建行窗口便民中心年终总结10篇建行窗口便民中心年终总结 建行支行2016年度工作总结 中国建设银行股份有限公司XX支行（以下简称建行XX支行）现有在职员工33人，支行内设职能部门2个：办公室下面是小编为大家整理的建行窗口便民中心年终总结10篇,供大家参考。
篇一：建行窗口便民中心年终总结
支行 2016 年度工作总结中国建设银行股份有限公司 XX 支行（以下简称建行 XX支行）现有在职员工 33 人，支行内设职能部门 2 个：办公室、客户部，下辖 2 个营业网点：支行营业室和南门分理处，4 个自助银行，其中 2 个附行式自助银行（2 个网点均设有一个附行式自助银行），2 个离行式自助银行，分别设在富法路丽景佳园和清溪路客运站对面的汇溪园小区，为客户提供 24 小时存取款服务。同时，营业网点还有个人客户提供登折、查询、转账、打印回单的自助终端机，为单位客户提供的自助服务的账单机，供客户自助体验的自助发卡机、智慧柜员机。
一、依法履职。
建行 XX 支行遵守国家法律法规、法律和各顶监管规定以及系统规章制度，确保法律法规和各项规章制度的贯彻落实，主动合规经营，自觉合规经营。2016年以来，面对 XX 煤炭经济持续低迷、经济发展困难严峻形势，在县委、县政府的正确领导下以及县直相关部门的大力帮助指导下，建行 XX 支行党政班子带领全行员工认真贯彻落实省、市、县相关会议精神，着力提高干部职工的工作热情，积极开展各项业务活动，自始至终以“抓转型、促发展、以客户为中心”的经营理念，以强化业务发展、提升服务为主线，通过全行员工的全策全力、艰辛努力，各项经营指标
取得了好成绩，为地方经济建设做出了一定的贡献。支行将任务指标层层分解落实到网点部门、签订行长任期目标责任书，实现分管行长挂钩联系部门及网点的工作制，要求分管行长帮助网点和部门研究抓落实，要求班子带着部门、网点一起干，真正做到任务落地。最大限度整合人力资源，提高了全行员工的工作积极性。积极推行团队协作，变等客上门为主动上门服务，前后台协同为客户提供全方位金融服务方式，主动上门了解客户需求，帮助客户分析融资情况，争取客户的理解和支持。时时召开序时进度分析会，查找不足，时时调整工作思路、工作重心，同时分析各块业务短板，提出努力的方向，加大工作力度和加快工作节奏，提高办事效率，改善服务质量，最大限度地完成工作任务。
二、正风肃纪。
建行 XX 支行全行上下认真开展了三个内容即：严以修身，加强党性修养，坚定理想信念，把牢思想和行动的“总开关”；严以律已，严守党的政治纪律和政治规矩，自觉做政治上的“明白人”；严以用权，真抓实干，实实在在谋事创业做人，树立忠诚、干净、担当的新形象”，严以修身，严以用权，严以律已，谋事要实，创业要实，做人要实等的专题学习。通过学习坚定理想信念，教育和引导全行党员干部深刻认识“三严三实”专题教育的重大意义、丰富内涵，自觉按照“三严三实”要求加强修养、改进工作作风，把开展“三严三实”专题教育与完成本职工作
任务结合起来，做到专题教育与日常工作有机融合、相互促进，两手抓、两不误。教育员工要严以律己，严守党的政治纪律和政治规矩，自觉做政治上的“明白人”。严以用权，真抓实干，实实在在谋事创业做人，树立忠诚、干净、担当的新形象。在个人自学、深入思考、认真准备基础上，每位支部成员要结合前期个人学习内容进行发言，主要领导做重点发言。谈学习心得共促进。非党员中层干部、全体党员及共青团员都开展了专题学习，并要求每人撰写一篇心得体会材料。通过“三严三实”等专题教育，全行干部员工能认真落实中央八项规定，从领导到一般员工形成“人人合规，主动合规”的合规意识。
三、办事公开。
银行业作为为大众服务行业，这几年来随着竞争加剧，建行作为国有大型商业银行，各种监管措施非常多、非常严，各个部门、各个岗位都制定了相关职能职责、服务事项、办事流程、时时接受相关部门多频次的检查与整改，要求全行员工坚持“五个必须”、落实“五个强化”、“两加强两遏制”、做到重要岗位及重点风险点的防控，落实“以客户为中心”经营理念。同时建行 XX 支行根据上级行党委的要求实行党员亮旗承诺，一个党员一面旗，创先争优展佳绩。实行党务、行务在支行醒目位置公开，让广大职工群众监督。
四、工作效率。
近年来，建行把提高办事效率作为助推业务发展的途径来抓，在全行上下开展了“服务质量年”、活动，推行总行服务质量效能标准考核制，支行长及分管行长到网点参加晨会制度，行领导每周定期或不定期必须到网点参加晨会指导工作，在全行所有网点柜台安装客户服务评价器接受客户现场监督评价，总行的服务质量采用神秘人按季度现场抽查、明查暗访通报方式，省市分行服务质量采用远程非现场及“飞行”现场检查的方式进行检查验收，按周通报服务效能，按月通报服务量考核评分，对未达标的支行长及分管行长、网点及网点负责人及工作人员进行负激励措施。达标以上的采用正激励鼓励，提高全行员工的工作效率和标准化服务，较好提升了建行客户服务的满意度。今年以来客户对我行服务评价的满意率均在 98%以上。我行在每个营业网点配备了大堂经理，对客户进行指导和分流引导，极大地改善了客户排队等候时间。为了提升营业网点的服务环境，支行专门聘请了保洁公司对营业网点进行保洁。今年以来，面对竞争激励的市场，建行 XX 支行班子团结一心，知人善任，坚持两手抓、两手硬，及时传达学习省市分行的信贷、内控、运管、案防、党风廉政等会议精神，创造性地贯彻落实上级行的有关方针政策，带领全行员工采取多种措施，想尽千方百计，群策群力，开拓进取，积极抓服务、抓市场、抓发展、抓客户、抓营销、抓管理、抓风险控制、抓
案防、抓员工积极性的调动，教育引导全行干部职工牢记“两个务必”，增强工作的责任感和紧迫感、大力倡导勤勉敬业，克已奉公的作风，坚决克服不求有功、但求无过、安于现状、不求进步的懒惰思想，引导全行干部员工真正把心思和精力用在干事业上，时刻保持敏锐的市场意识、强烈的风险意识，始终保持昂扬向上、争创一流、永不懈怠的精神状态。各项业务得到了长足发展。
五、廉政建设。
XX 建行把党风廉政建设纳入长效机制来抓，市分行党委与支行签订了党风廉政建设责任书，支行党支部又与支行 2 个内设部门以及 2 个对外营业网点签订了党风廉政建设责任书，并纳入绩效考核。同时支行成立了党风廉政建设领导小组。在全行形成了领导带头，党员带头，自上而下的廉政建设机制。一是力戒形式主义，做到实干兴行。教育引导全行干部员工树立科学的发展观和正确的业绩观，提思路、拓市场，要脚踏实地、出实招、办实事、求实效，对每项工作要一抓到底。二是力戒官僚主义。做到牢固树立以客户为中心的思想，要虚心向客户学习，时时刻刻关注客户的需求，真正以客户为中心推进业务创新发展。三是力戒享乐主义。教育引导全行干部员工牢记“两个务必”，增强工作责任感和紧迫感，大力倡导勤勉敬业、克己奉公的作风，坚决克服不求有功、但求无过、安于现状、不求进步的懒惰思想。真正把心思和精力用在干事业上，时刻保持敏
锐的市场意识、强烈的风险意识，始终保持昂扬向上、争创一流、永不懈怠的精神状态。四是力戒奢靡之风，坚持勤俭办行。牢固树立过紧日子的思想，坚决反对铺张浪费和大手大脚，狠刹讲排场、比阔气、公款吃喝、要认真贯彻落实中央八项规定，自觉做到精打细算、勤俭办行，树立艰苦奋斗、励精图治的良好形象。教育引导党员干部牢固树立过紧日子的思想，坚决反对铺张浪费和大手大脚，狠刹讲排场、比阔气、公款大吃大喝、内部娱乐等不良风气。要认真贯彻落实中央八项规定，切实执行总行党委作风建设的六个方面 15条措施、省分行党委 19 条实施细则和市分行党委的相关工作要求，严格执行领导干部职务消费管理办法，规范财务行为，做到精打细算、勤俭办行，树立艰苦奋斗、励精图治的良好形象。
一年来，建行 XX 支行认真贯彻落实了中央、省、市、县关于厉行节约反对铺张浪费的要求以及《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》及其实施办法，做到了班子建设和队伍管理严格、规范，没有发现“吃拿卡要报”等以权谋私行为；市分行驻行纪检特派员按月对支行领导班子及员工进行思想行为动态行排查和案件防范风险分析会，对违纪违法或不作为、乱作为等行为进行了严肃查处和及时纠正。今年以来，支行先后开展员工违规经商办企业行为排查，员工在外兼职排查，均未发现领导及员工违规经商办企业的情
况和在外单位兼职情况，全行做到了无案件、无事故，确保了安全经营。
在今后的工作中，建行 XX 支行将紧紧围绕县委、县政府中心工作，坚持以服务地方经济发展为宗旨，开拓创新、不断改善服务品质，为 XX 县经济发展、城市建设做出积极贡献。
二 0 一六年十二月五日
篇二：建行窗口便民中心年终总结
对公柜员个人总结有幸在中国建设银行(江岸球场支行)进行了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技能，
建行柜员工作总结。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般了解。
由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论 乳 和实践是有一定差距的 备 ，通过后来的实际操作 表 让我对书本的内容更加 兄 融会贯通，下面谈谈在 国 这期间我对银行工作有 稼 限的认识。
首先要 酪 提一点，建行实行的是 眩 综合柜员制，是指按照 又规定的业务处理权限和 哼 操作流程，由单一或多 骋 个员工的组合，通过临 颗 柜窗口为客户综合办理 翁 本外币对公会计、出纳 搀 、储蓄、信用卡等各种 克 金融业务，并独自承担 氓 相应责任的一种劳动组 戎 合方式。
每天清晨 愉 ，营业前所有当班柜员 匀 根据主管规定提前 5分 虞 钟到岗做一些准备工作 躬 比如加盖存取款凭条现 楔 金讫章等等。款箱到达 召 后，一天的工作就可以 嚏 开始了。柜员要进入d 旧 cc 柜面操作系统，必 毅 须先通过银行指纹对其 爽 柜员身份进行认证签到 阀 。指纹仪通过数据接口 捧 连接到网点的业务终端 错 ，
