双十一期间的退货案例分析1 [案例] 田小姐从某电商处选购了一款价值8800元的玉兔雕件。收到玉兔后发现颜色有些发暗，远不如电商*台上展示的那样流光溢彩，很不合田小姐心意。可当她与电商提出退货时下面是小编为大家整理的2023年双十一期间退货案例分析3篇,供大家参考。
双十一期间的退货案例分析1
[案例]
田小姐从某电商处选购了一款价值8800元的玉兔雕件。收到玉兔后发现颜色有些发暗，远不如电商*台上展示的那样流光溢彩，很不合田小姐心意。可当她与电商提出退货时，商家说玉兔属于贵重商品，如果没有质量问题，不能退货。
[分析]
《消费者权益保护法》规定了“除鲜活易腐”等四类商品之外，还特别提出“不宜退货的商品，不适用无理由退货”。但这并不意味着商家可以随意扩大解释。从消费者权益保护法设立“不宜退货”之立法本意看，主要是对影响二次销售的商品，如鲜活易腐的、拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品。除此之外，一律实行“7日无理由退货”的法律规定。
双十一期间的退货案例分析2
[案例]
周先生在天猫某旗舰店购买了一台车上用导航仪，妻子感觉此款导航仪样式与颜色很不合意，与电商服务人员联系要求退货。客服人员认为周先生早已打开包装，影响商品的完好性，拒绝退货。
[分析]
《消费者权益保护法》是明文规定了“消费者退货的商品应当完好”，但“商品应当完好”，指的是商品本身，并不包括商品的外包装。商品完好的"标准应以是否影响二次销售为前提。包装完好和商品完好是两个概念，商品包装拆掉与商品完好并不相违背。再者，如果不拆开，消费者怎么来判断商品是否合意以及质量如何。因此，商家的拆封损坏“完好”、拒绝退货的理由没有法律依据。
双十一期间的退货案例分析3
[案例]
张女士“双11”前的11月9日在某电商处购买了三件时装。其中给丈夫选购的一件高领休闲装，丈夫不太满意，张女士于11月17日向商家提出退货。商家认为，从张女士9日购买起算，到17日，已是9天了，超过“7日无理由退货”，并以此为由拒绝退货。
[分析]
《民事诉讼法》第八十二条规定：期间以时、日、月、年计算。期间开始的时和日，不计算在期间内。期间届满的最后一日是节假日的，以节假日后的第一日为期间届满的日期。期间不包括在途时间。
这样算来，张女士于2014年11月9日购物(并于当日到货签单)，应从10日起算，7天到期日应为16日。因16日为双休日，应以双休日结束后的翌日(17日)为到期日。因此，张女士于17日提出退货并未超过“7日”。
双十一期间的退货案例分析3篇扩展阅读
双十一期间的退货案例分析3篇（扩展1）
——双十一期间旺旺沟通技巧3篇
双十一期间旺旺沟通技巧1
没有一个买家会不喜欢被重视的感觉，或许真的错在商家，又或许这只是一场误会。但在结果出来之前，我们都应当学会先让买家感受到他有被重视。
沟通过程中可以多使用：1)您都是长期支持我们的老客户了，这边肯定能理解您;2)您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，抱歉了;3)很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
双十一期间旺旺沟通技巧2
甜言蜜语往往是最能打动人心的，在旺旺的沟通中，虽然犯不着对买家扔糖衣炮弹，但在沟通过程中，如果多采用能打动人心言语，那么买家的心情也会相对愉悦。
沟通过程中可以多使用：1)麻烦您了;2)非常感谢您这么好的建议，我们会向上级反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;3)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;4)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……;5)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!6)感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;7)谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;8)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;9)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;10)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸;
双十一期间旺旺沟通技巧3
遇事让客户等也是一门技巧，表达欠妥可能导致买家体验度差，影响后续协商结果。
沟通过程中可以多使用：
1)不好意思，担误您的时间了;2)等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”;3)等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”;4)请您稍等片刻，马上就好;5)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;6)感谢您耐心的等候;
双十一期间的退货案例分析3篇（扩展2）
——双十一期间淘宝买家退货的方式详解3篇
双十一期间淘宝买家退货的方式详解1
提前与卖家客服沟通后，拿到卖家给的退货地址，并在线申请退货操作后;
卖家同意退货，买家直接寄回快递并上传快递单号，等待卖家退款或是等待到了时间系统自动退款到帐，这时是不需要在线确认收货的;这个也是网购退货的一个正常流程，不介入任何的纠纷与麻烦流程中。
双十一期间淘宝买家退货的方式详解2
在线与卖家客服沟通需要退货，这时卖家为了不影响店铺退货率可能会与买家沟通直接打款给买家;
如果卖家提前打款给买家后，这时买家可以直接在线确认收货的。
此类的操作，一般居于是一些中小店铺的操作中;为了更好的经营以后的销售，会用不同的操作手法增加好的点评信息，或是保住每一个订单的正常成交流程;
虽说不建议这么操作，如果说是卖家特别的"在意，产品而且还算是可以只是自己不喜欢;那么可以举手之劳后，再进行寄出快递，把快递单号及时返回给卖家。
双十一期间的退货案例分析3篇（扩展3）
——双十一期间活动策划方案3篇
双十一期间活动策划方案1
一、活动主题
“我光棍，我快乐”。
二、活动口号
“让光棍节说拜拜吧”。
三、活动目的
提升餐厅营业额，提升餐厅知名度。
四、活动地点
大厅。
五、活动时间
20xx年11月11日。
六、活动背景
今年的光棍节也格外引人关注，社会上越来越多的光棍们，想摆脱光棍的生活状态，因为我们餐厅推出光棍节活动满足光棍们的需求，避免下一个光棍节的光棍。
1、活动当晚两人男女通行，免费一个。最低消费需要xx元。时间在当天x点。
2、凭埋单收据，参与大转盘，(奖品设计有玫瑰花、公仔、精美小礼品)。
八、活动宣传
1、一楼大门口大型海报一张、店内K展架x幅、电梯小海报x张。
2、策划部市场单位X展架x幅、不同规格海报x张。
九、宣传内容
(短信、展架、网页)
让光棍节见鬼去吧，两人男女行，一人免单。
快快行动吧，在花容酒楼告别你的单身!
