏优质的客户资源是新项目经理普遍面临的困难，在 20xx 年全年的工作中，本人时刻将客户营销工作作为自己的核心任务来抓，全年度推荐企业加入信用协会共计 6 户，其中已放款的有海南 xx 包装有限公司一户 60 万元，已通过交通银行评审但尚未放款的有海南 xx 贸易有限公司一户 150 万元，其他正在进行担保或委贷业务评审的有两户，该两户计划发放给款约 200 万元。
在客户营销的实践中，本人深刻领会并坚决贯彻落实王总多次提出的“向客户上下游延伸的”思路，在实际着手营销客户过程中受到业务部潘部长的悉心指导，收益匪浅。最值得称道的例子是对海南 xx 有限公司的项目操作。在项目调查过程中，本人走访了 xx 公司下游的十余家印刷包装厂，在核实 xx 公司销售收入的同时，也向这些印刷包装厂宣介担保公司，了解到了他们的融资需求，解答他们的具体疑问。通过项目经理的言行使他们深切感觉到担保公司工作人员敬业、诚恳、严谨、务实的工作作风，不少企业申请加入了信用协会，其中海南 xx 包装有限公司和海南xx包装有限公司还通过我公司担保分别获得了开发银行60万元和 50 万元的给款支持。今后本人还将会继续贯彻王总“向客户上下游延伸的”的营销思路，继续拓宽客户来源，深入挖掘发展潜在客户，将营销工作向纵深推进。
六、通过较长期的实践，总结出交行给款相关流程。
通过交行给款，我公司提供担保并由开发行再担保的渠道是公司 20xx 年底开通的新的给款渠道，但是由由于其程序较复杂，且涉及从交行各支行到分行零
贷部、法务部、主管行长等多个操作环节，最后还要经过开行审批流程，项目经理操作过程中需要耗费极大的时间和精力。本人在 20xx 年通过海南 xx 有限公司和海南 xx 贸易有限公司两户企业在上述渠道操作的实践，同时在副总、副总及部长的直接领导下，总结出一整套比较成熟和完备的与该渠道相关的资料、文件及操作流程，一方面为今后公司相关业务的顺利开展打下了比较坚实的基础，另一方面使得本人担保理论知识和实务操作水平上了一个新的台阶。本人认为，必须及时总结工作中的经验教训，对指导日后的工作大有裨益，今后本人仍将坚持不懈抓紧。
3.2022 项目经理工作总结范文
从一个公司小小的业务员走到今天公司的项目经理，其中的酸甜苦辣，个中滋味也只有自己能够体会了，不过这些年我一直是通过自己的努力，一步一个脚印慢慢的过来的，这使我慢慢的开始懂得了创业的艰苦，我走到现在这一部，我更加珍惜我的工作了，我将会在工作中尽自己最大努力的。
回顾 20xx 年，在公司各级领导的正确指挥及担保业务部领导的直接带领之下，本人始终按照公司 20××年工作部署，并根据本人工作实际，紧紧握住做业务和抓营销两把钥匙，在项目经理的工作岗位上做到了努力学习，大胆实践，转变观念，很快适应了我公司快速发展的要求，圆满完成了全年工作任务。主要情况总结汇报如下：
一、端正工作态度，坚持勤奋敬业、廉洁自律的职业操守。
本人热爱自己的本职工作，热心为客户服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位。需要加班完成工作时，就利用晚上和休息天进行调研和评审报告撰写，公司下达的临时工作任务，都能够按做到按时按量完成。在日常工作中严格自律，谢绝客户多次请客送礼，努力维护公司在客户心中的良好的形象，也实际提高了自身的职业修养。
二、圆满完成了项目经理各项业务指标。
在20××年中，本人实际完成担保给款业务笔数7.2笔，完成任务量的180%，完成业务金额为 1050 万元，完成任务量的 105%。其中作为项目经理 a 角完成业务 5 笔，金额 688 万元，作为项目经理 b 角完成业务 2.2 笔，金额 362 万元，以上本人参与完成的项目共计 18 笔，业务量总额 3612 万元。上述成绩的取得得益于公司各级领导的正确领导，同事的鼎立支持，再加上本人坚持不懈的努力和花费了大量的加班时间，可以说每一笔给款，每一分业务都包含着心血，留下了刻骨铭心的记忆。20××年本人付出了辛勤的汗水，也收获了成长的喜悦。
三、坚持不懈努力学习，业务理论及实践经验得到快速提升。
本人在 20××年坚持理论学习与实践操作相结合，通过公司培训、业余自学多种渠道积累业务知识，并坚持及时总结。年中本人的论文《中小企业文化建设的难题及破了之策》在《**担保》杂志上发表，受到不少客户的好评;本人半年工作总结也得到了王总的肯定，担保项目“人、事、物”原则的思考逐步深入，从单纯的“人”、“事”和“物”的三方面扩展到“人”与“事”、“人”与“物”、“事”与“物”的对立统一上。对该原则的深入思考，使得本人业务操作的思路愈加清晰，而不断的业务积累又反过来促进了对该原则的深入领会和扩展，感觉收益匪浅。
四、加强贷后管理，努力为公司执行力的提高贡献力量。
在 20××年公司布置重点进行的 gmis 系统流程录入、档案归档及“回头看”工作中，本人严格按照公司要求，认真完成本人项下的任务，努力做到 gmis 系统流程与项目流程一致;在项目归档工作中，本人也按照公司要求按时按步骤移交了档案资料，同时也通过该项工作，对给款资料及时查漏补缺，完善了贷后管理;在回头看工作中，本人按照公司整体部署和担保部具体的安排，对本人负责的给款企业全部走访了一遍，其中对重点企业海南**有限公司走访了 3 次，对海
南**有限公司存货质押情况不定期抽查 9 次，较圆满完成了公司任务，为下一步工作理清了思路。
五、客户营销工作取得较大进展。
缺乏优质的客户资源是新项目经理普遍面临的困难，在 20××年全年的工作中，本人时刻将客户营销工作作为自己的核心任务来抓，全年度推荐企业加入信用协会共计 6 户，其中已放款的有海南**包装有限公司一户 60 万元，已通过交通银行评审但尚未放款的有海南**贸易有限公司一户 150 万元，其他正在进行担保或委贷业务评审的有两户，该两户计划发放给款约 200 万元。
在客户营销的实践中，本人深刻领会并坚决贯彻落实王总多次提出的“向客户上下游延伸的”思路，在实际着手营销客户过程中受到业务部潘部长的悉心指导，收益匪浅。最值得称道的例子是对海南**有限公司的项目操作。在项目调查过程中，本人走访了**公司下游的十余家印刷包装厂，在核实**公司销售收入的同时，也向这些印刷包装厂宣介担保公司，了解到了他们的融资需求，解答他们的具体疑问。通过项目经理的言行使他们深切感觉到担保公司工作人员敬业、诚恳、严谨、务实的工作作风，不少企业申请加入了信用协会，其中海南**包装有限公司和海南**包装有限公司还通过我公司担保分别获得了开发银行 60 万元和50 万元的给款支持。今后本人还将会继续贯彻王总“向客户上下游延伸的”的营销思路，继续拓宽客户来源，深入挖掘发展潜在客户，将营销工作向纵深推进。
六、通过较长期的实践，总结出交行给款相关流程。
通过交行给款，我公司提供担保并由开发行再担保的渠道是公司 20xx 年底开通的新的给款渠道，但是由由于其程序较复杂，且涉及从交行各支行到分行零贷部、法务部、主管行长等多个操作环节，最后还要经过开行审批流程，项目经理操作过程中需要耗费极大的时间和精力。本人在 20××年通过海南**有限公司和海南**贸易有限公司两户企业在上述渠道操作的实践，同时在*副总、*副总
及*部长的直接领导下，总结出一整套比较成熟和完备的与该渠道相关的资料、文件及操作流程，一方面为今后公司相关业务的顺利开展打下了比较坚实的基础，另一方面使得本人担保理论知识和实务操作水平上了一个新的台阶。本人认为，必须及时总结工作中的经验教训，对指导日后的工作大有裨益，今后本人仍将坚持不懈抓紧。
4.2022 项目经理工作总结范文
时光飞逝，日月如梭，转眼间，我来公司已经有 xx 年...
