物业质量手册之秩序维护服务控制程序1物业《质量手册》之秩序维护服务控制程序目的为物业管理公司各客户提供24小时的安全服务。范围适用于对物业管理公司管辖区内秩序维护服务的控制。3．0职责秩序维护部负责下面是小编为大家整理的物业质量手册之秩序维护服务控制程序,菁华1篇,供大家参考。
物业质量手册之秩序维护服务控制程序1
物业《质量手册》之秩序维护服务控制程序
目的为物业管理公司各客户提供24小时的安全服务。
范围适用于对物业管理公司管辖区内秩序维护服务的控制。
3．0职责
秩序维护部
负责物业管理公司辖区内的秩序维护工作,确保质量管理体系在物业管理公司的正常运行。
确保物业管理公司辖区内无重大火灾、刑事和交通事故。
负责对物业管理公司防火系统、器材的安全管理工作。
配合*机关、*机关以及其他执法机关对违法犯罪进行调查取证。
负责物业管理公司的治安、居住、办公秩序,组织紧急事件处理。
负责物业管理公司巡视、车场内车辆的管理、施工监管、内保。
负责对外保秩序维护服务质量进行监管。
工作程序
秩序维护工作是维护物业管理公司管辖区正常运作、工作秩序,保障物业管理公司客户、外来客户以及员工人身安全和财产安全。增强安全感、信任感,对树立物业管理公司良好形象有极其重要的意义。秩序维护部编制《秩序维护各级人员岗位职责》,对秩序维护各级人员的岗位职责、工作内容及工作方针做了明确的阐述和说明。
根据*《全国优秀管理服务中心标准》的要求,秩序维护服务应做到:
物业管理公司基本实行半开放式管理。
为物业管理公司客户提供24小时公共区域秩序维护服务。
负责物业管理公司内的安全防范和服务工作。
确保物业管理公司内及相关区域无重大火灾、刑事和交通事故。
秩序维护工作人员有明显标志、身着制服、工作规范、作风严谨、文明服务;
在物业管理公司安全区域设有明显标志和相关防范措施。
根据
条款的要求,制定有《安全保卫工作守则》、《消防安全手册》、《秩序维护工作制度》明确规定了各项秩序维护工作具体的要求,报管理者代表审核,物业总经理批准执行。
秩序维护服务要求,编制并执行以下工作制度和相关程序:
物业管理公司辖区的秩序维护工作,确定其正常运行:防止火灾、防止暴力犯罪,防止危害*的破坏活动,防止利用工作之便进行违法活动等,物业管理公司与各客户签订《安全责任书》。
确保物业管理公司管辖区域内无重大火灾,刑事和交通事故发生,制定并执行了《秩序维护消防检查制度》、《地下车库防火安全管理规定》、《办公室、机房防火管理规定》并由工作人员认真填写《消防定期检查记录表》。
负责对物业管理公司防火系统器材的安全管理,编制了《秩序维护监控系统操作规程》、《消防设备运行管理规定》、《消防中控设备操作规程》、《广播系统操作规程》并由秩序维护员
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