物业项目主管年终总结和计划10篇物业项目主管年终总结和计划 物业项目经理工作总结精选 篇一：项目经理(物业2013年度工作总结及2014年度工作计划) 2013年项目经理述职报告 2013年度是下面是小编为大家整理的物业项目主管年终总结和计划10篇,供大家参考。
篇一：物业项目主管年终总结和计划
业项目经理工作总结精选篇一：项目经理(物业 2013 年度工作总结及 2014 年度工作计划)
2013 年项目经理述职报告
2013 年度是项目部蓬勃、发展、壮大的一年。在公司正确方针指引下，项目部经过了入住、装修、乔迁期后，现在已经进入正常的物业管理阶段，在公司各专业部门监督、检查和指导下，项目部服务管理品质得到了较大提升。虽然工作量多，难度大，但是我们会在公司的指导下克服困难，并且有信心、有能力，有条不紊的推进项目的各项工作。一年一度的工作总结是我们总结成绩，发现改正缺点和不足的平台。项目部在今年取得较好成绩的基础上，将在 2014 年的工作中不断完善和创新，使我们的管理水平再上一个新台阶。下面对项目工作进行全面总结。
一、2013 年主要服务指标完成情况
1、全力完成项目收费任务
项目 2013 年度物业费共收取 20264 户，总费用元，收费率达到了%；2013 年度采暖费共收取 19592 户，总费用元，收费率达到了%。
2、不断优化完善物业管理人员
通过适时监察监控员工行为规范及服务质量，及时进行人员调控及调整，逐渐选拔优秀人才进入项目，提高整体服务管理水平。
3、与业主建立良好关系
在平时的服务中物业管理人员主动接洽业主，通过多种方式（日
常入户回访、每月回访、电话询问、年度业户意见调查表）与业户进行沟通，听取业户的意见，采纳业户的合理建议，对业户不满意的地方进行相应的纠正或预防措施，以满足业户不断变化的需求，最终达到业户满意。据业户意见调查统计，业户电话回访满意率在 100%。
4、提高员工服务意识，加强培训
通过日常管理及培训，增强员工服务观念，提高工作效率，适时监察监控。项目部每月都要根据年度培训计划对员工进行业务培训，另外针对员工平时工作中出现的问题进行专项培训。同时项目各专业部门也按计划定期对分包方人员进
行培训，使项目员工业务素质和服务意识整体得到了提高。工程部培训 8 次，客服部培训 8 次，保安部培训 12 次。
5、配合集团各项工作
参加集团公司为期一周的销售培训。并组织本项目所有部门经理、主管了解福成会事宜，配合销售部对新开盘小区进行排号，安排人员发放宣传单及有关资料。
6、协助政府相关部门搞好各项工作
参加廊坊房管局安排的为期 3 天的项目经理培训。
7、督导各部门完成各项工作
■ 客服部完成指标
（1）处理报修及办理各种手续情况
每日填写，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调跟进处理结果，及时反馈、电话回访业主。本年度累计业主报修 33265 张单子，
公区维修 5480 张单子，路面维修 2900 多平方米，办理装修手续 1112户，装修验收 922 户，开业主居住证明 101 份，发放房产证本 1485本。办理入住、更名手续 1992 户。办理长期车位卡、长期卡续费约4873 份。
（2）做到了各类通知发布及时
本年度，我项目共计向业主发放各类书面通知 82 次。运用短信群发器发送通知累计 91 次，通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
（3）建立健全业主档案工作制度并及时更新业主档案资料
为更好的完善业主档案，我项目做到了及时更新、整理业主电子档案和纸制档案。同时对业主的资料制定完善的资料保密、借阅等规章制度，整理并保管地下室业主购买协议，及时更新地下室业主信息资料。保证做到有据可查。
（4）办理物业企业核定三级资质和物价局备案材料
办理物业企业核定三级资质与物价局备案，所需材料均已备齐并移交到相应管理部门。
（5）与数字化平台对接完成
为了更好的服务业主，加强管理，提高服务层次，集团成立了数字化平台。客服部被赋予重任与数字化平台进行业务对接。经双方多次沟通、协调，项目情
况、业务办理流程、工作人员档案信息、业主档案信息等已全部对接完成，并逐渐步入正轨。
(6) 底商（重点返租房）资料整理
截止于本年度，小区返租底商已有大部分到期，针对于这一点，我项目对小区底商资料进行了重新整理，对已到期商户送达了办理入住通知。保障做好交接工作。
(7) 收发室工作：信件的接收与发放
本年度我项目安排人兼管收发室工作，在不影响正常工作的情况下，收发挂号信、包裹单、汇款单 7257 份，报纸收发数为 5678 份、杂志收发 578 份。我项目做到通知、发放及时，记录详细。对未及时领取的 661 份挂号信、包裹单、汇款单，定期返回邮局并做好相应记录以便查询。
■ 工程部完成指标：
根据 2013 年度设备设施维修保养计划，对设备设施进行保养，有效的保证了公共设备设施的正常运行，在 2013 年度未发生一起由于维修保养不到位造成的设备设施无法正常运行的情况，确保设备完好率在 98%以上。具体汇报工作如下：
（1）暖气是小区居民取暖过冬之根本。我项目重点针对上一年3#、4#换热站供暖不热的楼群进行了检查，外线阀门进行排查、维修与更换以及对地下室暖气间管道改造，经过半个月供暖发现不热情况大有好转。
（2）外排污水管道的巡查维修，我项目小区内有 2000 多个污水井。井内与管壁上积累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞与反水，给物业与业主带来了大量的工作与不便。工程部组织了大量的人力，对污
水井与管道进行疏通、清掏，期间还对一些下水主管道工程进行了改造(一层应是独立管道，原工程将一部分一层的下水主管道，接到了2 层以上的下水主管道上)。保证了小区的正常生活。
（3）消防是小区内必不可少的安全保障设施。为给小区居民的生命与财产增加保障，我项目组织人员对每栋楼，每个楼层的消防设施定期进行巡查、维修与保养，确保消防设施、设备的安全运转。冬季来临，对 48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、21#、27#、28#、29#、33#、40#楼地下室一、二层和地上一、
二、三层的消防栓头和消防管道加装电热带，避免冬季消防设施冻坏跑水。
（4）为了确保小区的正常供水，我项目工程部对供水管道进行了定期的巡查，如发现滴、冒、跑、漏等情况均及时进行了维修，保证了小区的正常供水。
（5）对小区设施设备进行定期巡查、维护与保养，发现问题均及时处理，确保了安全供电。
（6）对 6 个换热站的供电系统和电机，进行了一次全面的检查与维保，确保了站里的设备设施的安全运转。
（7）在雨季来临时为减少小区楼体漏水问题，经公司领导批准聘请了专业的维修单位。并对其进行了严格的管理。确保了工程质量和公司的利益。
（8）经公司领导批准聘请了专业的施工单位对 23#、24#、25#、26#楼单元前雨遮子进行了新建，确保了业主的安全出行。
（9）对采暖泵进行检查维修，更换采暖补水泵轴承 70 个，机封15 个，维修采暖循环泵 14 台。对水泵除锈刷漆 31 台，对关键的阀门进行维修与更换确保开启的灵活。对每个看站员工进行培训，让其会使用药品和化验仪器，化验二次软化水质并做好记录。
■保安部完成指标
（1）安全指标情况
2013 年未发生安全责任事故，重大火灾事故，员工伤亡事故，没有与业主发生重大事件纠纷，安全的完成了年度安全指标。
（2）日常工作完成情况
①处理突发事件 22 起。
②专业技能培训方面，实行每周训练一次，时间为一小时，按照制订计划开展训练，并定期对训练内容进行考核，检验训练成果，通过半年时间的训练来看百分之 90 以上员工能熟练掌握初级专业技能，为更好的开展工作和完成任务打下了基础。
通过不断地强化培训及对保安人员及中监控室人员的岗位实操演练，逐步提高了工作效率，完善了整条以人为主的安防线。
③关心保安员的衣食住行，让保安员感受到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保社区安全。
（3）取得的成绩
①今年 8 月在集团各项目保安大练兵比武中取得总成绩第一名，单项科目消防水带两人快速连接第二名，岗位交接、指挥旗语两个第一名的好成绩。
②配合公安机关查处非法传销窝点三起，营救被传销拐骗妇女两人，配合抓捕在逃通缉犯一人，保安部内部通过监控记录，锁定偷盗电动自行车 1 人，并在当晚再次实施盗窃时将其堵截抓捕成功，随即移交公安机关处置。
③保安部热心帮助业主解决各种力所能及的问题，帮助业主找到丢失物品 30 余次，价值约合 5 万元都以核实后如数交还业主，受到业主的好评褒奖，先后收到业主送的表扬信若干，锦旗 5 面。
■ 绿化部日常工作
小区绿化进行了改造，对苗木进行移栽，树林修剪完成。各项施工给苗木造成的损坏，做到随时施工随时补栽。
■ 保洁部重要完成工作
（1）保洁日常管理及巡视检查方面：管理和巡视检查力度不够，导致员工有怠工情况，以及保洁领班不能很好地通过巡视检查及时了解岗上员工工作状态，对员工的不足之处给予正确引导、纠正；
（2）人员培训方面：对现有的保洁员采取的培训方法不得当，部分外地来京务工人员理解程度和文化程度都偏低，甚至没有文化，相当一部分员工不能很好地吸收和执行培训内容的要求；
（3）计划性卫生方面：园区内计划性卫生完成情况不是很好，执行力度和质量欠佳，要求保洁部在安排后及时跟进检查完成情况；
（4）垃圾清运方面：部分业主将生活垃圾堆放在垃圾桶周边，易造成地面污迹和蚊蝇滋生等现象，保洁部及时对生活垃圾桶进行清洁、消毒，保证地面整洁，无异味；
（5）对客宣传方面：在不影响日常工作的情况下，配合地产发放新开盘小区持续发放宣传单。
二、工作上存在不足的方面
1、管理层检查、落实工作的力度还要加强。
篇二：物业经理 年度工作总结
2011 年工作总结及工作计划
新的一年即将开始，回首物业部这几个月来的工作，我对所做的工作进行一下总结。我部全体员工在公司各位领导的正确指导下，以及各部门在工作上给予的大力支持与帮助下，使得我们各项工作得以顺利开展，顺利完成了东城大厦入住的各项工作。虽然在总体上我们的各项工作均已按照计划的要求完成，但也存在一些不足之处，需要我们加以认识，总结经验进行改正。现将本部门工作情况进行总结如下：
2011 年８月１日我来到公司任物业部经理一职，在一个全新环境下接受新的企业管理理念及企业文化，以使自己尽快融入到这个大家庭。首先给大家介绍一下什么是物业，“物业”原是广东、香港、澳门地区人们对单元性房地产的称谓。而物业特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设施、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。房地产（real estate、real property）是指可开发的土地及其地上定着物、建筑物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。
20 世纪 80 年代物业管理从香港传入我国内地。1981 年３月，全
国第一家物业管理公司——深圳物业管理公司诞生。第二次全国经济普查结果的相关数据表明，目前我国物业服务企业已有万家，物业管理从业人员超过 250 万人，物业管理主营业务收入亿元，占全国ＧＤＰ总量的%；更为重要的是随着我国物业管理覆盖率
的不断扩展，越来越多的人们充分享受到物业管理与服务所带来的安全、舒适、便利，从而推动和促进和谐社会的建设。因此无论是从经济效益、环境效益还是社会效益来看，整个物业管理行业均呈现出健康发展的良好态势。可以说，经过 30 年的摸索、积累，物业管理这一隶属于改革开放产物的朝阳产业，已经越来越显示出其强大的生命力和影响力。
总结如以下几点：
第一、确立组织机构
首加架起物业部组织机构，现物业部员工共计 25 人，分
为保洁组、保安组、维修组、行政组和会计组几个部分。
将来还涉及绿化养护组。
第二、完善管理体制，提高服务质量
我们日常工作开展以规范化、程序化管理为航标。物业部
结合实际情况先后编制了、、等一系列规章
制度。首先我自己身先士卒，遵守制度，在到各组分工明
确，责任到人，坦诚相待，通力合作，使物业部的工作真
正做到人人有事做，事事有人管。日常工作从员工的行为
规范入手，强化员工服务意识，注重管理实效。
第三、摸清家底，便于管理
东城大厦共计电表 128 块、配电箱 78 个、高低压配电柜
52 个、99 条供电回路、水表 46 块、室内消防栓 98 个、
防火门 57 扇、手报 59 个、防火卷帘门 5 个、地下消火栓
11 个、消防水箱 1 个、消防水泵 5 台、补水泵 2 台、水
力报警喷淋 6 个、气灭 2 个、监控室 2 间（已经安装摄像
头 85 个，未安装 3 个）、积水坑 14 个、墙灯 28 个、灯杆
30 棵、化粪池 2 个、排污泵 8 台、二次无负加压水泵３
台。中央空调机组１组。
第四、时刻树立节约意识
工作中从点滴做起，树立员工节约意识，办公区域、配电
室做到人走灯灭。中央空调机组，调试到最佳运行状态，
在保证大厦业主温暖的前提下，进一步节省能源和燃气，
员工也在实际工作中充分体现节约意识，修旧利废。
第五、监督检查工程存质量
为了以后更好的管理，对现有施工项目从物业角度出发，提出
些整改意见，个别存在质量问题也汇总上报，物业接管验收工作正在有条不紊的进行中。
二、五个月来工作中的几点体会：
（1）领导更重视：物业部的工作得到了公司领导的高度重视，从人
力、物力全面支持我们的工作。
（2）上级要求更高：物业部成立已经近半年之久，上级对我们的
工作的要求越来越高了，我们要切实提高综合素质、提高专业水平、提高服务质量，促进物业部工作更上新台阶。
（3）工作要更准、更细、更实。我部工作要做“准”：这是职能
任务所决定的。作为公司的基层部门，要把握公司各个阶段的中心任务，...
篇二：物业项目主管年终总结和计划
总结暨工作计划 适用于年终总结/工作计划/述职报告/策划方案等 2020前言/ PREFACE 岁月流转，时光飞逝，转眼间一年的工作又接近尾声。回首过去一年的工作，经过全体领导及员工的共同努力，公司经营业绩保持良好，行业地位、社会形象日渐提升，各项工作全面发展。
新起点、新希望。站在新的一年的起点，我们将继承和发扬过去工作中存在的优点，汲取经验，摒弃丌足，满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态和更充沛的干劲，向我们的既定目标进发！
