浅谈冬季卷烟配送5篇浅谈冬季卷烟配送 摘要 长沙卷烟厂物流成本在产品总成本中所占比例越来越大，同时，因送货不及时等原因造成的客户抱怨越来越多，这已直接影响到公司的经营效益和下面是小编为大家整理的浅谈冬季卷烟配送5篇,供大家参考。
篇一：浅谈冬季卷烟配送
长沙卷烟厂物流成本在产品总成本中所占比例越来越大，同时，因送货不及时等原因造成的客户抱怨越来越多，这已直接影响到公司的经营效益和持续经营能力。长沙卷烟厂高效的分拣配送能在一定程度上降低了企业物流的成本，而要实现高效的分拣配送，必须有高效的出入库能力与之相匹配。
本文通过分析长沙卷烟厂的仓储现状和烟草物流的特点，按照一定的设计原则，在长沙卷烟厂出入库流程中引入射频识别技术（RFID），对其出入库流程进行优化设计，勾勒出一种新的出入库流程方案，并对该设计方案实施后能够取得的效果进行解释说明。射频识别技术具有识读距离远、识读速度快、可读写性好、可同时读写多个物品、适应各种工作环境等优点，在很大程度上加快了商品出入库的速度，提高了工作效率，降低了物流的成本。
关键词∶ 烟草 出入库流程
射频识别技术（RFID）
设计
目录
第一章 绪论 .............................................. 1 1.1 研究背景 .......................................... 1 1.1.1 长沙卷烟厂物流配送中心基本情况 ............... 1 1.1.2 选题背景 ..................................... 1 1.2 设计的目的及意义 .................................. 2 第二章 长沙卷烟厂物流配送中心仓库布局优化设计 ............ 2 2.1 布局原则 .......................................... 2 2.2 仓库布局优化设计 .................................. 3 第三章 长沙卷烟厂物流配送中心出入库流程设计 .............. 4 3.1 出入库流程设计方案 ................................ 4 3.2 入库流程设计 ...................................... 4 3.3 库存管理设计 ...................................... 7 3.4 分拣作业优化 ...................................... 8 3.5 补货作业 .......................................... 8 3.6 出库流程设计 ..................................... 10 第四章 效果分析 ......................................... 11 总结 .................................................... 12 致谢 .................................................... 13 参考文献 ................................................ 14
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第一章 绪论 1.1 研究背景 1.1.1 长沙卷烟厂物流配送中心基本情况 长沙卷烟厂诞生于 1947 年，员工 14000 余人，总部设在湖南长沙，隶属于国家烟草专卖局，烟草制品的生产及销售是其经营范围。拥有“白沙金世纪”等多个品牌。1995 年，获得全国优秀企业“金马奖”从 1984 年到 1999 年，建立了多个销售网点，并提出了“绿色烟草”的概念，销售收入和生产量在逐年的增长，逐步形成了向集团化和多元化的企业经营格局。2000 年，随着网络的普及，长沙卷烟厂确立了“3A·HOT ”的指导思想和原则，树立了“四满意企业”的经营宗旨。
1.1.2 选题背景 随着我国加入WTO,各种经济化既为我国烟草行业带来了机遇，同时也带来巨大的挑战。烟草行业的核心是烟草物流，仓储是现代物流管理的核心环节，然而在仓储这个环节中，出入库作业是仓储环节中最基本，也是重要的组成部分。近年来，虽然烟草行业的物流建设取得了一些喜人的成绩，但是在物流方面人存在问题。长期以来，烟草行业虽然利润高，但同时物流成本也高，是一直困扰和制约烟草物流发展的因素之一。而且在很大程度上,许多物流管理软件不能满足客户的需求,且在细化功能的问题上考虑的不是很周到。上海物流专家
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王颐中教授曾说过“现在是网络信息化的时代，所以物流也必须要有一个网”。在实际应用方面，烟草物流行业需要一个非常精致的的管理模式来管理整个物流供应链。随着现代信息技术的不断发展，射频识别技术，自动分拣系统等技术被越来越多的烟草企业关注和应用。
1.2 设计的目的及意义 在出入库流程中借助射频识别技术，加快了标签的识别速度和商品出入库速度，提高了工人的工作效率，节约了人力资源，提供了各个环节的方便，从而在一定程度上提高了配送效率，降低了企业的物流成本，提升了整体物流水平。射频识别技术拥有识读距离远这一特点，运用在运输中，能够提高运输效率，降低物流运输成本。
第二章 长沙卷烟厂物流配送中心仓库布局优化设计 2.1 布局原则 为了达到客户要求快速配送的目的，仓库的作业流程要比以前的更加快速且效率高。为此，我们一定要进行货位优化即把存货单元放入正确的地方。
⑴ 补货方便快捷。通过托盘的标准尺寸，货箱的标准尺寸以及货品的尺寸来确定货物的存储位置，以此来降低重复劳动量。
⑵ 工作量达到平衡。在不同拣货区域平均放入拣货量大的货物，以免造成某一拣货区域内拣货作业拥挤的局面。
⑶ 把商品相关性大的产品存放在相邻的位置，以此简化工作人
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员的清点工作，使工作人员的疲惫度得到降低。
⑷ 把流动性高的货物放在拣取的黄金区域。
2.2 仓库布局优化设计
仓库包括收货区，退货区，发货区，存储区，拣货区，复核区，存储设备停放区，调拨区。是包括仓储，发货，分拣，进货整理等功能为一体的联合布置方式。仓库平面设计图如图 1 所示。
图 1 仓库布局平面图
第三章 长沙卷烟厂物流配送中心出入库流程设计
3.1 出入库流程设计方案
收货区
存储区
收货区进出口
退货区 退货区进出口
发货区 发货区进出口
拣货区
复核区
存储设备停放区 进出口
调
拨
区 大
门
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在出入库流程中引入射频识别（RFID）技术。在货架、托盘、货物周转箱这三个地方部署电子标签，然后相对应的在巷道堆垛机、叉车、分拣终端这三个地方部署读写器，再然后结合“卷烟生产经营决策管理系统工程”(即“一号工程”，能够实现“一打两扫”——烟草企业对工厂生产的件烟贴上主管部门统一下发的条形码，然后进行入库扫码和出库扫码，使烟草主管部门对烟草企业的进货、成产、销售信息进行及时的掌握并实行有效的控制)的规定，实现仓储管理系统与信息采集并的合理连接，通过无线和有线相结合的方式将数据信息传输给仓储管理系统存储、分析、处理，达到现代物流的目标，即控制透明化、快速化。
