企业销售调研报告5篇企业销售调研报告 销售岗位调查报告 篇一：销售岗位调查报告 关于销售人员的岗位调查报告 作者： 班级： 学号： 一、前言 近年来，用人单位说得最多的一句下面是小编为大家整理的企业销售调研报告5篇,供大家参考。
篇一：企业销售调研报告
岗位调查报告篇一：销售岗位调查报告
关于销售人员的岗位调查报告
作者：
班级：
学号：
一、前言
近年来，用人单位说得最多的一句话就是“招聘销售人员太难了。招聘销售人员太难了。”连给上我们网络营销课的余老师也提过，并且在广西人才网联系统连给上我们网络营销课的余老师也提过，并且在广西人才网联系统 2012 年一季度人才供求情况分析报告中也充分体现出来了年一季度人才供求情况分析报告中也充分体现出来了—— 销售类已连续3年在职位需求中蝉联榜首。是什么原因导致了销售岗位人才供求情况一直徘徊不前？大家为什么都对销售岗位没有兴趣？为了了解销售岗位为什么不受大家所喜的原因，我因此在网上针对已经从事过销售岗位的人员进行了调查。年在职位需求中蝉联榜首。是什么原因导致了销售岗位人才供求情况一直徘徊不前？大家为什么都对销售岗位没有兴趣？为了了解销售岗位为什么不受大家所喜的原因，我因此在网上针对已经从事过销售岗位的人员进行了调查。
二、调查目的
为了了解销售类会在职位需求中蝉联榜首的主要因素，研究应职人员对销售岗位提不起兴趣的原因，为将来想要从事销售岗位的大学生们提供一个慎重择业的依据或者分析销售类之所以难招的主要因素。为了了解销售类会在职位需求中蝉联榜首的主要因素，研究应职人员对销售岗位提不起兴趣的原因，为将来想要从事销售岗位的大学生们提供一个慎重择业的依据或者分析销售类之所以难招的主要因素。
三、调查对象
目前正在从事销售岗位的人员（包括大学实习生以及毕业生）、已经从销售岗位离职的人。目前正在从事销售岗位的人员（包括大学实习生以及毕业生）、已经从销售岗位离职的人。
四、调查内容
主要调查已从事销售岗位或者已从销售岗位离职的人员工作方面和薪酬方面的问题，选择销售岗位主要原因和对这份工作所持的态度。员工之间的人际关系，员工与客户之间的沟通等等方面。主要调查已从事销售岗位或者已从销售岗位离职的人员工作方面和薪酬方面的问题，选择销售岗位主要原因和对这份工作所持的态度。员工之间的人际关系，员工与客户之间的沟通等等方面。
五、调查方式
采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：报告数据收集和分析主要采用了通过问卷星网站进行在线问卷调查。共有采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：报告数据收集和分析主要采用了通过问卷星网站进行在线问卷调查。共有 50 位用户参与本次网络调查，共收到有效问卷 50达 份，回收率达 100% 。
六、调查时间
开始时间：2012-4-20 结束时间：2012-5-4
七、调查结果
1. 性别方面
了 由图可知做销售这行的绝大多数的是男性，占了 92%，只有极少数的是女性，仅仅占了，只有极少数的是女性，仅仅占了 8%。可以看出来女性对销售岗位的热衷度不高。。可以看出来女性对销售岗位的热衷度不高。
2. 年龄方面
由上图所示，做销售方面业务有 60.42% 的人员是 25 岁以下的青年，因为这个年龄段的青年对工作方面都充满了热血岁以下的青年，因为这个年龄段的青年对工作方面都充满了热血
是 和活力。其次是 25—45 岁之间的占了 33. 33%，差不多是青年人员的一半。，差不多是青年人员的一半。40—55 岁的只有 6. 25% ，而 55 岁以上的就没有了。这说明销售这个岗位一般都干不长。岁以上的就没有了。这说明销售这个岗位一般都干不长。
3. 年收入方面
在 在年收入方面由上图可知，年收入在 3—5 万占了 68%，其次，其次 5—8 万的占 28% ，剩下的只占 4% 。而 10 万以上的却没有，这说明目前做销售年收入也没有比其他行业的多多少。万以上的却没有，这说明目前做销售年收入也没有比其他行业的多多少。
4. 压力方面
的 在上面的图片可以看出压力非常大的占全部的 10.42%,占 认为压力很大的占 39.58%。而认为压力一般甚至没压力的分别有。而认为压力一般甚至没压力的分别有 45.83%和 和 4.17%。所以可以看出压力对销售类的影响不是很大。。所以可以看出压力对销售类的影响不是很大。
5. 薪酬方面
如图所示，一般的薪酬都包括基本工资，保险，奖金。有14% 的人会有津贴，还有 76% 的有一些公司福利。
上图是销售人员对薪酬改善上的意见，有 31.25%认为一定要改善，认为一定要改善，45.83%认为不一定要改善。剩下的认为不一定一定要改善。认为不一定要改善。剩下的认为不一定一定要改善。
上图所示是假如薪酬达不到需求时销售人员所采取的措施。只有上图所示是假如薪酬达不到需求时销售人员所采取的措施。只有 18% 的人会和上级交谈，78%的人会选择跳槽。剩下的就会对工作消极应对，所以对销售人员来说薪酬的是很的人会选择跳槽。剩下的就会对工作消极应对，所以对销售人员来说薪酬的是很
重要的。
6. 公司方面
以上所示是当销售人员业绩没有达标时公司进行指导的几率。有以上所示是当销售人员业绩没有达标时公司进行指导的几率。有 12%的公司会经常对销售人员进行指导，偶尔进行指导的占的公司会经常对销售人员进行指导，偶尔进行指导的占 66% ，剩下 22%。
的从来不会对销售人员进行指导。
上图所示是公司重视关系员工的程度。没有公司是绝对为员工着想的，有上图所示是公司重视关系员工的程度。没有公司是绝对为员工着想的，有 20.83%。
的人认为公司在这方面较好。58.33%的人认为一般。不好和不太好的也各占了剩下的各一半。看样子公司对员工的态度也决定了人才。的人认为一般。不好和不太好的也各占了剩下的各一半。看样子公司对员工的态度也决定了人才。
八、调查体会
从这次的调查问卷可以看出一般销售岗位的应聘人员都是年龄在从这次的调查问卷可以看出一般销售岗位的应聘人员都是年龄在 25 岁以下的男青年。而且销售岗位是职员的占了56% ，主管和经理也只占 22%。销售人员的年收入一般都不高年收入。销售人员的年收入一般都不高年收入 3—5 万的占 68%，这就拉开了和个别行业经济效益的差距。在工作压力上大部分都，这就拉开了和个别行业经济效益的差距。在工作压力上大部分都
篇二：关于销售工作的社会调查报告
社会调查报告
学生姓名：刘耀楷
学 号：011061239
班 级：工商 2 班
专 业：工商企业管理
指导教师：李微
社会调查的具体单位名称：深圳市嘉佑科技有限公司
2014 年
5 月
社会调查报告
调查名称（题目）：如何提高销售工作效率的社会调查报告调查名称（题目）：如何提高销售工作效率的社会调查报告
调查人：刘耀楷
调查目的：
通过对销售员工的问卷调查和自己的销售实习经历，来拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，对如何提高销售工作效率，并对企业的经营指导思想、企业经营战略和员工的整体综合水平提供借鉴意义。为此，我们决定对这一课题进行调查。通过对销售员工的问卷调查和自己的销售实习经历，来拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，对如何提高销售工作效率，并对企业的经营指导思想、企业经营战略和员工的整体综合水平提供借鉴意义。为此，我们决定对这一课题进行调查。