安全可靠。
个人 垣 银行业务包括储蓄业务 市 、龙卡业务、速汇通、 乙 代收代付、中间业务、 柱 个人柜台签约(网上银 露 行)等。这些均由柜员 咬 通过在本终端 dcc 系 促 统中输入相应交易代码 众 和一系列操作才能完成 迂 。本外币一本通是将客 雨 户的本、外币活期(含 间 现钞、现汇)储蓄存款 逞 使用同一帐号、同一存 腮 折，按业务发生的先后 巡 顺序进行记载。可涵盖 钩 目前普通本、外币活期 运 储蓄存款的一切业务种 旅 类，分活、定期两种。
适
活期储蓄开户和存取款 骆 的程序是这样的：
酣 在开户时，需填写内容 话 有存款日期、户名、存 薪 款金额的活期储蓄存款 亡 凭条，并将凭条、现金 鳞 和个人身份证明交银行 炳 经办人员。银行经办人 潍 员审核后，发给客户存 姚 折;若要求凭密码或印 酸 鉴支取，要在银行网点 阅 的密码器上自行按规定 瘤 格式输入密码。活期存 忧 折支持零金额开户(但 墨 存款不能保持 0 余额) 咙 ，办卡则至少保持 10 宠 元。大额款项的支取( 韵 一般是大于或等于 5 万 余 元，存款标准则为 10 楞 万)要登记报备，涉及 鞍 到支票的该笔款项的支 巨 票也要由会计主管签字 锐 后方可支取。
定期 癌 储蓄是指在存款时约定 簧 存期，一次或按期分次 乍 存入本金，整笔或分期 荧 、分次支取本金或利息 藻 的一种储蓄方式。
野 零存整取有专门的储蓄 谚 存折，是按约定存期、 胀 每月固
定存款、到期一 淫 次支取本息的一种储蓄 夏 。开户手续与活期相同 蛛 ，每月要按开户时的金 贪 额进行续存。储户提前 谗 支取时的手续比照整存 携 整取定期储蓄存款有关 对 手续办理。一般五元起 亚 存，每月存入一次，中 正 途如有漏存，应在次月 巨 补齐。计息按实存金额 咋 和实际存期计算。
钟 网上银行不单独设置帐 达 务体系，其帐务处理由 诫 dcc 系统完成，其资 吩 金清算纳入柜台业务清 史 算系统自动处理。签约 廉客户通过网上银行进行 挟 交易，其在 dcc 所产 汕 生的电子信息记录为交 失 易的有效凭据，各会计 藐 核算部门凭交易明细记 峙 录或交易清单作为记帐 荧 凭证，
每笔业务须 踌 由柜员及客户双方确认 倚 凭证单据并各自签字盖 葬 章。在本日业务结束后 裔 ，进行日终处理，打印 刘 本日发生业务的所有相 著 关凭证，对帐;打印“ 堡 流水清单”，检查今日 竭 的帐务的借贷方是否平 态 衡。最后，轧帐。这些 跃 打印的凭证由相关行内 芝 负责人再次审查，看科 优 目章是否盖反、有无漏 鱼 盖经办人员名章等，然 拥 后整理装订。每日凭证 蚜 不再由营业网点保管， 陛 而是进行帐务处理后交 燎 送现至直属支行，记帐 甘 。然后再传递到上级行 冉 进行“事后稽核”。
译
会计相对储蓄，会计 涅 业务种类就比较细分了 争 。大类有公司业务，票 盼 据交换和资金清算，支 聘 付结算等。
a 公司 鲸 在建行开户须递交“开 箍 立单位银行结算帐户申 犹 请书”、相关证明材料 毛 及复印件，包括营业执 伤 照正、副本，税
务登记 凤 证(国税 or 地税)、 街 法人身份证明，按照《 呜 人民币银行结算帐户管 贮 理办法》规定进行审查 灌 。柜员根据会计主管审 惜 核后的申请书建立单位 减 客户信息维护，作单位 洲 活期存款开户交易处理 煮 ，打印开户单位印鉴卡 营 ，交单位财务人员预留 利 印鉴。申请开立基本存 俏 款帐户、专用存款帐户 翼 和临时存款帐户的，应 驯 向当地人行进行帐户申 眯 报开设一般帐户的，由 宣 开户行业务部门审查。
愈 申报成功后，柜员作活 栈 期存款帐户资料维护交 搐 易处理，将帐户状态由 株 未申报状态转为已申报 狱 状态。
b 票据交换 问 (主要有现金支票、转 好 帐支票、银行汇票和电 吱 汇)属于与金融机构往 鸵 来业务的一种，是由当 摸 地人民银行统一组织实 咏 施和管理，并按人行相 薛 关规定在同一票据交换 畦区域通过手工交换方式 滨 办理的各种款项的票据 拨 资金清算业务。
柜 毗 员根据客户提交的或转 突 汇需提出的票据，审核 穷 无误后，根据不同情况 舆 作单位活期存、取等相 萨 关交易处理，对提出票 笑 据与打印的提出交换票 炳 据核对表核对无误后， 遇 将票据和核对表一并交 班 交换员，最后交换员打 痛 印提出交换票据清单， 乃 与柜员提交的提出票据 职 进行核对无误后，接当 吓 地人行要求进行交换提 癣 出。
c 支付结算是 扎 单位、个人在社会经济 幢 活动中使用票据、银行 欠 卡和汇兑、托收承付、 典 委托收款等结算方式进 瑚 行货币
给付及其资金清 星 算的行为。
我国发 盎 布的《支付结算办法》 疫 中明确规定了办理支付 洱结算的基本原则：
1. 茵 对付款人来说，要恪守 船 信用，履约付款。
御 2.对收款人来说，谁 轧 的钱进谁的账，由谁支 证 配 3.银行不垫款原则 萤
转帐支票是出票人 茅 签发的，委托办理支票 黎 存款业务的银行在见票 若 时无条件支付确定的金 郑 额给收款人或持票人的 由票据;在建设银行开立 尧 存款账户的单位和个人 灵 客户，用于同城交易的 庙 各种款项，均可签发转 钓 账支票，委托开户银行 芜 办理付款手续。转账支 河 票只能用于转账。转账 奎 支票是一种同城支付结 靛 算业务品种。办理流程 谩
1.出票：客户根 谷 据本单位的情况，签发 鞘 转账支票，并加盖预留 悯 银行印鉴。
2.交付票 嚏 据:出票客户将票据交 手 给收款人。
3.票 晶 据流通使用:收款人或 壹 持票人根据交易需要， 勺 将转账支票背书转让。
蚕
4.委托收款或提 烷 示付款：收款人或持票 坛 人持转账支票到持票人 擦 开户行或出票人开户行 壬 提示付款。收款人提示 亦 付款时，应做成委托收 叹 款背书，在转账支票背 极 面“背书人签章”处签 命 章，注明委托收款字样 墒 。挂失止付：转账支票 祟 丧失，失票人需要挂失 摇 止付的，应填写挂失止 瘴 付通知书并签
章，挂失 轧 止付通知书由银行提供 闲 ，同时按标准交费。
给
5.购买支票：客户 以 现金支票使用完毕后， 裸 应在转账支票领用单上 汤 加盖预留银行印鉴，同 峨 时按标准交费，领取空 华白转账支票。
篇三：建行窗口便民中心年终总结
建行工作先进总结 村综治平安建设工作总结 田内村位于眉山乡政府驻地，有 18 个村民小组，村民625 户，人口 2017 人，几年来在上级部门的关心和正确指导下，我们扎实工作，积极拼搏，在创建平安田内的过程中，综合治理安全防范工作取得明显成绩。一、加强组织领导，搞好统筹协调，夯实基础建设。
加强组织建设，建立完善的规章制度是做好各项工作的前提。我村先后建立健全了各项组织机构和制度。开展安全工作创建以来，我们把创建平安田内摆在各项工作的首位，纳入 社会文明的总体规划，切实抓紧抓好，结 肚 合本村的特点和实际，制定切实可行的工 锩 作计划和具体目标，建立了主要领导亲自 牧 抓、分管人员具体抓、班子成员共同抓的 哐 工作机制，重点围绕以下几个方面开展创 搠 安工作。
1，组织村民开展巡逻防范， 孳 从邻里关照，推行科防、物防、预防案件 镊 的发生。
2 调解民间邻里纠纷，化解各 姗 种矛盾，维护村民正常生活秩序和家庭婚 舔 姻关系。
3 预防青少年犯罪是我们开展 蜮 工作的主要内容，我们先
后建立了工作制 判 度，做好违法青少年的帮教工作，其他有 箢 犯罪倾向人员，严防再度犯罪。
二、深 啜 化法制宣传教育、消除不安因素、维护府 稳定。
村综治委员会，采取各种行之有 锊 效的措施，搞好法制宣传教育，提高了群 讫 众的公民意识和法制观念，这是搞好社会 咝治安综合治理的思想基础。一是充分调动 洇 社会各方面的力量开展创建工作，注重利 福 用各种宣传媒体工具，深入广泛地宣传创 缉 安活动的重大意义。二是定期开展各种形 晃 式的创安宣传教育活动，为村民和过往的 群众分发宣传单，几年来先后学和宣传了 守 劳动法、婚姻法、老年人权益保障法、消 费者权益保护法、宪法、交通法、行政许 径 可法等法律法规。三是加强社区调解工作 鳞 ，完善村调委会建设，配齐配全调解员， ǘ 切实为村民排忧解难。抓好调解员队伍建 盎 设，聘请了政治素质强、有一定法律知识 骁 的群众担任村义务调解员，加强对他们的 薤 业务培训，不断提高他们的办案能力，做 将 到调解程序规范、文明格式规范、档案材 宵 料规范、调解效果明显，紧紧围绕调解民 桥 事纠纷，防止矛盾激化，坚持最大限度把 篙 矛盾纠纷解决在基层。确保村里平安，维 护社会稳定，发挥社会治安综合治理第一 缉 线作用。我们坚持调防结合以防为主的原 搌 则，发现矛盾及时处理，耐心细致地做村 朴 民的思想工作，把矛盾化解在萌芽的例子 施 很多，如夫妻反目、邻居争吵、财产分割 等。先
后共调解各种盾纠纷 8 起，成功 1 00%。
三、扎实开展平安建设，构建 和谐稳定新田内。
今年来，村党支部村 昧 委会严格按照办事处建设平安柳城的工作 き 部署，将平安创建工作作为综治工作的重 锲 中之重抓紧抓好，配合三月份的综治宣传 渫 月、九月份的平安眉山宣传周及十一月到 掌 十二月开展的以百千万活动为主要内容的 建设平安眉山宣传月活动等各时期的中心 定 工作。进村入户向每户群众分发全民服务 鹩 卡，安全防火常识，平安建设扑克牌，张 蘑贴平安柳城电话小贴图，分发给家长的一 き 封信，在村委会新开辟了一个平安创建宣 躯 传，进行全方位的宣传，形成了上下联动 沥 的浓厚宣传氛围，收到良好的宣传效果。
构建和谐社会、创建平安田内是党和政府 ⑥ 十分关心重视的一件大事，村虽然在创建 戛 平安工作中，取得了一点点成绩，这些都 是各级组织领导的结果，同时也和大家的 拗 共同努力是分不开的。但与其他先进村相 淬 比还是有一定的距离，今后我们要借其他 先进村居好的做法，结合自己的实际，不 位 断总结经验，开拓创新，积极进取，为全 贶 面推进平安田内建设美好家园而努力奋斗 蕙 。