11.11光棍节，给单身的你找寻另一“半”的机会!
双十一期间活动策划方案2
一、双十一活动的目的及意义：
为增进两个班级同学彼此间的沟通、了解，增进同学之间的友谊，也为提升班级的凝聚力。使同学们感受班级与班级之间的活跃气息和班级之间的友情，同学之间的友谊，同时丰富了大家的课余生活。
二、参加对象：20xx级中医内科班的全体同学，20xx级中西医骨伤班的全体同学。
三、活动时间：20xx年11月11日
四、活动地点：E311
五、活动流程：
1、前期准备：
（1）、11月5日做好活动策划书，安排好各工作人员的任务；
（2）、班级准备演出节目，并且进行排练；
（3）、由体育委员刘杰和社交委员毕艳外出买活动时所需物品比如气球、彩带等；
（4）、团支书，组织委员，信息委员，宣传委员负责布置会场；
（5）、各位组长及时通知并督促组员进入会场。
a、宣传方案：通知联谊的班级，组织班会通知班委，再以口述通知全班同学。
b、组织方案：
总负责人：xxxx
策划人：xxxx
现场纪律：xxxx
现场清理：班委、自愿者
拍照摄像：xxx
记录人：xxx
（6）、11月8日前准备好所有物品：所有需买物品
插板、冰块、盆子、场地
歌曲收集及制作
凳子、竹棒、清洁用具
照相机
音响、话筒、地毯的借还
投影仪的借还
小游戏问题
床上书桌的借还
（7）11月9日完开会核对，确定各项需要提前准备的工作是否完成；
主持稿；号码牌2份；小游戏卡片；小游戏问题；歌曲；
2、活动中期：
（1）11月10日下午4点，所有工作人员到教室布置场地；5点半布置完毕；
具体人员安排：
音响、话筒、地毯的布置
投影仪的安装，现场电脑操控
气球的装饰
书桌的摆放，贴好桌上便利贴
饮食的准备
插板，彩灯的布置
（2）6点进场，xxx在门口主持同学进入会场，并贴上号码牌。6点半正式开始。
具体流程：
开场白，主持人介绍活动流程与规则，活动正式开始；
K歌大赛：每轮5对选手参与比赛，视同学们的积极性而定轮数；
海选：5对选手抢唱8首歌，分数最低者淘汰，本轮淘汰1对，剩余4对；
天旋地转：4对选手轮流唱歌，若搭档唱错或不会唱，另一位转6圈，总共十首歌，得分最低者淘汰。本轮淘汰1对，剩余3对；
拯救美女：女生身上有三条绳子，每唱对一首，解掉一条，先拯救出者获胜；
为获胜者颁发奖品。
中途的小游戏：“你来比，我来猜”，“诚实勇敢”；
游戏规则：K歌比赛：唱对一首歌得2分；唱错或不会唱不扣分。歌词可以适当提醒，但如果一句歌词都不会，仍不给分。
你来比，我来猜：三对一组，在规定时间内（2分钟），猜出个数最多的获胜。猜出一个算2分。
只能用肢体语言提示，若犯规，则扣去5秒钟，且当题不给分。
诚实勇敢：第一个被点到名的同学，做惩罚者，并决定第二个被点名的同学，并给他（她）出一题，“诚实”或是“勇敢”，被惩罚者完成任务后，可以转换角色，进行下一个点名。本游戏不涉及分数。
具体人员安排：
记分员
道具准备，奖惩执行
照相
（3）结束：合唱《朋友》
3、活动后期：
（1）活动结束后，工作人员共同打扫清洁。
（2）宣传委员写好通讯稿，组织委员写好总结
双十一期间活动策划方案3
一、活动主题：
神棍节相亲
二、现场座次设计：
采用围圈的方式，男女间隔坐，每12人为一组。互动活动开始时，男方没10分钟换一次位子，顺时针方向进行，女方不变。
三、物资：
签字笔、号码牌、场地等。
四、活动流程：
活动开始——单身入场——主持人宣布开始——初步认识交流——单身节目表演——节目互动——聊天——留联系方式——爱的牵手——活动结束
五、具体内容：
1、主持人演讲：万众瞩目的光棍节就这样来临。据说熬不过神棍节的人，一辈子都是光棍。本期活动，带您参加相亲派对，邂逅美女帅哥，共同见证爱情的奇迹……废话不多说，时间留给各位。
2、初步认识交流：美女帅哥在浪漫的音乐下，自由交流，并互存号码，每10分钟将是1个期限，采用座位调换的形式。
3、活动中间：进行单身表演节目，以组为单位，每组派出2名成员上台表演。
4、表演结束后，自由活动，各位俊男美女可以随性去找自己喜欢或者有感觉的异性聊天，互留联系方式。
5、给现场想表白的单身1个机会。
6、选出4位单身表白，并在舞台上牵手。
7、活动结束。
双十一期间的退货案例分析3篇（扩展4）
——双十一总结3篇
双十一总结1
对于天猫双十一网购狂潮来说，想出方案很简单，马上就能搞定。例如，活动计划和产品爆炸计划都可以用作计划。
比如现在要做活动策划计划，下一个双十一要放几个专场，或者上一个要拿个好价钱。所以目标很明确，接下来该怎么办？说白了就是一整套流程，那么什么是活动策划的一整套流程呢？下面，我在这里简单介绍一下：
一、选钱。
也就是说，哪些商品用于活动？在选择基金时，我们应该充分考虑如果活动增加，销售额会是多少。这一步是一个活动评价，因为你不能拿一个没有销量的店里的产品去活动，就算你想上去，淘宝也不会同意。所以，一般来说，市面上的产品都是我们店里最受欢迎的产品。毕竟最好的销售，说明用户接受度高，本质上是市场反应。
二、活动价格计算。
人们在淘宝活动上总是要求打折。粗略算一下。如果淘宝小二同意，可以去活动，但前提是打五折。那你当时就要算了。如果打五折邮寄，会不会赔钱，赔多少？不亏的话，我能赚多少？大多数情况下，你的产品需要去活动。价格方面，有很多被陶小二挤出来的水。也就是说，人们见多识广，几乎可以通过看图片来估计你产品的成本价。所以小二同志会拼命压低价格。正是因为小二同志有这个爱好，所以活跃商品的初始定价相当重要。对你来说，安排好活跃产品的价格是非常重要的。
三、店内营销策划。
