2023年度全套物业管理制度,菁选五篇

全套物业管理制度1　　一、物业接管验收管理制度　　1、验收前的准备工作　　本验收管理制度是指由xx网络能源有限公司新厂房项目招标组向深圳市xx物业管理有限公司进行的物业验收和移交工作。　　xx物业组下面是小编为大家整理的2023年度全套物业管理制度,菁选五篇,供大家参考。

全套物业管理制度1

　　一、物业接管验收管理制度

　　1、验收前的准备工作

　　本验收管理制度是指由xx网络能源有限公司新厂房项目招标组向深圳市xx物业管理有限公司进行的物业验收和移交工作。

　　xx物业组织项目专业人员组成验收小组参加验收工作。

　　验收小组根据提供的图纸,按照项目设计要点、竣工图、设施清单、所有设施设备出厂合格证书、设备调试运行记录、试验报告等进行验收。

　　2、验收的实施

　　验收小组在验收过程中,可先按专业分工及标准、计划、设备清单进行单项验收,然后再进行综合验收;实物的验收,主要应核查设备和主要部件的规格、型号、制造厂,并清点数量、安装位置等。

　　3、验收后的处理工作

　　验收小组专业人员根据分工写出单项的验收报告,验收小组负责人根据验收报告,写出物业的综合性验收评定意见书,呈交项目招标组。对存在问题的设备、设施写出书面报告,上报项目招标组。管理处负责人代表物业管理接收单位同物业的交接单位进行正式移交,并办理有关手续。验收小组要会同项目招标组签字生效,将全部、档案资料移交给管理处存档。

　　4、验收后不合格的处理工作

　　对在验收发现存在问题的设施、设备,管理处制订整改落实措施,并报项目招标组和xx物业审核。

　　5、设备验收

　　验收的条件是设计图纸与设备的规格型号、数量符合;主要设备、设施安装位置与安装质量符合;设备或系统的技术性能应与设计要求符合,检查结果记录在《验收交接记录表》中。对移交的竣工图,在《验收交接记录》中记录。对物业的其它配套系统、设施进行验收,验收结果也记录在《验收交接记录表》中。

　　二、公共设施维护管理制度

　　1、管理处负责厂区内公用设施、设备的日常管理、检查维护,确保设施、设备处于良好运行状态。

　　2、公用设施、设备标识系统规范完整、准确无误。

　　3、厂区内疏散指示器、安全出口不得损坏。

　　4、厂区内的设备、设施损坏,须及时修理和更换。

　　5、市政公用设施、设备如发生损坏,立即通知市属有关部门维修或更换。

　　6、任何部位和个人不得损坏或挪用公用 设施、设备。

　　三、临时用电、用水管理规定

　　1、临时用电计划申请

　　1)施工前,由施工单位或根据施工项目和用电量大小,向管理处递交临时用电计划申请表。

　　2)临时用电计划申请表中,应列明所使用电动设备的名称、功率和数量。

　　3)管理处派技术人员对其机械电气设备进行检查核实。

　　4)申请人或单位必须提供操作人员的上岗证复印件,每人一证。操作人员无证的,管理处一律不予批准申请。

　　2、临时用电管理规定

　　1)凡施工所使用的电动设备、工具及电线等器材,必须符合国家有关产品质量规定和安全要求。

　　2)在管理处技术人员指定的地点接线,并安装漏电保护开关、用电计量表、施工配电盘(箱)。

　　3)电动工具、临时照明线路应使用合格插头、插座。

　　3、临时用电施工限制

　　1)不影响厂区内机电设备的正常运作。

　　2)不超出供电负荷量允许范围。

　　3)噪音很大的电动工具,严格按规定时间进行操作,不影响业主的正常作息和生活。

　　4、禁止以下行为:

　　1)乱拉乱接电线。

　　2)超出设计负荷的临时用电,未经申请用电计划的用电。

　　3)直接将电线插入插座的用电行为。

　　5、管理处管理权限

　　1)有权劝阻或制止违章操作。

　　2)有权对业主单位进行巡视检查。

　　3)有权对所使用的电动设备工具随时进行检查。

　　4)对不听劝阻的违章施工行为,可停止供电,以防止事故发生。

　　6、临时用水管理

　　1)施工前,施工单位或业主单位根据施工项目和用水量,向管理处预先申请临时用水。

　　2)使用人需安装水表,并接入管理处指定的用水接口。

　　3)禁止任何乱接水的行为,不听劝阻管理处可采取停水措施。

　　四、投诉处理和分析制度

　　1、凡业主对管理处管理、服务方面的投诉,不论采取何种方式(如信函、电话或面谈),均需进行接待、记录,同时应做好相应记录。

　　2、管理处接到投诉后,在预约时间内向业主答复采取何种补救处理措施,答复时间最长不超过一天。

　　3、管理处按照业主投诉的内容,安排相应人员解决问题,并将结果反馈给客户服务中心。

　　4、对重大问题的投诉,相应人员不能处理的或需统一协调的问题,直接报管理处主任。由管理处主任作出处理决定。

　　5、客户服务中心应通过电话或采用其它形式跟踪投诉处理结果,未解决的,责成有关部门/管理处迅速处理。

　　6、对业主的投诉,应即时作出分析总结,对反复出现的问题,应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法,防止重复发生类似问题。

　　五、意见调查和回访制度

　　1、公司品质管理部每半年进行一次业主意见调查。业主意见调查应列明业主对以下方面的满意程度:

　　1)安全管理

　　2)绿化管理

　　3)清洁服务

　　4)四害消杀服务

　　5)投诉或意见处理

　　6)停车场管理

　　7)设备设施管理

　　8)电梯管理

　　9)维修服务

　　10)服务态度

　　2、品质管理部对回收的意见表进行统计分析,并将结果按调查表的回收份数、总的满意率以及分项满意率、业主对物业管理的意见、建议(共性、个性的意见)等书面交给管理处。

　　3、对存在的问题,管理处主任提出整改意见,责成有关人员限期解决。

　　4、对业主的误解,应进行必要的耐心解释。

　　5、业主意见调查结果及整改方案应向业主公布,接受监督。

　　6、相关职能部门应定期对业主进行回访。

　　7、回访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,做好回访记录。

　　8、回访中,对业主单位的询问、意见,不能当即答复的,应告知预约时间答复。

　　9、业主意见评价统计计算方法

　　1)统计计算应根据已发放和回收的调查表进行。

　　2)统计计算符号

　　六、维修管理制度

　　1、管理处接到的业主维修的诉求后,必须在5分钟内安排相关维修技术人员到现场实施维修。

　　2、维修工到现场后,要做到:

　　1)自觉维护管理处及业主的权益,不做损害管理处名誉的事情。

　　2)不要不懂装懂,遇到疑难问题要如实、详细地向工程技术人员汇报并请求支援解决。

　　3、维修工进入现场维修时,应主动征求业主意见,尽量恢复维修前的原貌原样,如有改动,应征求业主的同意后方可进行。

　　4、维修工进入现场维修时,应进行仔细检测,判断出发生故障的原因。严禁盲目安装或乱拆乱装,造成不必要的返工。

　　5、维修工进行维修时,要把有影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布、废报纸等)。尽量使噪音降到最低限度,严禁在室内高声喧哗、嘲笑取闹。

　　6、维修工作完成后,维修工应及时清扫工作场地:小的工作垃圾装入塑料袋内,大的工作垃圾(如泥沙、砖头、纸箱等)要搬到附近的垃圾桶边。用干净的抹布擦拭弄脏的各部位(如桌椅、墙壁、地面等)。恢复各物品的原貌(位置)。

　　7、全部工作完成后,维修工要试验维修后的效果给业主看,试验次数不少于3次,同时要给业主讲解应注意的事项,如果业主有不满意的地方(合理的要求),则应及时进行整改直至业主满意为止。

　　8、确认一切正常后,维修工应礼貌地请业主在《维修单》上签名确认。维修工离开业主单位现场时,应礼貌地谢谢业主支持、配合与谅解。

　　9、维修工回到管理处及时做好维修记录。

　　10、在维修完成后,由管理员不定期进行抽查回访。

　　七、垃圾收集与处理管理制度

　　1、垃圾的分类处理

　　1)工程垃圾:瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其它装运工具运送到指定地点倒放,禁止倒在垃圾中转站内。路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡,防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。

　　2)生活垃圾:清洁工清洁时的少量垃圾可倒入附近的垃圾桶内,量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾中转站内。清洁工应在规定时间内收集垃圾桶内的垃圾并转运至垃圾中转站。