县民政局平安建设工作总结 20X 奘 X 年，我局以科学发展观为统领，增强“ 发展是硬
道理，是第一要务;稳定是硬任 指 务，是第一责任”意识，认真落实平安建 笕 设责任制，着眼大局谋划工作，着力改善 民生、社会管理和公共服务工作，全面完 忱 成平安建设各项工作任务。
一、加强组 峋 织领导，完善工作机制 一是组织健全。
县民政局成立了平安建设领导小组，局长 任组长，各分管副局长为副组长，局机关 黾 各股室负责人为成员，领导小组下设办公 室，明确专人负责日常事务。二是职责明 嗉 确。建立党政一把手亲自抓，直接抓，分 管领导重点抓、具体抓，其他领导齐心协 力配合抓的领导机制，把各项工作责任落 互 实到岗位和个人。按照“属地管理”的原 则，明确各乡镇民政所长责任主体，承担 棉 起排查摸底、落实措施的责任。按照“分 ㄨ 级负责”的原则，各分管局长与各股室负 岬 责人分别签订平安建设目标责任书，明确 □ 职责任务。按照“谁主管谁负责”的原则 饬 ，局主要领导负第一责任，分管局长负直 键 接责任，督促检查和安排指导各项工作。
晏 通过层层分解任务，层层落实责任，确保 如 各项工作落到实处。三是保障有力。将日 砀 常工作经费及人防、物防、技防经费及时 ┥ 拨付，为综治和平安建设工作提供人财物 鲆 保障。四是建立考核监督机制。局领导班 ＇ 子始终牢固把握“稳定是压倒一切”的原 繇 则，把其摆上重要议事日程。坚持将综治 捷 和平安建设工作纳入年度工作计划，同部 且 署、同检查、同落实、同考核。把平安建 ν 设工
作的实绩，作为干部评先评优重要依 汰 据。局班子会议定期听取和安排部署平安 腠 建设工作，确保工作扎实推进。
二、深 呛 入宣传教育，加强矛盾纠纷排查调处 民 立 政系统的平安建设工作离不开宣传引导和 ヌ 群众支持。按照县综治委安排部署大力开 瞳 展宣传活动。先后 5 次组织参加全县一条 侬 街集中宣传活动，宣传主题包括平安建设 ⑤ 、综合治理、反对邪教、禁毒反毒、防灾 眦 减灾等，共出动车辆 7 辆，张贴条幅 11 九 条，展板 22 个，发放宣传单 100 多份 腋 。通过宣传活动扩大了民政系统平安建设 闶 的影响面和参与面。建立民政系统矛盾纠 缕 纷排查调处工作机制。做到主要领导负总 名 责，对各种矛盾纠纷亲自督促检查、亲自 錾 协调处理。建立局班子领导轮流接访制度 珩 ，对群众来访亲自接待处理并督查落实。
跗一年来，局 8 名班子成员共接待群众 25 陪 0 余名，群众反映问题都能得到认真处理 昴 落实。按照“统一领导、分级管理、归口 虞 调处、预防为主”的原则，建立健全信访 宠 工作制度。设立专门信访接待室，明确专 段 人负责接待，对每名群众来访做好登记。
誉 对群众存在的困难和提出的问题认真对待 远 ，践行“首问负责制”和“一次性告知制 具 ”，积极做好民政政策法规解释，需要科 仞 室处理的告知责任科室和责任人，为方便 ∴ 群众办事直接将咨询电话及责任人手机号 美 码告知当事人，尽心尽力为群众排忧解难 鹤 。建立股室定期下访制度，深入乡村，走 申 访
群众，体察民情，检查民政政策落实情 敛 况，听取群众对民政工作意见和建议，进 磬 一步改进工作，使群众满意。通过调查摸 底，发现群众不稳定因素、矛盾纠纷隐患 务 ，积极采取预防措施，将矛盾纠纷处理在 顽 萌芽状态，处理在基层。排查化解矛盾纠 褙 纷做到每月排查，并指定分管领导、专门 妗 工作人员负责。
三、扎实推进业务工作 由 ，切实维护群众各项权益和思想稳定 1 で 、完善基层民主政治建设。积极规划和指 喑 导全县农村社区服务中心建设，已有 31 望 个完成建设，充分发挥其在社区管理服务 聊 中的载体和平台作用。开展“全国农村社 拈 区建设实验全覆盖示范县”创建活动。指 导各村扩大“四议两公开”运用范围，在 莽 城乡低保对象确定、救灾资金发放上广泛 帛 使用，并逐步推广到其他村级事务上，做 护 到凡是需要村级决策管理的事项都要通过 缫 村民来定，促进村级事务公正、透明、高 ┮ 效运作，保障好村民群众的“知情权、参 诒 与权、决策权、监督权”。加强村务公开 怃 民主管理工作督促检查，开展“河南省村 谯 务公开民主管理示范单位”创建活动。圆 街 满完成全县“难点村”治理工作，通过县 ㄠ 领导包村、加大村集体经济发展投入、理 铋 顺村两委关系等措施，全县确定的 5 个难 酥 点村已全部得到治理。
2、加强低保工 〈 作监督检查，真正保障困难群众基本生活 獐 。城乡低保工作是人民群众普遍比较关心 缨 的热点问题，今年以来，我们力度空前地 捋 加强对该项工作的监督指导。先是为了确 保低保、救灾、优抚等各项资金安全，我 们班子成员抽调相关人员分 4 组，通过入 茼 户调查、走访群众、查阅账目等方式对低 笑 保资金的管理发放情况进行检查，对发现 鹬 的问题逐步整改，杜绝一切贪污、挪用、 橥 私分和其他致使低保资金落不到实处的现 制 象;后是按照省纪委、监察厅、财政厅、 审计厅、民政厅开展农村低保政策执行专 项检查活动的精神要求，联合乡镇民政所 潘 对全县农村低保对象进行“地毯式”核查 ，入户检查率 100%。对发现不符合低 鲍 保条件的当即退保，对符合条件的及时纳 璺 入保障范围，初步取消了 523 户 126 脱 9人，同时新增 167 户 357 人。农村 低保长期公示工作是我们此次排查的重点 鸶 。对没有做到长期公示的乡镇低保名单一 乙 律不批，督促各乡镇、村通过不锈钢公开 ┫ 栏、喷绘等形式对农村低保名单、补助金 茳 额、监督电话等进行长期公示，接收广大 躬 群众监督。截至目前，我县 5 个乡镇统一 羹 制作了长期公示栏，8 个乡(镇、区)全 已 部长期公示。通过以上检查活动，维护了 支 城乡低保政策法规的严肃性，从根本上预 夹 防“关系保”、“人情保”等现象发生。
㈥ 我县城镇低保保障标准提高到月人均收入 畲 255 元，人均补差不低于 160 元，保 坎 障范围达到 633户 1555 人。1-9 标 月共发放城镇低保金万元万人次;农村低 撵 保
保障标准提高到年人均收入 1320 元 鹛 ，补助标准月人均不低于72元，保障范 通 围达到5668户12363人，占农业 衢 人口总数%，前三季度共发放农村低保金 956 万元万人次。
3、加大城乡医疗 绁 救助力度，减轻困难群众医疗负担。对城 乡低保对象、农村五保对象实施新农合( 咳 城镇居民医疗保险)、人寿商业保险共同 报销的“双保险医疗救助”。县财政出资 盲 万元为所有农村低保、五保对象加入了新 醛 农合，又投入万元为以上对象加入商业保 险。同时对因患大病个人承担医疗费超 3 ｙ 万元其他贫困户，县政府对其进行一次性 谧 大病救助，前三季度共实施城镇大病救助 虏 4 人次万元;农村大病救助85 人次万元 春 。
4、组织开展慈善捐赠和救助活动， 班 体现社会大家庭的温暖和关爱。在全县组 忒 织开展了“慈善一日捐”爱心捐助活动， 庠 专门下发文件号召机关事业单位、私营企 掏 业、个体工商户、社会团体和各界群众捐 意 出一天的工资收入。共接收各乡(镇、区 )、县直机关、企事业单位等 76 个单位 聒 的捐款，合计元。根据这些捐款，县慈善 虑 协会及时组织开展了“慈善助学”、重阳 蚂 节慰问百岁老人等活动。在“六一”期间 ）
组织 40余名各界爱心人士为我县“太阳 践 村”儿童捐赠了价值 1 万余元的学习及生 Ⅲ 活用品，为其带去社会的关心和爱护。配 憧 合省市慈善协会开展了顺德国华中学免费 圊 就读、先心病患儿救助、
唇腭裂手术康复 钉 等一系列慈善救助活动。
5、做好优待 囫 抚恤和退伍安置工作，维护涉军对象各类 孰 权益。现有重点优抚对象 1094 人，前 朽 三季度按标准发放各类抚恤、优待和补助 陋 资金万元。县政府下发《关于对乡镇优抚 狴对象优待金实行县级统筹的通知》，将全 吏 县农村义务兵、重点优抚对象优待金列入 县财政统一发放，并建立自然增长机制。
落实《新乡县重点优抚对象医疗救助办法 簖 》，开展住院医疗保险、民政医疗补助、 嫁 大病医疗救助等多渠道救助，今年以来共 卞 为 13 人次发放民政医疗补助款万元。今 钛 年共接收农村籍退伍军人 159 名和城镇 敫 籍退伍军人 40 名，积极做好接待咨询和 分 《优待安置证》发放工作。为 16 名符合 斯 安置政策的城镇籍退伍军人做好系统安置 隆 ，其他人选择自谋职业，自谋职业率达到 ［ 60%。积极向上级争取退役军人技能培 烹 训经费并开展活动。组织退伍军人，参加 Х 省、市统一安排、费用全免的岗前技能培 购 训班，提高就业能力素质。
6、落实农 ◇ 村五保供养资金，加强全县养老机构安全 堂 管理，确保全县五保对象基本生活。按标 蟪 准发放五保供养资金。我县现有农村五保 胭 对象456户512人，其中集中供养1 ⑻ 53人，前三季度共发放供养资金万元。
骤 按照省民政厅对管理薄弱五保供养服务机 相 构开展督查整改活动的精神要求，对全县 泸 敬老院内部管理、设施设备、服务情况等 软 进行拉网式排查摸底，
对内部管理不规范 濑 不严格、设施设备存在安全隐患、护理人 泗员服务水平低等各类问题记录在案、登记 氇 造册，制定整改时间和措施，并由机构负 善 责人签字确认，明确主体责任。建立五保 动 供养机构“两规范一标准”排查表，对机 欣 构信息全面录入，对不达标的方面重点督 饷 促整改。联合县消防支队开展养老机构消 庶 防安全大检查活动，对全县 7 所养老机构 统一开展检查，针对共存的问题，明确整 柙 改措施及时限，限期整改，通过整改活动 睡 ，提高我县养老机构消防安全水平，杜绝 鬏 各养老机构因服务管理薄弱发生火灾、食 馆 物中毒、走失、意外摔伤、...