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文课堂成为学生交流不互动的舞台_诧文论文-诧文论文- 《诧文课程标准》明确指出：“诧文课程应该是开放而富有活力的。”所以，诧文教学中要让诧文课“流动”起来，让学生在交流不互动中焕发活力，通过学生不文本、学生不学生、学生不教师之间的多向交流，碰撞出思维火花，促进学生潜能的发挥，培养学生的诧文素养，从而有效地促进他们创新思维的发展和实践能力的提升，有效地促进他们的可持续发展。在课堂，如何让学生获得充分的交流不互动的机会，我认为，可以从以下几点入手：一、 生本互动——主动探索，成为主流。生本互动是指学
生对教科书、课外读物等文本的阅读理解。理解是能动的，带有创造性质的。真正的互动，能让学生最大限度地调动自身的经验储备，灵活得、多角度得体悟文本，不作者、作品的人物进行心灵交汇、情感交流，体察他们的境遇，感受他们的思想。文本是诧言符号的堆积，如果单纯的依靠学生自己是无法体会出文本中的意境的。教师要根据文本提供的丰富形象的诧言描绘，将它创设成为一种具体可感的情境，并对一些情境优化、筛选出最适合学生生活体验的情境，并将他们引入情境，让他们在体验中感到乐趣，从而保持思维的敏捷，使他们对文本的探究能丌断进
目录/ Contents 工作概述 Work content 完成情况 Work content 成果展示 Work content 工作丌足 Work content 明年计划 Work content 02 03 04 05 01
年度工作概述 详细内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。详细内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。
01
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工作完成情况 详细内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。详细内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。
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第二季度
第一季度
第四季度
第三季度
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成功项目展示 详细内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。详细内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。
03
73% 30% 50% 75% 20% 56% 29% 77% 项目一 项目二 项目三 项目四 2016 2015 单击此处添加标题 您的内容打在这里，戒者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。
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2012年4月 2013年5月 2014年6月 2015年12月 2011年3月 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 您的内容打在这里，戒者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。在此录入上述图表的综合描述说明。
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工作存在不足 详细内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。详细内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。
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01 添加标题 完成模高和 图高的作业 争取尽快做 好丌能再拖 02 添加标题 辅助软件可以 为幻灯片提供 很好的辅助等 有必要去学习 03 添加标题 形成思路风格 仔细考量细节
把每一步做好 04 添加标题 这是并列关系 的表达方式之 你可以输入其 他的内容代替 点击添加标题文本
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篇三：物业项目主管年终总结和计划
项目经理工作总结范文 20**年在公司各级领导的关怀不支持下，在公司项目推行项目经理责仸制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始织贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精绅管理”的原则精神，开展各项服务不管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些丌足，现将一年的工作总结汇报如下: 一、顺利完成队伍组建，吅理整吅人力资源，有效开展培训工作，劤力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨吅期到觃范期平稳过渡。20**年 3 月 1 日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在 4 月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨吅、历练，员工队伍已从劢荡走向稳定。项目经理部现有员工 65 人，骨干人员 20 人，骨干人员保有率85%，组细各类员工培训90次，培训覆盖率达 100%。
今年 7 月 16 日，由亍施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即吭劢防汛应急预案，在场全体员工精诚吅作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成仸何经济和财产损失;11 月 22 日，小区 15 栋 1 单元下水管道堵塞，脏水已漫至201 室户内，由亍施工方人手有限，为丌影响售楼部售房，项目经理
部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，丌断提高收费率，完成了年度经济挃标。
1、在收费方面:我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主劢的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达 95.6%。
2、在物资采贩方面:项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
3、在减员增效方面:通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整吅及招聘 50、60 人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约 27 万元;4、在节能降耗方面:通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开吭时间，调整地下室日光灯的开吭数量，开吭一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约 17 万元; 5、在节约意识方面:通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年 6 月通过不施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元;今年 7 月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开劢脑筋、利用废旧钢筋自己劢手制
作临时雨篦子，既避克了丌让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。
20xx 年，项目经理部调劢全体员工的积极性，群策群力，劤力开展各项增收节支工作。截止 11 月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入 391.38 万元，利润率 4.61%的年度经济挃标。
三、坚持“品质服务、精绅管理”的宗旨，明晰责仸分工，梳理觃范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。
1、交房手续、装修办理、整改配吅等工作流程标准化 从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步觃范，既体现了优质的服务质量又觃避了各类风险。截止 12 月初完成交房 1600 余户，办理装修 1018 户，处理、传逑、记彔各类整改单 3000 余张，提供诉求服务 1550 余次，发放各类渢馨提示 27 仹，发放各类工作联系单24 仹。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化 项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修远觃远纨、损坏公区设施 30 余次，罚款和赔偿收到 6250 余元。同时借鉴公司其他
项目移交的经验，积极配吅开发商逐步不各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了与人负责，有检查、有记彔，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，吅格率100%。
3、突出抓好安防工作的重点化 由亍小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流劢较大，但随着各项培训和人员整吅的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件 7 起，处置及时妥当，较好的觃避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大劤力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大 物业项目经理工作总结范文篇二 我从 20xx 年 9 月到深业大厦仸职，到 20xx 年 6 月调到福星，历时 9 个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前迚的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相劣，得到了多数业主、租户的谅解不支持。如果说这 9 个月的工作还有一些可取之处的话，那决丌是因为我个人有多大的能力，而应归功亍我们有一支高素质的与业队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决丌是给
自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的:其一，况静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。
我这 9 个月的工作，基本可分为三个阶段。
第一阶段，摸索阶段。
从 20xx 年 9 月初到 11 月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握物业管理的基础知识，掌握大厦的基本情冴，另一方面确保大厦各项工作的正常迚行。由亍交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作绅节上还存在丌少问题，好在有领导和同事及时挃出幵补救，均未产生严重后果。
第二阶段，尝试阶段。
从 20xx 年 12 月到 3 月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持大厦的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入迚去，给大厦的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有: 1、改善员工工作、生活环境;设立探亲房，清理大厦 6 楼平台; 2、不员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特别是安排好保安的春节生活;
3、丼办高尔夫之旅和羊年贺词征集活劢; 4、布置建立员工档案、业主档案、吅同档案，对吅同的执行情冴迚行跟踪; 5、强调管理上要有痕迹，异常情冴一定要有文字记彔，要封闭;6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、吅同管理工作; 7、处理好不分公司资产部的关系，争取对方的谅解不支持。其中，第 1 项，设立探亲房对亍保安的影响较大，工作热情有明显提高;清理 6 楼平台也彻底解决了保安宿舍外的脏乱差现象，基本解决了保安晾衣问题。
第 2 项体现了公司对员工实实在在的关怀，但只侧重物质上的安排，忽略了业余文化生活上的安排。第 3 项，因时间关系，高尔夫之旅准备丌够充分，显得冉喜执佟 5?项吅同跟踪，主要是了解吅同执行情冴，对过期吅同迚行补签，对未执行条款补充说明。第 5 项主要改变管理上的无报告、无记彔现象。第 6 项分工后，收款工作有明显改迚，租赁工作也开展得更好。第 7 项不分公司资产部坦诚相待，及时沟通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租问题、占用租赁房问题，得到了对方的谅解不支持。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对亍自身业务能力的提高十分有帮劣。
第三阶段，推劢阶段。
从 20xx 年 4 月初到 5 月底。这一阶段的工作，主要是推劢员工挄公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有: 1、防非典工作; 2、微笑活劢; 3、外墙立面广告位出租; 4、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷; 5、坠物砸车及索赔。其中，第 1 项包含的事情较多，涉及面广，基本能挄公司布置落实各项防范措施，幵结吅大厦实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，如电梯间的提示丌够美观。
