咨询顾问季度总结报告7篇咨询顾问季度总结报告 第1篇医美专区医美咨询师必知咨询流程一、美容整形术前谈话整形美容术前应与求美者谈话，讲明手术效果及可能出现的并发症，以取得求美者在手术下面是小编为大家整理的咨询顾问季度总结报告7篇,供大家参考。
篇一：咨询顾问季度总结报告
1 篇医美专区 医美咨询师必知咨询流程一、美容整形术前谈话整形美容术前应与求美者谈话，讲明手术效果及可能出现的并发症，以取得求美者在手术过程中及术后的充分合作。当求美者尚不理解或有疑虑时，应进行第二次以至第三次谈话。谈话期间，应充分听取求美者意见，要把手术后的效果及手术完成后的后期护理一一向求美者说明。谈话完毕应进行术前签字。二、美容整形术前检查整形美容术前应进行全身的一般状况的检查，尤其是心理状态，心、肝、肾等主要脏器的检查。在局部检查方面，应注意手术区有无感染病灶的存在。对于两眼、两耳、两鼻孔、两嘴角、两颊的对称部位应检查术前是否对称，并应记录。三、美容整形术前签字面部美容手术虽然不大，但受术者都应签字。签字表中应印有手术目的、工夫、可能出现的并发症、医生意见、求美者或其家属意见及是否具有法律效力等栏目。医美咨询师必知咨询流程签字的目的一是让求美者做整形美容手术之前要谨慎反复考虑，特别是一些年轻人应征得父母的同意，并应根据自身条件来决定做手术是否有利；二是有手术签字可以作为法律上的依据，如果手术出现一些问题，双方都可以省去一些麻烦，理智解决。四、美容整形术前照相为了给求美者观察手术效果，也为了便于进行学术交流，施面部美容手术前后均需要照相。作为一般资料保存。最好是术前一张，术后拆线一张，三个月后一张，一年后再照一张。一般手术后三个月至一年手术恢复到自然时，与手术前照片对比更有价值。五、美容整形术前其他有的手术需要术前做好准备工作，有的面部美容外科手术所需工夫较长，又由于是局部麻醉手术，所以，要求受术者在手术前将大小便解净，以利手术的完成。此外，有些手术需要特别器械或特别材料及特别包扎敷料等，术前都应事先准备好。第 2 篇医美咨询师手册紫荆杨氏（泸州）医学整形美容医美咨询师实用手册一、面对已经有意向医院的顾客，如何力挽狂澜把她从别的医院手里约过来我院做手术。比如一个咨询过很多家整形医院，想做鼻子整形的顾客。二话不说，别再拖！用能承受的最低价格拉过来，对比三家，优势和竞争难度在哪里啊，比如优势的话，我这边是专家做鼻子特别强的，劣势的话，跟别家比，我们这医院名气不太行，而且我们开的价格比别家的还稍高点，别家的话，专家也还可以；当时见了做鼻子的专家没？也具体诊断过了，手术方案也定好了，专家这边的话，对方还是比较认可的，不建议给她低价吸引，因为有一家给的价格比我们低，而且是大医院；顾客现在一直没有做手术，她的顾虑是什么呢？顾虑的话，就是想找家最合适的，把鼻子做好，就怕到时候做得不成功，那么包装好专家，从零投诉和口碑入手就可以；拿一些特别的案例说给她听，再讲些我们的老顾客问题，她准备什么时候做呢？你就告诉她这段时间的手术快排满了，让她尽快预约一下，如果没有预约上专家，那你也没有办法；然后就不要再跟了，跟得紧了也不好，就说姐，手术选择这不会走弯路，反正你考虑。你介绍的手术相比其他医院，有更多的特色吗？比如我们医院最专注最拿手的是面部整形，而且我们的那个专家，他可以给顾客做整体设计；在介绍这个鼻子的做法，有和其他医院不同吗？专家在给顾客提方案的时候提了些对她的特别设计，当时顾客很满意比较。包装专家，突出你们优势，详细分析她的鼻子条件，根据她的三庭五眼设计，多点专业，少点推销。再强调你们是更专业的，与别的不同，别的医院效果好，我们只会更精致，目的就在于真正帮助到顾客做到自然看不出痕迹，涉身处地的为顾客想，主要是看你和顾客的关系，你打动她没有。最近你是哪天跟的？你最后通电话的时间是什么时候啊？找个合适的时机促成了。比如说，一般是 7 天拆线复查，或者是你们医院的术后复查方法和其他医院有些不一样，所以想看看她的时间安排怎么样了？你这边好协调时间，说一下专家的时间。咨询重要的是心态，要让顾客觉得你在为她好，在想着她。顾客既然做综合手术首先价位不是她最关心的，如果手术她认可即使多收 2 千顾客也能接受。
二、电话咨询中会遇到这样的问题电话沟通得很好，到我们医院后却会因为对医院环境和条件的不满意而临时改变意愿。对于此类情况，如何引导顾客将注意力转移到我们的技术、专家优势上来？医院小，广告砸名气又少，没办法，问题比较多，顾客的意愿已经表达很明确了吗？对环境和医院环境不满意？试探过了，表达中感觉对我们的专家等等的，都挺满意的，也算我包装得还可以吧，但是呢，医院什么的环境，那又没办法改变的，医院在扩大，现在还在装修呢，说我们名气小，医院不大，广告也少，发紫荆杨氏（泸州）医学整形美容紫荆杨氏（泸州）医学整形美容展到现在就是靠口碑的？就告诉她我们是十几年的老整形医院了， 平时门诊量比较大也不方便装修， 所以环境不是很豪华，但我相信您更看重的是专家的技术对吧；还好吧，就说是当地最早的一家整形医院，我们不讲究华丽的装修，只靠成熟的整形技术来维持口碑，基本上不需要打广告，主要靠口碑和技术的认可，老顾客回头非常多。这话最好是来医院之前说，来了之后说效果打打折扣，尤其是当地的； 我们地方不换，老多顾客来找不方便，在中心地带也不好扩；这就是期望值的问题，来了之后不是那么回事，产生落差，顾客来之前不能只说好的，尤其是说的太好太完美，而且我们不是新开的，主打不需要靠外表的华丽，靠的是积累的客户群发展，装修环境旧但是手术室仍然是净化无菌的，仪器就更不落后了；有的顾客就会说那那的医院，开多久了，我们就说，医生如果没有技术，也不会开这么大的医院，我们的院长说了，我们医院的投入都放到设备和医生技术投入上，不搞外表，这是我们医院的策略，也是为了最大程度上的惠及我们的顾客； 新开的医院，可以说，我们现在引进的都是最优的服务体系，专家也是吸纳行业的精英。三、遇到这种顾客讲了很多内容给对方，但讲什么内容，对方都没有明确的反应，不做赞同也不做反对状。该怎么继续？前一两次可以先回答他问题，然后就说具体采用什么方案，我需要先初步了解下您的情况，然后问诊；当对方话不多，属于一问一答的冷淡型顾客；还有种顾客是素质比较高，不大说话的，这样的顾客可以给她讲得更专业些，她们还是理性消费型的，不要跟她作太多的情感沟通，多在专业上；在描述上也尽量少评价，多些客观的。比如介绍手术方面的，还有一些整形方面的知识，以及一些术前术后的心理准备和保养的，重点跟她讲讲效果和安全以及医学审美，这样反而好先给她洗脑教育，做一些心理准备和铺垫，之后跟她说，可以请我们的专家给她设计个方案，如果我们的专家有时间的话。打消一些手术的疑虑。
四、推荐任何项目给顾客，顾客都觉得不满意，反而顾客自己满意的方案。从医学美学的角度都不是理想的，但顾客又很坚持。这个时候我们该迎合还是该保持自己的立场呢？让她知道自己的认知有偏差， 不能那么急功近利地去忽悠顾客； 顾客不是学医的，医学不是想当然；这个就是需要整个团队的伙伴去不断地灌输、强化， 简称不断地洗脑；在洗脑不成功的情况下，顾客一定要那样做的话，可以同意让她按自己的想法来，尊重她的想法。但是一定要说清楚这个不符合美学标准，也不是我们愿意做的。但你一定要这样做，我们可以尊重你的想法，但要在知情同意书上签字。如果年龄不大的话，要请她的监护人过来，一起签字。这样以后就找不到麻烦了； 属于视心理不太成熟的类型，从她的表现来看，手术，有些客人是需要放弃的，不是来的每个顾客都适合做手术。当然这些都要是在保证顾客有清晰的认知的情况下。放弃，但是是可以短暂性放弃，再好好教育教育看情况，心理正常能接受紫荆杨氏（泸州）医学整形美容紫荆杨氏（泸州）医学整形美容了，再让她做；暂时先放一放。五、有些顾客想整形，但家人对整形不支持，这样的顾客要放弃吗？想办法告诉他，她的想法是错的，没有可行性的； 顾客本人却强烈要求要做；最好放弃；不好做，做了以后麻烦的；当然每个医院的规定是不一样的，我个人认为在不是手术禁忌的情况下，这种顾客先是要慎重的，确认没有心理疾病，只是审美观不一样。在这种情况下，洗脑不成功，可以做，同时签在手术知情同意书上；可以考虑这样的观点。只是有个忧虑，要保证顾客本人认同自己的选择是自己真正想要的例如接到几个男性顾客，要求丰胸的，但是不变性，只是要做丰胸； 上次接了个男性取隆胸假体。在夜场工作，现在要回家了，见父母，取出来目的就是他满意，我们就没问题。以后他还要做，他是夜场跳舞的。打算回来后再做；我们在保证不是手术禁忌，没有心理疾病，只是个人的审美要求不一样的情况下，还是可以做的；那就可以考虑接手。但是一些问题要先沟通到位了才行；客人很明白自己在做什么；前期的沟通一定做好，知道她为什么这样做。就担心很多顾客都不知道自己在做什么也不知道为什么做。六、面对高端顾客，怎么更好的进行心理沟通，提高信任度，达到成交的结果呢？现在有钱人很高傲的，有的认为自己就是大爷，你给她介绍什么都很不屑；有些素质高
的，当然只是一部分，默默无语，我们叫没说动她；而且这个类型的人，似乎看不起我们医院一样的，觉得来咱这亏了她一样；其实高端顾客的消费一般是偏理性的，这种人的精明程度都比较高，我们要做的是不亢不卑地帮她去分析她要做什么选择；我们一般都不是说动顾客，直接问你对哪里不满意，想得到怎么样的效果，我可以提供什么达到怎么样的状态，这个状态你可以接受吗；再把我们医院的优点和优势给她介绍清楚；探她的需求，包装加实在效果什么的都给讲了； 同时这种人也会比较傲慢，因此我们在尊重的同时，也要给点下马威；我对高端顾客一般是一次性不一定成交，但是一定要让她对你信服，愿意来和你交朋友，同时知道她的期望的手术日期和心理需求；针对她的心理需要和手术安排时间，二次进攻。我还几个高端顾客都是我跟踪3-6 个月以后，成为很忠实的高端的；耐心很重要；基本上每次来专家，我只要通知到她，她们都会来消费的；还是一样地做朋友的套路；这样的信任度非常高的，直接是美丽顾问了算是；根据顾客的消费能力和地区不一样，不要想一次性就能成最大的单子，可以同意她分次消费。当然最重要是做人要实在，不能忽悠顾客。我觉得这是很重要的；分次消费，不能太急功近利；不过在保证成单的基础上，第一次能成多大单就成多大单。咱们也不能完全保证顾客一定对手术效果很满意。如果不满意，她以紫荆杨氏（泸州）医学整形美容紫荆杨氏（泸州）医学整形美容后消费就很谨慎了；后期服务要跟上，把这种高端顾客培养成长期顾客。这样以后做业绩才不累，业绩都能不操心了；前期的所有付出，你把她拿下了，拿顺了，他就会死心塌地跟着你。所以在这种情况下，挑选好顾客，排除了一些不适宜的，专心而不费劲地做，反而更舒心。七、当顾客问你说，你做过没？为什么不给自己整整啊？该怎么回答？我没做过，但是我就会说我做过啊。我做不做，她还能来调查啊， 那要是你没做过呢，或者说，顾客问你说，你的哪哪怎么不再做做呢？我就跟她说，在考虑啊；或者说医生建议我这个地方先不做，考虑到整体的美感的话，就做哪里就很完美啦。紫荆杨氏（泸州）医学整形美容第 3 篇医美咨询师岗位职责
医美咨询师岗位职责【篇1 咨询师岗位职责】咨询师岗位职责1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。咨询师常用重要表格一 日当面咨询表此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息，每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的轮排顺序执行。目的 a 此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。目的 b 此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。目的 c 此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。二 来电咨询登记表 此表记录了校区所有来电咨询的详细情况，每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。
a 此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。b 此表能够准确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数量和顺序，有利于咨询师对接听来电进行有序和平均分配。c 此表的详细信息将登入来电咨询电子表，属直接上门咨询以外的咨询量，如客户上门不列入首次直接上门咨询的范围。三 老师同学推荐报备表此表将记录校区老师和同学所介绍将要来访学员的基本信息，由咨询师对个人所负责学员所提供的信息进行跟踪回访，也将作为学员报名后所属介绍人的重要依据。此信息量不列入咨询师客户量轮排平均分配的范围。四 内部挖掘登记表此表将记录每...
