邮政员近三年工作小结7篇邮政员近三年工作小结 邮政储蓄银行综合柜员工作总结120__年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今年以来，在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在下面是小编为大家整理的邮政员近三年工作小结7篇,供大家参考。
篇一：邮政员近三年工作小结
储蓄银行综合柜员工作总结 1 20__年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今年以来，在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高。回顾起来，现将 20__年度工作及 20__年工作计划具体总结安排如下：一、20__年度工作总结 一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点：
1、优质的服务理念。我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。
记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。
这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。
2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务资料，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。
我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质。
于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。
二、20__年度工作计划 对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和领导指教：
一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。
一年都沉浸在工作中，现在回顾一年的点滴，又感觉收获了不少，我将在 20__年的工作中投入更多的热情，让我行的业务更上一层楼! 邮政储蓄银行综合柜员工作总结 2 我的 x 年是在 x 银行分理处度过的，x 分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问
心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。透过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我透过成人高考参加了 x 大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为 x 分理处的服务比其他银行的好，都愿意来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有 200 多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均 x 多笔上升到 x 多笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，务必透过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的潜力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导同事们把工作做得更好。
邮政储蓄银行综合柜员工作总结 3 201x 年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：
一、201x 年工作情况 (一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管
理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
(二)积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四标准化支行”的创建工作。
(三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。在 2012 年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处 1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。
2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及 20x 年工作计划
1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争 201x 年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。
2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。
3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。
201x 年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。
邮政储蓄银行综合柜员工作总结 4
伴随着 x 年即将到来的钟声，回望 x 年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下：
一、一年来工作的回顾和体会 一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作和支行工作与总行党委持续高度一致，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA 系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地明白，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培养，进一步增强工作的职责心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地明白在在办公室主任这样锻炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务知识，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，提高管理潜力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。
在即将过去的一年里，在分行领导的关心和帮忙下，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。
过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪 酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚定的从小处做起，对自己严格要求，在每一项具体工作中都注意严格要求自己，用心努力，锐意进取。从领导的指示出发，踏踏实实做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的职责。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地明白荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有必须的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，用心摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：
一、加强学习，常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各种知识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作潜力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。用心参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向经验丰富的老同志学习 二、勤奋工作，默默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关心与支持下，和同事们一齐用心工作，为公司默默贡献。
总之，回顾 x 年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与办公室全体人员一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，用心发挥办公室承上启下的作用。
邮政储蓄银行综合柜员工作总结 5 时间飞逝，转眼我已经与__银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进__银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在__银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在__银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的__之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业 进入__银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的...
篇二：邮政员近三年工作小结
储蓄银行柜员工作小结自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降，5 月 19 日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了万元，与二季度的形象进度相差了 649 万元，6 月末，二季度余额下降到了2821 万元，活期累计下降万元，在市区各网点中排名倒数第一。
2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很
多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用 师 户又大都不知道这儿有 拒 个邮政储蓄网点。开业 熏 初期，来办理业务的客 液 户稀稀落落，甚至在 5 盐 月底代发工资时段，当 妊 别的网点门庭若市，用 江 户排队排到了马路边时 配 ，我们所只有零星的几 天 位用户。为此，我们所 让 的营业员们主动放弃休 唬 息时间，拿着业务宣传 嚏 册走社区，访商户，走 吓 街串巷的宣传人民路邮 喧 政储蓄所，发现员工多 赡 的单位，积极宣传代发 有 工资;遇到转账频繁的 投 商户，主动介绍商易通 痈 ，碰上想攒钱的用户， 嘉 推荐适合的保险和定期 奋 存款……6、7 月的天 矛 气，人不动都会出一身 召 的汗，而我们却顶着炎 竿 炎烈日，手里拿着小册 躲 子，将周边的小区、单 猿 位、商户挨家挨户的走 阵 了一遍。
3.同行 莹 业竞争随处皆是。我们 湾 知道，人民路中段这一 肄
区银行林立，仅人民路 效 储蓄所周围就有建行、 廖 商行、工行等各大银行 渔 ，行业间的竞争可见一 侥 斑。对此，我们积极宣 屹传邮政储蓄各项业务的 裹 优惠政策，努力提高服 勿 务，对没一个用户保持 稗 微笑，热心的为用户办 球 理业务，耐心细心的向 攘用户做各项解释、宣传 抚 工作。早 7 点到晚 7 点 敏 ，我们的营业元全天坚 叶 守着自己的岗位，不能 铡 单人临柜，中午就叫来 延外卖，三口两口的吃完 序 赶快坐下顶台，我们的 衬 营业员就是这样坚守着 迟 自己的岗位，同心协力 形 的发展业务。
第二 屹 ，要为我们局领导的英 勿 明决策叫叫好：作为对 嫁 抗赛期间表现出色的班 赞 组，人民路邮政储蓄所 散 能有今天的成绩，是和 灾 局领导的关心和指导分 里 不开的。
首先体现 恤 在选址上，人民路邮政 偏 储蓄位于宏业商务大楼 格 一楼，四周有邮政储蓄 硝 银行面试经验碧海云天 几 小区、税苑小区、景苑 权 小区等诸多居民区。又 嚼 毗邻市政府，山阳区政 狈 府、教育局、地税、国 潞 税局等政府机关，东部 轩 有焦作师专、焦作大学 络 校区以及钢材市场，西 致 部有丹尼斯、山阳商城 斯 等商业区，在加上交通 喇 便利，居民生活水平总 付 体较高，人民路邮政储 沿 蓄的业务发展有较大的 莽 前景。
其次，局领 捏 导积极关心网点硬件设 添 施的配备，在为客户提 夷 供良好的服务环境的同 洒 时，也体现了对员工的 望 人性化关爱，为员工提 蛤 供了优越的工作环境。
烟
最重要的是局领导 易 经常亲临网点视察、慰 雁 问，对我们
所的业务发 办 展情况，硬件设施配备 呼 情况等适时的关心了解 披 ，极大的提高了我们员 碴 工的工作积极性。
第三 仲 ，要向各位领导报报喜 真 ;
截止 7 月 31 日 告 ，人民路邮政储蓄余额 膀 较 5 月 19 日我们调入 巡 以来累计净增万元，提 犊 前两个月超额完成计划 裸 ，完成了对抗赛计划数 筏 的 300%，累计余额 品 达到了 3334 万元， 普 其中定期累计净增万元 苇 ，仅搬迁以来就净增了 镑 万元，保险完成 60 余 假 万元，完成计划的%。
搽
除了业务发展上的 沤 成绩，我们所营业员的 覆 良好服务也受到了广大 贺 用户的一致好评。除了 敌 日常的办理业务外，把 硕用户当亲人是我们所员 洋 工的一条准则，处处为 至 客户的利益着想，事事 学 为客户的需求服务，并 问 建立了详细的客户档案 粟 ，熟悉客户的业务办理 督 需求，让来人民路储蓄 瞩 办理业务的用户真正找 倦 到回家的感觉，找到是 赞 在和亲人相处的感觉。
宽 优质
的服务可以让 页 我们的营业员成为客户 跃 口中可爱的小姑娘，也 君 是客户可以信赖的亲人 临 。
最后，不忘记再给我 睡 们自己鼓鼓劲
虽然 寨 ，在本次的网点对抗赛 护 中，我们人民路邮政储 油 蓄取得了一些成绩，并 途 使我有幸怀着自豪的心 体 情站在了这里，但是我 杂 们不会因此而满足，业 滚 务的发展不进则退，我 登 们会以此次成绩为起点 米 ，以领导的期望和关心 余 为动力，积极配
合局里 斋 的工作部署，积极完成 覆 各项计划，并且继续发 邵 扬我们邮政人比、拼、 雏 赶、超的精神，努力吸 产 收借鉴先进者的经验， 把 积极想办法、某策略， 窥 为我们所业务发展更上 菩 一个台阶二努力，也为 啼 焦作邮政的发展添砖加 释 瓦。
篇三：邮政员近三年工作小结
2020 邮政储蓄员个人工作总结范文一作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。下面就是小编给大家带来的 0 2020 邮政储蓄员个人工作总结范文，希望能帮助到大家!
