农商行征文4篇农商行征文 我为农商行发展献良策征文作品我为农商行发展献良策征文作品当前,银行业依靠经济高速发展实现业务扩张的时代已经过去,发展速度放缓、盈利能力下面是小编为大家整理的农商行征文4篇,供大家参考。
篇一:农商行征文
农商行发展献良策征文作品 我为农商行发展献良策征文作品 当前,银行业依靠经济高速发展实现业务扩张的时代已经过去,发展速度放缓、盈利能力下降等问题将持续,以第三方支付、P2P 为代表的互联网金融,正快速挺进支付、融资等银行传统业务领域,加速分流我们的优质客户,同业竞争也越来越激烈。如何在竞争中取胜?面对困境中如何取得长足发展?个人感觉应牢牢把握"服务"这个关键,做好服务这篇大文章。农商行是现代服务企业,服务是商业银行永恒的主题,是最基本的经营方式、最主要的效益来源和最重要的无形资产,服务质量和水平的高低,直接影响银行的竞争力,影响银行品牌价值和声誉形象,关系可持续发展。农商行基业要长青,必须坚持以服务为本,下大力做好服务这篇大文章。服务能力提升,非一日之功,必须持之以恒地坚持。
农商行必须使每个员工熟知标准服务的内容和要求,严守本岗位的服务规范,重点对"三声"服务、晨会制度、每日三巡检制度以及网点内外环境卫生、识别引导客户等重要环节进行重点规范,增强文明标准服务的意识和自觉性,促进员工提高服务技能和质量,提升网点整体对外服务形象。
盈利是企业最大工作目标,而完成这一目标的载体是合作单位,即优质客户,每一个农商行员工都要始终秉承客户
就是"上帝"的理念,在对待客户的问题上,永远做乙方,永远以乙方的态度面对客户,并对客户保持敬畏,和他们的每一次"互动",都彰显我们最大的诚意,让他们发自内心的认可农商行,从而对农商行"满意",并保持"忠诚"。
大力提升服务效能。开展服务链研究,以客户体验为中心,从服务模式、流程设计、处理方法和约束机制等着手,全方位制定解决方案,加快服务流程再造。尽快完成小额贷款办理流程优化和新老客户办贷手续差异化,全面提高办贷效率。着手研发客户经理移动智能终端办公系统,实现移动化业务营销,提高客户认知度和营销工作信息化水平。加大对自助机具使用的宣传和引导力度,推进业务分流,进一步提高电子银行对柜面业务的替代率。制定实施"文明优质服务"三年规划,开展"星级网点"创评工作,全面巩固和提升文明规范服务成果。
切实增强客户体验。尽快出台客户分层管理办法,优化完善客户关系管理系统,推进客户服务与网上银行、手机银行、微信等渠道联动对接,实现客户筛选、营销、维护和管理的一体化、精细化。优化 VI 设计,强化职场管理,科学功能分区,营造功能完善、引导有序、干净整洁的服务环境。完善客户投诉处理机制,建立客户服务评价体系,量化指标、加强考核,优化投诉处理程序,加大有责投诉处罚,做好客户回访,努力降低投诉率,不断提高客户满意度。健全"消
保"工作制度和组织体系,切实保护金融消费者合法权益。要探索完善"免填单"机制,进一步提高客户的便利度。在网上银行、微信等渠道开通加载智能机器人的在线客服与微信客服,为客户提供全天候、智能化在线导航服务。
祝愿农商行事业蒸蒸日上,越做越强!