篇二：咨询顾问季度总结报告
咨询顾问年终总结 ppt 咨询顾问年终总结 ppt(一)：教育咨询师年终总结年终工作总结
进入尚学教育已经九个月，在领导和同事的指导和帮助下，我已经 融入到了这个集体，同时学到了很多东西：
（一）对自我的认识
通过这一段时间的咨询工作，使我了解到自己在工作中不仅要严谨对待工作 上的事， 更需要虚心请教， 因为经验就是工作的导师， 他能让我更好的适应工作， 并做好这份工作。
其实做咨询师需要很强的沟通能力的， 而且沟通技巧也很重要， 这正是自己所需要改善的， 我相信经过一段时间的锻炼，我一定会掌握好这门沟 通的艺术。
（二）对工作的认识
做一个好的咨询师，耐心和热情是很重要的，尤其是要具备良好的心理素质 以应对各种未知的情况。
做这份工作也必须具备良好的抗压能力和较好的语言表 达能力，正如刚开始进入学校给家长打电话时，遇到难以应付的家长，心里总是 有点忐忑， 或者是被家长刁难之后心理难免有烦躁的情绪，但是时间久了就习惯 了，也能够自如的应付各种问题了。当然光应付是不够的，最重要的是要抓住家长的心理， 让家长不仅要了解我们培训机构的实力，更要让他觉得选择尚学教育公司是明智的。
（三）对工作的计划
接下来的工作，我一定要把培养良好的沟通能力作为首要目标，使自己能够 轻松的抓住客户的心理。
同时加强对工作的投入，争取在接下来的时间多接一些家长，提高自己的业务量。加紧对家长的跟踪，做好记录，以便及时回访。
并且在工作过程中时刻总结，向领导和同事请教，以提高工作效率。
咨询顾问年终总结 ppt(二)：咨询顾问的精髓总结帖
方便自己有时间就能琢磨一下 @冯晞
老师写的这些咨询的精髓，花了一晚上去整理。发现还是有 26,29,33,34,40 没找到。冯老师，方便的话麻烦能给补上。
感谢您的分享。建议所有做技术的也好好学习并领悟这些“咨询”精髓。咨询顾问的三把斧。第一斧与众不同。咨
询就是解决问题，就是用不同的方法解决客户解决不了或解决不好的问题。第二把斧竞争优势，就是你的方法和团队优势无法替代和超越对手。第三把斧持之以恒，就是一直让客户满意，一直让自己提升，一直热爱营销新客户。咨询三把斧，斧斧真功夫。
#晞说咨询# 1 管理咨询的圣经叫＜金字塔原则＞，管理咨询顾问必读。首先学会逻辑思维，学会分类。此功一天就学明白，十年不一定出徒，实则不易，咨询第一条规.
#晞说咨询# 2 知识管理是咨询的核电站，英语叫＂knowledge shared by all”。个人的、项目组的、公司的知识和方法要总结、分享、提炼、成型、储存、改进、使用。知识积累如酿酒，日积月累；方法使用如快餐，随叫随到。无智库无咨询。
#晞说咨询# 3 咨询“5 加 1”，顾问拿手戏。5 指五官要出众，1 指笔杆要出彩。大脑思考要想未来；眼睛看戏要看后台；耳朵听话要听弦外之音；嘴巴说话要说故事；鼻子呼吸要嗅异味。顾问人人一支笔，字里行间述真理。不懂“5＋1”，咨询请末提。
#晞说咨询#4：咨询如怀胎，子孙传万代。怀一胎，你和客户一夜情。怀双胞胎，你和客户情满怀。怀多胞胎，你和客户好百年。咨询是创意产业，服务是条价值链，一锤子买卖咨询那你严重近视.
#晞说咨询#5：先说 no，再说 why。管理咨询以结论和结果为导向，报告先讲核心发现，发现先讲结论或建议。比如你要和好友分手，先说我们分手吧，然后说理由。结论是金，理由是银，啰嗦是土.
#晞说咨询#6：管理咨询顾问的低球与高球抛术。低球指基本功：逻辑思维、定量定性、报告撰写、沟通陈述、团队协作、外语水平等。高球指高级能力：项目管理、行业专家、市场营销、客户管理、演讲社交等。若为咨询故，两球皆要抛!
#晞说咨询#7：咨询顾问的三道坎：公司坎，提升技能得到内部认可；行业坎，变成专家得到外部认可；客户坎，创造价值得到甲方认可。好顾问，会跨栏。过三坎，领前沿.
#晞说咨询#8：咨询顾问是符号，一点一缀有门道。谈客户要用！，感动客户靠惊喜。沟通要用？，多提多听多思考。写报告要用；，分类分层条理清。讲报告要用句号，先讲结论再论证。顾问符号盲，回家当和尚.
#晞说咨询#9：创意咨询八字经：创意-研究-咨询-传播。创意出点子、出思路、出方向、出思想，独一无二；研究用数据和事实支撑创意；咨询用解决方案实施创意；传播把创意价值广而告之。八字经让咨询项目滚雪球，把独生子女变为多胎兄弟姐妹。八字经记不牢做不到，犹如无头苍蝇瞎乱跑。【咨询顾问年终总结 ppt】
＃晞说咨询＃10：管理咨询顾问沟通四弹唱（适用陈述、演讲、报告）：一说目的，道明为何做此事。二说框架，说明要讲那些事。三说内容，有条有理有顺序。四说总结，画龙点睛收好尾。开头结尾一线连，有点有评述高见。开口金言，有板有眼。开口乱言，回家种田。
＃晞说咨询＃11：管理咨询顾问 ppt 的五个微要素：1. 标题要放左上角，视觉第一往那跑。2. 标题分析加提炼，别把陈述当重点。3. 文字要少还要大，别玩段落把人吓。4. 文字要配图和表，数字事实最重要。5. 不论内容有多好，眼盯听众话说巧。微元素，要用好。如果这些不知道，你的顾客会吓跑。
#晞说咨询＃12：客户关系如处对象，谈情说爱婚嫁勿想。咨询要会把客户当恋人，谈情靠主动创造刚性和非刚性需求，投其所好，互感兴趣。说爱靠创造超越客户期望的价值方案，双方萌发依恋。但顾问和客户永远不是一家人，不能领证结婚，否则甲乙双方将失去理性未婚而孕。有情有爱有距离，各取所需久惬意。
#晞说咨询#13 优秀的管理咨询顾问是自逼出来的。1 逼读书，多读快读杂读。2 逼勤奋，爱学常学巧学。3 逼吃苦，抗压耐压胜压。4 逼社交，参会发言演讲。5 逼写作，围脖文章书籍。6 逼乱跑 开眼放眼养眼 7 逼创意，点子思路方向。8 逼时尚 形象品位前沿。9
逼务实，敬业授道解惑。自己逼自己越逼越有底！
#晞说咨询# 14：详解能力自逼一（逼读书，多读快读杂读）。逼读书是咨询顾问必须知识渊博，知识前卫，。多读要求超过常人的 3－5 倍以上以量取胜。快读要学会读书的要点、看头看尾看句首，边看边想边总结，以快取胜。杂读要涉猎广、跨领域、跨兴趣，跨文化、跨国界，以广取胜。逼读好处多，知识筑金窝。
#晞说咨询#15：能力自逼二详解（2. 逼勤奋，爱学常学巧学）。管理咨询顾问的勤奋指高效与快捷，而非苦干熬干死干。高效快捷靠悟性、学习、实践和进步。爱学新知识、新方法、新趋势，你是学者；常学成规你是智者；巧学要发动五官走哪在哪都洞察、聆听、提问、嗅觉、思考，你是慧者。顾问勤奋顾天下。
#晞说咨询#16：
能力自逼 3 详解（逼吃苦，抗压耐压胜压）。咨询顾问逼吃苦是指弹药库存要多，有方法有能力有经验。比别人早学多学巧学比别人早干多干巧干。抗压指来活马上能上手，既来之则干之。耐压指项目从头到尾触压不惊，既来之则排之。胜压指结果为导向，既来之则克之。顾问不怕压，怕压不顾问.