无论如何，这个流量不能浪费在最后一次活动上，所以要在店里做一系列的营销策划，比如尽快发货，配套包装等。这样做的.目的是为了提高客户的单价。虽然这对于客户来说有点勉强，为什么呢，因为所有通过活动进行的购买，基本上都是自带主动产品的`。然而，这里有一个问题。客户不买不代表不能买。
四、转货。
既然是活动时间，就要经常在这里囤货，但不能说卖完就进去晚了。
五、活动推出后的客服管理。
从事过活动的同学要清楚，当更好的活动推出时，你的客服工作会很重要。你不能总是和顾客聊天。如果你这么开心，要么让其他客户走，要么客户收到货后在评价里说几句话。你要知道他说的是陈列出来的，不好。而且，就算想聊天，也没有机会。你的电脑一直在玩对话，你自己也扛不住。就我的活动来说，好的活动开始的时候电脑基本都卡住了，所以提前写个自动回复很重要。在这个自动回复里，你要把能想到的都写出来，不要怕长字。关键是尽量回答客户的问题。
六、送货。
根据事件的大小，提前包装一些货物是非常重要的。否则顾客多了，你的送货速度就会慢，影响店铺的评级。所以，一定要明确。
七、售后处理。
交货后，客户陆续收到了货物。这时候麻烦来了，各种评论。比如遇到差评怎么办？如何解决这些问题都是需要考虑的问题。
以上是一个活动策划必须考虑的最简单的内容。而且，这只是一个过程。作为一个活动策划人，需要指定一个人负责每个环节，什么时候什么地方做什么样的工作，出现问题后内部的咨询机制是什么。
简而言之，如果是一个规划案例，必须注意的是，流程应该是完整的，规划案例必须在执行级别上实施。你要进入情境，因为是你策划的，需要什么样的资源配合你，活动中会发生什么样的情境，如何解决和避免等。并且至少采取预防措施。所以，这是一个简单的规划案例。
双十一总结2
第一：骨架被弱化，整体布局混论，没有突发主题内容，没有突出主推产品。主题页做的太混乱，进入事业单位是，不应该展示全部事业单位的产品吗，应该按照各省的事业单位分开，排列清楚。分类明确，客户进入我们这店，几本是一片黑。一个专题页就这9个宝贝，小伙伴们，我们这是什么表现？
第二：热销宝贝没有突出，我们几本打折促销的都是新品，没有聚集起客户收藏，加入购物车，其他店铺为什么能在开抢一分钟内下单那么多，就是因为提前收藏，加入购物车；拿教师资格类来说，热销产品省级教师资格，没有展示，没有放在显眼的地方。
第三：准备工作很多，工作量很大，在今天这个销量上来看，收入与付出没有成正比。
我们大概是从11月1日正式做准备，把以前的东西全部都毁坏了，重新另搞一套新的模板，新的详情页分类。你比如，在我们谈到赠送的电子版资料时，不知道是否被全部删除，重新做一套；把原来按国考年级省考年级分类的详情页重搞一套。在客户需要的时候，无从下手发送电子版礼品；在客户进来时，点击详情页时，全都是链接到首页。在时间上和心情让客户的购物体验，大大落差，价值感受到严重挫折，本来网上购物就是一件麻烦事，从客户准备考试到他下单购物是一个很漫长的过程。如果我们在搞不清头绪，只能让他早早的离开。分不开到，理不清自己到了什么店。只能叹息的离开，享受不到购物的愉快，感觉心里堵得慌。
第四：库存不明确，心里没有底。没有提前把老客户整理归纳出来，那些是要发短信通知的，那些是要去主动激活的。
库存没有底，怎么不把有底的做好的呢，教师资格和教师招聘，和银行招聘，二建和一建不是很多库存吗？我们缺乏一个沟通协调的时间，就像一个愣头小子，大摇大摆的去参加活动了。三个男人守了二个半小时，才突破一千元。很伤心，伤心乔老师，卫总对我们的期望。
第五：没有测试，存在虚假链接，价格混乱，14元是一本还是两本。
第六：综上所述，我们是一个没有标准的团队，是一个没有责任的团队，是一个没有担当的团队，这样的团队，怎么可能做好事情呢？小伙伴们，你们怎么看呢？
双十一总结3
充满机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的超市，在总部各中心领导的帮助和指导之下，加之全体管理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺利开展。在xx销售目标上，众人不可谓未尽之能事，且不论结果如何，此中显现之苗头，不可说不令人欣喜。对于光棍节节日期间的工作进行反思和总结如下：
一、盘点光棍节日期间的工作
A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。
B、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无准备之仗。
C、积极组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。
二、存在的问题
超市在总部领导下，年度xx月份月合计销售：xx万于元，月度销售目标xx万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：
A：大环境：受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重不足，因xx区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。
B：促销：场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特别是节日前10—15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。