调查地点：广东省深圳市
调查对象：深圳市嘉佑科技有限公司销售员工
调查时间：2014 年 年 2 月 月 15 日-2014 年 年 4 月 30 日
调查内容：植物照明的电源销售工作
调查方法：
随机抽样：随机抽取 20 名男士，20 名女士，共 40 名销售员工进行问卷调查。名销售员工进行问卷调查。
设计相关的调查问题，如附件 1 ：
调查组织：
我们首先跟企业人事部门联系，取得销售部门领导的支持，利用非工作时间时间，和调查者说明调查意图，取得大我们首先跟企业人事部门联系，取得销售部门领导的支持，利用非工作时间时间，和调查者说明调查意图，取得大
家的支持，访问管理层和员工，发放调查表格，收集调查表格，参观企业。家的支持，访问管理层和员工，发放调查表格，收集调查表格，参观企业。
调查结论：
通过对员工调查问卷的信息进行整理和自己在该企业的实践经历，分析得出要想提高销售效率，应该从以下五个方面来入手：通过对员工调查问卷的信息进行整理和自己在该企业的实践经历，分析得出要想提高销售效率，应该从以下五个方面来入手：
（1）真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力最。经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。）真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力最。经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。
（2）沟通：只有通过沟通，才能，我真正学到了书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值的学以致用。）沟通：只有通过沟通，才能，我真正学到了书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值的学以致用。
（3）激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。无论做什么工作激情与耐心必不可少，在产品销售方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要川用到不断的学习新知识，提高自己的销售水平当中去。在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫门己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。）激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。无论做什么工作激情与耐心必不可少，在产品销售方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要川用到不断的学习新知识，提高自己的销售水平当中去。在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫门己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。
（4 ）“ 主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自已手中。有时我就自高奋勇。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得：当你可以选择的时候，把主动权握在自已手中。有时我就自高奋勇。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得
到了人家的认可。
（5）讲究条理：如果你不想自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。）讲究条理：如果你不想自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“ 做什么事情都要有条理”。在售后服务部的文件材料很多，这就需要有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。了解到自己的知识、能力比较有限，今后要想顾客所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明。待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。。在售后服务部的文件材料很多，这就需要有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。了解到自己的知识、能力比较有限，今后要想顾客所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明。待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
电话销售是销售很重要的一种手段，是现代能为企业带来更多利益的营销手段。可以帮助企业降低销售成本和提高企业的销售效率，并且方便快捷。准确的客户定位、全面的企业资料、敏锐的判断能力、灵活的提问形式、精确的任务判断、巧妙的促单技巧和良好的客户关系都是电话促销的武器。要区分以关系为导向的销售模式和以交易为导向的销售模式。电话销售是销售很重要的一种手段，是现代能为企业带来更多利益的营销手段。可以帮助企业降低销售成本和提高企业的销售效率，并且方便快捷。准确的客户定位、全面的企业资料、敏锐的判断能力、灵活的提问形式、精确的任务判断、巧妙的促单技巧和良好的客户关系都是电话促销的武器。要区分以关系为导向的销售模式和以交易为导向的销售模式。
另外我还总结了提高销售效率的宗旨：服务态度至关重要。永远不要忘记客户，永远也不要被客户忘记！另外我还总结了提高销售效率的宗旨：服务态度至关重要。永远不要忘记客户，永远也不要被客户忘记！
调查效果：
通过这次社会实践调查了解到了销售部门是企业的关键，
要想是企业获得更多的利润，对产品知识的了解和销售技巧以及销售管理、公司的文化和市场信息都是不可或缺的。第一，对销售人员和销售支持的投入。第二，销售活动所需的资金投入。另外，销售队伍的整体概念中还有另外两个因素：人员与文化、客户。这些都是提高销售效率的影响因素。销售效率并非静态的、一成不变的。这种效率随时会产生波动，所以不可能一劳永逸地保持高效的销售效率。市场、竞争环境及其它环境的变化都会对销售部门的工作效率产生影响。客户不断完善其购买程序，变得越来越精明，从而使市场出现变化。新技术产生的新产品使得现有的销售手段变得过时。而且，打破了地域限制的供应商体系同样也要求对传统的销售方式进行有效的变革。本调查结论可以作为企业培训人才的关键，可以有助于企业完善营销策略，建立健全企业文化体制，对于如何提高企业销售人员的工作效率有很大的借鉴意义...