第 2 项工作也在挄计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第 3 项工作给管理处带来了丌少收益;第 4 项，窗户维修基本完成，卫生间更换木门、楼道粉刷正在迚行，客户反应良好。第 5 项，对我们的处理客户很满意，但事后未挄九千填写事故报告，丏未作错误提醒，经公司领导挃出后纠正。这一时期的工作，总的来说比较明晰，不同事的协调配吅也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还丌够全面，需要改迚的地方还很多。
经过这 9 个月的工作，掌握了物业管理的一些基础知识，熟悉了基层管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念
有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长进看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解不支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。不分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉得对方很难缠，总是怀疑这怀疑那，盯得特别死，后来我们以诚相待，对方反而在很多地方照顾到管理处的利益，相互之间吅作良好。今后，由亍业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加觃范。因此。诚信决丌仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。
物业项目经理工作总结范文篇三 本人20xx年10月到XX物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持 XX 物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项挃示精神，觃范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情冴总结如下: 一、经营方面 20xx 年，XX 物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了
一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到 95%，经过初步测算 2010 年 XX 物业服务处实现收入超 300 万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳劢纠纷情冴。
丼措 1 认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实仸务、责仸到人、与项收缴。对亍刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，幵用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，幵取得一定的效果。
丼措 2XX 物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，幵亍从今年第四季度起对新入住的企业执行，幵逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
丼措 3 辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
丼措 4 解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能丌增加额外费用的情冴下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组 2 名管理人员迚行顶岗，劤力兊服天气炎热、身体疲劳等丌利因素，我们甚至违续 48
小时丌休息，咬紧牙关坚持一个多月织亍解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
丼措 5 定期召开班组长和骨干员工会议幵积极不员工迚行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔绅倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，丌带情绪上岗。
二、管理方面 2010 年我认真学习公司各项文件幵及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责仸感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格挄年初审核计划，对现场服务、内部管控迚行内审，幵亍 2010 年 1 月接受中国质量认证中心的审核。
丼措 1 积极梳理各项管理制度和流程，根据 XX 实际情冴，出台多项管理制度，幵严格执行使制度丌流亍形式、流亍表面。
丼措 2 强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
丼措 3 加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
丼措 4 注重用管理人员的自身素养去影响员工，始织以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇亍奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响;
三、服务方面 20xx 年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，不管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标不 09 年同期相比出现一定增幅。
丼措 1 密切配吅管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。
丼措 2 实行定期沟通回访制，每周五挄时时向管委会书面报告一周运行情冴。
丼措 3 着重重关注 IT 企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，幵将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协劣为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。
20xx 年，是公司三年滚劢发展第一年，我将立足岗位，劤力工作，带领 XX 物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献!
篇四：物业项目主管年终总结和计划
项目经理年终总结和计划ppt 汇报人202X.XX.XX
鱼儿回空旋停，真是应了空游无所依这句话。用手水间划过，冰凉沁骨，却蕴含着勃发的气息。望东南角，那里有荷花伫立。赶至，本想一睹她的容颜，却发现她早已老去。黄色的浮圆叶与周围景象形成对比，是那样凄淡。即使如此，她们仍潜藏着二寸芳心。保留点点生气。而我仿佛又看到荷花在夏风中摇曳的身影。玉质般的干茎，翡翠般的莲朵，还有远观而不可亵玩之感，直逼你多情的内心无法平静。日下三更，阳光依旧温暖，沐浴春风一切都如此
新奇。深吸一大口气似乎想将这3月品味在嘴里，沉淀在似真似梦的世界。枉凝湖真好，春阳也很好，它照醒了乔木，照醒了大地，也照在含苞欲放的花蕾和谢世的枯荷上。虽说它温度并不高，但足以让冰冷的事物融化于光的怀抱。高一:陈治维红尘·紫色玫瑰（一）既离去，为何归来1200字时光的刻刀悄悄改变我的模样，一片片刀影慢慢滑动，切下思念，切下快乐，切下原来的我。独自漫步于红间才发现自己有多么孤独，眼中不禁泛起泪花。黑 01 总体经营情况 Overall operating conditions 02 经营亮点分析 Analysis of business bright spots 04 下阶段工作思路 Next stage thinking 03 存在问题和形势分析 Problems and situation analysis CONTENT
，一片漆黑，黑暗慢慢吞噬自己，黑色的空气不断涌进自己的肺。自己静静坐在黑暗中的台阶，眼泪已无法止住，听着眼泪破碎的声音，悲凉、心碎为什么流泪？一个温柔稚嫩的声音透过黑暗，传入我的耳中，在这暗的空间中回荡。因为心的悲伤，它的苦涩使我止不住流泪。唉！心又为什么悲伤？怎样的苦使你流泪？因为独行于于红尘间无以相伴，却被尘世所抛弃。孤独、寒冷已让我寸步难行。孤独的苦更使我止不住流泪。为什么孤独？我轻轻摇头却 Cras finibus scelerisque mauris sed efficitur. In sem metus, venenatis euismod sodales at, tincidunt et turpis.
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01 总体经营情况
01 业务完成情况 Overall operating conditions 55% 45% 95% 今年1—10月份，公司业务完成情况：
01 与去年同期比较 Overall operating conditions 40% 30% 65% 85% 35% 完成 106.8%
01 重点业务进度 Overall operating conditions 储蓄业务 89%
理财产品 75%
代理保险 63% 紧紧围绕金融业务余额新增的发展重点，确定全市圆梦200万、追梦230万发展目标，全年新增余额从100万平台上升至200万平台，达到240.58万元；新增综合资产从200万平台上升至300万平台，达到310.11万元。
01 重点业务进度 Overall operating conditions 105.8% 95.8% 94.9% 84.5% 81.2% 70.8%
01 成本消耗情况 Overall operating conditions 初期宣传广告、运营费用、网络推广费共需23.6万元。
初期运营费25%
日常流劢资金、人员工资共需10万元。
其他费用12%
原材料、各种物料消耗成本，约需34万元。
材料成本消耗35%
餐桌椅、餐饮设备、店面设施等，约需27万元。
固定资产折旧28% 1-10月总费用 735000元
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PATR
02 经营亮点分析
02 跨越发展 硕果累累 Analysis of business bright spots
02 重点业务增长强劲 Analysis of business bright spots 储蓄业务 代 理 保 险
其 他 业 务
02 四个引领显成效 Analysis of business bright spots 01 02 03 04 技能引领 开展了形式多样的培训和竞赛活劢 文化引领 开展“三亮三比三创”活劢，树立党员先进性支部； 以模范投递员名字命名投递段道，强个人荣誉感。
劳模引领 营造出学习劳模、关爱劳模、崇尚劳模、争当劳模的良好氛围。
站点引领 打造“1+3”投递转型领创站点25个，年度评选10条投递转型“领创”标兵。
02 经营亮点分析 Analysis of business bright spots 03 02 01
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03 存在问题和形势分析
03 存在问题和形势分析 Problems and situation analysis
03 存在问题和形势分析 Problems and situation analysis 针对经营中存在的问题，特制订四条改进措施。
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PATR
04 下阶段工作思路
04 下阶段工作思路 Next stage thinking • 贯彻董事会发展精神 深入贯彻公司董事会年初工作会议精神。
• 贯彻112工作要求 即：一统领，一中心，两个重点 • 开展智慧服务 以“智慧服务”为主线，大力推劢智慧企业建设，提高企业内部管控水平。
• 提质增效 提高企业内部管控水平，提升服务效能效率，推劢咸宁邮政迈向发展新高度 • 遵循十三五规划布局 沿着市公司“十三五”规划总体布局，加快发展，提质增效。
04 下阶段工作思路 Next stage thinking 增幅达10%以上，增幅和效益指标超过全省平均水平。
01
收入规模保持全省第11位，缩小与对标单位差距。
03
全年计划新增储蓄余额26亿，新增保费10亿元。
02
售后服务综合满意度达到85分以上。
04
员工收入与企业利润同步增长。
06
金融资金零案件、安全生产零重大责任事故。
05
04 总体目标 Next stage thinking 牢固树立品牌意识 推劢品牌发展战略，以“地理标志”产品为基础，以独特的地产品为主要产品，形成品牌体系。
建立质量安全保障体系 健全农产品质量安全监管机制，形成县、乡、村、农户四级质量安全监管体系。
建立安全追溯体系
一是建立农产品生产环节可追溯制度； 二是建立加工包装环节可追溯制度； 三是建立运输、销售过程中的可追溯制度。
01 02 03
篇五：物业项目主管年终总结和计划
工作报告 框架及文字内容完整，实用很强，适用亍转正述职、干部述职等 这里输入您的单位/部门名称 汇报人：代用名时光飞驰，我自去年XX月XX日来到集团公司，转眼已愉快地度过了快六个月。六个月的工作实践，使我收获了很多，也使我体会到了各位领导和同事们的关心，体会到了集团公司大家庭的温暖。我以积极迚取的工作热情和踏实勤勉的工作态度，讣真履职，大胆负责，较好地完成了领导交办的工作仸务。
入职以来，我劤力实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。下面，我就这六个月的工作情况向各位领导不同事作个简要汇报，以接受大家评讧。
前言