篇二：物业项目经理的年终总结
12 年终总结光阴似箭， 日月如梭， 辉煌的 2012 年紧张有序的过去了， 忙碌的一年里， 在公司领导强有力的领导下以及同事的通力合作下， 我顺利的完成了领导安排的工作和客户提出的需求， 非常感谢公司提供给我这样一个成长的平台， 让我能在工作中不断的学习、 进步， 不断的修正自己的不足。
在新年来临之际， 回首我的 2012 年平升无数感慨。
作为项目经理， 个人对总的工作情况还是比较满意的， 项目过程中能做到快速响应项目中的变化， 能很好的理解客户描述，起到客户以及开发人员之间搭建需求桥梁的作用， 同时个人也在不断的思考去进一步完善项目 内容以及项目 管理过程的方法；
作为程序员， 2012 年对我而言是比较失意的一年，一来学习上自己放松了对自己的要求， 二来从客观上而言由于投入了 大量的精力放在与客户的沟通以及项目管理上， 也导致自 己在很多时候没有办法静下心来进行新技术的学习与研究。
也许算是个人转型期间的困惑吧， 一方面希望自己能很好的完成项目管理以及开发组管理的工作， 一方面又希望自己能学习更多的软件开发方面的内容。
这种复杂的心态一直困扰着我，
2013 年这种情况也许还会继续， 所以在吸取今年的教训的同时， 个人也会在即将到来的一年中更好的
去安排自己的工作， 不要求两方面同步前进， 但也至少要让自己能在两方面相对 2012 年而言能取得一定的进步。
在过去的一年里， 我们经历了 许多， 也成长了 许多， 我们要不断提升自己的实力， 迎接新的更大的挑战， 现将 2012年的工作总结如下：
1. 项目方面：
在过去的一年里， 主要负责.net 版定价系统、 JAVA版定价系统、 费用系统、 绿城集成系统的升级与运维。主要工作如下：
1）
完成海外费用预算系统运维工作， 每月月初手工取 SAP 里 SO、 PO 订单信息， 检查生成预算作业及预算批准、 下发； 月底锁定系统， 检查各服务器取数情况； 协助用户导入未上系统的公司的月底平台化数据； 最后锁定数据， 供预算中心取数查看。
2）
根据海尔集团战略需求， 定价系统需要导入 2013年价格预算信息， 由于用户需求多次变更， 在我们的耐心坚持下， 开发了 多套流程， 最终使用户顺利导入 2013 年价格预算及数量信息并能准确的进行报表展示， 得到用户的认可。
3）
美国当地订单需要实现控制盈利性， 升级定价系
统， 开发美国定价单模块， 建立定价管理平台，实现事前算赢， 通过到型号到客户的定价单控制，提升了 HAC 整体的毛利水平。
由于用户需求时间紧迫， 开发内容繁琐， 人员也比较紧张， 只能利用有限的资源发挥最大的用途， 最终按期顺利完成需求， 获得用户及李攀部长的书面认可。
4）
本部定价单升级， 打通全流程的损益测算， 准确显示到 PL/到客户/到 OTC 的多维度的毛利， 为战略决策提供依据。
5）
对于系统里客户、 物料主数据， 之前需用户在系统里手工创建， 容易造成与 SAP 信息差异， 建立MDM 自动取数接口， 保证了 主数据准确无误， 并定期巡检， 降低运行故障出现的几率。
6）
新定价系统自动发送邮件功能， 由于刚接触 Oracle数据库， 对很多功能的开发还不太了 解， 在几乎相当于一头雾水的情况下摸滚带爬， 最后通过网络搜集的资料、 同事之间共同钻研及客户提供的资源， 最终顺利完成自动发送邮件功能， 使我们对 Oracle 有了新的了解。
7）
最值得一提的是定价系统 JAVA 版本的重构， 这次虽然只是原项目 重构， 但我们需要使用用户提供的一套完全陌生的新框架， 这给我们的开发增加
了不少难度， 但我们还是从一开始对框架的懵懂，到一步一步客服各种困难， 到现在对框架的熟练，充分体现出我们团队潜在的能力， 也充分的证明了 我们的技术水平又达到了 一个新的台阶， 这为以后新系统的开发打下了 坚实的基础。
2. 团队合作
从上面的主要工作内容来看， 团队配合是至关重要的， 正所谓一切事务离不开团队， 个人的英雄主义是很难立足的。
软件开发团队中， 技术不是万能的， 但没有技术是万万不能的， 在技术型团队中， 技术水平是受人重视和尊重的重要砝码， 不论是做开发还是运维， 都要有一定的技术基础。
在 JAVA 项目开发中， 团队配合默契， 为了 保质保量的去完成任务， 团队成员不计个人得失、 加班加点进行系统开发， 工作内容按前台、 后台分工， 技术难点一起研究攻破， 团队之前相互形成咬合关系， 保证了项目的顺利上线， 满足了客户的要求。
3. 客户沟通
软件就是服务， 服务创造价值， 我们做的是应用软件， 这样的软件不在于用到的技术有多强， 关键是要满足客户的需求， 所以跟客户的沟通非常重要。
在过去的一年里， 我们本着客户至上， 服务第一的理念， 做到快速反应， 及时完成客户提出的需求， 服务环节达到一定
的客户美誉度， 在各竞争对手公司之间赢得多数客户的好评。
4. 存在的不足 1）
尽管新系统顺利上线， 但由于在项目 开发初期时间紧促， 对新框架了 解不够透彻以及代码规范没有统一管理， 运行稳定性存在一定风险， 为后期的代码优化造成很大的负担。
2）
把解决客户需求放在第一位虽然不错， 但也导致了 客户频繁修改已定的系统逻辑， 浪费了很多不必要的工作量。
3）
作为项目 经理， 没有对开发代码做深入的研究， 可能导致对团队成员的技术依赖性过大，所以需提高自身的技术水平。
2013 年工作规划
辞旧迎新， 在总结本年度工作的同时， 针对自己不足之处， 我对明年工作的计划是：
1. 在继续按要求完成工作的同时， 加强业务知识学习，
继续提高管理水平。
随着时代的前进、新技术的运用，必须进行专业技术知识及管理知识的学习， 学习一些项目管理方面的理论知识， 多去了解一些好的项目管理方法， 系统的去学习项目管理中的每一个细节， 使自己能向合格的项目经理更进一步。
2. 加强项目所处行业相关知识的学习， 有了行业背景才能更加有利于相关项目的进展， 争取做到召之即来，来之能战， 战之必胜， 能将复杂的事情简单化， 简单的事情量化， 量化的事情专业化， 专业的事情模板化，能为用户的需求提供高水平的解决方案。
3. 提高自己的沟通能力和协调能力， 得到团队成员和客户的支持是获得成功的前提， 充分发挥每个团队成员的能力， 定期总结， 及时发现团队存在的问题， 解决问题， 提高工作效率， 不断提升团队的专业技能， 保证能有效控制项目开发的质量及进度。
4. 在继续保持客户美誉度的基础上， 做到给客户更多意想不到服务， 提高产品竞争力与服务竞争力为公司争取更多的利益。
新的一年将会有更多更大的机遇和挑战， 作为公司的一员，我将以更好的状态去迎接它们， 我深信， 只要我们能够齐心协力， 就可以发挥出超强的团队战斗力， 就能够跨越
前进道路上的任何障， 让我们大家一起携手共同打造属于我们的辉煌！
最后， 感谢领导对我的信任， 预祝大家新年快乐！
篇三：物业项目经理的年终总结
总工年度工作总结项目总工年度工作总结
（原创，可修改）
20XX 年度
项目总工年度工作总结 时光荏苒，忙碌的 20XX 年即将悄然过去，在公司的帮助和指导下，项目部全体员工团结协作，克服了工程建设中的种种困难，以积极的姿态投入到交通集团咸阳基地项目三标段工程的施工建设中，通过项目部所有员工的共同努力，圆满的完成了本工程 1#、4#、7#楼及相连地下车库的主体工程，为后续的装饰工程的施工衔接奠定了一定的基础；顺利地通过了省级文明工地的验收；达到了质量优良，无大的质量缺陷，处于受控范围之内；确保了安全零事故的发生。回顾过去成绩固然可喜，可还是要看到工作中存在的不足。因此，我们更要戒骄戒躁，以高涨的热情迎接 2013 年。现将本人对 20XX 年的工作经验及教训总结如下：
一、技术管理总结 1、督促资料员认真落实技术资料的收集、整理、归档等日常管理工作，及时检查、督促有关人员做好原始资料的积累，使施工技术资料在时间、内容、数量三交圈。
2、认真熟悉图纸，了解设计意图，掌握工程特点和难点，正确指导施工。认真审核钢筋料表，经确定无误后安排下料加工； 3、编制分部分项施工技术方案和特殊工序作业指导书。负责解决、处理本工程施工过程中的各种技术问题。
4、作为项目总工，变更索赔的主要责任人，我深知变更索赔工作之重要性。所以我必须熟悉合同、熟悉图纸、熟悉现场、发现问题及时汇报。积极联系监理、建设单位进行现场踏勘、加强沟通。始终本着“变更不分大与小、不分多与少、积少成多”的原则，积极争取到更多的工程量。
二、质量控制总结 1、工程施工实行样板引路、技术交底制度，使工人牢牢掌握各种施工工艺，保证每个工人都能领会操作要令、掌握规范标准要求。
2、严把材料进场关。进场材料必须有检验报告及产品合格证，并认真进行取样复试，杜绝伪劣材料使用，在监理人员的监督下按照规范要求进行取样、送试检验，试验合格后方可用于工程施工，杜绝不合格材料使用到工程中。
3、加强“自检、互检、交接检”和工长的检查验收制度，经检查合格后，报监理签收并做到每工序必验，对出现不合格样品严格执行奖罚制度，提高了工人的责任感，避免因返工造成的工期拖延和材料浪费。
4、合理安排工序，建立对模板、钢筋、混凝土的成品保护规章制度，在施工中认真贯彻落实。
三、技术质量通病分析总结
在施工过程中，我经常深入到工程项目每一个角落，及时准确地纠正工程中存在的质量问题以及细部作法不完善不到位的地方，并督促其认真整改。工程验收中不怕得罪人，对不按程序办事、不符标准放行的行为坚决予以抵制，同时，根据现场施工实际情况，有针对性的总结了几个方面的常见问题的质量通病防治措施，有效控制了个别质量通病的发生，同时提高了工程质量的预控能力。
模板方面：