篇二：企业销售调研报告
营销调查报告范文篇一：市场营销调研报告范文
市场营销调研报告范文
乳业保健品市场调研与报告
XXX 乳业股份有限公司成立于 2005 年，是一家致力于科研年，是一家致力于科研.生产与销售的综合保健品企业，企业坐落在风筝之都潍坊。公司本着诚信经营原则，研究开发出一系列保健品产品，但因产品与竞争对手产品同质性太强，所以无法与大乳品厂商抗衡，在市场竞争中处于不利地位。经公司科研人员不懈努力，最近成功研制出中国首批保健类保健品，填补了市场空白。该产品具有营养加保健作用，为众多消费者提供了最佳选择。生产与销售的综合保健品企业，企业坐落在风筝之都潍坊。公司本着诚信经营原则，研究开发出一系列保健品产品，但因产品与竞争对手产品同质性太强，所以无法与大乳品厂商抗衡，在市场竞争中处于不利地位。经公司科研人员不懈努力，最近成功研制出中国首批保健类保健品，填补了市场空白。该产品具有营养加保健作用，为众多消费者提供了最佳选择。
为提高产品知名度，增加产品销售，煌朝广告策划小组为XXX 保健乳品做本策划，策划书结构如下：
市场分析
消费者分析
产品分析
广告预算与效果评估
实施策略
目录：
一. 市场分析
二. 消费者分析
三. 产品分析
四. 竞争对手及状况分析
五. 广告策略
篇二：市场营销调研报告 范文
市 场 营 销
调 研 报 告
指导教师: 赵汝全
交管院09 级01 班 交管院09 级01 班
朱芳 0913010146 陈晨 0913010201 祝馨 0913010147 董娱 0913010203 何玉婷何玉婷 0913010205
郭颖 0913010207
市场营销之化妆品网络营销
调研报告
调查目标：
了解并研究化妆品网络营销具体化. 规模化
调查时间：
2010 年 年 12 月 月 1 日---2010 年 年 12 月 月 20 日
调查对象：
百度数据研究中心，CNNIC，化妆品行业网站，化妆品经销商，化妆品顾客，电子商务师等，化妆品行业网站，化妆品经销商，化妆品顾客，电子商务师等
调查方式：
交谈，问卷调查，搜索行为 Cookie 跟踪，实践（网上购买化妆品）等跟踪，实践（网上购买化妆品）等
调查导向:
化妆品业是一个年创值超千亿元的朝阳产业，其增长速度远远高于国民经济，有着巨大的发展潜力和前景。随着互联网的应用和普及，化妆品行业也将面临着新的机遇和挑战。化妆品业是一个年创值超千亿元的朝阳产业，其增长速度远远高于国民经济，有着巨大的发展潜力和前景。随着互联网的应用和普及，化妆品行业也将面临着新的机遇和挑战。
本次报告通过大量数据和理论分析表明，网络营销是化妆品企业融入知识经济的基本管理工具和思维方法，传统化妆品企业只有充分利用网络营销，及时改变市场营销策略，实现以消费者为中心的战略性转变，才能获得竞争优势。本次报告通过大量数据和理论分析表明，网络营销是化妆品企业融入知识经济的基本管理工具和思维方法，传统化妆品企业只有充分利用网络营销，及时改变市场营销策略，实现以消费者为中心的战略性转变，才能获得竞争优势。
关键词：化妆品 网络营销
实验内容:
一、网络营销原理
网络是一种以信息为标志的生活方式。在网络时代，强调的是消费的个性化和购买的方便性、娱乐性。网络营销虽然是一种新兴的营销方式，但其本质上是传统直复营销在互联网时代的新形态。网络是一种以信息为标志的生活方式。在网络时代，强调的是消费的个性化和购买的方便性、娱乐性。网络营销虽然是一种新兴的营销方式，但其本质上是传统直复营销在互联网时代的新形态。
直复营销是以产品目录和电话等为媒介的市场营销体系。作为一种商业模式，直复营销具有少分销环节、高互动性、直复营销是以产品目录和电话等为媒介的市场营销体系。作为一种商业模式，直复营销具有少分销环节、高互动性、
空间广泛性等多种优点，但以往的直复营销在媒介和组合上都有局限性。只有网络营销这种高级形态的出现，才真正产生了革命性的影响。空间广泛性等多种优点，但以往的直复营销在媒介和组合上都有局限性。只有网络营销这种高级形态的出现，才真正产生了革命性的影响。
二、宏观背景分析
（一）互联网发展状况
截至2008 年9 月，我国网民已达2.53 亿，每年还在以20%的速度增长；网络购物使用率为 25% ，用户达 6329 万人；网上支付和网上银行使用率分别达到万人；网上支付和网上银行使用率分别达到22.5% 和23.4%结构数据如下：结构数据如下：
1. 网民年龄结构
如图 1 所示，网民年龄结构主体分布是 30 岁及其以下的年轻群体，其总数超过网民总数的岁及其以下的年轻群体，其总数超过网民总数的 2/3 ，而这 2/3 几乎就是中国化妆品消费的主力。随着新生代的年龄增长，不远的将来化妆品消费者将会是百分之百地上网。几乎就是中国化妆品消费的主力。随着新生代的年龄增长，不远的将来化妆品消费者将会是百分之百地上网。
cSpeNgBo.COm : 市场营销调查报告范文)图 图 1 网民年龄结构网民年龄结构
2. 网民职业结构
图 如图 2 所示，网民职业结构中学生所占比例最大，达到30% ，而企事业单位职工居第二位，占到 25.5%。就职业而言，不同消费者往往存在着不同的消费特征和消费需求。因此企业需要建立详细的顾客数据库，掌握终端就掌握了市场，掌握的越细、越全面、越迅捷，制定的策略也会越有效。。就职业而言，不同消费者往往存在着不同的消费特征和消费需求。因此企业需要建立详细的顾客数据库，掌握终端就掌握了市场，掌握的越细、越全面、越迅捷，制定的策略也会越有效。