3.2 入库流程设计 根据入库流程的设计方案，仓库的数据库须及时实施入库控制作业，以此来降低工作过程中出现的失误和库损，提高工作效率。入库控制作业表如表 1 所示。
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表 1 入库控制作业表
根据上面的入库控制作业表，在入库中引入射频识别技术即RFID 技术，优化长沙卷烟厂入库流程。入库流程优化如图 2 所示。
作业步骤 具体内容 验货 仓储人员根据货物清单进行入库检查，确定是否有遗漏，并及时做出补救措施 确认 以订货单或提前运输通知单为依据，通过计算机终端输入的合同编号进行对比，确定该批货物进入库存 检验 以交货通知单为凭证，检查有无货单差异，在允许范围内做出追加交货或退货的决定 发票审核 根据与交货通知单的数量，质量和品种的对比，确定无误后，登记入账 安 全 库 存报警 依据存货的安全库存量，若现有库存低于安全库存，则系统自动生成自动补货单
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是 否
条烟
图 2 入库流程优化图
3.3 库存管理设计 工商信息平台 核对入库单 送货员 所需订货 一号工程扫描
入库 运输方式判定 人工码盘 异常处理 库存信息更新 托盘标签与承载货 物 信 息 匹 配
叉车搬运作业 托盘 仓储管理系统分配货位 巷道堆垛机入库作业 仓储管理系统存储信息并进行确认 货位信息更新 叉车搬运 堆垛机上的 RFID读写器扫描货位信
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（1）ABC 分类法 要保证库存量时常保持合理的水平和长沙卷烟厂的经营需求，那么合理的库存控制则是其前提。而长沙卷烟厂的库存具有种类繁多，数量大的特点，因此采用 ABC 分类法来控制库存。步骤如下∶ ①收集卷烟名称，单价以及年需求量（出库量和销售量）。
②收集到以上数据后按照价值（销售量乘以单价即可求得其价值）高低进行排序。
③计算卷烟总价值，卷烟品种数的百分比及累计百分比，卷烟价值占总价值的百分比，累计百分比。
④根据库存管理的特征值进行 ABC 分类。
ABC 分类特征值具有资金占用，品种种类两大划分标准，两者的比较见表 2。
表 2 资金占用和品种种类的划分标准比较
卷烟通过 ABC 分类法可以分类出 A 类卷烟，B 类卷烟以及 C 类卷烟，而这三类卷烟库存管理特点和库存控制方法也略有差别。详细对比内容见表 3。
分类
划分标准 资金占用 品种种类 A 类 约占 65％ 约占 10％ B 类 约占 25％ 约占 35％ C 类 约占 10％ 约占 55％
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表 3 ABC 三类卷烟库存管理特点和库存控制方法的对比
3.4 分拣作业优化 分拣是物流作业中劳动率最高的环节，其成本占总成本 40％以上，提高拣货速度，有利于提高企业服务品质，降低物流成本，且对企业形象有一定的影响。拣货方式包括按订单拣货和合并订单拣货两种。
⑴按订单拣货。此拣货方式针对于订单数量特别大的情况，虽然拣货频率高，但是可以利用自动化拣货设备解决拣货频率问题。
⑵合并订单拣货。只针对于 C 类货物补货以及非包装时的情况，但是此种拣货方式可以提高拣货效率。
分类
比较内容 库存管理特点 库存控制方法
A 类 保证货物的供应，不允许缺货 采用连续控制方式和定期订货方式
B 类 对货物进行适中控制，一般管理，且订货根据是经济订货量
采用定期控制方式 C 类 一般性的管理方式，允许缺货 不严格控制库存，简化管理
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根据长沙卷烟厂分拣情况，进而对分拣作业有了以下优化∶ ⑴销售量高的卷烟以条为单位进行自动分拣，实现无人化的发货方式。
⑵对于销售量低的卷烟进行电子显示器人工分拣，以托盘为单位进行发货。
⑶异形烟则采用电子标签辅助分拣加上人工拣选的方式进行分拣。
3.5 补货作业 满足拆零分拣的需求是补货移库的目标，补货移库作业流程如图3 所示。
图 3 补货移库作业流程图
3.6 出库流程设计 系统生成补货数据 分配货位给整件出库的卷烟 分配货位给需要补货的卷烟 移库到出库缓冲区 移 库 到 指 定的补货区 配送数据 配送系统接口
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根据入库作业流程优化设计，在出库作业流程中同样引入射频识别技术（RFID），对出库作业流程进行优化，以此来达到降低重复劳动和物流成本的目的。出库作业流程如图 4 所示。
图 4 出库流程优化图
出库信息 仓储管理系统指派出库货位 现场控制系统驱使巷道堆垛机进行取货 货位信息确认 货位信息更新 输送系统将货位传送至分拣系统 拆盘扫码 按户分拣 核对无误 扫码信息传至仓储管理系统库存信息更新 RFID 读写器自动扫描货位标签 分拣终端使用 RFID读写器对周转箱标签写入相应数据 装车配送
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第四章 效果分析 本文通过分析长沙卷烟厂的仓储现状和烟草物流的特点，按照一定的设计原则，在长沙卷烟厂出入库流程中引入射频识别（RFID）技术，对其出入库流程进行优化设计。
仓库货架紧凑的排列，提高了空间利用率，降低了重复劳动。无线和有线相结合来传递信息的方式，实现了仓储管理系统与信息采集并的合理连接，达到了现代物流控制透明化、快速化的目标，提高了信息收集和传输的效率，为可持续发展提供了良好的环境和接口。在出入库作业流程中引入引入射频识别（RFID）技术和巷道堆垛机，加快了商品出入库的速度，提高了工作效率，加快了标签的识别速度和商品出入库速度，提高了工人的工作效率，也提高了配送效率，在一定程度上大大降低了物流成本。且射频识别（RFID）技术拥有识读距离远这一特点，运用在运输中，能够提高运输效率，降低物流运输成本。
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总结 本文通过分析长沙卷烟厂的仓储现状和烟草物流的特点，按照一定的设计原则，在长沙卷烟厂出入库流程中引入射频识别技术（RFID），对其出入库流程进行优化设计，勾勒出一种新的出入库流程方案。针对出入库比较烦琐，效率不高的问题，引入了RFID的原理及应用，提高了空间利用率，降低了重复劳动，提高了信息收集和传输的效率，为可持续发展提供了良好的环境和接口，在一定程度上大大降低了物流成本。分拣采取的是电子标签分拣线，差错少了，人工强度小，采用数字化仓储管理信息系统，可以达到无纸化盘点，大大提高了工作效率。随着烟草行业对自动化技术需求的不断增加，射频识别技术（RFID）
一定会有更广阔的发展和应用空间。
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致谢 本人的毕业设计是在老师的指导下进行的。老师为人和蔼可亲,且治学态度严谨，学识渊博。而且在整个毕业设计过程中，不断对我每一稿的毕业设计所出现的进行总结，并一一指出设计中需要修改的内容，使得我的毕业设计能够顺利地完成撰写，也使我接触到了许多理论和实际上的新问题，做了许多有益的思考。本人在此对黎明老师表示诚挚的感谢和由衷的敬意。
同时，感谢生活中和学习中好友及同学对我的支持和帮助。
我要特别感谢的是我的家人。在我的成长期间，我的家人给予了我无微不至的关怀，是他们教会我做人和明白事理，感谢他们在我遇到困难和挫折时不断的鼓励我，是他们的关心与支持陪伴我走过人生的一段又一段经历!
