工商管理专业社会实践报告8篇工商管理专业社会实践报告 电大工商管理社会实践调查报告 工商企业管理是一门应用十分广泛的专业，它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能，通过运用现代下面是小编为大家整理的工商管理专业社会实践报告8篇,供大家参考。
篇一：工商管理专业社会实践报告
工商管理社会实践调查报告工商企业管理是一门应用十分广泛的专业，它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能，通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理，为学生今后进一步攻读工商管理类研究生(MBA)奠定了坚实的基础。以下是由聘才网为大家整理的相关范文，欢迎阅读。
20XX 电大工商管理社会实践调查报告
一、调查目的：了解人力资源管理的过程.
众所周知，企业能不能走的远，和企业文化息息相关，而人是文化的载体，也是企业文化的核心，所以恰当的用人对于一个企业来说尤其重要。这就突出了人力资源管理对企业的重要性，于是我就人力资源管理访谈了 XX 制药有限公司张部长。
二、调查对象：XX 制药有限公司人力资源部张部长
三、调查时间：20xx 年 x 月 x 日
四、调查方式：访谈类
为了使调查的数据真实可靠，我们不用传统的问卷调查。而是直接对人物进行访谈，这样做的好处也是显而易见的：
(一)数据真实可靠。对人物进行访谈可以得到他对人力资源管理的真实想法和人力资源管理的组织现状。
(二)及时发现问题。访谈中可以得到实时的资料从而能快速的发现人力资源管理中出现的问题，给出建议。
五、调查内容及过程
xxxx 年 4 月 21 日我就对人力资源管理的看法访谈了 XX 制药有限公司人力资源部张部长。他认为人力资源管理是一项大工程，组织上说这是企业最重要的一环。企业的发展如何，最重要的是看企业中人的发展如何，所以无论从对员工的招聘、培训，到使用、激励、调整，都是漫长而艰苦的过程。对此他对我介绍 XX 制药有限公司的人力资源管理体系：
XX 制药有限公司是一家专业药品生产制造企业，现有员工 600 多人。他向我介绍 XX 制药有限公司员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了《员工手册》和 xxxx 年度各部培训记录。
一、员工的招聘和录用
企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于 XX 制药有限公司选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。
二、重视员工的职业生涯规划，满足员工个人发展需要
XX制药有限公司从员工进厂开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的职业生涯规划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。如 20XX 年从某医药学校毕业的小黄，当年应聘 XX 制药有限公司从事生产一线操作工，
由于他工作踏实，好学钻研，3 年后被提拔为车间工艺技术员，在扎扎实实干好本职工作的同时还业余时间长期坚持刻苦自学，并于xxxx年取得全国自考本科学历，今年又被提拔为车间主任，较好地实现了人生职业发展规划。
三、加强与员工沟通，促使员工参与管理
企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为生产第一线的员工，他们更能发现产品生产中存在的问题。为此，XX 制药有限公司为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，提出建议，积极参与管理。如总经理信箱、合理化建议奖等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策。此外，管理者不仅加强与企业生产一线员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出生产经营管理中存在的问题。通过深入了解员工“跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。XX制药有限公司让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，和使命感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好本职工作。
四、重视员工培训，关心员工的生活
企业新进员工都要进行为期二天的入职培训，通过培训使新员工更加了解和认同企业的各项规章制度和企业文化，岗位业务培训每季度至少开展一次，通过外聘讲师或内部自我培训，大力提高了岗位操作技能，许多员工成了一专多能的多面手。员工一般工作压力较大，
可自由支配的时间较少，XX 制药有限公司的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者高度重视员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参加由各个部门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。
五、建立合理的薪酬体系
XX制药有限公司从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。(一)直接报酬直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、计件工资、加班费等。(二)间接报酬间接报酬主要指员工的福利。公司采用统一的方式，为员工提供养老金、医疗、工伤、失业保险、带薪假期等福利。(三)非金钱性报酬非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“先进工作者”、授予“岗位标兵”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的，并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。通过以上几方面的调查，可以看出 XX 制药有限公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把企业理念“人为本，和为贵”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，XX 制药有限公司才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住了优秀的员工，使企
业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为胜利实现企业宏远目标奠定了坚实的人力资源基础。
六、调查分析：
从上述调查内容上看，XX 制药有限公司的人力资源发展状况非常好，几年来公司规模发展壮大，员工数量逐年增加，发展前景愈加广阔。对此，我们从人力资源管理的几个方面来分析：
人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工关系管理，员工安全健康管理等。
从招聘录用的方式看，XX 制药有限公司做的挺好，基层员工选择外部招聘，人员选择范围广泛。从外部招聘找到的人员比内部多的多，无论从技术、能力和数量方面讲都有很大的选择空间。而且外部招聘会给组织带来新思想和新方法。这些新的思想和观念可以使企业数量最多的基层员工这个大环境充满活力与生机，在外部招聘找到的人才，可以节省大笔的培训费用;内部领导适合做内部招聘，一方面，这部分的人才在外部招聘选错人的风险比较大，而且就算是选对了人，在不了解企业现状与组织文化就上岗的话，会造成许多不必要的麻烦，与员工关系的处理也会成问题。绩效方面，XX 制药有限公司采取的
是有奖有惩，公平公正。影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应。而在影响绩效的四个因素之中，只有激励效应是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和员工会尽力争取以提高技能水平以及组织绩效。奖惩就是一种很好的激励手段，没人愿意和钱过不去，当然是越多越好。也不会有人想工资被扣。对员工来说，这是种动力。薪酬管理，体现了多劳多得、奖勤罚懒。员工培训非常重视也形成了制度化，通过外部培训与自我培训相结合，使员工的整体素质和技能都得到了提高。
员工之间的关系管理的，是判断一个企业内部员工团结与否的重要因素。XX 制药有限公司真正做到了对员工人性化管理。虽然管理的最终还是要服务于对企业的经济效益。但在厂里工作的大多数都是来自全国各地的，都有不同的个人喜好，民族习惯。但有句话是这么说，团结才是力量，人心齐，泰山移。在 XX 制药有限公司，不管是老员工还是新员工之间团结友爱、互相帮助，员工之间形成了兄弟姐妹般的关系。大家有劲一块使，有困难都来帮，企业管理人员也经常关心每位员工的工作、学习和生活，解决员工的后顾之忧，使员工在一个在一个良好的氛围内工作，增强了员工的主人翁意识，提高了员工的工作效率，每个员工的能力都得到了充分的发挥，进而使企业这几年得到突飞猛进发展。员工流动性的管理，归根结底就是企业能否留住员工，决定企业未来发张最关键的因素是什么?吸引人才，留住人才这是一个非常务实的答案。吸引人才要从外部招聘的宣传入手。
然而，留住人才才是主要的，所谓创业难，守业更难。人才也是一样的道理，你要招到一个人才不容易，要留住一个人才更是难事。
留住人才要从从工作环境，人文环境，和企业发展趋势三方面入手。XX 制药有限公司工作环境、人文环境和企业发展趋势三者都健康发展交口称赞，在业界也获得了良好口碑。所以这几年企业人才留住了，员工跳槽现象减少了，企业的凝聚力大大增强了。
综上所述，XX 制药有限公司良好的人力资源管理给我们得出了以下几点启示：
(一)一个合理的招聘录用制度，是企业引进合适人才、吸引人才的基础。
(二)一个完整系统的培训制度，能让更多的员工了解公司的实际情况与学习具体技能。
(三)一套合理的员工守则，能让大家都了解公司的规章制度。
(四)一个有效良好的沟通平台，是企业团结的法宝，能让员工的工作更有效率，更有凝聚力，员工之间的关系更加和谐。
(五)对员工人性化管理，给予员工更多的学习和发展机会，是建立企业和谐、留住企业人才的有力保障。
七、结语
人力资源管理虽然最终还是要服务于企业的经济利益。但这是企业最重要的环节，人力资源管理是一门艺术。好的人力资源管理能给企业带来生气，带来更多事半功倍的成果，无论是看得见还是看不见的，都是企业的财富。不好的人力资源管理也会让企业陷入困境。就
像珠海曾经风云一时的巨人企业，因拓展公司规模调用了大量人才，导致公司员工分配不均衡，加上资金紧缩，最终倒闭。所以，人力资源管理，无论从招聘，培训，到使用，再到分配是一个重要且系统的过程，稍有差错，给企业带来的损失可能就不可估量了。相信在所有员工的共同努力下，XX 制药有限公司会走的更远。
20XX 电大工商管理社会实践调查报告
一、前言
在学校领导及工商管理教研室老师的组织带领下，我们人工商管理专业 12 级学生进行了为期一周的企业认知实习。
实习时间是 XX 年 6 月 20 日---XX 年 6 月 24 日(本学期第十八周)
实习地点是湘潭 xx 超市驻湖南工程学院新校区分店
实习过程主要分为下面几个阶段：在本校进行实习动员，观看实习企业相关视频资料、做下企业实习的相关准备等，下到实习企业进行实习;6 月 23 日下午至 6 月 24 日下午，整理充实资料，写出实习报告等。尽管天气炎热，可同学们依旧热情高涨。企业负责人也是充满热情地接待了我们，并耐心详细地向我们介绍了企业的发展历史与现状。
经过了在超市一周的认知实习，我对万福隆连锁超市的基本情况，包括它的发展历史，企业文化，企业的经营理念与经营方针，企业的发展目标与发展前景等都有了一定的了解与认识。通过这次的实习，我更加了解在工作时的注意事项，及企业的货物管理情况。
二、实习企业简介
(一)超市的发展现景
湖南 xx 商贸有限公司是一家专业的便利店连锁企业，公司成立于XX 年 9 月，自从第一家校园超市开业以来，已在湘潭、长沙地区发展了近 200 间连锁店。公司志立于“好邻居、好伙伴”的市场定位，为广大市民提供了实惠的商品和优质的服务，获得了良好的社会效益。公司吸纳了一批既有零售专业知识又有实战经验的优秀人才，全心全意为门店服务，为门店争取最大限度的利益，广大加盟者凭借万福龙的品牌优势以及专业的管理团队，取得良好的经济效益。我们的近期目标为：XX 年发展门店达 200 家，XX 年连锁门店达 250 家，XX 年门店总数突破 300 家。未来五年将打造成为三湘大地最大、最专业的连锁便利店品牌。
(二)超市的组织体系
湖南 xx 商贸有限公司由董事长兼总经理主管，其下有业务中心、发展中心、结算中心和行政中心，其中业务中心包括采购部、市场部、物流部;发展中心包括加盟事业部、督导部、校园事业部和电子商务部;结算中心包括会计部、出纳部和信息部;行政中心则包括人力资源、工程部和针棉部。合计十三个部门。
市场部的职责实现公司市场的开发目标，制订和实施开发市场计划，负责市场开发政策的制订与施行和人员管理，做市场调研与市场预测，市场工作的监察与评价组织，指导各项工作等。2.人力资源部的职责：人力资源部要站在公司发展的角度，创新工作方法，借鉴国内外成功企业培养人才的方法，培养适合企业发展需要的复合型人才。
要制定出切实可行的干部、员工培训方案，做到培训有内容、计划有考核。
(1)要做好业务技能培训工作，开展在服务水、设备设施管理和安全工作等方面的培...