图 图 2 网民职业结构
3. 网民收入结构
如图 3 所示，500 元以下收入的网民比例占到 30.5%，特别提出的是：学生网民的月收入，特别提出的是：学生网民的月收入 90% 以上都在 1000 元以下，而网民职业结构中学生占到了元以下，而网民职业结构中学生占到了 30%，这是引致总体网民月收入中，这是引致总体网民月收入中 1000 元以下的比例较高的重要原因。
总体来看，拥有购买能力的网民比例较大，随着消费者物质生活的不断提高总体来看，拥有购买能力的网民比例较大，随着消费者物质生活的不断提高,消费者的消费水平也有大幅度的提升，同时应该特别关注学生这个特殊的消费群体消费者的消费水平也有大幅度的提升，同时应该特别关注学生这个特殊的消费群体——未来的消费主力。未来的消费主力。
数据来源：中国互联网络信息中心 2008-9-1 《中国互联网络发展状况统计报告》《中国互联网络发展状况统计报告》
（二）化妆品业发展状况
据最新统计数据显示，2007 年中国化妆品年销售额已达1300 亿元，中国已成为世界第三大化妆品消费市场。
2008 年，品牌建设将带动品牌差异化营销，而科研创新是品牌建设的第一动力，品牌广告诉求也将转移传播载体。在短时间内，化妆品电子商务无法成为主流，化妆品销售依旧主要通过设立专柜进行，年，品牌建设将带动品牌差异化营销，而科研创新是品牌建设的第一动力，品牌广告诉求也将转移传播载体。在短时间内，化妆品电子商务无法成为主流，化妆品销售依旧主要通过设立专柜进行，
篇三：市场营销作业 调查报告范文 论文范文
山东青年政治学院
市场营销调查报告
院 别
公共管理学院
专 业 年 级
2010 人力资源管理人力资源管理 3 班
学 生 姓 名
王 茹学号
201002510322
二 ○ 一二 年 十一月
关于“ 民意餐馆” 市场营销运用情况的调查报告
一、调查目的
了解市场营销观念在企业的运用情况
二、调查对象
民意餐馆
三、调查方法
1. 去学校对过实地去考察，调研
2. 通过网络，如百度文库、SOSO 、google 等搜索引擎寻找相关数据等搜索引擎寻找相关数据
3. 与老板，服务员交流、沟通收集相关信息
四、市场营销观念
1 ．文化营销观念
文化营销观念是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念，它反映的是现代企业营销活动中，经济与文化的不可分割性。企业的营销活动不可避免地包含着文化因素，企业应善于运用文化因素来实现市场制胜。文化营销观念是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念，它反映的是现代企业营销活动中，经济与文化的不可分割性。企业的营销活动不可避免地包含着文化因素，企业应善于运用文化因素来实现市场制胜。
2. 绿色营销观念
绿色营销观念是在当今社会环境破坏、污染加剧、生态失
衡、自然灾害威胁人类生存和发展的背景下提出来的新观念。它最突出的特点，就是充分顾及到资源利用与环境保护问题，要求企业从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害等，其目标是实现人类的共同愿望和需要衡、自然灾害威胁人类生存和发展的背景下提出来的新观念。它最突出的特点，就是充分顾及到资源利用与环境保护问题，要求企业从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害等，其目标是实现人类的共同愿望和需要——资源的永续利用与保护和改善生态环境。资源的永续利用与保护和改善生态环境。
3. 关系市场营销观念
关系市场营销观念的基础和关键是“ 承诺” 与“ 信任”。承诺是指交易一方认为与对方的相处关系非常重要而保证全力以赴去保持这种关系，它是保持某种有价值关系的一种愿望和保证。信任是当一方对其交易伙伴的可靠性和一致性有信心时产生的，它是一种依靠其交易伙伴的愿望。承诺和信任的存在可以鼓励营销企业与伙伴致力于关系投资，抵制一些短期利益的诱惑，而选择保持发展与伙伴的关系去获得预期的长远利益。因此，达成。承诺是指交易一方认为与对方的相处关系非常重要而保证全力以赴去保持这种关系，它是保持某种有价值关系的一种愿望和保证。信任是当一方对其交易伙伴的可靠性和一致性有信心时产生的，它是一种依靠其交易伙伴的愿望。承诺和信任的存在可以鼓励营销企业与伙伴致力于关系投资，抵制一些短期利益的诱惑，而选择保持发展与伙伴的关系去获得预期的长远利益。因此，达成“ 承诺—— 信任”，然后着手发展双方关系是关系市场营销的核心。，然后着手发展双方关系是关系市场营销的核心。
4. 以消费者为中心的观念
企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。
5. 大市场营销观念
6P 组合产品：（Product ）、价格（Price ）、渠道（Place ）、
推广（Promotion ）、政治力量（Political Power）、公共关系（）、公共关系（Public Relations).