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参考文献 [1] 宋华，胡左浩.现代物流与供应链管理[M].北京:经济管理出版社,2004 [2] 周妮.企业业务流程设计与重组[J].北京:中国纺织出版社,2005（3），155-157 [3] 陈荣秋，马士华.生产运作管理[M].北京:机械工业出版社,2004 [4 ]游站清，李苏剑.无线视频识别技术（RFID)理论与应用[M].北京：电子工业出版社，2004
[5] 张小勇.卷烟物流配送中心的规划与设计[J].物流技术与应用，2006（2），82-85 [6]贺嵘.仓储与配送实务[M].北京:清华大学出版社,2012 [7]熊正平,黄君麟.库存管理[M].北京:机械工业出版社,2007 [8]赵军辉.射频识别技术与应用[M].北京:机械工业出版社,2008
篇二：浅谈冬季卷烟配送
工业学院毕业设计说明书（论文）兰州卷烟厂配送优化方案
目录 第一章 序言......................................................................................1
1.1 题目.......................................................................................1
1.2 前言………………………………………………………… 1 第二章 总体结构 ………………………………………………… . 2 1.1 背景介绍 ...............................................................................2 1.2
现状和出现的问题 ……………………………………… ..3 1.3 目的和目标 ……………………………………………… .. 3 1.4 兰州烟草物流配送优化对策与建议 ……………………… 4 第三章 总结与展望 ……………………………………………… .12 致谢……………………………………………………………… .14
兰州卷烟厂物流配送优化方案
一 、企业简介 兰州卷烟厂始建于 1936 年，是全国纳税百强和甘肃工业 60 强企业之一，产品主要有“兰州”品牌的系列卷烟，近几年，在国家烟草专卖局、甘肃省烟草专卖局和中国烟草实业发展中心的正确领导下，企业始终坚持行业“做精做强主业，保持平稳发展”基本方针，以科技为先导，狠抓产品开发和科技创新，全力实施“降焦减害增香”工程，先后成功开发了特醇“海洋”、精品“海洋”、珍品“兰州”、吉祥“兰州”、经典“兰州“等产品；在行业产品质量抽检中，产品焦油量的加权平均值连续 4 年位居前列，产品“低焦油、高品质”的特色基本形成，“兰州”、“海洋”两品牌也进入了行业百牌号名录。加大品牌整合力度，1998年以来，企业把部分市场竞争力弱的牌号逐步淘汰、整合到“兰州”和“海洋”两个品牌上来， 2006 年 6 月，在行业建立“大市场、大企业、大品牌”思想指导下，开始把“海洋”品牌整合到“兰州”品牌，完成了产品体系的改造和更新，为进一步做大、做强“兰州”品牌打下了坚实基础。始终把产品质量作为增强企业核心竞争力的突破口，狠抓产品质量的前移性控制，加强产品的精细加工，认真开展质量创优活动，产品质量稳步提高，市场占有率和控制力明显增强，珍品1
兰州工业学院毕业设计说明书（论文）
“兰州”被评为“陇货精品”和全国卷烟优等品。完善体制机制，2002 年，在省政府和省烟草专卖局（公司）的指挥下，实现了与原天水卷烟厂的合并，形成了目前“一厂两点”的生产模式。加快技术改造步伐，几年来累计投入 4 亿多元资金，相继对旧厂设备进行了升级改造。2000 年，在省委、省政府和国家烟草专卖局、甘肃省烟草专卖局的支持和帮助下，决定在兰州市高新技术开发区（西区）进行易地技术改造。工程总概算投资为 9.06 亿元，总征用土地 327 亩，分两期建成。2005 年 6 月，技改一期工程建设完工并完成了易地搬迁工作，新厂设备大部分从国外引进，基本达到了“国际一流、国内领先”的水平，为兰州卷烟厂的发展奠定了坚实的物质基础。当年，累计生产卷烟 71 万箱，实现税利 19.5亿元。
二 、企业现状
随着社会经济的发展，兰州烟草正从传统百货店和个体零售的模式向以连锁经营为主业的多样化的模式转变，对分销网络的要求越来越高，建立高效的物流配送体系则有利于降低企业成本、缩短流通时间、达到资源利用高效化。简要阐述物流配送对公司的重要性以及现存的问题，最后提出相应的优化对策与建议。随着国家烟草专卖局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”战略的推进，工商分设、工业重组效果显著，卷烟生产企业的集中度要求卷烟分销体系也要成规模和集中化。
三、 目的和目标 ：
1. 降低和控制成本，节约资金。
物流运营成本是企业的第三利润源，企业通过外包一方面节约了物流成本，同时减少了物流设施的投资。
2. 充分利用企业外部资源。
弥补自己资源和能力的不足，加快内部组织结构与流程的重组优化，提高管理效率，同时强化企业核心竞争力，企业外包的主要目的是为了优化企业资源配置，集中资源与精力培育企业的核心能力。
3. 实现信息共享与风险分担。
能够实现信息共享，风险分担，从而变得更有柔性，能够对市场的风云变幻做出敏捷反应 4.三步棋走活大市场
质量固本，科技强身，品牌兴魂。
四、 兰州烟草物流配送存在的问题 2013六月份及 2014 年一月份,采用以下两种调查形式对兰州烟草物流展开调研:①随机抽取主城五区(城关
七里河
安宁
西固
红古)的近 400 多个客户进行走访调查;②跟随送货车辆调查。通过调研发现该烟草企业在卷烟配送中存在以下具体问题
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兰州工业学院毕业设计说明书（论文）
1 卷烟市场投放不够科学，商业库存不够合理。
由于消费水平口味不同。烟应该多品种，足各方面的需求。是，的地方市场紧俏的烟货短缺。厂搞组合销售，有什么市场的烟也要搞一定比例的搭配。层搭配下来，终消费者不接受，多滞销品牌的烟都堆在仓库。有的个别卷烟牌号限价调高，出现滞销，造成了库存增加。
2 物流配送的线路设计不够灵活。
卷烟配送车辆利用率不高，在实际调查中，兰州分公司 8 台卷烟配送车辆，1 187个网络客户，在销售旺季 800 多件/天可以胜任，在销售淡季 300 多件/天一样需要。这里主要存在着卷烟配送线路的预先设立和固定不变的问题。合理的配送路线应该达到以下目的
较少配载车
辆数 提 高 车 辆 配 载率
合 理
配 送 提高客户服务 水平
3 香烟零售户布局不合理。
在实际的销售网络建设中，会同卷烟营销部，人口 36.4 万，城市网络客户数量人口比例己达 0.61%，而农村网络客户数量人口比例己达 0.15%，348 个农村自然村只有 83 个自然村有卷烟销售网络客户，严重的布局不合理，严重的农村城市卷烟零售客户的分布不均，严重威胁着现行卷烟物流配送体系平稳运行。
4 不同程度的货物包装变形。
在调查中发现有 52%的客户反映有包装变形的情况。在烟草出库至装车时装卸工人在堆放、搬运中因力度不当造成的包装损伤。目前烟草行业对每个客户的货物实行独立打包,相比以往的纸箱包装,目前热缩膜包装对于减小烟草误差方面具有显著效果,但是用于包装的热缩膜的收缩性有限导致货物排列不紧密 ,各个烟条之间发生碰撞和挤压,致使包装变形。同时,热缩膜厚度不够以及装车时人为损坏也是造成包装挤压变形不可忽视的原因。
5 缺乏对配送车辆的过程管理。
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兰州卷烟分库，每天都有 25 辆配送车辆运行在各种乡村小道和城市马路上，其安全状况、目前的位置、配送的线路等在配送车辆开出配送中心的那一时刻起管理者就无法得知，无从得知。如果配送车辆在偏僻的乡村发生了安全问题，报警也会出现困难。另外，配送车辆假公济私的现象时有发生，擅自偏离送货路线、在某一网络客户处滞留不前等原因导致配送车辆早出晚归，还不能完成配送任务的情况经常发生。
6 不重视商流采集的平台建设。
随着现代网络信息技术的发展，建立互动的信息呼入订货平台己成可能。这样即可以降低费用，又可以为客户提供平等、全天候的订单采集服务和业务咨询服务。
7 送货时间延迟 在调查中发现有 29%的客户反映经常出现送货时间延误。目前烟草企业都由各个烟草公司物流中心组织进行按订单、按户自动分拣,分拣完成后按订单、按户进行密封包装, 贴加密封标签, 并在标签上注明客户名称、送货数量、品种等标记。其中某一环节出现延误就会影响烟草出库的时间 ,进而影响货物送达的及时性 ,此外,装车、发车出现延误、车辆出现故障以及异型烟装车出现延误等都会对货物送达时间的准确性造成影响。
8 未实现库存的集中调度,优化库存结构。
变生产商分散库存为烟草公司集中库存.实现整个库存总量的降低,是配送突出的优势,也是配送的主要目的,目前的烟草配送虽然已使配送服务用户的库存量有所降低,甚至还出现了烟草公司账面零库存 ,但是由于烟草行业尚未实现库存的集中调度.各个烟草公司仍普遍拥有较高的库存,且调动困难,因而导致了整个库存量仍居高不下。
9 卷烟物流形态目前处于落后状态。
目前,我国商品流通中物流形态还很落后.产品最终价格的 60％消耗在运输和仓储过程中。建立先进的物流系统是流通企业降低成本、增加效益的有效途径，也是建立现代化商业流通企业的必由之路。按照供应链管理理论，建立现代化、高质量的物流配送系统，实现物流配送的规模经营，就必须减少供应链上的利益主体。因此，要把卷烟物流配送体系建成高质量、高水平、现代化、社会化、多元化的物流配送网络，就要逐步减少现有核算单位，取消过多层次，扩大企业规模，增强企业实力。
五、兰州烟草物流配送优化对策与建议
1 加强烟草物流配送设施的基础建设。
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公司要全方位扶持烟草物流配送设施的改造。学习借鉴外地先进经验立足实际，不断改革创新,坚持以管销结合为重点,以信息支撑为平台.以实现,大访销,大配送的现代化流通体系为目标.初步形成了,全面访销,集中配送,三线分离,三员互控,流程规范布局合理的管销网络模式.有效地增强市场调控能力,提高市场占有率,努力提供网建的平衡发展和整体提高 .实现烟草公司良好的社会效益和经济效益.