篇二:农商行征文
行演讲稿不忘初心 3 篇农商行演讲稿不忘初心 1
时间过得真快呀,转眼间我走进农商行这个大家庭已有 3 年了。在这三年里总行的发展和自己成长的点点滴滴历历在目,关岭农商行这个温暖的大家庭给了我太多的满足和感动。
三年来,我们的队伍不断扩大,员工素质逐年提高,业务种类不断增加,管理制度日趋完善……从农村信用社成功改制农商银行,农商行事业蒸蒸日上为我们提供了自我发展的空间和实现自我价值的平台。在这个平台上,我们用激情点燃理想,用劳动创造生活,我们增长阅历,丰富自我,努力实现人生的价值。感谢关岭农商行,感谢她培养我们,感谢她让我们成长,感谢她给予我们一片展示自我的天地。
回首参加工作以来走过的每一步,我倍感幸运。入社之初,钱不会数,业务不会办理,“师傅们”一遍又一遍手把手的教会我。工作失误时领导没有指责没有埋怨,有的只是语重心长的指正和叮嘱,帮我分析原因,教我正确看待问题,点点滴滴关怀让我逐渐提高。今天,我的工作之所以能够取得一些小成绩,自己的努力只占了一部分,更多的是领导、同事在我成长的道路上给予的无私关心和真诚呵护,从业务办理到为人处事,无论是在工作上还是生活上,这种关爱无处不在。这个集体、朝夕相处的同事让我收获了许多,领导、同事不仅仅是职场关系,更是兄长、是姐妹、是朋友,是值得我一生珍惜的人。
作为服务行业,我们要牢记习总书记在十九大期间所说的 16 字诀“恪尽职守、勤勉工作、不辱使命、不负重托”。客户是我们的衣食父母,客户的满意度就是
我们前进的不竭动力,客户的意见能让我们发现自身的不足,找准今后努力的方向。在平日的工作中,我们每一名农商行员工都应秉承“立足城乡,服务三农,服务小微企业,服务百姓”的经营服务理念,常怀感恩之心,想客户之所想,急客户之所急,同我们的客户一道真诚相约,携手发展,合作共赢。
我相信:没有做不成的事,只有做不成事的人。如果把关岭农商行比作是一条船,那么我们一双手就是一支浆,只有我们共同伸出双手,让千千万万支浆一起用力,我们的航船才能在竞争激烈的金融大潮中劈波斩浪,勇往直前。我骄傲我是关岭农商行的一员,我深爱着我的家人,我喜欢我的工作,我也珍惜和我一起共事的同事。他们都是我幸福的源泉。我愿用自己的青春岁月伴随着农信事业的发展,和她共同成长,共同经历发展道路上的风风雨雨,和她一起迎接风雨之后的彩虹。
农商行演讲稿不忘初心 2
大音希声,大爱无形。有这样一群人,他们日复一日坚守在聊城农商行的柜面一线,以坚守和奉献为信念,以真诚为客户服务为责任,默默为农商业务的稳健发展保驾护航,他们是农商业绩扶摇直上的基石,是农商赖以生存和发展的坚实脊梁,他们就是平凡而又不平凡的柜员们。
柜员岗位基础而平凡,面对的是最真切的客户需求,办理的是最基础的业务,也是了解基层经济发展、锻炼自我能力、实现自身价值的有效平台。很幸运在聊城农商银行凤凰支行这样温暖有爱的大家庭里做一名柜员,时间还很短暂,业务仍要学习,对岗位认识也不免局限,下面仅将对柜员岗位的认识分享一二。
一、服务成就未来
马云曾说:成功始于口碑,服务决定未来。我们聊城农商银行的品牌已经建立起来,如何让我们的形象始终保持亲切鲜活,唯有不断提升服务质量。我认为服
务有三个要素:亲和、专业、持续。