C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢，光棍节节月份多为公历纪年中的9—10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足，堆头陈列不丰满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。
D：商品质量问题和顾客投诉高：一旦商品发生质量问题，一方面承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承担商品死货的责任，严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹事件等。
E：人员流失率过高：员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。
针对以上问题，主要完善以下工作：
A、提升专业技能。不断学习和总结提高工作效率，以强化基础管理、狠抓xx服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创建xx根据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热情，加强对值班长、管理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。
B、商品管理。坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的同时，进一步展示卖场连锁优势。
C、员工管理。努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，认真贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，改善卖场氛围，提升卖场业绩。
D、服务管理。加强员工服务意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的管理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。
我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市管理团队。
衷心感谢各位领导一直以来对我工作的支持、指导、监督及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍之信心，饱满之工作热情，与公司和我的.团队一起，勤奋工作，顽强拼搏，为xx的发展做出应有的贡献。
双十一期间的退货案例分析3篇（扩展5）
——卖家如何在双十一期间打造爆款3篇
卖家如何在双十一期间打造爆款1
说实话，很大程度上，因为我自己就不是什么大卖家，所以更多的分享也是站在小卖家的角度上的，比如我说的这第一条“跟好风，选好款”就是针对中小卖家的。因为不管是经验上、还是资源的投入上，在选款这个层面，小卖家最好的策略就是跟风。
而因为双十一的一些特殊性，这种跟款是非常好跟的。在这里不管是衣服还是其他的商品，都一样，都可以这样来跟。因为双十一的重要性，所以几乎每个类目的大卖家都非常重视这一天，希望这一天能够给自己的业绩带来一个较大的突破(因为有业绩上的压力)。
为了达到这个目标，双十一前差不多一个月时间的时候，他们就会开始进行各种各样的预热。因为双十一前的时候，流量会大量涌入，但是转化率会下降(都在观望，等着双十一那天降价)。所以，大卖家们会在双十一前就开始通过各种各样的渠道给当天的主要商品进行引流，并设计好双十一当天的活动，鼓励大家收藏、加购。
所以，你跟款很简单，现在是十月份，找到你自己的类目，搜索高度相关的关键词，然后你就看直通车车位，有哪些商品是一直排在靠前位置的，连续跟踪一周，你就看一下有哪些商品的排名和增长各方面趋势表现都是很不错的，你需要重点收集的数据包括：直通车排位、销量、销量增量、收藏、收藏增量、价格、折扣。按照这些来观测，连续观测7天，多观测一些商品。当然这种方法你也适合去观测自然搜索，然后按照人气排序，观察每天的数据变化，上面的列举只是我们常用的一个数据，还有其他的一些数据辅助观测。
什么样的产品好呢?在双十一之前，销量增速稳定，收藏增速加快，并且快于销量的增速，然后一直在比较好的"直通车位置，这样的商品是比较好的商品，也是你值得去跟风的产品。找到这样的商品后，你首先看自己有没有，如果没有的话，好不好去迅速补货。
卖家如何在双十一期间打造爆款2
因为款基本已经证明没有问题了，所以双十一之前你要做的就是不断的通过各种渠道把流量引进来，方法和途径其实也没有太大的区别，简单的罗列一下：
(1)直通车
只做精准的长尾词，大词量力而行，尽量的把流量搞进来，越多越好，不要太在意转化，因为转化肯定会低，但是，你要切记的是“无论如何都要鼓励收藏”。首先在价格上你尽量在许可的条件下，比主要的大卖家便宜一点儿，然后你要设计好活动，比如收藏，在双十一当天可以有更便宜的价格，发红包，发优惠券等等!
因为产品已经是被证明的，大卖家在推，客户在收藏的时候，不仅仅是收藏了大卖家的，还有很大的可能(这种可能性非常高)也收藏了你的宝贝。
(2)钻展
这是一个很好的方式，因为反正转换也会下降了，关键是流量进来，然后让这些进来的流量收藏，要精准的投放，设计好活动。关键的还是鼓励收藏，收藏在双十一当天有更好地价格，送东西等等，甚至收藏免单等等。
(3)淘宝客
设置好佣金比例，找到针对性强的淘宝客。
(4)其他的渠道
微淘、微博、淘口令、二维码等等，自然搜索看你优化的功力了就。
(5)重要重要重要!