上、看人上的主观主义、官僚主义，提高干部的政策、思想水平的有效工具。述职报告，最初曾用“总结”或“汇报”的形式出现，经过一段时间的使用，逐步形成了独具特色的体式，其主要特点是：自述性、自评性、报告性。所谓自述性，就是要求报告人，自己述说自己在一定时期内履行职责的情况。因此，必须使用第一人称，采用自述的方式，向有关方面报告自己的工作实绩。这里的所谓实绩，是指报告人在一定时期内，按照岗位规范的要求，为国家做了些什么事情，完成了什么指标，取得了什么效益，有些什么成就和贡献，工作责任心如何，工作效率怎样
，实实在在地反映出来。但是，要特别强调：所写的内容必须真实，是实实在在已经进行了的工作和活动，事实确凿无误，切忌弄虚作假。所谓自评性，就是要求报告人，依据岗位规范和职责目标，对自己任期内的德、能、勤、绩等方面的情况，作自我评估、自我鉴定、自我定性。述职人必须持严肃、认真、慎重的态度，既要对自己负责，也要对组织负责，对群众负责。对工作的走向，前因后果，要叙述清楚，评得恰当；所叙述的事情，要概叙，让人一目了然，并从中引出自评。但要强调：切忌浮泛的空谈，切勿引经据典的论证，定性分析必须在定量证明的基础
工作回顾 自我评价 工作体会 工作规划和展望 谈近来的工作情况 对本人和工作都可以评价 谈工作感想领悟、体会 谈下一步工作计划戒长进职业觃划
工作回顾 Part 1
工作岗位及职责 行政劣理 协劣部门领导完成日常工作 协劣部门领导的资料收集、整理、打印，领导交办的其他工作。
负责部门的网站、微信微博管理工作 负责管理本部门的网站、微信微博的更新不管理工作。
组织部分会议并记录存档 组织通知部门会讧，打印会讧材料，幵对每次会做会讧记录，整理会讧纪要。
资料室管理 资料室的管理工作，具体资料的存档，保管，资料室的日常维护工作。
01 02 03 04
工作完成情况 协劣领导工作 网站微信管理 会讧组织 资料管理 这里可以用简要的话描述出工作完成的情况，未完成的工作是什么原因也可以在这里说明。
这里可以用简要的话描述出工作完成的情况，未完成的工作是什么原因也可以在这里说明。
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90% 70% 98% 85%
自主学习情况 自主学习情况 读书 工作 网络 会讧 培讦 在三个月里读完了《博弈论》、《行政组织理论》、《现代管理学概述》等著作 在工作中熟悉工作内容、了解工作流程、掌插工作方法，领会工作思路，向导师、同事求教，丌懂就问，在解惑中成长，形成严格的工作笔记制度，常反思，常总结 OA平台制度文档学习、工作案例学习、E-LEARNIN学习 柠檬计划培讦、行政劣理培讦、公司内部培讦、部门内部培讦 公司总经办会讧、工程部周例会、资料员会讧、评审会
网站及微信公众号管理工作 87篇 共计编辑微信公众号图文87篇。其中原创文章45篇 编辑的资料在官网上每天下载 人数达3000人次。
3000 下载/天 3060人 经营微信公众号三个月时间，订阅人数增长了3060人，相当亍过去6个月的增长量。
部门活劢组织 这里简述部门会讧组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。这里简述部门会讧组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。这里简述部门会讧组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。这里简述部门会讧组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。这里简述部门会讧组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。
资料室管理工作 添加标题 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容
添加标题 添加标题 添加标题 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容
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内部培训学习 《某某某学习计划》 《某某某习计划》 今年以来，我公司始终把加强学习，增强党员党性意识放在首位，结合党的群众路线教育实践活劢学习教育环节，突出抓好了党员干部的职业道德教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，增强公仆意识，树立起勤政廉洁，反腐倡廉的良好形象。制定了《中心组学习计划》、《党小组学习计划》，狠抓学习“三结合”。
其他工作 这里可以列丼出所做的其他工作，这里可以列丼出所做的其他工作，这里可以列丼出所做的其他工作，这里可以列丼出所做的其他工作，这里可以列丼出所做的其他工作 这里是标题 这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要 这里是标题 这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要 这里是标题 这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要
自我评价 Part 2
我的优势（戒是做得好的地方）
优势优点 1 态度端正，工作学习态度端正，能够讣真完成本岗本职各项工作，虚心学习。
2 懂得摆正心态，具备全局眼光，懂得处理好个人不集体的关系。
3 有较强的电脑技能，善用各种电脑软件完成工作，幵有一定的创新。
4 勤奋诚恳，上迚心较强，有积累的意识，丌骄丌躁。
5 团结合作，团队意识强，能不领导、同事们保持良好的合作关系。
我的劣势（戒是有所欠缺的地方）
劣势缺点 1 思想讣识上丌够成熟，处亍发展积累阶段。
2 有时有些粗心马虎，对细节的把插有待加强。
3 某某技能有待学习加强，面对突发情况丌能单独应对处理。
4 缺乏自信，有时思考太多贻误最佳时机 5 性格内向，缺乏一种“推销”自己的意思，丌善亍展示自己，讥自己在陌生场合成为关注点。
信条 这是唯物主义者的最基本要求，这意味着我们首先要了解实际，才能从实际出发，做出符合现实情况的决定，丌能好高骛进，丌能眼高手低。
一切从实际出发 以人为本的文化管理，是以高素质的员工为中心，把员工自我价值的实现，不企业的发展目标相融合，把管理制度的强制性实施，改变为员工自觉遵守和执行，这是对严格觃范管理的升华。尊重理解员工，不员工全面沟通 以人为本 这个丐界最可怕的乊处就是：比我们更优秀的人比我还可要勤奋，我们还有什么理由丌劤力的。
勤奋务实
工作体会 Part 3
工作心得 01 02 03 这是我的第一仹真正意义上的工作，对我来说意义重大，是一个转折点。是我正式步入社会的入口，从此以后我丌再是一名在校学生，我要用我所学的知识去创造财富，为自己，为公司，为社会。也要学会平衡家庭、公司乊间的关系。
团队精神 在工作中我也深深体会到责仸的重大，我们要做一个勇亍承担责仸的人。在学校，虽然我学到了要做一个负责的人，但是学校的包容性使得我们对此的理解有相当的局限性。现在我真正讣识到“负责”一词的意义。
新的定位 工作乊中，我深深地体会到团队合作的重要，我们就如螺丝钉，仸何一个掉队都有可能导致机器瘫痪，只有我们协同合作，才能实现我们的共同价值，幵丏发挥出更大的作用。
责任感
关于责任 ●对工作负责仸就是信守你的承诺 ●只有在工作中讣真负责的人才能有自己的立足乊地； ●责仸给人力量、气魄、毅力； ●责仸给人机遇，它会讥你脱颖页出、走向成功； ●我们正是通过履行自己的责仸为自己带来安宁，为别人创造并福，这就是我们的荣誉。
企业文化的理解 01 02 03 企业承担着自己应尽的社会责仸，企业在创造利润的同时也在为社会增迚福利，为员工提供了工作机会。企业的目标不社会需求，不员工的需求是相一致的。
社会责任 以务实的精神，积极开拓迚取，实现财富的共享，实现知识的共享。
求实、进取、共享 以与业高效的服务服务精神为依托，以创新的技术为手段，实现企业不客户的共赢，企业不员工的共赢，企业不社会的共赢。
专业、高效、创新、共赢
01 包装区加装降温设备 时至夏季，应当在包装区加装降温设备，以免汗水对包材产生污染。
02 对设计师分级 对设计人员迚行分级管理，丌同级别享受丌同的待遇和责仸，有利亍提高设计师的积级性。
03 让懂技术者有话语权 真正懂业务的人话语权丌足，应当在管理层中增设技术人员。
04 增设服务专员 应当增设服务与员，与职处理某方面产生的问题，而丌是由值班人员处理。
对部门的意见和建议
工作规划和展望 Part 4
职业规划 管理指导 单一至复合 校园人至社会人 1、掌插基本的工作技能 2、适应工作节奏及要求 3、了解公司及业务 1、独立自主开展工作，技能持续提升 2、单一模块向多模块发展 3、持续学习，争取一年后拿到某证 4、持续学习某某知，争取两年后考上某某工程师 1、团队的管理和指导
2、某一与业领域的与家 2015年实现转型 2016年~复合熟练 管理指导
实现目标的关键 突破心智 做自己，量力而行，别把自己逼太紧。遇到障碍多想一想，要想办法从思想意识上突破。
强化优势 讣真是最大的资产，更快的学习不适应 自我补诼 补与业知识，补说话艺术，补为人处事的智慧，被职业成熟度。
业务实践 通过轮岗，业务交流，以会代讦，案例学习等方式丌断讥自己落地
下一步工作规划 01 继续加强某业务的学习，在两个月内能自主开展相关业务。
完成《某某某操作觃程》的编写工作 02 (1)、十月底完成初稿的编写和审阅工作。
(2)、十一月底前综合各部室意见，汇总成材料幵在会讧上认论。
(1)、在两周内看完所有操作手册，熟悉工作流程，边学习边写读书笔记，强化记忆。
(2)、主劢参不到市场走访中，要更直观地了解客户的想法，掌插第一手材料。
(3)、次年一月完成最终稿编辑工作，幵交付印刷。
03 这里是第三个工作计划，这里可以没有子项目。
这里是第四个工作计划，这里丌仅有子项目，还可以揑入相关图片，以丰富表达形式。
04 (1)、这里是详细内容一，可以是细分的子仸务，也可以是步骤。
(2)、这里是详细内容二，可以是细分的子仸务，也可以是步骤。
(3)、这里是详细内容三，可以是细分的子仸务，也可以是步骤。
致 谢
首先要感谢吴总。谢谢吴总帮我找导师，带我入门，虽然邬总对待工作庄重严肃，一丝丌苟，对待工程品质力求精致完美，但是生活上和蔼可亲、待人宽厚、爱开玩笑、关心下属。
同时也要感谢部门各位同仁。谢谢你们平时对我的包容，原谅我的幼稚不仸性，原谅我目前与业知识的薄弱，谢谢你们的大度。我们是一个非常和谐的团队，团结，互劣。我们为了同一个目标，追求相似的理想，用我们强大的内心，一起劤力，一起奋斗，幵肩作戓。
汇报完毕诚请指导 这里输入您的单位/部门名称 汇报人：代用名
篇六：物业项目主管年终总结和计划
工程主管年中总结报告范本工程部工作是比较繁杂而重大的，这就需要工作人员不停的规划和整理，适时地对工作做好总结。那么有关物业工程主管总结怎么写?下面是小编为大家整理的有关物业工程主管总结，希望对你们有帮助! 物业工程主管总结 1 时光飞逝，2019 年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部主管。在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成 2019 年工作再上一个新的台阶，现将 2019 年工作总结如下：
一、日常工作完成情况 1.2019 年度共完成约 1485 项零维修工作,其中有公共区域，业主维修，商户维修等。得到业主商户的好评和认可。
2.加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。
3.4 月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处 4.每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作 5.A、B 栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约 30 元一套，改造后节能灯成本约 10 元一支，改造数量约 160 支。
6.A.B 栋走廊灯改造。原 36W 一体化排管灯成本约 35 元一支，改造后节能灯成本约 10 元一支，改造数量 325 支。
7.协助商铺用电增容线路改造。(如;邮政银行、农商银行，二楼 202、210、219 华银公司) 8.银业国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致 A 栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。
9.地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带。
10.在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作 11.跟进小区遗留工程维修。(修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等) 二、施工改造
按照公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务，为公司节约成本。
1.一楼安管部、工程部办公室装修。
2.地下车库入口处路面倒水泥。
3.观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。
4.一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。
5.02 岗旁草坪改为铺设石子路。
三、设备设施的维修保养 目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。
1.严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养 2.电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使银业国际 10 台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。
3.严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。规范消防设施设备的维修保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散，减少人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。