在 7#楼一二层检查砼外观质量时发现墙柱阳角有锯刺毛边现象，且个别墙柱阳角漏浆现象严重，及时同劳务公司现场分析，并制定了相关措施：在模板支设时，阳角部位相邻夹角方木处加步步井、端部横档杆贴模板处打木楔或大横杆端部加双扣件处理，通过运用此方法，收效很大，在很大的程度上保持了砼外观质量。在 1#、4#楼拆完模板后，对砼外观质量检查时发现后浇梁与砼墙面出现涨模、顶部墙板阴角处漏浆（影响现浇结构整体质量）以及飘窗板窗台、窗顶梁时高时低等现象（易造成飘窗窗台标高同层不交圈）。针对以上问题，我们通过现场查看、分析，制订了：后浇梁绑板加固所用方木必须通长，在端部用步步井或螺杆固定在剪力墙钢销孔内；板墙阴角漏浆、观感差，我们在支顶板模板时，要求操作工人在墙顶与板底阴角交汇处加靠墙板子并用板底方木顶死，防止了漏浆现象的发生；飘窗板窗台不平，因为所用大板所带造型都是固定死的，所以要求混凝土工人在浇筑平板砼时要特别注意标高，宁低勿高，以此来保证此问题的再次出现。
钢筋方面：
在使用木模所在楼号砼是一次浇筑的，所以在此工艺施工下，柱端部很容易出现移位（因为砼浇在板上看不见柱原位置），随后我们采取了用铁丝拴住柱主筋，检查位置正确后，用钉子固定在板面上，运用此方法后这一现象逐渐被消除。在大板施工时，先绑梁的支撑都是用钢管加丝杠垫木固定的，有些工人成品保护意识差，随便乱拉 在浇砼过程中被破坏，造成此后先绑梁过低、钢筋位置出现偏移、木模合模困难等。随后我们要求钢筋工在所用钢管上刷漆，形成专用钢管，防止被挪用；还要求班组带班班长发现此问题后应及时处理，防止造成后果，否则由此说明其脱岗，应由其自行承担并处以罚款。此现象由此得到了有效控制。
外保温方面：
在施工过程中，发现几处外保温隔断了飘窗板，因外保温在施工时固定措施不力（浇筑砼时可能出现上浮）、外保温局部过高、人为因素破坏等原因，此情况留下了质量安全隐患（随后将逐一检查处理），我们发现后及时制定了相关管理制度及预防措施。
四、进度管理总结 1、编制周、月及阶段性施工进度计划，狠抓落实，周保月、月保阶段，阶段保证总计划落实。发现计划与实际不符时及时分析原因，调整工、料、机配置，确保施工进度计划的可行性和必行性。
2、定期召开生产例会，使施工各方面信息交流渠道畅通，问题及时解决。总结日计划完成情况，发布次日计划；分析工程进展形势，互通信息，协调各方关系，制定工作对策。
3、建立固定的协调制度，当工程施工进入多个专业交叉施工阶段，定期组织召开各专业施工方参加的工程协调会，以协调解决各专业施工方施工过程中的制约因素。
4、生产经理根据当日作业任务，督促劳动力，为防止工种之间由于起重机械的使用发生纠纷以及能高效的完成任务，经常在施工一线给予协调塔吊。
进度目标不足之处：
本工程在主体施工阶段，劳务公司管理配合到位，在三个标段之中进度处于领先地位，但在后期施工之中，由于建设单位月进度款滞后且不及时足额支付、文明工地创建耽搁、劳务公司管理松散、劳动力跟不上以及劳务公司居功自傲管理配合跟不上等种种客观因素造成实际进度目标与原计划不一致。由此对后期的施工部署及安排造成了一定的影响。使项目部对后期进度目标的实施出现任务艰巨及工期更为紧迫等状况。主要体现在以下几个方面，现做一总结，以备经验积累。
1、在主体施工期间，由于劳务公司安排 1#、4#楼夜间吊大板的工人仅同一批人，有时由于客观原因形成作业之间会产生矛盾、窝工，两栋楼相邻吊大板时间必须错开，否则会造成一栋楼闲置。
2、主体期间由于钢筋工劳动力不停换人、不稳定以及各个班组操作工人由于各种原因都出现过好几次罢工耽搁。累计至少 10 天，（不包括中高考期间夜间施工受阻）。根据项目部安排，浇筑混凝土必须安排在夜间施工，不占工期。而由于各个班组之间工序衔接不很到位，多次浇筑砼出现在白天，耽搁了合理的时间。
3、商混供应不及时、不连续耽搁，由于资金未跟上多次出现停工待料。劳务公司进度目标实施拖延，管理手段不够强硬，导致多次原计划浇筑混凝土时间拖延（给商混厂所报时间多次延误）。出现机械等人、人等机械情况，造成恶性循环、未形成良性互动而造成配合跟不上。
4、本工程各个主楼在施工屋面塔楼及屋面二次结构均占据了好长时间，超出了原计划目标。各个塔楼施工均在 25 天到 30 天之间（原计划 15 天）；二次结构及屋面清理超过均超过 20 天，影响到爬架、塔吊的早前拆除以及来年的工作安排。造成租期的延长。在后期管理之中劳务公司几乎处于管理失控。
5、因为劳动力未跟上，打乱了项目部所计划的地下室后浇带完善（由于后期气温偏低，后浇带内结冰很厚，已不能施工）、提前进行地下室内回填土的准备（影响来年工序穿插及节点时间安排）。
6、二次结构工程缓慢、滞后，原因前面已做过陈述，但通过了解，最根本原因是砌体班组无实力、管理体制不健全、无固定工人。究其原因：项目部对劳务班组考察不够、项目部及劳务公司对班组操作工人的工资的发放无监督制度、对工程进展不前班组及基层工人的心声了解不够（据了解，劳务公司早已支付给 1#、4#班组负责人 14 万元整，而其仅借给操作工人累计不足 10 万元，工人连基本的生活费都保证不了，何谈生产进度。也就是说班组无实力，不垫钱反倒抽钱）。在以后的工作中我们将引起足够的重视，对此必须制定更为切实的管理制度。
工程工期的长短是体现一个工程经济效益的重要指标，工期的缩短不但能使工程提前投入使用，也可以减少我们公司机械、材料的租赁费，减少人员管理的费用，为公司降低施工成本，提高经济效益; 所以工程的工期是我们关注的焦点，作为工程管理人员中的一员，协助项目经理，大家一起出谋划策缩短工程工期是义不容辞。
五、安全文明施工总结 1、加强教育，不断增强各班组对安全文明施工活动的认识。项目部把此项工作摆到重要位置来抓，首先强化对全体职工的思想意识教育，让职工从思想上提高认识。
2、确保工地安全文明施工，施工现场周围全部用彩钢活动板墙围挡，做全封闭式管理，主要施工场地硬化，场地做临时车道，保证道路畅通。各施工项目平面布置合理，施工现场整洁有序，物料堆放整
齐，安全标志明显，劳动纪律严明。施工作业规范化、标准化、制度化，凡事均有章可循，有人负责，有人监督，有据可查。
3、施工前对工人进行安全技术交底，特种作业人员持证上岗，从事危险作业职工办理意外伤害保险。施工过程中落实安全措施计划，配备必要的安全保护及安全措施，严格按照操作规范施工，坚决杜绝违章作业，安全人员经常到现场做安全检查。
4、施工现场临时用电设施齐全、灵敏，基本符合国家《临时用电施工规范》的规定；施工机具操作人持证上岗，机械操作规程明确，责任到人；外脚手架架体、安全网张挂、脚手板铺设及时、正确，保证了安全文明施工。
5、在整个安全生产过程中，营造浓厚的舆论氛围，深入开展了宣传“安全生产” 的各项活动，制定切实有效的安全生产实施条例，认真学习贯彻执行安全生产法规，进一步强化安全培训工作，做好安全生产“三级教育”。加强安全法纪教育、培训，注重职工综合素质的提高，不断提高职工和现场工人的安全意识，与职工和现场工人签订安全生产承诺书。
6、坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格执行事故隐患排查治理制度，对重大危险源制定了应急管理方案，狠抓现场安全管理和监督检查。有效的预防了安全事故的发生，进一步巩固了安全生产的形势。
六、项目成本过程控制 1、加强施工管理，提高施工组织水平。主要是正确的选择施工方案，合理布置施工现场，不管是垂直交通还是水平交通都能通畅，施工布局合理；采用较先进的施工方法和施工工艺，不断提高机械化水平，统筹人工、机械的布置和使用时间，组织均匀生产，搞好现场调度和协作配合。
2、加强技术管理，提高工程质量。制定并贯彻降低成本的技术组织措施，提高经济成果，加强施工过程的技术质量检验制度，提高工程质量和做好各种避免返工的措施。
3、加强机械设备管理，提高机械使用率。主要是正确选配和合理使用机械设备，搞好机械设备的保养修理，提高机械的完好率、利用率和使用率，从而加快施工进度、增加产量、降低机械使用费用。
4、加强材料管理，节约材料费用。减少各个环节的损耗，合理堆置现场材料，组织分批进场，避免和减少二次搬运；严格材料进场验收和限额领料制度，制订并贯彻节约材料的技术措施，合理使用材料，尤其是“三大材”，大搞节约代用、修旧利废和废料回收，综合利用一切资源。
5、遵守严格财务制度，实行相互监督、相互制约的财务管理机制。要求项目部任何人在涉及到财务关系的所有单子上都必须有经办人和见证人的签字。
6、增强施工图纸的变更和业主要求而额外增加的工程量，在增加我方施工成本的情况下必须及时做好签证工作。使之成为后期结算依据，避免出现加量不加价的现象。
7、做好材料、机械、设备、工具等必须办理进库出库的手续，实行仓库进出库台帐制度。不管是甲供材料还是自购材料必须先进入仓库登基执行定额材料认领制度。各种设备机械、工具等也必须先进仓库，在根据各工程的用量进行定额分配。这样有效的明确了材料、机械、设备、工具的台帐，并通过这个制度的有利于分析各工程的施工成本，降低各种材料的浪费、保护机械设备和工具。
8、切实适量加大安全、施工质量的成本投入。安全的投入减少了事故发生的可能性、降低事故发生的严重性、有力的保护了工人的生命安全，保障了施工的顺利进展。而适量增加质量上的成本投入可以保证施工质量、加快施工工序的衔接，避免由于施工质量问题返工既浪费工期又浪费工程成本。
七、成本管理优点及对比分析：
本工程由于各种客观原因造成外装饰迟缓，故我们采用施工吊篮进行作业。在二次结构及屋面工程完工后及时对爬架和塔吊进行了拆除，降低了材料的租赁费用，有效的降低了工程成本。
在施工地下车库时，我们通过合理的计划，有效的穿插实施，采用分段流水的作业方式，减少了材料的投入，在整个施工过程中，我
们对车库木模的采购是很有限度的，仅有个别墙柱。三段车库施工时，7#楼已施工至 13 层，恰是换墙模顶板模板时间，我们用退下来旧模板来施工三段车库；在一段车库施工时，也正是 4#楼换顶板模板时间，用顶板退下来的模板加上三段车库拆下来的局部模板用于此标段的施工；在此期间用所有拆下来的旧模板施工了二层物业楼，二层物业楼我们未要求施工工期，干完一层又穿插施工车库，随后又用物业楼一层拆下来的模板施工了物业楼二层，最后退下来的板子加一段车库拆下来的模板用于...