2 实现卷烟配送中心合理化布局。
对兰州市烟草公司物流配送网络的布局，主要考虑以下几个相互关联的因素：第一，要同该地区的经济发展状况相匹配。兰州市地域狭长。在网络的布局上要考虑到相关地区的经济因素。第二，要同该地区的市场容量相匹配。人口与卷烟消费量具有极大正相关性，吸烟人口比率相对较固定，所以人口是网络合理布局的一个重要因素，在市场充分开发的前提下，人口就是重要的市场资源。第三，打破行政区划，按经济区划合理布局。将基层单位改造为营销部，主要进行市场营销、定单收集等工作，然后按较大的区域范围统一进行合理布局，对物流、信息流、资金流可以适当地进行分离，形成规模较大专门配送中心，由合理布局后的配送中心统一负责卷烟配送工作，最终实现物流配送的规模化经营。
3 用电子商务手段，建立双向的订单平台。
通过电子商务平台，有利于更快捷完成各种定货周期的客户的订单分类，均衡分配电话定货员的订单采集，使客户利用语音、短信和互联网通过企业门户网站都可以进行定货。系统利用双向互动的订单采集平台和接口软件，能够将呼入形成的订单按照其规定的访销周期进入订单生成流程，然后传输到卷烟销售物流信息系统，以便第二天的卷烟配送工作的顺利进行，节约卷烟物流配送体系成本，可以减少定货电话和其他相关设备的成本。大体设计结构如下：
总公司
INTERNET 分公司 分公司
市 市 市县县 县配 配 配送 送 送中中 中心 心 心
访销配送员
访销配送员 访销配送员
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电子商务结构图
4 进装货技术或是对送货车辆内部进行处理,以降低对包装 的损伤。
在新的装卸技术和办法出台前,通过加强现场管理,规范装卸动作,购置缓冲设备,以解决因货物挤压造成卷烟损伤的问题。送货车辆内安装缓冲设备以减小车辆行驶中对烟草的撞击,从而降低对烟草的损伤。
5 分利用现代信息技术，提高管理效率。
充分利用现代信息技术和信息手段，实现卷烟配送体系的信息化，将所有的卷烟销售网络客户进行直观展示，并将各销售网点的各种基本资料、配送车辆的基本资料和路线与电子地图进行关联，达到“以图管点”，直观、准确、方便、灵活的目标；同时做到同步维护，真正实现对销售网络客户的动态管 理和配送车辆的全程监控，全面提高卷烟销售网络客户的管理水平，实现降低成本、提高员工积极性的目标。
某物流公司整个运 管系统
呼叫中心系统 信息管理发布信息处理
信息处理
系统
客户发布终端
客户发布终端
司机提供或接
客户物流信息 受物流信息
司机提供或接发布终端
受物流信息
兰州卷烟厂和客户交流终端图
6 强设备维护检查,定期对车辆进行保养。
通过对分拣、喷码等设备的定期维护检查确保卷烟能按时出库;对车辆的定期保养能够减少车辆在送货过程中的故障率,从而实现送货时间稳定性和及时性。如送货时间有变动,送货人员应利用空闲时间尽量提前告知客户 ,并在送达客户时6
兰州工业学院毕业设计说明书（论文）
做好相应的解释工作。
7 创建与各户的沟通协调平台，搜集大量信息，改进服务。
可以通过创建客户、员工意见箱、定期召开与客户沟通协调的会议来听取客户的意见和建议,并设置客服人员接话电话。加大对客户处理差错流程、投诉、咨询电话的宣传,如可将印制有差错处理流程、投诉、咨询电话等内容的宣传卡片和《客户建议及意见表》发放给客户,客户可通过填写《客户建议及意见表》和电话等方式进行沟通。
8 重视智力投资,搞好人才培养.
随着现代物流业在烟草行业发展中的地位和作用的不断显现以及物流功能的不断扩展,人才需求也随之发生变化.不但在数量上急增,而且在质量上提出了更高的需求.在做好引进人才的同时,根据烟草企业目前发展现状,还应注重企业内部人才的培养,立足本企业现有人才存量的盘活,调配和有效利用现有人才资源.挖掘现有人才的聪明才智,扩展其才能,提升其进一步为企业发挥智力的积极性...