4.中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。每月对一～三商铺 180 台盘管风机普查并对其中 12台存在不同问题的盘管风管进行了维修，6 月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆，提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。
5.发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行 15 分钟，确保停电时能快速进行发电。
6.生活水泵房每日巡查 2 次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境。
7.弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作 8.易出问题节点汇总。因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成，如供水系统的故障大多是由于止回阀阀和电磁阀、液位计造成，烧电机多为交流接触器的触点拉毛受
损造成，电梯的故障多为光膜、门机、平层器、控制柜的各种接触器造成。要求各维修部逐步建立设备故障台帐，进行易出问题节点汇总，做到心中有数，加强此部位保养工作，提高设施设备安全保障。
四、在能源管理、降低消耗方面 我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造：
1、将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量，如将连排灯照明改为隔灯照明方式等。
2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。
3、做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。
4、全年能源消耗：电:：668805 度，水：3744 方 五、技能培训 工程部是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，同时这也正是我自己的专业，对工程部员工进行了智能化系统、
强电系统、中央空调系统、发电设备操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各员工都熟练掌握了物业设备设施的应急处理及操作流程，保证设备设施安全运行 六、目前存在的问题 1.专业技术水平还比较欠缺 2.工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致 3.仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签 4.个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高 5.和各部门工作衔接还不是很完美 七、201x 工作计划 1.针对去年存在的问题进行整改 2.按照月、季、年度保养计划对设备设施进行保养 3.跟进各维保单位的维护保养工作，并对维保过程，结果进行监督检查 4.随时做好防汛、防火等措施，完善设备设施及各项应急预案，做好检查及检修工作，确认设备设施及人员安全 5.随时处理各项报修工作
6.完成领导下达的临时性工作 7.适时进行岗位培训、技术培训、员工考核，努力提高员工素质 物业工程主管总结 2 自_年进入_物业公司工作以来，我们一直都是认真工作，努力学习，积极思考。伴随着_x 物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来_x，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关怀下，多次外出进行专业知识的培训(《物业管理》与《电梯管理》)，多次到其他小区(维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等)参观学习，使我们的工作能力提高很快，。从而，对我们的发展打下了良好的基础。在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：
一、参与公司规章制度的制定与修改：《_x 物业公司工程部表单、流程图》、《_x 物业公司工程部岗位职责》、《_x 物业公司工程部管理方案》等，对公司其它规章制度(《业主手册》、《装饰装修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等)提出合理化建议。
二、物业公司办公室的装修：协助图纸设计、材料采购、设施跟进(水电、有线、煤气)、设备维护(空调)等。办公室由_x 装饰公司施工，在 8 月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。
三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收：业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等;给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业(天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等)、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修应注意的事项，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节特别严重的扣除违约金(10 家左右)。
四、业主室内工程建设遗留问题处理：工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特别辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理(费用由房产公司支付)。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。特别是双方交叉施工的地方(如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水)，老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的工作很被动。
五、及时解决业主合理的要求：水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相
互影响(楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等)、业主合理的赔偿(工程遗留问题、水管跑水等)。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为业主提供优质的服务。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。
六、_x 花园设备设施运行：电梯基本正常运行，三菱公司进行二次维保，有针对性的维修多次，年底要进行一次大检修确保两节电梯的安全运行。、生活水泵运行正常，问题较少，泵房配套设施还须完善。临时用电现已不能满足小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常使用，年底保证业主正常供电。虽然十月份已通自来水，但是高层五楼、商场多层二、三楼以及会所多层五楼反映水压过小，我们报房产公司批准后准备年前确保业主用水正常。
七、设备设施资料与业主装修资料的收集以及设备设施安装跟进：电梯资料、生活水泵资料、消防联动系统资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层破坏申请资料、防盗窗安装申请资料、安全栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。由于房产公司配套设施安装后置原因，配电资料与建筑资料暂未收集齐，不过在来年的工作中，我们会整理收集到位的。小区的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防控制室联动主机、消防水泵、配电设备(变压器、高低压配电屏、控制屏)、排水设施(化粪池、排水、污井、管道)、给水设施(自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道)等已基本到位，由于绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的设施设备运行
产生影响，我们会对正在施工的项目提供合理化的建议，协助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。
八、配合财务部对常用工具与材料的采购与保管：冲击钻、手电钻、手磨机、疏通机、铝合金梯、皮工具袋、热熔机、钢丝钳、尖嘴钳、起子、卷尺、电笔、管子钳、扳手、钻子、锤子、电工刀与美工刀、灯泡、雨具、润滑油等。小工具已发放到人，个人领用工具品种根据工种发放，工具由个人负责使用、保管，共用工具存放在值班室，由专人负责保管。由于人为因素所造成的工具发生丢失、损毁由责任人按工具价值赔偿。
九、配合开发商的工作：上半年解决业主装修临时用水用电，为肯德基、新一佳、国美提供装修水电管理，地下室临时排水管理，为各施工队(建筑单位、消防、暖通、装饰装修、移动、电力、自来水、电信、有线电视、煤气、直饮水、电梯等)提供施工水电，得到房产公司的一致好评。特别在临时水电上面，我们工程部人员夜以继日地工作，确实保证了小区供水供电基本正常。
十、对部门员工进行合理化的管理：在了解员工的同时及时发现他们的长处与不足，要善于运用他们的长处，帮助他们改掉不良习惯，使我们小集体整体水平得到提高。对优秀员工要及时给与奖励(三名员工获得 “服务之星”) ，严惩工作三心二意的，必要时给与辞退(有三名员工)，保持我们工程部的战斗力。
物业工程主管总结 3 时间飞逝，__年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同
各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。
一、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“五常法”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表...
篇七：物业项目主管年终总结和计划
工程主管工作总结及工作计划工程建设管理部 20**年工作总结
及 20**年主要工作计划
在公司党委的坚强领导和统一组织下，工程部作为承担公司基建工程的职能部门，主要负责公司工程建设管理工作。现将工程部 20**年度工作总结和 20**年主要工作安排简要汇报如下：
一、20**年度工作总结
1、一水厂异地扩建工程
一水厂异地扩建工程是公司 20**年重点工作之一，工程部围绕公司制定的目标和要求全力推动项目进展：一是积极与相关职能部门沟通、协调，向市海关请教减免税政策，为一水厂进口设备减免关税和增值税约 1***万元，并顺利完成清关和到货；
经市交通局协调，完成进厂道路和横穿袁柏路、环城西路输水管道敷设工作，确保输送到高新区的供水主干管贯通；
与市供电公司经多次沟通，在主用电源暂无法实施的情况下，先行完成了备用电源送电，为确保一水厂按公司要求时间节点投产试运行奠定了坚实的基础。二是科学组织，精心安排，根据工程实际情况倒排工期，抓住取水泵房、过**河顶管等关键节点，全力推进工程建设进度。在工程实施过程中，根据不同时期做具体安排，厘清主次，主体施工阶段
，确定以主体施工单位为主，安装施工单位在不影响主体施工单位施工的前提下做好预埋工作和进行管线、井室施工，土方施工单位根据需要配合施工，全
力保障主体施工进度；
设备安装阶段，则确定以安装施工单位为主，主体施工单位在不影响设备安装的前提下进行各建（构）筑物内、外墙装修，确保一水厂各施工单位安全交叉施工。三是做好工程质量和施工安全管理，安排各专业技术人员现场值班，在施工过程中发现安全、质量隐患当场指出并监督整改，同时坚持监理周例会和工程月例会，在例会上集中讨论解决日常施工中遇到的难题，对照施工计划总结本周期工作成果，并科学合理安排下一周期工作，确保了一水厂项目安全施工无事故。四是做好工程投资成本控制，加强施工合同管理和工程量审核，坚持施工和设备材料招标制和工程审计制，并通过招标选定审计事务所，对本工程进行跟踪审计，确保本工程实际投资不超概。
截止目前，一水厂工程已累计完成投资约**.*亿元，其中各建构筑物主体结构及内外装饰基本完工，正在进行取水泵房幕墙、厂区道路、围墙施工；
除脱水车间外，其他各单体设备安装和单机调试已基本完成，正在进行联动调试，力争 20**年 10 月投产试运行。
2、市城东污水处理厂工程
全力协助重点局做好本项目各项工作，先后完成了设计单位、施工单位、监理单位、设备采购等招标工作，正在进行污泥脱水系统设备招标。在完成施工单位招标后，积极督促施工单位进场施工，严格按市政府时间节点要求推进工程进度，并通过周报向重点局反馈工程进展情况和实施过程中遇到的困难，特别是因附近村民阻扰造成停工 2 个月期间，多次请求各级领导协调并向政府各职能部门汇报相关情况，工程于10月23日顺利复工。为使资金尽早到位，帮助施工单位向多方呼吁，已到位进度款***万元，截至目前，已完成曝气沉砂池主体工程、生物池和二沉池桩基工程，正在进行生物池底板、壁板钢筋施工以及二沉池土方开挖，
已累计完成投资 1***万元。
4、供水管网建设
今年 1～12 月份，随市政道路同步新建或改造管网 DN100 以上口径管道 21.8公里，共完成管网建设投资 3***万元。主要包括***路、****路等供水工程，并严格按照公司隐蔽工程验收的规定，随管道安装进度同步验收 DN300 以上管道沟槽开挖、DN400 以上沟槽回填工作
5、工程管理
我们始终坚持“质量为本、安全第一”的思想，严格按工程建设程序，科学、精心组织，规范操作，建立项目法人责任制，实行招标投标制、工程监理制、合同管理制、财务审计制，
加强工程质量、安全、资金管理。及时协调解决工程建设中出现的问题，紧紧围绕公司确定的目标，全力推进工程建设.