0 2020 邮政储蓄员个人工作总结范文一
时间飞逝，转眼我已经与我行共同走过了四个春秋。入行以来，我一直在一线柜面工作，在我行以激人奋进，和谐亲近管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为窑店支行的业务骨干。四年来，在我行这个大家庭里，我已经从懵懂走向成熟。
一、勤学苦练，爱岗敬业
刚刚接触银行柜员这个工作，我被吓倒过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是四年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉，班前班后，工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞纸相伴。
二、团结协作，共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，不能只仅仅满足于把自己手中的工作干，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。同时，银行工作是一个品牌，一个人的疏忽或过失将会影响到我行的整体形象，作为老员工有义务帮助新同事。
在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务和新的理财产品，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。
三、存在的不足及今后努力方向。
回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现。针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
0 2020 邮政储蓄员个人工作总结范文二
__年我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将一年来工作总结如下：
(一)、邮政业务发展进一步加快
1、储蓄业务发展较快
__年市局给我局下达的邮储余额净增指标为__年内完成__年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标，邮政储蓄年终工作总结。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在 0.____以下、控制库存现金在____以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。
第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止 3 月__年计划的182.____，创下了我局储蓄净增余额的新高。
2、代办保险业务发展突出
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。__年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快__年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充
分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于 4 月 29 日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保
费 42____元，超出了原订的 30____元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会____有 1____储蓄单位、6____个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。
3、其他业务发展较快
按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年 5 月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡 5____多元。
另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了__的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、__发电厂等七家邮资封业务，为局创收 2.____元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收 4____万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片__枚，为移动公司制做了__枚企业拜年卡，使我局在
邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。
(二)、邮政服务水平有了一定的提高
服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字__]1 号文件下发了《__邮政生产服务考核标准》，并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的 5____职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工 6____次参加了培训。此外，我们还在 3 月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员 2____。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。
0 2020 邮政储蓄员个人工作总结范文三
又是一个月的时间过去了，这一个月我所在的部门是储蓄银行综合部，实习的岗位有：事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大——尤其体现在对
潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统，可以及时发现重大风险并尽快排除风险。
1、事后监督的操作
起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。具体可以分为以下七种工作：1、审查各储蓄所(柜)报表的各项业务凭证的内容是否合法、完整、真实、准确，将各储蓄科目传票的借、贷方发生额与营业汇总日报表上的各储蓄科目的借、贷发生额相核对，零存整取和活期存款还应加计各变动户存款余额与营业汇总日报表核对。
2、核打其它科目传票借、贷方发生额与营业汇总日报表其它栏借、贷发生额栏核对。
3、核打定、活期传票的利息付出数与利息支出科目副联传票付出利息数相核对。
4、审核空白重要凭证，有价单证数是否与营业日报表上的收、付数相符。