篇三：浅谈冬季卷烟配送
烟草商业企业卷烟物流配送中心安全管理规范》编制说明 1
工作简况 1 . 1 任务来源 根据《国家烟草专卖局关于印发 2012 年度烟草行业标准制修订项目 计划的通知》（ 国烟科[2011] 471 号）
的精神，中 国烟草总公司 江苏省公司 联合江苏省烟草公司 扬州 市公司共同申报制定《烟草商业企业卷烟物流配送中心安全管理规范》 行业标准， 获国家局立项批准， 已列入国家烟草专卖局 2012 年度标准制修订计划（ 国烟科[2012] 118 号）。
本标准由国家烟草专卖局提出， 经全国烟草标准化技术委员 会物流分技术委员 会（ TC 144/SC99）
审查归口 。
1. 2 项目承担单位、 协作单位主要分工 本标准的承担单位为江苏省烟草公司 扬州 市公司 ， 协作单位为中国烟草总公司江苏省公司。
江苏省烟草公司 扬州市公司 主要负 责标准项目 的前期调研、 标准起草与完善工作。
中国烟草总公司江苏省公司主要负责标准项目 技术把关和指导。
1. 3 主要研究过程 1. 3. 1 项目调研过程 项目 组积极利用行业物流这一大平台， 在分标委的关心下， 先后得到了 内蒙古、 四川、 云南、 山东、 河南、 湖南、
黑龙江、 广西等省和自 治区省局物流管理部门的大力支持，获得了 近 200 万的安全管理资料。
项目 组利用参加河南省密集式仓储标准研讨的机会， 广泛与设备供应商建立联系， 先后获得了 昆明船舶、 今天国际、兰剑、 普天等物流设备供应商的支持， 获得物流设备安全方面约 50 万字的资料，
项目 组收集了 江苏省各单位在对标管理中 的做法和经验， 先后得到了 南京市局、 常州市局、 泰州市局等单位支持，同时， 考虑到通用性要求， 又获得了 四川南充、 湖南白沙和河南焦作物流配送中心的支持。
共获得配送中心安全对标管理方面约 50 万字资料。
通过三个方面的调研共获得近 300万字的调研材料。
1. 3. 2 草稿编写过程 项目 组通过对收集来的资料分类整理， 对相同内容进行删减， 并采用分项编写， 综合调整， 指定人员 编辑等方法，草稿于 9 月 25 日 完成， 共计 92 页， 9. 8 万字。
经过征询专家意见项目 组对草稿进行了 四次修改， 主要针对专家提出条款描述过细容易造成篇幅过大和个性化太强、 引 用描述过多会对标准的必要性产生疑问、 资料类描述求全求细会影响到通用性等问题。
项目 组将原来的分项编写结构调整为：
管理要求和监督措施两个部分， 并对描述过细的条款进行编辑、调整和删除。
修改后草稿篇幅压缩到 28 页 2. 5 万字。
1. 3. 3 初稿形成过程
2012 年 12 月 27 日 ， 物流分标委在江苏扬州市组织了该项目 的启动暨研讨会。
行业内多位分标委委员 、 物流专家、标准研究专家以及项目 承担与协作单位近 30 名 代表参加了会议。
会议建议项目 组对标准初稿进行如下修改：
1. 3. 3. 1 需要对标准初稿第三部分标题进行修改； 宜将“安全作业操作规程” 调整为“作业安全管理” 与第一部分“安全基础管理” 第二部分“专项安全管理” 保持一致。
1. 3. 3. 2 需要解决职业健康安全管理体系 和本标准的关系， 建议删除“4. 2 职业健康安全管理体系” 或在其他内容中体现。
1. 3. 3. 3 需要解决 YC/T 384 烟草企业安全生产标准化规范和本标准的关系， 建议 384 标准涉及的条款直接引 用，对 384 未涉及的部分深入研究。
1. 3. 3. 4 需要重点突出物流作业特点， 建议将 6. 4 叉车作业安全管理和 6. 5 登高作业安全管理调整到作业保护或其他作业项目 中。
1. 3. 3. 5 需要对 “4. 1 安全管理组织机构和安全责任制”进行修改， 建议调整为安全组织管理要求、 安全责任制管理要求和安全责任制控制要求三个部分； 建议将安全领导小组调整为安全管理者责任。
1. 3. 3. 6 需要对“5. 7 卷烟商品安全管理” 进行调整，
建议作为作业安全管理内容， 调整为“仓储作业管理” 分为卷烟养护和保管作业安全管理两个部分。
1. 3. 3. 7 需要对“5. 8 食品卫生安全管理” 进行调整，建议标题改为员 工餐饮卫生安全。
1. 3. 3. 8 建议按照配送中心、 分中心、 中转站安全管理需要特点分别界定， 避免中转站安全管理边缘化。
1. 3. 3. 9 建议“6. 3 送货作业安全管理” 增加其他送货方式安全管理， 如：
人力三轮车和船运送货；“5. 4 物流设备设施管理” 建议增加热膜包装机的安全管理要求。
1. 3. 3. 10 建议对标准草稿中 出现的新名 称进行定义，如； 消防犬、 电动托盘车等； 建议明确规范性引 用文件年度。
项目 组根据启 动暨研讨会议专家意见， 修订了 标准初稿， 形成了《烟草商业企业卷烟物流配送中心安全管理规范》（ 征求意见稿）。
1. 4 标准主要起草人及其所做的工作 本标准的主要起草人为：
范宁、 潘茂才、 周强华、 唐卿、叶军、 曹美、 刘凤友、 刘丽妮、 胡红春、 马海锋、 朱忠、 严翀俊岚、 谭建新、 王忠、 徐、 王以兵。
2
相关领域的国、 内外标准研究和制修订情况 GB/T28001－ 2001职业健康安全管理体系规范 GB/T18354－ 2006
物流术语
AQ/T 9002－ 2006
生产经营单位安全生产应急预案编制导则 YC/T 384. 1－ 2011
烟草企业安全生产标准化规范 第1部分：
基础管理规范
YC/T 384. 2－ 2011
烟草企业安全生产标准化规范 第2部分：
安全技术和现场规范 YC/T 384. 3－ 2011
烟草企业安全生产标准化规范 第3部分：
考核评价准则和方法 YC/T 438－ 2012
烟草商业企业卷烟物流配送车辆管理规范 3
标准编制原则及主要内容确定的依据 3. 1
标准适用范围 本标准规定了 烟草商业企业卷烟物流配送中 心安全基础管理、 专项安全管理、 作业安全管理等技术内容。
本标准适用 于烟草商业企业卷烟物流配送中 心、 分中心、 中转站安全管理， 不涉及烟叶物流方面安全管理。
3. 2 标准编制原则 为使《烟草商业企业卷烟物流配送中心安全管理规范》符合行业特征、 特性， 坚持贯彻以下几项编制原则：
3. 2. 1 实用性原则 当前， 行业各单位正开展企业安全达标和对标管理， 烟草商业企业安全管理的一个重要环节和场所就是配送中 心
安全。
同时， 配送中心涉及大量的人、 财、 物， 其消防安全、车辆交通安全、 防盗抢安全更是行业安全管理的重点内容。因此， 该标准的编制应符合商业企业安全对标管理要求， 应与《烟草企业安全管理标准化规范》 384 紧密结合， 为商业企业物流安全管理提供帮助和指导。
3. 2. 2 通用性原则 全国商业企业物流发展进度不平衡， 建设规模， 管理细致程度不一， 采用的设备和工艺也是多种多样。
因此， 安全管理标准需要统一和通用， 才能发挥指导作用。
3. 2. 3 针对性原则 该标准针对的是烟草商业企业物流配送中心、 分中心和中转站建筑、 设施、 设备、 消防、 防盗、 商品、 人员 、 作业等方面涉及的安全管理内容。
3. 3 标准主要内容 该标准分为：
安全基础管理、 专项安全管理和作业安全管理三个部分。
3. 3. 1 安全基础管理包括：