　　2、垃圾中转站的垃圾应日产日清,如垃圾较多影响垃圾存放时,可增加清运次数。

　　3、清洁人员应负责垃圾中转站周围的卫生。保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整,地面无散落的垃圾。

　　1)负责每天一次冲冼垃圾中转站地面。

　　2)每天应对垃圾中转站进行一次消杀工作。

　　4、垃圾中转站的卫生标准:

　　1)地面无散落垃圾,无污水,污渍;

　　2)墙面无粘附物,无明显污迹;

　　3)垃圾做到日产日清;

　　4)所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散积垃圾;

　　5)可作废品回收的垃圾应另行堆放;

　　6)垃圾站应保持清洁无异味,每天应定时喷洒药水,防止发生虫害;

　　7)按要求做好垃圾袋装化。

　　5、垃圾车撒落在小区内的垃圾由垃圾清运人员负责扫净。

　　6、综合管理员应按相关标准检查清洁工的工作情况,并记录。

　　八、卫生消杀管理制度

　　1、综合管理员应根据季节的变化制定出卫生消杀工作的管理。

　　2、消杀工作计划应包括以下内容;

　　1)消杀对象;

　　2)消杀区域;

　　3)消杀方式药物计划;

　　4)消杀费用预算。

　　3、消杀区域包括:楼梯口、梯间及周围公共部分、*台、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾中转站等室外公共区域。

　　4、消杀方式以喷药消杀为主,灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料。

　　5、投放鼠药必须在保证安全的前提下进行,必要时挂上明显的标识。

　　6、消杀作业完毕,应将器具、药具统一清冼保管。

　　7、消杀工作标准

　　1)检查仓库或厂区生产车间,目视无明显蚊虫在飞。

　　2)检查和楼层及转角垃圾桶摆放处,目视无苍蝇滋生地。

　　3)检查楼内和污水井、无害虫出现。

　　4)抽检楼道、绿化地、排污渠无明显鼠迹,用布粉法检查老鼠密度,不超过1%,鼠洞每2万*方米不超过1个。

　　8、消杀工作的管理与检查

　　1)消杀工作前,综合管理员必须详尽地告诉作业人员应注意的安全事项。

　　2)综合管理员每周检查一次消杀工作的进行情况并将工作情况记录于工作记录中。

　　3)综合管理员现场跟踪检查,确保操作正确。

　　九、受伤/急症等紧急救援措施

　　1、若有发生受伤或急症等人员,旁人应根据原因紧急采取相应措施或打电话给管理处救援。

　　2、管理处人员应使伤者或急症者处于温暖及合适的环境中,并细心呵护。

　　3、管理处在救援伤者时,同时拨打120寻求援助,说明具体方位。

　　4、管理处应派护管员到厂区门口等待医务人员的到来。

　　十、火警应急措施

　　1、发生火警,切勿急燥,保持镇定。通知监控中心或拨打火警电话119。

　　2、紧急关闭电源、管理处人员应紧急疏散厂区内的人员。

　　3、击破安装在楼道里的报警按钮。

　　4、遇到浓烟,应用浸湿的毛巾等物捂住面部及身体。

　　5、用灭火设备扑灭火源,但切勿把自己置身于危险中。

　　6、迅速脱离火灾现场,请牢记不要搭乘电梯。

　　十一、停水/停电的应急措施

　　1、当接到相关部门停水/停电通知时,应以书面形式提前通知业主,做好相应的准备。并在大堂入口处显着位置贴温馨提示等通知。

　　2、当遇到突然停水时,管理处应打电话给*相关部门咨询,同时并以电话/广播等方式快速通知业主,后再以书面形式补办。

　　3、当遇到突然停电时,应起用另一回路电源,若无双回路,发电机30秒之内自动启动,保证厂区的弱电系统正常运行。

　　4、突然停电时,被困在电梯有人员应通知管理处专人进行解困。解困后,将电梯降至首层。

　　5、突然停电时,应以电话/广播等形式通知业主,然后再以书面形式通知业主。

　　6、突然停电时,应急时派专人检查厂房内的所有设备。

全套物业管理制度2

　　1.范围

　　本标准规定了厂区物业管理的内容、范围、要求及考核办法。

　　本标准适用于龙岩卷烟厂厂区物业管理、绿化管理、车辆停放管理、零星工程管理、办公用品管理。

　　2.职责:

　　2.1企管办负责制定厂区物业管理规定文件,并按文件进行检查考核。

　　2.2物业公司按合同及厂区物业管理规定文件规定向烟厂提供各种服务。

　　3.内容及要求:

　　3.1物业管理主要内容(除办公大楼):

　　3.1.1厂区所有公共通道、楼梯、走廊、电梯口、顶楼卫生(含小车库顶棚)。

　　3.1.2厂区所有厕所卫生,厕所设施检查,化粪池清掏。

　　3.1.3厂区所有水沟下水道卫生及公共通道、下水管道设施的检查。

　　3.1.4厂区所有外墙、外窗户、外墙管道、外风扇等清洗。

　　3.1.5厂区垃圾、木制废品清理。

　　3.2物业管理具体补充范围及要求

　　3.2.1厂门口宣传栏保持清洁。

　　3.2.2公共通道包括:制丝车间一区东面通道;制丝一、二区门口大厅;成型车间大楼与制丝之间的走廊东至成型厕所,西至卷包一区南门天桥斜坡顶、北至卷包一区南门含卷包一区南门天桥;联合工房各层仓库外公共区域。

　　3.2.3所有公共通道、走廊应保持地面整洁,墙壁、天花板、照明灯、门、窗户无蜘蛛网、无积尘。

　　3.2.4所有楼梯包括墙壁、天花板、窗户、楼梯扶手、照明灯等,应保持清洁、无蜘蛛网、无积尘。

　　3.2.5车间楼梯、扶手及工艺质管科大楼的大厅、楼梯、扶手及制丝一、二区的大厅、大厅玻璃、广告牌应每天擦洗。

　　3.2.6厂区路面保证全天整洁、无落叶、无积尘、无杂物。

　　3.2.7厕所包括墙壁、天花板、照明灯、地板、门、窗、水池等,保持无臭味、无堵塞、空气清新、干净整洁。

　　3.2.8下水道及水沟畅通、无堵塞、无垃圾、无积垢。

　　3.3绿化管理主要内容及要求:

　　3.3.1负责做好厂区的环境绿化,负责现有绿化的改造。

　　3.3.2做好厂区、车间的花卉、盆景摆放。

　　3.3.3按企管办确定的位置和数量摆放花卉,不定期更换花卉,做到品种新鲜化、多样化、高档化,摆放整齐美观,如有枯死花卉应及时更换,档次与现有水*相当。

　　3.3.4花卉应定时浇水、施肥、除虫,浇水后应及时将地面水迹擦干净,不得留下积水,造成地面污迹,更换花卉应及时清扫地面。

　　3.3.5节日(元旦、春节、国庆节)庆祝活动或上级领导参观检查应做到花色鲜艳、体现节日气氛。

　　3.3.6草地、苗木应定时浇水、施肥、除虫、修剪、拔杂草,确保草地、苗木造型整齐美观、花池白净、完整无缺,如有枯死应及时重新种植。

　　3.3.7及时清拣枯枝落叶,保证绿地整洁、美观。

　　3.3.8如因管理不善造成的花卉苗木等枯死,所发生的费用由物业公司负责。

　　3.3.9如因自然条件或车间生产造成的死亡花卉苗木的重新种植,或因意外事件造成的花台破损修复,经企管办确认后费用由烟厂负责。

　　3.4车辆停放管理内容及要求:

　　3.4.1负责厂区摩托车、自行车的停放管理。

　　3.4.2设立厂区摩托车、自行车停车线,确保车辆停放整齐。

　　3.4.3专人指挥管理,维持良好的交通秩序,确保摩托车、自行车停靠规范、排列有序、走道畅通不堵塞。。

　　3.4.4负责停车场地环境清洁卫生,定期清扫车库地板、蜘蛛网,确保车库环境整洁。

　　3.4.5确保车库照明(除办公大楼地下单车库)。

　　3.4.6确保车辆安全,如发现车辆及相关车辆配件丢失,按责任大小,物业公司承担相应的赔偿。

　　3.5零星工程管理主要内容及范围:

　　3.5.1负责厂区、复烤厂的水电、土建、装修零星工程。

　　3.5.2负责新增绿化工程。

　　3.5.3所有工程应保质保量按时完成,施工过程应确保施工现场整洁、安全,施工结束后将现场清理整洁。

　　3.5.4工程完成后由使用部门对工程效果及费用进行确认,物业公司每月底将经部门确认的工程进行登记,交企管办备案,并附详细的费用清单。

　　3.6办公用品及计生管理内容及范围:

　　3.6.1负责办公用品的代购、发放工作。

　　3.6.2负责户口管理工作、计生工作,确保计生工作四个百分百。

　　3.6.3负责固定资产的管理工作,厂区房屋的安全检查及维修申报工作,确保房屋安全和正常使用。

　　3.*各部门应由固定人员领用办公用品。

　　4.零星工程维修及办公用品申购程序:

　　4.1在500元以内原有项目的厂区零星工程维修如房屋小范围漏雨、窗户玻璃更换、厕所、下水管道维修等,由部门或车间通知物业公司维修,物业公司维修后经部门或车间对工程效果及费用进行确认,物业公司填写物业服务登记表rj/qg0402-2,公共部分设施的维修由企管办确认。

　　4.2厂区所有500元以上的零星维修工程,申请部门填写零星工程/办公用品申请及确认表rj/qg0402-1,经分管厂长审批后交企管办登记。工程完成后由使用部门对工程效果及费用进行确认。

　　4.3大额的零星工程,由物业公司进行费用预算,费用超过5万元的工程应由物业分管领导审批同意后交厂长审批,并按有关审计程序执行。

　　4.4办公用品在500元以内原有用品的更换,如更换台玻、台布等,由部门或车间通知物业公司,物业公司重新购置或更换后经部门或车间确认(物业服务登记表rj/qg0402-2)。

　　4.5所有500元以上办公用品的购置,申请部门填写零星工程/办公用品申请及确认表(rj/qg0402-1),经分管厂长审批后交企管办登记。办公用品交付使用部门后由使用部门确认。

　　4.6每月底由物业公司对所有项目进行汇总,交企管办备案。

　　5.考核办法:

　　5.1上级检查如有不符合要求每项扣1000元。

　　5.2厂部组织检查如有不符合每项扣100元。

　　5.3企管办现场管理员检查如有不符合每次扣50元,当月内重复发现第二次扣100元,第三次扣150元,依此类推,当月累加。

　　5.4如有部门对物业公司提供的服务不满意可以向企管办书面反映,经核实每次酌情扣50-200元。

全套物业管理制度3

　　一、向厦门市物业管理协会提出申请物业管理企业经营资质转为正式三级的报告；

　　二、填报《厦门市物业管理企业资质申报表》；

　　三、厦门市建设与管理局的临时三级资质批复；

　　四、附下列文件：

　　1、企业经营负责人姓名及其学历、职称证书；

　　2、公司章程（加盖公章）；

　　3、工商营业执照有效复印件；

　　4、验资证明（注册资金50万元以上）；

　　5、上一年度的审计报告；

　　6、经营办公场所证明；

　　7、物业管理委托合同；

　　8、具有专业职称管理人员的资格证书（含物业管理从业人员岗位证书）原件及复印件

　　具体要求（专职专业管理人员不少于5人）：

　　（1）企业负责人取得*物业管理企业经理岗位证书；

　　（2）企业专职专业管理人员全部取得从业人员岗位证书；

　　（3）企业要具有工程、经济等中级以上职称的人员不少于5人；

　　（4）中级职称人员必须要有原单位出具证明、身份证复印件，并要签定劳动合同；

　　（5）企业经理必须有大专学历，二年以上物业管理经验；

　　（6）送验时必须提供证书原件，并附复印件（加盖公章）

　　申报材料要真实，企业从业人员、中级职称人员必须是本公司的在编人员，

　　不得借用各种证书，一经查明将不予办理企业资质；

全套物业管理制度4

　　一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等，*时要坚持小区环境卫生整洁。

　　二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。

　　三、楼道玻璃坚持清洁、透明。

　　四、小区内墙、柱、门等无广告纸。

　　五、楼后空中要坚持清洁(不能有砖头、粪便等)，责任区内如有修建渣滓要及时清算。

　　六、小区内有其它休息也要参与，同时要保证本职任务及时完成。

　　七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁，每周必需彻底洗刷一次。

　　八、渣滓车停放点周围要坚持洁净，空中有污垢或油渍要及时洗刷。

　　九、以上制度保洁员必需严厉遵守，如有业主反映卫生状况不好，经核实，业主反映一次对责任人罚款20元，累计3次，自动离岗。

全套物业管理制度5

　　小区公用部位即楼道、楼区公共路途、花坛空地等，是归居民公共一切的，同时也是小区树立的一项重要内容，为了坚持公用部位在公共运用中的整洁、完整，为小区居民发明良好的外部环境，特制定本制度。

　　一、坚持公共楼道的清洁

　　1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。

　　2、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。

　　二、楼区内公共路途、公共设备的运用

　　1、不得在公共路途等公共运用部位违章私搭乱建。

　　2、不得在公共运用部位乱贴乱画。

　　3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。

　　4、不得对公共配套设备停止破坏。

　　三、公共部位的花坛、绿地等的运用

　　1、不得破坏花坛、蹂躏草坪。

　　2、不得乱砍乱伐，攀折树木、花草。

　　3、坚持花坛、绿地的整洁，不得乱扔、乱倒物品入公共绿地，

　　四、小区居民要共同保护公用运用的部位，坚持公用部位的整洁，如有违犯公共运用制度的，小区管理处将依据情节轻重给予处置。

全套物业管理制度 (菁选5篇)扩展阅读

全套物业管理制度 (菁选5篇)（扩展1）

——物业管理制度10篇

物业管理制度1

　　一、中央智能调度中心管理制度

　　智能中心是掌握住宅区安全动态，指挥安全管理工作的重要部位，是管理处工作指挥的中心，其管理十分重要，特订如下制度：

　　1、智能控制中心是住宅区最核心部位，闲人不得内进。

　　2、智能控制中心实行24小时值班，值班管理人实行2人3班制，且有足够的机动人员待职。值班人员不得擅离职守。

　　3、保持室内卫生清洁，设备无尘，保养完好无损。

　　4、控制中心值班管理人员应详细填写值班时的原始记录、存档备查。

　　5、随时检查各类信号是否正常，并作记录。如有报警派员以最快速度核查报警真伪情况，并随时与智能控制中心联系，以便随时调度，合理处理。

　　6、控制中心各操作手柄放在自动位置，每周作一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。

　　7、遇真实报警时控制室人员应立即通知主任、各负责人员、机构到场处理，并时刻监视住宅区内的各部位呼叫，组织协调方面的配合。

　　8、如警情较大，应立即与“120、119”等联网机构通报情况，求援，事后总结事件经验教训。

　　9、定期对每种信号、报警做累计、分析，总结工作不足，改善系统工作态势，合理安排管理人员工作岗位，加强管理工作。

　　二、智能停车场管理制度

　　1、枫白露停车场停车位均在多层、架空层、高层地下车库，业主、住户车辆依就近原则停放。

　　2、丹枫白露停车场使用智能系统控制车辆出入口，入口使用住户IC卡和临时卡，出口由安全管理员依卡中记录，核对后合理收费。

　　3、车辆安全管理员必须熟悉车场智能系统的性能、使用方法。

　　4、车辆安全管理员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的停车秩序。

　　5、车辆进场后，必须按指定位置停车，排列整齐，不得阻塞通道，车管员认真核查车型、车牌号，避免出现差错。

　　6、了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、房号等等，以便于识别。

　　7、严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场存放，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时，应立即令其开出车场，并立即报告管理处或*机关进行处理。

　　8、车辆安全管理员值班期间发现可疑情况，立即报告智能控制中心，并注意其事态发展，交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记薄上，同时将其它需注意的事项记录在登记薄上以备查。