五、调查内容
1. 市场环境
（1）外部环境：该餐厅位于山东青年政治学院对过，并且位于商业街醒目位置，地理环境比较优越，此处有学校内部和周围几家餐厅在竞争，相当于它们，该餐厅更有优势。）外部环境：该餐厅位于山东青年政治学院对过，并且位于商业街醒目位置，地理环境比较优越，此处有学校内部和周围几家餐厅在竞争，相当于它们，该餐厅更有优势。
（2）内部环境：该店门面不是很大，但内部装饰尚可，有两个单间可供学生聚餐，大厅有）内部环境：该店门面不是很大，但内部装饰尚可，有两个单间可供学生聚餐，大厅有 8 。
张小桌，气氛温馨可人。
2. 营运状况
据店主介绍，高峰期比较稳定，周末人很多，且集中在晚饭时间。来聚会的人数较多。顾客男女比例差不多，男生稍多一些。据店主介绍，高峰期比较稳定，周末人很多，且集中在晚饭时间。来聚会的人数较多。顾客男女比例差不多，男生稍多一些。
3. 营销策略与方法
：
通过观察和访谈，我总结出该店有以下方面的营销方法：
（1 ）目标市场的选择很准
市场主要甚至全部针对山青院的学生们，拥有一个高校的学生作为自己的客户群市场主要甚至全部针对山青院的学生们，拥有一个高校的学生作为自己的客户群
是该店在营销策略上的一个好选择。
（2 ）在产品定价上较为合理
由于该店位于校外，校内又有餐厅进行竞争，所以该店在定价上比校内以及周围其由于该店位于校外，校内又有餐厅进行竞争，所以该店在定价上比校内以及周围其
他餐厅低，饭菜的分量大，价格合理。
（3 ）宣传方面
为了扩大餐馆的知名度，吸引更多的同学前来就餐，该餐厅采用与校内活动联合的方式进行宣传，为校内活动提供赞助，同时活动期间挂起餐厅宣传的横幅，增强同学们的印象，届时发放就餐优惠券。为了扩大餐馆的知名度，吸引更多的同学前来就餐，该餐厅采用与校内活动联合的方式进行宣传，为校内活动提供赞助，同时活动期间挂起餐厅宣传的横幅，增强同学们的印象，届时发放就餐优惠券。
（4 ）服务与态度
一个餐厅虽然饭菜的质量很重要，但是服务态度也不容小视，该餐厅服务态度尚可，能及时耐心的解决就餐者的问题，不过有时候餐厅太过繁忙也容易忽视顾客，总体来说还可以。一个餐厅虽然饭菜的质量很重要，但是服务态度也不容小视，该餐厅服务态度尚可，能及时耐心的解决就餐者的问题，不过有时候餐厅太过繁忙也容易忽视顾客，总体来说还可以。
六、总结阶段
这次调查基本达到了之前的目的。通过之前...
篇三：企业销售调研报告
经营调研报告 1、 企业概况 企业成立时间、 注册地址、 主要经营办公地址、 主要管理人员、 主营业务等， 简要分析企业经营概况和在市场内地位。企业注册资本、 主要股东及相互的关系， 客户对该企业实际控制情况（含股权比例、 职务任命或间接控制等）
和收益分红情况等。
如客户实际控制多家企业时， 应分别说明， 如存在多层次的母子公司控制关系， 应作出组织体系图。
2、 企业销售情况 （1）
企业主导产品、 上下游和结算方式 简介企业主导产品或服务， 列示各主要产品（服务）
占年度经营收入的比例， 如下图所示：
主要企业名称 主要合作产品/服务 合作年限年交易额占比 平均帐龄 结算方式 中铝国际 氧化铝
24 万吨
全额预付 魏桥 氧化铝
20 万吨
全额预付 力拓加铝 氧化铝
10 万吨
全额预付 上游企业 合计 54 万吨
格力电器集团 空调箱
4 万吨
发货再结算 昆力铝业有限公司 铝箔坯料
3 万吨
发货再结算 江苏中基复合新材料 铝箔坯料
3 万吨
发货再结算 下游企业 合计 10 万吨
（2）
企业销售收入分析 a) 银行结算记录流水分析结果：
（单位：
万元）
单位月份数据无法提供
月份（年份）
2008 2009 2010
六个月平均 年估算 现金流入量 519774 294710 359062
调整数
注：
现金流入应剔除非经营行为的取得的现金流入（如银行融资、 票据贴现等）
b) 纳税证明分析结果：
月份数据无法提供 月份年份
2008 年 2009 年
2010 年 平
均 应税营业额
418741 191030 282279 297350 调整数
c) 其它渠道分析结果：
主要从企业业务帐册、 财务报表、 大额成交合同及与上下游优质企业估测 d) 综合分析结果：
注：
a 银行流水帐分析结果、 b 纳税证明分析结果、 c 其它渠道分析结果三部分可以选择一项或者几项进行说明， 测算出客户大致年销售收入（银行可接受数据）。
备注：
企业报表经过我行认可会计事务所审计的， 可以简化上述分析。
3、 企业资产盈利情况 主要财务数据（单位：
万元， 数据截止本年最近期， 下同）
科
目 2008 年 2009 年 2010 年 7 月 资产总额 836307 775327 817212 其中：
货币资金 64882 26245 61249 应收帐款 289 4895 9256 存货 49634 50610 79428 短期借款 49500 81180 91426 长期借款 89000 82000 82000 所有者权益 316132 320343 345016 其中：
未分配利润 48769 58445 85195 资产负债率 62% 59% 58% 流动比率 58% 100% 100% 盈利能力分析 科
目 2008 年 2009 年 2010 年 7 月 销售收入 418741 191030 282279 毛利润率%
8% 20% 21%
4、 企业信用状况分析 通过人行信贷登记系统查询， 分析企业总体贷款情况及在各家银行的贷款分布情况， 及履约状况， 并通过社会机构和上下游企业对企业进行社会信用情况了解（包括企业主个人品行道德状况）。