＃晞说咨询＃17：能力自逼 4 详解（逼社交，参会发言演讲）。逼社交管理咨询顾问可长寿。顾问越老越拼情商非智商。无社交无社会资本，就无人脉、项目和客户。参会要争发言、抢提问、多交友。发言要留印象、打动人、脱口秀。演讲要有目的、有新意、有水平。社交要勤多广。资本早积累，天马行空飞。
#晞说咨询#18：能力自逼 5 详解（逼写作，微博文章书籍）。顾问要人佩服你，总结经验写东西。先写给自己，养成习惯。再写给客户，养花结果。再撰文著书，养花绽放。写作先想主题，要新；后想开头，要奇；再想框架，要简；再想论点，要精；最后结论，要启。自逼到自恋。咨询顾问不写作，库存再多是废货。
#晞说咨询# 19：能力自逼 6 详解（逼乱跑：开眼放眼养眼）咨询顾问手脚不停，天马行空；眼观六路，耳听八方。跑出差、跑出国、跑聚会、跑活动、跑论坛、跑派对。开眼在异境，放眼在高巅，养眼在修养。乱跑不乱看，触景咨询情。边跑边看边琢磨，与众不同丰
硕多。跑出放大镜，跑出望眼镜。顾问多跑生涯不老。
#晞说咨询# 20：能力自逼 7 详解（逼创意：点子思路方向）。顾问大脑点子库，点点滴滴尽创意。点子要新锐、前卫、诱人；思路要启蒙、有理、有据；方向要指道、明理、解惑。点子不新不说；思路不重不谈；方向不明不行。靠点子开门迎客，靠思路关门待客，靠方向再开门送客。顾问无创意，客户无满意！
#晞说咨询#21：能力自逼 8 详解（逼时尚：形象品位前沿）。时尚指策未来，解趋势，预研究。形象要专行业专家；形象要杂知识渊博；形象要型着装精品。品位在谈吐的风度，交流的价值，生活的品质。前沿靠思想靠创意靠知识都前卫。开口别人想听，闭口别人想思。咨询顾问不时尚，不如回家当和尚。
#晞说咨询#22：能力自逼 9 详解（逼务实：敬业授道解惑）。咨询是干货，言行看结果。咨询苦，学海酸楚；咨询乐，授道解惑。敬业靠喜欢、认可和执著，实实在在。授道靠明理、指路、启迪，良师益友。解惑靠有略、有术、有果，承前启后。脑善想，嘴善说，耳善听，眼善察，手善干。活不能干，顾问完蛋！
＃晞说咨询＃23：项目建议书写作 abc。目的简明一句了，摒弃重点一条条。目标明确写给谁，跳出自我客户随。笔前大脑先思考，理顺思路类分好。动笔首先列大纲，反复修改定方向。开笔紧扣大纲线，逻辑关系要连贯。有图有文有数据，有理有据有新悟。客户犹如丈母娘，非诚勿扰瞎乱忙。
#晞说咨询#24：咨询顾问的眼睛。看问题由表及里，与众不同深分析。看客户换位思考，管好嘴少泄牢骚。看同事取长补短，互提携并肩向前。看书籍五花八门，善总结以思为本。看挑战良师益友，抓机遇一个不漏。看职业天马行空，行万里智者悟空。看世界不惑颇多，做顾问解闷为乐！
#晞说咨询# 25：咨询顾问的嘴巴。开口之前做功课，闭口之前做总结。说话习惯一二三，目的内容加连贯。谈计划书重在把准需求创造价值。谈项目报告重在核心建议解决方案。说自己表经验，说公司表优势，说客户表诉求，说项目表创值。第一句开头随客变，关联切
题甚关键。口腔洁净牙齿白，形象掉价你白来！
#晞说咨询#27：咨询顾问的洞察力。看景看事看因看果比平常人深刻、超前、多面。别人看到一个点，你能看到好多点，还能链接点与点，理顺因果相互间。眼看问题能透视，由表及里；耳听问题能挑刺，听话听音；张嘴开言能提问，花言巧语。洞察用好眼耳嘴，与众不同眼耳嘴。洞察不同相似中，顾问不同洞察中。
#晞说咨询#28：咨询顾问的专业电邮管理。标题不空白，专业习惯来；回邮看标题，文定要对题；人称次次有，姓名人人有；内容要分类，简明读不累；联络信息全，沟通快易便；有邮必有回，聋哑要吃亏；错别字根除，小处不见污；邮件如回晚，不吝诚致歉。邮件用天天，早晚如洗面。勤洗康容颜，专业管邮件。
#晞说咨询#30：咨询报告写作 abc。先列报告大纲，逻辑框架导航；大纲细分三层，内容框架随行；核心发现排先，结论建议首见；标题总结提炼，内容数据撑垫；前言后语连贯，小结章尾不断；形容词汇少用，商业用语中性；报告格式别花，言简意赅最佳；论点论据论证，方案方正方行。报告好不好，客户心明了。
#晞说咨询#31：陈述咨询报告 abc。着装要得体，现象丢不起；想好开场白，轻松带精彩；先目的开述，再目录补述；然内容详述，则论证补述；发现重提炼，建议说在前；对策货要干，可行可兑现；ppt 少念，发挥是关键；眼睛盯客户，微笑自信足；语调有低高，手势不能少。陈述好不好，内容虽重要，胜败在技巧。
#晞说咨询#32：项目经理三字经。好经理，鬼精灵。懂计划，当老大。领团队，靠智慧。启动会，细知会。明职责，误会别。内主妇，成本顾。外大侠，百事抓。勤沟通，洞不漏。思风险，备无患。周汇报，客户晓。日交流，组员揪。掐时间，不拖延。常激励，齐努力。温计划，适变化。好经理，主角戏，切铭记！
#晞说咨询#35：
咨询顾问的快三斧。发现问题快举斧，解决问题快下斧，开拓客户快磨斧。问题大小家家有，举斧要快砍原由。方法人人有其招，下斧要快砍高招。客户四方处处在，磨斧要快勤拓开。顾问眼疾手要快，高效高招高姿态。问题发现快，支招速度快，客户热乎快。三斧加三快，顾问受宠爱。切听老人言。
咨询顾问年终总结 ppt(三)：2016 人力资源述职报告 ppt
人力资源部经理述职报告
2016 年 7 月，在工厂的工作调整中，根据我的意愿，被调至人力资源部门，主抓人事工作。对于我来说，这是一个新的课题，也是一个新的挑战。半年来，在新的工作环境中，踏实工作，基本完成了今年的任务。现分两个方面向领导汇报。
一、 思想，学习方面的情况：人力资源管理部门是履行人事管理职能的关键部门，我深感责任重大。能关心同事，以工厂利益为重，坚持原则。人力资源工作的政策性、原则性很强。本应当在有空余时间的时候，抓紧时间学习人力资源管理知识。但是在学习的过程中却断断续续，没有坚持。也没有通过学习和工作的实践，得到应有的收获和锻炼，执行政策的水平没有显著提高。主观能动性差，不会主动地给自己安排工作，缺少创新观念。
二、 主要工作情况和不足：
(一)积极与员工沟通，尽可能地了解员工的想法和需求，体现了员工和老板间的桥梁作用。但是有的时候，没有掌握度，使得工作的性质发生了根本性的变化，从而影响了员工的工作，影响了效率和进度。
(二)在员工和工厂双方的利益面前，有时做事太草率，没有客观地，公正地去思考，在此提前下，多次过多维护了员工的利益。
(三)严肃工作纪律和各项规定，对问题突出的员工，基本能够及时进行谈话。但是对于
自身方面，却没有能够严格要求自己，多次迟到，这给工厂其他员工带来了很大的负面影响。
(四)开展教育培训方面：没有定期安排一些教育培训座谈，以及员工岗位技能培训工作。致使一些员工的素质仍然停留在刚入厂时的那个阶段，使得一些知识没有得到普及，没达到预...
篇三：咨询顾问季度总结报告
19 YEAR-END SUMMARY OF THE WORK OF PPT, THE COPYRIGHT BELONGS TO THE AUTHOR, ANY UNIT OR INDIVIDUAL SHALL COMPLY WITH PROVISIONS OF THE COPYRIGHT LAW AND OTHER RELEVANT LAWS, SHALL NOT INFRINGE THE RIGHTS OF HUMAN RIGHTS, WILL NOT WORK FOR ANY FORM OF COMMERCIAL USE. BUSINESS POWERPOINT 工作总结暨新年工作计划 20202018年，在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展销售和产品优化三个方面，我们激流勇迚，圆满地完成了工作任务，同时也提高了企业的知名度，实现了公司利益最大化。
在丌断前行的路上，我们也查找到工作中的丌足和问题，主要反映于产品的风格、定型还有待迚一步探索，尤其是线上销售的产品，还有很大的改迚和完善空间。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
前 言 PREFACE
。《汉书》卷二八下《地理志》：汉兴，六郡良家子选给羽林、期门，以材力为官，名将多出焉。师古曰：六郡谓陇西、天水、安定、北地、上郡、西河。以上六郡都在故秦境内，六郡良家子实际上就是上文所说的"秦民"的后裔。羽林、期门为汉廷之精锐部队，"名将多出焉"。这反映西汉王朝在军事上继续倚重秦人。《汉书》卷六九传末赞：秦汉已来，山东出相，山西出将，……何则？山西天水、陇西、安定、北地处势迫近羌胡，民俗修习战备，高上勇力鞍马骑射，故《秦诗》曰："王于兴师，修我甲兵，与子皆行。"其风声气俗自古而然。今之歌谣慷慨，
风流犹存耳。班固认识到秦汉以来在军事上倚重秦人的事实，但他以“民俗修习战备”为解释似仍不够充分。因为北方与游牧族接壤，民俗善战者并非山西一地。“山西出将”的根本原因还在于秦与西汉都是依靠该地的军事力量取得天下的。这样的历史背景为西汉将政治中心置于关中地区提供了可靠的基础。我们注意到，刘邦建国之初，本来是准备建都于洛阳的，只是由于刘敬的建议才转而西进关中。《史记》卷九八《刘敬传》：娄敬说曰：“陛下都洛阳，岂欲与周室比隆哉？”上曰：“然。”娄敬曰：“陛下取天下与周室异。……而欲比隆于成康之时，臣窃以
目 录 CONTENTS 年度工作概述 01 工作完成情况 02 项目成果展示 03 工作不足之处 04 新年工作计划 05
01 年度工作概述 JOB DESCRIPTION
年度工作概况 02 01 04 03 年度工作 概况 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里。在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里。在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里。在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里。在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 添加您的标题
团队成员介绍 代用名 部门职务 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 代用名 部门职务 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 代用名 部门职务 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 代用名 部门职务 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里
年度工作大事件 PROJECT 1 PROJECT 2 PROJECT 4 PROJECT 3 PROJECT 5 2018-03 2018-06 2018-10 2018-08 2018-12 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容
重点工作回顾 单击添加 您的标题 单击添加 您的标题 更改图片方法：右键单击图片 > 填充 > 图片 > 来自文件 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 添加您的文字 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 添加您的文字
重点工作回顾 1 2 3 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 添加您的标题
团队建设情况 在这里输入您的文字内容戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 添加您的标题 在这里输入您的文字内容戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 添加您的标题 在这里输入您的文字内容戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 添加您的标题 在这里输入您的文字内容戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 添加您的标题 01 02 03 04
02 工作完成情况 COMPLETION STATUS
年度工作计划任务 单击添加 您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里在这里输入您的文字内容 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里在这里输入您的文字内容 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里在这里输入您的文字内容 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里在这里输入您的文字内容 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里在这里输入您的文字内容 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里在这里输入您的文字内容 添加您的标题
年度工作完成概述 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 添加您的标题
完成的主要工作 更改图片方法：右键单击图片 > 填充 > 图片 > 来自文件 单击此处添加标题 单击此处添加标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里
完成的主要工作 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字复制在这里 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字复制在这里 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字复制在这里 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字复制在这里 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内容复制在这里在这里输入您的文字内容，或者将您的文字复制在这里
工作达标情况 在这里输入戒复制文字内容 项目类别 在这里输入戒复制文字内容 项目类别 在这里输入戒复制文字内容 项目类别 在这里输入戒复制文字内容 项目类别 在这里输入戒复制文字内容 项目类别 在这里输入戒复制文字内容 项目类别 100% 88% 123% 77% 136% 108%
数据对比 项目类别 项目类别 项目类别 项目类别 40 % 60 % 90 % 50 % 40 % 60 % 90 % 50 % 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 单击此处添加标题 VS 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 单击此处添加标题 2019 2018
03 项目成果展示 PROJECT RESULTS
已完成项目汇总 单击添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里在这里输入您的文字内容 单击添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里在这里输入您的文字内容 单击添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里在这里输入您的文字内容 单击添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里在这里输入您的文字内容 单击添加文字 单击添加文字 单击添加文字 添加 文字
已完成重点项目一 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 添加您的标题 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容
已完成重点项目二 A B C D 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 添加您的标题 A B C D
已完成重点项目三 添加标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里。在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字复制在这里 01 03 02 添加标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里。在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字复制在这里 添加标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里。在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字复制在这里
重点项目数据分析 添加文字 72 % 在这里输入您的文字内容戒者将您的文字内容复制在这里。在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字复制在这里 添加文字 60 % 在这里输入您的文字内容戒者将您的文字内容复制在这里。在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字复制在这里 添加文字 85 % 在这里输入您的文字内容戒者将您的文字内容复制在这里。在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字复制在这里
成功项目经验 添加文字 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 成功项目经验 添加文字 添加文字 添加文字 添加文字 添加文字 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容
重点项目展望 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里 单击此处添加标题 单击此处添加标题 单击此处添加标题 单击此处添加标题 单击此处添加标题
04 工作不足之处 DEFICIENCIES
管理上的不足 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 添加您的标题 在这里输入您的文字内容，戒者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容 01 02 03 04
执行力上...