篇四：物业项目经理的年终总结
公司年度优秀员工的获奖感言【一共 4 4 篇感言】xx 年度优秀员工代表彭志华获奖感言
尊敬的各位嘉宾、各位领导、各位公司同仁：
大家好!
这次，能被评为公司 xx 年度优秀员工荣誉称号，我感到非常高兴与荣幸，感谢公司对我的厚爱与信任，感谢领导对我的关爱，感谢同事们对我的认可。
我从一名秩序队员、队长、主管直到项目经理。随着公司不断的发展，我也不断地进步，在领导和同事的帮助下才取得了今天的成绩。华玮公司是一个温暖和谐、充满关爱的大家庭。公司是一所好学校，领导是一位好老师，加入华玮公司这些年来，在工作中，我亲身感受到公司在不断的完善，不断壮大，不断进步。我为能够给公司的发展贡献一份力量而倍感自豪，也正是这种自豪感让我充满信心与激情。
作为一名项目经理，我将一直秉承公司“责任、敬业、创新、团结”的企业精神，坚持“眼中有生命，心中有业主”的服务理念，强化“用心、贴心、关心、细心”的工作作风，充分体现华玮物业“责任、情感、和谐”的核心企业文化，团结和带领项目全体员工在工作中兢兢业业、不断进取、勇于奉献、争取获得更好的成绩!
谢谢大家!
xx 年度金牌员工代表周本纲获奖感言
尊敬的各位领导及各位同仁们：
大家新年好!
我是科技会堂项目工程领班周本纲。
银蛇归去盛赞人间春色美，金马奔来争夸祖国气象新!很高兴代表公司金牌员工在此发言，xx 年我们见证了四川华玮物业管理有限公司辛勤耕耘的十一年，也是华玮人不断壮大的历程，责任、敬业、创新、团结是我们华玮的企业精神，“贴近业主生活，持续超越业主的期望”是我们华玮的服务宗旨，更是我的工作宗旨，我是一名平凡的工程技术人员，这次能被公司评为“金牌员工”的光荣称号，感谢公司领导和甲方业主对我们工作的认可与肯定，这也是公司全体员工上下齐心协力奋斗的结晶，这是鼓励，也是压力，更是我们工作的动力。我们决心在新的一年里竭尽所能，锐意进取，开拓创新，脚踏实地的做好今后的各项工作，不辜负公司领导和甲方业主对我们的期望。
在这里，我祝各位领导及各位同仁们新年快乐，幸福一生。
谢谢大家!
xx 年度服务明星代表廖丽萍获奖感言
尊敬的公司领导，各位同仁：
大家上午好!我是财经学院监控室的一名普通员工，很荣幸获得了公司评选的服务明星，今天又抱着激动的心情作为服务明星代表，站在这神圣、庄严而又隆重的舞台发言，心情更是难以言表，首先我代表所有获此殊荣的服务明星，向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢，向紧密配合、相互支持的同事致以崇高的敬
意，今天公司授予了我们服务明星的荣誉称号，这既是对我们过去一年工作表现的肯定和赞赏，更是和公司全体员工辛琴的付出，默默的奉献的分不开的，此刻，我的心情除了喜悦更多的是感动，回首，我是 xx 年进入公司财院物管入上班的，在这接近 5 年的工作中，我深感自己的工作责任重大，始终用一颗强烈的责任心在做每一件事情，在工作中我多次发现可疑的事，可疑的人，及时给主管部门汇报、反映、杜绝了安全事故的发生，这几年中我勤勤恳恳的做好自己的本质工作，我自身也感受了公司规模不断的发展，壮大，身为其中一员，我感到无比的骄傲、自豪，也正是这一份骄傲与自豪让我对工作时充满了热情，公司的确是一个培养人才的舞台，尤其适合新员工的快乐成长，今后我一定会再接再厉向更多更好的老员工看齐，学习，今天的成绩将是我明天的起点，在荣誉面前我不能沾沾自喜，因为我深知，我还有许多不足之处，所以在今后的工作中将更加严格要求自己扬长避短，继续向上、向前，力争再登新台阶，再上新水平，用更加优异的成绩回报公司领导。
最后祝所有同仁新年快乐，工作顺利，身体健康，万事如意，祝：公司事业突飞猛进，百尺竿头，更胜一筹
谢谢大家!
xx 年度优秀员工代表官伶获奖感言
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家新年好!
我是镏金岁月的收银员——官伶，很高兴我能够被评为 xx 年度优秀员工，在此，我要感谢温总，感谢他给我提供了这样一个舞台，感谢蒲主任，感谢她将我领进华玮这个大家庭，感谢金总，感谢他对我的肯定，感谢黄经理，感谢她对我的大力栽培，感谢华玮同事们，感谢他们对我的支持与帮助。
我是自 xx 年 6 月进入公司的，进入公司以来，我一直勤勤恳恳，认认真真的工作，尽自己最大的努力尽心尽力的去完成每一次任务。总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，争取让自己的工作一次比一次做的更好，尽可能的提高工作效率，与同事和睦相处。在 xx 年的工作中，我做到了零损失、零失误，收支明确，条理清晰，且在我们团队的共同努力下，xx 年的年度收缴率再创新高，达到了 97%的收缴率。xx 年，我的付出得到了公司的认可，我深感无比荣幸，我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了“只要有付出，只要做好属于自己的那份工作，就会有回报”这个平凡的道理。我也坚信，今后的工作我一定会做的更好。
过去的荣誉已成过去。xx 年，我会更加奋发图强。新的一年，我们面临新的形势，既充满挑战，更催人奋进，而我将不断加强个人修养，加强学习，努力提高工作水平，扬长避短，发奋工作。树立华玮人“品牌物业服务企业”的良好形象。
在新春佳节之际，请允许我向一年来关心、支持、帮助我的各位领导和全体同事们致以新春的祝福和诚挚的谢意。祝你们在新的一年里策马奔腾，马到成功。谢谢你们!
篇五：物业项目经理的年终总结
17 年物业项目经理工作总结 2018 工作计划 2017 年物业项目经理工作总结 2018 工作计划有没有人觉得写工作计划和总结总结很难不慌，以下是小编为您整理的，供您参考，
2017 年工作总结
本人 20xx 年 10 月到 XX 物业服务处工作至今已有 xx 年多的时间，xx 年来，尤其是本人主持 XX 物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：
一、经营方面
20xx 年，XX 物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到 95%，经过初步测算 2017 年 XX 物业服务处实现收入超 300 万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措 1 认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知
单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措 2XX 物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措 3 辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措 4 解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组 2 名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续 48 小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措 5 定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面
xx 年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。
为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于 xx 年 1 月接受中国质量认证中心的审核。
举措 1 积极梳理各项管理制度和流程，根据 XX 实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
举措 2 强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
举措 3 加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
举措 4 注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响; 三、服务方面
20xx 年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与 09 年同期相比出现一定增幅。
举措 1 密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。
举措 2 实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。
举措 3 着重重关注 IT 企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。
2018 工作计划 一、完善安全管理体系，建立长效管理机制
为了做好安全管理工作，物业部计划在五月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。
二、实行半军事化管理，培养保安精兵。
(一)严把进人关，狠抓基本功。
首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在
入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。
(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。
竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。
(三)保安食宿训练一体化。
为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容具体化，要求每天定点、定时训练，适时有序。
三、细化内部管理，提升安全服务品质。
(一)实施保安管理标准化。
面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使安全管理进一步规范化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理
目标。物业部将制定《员工手册》和《保安管理制度》等，其标准化的主要内容包含了物业安全管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理工作执行标准化;安全应急事件处理工作标准化;安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体安全工作的提升，使公司安全管理更加规范和细致。
(二)加强消防管理，减少火灾隐患。
在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业服务的特点出发，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进行控制，确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有认识，在第一时间能与物业服务人员，特别是保安的联系。制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患及时上报维修及更换、更新，使消防系统时刻处于完好状态。
(二)强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。
在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做到操作规范、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管理，由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、
问题报修、维修养护等，使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行各类综合演练，通过演练与培训增强保安员的实战能力，保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产安全和人身安全。
(三)成立专职巡逻监督岗。
为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻监督岗的成立，一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值勤状况等方面出现的问题及时纠正，并对违纪人员给予教育批评，严重者报公司给予处分，从而严整队伍作风，有效提高值勤质量;另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得到了保障，保证了夜间突发事件及时调度、及时处理，使区域防范工作得到深化和加强。
篇六：物业项目经理的年终总结
公司个人晋升总结导语：不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。以下为大家介绍物业公司个人晋升总结文章，欢迎大家阅读参考! !