5、审查挂失，储蓄异地托收业务的处理手续是否符合有关规定。
6、根据昨日营业汇总日报表的各储蓄余额，户数，现金，库存重要空白凭证的今日结存与当日营业汇总日报表的各昨日存栏相衔接核对，审核营业日报表是否四栏轧平，当日各存栏是否正确，传票累计数是否相符。
7、如发现差错及时逐笔登记并通知总监督和有关所(柜)进行更正。
2、监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作
对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过 50 万元;单个帐户 10天内集中(一次性)转入金额超过 100 万元并超过 3 次分散转(取)出。单个帐户 10 天内累计现金支付超 200 万元，清户前 10 天发生过 200 万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门。
3、运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控
为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到及时有效地控制储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。发现较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排除风险。
通过这些工作让我深切体会到要完成银行业的工作需要做到以下几点：
1.要有坚忍不拔、吃苦耐劳的精神 俗话说：“吃的苦中苦，方为人上人。”一个人要想有一番作为，那么必须要先学会吃苦。中国邮政储蓄银行作为一个长期服务于我国农村建设的经济组织，很多服务网点分布在我国的乡镇，条件相对于城市来讲相对艰苦一些。在进入邮政储蓄这个大家庭以前，我就做好了充分的准备。年轻人就是要在困难的条件下不断的锻炼自己，培养坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，为以后的事业奠定坚实的基础。
2.认真的学习的态度，不断提升自己的专业知识和技能。
作为银行业的新人，我们要学习的东西有很多。首先我们要有认真的学习态度，在学习中
做到“多看，多听，多记，多练，多问”。其次虚心向前辈学习，积累工作经验，在工作中不断提高自己的专业技能
3.树立以客户为中心的服务意识。
中国邮政储蓄银行作为服务性行业，提倡提供“精品”服务。银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。我们柜面服务人员直接面对客户，我们服务质量的好坏，直接影响客户对我们银行的评价。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
4.学会勇于展现自我。
机会是留给有勇于展现自我的人。刚刚起步的中国邮政储蓄银行，体制尚未完善，需要大量的人才资源去完善。面对金融市场竞争日趋激烈，银行业城乡市场均出现新的竞争格局，对邮政储蓄银行的发展形成很大压力。那么这个时候要学会展现自我，展现出自己的能力，为自己寻找到一个发展空间
这一个月的实习时间使我较刚开始的一个月对银行业务有了更加深入的了解，包括银行组织框架、管理模式、业务范围等，并进一步坚定了往银行业发展的方向，虽然距银行要求还有一定的距离，但我会努力。同时也提高了我的市场敏感度和市场开发的能力，对邮政储蓄市场有了更深的了解;在与人交流沟通方面有了长足进步，特别是与客户的交流。三个月的实习培养我的职业素质，从刚开始的基本业务的学习到后来的临柜实践，邮储银行严谨、高效、真诚的办公氛围潜移默化的影响着我，让我逐渐褪去学生的稚嫩，一步步向成熟的职业人迈进。
两个月来，我拼命的学习、工作，全心全意投入职业，让我感受到了在邮储银行不一样的生活，让我的人生有多了一种经历。
0 2020 邮政储蓄员个人工作总结范文四
我支行根据省市分行优质服务年活动的要求，为推动创建活动的全面深入开展，促进我行文明优质服务水平的不断提高，20__年，我们以改善金融服务为切入点，在所辖三个网点集中开展了优质服务年活动。下面将活动的开展情况总结如下：
一、加强领导，广泛动员
为加强对金融优质服务年活动的领导，市行成立了以行长为组长的金融优质服务年活动领导小组，成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，认真研究制定了开展金融优质服务年活动的具体实施方案。
为了深入扎实地开展好这项活动，元月 12 日晚，我支行召开了全行金融优质服务年活动动...
篇四：邮政员近三年工作小结
储蓄柜员工作总结 人民路邮政储蓄工作总结5 月 19 日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。
人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利，不仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前 踏 列，截至 4 月底，该网 丛点的余额已经达到了 3 勉 100 万元，累计净增 隧 万元。
为了配合南 库 水北调工程的开展，我 角 局领导经过仔细研究， 癣 最终在现在的人民路中 糟 段选址建设了新的网点 网 ，并于 5月 10 日正式 州 将原来的王褚储蓄搬至 埔 现人民路储蓄网点，正 掏式对外营业。三个月以 日 来，我们历经了人民路 车 邮政储蓄所的坎坷和成 赃 长，取得了一些小小的 斩 成绩，但同时给我们更 痛多的是工作上的一些感 宰 触。
首先，在这里我要 栋 向各位诉诉苦：
自 纱 从王褚储蓄所搬迁以来 硬 ，我们面临的状况可以 吟 说是极为严峻。1.余 琵 额直线下降，5 月 19 梨 日我们调入人民路储蓄 狱 时，余额较原来王储原 影 址时下降了万元，与二 呐 季度的形象进度相差了 椰 649 万元，6 月末， 我 二季度余额下降到了 2 帝
821 万元，活期累计 动 下降万元，在市区各网 淀 点中排名倒数第一。
英
2.由于搬迁，大客 龙 户不断流失，原来的商 钞 易通客户也大多被挖走 旬 ，很
多储户也因为 胰 距离太远而选择了其他 杜 银行，新网点周边的用 搜 户又大都不知道这儿有 裕 个邮政储蓄网点。开业 欺 初期，来办理业务的客 奄 户稀稀落落，甚至在 5 客 月底代发工资时段，当 的 别的网点门庭若市，用 耐 户排队排到了马路边时 窟 ，我们所只有零星的几 答 位用户。为此，我们所 疙 的营业员们主动放弃休 忙 息时间，拿着业务宣传 匝 册走社区，访商户，走 赃 街串巷的宣传人民路邮 鲍 政储蓄所，发现员工多 旁 的单位，积极宣传代发 楚 工资；遇到转账频繁的 啊 商户，主动介绍商易通 幅 ，碰上想攒钱的用户， 料 推荐适合的保险和定期 疑 存款……6、7 月的天 墅气，人不动都会出一身 沂 的汗，而我们却顶着炎 猖 炎烈日，手里拿着小册 灾 子，将周边的小区、单 畴 位、商户挨家挨户的走 匝了一遍。