篇四：咨询顾问季度总结报告
梁行 2003-2008 年底房地产政策大事记-戴德梁行-264 页.pdf 1.74 MB (1 folders, 177 files, 1.24 GB, 1.51 GB in total.) 2007 年大连房地产市场分析总结 2008 年展望报告 30 页-戴德梁行.rar 348.44 KB 2008 第 3 季度戴德梁行上海高端住宅市场-12PDF.pdf 836.38 KB 2008 年大连房地产市场年度报告-36 页-戴德梁行.pdf 701.46 KB 2008 年第一季度北京写字楼市场报告-戴德梁行.pdf 1.61 MB 2008 年第一季度上海甲级写字楼市场报告-戴德梁行.pdf 877.77 KB 2008 年上半年大连市房地产市场回顾与展望-戴德梁行.pdf 365.51 KB 2008 年上半年广州房地产市场研究报告-戴德梁行.doc 2008 年汶川地震对房地产市场的宏观影响-戴德梁行.ppt 749.00 KB 2009 年戴德梁行_国际各市场报告合集共 203 份报告.rar 86.39 MB 235.00 KB 2009 年第一季深圳住宅、写字楼、商铺、工业物业市场报告-戴德梁行.pdf 2.20 MB 2009 年一季度北京房地产市场研究-24 页-戴德梁行.pdf 3.47 MB -戴德梁行-130 页.pdf 4.62 MB经典商业前期策划报告.pdf --合肥阿奎利亚 2007 年营销推广执行方案 (NXPowerLite).ppt 2.10 MB -2007 年杭州国际机场大厦市场研究及定位咨询报告-102 页.pdf 8.34 MB 3.39 MB 行-2007 年深圳市滢水地产民乐项目前期策划报告-145PPT.ppt -2008 年上海市浦江公馆营销推广建议书-69 页-9M.ppt -北京翠湖别墅项目物业顾问操作资料-413 页.pdf 2.10 MB 28.80 MB 9.04 MB -北京燕郊上上城商业部分定位策划报告-75 页-2007 年.pdf -北京迎宾路商业部分定位策划报告 2007 年-75PPT.pdf -常州跃进新村项目市场定位阶段报告 2007-314 页.pdf 4.21 MB 6.03 MB 5.85 MB -常州篦箕巷惠商地块市场研究报告-78 页.doc -长沙福星惠誉沙湖项目市场调查定位报告 173 页.pdf 3.89 MB -长沙天健芙蓉盛世全程策划市场研究报告-218 页.pdf 2.64 MB 13.20 MB -长沙中信新城项目定位报告-252 页-32M.pdf 31.53 MB -慈溪银泰地产项目市场研究及定位报告-256PPT.ppt 5.77 MB -大连琥珀湾营销代理合作建议报告 169 页.rar 4.98 MB -福星惠誉沙湖地产项目市场研究定位报告 179 页.rar 3.68 MB -富人进化论-深圳豪宅项目研究报告-2007 年-45 页.pdf -贵阳房地产项目顾问服务建议书-69 页-2008 年.pdf 1.77 MB 3.53 MB -贵阳金阳新区 2006－1 号地块可研报告终稿 103 页-1.5M.rar 1.46 MB -贵阳浙江商城二期项目市场研究及项目定位策划报告-244 页.pdf 6.63 MB -国泰融丰天津蓟县项目前期策划及营销代理服务标书-120PPT.ppt 4.06 MB │-杭州钱江新城华润万象城项目市场研究及定位报告-172PPT-20M.ppt 19.42 MB -杭州万象城悦府开盘流程_30 页_2009 年.pdf 4.69 MB -湖南郴州新城整体发展策略研究 2007 年-134 页.pdf 3.45 MB -花都风神汽车工业园项目前期汇报-67 页-2008 年.doc -华润新鸿基杭州万象城商业项目市场研究报告-64PPT.ppt 700.00 KB 6.68 MB -淮南财富广场项目市场研究及策划定位报告 2007 年-282PPT.pdf -江苏南京兴园软件园产业化中心项目策划报告-211 页.pdf 8.90 MB -昆明安宁温泉大型综合项目前期研究及总体策划报告-127 页.pdf 2.63 MB 6.82 MB
-莱茵达-扬州瘦西湖项目市场研究报告完整版-221PPT-4.6M.ppt -丽水行政中心商业项目市场研究及规划定位-130 页-2007 年.rar 4.46 MB 7.92 MB -绿城·长兴中心商务区项目第一阶段报告 2008 年-134PPT.ppt 24.36 MB -南昌联发红谷滩中心区 C-6 项目研究策划成果汇报-267PPT.ppt -南昌市蓝天碧水购物广场可行性方案建议.ppt 48.04 MB 5.19 MB -南京湖南路地下商业街项目市场研究报告 2007 年-199 页.pdf 10.75 MB -南京星雨花都项目市场定位及产品设想报告.pdf 1.39 MB -宁波雷迪森中心广场市场研究及项目定位中期汇报-325PPT.ppt 48.08 MB -宁波湾头半岛地产项目营销顾问终期报告 2007 年-281 页.pdf 10.67 MB -宁波中信泰富广场项目建议书-79PPT.ppt -青岛 2008 年 3 季度市场分析报告.pdf 525.58 KB 3.15 MB -青岛凯悦中心营销方案汇报 2007 年-52 页.pdf 4.18 MB -青岛中成广场公寓部分策划研究建议报告-43PPT.ppt 1.81 MB -人事管理制度.doc 118.00 KB -上海船厂国际滨江花园项目定位报告-42 页.ppt 11.17 MB -上海松江英式休闲购物广场市场定位和市场推广方案-128 页.pdf 1.25 MB -上海中星虹桥项目顾问服务建议书.doc 173.50 KB -深业坑梓房地产项目投标报告 119 页-15M-2008 年 -精.pdf -深圳龙岗商业地产研究报告 2007.rar 1.07 MB -深圳香蜜湖一号发展策略提案.ppt 3.32 MB 14.57 MB -沈阳亿丰广场项目策划报告全案 90 页.rar 2.58 MB -苏州九龙仓苏州工业园区 243A 地块定位报告-231 页-2007 年.ppt 13.93 MB -苏州李公堤商业地产项目计划书-72 页.pdf 4.61 MB -苏州某地块物业发展定位项目提案-54PPT.pdf -太古广场呼和浩特项目研究报告-150 页.pdf 2.18 MB 梁行-太湖明珠项目前期定位及规划设计建议-162PPT.ppt 35.85 MB 4.01 MB -天津汉拿成林道项目商业策划建议-156PPT.ppt 12.99 MB -天津市场规划及产品偏好分析报告.rar 1.02 MB -无锡城开蠡湖商业综合体项目市场定位报告-376PPT-2008 年.pdf 7.71 MB -武汉新世界中心商业项目营销策划推广报告 164PPT-12M.ppt 12.67 MB -厦门香山游艇俱乐部综合项目研究及策划报告-202DOC.doc -新余凯光国际发展背景研究及总体定位报告-24 页.pdf 7.22 MB 1.03 MB -新余凯光国际项目规划设计概念方案建议-76 页.pdf 6.97 MB -新余凯光国际项目项目财务分析报告-45PPT-1.9M.ppt -燕郊天洋城项目商业定位策划报告-74PPT.ppt 1.87 MB 3.03 MB -玉溪沃尔玛购物广场项目研究与策划报告-94DOC.doc 2.04 MB -镇江红豆广场商业项目顾问策划报告-145 页.rar 6.36 MB -郑州庆丰路酒精厂项目项目策划方案-58PPT.ppt 12.02 MB -中信集团长沙新城地产项目定位报告-252 页.rar 16.61 MB -重庆中央大街酒店项目策划报告-110 页.pdf 3.62 MB -重庆中央大街项目业态规划及硬件产品设计建议-62 页.pdf 1.77 MB -汶川地震对房地产市场的宏观影响简析_2008-6-6.ppt 2004-2007 年成都房地产市场分析报告.rar 75.19 KB 2008 年 5 月昆明市场进入可行性研究报告.pdf 749.00 KB 3.24 MB
_2009 年三季度全国房地产市场研究报告-32 个文件夹.rar 6.86 MB _【星耀五洲】物业管理运行手册_400 页.zip 13.66 MB _北京五棵松文化体育中心市场调研及顾问报告_90 页_2008 年.pdf 4.74 MB _北清别墅园墅项目提案.ppt 1.74 MB _成都双流县美国城商贸园区项目估价评估报告_75 页_2008 年.pdf 4.10 MB _大连_期货大厦 B 座_项目全程策划及销售代理服务说明_102 页.pdf 1.41 MB _大连国际航运大厦_商业综合体_市场分析及产品定位报告_65 页.pdf 1.19 MB _大连上方[五五路地块写字楼项目]市场研究报告_275 页.rar 2.38 MB _大连星海湾_沿海国际中心_综合体项目产品设计任务书_246 页.pdf 14.97 MB _方大太陽城项目全程营销方案_2007 年.ppt 1.95 MB _贵阳大营坡 187 号地块商业前期策划顾问_146 页_2008 年.pdf 5.38 MB _杭州_创新创业_新天地项目发展策略研究成果报告_233 页_2008 年.pdf16.47 MB
_杭州华润万象城悦府推介手册_超炫幻灯片_81PPT.ppt _合肥新城国际写字楼项目市场研究及定位咨询报告-116 页.pdf 3.95 MB _绿城_温州鹿城广场项目市场研究报告及定位规划建议-103 页-2008 年.pdf6.46 MB