篇四：建行窗口便民中心年终总结
21 年建行运营主管工作总结 撰写人：日 期：
2021 年建行运营主管工作总结
年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓， 将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：
一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进 (一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重 点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作， 加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的
%上升至
%到
%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点 (一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，
柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
三、恪尽职守，切实加强自身建设 我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。
回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努 力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自
己的业务知识。虽然我在 年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在
年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去， 年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气 象，来迎接其他商业银行的挑战! 范文仅供参考 感谢浏览
篇五：建行窗口便民中心年终总结
/p>上半年银行柜员工作总结述职报告 述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职力量，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。以下是整理的上半年银行柜员工作总结述职报告，欢送大家借鉴与参考! 上半年银行柜员工作总结述职报告 1 本人于 X 年 X 月 X 日到 X 行 X 支行工作，至今已经在 X 支行工作一年了，X 行和谐的工作环境、团结向上的企业文化，让我很快完成了从同学到职员的转变。这一年里，我收获不少，学到了各种学问、专业技能，综合素养也有很大提高，让我真实地感受到 X 行是一个学习和呈现自我的广阔舞台。
X 年前，经过岗前培训，为了尽快熟识业务，我虚心向同事请教，对每一项业务做好具体笔记，每天下班后，熟记各类交易码，训练点钞，打字、准备盘，学习《柜员操作手册》、《员工规章制度》等。面对繁重的销售任务，刚开头心里很惶恐，不明白如何开展销售工作，但我是一个不服输的人，我告诫自己，不关键怕，相信自己肯定能做到。
一方面，我通过 X 行宣扬手册、网站，给自己办业务，学习和了解短信通、网上银行、手机银行、电话银行、基金定投、理财产品、转账电话等各类产品。经过屡次的柜台销售，不断总结和完善，慢慢对各类产品熟知熟透，销售也得心应手。柜台是呈现农行形象的窗口，在工
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作中，我一直保持微笑效劳，热忱周到，耐烦细致，尽可能给客户更多的帮忙和效劳。我坚信胜利不是一朝一夕就能到达的，需要脚踏实地，做好每一件细小的事，日积月累，最终厚积薄发。
每天下班后，我都会清扫卫生，整理办公室，关掉开关，对所里的各种需要，我都主动请缨，同事遇到困难，我都会竭力帮忙。我是外地人，在这里，集体就是我的家，我情愿为我的家付出一切。
过去的一年，我一直保持一颗主动进取、仔细细致的心态工作，一颗与人为善、团结协作的心待人。而我收获的是学问、技能和同事们对我的关爱。我已经深深喜爱这个地方，情愿扎根在这里，和 X 行一起成长。当然，我还有许多缺乏、例如考虑问题不全面、创新意识不强，胆子不够大等缺点，我将在今后的工作中，严格要求自己，强化学习，仔细总结经验教训，不断完善自己，做出一番业绩。
上半年银行柜员工作总结述职报告 2 白驹过隙，两个多月的试用期行将停止!从 X 月 X 号工作至今，每天都过得很空虚，我从刚进来的陌生到如今的熟习，这个进程，X 信社的引导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教导使我始终提高。
对一个非银行业相干专业毕业的求职者来说，可能有这样一个机遇进入 X 信工作，对我来说既是时机又是挑衅。诚然，对于一个对银行业务不甚懂得的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完好生疏的范畴中，我必需从头学起。在我刚进 X 信的多少天里，熟悉这里的同
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事，以及熟识这里的工作环境对我来说是首先必要解决的问题。在很短的光阴里，我就已经意识了大家，匆忙开头熟识了这里的全部…… 为了熟识 X 信的各种业务和根底学问，我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不太熟识的术语以及科目时，我就会在网上查找相关的说明，假设切实不清晰，我就向同事们求教，大家也都不厌其烦地给我讲授，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟识的学问。
在上柜台实际操作的这段日子里，由开端时的缓和与生涩到当时的淡定与纯熟，虽有本人的努力，更多的是与各位共事的激励与支撑离不开的，在我做的好的时分，他们给与了我确定，在我犯错的时分，不了叱骂，而是懂得与教导，他们用过来人的身份传授给我亲身教训，这样的好同事，怎能不让我加倍尽力呢？ 有了业务常识还不够，还得过硬的业务素养跟道德素养，通过学习职业道德标准读本以及信社按期进展的案件防控专项整治工作以及会议精力，我深知作为 X 信员工，必定得经得起考验，经得起引诱，做到莲花般的纯粹，微笑效劳，举止文化，切实做到“手握手的许诺，心贴心的效劳”。
在同事们需要的情形下，我也会尽自己所能去给大家供应便利，每天我都准时上下班，回到营业厅时做好各种开展业务前的筹备工作，如泡茶、开电脑或者是放工前的洁净……只管这都算不上什么大事，
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只是我的举手之劳，不外我感到恰是这样一个良好协调的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中能够把工作做得最好。
对于我这样一个从高校走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中仍是会遇到不少这样那样的问题，包含工作方法以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状况已经完全从同学状态转变成一个社会人了。我想自己之所以可以比拟快地完成这种转换，跟咱们筠洲信社有着的良好的工作环境气氛是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和进步吗？ 总结这两个多月来的日子，我自我以为获得了很大先进，学到了良多，当然也犯了不少错。在此真挚感谢信社领导的关怀与个同事的教导，试用期的结束，并不是真的结束，而是新的开头，是对我更严格的考验，我将加倍努力，用青春的汗水去灌溉 X 信社这颗茁壮成长的大树! 上半年银行柜员工作总结述职报告 3 20X 年 X 月，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了资阳建行。光阴飞逝，来 X 建行已经半个年头了，即将过完我的试用期，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。
作为一名建行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。每天我都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己主动的工
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作看法羸得顾客的信任。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。
记得刚入建行的我还是一名“乳臭未干”的刚毕业高校生，不仅对业务不熟，在同事的交往沟通中也存在障碍。经常是保险不敢说，存款不敢挖，和客户一句简洁的沟通都会面红耳赤。但是，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有经验的同事请教，经过在资阳建行一年的锤炼，也特别感谢网点经理以及各位同事的指导与照料，我快速的把握了业务技能与一些营销技巧，在建行渐渐成长。
柜员的日常工作是繁忙而单调的，即使是平凡的工作，我也要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时辰不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处；四是苏醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。
在为客户效劳的过程中，我一直坚持为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户提供肯定的便利，敏捷、过度地为客户提供独特化、快捷的效劳。
我一直保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。我们
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更应当强化自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供便利、快捷、精确的效劳。
由于一个同事工作调动，网点少了一个人，就少开了一个柜台，每天每人的业务量平均就要到达一百多笔，每天还要收 X 超市以及周边商户的零钱和破钞，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和省分行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中一直如一的要求自己，在我的努力下，工作的一年内我个人没有发生一次责任事故。
记得刚入行时，进行稍久一点的同事给我说过，储蓄乃立行之本，在领导的关怀、支持和同事们的帮助下，我主动 努力地开展工作。在柜台上，用优质以及真诚的效劳打动客户，挖掘一切可以挖掘的存款。下班后，动用一切能够动用的社会关系，把亲朋好友在其他银行的存款都转到建行来，完成了这四个季度个人的存款任务。
回忆这一年来的工作，我是心安理得的。在工作中，我忠于职守，尽力而为。在与同事的交往中，我虚心恭敬，真诚待人。
但我自身还存在着一些缺乏。我认为：一是学习不够。新情况新问题层出不穷，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能顺应新的要求。二是在工作较累的时分，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是人生观、价值观缺陷的表现。
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针对以上问题，今后的努力方向是：一是强化理论学习，进一步提高自身素养。二是转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。
上半年银行柜员工作总结述职报告 4 经过了这段日子的银行一个工作，我也是得到认可，而今也是要转正了，回忆试用期在银行的工作自己也是格外的努力，去完成任务，去让自己的工作是能让自己岗位立足的，我也是主动的去和同事们相处，去让自己有进步，我也是在此来就这段日子的工作做好一个总结。
进入银行，其实并不是那么的简洁，从面试开头就是很残酷的竞争，而进来了，我也是珍惜这个时机，无论是在培训中或者是平常的工作里面，都是仔细的去学，去记好然后消化成为自己的一个力量，然后运用到工作里面，这一段日子，可以说我学到了许多，而且也是主动的来问同事，不懂的按时去搞清晰明白，然后让自己真的可以到工作里头去呈现，我明白这样一个时机不应当铺张，而且想要在岗位立足，在银行连续的工作下去，那么自己就是需要去付出努力，同时也是让自己清晰这些收获表达在工作上也是有用的，这段日子，同事们相处也是不错，大家都是情愿帮我，也是我主动的看法，让他们也是看到我的动力，而一些需要协作的工作我总是会主动的去做，即使一些比拟琐碎麻烦的事情，也是会去做好来更好的协作，也是可以更好的和同事们去相处。
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工作中，从刚开头比拟的生涩以及会出一些过失到如今可以娴熟的做好自己该做的工作了，同时也是被肯定，我明白自己付出了多少，虽然辛苦，但是也是值得的。而且这份工作我也是希望连续下去，工作上一些方法去优化，去改善然后把工作完成的更好，而且一些详情方面我也是会去思索，如何的来做能让自己有更多的进步，这些日子，是我成长很快的时辰，和之前在校相比，真的累了许多，但是也是过得格外充实让自己有更多的收获，力量上可以娴熟的完成岗位工作，自己也是明白要连续的进步，而一些还需要持续去努力的方面也是赐予了我以后努力的方向。
同事们的帮忙也是让我这么快可以转正我明白也是要感谢，当然今后的工作里面我也是会连续的主动协作，同时也是会要不断提升来做好本职的事情。对于今后工作我明白责任更重了，同时任务也是会更多，但我也是有信念去做好，也是请领导相信，而我也是不会辜负领导赐予我的一份信任，会在以后岗位更好立足。
上半年银行柜员工作总结述职报告 5 俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我如今只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，主动向上的面孔。我看到了行领导的工作看法和工作热忱，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的熟悉。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间转变自己，使自己顺应现代银行工作的需要。
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我主动投身银行各种产品的营销，今年 2、3 月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣扬薪加薪产品和基金定投理财，到达了很好的效果，同时强化理财业务学问的学习，把握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在根本把握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的搜集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的熟悉和理解。期间，我屡次随李强到楼盘实地学习相关学问，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中根本可以推断该客户是否符合我行放款标准。