3.同行 肃 业竞争随处皆是。我们 近 知道，人民路中段这一 氏区银行林立，仅人民路 过 储蓄所周围就有建行、 浸 商行、工行等各大银行 沾 ，行业间的竞争可见一 筋 斑。对此，我们积极宣 掌传邮政储蓄各项业务的 蛹 优惠政策，努力提高服 蚕 务，对没一个用户保持 嘻 微笑，热心的为用户办 喜 理业务，耐心细心的向 娶用户做各项解释、宣传 待 工作。早 7 点到晚 7 点 欣 ，我们的营
业元全天坚 屹 守着自己的岗位，不能 悉 单人临柜，中午就叫来 散外卖，三口两口的吃完 徒 赶快坐下顶台，我们的 葱 营业员就是这样坚守着 势 自己的岗位，同心协力 诌 的发展业务。
第二 虑 ，要为我们局领导的英 允 明决策叫叫好：作为对 俄 抗赛期间表现出色的班 蓉 组，人民路邮政储蓄所 吻 能有今天的成绩，是和 参 局领导的关心和指导分 胺 不开的。
首先体现 懂 在选址上，人民路邮政 锈 储蓄位于宏业商务大楼 看 一楼，四周有
碧海 陇 云天小区、税苑小区、 沿 景苑小区等诸多居民区 论 。又毗邻市政府，山阳 扑 区政府、教育局、地税 板 、国税局等政府机关， 爽 东部有焦作师专、焦作 堑 大学校区以及钢材市场 愉 ，西部有丹尼斯、山阳 载 商城等商业区，在加上 快 交通便利，居民生活水 臆 平总体较高，人民路邮 迂 政储蓄的业务发展有较 灸 大的前景。
其次， 荆 局领导积极关心网点硬 港 件设施的配备，在为客 径户提供良好的服务环境 畅 的同时，也体现了对员 野 工的人性化关爱，为员 酉 工提供了优越的工作环 禾 境。
最重要的是局 毗 领导经常亲临网点视察 搔 、慰问，对我们所的业 王 务发展情况，硬件设施 诣 配备情况等适时的关心 骤 了解，极大的提高了我 去 们员工的工作积极性。
回
第三，要向各位领导报 械 报喜；
截止 7 月 3 桐 1 日，人民路邮政储蓄 犯 余额较 5 月 19 日我
们 絮 调入以来累计净增万元 腋 ，提前两个月超额完成 厉 计划，完成了对抗赛计 税 划数的 300%，累计 假 余额达到了 3334 万 嗡 元，其中定期累计净增 恫 万元，仅搬迁以来就净 羊 增了万元，保险完成 6 狞 0 余万元，完成计划的 苯 %。
除了业务发展 涩 上的成绩，我们所营业 岿 员的良好服务也受到了 映 广大用户的一致好评。
滁 除了日常的办理业务外 赞 ，把用户当亲人是我们 耘 所员工的一条准则，处 磁 处为客户的利益着想， 骗 事事为客户的需求服务 稳 ，并建立了详细的客户 嫉 档案，熟悉客户的业务 荐 办理需求，让来人民路 粕 储蓄办理业务的用户真 寡 正找到回家的感觉，找 棋 到是在和亲人相处的感 洞 觉。优质
的服务可 周 以让我们的营业员成为 酪 客户口中可爱的小姑娘 招 ，也是客户可以信赖的 凤 亲人。
最后，不忘记再 敢 给我们自己鼓鼓劲
饲 虽然，在本次的网点对 诲 抗赛中，我们人民路邮 泻 政储蓄取得了一些成绩 屡 ，并使我有幸怀着自豪 接 的心情站在了这里，但 邯 是我们不会因此而满足 酗 ，业务的发展不进则退 定 ，我们会以此次成绩为 豪 起点，以领导的期望和 兵 关心为动力，积极配合 尸 局里的工作部署，积极 逐 完成各项计划，并且继 滤 续发扬我们邮政人比、 荫 拼、赶、超的精神，努 庙 力吸收借鉴先进者的经 猪 验，积极想办法、某策 空 略，为我们所业务发展 糕 更上一个台阶二努力， 妄 也为焦作邮政的发展添 絮 砖加瓦。
希望各位 太 领导多提意见，对我们 酣 的工作多多批评、指导 亦 。谢谢！
银行柜员年终 肉 总结
时间飞逝，光 妒 阴如梭。在忙碌而充实 胀 的工作中我们度过了意 有 义非凡的 XX 年。回顾 廉 一年的所有工作令人欣 郑 喜。在各级领导的带领 丝 和网点主任的指导及同 牺 事间共同努力下，我积 剿 极学习业务知识，增加 漆 各项业务技能水平，认 范 真履行工作职责，时刻 署 谨记内控制度，圆满完 朽 成了全年各项工作指标 塔 ，在思想觉悟、业务素 运 质、操作技能、优质服 慌 务等方面都有了较好提 遗 高。现将一年的工作情 树 况总结如下：
一、主要 橱 工作内容及职责
本 礼 人于 XX 年 1 月-2 月 录 在富全邮政支行工作， 天 3 月-12月在长土营 缺 业所工作。从事前台柜 澎 员及综合柜员一职。平 搂日工作主要有柜面业务 靴 、反洗钱信息补录等。
沥 看似简单的操作，却需 鞍 要平日多积累多学习操 篇 作流程，日益更新，专 妹注、仔细、耐心对待每 鹰 一笔业务的发生与审核 皱 ，尤其是柜面业务。为 姓 了提高自己业务水平， 航 我坚持对每一笔业务各 把个要素进行认真审核， 滨 高标准严格要求自己及 栗 客户填写规范。伴随着 珊 每笔业务发生的同时， 柒 也将内部控制制度铭记 蕉于心，七步服务流程做 些 到大方得体，将各项政 季 策落到实处。
二、我的 让 收获与成长
我很庆 眠 幸自己能够加入邮政大 嫡 家庭，成为其中的一员 分 ，
工作一年的时间里， 菩 我的价值观和人生观都 整 有个较大的改变，她让 幸 我相信人生一切皆有可 蕊 能，只要自己肯努力创 乒 造。当然也只有能为企 鞠 业做出奉献，才能实现 质 自己的价值。首先，在 茵 一个工作团体里，大家 计 要团结一致，互助进取 寄 ，因为团结是取得互利 震 共赢的前提；其次，做 稠 好自己的本职
工作 帮 是基本要求，作为一个 屠 柜员应该懂得自己该做 哮 什么，什么不能做，有 芥 主见有胆识；另外，客 湖 户是我们发展的主体， 谍 服务好客户是我们的职 辗 责，研究客户，通过对 垂 客户的研究从而达到了 燎 解客户的业务需求，力 算 争使每一位客户满意， 仗 通过自身的努力来维护 雹 好每一位客户；当然， 榨 通过对业务的熟悉和对 替 企业内部控制的了解之 钝 后，能为企业的一些潜 焉 在的漏洞或发展提出建 抑 设性的意见是我们份内 绸 之事，也是为企业能做 绚 的较好的贡献。
在 瞬 市场竞争日趋激烈的今 绪 天，在具有热情的服务 唆 态度，娴熟的业务能力 宇 的同时，还必须要不断 账 的学习，提高自己各方 辗 面的能力水平，才能向 掳 客户提供更高效率、更 加 优质的服务。邮政举办 所 的各类培训和技能考核 攒 为我尽快提高业务技能 嘘 提供了有力的保障。我 粘 始终积极参加各类培训 冶 ，坚持认真听课，结合 讥 平时学习的规章制度和 叮 法律法规，努力提高着 韵 自己的业务能力水平。
月 通过一段时间的工作， 便 我深刻体会到银行是一 颜 个高风险的行业，办理 壹 每一笔业务都要注意到 颐 每一个小细节和要素， 怀 它可以是一个复核、一 挑 个签章、
一个客签名、 耕 一个登记、一个交易码 强 。一笔业务可能涉及到 恢 很多个细节问题，如果 致 因为粗心大意，不用心 昆 想，漏掉一个没有做到 盅 ，都有可能存在风险， 望 就比如放贷款。细节不 凌 是儿戏，需要我们严肃 羽 对待。严格把守每一个 冀 关口，是对我行风险的 余 控制，更是对自己的负 埋 责。