　　9、车辆安全管理员必须认真执行收卡制度、收费制度、坚持原则，不得，如：不开票停车，乱收费或不收费等等。

　　三、配电房及特种作业人员安全制度

　　1、配电房重地要特别注意安全，未经同意一律不得进入。配电房要保持清洁卫生，严禁堆放易燃、易爆、有毒、有腐蚀性的物品及其他杂物以保持通道畅通无阻。

　　2、绝缘工具要保持完好，绝缘等级要符合安全要求。仪表、操作手柄、指示灯、按钮等要保持完好可靠。接地电阻要符合安全规范，灭火器材要配备到位。

　　3、特种作业人员要严格执行持证上岗制度，其证件必须在审验有效期内并与操作内容相符方可上岗。同时，持证人必须自觉参加年审工作。

　　4、特种作业人员要严格执行操作规程。停、送电要执行工作制度，柜背操作、带电操作、登高必须有保护人在常严禁违章操作，确保安全。

　　5、需要机组运行时，机房负责人一定要到达现场，与保护人一起检查线路无误后方能投入运行。机组必须处在良好的预备状态，一旦需要即能投入工作。

　　6、各配电房负责人及特种作业人员均要执行以上制度，违反者将视为违反劳动纪律，并负责由此引起的直接责任。执行中如有异常，必须及时向主管部门提出，以便修正。

　　四、配电设备保养规定

　　一、操作人员必须具备高度的责任感，以保持设备、设施的"正常运转。

　　二、未经许可，任何闲杂人员不得擅自进入机房。

　　三、设备操作人员，必须持有《特种作业操作证》方可上岗。

　　四、操作人员必须对设备的运行状态以及故障的处理进行详细的记录。

　　五、设备检修人员必须按时检查配电室的温度、湿度是否达到安全标准。

　　六、每日对配电设备进行巡查，确保其完好运行。

　　七、每月按期检查变压器的运行情况，并按计划检修配电设备一次。

　　八、每个季度检查各开关和固定螺栓，如有松动，应进行紧固，保证接触良好。

　　九、每年对接地网检查、测试一次。

　　十、各类开关触头出现不*或毛刺时，将不*处打*、打光。

　　十一、功率因素补偿低于0、9时，应及时修复。

　　十二、设备室必须保持清洁整齐，严禁在室内吸烟、堆放杂物。

　　五、水泵房管理制度

　　水泵房是提供住户生活、消防用水的关健部位，是直接关系到住户生活和生命财产安全的重要部位。为管理好水泵房，明确职责，制定如下制度。

　　一、水泵房及地下水池，消防系统全部机电设备由机电人员负责监控，定期检查保养、维修及清洁清扫，并作记录。解决不了的问题及时书面报告领导。

　　二、水泵房内机电设备由机电人员负责，其他人不得操作，无关人员不得进入泵房。

　　三、水泵房内所有设备在正常运转下，开关应放在自动位置，所有操作标志简单明确，主接触器开关每半月检查清洗一次。

　　四、消防泵按定期保养规定进行检查，每旬进行一次“自动、手动”操作检查，每年进行一次全面检查。

　　五、水泵球阀定期检查保养，泵房每周打扫一次，水泵管道每月检查擦洗一次。

　　六、水泵控制回路应每月进行一次紧固，检查是否可靠，检查备用水泵能否在主机出现故障的情况下，自动运行。

　　七、注意电机运行时的电流、温升情况，声音是否异常，机械是否滑动灵活，定期进行对轴加油，使水泵达到100%良好状态。

　　八、污水池卫生常清扫，水泵、管道常保养。

　　九、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位阀每周检查一次，是否处于良好状态。

　　六、风机房管理制度

　　风机为地下一层、地下二层的通风设备和消防设备。为加强风机房的管理，特制定以下规定：

　　一、风机房内照明应保持完好，路线整齐，无临时接线。

　　二、机房内应保持环境清洁，通风良好。

　　三、风机房内应有灭火器，放置于易取处。

　　四、每半月同消防检查一起，试运行一次。

　　五、严禁在机房内吸烟。

　　六、机房钥匙由专人管理，无关人员不得进入机房。

　　七、开关*时应置于高速状态。

　　七、柴油发电机操作规程

　　（一）、启动前的准备工作：

　　1、全面检查柴油机各部分是否正常。

　　2、检查水箱水位（2/3以上）。

　　3、检查机油油位。

　　4、检查燃油是否充足（2/3以上）。检查油箱开关及有无渗漏。

　　5、检查蓄电池是否充足。蓄电池内液体是否足够。

　　（二）、启动及运行：

　　1、启动电机连续工作时间不宜超过10秒，如一次启动不成功，应于二分钟后再作第二次启动，三次无法启动应检查原因。

　　2、试运行时，可用手动启动，*时应置于自动位置。

　　3、手动启动时，启动后应调整手柄。使电压达到380V至420V，频率达到50HZ-51HZ。

　　4、试运行期间做好各项记录。

　　5、水温合成至60度时，方可带动负载。

　　6、每15日应运行一次，每次运行时间应不低于30分钟。

物业管理制度2

　　1.目的:确保工作人员人身安全。

　　2.适用范围:适用于各服务中心保洁员。

　　3.职责:保洁员须遵守本安全管理规定。

　　4.内容:

　　4.1牢固树立"安全第一"的思想,确保安全操作。

　　4.2保洁人员在超高处操作时,严禁单脚踏在凳子上。

　　4.3保洁人员在使用机器时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。

　　4.4保洁人员不得私自拔动任何机器设备及开关,以免发生事故,当需要清洁带电物体时,须确定电源已关或须有电工在场,方可进行。

　　4.5保洁人员必须熟悉药水的用途和操作规程。

　　4.6保洁人员应该严格遵守防火制度,不得动用明火。

　　4.7保洁人员在高空作业时,必须系好安全带。

　　5.记录:无

　　6.附件:无

物业管理制度3

　　为了强化物业保洁员的各项工作行为管理，提高物业保洁人员的工作效率，为业主提供优质的服务，给大家一个干净、整洁、舒适的办公环境，特制定本物业保洁员管理制度。

　　一、物业保洁员工作职责、工作守则及工作时间：

　　1、严格遵守企业管理制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

　　2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厦(休闲区)、小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。

　　3、休息日为周六(每月休二天)。

　　4、物业保洁员每天工作时间为：上午8：00——12：30下午14：00——18：30。

　　二、物业保洁员工作制度及标准细则：

　　1、物业保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。

　　2、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。

　　3、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。

　　4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。

　　5、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)，小楼卫生。其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。

　　前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。

　　卫生间包括：洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。

　　小楼卫生包括：办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间(及时更换用品)、饮水间等。

　　三、物业保洁员处罚规定

　　1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣物业保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。

　　2、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。

　　四、物业保洁员管理制度附则

　　1、本物业保洁员管理制度解释权由人力资源部负责。

　　2、本物业保洁员管理制度自颁布之日起开始施行。

物业管理制度4

　　为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约（草案）》、《市三塘园怀园小区议事规约（草案）》制定本制度。

　　一、物业管理范围：凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

　　二、物业管理机构：业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。

　　本届业主委员会是会设主任、委员共七名。业主委员会主要任务是监督执行《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。

　　三、物业小区的使用与维修。

　　小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。

　　1、合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守*对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。