为什么说三遍，因为接下来的方法很重要!找到一些精准的、靠谱的人(其实账号安全就是最好的，有一些不精准也没有关系，因为双十一当天很多*时不买东西的人也会去买的)，让这些人从不同的渠道进店，然后记住：收藏和加购宝贝，千万不要下单，留着。后面有大用处。
卖家如何在双十一期间打造爆款3
首先是第一阶段，前六个小时。在这六个小时，你最主要的工作是这个指标：收藏加购转化率。所以，你的第一要务就是鼓励已经收藏加购的人进行转化。所以，我们以前的操作方法是：收藏商品、加购商品的，在双十一当天前三个小时转化的，会赠送小礼物，或者给优惠券，或者给红包什么的，反正就是鼓励收藏转化。
第二阶段就是从第七个小时，一直到结束，在这个阶段，最关键的是旺旺咨询转化率，这个指标一定要尽可能的最好，你的咨询转化越高，得到的流量越好，因为从第七个小时开始，搜索流量开始疯狂增加(在这之前，更多的成交来自于收藏、购物车)，而搜索排名变化在当天甚至可以是15分钟就会调整一次，调整的依据就是你在前面的数据表现。
好了，重点!为什么前面让你去刷一些收藏和加购呢?在第一阶段，他们的重要性就体现出来了。让他们转化，尽最大能力提高收藏加购转化这个指标，为你的第二阶段打下一个坚实的基础。
双十一期间的退货案例分析3篇（扩展6）
——双十一宣传口号3篇
双十一宣传口号1
1、奋战旺季促生产，安全意识记心中
2、天生我才必有用，有用用在双十一！
3、抢客户，创收入，提升客户满意度；保质量，人心齐，携手共战双十一！
4、双十一必胜，保驾护航有顺丰，保质保量保太*！
5、众志成城齐作战，斗志高昂续千万！
6、行不行，双战绩来证明！牛不牛，华东仓储占鳌头！
7、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
8、提高安全生产意识，打响双十一战役
9、相信自己，相信伙伴！
10、用服务擦亮我们的品牌，服务没有最好，只有更好！
11、决战旺季，安全第一，预防为主，综合治理
12、双十一，我们准备好了！
13、电商物流风起云涌，华东仓储再铸辉煌！
14、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远！
15、团结一心，其利断金！
16、赚钱靠大家，幸福你我他。
17、微笑挂脸上，服务记心里。
18、成功决不容易，还要加倍努力！
19、将来的你，一定会感激现在拼搏的"自己！
20、把包裹送到千家万户，把安全留在你我心中
21、困难面前，我们依然微笑！
22、保质保量迎战双十一，安全责任事关你我他
23、奋战双十一，高效率，零滞留，零错发，我能行！
24、号角吹，守望相助战双十一；保时效，同心协力创佳绩！
25、一鼓作气，挑战佳绩！
26、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
27、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上！
28、双十一，战鼓擂，华东仓储怕过谁！
29、仓储兄弟战如狼，奋战续辉煌！
30、仓储一心，其利断金！步调一致，干出气势！
31、攻守并重，全员发动；集结顺丰，赢战双十一！
32、拼服务，保质量，全力以赴，奋战“双十一”！
33、团结合作迎双十一，上下一心促生产力
34、备战六个月，只为双十一。
35、永不言退，我们是最好的团队！
36、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
37、全员出击，迎战双十一，提升服务，刷亮品牌！
38、决战双11，我们拼了，必争行业销量前列
39、因为自信，所以成功！
40、团结一致，再创佳绩！
41、万众一心，迎战双十一！
42、“双十一号”即将到站，请做好接机准备
43、齐利断金，决战双十一！
44、团结一心，其利断金。上下努力，再创佳绩！
45、万众一心，永不言苦，相信团队，飞跃巅峰！
双十一宣传口号2
1、嘀！嘀！双十一倒计时……
2、加油加油，双11肥的流油，继续蓄力。
3、不求一战成名，但求双十一钱程似锦。
4、每逢双11，难免心潮澎湃，亲们，准备好了吗？
5、团结一心，其利断金，双11我们来了。
6、决战双11，我们拼了，必争行业销量前列。
7、兵马未动，粮草先行，备战双十一。
8、决战双11，我们拼了。
9、今天很残酷，明天更残酷，但双十一很美好
10、风再吼！马在叫！双十一在咆哮！
11、“双十一号”即将到站，请做好接机准备
12、前方高能，双十一携带一*奖金在逼近！
13、小伙伴们冲啊，双十一带着奖金来战啦！
14、双十一让每个上帝都微笑。
15、双十一近在眼前，爆发趁现在。
16、蓄力待发，双十一我们来了！
17、一年如一日，勇攀销量顶峰。
18、备战六个月，只为双十一。
19、一战成名！前程似锦！HOLD住双十一！
20、天生我才必有用，有用用在双十一！
21、生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。
22、打赢双十一，做淘宝英雄！
23、每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲！
24、光棍节，约吗？
25、前任是什么东西，双十一有我们就够了！
26、我们的目标是：不愁货——有！不愁钱——折！不愁人——我们都在！
27、良辰美景奈何天，全场五折要逆天！如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵！
28、光棍节，非诚勿扰，血战11.11，才是正道。
29、双十一店庆开幕节，终极特惠享当当货到付款，正品特卖。
30、双11预热活动，双虎家居全场3折起送温暖满。
双十一期间的退货案例分析3篇（扩展7）
——双十一活动简报3篇
双十一活动简报1
为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：
活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。
季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。
销售情况
这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀,温碧泉的套盒,冬季的自发热用品都销售的不错.活动第一天的销售1723元，第二天销量达到3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了2585元。三天活动下来也有7649元的现场销量。
总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。
双十一活动简报2
一、工作内容:在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的`规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。
二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。
三、建议：因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的。
双十一期间的退货案例分析3篇（扩展8）
——双十一的横幅标语3篇
双十一的横幅标语1
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12.风再吼！马在叫！双十一在咆哮！
13.双十一让每个上帝都微笑。
14.双十一近在眼前，爆发趁现在。
15.蓄力待发，双十一我们来了！
16.一年如一日，勇攀销量顶峰。
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19.天生我才必有用，有用用在双十一！
20.生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。
21.打赢双十一，做淘宝英雄！
22.每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲！
23.光棍节，约吗？
24.前任是什么东西，双十一有我们就够了！
25.光棍节，非诚勿扰，血战11，才是正道。
26.良辰美景奈何天，全场五折要逆天！如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵！
27.折扣多多，惊喜不断。
28.双十一快到了，请各位提前进入奖金收割模式。
29.决战双11，我们拼了，必争行业销量前列。
30.年前做好双十一，过年回家不差钱。
31.元芳，这个双十一你怎么看?