三、存在的不足和 睛 努力方向
回顾 XX 靶 年的工作，虽然各项工 硬 作都能比较顺利的开展 烷 ，但深知自身依然存在 鸡 不足，需要进一步改善 拣 。其一，学习力度不够 氧 。以信
息技术为基 睛 础的新经济时代，新情 娇 况新问题层出不穷，新 雍 知识新科学不断问世， 罐 面对严峻的挑战，加快 悬 学习的步伐迫在眉睫， 姻 不容迟缓。我始终相信 彬 机会是留给有准备的人 榆 ，所以，在工作之余， 学 我还在为考取银行从业 辰 资格证等证书做准备。
编 其二，个人情绪控制不 混 佳。针对以上问题，今 公 后的努力方向是：其一 材 ，加强理论学习，进一 允 步提高自身素质；其二 朗 ，转变工作作风，努力 湘 克服自己的消极情绪， 陆 用饱满的工作状态，提 范 高工作质量和效率，积 启 极配合领导和同事们把 圭 工作做得更好。
四、新 蔼 一年的展望
屈原有 哎 句名言：“路漫漫其修 寿 远兮，吾将上下而求索 意 ”。在邮政的道路还很 样 漫长，我坚信源于我对 姆 邮政的热爱和所学的专 宴 业知识，将个人理想与 府 企业的发展紧密结合， 除 充分
发挥自己的工作积 虚 极性、创造性和主动性 肋 ，我终会实现自己的人 奔 身价值，与我们中国邮 界 政行共同走向更好的明 云 天。
邮政银行普柜柜员 当 年度工作总结
XX 蚜 年是我在钟祥市邮政局 羹 转斗支局工作的第三个 冲 年头了，回顾 XX 年在 烟 上级主管领导和支局领 翌 导的精心指导下，和同 累 事们的关心帮助下，我 桶 通过自身的不断努力， 炸 在思想上、工作上，都 历 取得了长足的发展和巨 挽 大的收获，现将 XX年 谚 的工作业绩和工作情况 粮 总结如下：
一、思想方 胖 面。
作为银行的小 磕 柜员，我也积极参加政 石 治学习，新闻联播是我 楔 每天必看的内容，关心 非 国家大事，拥护以习近 真 平为首的党中央的正确 剂 领导，遵守支局的各项 纹 规章制度，政治上要求 擂 进步，具有较高的政治 奢 觉悟。
二、工作方面。
诈
本人能忠于职守， 均 严于律已，工作勤恳， 慎 遵守局里的各项规章制 怔 度。转斗支局每次办业 奖 务最多开三个窗口，平 遂常都是开两个窗口，根 椅 本不能满足。我在许多 写 工作流程的细节上想点 馅 子、找方法，在符合有 宣 关规章制度的前提下简 吊化流程、提高效率，更 肩 好地完成工作。学习上 娥 ，自从参加工作以来， 兆 我从没有放弃学习理论 倦 知识和业务知识。我从 委没有满足于现状，不但 腕 掌握和提高了金融知识 担 ，也有了一定的理论水 狐 平，并在 XX 下半年通 涸 过了邮政银行从业资格 墓 证
的考试。学习理论的 棵 同时，更加钻研业务， 淤 把学到的业务知识融会 式 到工作中去，使业务水 辖 平不断提高。在做好本 复 职工作的基础上，以高 阎 度的标准严格要求自己 嚣 ，自觉学习业务知识， 采 参加岗位培训、考试， 慌 不断提高自身素质。
三 跪 、XX 年我今年取得成 元 绩。
圆满完成上级 至 安排的任务：8000 淖 元酒水，1500 元的 咸 粽子，3500 的月饼 厕 ，2000 元的集邮。
爷
XX 年 07 月 10 寻 日在荆门分公司督导帮 悄 扶不我组织支局活动成 婿 效显著。钟祥分公司转 沾 斗支局在赵集村举办了 迪 一场“送金融知识入户 蚂 ”活动，夏油夏粮期间 优 ，荆门分公司在全市金 虹 融网点推行干部包点挂 外 片，要求市公司机关干 陇 部深入全市所有金融网 鹰 点开展督导帮扶工作， 氧 并结合三季度余额净增 警 目标，协助支局开展营 党 销活动。支局长、投递 也 员及不当班柜员于活动 米 前一周走遍了赵集村的 诊 各村民小组，同时也跟 蔬 村两委班子、村卫生所 义 和蔬菜专业合作社做好 依 工作，村委会号召各小 揖 组信息员加组宣传，卫 凳 生所给每位来所的病人 椒 发放宣传资料，蔬菜专 理 业合作社的信息公示牌 梦 上贴满了活动宣传资料 辱 。当班柜员则利用晚上 凿 下班时间电邀客户。
四 等 、存在的主要问题。
誉
一是学习不够。有时 阉 候工作太累，惰性思想 曰 就出来了。新情况新问 鳃 题层出不穷，新知识新 诗 科学不断问世，面对严 坝峻的挑战，我有时缺乏 饯 学习的紧迫感和自觉性 账 。
二是在工作较累 吹 的时候，有过松弛思想 崩 ，这是自己政治素质不 坟 高，也是世界观、人生 滁 观、价值观解决不好的 沃 表现。
三是业务技 杆 能水平还是不够娴熟， 霞 有时候耽误和浪费了大 戳 量时间，所以业务能力 梆 需要继续加强。
在 匿 今后的工作中，我将努 董 力把自己培养成一个爱 袭 岗敬业、素质高、
滨 适应性强、有独立能力 茧 、充满朝气、富有理想 耶 的复合型人才。“人生 枕 的价值在于奉献”在未 娇 来前进的道路上，我将 毗 凭着自己对邮政事业的 挟 激情和热情，为我热爱 复 的邮局继续奉献我的热 训 血、智慧和青春。
篇五：邮政员近三年工作小结
邮政快递员工作总结与邮递员 7 2017 年个人总结合集邮政快递员工作总结
邮政快递员工作总结范文 邮政快递员工作总结范文 1 一、始终坚持第一要义是发展，集中精力抓发展 按照班子分工，我所分管的业务是速递物流类业务，具体专业是速递专业和物流专业。
1、速递专业。业务收入完成万元，完成省公司的%，排名全省第;同比增幅%，排名全省第。其中，礼仪业务收入完成万元，同比增幅%。
在速递业务的发展上，主要采取了以下措施：
1、国内异地寄递业务：一是通过邮政特快专递的品牌宣传，提高知名度，提升窗口服务水平，用服务来巩固和扩大用户群。二是大力开发经济快递市场，借助省公司要求开展的经济快递 健康成长 专项营销活动，用价格策略启动经济快递业务。为此，我们组织速递局对市场进行调研，针对性地分析客户需求，网格化地进行市场营销，深入挖掘市场潜力。经济快递圆满完成省公司计划。三是大力开发电子商务速递业务。开展电子商务 新领域、新突破 活动，利用网上购物、电视购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机，组织人员外出学习，开发 e 邮宝业务，挖掘电子商务市场。指定专人开展网络搜索营销，推行网上找客户、网下揽业务的运作模式，深入物流配送市场。电子商务速递业务收入完成计划的 260%。
2、代收货款类业务：业务的核心和重点是提高邮件的及时妥投率，我们通过及时妥投率的提高增加邮政速递收入。
3、单证照类业务：业务重点是做项目。晋城局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类项目。
2 20**年，我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照寄递、中石化票据寄递项目上，靠项目的拉动作用促进业务的增长。目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务。晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅开办业务.
