营业员星级员工自荐书演讲稿1 各位领导、同志们，评委们：大家好!今天我演讲的题目是《岗位成才,真诚服务每一天》带着梦想,带着希冀,带着期盼,带着激情,几年前，我来到集团百货大楼，走上了商店营业员岗下面是小编为大家整理的营业员星级员工自荐书演讲稿,菁选2篇,供大家参考。
营业员星级员工自荐书演讲稿1
各位领导、同志们，评委们：大家好!今天我演讲的题目是《岗位成才,真诚服务每一天》带着梦想,带着希冀,带着期盼,带着激情,几年前，我来到集团百货大楼，走上了商店营业员岗位。这里,营业厅是展示我们商场形象，体现我们“商场人”精神面貌与综合素质的“窗
口”。在穿上红色标志服的那一刻，我有一种自豪感，身感肩上责任的沉重：虽然对于我来说,一名普通的营业员算不了什么，但我深知，我的举手投足，市民看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形象决定了我们的效益,我们的形象代着着企业的形象,只有脚踏实地,岗位成才,真诚服务每一天,我们企业才会蒸蒸日上。集团百货大楼是大庆的一颗明珠。她地处闹市区，吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来购物、观光。尤其是逢年过节、销售旺季，食品商场人潮涌动，每一节柜台都给围得水泄不通，谁都希望营业员能先满足自己的要求。记得初来乍到商厦工作的我，一开始真吓了一跳，觉得手忙脚乱，不知该先收谁的钱，先为谁称货。一个班站下来，嗓子哑了，脚也肿了，耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫，浑身像散了架一样。身体疲惫还在其次，最紧张的就是怕忙中出错，谁知，怕啥就来啥。
有一天，柜台上忙得不可开交，一位顾客要买好几种炒货，由于经验不足，动作慢，因而尽管态度热情大方，这位顾客竟然不依不饶地数落我，言辞非常不客气，把我冲得流出了委曲的泪水。这一晚，我望着天花板久久无法入睡，我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不容易。顾客要的就是一流的商品、一流的服务，他们是不会原谅你是新手还是老手。今天这位顾客话虽然重，但确实说在理上，我一定要练就一套过硬的业务技能，否则说什么为人民服务只是一句空话。从那一天开始，我上足了弦，每天早来晚走，留心观察，以能者为师，苦练柜台基本功。利用工作间隙和柜台实践，熟记各种商品的产地、规格、包装、价格，一有空就练习商品包扎和数钱功夫;在操作过程中尽量不使用计算器，逼着自己提高心算、口算能力;针对自己内向的性格，我主动要求参加演讲比赛，提高了自己的语言表达能力，根据自己好静不好动，体质较弱的特点，我逼着自己每天早晨起来长跑，无论酷暑严寒。*时能站着就不坐着，大大增强了耐力和体质，练就了过硬的站功。我努力借鉴多种先进的工作经验，利用业余时间阅读了《节约的都是利润》、《请给我结果》、《日是日清工作法》、《影响青年人一生的100句至理名言》等知识。我深知仅有优质的商品，没有优良的服务不行。优质商品和优良服务的有效迭加，才能最大限度地满足不同消费者的需求，滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。效率对企业的效益起决定作用。要想打造一流的企业，员工必须要有一流的工作效率。效率低下将最终成为制约企业发展的`致命软肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的恶习，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企业。只有心中时刻装着消费者，才能真正急顾客之所急，想顾客之所想。
有一次，市级机关一家单位一早来买三百多份食品，每份包括四个品种，要求—下午3：00前提货。当时我把四种食品包装箱在身边依次摆开，喊了一位同事在旁边帮忙装箱，自己一手拿铲、一手掌秤，一边包扎，双手上下翻飞，看得来购货的人“啧啧”赞叹，仅仅两个多小时，脚没动窝就把三百份食品全部称装完毕，使本来准备下午再跑一趟的顾客竟能赶上中午回单位吃饭，顾客感动得不得了。俗话说，只要功夫深，铁杵磨成针。我凭着一股锲而不舍的钻研精神，终于练就了一套“快、准、稳”的过硬本领。“快”即称装、包扎、递拿商品快;“准”即计量准、报价准：“稳”即商品包扎牢固、美观，递拿商品稳。无论柜台前挤着多少顾客，生意多么繁忙，我始终是那样从容不迫，有条不紊，动作干净麻利，笑脸盈盈。如今的市场，商品供应极大地丰富，商业网点如雨后春笋般层出不穷。作为主渠道商业企业，大庆百货面临着严峻的挑战。为此，公司推行了一系列旨在强化管理、优化服务的重大举措。我按照商厦“消费者满意工程”的要求，想顾客所想，急顾客所急，在接待顾客时始终做到“主动、热情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。有一天，食品商场领导转给我一封顾客来信。严肃地说，“你要好好查查，认真处理，如果属质量事故的话可要准备扣奖金。”我一听吓了一跳，待认真看信后，才松了一口气。
营业员星级员工自荐书演讲稿2
尊敬的各位领导、各位评委：
上午好!(或下午好!)