安全管理组织机构和安全责任制、 安全教育培训管理、 现场安全管理、 安全标识管理、职业危害和劳动防护管理、 应急安全管理、 安全事故和隐患管理、 物流安全文化、 相关方安全管理运行要求和监督管理要求。
3. 3. 2 专项安全管理包括：
消防安全管理、 防盗抢安全
管理、 配送车辆交通安全管理、 物流设备设施管理、 变配电、电气线路和防雷安全管理、 物流信息安全管理、 卷烟商品安全管理、 食品卫生安全管理运行要求和监督管理要求。
3. 3. 3 作业安全管理包括：
装卸搬运作业安全、 仓储作业安全、 卷烟分拣作业安全、 送货作业安全管理要求和监督措施。
3. 3 本标准与被修订标准在技术内容、 水平方面的对比情况 本标准未涉及该项内容。
4
标准预期产生的社会、 经济效益
本标准是以《烟草企业安全生产标准化规范》 为指导，以烟草商业企业卷烟物流配送中 心安全管理为 重点研究编制， 本标准将对烟草商业企业卷烟配送中心安全统一、 细化管理起到推进和指导作用， 有利于商业企业安全管理对标；有利于商业企业物流安全精细化管理； 有利于商业企业配送中心减少安全隐患， 降低事故发生概率。
5
采用国际标准和国外先进标准的情况 本标准暂未涉及该项内容。
6
与有关的现行法律、 法规和强制性标准的关系 无 7
重大分歧意见的处理经过和依据 暂无 8
作为强制性标准或推荐性标准的建议及主要依据
本标准作为行业推荐性标准， 建议烟草商业企业对配送中心、 分中心、 中转站进行安全、 运行和作业管理时按照此标准执行。
本标准是以《烟草企业安全管理标准化规范》 384为指导， 针对烟草商业企业配送中心、 分中心、 中转站安全管理的内容进行研究， 对商业企业安全管理对标达标有较强的指导作用。
9
标准宣贯的要求和措施建议 本标准发布后， 根据国家局的要求统一进行宣贯。
1 0
废止现行有关标准的建议 本标准未涉及该内容。
1 1
其他应予以说明的事项 本标准对“箱式货车带有固定装置的货箱发明” 专利进行了 识别， 该专利持有人保证， 愿意无偿向任何申请人提供专利授权。
相关信息可以通过以下联系方式获得：
专利持有人姓名 ：
江苏省烟草公司扬州市公司。
地址：
江苏省扬州市文昌 西路133号。
对其他未识别的专利不承担识别和说明责任。
《烟草商业企业卷烟物流配送中心安全管理规范》
标准项目 组
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篇四：浅谈冬季卷烟配送
商业MODERNBUSINESS19商业流通The business circulate卷烟物流配送包括卷烟仓储、卷烟分拣和将卷烟送到零售户等环节。近几年烟草行业经营模式发生了转变 卷烟经营实行配送制烟草公司根据零售户的需求将卷烟配送到各零售店。卷烟是价值较高的商品 在卷烟物流配送过程中要进行大量的人流、物流、资金流卷烟又是易燃品在仓储过程中容易发生火灾。因此在卷烟物流配送工作中容易发生交通、卷烟和资金被抢、被盗及火灾等事故。认真分析烟草行业卷烟物流配送工作中的安全事故可以看出表面上事故的发生有一定的偶然性 但实际上事故的发生是必然的。究其原因主要是安全管理中的风险预防控制工作没有做好没有采取科学化、 系统化的方法进行风险预防和控制。一、卷烟物流配送过程中的危险源辨识危害是指可能造成人员伤亡、 疾病、 财产损失、工作环境破坏的根源或状态。危险源辨识指识别危害的存在并确定其性质的过程。危险源辨识第一应识别危险源的存在根源或状态 第二应确定危险源的特性。危险源辨识的目的是为了进行风险评价以及风险控制策划。对卷烟物流配送过程进行危险源辨识时必须对物流配送的全过程、全方位进行详细辨识。危险源辨识的方法很多卷烟物流配送过程中的危险源辨识可采用安全检查的方法。
首先对卷烟物流配送过程中的各环节按顺序编制成表格 然后依据检查表依次进行检查或评审 按照检查或评审的结果确定危险源。下面以卷烟仓储为例介绍安全检查表的内容见表 。二、卷烟物流配送过程中的风险评价风险是指特定危险事件发生的可能性与后果的结合。
风险评价是指在假定计划或现有控制措施适当的情况下 对与各项危险源有关的风险做出主观评价 评价人员应考虑控制的有效性以及一旦失败所造成的后果。在风险评价的基础上按其风险大小把危险排序 为确定采取控制措施的优先次序提供依据。任何系统中都存在许多危险源卷烟物流配送过程中危险源的存在是绝对的受实际技术、人力、物力等方面因素的限制不可能彻底消除或完全控制危险源只能集中有限的人力、 物力消除或控制风险较大的危险源。
当危险源的风险很小可以忽略时不必采取控制措施。烟草企业可采用半定量的作业条件危险性评价法 法对卷烟物流配送过程中的风险进行评价。
作业条件危险性评价法用与系统风险有关的三种因素指标值之积来评价操作人员伤亡风险的大小 这三种因素是事故发生的可能性 、人员暴露于危险环境的频繁程度 、一旦发生事故可能造成的后果 。实际工作中要取得这三种因素的准确数据是相当繁琐的过程。
首先给三种因素的不同等级分别确定不同的分值 再以三个分值的乘积来评价作业条件危险性的大小即。通过综合评价危害发生的可能性、 人员暴露于危险环境的频繁程度和事故发生的后果严重度来表示风险大小。评价标准见表 。 的分值由下表表 给出烟草企业对查找出的卷烟物流配送过程中的危险源逐一采用 法进行打分根卷烟物流配送过程中的危险源辨识和风险预防控制 李忠平 内蒙古自治区烟草专卖局公司 【文章摘要】卷烟物流配送是卷烟生产经营过程中的重要环节容易发生安全生产事故。为预防和控制事故首先应对卷烟物流配送环节进行全员、全方位、全过程的危险源辨识在危险源辨识的基础上运用 法进行风险评价划分风险等级对各类影响员工安全和健康的危害和风险制订相应的预防和控制措施并在实际工作中严格落实。【关键词】安全危险源风险预防控制
现代商业MODERN
BUSINESS商业流通 The business circulate20【参考文献】 、毛海峰 现代安全管理理论与实物 北京首都经济贸易大学出版社 、全国注册安全工程师执业资格考试辅导教材编审委员会 安全生产管理知识 北京煤炭工业出版社 、全国注册安全工程师执业资格考试辅导教材编审委员会 安全生产技术 北京煤炭工业出版社 、吴宗之 危险评价方法及其应用北京冶金工业出版社 、吴宗之 重大危险源辨识与控制北京冶金工业出版社 【作者简介】李忠平 男出生于 年 月 日内蒙古呼和浩特人工商管理硕士工程师职称执业资格为国家注册安全工程师。据的分值确定危险源的风险等级。三、卷烟物流配送过程中的风险预防控制对策根据以上的危险源辨识和风险评价结果将危险源进行分类不同等级的风险要采取不同的预防控制对策。
风险预防控制对策见下表 烟草企业各单位制订卷烟物流配送过程中的风险预防控制措施应围绕预防事故而进行。要保证预防措施的可靠性在制定预防措施时必须把握以下几个原则第一、针对性要强。
风险预防控制措施必须针对卷烟物流配送过程的每一个部位、每一项工作、每一个活动方案所存在的危险源逐一制订做到有的放矢万无一失。第二、预防措施必须可控。
对于那些能导致事故发生的危险源必须有管得住、卡得死的措施决不允许留有盲区或死角。第三、预防措施必须可操作。
制订的措施要紧密结合烟草企业卷烟物流配送工作实际要注重从技术、设施上解决本质安全问题 防止形式主义的预防控制措施出现。第四、预防控制措施必须与员工的整体安全素质相适应。