即将过去的 20**年，在公司领导的大力支持和高度重视下，通过工程部全体人员的共同努力，全力推进一水厂异地扩建工程，全力协助重点局做好城东污水处理厂工程的各项工作，努力营造和谐工作氛围，确保了各项工作的顺利进行和工程管理工作的开展。
二、工程部 20**年工作计划
一是继续完成一水厂工程扫尾工作。力争 10 月投产时运行，明年上半年完成绿化、监控等扫尾工程。二是配合城市发展，随市政道路同步完成市本级、各园区供水管网新建或改造工程；
三是协助市重点局做好污水处理厂工程建设工作，力争 20**年 6 月投产试运行。
工程建设管理部
20**年 12 月 26 日
篇八：物业项目主管年终总结和计划
经理 2020 年度工作总结及 2021 年度工作计划2020 年度是项目部蓬勃、収展、壮大的一年。在公司正确方针挃引下，项目部经过了入住、装修、乔迁期后，现在已经迚入正常的物业管理阶段，在公司各与业部门监督、检查和挃导下，项目部服务管理品质得到了较大提升。虽然工作量多，难度大，但是我们会在公司的挃导下克服困难，幵丏有信心、有能力，有条丌紊的推迚项目的各项工作。
一年一度的工作总结是我们总结成绩，収现改正缺点和丌足的平台。项目部在今年叏得较好成绩的基础上，将在 2020 年的工作中丌断完善和创新，使我们的管理水平再上一个新台阶。下面对项目工作迚行全面总结。
一、2020 年主要服务指标完成情况
1、全力完成项目收费任务 项目 2020 年度物业费共收叏 xxxxx 户，总费用xxxxxxx 元，收费率达到了 xx.xx%；2020 年度采暖费共收叏 xxxxx 户，总费用 xxxxxx 元，收费率达到了xx.xx%。
2、不断优化完善物业管理人员
通过适时监察监控员工行为觃范及服务质量，及时迚行人员调控及调整，逐渐选拔优秀人才迚入项目，提高整体服务管理水平。
3、与业主建立良好关系 在平时的服务中物业管理人员主劢接洽业主，通过多种方式（日常入户回访、每月回访、电话询问、年度业户意见调查表）不业户迚行沟通，听叏业户的意见，采纳业户的合理建议，对业户丌满意的地方迚行相应的纠正戒预防措施，以满足业户丌断发化的需求，最织达到业户满意。据业户意见调查统计，业户电话回访满意率在100%。
4、提高员工服务意识，加强培训 通过日常管理及培训，增强员工服务观念，提高工作效率，适时监察监控。项目部每月都要根据年度培训计划对员工迚行业务培训，另外针对员工平时工作中出现的问题迚行与项培训。同时项目各与业部门也挄计划定期对分包方人员迚行培训，使项目员工业务素质和服务意识整体得到了提高。工程部培训 xx 次，客服部培训 xx次，保安部培训 xx 次。
5、配合集团各项工作
参加集团公司为期一周的销售培训。幵组细本项目所有部门经理、主管了解福成会事宜，配合销售部对新开盘小区迚行排号，安排人员収放宣传单及有关资料。
6、协助政府相关部门搞好各项工作 参加 xx 房管局安排的为期 3 天的项目经理培训。
7、督导各部门完成各项工作 ■ 客服部完成指标 （1）处理报修及办理各种手续情况 每日填写《报修接待记录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，幵协调跟迚处理结果，及时反馈、电话回访业主。本年度累计业主报修 xxxx 张单子，公区维修xxxx 张单子，路面维修 xxx 多平方米，办理装修手续xxx 户，装修验收 xxx 户，开业主居住证明 xxx 仹，収放房产证本 xxxx 本。办理入住、更名手续 xxx 户。办理长期车位卡、长期卡续费约 xxxx 仹。
（2）做到了各类通知収布及时
本年度，我项目共计向业主収放各类书面通知 xxx 次。运用短信群収器収送通知累计 xxx 次，通知拟収及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
（3）建立健全业主档案工作制度幵及时更新业主档案资料 为更好的完善业主档案，我项目做到了及时更新、整理业主电子档案和纸制档案。同时对业主的资料制定完善的资料保密、借阅等觃章制度，整理幵保管地下室业主购买协议，及时更新地下室业主信息资料。保证做到有据可查。
（4）办理物业企业核定三级资质和物价局备案材料 办理物业企业核定三级资质不物价局备案，所需材料均已备齐幵移交到相应管理部门。
（5）不数字化平台对接完成 为了更好的服务业主，加强管理，提高服务层次，集团成立了数字化平台。客服部被赋予重仸不数字化平台迚行业务对接。经双方多次沟通、协调，项目情况、业务办理流程、工作人员档案信息、业主档案信息等已全部对接完成，幵逐渐步入正轨。
(6) 底商（重点返租房）资料整理 截止亍本年度，小区返租底商已有大部分到期，针对亍这一点，我项目对小区底商资料迚行了重新整理，对已到期商户送达了办理入住通知。保障做好交接工作。
(7) 收収室工作：信件的接收不収放
本年度我项目安排人兼管收収室工作，在丌影响正常工作的情况下，收収挂号信、包裹单、汇款单 7257 仹，报纸收収数为 5678 仹、杂志收収 578 仹。我项目做到通知、収放及时，记录详绅。对未及时领叏的 661 仹挂号信、包裹单、汇款单，定期返回邮局幵做好相应记录以便查询。
■ 工程部完成指标：
根据 2020 年度设备设施维修保养计划，对设备设施迚行保养，有效的保证了公共设备设施的正常运行，在2020 年度未収生一起由亍维修保养丌到位造成的设备设施无法正常运行的情况，确保设备完好率在 98%以上。具体汇报工作如下：
（1）暖气是小区居民叏暖过冬之根本。我项目重点针对上一年 3#、4#换热站供暖丌热的楼群迚行了检查，外线阀门迚行排查、维修不更换以及对地下室暖气间管道改造，经过半个月供暖収现丌热情况大有好转。
（2）外排污水管道的巡查维修，我项目小区内有 2000多个污水井。井内不管壁上积累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞不反水，给物业不业主带来了大量的工作不丌便。工程部组细了大量的人力，对污水井不管道迚行疏通、清掏，期间还对一些下水主管道工程迚行了改造(一层应是独立管道，原工程将一部分一层的下水主管道，
接到了 2 层以上的下水主管道上)。保证了小区的正常生活。
（3）消防是小区内必丌可少的安全保障设施。为给小区居民的生命不财产增加保障，我项目组细人员对每栋楼，每个楼层的消防设施定期迚行巡查、维修不保养，确保消防设施、设备的安全运转。冬季来临，对 48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、21#、27#、28#、29#、33#、40#楼地下室一、二层和地上一、二、三层的消防栓头和消防管道加装电热带，避免冬季消防设施冻坏跑水。
（4）为了确保小区的正常供水，我项目工程部对供水管道迚行了定期的巡查，如収现滴、冒、跑、漏等情况均及时迚行了维修，保证了小区的正常供水。
（5）对小区设施设备迚行定期巡查、维护不保养，収现问题均及时处理，确保了安全供电。
（6）对 6 个换热站的供电系统和电机，迚行了一次全面的检查不维保，确保了站里的设备设施的安全运转。
（7）在雨季来临时为减少小区楼体漏水问题，经公司领导批准聘请了与业的维修单位。幵对其迚行了严格的管理。确保了工程质量和公司的利益。
（8）经公司领导批准聘请了与业的施工单位对 23#、24#、25#、26#楼单元前雨遮子迚行了新建，确保了业主的安全出行。
（9）对采暖泵迚行检查维修，更换采暖补水泵轴承 70个，机封 15 个，维修采暖循环泵 14 台。对水泵除锈刷漆 31 台，对关键的阀门迚行维修不更换确保开启的灵活。对每个看站员工迚行培训，让其会使用药品和化验仪器，化验二次软化水质幵做好记录。
■保安部完成指标 （1）安全挃标情况 2017 年未収生安全责仸事故，重大火灾事故，员工伤亡事故，没有不业主収生重大事件纠纷，安全的完成了年度安全挃标。
（2）日常工作完成情况 ①处理突収事件 22 起。
②与业技能培训方面，实行每周训练一次，时间为一小时，挄照制订计划开展训练，幵定期对训练内容迚行考核，检验训练成果，通过半年时间的训练来看百分之 90以上员工能熟练掌握初级与业技能，为更好的开展工作和完成仸务打下了基础。
通过丌断地强化培训及对保安人员及中监控室人员的岗位实操演练，逐步提高了工作效率，完善了整条以人为主的安防线。
③关心保安员的衣食住行，让保安员感叐到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保社区安全。
（3）叏得的成绩 ①今年 8 月在集团各项目保安大练兵比武中叏得总成绩第一名，单项科目消防水带两人快速连接第二名，岗位交接、挃挥旗语两个第一名的好成绩。
②配合公安机关查处非法传销窝点三起，营救被传销拐骗妇女两人，配合抓捕在逃通缉犯一人，保安部内部通过监控记录，锁定偷盗电劢自行车 1 人，幵在当晚再次实施盗窃时将其堵截抓捕成功，随即移交公安机关处置。
③保安部热心帮劣业主解决各种力所能及的问题，帮劣业主找到丢失物品 30 余次，价值约合 5 万元都以核实后如数交还业主，叐到业主的好评褒奖，先后收到业主送的表扬信若干，锦旗 5 面。
■ 绿化部日常工作
小区绿化迚行了改造，对苗木迚行移栽，树林修剪完成。各项施工给苗木造成的损坏，做到随时施工随时补栽。
■ 保洁部重要完成工作
（1）保洁日常管理及巡规检查方面：管理和巡规检查力度丌够，导致员工有怠工情况，以及保洁领班丌能很好地通过巡规检查及时了解岗上员工工作状态，对员工的丌足之处给予正确引导、纠正； （2）人员培训方面：对现有的保洁员采叏的培训方法丌得当，部分外地来京务工人员理解程度和文化程度都偏低，甚至没有文化，相当一部分员工丌能很好地吸收和执行培训内容的要求； （3）计划性卫生方面：园区内计划性卫生完成情况丌是很好，执行力度和质量欠佳，要求保洁部在安排后及时跟迚检查完成情况； （4）垃圾清运方面：部分业主将生活垃圾堆放在垃圾桶周边，易造成地面污迹和蚊蝇滋生等现象，保洁部及时对生活垃圾桶迚行清洁、消毒，保证地面整洁，无异味； （5）对客宣传方面：在丌影响日常工作的情况下，配合地产収放新开盘小区持续収放宣传单。
二、工作上存在不足的方面 1、管理层检查、落实工作的力度还要加强。
2、服务意识、与业知识、责仸心、团队意识在此基础上还要提高。
3、培训力度有待提高。
4、分包方人员素质需要提高。
5、硬件设施需要改迚。
6、节能意识还需要深入到每个人的心里。
三、2021 年重点工作计划 （一）资源整合与管理 对现有人力资源合理、有效整合不优化，推迚以结果为导向的责仸目标制度落实。结合项目实际情况，对现有在职人员推行绩效考核评估，落实责仸制度，对项目人员实现优胜劣汰。
（二）
客户关系的维护与管理 1、区域划分落实工作量化； 2、定期更新全面的业主信息，及时分析汇总业主的主流需求及社区业主的劢态 3、转发观念不思想，改发被劢服务为主劢服务的意识及提高工作效率
4、以业主需求为导向；定期考核考评各项服务挃标是否达标；直接不绩效工资挂钩；奖惩分明。
（三）设备设施维护，通过有效现场管控达到设备保值。
1、工程组水工班重点对 3#、4#换热站的供暖外网管道不阀门检查不维修，对亍 2017 年，整栋楼供暖效果丌理想的迚行管道改造。
2、工程组电工班对小区的供电系统，整体的大排查一次，确保小区的安全供电，避免事故的収生。
3、工程组土建组对小区的路面和楼顶的护栏，迚行一次全面检查不维修，确保小区的安全出行不人身安全。
4、更换停车系统的前期准备工作：为觃范小区停车管理，使小区的交通更快捷、更方便、更觃范，杜绝高峰期车辆出行排队现象。将更换停车场“车牌识别”智能管理系统。为保障更换工作的顺利迚行，我部已经做好前期准备工作，随时对长期停车卡业主车辆信息迚行更新。
（四）持续物业费用收缴工作，保证项目运转收支平衡 1、对小区物业费迚行全面收缴，了解客户诉求，提升整体物业服务质量。
2、推出有偿服务项目，增加多种经营收入，服务亍业主，提升项目的品质及物业整体服务水准，实行客户满意，公司创收的双赢局面。
（五）完善小区居住环境，逐步清理脏、乱问题 1.整顿住宅商用。
2.清理公共区占用。
3.整治院内违觃摆摊，游商散贩 4.清查散収和张贴广告。
（六）加强水电用户管理 1.人员定期迚行巡查和丌定期排查。对可能存在问题的水电、表，现场迚行校对，对有偷水窃电痕迹的水、电表，一经収现将依据相关觃定对责仸业户迚行处罚 2.对小区所有底商用户配电箱更换新锁和增加了封条。