篇二：工商管理专业社会实践报告
管理社会实践报告范文精选 5 5 篇工商管理实践报告 大学生实习报告回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对星鑫分离设备公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的"放眼世界"的服务品牌， "环保科技，全球共享"的企业使命，"务实求新、敢争一流"的企业精神有了初步了解。
今年 3 月 7 日上午开始，我在江苏星鑫分离设备有限公司进行了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
江苏星鑫分离设备制造有限公司，创建于 1999 年(原泰兴市鑫星过滤机制造厂)，是生产隔膜式压滤机、板框式压滤机、厢式压滤机和箱式压滤机的专业厂家，并从事化工机械的研究、设计、制造。拥有各种精密的机加工和冷作加工设备，以及压滤机固液分离
设备。生产的“鑫星”牌复合橡胶板、增强聚丙烯板系列压滤机，过滤面积 8～__㎡，有手动压紧、机械压紧、液压压紧、半自动、全自动、plc 编程压滤机几大类，且星鑫压滤机可过滤、洗涤、压榨，过滤压力 0.1-1.2mpa。
该系列压滤机是国家专利产品，获得江苏省科技成果奖、优秀新产品奖、市场产品、国家3.15诚信奖及压滤机十大优秀品牌，并通过 iso9001：__、iso：__双认证的压滤机专业生产厂家。
星鑫系列压滤机适用非金属矿、冶金、印染、陶瓷、电镀、煤气、造纸、炼焦、制药、食品、酿造、精细化工等行业原料生产、工业废液及生活污水排放过程中固液分离的理想设备。其中不锈钢板压滤机由于其无毒、无味、对人体无任何毒副作用，特别适用于食品、医药等行业。
星鑫压滤机在国内已被二十多类行业所采用，履盖二十多个省、市、自治区。配套三十多家环保工程公司运用于多行业，多层次的产业中并为多家设计院设计配套出口日本、韩国、新加坡、哈萨克斯坦等国家，深受国内外用户的好评。
在新的世纪，市场竞争日益激烈，“鑫星”将以诚信维护信誉，以科技铸造品质，每一个流程我们都严格控制，每一个产品我们都精益求精，每一份成绩我们都倍加珍惜……。
我们奉行：更好的质量、合理的价格、快捷的服务。
我们的宗旨：精心造产品、诚心待顾客、用心创事业。
同时通过实习我发现公司也存在问题：
1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。
2、施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。
3、成本意识不强，成本控制水平不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。
4、对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善，，在分包合同管理发面存在程序不衔接、管理不闭合的现象;项目部对分包队伍达管理的重视程度不够，在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。
5、依法治企、依法维权和自我保护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，特别是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。
对此，我提出了我的有关建议和对策：
一、进一步强化生产是经营继续的观念。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好在建工程是承揽后续工程、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。
二、 树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，在广大职工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益。
三、进一步推进和规范项目管理 通过对资金管理、劳务层管理、物资管理、，加强项目基础管理，结合“三标一体”管理体系运行，完善项目管理，加大监控检查整改力度，达到闭合管理。建立公司综合考评体制，加大对工程质量、安全、文明工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工管理水平的提高。
四、推进依法治企，维护企业合法权益。深入开展法制宣传教育，进一步增强广大干部职工的法制意识。强化领导干部，特别是
中层干部的法制培训，增强领导干部的依法经营，按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务整体管理水平。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对工商管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。让我们一起为未来的人生加油! 工商管理实践报告 一、实习目的 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。
要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习内容 1.实习单位简介：
烟台天尊商贸有限公司：由中国保健品行业百强企业、国家工商管理实习报告范文篇级信誉企业——中加合资山东天地健公司控股的股份有限公司,它隶属于山东天地健公司, 山东天地健生物工程有限公司是中、加、香港三方合资企业。外方是加拿大boco国际投资有限公司和香港新世界集团公司。公司创建于 1995 年 10 月 31 日，是集药品、保健品研发、生产经营和进出口业务为一体的高科技公司。公司是集科研、生产、销售、进出口业务于一体的现代化高科技企业。现拥有自己的科研机构、生产加工和成品包装车间，并有一支强大的朝气蓬勃的市场营销队伍。公司自成立以来，始终坚持老老实实做人，踏踏实实做事的经营信条，以卓越的产品质量和良好的企业信誉，赢得了广大消费者的支持和信赖，取得了令人瞩目的成绩。
2.实习内容：
实习的内容主要是销售保健品，刚到单位培训的时候，我们就学到了许多东西，很明显的提高了自身的能力，比如与人沟通，在台上讲话，这些都是对我非常大的锻炼。再在以后工作中，学到的更是理论和书本所没有的。
再就是开始了与顾客的沟通，主要是负责维护好与顾客的关系，让顾客认可你，信任你，进而信任产品，信任公司。和不同的顾客打交道真是能学会不少的说话的技巧和察言观色的技巧还有顾客的一些心理。只有良好的服务态度是不够的，还要有过硬的专业知识，才能给顾客讲解产品和健康理念，对顾客进行教育。保健品的销售主要依靠的是会议营销。当你取得了顾客的信任的时候，你就可以请有意向的顾客去参加会议了。会议营销中也是有许多的东西可以学习。会议营销，开始预定会议室，到会前布展，再接顾客入座，服务顾客细节，让顾客认真的听讲师讲课，到攻单，到散会后撤展，都能学到里面一些窍门技巧。
同时，我们还学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。在掌握了我们产品的基本知识之后，我们就开始为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品。虽然我学的专业很适合推销，但实际上这并
不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：在我们居住的地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际面。这是我的劣势。于是我在一番思考之后制定了一套方案，开始了自己的销售之路。“皇天不负有心人”通过努力我终于在一个月的时间里卖出了两箱货。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这段时间的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
三、实习感悟 在经过长达两个多月的的培训走向工作岗位以后，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。工作当中的每一句话，每一个微笑，每一次行动都代表着公司的形象，所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到兢兢业业。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我得到了厅领导以及同事们的正确
引导和帮助，有了正确的方向，我的工作能力提高很快，这为我的发展打下了良好的基础。接下来就我个人谈一下对营销的实习所得和看法：
1、通过实习使自己在学习所学的理论知识和实践充分的结合，检验了自己的不足，但是通过做一些具体的工作，提高了自己在实际工作中解决问题的能力，培养了自己的动手能力和适应社会的能力。在学校学习的是一套比较系统的市场营销知识，工作后发现在学校学习的知识都工作受益匪浅，在经过自己的总结理解，所学的理论知识可以直接应用到企业的营销活动的管理上。
2、工作中要始终以一种谦虚、真诚的心态向同事和领导学习，不怕吃苦，不斤斤计较，要和同事和睦相处，以阔达的心胸面对你身边的每一个人。
3、领导安排的工作一定要按时高质量的完成，要有一种高度的责任感，今日事今日毕，培养一种好的工作习惯，将会终身受益。
4、工作中要充分利用身边的资源提高效率。
5、工作一段时间后要学会总结，总结前一段工作中的不足和收获，以便以后改正不足和保持好的习惯。争取每天都有进步! 6、要从身边的领导和同事身上学习他们工作和为人处世的优点，不懂的问题一定找机会请教别人。
7、通过实习发现无论是做哪个行业的营销首先要把营销的对象即产品的特性和应用环境的知识学扎实，这是做任何工作最基本的一项。
不论做什么工作，都要注重团结，要为了集体，宁愿放弃个人情绪和私欲;还要多看到别人的优点，学习每一个人的长处，增益自己的不足;要勇于承认错误，承担责任。我们对顾客要承担的责任，是长期的，不是销售的瞬间。在产品质量能取得人们认可的前提下，加强自信。为人们的健康事业不断奋斗，只要肯付出，会取得人们的接受的。套用前中国国家足球队主教练米卢的一句话 “态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了
你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
虽然本次实习才持续了三个月，不算长，也不算短，而且我所做的和所学的工商企业管理专业门户不对，但我还是有很多的感悟。
(一)我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。
(二)从我的专业角度去看，现在的很多保健行业虽然竞争非常激烈，但还是有很多产品企业只一味追求高利润，却存在很多问题，包括质量问题和售后服务方面。这些都需要可靠的保证，才能获得稳定...