32.说好的双11，说好的目标，加油！
33.手机双11价冰点价，买立返红包。
34.新货拿在手，折扣天天有。
35.双11，只能多，不能少。
36.优惠不断，惊喜连连。
37.做好双十一，升职加薪，当上总经理，出任 CEO，赢取白 富美！
38.“双十一号”即将到站，请做好接机准备！
39.前方高能，双十一携带一*奖金在逼近！
40.小伙伴们冲啊，双十一带着奖金来战啦！
41.精美商品不断上架，折扣活动天天上演。
42.商家让利，巨大优惠，欲购从速。
43.挥泪抛售，一降再降，卖完为止。
44.机会多多，优惠多多，折扣多多。
45.价廉物美，挥泪抛售。
46.厂家直销，让利大众。
47.新货在线，折扣不断。
48.机会只有一次，人生不可重来。
49.商家钜惠返利，折扣惊喜不断。
50.正品打折，欲购从速。
双十一的横幅标语2
1、精彩不断，折扣连连。
2、精美商品不断上架，折扣活动天天上演。
3、新货不断上架，商品天天降价。
4、新货拿在手，折扣天天有。
5、新货在线，折扣不断。
6、天天有新品，日日有折扣。
7、新品行货上市，折扣每天不变。
8、打折期间，优惠多多，低价秒杀，欲购从速。
9、正品打折，欲购从速。
10、商家让利，巨大优惠，欲购从速。
11、商家钜惠返利，折扣惊喜不断。
12、全场打折，优惠巨多，机不可失，失不再来。
13、为感谢广大市民的支持，本店即日起打折促销。
14、大刀阔斧，打折到底。
15、走过，路过，千万不要错过——打折促销中。
16、挥泪抛售，一降再降，卖完为止。
17、机会多多，优惠多多，折扣多多。
18、价廉物美，挥泪抛售。
19、本店即日起跳楼价抛售各类商品。
20、折扣多多，惊喜不断。
21、清仓大处理，折扣连连看。
22、厂家直销，让利大众。
23、折扣不断，钜惠连连。
24、优惠不断，惊喜连连。
25、机会只有一次，人生不可重来。
26、钜惠惊喜不断，不要错失良机。
27、机会就摆在你面前。
28、降价处理，折扣钜惠。
29、哥(姐、卖的不是商品，而是洒脱。
30、折扣不断，降价不断，钜惠不断，惊喜不断。
双十一的横幅标语3
1、人民币证明是真爱。
2、为了证明真爱，我买了二十片面膜。
3、现在最幸福的时刻就是接到快递的电话，三歩并两步捧回包裹。
4、在家休息的宝贵时间，换来比实体价便宜商品。感觉比上班更有价值。
5、双十一，给自己1000块的预算。
6、11.11购物狂欢节 国际品牌专场，3折起全场包邮!别说xx没提醒，这里一定有你喜欢的品牌。11月11日零点整，谢谢各位，五折先生登场。
7、11.11购物狂欢，做个精明的光棍儿吧!
8、双十一超级0元购超级0元购成功登顶百度双11折扣最狠活动TOP1，领先全网!百万件300元以下商品0元购!买多少返多少全场通用券。全场包邮!还不过瘾?11月11日，SMART汽车大奖等着你!爽个购!
9、超低价，真实惠!xx11.11专场来啦! 阿迪、耐克、联想、索尼、魅族、gucci、惠氏……想要么?①超低价②买满99送1010礼券③满4件减免1件④奢侈品大牌满1000返2000⑤11元抢购数码产品……心动么?
10、风再吼！马在叫！双十一在咆哮！
11、xx店庆月双十一，当当冬装新品1折起，满300减150元，满600还送100元，满1000元送200元还当当通用现金券啦。多买多送，上不封顶哦~小当这次当真要被折了又折再折还折使劲折了!小当等着各位来反馈，你来当当折了多少?
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14、飓风行动、飓风行动第二季!全网底价狂欢周!活动页面商品挑战全网底价，贵就赔!更可凭订单抽iphone5，敬请期待!