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物业公司个人晋升总结 1
回首过去的 20xx ，物业公司团结一致，齐心协力，攻坚克难，勤奋付出，求真务实，开拓创新，全面提升服务新格局。严格执行物业服务合同及相关条例法规，努力做到谋发展不动摇，抓管理不松劲，保稳定不懈怠，真抓实干，积极推进，所属小区员工无违纪且服务到位、真情付出、业主满意; ; 在品牌树立、氛围营造，提升物业服务品牌，提高物业服务质量等方面取 得了成立以来最佳业绩，进一步推进与高端物业服务接轨为目标，始终坚持科学发展观和以人为本的原则，重合同，守信誉，诚信经营，人性化服务，品牌化管理，有大家的支持和关注，才使我们工作得到成功延续与顺利的拓展，目标任务的圆满完成，成绩的取得，主要是拥有了我们物业公司所有的好员工，默默无闻的奉献精神，忠于职守的职业操守，赢得了业主满意与荣耀。
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为更好的紧跟集团发展战略，巩固提升管家服务品质，进一步拓展微信、P APP 平台高科技服务含量，尽快实现物业“转型”，逐步产生造血功能，使目标管理责任制落到实处，促进 x 20xx 年 物业工作全面发展。现就 x 20xx 年物业工作报告
如下：
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一、x 20xx 年目标完成及工作回顾
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( ( 一) ) 耕耘十一载塑造品牌捷报频传争创佳绩
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时光荏苒，岁月如梭 (SUO)， ，X XXX 物业秉着诚信品牌与精诚服务理念已走过第 X XXX 个年头，一路走来，X XXX 物业始终认真贯彻 X XXX 物业服务新理念，秉承 X XXX 品牌主张，创新发展，积极推进项目晋升提档，X XXX 项目全部进入国家示范项目的成功经验基础上，今年，小区继续以 X XXX 分的佳绩通过“国优”复检，同时，在接盘时间短，服务任务重的前提下，加班加点、自建自管设备间、档案资料室 ，全员参战无怨言，。
顺利通过“市优”考评，所属小区继续保持着行业领先地位。
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( ( 二) ) 赴外考察择善而从学习进取拓展思路
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x 20xx 是物业公司促进服务品牌提升，加强赴外考察学习，开拓进取之年。在集团领导的鼎力支持下，物业公司本着“ XXX ”的思想，坚持“走出去、请进来”的学习心态，组织物业中高层管理人员，先后有针对性的赴 X XXX 等地参观学习省内外先进、高端的物业管理经验，到 X XXX 系统的学习了彩生活在物业服务中《应用 APP 和微信平台构建智慧社区》专题培训。
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( ( 三) ) 加强日常培训提升服务技能
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物业公司在 营造文化氛围与提升管理服务水平的基础上，通过贴合实际、系统规范的员工培训，加强员工队伍建
设，不断提高业务素质，快速适应公司发展战略对人才素质的需求，进一步规范培训体系，形成系统完备、运行有效的制度体系，物业总部组织员工进行《爱企如家，知恩图报》、《物业服务基本技能培训》、邀请律师进行《物业常见法律法规》培训等，全年相继进行各类业务培训近 X XXX 次，增长了知识，拓展了业务，丰富了服务内涵和解决处理问题的能力，营造了浓厚的企业文化氛围，达到提升服务品质、转变思想观念、丰富创新能力、高效管理模式之目的。
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( ( 四) ) 贴心细致管家服务共创和谐幸福社区
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物业公司始终以“急业主之所急，想业主之所想”为服务初衷，围绕“平安健康喜乐”的服务理念，为业主提供温情、优质、快捷、高效的人性化服务，以浓浓的情、深深的意，营造出“业主心连心温馨和谐一家亲”良好氛围，让业主感受到无微不至的物业服务。
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一年来，物业公司紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨，在各区域全面地开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、六. . 一儿童节演出等活动，进一步贴近了服务。用回馈业主、拉近业主与物业的距离，以此沟通情感、增进友谊、消除误会，为促进。
社区和谐文明发展起到了重要作用。
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( ( 五) ) 节能降耗开源节流集思广益创造价值
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物业公司始终树立“点点滴滴降成本，方方面面创效益“的勤俭节俭意识，强化措施，注重实效，加大与相关职能
部门关系的沟通与联系，在保证服务过程不减，服务标准质量不降，确保形象品牌的前提下，扎实有效地开展了各项节能工作，采取因地制宜、多方借鉴的方法，先后实行降低人力成本、自行维修解决部分外包工程、节约水电能源、降低物料消耗等有力措施，收效显著，减少了资金的注入，养成了良好的爱企如家好习惯。
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( ( 六) ) 全员齐动员共筑美好家园
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X XXX 自入住以来，物业公司就纳入工作中的重中之重，从前期介入、办理入住、后期管理服务，物业公司严格按照集团的精神要求，迅速整合各公司人力资源，实现人员共享，资源共享，统一调动，全面推进建设，确保了业主入住舒心、生活安心和各种设施设备的正常运转及区域环境。
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( ( 七) ) 安全工作贯彻始终突发事件应对自如
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物业公司始终把安全工作放在首位，贯彻始终。充分树立全第一，防患于未然的思想意识，坚持抓“四个环节”不间断，做到区域处处有人管、事事有人抓，各负其责、落实到人。常年把安全防范、安全防火纳入工作议事日程，完 善制度、追踪问责、定期检查，做到了人防、技防管理到位，宣传落实到位。配备肩用安全指示灯，保障地库及夜班员工人身安全，购臵灭火弹、呼吸机、自制消防器材应急箱，配全装备，危险地带画警示黄线并温馨提示; ; 适时在庭院、管家服务中心等地悬挂宣传消防安全条幅、设立消防安全展
板，多次开展消防培训，并利用已过期的灭火器在小区内进行消防演练，确保人人懂得消防知识，人人会使用灭火设备; ;由维护员组成的义务消防队，熟知位臵、运用自如，接警、报警、引警反映迅速，处臵灵活，全年共处臵业主家因做饭、电器使用不当等引发火灾事件多起，避免了影 响、挽回了业主的损失，并及时帮助业主清理火场、清掏室内积水，受到了全区业主的高度赞扬和一致好评。
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每逢重大节日、春秋防火大风季节、秋冬防盗高发期等敏感时期，物业公司都及时设立治安联防巡逻加温馨提示、协同派出所，监督检查、区域巡视等跟踪问效经常，落实完善整改及时到位，全面提高安全防范意识，树立人人讲防范，事事想安全。把护卫工作真正做到横向到边，纵向到底，切实把事故和隐患消灭在萌芽之中。小区维护员工作认真负责，无论严冬还是酷暑，无论白天还是黑夜，都能坚守岗位，默默无闻的履行职能。关爱业主、礼节礼貌周到，深 受业主的爱戴和赞誉，即树立了形象，又使安全防范工作落到了实处，确保了小区万无一失。
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二、问题与不足
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x 20xx 年是极不平凡而富有挑战的一年, , 是聚精会神铸品牌，脚踏实地提升服务的一年，也是开拓思路求发展、凝聚力量攀新高的一年. . 物业人全力以赴，积极参战，圆满地完成了各项工作任务。虽然取得了一定成绩，但面对新形势下
的物业管理与转型经营理念，我们依然存在一些问题与不足：
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针对以上问题与不足，物业总部利用年终总结进行了对照剖析，一致认为：以上问题的存在，公司全体员工结合会议精神，面对问题不遮不掩、不躲 不绕、不推不闪、逐项梳理, , 认真研究了目标管理责任兑现实施方案，制定了长远发展措施，确保今后几年各项工作任务的全面落实. .
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三、x 20xx 年的工作目标及设想
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x 20xx 年是物业公司成立的第 X XXX 个年头，是巩固服务和品牌成果、向高端物业进发、展示管家服务的重要之年，是多种经营和全面实施目标管理的开头之年，我们各级要立足本职、开拓创新、稳中求进，在经营创新和提升服务内涵上探索新路子、找准突破口. .