　　2、爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

　　3、自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及*规定禁止的其他行为。

　　4、业主饲养宠物，应遵守*有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

　　5、机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。

　　机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。

　　本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。

　　6、业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。维修完工后即时清理余泥垃圾。

　　四、物业服务费用的交纳。

　　本小区物业服务费包括：物业管理人员（保安）工资福利、公共场所电水费，维修费等等。

　　1、业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按期代交或及时补交。

　　2、对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。

　　3、欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。

　　4、欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。

　　五、财务管理。

　　本小区设收款记账员一名。本小区财会收支情况每季度向全体业主公布一次，做到公正、公开、透明，接受小区全体业主监督。

　　本物业管理制度自20xx年一月一日起执行

　　本物业管理制度由业主委员会负责解释。

物业管理制度5

　　1、仓库的物业管理概述

　　定义

　　仓库是指为了储存生产原料、半成品、成品以及为了配合物流管制面建造的适合存储的建筑物。

　　仓库的类型

　　——从安全角度上考虑，可以分为：

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　　①一般仓库；

　　②危险品仓库。

　　——从建筑结构上考虑，可以分为：

　　①封闭式仓库；

　　②敞开式仓库。

　　——从堆放的货物性质上考虑可以分为：

　　①原料仓库；

　　②半成品仓库；

　　③成品仓库。

　　●仓库物业管理的内容

　　——消防管理是仓库管理的首要内容

　　①消防器械齐备，消防水源和龙头要专用；

　　②备有先进的报警设备和工具；

　　③严禁漏油运输车辆进入仓库；

　　④定期组织消防教育和消防演习；

　　⑤建立严格的消防制度，明确消防责任人，要及时消防火灾事故等隐患；

　　⑥仓库、站场范围内要有明显的禁烟、禁火标专和警示牌，对违反规定动用明火、吸烟者要加以处罚。

　　——仓库的环境日常管理，包括：

　　①防潮、防高温、防水浸应该是仓库环境管理的关注重点；

　　②仓库周围要定期打扫、保持整洁；

　　③加强绿化管理，做好四季常绿，美化库区；

　　④建立仓库清洁打扫制度，仓位和通道要保持干净，有的仓库还要做好灭鼠、灭害工作；

　　⑤仓库高处的大玻璃要定期擦洗，使仓库保持明亮清洁；

　　——仓库的安全保卫是仓库管理的重要一环，包括：

　　①在仓库范围内安装预警设备，实行24小时监控；

　　②无关人员不得出入仓库；

　　③严格执行两人以上进入仓库的制度。

　　④建立严格的值班守卫制度，在仓库范围内实行24小时巡逻安全检查制度，对人员、货物进出都要认真检查登记。

　　——建立严格的管理制度，例如：

　　①机器设备的安装、管理、使用规定；

　　②产品、货物出入库、材料出放库规定；

　　③成品发货出库制度；

　　④机动车辆及铲车使用管理规定；

　　⑤各种岗位的职责及操作规程；

　　——加强对仓库公用设施的管理，例如：

　　①消防设施；

　　②汽车停车场、自行车棚；

　　③垃圾箱、垃圾桶；

　　④供电设施：配电房、配电箱、供电总表、分表、路表等；

　　⑤供水设施：水泵房、水泵、水阀、水表、自动供水的电控部分等。

物业管理制度6

　　为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。

　　一、安全与消防管理

　　（一）办公室安全管理

　　1、办公楼的安全工作由办公室负责，办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。

　　2、严格来访登记制度。凡是来访的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在办公区域内部乱串乱闯现象发生。

　　3、各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。在下班前要检查门窗、用电使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门；关闭灯、电脑等用电设施，确保部门自身安全。

　　4、有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。

　　6、财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。

　　7、各部门（人员）发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。

　　8、保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。

　　9、节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。对需要加班人员须在值班处登记。对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。

　　（二）办公室消防安全管理

　　1、财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按*消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区（电梯）内吸烟。

　　2、各部门员工要遵守消防管理规定，严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施，严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。

　　3、各部门员工要积极参加组织的消防培训，熟悉楼内安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自觉遵守办公楼各项消防安全制度。

　　4、妥善保管纸张等可燃性物品。严禁在办公室和公共区域堆放易燃、易爆、有毒等危险物品。严禁私接、更改电器线路和设备。

　　5、严禁在楼道、办公室、卫生间及办公楼周围焚烧废纸、树叶等物品。

　　6、严禁在消防通道停放机动车与非机动车。

　　7、安全负责人要组织相关人员经常巡视办公楼防火情况，对重点部位加强检查，对存在的火灾隐患，及时下发整改通知单进行整改，杜绝隐患。

　　二、绿化管理

　　1、绿化建设和管理是企业文化（精神文明）建设的重要内容。

　　2、管理、爱护花草、树木是公司全体员工的权利和义务。

　　3、不准随意砍伐、挖掘、搬移公司绿化树木。如因确实需要者，需报办公室批准。

　　4、禁止攀折花木或在树上钉钉子、拉绳子、晾晒衣物等。

　　5、不得损坏花木的保护设施。

　　6、不准私自摘拿花果。

　　7、不准行人和各种车辆跨越、践踏绿化带。

　　8、不准往绿化带上倾倒污水或抛扔杂物。

　　9、不准在绿化地上堆放任何物品。

　　10、未经许可，不准在树木上及绿化带内设置广告牌。

　　11、凡人为造成绿化、花木及设施损坏的，按实际损失进行赔偿。

　　12、办公楼的绿化管理由办公室负责，办公楼的绿化养护由专业养护人员负责。

　　三、设施设备使用维修管理

　　（一）、物业、设备设施的使用、维护和报修

　　1、全体员工要爱护公共设施，正确使用，规范操作，延长物业、设施设备的使用寿命，节省资源，杜绝浪费。

　　2、物业、公用设施设备维修保养部门，要严格安照工作程序、技术要求，制订物业、公用设施设备的维修保养维护计划，做好维修维护保养工作。设备运行期间，值班人员要按时巡查，检查各项运行参数、状态是否正常，遇到问题及时排除，并做好记录，确保各项设备运行正常。

　　3、物业及大型公用设施设备的维修，由设备工程管理部门提出维修方案报领导审批。做到科学计划，周密安排，严格审计，确保质量，厉行节约。

　　4、物业及公用设施设备的日常维修，由部门报办公室，再由办公室统一派人负责维修。

　　四、公共环境卫生清洁保洁

　　1、环境卫生设专人管理和清扫；

　　2、单元门外公共区域每日清扫一次；

　　3、合理分区设置垃圾桶，垃圾做到日产日清；

　　4、根据实际情况进行不定期的消毒和灭虫除害。

　　五、公共治安防范、门卫服务管理

　　1、由办公室负责区域内的治安防范、消防安全工作，发现有安全、消防隐患及时向有关部门做书面汇报；

　　2、门卫24小时值班，实行来客及物品出入登记制度；

　　3、负责区域内的车辆管理，保证小区内道路畅通；

　　4、发现安全、消防事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关部门报告，并协助做好救助工作。

物业管理制度7

　　一、物业接管验收管理制度

　　1、验收前的准备工作

　　本验收管理制度是指由xx网络能源有限公司新厂房项目招标组向深圳市xx物业管理有限公司进行的物业验收和移交工作。

　　xx物业组织项目专业人员组成验收小组参加验收工作。

　　验收小组根据提供的图纸，按照项目设计要点、竣工图、设施清单、所有设施设备出厂合格证书、设备调试运行记录、试验报告等进行验收。

　　2、验收的实施

　　验收小组在验收过程中，可先按专业分工及标准、计划、设备清单进行单项验收，然后再进行综合验收；实物的验收，主要应核查设备和主要部件的规格、型号、制造厂，并清点数量、安装位置等。

　　3、验收后的处理工作

　　验收小组专业人员根据分工写出单项的验收报告，验收小组负责人根据验收报告，写出物业的综合性验收评定意见书，呈交项目招标组。对存在问题的设备、设施写出书面报告，上报项目招标组。管理处负责人代表物业管理接收单位同物业的交接单位进行正式移交，并办理有关手续。验收小组要会同项目招标组签字生效，将全部、档案资料移交给管理处存档。

　　4、验收后不合格的处理工作

　　对在验收发现存在问题的设施、设备，管理处制订整改落实措施，并报项目招标组和xx物业审核。

　　5、设备验收

　　验收的条件是设计图纸与设备的规格型号、数量符合；主要设备、设施安装位置与安装质量符合；设备或系统的技术性能应与设计要求符合，检查结果记录在《验收交接记录表》中。对移交的竣工图，在《验收交接记录》中记录。对物业的其它配套系统、设施进行验收，验收结果也记录在《验收交接记录表》中。