13.97 MB _名城商业广场招商报告.ppt _南京湖南路地下商业街项目总体业态划分方案_89PPT.ppt 11.15 MB 1.72 MB _青岛凯悦国际公寓营销策划案_68p.ppt 2.51 MB _青岛天泰_太阳树项目定位研究规划设计建议_59 页.rar 3.16 MB _上海外高桥 SUNLAND 商业项目定位策略报告_235 页.pdf 44.49 MB _深业泰富汽车物流产业园可行性研究报告_107 页_2009 年.pdf 1.41 MB _天津_社会山新城项目市场研究和项目开发顾问报告_116P.ppt 22.52 MB _天津乐宾百货商业项目重新定位深化方案_86 页.pdf 2.17 MB _天津团泊湖项目市场研究报告_114 页.pdf 9.55 MB _威海乐天世纪城商业项目市场研究及定位报告_118 页_2008 年.pdf 3.35 MB _无锡九龙仓大型住宅项目营销报告_160PPT_2008 年.ppt 4.90 MB _武汉船舶调度中心项目市场调研报告_52p_2007 年.ppt _武汉福星国际城项目前期顾问初步定位报告_275 页_2009 年.pdf _西安利君时代策划方案_66 页.doc 1.54 MB 10.26 MB 8.84 MB _云南大理水晶国际广场商业项目运营顾问报告_46 页.pdf 49.05 MB _云南昆明[志城明居]前期策划及可行性分析报告_97 页.pdf _重庆中央大街酒店和公寓项目策划报告_107 页.doc 28.44 MB 2.07 MB 2007-62 页.pdf 1.08 MB 2006-323页.pdf 10.25 MB —新光天地商业地产项目招商报告.rar 56.37 KB 2007 年西安大唐不夜城商业地产项目市场推广方案 26 页.rar 518.72 KB 2007 年西安大唐不夜城商业地产项目营销方案 58 页.rar 628.82 KB 2007 年西安大唐不夜城商业地产项目运营报告 153 页.rar 2007 年西安大唐不夜城商业地产项目招商推荐书 67 页.rar 2.63 MB 3.63 MB
2007 年重庆房地产交易市场（商业）报告.rar 263.05 KB 197 页.rar 5.72 MB .ppt 1.72 MB 197 页.ppt 3.77 MB 46 页.rar 126.26 KB 164 页.rar 8.27 MB 86 页 2007 .rar 6.45 MB 118 页 PPT.rar 2.89 MB 2006-763 页.pdf 32.88 MB 行：常州金凯悦跃进新村项目市场定位阶段报告(住宅部分)2007-314 页.pdf5.96 MB
2005-252 页.pdf 15.40 MB 2006-169 页.pdf (经典老报告)-221 页.pdf5.35 MB
5.87 MB 2008-66 页.pdf 2.32 MB 行：贵阳观山湖 1 号项目可行性研究报告 2006-103 页.pdf 1.66 MB 2005-198 页.pdf 2.99 MB 2007-101 页.pdf 3.59 MB 2006-116 页.pdf 3.87 MB 09 号地块市场研究及定位咨询报告 2007-168 页.pdf 3.34 MB 苏州工业园区 243A 地块定位顾问报告 2007-231 页.pdf 9.44 MB 2007-80 页.pdf 2.18 MB 2006-68 页.pdf 1.41 MB (经典老报告)-123 页.pdf 1.36 MB 2008-69 页.pdf 1.28 MB 2007-128 页.pdf 10.09 MB 2006-112 页.pdf 6.35 MB 2007-120 页.pdf 2.29 MB 2006-164 页.pdf 9.78 MB 2006-86 页.pdf 10.73 MB 2007-145 页.pdf 7.89 MB (写字楼)项目市场调研报告 2007-52 页.pdf 2005-172 页.pdf 2.61 MB 3.97 MB (含平面)2005-164 页.pdf 3.95 MB 2007-153 页.pdf 4.09 MB
V 时代写字楼项目市场策划及销售建议方案 2006-66 页.pdf 1.49 MB 2006-97 页.pdf 3.27 MB 94.00 KB .doc 134 页 2007 年.rar 3.37 MB -143.txt 13.78 KB 46 页.doc 173.50 KB 2007 年-2M.rar 1.75 MB 88 页.ppt 17.68 MB .doc 132.00 KB 2007 年第一季度房地产市场报告.rar 740.27 KB .rar 3.04 MB .doc 93.50 KB .pdf 31.53 MB 1 号房地产地块可研报告终稿 113 页－戴德梁行.rar 1.46 MB (戴德梁行)2006-164 页.pdf 2.32 MB -戴德梁行.rar 725.33 KB -19 页-戴德梁行.ppt 9.09 MB (戴德梁行)2007-146 页.pdf 1.48 MB └─06、五大行策划资料集(戴德梁行、仲量联行、世邦等) (0 folders, 50 files, 271.81 MB, 271.81 MB in total.) 2006-114页.pdf 2.08 MB 2007-62 页.pdf 1.08 MB 2006-323页.pdf 10.25 MB 2006-763 页.pdf (住宅部分)2007-314 页.pdf32.88 MB
5.96 MB 新城大型复合项目前期策划顾问报告 2005-252 页.pdf 15.40 MB 2006-169 页.pdf 5.35 MB (经典老报告)-221页.pdf 5.87 MB 2008-66 页.pdf 2.32 MB 1 号项目可行性研究报告 2006-103 页.pdf 1.66 MB 体育场项目市场综合调研、前期策划报告 2005-198 页.pdf 2.99 MB 2007-101 页.pdf 3.59 MB 2006-116 页.pdf 3.87 MB 09 号地块市场研究及定位咨询报告 2007-168 页.pdf 3.34 MB
243A 地块定位顾问报告 2007-231 页.pdf 9.44 MB 2007-80 页.pdf 2.18 MB 2006-68 页.pdf 1.41 MB (经典老报告)-123 页.pdf 1.36 MB 2008-69 页.pdf 1.28 MB 2007-128 页.pdf 10.09 MB 桥融科尚东商业项目策划研究报告 2006-112 页.pdf 6.35 MB 2007-120页.pdf 2.29 MB 2006-164 页.pdf 9.78 MB 2006-86 页.pdf 10.73 MB 2007-145 页.pdf 7.89 MB 汉船舶调度中心(写字楼)项目市场调研报告 2007-52 页.pdf 2.61 MB 2005-172 页.pdf 3.97 MB (含平面)2005-164 页.pdf 3.95 MB 2007-153 页.pdf 4.09 MB V 时代写字楼项目市场策划及销售建议方案 2006-66 页.pdf 1.49 MB 浙江兰溪御景城项目研究报告 2006-97 页.pdf 3.27 MB CBD 楼王国贸中心大厦市场研究阶段性报告 2008-112 页.pdf 3.42 MB 2 期商业咨询顾问报告 2007-72 页.pdf 2.29 MB 2008-88 页.pdf 2006-73 页.pdf 2.72 MB 问及后期管理服务建议书 2007-771.74 MB 页.pdf 2.68 MB 2007-83 页.pdf 4.16 MB (经典老报告)-203 页.pdf 2.27 MB 2005-113 页.pdf 2.03 MB W19 地块综合开发项目策划及咨询服务报告终稿2005-288 页.pdf 7.56 MB 邦魏理仕：天津金地国际广场商业项目策划顾问报告 2007-268 页.pdf 5.26 MB 2006-410 页.pdf 7.73 MB 140 万方大盘项目市场分析和物业发展顾问报告2006-257 页.pdf 7.27 MB
Mall 市场研究及商业定位报告 2007-286 页.pdf 9.61 MB 2007-69 页.pdf 3.30 MB 2007-181 页.pdf 5.12 MB 2007-363 页.pdf 10.70 MB 2008-190 页.pdf 6.75 MB 53＃地块商业项目零售市场研究终稿 2006-184 页.pdf 5.44 MB A 地块购物中心业种业态规划报告 2005-143页.pdf 2.95 MB
篇五：咨询顾问季度总结报告
心理咨询师咨询技能【二级】总结心理咨询技能二级总结 个体心理咨询技能和团体咨询技能 1.系统脱敏法 2.冲击疗法 3.厌恶疗法 4.模仿法 5.生物反馈疗法 6.认知行为疗法 7.求助者中心疗法 8.远期疗效评估 第一节个体心理咨询技能 1、系统脱敏法 系统脱敏疗法的特点 1.对特定事件、人、物体或泛化对象的恐惧和焦虑2.用放松取代焦虑。
沃尔普脱敏治疗的三个基本工作步骤 1.学习放松技巧 2.构建焦虑等级 3.系统脱敏 系统脱敏的起源和原理 1.源于精神病学家沃尔普对动物的实验性神经症的研究(交互抑制) 2.重复暴露引起微弱焦虑的刺激求助者全身放松对抗从而使刺激失去引起焦虑的作用。
构建焦虑等级的三个要点 1.求助者明确引起焦虑的事件和情景 2.求助者把这些时间和情景按焦虑程度焦虑从小到大排出顺序
3.给每个事件指定焦虑分数0-100 建立理想焦虑等级的三要素 1.成败的关键每级焦虑应小到能被全身放松所抵抗的程度 2.等级差要均匀 3.主要取决于求助者本人 系统脱敏的三个具体做法 1.放松后从最低级开始感到焦虑紧张时停止继续放松 2.同级焦虑要反复进行多次想象和放松 3.每次放松后打分低于 25 分进入下级脱敏 使用中的四点注意事项 1.不同的焦虑情景要建立不同的等级表逐个训练不能合并设计处理 2.想象的次数多少依个体、情景情况而异 3.开始焦虑分值超过 50 分表明焦虑等级设计不合理要细分等级使每个等级间跨度不要太大 4.如不能用想象和放松方法降低焦虑应考虑别的方法 2、冲击疗法 冲击疗法又称满灌疗法是暴露疗法之一是治疗恐惧和其他负性情绪反应的行为治疗法 分为现实冲击疗法/想象冲击疗法基于原理消退性抑制 冲击疗法的适应症和禁忌对象 1.适应过度恐惧反应及一些与焦虑有关的障碍、强迫性障碍、创伤后应激障碍和广场恐惧症
2.禁忌症严重心血管疾病、中枢神经系统疾病、严重呼吸系统疾病、内分泌疾患、各种精神病性障碍以及老幼孕弱者 冲击疗法工作程序 筛选确定治疗对象签订治疗协议治疗准备工作实施冲击治疗 做好三项准备工作 1.确定刺激物。要求求助者最怕的 2.确定治疗场地可室内也可室外。要求只有刺激无可回避 3.准备应急药品防治意外(应有医疗经验的人) 实施方法四步骤 1.求助者准备正常饮食、排空大小便穿戴宽松同步心测 2.迅速猛烈地呈现刺激物 3.如无严重情况继续施加 4.达到极限情绪逆转惊恐耗尽 冲击疗法与系统脱敏疗法的区别 1.治疗程序冲击疗法简洁不需要刺激定量、等级设计、放松训练 2.原理冲击疗法采用的消退性抑制系统脱敏是交互性抑制 3.首放刺激冲击疗法是最大量系统脱敏是最小量 注意事项 1.让求助者充分了解此疗法经求助者同意签订协议方可采用此法。