篇三：工商管理专业社会实践报告
XXXX 大学毕业环节社会实践
学
院
教育中心
专
业
工商管理
年
级
学
号
姓
名
报告完成时间：
华东理工大学网络教育学院
毕业环节社会实践鉴定
实践单位（部门）：
实践项目（内容）：
实践时间：
实践鉴定：
实践单位负责人（签字）：
单位（盖章）：
200
年
月
日
成绩：
教师：（签字）
教育中心
院系
：（盖章）
200
年
月
日
实
践
报
告
根据学校课程安排，我于 xxxx 年 x 月 x 日至 x 月 x 日期间参加了社会实践。实践单位主要工作是公司自有物业的经营与管理。我的工作岗位是公司档案管理及部分行政管理工作，通过处理办公室日常的行政事务，熟悉整个部门工作的过程，通过实践活动，使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且在工作中学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面。通过实践活动使我对物业企业管理活动有了更深层次的理解。
由于进入物业管理岗位时间不长，对于物业管理的理解只浮于表面，对于实践单位的日常工作简单理解为资产管理。经过一段时间的学习后才对部门的工作有了系统的了解，才知道物业管理的范畴并不是那么简单、管理好物业管理企业并不是那没容易。
通过学校工商管理的系统学习及实践活动相结合后，我对物业管理有了较为系统的了解。我所工作的单位涉及的物业管理类别主要是工厂类和商务（商业）类物业的租赁管理，是由房地产公司派生出来的物业管理部门，在物业管理企业中管理范畴属于较为单一的企业，主要是企业自有物业的资产管理与租赁管理。
物业管理是人们常说的对房地产、不动产的管理，但它有着丰富的内涵：（1）物业管理的服务对象是人，即物业所有人（业主）和使用人，所以在服务管理中不能见物不见人。（2）物业管
理也是商品，是由物业管理企业提供的是一种有偿无形的特殊商品——劳务服务。（3）物业管理是采用现代化科学管理手段，对物业实施全方位、多功能管理服务。（4）物业管理基本要求是统一管理和协调，无论相对独立的楼宇，还是小区的物业都是统一管理和协调，只能一家物业管理公司开展物业管理。（5）物业管理就法律属性而言，它是一种具有中介性质的信托，是通过一定契约、委托合同来规定各自的权利与义务。
物业管理宗旨具是创造一个整洁、舒适、安全、宁静、优雅的工作与生活环境，提高物业的价值，发挥最大的使用效能。从财富积累的角度，经常性维修与保养，会延长物业的经济使用声明，充分发挥使用价值，起到增值作用。
通过理论联系实际，使我对物业租赁管理企业管理有了更系统、更深刻的认识。
一、根据企业内外部环境，制定切实可行的管理计划，加强预决算管理，确保各项计划落实。
企业内外环境是直接影响企业经营的重要因素，企业应针对实际情况制定切实可行的管理计划，包括租赁指标、安全管理工作计划及各类投资费用的使用计划等。确保企业日常租赁管理工作有条不紊的开展。
二、加强企业制度建设，确保物业企业持续发展。力求建立完善、科学、操作性强的管理制度，探求企业可持续发展的管理模式和管理机制。通过不断深化、细化管理制度，不断提高整体经营管理水平和员工工作效率。并通过各种形式宣传制度建设的意义及重要性，开展制度学习使每位员工了解各项制度推行的目
的，提高员工对于制度建设的认识。促使员工在日常工作中自觉运用制度，规范的开展物业管理工作，从而进一步提高员工的规范管理的意识 三、通过加强团队建设，增强企业凝聚力和战斗力。用管理者的行动和真情去感染身边的每位员工 , 支持员工的工作 ,关心员工的生活 , 激发员工工作的积极性和创造性 , 给员工创造一个展示自己的平台 ,形成一种团结协作的氛围 。使得员工的大局意识、协作精神和服务精神在企业团队中集中体现。
四、加强管理与考核，增强领导力与执行力。绩效考核是企业对员工的正当要求和标准规范，优秀的绩效不仅对公司有帮助，对员工个人成长更是意义重大。企业越走向成熟，处理事情的顺序就越应是法理情，而不是情理法。不考核、不管理并不是真正的对员工好，没有标准的爱，叫溺爱；没有制度的爱，叫宠爱。通过明确岗位职责，进行逐人、逐岗的考核，确保岗位责任确实落实到人。
下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014 年工作总结及 2015 年工作计划（精选）
XX 年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。
况 一、主要工作开展情况
(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。
在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的 XX 年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查 71 次，查出事故隐患点 22 处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。
(二)顺利完成保电专项工作。
本年度工区共进行专项保电工作 10 次，累计保电天数达到 90 余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv 沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。
(四)工作票统计及其他工作情况。
截止 11 月 15 日，我工区连续实现安全生产 1780 天;全年共办理工作票 50 张，其中第一种工作票 24 张，含基建单位 8 张;第二种工作票 26 张。工作票合格率 100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计 0 次，线路跳闸率为 0 次/(百公里·年)。
(四)安环体系标准化建设
本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训 2 次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计 20 余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。
(五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。
(六)加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了《XX 年工区安全技能培训计划与方案》、《XX 年“安全生产月”活动实施方案》，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加《安规》培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。
(七)加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了 XX 年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成 XX 年迎峰度夏，防汛保供电等任务。
题 二、存在的主要问题
(一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。
(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施工方签订安全协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。
截止目前，工区共存在线下施工点 22 处，为保证线路安全运行，与施工方签订施工协议书 3 处，下发施工安全告知书 13 份，张贴警示标志共计 5 处。
(三)工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多，生产任务繁重，我工区青工人数偏少且安全素质有待提高，对工区的安全生产提出了严峻的考验。
、 三、2015 年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制安全事故，推动工区安全生产进一步持续好转。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。
一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工作制度、设置基础台帐、健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移、重心下沉，筑牢安全生产第一防线。
二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查治理活动常态化，针对工区安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。
三是抓重点防范。重点要放在线下作业大型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。
四是抓宣传教育。加强警示教育，对典型安全生产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章治理，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。
时间飞逝，转眼 xx 年年关已到，我到 xx 公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。
年初，我以应届生身份来 xx 公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在 xx 的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在 xx 公司一年来取得的成绩以及自己的不足。
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一、个人成长方面：
1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。
3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎...