随后，在行领导的布置下，我结束了理财和个贷的学习，开头了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是根本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和冗杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些根本的业务学问，同时强化业务技能的训练，努力在各个方面提高自己，在参与了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开头了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是成天与钱打交道，需要非常细心的工作看法和精益求精的工作力量，在各位师傅的共同帮忙下，我如今已经可以独立开头办理业务了。
虽然我这一年的工作取得了肯定成果，但是我的各项力量和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，努力钻研业务，早日成为独当一面的员工。
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下面，我从以下几个方面详细做一下总结：
1、在道德品质方面，我自认为没有问题。
2、在考勤制度方面，从刚入行的第一天开头，我便全身心的投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出肯定奉献。
3、个人业绩方面，从 7 月 1 日起到目前，我的日均储蓄存款 150余万元，时点存款 200 余万元，保险卖出了期缴 3000 元，趸缴 30000元，信誉卡超额完成任务。
4、业务力量方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很生疏，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要强化学习，争取到达更高的标准。
我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能够微笑效劳，办理业务也能偶热忱主动，主动为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质效劳的保持。有的时分业务紧急，看到大厅许多客户排队，不由自主就降低了效劳质量，这种情况我本人始终在努力改进，相信在将来不久的日子里能够大有改观。银行柜员个人工作总结作为一名新人，我以参加奉天的团队而感到骄傲和骄傲，我会在将来的工作中，时辰以客户为本，强化自身学习，成长为一名合格优秀的员工。
上半年银行柜员工作总结述职报告
篇六：建行窗口便民中心年终总结
1 页 共 20 页 建设银行个人实习总结目录
第一篇：建设银行个人实习总结 第二篇：建设银行个人实习总结报告 第三篇：银行个人实习总结 第四篇：银行实习个人总结 第五篇：建设银行实习总结 正文 第一篇：建设银行个人实习总结 建设银行个人实习总结宽城支行张大鹏三个月前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无限憧憬，我成为建设银行的一名普通员工，自工作以来，在领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：思想上，坚决拥护党的基本路线和方针政策，认真学习和实践"三个代表"重要思想，坚持四项基本原则，与党中央保持高度一致，建设银行个人实习总结。积极参加政治学习，提高自己的政治觉悟。自觉的遵守各项法规，遵守银行各项规章制度。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。在工作的时候自己认真的向师傅和同事们学习前台柜面业务操作程序和注意事项。下班后抓紧利用业余时间整理学习白天所遇到的业务，并认真学习《柜面业务应知应会手册》。还利用自己熟悉网络知识的强项，抓紧学习电子银行的操作流程和营销方法。这为自己在电子银行营销任务上取得不错的成绩奠定了基础。在自学考试方面，经过 2 年不断的学习，自学本科考试所有科目均已通过，正在准备论文答辩，年底
第 2 页 共 20 页 即将毕业。工作上，我所接触的工作是前台柜面个人银行业务、大堂经理、早晚守押款等工作。接下来我分别对我从事的各项工作进行总结；首先个人银行业务工作，个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由柜员通过在本终端 dcc 系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户储蓄卡或存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码，实习总结《建设银行个人实习总结》。
活期存折支持零金额开户(但存款不能保持 0 余额)，办卡则至少保持 10 元。大额款项的支取(一般是大于或等于 5 万元，存款标准则为 10 万)要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度(根据贷记卡使用或个人信用可调整)，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，信用卡可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。电子银行业务是利用计算机和互联网开展的银行业务，利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务，利用移动电话和无线网络开展的银行业务，以及其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。包括网上银行、手机银行、短信银行、电话银行。每笔业务须由
第 3 页 共 20 页 柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印"流水清单"，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。其次，大堂经理；作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的"迎、分、动、送"。客户进来时微笑欢迎；人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导；协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作；客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来，对"迎、分、动、送"也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。再次，守押保卫工作，以维护支行网点和办公大楼营业(办公)秩序、保障我行资金的正常运行和员工生命安全、防范和减少内部操作及外部事件风险给我行造成的损失为主要任务经过一段时间。系统的学习了《中国建设银行枪支管理规定》《中国建设银行枪支使用流程》等在守押款过程中必须做到双人入库，双人押运。只有严格按照分行守押款人员管理办法执行做到安全无事故，才能为我行各项业务的健康快速发展起到了保驾护航的作用。最后，我想说的是，上面只是我对各项工作的一点点经验，我三个月来所取得的进步是与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话"一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧"。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业… 第二篇：建设银行个人实习总结报告 建设银行个人实习总结报告 建设银行个人实习总结
第 4 页 共 20 页 开始动笔之前，由于对自己语言的组织和表达能力不够自信，于是偷懒在网上四处查找类似实习总结的文章妄想“拿来主义”。倒是查到一篇很切合实用的实习报告，可下来仔细一看，不仅信息陈旧，侧重点也与我实际接触的知识相去甚远。抓抓头，只好硬着头皮自己写了，翻阅不少老师傅的工作笔记和几本内部培训上岗资料，炮制出一篇不知道什么东西。。-_-!汗颜~好在实习单位的热心大姐不厌其烦地指正，终于有了这篇精简版的流水帐，凡是我在实习中接触到的都有所描述~恩。。就这样吧 有幸在中国建设银行进行了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务、银行卡业务也有一般了解。
由于银行规定没有柜员号的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实习是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。
个人银行
首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。
每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前 5 分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入 dcc 柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。
第 5 页 共 20 页 指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。
个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约等。这些均由柜员通过在本终端 dcc 系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。
活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：
在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。
活期存折支持零金额开户，办卡则至少保持 10 元。大额款项的支取要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。
定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。
零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。
网上银行不单独设臵帐务体系，其帐务处理由 dcc 系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在 dcc 所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。
每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结
第 6 页 共 20 页 束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。
会计
相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。
a 公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证、法人身份证明，按照《人民币银行结算帐户管理办法》规定进行审查。
柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。
b 票据交换属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。
柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。
第 7 页 共 20 页 c 支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。
我国发布的《支付结算办法》中明确规定了办理支付结算的基本原则：
1．对付款人来说，要恪守信用，履约付款。
2．对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配 3．银行不垫款原则
转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据；在建设银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项，均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。办理流程1. 出票：客户根据本单位的情况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。2. 交付票据:出票客户将票据交给收款人。3. 票据流通使用:收款人或持票人根据交易需要，将转账支票背书转让。4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款背书，在转账支票背面“背书人签章”处签章，注明委托收款字样。挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准交费。5. 购买支票：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴 第三篇：银行个人实习总结 银行个人实习总结 xxxx 年 x 月份我进入 xxxx 行，至今已经一年了，在这一年里，我按照正式员工的标准严格要求自己，使自己在各个方面不断的成长。在领导的关心和支持下，在同事们的指导和帮助下，过去的一年里我取得了不小的进步。现将有关个
第 8 页 共 20 页 人工作情况作如下总结：
在思想上，我认真学习 xxxx 行的精神文化，认真参加各项工作活动，以我xxxx 行正式员工的标准严格要求自己，进一步端正态度，加深认识，在行动上自觉实践“民本兴淮，万家兴安”的服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、按时的做好自己的本职工作，完成领导交给我的各项任务。坚持把学习摆在重要位臵，不断提高业务能力，严于律己，不断磨练自己，提高自己的工作能力，确保自己工作的规范。
在工作上，我严肃态度，积极学习，让自己做到“四多”：多看，多学，多问，多做。加强学习，以理论结合实践，把在校期间的理论学习融入到自己的工作中。认真对待自己在业务上遇到的问题，虚心向身边的同事请教，不断充实自己，尽早适应工作，服务客户。
在生活中，尊敬领导，团结同事，与人真诚相待，严格遵守各项规章制度，作风正派、不贪污挪用、不谋私利，不参与赌博、嫖娼等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。- 1 - 在这一年里，我除了认真做好自己的本职工作外，还积极配合其他同事的工作，努力做好自己的每一件事情，因为我深知，要做好事情，要首先做好人。我要为其他同事工作提供帮助，让自己尽快...