亲和是一种内心感受,是在客户想到聊城农商银行时脑海中出现的第一个词汇。在客户心理上建立这种条件反射,应该是对服务质量的最高要求了。将每一位客户都当做朋友、亲人来对待,我们的微笑不是简单的上调嘴角,我们的问候不是没有温度的话语,整个服务流程是充满了真诚与温情的。不得不说,工作中难免出现心情不佳的情况,这时候就很难在与客户的交流上投入情感,可这正式我们学习情绪管理、提升自我的良好机会。天下难事必成于毅,试着并坚持将生活与工作分开,力争不把生活中的情绪带入工作。在不断的自我调节之后,便能够很好的掌控情绪对良好服务的影响。
银行业竞争激烈,如何让客户在众多的银行中选择我们银行?除了在服务上满足客户体验,更要在业务处理上体现不一样的职业素养。不要担心客户提出疑难杂症,在帮助客户解决问题的同时我们也提高了业务能力,我们的专业正是在为客户解决实际问题中体现的。越是复杂、棘手、客户在其他银行无法得到及时解决的问题,越是能够增加客户对我行的认同感和粘性。
二、认真奠定基础
复杂的事情简单做,简单的事情重复做,重复的事情认真做。这句话是我作为一名柜员的自我要求和坚持。在实际的工作中尤其是在农区支行,业务种类相对单一而且重复率高。这就很容易在工作中感到厌倦,久之,形成熟悉业务不用心、复杂业务不愿做的心态。可我们不能因为简单就好高骛远,因为复杂就唯恐避之不及,只有脚踏实地、不断学习、不断重复才能练就高效率、高质量的工作作风。
认真对待这样简单却不断重复的业务,不仅是对自我工作的负责,也是践行我行合规文化建设的实际体现。合规不是空喊的口号,它存在于我们工作的方方
面面。合规就是认真检查客户每一个签名,注意业务存在的每一个风险点,标准服务礼仪,强化风险提示,严格按照规章制度的要求去做。认真是实现合规的基础,是合规的别样显现,唯有认真对待每一项要求才有可能将合规固化于形、内化于心。
三、态度决定高度
相信每一个人都曾问过自己:我在为谁工作?为了家庭、为了孩子、为了单位……可我们要知道,工作更重要的是为了自己。工作是一个神奇的舞台,它让你有充分的机会展现全部知识与才能,它给你强烈的个人使命感以及对自我价值的肯定。面对工作,我们要始终保持积极进取的态度,不断要求进步,在工作中创造自身价值。
作为没有工作经验的新人,更要摆正心态,设立目标,不断学习。善于发现业务盲区,积极寻找提升要点,勤于总结业务流程以及内在逻辑,坚持强化基础业务知识和技能,坚持每天进步一点点。诸葛亮在《诫子书》中说:夫学须静也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。目标在学习中的地位不言而喻,我们要善于制定可以实现的小目标,不断累积定会有从量变到质变的转换。不仅是业务知识水平的大幅提高,更有超越自我的强烈成就感和自我价值实现的幸福感。
入行的一年,是成长的一年,是收获的一年,愿以后的每一个一年都似第一年,对未来满怀热情和期许,对工作用尽全部光与热。无论未来的路是否崎岖难行,我都将坚定信念勇敢前进,用自己微薄的力量助力聊城农商行似黄河涛涛、奔涌向前。
农商行演讲稿不忘初心 3
尊敬的各位领导、各位同仁大家晚上好:
我今天演讲的主题是:牢记使命砥砺前行。
十九大会议的胜利召开让我倍感振奋,深受激励,会议提出了“不忘初心,牢记使命,高举中国特色社会主义伟大旗帜,决胜全面建成小康社会”的会议主题。作为一名农商行的普通员工,一名党员,更应该积极发挥党员先锋模范作用,不负时代的嘱托,以尽职务实的态度,立足岗位和本职工作,为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗!
