案场客服经理岗位职责1 1负责销售中心各项工作的落实与跟踪，确保物业管理服务目标的实现； 2负责编写并修订销售中心的作业指导文件以及相关记录； 3负责与开发商往来文件的编写、存档工作； 4负下面是小编为大家整理的案场客服经理岗位职责,菁选2篇（全文完整）,供大家参考。
案场客服经理岗位职责1
1负责销售中心各项工作的落实与跟踪，确保物业管理服务目标的实现；
2负责编写并修订销售中心的作业指导文件以及相关记录；
3负责与开发商往来文件的编写、存档工作；
4负责每天对销售中心开展检查，每半月覆盖重要范围一次，并认真填写《管理者监控检查记录》；
5负责与开发商的"沟通协调，并就开发商提出的有关服务问题及时整改落实；
6负责组织开展顾客满意度调查工作，并对顾客满意度调查结果进行统计和分析，制定相关问题的整改方案并予以整改；
7按照销售中心服务合同约定，负责相关费用的收缴工作；
8负责各岗位员工的培训和思想教育工作，制定培训计划，组织实施各类培训，提高员工综合素质及业务能力；
案场客服经理岗位职责2
1、负责公司客服部的业务管理工作，根据客户专员反馈的需求掌控并支持对客户全方位的服务；
2、与重要级客户建立良好的关系,熟悉及挖掘客户需求；
3、制定客服部相关业务计划，监督并执行完成销售任务；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题解决的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
5、监督部门人员配合渠道部客户的签约及各项相关服务。
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