4、国际业务：我们走出去找市场，开发出了一些国际业务，了解了的市场信息，使国际业务增长很快，国际业务完成计划进度居全省前三。
。
5、礼仪业务：围绕生日礼仪、节日营销做文章，新增生日礼仪用户 1200 余户;节日营销围绕 五节联送 、 中秋节 营销等节日，开发重点产品和市场，确保 巩固一批，开发一批，储备一批 。端午节、思乡月的阶段性营销活动均圆满完成省公司收入计划。
2、物流专业实现收入万元，完成省公司计划的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。新开发一体化配送项目昂生药业配送运行顺畅，实现收入近万元，成为拉动物流业务收入增长的重要力量。中邮快货采取走出去找市场的策略，上门营销，拓展市场，实现收入稳步。手机快货以质优价廉抢占晋城 90%以上市场，年收入万余元。
二、始终坚持统筹兼顾这个基本方法，立足长远抓管理 在管理上，围绕班子分工，我所分管的是速递物流业务管理、服务、安全、网运指挥调度、信息技术、基本建设、审计、法律等各项工作，20**年 5 月,因工作调整,分管服务、安全、基本建设、审计、法律等各项工作.在管理工作中，坚持着手当前，着眼长远，从制度化、流程化、规范化、科学化方面着手，建立健全企业各项管理制度，为企业长远发展奠定基础。
1、速递专业管理：自 20**年以来，速递投递能力由于业务的迅速增长，进口邮件量的剧增，投递能力不足的矛盾日益凸现出来。
在困难和问题面前，我们以为，
3 解决能力不足问题的途径有三条。一是增人增车。二是提高车辆、人员的利用效率，深挖内部潜力。三是利用社会资源做邮政自己的事。第一条途径，增人增车，在目前降本增效的大形势下，显然走不通。第二条途径，经去年酝酿，今年元月份对速递投递试行了计件工资改革，按量计酬，多劳多得。一举打破了分配上的大锅饭，也带来了积极的效果。原先干多干少一个样，动力不足，现在干多干少不一样，你不干就没有收入。这就充分调动了投递员的积极性，变要我干为我要干。为了使这项改革能够持续推进，巩固下去。我们提出了 四个公开化、四个一目了解、四个平台展示 的思路：具体为：①投递量公开化，谁送的多谁送的少一目了解。
②分配公开化，谁挣的多谁挣的少一目了解。
③投诉公开化，谁服务的好谁服务的差一目了然。
④车辆费用公开化，谁的车维护的好谁的车维护的差一目了然。
四个平台展示 ：①说在嘴上; ②记在心上; ③挂在墙上; ④评在榜上。利用邮政班组会、局务公开栏、讲评会等各种形式进行奖惩公示，使好的坏的大家都能看见，真正起到奖优罚劣的作用。改革的效果在实际中切实得到了体现，邮政的服务质量明显改善，以客户投诉为例，今年 1 月份因邮件量剧增，邮政自身投递能力不足引起的用户投诉达 17 件，但 2、3、4 月份逐月下降，到 4 月份降为零投诉。第三条途径：利用社会资源投递，我们进行积极的尝试，表现在今年 5 月份以前的快乐购邮件投递，依靠自身力量达不到客户要求，我们对快乐购业务试行了外包，用社会的车辆办邮政的事，付一定的劳务费，效果也非常好。
4 2、质量质效挂钩考核 去年以来，邮政速递质量方面共设置 10 大项 31 小项指标，把速递从营业到投递整个过程和全部环节按照指标明确出来，我们通过明确职责，上下互动，狠抓考核等措施，实现了质量指标大幅提升，目前除国内次日递和隔日递率、及时投递率、及时妥投率和上门揽收率 4 小项指标因客观原因排名靠后外，其余指 27 项指标均排名全省前列。
物流质量管理 自去年昂生药业配送项目开展以来，我们经历了从无到有，从小到大，从不适应到适应的过程，以打造区域物流配送精品的总要求抓质量管理，通过一个项目的成功运作，积累了经验，锻炼了队伍，与昂生公司成为密切的合作伙伴，质量管理保持了较好水平，现在正在探索进一步流程化、标准化的管理模式，从制度上逐步完善。
3、安全管理：20**年夺得省公司 安全生产杯 。坚持 安全第一，预防为主，综合治理 的方针，以 谁对安全工作不负责任，我们就对谁不负责任 的态度，站在为邮政健康发展保驾护航的高度抓安全。我局的要求是：抓业务发展不忘安全，始终如一;抓隐患排查不走过场，一丝不苟;抓责任追究动真碰硬，一抓到底;抓长效机制脚踏实地，一刻不松。具体工作是：一是抓安全意识的教育，要求大家时刻绷紧安全生产这根弦，每季度坚持召开安全生产例会进行强化。二是抓安全规章制度的完善，对已经适用的安全生产规章制度坚持执行，对需要进行完善的规章制度不断修订和完善，细化了基础管理。三是抓硬件设施的投入。重点是储蓄网点、金库的监控、移动金库、联动门的配备，增强技防的能力。四是抓安全规章制度的落实。以突击检查、不打招呼明查暗访为主要形式，加大对金库、网点过夜现金的管理，确保安全无事故。
4、服务管理：20**年夺得省公司 优质服务杯 第一名。健全了服务工作目标、组织、制度、监督四大体系，完善了三级检查体系，狠抓两岗履职，确保为客户提供了优质高效的邮政服务。一是健全三级服务检查体系，用制度的执行促进服务水平的提高。二是高度关注服务质量指标，确保各项质量指标排名全省前列。三是开展星级
5 服务试点工作，在泽州路营业厅试行星级人员挂牌上岗。四是加大投诉处理力量，举一反 三，从流程上进行完善，增强用户满意度。五是开展两岗互查，增强检查人员的责任意识和工作能力。