篇四：工商管理专业社会实践报告
17 年社会实践报告工商管理 2000 字 通过工商管理的实践，了解了现代企业管理的一般过程，了解了企业管理中各管理部门的职能，企业的供应和销售过程，掌握了物流、资金流、信息流的运行程序。欢迎阅读本文，更多优质内容，欢迎关注网。2017 年社会实践报告工商管理 2000 字
一、 实践目的 实践是我们从理论到实际一个重要的综合性学习环节。通过进厂实地实践，培养我们实践动手的能力，获得更多的感性认识，把专业课与实际生产更好的联系起来，检验自己掌握的工商企业管理专业知 桉 识能否运用到实际的生产管理当中去。利用先进的管理方 法和理论知识，提高知识运用、文件起草和资料收集的能 殊 力，达到理论与实际的高品质结合。提高协同合作及组织 薅 工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。
¨ 为以后能够灵活运用理论知识解决实际生产中的问题，使 膝 我们进一步了解企业、社会、国情，以完成我们从学习岗 鲇 位到工作岗位的初步过渡。
二、 实践单位及岗位介绍 慝
公司介绍：
Xxxx 是一家致力于为个人和企业用户 汉 提供最具创新的局域网络设计、应用方案及电脑维修等业 嘉 务的公司。主要从事 IT 全面服务，从事计算机软硬件产 狈 品代理及销售、系统
集成、软件开发、技术服务、互联网 聿 服务和计算机网络工程等于一体，提供全面的电脑系统维 霓 护服务的综合性公司。自实践开始我担任公司售后服务部 经理一职，岗位职责如下：
1.组织制订、修订所管辖 涵 职责范围内的相关规章制度和作业程序标准，经批准后监 督执行。
2.组织实施售后服务部营销计划：
(1) § 根据公司售后服务计划，组织制订本部的售后服务计划; (2)负责按计划组织、安排售后服务工作; (3)合 理调配人员和设备，调整售后服务方案，提高工作效率。
3.售后服务过程管理：
(1)主持售后服务部例会， 耠 全面协调部门工作; (2)对售后服务过程进行监督、 猾 指导; (3)监督检查部门员工的工作，对违反规章制 Ⅳ 度的现象提出警告并指正; (4)参与售后服务问题的 向 分析，制定并实施纠正和预防措施; 4.售后服务现场 趺 管理：
(1)建立现场管理制度，并指导培训现场管理 禊 知识; (2)推进现场管理制度，实现售后服务部门标 躬 准化管理; (3)按时考核部门员工的现场执行情况， 俸 实施奖惩，确
保制度得到落实。
5.售后服务安全管理 ：
(1)负责落实企业各项安全制度，开展经常性安全 绀 检查; (2)控制关键要害部位，杜绝安全隐患，防止 嗨 安全事故的发生; (3)定期组织安全教育培训。
6 .部门维修成本控制：
(1)统计分析部门每日的维修 征 情况，寻求改善，提高效率; (2)统计分析部门的成 貘 本消耗，制定可操作性成本控制措施。
7.部门员工管 珍 理：
(1)组织部门售后服务员工参加业务培训; ( 2)配合人力资源部做好部门员工考勤及工资核算等事宜 ｈ 。
8.其他工作：
(1)负责协调与其他相关部门的 咬 关系; (2)及时与上级领导和其他部门沟通，解决售 革 后服务过程发生的突发事件; (3)完成领导交办的其 骖 他任务。
三、 实践内容及过程 起初，刚进入售后服 宰 务部的时候，部门里的一切对我来
说都是陌生的。第一天 曙 进入售后服务部开始工作时，所在小组的组长、技术员给 嗖 我安排工作任务，分配给我的任务是简单的组装电脑系统 鸬 的内部结构，我按照技术员教我的方法，运用操作工具开 妩 始慢慢学着组装电脑，在组装的同时注意操作流程及有关 注意事项等。
在工作的同时慢慢熟悉部门的工作环境。
嗪 作为初次到科贸公司去工作的我来说，对公司的了解以及 对工作各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我对部 昼 门里的各项规章制度，组装操作规程及工作中的相关注意 ヵ 事项等都不是很了解，于是我便向小组里的员工同事请教 饺 了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对部门的情况 屺 有了一定的了解。部门的工作实行 8 小时工作制，工作时 埔 间段为：早上 7：30 至中午 11：00;下午 2：00 镳 至 5：00。部门的所有员工都必须遵守该上、下班制度 舟 。
对部门里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心 仍 开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到公司上班，上班 俑 工作之前先到会议室等待总经理集合员工开会，强调工作 中的有关事项，同时给我们分配工作任务。明确工作任务 瘤 后，则要做一下工作前的准备工作，于是我便到我们部门 淫 的工具存放区找来一些工作中需要用到的相关用具(比如 贶 ：螺丝刀，电烙铁等)。在维修区域进行正常作业，我运 妒 用工作所需的用具按操作规程进行维修。
在工作期间有 梆 些电脑的维修难度
较大。刚开始维修起来还真棘手的，工 瞽 作效率不高，维修出来的电脑质量也不达标。于是我便向 沓 小组里的员工同事交流，向他们请教简单快速的维修方法 髑 与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着维修有难 则 度的电脑。同时在维修中选择适合的维修工具，提高工作 ㄠ 的效率。
在工作中维修出的产品有时会出现异常(比如 殡 ：开机断电、开机主机报警等)。出现上述情况时，及时 抓 告知部门技术员，让他帮助解决出现的问题，针对电脑出 它 现的不同问题，采取不同的纠正措施，最终符合检验的要 爵 求。
经过两个月的现场操作后公司安排我在部门经理一 坦 职实习，主要负责组织实施部门维修计划：
(1)根据 棚 公司维修计划，组织制订本部门的维修作业计划; (2 跌 )负责按计划组织、安排维修工作，确保维修进度; ( 於 3)合理调配人员和设备，合理调配人员和设备，调整售 ヶ 后服务方案，提高工作效率。
部门维修过程管理：
( 毁 1)主持部门例会，全面协调部门工作; (2)对维修 佞 作业过程进行监督、指导，同时进行维修质量控制，保证 扌 维修质量; (3)监督检查技术员工的工作，对违规操 方 作提出警告并指正;
(4)参与维修质量问题的分析， 第 制定并实施纠正和预防措施; 人员管理：
(1)组织 皈 部门员工参加业务培训; (2)配合人力资源部做好部 Ⅸ 门员工考勤及工资核算等事宜。
其他工作：
(1)负 猞 责协调与其他相关部门的关系; (2)及时与上级领导 芯 和其他部门沟通，解决生产过程发生的突发事件; (3 苈 )完成领导交办的其他任务。
组织实施车间生产计划方 匣 面 我的工作的主要内容在总经理助理的带领下，制定本 汇 月维修计划。我每天的工作就是将当日要维修的电脑进行 侄 分配，再安排技术员进行维修。
人员管理方面 部门维 凭 修工作属于专人作业，我带领的团队不论在工作绩效，工 琳 作质量，团队融洽度，合作性，员工稳定性方面都有良好 督 的表现。这主要得益于对赫茨伯格的双因素激励理论的运 烃 用和个人的敬业、民主、亲和的领导风格。双因素理论使 破 我认识到作为管理者不光要关注激励因素，适时激励员工 铁 ，提高效率，同时也要关注保健因素，经常和员工沟通， 解决他们的困难，更有利于增加员工的满意度和凝聚力。
这此期间本人带领的团队最多超过 5 人。使我深刻的认
识 龟 到了团队建设的重要作用，团队精神在企业中的意义。同 醴时参与了公司每月的改善活动。主要参加的改善项目有， И 缩短维修时间，提高维修效率;仓库的流程改善，优化供 绲 应链管理，收货、来料检料流程改善等。通过这些改善活 动，一方面使我认识到改善在企业中是永无止境，改善活 动在不断的提升企业的效率。另一方面，通过每个月五个 工作日的亲自参与，提升了个人管理能力，并接触了许多 殡 新的工作领域，增加个人的工作经验。总的来说，在公司 嗝 的管理实践中，积极负责，不断进取，使本部门的工作有 刑 了很好的改善。我也体会到了，学习一定要和工作实践相 ╄ 结合，才有效果，在工作中运用所学的知识，这才是自学 率 的真谛。
问题发现: 在市场激烈竞争的今天，随着消 费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产 敉 品时，不仅注意到所购买的产品，在同类产品的质量和性 能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，当企 业为用户在提供价各类产品的同时，更需要提供完善的售 堀 后服务，从而提升企业品牌竞争力。
任何企业都需要向 噼 用户提供售后服务，然而如果希望向用户提供专业、快速 旖 、准确的售后服务，企业则需要面临许多挑战：
快速响 腿 应客户问题反馈，需要售后人员及时了解客户基本资料及 狷 购买产品情况;
当客户不同类别的问题时，需要相应的 爝 专业人员进行跟进处理; 向客户开放的多种问题受理渠 ぱ 道，但是无法集中统计客户问题反馈历史; 售后服务人 睑 员为客户解决问题后，不能及时了解客户满意度。
基于 胄 问题提出的售后服务管理解决方案 因八百客业务管理专 圪 家基于对各类企业售后管理的深刻理解，结合国际先进的 仫 管理思想和经验，推出 800APP 售后服务解决方案。
妥 它具有以下特点: 以客户管理为中心，围绕客户问题反 馈管理、配件管理、派工管理等管理流程，对企业售后服 坩 务工作进行全方位管理; 应用 800APP 平台，将客 岱 户提交的支持请求转换为可以被记录的工单提交给售后服 呓 务人员，从而让内部服务人员进行有针对的受理与服务， 〗 并根据实际情况对支持请求进行转移和分配，让所有的客 ィ 户售后服务请求都不会疏漏。
通过强大的统计和分析功 燔 能很很好的掌握客户服务人员的绩效和客户满意度评价走 疳 势，便于企业对售后服务的进行针对性的改进，从而完善 Φ 服务质量; 既支持初创型微小企业，也能充分满足多地 忑 区集团化售后管理业务，达到共性和个性的统一，是一个 ｐ 可根据未来发展随需应变的管理平台。
四、实践总结及 钡 体会 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句 替 时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我 碱 不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我 荥 而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上 宴 学到的理论知识如果不与公司工作实践相结合就显得太有 刿 限，太浅薄。在公司里每一个人都是我的老师，我要学习 觖 的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会 崭 经验。回想当初刚要实习的时候，我抱着终于进入自己梦 鞲 寐以求的充满活力的xxxx 工作的心情，进入 xxxx 实习，在这短短三个月实习里发现自己学到的东西始终是 旗 不够，这也让我深刻地认识到学习是永无止境的。这次实 永 习的时间虽然很短，可我学到的却很多，我认识到了自身 的不足，很多地方还有待加强改进，例如有时会在细小的 祺 工作点上缺乏注意，导致与期望不大相符的行动结果等一 Ｊ 些问题，这些都促使我认真思考以及深刻的反省，认识不 裘 足，然后敦促自己努力改正，不断完善自我。
经过这两 ュ 年来对工商企业管理专业的学习及这次的实践过程，我对 工商企业管理的认识也愈加深刻。随着改革开放政策的深 昵 入贯彻及社会的发展，社会对科学管理人才的需求日渐增 孑 加。工商企业管理属管理类，主要为企、事业单位管理提 芘 供理论、方法和技术，更好地促进企、事业盈收，提高企 莼 、事业人员管理的高效性，为经济的发展、和谐社会的构 轴 建提
供了理论与方法，为单位上下级间的管理工作建立桥 贱 梁。结合实践谈谈我对工商企业管理的几点认识：
1. 孩 工商企业管理人员应具有过硬的专业素质 当今社会各类 迈 竞争日趋激烈，而最激烈的是人才的竞争。对一个企、事 欺 业单位来说，人才的好坏与数量决定着企、事业单位发展 的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤显重要 囤 ，人才再多、生意再大都需要人来管理，才能使各类工作 ん 有条不紊的进行。管理者应掌握管理学、企业战略管理、 陪 经济学等专业知识，这样才能灵活地将管理理论应用于实 苤 际工作，进行有效的管理。
2.工商企业管理人员应具 罟 有较高的综合素质 企、事业之间存在差异，工作中的管 咀 理包含着方方面面。管理者除掌握专业知识外，还需熟知 曾 国家甚至国际上的相关法律、政策和方针，所任职企、事 业单位主要业务领域等，这样才能进行更切合实际工作的 管理，不断改进，提高管理水平。
3.工商企业管理人 奈 员应具有良好的协作能力和团队意识 管理工作的顺利开 锦 展离不开相关部门、相关人员的配合，良好管理效果的实 现离不开团队共同的努力。管理中计划、措施是前期工作 的一部分，而执行是关键的一个环节，也与最终呈现的管 理效果关系最密切，需要团队内部良好的沟通、提出有效 怫 的修改意见及付诸实践。作为管理者，需要进行协
作及凝 严 聚团队，才能将工作落到实处。
4.工商企业管理人员 应具有较强的社会适应能力 没有亲自调查，凭空想象， 愈 很难将理论知识化为实际能力。因为社会分工中各企、事 哄 业单位管理工作的不同，更需要我们深入企、事业单位中 进行沟通、访问，对有关事例进行学习、分析并加以总结 搅 ，适应不同的管理岗位。
5.工商企业管理人员应具有 戴 良好的学习能力 工商企业管理涵盖的面非常广，包括企 擗 业管理、市场营销、人力资源、企业投资等，课程设置涵 顶 盖了经济学、管理学课程。随着全球经济一体化进程的加 快和我国经济体制改革的深入进行，需要大量具备现代管 理理念，掌握现代管理技能的工商企业管理人才。作为管 喁 理人员，需要不断学习新的理念、管理方法、提升自身能 渴 力以适应社会、行业的发展。
结束语：
虽然实习的生 啃 活比较短暂,但是在这短暂的时间里加深了我...
