下面是小编为大家整理的住宅小区物业管理情况调研报告,供大家参考。
住宅小区物业管理情况调研报告
住处小区物业管理情况调研报告
提升物业管理水平 打造友善美好家园 ——县住处小区物业管理工作情况调研 从 203 年我县建立第一家物业服务管理企业（海悦物业）以来，历经 10 年时 间，全县物业管理经历了从无到有、从小到大、从无序到有序的发展过程。当前， 全县物业管理服务企业共 17 家，其中县内注册物业管理企业 15 家, 均为三级资 质；外来物业企业 2 家， 1 家为一级资质， 1 家为三级资质。现有物业企业从事物业 管理项目共 20 个，服务面积约 260 多万平方米，其中住处小区 190 余万平方米，综 合性大楼及机关单位 70 余万平方米，新建小区物业管理覆盖率为 100。收费标准为多 层住处 0.5 —0.6 元/ ㎡，高层住处 1— 1.2 元/ ㎡，收费率近 70。
一、近几年县物业管理工作情况 近来几年来，我县高度重视物业管理工作，对物业管理先期招标、企业核 查、维修资本归集和行业培训等方面做了大量的工作，物业管理不断趋于规范，为 城市建设和管理发挥了积极的作用。
一是渐渐推行了先期招招标体系。物业管理先期招标有利于物业企业提前掌 握项目的基本情况，能够从项目设计阶段提前介入，对完满物业建设、项目设计都 可提出建设性建议。同时，能够杜绝恶性竞争，有利于促进物业企业健康有序发 展，让 业主明理解白花销。截止当前，我县对望云新外滩二期、东华商业广场等 15 个 项目推行了物业管理先期招招标，并将管理的触角渐渐向办公楼、医院、商场、学校等 领域延伸。县规划显现馆办公楼就是物业管理成功进驻的典范。
二是全面推行了企业核查制度。
20 年，结合我县实质，出台推行了《县物业 服务企业考察方法》，依照《县物业服务项目核查评分表》中 180 项的服务内容，对 物业企业服务的小区推行季度核查。对核查不达标的小区，由县房产局物业办下
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发整改通知书，并限时整改到位；对核查分数低的小区，给于黄牌警告，并限时整 改到位。经过严格的核查不断促进物业服务企业规范服务行为，提升了服务水平。
三是的确加强了维修资本归集。从今年 1 月开始，推行了新的房屋维修资本 缴交制度。房屋维修资本按高层 66 元/ 平方米、多层 48 元 / 平方米的新标准执行， 并由过去的开发企业代收代缴改为业主自缴，同时，利用商品房网签系统，将缴纳 房屋维修资本作为预告登记的前置条件，杜绝了欠交或不交房屋维修资本的行为。
今年 1-5 月份，归集维修资本 1500 多万元，高出过去 8 年缴存的总和。
四是有效提升了物业管理水平。近来几年来，为提升我县物业管理的服务水平， 特地邀请专业授课老师进行现场授课，组织全县物业企业管理人员学习了《物业管理条 例》和《市物业管理方法》等相关业务知识。同时，组织全县物业企业法人代表和 项目经理进行了交流和谈论，提升了经营管理和服务理念。
在我县创办国家卫生县城活动中，物业管理企业都能积极投入、大力配合， 为县城的创办发挥了重要作用。为充分调动县城居民参加到物业管应中间，先后成 立了 8 个小区业主委员会，为保护业主的合法权益供应了可靠的保障。
二、当前存在的问题 （一）历史遗留问题难以办理。
一是近几年开发建设的小区，如明珠花园、茗园等小区，因开发建设时工程 质量，销售瓜葛，小区配套设施不到位等问题引起一系列的瓜葛投诉，致使物业收 费困难，物业服务企业难以为业主供应优秀服务。
二是县城区好多老旧住处小区，由于建成年代早，当时受条件限制，在规 划、建设、用地等方面不够规范，存在配套设施不齐全、绿地面积不达标、环境卫 生脏乱差等问题，居民要求完满物业配套的梦想和诉求较为强烈，但因改造资本投 入较大，物业配套和管理难以推行到位。
（二）物业企业行为不够规范。当前，部分业主的物业有偿服务意识不强， 拒缴、恶意拖欠物业费等现象层见迭出。解析 ^p 造成物业收费困难的原因，既有业 主自己意识的问题，也有物业企业服务不到位的问题，还有开发商转嫁给物业企业 的工程遗留问题。同时，部分物业企业因收费不足降低服务成本，致使
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服务不到位，而业主因服务低质又不愿交费，长此过去，形成恶性循环，损害了企 业的积极性，影响了物业服务行业的良性发展。
（三）物业服务水平有待提升。我县当前从事物业服务人员有 800 余人，招聘 的从业人员一般都为社会下岗人员或农民工，知识层次较低，素质参差不齐，在物业 管理中，满足不了业主要求，致使业主对物业服务企业的不满，致使少许业主不交物 业服务费。同时，还有一些企业忽略自己形象，对业主遇到的问题不能够尽心尽责办 理，能过则过，服务仅限于表象管理，缺少物业管理必备的人性化管理；少许企业在 小区管理中对职工要求低，致使职工只限于“应付”，缺少“尽心尽责”的工作标 准。
（四）相关职能部门管理缺位。在我县有物业企业服务的小区宽泛都存在着执 法部门不愿进入执法的问题。部分职能部门以为有物管的小区所发生的乱搭乱建、乱 停乱放、盗窃打架、破坏公共设施等问题都应该是物业企业来办理，却不知物管人员 无任何执法权而力所不及，致使 2021 年，县政府办转发的《市人民政府关于促进物 业管理健康发展若干建议》文件，奏效不大。
（五）业主委员会建立运行难。小区建立业主大会选举产生业主委员会主要 靠街道做事处来组织发动，单靠职能部门很难召开业主大会、选举业主委员会，即 使加大协调指导力度，少则几个月，多则几年才能建立。
但我县当前街道做事处缺少属地管理意识、大多数业主缺少主人翁精神、开 发商又担忧业委会的维权给自己带来麻烦，致使业主委员会建立难度大。即使建立 了业主委员会，也由于体系不健全，组织极为松弛，很难履职发挥作用。
三、下阶段工作对策与建议 下阶段，建议重视抓好以下几方面的工作：
（一）出台相关文件，规范物业管理。由街道做事处、居民委员会和业主委员 会等相关部门建立联席会议制度，使物业管理做到有钱做事、有章理事、有人管事。
明确在新项目规划、建设过程中各职能部门的责任，本着谁设计、谁查收、谁负责的 原则，落实责任追究制。明确属地管理原则，充发散挥街道做事处、社区在建立业主 委员会和协调办理物业管理矛盾瓜葛等方面的作用。建立以城管为主的小区物业综合 执法队，全面整改物管小区内的各种违纪、违规、违章行为。同时，给
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