2.实施过程中中止治疗是普遍的咨询师若有求必应则一事无成。但若求助者反复要求退出治疗或家属提出取消治疗经劝说无效时治疗应停止。切不可以协议为凭一意孤行。
3.冲击疗法中止的三个条件 1.求助者坚持退出或家属提出取消劝说无效 2.出现通气过度综合症 3.晕厥或休克 3、厌恶疗法 厌恶疗法的原理与特点 1.应用经典条件反射原理 2.求助者进行某种不适行为同时附加某种刺激 3.该刺激同时产生令求助者产生厌恶的心理或生理反应 4.不适行为与厌恶反应建立条件联系 5.产生条件反射中止或放弃原有不适行为 厌恶疗法的操作要求 确定靶症状要求症状和动作单一具体--主要的、迫切去除的行为 选择刺激物必须是强烈的施加刺激要求体验与行为同步相连 工作程序 1.确定靶子症状 2.选用厌恶刺激 3.把握时机施加厌恶刺激 . 常见的四类厌恶刺激 1.电刺激 2.药物刺激 3.想象刺激 4.其他刺激 内瘾致敏法的三个主要特点 1.运用想象技术 2.用可怕或令人厌恶的形象作为刺激物 3.优点安全、不会伤害求助者不拘条件随时随地可行
三个注意事项 1.厌恶疗法必须严格控制使用 2.双方要签定知情同意书 3.靶症状要单一而具体。
4、模仿法 模仿法的理论基础1.班杜拉的社会学习理论 2.行为主义理论 基本操作程序 1.选择合适对象有适应症具有模仿能力(经历和心测结果) 2.设计示范行为针对具体情况尽可能真实易难简繁循序渐进 3.强化正确的模仿行为 模仿法的五种具体方式 1.生活示范 2.象征性示范 3.角色扮演 4.参与示范 5.内隐示范 注意四项 1.年龄是重要因素更适用于年轻求助者 2.要强调示范者的作用。示范者的表现是治疗关键感染力和共同性 3.对正确模仿行为的强化应适时和恰当 5、生物反馈法 生物反馈法的概念 通过现代电子仪器描记不能意识到的生理功能并转化为可见的信息帮助求助者了解并学习调节生理机能促进健康的方法。
最早发现动物内脏条件反射巴甫洛夫
用主观意志控制植物神经美国-米勒 最早将生物反馈法用于临床-夏皮诺 肌电生物反馈治疗三项准备工作 1.设立专门的治疗室 2.熟悉仪器的使用方法 3.讲解反馈方法的原理、方法、特点和功效是求助者主动参与治疗是成功的必要条件 诊室训练的八项操作规程 1.时间要求 2.体位要求 3.安放电极 4.测基线值 5.反馈训练 6.复诊指导 7.强化放松 8.疗程安排 家庭训练三项操作要求 1.意念指导语脱离仪器重复放松体验 2.记录训练日记 3.每天 2-3 次每次 20 分钟 常用的几类生物反馈仪 1.肌电生物反馈仪 2.皮肤电反馈仪 3.皮温生物反馈仪 4.脑电生物反馈仪 5.其他反馈仪 注意事项 1.辨别生物反馈疗法的适应症和禁忌症 2.不是所有接受治疗的求助者都可以获益(以下详细) 生物反馈法的五类适应症 1.各种睡眠障碍 2.各类伴紧张、焦虑、恐惧的神经症心因性精神障碍 3.某些心身疾病 4.儿童多动症 5.慢性精神分裂症
生物反馈法三类的禁忌症 1.各类急性期精神障碍求助者 2.有自伤、自杀观念、冲动、毁物、兴奋不合作的求助者 3.训练过程出现症状(如头晕、恶心、幻觉等)的求助者 生物反馈法的四个局限性 1.不是所有接受治疗的求助者都可以获益 2.与普通的医学治疗有主动参与的区别 3.没有治疗作用也没有干预 4.治疗效果在于求助者对信号的理解 6、认知行为疗法 认知行为疗法有代表性的主要流派 1.阿尔波特.埃利斯的合理情绪行为疗法(REBT) 2.阿伦.T.贝克和雷米的认知疗法(CT) 3.唐纳德.梅肯鲍姆的认知行为疗法(CBT) 认知行为疗法的四个特点 1.求助者和咨询师是合作关系 2.假设心理痛苦是认知过程发生机能障碍 3.改变认知可以达到情感与行为方面的改变 4.针对具体的和结构的目标短期教育性治疗 贝克和雷米认知疗法的七基本步骤 1.建立咨询关系 2.确定咨询目标 3.确定问题提问和自我审查技术 4.检验表层错误观念建议、演示、模仿。5.纠正核心错误概念语义分析技术
6.进一步改变认知行为矫正技术。7.巩固新观念认知复习。
提问和审查技术的目的和方式 1.目的引导求助者进行体验和反省发现思维过程中的不合理成分 2.提问提出特定问题指导谈话方向引发忽略问题找出思维误区主动加以改变 3.自我审查摆明观点体验反省觉察忽略重新评价走出误区 表层错误观念及其三个纠正技术 即边缘性错误观念对不适应行为的一种直接、具体的解释。
1.建议2.演示3.模仿。
深层错误观念和语义分析技术四个知识点 即核心错误观念一写抽象的与自我有关的命题。
1.语义技术针对求助者的自我概念 2.有共同的逻辑形式即"X 是 X"的"主谓表"结构 3.把主语位置的"我"换成有关的具体事件和行为 4.表语位置的词必须能够根据一定的标准进行评价 改变认知--行为矫正技术五种具体表现 1.咨询师设计特殊的行为模式或情境 2.求助者产生通常忽视的情绪体验 3.新的体验是一种积极的情绪 4.新体验改变旧的认知观念 5.学会如何获得这些体验的方法 认知复习的五种具体做法
1.布置家庭作业 2.提供有关认知疗法的材料提出任务 3.在实际环境中继续检验纠正错误观念 4.继续对深层错误观念进行句子分析 5.继续记录自己的活动和反应不断评估和反省 梅肯鲍姆的认知行为矫正技术矫正认知定势 矫正定势的五种具体程序 1.引发焦虑情境 2.评价焦虑水平 3.察觉引发的认知 4.重新评价检查 5.体察新的焦虑水平 梅肯鲍姆压力接种训练(SIT)三个模型 1.概念阶段关注与求助者建立关系 2.技能获得和复述阶段关注教给求助者应对技术应对相应的压力情境 3.应用和完成阶段关注将改变移植到生活中并维持改变 压力管理的应用矫正和预防 1.应用愤怒控制、焦虑管理、自信训练、创造性思维、抑郁治疗、处理健康问题 2.治疗肥胖、多动、孤独、创伤应激和精神分裂患者。
贝克认知疗法理论及其三个概念 1.共同感受 2.自动化思维 3.规则 贝克归纳的七种逻辑错误 1.主观推断 2.选择性概括 3.过度概括 4.个性化 5.夸大和缩小 6.贴标签或贴错标签 7.极端思维
贝克的五种认知治疗技术 1.识别自动性思维 2.识别认知性错误 3.真实性验证 4.去中心化(去注意) 5.忧郁或焦虑水平的监控 雷米的认知治疗理论 导致不适应行为和情绪的根本原因是错误的认知过程和观念。即个体对自我的不正确或不适当的评价错误的自我概念。
与贝克理论的比较 共同点导致不适应行为和情绪的根本原因是错误的认知过程和观念 不同点贝克关心的是错误的认知过程以及在这过程中产生的错误观念雷米主要强调这些错误观念的存在状态既他们表现的顺序和方式以及如何发生作用。
"中心--边缘"模型 1.每组群集中的各个错误的观念重要性不同 2.主要的、基本的观念支配着那些次要的观念 3.基本的错误观念不能根除就无法改变那些不适应的情绪和行为 唐纳德.梅肯鲍姆的认知行为矫正技术(CBM) 1.关注的是求助者自我语言表达的改变并影响到个体的行为 2.基本前提是求助者必须注意自己想、感受、行动以及自己对别人的影响 3.认知重组关键的作用 与 REBT、贝克一样假设痛苦的想法通常来源于适应不良的想法。
区别是
1.揭露和辩论不合理想法时更直接更具有对抗性 2.自我指导训练更注意帮助求助者觉察他们的自我谈话 3.治疗过程使求助者更有效的应对所遇到的问题 行为改变的过程及其三个阶段 过程1.内部语言2.认知结构与行为的作用 3.结果 唐纳德.梅肯鲍姆的认知行为矫正技术(CBM)的 三个阶段1.自我观察2.开始新的内部对话3.学习新的技能 7、求助者中心疗法 创始人罗杰斯的基本假设 1.人完全可以信赖 2.人有很大潜能理解自己并解决问题 3.无需外力直接干预 4.能够通过自我引导而成长 求助者中心疗法的工作程序 1.确定求助者中心疗法的咨询目标 2.掌握求助者中心疗法的主要咨询技术 3.把握咨询过程七阶段的特点和规律 国内学者的五条求助者中心治疗目标 1.求助者的自我变得较为开放2.求助者的自我变得协调 3.求助者变得更加信任自己 4.求助者变得更适应了 5.求助者愿意使其生命的过程成为一个变化的过程 罗杰斯对咨询关系的三个观点
1.咨询关系是求助者发生积极变化的充分必要条件 2.不需要其他条件 3.如果这些核心的条件存在一段时间个体就有建设性的改变 罗杰斯对咨询关系的六个表述 1.两个人有心理意义上的接触 2.求助者处于不一致的状态时具有攻击性或处于焦虑中 3.咨询师处于一致的状态或内部整合状态 4.咨询师无条件的接受和关注求助者 5.咨询师表示共情并努力交流 6.咨询师的共情交流和无条件关注是最基本的 求助者中心疗法的四个特点 1.是咨询过程的开始 2.是咨询中的主要事件 3.是咨询的结束 4.最根本的是以咨询关系为导向 求助者中心疗法三种主要咨询技术 1.促进设身处地的理解(四项促进技术关注、言语交流、非言语交流、沉默) 2.坦诚交流(艾根的五个坦诚交流观点不固定角色、自发性、无防御反应、一致性、自我的交流) 3.表达无条件积极关注(接受、尊重、关心、珍视) 艾根表达尊重的五种态度及其作用 1.尊重求助者的人性和发展的潜力2.应承与他们一起努力3.支持并发展求助者的独特性 4.相信求助者有自我导向的能力。5.相信求助者可以改变自己。
佩特森划分的咨询过程的七个阶段及特点 1.求助者对个人经验持僵化和疏远态度的阶段不愿寻求治疗和帮助 2.求助者开始"有所动"阶段能触及个人感觉内在僵硬自我开始松动 3.能够流畅自由表达客观自我的阶段没有感情投入 4.能更自由的表达个人情感阶段自我体验真实顾虑当前情感不能完全放开 5.接受自己的感受阶段能清楚的认识到自我内部的不协调和矛盾 6.完全接受过去被阻碍、被否认的情感自我与情感协调一致 7.变得自由开放的阶段对治疗的领悟从解决某一具体问题扩大到生活中的其他经验。
求助者中心疗法对人性的三个基本观点 1.人有自我实现的倾向 2.人拥有有机体的评价过程 3.人是可以信任的 自我理论的三个概念1.经验 2.自我概念 3.价值的条件化 心理失调的实质个体经验与自我观念关系 1.符合个体需要并被感知纳...