　　二、公共设施维护管理制度

　　1、管理处负责厂区内公用设施、设备的日常管理、检查维护，确保设施、设备处于良好运行状态。

　　2、公用设施、设备标识系统规范完整、准确无误。

　　3、厂区内疏散指示器、安全出口不得损坏。

　　4、厂区内的设备、设施损坏，须及时修理和更换。

　　5、市政公用设施、设备如发生损坏，立即通知市属有关部门维修或更换。

　　6、任何部位和个人不得损坏或挪用公用 设施、设备。

　　三、临时用电、用水管理规定

　　1、临时用电计划申请

　　1）施工前，由施工单位或根据施工项目和用电量大小，向管理处递交临时用电计划申请表。

　　2）临时用电计划申请表中，应列明所使用电动设备的名称、功率和数量。

　　3）管理处派技术人员对其机械电气设备进行检查核实。

　　4）申请人或单位必须提供操作人员的上岗证复印件，每人一证。操作人员无证的，管理处一律不予批准申请。

　　2、临时用电管理规定

　　1）凡施工所使用的电动设备、工具及电线等器材，必须符合国家有关产品质量规定和安全要求。

　　2）在管理处技术人员指定的地点接线，并安装漏电保护开关、用电计量表、施工配电盘（箱）。

　　3）电动工具、临时照明线路应使用合格插头、插座。

　　3、临时用电施工限制

　　1）不影响厂区内机电设备的正常运作。

　　2）不超出供电负荷量允许范围。

　　3）噪音很大的电动工具，严格按规定时间进行操作，不影响业主的正常作息和生活。

　　4、禁止以下行为：

　　1）乱拉乱接电线。

　　2）超出设计负荷的临时用电，未经申请用电计划的用电。

　　3）直接将电线插入插座的用电行为。

　　5、管理处管理权限

　　1）有权劝阻或制止违章操作。

　　2）有权对业主单位进行巡视检查。

　　3）有权对所使用的电动设备工具随时进行检查。

　　4）对不听劝阻的违章施工行为，可停止供电，以防止事故发生。

　　6、临时用水管理

　　1）施工前，施工单位或业主单位根据施工项目和用水量，向管理处预先申请临时用水。

　　2）使用人需安装水表，并接入管理处指定的用水接口。

　　3）禁止任何乱接水的行为，不听劝阻管理处可采取停水措施。

　　四、投诉处理和分析制度

　　1、凡业主对管理处管理、服务方面的投诉，不论采取何种方式（如信函、电话或面谈），均需进行接待、记录，同时应做好相应记录。

　　2、管理处接到投诉后，在预约时间内向业主答复采取何种补救处理措施，答复时间最长不超过一天。

　　3、管理处按照业主投诉的内容，安排相应人员解决问题，并将结果反馈给客户服务中心。

　　4、对重大问题的投诉，相应人员不能处理的或需统一协调的问题，直接报管理处主任。由管理处主任作出处理决定。

　　5、客户服务中心应通过电话或采用其它形式跟踪投诉处理结果，未解决的，责成有关部门/管理处迅速处理。

　　6、对业主的投诉，应即时作出分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生类似问题。

　　五、意见调查和回访制度

　　1、公司品质管理部每半年进行一次业主意见调查。业主意见调查应列明业主对以下方面的满意程度：

　　1）安全管理

　　2）绿化管理

　　3）清洁服务

　　4）四害消杀服务

　　5）投诉或意见处理

　　6）停车场管理

　　7）设备设施管理

　　8）电梯管理

　　9）维修服务

　　10）服务态度

　　2、品质管理部对回收的意见表进行统计分析，并将结果按调查表的回收份数、总的满意率以及分项满意率、业主对物业管理的意见、建议（共性、个性的意见）等书面交给管理处。

　　3、对存在的问题，管理处主任提出整改意见，责成有关人员限期解决。

　　4、对业主的误解，应进行必要的耐心解释。

　　5、业主意见调查结果及整改方案应向业主公布，接受监督。

　　6、相关职能部门应定期对业主进行回访。

　　7、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。

　　8、回访中，对业主单位的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。

　　9、业主意见评价统计计算方法

　　1）统计计算应根据已发放和回收的调查表进行。

　　2）统计计算符号

　　n- 发放的调查表总数

　　h- 回收的调查表总数

　　x- 调查表的调查项目数

　　y- 每份调查表评价满意的项数

　　o- 评价满意的项目总数

　　a- 回收率： %；

　　k- 满意率： %；

　　3）统计计算公式

　　a=h÷n×100%

　　o=σy=y1+y2+y3+……+yn

　　k=o÷x×n×100%

　　六、维修管理制度

　　1、管理处接到的业主维修的诉求后，必须在5分钟内安排相关维修技术人员到现场实施维修。

　　2、维修工到现场后，要做到：

　　1）自觉维护管理处及业主的权益，不做损害管理处名誉的事情。

　　2）不要不懂装懂，遇到疑难问题要如实、详细地向工程技术人员汇报并请求支援解决。

　　3、维修工进入现场维修时，应主动征求业主意见，尽量恢复维修前的.原貌原样，如有改动，应征求业主的同意后方可进行。

　　4、维修工进入现场维修时，应进行仔细检测，判断出发生故障的原因。严禁盲目安装或乱拆乱装，造成不必要的返工。

　　5、维修工进行维修时，要把有影响的物品遮盖、包扎好（用塑料布、废报纸等）。尽量使噪音降到最低限度，严禁在室内高声喧哗、嘲笑取闹。

　　6、维修工作完成后，维修工应及时清扫工作场地：小的工作垃圾装入塑料袋内，大的工作垃圾（如泥沙、砖头、纸箱等）要搬到附近的垃圾桶边。用干净的抹布擦拭弄脏的各部位（如桌椅、墙壁、地面等）。恢复各物品的原貌（位置）。

　　7、全部工作完成后，维修工要试验维修后的效果给业主看，试验次数不少于3次，同时要给业主讲解应注意的事项，如果业主有不满意的地方（合理的要求），则应及时进行整改直至业主满意为止。

　　8、确认一切正常后，维修工应礼貌地请业主在《维修单》上签名确认。维修工离开业主单位现场时，应礼貌地谢谢业主支持、配合与谅解。

　　9、维修工回到管理处及时做好维修记录。

　　10、在维修完成后，由管理员不定期进行抽查回访。

　　七、垃圾收集与处理管理制度

　　1、垃圾的分类处理

　　1）工程垃圾：瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其它装运工具运送到指定地点倒放，禁止倒在垃圾中转站内。路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。

　　2）生活垃圾：清洁工清洁时的少量垃圾可倒入附近的垃圾桶内，量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾中转站内。清洁工应在规定时间内收集垃圾桶内的垃圾并转运至垃圾中转站。

　　2、垃圾中转站的垃圾应日产日清，如垃圾较多影响垃圾存放时，可增加清运次数。

　　3、清洁人员应负责垃圾中转站周围的卫生。保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整，地面无散落的垃圾。

　　1）负责每天一次冲冼垃圾中转站地面。

　　2）每天应对垃圾中转站进行一次消杀工作。

　　4、垃圾中转站的卫生标准：

　　1）地面无散落垃圾，无污水，污渍；

　　2）墙面无粘附物，无明显污迹；

　　3）垃圾做到日产日清；

　　4）所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散积垃圾；

　　5）可作废品回收的垃圾应另行堆放；

　　6）垃圾站应保持清洁无异味，每天应定时喷洒药水，防止发生虫害；

　　7）按要求做好垃圾袋装化。

　　5、垃圾车撒落在小区内的垃圾由垃圾清运人员负责扫净。

　　6、综合管理员应按相关标准检查清洁工的工作情况，并记录。

　　八、卫生消杀管理制度

　　1、综合管理员应根据季节的变化制定出卫生消杀工作的管理。

　　2、消杀工作计划应包括以下内容；

　　1）消杀对象；

　　2）消杀区域；

　　3）消杀方式药物计划；

　　4）消杀费用预算。

　　3、消杀区域包括：楼梯口、梯间及周围公共部分、*台、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾中转站等室外公共区域。

　　4、消杀方式以喷药消杀为主，灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料。

　　5、投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显的标识。

　　6、消杀作业完毕，应将器具、药具统一清冼保管。

　　7、消杀工作标准

　　1）检查仓库或厂区生产车间，目视无明显蚊虫在飞。

　　2）检查和楼层及转角垃圾桶摆放处，目视无苍蝇滋生地。

　　3）检查楼内和污水井、无害虫出现。

　　4）抽检楼道、绿化地、排污渠无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过1%，鼠洞每2万*方米不超过1个。

　　8、消杀工作的管理与检查

　　1）消杀工作前，综合管理员必须详尽地告诉作业人员应注意的安全事项。

　　2）综合管理员每周检查一次消杀工作的进行情况并将工作情况记录于工作记录中。

　　3）综合管理员现场跟踪检查，确保操作正确。

　　九、受伤/急症等紧急救援措施

　　1、若有发生受伤或急症等人员，旁人应根据原因紧急采取相应措施或打电话给管理处救援。

　　2、管理处人员应使伤者或急症者处于温暖及合适的环境中，并细心呵护。

　　3、管理处在救援伤者时，同时拨打120寻求援助，说明具体方位。

　　4、管理处应派护管员到厂区门口等待医务人员的到来。

　　十、火警应急措施

　　1、发生火警，切勿急燥，保持镇定。通知监控中心或拨打火警电话119。

　　2、紧急关闭电源、管理处人员应紧急疏散厂区内的人员。

　　3、击破安装在楼道里的报警按钮。

　　4、遇到浓烟，应用浸湿的毛巾等物捂住面部及身体。

　　5、用灭火设备扑灭火源，但切勿把自己置身于危险中。

　　6、迅速脱离火灾现场，请牢记不要搭乘电梯。

　　十一、停水/停电的应急措施

　　1、当接到相关部门停水/停电通知时，应以书面形式提前通知业主，做好相应的准备。并在大堂入口处显着位置贴温馨提示等通知。

　　2、当遇到突然停水时，管理处应打电话给*相关部门咨询，同时并以电话/广播等方式快速通知业主，后再以书面形式补办。

　　3、当遇到突然停电时，应起用另一回路电源，若无双回路，发电机30秒之内自动启动，保证厂区的弱电系统正常运行。

　　4、突然停电时，被困在电梯有人员应通知管理处专人进行解困。解困后，将电梯降至首层。

　　5、突然停电时，应以电话/广播等形式通知业主，然后再以书面形式通知业主。

　　6、突然停电时，应急时派专人检查厂房内的所有设备。

物业管理制度8

　　一、目的：

　　规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。

　　二、适用范围：

　　新天美地花园物业管理公司所有工作人员。

　　三、职责：

　　3.1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。

　　3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。

　　四、关于服装、装束

　　4.1进公司必须穿好工作服;