篇五：工商管理专业社会实践报告
管理社会实践报告范文 5 5 篇工商管理实践报告
大学生实习报告回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对星鑫分离设备公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的"放眼世界"的服务品牌，
"环保科技，全球共享"的企业使命，"务实求新、敢争一流"的企业精神有了初步了解。
今年 3 月 7 日上午开始，我在江苏星鑫分离设备有限公司进行了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
江苏星鑫分离设备制造有限公司，创建于 1999 年(原泰兴市鑫星过滤机制造厂)，是生产隔膜式压滤机、板框式压滤机、厢式压滤机和箱式压滤机的专业厂家，并从事化工机械的研究、设计、制造。拥有各种精密的机加工和冷作加工设备，以及压滤机固液分离设备。生产的“鑫星”牌复合橡胶板、增强聚丙烯板系列压滤机，过滤面积 8～__㎡，有手动压紧、机械压紧、液压压紧、半自动、全自动、plc 编程压滤机几大类，且星鑫压滤机可过滤、洗涤、
压榨，过滤压力 0.1-1.2mpa。
该系列压滤机是国家专利产品，获得江苏省科技成果奖、优秀新产品奖、市场产品、国家 3.15 诚信奖及压滤机十大优秀品牌，并通过 iso9001：__、iso14001：__双认证的压滤机专业生产厂家。
星鑫系列压滤机适用非金属矿、冶金、印染、陶瓷、电镀、煤气、造纸、炼焦、制药、食品、酿造、精细化工等行业原料生产、工业废液及生活污水排放过程中固液分离的理想设备。其中不锈钢板压滤机由于其无毒、无味、对人体无任何毒副作用，特别适用于食品、医药等行业。
星鑫压滤机在国内已被二十多类行业所采用，履盖二十多个省、市、自治区。配套三十多家环保工程公司运用于多行业，多层次的产业中并为多家设计院设计配套出口日本、韩国、新加坡、哈萨克斯坦等国家，深受国内外用户的好评。
在新的世纪，市场竞争日益激烈，“鑫星”将以诚信维护信誉，以科技铸造品质，每一个流程我们都严格控制，每一个产品我们都精益求精，每一份成绩我们都倍加珍惜……。
我们奉行：更好的质量、合理的价格、快捷的服务。
我们的宗旨：精心造产品、诚心待顾客、用心创事业。
同时通过实习我发现公司也存在问题：
1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、
经营人员的责权利还有待于进一步提高。
2、施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。
3、成本意识不强，成本控制水平不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。
4、对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善，，在分包合同管理发面存在程序不衔接、管理不闭合的现象;项目部对分包队伍达管理的重视程度不够，在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。
5、依法治企、依法维权和自我保护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，特别是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。
对此，我提出了我的有关建议和对策：
一、进一步强化生产是经营继续的观念。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好在建工程是承揽后续工程、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。
二、
树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，在广大职工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益。
三、进一步推进和规范项目管理
通过对资金管理、劳务层管理、物资管理、，加强项目基础管理，结合“三标一体”管理体系运行，完善项目管理，加大监控检查整改力度，达到闭合管理。建立公司综合考评体制，加大对工程质量、安全、文明工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工管理水平的提高。
四、推进依法治企，维护企业合法权益。深入开展法制宣传教育，进一步增强广大干部职工的法制意识。强化领导干部，特别是中层干部的法制培训，增强领导干部的依法经营，按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务整体管理水平。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对工商管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理
工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。让我们一起为未来的人生加油!
工商管理实践报告
一、实习目的
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。
要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习内容
1.实习单位简介：
烟台天尊商贸有限公司：由中国保健品行业百强企业、国家工商管理实习报告范文篇级信誉企业——中加合资山东天地健公司控股的股份有限公司,它隶属于山东天地健公司,
山东天地健生物工程有限公司是中、加、香港三方合资企业。外方是加拿大 boco 国际投资有限公司和香港新世界集团公司。公司创建于 1995 年 10 月 31 日，是集药品、保健品研发、生产经营和进出口业务为一体的高科技公司。公司是集科研、生产、销售、进出口业务于一体的现代化高科技企业。现拥有自己的科研机构、生产加工和成品包装车间，并有一支强大的朝气蓬勃的市场营销队伍。公司自成立以来，始终坚持老老实实做人，踏踏实实做事的经营信条，以卓越的产品质量和良好的企业信誉，赢得了广大消费者的支持和信赖，取得了令人瞩目的成绩。
2.实习内容：
实习的内容主要是销售保健品，刚到单位培训的时候，我们就学到了许多东西，很明显的提高了自身的能力，比如与人沟通，在台上讲话，这些都是对我非常大的锻炼。再在以后工作中，学到的更是理论和书本所没有的。
再就是开始了与顾客的沟通，主要是负责维护好与顾客的关系，让顾客认可你，信任你，进而信任产品，信任公司。和不同的顾客打交道真是能学会不少的说话的技巧和察言观色的技巧还有顾客的一些心理。只有良好的服务态度是不够的，还要有过硬的专业知识，才能给顾客讲解产品和健康理念，对顾客进行教育。保健品的销售主要依靠的是会议营销。当你取得了顾客的信任的时候，你就可以请有意向的顾客去参加会议了。会议营销中也是有许多的东西可以学习。会议营销，开始预定会议室，到会前布展，再接顾客入座，服务顾客细
节，让顾客认真的听讲师讲课，到攻单，到散会后撤展，都能学到里面一些窍门技巧。
同时，我们还学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。在掌握了我们产品的基本知识之后，我们就开始为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品。虽然我学的专业很适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：在我们居住的地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际面。这是我的劣势。于是我在一番思考之后制定了一套方案，开始了自己的销售之路。“皇天不负有心人”通过努力我终于在一个月的时间里卖出了两箱货。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这段时间的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
三、实习感悟
在经过长达两个多月的的培训走向工作岗位以后，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。工作当中的每一句话，每一个微笑，每一次行动都代表着公司的形象，所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到兢兢业业。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我得到了厅领导以及同事们的正确引导和帮助，有了正确的方向，我的工作能力提高很快，这为我的发展打下了良好的基础。接下来就我个人谈一下对营销的实习所得和看法：
1、通过实习使自己在学习所学的理论知识和实践充分的结合，检验了自己的不足，但是通过做一些具体的工作，提高了自己在实际工作中解决问题的能力，培养了自己的动手能力和适应社会的能力。在学校学习的是一套比较系统的市场营销知识，工作后发现在学校学习的知识都工作受益匪浅，在经过自己的总结理解，所学的理论知识可以直接应用到企业的营销活动的管理上。
2、工作中要始终以一种谦虚、真诚的心态向同事和领导学习，不怕吃苦，不斤斤计较，要和同事和睦相处，以阔达的心胸面对你身边的每一个人。
3、领导安排的工作一定要按时高质量的完成，要有一种高度的责任感，今日事今日毕，培养一种好的工作习惯，将会终身受益。
4、工作中要充分利用身边的资源提高效率。
5、工作一段时间后要学会总结，总结前一段工作中的不足和收获，以便以后改正不足和保持好的习惯。争取每天都有进步!