15、万券齐发，千款五折光棍节什么礼物最懂你?当然是把购物车中的物品全部买下!而且必须是最低价!1号店万券齐发送低价，千款五折最懂你，还有限时抢购送福利，独享商品助**，201x光棍节的幸福，上了1号店就懂了!
双十一期间的退货案例分析3篇（扩展9）
——双十一活动总结
双十一活动总结
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，我想我们需要写一份总结了吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编为大家收集的双十一活动总结，欢迎大家分享。
双十一活动总结1
一年一度的“双十一”狂欢购物节又到了。已经疯狂购物一年的“光棍节”已经做好了充分的准备。各行各业也在这期间打促销牌。为了迎合这样热烈的购物氛围和观众的热情，东风标致当然不会错过这个好机会。期间低价买车也是疯了，为了回馈长期关注上饶标致的朋友，活动期间还推出了特别优惠政策。
活动优惠方案一：大额存款好处多多
参与条件：
客户于20xx年10月15日至20xx年11月11日订车，11月30日前完成取车。
2.301、307两厢、308、408、20xx网上支付押金3万元；508、3008网上支付定金5万元
客户收入：高余额宝收入1500元现金折扣
活动折扣计划2：天猫从500元扣款线支付1500元押金
参与条件：
1.客户于20xx年10月15日至20xx年11月11日订车，11月30日前完成取车。
2.网上交押金500元
客户收入：1500元现金折扣
活动优惠3：天猫双十一东风标致购车梦
参与条件：
1.客户于20xx年10月15日至20xx年11月11日订车，11月30日前完成取车。
2.网上交押金500元
3.用户关注钱包“东风标致”服务窗口，通过手机服务窗口购买主动款
客户福利：1500元现金优惠和梦幻礼品（行车记录仪）
活动时间：20xx年10月15日—20xx年11月11日
双十一活动总结2
迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：
活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。
季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。
销售情况
这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀，温碧泉的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错.活动第一天的销售1723元，第二天销量达到3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了2585元。三天活动下来也有7649元的现场销量。
总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。
双十一活动总结3
一、工作内容：在双十一。
我在cdd做过售前客服。经过前期的培训，对天猫的规则以及客服人员应该注意的一些事项有了一个大致的了解。我们开始自己的工作，主管把我们分成几个小组，每个组长负责。我在第七组，有八个组员。第一组，当然要互相帮助。分流期间，有的客服接待的客户比较多，其他团队成员忙的时候也会相应分享。我们的主要工作是回答客户关于产品的各种信息。最常问的问题是尺寸和快递。当然，也有棘手的问题，考验我们的耐心和耐力。
二、体验：客服是服务人员，它要有顾客至上的理念。
尊重客户，尽量满足客户的要求。我觉得做客服是一个很好的锻炼。首先，作为客服，要有亲切感，这是考验我们表达能力的。礼貌和善地说话非常重要。那我们要有很好的耐心，因为有一些不讲理的客户。这个时候，我们作为一个客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品质。如果顾客不讲道理，我们就不应该和他们争吵。最后，作为客服，你要有很好的口才，用恰当的语言向客户说明商品的优点，这样才能卖出更多的商品。
三、建议：因为之前有过网购经历，再加上这种客服经验。
我认为做一个好的天猫客服应该对每一个客户购买的商品负责，保证客户买到满意的商品，得到好的服务。我认为顾客有一个愉快的购物过程是非常重要的
双十一活动总结4
一、双十一推广的"定义和目的
双11是电商的狂欢，是突破销售保持强势的战场。每一家店铺，每一个品牌都有自己的目的去参与双11的推广，比如多引进新客户，激活老客户，清理库存，传播品牌等。这些都没有错，但都有一个共同点，那就是出成绩。
二、双11对网店推广的意义
除了性能，还有两点。首先是团队和能力的压力测试。通过双11的大推广，促进各方面的准备和规划，提高执行力，可以锻炼和测试团队的运营能力和抗压能力。二是创建爆炸模型。很多店铺都知道，新产品上架的时候收集是很划算的，可以帮助新产品快速启动，爆发。但是很多店铺都忽略了在双11大浦制造爆款。如何利用好双11的流量做好宝贝布局和策略，这需要大家好好学习。
第三、双十一大推广的节奏
大推广之前分为蓄水期和预热期。在扣押期间，尽可能多的新老客户应该知道你的活动和宝宝信息。要做好三个方面的工作：提前通知、公告、公示。热身期间，让更多的顾客把自己知道的东西加入购物车或者收藏夹。
做好赛马是关键，可以让你的活动一开始就成为重中之重的店铺或者品牌，否则来之不易的场地资源会慢慢消失。想做好赛马，需要拉动客户的消费力，利益最大化。告诉客户你的大好处是什么，比如：吃饱了送，红包，