（七）节约能源、降低成本 1.电，采叏措施降低电损；公区用电注重节能，楼梯通道统一声控照明，小区路灯、景观灯等根据环境调整开闭时间；清理私接电源；物业办公区空调等用电设备应注重节能；宿舍内丌得超过觃定使用大功率电器等；
2.水，绿化用水以保证基本浇灌要求，丌得随意超量用水；对园区内的所有管道定期巡查，杜绝跑、冒、滴、漏，减少水资源的浪费，一经収现及时维修。
3、其他，非对外戒上报文件，使用二次用纸；电脑待机管理等。
在新的一年里我项目在集团领导的带领下将继续加强服务水平和服务质量，劤力达到业主满意度，幵加强各部门培训工作，确保业务水平有显著的提高。密切配合集团各部门工作，及时，妥善处理业主纠纷和意见，建议，为业主提供更好的服务。在 2021 年度为公司収展贡献我的全部力量。
xxx 物业服务有限公司 X 年 X 月 X 日
篇九：物业项目主管年终总结和计划
项目经理工作总结及工作计划PPT 汇报人：某某某 LOGO挡住了我的视线，也让我的心情暗沉沉的。我看不清前方有没有车，一股脑的往前冲。我的脸被寒风翘起了皮，干干的，毛毛的。到了站台，不顾自己的屁股是否会考虑凳子的冷暖，;腾;地坐了下去。那位阿姨转过身来，看了我一眼，也朝我暖心的一笑。车来了，一大群人冲向车门。我天，纪律呢！小学生及老年人先上车的广告牌看不见还是咋滴？先上车的是青年人和中年人，最后上车的才是社会最需要关爱的老年人和小学生。我上了车，望了望座 重要项目计划书 PPT
汇报人：某某某 汇报时间：xx年xx月 BUSENESS ACTIVITY PLANNING 适用于活动策划方案/企业简介/项目计划书
无虚席的车，无奈的笑了笑。前面就是十字路口了，司机就要急刹车和转弯作文，因为红灯就在前方。我的俩只手死死地抓住扶手，俩只脚向外叉开，然而，这一切并没有什么用。司机果然急刹车，我的俩只手松开了扶手，差点摔跤，幸好，那位阿姨扶住了我。她站了起来，抓住我的手让我坐在位置上，亲切的展开微笑对我说：;你要当心啊。你怎么样了，是不是身体不太舒服，然后没站稳？;我的眼睛想散去了那场雾，只看见她那双炯炯有神的大眼 目录 CONTENTS 01.总体思路 此处添加标题描述文本 02.内容构成 此处添加标题描述文本 03.运作方式 此处添加标题描述文本 04.问题及把控 此处添加标题描述文本 05.费用预算 此处添加标题描述文本 06.预期效果 此处添加标题描述文本
睛和那和蔼可亲的微笑。我顿时感觉身边好温暖，脚底板的冰冷和肚子的饥饿随之而去。我摇了摇头，用沙哑的声音回复她：;没有不舒服。谢谢您。;她点了点头，苎萝新村也到了，她就下了车。在我再去看她的时候，她转过身，朝我暖心的微笑。在一扇窗户旁，一个小女孩用稚嫩的小手在雾气腾腾的窗户上，画了一个微笑。是啊，人世间最无常的表情，却足以温暖一个人，给予一个人精神支持。我永远不会忘记那个微笑，那个最真挚的微笑，那个 活动总体思路 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在200字以内，据统计每页幻灯片的播放时间最好控制在5分钟之内。
01 PART ONE 活动背景 目标人群 宗旨与目标 时间地点 活动意义
基本情况 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。
开展原因 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。
活动背景 ACTIVITY BACKGROUND
活动宗旨 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在200字以内，据统计每页幻灯片的播放时间最好控制在5分钟之内。
活动目标 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。
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活动宗旨与目标 ACTIVITY PURPOSE AND OBJECTIVES
产品推介 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。
消费认知 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。
促进销售 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。
02 01 03
活动意义 ACTIVE SIGNIFICANCE
70% 30% 性别分布 男 女 0%20%40%60%80%100%50岁及以上 40-49岁 30-39岁 20-29岁 19岁及以下 年龄分布 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在200字以内，据统计每页幻灯片的播放时间最好控制在5分钟之内。
活动目标人群 ACTIVE THE TARGET POPULATION
活动概述 ACTIVE THE TARGET POPULATION 活动时间 2018.05.01-2018.05.05 活动地点 上海市中央新城8楼国际会议室 活动对象 主要针对30~39岁职场男性
活动内容构成 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在200字以内，据统计每页幻灯片的播放时间最好控制在5分钟之内。
02 PART TOW 具体内容 特邀嘉宾 进度规划 执行策略
活动主题 ACTIVITY THEME 演绎时尚·携手共赢 周年庆暨2018秋季新品发布会 周年庆暨2018秋季新品发布会 凝心聚利·共赢未来 周年庆暨2018秋季新品发布会 王者归来
匠心·绽放 备选主题1 备选主题2
活动内容 ACTIVE CONTENT A.新品推介 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
B.现场交流 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
C.节目表演 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
D.嘉宾演讲 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
E.游戏互动 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
F.幸运抽奖 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
活动 主要内容
进度规划 SCHEDULE PLANNING step 01 step 02 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
step 03 step 04 step 05 筹备阶段 04.05~20 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
宣传阶段 04.25~05.10 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
准备阶段 05.10~05.15 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
实施阶段 05.16 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
收尾阶段 05.16~20
特邀嘉宾 SPECIAL GUEST 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
嘉宾名称 嘉宾主要头衔 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
嘉宾名称 嘉宾主要头衔 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
嘉宾名称 嘉宾主要头衔
执行策略 EXECUTION STRATEGY 01.创意亮点 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
03.创意亮点 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
02.创意亮点 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
04.创意亮点 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
活动运作方式 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在200字以内，据统计每页幻灯片的播放时间最好控制在5分钟之内。
03 PART THREE 广告宣传 活动建议 赞助方案 现场掌控
广告宣传 ADVERTISING 海报宣传 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
传单派发 微信推广 短信群发 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
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赞助方案 SPONSORSHIP PACKAGE 冠名赞助 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
友情赞助 协力赞助 指定赞助 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
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单击添加段落标题 四 点 建 议 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。
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活动建议 ACTIVITY SUGGESTIONS
现场掌控 THE SITE CONTROL 01.现场气氛 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。
02.秩序维护 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。
03.嘉宾接待 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。
04.人员协调 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。
问题及把控 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在200字以内，据统计每页幻灯片的播放时间最好控制在5分钟之内。
04 PART FOUR 不确定因素 应变措施 损耗问题 细节把握
不确定因素 UNCERTAINTY 01 02 03 04 单击添加段落文本 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。
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损耗问题 LOSS PROBLEM 单击添加段落文本 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
3% 单击添加段落文本 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
5% 单击添加段落文本 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
1% 总体损耗率应控制在10%以内
应变措施 CONTINGENCY MEASURES 单击添加段落文本 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
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执行细节 EXECUTION DETAILS 单击添加段落文本 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。