我叫***，今年***岁，来自美丽的古城****，中专文化程度，毕业于**市农业学校旅游管理专业。
2009年9月非常荣幸的通过社会招聘，进入到**分公司丰乐营业厅工作，走上了向往已久的移动通信营业员岗位。刚到营业厅工作时，我非常的高兴，同时也有些兴奋;但是真正进入营业前台服务角色时才发现，这工作可没我想象中那样简单。每个月都要参加县公司组织的业务考试，起初我拿着业务题库看了很长时间，也没看明白到底该怎么去理解，更别说去背去熟记了。可是作为移动公司的营业人员连移动的基础业务都不知道的话，又怎么能去向用户宣传和推介新业务呢?于是我下定决心一定要从学习业务知识入手，做一名优秀的营业人员。
可是一连几次的业务考试中，我都没有及格;一时间使我对自己丧失了信心，不再那么努力的去学习业务知识了。可是每月必有的业务考试又来了我该怎么办，我顿时慌了，于是我做好了打小抄的决定，第二天到考场才知道自己根本没有抄小条的胆量，结果交了空白卷。业务考试完毕后负责监考的工作人员非常严肃的对我说“师傅领进门，修行靠个人。必须坚持不懈的学习，才能提高自己的业务水*胜任自己的岗位工作!”就是这一番话让我顿时幡然醒悟，回到家后我不断的反省自己，在无意间看到了丘吉尔的一句名言“永远，永远，永远都不要放弃!”我反问我自己:我为什么要放弃呢?我也可以努力做的更好的，移动公司不是我一直很向往的工作岗位吗?就这么放弃了我甘心吗?不甘心，绝不甘心，从那以后我利用一切休息和空闲时间学习业务知识，遇到不懂得问题虚心向老营业员请教，没有真正弄明白的问题绝不轻易跳过。通过认真学习和不懈努力，在以后每月的业务考试中，我的成绩都会在全县所有营业人员中名列前茅，这使我觉得我已经向成功了迈出了令人振奋的一步，更加坚定了我要成为一名优秀营业服务人员的决心。省公司开展的星级营业员评定工作，以公开、公*、竞争、择优的评定标准和内涵，给了我一次难得的展示自我的机会，同时也让我在学习的过程中对营业服务有了更深刻的认识。无论这次评**果如何，在今后的服务工作中我都会以三星级营业员的标准时刻要求自己，提高自身、带动他人，以个性化的服务征服客户、以亲情服务赢得客户。
最后我想用一段话来结束我的演讲，事上无难事，只要肯登攀。在未来的工作和生活中，我一定会明确目标并努力实现，将公司的企业文化理念“正德厚生，臻于至善”也作为我自己人生的坐标。当遇到挫折和面对挑战时，我一定会牢记“永远，永远，永远都不放弃!”
谢谢!
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