折扣、免税等。利益最大的独占者，你有什么，别人就有什么，所以没有优势。
大推广后要注意几个点，页面恢复，返场准备，数据盘点。
第四、双11的晋升目标是什么？
很多店主不知道自己的双11推广目标是什么，也不知道怎么做。边肖推荐了两种计算目标的方法。第一种是以价值为中心的算法，根据双11中促销前的品牌或店铺数据和历史数据计算出你关注的人数，然后这些关注的人能产生多少价值，进而得出目标销售额。这种方法更适合一些大品牌的标准产品。目标增长率算法适用于非标准产品，历史销售额乘以增长率和目标增长率得到的结果就是目标销售额。
以上四点是双十一营销活动的经验。所有店铺，尤其是新手店铺，在申请双11推广前，一定要充分了解双11，才能在双11推广中取得理想的效果。
双十一活动总结5
对于天猫双十一网购狂潮来说，想出方案很简单，马上就能搞定。例如，活动计划和产品爆炸计划都可以用作计划。
比如现在要做活动策划计划，下一个双十一要放几个专场，或者上一个要拿个好价钱。所以目标很明确，接下来该怎么办？说白了就是一整套流程，那么什么是活动策划的一整套流程呢？下面，我在这里简单介绍一下：
第一，选钱。
也就是说，哪些商品用于活动？在选择基金时，我们应该充分考虑如果活动增加，销售额会是多少。这一步是一个活动评价，因为你不能拿一个没有销量的店里的产品去活动，就算你想上去，淘宝也不会同意。所以，一般来说，市面上的产品都是我们店里最受欢迎的产品。毕竟最好的销售，说明用户接受度高，本质上是市场反应。
二、活动价格计算。
人们在淘宝活动上总是要求打折。粗略算一下。如果淘宝小二同意，可以去活动，但前提是打五折。那你当时就要算了。如果打五折邮寄，会不会赔钱，赔多少？不亏的话，我能赚多少？大多数情况下，你的产品需要去活动。价格方面，有很多被陶小二挤出来的水。也就是说，人们见多识广，几乎可以通过看图片来估计你产品的成本价。所以小二同志会拼命压低价格。正是因为小二同志有这个爱好，所以活跃商品的初始定价相当重要。对你来说，安排好活跃产品的价格是非常重要的。
三、店内营销策划。
无论如何，这个流量不能浪费在最后一次活动上，所以要在店里做一系列的营销策划，比如尽快发货，配套包装等。这样做的目的是为了提高客户的单价。虽然这对于客户来说有点勉强，为什么呢，因为所有通过活动进行的购买，基本上都是自带主动产品的。然而，这里有一个问题。客户不买不代表不能买。
第四，转货。
既然是活动时间，就要经常在这里囤货，但不能说卖完就进去晚了。
第五，活动推出后的客服管理。
从事过活动的同学要清楚，当更好的活动推出时，你的客服工作会很重要。你不能总是和顾客聊天。如果你这么开心，要么让其他客户走，要么客户收到货后在评价里说几句话。你要知道他说的是陈列出来的，不好。而且，就算想聊天，也没有机会。你的电脑一直在玩对话，你自己也扛不住。就我的活动来说，好的活动开始的时候电脑基本都卡住了，所以提前写个自动回复很重要。在这个自动回复里，你要把能想到的都写出来，不要怕长字。关键是尽量回答客户的问题。
第六，送货。
根据事件的大小，提前包装一些货物是非常重要的。否则顾客多了，你的送货速度就会慢，影响店铺的评级。所以，一定要明确。
第七，售后处理。
交货后，客户陆续收到了货物。这时候麻烦来了，各种评论。比如遇到差评怎么办？如何解决这些问题都是需要考虑的问题。
以上是一个活动策划必须考虑的最简单的内容。而且，这只是一个过程。作为一个活动策划人，需要指定一个人负责每个环节，什么时候什么地方做什么样的工作，出现问题后内部的咨询机制是什么。
简而言之，如果是一个规划案例，必须注意的是，流程应该是完整的，规划案例必须在执行级别上实施。你要进入情境，因为是你策划的，需要什么样的资源配合你，活动中会发生什么样的情境，如何解决和避免等。并且至少采取预防措施。所以，这是一个简单的规划案例。
双十一活动总结6
准备工作：
1.预售
今年双十一的创新之一就是最早10月15日开始预售。天猫官方没有给出此次预售的具体数据，可能是因为数据不如xx1亿。而预售对双十一前期的选型规划做了有意义的指导，大大提高了备货、系统、入库的效率。当卖家能够清楚的知道热销产品，更快更有信心地准备双十一的时候，巨大的效果将是不可估量的。
2.天气
今年双十一恰逢周末，所以这个单条件在同等情况下可以让去年销量翻倍。疯狂购物非常适合周末。当整个周末街上的人数明显减少的时候，我们应该知道有多少人把最近的消费倾注到了天猫身上！
3.无处不在的天猫
当爷爷奶奶打电话问你要不要在双十一上买点东西的时候，你就知道天猫在广告上的投入有多大了。算上硬广资源和相关资源的置换，估计天猫在双十一上的广告投入至少有10亿。
4.预充值
今年支付宝充值前宣传的频率大幅提升。从相关帖子的朋友提到的情况来看，今年支付宝的预充值比例应该很高。由此产生的快捷支付体验，不仅让买家的消费欲望更加不可控，还锁定了当下最想消费的人群，大大提高了支付成功率。
24小时嘉年华
当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间里聚集10亿元到支付宝的另一端，你就可以知道，这注定是一个创造历史的时刻：
70分钟3335。42亿；
8小时16分钟——5亿！
13小时18分钟—— 100多亿！
24小时结束时，——最终结算为xx1亿。
其中销售额超过1亿的商家有3家
销售额5000万元以上的——18家；
1000万元以上销售额——227；
500万，100万，——501，2580。
零点过后，当激动的香槟芽在不同城市的写字楼里生成，当淘大品牌、传统品牌、国际品牌联手跳起江南风情，我们可以认为已经到达了网购时代的深处，新的商业力量将依靠网络崛起！