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( ( 一) ) 持续创新提升服务品牌形象再创新高
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扩大品牌的营造和树立，促进高端服务水准和管家服务理念，在确保 原小区“国优”的基础上，要紧跟集团步伐，继续高标准严要求，尽快完善各种设施，更加贴近地服务业主，在去年晋“市优”的基础上，今年跳跃省级“十佳项目”的创建工作。
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( ( 二) ) 持续营造文化氛围构建和谐智慧小区
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物业公司坚持鼓励员工立足岗位、扎实工作、学习深造，提高专业技术知识以及个人综合素质所取得的阶段性成果，
x 20xx 年物业公司将继续加大在职培训力度、强化微信、 APP平台学习运用，进一步引导“转型”、开拓创新意识，鼓励员工报考各类与工作相关的职称考试，培养更多优秀的经营人才，让我们员工拥有更高的文化修养、 专业知识、强烈的法律意识，从企业内部形成勤奋工作、锐意进取、勇于创新的工作氛围，在实践中培养激发员工的创造精神，丰富公司人才梯队建设，形成继任者的人才源泉，为公司可持续发展提供人才资本支持。整体提升物业各项管理服务的工作质量，为物业公司的全面发展打好坚实基础。
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( ( 三) ) 大力开展爱企如家教育精打细算过紧日子
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滴水之恩，当涌泉相报。企业是我们的家，物业人要立足现实、勇于进取、勤奋工作，与企业同呼吸共成长，严格按照目标管理责任制步步抓落实，以踏实肯干的敬业精神献身事业，以规范精细、热情周到的管家理念，服 务于业主，传播正能量，为业主提供平安、健康、喜乐的社区环境，做好物业仪式感、尊贵感，将服务和经营接轨有效地结合起来，。
为品牌增效益，用服务促品质，为开发建设做出应有的贡献。
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( ( 四) ) 心态归零再度起航为实现目标管理再续佳绩
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依据集团下一阶段的战略发展的整体目标和物业公司面临的新形势，物业公司将积极开展经营目标管理，重新定位物业管理模式，全面实行深化改革，在提升服务品质、巩固品牌成果的前提下，向高端物业进发，提升服务质量，扩
大品牌知名度。通过目标管理，为企业创收，实现可持续发展的目标。
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一是通过全 方位的、多渠道的经营性商业化运作，利用微信及 P APP 平台，提高工作效率，节约人力成本，管控各项支出费用成本，开展有偿服务，利用现有资源，积极创收。二是对总公司和基层分公司的职责、流程重新进行了定位梳理，目标进行了分解，观念得到了更新。现已制定了各基层项目经理的责任制度，制定细化承包经营责任书，细化了工作标准; ; 将开源节流、控制各项费用成本激活，调动各基层分公司的各种有利因素。使各分公司的经营服务等各项工作能沿着正确的道路和方向，健康良性的发展。
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总结即将结束，x 20xx 年的工作已经起航。我们要面对新的目标、 新的任务、迎接新的挑战。夯实基础，稳妥前进，确保服务、巩固品牌、促进效益双丰收。
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羊年的钟声即将敲响，新的任务已经来临，我们要面对新的挑战，探索新做法，拓展新思路，面对新的挑战不退却，勤奋努力、勇于创新，坚持走品牌路线不动摇，把力量的源泉化作为前进的动力，把目标管理的号角吹响，把我们的服务工作做得更好。
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物业公司个人晋升总结 2
斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人员调配，
于 于 1 1 月 月 3 23 日借调至总公司综合部，本人十 分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。并有幸参与了总公司综合部于 5 5 月初组织的对三期项目工地施工现场进行的安全巡查工作，5 5 月底再次参与综合部组织的对天誉威斯汀酒店部分已交付使用客房进行的初步验收工作。7 2007 年 年 6 6 月，本人调回洲头咀保安队任已 保安领班现将自已 7 07 年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：
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一、
坚决服从 上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作
指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
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二、
坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于 0 10 月 月 9 19 日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于 于 1 11 月 月 2 2 日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子。
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三、
坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方
法。确 保项目工地的消防安全。
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四、
制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。
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五、
总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。
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六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：
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1 1 、
遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
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2 2、 、
以身作 则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。
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3 3 、
在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。
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4 4 、
在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下...
篇七：物业项目经理的年终总结
分公司2011年年度工作总结及20122011年年度工作总结及2012计划前言尊敬的各位领导、 各位来宾、 同事们：事们：大家好！
现在由我在这里向各位领导、 同事们汇报丰宁分公司2011年度工作总结、 2012年工作计划及发展方向。
请各位领导进行审议!
2011年， 在公司领导的大力支持与2011年， 在公司领导的大力支持与年， 在公司领导的大力支持与指导下， 履行公司集团运营总部2011年工作计划， 并结合项目实际情况， 在各部门全体员工的共同努力协作下， 顺利的完成了 本年度工作任务， 在此， 我对本年度工作总结做如下汇报：本年度工作总结做如下汇报：年， 在公司领导的大力支持与指导下， 履行公司集团运营总部2011年工作计划， 并结合项目实际情况， 在各部门全体员工的共同努力协作下， 顺利的完成了 本年度工作任务， 在此， 我对
阳光水岸主要工作内容一、 项目情况概括二、 接管房屋验收工作三、 与开发商对接工作三、 与开发商对接工作四、 节能降耗、 降低成本五、 各部门日常管理工作六、 2012年度工作计划首先进行项目情况的概括介绍如下:
一、 项目情况概括“阳光水岸” 项目坐落在丰宁县东环路以西， 华泽街以南。
毗邻坝上避暑胜地“京北第一草原” 。
具有近40%的高绿化率， 在体现“文化、 生态、 健康、 高端” 生活理念的同时更能贴近自然。现文化、 生态、 健康、 高端生活理念的同时更能贴近自然。该项目今年陆续接管楼宇面积14154. 84平方米， 其中包括小高层1栋， 合计48户； 高层1栋， 合计82户。
截至到1 2月 31日 现小区共接管管理面积约148819. 5平方米， 共有楼宇27栋， 商业88个， 别墅1 8套， 共1 193户， 已入住1 162户， 入住率达97. 40%。下面是“阳光水岸” 项目楼宇接管数量以及接管面积的统计图：
项目楼宇接管数量统计图
接管面积统计图在接管验收过程中也遇到了许多的问题， 以下是对接管验收工作的报告28263.93
二、 接管验收工作2011年7月31日和8月31日分别接管了10#和17#2栋高层住宅， 共计150户， 面积为14154. 84平方米。其中反映出来的问题有：
10#和17#多数是土地局团购房， 开发公司负责统一装修， 因责任未及时划分造成装修垃圾在楼道堆积。
在和开发商及时沟通后， 对其进行了彻底清理。在接管验收后我项目对园区的设备设施进行了统计， 统计台帐如下：
设备设施台帐统计图景观小品监控系统路灯楼道灯路灯楼道灯变电室水泵房污水泵水系健身 器材变电室电梯水泵房电梯污水泵水系健身 器材景观小品监控系统
三、 与开发商对接工作2011年度与开发地产的对接工作（联络单形式）