5、网运指挥调度：以 围绕大局、服务经营 为原则，在邮运指挥调度、成本控制等方面做文章。一是邮运指挥调度，在**年初特快邮件量剧增，面临春节，仍有大量邮件积压的情况下，综合调度投递局 7 辆车、物流局 1 辆车进行集中投递，效果明显，有效缓解了邮件积压的压力。为今后遇到类似的突发事件积累了经验，也建立起了应急机制。二是车辆成本控制。从核实邮路里程入手，对邮路里程进行了核实，促使车辆油耗持续下降，保持在核定范围之内。
6、信息技术：以 围绕服务、主动支撑 的思路，抓好对邮政业务发展的支撑，圆满完成了电子化支局、各类系统上线工作。
7、基本建设：以 加快进度，保证质量，严控成本 为原则，加强基本建设管理，陵川邮政生产楼主体工程基本完工;保证了一些重点工程和农村支局所改造工程的完成和推进。此外，审计重点是抓了工程审计和离任审计工作。法律事务重点是加强了全局法律意识的增强和教育工作。
三、始终坚持以人为本这个核心，注重实践抓学习 任职以来，工作的范围更广、涉及面也，因此，始终坚持把学习作为一种责任，作为一种使命，坚持在学中干、在干中学，不断充实和提高自己。
抓自身的学习。在科学发展观的学习实践活动中，坚持 有所学、有所思、有所悟、有所得 的态度，首先，通过集中学习和自学，用科学发展观武装头脑。其次用科学发展观的观点分析实际工作中遇到的实际问题，客观务实地对待工作，做好工作。
抓队伍的学习。对分管单位的干部职工，要求大家明确 为谁干、如何干、怎么干、干得好 四个问题。要求大家把学习当作一种
6 责任，带着问题学，用学习解决发展中遇到的问题，同时在发展中运用和检验学习的知识。
四、始终坚持发扬艰苦奋斗精神，坚持不懈抓廉政 一是严格遵守廉洁自律各项规定。认真学习廉政建设各项规定，做到警钟常鸣。在工作中和生活中严格要求自己，严于律己，发现不足，及时改进。坚决贯彻党风廉政建设各项要求，切实把党风廉政建设各项要求落到实处。
二是发扬艰苦奋斗精神。深刻认识到邮政发展仍处于创业期和爬坡期，改革发展中出现的问题需要用发展的办法去解决，在这个过程中始终牢记 两个务必 ，在职责范围内，注重从自身做起，大兴艰苦奋斗之风，提倡勤俭节约。
总之，通过以上努力，保持了分管工作的全面协调可持续发展。这些，都是省公司正确领导的结果，成绩的取得，得益于省公司的正确领导和决策，得益于班子团结和认真执行省公司的各项决策，得益于各级干部职工的顽强拼搏，勇于实践。
但发展和管理中也遇到一些困难和问题，具体为
1、市场竞争压力的加大与市场营销能力的不足之间的矛盾日益显现。目前所做的业务，市场竞争的压力在不断增加，但市场营销组织中，信息收集、筛选立项、项目策划、市场攻关、成果转化几个环节的有效组织和保障措施不多，比如我们定出了一个项目，但对于项目的立项、计划、组织、时限、x 监督、落实，这个过程由谁来管，怎么管，什么时间进展到什么程度，没有一系列有效的组织措施作保障。下一步将从市场营销机制、体系建设入手，对确立的项目建立监督落实体系，进一步明确什么时间做什么事，达到什么效果，切实提升营销能力和营销效果。
2、在业务发展的上规模和调结构中，如何上规模、如何调结构，存在不明朗、不确定因素。下一步将通过细分业务种类、细化营销项目、确保项目实施来实现业务的全面协调可持续发展。
7 3、在安全工作中硬件和软件方面的不足仍需进一步加强。目前安全生产中的问题，有主观原因，也有客观原因，下一步将通过三个活动来完善：①安全隐患排查治理活动; ②网点达标升级活动; ③安全评估活动。
4、服务工作仍存在不尽如人意的地方。如邮件延误、服务态度、硬化设施等问题，下一步将围绕 优质服务杯 竞赛活动这条主线，以客户投诉为切入点，切实改善服务质量。
同时，我常感自己在改革发展中仍存在诸多差距和不足，主要表现在 一是用科学发展观解决实际问题的能力需要进一步增强。需要在今后的工作中不断用科学发展观武装头脑，不断加强学习，坚持学以致用，以便更好地指导和推动各项工作有序推进。
二是对市场开发、企业管理的各项规律的把握仍需进一步增强。尤其是对新项目的开发、新市场的拓展，薄弱环节的管理上，需进一步开拓视野，思发展之策，谋管理之道，逐步提升，谋求实效。
三是对分管部室专业管理能力的提升、行为习惯的养成仍要付诸努力。要和大家一道，共同探讨如何把工作做的更好的办法，提升执行力的办法，良好工作习惯的养成，以达到培养人、锻炼人、塑造人的目的。
针对问题和不足，我将在今后的工作中，始终坚持发展这个第一要务，不断自我加压、自我激励，以更加饱满的热情，更加积极的姿态，更加务实的作风，投入到邮政改革发展之中，为邮政的新一轮又好又快发展贡献力量。123
8 邮递员 7 2017 年个人总结
邮递员 20**年个人工作总结范文 作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面 在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的**大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立 用户第一 的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。exam8 请保留 年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽...