附件二：
湛江市商业银行个人信用等级评分表
评分对象：
分数：
评分人：
专职审核人：
指标 类型 指标名称 指标确定依据 或计算公式 指
标 满分值得分值本地常住户口 8
蓝印户口、 居住证 4
户口 户口薄或身份证 非本地户口 －2
研究生以上（含）
或高级职称 5
大学本科或中级职称 3
学历或职称 毕业证、 学历证职称证书 非全日制大学本科、 大专或初级职称 1
已婚有子女 3
已婚无子女/离异有子女 2
婚姻状况 结婚证、 户口薄、独生子女证 单身 0
本市社会职工险：
包括养老、 医疗、 风险基金、住房公积金、 住房基金 7
本市普通社会职工保险 5
人寿保险 3
社会保险 社会保险单证 其它商业保险 2
自置商品房（已办理产权证书）
7
自置其他房产 5
自置商品房（正在按揭或抵押中）
4
住父母房 3
住单位房 2
借款人基本情况
居住状况 房产证/购房合同/租赁合同 租商品房或其他 －3 一类 国家公务员、 医生、 教师 银行从业人员、 高级专有技术人员（如工程师、10 借款人就业职
业 工作证、 单位证明 二类 律师、 会计师、 精算师等）、 系统分析员/程序员、 医疗辅助人员、 新闻记者/编辑、 翻译/传译员、 行政管理人员 8
三类 非银行金融专业管理与内勤人员、 秘书及其他文职人员、 建筑师/测计师、 一般技术人员、 评估师、 作家、 社会工作者、 公安、 军队/武警官员、 经纪人 6
四类 雇主、 业主、 个体经营者、 服务人员（如销售员、 导游、 空姐等）、 工人、 军队/武警战士、营销人员（含非银行金融类外勤人员）
3
情况 五类 农民/渔民、 离退休人员、 外籍人士 -5
指标 类型 指标名称 指标确定依据 或计算公式 指
标 满分值得分值高层领导（处级以上）
10 中层领导（科级）
8
政府机关、 公立医院、 公立学校、事业单位 一般员工 6
高层领导（处级以上）
8
中层领导（科级）
6
银行/风险基金、 电子信息技术和互联网、 生物/制药/保健/医药、 媒体/出版、 私立医院/学校、 学术/科研、律师/注册会计师/注册税务师、 国际组织 一般员工 4
高层领导（处级以上）
6
中层领导（科级）
4
证券/保险等非银行金融、 贸易/大型批发和零售、 广告业/艺术/娱乐/体育、 重工业/轻工业、 交通/运输/物流、 公益性非盈利机构 一般员工 2
业主/高层领导 4
中层领导 2
行业 任职 文件 个体经营者、 咨询业、 建筑/设计/装潢、 旅游业/酒店/餐饮、 印刷/包装、 房地产及中介 一般员工 0
5 年（含）
以上 5
3 年（含）
—5 年 3
1 年（含）
－3 年 1
不足 1 年 0
附加分：
同行业累计工作 5 年以上 2
借款人就业情况 目前单位工作年限 工作证、 单位证明 附加分：
同行业累计工作 8 年以上 3
20000 元（含）
以上（仅提供单位证明减半）
15 10000（含）
－20000 元（仅提供单位证明减半）
12 7000（含）
－10000 元（仅提供单位证明减半）
9
个人 资 产 □ 个人年平均月 收入 □ 家庭年平均月 收入 包括工资收入的单位证明、 工资单、 租金收入、 工资存折明细等 5000（含）
-7000 元（仅提供单位证明减半）
7
3000（含）
-5000 元（仅提供单位证明减半）
5
2000（含）
-3000 元 3
不足 2000 元 0
附加分：
提供税单或工资折明细。
2-5 小于 0. 25 8
0. 5—0. 25 6
0. 8—0. 5 3
1—0. 8 1
大于 1 -10 情 况 个人/家庭年负债比率 存款单据、 投资与债券、 债务凭据、 固定资产证明等 不详 -5
指标 类型 指标名称 指标确定依据 或计算公式 指
标 满分值得分值净资产总额在 300（含）
万元以上 18 净资产总额在 150 万元（含）
——300 万元 17 净资产总额在 80 万元（含）
——150 万元 16 净资产总额在 60（含）
万元—80 万元 13 净资产总额在 50（含）
万元—60 万元 10 净资产总额在 40（含）
万元—50 万元 7
净资产总额在 30（含）
-40 万元 5
净资产总额在 20（含）
-30 万元 3
净资产总额在 10（含）
-20 万元 1
个人 资 产 情 况 □ 个人净资产总额 □ 家庭净资产总额
存款单据、 投资与债券、 债务凭据、固定资产证明等 净资产总额在 10 万元以下 0
以往信用记录良好, 贷款已还清。
7
信用记录良好, 连续 2 年无任何拖欠款记录 5
贷款正常， 近 2 年拖欠款项记录不超过 2 次 （所欠款项已结清）
3
无贷款记录， 社保及其他缴费记录正常。
1
无记录 0
无贷款记录， 社保及其他缴费记录不正常。
-5 信用记录 客户提供与查询征信系统相结合 曾经申请贷款或信用卡未获通过 -10 对公业务联动客户， 符合 VIP 客户条件 5
对公业务联动客户， 符合一般申请人条件 3
我行有权推荐人推荐 3
信用 情况 与我行往来情况 客户提供、 客户经理调查 我行信用卡金卡客户 3
个人理财客户 2
我行正常贷款客户 2
我行信用卡普通卡客户 2
省级以上人大代表、 政协委员、 全国劳模、 享受国家特殊津贴人士、 国家一级演员、 教授等省部级以上荣誉获得者 5
获特殊荣誉 有特殊贡献者 证明材料、 获奖证书 在某科学领域或行业作出过特殊贡献， 获得过省级以上（含）
奖励 3