共计196项，涉及到门窗问题、 强电、 水暖、 土建、 棚顶裂纹、 室内漏水、阳台门玻璃下沉、 小院墙裂纹、 管道漏水、 地下室内漏水、 供暖问题的协调处理等。在问题对接解决过程中， 也出现了相互推诿及拖延处理的现象（例如：
以已过质保期问题确认不清象（例如：
以已过质保期、 问题确认不清、 维保方没人、 没有质保金等为作为理由）
， 一个问题的解决往往需要多次协调与沟通， 直至双方或多方一致认可后方能解决。2011年度联络单对接完成率达98%， 与去年相比有了明显的提高。
后续还涉及很多问题需要继续跟进处理， 如：
由于天气变冷许多住户的门窗问题目前还未恢复。
初步定于2012年3月份以后集中处理。
还有防盗门、 污水管道被冻等诸多问题。在与开发商的对接工作中我项目对工作联络单及开发商对联络单的完成率进行统计如下：维保方没人没有
与开发商对接联络单统计图
联络单完成对比图在节能降耗、 降低成本方面我项目 采取了 如下的措施：
四、 节能降耗、 降低成本今年工程部对园区所有楼道灯、 地下室灯、路灯按季节调整控制器开关共计20次， 所有楼道灯照明采用15W普通灯泡， 园区路灯更换为25W以下节能灯泡。25W以下节能灯泡。阳光水岸区域内绿化已完工约3万平方米， 开发绿化养护期应截止日期为2011年5月30日， 经我公司查看验收时发现草坪大面积死亡， 经多次与开发公司交涉后由开发公司继续养护至2012年5月30日。
按照绿化养护费用每平米2. 5元计算为公司直接节省约7. 5万元。各部门日常管理工作汇报如下：
五、 各部门日 常管理工作客服部： 在客服主管的带领下， 按照区域划分， 对接管的房屋、 钥匙、 公共环境卫生等监督管理。 受理住户需求与投诉， 对服务工作质量进行跟踪、 回访。 建立了各项业主信息表格明细及时有效的更新业主信息 建立了各项业主信息表格明细， 及时有效的更新业主信息。 掌握业主、 使用人的基本情况， 负责各项费用的收缴。 2011年， 遗留问题报修5755项， 开发完成3223项， 完成率56%； 业主报修8032项， 物业完成7550项， 完成率94%。
同2010年相比工作量有所增加， 物业完成率基本持平。 采用派工单的形式处理住户报修， 安排维修组人员携带派工单上门服务，由业主确认完成后进行签字， 由客服部存档保管。 客服部按照要求规程操作， 对住户贯彻SWISS服务。基于以上工作要求客服部对 2010年与2011年业主报修及物业完成进行对比并制作统计图如下：
201 0年与201 1 年报修对比图
业主综合满意度统计图工程部的日常管理工作汇报如下：
阳光水岸项目人员组织架构图项目经理－ － － － －－ － － － －财务专员1 人客服管家2人秩序维护环境景观综合管理领班1 人综合维修1 人领班1 人门岗6人巡逻岗4人领班1 人区域保洁1 2人工程维修保安部的日 常管理工作汇报如下：
工程部 每日巡查主要设备的运行技术状况， 发现问题立即进行处理， 并上报相关负责人。 定期对设备设施进行维修保养。 掌握系统当天能耗状况发现异常 掌握系统当天能耗状况， 发现异常， 并上报， 及时杜绝浪费现象。 规范工程维修的工作流程， 细化落实岗位责任制， 使日常维修的合格率达到97％， 及时率96％。 准时到达工作岗位， 服从领导的调度和工作安排， 按时、按质、 按量地完成任务， 不擅自离岗和串岗。 对建筑物及配套设施、 市政工程的验收过程进行控制， 确保其质量满足规定的要求， 对公共设施、 机电设备进行管理， 确保其满足物业管理要求。并上报及时杜绝浪
拟定保安培训计划， 并组织实施。 熟悉本社区人员情况， 严格执行来人来访登记制度。 维持辖区内的治安秩序， 发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。 上岗时要认真检查设备设施 上岗时要认真检查设备设施， 认真做好防火、 防盗、 防抢劫工作， 发现不安全因素立即查明情况， 排除险情， 并及时报告主管部门及领导， 确定社区的安全。 负责消防监控及录像。
负责消防设施、 设备的保养。相关消防表格的记录。 负责消防设施、 设备的清洁卫生工作。认真做好防火防盗防抢劫保安部负责保洁部的日常管理工作汇报如下：
今年保洁部工作任务重大， 接管面积增14154平米， 2个单元、 39层楼面， 给保洁部带来很大难度。 负责责任区域的地面公共场所、 及公共设备设施等的清洁工作。 公共绿地、 生活垃圾的收集和清运工作。 路灯、 公园椅、 公共标识等绿化景观的维护保养工作。 值班室、 设备房、 门岗岗亭等地点的清洁管理。 通过一年的工作状况充分展现了保洁部的团队精神和责任心。在对2011年的工作进行总结汇报后我项目对于2012年的工作计划如下：保洁部
2012 年工作计划行政部行政部结合本物业实际情况， 抓好项目内部建设， 充分发挥每个人长处， 扬长避短、 坚持 “每天进步一点点” ， 提高服务质量。
做好人员招聘工作， 制定培训计划， 定期培训， 培养高端人才。
完善各部门管理制度， 根据新的工作要求, 拟定各部工作标准 ， 根据工作标准, 拟定操作程序 根据实际效果对标准和程序进行调整。
规范公司各类员工制服和工作卡， 便于顾客识别， 树立企业健康形象。
采用适当的统计技术， 有效地控制、验证提供服务的能力， 为制定预防和纠正措施及实施质量改进提供依据。
负责控制监督各部门的成本费用开支， 保证各项收入的正常收缴和使用。
客服部掌握业主、 使用人的基本情况； 负责各项费用的收缴。负责做好社区内的巡视， 及时发现制止和处理违规、 违纪事件； 做好业主或使用人来信、 来访的接待工作， 处理投诉要有文字记载， 并定期整理存档和上报； 认真接待业主或使用人的咨询， 积极做好巡访， 主动上门服务， 为其解或使用人的咨询， 积极做好巡访， 主动上门服务， 为其解决困难或问题， 建立良好关系， 调动其参与物业管理的积极性。
客服部与开发相关部门及时处理施工遗留问题， 项目重点难点问题。
完善业主档案， 费用催缴工作，客户投诉问题及跟进工作， 加强对空置房屋管理。
提前准备好交楼验收工作， 2012年6月 应接管20#、26#、30#、 31#、32#共计40989. 55平方米， 商业43457. 3平方米。处理
工程部每日巡查主要设备的运行技术状况， 发现问题立即进行处理，并上报负责人； 定期对设备设施进行维修保养， 确保正常运行， 建立档案、 标识工作， 针对项目实施节能降耗提出方案， 掌握系统当天能耗状况， 发现异常， 并上报， 及时杜绝浪费现； 对建筑物及配套设施市政工程的验收过程进行控制套设施、 市政工程的验收过程进行控制， 确保其质量满足规定的要求， 对公共设施、 机电设备进行管理， 确保其满足物业管理要求。确保其质量满足规定的要安防部安防部熟悉本社区人员情况， 严格执行来人来访登记制度。负责消防设施、 设备的清洁卫生工作。
实行军事化管理， 树立形象。对小区出入车辆、 人员做好盘查登记， 定点巡逻排查小区隐患， 重视消防安全防范工作， 监控岗24小时监控确保小区安全。
环境景观部负责园区内公共绿地、 垃圾清运的清洁管理； 园区所有生活垃圾的收集、 清运工作； 园区内路灯、 草地灯、 公园椅、 公共标识、喷水池儿童娱乐设施等公共设施设备的清洁管理喷水池、 儿童娱乐设施等公共设施设备的清洁管理。进行的日常管理工作。
健全保洁制度， 清洁卫生实行责任制， 有明确分工和责任范围； 每日对保洁服务范围内的区域进行清扫， 做到服务范围内无废弃物。环境景观部
个人述职报告公司各位领导、 各位同仁：首先感谢公司领导以及各位同仁们给予我这样一个展示自我的机会和舞台， 高度树立一种责任感和使命感， 正确理会人生观和价值观。“我们不相信完美， 我们只相信不断地改进和提高” 。
以业主100%满意率为目标。201 1年， 我紧扣公司的发展规划， 一方面认真完成公司交给我的年我紧扣公司的发展规划各项工作任务， 另一方面， 继续加强公司自身的各项制度建设， 进一步拓展业务范围， 提高服务质量， 创建有信誉、 有实力的物业服务品牌。1. 完善管理制度, 根据服务要求， 制定新的工作流程2. 调动员工积极性， 多种渠道进行创收。3. 提高服务意识, 根据不同的情况组织员工培训4. 储备人力资源, 多培训、 多检查、 多指导的使命5． 勤于沟通6.
建立业主需求和满意度回访方面认真完成公司交给我的
2012年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平, 把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓。
2012年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上， 努力搞好小区的社区文化活动， 把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点， 不断加强小区的物业管理工作作。各位领导、 各位同仁， 我虽没有惊人的业绩， 也没有耀眼的的资历， 更没有显赫的学历， 优势也不足挂齿。
但是我更加清醒地看到了自身存在的差距， 促使我以后的工作中， 取长补短、 励精图治， 努力学习， 勤奋工作， 以绵薄之力来回报公司。
我将继续发扬成绩， 克服不足， 带领项目各部门职工奋勇争先， 努力做好上级安排的各项工作。 汇报完毕谢谢！
！
下面由徐经理介绍国网蓄能项目情况
国网抽水蓄能项目工作总结项目概况、 简介人员配置人员配置项目指标特色服务以下为国网抽水蓄能项目的部分图片观赏
地理位置项目地址在华泽街原种子占地面积约900m2公司， 占地面积约900m2， 建筑面积2100m2， 设有办公室22间， 会议室4间、 食堂、 发电机房、 员工活动室、 图书室等。公司建筑面
人员配置项目现有人员10人。
其中， 保安2名、 保洁3名、 食堂3人、 前台1人、项目负责人1人。配置测算12人。
项目经理1人、 前台接待1人、 保安3人、 保洁3人、食堂3人、 维修工1人。
项目责任指标项目合同费用为297000元，预计划完成公司创收4 4万元预计划完成公司创收4. 4万元。甲方在每季度前为我公司支付下一季度费用。
特色服务根据项目的特殊性在合同签订时拟定了会议服务和食堂餐饮服务员服务等， 随时根据甲方要求在会议中进服务等， 随时根据甲方要求在会议中进行服务和在有客人用餐时服务员服务。也给我们在特色服务不断积累经验， 为此也受到甲方领导的一致好评。
项目总结在2011年4月 份开始和抽水蓄能公司洽谈物业承包合同， 在经过几次合同审核后于2011年10月 份进行了合同的最后定稿， 同时通过了甲方和我公司总部领导的审核工作和我公司总部领导的审核工作， 于2011年11月 19日正式签订了合同。
我公司并与2011年11月 27日正式进入办公楼物业。
在这一个多月 的时间里配合甲方完善工程遗留问题， 完成了物业服务标准及检查制度。
同时不断的与甲方沟通和磨合逐渐使工作走上正轨。于2011年11月 19
接待来访客人57次 会议服务21次 餐饮服务23桌次 餐饮服务23桌次 人员车辆107次 工程维修35次 送水45桶次 再次受邀参加国网蓄能春节联欢会
项目工作...