篇六：邮政员近三年工作小结
邮政速递业务员个人工作总结和部门主管工作总结范文汇编
邮政速递业务员个人工作总结
自 20**年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。”在以往的工作中：一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。**年 5 月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政 ems 全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的 3 年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：营销。第一届诸葛亮文化节**年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下 23 份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入 2648 元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班 383 份通知书业务实现收入 7660 元。客户不论大小只要使用 ems 就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。
三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给
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予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信 ems 全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：客户。在 3 年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对 ems 失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择 ems 的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。
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部门主管工作总结范文
我于 20**年*月*日以咨询助理的身份进入学院，成为学院的一名普通员工。
20*年*月*日被提升为行政与人事部见习经理，两个月后被正式任命为行政与人事部经理。
从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。
在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。
一、个人品行：
在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在 9 月份被提升为行政与人事部见习经理。
在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。
二、管理思维：
我欣赏王石在 全球通 广告宣传里的一句话：每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度 。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。
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三、积极组织员工活动与员工培训 员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。
四、行政的服务性工作 行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。
五、奖惩有法 奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了**年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。
当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。
一、计划性不强 计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不够 招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之学院对专业要求的专精尖，尤其对老师的要求，既要求专业对口、学历过关、又要求项目经验丰富，这就要求我们通过多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过中华英才网和智联招聘进行筛选，而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学
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毕业生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我们招聘效果，不能及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影响。
三、培训不够系统 由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满足学院的发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。
四、员工考评工作不到位 员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。
自我评价：
1、人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两项有效的结合我还欠缺。
2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。
3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。
4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以达到学院的要求。
一、行政主要是办公室工作，事无巨细又千头万绪，需要十分的用心。做到五勤、当好四员;即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。因此，建立
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完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、规范的工作流程。
三、提高自身执行力。在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还很欠缺，在以后的工作中建立危机意识，加大执行不力的惩罚措施，做任何事情都为自己规定明确的时间段，规定严格的惩罚方式，提高自身的执行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根据各部门情况制作人事招聘计划，在人才需求量较大的时候，可参加各类招聘会，对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人才需求量较少的时候，要进行人才储备，并对现有的人员进行淘汰，获得人力的最优化，节省人力资源成本。
五、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制，使每个岗位都留给最适合的人，让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的优势，取得优秀的成绩。
六、建立完善的培训机制 年初制定本年度的培训计划，并根据每个月的实际工作情况及员工情况将其分解到具体的月，培训内容依据当前的员工状态及出现的问题而定。
以上的述职敬请领导审议。
后勤工作的职责和工作计划总结范文 以学校后勤中心为例: 后勤中心工作职责 一、 负责对校区外部开展行政事务活动。
二、 负责对校区教职工进行全程服务。
三、 对校区物资、教育资源进行管理与经营。
四、 具体负责行政、后勤事务的服务与管理工作。
五、 制定后勤服务中心工作计划，并具体抓好落实。
六、 负责校区水、电、暖的供应与维修工作。
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七、 负责校区资产管理工作，做好资产定位，坚持定期巡查;提供教育教学及教师生活等物资。
八、 负责全校区的环境卫生、绿化工作，做好分工明确、环境整洁;搞好草坪、盆花的栽植养护与树木管理。
九、 负责车辆管理工作，保障教育教学及领导用车的需要与安全。
十、 负责全校区师生的医辽保险工作。
十一、 负责抓好安全保卫、防火、防盗、防震工作与突发事件的处理，定期对消防设施的管理与安全进行检查。
十二、 负责三产企业 四、对学院、中心、二级学院布置安排的后勤工作进行督查、督办，通过有效的督查、督办、推动、落实后勤工作。
五、室的值班工作，每月对员工考勤认真审核、上报，及时办理员工的聘用和调处手续。
六、协调好处室内外各方面的关系，每月对相关处室、二级学院进行走访一次，做好信息整理与反馈。
七、按照学院及处领导的要求：抓好处室档案管理工作，建立完善兼职档案管理队伍。
八、认真完成领导交办的其它临时性工作。
人事工作总结 范文二 ：
行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。
时光荏苒，**年即将结束! 自**年 3 月 23 日来公司上班，被担任人事管理员，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本
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职工作进行了一个初步计划，现实告诉我 只有管好人，才能管好事 ，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。
在 9 月底因公司人事调整，从 10 月 1 日起 被晋升为本部门经理 4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。
5、严肃劳动纪律。
⑴、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。
⑵、严格考勤制度责任的落实。
⑶、加强请假制度、放行条管理，对不履行请假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。
6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。
7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。
8、 收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。
二、行政、办公室、总务
1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
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2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示。
篇七：邮政员近三年工作小结
投递员工作小结 投递工作是一份普通而又不平凡的工作。说它普通那是因为有无数的邮政投递员每天不辞劳苦地工作在这个岗位上 说它不平凡那是因为它牵系着千家万户代表着企业形象代表着百姓的利益。作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开展我一直在兢兢业业、勤勤恳恳地工作着、努力着。回顾这一年来的工作我想从以下几方面进行小结 一、思想上不放松。在日常工作中我能坚持学习党的十七大精神和有中国特设社会主义理论 极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动加强自身的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中切实保障用户的利益不计较个人得失。发挥班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。二、努力做好本职工作严格遵守岗位责任制积极参加各种形式的业务培训 努力提高自己的业务素质和水平。
在公司领导和组长、同事的帮助下我在自己的工作岗位上勤勤恳恳尽自己最大的努力去做好每一项工作。在日常的工作中做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理 多听听同事在生产中对各种问题的意见多做做班组的日常工作锻炼自己的各种能力以期待自己在工作中有更出色的表现。年底报刊收订活动中我能积极配合班组进行报刊揽收组织职工进行设摊和上门收订在任务重、时间紧的情况下为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的
一份力。
三、加强学习强化服务意识。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》 落实规范化服务标准进一步拓宽自身的服务视野积极提倡“想用户所想急用户所急”的思想观点要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改 为用户提供更优质的服务。
对于用户的查询投诉我认真落实受理、处理 及时回复用户并落实好回访工作努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
抚今追昔成绩只属于过去在今后的工作中我将继续努力做好自己的本职工作发扬优点克服自身存在的不足不断地完善自己努力做一个人民满意的邮政人。
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