近三个月月均存款 100 万以上 5
近三个月月均存款 50－100 万（含）
4
近三个月月均存款 20－50 万（含）
2
附加 分项 我行 VIP 客户 我行的存款证明 近三个月月均存款 10-20 万（含）
1
附件说明：
评分对象必须为我行 VIP 客户或年满 25－60 周岁的当地居民；
评分依据必须根据客户提供的资料并经我行客户经理调查证实取得；
若客户选择以“家庭的年平均月收入” 来考察收入状况或以“家庭净资产总额” 来考察资产状况， 则必须提供配偶收入证明资料、 夫妻共有资产证明资料、 结婚证原件和复印件等； 其配偶应认可其有关借款行为， 并愿意在借款合同上签字承担相关法律责任；
若客户提供的工资收入超过 10000 元， 则必须提供相关缴税凭据， 否则一律按当地同行业平均收入水平估算。
对月平均收入在 5000 元以下， 且提供税单或工资折明细加 2 分；5000—7000 元加 3 分； 7000—10000 元加 4 分； 10000 元以上加 5 分；
原则上要求“个人/家庭的年负债比率” 中必须调查并加入配偶的负债情况；
个人/家庭年负债比率={银行贷款以外负债每年还款金额＋银行贷款的月供金额×12＋此次申请的贷款金额的年均还款额} /个人或家庭年收入；
对信用记录的审查中， 除客户提供与查询征信系统相结合外， 在当地无征信系统的情况下， 可由客户提供他行信用卡及贷款记录。
额度对照表 单位：
万元 代码(等级)
分数 最高额度 AAA 大于 110 600 AAA 100-110 500 AAA 95－100 400
AA 90-94 300 A 85-89 250 BBB 80-84 200 BB 75-79 150 B 70-74 100 CCC 65-69 50 CC 60-64 0
篇四：企业销售调研报告
1 页 共 4 页 企业销售状况调查分析报告南京东恒杰必克数控实业有限公司是江苏东恒国际服务贸易集团与南京航空航天大学合办的高新技术企业。
南京东恒杰必克数控实业有限公司的主营业务是数控机床的生产及销售和数控仿真教学软件的代理销售2004 年初开展数控刀具的代理销售。公司于 1995 年8 月注册成立至今已有近十年的发展历史。
现根据调查所得 03 年和 04 年的销售统计数据绘制图表如下单位万元 二 OO 三年销售状况图表 0510152025303540第一季度第三季度数控软件数控机床
第 2 页 共 4 页
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 合计 数控软件 8.2 7.6 16.8 18.4 51 数控机床 16.5 15.5 33.4 37.6 103 合计 24.7 23.1 50.2 56 154 二 OO 四年销售状况图表 010203040506070第一季度第二季度第三季度第四季度数控软件数控机床数控刀具
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 合计 数控软件 20.4 15.8 33.4 16.4 86 数控机床 38.6 30.6 67.7 35.1 172 数控刀具 10.6 15.4 20.8 11.2 58 合计 69.6 61.8 121.9 62.7 316 2003 年南京东恒杰必克数控实业有限公司实现销售收入总额 154万元其中数控软件销售收入为 51 万元占销售总额的 33.12%
第 3 页 共 4 页 数控机床销售收入为 103 万元占销售总额的 66.88% 。这一年里虽然受到“非典”疫情的影响以及市场竞争的加剧但是公司自始至终拥有良好的企业背景并保持良好的企业形象 通过公司内部上下一致的努力仍然取得了这样良好的销售业绩确实其来之不易。2003年末由于“非典”已成为过去时公司制定了下一年度的销售目标为 300 万元。
截止 2004 年 11 月 25 日2004 年南京东恒杰必克数控实业有限公司已实现销售收入总额 316 万元比上年度增长了 105.2% 已提前并超额完成本年销售计划指标其中数控软件销售收入为 86 万元占本年度已实现销售总额的 27.22%比上年度增长了 68.63% 数控机床销售收入为 172 万元占本年度已实现销售总额的 54.43%比上年度增长了 66.99% 数控刀具销售收入为 58 万元占本年度已实现销售总额的 18.35% 。
2004 年之所以能取得如此优异的销售业绩原因是多方面的。
首先公司领导在年初时对公司进行了经营机制的转换由国有全资公司改制为国有控股公司国有资本在总资本中所占的比例为49% 既有效的吸收了社会资本又增强了企业经营活力。在改制以前公司为国有全资公司管理层不持有公司股份在企业的经营管理过程中 责任感和积极性不强 管理不到位 发生了不少决策失误导致了不少公开招标项目是可以中标而未能中标这种情况的发生。
今年公司改制后管理层持有公司股份在企业的经营管理过程中责任感和积极性都增强了在加强经营管理的情况下避免了不少公开
第 4 页 共 4 页 招标项目是可以中标而未能中标这种情况的发生。
其次为了更好的完成年度销售计划2004 年 2 月公司又开展了数控刀具的代理销售。并在分析上年度销售情况的基础上公司对内加强了业务培训对外加强了在专业杂志刊登广告宣传又开出高薪招纳了两名资深销售人才加强了市场信息的收集和分配加强了市场耕作的广度及深度 并力争以点带面 实现了在全国遍地开花、广种丰收的大好局面。