　　4.2工作服要干净;

　　4.3进公司须戴工作证;

　　4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司;

　　4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领;

　　4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理;

　　4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用;

　　4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。

　　五、关于上班时间

　　5.1时间为上午8：30----12：00下午2：00----18：00

　　5.2不得无故迟到、早退、外出;

　　5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外);

　　5.4严禁无故旷工;

　　5.5上、下班必须签到;

　　5.6不许代别人签到;

　　5.7不得涂改签到表。

　　六、关于厂内设备和备件

　　6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观;

　　6.2注意整理整顿;

　　6.3道路要保持畅通，不许摆放东西;

　　*严禁对花园内的设备乱涂、张贴;

　　6.5节约用水，用电，不得浪费;

　　6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理;

　　6.7凡盗窃本公司财物，从严处理;

　　6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。

　　七、其它

　　7.1服从上司的命令;

　　7.2发生事情必须立即上报、联络;

　　7.3严禁在花园内吐痰或丢垃圾;

　　7.4严禁在花园内吸烟;

　　7.5不准喧哗、赌博;

　　7.6不准盗窃他人或公司内的东西;

　　物业管理公司规章制度

　　1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势;

　　2、离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开;

　　3、严禁在办公室私用电话;

　　4、除急事外不许接听私人电话;

　　5、未经许可不准在公司内演说*;

　　6、不许用任何方式威胁、恐吓同事;

　　7、不许在公司内打架;凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理;

　　8、凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资;

　　违反以上规章制度将严肃处理，重者将严惩警告及罚款或送*机关。

　　望各位雇员严格遵守。

　　关于上班时间

　　1、无故早退或迟到，罚款5元，

　　2、无故旷工一天扣除2天工资;

　　3、旷工连续3天，按自动离职处理;

　　4、忘*到或签错日期同样罚款5元;

　　5、发现代人签到，一律罚款20元;

　　6、擅自涂改签到表，一律罚款20元。

　　(所罚款项存用于公司活动基金)

　　关于花园内设备和备件

　　1、弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严重者，则警告并罚款5元;

　　2、屡次不搞整理、整顿、清扫、清洁的部门全体人员给予罚款10元/人;

　　3、凡盗窃本公司设备、备件等财物，立即开除并扣当月工资20%;

　　4、凡故意损坏本公司设备等财物，按所购入价2倍赔偿;

　　5、在公司或花园内张贴、乱涂，按警告处理并罚款5元;

　　6、设备引起故障擅动机器而导致设备损坏，则需等价赔偿其修理费，并酌情加倍处罚。

　　其它

　　1、不服从上司的命令，按严重警告处理并罚款5—20元，屡次重犯则开除处理。

　　2、疏忽报告或联络而受到损害，则严重警告并罚款10元。

　　3、在公共场所或花园内吸烟，则罚款10元;

　　4、发现喧哗、赌博，按严重警告且罚款20元处理，情节严惩者以开除处理;

　　5、凡盗窃他人的物品，立即开除并送*机关处理;

　　6、上班时间内怠工或打瞌睡，则严惩警告并罚款10元起。情节严重者开除处理。

　　7、不按时上交工作报表、不按时填写工作记录，查到一次罚款10元。

　　8、内部培训时间无故不到者，罚款10元，并给予警告。

　　员工考勤和休假的规定

　　为了维持良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证生产工作的顺利进行，为了使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，并考虑员工与家属团聚的问题，根据国家有关规定，结合公司的实际情况，特制定本规定。

　　(一)考勤

　　1.考勤内容

　　①上班时间已到而未到岗者，即为迟到;

　　②未到下班时间而提前离岗者，即为早退;

　　③工作时间未经领导批准离开工作岗位者，为擅离职守;

　　④迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者，均为旷工。

　　2.考勤须知

　　①对有迟到、早退、擅离职守现象的员工，应进行教育，数屡教不改的，给予适当的纪律处分，如有造成严重后果的，应追究其责任。

　　②对旷工者，应责成其作出书面检讨，并按下表计扣工资，扣发当月各项奖金，旷工二天以上，每增加一天，加扣年终奖10%。连续旷工10，或一年内累计旷工超过15天或旷工虽未达到上述天数，但次数较多，情节严重，均应作除名处理。

　　表一

　　旷工天数0.51天1.5天2天一年累计10天一年累计15天

　　扣工资25%50%75%100%扣年终各项奖金除名

　　3.请假办法

　　①公假

　　经公司批准脱产参加会议、学习、出差、从事社会活动均属公假;经公司指定或批准休养、参观、访问的模范代表人物或代表，以及因公负伤人员在医疗期间，根据实际情况核给公假。

　　②调遣假

　　员工异地调动，因要处理个人琐事给一天公假。

　　如有非经常性事务，需员工本人办理或参加的，如迁居、开家长会等，各单位可考虑到工作安排及员工的需要，酌情处理，不计算假期。

　　4.因工作需要积累工时工休，一般应在当月补休，如确因工作一时不能安排补休的，经部门经理同意可适当推迟，可保留至当年底，但必须在本年度休完。如确因工作不能补休的，应按有关规定给予补发加班费的形式予以补偿。补偿办法：*日加班：工资÷26天1.5加班天数;法定假日加班费：工资÷26天2加班天数计算。

　　(二)休假

　　1.员工休假必须服从组织安排，并按规定逐级审批，报人事部批准，主任一级由部门经理安排休假，部门经理由总经理安排休假。

　　2.员工申请休假须一个星期前填写《请假申请表》送交部门主管审批。未通过审批的，不得擅自休假，否则按旷工处理，因特殊原因本人不能亲自办理的，应委托别人或电话告假，回来上班后再补请假条。

　　3.婚假

　　员工申请结婚，需在本公司办理结婚手续，并以领取结婚证为准，有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，(晚婚条件：女满25周岁，男满28周岁)。如到外地(指配偶工作所在地在外地，不含旅行结婚)结婚的，根据在途往返时间核给路程假。

　　4.丧假

　　员工的直系亲属(祖父母、父母、配偶、子女，以及领先本人供养的弟妹、养父母、岳父母、公婆)过世，给予有薪假3天，员工到外地办理丧事，可根据实际路程所需时间给假。

　　5.产假、计划生育假

　　①女员工产假按下列标准核给(发基本工资)

　　表二

　　假期内容假期天数说明

　　产假90天难产或双胞胎加14天假

　　晚育假15天年满25周岁生育为晚育

　　独生子女假35天凭独生子女证核给

　　②临时工产假56天，发60%的工资。

　　③产妇如遇实妹困难，可请哺乳假，工资按本人基本工资75%发给，其他补贴照给。

　　④接受节育手术者，经医生证明，分别给予以下假期：

　　▲放置宫内节育器的，自手术之日起休息3天，手术后7天内不安排重体力劳动;

　　▲经计划部门批准取宫内节育器的，休息2天;

　　▲怀孕不满3个月人工流产的，休息7天，3个月以上的休息15天;

　　6.病假

　　①员工因病或非因工(公)负伤，经公司指定的医疗单位出具的证明确定不能坚持工作，可参考医生建议，根据实际情况核给病假;

　　②有薪病期3天。4天以上按以下规定执行：

　　表三

　　连续工龄不满一年不满二年满二年不满四年满四年以上

　　三个月内病假工资50%60%80%100%

　　连续病假六个月以上建议离职并补发一个月基本工资。

　　7.事假

　　员工因个人事务，必须亲自处理的，根据工作安排以及本人的实际需要酌情核给，请事假员工按无超过两天者按无薪处理。

　　8.探亲假

　　①探亲假是给予加入公司满一年，在职期间没有请过探亲假、回家假等;

　　②员工需要回家探望父母，假期为15天，(包括公休日、法定节、假日)不包括路程，路程根据实际需要核给;