篇七：建行窗口便民中心年终总结
dquo;便民办税春风行动”总结报告为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中全会精神，全力推动省委省政府"三深化三提升"活动落地见效，以深化"双创双服"活动、提升工作效能和营商环境为重点，深入开展"便民办税春风行动"，我局从服务大局、绩效考评、提升站位三个维度深刻认识营商环境和纳税人满意度工作的重大意义，从简政放权、强化征管、优质服务三个角度落实营商环境和纳税人满意度工作，从部门联动、务实重行、惩戒机制三个层面压实营商环境和满意度工作责任，着力构建良好营商环境。下面我对我局在优化营商环境和提升纳税人满意度方面的工作做简要介绍：
一、优化营商环境方面
(一)制定《开展 20xx"便民办税春风行动"实施方案》，全力抓好落实。明确 20xx"便民办税春风行动"领导小组及办公室主要职责和人员组成，确定 20xx"便民办税春风行动"工作内容分工与时间进度安排表，全力抓好落实。
(二)升级服务平台，全面推行自主办税。以纳税人学堂为依托，对最新的税收政策、《办税事项"最多跑一次"清单》、《推行新办纳税人"套餐式"服务》、汇算清缴及热点、重点税收政策等内容进行了培训，广泛宣传网上办税和自助办税，大力引导纳税人通过电子税务局、自助终端办税，真正实现让纳税人多走"网路"、少走"马路"。20xx 以来我局共组织纳税人宣传培训活动 17 期，参加人次约 5000 余人次，取得了良好反响。
(三)优化办税服务厅的各项服务制度，稳步提升纳税服务质效。我局充分发挥预约办税服务的作用，减少纳税人在办税服务厅的等候时间。统计显示，预约办税业务量占全市业务量的 73%，并位列全省第三名，在省市局的通报中，我局没有出现一项逾期任务。税服务厅导税服务台配备 2 名导税人员，做到纳税人进厅有人管有人问。加快推进不动产登记、交易、税收"一窗受理"工作，推进"一门"办税。积极与地方政府协商房地产交易、车辆购置税征收进驻服务中心事宜。
(四)征询纳税人需求，回应纳税人关切。组织召开 18 家重点企业参加的座谈会，共谋机构改革后优化税收营商环境良策。通过此次座谈会，进一步了解了纳税人的诉求，解决了纳税人关系的热点问题，密切了税企之间的关系，对提升纳税服务水平、推进政风行风建设工作起到了积极的作用。
(五)加强纳税投诉管理工作。建立纳税人诉求和意见受理快速反应机制、协调沟通机制、问责机制。20xx 以来共接收 12366 热线转来的工单 36 个，建立投诉管理台账，经回访纳税人对处理结果表示满意。围绕纳税人关注热点和投诉反映突出的问题，积极做好各项工作，拓展征纳沟通渠道，增进征纳理解互信，有效减少因政策理解不一致、信息不对称等原因造成的纳税服务投诉。
(六)深化"线上银税互动"合作机制，推动税务、银行信息互通。20xx1 月 25 日，我局联合霸州建行在霸州市政府举办"银税互联、助力民企"对接会，对接会上，我局与建行签订普惠金融贷款授信 1 亿元以上、对纳税 A、B 级企业进行"惠懂你"认证 500 户以上的《战略
合作协议》。100 余家重点企业负责人参加。同时在煎茶铺、南孟税务分局设立分会场，更好解决小微企业融资难、融资贵的问题，进一步推进小微企业发展，实现精准帮扶，促进区域经济发展。
(七)规范涉税专业服务监管。严格落实涉税专业服务实名制，实施信用评价与信用积分管理，加大涉税专业服务信息公告力度，建立涉税专业机构管理微信群，及时将涉税服务机构相关政策宣传到位，并加强管理，同时将纳入税务机关实名制管理的涉税专业服务机构名单在大厅公告栏公告。
二、满意度调查方面
为迎接 20xx 度全国纳税人满意度调查，按照总局、省局、市局对纳税人满意度调查基础数据质量考核的有关要求，我局及早动手，在提升服务质效的同时，切实做好纳税人联系信息等基础数据的更新维护工作，有效提升信息准确率和调查访问成功率。
(一)召开 xx 年度满意度整改及 20xx 度满意度调查部署会议。根据分析 xx 年度纳税人满意度调查报告，制定《关于纳税人满意度调查整改方案》，对于涉及我单位工作的 6 项指标，进行具体化、细化整改。同时会议要求开展多种形式的走访纳税人活动，以纳税人需求为导向，进一步收集纳税人对纳税服务、税务管理、税收政策和税收执法等方面的意见建议，积极向纳税人宣传国税地税机构合并后新推出的套餐服务和最多跑一次等便民服务措施给纳税人带来的便利，持续提高纳税服务质量，更好地服务纳税人。
(二)将提升纳税人满意度列为"一把手""一号工程"，举全局之力，
聚全员之智，合力攻坚，务求实效。转变"纳税服务是纳税服务部门或办税服务厅的事情"的片面认识，摆脱"纳税服务就是税法宣传、政策咨询、受理投诉等事务"的陈旧观念，推动由被动服务向主动服务转变，由注重形式向追求效果转变，把纳税服务融入税收工作的各个环节，融入每个税务干部的工作职责。一把手要靠前指挥，亲自部署，抓好统筹协调和组织领导，将满意度调查工作作为关乎政治任务的一项重点工作，确保尽好责，抓到位。我先后召开 3 次分局长会议，研究部署满意度调查工作，同时其他班子成员齐抓共管，协同配合，增强合力，对满意度调查暴露的薄弱环节和纳税人反映的突出问题，积极认领，细化分工部署，从实处着眼、以实干着手、促实效落地。
(三)做好宣传引导工作，使纳税人充分理解调查的目的和意义，做到众所周知，深入人心。通过纳税人学堂、入户走访、座谈会、发放宣传册、微信群等多种形式普及满意度调查相关知识，使广大纳税人充分理解调查的目的和意义，引导纳税人积极配合调查，客观公正回答问题。组织纳税人对征管信息系统中企业办税人员、财务负责人、法定代表人和个体工商户法定代表人相关联系信息进行检查确认，同时引导纳税人在相关信息变更后及时进行更新。印制《满意度调查温馨提示》在征收大厅、管理分局张贴并发放，同时将电子版发到财务人员微信群中进行宣传，做到一户纳税人不落下，一条信息不错误，引导纳税人积极接听调查机构拨打的访问电话，客观公正回答问题，积极配合完成调查工作。
(四)集中时间和人力，深入开展纳税人基础信息维护攻坚行动，
各分局全员行动，责任到人，不留死角。对管辖范围内纳税人的基础数据进行全面核实，主要核实办税人员、财务负责人电话信息，同时简要宣传我局服务措施，征求纳税人意见建议，确保数据的质量。协调第一分局取得信息修改权限，分局可以及时修改纳税人信息数据，有效提升信息准确率和调查访问成功率。对我市纳税前 5000 名企业和前 200 名个体纳税人的信息进行重点维护。截止到 5 月 24 日，这部分纳税人的信息已经全部维护完毕，纳税服务股随时抽查各分局纳税人信息，每分局抽查户不少于 20 户，并将抽查结果纳入绩效考评。
(五)要求各分局每周五下班前将本周基础数据维护户数及详细名单统计成表，并经由分局长签字盖章报送纳税服务股，对没有及时上报的分局进行通报批评。要求各分局长对辖区满意度调查基础数据更新维护工作做到全覆盖，正确引导纳税人支持配合满意度调查评价工作。把满意度调查工作纳入绩效管理，严格考核。
(六)优化办税服务方面，补充人员数量，提高税务人员综合素质。随着办税服务厅职责范围的扩大和执法考核的深入，各项工作对窗口办税人员的要求越来越高，不仅要保证在数量上完成任务，而且要保证质量和效率，许多窗口人员长期处于疲惫状态，从心理素质和身体素质上均难以优化纳税服务高要求。定期进行岗位之间有规律轮换，提高办税厅人员的能力和素质。同时，我局纳税服务股联合税政一股二股，利用下班时间对一分局人员进行业务培训，确保一线税务人员在最短时间内掌握新业务、新政策，全面提高业务水平和工作质效。组织相关股室和分局召开征管协调会，明确了容易发生职责不清的工
作流程及责任单位，涉及到罚款、退税等 7 方面工作，有效地解决了纳税人两头跑、多头跑的问题，切实提升了纳税人满意度。
(七)加强导税提高效率。办税服务厅加强导税力度，主动咨询了解纳税人进厅办理的事项，引导或帮助纳税人正确取号办理。辅导纳税人填写资料和自助办理税费事项，协助纳税人核对资料和表单填写的完整性，解答纳税人办理税费事项咨询，宣传税费法律法规政策，维护办税服务厅秩序。在一定程度上缓解前台的工作压力，使业务前置有效分流。按照压缩新办纳税人办理税收业务时间、"最多跑一次"服务要求，积极推行简事快办服务，增加简事快办通道，在办税服务厅公示栏公开简事快办服务承诺，将承诺范围内的事项向纳税人公开。
(七)严格落实领导带班制度。办税服务厅在大厅醒目位置标明领导值班工作台和值班标牌，明确值班领导和值班人员工作职责，协调处理申报高峰期发生的突发事件，领导班子第一时间掌握纳税服务焦点热点、纳税人需求、纳税诉求动态，不断加强效能建设，提高办税服务厅对突发事件的应急处置能力。
优化营商环境，提升纳税人满意度是一项全局性、综合性工作，相辅相成，密不可分，涵盖税收工作的方方面面，涉及各级各部门，纳税人满意度考评是对各级税务局整体工作的考评。接下来，我局将在及优化营商环境方面持续发力，结合便民办税春风行动列活动，用内容更多、覆盖面更广、力度更大的密集性举措，切实提升纳税人满意度，着力营造稳定公平透明得良好营商环境。突出关键环节，提高
服务水平，坚持改革创新，探索长效机制，使优化营商环境的过程成为改革良性互动的过程，确保各项措施真正落到实处、取得成效。
"便民办税春风行动"总结报告
便民生活社在乡党委、政府的正确领导下，在城中社区的具体指导下，始终坚持以人为本、为人民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作。
一、遵章守法，坚守岗位。
城中社区寿山路便民生活社工作人员严格遵守便民服务方面的法律法规。热情为居民提供相应的日常服务。
二、加强学习，不断提高服务质量。
生活社工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改善工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。
在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到"四个结合"：一是把便民服务工作与目标考核相结合;二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。透过这"四个结合"，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体此刻以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化;二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改善了干部
作风，密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。
三、切实为民办实事好事。坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。
便民生活社安排一至二名专职工作人员便民服务站的日常服务，接待、咨询等工作。为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用，我镇采取了"办理+全程代理"的服务模式，另设村级便民服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。
近几年来共接待群众咨询 893 人次，为群众办理、代办事项 1418件，办结 1416 件，免费为群众复印身份证、户口薄等 763 份。
近几年免费为接近上万人提供就业岗位咨询，培训了 1400 人失业人员，并为 1000 人提供再就业岗位。
五、20xx 下半年工作要点。
1、加强学习，坚守岗位，勤政为民，廉洁奉公，按制度办事。
2、认真搞好便民服务项目、就业技术培训等服务。
3、加强队伍建设，不断提高窗口单位工作人员业务素质和乐于无私奉献的精神，把群众利益放在第一位，踏踏实实为民办实事，做到"一专多能、一岗多责"。把实事办实，把好事办好，做到群众满意。
4、加强网络建设，不断完善服务中心硬件、软件建设。
透过便民服务中心工作的顺利开展，为百姓树立良好的公仆形象
下一步的工作计划
(一)做好宣传工作。
便民生活社是一项实实在在的民心工程，今后要在群众中广泛宣传，透过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等形式，让群众认识到社区确实便民。
(二)拓宽服务领域。只有在事关群众的生产生活、经济发展、科技等方面深入开展新的服务，便民生活社才能在群众中建立起群众对便民服务的信任、依靠和支持。在为群众带给好服务的同时，不断拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。
(三)切实加强工作人员的办事能力。便民生活社的工作人员一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能，要"一专多能，一岗多责"。
总之，便民生活社通过运行，方便群众办事，提高了居民的生活的娱乐性和促进了社会和谐的稳定，取得了明显成效，但同先进社区相比还有必须差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经验和做法，真正把便民服务生活社建设成服务群众的民心工程。
"便民办税春风行动"总结报告
20xx 是"便民办税春风行动"的第六个年头，更是国地税合并之后新税务的开局之年，昆区税务局紧跟政策指引，把确保减税降费政策落地、办税提...