有次跟一个许久没联系的朋友无意聊起工作岗位,当我说在关岭农商银行上班时,他顿时就热情起来,我很纳闷,他说小时候家在农村且条件很差,想发展但苦于没有资金,四处借钱,亲戚朋友怕还不上都不愿意借,最后是关岭农商银行的贷款为他创业提供了坚实保障。现在,原来破旧不堪的瓦房变成三层洋房,年过半百的父母终于住上了宽敞的大房子,而他也即将踏入婚姻的殿堂。通过我们农商行贷款帮助其发展的例子还有很多,总会碰见有人跟我说,我家的牛是在你们银行贷款买的,我爸爸生病住院是在你们银行贷的款;我儿子上大学全靠你们支持......不知从什么时候开始关岭农商银行早已成为了关岭人民心目中最亲密的伙伴。
党的十九大提出:不忘初心,牢记使命。我们加入农商行不仅仅是为了有份稳定的收入,更是为了肩上扛着的责任。时至今日,仍有超过半数的同仁冒着刮风下雨,严寒酷暑,始终战斗在金融助推脱贫攻坚的第一线。
今年是贵州农信成立65周年,关岭农信社也在这65年的风雨中改制成为农商银行。从基础建设的快速发展到实现金融信息化,从推进金融现代化到优化人力资源结构,从化解金融风险到增强金融风险抵抗能力。关岭农商银行从无到有,从弱到强,从小到大。几十年的风风雨雨,关岭农商银行在服务农村经济发展,改变农村面貌,支持农民脱贫致富方面做出了有益的探索跟重要贡献;几十年的风风雨雨,我们始终秉承着“根在农村,命在农业,情系农民”的经营理念;几十年
的风风雨雨,我们全力扎根农村,全心服务三农,支持县域经济发展,坚守在全面建成小康社会的第一线。不管再过多少年,我们都不会忘记自己的初衷,更不会忘记时代所赋予每一个农信人的历史使命,我不会忘记,你不会忘记,我们都不会忘记。
作为银行的一名工作人员,不辱使命,砥砺前进是我应该有的觉悟。从做好自己日常的工作,和其他部门协调一系列工作的开展,我认识到集体合作的价值以及自身小小的个体对奉献人民和社会工作的使命感和自豪感,并坚信自己会在未来的工作中充分发挥积极作用,坚持为客户服务,与单位同事搞好关系,顾全大局。保证自己所在部门工作的正常展开是我的初心,是我的使命,更是我为单位及大众客户所做的贡献。我将在工作中继续脚踏实地、埋头苦干,精练技艺,不忘进取!以坚韧不拔、锲而不舍的劲头践行党的十九大精神,勇于担当,敢于承担,通过自己的拼搏让未来绽放得无比绚烂多彩,用自己的努力奋斗在人生坐标轴上画出最美的曲线!
篇三:农商行征文
程,新起点,农商行,演讲稿 新起点新征程演讲稿 尊敬的各位老师,亲爱的同学们,早上好: 今天我演讲的题目是《新起点,新征程》。当太阳又一次从地平线上冉冉升起的时候,你是否会有新一天开始的欢悦之感?看五星红旗又一次在空中高高飘扬的时刻,你是否会有“而今迈步从头越”的豪迈激情?当新春佳节即将来临之际,你是否会有一种收获的欣慰?
是的。哪怕只是捡起地上的一粒砂子,地球也不再是它原来的模样。不论你是跨越第一个人 宰 生转折点的高一新生, 德还是即将面临高考新方 败 案检阅的高二同学,或 炮 者是埋头奋战于书山题 规 海之中准备更大跨越的 远 高三学子,你都是新一 贞 天的朝阳,新一年的鲜 姬 花,新起点上的希望。
头
站在新的起航线上 丽 ,我们整装待发,准备 茄 扬帆启程,高吟一句“ 肛 长风破浪会有时,直挂 仪 云帆济沧海”!我们为 蔼 着心中那新的希望和梦 涩 想,奋发努力,顽强拼 窑 搏。我们求学于此,不 众是因为“万般皆下品, 舱 唯有读书高”,不是因 谰 为“书中自有颜如玉, 霄 书中自有黄金屋”,而 嫉 是为着心中的梦想,为 缸 着远大的抱负,是为着 优 成就和完善自我,为着 量 更好地实现人生的价值 苑 。