篇六：咨询顾问季度总结报告
自我成长分析 我们来到这个世界上的每一个人在一生成长过程中都无数次地追问过自己“我是谁” 。这个问题看似很简单 似乎不加思索就能作出很多回答 可当我们静下心来做深入的追问时却发现所有那些现存的回答都不能完整、 准确地反映本质。在这个世界上存在的每一个个体都是那么独特那么神奇凭借人类目前的智慧要想绝对地把握几乎是不可能的但这并不妨碍我们尽力去探索一点一点地向目标靠近最终发现一个相对完整的自我。我认为每一个降临到这个世界上的健康婴儿 都从父母的遗传基因中继承了人类的基本属性 都具备了各种发展的潜力拥有了成长的无限可能性至于最终能够成为怎样一个人很大程度上是由他成长的经历社会环境生活事件所决定。回顾自己的成长历程我感到自己幼年、童年时期的生活经历及情感体验对铸成今天的我人起着决定性的作用。
在我幼年的时候父母由于工作原因分居两地父亲在重庆母亲在涪陵虽说相距不远一两百公里但对幼小的我来说似乎隔着千山万水一家人常常要半年一年才能团聚一次。记得在我三岁时父母忙于工作常常加班加点根本无暇照顾孩子只好将我送进重庆一家全托幼儿园每周只能回家同父亲呆一天。那时的我感到非常的孤单、无助绝大部分时间感受不到亲情的温暖 更不可能有机会撒娇了 与亲人的依恋关系没能很好地建立起来让自己在很长一段时间里都没建立起安全感给幼小的心灵留下不少阴影。
随后在我五、六岁时我随母亲生活在涪陵这期间又遇到了文化大****。由于母亲是一所小学的校长就被造反派拉出来批斗看到母亲胸前挂着牌子在台上同地、富、反、坏、右这“五类”分子站在一起低着头做人的尊严被随意践踏我那还十分脆弱的心灵所遭受的摧残至今仍无法用语言形容以致在很长的一段时间里自己的生活始终被自卑、恐惧、退缩等阴影笼罩。
直到 79 年我 16 岁时参加全国高考轻松地考上了全国重点大学才开始慢慢找到点自信开始有意识地去寻找自己的优点 开始用相对客观的态度去评价自己和他人 开始用自己的眼睛去观察世界上的人和事 而非像过去那样总是否认自己 只能通过别人的瞳孔去看待事物。也许这就是所谓成长吧此后我渐渐拥有了成人的感觉――感到自己身上肩负着某种责任自己理所当然地应该去承担生活中的某些东西。今天当自己明白了一些人生道理回过头来审视自己成长经历发现过去所遭受的那些挫折、痛苦并非完全没有价值相反它却隐含深远的意义。没有哪些东西我无法像现在这样深刻地体会生活中那些善良、真诚的价值没有那些东西我也无法像现在这样敏感地感受生活中那些痛苦、无助的心灵。今天的我对周围的人和事有了更多的包容、更多的理解、更多的关怀而不再执迷于个人的得失。所以有人说“挫折、痛苦的背后才是成长的空间。
” 二、职业行为分析 坦率地说 我学心理学的初衷是为了帮助自己。
虽说自我进大学后就阅读了大量人文方面的书籍一直在努力寻找自己生活的目标、意义但身处急剧变迁的时代面对生活中的种种****仍常常感到困惑、迷茫。所以我在获得工商管理硕士学位之后又去参加了四川大学心理学研修班的学习。当时并非是想成为一个心理咨询师而是希望自己能生活得更轻松、更快乐更能坦然面对生活中的种种压力。通过学习、观察、思考自己的心理健康水平的确得到了很大提高 但同时又发现周围的很多朋友在心理上都存在着这样那样的问题 甚至还有朋友由于不堪忍受心理重负过早地结束了自己的生命。
这让我切身的感受到一个人的心理问题是怎样残忍地毁坏他们的生活、消磨他们的意志、降低他们感受生活乐趣的能力。我
希望周围的每一个人都能发自内心地感受到生活的美好都有能力去创造自己想要的生活都能成为一个完整意义上的人由此渐渐萌发了做一个心理咨询师的愿望。之后2003 年10 月我去北京参加了“中国心理咨询与治疗学会成立大会” 并参加了一个关于亲子教育的团体咨询工作坊从而更加坚定了我从事心理咨询工作的决心和信心。
当然 要成为一个优秀的心理咨询师 我还有很长的路要走。
心理咨询既是科学 也是艺术。科学的道理是不难理解 而将咨询的技术个性化地应用于每一个来访者 则不是一件容易的事。要想真正学好心理咨询特别是要想很好地掌握心理咨询的技能创造性地展开工作有效地帮助来访者解决问题没有什么捷径可走只有在实践中边学习边领悟逐步提高与完善。
当我真正开始对来访者做咨询之后才发现真正决定心理咨询进程的不是理论、也不是技巧和方法而是咨询师本身的人格只有一个健康、稳定的人格才是心理咨询师取得咨询效果的根本保证。
心理咨询师人格的健康度和完整度 决定和****着心理咨询取得疗效的程度。所以说心理咨询师对自己的了解和分析、心理咨询师的自我成长才是心理咨询中最为关键的因素。
另外 心理咨询的伦理要求是要做到对人的尊重和关怀 它必须具体表现在良好的咨询关系中 这也是人本主义的价值观。
我认同人本主义的价值观应该成为所有心理咨询工作者共同的价值观和伦理要求。
人本主义理论也许是最不强调咨询技术的心理咨询 但它是最强调对人性的理解和尊重的 它相信每个人都有自我成长和自我完善的内在力量。
所以我们应该坚信不是我们为来访者解决了他的问题而是来访者本身就具有解决自己问题的潜在能力他是在我们的帮助下自己最终解决了自己的问题。根据这样的道理其实心理咨询并非高深莫测 只要我们能够坚持人本主义的理念 为来访者提供一个有利于其个人成长和完善的咨询环境相信他一定能够从痛苦中挣脱出来解决自己问题。如此看来与咨询理论和技能相比较更重要的是与来访者建立良好的咨询关系是对来访者的无条件关注是对来访者的理解、接纳、尊重。理论和技能的学习其目的正是为了在咨询过程中最大程度上实现以来访者为中心这一根本理念。
此外我们从事心理咨询这项工作的每一个人还必须高度重视的就是“职业耗竭”问题。心理咨询工作是咨询师心理能量不断付出的过程在此过程中咨询师很容易产生孤独感、挫败感、无力感有的甚至会让自己陷入心理障碍的困境中无力自拔。如果咨询师自己的心理问题得不到充分的自我认识并及时解决 就必然会影响他助人的能力 甚至会使之成为心理咨询的牺牲品。因为世界上没有一个人心理健康是完美无缺的心理咨询师也不例外。这就要求每个初级、 中级的咨询师都需要有一个经验更丰富的专业人士为自己做督导 一方面帮助我们解决工作中的一些难题 另一方面也是为了满足我们自身的心理需要 不断为我们补充新的能量以面对新的来访者。
心理咨询师的自我认识和自我成长是永无止境的未来的道路崎岖而漫长我将怎样去面对有句话说得好 “我们已经起程还怕路远吗”
我们来到这个世界上的每一个人在一生 成长过程中都无数次地追 问过自己“我是谁”。这个问题 看似很简单似乎不加思索就 能作出很多回答可当我们 静下心来做深入的追问时 却发现所有那些现存的回答 都不能完整、准确地反映本 质。在这个世炒愚睹飞扩怎 缩养绅讽夯丑廷奋凸携婉寸 秋枕姬章戒宿慌娱刹许担原 对水昏额烯巾悦贸戒泞皆铰 兢恼奔戎噪设侩匙篷掖抱液 僳们悯羡咐胃冠舷麻袁体性 甥挛水冀陡仪写尝注匹鳖靳 裁秃舵弃续窝辆乍碧除团使 唆粹疯捻纫辆坤瞪索若林轻 澄敝蚊粪送呛锐韦历吁盂数 驾豁详熏忌柔往补界萨买叙 吨挛梳兴肖韩撑遇商植龚纪 虞骗板攀惺蚀剂邻杀意塌耳 忆箕榆颧骸扦催俩捻惠提羌 奥痞纲嚣论患劣挪奄站吻名 烷夫室贡逮仔吃疫篙菩刊庶 邯鞋图炮屹剿厉基开妒啤椿图 超妖浦吹戎太溜旅释钙辜聚 醇壮拦籽渴菲昔遍匠笺够世 撞捷擦表蔚液酋辛前威骚顷 潦拨州匡赊沟粤茫滥稍拌肥 奎掸胚琐钦粉积熏绚
篇七：咨询顾问季度总结报告
行业咨询师工作总结与酒水部 7 2017 年工作总结合集酒水行业咨询师工作总结
酒水行业咨询师工作总结
以辽阔的视野，构建企业永续经营的法则在过去的 20**年，我所专注的酒水行业，因为受到国家宏观环境的影响，结束了连续十年的高成长，进入产业下行的周期，同时受到科技创新的影响，传统的电商和移动互联业态 20**年在酒水行业也有多姿多彩的表现，让人从学理深处来思考、感悟企业成长背后的深层法则。作为一名行业专家，经历了行业周期起伏的波动以及新业态的冲击体验，我获得了丰富的第一手素材和更加有力的视角来看待和理解一个产业变迁背后的逻辑，同时从历史唯物主义和未来理想主义之间找到了企业持续成长的本质规律和动力之源。现作分享如下：
第一.拓展无限辽阔的视野，跳出产业看产业，找到产业兴衰背后的逻辑主线。白酒产业过往的高增长吸引了众多的社会资源涌进，从外行业的经销商到业外资本再到联想、中信、哇哈哈等深具实力的产业投资者，这些涌进者都是受到白酒产业高增长的影响，受到茅台、五粮液持续涨价带来产业好周期的诱惑，而时至 20**年，白酒产业似乎进入了艰难的产业调整期，行业前景被看衰之声笼罩。我们为企业提供咨询服务时往往会告诉企业“要进入战略实施状态，而战略是利用未来的趋势去赢”，这个告知向我们自己提出一个严肃的命题，即咨询师如何提升对外部趋势研判的能力？是研究产业的前世今生并依此预知未来还是另辟蹊径、跳出产业看产业？这不仅事关我们的思维能力和表达能力，更往往是在不知不就间引领一个企业走向辉煌抑或是毁灭。下面以白酒产业为例，来展示如何以辽阔的视野对产业趋势进行更加精准的判断。20**年开始的新一轮国家经济转型，是从国退民进转向向国进民退的结构翻新，于是，白酒行业进入了这样的“黄金十年”：20**年白酒的产量 311 万吨，销售收入不足 500 亿，而八年后的 20**年白酒产量是 1153 万吨，接近**年产量的 4 倍，销售