制定预防措施一定要以人为本 不能脱离员工实际的整体安全素质必须与员工安全素质相适应要有时时刻刻能控制行为人的措施和手段。我们运用 法对呼和浩特市烟草专卖局公司物流配送过程的危险源进行了评价确定了中度以上 级以上的危险源 并制定了相应的预防控制对策见表 。目前 烟草行业正在推行 《职业健康安全管理体系》 体系 。对中度以上危险源可运用《职业健康安全管理体系》知识制定安全管理方案以实现对危险源的预防控制。方案应包括 组织内相关职能和层次实现安全管理目标的职责和权限 制定实现目标的方法和时间表 实现目标的财务支出预算等。
定期审查安全管理方案实施进度。
必要时 修订管理方案 以反映组织活动、产品、服务或运行条件的变化。制定管理方案的目的是实现职业健康安全目标 即有效预防和控制风险 针对每一中度以上的危险源都要制定相应的管理方案。比如对呼和浩特市烟草专卖局公司物流配送过程中杜绝酒后驾车预防交通事故我们制定的管理方案如表 风险预防控制措施的严格执行是保证。不折不扣地执行风险预防控制措施 是有效控制风险的关键环节。
预防措施必须无条件地严格执行。
严格落实风险预防措施是各级领导和员工的天职。
烟草企业的员工在上岗前必须进行安全生产的知识培训通过培训 使员工清楚本单位物流配送过程的危险源和各项安全生产规章制度及各项风险预防控制措施并在日常工作中严格执行。总之烟草企业物流配送过程的安全生产工作重点是做好风险的预防控制。应依据危险源辨识和风险评价的结果制订相应的预防控制措施并在实际工作中严格落实。
篇五：浅谈冬季卷烟配送
物流送货费用定额管理研究—— — 以丽水市烟草系统配送中心为例王 虹 赵挺伟 程建敏摘要：目的 探索卷烟物流送货作业费用构成，制定合理费用定额，为企业规范管理提供依据。以丽水市为例，利用定量和定性分析法，分析送货作业费用组成，确定影响因素，并对其权重评分。编制送货定额构成图、改进作业流程，制定最小环节定额费用等定额计算公式、编制自动测算表。对实际发生的送货费用测算，修正相关系数。结果在改进作业流程的基础上，设计 5 类 10 项计算公式；使用公式测算理论费用，58 辆送货车平均每车 3.23 万元，其中保险费较账上费用超过 131.77%，车船使用税超过 280.83%，经核查系财务入账部门窜户，据实调整后平均每车 3.29 万元，理论与实际符合率达 95%以上。结论：理论测算发现财务入账部门环节窜户漏洞，测算公式可信，实用意义大。关键词：定额；物流；费用；送货；烟草加强物流管理、降低物流成本对增进企业经营效益意义重大。送货作业费用超过物流成本的一半。由于历史数据存在时间局限性和影响因素不确定性，使现行成本核算方法核算的送货费用缺乏可比性，造成企业管理难题。丽水市烟草从物流配送中心所发生的送货费用着手，开展定额管理研究，对影响卷烟送货费用水平的关键因素进行分析，制定卷烟送货费用的定额标准，现将研究情况报告如下。一、对象和方法（一）对象以丽水市烟草为例，对自然、地理、行政、经济等影响因素现况调查，内容包括课题实施点（丽水市公司物流中心）配送的管理现状，收集路线、车辆、人员等数据。（二）方法1.剖析主要问题以丽水烟草商业系统实际物流费用管理为例，立足理论，结合实际应用，利用定量分析结合定性分析的方法，对物流费用中的主要费用—— — 送货费用进行分析，理清丽水市公司物流配送中心送货费用的基本组成情况，找出现行送货费用管理存在的主要问题。2.确定影响因素送货费用影响因素的确定是编制送货费用定额计算公式的重要基础。采用现况基线调查法、文献法、专家头脑风暴法、归纳法、实测法等定性和定量方法，对历史数据进行分析、收集，分类、整合影响送货费用的主要因素，既要考虑全面，又要突出重点，并对各项影响因素进行权重评分。3.编制自动测算表在编制丽水市卷烟送货定额构成图、改进作业流程的基础上，从送货费用最小组成单位开始设计一系列计课题结题规定、经费预算调整流程等等相关细责，实行专款专用。通过加强内部控制，严格执行科研经费预算，严格按照预算书要求和项目进度执行预算，不得突击花钱，虚列开支。严格课题预算调整审批手续。逐步建立课题信息公开制度，及时对非涉密项目预算情况进行公示，经费使用情况定期接受有关部门进行检查，并对检查结果进行公开。加强科研项目经费的监督检查，严格追究违法违纪团队和个人的责任。3.规范会计核算，对科研项目进行细化根据企业会计准则及财政部相关的指导性意见，准确设置会计科目，并同时在项目的辅助项目，分别单独核算、专款专用。对每个项目每笔支出都做到账目清楚，核算规范。对专项经费管理和使用建立面向结果的追踪问效机制。严格规定科研项目经费同的开支范围和标准，重点规范会议费、劳务费、差旅费、国际合作交流费和协作研究费用等支出核算。加强项目经费的票据管理，完善报销审批制度。4.建立绩效考核机制科研管理部门定期组织对各项目的完成进度情况、经费使用情况、成本控制情况、项目产出情况进行考核评估，及时发现问题，及时协调解决，并建立相应的奖惩机制，以确保科研项目经济高效的完成。结束语总之，积极探索科研管理的有效措施，建立科学、合理的经费管理系统，是提高企业科研水平，保证科研项目健康有序的进行，这是一项持续的工作，需要不断的探索创新。（作者单位：温州医科大学附属眼视光医院）131算公式，结合丽水市公司的实际情况测算出送货费用的定额标准，包括最小环节定额费用、送货组送货费用、分公司送货费用、业务外包送货费用、市公司送货费用等定额计算公式，使用 MS-EXCEL 软件编制自动测算表。4.核算实际成本使用定额计算公式和自动测算表对丽水市公司实际发生的送货费用进行测算，对定额理论费用与实际测算费用进行科学比对。对偏差较大的情况，再次深入分析原因，不断修正影响因素的相关系数。二、结果（一）基线调查1.自然因素。丽水市辖 9 县（市、区），以中山、丘陵地貌为主；全市土地面积 1.73 万平方公里，其中山地占88.42%；卷烟零售户为 16157 户，区域内卷烟零售户分散；卷烟配送成本相对较高。2.管理现状。目前烟草系统物流费用通过历史数据控制，物流费用预算数据生成方式有两种，一是配送中心自行对历史数据进行登记，具有费用所属部门和环节划分清晰的特点，但又存在未剔除增值税进项税额抵扣的影响、统计不方便、缺少人工费用、折旧费等不能准确掌握等情况；二是利用财务核算系统把控，该方式具有取数方便、统计功能强大、避免重复劳动力的特点，但也存在部门和环节的窜户缺陷。采用这 2 种方法进行物流费用预算导致实际支出跟年度预算差异很大，费用无法有效控制。3.送货路线情况。第三方物流路线 5 条，自行送货组 38 组，市本级 6 组，县级分公司最多 7 组，最少 2 组，中位数为 4 组，共计送货路线共 190 条。4.配送车辆及人员情况。共有车辆 58 辆，1.3-2.3L共 3 辆，2.3-3.3L53 辆，3.3-4.3L 的 1 辆，7.3-8.3L1 辆。累计行驶里程小于 5 万公里的 13 辆，5-10 万公里的 17辆，10-15 万公里 19 辆，15-20 万公里 17 辆，大于 20 万公里 2 辆。送货部人员共计 110 人，其中司送人员 109人。年龄中位数 39.5 岁，文化程度以大专为主。（二）送货费用定额管理设计1.编制丽水市卷烟送货定额构成图2.改进作业流程利用头脑风暴法对现有作业流程进行定性分析。一是取消龙泉中转站；二是优化送货路线；三是整合送货车辆。改进前后作业流程见图 1 和图 2。（三）设计费用定额计算公式通过罗列送货费用相关环节，筛选影响配送费用因素，包括油耗经济值、车辆使用年限、道路情况、海拔情况、温度、载重量等，利用文献法和专家法，分别从最小环节、送货组送货费用、分公司送货费用、业务外包送货费用、市公司送货费用 5 个方面进行定额设计。图1 丽水市公司配送中心原来的流程图2 丽水市公司配送中心改进后的流程1.最小环节定额计算公式的设计（表 1-6）（1）油耗定额计算公式的设计（升 / 百公里）各车辆能源燃料消耗定额 = 车辆经济时速模式下的燃烧消耗量×道路修正系数×气温修正系数×海拔高度修正系数×车辆使用年限修正系数×送货户数修正系数①车辆经济时速模式下的燃烧消耗量根据车辆使用手册数据。132