因为“吾生也有 洛 涯,而知也无涯”,所 羚 以仁人志士才
会“ 悉 路漫漫其修远兮,吾将 队 上下而求索”,才会“ 见 衣带
渐宽终不悔,为伊 浴 消得人憔悴”。
以 脂 “学海无涯苦作舟,书 戊 山有路勤为径”为座右 赋 铭。如果你是天之骄子 淹 ,告诉自己“没有最好 忆 ,只有更好”,做到精 刽益求精;如果你是吴下 秃 阿蒙,激励自己“不鸣 匆 则已,一鸣惊人”,争 卑 取创造辉煌。
成功 胸 不是“忽如一夜春风来 憋 ,千树万树梨花开”的 凰 天赐美景,而是“春蚕 绰 到死丝方尽,蜡炬成灰 播 泪始干”的艰辛奋斗。
愉 不懈的努力,是所有成 寓 功者的不二法门。远大 为 的理想,要靠坚强的奋 完 斗来实现。在新的起点 沥 上,远航的汽笛已经长 募鸣,
进军的号角已 植 经吹响,让我们抓住每 矿 分每秒,让我们迎着朝 睁 阳,带着希望,认准目 藻 标,向着胜利,义无反 罐 顾地奋勇前进吧! 新起 膜 点新征程演说稿 尊敬的 在 各位老师,亲爱的同学 摆 们,早上好:
今天我演 桐 讲的题目是《新起点, 主 新征程》。
当太阳 蛀 又一次从地平线上冉冉 暂 升起的时候,你是否会 薛有新一天开始的欢悦之 畅 感?看五星红旗又一次 造 在空中高高飘扬的时刻 陀 ,你是否会有“而今迈 脾 步从头越”的豪迈激情 稿 ?当新春佳节即将来临 胡 之际,你是否会有一种 逸 收获的欣慰?是的。哪 羞 怕只是捡起地上的一粒 通 砂子,地球也不再是它 闹 原来的模样。不论你是 齿 跨越第一个人生转折点 参 的高一新生,还是即
将 靴 面临高考新方案检阅的 四 高二同学,或者是埋头 卷 奋战于书山题海之中准 愉 备更大跨越的高三学子 圆 ,你都是新一天的朝阳 掩 ,新一年的鲜花,新起 水 点上的希望。
站在 吓 新的起航线上,我们整 员 装待发,准备扬帆启程 稻 ,高吟一句“长风破浪 禁 会有时,直挂云帆济沧 酗 海”!我们为着心中那 遏 新的希望和梦想,奋发 惩 努力,顽强拼搏。
眶 我们求学于此,不是因 硕 为“万般皆下品,唯有 国 读书高”,不是因为“ 廓 书中自有颜如玉,书中 闺 自有黄金屋”,而是为 斥 着心中的梦想,为着远 凡 大的抱负,是为着成就 玛 和完善自我,为着更好 蝎 地实现人生的价值。
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因为“吾生也有涯, 猿 而知也无涯”,所以仁 折 人志士才会“路漫漫其 拔 修远兮,吾将上下而求 雀 索”,才会“衣带渐宽 家 终不悔,为伊消得人憔 蔑 悴”。
以“学海无 芜 涯苦作舟,书山有路勤 滩 为径”为座右铭。如果 淹 你是天之骄子,告诉自 贝 己“没有最好,只有更 疫 好”,做到精益求精; 义 如果你是吴下阿蒙,激 斗 励自己“不鸣则已,一 燕鸣惊人”,争取创造辉 签 煌。
成功不是“忽 贪 如一夜春风来,千树万 更 树梨花开”的天赐美景 笼 ,而是“春蚕到死丝方 炼 尽,蜡炬成灰泪始干” 柱 的艰辛奋斗。不懈的努 菲 力,是所有成功者的不 覆 二法门。远大的理想, 誉 要靠坚强的奋斗来实现 团 。在新的起点上,远航 备 的汽笛已
经长鸣, 梭 进军的号角已经吹响, 芋 让我们抓住每分每秒, 焉 让我们迎着朝阳,带着 保 希望,认准目标,向着 翟 胜利,义无反顾地奋勇 砒 前进吧!