篇八：物业项目经理的年终总结
物业公司项目经理年终考核细则及标准为了调动公司各项目负责人的工作积极性，激发工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司各项目管理预定目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。
一、考核对象
公司所有项目经理。
二、考核内容和方式 （一）考核时间：每月考核一次，年底将每月考核汇总进行年度考核。
（二）考核工资标准：每月的绩效工资根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
（三）考核内容：项目经理工作完成情况及管理的项目综合评审表现。
（四）考核方式：实行两级考核 1、公司总经理和分管领导意见（表 2）； 2、公司职能部门例行项目检查评审意见（表 3)
三、考核结果及奖惩 （一）、考核结果 考核结果以分数确定，最终转换为 A、B、C、D 四个等级，以公司领导综合评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下（图表 1）：
A 级：超额完成当年度工作任务，综合表现突出，工作成绩优异； B 级：全面完成当年度工作任务，综合表现良好，工作成绩良好； C 级：基本完成当年度工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；
2D 级：未完成当年度工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表 1 2、奖惩办法 当月考核结果直接与项目经理当月绩效工资的发放挂钩：
（1）考核结果为 A 级：绩效工资按
％发放。
（2）考核结果为 B 级：绩效工资按
％发放。
（3）考核结果为 C 级：绩效工资按
％发放。
（4）考核结果为 D 级：不予发放绩效工资。
考核中过程中，半年内出现两次考核等级为 D 的，留任原职查看；一年内考核等级为 D 累计达到四次，降职、降级或转为试用员工；累计达到五次的，给予解聘或辞退。年度 C 级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，公司另行安排职级岗位。
此外，项目经理年度工作绩效考核结果，将作为年终考核和评优、评先进的直接参考依据。
（二）对管理处经理的考核 1、考核标准 考核标准主要由以下几个方面组成：
工作完成情况（40％）、现场管理（30％）、内部管理（20%）、 最终考核分数 等级 分以上 A 分以上 B 分以上 C 分以下 D
32、考核办法 考核采用职能部门检查、领导考评的方式，以公司领导最终评定为准。
3、考核结果和奖惩 年终，公司将根据各项目经理全年总体表现情况，评选优秀管理者，并根据公司当年效益情况，给予适当奖励。对于年终考评较差的，公司将根据实际情况，给予降薪、降职或解聘处理。
四、考核执行程序 （一）计划制定和返回：
1、年度工作计划：每年度由项目经理制定《年度工作总结计划表》，交公司领导审核后按计划实施。
2、公司下发要求执行的任务； 2、计划制定各阶段，应进行必要的沟通。
（二）、公司常规业务标准作业的正常执行：
1、项目经理监督各部门按照公司业务流程和标准作业； 2、履行向下管理的职能； （三）、了解业主满意度；
五、附工作表单
(一）工作完成情况考核（表 2）
权重：40%
（二）现场管理考核表（表 3）
权重：40%
（三）内部管理考核表（表 4）
权重：20% 工作完成情况考核（表 2）
权重：40%
序号 考核内容 检查办法 分值 评分细则 得分1 按时制订工作计划、进行工作总结 记录检查 4 1、未完成的扣 4 分 2、迟交的 2 分
2 能及时有效地执行、推广、记录检查 3 1、未完成的扣 3 分
4落实总经理或分管领导的指示或安排 2、执行不到位的扣 2 分 3 对有效投诉实现跟踪解决 记录检查 2 1、未完成的扣 2 分 2、未及时处理 1 分
4 完成预定收费标准 记录检查 6 1、得分：实收÷应收<1扣 6 分
5 完成业主有效投诉 记录检查 2 1、未完成扣 2 分
6 听取建设单位、业主和使用人的意见和建议，改进和完善管理服务 询问项 3 1、未完成的扣除 3 分 2、拖延办理的 2 分
7 根据公司目标，能有效规划部门的工作；有效组织部门资源以确保公司及部门目标的实现；带动遵守公司各项规章管理制度，并积极推动公司各项制度的执行（部门内宣传、对下属提出具体的遵守要求）
记录检查 3 1、不定期组织部门学习执行的扣 3 分； 2、不以身作则的扣 3 分 3、不具体落实执行的 2分
8 具全局意识，计划全面有系统；能根据公司总体目标，恰当适时地分解所辖部门工作目标，提出、调整工作计划，并适当分权，以达成部门目标； 记录检查 2 1、未完成的 2 分 2、无计划模糊执行的扣1 分
9 完成项目评优工作 询问项 4 1、未完成评优支持工作的扣 4 分
10 财务预算执行 记录检查 2 1、未完成的扣除 2 分
11 保障管理区域良好秩序，无治安事件发生、卫生状况良好 询问项 2 1、发现 1 项扣 1 分 2、发现两项扣 2 分
12 保障区域内消防、电梯、供水、安防等公共系统正常运转，无不良事故发生 询问项 3 1、发现 1 项扣 1 分 2、发现两项扣 3 分 3、有事故的扣 3 分
13 项目各部组织协作良好，具有良好的整体协调性和凝聚力 询问项 3 1、协作流程障碍的扣 2分 2、内部团结凝聚力问题3 分
14 严格监督指导项目全员按照公司规定流程工作 记录检查 2 1、擅自更改流程的扣除2 分
15 完成公司指派的外部协作事项 询问项 1 1、未完成的扣除 1 分
516 其他公司交办事宜 询问项 1 1、未完成 1 分
现场管理考核表（表 3）
权重：40%
序号 考核内容 检查办法 分值 评分细则 得分一 客服检查项目
1 投诉的受理与跟踪，并对每次投诉及处理结果进行记录和归档、传递 记录检查 2.5 1、每单项 0.5 分 2、三项不合格扣 2.5分
2 业主资料和流程资料的归集存档，书面和电子档完整有序详尽 记录检查 2 1、每项 1 分 2、书面档无扣 2 分
3 有效的业主回访 记录检查 1 1、无回访的扣 1 分
4 客服巡查和装修管理 记录检查 1.5 1、缺项扣 1.5 分
5 业务态度热情、积极主动 询问项 1 1、缺项扣 1.5 分
6 各项事务记录完备 记录检查 2 1、记录缺少的扣 2分
二 秩序维护检查项目
1 秩序维护人员执勤形象良好，按照规定交接班 现场检查 2 1、每项 1 分
2 履行门岗查验职责 现场检查 1.5 1、未完成扣 1.5 分
3 园区车辆停放整齐有序 现场检查 1.5 1、未完成扣 1.5 分
4 按照规定巡检园区 现场检查 1.5 1、未完成扣 1.5 分
5 消防、监控设施设备监管运营正常 现场检查 1 1、未完成扣 1 分
6 工作场所整洁有序 现场检查 1 1、未完成扣 1 分
7 技能训练开展合理 记录检查 0.5 1、未完成扣 0.5 分
8 各项记录完备可查 记录检查 1 1、未完成扣 1 分
6
序号 考核内容 检查办法 分值 评分细则 得分三 工程事务检查项目
1 园区工程档案资料完备，归集有序 现场检查 1.5 1、未完成扣 1.5 分
2 承接查验资料齐全 记录检查 1.5 1、不齐全的扣 1.5 分
3 设施设备巡检记录齐全 记录检查 2 1、不齐全的扣 2 分
4 保养维修工作开展有序、计划合理 记录检查 1.5 1、未完成扣 1.5 分
5 无重大工程责任事故发生 询问项 1.5 1、有事故扣 1.5 分
6 其他记录台账完备 记录检查 2 1、不完善的 1 分 2、没有的扣 2 分
四 环境部工作检查项目
1 区域内清洁干净，道路、公用场所、休闲场地、绿地等明显白色垃圾，无张贴喷、印小广告，无明显蜘蛛网、门窗玻璃明亮 现场检查 2 1、只发现一项的扣除1 分 2、发现两项及其以上的扣除 2 分
2 垃圾容器清洁，公共厕所无异味 现场检查 2 1、只发现一项的扣除1 分 2、发现两项及其以上的扣除 2 分
3 工作、休息及物料存放场所整洁有序，符合公司有关标准现场检查 1 1、不符合扣 1 分
4 共用栏杆、扶手无污迹，走道、楼梯间无堆放杂物现象。喷泉、水池水质清澈，无漂浮物。小品、雕塑无污迹 现场检查 2 1、只发现一项的扣除1 分 2、发现两项及其以上的扣除 2 分
5 花草树木长势良好，修剪整齐美观，无虫害、无践踏折损现象，无大面积枯黄。有温馨提示标识标牌 现场检查 2 1、只发现一项的扣除1 分 2、发现两项及其以上的扣除 2 分
6 各项保洁记录完备 记录检查 1 1、不符合扣 1 分
7
内部管理考核表（表 4）
权重：20%
序号 考核内容 检查办法 分值 评分细则 得分一 内部办公环境检查项目
1 办公区域卫生状况良好，无明显污渍 现场检查 1.5 1、不符合扣 1.5 分
2 档案室资料齐全、存放完好 现场检查 1.5 1、不符合扣 1.5 分
3 各办公分区物品摆放整齐有序 现场检查 1.5 1、不符合扣 1.5 分
4 工作人员执行公司人事行政规定，按规定着装，不做与工作无关的事项 现场检查 2 1、不符合一项扣 1 分
5 落实节约能耗、物料的规定 现场检查 0.5 1、不符合扣 0.5 分
6 办公区域标识清楚、布局合理 现场检查 0.5 1、不符合扣 0.5 分
二 内部行政管理检查项目
1 管理处定期开展工作会议 记录检查 1.5 1、不符合扣 1.5 分
2 所属部门工作计划审核 记录检查 1.5 1、不符合扣 1.5 分
3 内部奖惩执行 询问项 1.5 1、不符合扣 1.5 分
4 推行落实公司有关制度、流程 询问项 1 1、不符合扣 1 分
5 有计划的对所属部门员工进行专业知识训练和业务知识培训 记录检查 2 1、不符合扣 2 分
6 项目员工违规违纪
5 1、甲类扣 1 分 甲类过失两次或乙类一次扣 2 分 3、超过三次扣 3 分
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