②道路修正系数、气温修正系数、海拔高度修正系数参见《烟草商业企业卷烟物流定额技术规范》。③车辆使用年限修正系数、送货户数修正系数根据实地测试取得。表1 道路修正系数备注：公路等级按JTG B01规定划分。一般城镇道路为3、4类道路，乡村为5、6类道路表2 海拔高度修正系数备注：各送货组海拔高度取各条线路的最高海拔和最低海拔相加的平均值表3 温度修正系数表备注：1、以气象台（站）公布的当地月平均气温计算。2、丽水夏天温度较高，空调使用较多，使用1.05估计。表4 车辆使用年限系数表备注：新度系数和累计行驶里程系数取其高。表5 送货户数变动系数备注：根据多次实测得出。（2）修理费定额计算公式的设计（元 / 辆、年）维修费定额 = 品牌质量（购置价格下）的维修费基数×累计行驶里程系数×新度系数①品牌质量（购置价格下）的维修费基数分 10 万以下、10-20 万、20-40 万、40 万以上四个档次以历史数据估计。表6 车辆维修费定额基数表②累计行驶里程系数按 5 万公里以下、5～10 万公里、10～15 万公里、15～20 万公里四个档次以历史数据估计。③新度系数根据实测数据分 0.9 以上、0.8～0.6、0.5～0.3、0.3 以下四个档次确定。（3）保险费定额计算公式的设计（元 / 辆、年）保险费定额 = [车损险 + 交强险 + 车上人员责任险（司机）+ 车上人员责任险（乘客）+ 第三者责任险] ×不计免赔率备注：一般按上年度实际数据。（4）车船使用税定额计算公式的设计（元 / 辆、年）按照浙江每类车辆的车船税征收额度确定，详见表7。表7 车船使用税定额标准（5）折旧费定额计算公式的设计（元 / 辆）折旧费定额 =车辆原值×（1-净残值率）/折旧年限（6）委送点费用定额计算公式的设计月委送点费用 =（h×5 元 / 户）+（c×3 天 / 次×80元 / 天）+（l×0.8 元 / 公里）+（j×1.3 元 / 千元）+（s×0.03133
元 / 条）+ 考核扣减h 代表送货户数；c 代表每月送货次数；l 代表送货里程；j 代表送货金额；s 代表送货条数。2.每个送货组送货费用计算公式的设计（元 / 箱）每个送货组送货费用定额 =（燃油费定额×年行驶公里数 + 维修费定额 + 保险费定额 + 车船使用税定额+ 人员费用定额×送货人数 + 车辆折旧费）/ 配送量3.分公司送货费用定额计算公式的设计（元 / 箱）分公司送货费用定额 =（送货组送货费用合计 + 管理人员费用定额 + 委送点费用定额）/ 分公司配送量4.业务外包送货费用定额计算公式的设计（元 / 箱）业务外包送货费用定额 =（燃油费定额×行驶公里数 + 维修费定额 + 保险费定额 + 车船使用税定额 + 人员费用定额×送货人数 + 车辆折旧费 + 过路费）×（1+利润率）/ 外包配送量5.市公司送货费用定额计算公式的设计（元 / 箱）市公司送货费用定额 =（分公司送货费用定额×分公司配送量 + 业务外包送货费用定额×外包配送量）/总配送量（四）定额管理的实际应用1.理论费用测算根据费用定额计算公式测算 2013 年费用，丽水市公司配送中心 58 辆送货车每年共发生费用（不含人工费和车杂费）187.04 万，其中修理费 61.2 万、保险费 28.67万、车船使用税 5.14 万元、折旧费 32.68 万元，燃油费59.35 万元，平均每车 3.22 万元。2.实际账上费用因 2013 年送货费用未完全登记，所以参照 2013 年1 至 11 月费用及 2012 年 12 月费用进行对比，查阅《烟草商业系统物流费用表》，58 辆送货车辆共发生费用（不含人工费和车杂费）170.76 万，其中修理费 58.01万、保险费 12.37 万、车船使用税 1.2 万、折旧费 32.68元，燃油费 66.5 万元，平均每车 2.94 万元。3.定额标准确定对理论费用测算、实际账上费用进行比较，保险费、车船使用税偏差较大。其中，保险费测算费用较账上费用超过 131.77%，车船使用税测算费用较账上费用超过 280.83%，经核查，系财务入账部门窜户。据实调整后，58 辆送货车辆预计发生费用（不含人工费和车杂费）191.07 万，其中修理费 58.01 万、保险费 29.31 万、车船使用税 4.57 万、折旧费 32.68 元，燃油费 66.5 万元，平均每车 3.29 万元。4.应用效果评价经与实际费用比对，对异常数据深入分析，经排除财务核算错误和理论定额偏差两种可能原因后，发现测算数值接近实际数值，两者符合率达 95%以上，经统计学检验，测算公式可信。三、讨论卷烟配送成本很高，各地就降耗增效做了大量探索。本研究通过定额标准自动测算表的使用，自动出现最终的定额，方便查看，同时可以快速修订定额，克服了定额制定滞后的缺点。对卷烟各环节确定理论送货费用定额，便于管理层直观取数，从整体上进行费用比较，有利于更科学有效的对全市送货费用进行管理和控制。在实施过程中，通过理论定额与实际费用的对比，发现保险费用异常，经深入调查分析后查明原因为财务入账部门窜户，从侧面证明定额研究的重要意义。而且，自动测算表的使用，大大提高了物流费用核算质量，可操作性强，有助于规范化管理，为物流系统绩效考核奠定理论基础。物流费用定额是个庞大体系，本次课题只涉及送货费用定额标准的编制，其他费用的定额管理还有待进一步研究。费用定额测算以历史数据为基础，但历史数据庞大，准确性有进一步提升的空间，而且影响因素众多，每一因素的改变都可能对定额数据产生影响，因此公式的应用还有待进一步检验。鸣谢：本课题得到省、市公司领导的关心指导，课题组成员为了测算这些基础系数，做了扎实的调研工作，付出了大量劳动参考文献：[1]中国烟草总公司.烟草行业商业企业卷烟物流费用核算管理办法. 2013-1-21.[2]中国烟草总公司.烟草商业企业卷烟物流定额技术规范[Z]. 中 华 人 民 共 和 国 烟 草 行 业 标 准 (YC/T397-2011).2011-06-26.[3]浙江省人民政府.关于贯彻执行中华人民共和国车船税法的通知[Z], 2011-12-21.[4]华沙,陈国亮,袁亚等. 山区卷烟物流企业服务社会消费品市场的可行性探索[J].中国物流与采购[J],2013(6).[5]李会萍.浅谈卷烟物流企业的标准成本管理[J]. 中国乡镇企业计,2010(9).[6]周俊杰.卷烟配送中心物流要素能力评价研究[J]. 物流技术,2010(10).[7]张进明.作业成本法在卷烟配送中心定额标准中的应用[J]. 北方经贸.2014(4).[8]尹蓓蓓.定额管理在烟草企业物流成本控制中的运用[J].经营管理,2012(9).[9]简传红.企业管理中物流成本核算方式浅谈[J] .经济师,2003(7).（作者单位：丽水市烟草专卖局（公司）)134