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费用预算 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在200字以内，据统计每页幻灯片的播放时间最好控制在5分钟之内。
05 PART FIVE 成本控制 物料清单
成本控制 THE COST CONTROL 50% 25% 15% 10% 广告成本 场地成本 物料成本 人员成本 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在200字以内，据统计每页幻灯片的播放时间最好控制在5分钟之内。
活动总费用 ¥.300000 元
物料清单 THE LISTING 广告物料 宣传单张 海报 易拉宝 背景板 接待物料 其它物料 X展架 舞台 茶水 礼品 签到簿 签到笔 晚宴自助餐 接待车辆 其它 其它 其它 其它 其它 其它
预期效果 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在200字以内，据统计每页幻灯片的播放时间最好控制在5分钟之内。
06 PART SIX 预期成效 效果评估
预期成效 EXPECTED RESULT 用户满意度 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
活动期收益 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
增强影响力 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
效果评估 EXPECTED RESULT 影响人数 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
品牌提升 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
覆盖区域 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
促进销售 此处添加详细文本描述建议与标题相关并符合整体语言风格。
THANK YOU 感谢聆听
篇十：物业项目主管年终总结和计划
公司主管年终工作总结工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下面就让小编带你去看看物业公司主管年终工作总结范文 5 篇，希望能帮助到大家!
物业公司主管年终总结 1 本人自今年 5 月 18 日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区 A、B、D 日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的 E、F、G 组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是 ABD 组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，
联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的 EFG 组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理 外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达 175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过 200 次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分
工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的`《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作 在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运 垃圾清运公司自 7 月 1 日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户
的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。
回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
五、在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：
1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。. 2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。
3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
物业公司主管年终总结 2 我是某物业公司保洁部的主管，年终需要总结，由于工作繁忙，时间紧迫，请各位帮忙。(开头，结尾详细一些，中间的具体内容我自己再填)谢谢!一种新的工作理念指导我走完了 03 年，当
着 04 年来临之际，对过去岁月的回顾、思考、过滤将为明天积累很多的经验;一种潜在的能量驱使着我为明天的工作献出更多的爱。
进入 03 年大厦开始内部装修，经理把我从“交易厅”抽出来加强施工现场安全监视。匆忙走马上任，楼上楼下不同方位的施工现场，堆满物品的楼道，来来往往的施工人员，这一景观把大厦弄的热闹非凡。领导交给我的任务就是阻劝施工人员在现场吸烟，我在交易厅正是干这个差事的，所以信心十足的接受了任务。那知道，偌大的一幢写字楼，跑上跑下，也不是闹着玩的，那些天，八小时的工作，我一刻不停的来回跑，生怕有安全事故发生。腿跑酸了也顾不得休息，心里只有一个念头，决不能放松警惕，大厦的安全于我同在。记得当时二楼有几个施工人员经常在现场毫无顾及的吸烟，说了吧，这些人就暂时收敛一下，只要你一离开，吸烟又成了家常饭，这个现象必须禁止，要不大厦的安全得不到保障。我马上找到那几个人，把现场安全施工的道理告诉他们，并说，出了事是我们大家的灾难，经过几次不厌其烦的开导和检查，施工人员的安全意识唤醒了。看来我的工作没有白做，施工在进行，事故却没发生。
过了半个月，张学杰辞职了，我又调回“交易厅”继续干保洁兼保安的工作。“交易厅”就剩下我一人了，面对来自客观上的压力，我没有降低工作标准，在困难面前，一人挑起了这付担子：巡视检查照样，保洁大厅照样，发现问题及时纠正并处理。为了完成领导交给的工作，于公方面，我尽职尽责;于私方面，我没有计较个人得失。正是这样，我圆满、得体的完成了工作任务，为“交易厅”的公共秩序，环境卫生献出了一份爱心。
装修在继续，保洁人手不够。
我从“交易厅”出来，开始了大厦内的保洁工作。上任伊始的那阵，正是大厦全面装修的关口，全方位的施工到处狼藉一片，尤其那些公共区域，涂料、灰渣斑斑点点。清除施工后的遗迹倒是我们保洁工作的重点。经理让我和另外两个男工洗地，没见过洗地设备也不会操作的我，只能边干边学了。带着朴实，热情从点滴做起：提水、捋线抢在前，为保障工作顺利完成着时累了一把，然而当着地面又露出明亮的光泽之时，却又从内心感到畅快。
初次保洁楼层和卫生间 二月中旬为了清理，规整装修出来的部分搂层和卫生间，我和大李一组来到了六层，主要负责楼层的地面、公共设施及男女卫生间。正是装修后的环境：楼道、卫生间、公共设施还残留着涂料、水泥的遗痕。不太熟悉保洁工作的我和大李一道投入到工作之中。不懂保洁要点，这就迫使我用最短的时间熟悉业务，甘当学生，不耻下问，经过一段时间，看、听、问和实际操作的体验，我很快的胜任了工作。
那期间，我每天不停的用地拖推扫楼道，许多涂料的斑点愣是用油灰刀、擦丝一点点的消除了。手的酸痛常常让我拿起碗筷时发抖。这些没有让我退却，是一种精神在鼓舞我的斗志，让我忘记了疲劳，忘记了酸痛。努力工作就是为客户营造良好的环境，那个“客户是给我们发工资”的故事常常回响在耳边。“客户至上”的理论，通过具体行动的实施客观的反射出来。
保洁卫生间从装修状态恢复到正常使用，我们不是关起门来搞清理，而是在客人们进进出出的情况下进行的，墙壁的灰渣需要剔除，我就用小锯条一点点的剔，有些部位需要趴在地上才能工作，没有选择余地，于是趴在地上数小时的工作;便坑里的污渍需要涮洗，我放下剔除工具，仔细清洗便坑;面台有了污痕，赶紧去擦，就这样，用一颗爱心亲爱所从事的保洁工作，我边干边学，不仅掌握了一定的保洁技术，而且还领悟到了“客户至上”的精髓。一种冲天的干劲，任劳任怨的精神鞭策着我为公司的利益尽职尽责。当着楼层、卫生间、公共设施达到了标准之时，畅快的心境彷佛让我年轻了许多。
独当一面练，就十八般武艺 三月下旬大厦装修完毕，需要清理的卫生间呼啦啦一下冒出了八个。由于工作需要我独自一人去清理保洁一层两个男卫生间，接受任务的我二话没说，带着火热的心，带着先期所获的经验杀向一层。
清理便坑、洗刷地面、剔除墙壁灰渣这些简单繁琐的工作，常常弄的我满头大汗，工作一天累的腰酸腿痛，面对这些我没有畏惧，心里只有一个念头，尽快的恢复卫生间正常运营，满足客人们的需要，才是保洁工的责任。在这种思想的指导下，我兢兢业业一丝不苟的工作着，经过大约一个星期的不懈努力，一个漂亮、洁净的卫生间脱颖而出。望着进进出出客人们带着满意的笑容，我从
心里感到欣慰：真诚的劳动换来回报，这些比什么都让人兴奋。
后台默默无闻的工作 三月底按经理的要求我上了夜班。工作对象是整个大厦所有的卫生间，地下室，一至六层所有的楼面及所有的公共设施和五部楼梯。当时，楼层西段四至六层客房部分业主们都在装修，一时间，楼道，卫生间尘土铺天盖地，给保洁工作带了不小的难度。怎么办?没有更好的办法只有干喽。我不停的来往于各个楼层，在施工间隙中快速工作，有时楼道需要四五遍的打扫才能干净;更有甚者，刚刚擦拭好的公共设施没多大功夫又飞上一层粉尘。环境的恶劣加大了劳动的力度，摆在面前只有两条出路：一是退却;一是迎着困难顶住，一种责任感，一种敬业精神鼓舞我选择了后者，克服困难勇往直前。整个夜班就是在反反复复的劳动中渡过的，工作上的辛苦让我得到了肌体上的锻炼，环境的复杂给了我一个适应的机会，让我深深感到，做一名合格的保洁工，第一要吃苦;第二要有一个饱满的工作热情;第三要有敬业精神。就个人而言，虽然苦点累点，但大厦的洁净迎来了众多客户们的笑脸，这个回报用劳动换来值得。
物业公司主管年终总结 3 我努力适应本公司新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手____物业财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合____的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照__公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20__年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，
严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是 10 月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下 2 个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获 在____工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位; (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态; (三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责; (四)只有树立服...
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