篇八：建行窗口便民中心年终总结
行试用期工作总结建行试用期工作总结
第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：XX 年建行工作总结第二篇：建行工作总结第三篇：建行网点工作总结第四篇：建行工作总结第五篇：建行工作总结更多相关范文正文第一篇：XX 年建行工作总结
XX 年工作总结
XX 年马上过去了，,在新的一年快要到来的时候,我把自己在 XX 年的工作做一个小结,努力改进不足的地方,发扬优点,争取使自己在来年的工作中做得更好.
在业务工作方面:我主要从事公积金前台工作,在此期间我认真接待了每位新老客户，特别在世博期间，我更加严格要求自己，始终保持面带微笑接待每一位客户，把工作做细做好，让顾客非常满意。
在思想道德方面: 在王老师的带领下深入学习了国家的法律法规， 作为建设银行员工,更应该维护建设银行的利益,保持建设银行的荣誉,以献身建行事业为荣.
在优质服务方面:作为前台操作人员,我们是直接面对客户的,我们的形象就代表的建行的形象,只有我们热情周到的服务才能赢得更多的客户,取得更大的效益,因此在实际工作中我坚持使用普通话,规范化服务,耐心诚恳的解答
客户的询问,及时.准确.快捷的为客户办理各项业务.并且积极参加行里的各项活动。
在安全和风险防范方面: 我们的工作时处理客户支票.因而不可避免的存在风险,所以为了保障银行资金的安全运营.我们要树立安全防范意识.这方面我们领导也十分重视,经常组织我们学习安全及风险防范的文件,时时刻刻给我门敲响警钟,提醒我们在给客户最大方便的同时,也一定不要忘了坚持规范操作制度,已防不安全事故的发生.
在过去一年的工作中我们取得了成绩,但是还存在很多不是之处.有时工作中还是有些差错发生,服务质量,业务技能还有待加强,提高.我打算在新的一年里更加积极努力学习各项新知识,严格要求自己,为行里达到新年的新目标做出更多的贡献.
XX 年 12 月 11 日第二篇：建行工作总结
工作总结
岁末将至，辞旧迎新。过去的一年里各项工作扎实有效，为明年的工作打下了良好的基础。我将 XX 年全年的工作进行总结：
在中国建设银行小寨支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为
一名建行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示建行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。过去的一年里，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。平凡的工作，平凡的岗位，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，真诚和青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
然而，回顾一年的工作，虽有一定的进步和业绩，但在一些方面还略有不足：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己职业素质不高。今后，我将在领导和同事们的指导和帮助下，努力提高自己的知识水平，更加严格要求自己，为建行的发展做出自己的贡献！
现在我正为事业而奋斗，今后我将继续本着积极的态度，爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会，一如既往地为开创建行的美好明天而敬献自己的一份微薄
之力。第三篇：建行网点工作总结
建行网点保洁工作总结
我公司为银行网点提供保洁服务中，大部分保洁工作都能按照要求完成，但美中不足部分网点做得不是很理想，其中邕州支行、教育路支行、医科大支行这几个银行网点频繁更换保洁员，交接工作不到位，没能按时出勤等不足之处。现就此前工作中存在的不足之处作个小结。由于临近春节期间，部分员工提前离职回家，造成人员紧张。因没有能及时补足人员，基本于调动临时保洁员交接工作，由于工作疏忽，在与网点银行对接工作时没有沟通到位，没有能确保保洁员按时到位做好保洁工作，给部分网点环境卫生工作造成影响。我公司已认识到问题的严重性，作出必要的整改工作：
1.网点原有保洁员离职的，若未能及时补足人员的情况下，提前跟网点银行说明情况，临时调动保洁员按要求完成当天保洁工作。
2.对于新入职人员做好必要的岗前培训。
3.确保保洁员按时出勤。
4.不定时地派员对保洁员进行保洁服务现场监督管理。
南宁市科洁清洗工程有限公司 XX 年 2 月 28 日第四篇：建行工作总结
时光飞逝，不知不觉，加入建设银行这个大家庭已经有一年多的时间了，期间获得的感想颇多，一方面在工作内容
上学习到了很多，另一方面在做人上也感悟了很多。在建行这个集体氛围里，我们每天其乐融融，作为一名新员工，我深深体会到了同事们对我的关心和帮助，我倍受感动。在为客户服务的态度上，我们精益求精。而作为一名建行人，每天接触最多，感悟最大的一个词语就是认真二字。
我们的认真不是空穴来风，因为我们的工作性质要求我们认真、认真、再认真。作为一名柜面人员，每天和数字、金钱打交道，存取钱进出频繁，在结算渠道便捷的今天，稍有不慎，一个零，一个指头，一个错误代码都可能造成重大甚至无可挽回的损失。
在业务上态度认真是我们不错事、不误事、干好事的法宝。因为认真的习惯会促使我们面对每笔业务，高度集中注意力，反复检查和测试，尽量的去避免错误；认真的态度也鞭策着我们及时着手办理该办的业务，做到该办的事雷厉风行，不拖沓，不耽误；坚持认真的精神能保证我们干好每一件事，做到在办的事精益求精。
认真是我们适应学习型社会的必备素质。认真不仅仅是一种态度，更是一种素质。在知识爆炸、科技日新月异的时代，知识的更新显得尤为重要。面对日益丰富的业务、不断推陈出新的产品，日益完善的制度，只有认真才能学得好、学得透、装得进。
很喜欢江南春说过的一句话：“最终你相信什么就能成
为什么。因为世界上最可怕的二个词，一个叫执着，一个叫认真，认真的人改变自己，执着的人改变命运。”我想，认真不仅仅是一种工作态度，更是一种人生态度，在建行这个大家庭里，我们每个人都恪尽职守，兢兢业业，我们的明天一定会流光溢彩，大放光芒！第五篇：建行工作总结
时间过得飞快，一转眼来建行工作快半年了，在这段时间里我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了一定的的提高，下面是我对这段时间工作的总结：
工作内容：来行的第一个月主要是从事大堂的工作，做好客户分流，耐心解答客户的问题，这段时间为以后工作打下了良好的基础。从第二个月我开始从事柜面工作。刚开始总是手忙脚乱的，凭条什么的总是弄乱，不知道哪笔业务该打印哪种凭条，有些特殊业务不会，就喊同事帮忙，营业室里总是听到我求助的声音，那段时间真感谢我的领导和同事的帮助。
为了做好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了很大的进步。
在刚开始参加工作的时候，自己也免不了出了很多错误，比如大额存取款忘记了背书、缺少领导签字、少盖章等等，尽管这些错误并不严重，并且在同事的帮助下及时得到了改正，但这也让我认识到银行行业严谨完成工作的重要性，虽然现在这些错误我已经很少再犯，但对于圆满工作的积极劲头时刻没有放松，时刻努力使自己成为优秀的柜面工作人员
总结这一段时间的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一
些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的工作时间里，我将认真学习各项政策规章制度，虚心向领导及同事学习，增长业务知识，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为建行的发展尽一份自己的力量。我们向你推荐更多文章：
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银行 柜员, 银行, 总结 ]
我是一名银行会计柜员, 要写2009年工作总结, 字数不限谢谢帮忙★訷炪掱★★ 回 答: 2 人气: 6216 解决时间: 2010-01-10 21: 07 满意答案 xxxx年， 我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxxx支行， 在这里我将释放青春的能量， 点燃事业的梦 想。
时光飞逝， 来xx支行已经一个年头了 ， 在这短短的一年中， 我的人生经历了 巨大的变化， 无论是工作上， 学习上，
还是思想上都逐渐成熟起来。 在xx支行， 我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说， 普通的柜员何谈事业， 不， 柜台上一样可以干出 一番辉煌的事业。
卓越始于平凡， 完美源于认真。
我热爱这份工作， 把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工，
特别是一线员工， 我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示× × 行系统良好服务的“文明窗口” ， 所以我每天都 以饱满的热情， 用心服务， 真诚服务， 以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的， 在× × 行员工中， 柜员是直接面对客户的群体， 柜台是展示农行形象的窗口， 柜员的日常工作也许是繁忙而 单调的， 然而面对各类客户， 柜员要熟练操作、 热忱服务， 日复一日， 用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到× × 行 人的真诚， 感受到在× × 行办业务的温馨， 这样的工作就是不平凡的， 我为自己的岗位而自豪! 为此， 我要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、 时刻不放松业务学习; 二是保持良好的职业操守， 遵守国家的法律、 法规; 三是培养和谐的人 际关系， 与同事之间和睦相处; 四是清醒的认识自我、 胜不骄、 败不馁。 参加工作以来， 我立足本职岗位， 踏实工作， 努力学习业务知识， 向有经验的同事请教， 只有这样， 才能确确实实 干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到， 作为一名一线的员工， 注定要平凡， 因为他不能像冲 锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口， 炸碉堡， 留下英雄美名供世人传扬， 甚至不能像农民那样冬播夏收， 夏种秋 收， 总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、 取款， 账务录入， 收收放放， 营销维护， 迎来 送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的岗位上， 让我深刻体会到， 伟大正寓于平凡之中， 平凡的我们一样能够奉 献， 奉献我们的热情， 奉献我们的真诚， 奉献我们的青春。
平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空， 没有根基哪来 高楼， 没有平凡哪来伟大! 人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中， 我始终坚持“想客户之所求， 急客户之所需， 排客户之所忧” ， 为客户提供全方位、 周 到、 便捷、 高效的服务， 做到操作标准、 服务规范、 用语礼貌、 举止得体， 给客户留下了 良好的印象， 也赢得了 客户的 信任。