6、要从身边的领导和同事身上学习他们工作和为人处世的优点，不懂的问题一定找机会请教别人。
7、通过实习发现无论是做哪个行业的营销首先要把营销的对象即产品的特性和应用环境的知识学扎实，这是做任何工作最基本的一项。
不论做什么工作，都要注重团结，要为了集体，宁愿放弃个人情绪和私欲;还要多看到别人的优点，学习每一个人的长处，增益自己的不足;要勇于承认错误，承担责任。我们对顾客要承担的责任，是长期的，不是销售的瞬间。在产品质量能取得人们认可的前提下，加强自信。为人们的健康事业不断奋斗，只要肯付出，会取得人们的接受的。套用前中国国家足球队主教练米卢的一句话
“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你
适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
虽然本次实习才持续了三个月，不算长，也不算短，而且我所做的和所学的工商企业管理专业门户不对，但我还是有很多的感悟。
(一)我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的...
篇六：工商管理专业社会实践报告
XX 大学毕业环节社会实践
学
院
教育中心
专
业
工商管理
年
级
学
号
姓
名
报告完成时间：
华东理工大学网络教育学院 毕业环节社会实践鉴定 实践单位（部门）：
实践项目（内容）：
实践时间：
实践鉴定：
实践单位负责人（签字）：
单位（盖章）：
200
年
月
日 成绩：
教师：
（签字）
教育中心 院系
：
（盖章）
200
年
月
日
实 践 报 告
根据学校课程安排， 我于 xxxx 年 x 月 x 日至 x 月 x 日期间参加了社会实践。
实践单位主要工作是公司自有物业的经营与管理。
我的工作岗位是公司档案管理及部分行政管理工作， 通过处理办公室日常的行政事务， 熟悉整个部门工作的过程， 通过实践活动， 使所学理论知识得到验证， 培养灵活运用书本知识的能力，并且在工作中学到许多书本上学不到的东西， 增长和扩充知识面。
通过实践活动使我对物业企业管理活动有了更深层次的理解。
由于进入物业管理岗位时间不长， 对于物业管理的理解只浮于表面， 对于实践单位的日常工作简单理解为资产管理。
经过一段时间的学习后才对部门的工作有了系统的了解， 才知道物业管理的范畴并不是那么简单、 管理好物业管理企业并不是那没容易。
通过学校工商管理的系统学习及实践活动相结合后， 我对物业管理有了较为系统的了解。
我所工作的单位涉及的物业管理类别主要是工厂类和商务（商业）
类物业的租赁管理， 是由房地产公司派生出来的物业管理部门， 在物业管理企业中管理范畴属于较为单一的企业， 主要是企业自有物业的资产管理与租赁管理。物业管理是人们常说的对房地产、 不动产的管理， 但它有着丰富的内涵：（1）
物业管理的服务对象是人， 即物业所有人（业主）
和使用人， 所以在服务管理中不能见物不见人。（2）
物业管
理也是商品， 是由物业管理企业提供的是一种有偿无形的特殊商品——劳务服务。（3）
物业管理是采用现代化科学管理手段， 对物业实施全方位、 多功能管理服务。（4）
物业管理基本要求是统一管理和协调， 无论相对独立的楼宇， 还是小区的物业都是统一管理和协调， 只能一家物业管理公司开展物业管理。（5）
物业管理就法律属性而言， 它是一种具有中介性质的信托， 是通过一定契约、 委托合同来规定各自的权利与义务。
物业管理宗旨具是创造一个整洁、 舒适、 安全、 宁静、 优雅的工作与生活环境， 提高物业的价值， 发挥最大的使用效能。
从财富积累的角度， 经常性维修与保养， 会延长物业的经济使用声明， 充分发挥使用价值， 起到增值作用。
通过理论联系实际， 使我对物业租赁管理企业管理有了更系统、 更深刻的认识。
一、 根据企业内外部环境， 制定切实可行的管理计划， 加强预决算管理， 确保各项计划落实。
企业内外环境是直接影响企业经营的重要因素， 企业应针对实际情况制定切实可行的管理计划， 包括租赁指标、 安全管理工作计划及各类投资费用的使用计划等。
确保企业日常租赁管理工作有条不紊的开展。
二、 加强企业制度建设， 确保物业企业持续发展。
力求建立完善、 科学、 操作性强的管理制度， 探求企业可持续发展的管理模式和管理机制。
通过不断深化、 细化管理制度， 不断提高整体经营管理水平和员工工作效率。
并通过各种形式宣传制度建设的意义及重要性， 开展制度学习使每位员工了解各项制度推行的目
的， 提高员工对于制度建设的认识。
促使员工在日常工作中自觉运用制度， 规范的开展物业管理工作， 从而进一步提高员工的规范管理的意识 三、 通过加强团队建设， 增强企业凝聚力和战斗力。
用管理者的行动和真情去感染身边的每位员工 ,
支持员工的工作 , 关心员工的生活 ,
激发员工工作的积极性和创造性 ,
给员工创造一个展示自己的平台 , 形成一种团结协作的氛围 。
使得员工的大局意识、 协作精神和服务精神在企业团队中集中体现。
四、 加强管理与考核， 增强领导力与执行力。
绩效考核是企业对员工的正当要求和标准规范， 优秀的绩效不仅对公司有帮助， 对员工个人成长更是意义重大。
企业越走向成熟， 处理事情的顺序就越应是法理情， 而不是情理法。
不考核、 不管理并不是真正的对员工好， 没有标准的爱， 叫溺爱； 没有制度的爱， 叫宠爱。
通过明确岗位职责， 进行逐人、 逐岗的考核， 确保岗位责任确实落实到人。
篇七：工商管理专业社会实践报告
京广播电视大学社会实践报告
题目 ：
关于南京奥德物业管理有限公司 人力 资源管理的调查
姓
名：
学
号：
1232101401136 年
级：
12 春 专
业：
工商管理 学生类别：
开放专科 指导教师：
教学单位：
2014 年 4 月 2 日
南京广播电视大学学生社会实践情况表
学号 1232101401136
专业 工商管理（专）
实践活动情况 实践题目
实践时间
实践地点
实践单位
联系电话025-56611066
实践内容摘要
关于南京奥德物业管理有限公司人力资源管理的调查报告， 对该企业的人力资源做一个全面了解， 熟悉人力资源管理流程， 从理论联系实际工作进行评价和剖析， 找出存在的问题加以讨论， 提出改进办法。
实践单位评语
（盖章/签字）
年
月
日 指导教师评语 实践 报告
资料
综合成绩(百分制)
指导教师：
年
月
日 教学单位审
核
（盖章）
年
月
日
市校意见
（盖章）
年
月
日
所附资料明细表
序号 资料名称 资料形式 收集日期、 地点 1
2
3
南京奥德物业管理有限公司人力资源管理调查报告
一、 调查目的：
了 解人力资源管理的过程.
