有线电视基层维护员先进事迹2篇有线电视基层维护员先进事迹 〕战线工作 全力付出 真情服务 — 记哈尔滨有线电视故障抢修服务热线电话开通一周年 口程守江 杨维平 喻泽成 2 00 2下面是小编为大家整理的有线电视基层维护员先进事迹2篇,供大家参考。
篇一：有线电视基层维护员先进事迹
战 线 工 作全 力 付 出
真 情 服 务
—
记哈 尔滨有 线电视故障抢修服务热线电话开 通 一周年
口 程守 江
杨 维 平
喻泽成
2
00
2
年
1
0
月
2
8
日
,
是哈
尔滨有线 电视故 障抢修指挥
中心成 立及热 线服务电话开
通 一 周年的 日子
。
一年 来
,
故障抢修指挥 中心像一裸小
树
,
在 各级 领导的 培育下
,
在广 大有线 电视用户 的 支持
下
,
经 受住了风 风 雨 雨 的考
验
,
茁壮成 长`
有线 电视故 障抢修指挥
中心 的 成 立 和 热 线服务电话
624000 的 开 通
,
是哈 尔滨
市 广播电视局 为提 高对 用 户
服务的 整体水平 所 采取的 又
一 个强力举措
。
为 了从根本
上提 高为 用 户服务的 水 平
,
哈尔滨 市 广 电局 首先从基础
工作抓起
,
提 高服务工作硬
件 水平
。
早 在 19 9 年
,
局 党
组就提出了
“开展有线 电视
主 干线 光
、
电缆地埋管线建
设
,
提 高有线 电视网络的整
体 质量 水 平
,
确保有线 电视
网络安全可靠运行
”
的整体
战略思路
,
并在 当年付诸实
施
。
为此
,
他们在 资金十 分
紧张 的情况下
,
投入了 巨领
资金
,
进行有线 电视主 干 线
光 缆 地理 管线 的建设
。
网络
建设者们精心设计
、
精心 组
织
、
精心施工
。
首 先在机场
路
、
学府路开始 了地埋管线
工程建设
。
施工建设者按时
间
、
速度
、
质 量要 求克服 了
与 其 它施工单位交叉作业等
各种 困难
,
在实践中摸 索经
验
,
保质保童 地 完成了当年
的任务
,
工程经质检部门检
刚被评 为优质工 程
,
为 以后
的 工作打 下 了良好的基础
。
20 0 年5月 市政府 为 迎接 第
十一 届
“哈洽会
”
决 定改 造
南通 大街
,
使之成 为景观大
道
,
要求将此街的 架 空线路
七 天之内全部 转入地下
。
网
络建设 者 夜以 继日
、
抢 时
间
、
争速度
、
克 服一切 困
难
,
在七 天之 内终 于 圆满 完
成任务
,
建设地埋 管线3公
里
,
保 证 了 市政改 造 的 工
期
。
四 年来哈尔滨 市广播电
视局 共投 资3800余万 元
,
先
后 建成 了新 阳路
、
尚 志 大
街
、
花 园街
、
北 坏路
、
先锋
路
、
和兴路
、
大 直街
、
宣化
街
、
田地街
、
中山路
、
江 北
利 民 开 发区等地埋 管线 计
140 余 公里
,
已基本 形 成有
线 电视主干 线 地 埋环网
。
有
线 电视地埋 管线 的建设
,
减
少 了架 空 线路
,
美化 了 市容
环境
,
提 高了有线 网络整体
的安 全 性
,
大幅度减 少 了人
为破坏 广播电视设施及各类
故障的发生
,
为有线 电视 高
质 童稳定播 出和多功 能 开发
莫定 了良好的墓础
。
在提 高硬件 水平 的基础
上
,
哈尔滨 市广播电视局 又
开 始在软件 上下功 夫
,
有线
电视故障抢修热线服务电话
62 40 0 的 开 通 就 是 其 中之
一
。
他 们把竭诚为 用 户提供
优质服 务作为基准点
,
配备
专业人员
,
热 线服务电话24
小 时开 通
,
随 时解答用户 的
各种 咨 询
,
并 向社会公开推
出服务承诺制度
:
光 缆 故 障
24
,J
、时排 除
,
电缆 故障12小
时 排 除
,
用户 故 障随 时 排
除;
针对 市区内经常发 生 停
电影 响有线 电视信 号正常播
出的情况
,
他们 又提 出如 线
路停 电
,
保证用 自备发 电机
发电
,
一小 时 内恢 复 信 号
。
2001年10月2 9 日
,
道外地 区
大面积 停 电
,
造 成 两 个 片区
近2万用户有线 电视信 号 中
断
。
指 挥中心 立 即与 电 业局
联系
,
确 定 电业部门不 能短
时 间 内恢 复供电后
,
马 上 调
动 三 台发 电机到现场
,
40 分
钟就 恢复了线路供 电
,
使有
线电视用户又收看到了有线
电视 节目
。
为 了在 最短时 间
内为 用 户排除 故障
,
他们建
立 了 故障处 理 快速 反应 系
统
,
形 成连 续工作机制
。
以
用户的 故障电话 为命令
,
指
挥中心 受理 用 户 故障投诉后