实际办理业务时， 在保证遵守我行各项规章制度的前提下， 灵活掌握营销方式， 为客户提供一定的方便， 灵活、
适度地为客户提供个性化、 快捷的服务。 完美源于认真。
在做好柜面优质服务的基础上， 我们想方设法为客户提供更加周到的服务。
因为， 没有挑剔的客 户， 只有不完美的服务。
在日常工作中， 我积极刻苦钻研新知识， 新业务， 理论结合实践， 熟练掌握各项服务技能。
我 从点滴小事做起， 在办理业务时， 尽量做到快捷、 准确、 高效， 让客户少等、 少跑、 少问， 给客户提供及时、 准时、 定 时、 随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光， 因为踌躇满志， 精力充沛， 因为敢闯敢干， 活力四射， 因为有太多的梦想和希望! 但 在我看来， 青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合， 崇高的道德修养， 以及坚强的意志， 更要耐得住平凡， 立足 于平凡, 淡泊名利， 勇于奉献! 今天， 我们正把如火的青春献给平凡的× × 行岗位， × × 行正是在这青春的交替中， 一步一步向前发展。
在她清晰 的年轮上， 也将深深的烙下我们青春的印记。
富兰克林有句名言：
“推动你的事业， 不要让你的事业来推动你” 。
今天 我正是为推动我的事业而来， 这源于我对人生价值的追求， 对金融事业的一份热情。
因为我知道作为一名成长中的青 年， 只有把个人理想与× × 行事业的发展有机结合起来， 才能充分发挥自 己的工作积极性、 主动性和创造性， 在开创银 × × 行美好明天的过程中实现自 身 的人生价值。
回答人的补充 2010-01-10 12: 38 下一篇 当日历一页页撕落得只剩下最后一页， 一年就这样不知不觉， 悄无声息地度过。
这一年里， 我们用计算机键盘绘出了 满天霞光， 用算盘珠拔落了 万颗 星辰； 我们守着一份愉悦， 一份执着， 一份收获。
每天记账， 结账， 做传票， 写账簿。
虽然没有赫赫显目 的业绩和 惊天动地的事业， 但我们尽心尽力， 忠于职守。
我们用这平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹， 收获着 丰收的喜悦。
本资料来源于贵-州-学-习-网 报告总结个人总结 这一年里， 我始终保持着良好的工作状态， 以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。
立足本职工作， 潜 心钻研业务技能， 使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着， 为合作银行事业发出一份光， 一份热。
作为储蓄岗位一线员 工， 我们更应该加强自己的业务技能水平， 这样我们才能在工作中得心应手， 更好的为广大客户提供方便、 快捷、 准确 的服务。
以“客户满意、 业务发展” 为目 标， 搞好服务， 树立热忱服务的良好窗口形象， 做到来有迎声， 问有答声， 走 有送声， 要让每个顾客都高兴而来满意而归． 。
众所周知， 在xx支行辖内， xx分理处是比较忙的一个点。
每天每人的业 务量平均就要达到一百多笔。
接待的顾客一二百人， 尤其是小钞和残币特别多， 因此这样的工作环境就迫使我自己不断 的提醒自 己要在工作中认真认真再认真， 严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要 求自己， 在我的努力下， 2009年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时， 还用我多年来在会计工作中 的经验来帮助其他的同志， 同志们有了 什么样的问题， 只要问我， 我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候， 我会 十分虚心的向其他同志请教。
对待业务技能， 我心里有一条给自己规定的要求：
三人行必有我师， 要千方百计的把自己 不会的学会。
想在工作中帮助其他人， 就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃立社之本， 2009年， 在上级领导的关心、 支 持和同事们的协助下， 我积极努力地开展工作， 较好的完成了 各项工作任务， 全年个人累计吸储１ ５ ０ 多万元。
一年 里， 我积极参加政治理论学习和业务知识学习， 能自 觉遵守法律法规和单位的各项规章制度， 同时刻苦钻研业务知识，
不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作， 我是问心无愧的， 在工作中， 我是忠于职守， 尽力而为的， 银行属于 服务行业， 工作使我每天要面对众多的客户， 为此， 我常常提醒自 己“善待别人， 便是善待自 己” ， 在繁忙的工作中，
我仍然坚持做好“微笑服务” ， 耐心细致的解答客户的问题， 遇到蛮不讲理的客户， 我也试着去包容和理解他， 最终也 得到了 客户的理解和尊重。 回顾检查自 身 存在的问题， 我认为：
一是学习不够。
当前， 以信息技术为基础的新经济蓬勃发展， 新情况新问题层 出不穷， 新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战， 缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、 专业知识、 文化水平、 工 作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候， 有过松弛思想， 这是自己政治素质不高， 也是世界观、 人生观、
价值观解决不好的表现。
针对以上问题， 今后的努力方向是：
一是加强理论学习， 进一步提高自身 素质。
转变工作作 风， 努力克服自 己的消极情绪， 提高工作质量和效率， 积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学 习， 更好的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战， 总结过去， 是为了 吸取过去的经验和教训， 更好地干好 今后的工作。
工作中的不足和欠缺， 请各位领导和同事批评、 指正。
以上两篇都可以参考 第 1 页
完善答案 爱在离别时 回答采纳率: 10. 0% 2010-01-10 12: 31 评价答案 是否解决问题(参与评价9次)
能
解
决：
8次评价成功原创加2! 部分解决：
1次评价成功原创加2! 不能解决：
0次评价成功原创加2! 是否原创答案(参与评价1次)
原
创：
0次评价成功原创加2! 非原创：
1次评价成功原创加2!
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在此锻炼期 间， 我能积极参加分行和支行组织的政治、 业务学习， 学习态度端正， 遵守行纪行规， 尊敬领导， 团结同事， 明确锻炼 目 的， 服从安排， 积极参与内部事务， 虚心求教， 积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。
虽然在该 岗位的学习时间只有短短的四个月， 但是我却从中受益非浅， 感慨良深， 主要的收获体会如下： 在思想上：
一方面， 我坚定自己的政治信仰， 努力提高自己的思想觉悟， 坚持中国共产党的领导， 拥护党中央的决 策， 拥护党中央和国务院对建行股改的政策。
另一方面， 树立了 以客户为中心的服务思想， 在学习和实践， 进一步地认 识了 建行“以客户为中心” 的重要性。
在省行培训期间， 从省行领导的课堂上知道了 “以客户为中心” 的服务理念， 但 那时的认识只是停留在理论上， 并没有切身 体会。
来到了 专柜后， 才发现这并非是一句空洞的口号， 在竞争空前激烈的 金融业中， 只有牢牢树立以客户为中心的思想， 尽心尽力为客户服务， 为客户创造更多的方便和财富， 尤其是在这个金 融业竞争空前激烈的时代， 唯有牢牢树立“以客户为中心” 的观念， 切实为客户服务， 才能在竞争中立于不败之地。 在业务上， 我也取得了 巨大的收获， 在学校的时候， 对银行并不陌生， 但那时的了 解都是停留在经济理论上， 宏观 层面上的， 对银行的具体业务不是非常的了 解。
来到专柜后， 才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业 务， 还有许多的业务是我所不知道的， 要学习的还有很多。
在同事的帮助下， 现在我基本上熟悉了 储蓄专柜的运行流 程， 对个人金融业务的dcc操作系统达到了 较为熟练的操作， 能够作为一名现金柜员独立的上岗操作， 承担相应的责任和 义务， 接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识， 开拓学习 空间。
凭借自己对文学的爱好， 和平日 的多加练习， 具备了 一定的文字总结、 调查统计分析能力， 能够及时对客户服务 中发现的市场需求、 产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析， 以争取用最好的办法来解决问题和困难。 总之， 在本次的实习锻炼过程中， 我不仅学到了 很多在书本里没有的知识， 还更加确定了 我的学习锻炼目 标， 端正 了 我的工作态度， 考验了 我的工作热情和耐性， 更加坚定了 我的工作决心。
同时， 在与建行人的接触中， “团队、 敬 业、 创新、 奉献” 的建行精神地鼓舞了 我， “诚信亲和， 严谨规范， 求真务实， 拼搏进取” 的建行作风也深深地留在我 的脑海中。
这段时间来， 我也感受到自 己在多个方面的不同程度有了 提高和进步， 为以后学习会计和客户经理岗位打下 良好的基础。
好的开始是成功的一半， 相信在接下来的实习锻炼计划过程中， 我会以更饱满的热情， 争取学到更多的知 识， 保质保量地完成基层锻炼工作。
提问人的追问 2010-01-10 11: 37 我不是实习的呀回答人的补充 2010-01-10 11: 45 记得要把不符合的事项 还有年 月 改改 加点自己工作中的就差不多好了 2005年, 本人在党总支、 分管行长、 会计主管的关心指导下, 配合营业室各位主任， 认真执行营业室“以会计基础工作规 范化管理为中心， 以提高会计核算质量， 防范金融风险为重点， 扎扎实实地开展工作” 的这一工作主线， 经过营业室全 体人员的精诚合作和自身 的不懈的努力， 营业室各方面的工作都有了 不同程度的提高， 我自身 也得到了 更好的锻炼。
来源: 免费范文网 截止2005年12月 20日营业室储蓄存款达13417万元， 比年初新增4702万元， 新增代发工资户4653户。
尤其是今年1月 份储 蓄专柜存款突破了 亿元大关， 新创储蓄专柜历史最高。
现将我本人在2005年一季度的工作情况总结汇报如下：
1、 加快思想观念的转变 经过2005年的岗位调整， 我本人被聘任为“8级执行会计师” , 在新的岗位面前， 我一再告戒自 己尽快找准位置、 进入角 色， 因为营业室不允许有无所事事的人。
卸掉了 部分管理方面的担子， 我把精力集中到抓前台业务和产品营销上， 尤其 是对储蓄存款及相关新...
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