众所周知， 企业能不能走的远， 和企业文化息息相关， 而人是文化的载体，
也是企业文化的核心， 所以恰当的用人对于一个企业来说尤其重要。
这就突出了人力资源管理对企业的重要性， 于是我就人力资源管理访谈了奥德物业公司人力资源部沈经理。
二、 调查对象：
奥的物业公司人力资源部沈经理 三、 调查时间：
2014 年 4 月 1 日 四、 调查方式：
访谈类 为了使调查的数据真实可靠， 我们不用传统的问卷调查。
而是直接对人物进行访谈， 这样做的好处也是显而易见的：
（一）
数据真实可靠。
对人物进行访谈可以得到他对人力资源管理的真实想法和人力资源管理的组织现状。
（二）
及时发现问题。
访谈中可以得到实时的资料从而能快速的发现人力资源管理中出现的问题， 给出建议。
五、 调查内容及过程 2014 年 4 月 1 日我就对人力资源管理的看法访谈了奥德物业管理有限公司人力资源部沈经理。
她认为人力资源管理是一项大工程， 从组织上说这是企业最重要的一环。
企业的发展如何， 最重要的是看企业中人的发展如何， 所以无论从对员工的招聘、 培训， 到使用、 激励、 调整， 都是漫长而艰苦的过程。
对此她对我介绍奥德物业管理有限公司的人力资源管理体系：
公司理念
服务理念：
全心全意为业主服务；
企业精神：
热情、 诚信、 高效、 创新；
企业目标：
争创品牌， 追求卓越；
企业特色：
微笑服务制、 首问负责制、 时效承诺制、 全员管理制；
员工守则：
全心全意做事， 踏踏实实做人；
服务特色：
投诉处理到位、 咨询回答到位、 服务热情到位、 回访满意到位；
不准抽业主家的烟、 不准喝业主家的茶、 不准用业主家的电话，
不准收业主的礼品；
一颗真心、 一张笑脸、 一身工装、 一套工具、 一枚服务牌、 一张验收单；
有问必答、 有求必应、 笑脸相迎、 满意相送、 做专业人、 干专业事；
我们的核心价值观：
业主是我们永远的伙伴、 人才是奥德物业的资本、 阳光照亮的体制。
该企业对员工招聘方法是基层员工选择外部招聘， 领导选择内部招聘。
外部招聘多通过网络宣传或职介所介绍。
该企业对员工的要求并不高， 没有专门的职业技能培训， 新进来的员工是跟着老员工学习， 在学习中进步。
有的员工甚至一样没学好又被调去做另一样了。
并不是稳定的工作， 员工只要完成任务就行了。人员分配也不均匀， 有时公司有活动就会调动员工。
在绩效方面， 奥德物业管理有限公司设有奖惩制度。
在一个月内表现好的员工， 公司会给予工资奖励； 反之表现不好的会适当罚款。
在薪酬管理， 和大多数厂房企业一样， 奥德物业公司采用的是底薪加提成（加班费）， 继承了传统的多劳多得的观念。
员工之间的关系一般， 偶尔会发生一些打架斗殴的小插曲。
沈经理认为人口流动管理是最难的， 很多员工到公司里做了几个月就走了， 甚至更短。公司几年来， 员工总是进一批， 走一批， 人数在 50 到 100 人， 人数并没有太大的变化。
公司的管理制度有时会根据突发情况作些调整。
六、 调查分析：
从上述资料上看， 奥德物业管理有限公司的发展现状一般， 5 年来公司的规模并未有改变。
对此， 我们从人力资源管理的几个方面来分析：
人力资源管理是指根据企业发展战略的要求， 有计划地对人力资源进行合理配置， 通过对企业中 员 工的招聘、 培训、 使用 、 考核、 激励、 调整等一系列过程， 调动员 工的积极性， 发挥员 工的潜能， 为企业创造价值， 确保企业战略目 标的实现。
是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。
这些活动主要包括企业人力资源战略的制定， 员 工的招募与选拔， 培训与开发， 绩效管理， 薪酬管理， 员工关系管理， 员 工安全健康管理等。
从招聘的方式看， 奥德物业做的还是挺好的， 基层员工选择外部招聘， 人员选择范围广泛。
从外部招聘找到的人员比内部多的多， 无论从技术、 能力和数量方面讲都有很大的选择空间。
而且外部招聘会给组织带来新思想和新方法。
这些新的思想和观念可以使企业数量最多的基层员工这个大环境充满活力与生机， 在外部招聘找到的人才， 可以节省大笔的培训费用； 内部领导适合做内部招聘， 一方面， 这部分的人才在外部招聘选错人的风险比较大， 而且就算是选对了人， 在不了解企业现状与组织文化就上岗的话， 会造成许多不必要的麻烦， 与员工关系的处理也会成问题。
绩效方面， 奥德物业公司采取的是有奖有惩， 公平公正。
影响绩效的主要因素有员工技能、 外部环境、 内部条件以及激励效应。
而在影响绩效的四个因素之中， 只有激励效应是最具有主动性、 能动性的因素， 人的主动性积极性提高了， 组织和员工会尽力争取以提高技能水平以及组织绩效。
奖惩就是一种很好的激励手段， 没人愿意和钱过不去， 当然是越多越好。
也不会有人想工资被扣。
对员工来说， 这是种动力。
薪酬管理， 多劳多得在这就不必多说了。
员工之间的关系管理的， 是判断一个企业内部员工团结与否的重要因素。
虽然管理的最终还是要服务于对企业的经济效益。
但在公司工作的大多数都是来自全国各地的， 都有不同的个人喜好， 民族习惯。
有句话是这么说， 团结才是力量，当员工之间没有达成一个很好的共识， 效率自然就不会高了。
沟通是员工之间相互了解与合作的媒介， 在这方面做好了， 我相信打架斗殴的小插曲就可以避免，员工之间会更团结， 给企业带来更多的利益（看得见和看不见的）。
员工是企业的形象， 当你看见员工低头死气沉沉的工作， 我相信你更想看到的是活力四射，充满热情的员工。
员工流动性的管理， 归根结底就是企业能否留住员工， 决定企业未来发张最关键的因素是什么？ 吸引人才， 留住人才——这是一个非常务实的答案。
吸引人才要从外部招聘的宣传入手。
然而， 留住人才才是主要的， 所谓创业难， 守业更难。
人才也是一样的道理， 你要招到一个人才不容易， 要留住一个人才更是难事。
留住人才要从从工作环境， 人文环境， 和企业发展趋势三方面入手。
奥德物业的工作环境暂且不谈， 就员工之间关系管理来看， 缺少沟通的员工一起共事就容易出错。
在这方面有待加强。
综上所述， 我对奥德物业的人力资源管理给出以下几点建议：
（一）
设立一个完整的培训单位， 让更多的员工了解公司的实际情况与学习 具体技能。
（二）
制定一套合理的员工守则， 让大家都了解公司的规章制度。
（三）
沟通是企业团结的法宝， 有效的沟通能让员工的工作更有效率， 员工 之间的关系更加和谐。
（四）
留住人才要给予员工更多的学习和发展机会， 管理好员工之间的关 系， 让员工知道， 自己不是被忽略的。
(五) 员工之间尽量做到人人平等 七、 结语 人力资源管理虽然最终还是要服务于企业的经济利益。
但这是企业最重要的环节， 人力资源管理是一门艺术。
好的人力资源管理能给企业带来生气，带来更多事半功倍的成果， 无论是看得见还是看不见的， 都是企业的财富。
在深圳有一家赛意法公司， 在那里的员工， 没有上级与下级之间沟通的隔阂。
下级员工对领导意见不合拍板的例子比比皆是（这里指工作之间的辩论）。
然而， 他们就是在辩论中进步， 各抒己见。
里面还设立了人权委员会， 做到了对员工的尊重。现在已发展成与欧洲最大的半导体制造商意法半导体制造有限公司的合资知名企业。
不好的人力资源管理也会让企业陷入困境。
就像珠海曾经风云一时的巨人企业， 因拓展公司规模调用了大量人才， 导致公司员工分配不均衡， 加上资金紧缩， 最终倒闭。
所以， 人力资源管理， 无论从招聘， 培训， 到使用， 再到分配是一个重要且漫长的过程， 稍有差错， 给企业带来的损失可能就不可估量了。
相信在所有员工的共同努力下， 企业会走的更远。
篇八：工商管理专业社会实践报告
企业管理毕业实习报告范文 3 3 篇大学生实习的目的已从过去的专业实践直接指向了就业,越来越多的企业也将实习作为重要的选才途径。本文是小编为大家整理的工商企业管理毕业实习报告范文，仅供参考。
工商企业管理毕业实习报告范文篇一：
一、实习目的
毕业实习是大学本科教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，一方面，使学生接触实际，了解社会，增强劳动观点和事业心、责任感;第二方面，使学生在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼学生综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，提高分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为学生毕业后走上工作岗位打下一定的基础;第三方面，通过实习还可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验。
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
实习时间 20xx 年 x 月 x 日至 20xx 年 x 月 x 日
实习单位：湖南晟通科技有限公司
具体岗位：人事专员
负责事务：人力资源基础工作
三、实习主要内容
(一)实习单位简介
1.企业规模
湖南晟通科技有限公司系大型高科技企业，主营新材料、新能源的研发与生产。注册资本 10 亿元，2006 年总资产逾 50 亿元，2007 年销售收入预计40 亿元，员工 2500 人。公司下属企业有湖南创元铝业有限公司(国家鼓励做大做强的 24 家电解铝企业之一、湖南省铝业龙头)、湖南创元发电有限公司、湖南创元新材料有限公司等。目前，公司正飞速发展，预计 2010 年产值超过200 亿元。
2.主要产业
公司主要产业集中在“常德创元工业园”和“长沙晟通工业园”。
“晟通工业园”位于长沙市望城县台商投资区，占地 1680 亩，园内首期建设项目为 25 万吨高精铝板带箔工程，总投资 30 亿元，测算年产值约 60 亿元，年利税约 10 亿元，为湖南省重点工程。公司计划 3 年内将其建成国内主要高精铝材加工基地。
“创元工业园”位于湖南省常德市桃源县，占地 2000 亩，园内已建成项目有年产 33 万吨的首期电解铝、年产 16 万吨的预焙阳极、年产 7.2 万吨铝铸轧，在建项目有 60 万千瓦火电。公司计划 3 年内将其建成国内重要电解铝生产基地，成为湖南省年产值达百亿元的循环经济和铝生态示范工业园。
3.公司目标
公司将在现有产业基础上，向上下游延伸，构筑产业链，2009 年实现产值 200 亿元，成为具有国际一流管理水平和较强核心竞争力的国内知名企业。
(二)实习具体过程
1.参加公司的入职培训，了解公司的历史、现状、发展目标及相关的制度;
2.参加为期 5 天的军事训练;
3. 学习办理新员工报到手续，包括工作卡办理、房间办理、鉴定劳动合同、保密协议等等;
4.参与组织员工座谈会议;
5. 学习资格审查的步骤及要求，担任周末招聘资格审查;
6. 参加公司组织的“系统科学方法”的培训;