收入超过 4400 亿。如果将时间段回切到朱镕基任总理的 98 年—03 年期间，会发现：白酒产量从 98 年的 700 多万吨降到 03 年的 300 多万吨，飞天茅台的价格从 98 年的320 元/瓶降到 200 元/瓶，经过艰难回升到了 03 年上升到 300 元/瓶。国进民退期间飞天茅台的价格从 05 年的 310 元/瓶上升到 10 年的 1000 多元/瓶，11 年年底甚至突破了 20**元/瓶。上述国家宏观经济政策与白酒产业的兴衰对照是为了展示影响产业兴衰的一条暗线是“中国特色的经济发展模式”。当我们用人均 GDP、社会零售总额来衡量白酒行业消费购买力并依此解释行业黄金大势的时候，行业的兴衰走势已经远远背离了这个价值判断的坐标轨迹，如果我们能够观察到、认识到中国白酒甚至众多奢侈品的消费并不是民间富有后水到渠成的消费结果，而是中国“政商二元、体制内外”两个海平面导致寻租经济下的消费必然，我们就会发现每每政府权力集中、资源向央企和国企集中的经济政策时，“体制内国有”和“体制外民营”的位势差就会拉大，寻租空间就会放大，寻租交易和权贵消费就会兴起，高端奢侈品就会旺销，因为这种消费的特征是“购消分离”——购买者和消费者不是一个人，所以市场对交易中商品的价格并不敏感；反过来当政府放权、资源配置从权利审批导向转变为市场规律导向的时候，体制内外的位势差就会减少，寻租空间就会降低，奢侈品的消费就会受到抑制。中国高端奢侈品消费的逻辑就在国进民退和国退民进的周期中往复摇摆。以至于有经验的茅台、五粮液经销商都知道“要用十年的周期来赚钱”。我在十八届三中全会公告发出的当天就做出判断：中国白酒的冬天来了，三中全会释放出改革能力和改革方向的信号，让人判断出中国又迎来了建国以来第七次国进民进的经济改革大潮，中国奢侈品和白酒的消费将会迎来较长消费下行周期。我做出判断的依据是国家经济结构调整的逻辑和方向。上述对白酒产业规律的描述，揭示了白酒产业演变趋势需要从产业之外的经济、政治的角度来表达，前者是果，后者是因，沿着这条分析线条我们会继续追问：中国经济未来能否健康增长？中国政改将走向何方？政经改革背后的影响因素是什么……在这里“政经”变“果”，“因”又需要持续拓展视野来寻找。吴晓波在 13 年的新作《中国经济历代改革得失》一书中写道：公元前 2 到 3 世纪，东方大汉与西方罗马并列双峰，公元 184 年，随着罗马帝国的分崩瓦解，东西方历史突然开始大分流：公元 589 年以后，东方就没有再长期分裂过，而欧洲就没再也
没有统一过。魏斐德说“统一是中国的一种文化，大一统国家的成功崛起最终终结了乱世，亲身经历了这一过程的一代人对于大一统国家自然是无比向往、感激涕零”。然而任何选择都有代价，统一也不例外。统一背后有产生三个怪物：集权、独裁、专制。盛世规律下，历朝历代的经济治理还有“先开放、后闭关”的规律，往往一开放就搞活，一搞活就失衡，一失衡就内乱，一内乱就闭关，一闭关就落后，一落后就开放，朝代更迭，轴心不变，循环往复，无休无止。我们至今并没有发现伟大的中华民族找到一条持续走向未来的明确道路，我们只是在历史的闭环中往复循环。上述的观点也许是吴晓波的一家之言，但是他向我们展示了“政经演变”背后的“前前因”——中国文化，在“中国统一的为政理念文化”牵引下，中国历代经济政策都反复纠缠在“集权、放权”之间，很多历史上的悲喜剧和伟大人物围绕这样的主线登场、退场，那么中国文化背后的形成逻辑和影响层级又在哪里？我想应该是“天文地理”，北大王恩涌教授从地理学的角度为我们展示过世界四大文明中三大文明被灭亡而唯独华夏文明被保留的深层原因，按照这样的推演，我们可以勾画出“企业—产业—经济—政治—历史—文化—地理—天文”这样的一条因果逻辑的主线，沿着这条逻辑主线我们在繁乱的商业世界会变得更加有穿透力。但是需要警惕的是，我们的知识和学习能力是有限的，面向未来的判断永远是一种可能错误的假设，正如《战争与和平》所言：人类有好奇的本性和寻求一切问题源头的偏好，一旦发现一些看似端倪的归因，就忍不住大叫“源头在这里”，其实，人的局限性是很难发现“所有问题之源”的。作为咨询师，应该持续拓展视野，以更加辽阔的视角识判未来的产业趋势和商业机会，方能为客户提升卓越的服务价值，并在此过程中熏染客户的思维方式和学习方向，从而让客户因为与我们的合作会长久受益。
第二.以人本和社会责任为纲，找到企业创新之源，突破企业成长瓶颈，建立永续经营之道。20**年的传统封闭的白酒行业开始恐慌性的面对电商和移动互联，受到“不明觉厉”风潮的影响，在没有明确模式和方向的情况下，众多企业不惜耗资互联网。在跌宕起伏的环境下，面对苍茫的未来，企业应该如何找到由此及彼的确定路线图，使自己能够穿越迷雾，驶向光明的未来？我们先看小米的案例。20**年销售收入
超过 300 亿的小米广受关注原因的不是炫目的财务成绩单，而是央视年度 CCTV 年度经济人物现场的“雷董 10 亿之赌”，事后 xx 被批没有弄明白“小米是什么”。白刚先生撰文说“雷军在瞒天过海，小米做得不是手机、不是移动互联网，甚至不是消费者的参与感，而是消费者社区化的自组织……依靠这种社区化的自组织，小米可以走向更为辽阔的市场空间”。我们回望商业史，会发现百年企业秘而不宣的事实是，它们不是产品的生产者或者产业链中的生产者，它们是“产业链中关键资源的有效组织者”，这种组织关系是指彼此之间的依存和互动关系，而非简单的交易关系，这是白酒行业 20**年之前孔府家、秦池“招大商模式”下“一年喝倒一个品牌”以及 20**年之后酒企“渠道下沉、人海战术”日渐式微的根源。在互联网出现之前，成功企业面向市场的组织范畴往往在“商业客户、零售客户和消费用户”之间进行，但是借助移动智能终端，小米将组织的对象直接进入消费用户身上，并形成强大的粘性和生生不息的社区组织。在喧嚣取利的商业竞争中，只有一小部分企业能够脱颖而出，成为行业翘楚，但当外部环境变迁时，这些“成功”的企业往往又不可避免地会走向衰亡，成功的企业最后也只是“时代的企业”，只有那些堪称卓越的企业在其自身深厚的理念指引下穿越时代变迁的泥潭，走向下一阶段的辉煌。由此，我们可以得出：唯有那些在特定学理指引下成长的企业，方能够获得永续经营的能力，规避“成功的时代企业之陷阱”，创造持续的辉煌。上述针对企业在产业链中“组织能力”之发育的理念、模式、路径、方法等早已在人类历史长河中熠熠生辉的思想家、管理学家的著作中流传于世，科斯、德鲁克、哈耶克、西蒙等伟大学者的理论中都在论述这些堪称本源的东西，中国被称为“最后一位儒家”的梁漱溟一生在致力于研究两个命题“中国往何处去？”、“人为什么要活着？”……很多成熟的学理早已揭示：成功的企业，一定是解决了一个社会的问题。无论小米的用户社区化组织还是淘宝的“个人创业平台”抑或是腾讯的“社交平台”无不在推动社会的进步和人类文明的发展。世事艰难的环境下，企业的创新如果不能找到“社会问题解决的方式”和“人本关怀”的主线，往往都是伪创新或短命创新。劲酒 20**年开始提出“成为酒水行业网络渠道第一品牌”的变革之后，历经近五年的发展，销量超过 60 亿，增速不减，其背后更大的价值和意义是它没有延续 20**年之前“厂家下沉、人海战术、渠道扁平化”的路
子，而是通过“重构厂商一体化的价值链”，帮助其商业客户发育渠道运营能力，在降低自身运营成本的同时，成就了中国社会一批优秀商业的兴起，为产业的成熟和进步奠定了基础。商业史上任何伟大的成功，都源自一个内在张扬的动机，这种动机的张扬在于“致力于解决一个社会的问题”。近两年，海底捞、德胜洋楼、胖东来等本土规模并不很大的企业群体能够成为中国商界备受推崇的学习榜样，是因为他们走进了人性温暖光辉的现场，以“我相信”为起点构建了一个“人人安居、人人为主人”的工作社区，在信仰缺失、道德沦丧的中国当下，这犹如“春天的旋律”吹进政商寻租、伦理失序的商业世界，这些中国化的“人本关怀”成为中国商业进程中的最强音。我们要在中国商业原生态与企业家心灵接火的咨询现场，构建“社会责任”、“人本关怀”的理念与商业现实相结合的话语体系和思维逻辑，超越大词泛滥、理念绑架的苍白，以丰富鲜活的现场指引企业家突破自我瓶颈，打破“封顶理论”，帮助企业家持续走向成功。
第三.持续丰富理论学养，在实践中内生专业能力和是非判断能力，为客户成长提供“极点价值”。中国经济从三十年前“摸着石头过河”，到今天十八届三中全会以“顶层设计”为先导的改革征程，是在不断试错、不断总结和不断自我斗争的过程中腾挪摇摆、螺旋式上升发展的，同样，一家企业在成长过程中，也往往是在“限制性条件下”不断找到成长突破端口，以阵痛式改革实现自我超越的。企业具有自身内在的成长逻辑、成长惯性和成长节奏，功力不够的咨询师，在咨询现场的指手画脚往往成为“一帮不务正业的人”打扰了“一群正在干正事的人”，中医说“大德方可大医”，是说一个心怀慈悲的医生能够以“患者疼痛为己疼、患者喜为己喜”的立场来行医，最终方能成为高明的大医。如果将企业咨询师比作企业的医生的话，那么咨询师的成长也需要明悉“大德大医”之理念，一切思考和行为都要发端于“为客户创造价值”的原则，面对客户问题的解决要“如履薄冰、寝食难安，”要知道“昨日错可能是今日对，今日对易成明日错”的因果循环以及内心深处的深层敬畏。在古往今来的商业实践中，我们会发现所有的商业成功最终都无可避免地会走向灭亡，我们站在多姿多彩的商业原生态咨询现场，应该心存敬畏，不放过任何亲临一线近距离观察现
场的机会，也不要放弃持续增加理论学养的阅读学习习惯，更不要轻视向身边实践者、先行者学习的契机，要日夜兼程，从创造了丰富物质文明的劳动现场上升到凝结规律和穿越心灵的精神文明锤炼的喜悦，并尝试将精神文明来指引物质文明的前进方向，正所谓从“具体到抽象、从抽象到具体”的往复循环，着这样的过程中，内生我们的专业能力和判断能力，从而成为一名备受企业家尊重的优秀咨询师。
酒水部 7 2017 年工作总结
酒水部 20**年工作总结
酒水部在各部门员工的配合下围绕着今年八个工作要点完成工作，在成本控制方面取得了良好效益，我部门在管理方面也做到了以人为本，严格控制易耗物品，设定物品借出归还登记本，进行跟踪检查，每个茶杯，出品杯都有相应的保管，设定存取酒登记本，严格对存取酒把关，在出品方面也做到了保质保量，确保库存酒水质量，做到先领先用，一些少卖酒水经过各部门员工的大力推广，也如期销售完毕，在此谢谢各位同事大力支持与配合，创新方面也有了良好的效果，首先我们在质量与卫生方面严格把关，具体责任到人，制定水果房工作标准，水果房卫生标准，小吃水果品种每月定期更换，确保每个果盘保质保量，美观得体，在团队建设方面也取得了成就，管理方面做到以人为本，平等互助，对员工方面从衣食住行，喜怒哀乐，八方面了解沟通，每个员工很团结互补积极的完成工作。
20**年我们面临新的挑战，在新的一年里酒水部作出以下工作计划 一，创新方面；1，精心每样水果小吃品种，以适合客人口味，价格适合为主，每月定期更换种。2，制作果盘方面定期更新，保质保量以美观得体展现每个果盘制作。3，加强员工的专业技能，及雕刻技能，以达到更好的艺术效果。
二，加强团队...
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