立足岗位志存 惫 高远 作一砖一石构筑农 学 商银行事业广厦 各位领 署 导,各位同事:
大 莆 家好。我叫 xx,来自 诵 高 xxx 支行。我演讲 亭 的题目是:“立足岗位 蛹 ,志存高远,作一砖一 阴 石构筑农商银行事业广 论厦”。再过几天,就到 埠 了共和国成立 66 周年 美 的伟大日子。每到国庆 惮 日,我都禁不住心潮澎 怎 湃,感慨万千。如果没 顿 有革命先辈抛头颅、撒 系 热血,就没有新中国的 蜒 成立;如果没有共产党 蘸 的坚强领导,就没有共 遍 和国今天的强盛,也就 披 没有百姓的幸福生活。
历 因此在这个日子里,我 驶 们除了要祝福伟大祖国 遭 永远繁荣富强,还要感 爱 恩并永远铭记那些开国 帽 英雄们!我想,这也是 烤 今天我们大家聚集一堂 氧 共迎国庆的主题之一。
嗅
在普天同庆之际, 原 我们同样要关注和心系 晶 葫芦岛农商银行的发展 渭 壮大,这不仅因为她是 叶 我们国家庞大金融体系 政中的重要一员,每时每 暗 刻都在为国家经济运行 黑 发挥着助力作用,更因 文 为她是我们全体农商银 晕 行员工的家!我们爱农 逗商银行,就如爱自己的 爆 家!近年来,我们农商 脚 行与时代同步,产业规 凤 模不断扩大,我们在支 浪 持国家三农建设、推动 衡
中小企业发展、支持葫 佯 芦岛经济社会发展等方 螺 面都发挥了至关重要的 纶 作用。农商银行追求卓 咱 越,成就斐然,全国文 砷明单位;全国精神文明 孽 建设先进单位;全国新 净 型农村和城镇居民社会 胞 养老保险工作先进单位 斑 及省政府文明标兵单位 迎等荣誉当之无愧。
凿 身为葫芦岛农商银行的 娶 一名员工,我为她取得 涂 的成就和荣誉感到骄傲 塑 和自豪!
作为农商 贞 银行的一名老员工,多 立 年来我亲身经历了她一 浓 步步由农信社到合作银 合 行再到农商银行的巨大 跪 变革,她的发展,引领 谊 时代潮流,令业内同行 葵 侧目。目前我行网点遍 趾 布城乡各地,行内设施 痈 、功能越来越完善、高 任 端,就连员工服装也越 陌 来越漂亮!但是,无论 岳 我们变得如何“高、大 抡 、上”,我们的心中却 竿 始终有一杆秤,永远不 喻 变的,是百姓的分量!
帕 因此,每一天,我和我 沁 的同事们都会以微笑面 贰对百姓,用至真至诚的 膘 服务对待每一位客户。
弯 我们认真办理每一笔业 青 务,我们精心地为储户 肩 服务,我们用行动告诉 笋客户:农商银行无论到 迫 什么时候,都是您值得 涵 信赖的、家乡的银行!
部 我们把对农商行、对百 鞋 姓的爱凝聚在工作岗位 饼 ,形成一种向前向上的 芝 力量;无论天气如何, 意 我们每天都会以崭新的 恤 姿态准时地出现在岗位 贞 上;我们的工作业务十 棱 分繁忙,加班加点是常 乡 有的事,但我们都没有 唁 怨言,面对压力和困难 呜 ,员工中没有人选择退 醛 缩,大家只有一个信念 携 ,
那就是迎难而上,全 二 力以赴完成本职;我们 斗 奉行精诚服务,讲求奉 椅 献,追求业务能力和服 样 务水平的至臻至善;我 蛹 们视百姓为亲人,我们 隋 把客户当朋友;我们在 营 奋斗中检验能力,我们 吻 在成长中收获快乐。
背
我们像一砖一石,辛 焦 勤地构筑着农商银行这 柱 座巨型广厦。有人说, 知 我们农商行的根在农村 冰 ,是的,全国有 70% 映 的人口在农村,能帮助 脆 父老乡亲致富,是我们 掀 最大的愿望!长期以来 症 ,
我行一直坚持定 阎 期为农村老百姓无偿放 幽 映电影,丰富群众业余 抛 文化生活。农户,商户 肯 有好的投资项目,资金 嫌 短缺,我行积极地去帮 轻 扶,有行动不便或者卧 您 病在床的人需要办业务 帧 ,在不违反原则的前提 搜 下我们把服务做到家!
瞎 因此,百姓也拿我们当 伤 家人一样看待,秋收季 破 节,他们会把自家果园 园 里的瓜果梨桃给我们送 袁 过来。工作中,他们的 获 每一瞥满意的眼神,每 锐 一次由衷地赞许,都是 疫 对我们优质服务的最大 庇 褒奖。我们的辛劳付出 授 ,收获了沉甸甸的银企 淋 与群众之间的鱼水深情 帮 !