再次在经济全球化的发展过程中中国已成为重要的世界制造基地。机械制造业是基础产业其发展越来越受到政府的关注和政策支持机械加工行业发展势头越来越旺数控机床及数控加工人才的市场需求日益增长。
全国众多高校及职业技术学院都更重视数控技术的研究和数控人才的培养 加大了数控机床和数控仿真教学软件的购买投入。如此良好的市场大背景也是我公司获得良好销售业绩的重要原因的一方面。
2005 年我公司将继续加强和完善企业经营管理体制加大各方面的合理投入为实现 600 万的年度销售目标而努力奋斗。
篇五：企业销售调研报告
企业市场调研 报告范 文 1.市场调研与市场营销 市场调研是为解决营销问题而服务的，调研要与营销紧密结合，衡量调研的标准，就是看它能为营销带来多少实用价值，任何偏离主题的调研都不可能成为有效的调研，如果调研结果对营销问题的解决毫无借鉴意义，调研也是没有价值的。脱离营销而调研就是脱离市场，脱离消费者；没有市场调研的钢铁营销品牌建设就像空中楼阁，市场基础不稳定，这也是目前多数国内钢铁企业的致命伤。最常见的情况是，某一钢铁企业听说市场上板材销路非常好，不是先了解市场潜力有多大，而是马上寻找原料并投入生产，结果往往是板材生产出来了，市场状况早已发生了变化。缺乏市场调研、投产盲目冲动，是造成现在钢铁企业低水平重复建设以及不规范市场竞争的重要原因之一。因此，要想占领钢铁市场，首先要了解钢铁市场，用营销理念指导市场调研,让市场调研为营销服务，这样才能在市场竞争中立于不败之地。2.市场调研与市场信息 “信息不对称”理论指出，当一方拥有更多信息，甚至只有他自己知道的信息，而另一方却不掌握这些信息时，他们的地位是不对称的；信息不对称会导致低劣商品取代优良商品等一系列问题。任何产品的销售，都是以市场为基础，以营销战略为导向，钢铁产品也不例外。钢铁营销战略制定的根本是什么？市场信息。而从市场信息的分类来看，内部信息比较容易得到，从企业内销售统计就可以获取，但对于外部信息，需要多元化的反馈。这些信息可能包括：钢铁行业宏观信
息、渠道和终端信息、竞争信息、客户信息等。
“把信息从浩瀚的资料海洋中寻找收集出来的代价，将远远大于信息本身的价值”，钢材市场是一个诸多因素动态地纠结在一起，彼此相互作用、相互影响的共同体，钢铁企业要投入很大的精力、财力、人力进行市场调研，建立良好的信息收集系统，有效的收集、分析这些信息，才能有效地指导公司营销工作。
3.市场调研与企业决策 目前在国内，仍有很多钢铁企业对市场调研没有系统完整的认识，企业领导对市场的把握、新产品的研发，往往来源于自己以往的经验、感觉，完全脱离数字化调研，靠主观臆断，俗称“拍脑门”，这其实是一种非专业的市场研究。这样的研究和决策，由于市场的复杂性、决策人的知识结构等因素，对市场的理解往往是相对片面的、模糊的、零散的、不连续的。在这种环境下，如果某项市场策略侥幸取得了成功，决策者就会认为是自己决策的英明；反之，就会归咎于客观因素的变化，并不会或不可能深究“得与失”的市场内在规律性的原因。重视市场调研，是钢铁企业的管理从经验管理走向科学管理的重要标志。
4.专职市场调研部门 目前，国内多数钢铁企业都设置了专门的市场调研部门，并配有专职市场调研人员，但基本处于闭门造车、盲目跟进的状态；只有少数调研人员真正跑市场，多数市场研究员却整天坐在办公室写方案、问卷、报告，看上去在研究消费者，而实际却在远离消费者。这直接导致了目前很多钢铁企业存在“不缺市场调研人员缺市场调研人才”
的奇怪现象。因此，市场调研要提倡“泡市场”，市场调研人员要与消费者进行“亲密接触”与“零距离沟通”。另外，受企业高层对市场调研作用的理解深度和重视程度、市场研究人员的专业研究水平和研究报告质量的高低等因素影响，目前市场调研部门在钢铁企业中所起的效果并不理想，企业决策人无法真正体会到市场调研对企业的作用。
5.市场调研数据 市场营销是一个复杂的动态过程，而调研数据分析则是一个静态的过程，只是一个营销决策的参考。当前，许多钢铁企业都有专门人员来负责收集市场动向，但所收集上来的信息，缺乏针对性和准确的数据分析。如果企业决策者仅仅通过阅读这些“市场信息”来做决定，所做出的决定难免会出问题。因此科学的调研态度应该是，对收集回来的调研数据一定要通过我们的大脑来“过滤”一下，判断它们是不是正确、是不是有用，看似毫不相干的数据之间是否能通过交叉分析、回归分析、因子分析等探索出各种变量之间的联系，这样才能使调研数据发挥出更大的参考价值。
6.定量调研与定性调研 跨国钢铁公司在做市场调研项目时，定量调研一般是作为定性调研的补充存在的，在定量调研之前常常都要以适当的定性调研开路。通过定性调研对市场做出科学而合理的描述，建立理论假设，为定量调研提供理论指导。即使是定量调研，调研人员仍要凭自己的经验去判断获取的信息是否有价值等。基于定量调研与定性调研各自的优缺点，国内钢铁企业在调研实践中，可让定性调研和定量调研互为补充，
以取得最佳的调研效果。对调研的安排也可以分两步走：第一阶段对市场进行定性调研，获得大量背景资料，识别问题，形成研究假设，找出假设间的联系，从而确定定量调研的优先顺序。第二阶段进行定量调研，在定性调研的基础上发掘市场切入点和细分市场，为进一步掌握市场状况和消费者的需求设计具有针对性的市场调研，直接面对目标消费群体进行调研。
7.总结 实施有效市场调研是一项长期的系统工程，里面涉及到方方面面的东西，需要许多相关部门的协调配合，需要企业领导的关注与重视，需要科学的调研方法和技巧，只有这样，才能让市场调研更好地为企业营销服务。“要有所得就必须有所不得”，调研项目一定要锁定一两个目标,这是市场调研必须遵循的重要原则。