7. 参与人力资源部门流程设计讨论;
8.策划并组织了部门羽毛球比赛;
四、实习总结与建议
(一)实习工作总结
本人于 2008 年 2 月 26 日至 4 月 18 日在湖南晟通科技有限公司人力资源部实习,实习期间的岗位是人事专员。主要负责新员工报到手续的办理,及周末招聘会的资格审查工作。实习期间，共接待新员工 80 余人，资格审查 200余份。同时积极参与人力资源部工作流程建设讨论，提出了很多富有建设性
的意见。另外策划组织了部门的羽毛球比赛，丰富了部门的生活，增强了部门的团结合作意识。
(二)毕业实习的体会
刻苦读书十余载，为的就是以后踏上社会，服务社会，为社会的发展贡献一份力量。但十多年来我们都是呆在学校这个狭小的空间学习，过着两点一线的生活，我们接触最多的只是家人、老师和同学。学的只是课本上理想化、抽象化的知识。大学虽说是半个社会，但真正的社会实践大多来自兼职。我做过很多兼职，包括促销、家教等等。这些都不够专业，除了锻炼了我的人际交往能力、语言沟通能力外，对我以后的工作内容没有本质的作用。而在晟通不到两个月的时间里，我却学到了很多课本上没有的东西：
1.工作讲究认真细致，人事工作更是如此。因为人事工作都是些很细很小的事情组成的，比如办理工作卡，你的分清楚哪些是事业部的，哪些是总部的，哪些办正式卡，哪些只需办理临时卡;新员工报到手续办理也是一样，需要新员工交很多东西，身份证、学历证、资格证、照片、意向书等，当场签订合同、保密协议，人一多资料就多，有时候满桌子的资料很容易搞混。
2.工作讲究分工与协作。一个好的团队必须有明确的分工、紧密的协作，这样才可以提高工作质量和工作效率。人力资源部共有四大模块：招聘、培训、薪酬和调配。我们每一模块工作都是相互联系的，招聘了新员工，要给新员工培训，新员工要办理工资卡，空缺职位可以进行内部选聘，这就需要工作调配。而我们每一模块的工作又有几个人负责，比如我们招聘组，有人负责中高级人才招聘，有人负责一般人员招聘，有人负责手续办理、档案管
理等。公司最近在做流程，每个人负责相应的几个，做好了以后大家会一起讨论，以确保流程的正确、精简与明晰。部门里如果有人起草了一份文稿首先会通过腾讯通发给每个人，大家再把意见反馈给他，他再进行修改。我负责策划了一次部门羽毛球比赛，在写策划的时候就得了很多同事很好的意见，总结也是。公司的愿景就是大学校、大熔炉、大舞台、大家庭。在这个大学校里每个人都是我的老师;在这个大家庭中我学会了互相关心、互相帮助，这里的每一个人都是我的亲人。
3. 工作中要学会提问题。公司有专门的问题管理规定，要求每位员工每周至少提两个问题，可以是自己的问题，也可以是工作的问题，也可以是公司的问题。问题要求写在周小结中，每周一晚上部门对问题进行讨论，解决问题，安排责任人。对于问题提的好的个人进行精神或物质上的奖励。学会提问题其实是一门学问，问题可以分为伪问题和真问题。自己能解决的、错误的、无价值的问题都是伪问题，有利于个人或企业发展的而且自己不能解决的问题才是真问题。公司在问题管理中表示提问题比解决问题更重要。提问题的过程其实就是对工作回顾的过程，它不仅能帮助你改进工作，而且可以培养你对事情的敏锐性及分析能力。
4.工作讲究计划总结。公司企业文化包括“三个凡事”即凡事研究策划、凡事追求效益、凡事总结提高。简单的三句话时刻提醒我们养成一种做事习惯。公司给每位员工发了一本日志，要求每天下班前总结当天工作，计划次日工作;每星期交周小结;每月还有月计划、月总结;每年有年度计划、年度总结。
通过近两个月的实习，我对人力资源的工作又有了进一步的认识。人力资源的主要工作是和人打交道，而人的工作是最复杂最微妙的工作，它需要我们有良好的品性，积极的心态和全身心的投入。想成为一个合格甚至优秀的人力资源管理人才须具备以下几方面的素质与能力：
1.有责任心。认真做好工作中的每一件“小事”。时刻牢记“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的是做好就是不平凡”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。
2.熟悉公司。人力资源部使公司内外联系的桥梁，也是公司内上下联系的桥梁。对外应聘者会询问公司的基本情况，对内公司员工想了解公司的政策。这些工作都要求人力资源部的人尽可能多了解公司。
3.有能力。具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力，包括人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力;职位分析和绩效考核管理能力;薪酬与福利管理能力;人力资源开发、培训能力;人事制度管理能力。当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力(以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好)等其它素质能力。
4.有眼光。知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点。一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性正确分析判别。另一方面，了解各个专业、各个领域的知识，积累社会科学知识，提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才验核判别的能力。
5.树立诚信观念。具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。对于人力资源管理人员来说，只有公正才可以做到无私，才能够客观地对人力进行评估、
确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持“唯才是用”的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。
6.有职业操守。一公司规定员工工资保密，但在人力资源部定薪、发薪都和工资有关;二公司要求每人做入职体检，体检结果也是由人力资源部分析、保管;三员工的档案资料由人力资源部门负责保管。所以作为人力资源部的人要时刻警惕，以免违反公司规定，造成损失。
(三)建议与想法
1.学校购买职业测评软件
找工作前很没有信心，因为不知道工商管理专业的对口岗位是什么，比如市场营销专业对营销，会计专业对财务，人力资源专业对人事等等。后来找到了，却又怀疑自己是否适合这份工作。很多大学都购买了职业测评软件，为学生提供参考，帮助学生更好的选择适合自己的职业。
2.实习之前就明确实习的目的
我认为做什么事情都是要先明确目的目标，然后才能朝着这个目标努力。实习前我没有认真考虑过这个问题，所以在实习中学习方向不明确，只是简单的学习工作内容，会做事了但思想上没有多大提高，专业上没有多大提高。到写总结的时候看到实习目的，就写的千篇一律了。
3.实习前复习专业课程很重要
以前以为自己学的不错，因为每次考试的成绩还可以，但到了公司才发现，好多学过的内容已经忘的差不多了。因为自己从事的是人力资源的工作，但我们专业只开了一门人力资源管理的课程，而且还是大三第一学期学的，所以在工作可以用到的时候，却怎么也想不起来。
4.对学弟学妹们的几点建议
①主动与签约公司联系，争取实习机会;
②实习开始最好为自己定一个实习计划，可以向上级领导寻求帮助; ③实习过程中要勤问，牢记除了自己，其他人都是老师;
④实习过程中要做到随时总结提高;
⑤实习期间常与论文指导老师保持联系;
⑥注意处理同事间的关系，多与上级领导沟通;
⑦做好实习日志，方便最后写实习总结;
⑧实习结束前结合实习单位制定自己的职业规划。
工商企业管理毕业实习报告范文篇二：
一、 实习基本情况
(一)实习时间
××年××月××日~××年××月××日
(二)实习单位
××××大酒店有限责任公司
(三)实习岗位
前台收银
(四)实习目的
通过实习，了解企业的组织结构，酒店服务及企业文化，加强了管理理论与财务管理实践操作的结合，同时积累书本上学不到的知识，增长见识增加在社会、生活中为人处世的经验，为在以后能跟好的融入社会打下基础。
二、实习工作内容
一、入住流程：
1.见到客人入住，在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。
2.收取客人押金或涮卡。
3.开具押金收据单，红色一联交客人保管。
4.将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。
5.客人给的如果是涮卡，最好在收据单上抄下信用卡号，涮完卡后，应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号，以防止忙中弄乱。
6.按正常程序拿授权或查止付名单。
7.从接待处交接过房帐单，装入套内放入相应帐栏内。
8.如客人属于免收押金类，应请客人在入住时于帐单上签名认可。
9.如客人房帐属于其他房帐内的，段得其他房房主的签名认可方生效，两房须分别注明"入××房"及"付××房"。
10.除备用金外的所存按金在每班下班前须交至经理放置保签箱内妥善保管，具体做法是要求前台收银留绿联于抽屉内，将白单夹现金交与经理。卡纸不须上交保管，绿联与白联同卡纸保管于抽屉内。
二、退房流程：
1.向客人索回红色一联的按金单，并根据此联找出相应的绿联收据单，对照无误后，方可进行结算。
2.取出退房客人帐单，等侯管家部的查房通知及总机通知。
3.如果客人遗失红色收据单，收银员须在帐单在帐单上注明"红单遗失"字样。
4.收银员在等侯管家部及总机通知时，须对各人解释：请称后，管家部现在正查房。要一声不吭让客人误会你的等侯是乎视与耽误他。
5.客人在结算前所有当天消费须立即入数进帐单内。
6.在得到管家部及总机确认该房无任何消费的通知后，收银员应将帐单交与客人过目。之前，须将帐单上总数之下空白的部分，由空栏第一行起有笔划上一条线直到空栏的最后一行，表示已无消费项目。
7.客人如对帐单有任何疑问，收银员则应耐心地对其进行解释，切不可行可含糊其辞或不耐烦地摧促客人。
8.在客人认可其消费的所有款项的总数后，须请客人在帐单上签名，收银员方可进行结算。
9.结算后的帐单红色一联交予客人，白单与绿单钉在一起放置一旁以备估做表。
10.做退房客单结数表及数表：
(1)客单结数用途在于反映已退客单的今日以前的消费总数情况及当 日各项消费情况以及结算情况。(金额、付款方式。)
(2)客单入数表的用途在于反映已退客单从它进入酒店的第一项消费起至它的最后一项消费止，分别每项消费的总合以及结算情况，以上两种报表的结算所反映的情况必须是一致的。
11.根据所做的客单结数表或入数表所反映的收入情况封退房客帐收入。
12.封收入的具体做法是：
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