有人把近年来快 田 速发展的农商银行比喻 级 作一只正在腾空而起、 坟 扶摇直上的鲲鹏,如是 氏 ,那么我们全体员工愿 识 作她美丽丰满而又强壮 汲 的羽毛,伴随她一起, 芽 在时代发展的万里长空 符 中自由搏击,任意翱翔 叼 ,飞向广阔前程。而我 淫 ,则更愿意把她视为一 筛 座正在每日拔节长高的 镰 摩天大厦,她
的建设, 诱 需要我们扎扎实实地发 蔼 挥好一砖一石的作用。
俐 每一天,我都会告诫自 脐 己,要立足岗位,努力 斤 工作,让这座大厦不断 蛹 攀高,直至成为行业翘 淤 楚,业界巅峰!
谢谢大 珠 家!
篇四:农商行征文
银行共成长散文:我与宜兴农商行共成长?
淡淡芳草香,悠悠农商情 ?
宜兴农商行 顾瑶楠 ?
23 岁,花一样的年纪,就在这一年,我毕业了,工作了,非常幸运地成为了宜兴农商行这个大家庭的一员。
初入职场的我,浑身包裹着浓浓的书卷味,带着所谓的书本知识开始了我的工作生涯。我不知道算盘怎么打,不知道业务怎么操作,不知道钞票该怎么点……是无私的师傅,热情的师兄师姐毫无保留地手把手地教会我如何操作业务,如何提高自身的技能,细心地提醒我怎样才能少出错。是他们,让刚入职场的我,感受到了家的温暖,是他们用无私真诚的心去包容我的一切。我想,每一个农商人,对这个大家庭都有着别样的情愫,而于初来乍到的我,这份农商情,是感激。
日常工作中,常常会有客户带来许多零钱,或是一大袋一毛五毛的硬币,或是些残缺污损的人民币,有的已经很烂很烂。它们有的是菜贩辛辛苦苦卖菜压在枕头底下藏了好几年的血汗钱;有的是流浪老爷爷乞讨了大半年攒下的傍身钱;有的是年轻小伙求职获得的第一桶金……在我的眼中,这些残缺污损的破币背后或许都有一个动人的故事。作为一个农商人,悠悠的农商情让我们无怨无悔地像魔术师那般,把那些破损的纸币,凌乱的硬币,变得整整齐齐,然后给顾客递上崭新的钱币,让愁眉苦脸进来的客户,喜笑颜开的出去。人们都说一方水土养育一方人,在我看来,农商行这个大家庭就是养育我们的水土,她用涓涓地细流滋养了我们一群农商人,播撒下了悠悠的农商情。这份情,教导我们用心对待客户,为农商行这个大家添信任。
记得有一次一名中年妇女神色匆匆地跑到窗口来,着急地告诉我,在买菜的时候,她
的身份证和银行卡都被小偷偷走了,她要求办理挂失,按照规定,客户必须持有身份证件才能为其办理挂失补办业务,但是面对焦急的客户,我一面对客户进行安抚,让她平静心绪;一面按照她提供的身份证号码查询其卡号,协助她通过我行客服热线 96008 进行口头挂失,并嘱咐她尽早去派出所办理临时身份证,到柜面挂失补办,以免口挂过期失效,造成不必要的损失。口挂完成后,客户放心了,连声感谢。我告诉客户,这是我们农商人应该做的。悠悠的农商情,让我们每个农商人自觉地用真诚的服务让客户安心与放心,为这个大家庭添上我们力所能及的一砖一瓦。
柜员的生活,就像路边的芳草,看似寻常,仔细嗅嗅却能嗅出淡淡的清香,让人回味无穷。当这份淡淡的清香邂逅了悠悠的农商情,混合在一起就组成了我们简单却又幸福的柜员生活。每一天,把核算章上的日期轻轻一拨,昨天就这么离我们远去了,但是那份悠悠的农商情却随着那沓厚厚的传票逐渐地沉淀在我们心间,让我们每个农商人做最好的自己,最好的服务。