马上 通 知负责故障抢修的有
关 队伍
,
要 求半小时之内必
须赶到故障现场
。
排 除 故障
后 由用户签署意见
,
维 护人
员及时把情况反馈回 指挥 中
心
。
指挥中心有权随 时 对各
维护站 工 作人员服务态度的
优劣
、
维修 质童 的好坏及抢
修时间 的长短进行奖励 或批
评
,
以进一步提 高全体人员
的服务工 作 质量
。
2002 年10
月 14 日晚8点 10分
,
有线 电
视故障抢修指挥 中心 同时接
到 多个维 护站有线 电视用户
打来的 电话
,
反映有线 电视
信 号 突然 中断
。
故 障抢修指
挥中心立 即有序运转
,
准确
下达指令
,
在故障不 明的情
况下
,
同 时派出七路抢修队
沿光 缆 干 线进行快速 排查
,
并使用 侧量仪器准确 地 确定
了故障点
。
抢修指 挥人 员和
工 作人 员迅 速赶 到 指 定 位
里
,
各司其职
,
对故障光 缆
进行焊接枪修
。
从发生故障
到全部接通信号仅用 了三个
服 务热线电话 开通 一年
来
,
有线 电视网络日平 均故
障率比 去年降低10%
,
排除
故 障的 时 间 缩短了 近 一倍
。
基本杜绝 了 用 户投诉
,
服务
质 量 明显提 高
。
为 了 回报广 大用户 的 关
心 和 支持
,
他们 还 成立 了
“哈 尔滨有线 电视共 产 党员
网络志 愿者向用户献 爱心
”
服务队
,
在全市范 围 内举行
各种 宣传 活 动23 次
,
现场解
答用户 的各种 咨 询
,
为 用 户
义务调试电视机
、
机上 变换
器
、
V C D等
,
为行动 困难的
老人和 残 疾人登门收取初装
费和 收视 费
,
解决他们 的 实
际 困难
。
一年来他们 义务为
用 户服务90 0 余次
,
登门收
取两费70 0 余次
,
用 实 际行
动拉近 了与 用 户 的距 离
,
增
加 了和用户 的 感情
。
一 次
,
量具刃 具厂 家属区内有线 电
视电 缆被违章 超 高车刹 断
,
人王 师傅立 即打 电话给指挥
中心
,
并站在电缆边看守不
让车压着
。
当抢修 人员赶到
并致以谢意的 时候
,
老人讲
“保护 广播电视 设施是 每个
公民 应尽的 义务
”
。
这种行
为深深 感动 和教育了抢修人
员
,
激励 他们 更 加努 力 工
作
,
用真情 来回报 有线 电视
用户 的厚爱
。
党的 十 六大精神
,
为广
播 电视 事业 指 明 了发 展方
向
,
面对有线 电视 事业面临
的机遇和挑战
,
尽快对有线
电视网络进行升级改造是哈
尔滨 市 广播电视局 确 定 的发
展目标之一
。
相信 在不 久 的
将来
,
哈 尔滨 市的有线 电视
网络将 达 到世 界先进水 平
,
为广 大 用 户提供更 先进
、
更
快捷
、
更丰 富
、
更稳定
、
更
安 全 的服务
。
(责任编 校/李斌 )
篇二：有线电视基层维护员先进事迹
网络 安全 维护一线员工先进事迹材料范文 XXX,是网络维护一线的普通员工，一直以来，他在平凡的工作岗位上默默奉献，恪尽职守，勤勤恳恳，任劳任怨，赢得了领导和同志的一致好评。XX 同志政治立场坚定，积极拥护党的领导。思想作风严谨、正派，对待工作认真负责。**同志参加工作四年来，一直在网络部综合维护中心负责网络维护工作，从起初的初出茅庐，到现在的业务能手，这期间离不开公司领导的教导、部门前辈的帮带、同事的互助，同时也是他对自己严格要求、积极进取的结果。他刻苦钻研业务、积极学习技术，多次参加区公司、分公司组织的各项技能竞赛，并取得了优异的成绩，为公司赢得了荣誉。面对非常繁重的工作量，工作日内经常有干不完的工作，他就加班加点、通宵达旦，按时保质保量完成工作任务，始终保持满腔的工作热情和饱满的工作状态。他经常在深夜来到公司处理各类突发故障，有时甚至连续工作十几个小时，恶劣的条件经常吃不上饭，但他从不讲条件，没有丝毫怨言。在落实兴安分公司 PTN 成环率提升专项工作过程中，从方案制定、现场勘察、具体实施，大部分工作都是他独立完成。他跑遍了全盟大部分 PTN 基站、核实了大量第一手资料，通过 10 个多月的不懈努力，PTN 宏基站成环率由年初的 12.59%提升至 69.1%，确保了该项工作顺利地进行。他创新意识强，善于总结工作中的经验并经常开
展技术革新，他负责完成的《XX 分公司旗县数据业务上联集中收敛创新项目》目前正在区公司参评科技进步业务服务创新奖。
**同志没有什么惊天动地的事迹，但作为一名普通员工，他始终持之以恒，坚持不懈，在平凡的岗位上做好的自己的本职工作，为公司贡献着自己的一份力量
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