　　③探亲假给予基本工资。(以提供路程票为准，否则以事假论)

　　④在本公司休过年假者，不再适用此条。

　　9.年假

　　①凡加入公司工作满一年者，均有休年假规定。

　　②在本年度病、事假累计超过3个月或工伤假超过3个月者，当年不再享受年假，旷工累计两日者，当年不再享受年假。

　　③受过各种公司处分、警告者，当年不再享受年假。

　　10.说明

　　本规定从发布之日起执行，以前有关规定与本规定相抵触的，按本规定执行，执行过程中如有上级领导新的指示、规定再另行通知。

　　员工办公制度

　　为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：

　　一.出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。

　　二.请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。

　　(1)请事假扣发当天工资。

　　(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。

　　(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。

　　(4)请假一天以上请假者必须提前申请。

　　(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。

　　三.坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。

　　四.如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。

　　五.管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。

　　六.上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。

　　七.不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。

　　八.严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。

　　九.热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。

　　文明办公制度

　　一.员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。

　　二.员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。

　　三.讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。

　　四.各办公室、会议室严禁吸烟。

　　五.保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。

　　六.爱护公共财物，节约用水用电。

　　七.重视防水、防盗和安全生产。

　　八.办公时间要保持肃静，不准串岗聊天;嘻闹、高声喧哗和争吵。

　　九.严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。

　　十.以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。

　　办公室值班制度

　　为及时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度：

　　一.值班人员：公司各部门经理以下人员，均应参加值班。

　　二.值班地点：公司客户服务中心。

　　三.值班时间：星期一至星期日18：00—20：30。

　　四.值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时间、值班情况等。

　　五.值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件，难以处理的，应及时报告公司经理，并请求有关部门协助处理。

　　六.值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。若因此而造成损失的，追究当事人的责任。

　　七.值班人同因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，并报办公室。事先无法安排的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上注明。

　　八.国家法定节假日另做加强值班安排。

　　管理处接待来访设诉工作制度

　　为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。

　　一.接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。

　　二.任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。

　　三.对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。

　　四.责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。

　　五.全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。

　　用户投诉处理制度

　　一.用户投诉的接收

　　1.凡用户对公司服务方面的投诉，不论采取何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由管理处物管员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。

　　2.管理处建立《客户投诉登记表》，对每一份投诉或意见均予以记录。记录的内容包括客户名称、投诉文件(信件、传真、电话及面谈的正式记录)的编号、投诉性质或内容摘要、处理结果等。

　　3.管理处亲自或指定人员根据客户投诉或意见，填写《客户投诉处理通知单》。为了便于跟踪、检索，每一份《客户投诉处理通知单》应进行编号，并与《客户投诉登记表》中的编号以及对客户投诉或意见原件所作的编号保持一致。

　　二.用户意见的处理(必须满足公司对用户的承诺要求处理)

　　1.管理处将《用户投诉处理通知单》连同用户投诉或意见原件责成相应班组进行处理。

　　(1)由有关班组负责作出补救措施。

　　(2)作出补救措施的同时，还需采取纠正措施，近预定时间完成。

　　2.对重大问题的投诉，管理处不能处理的需统一协调的问题，直接报经理，由经理作出处理决定。

　　3.对需采取纠正措施的问题要在《用户投诉处理通知单》中记录，以便跟踪检索。

　　4.在完成补救措施后，应将处理结果反馈给管理处，由管理处负责与用户联系，报告处理结果，直到用户满意为止。

物业管理制度9

　　为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约（草案）》、《市三塘园怀园小区议事规约（草案）》制定本制度。

　　一、物业管理范围：凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

　　二、物业管理机构：业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。

　　本届业主委员会是会设主任、委员共七名。业主委员会主要任务是监督执行《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。

　　三、物业小区的使用与维修。

　　小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。

　　1.合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守*对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。

　　2.爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

　　3.自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及*规定禁止的其他行为。

　　4.业主饲养宠物，应遵守*有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

　　5.机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。

　　机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。

　　本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。

　　6.业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。维修完工后即时清理余泥垃圾。

　　四、物业服务费用的交纳。

　　本小区物业服务费包括：物业管理人员（保安）工资福利、公共场所电水费，维修费等等。

　　1.业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按期代交或及时补交。

　　2.对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。

　　3.欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。

　　4.欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。

　　五、财务管理。

　　本小区设收款记账员一名。本小区财会收支情况每季度向全体业主公布一次，做到公正、公开、透明，接受小区全体业主监督。

物业管理制度10

　　一、中央智能调度中心管理制度

　　智能中心是掌握住宅区安全动态，指挥安全管理工作的重要部位，是管理处工作指挥的中心，其管理十分重要，特订如下制度：

　　1、智能控制中心是住宅区最核心部位，闲人不得内进。

　　2、智能控制中心实行24小时值班，值班管理人实行2人3班制，且有足够的机动人员待职。值班人员不得擅离职守。

　　3、保持室内卫生清洁，设备无尘，保养完好无损。

　　4、控制中心值班管理人员应详细填写值班时的原始记录、存档备查。

　　5、随时检查各类信号是否正常，并作记录。如有报警派员以最快速度核查报警真伪情况，并随时与智能控制中心联系，以便随时调度，合理处理。

　　6、控制中心各操作手柄放在自动位置，每周作一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。

　　7、遇真实报警时控制室人员应立即通知主任、各负责人员、机构到场处理，并时刻监视住宅区内的各部位呼叫，组织协调方面的配合。

　　8、如警情较大，应立即与“120、119”等联网机构通报情况，求援，事后总结事件经验教训。

　　9、定期对每种信号、报警做累计、分析，总结工作不足，改善系统工作态势，合理安排管理人员工作岗位，加强管理工作。

　　二、智能停车场管理制度

　　1、枫白露停车场停车位均在多层、架空层、高层地下车库，业主、住户车辆依就近原则停放。

　　2、丹枫白露停车场使用智能系统控制车辆出入口，入口使用住户IC卡和临时卡，出口由安全管理员依卡中记录，核对后合理收费。

　　3、车辆安全管理员必须熟悉车场智能系统的性能、使用方法。

　　4、车辆安全管理员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的停车秩序。

　　5、车辆进场后，必须按指定位置停车，排列整齐，不得阻塞通道，车管员认真核查车型、车牌号，避免出现差错。

　　6、了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、房号等等，以便于识别。

　　7、严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场存放，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时，应立即令其开出车场，并立即报告管理处或*机关进行处理。

　　8、车辆安全管理员值班期间发现可疑情况，立即报告智能控制中心，并注意其事态发展，交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记薄上，同时将其它需注意的事项记录在登记薄上以备查。

　　9、车辆安全管理员必须认真执行收卡制度、收费制度、坚持原则，不得，如：不开票停车，乱收费或不收费等等。

　　三、配电房及特种作业人员安全制度

　　1、配电房重地要特别注意安全，未经同意一律不得进入。配电房要保持清洁卫生，严禁堆放易燃、易爆、有毒、有腐蚀性的物品及其他杂物以保持通道畅通无阻。

　　2、绝缘工具要保持完好，绝缘等级要符合安全要求。仪表、操作手柄、指示灯、按钮等要保持完好可靠。接地电阻要符合安全规范，灭火器材要配备到位。

　　3、特种作业人员要严格执行持证上岗制度，其证件必须在审验有效期内并与操作内容相符方可上岗。同时，持证人必须自觉参加年审工作。

　　4、特种作业人员要严格执行操作规程。停、送电要执行工作制度，柜背操作、带电操作、登高必须有保护人在常严禁违章操作，确保安全。

　　5、需要机组运行时，机房负责人一定要到达现场，与保护人一起检查线路无误后方能投入运行。机组必须处在良好的预备状态，一旦需要即能投入工作。

　　6、各配电房负责人及特种作业人员均要执行以上制度，违反者将视为违反劳动纪律，并负责由此引起的直接责任。执行中如有异常，必须及时向主管部门提出，以便修正。

　　四、配电设备保养规定

　　一、操作人员必须具备高度的责任感，以保持设备、设施的"正常运转。

　　二、未经许可，任何闲杂人员不得擅自进入机房。

　　三、设备操作人员，必须持有《特种作业操作证》方可上岗。

　　四、操作人员必须对设备的运行状态以及故障的处理进行详细的记录。

　　五、设备检修人员必须按时检查配电室的温度、湿度是否达到安全标准。

　　六、每日对配电设备进行巡查，确保其完好运行。

　　七、每月按期检查变压器的运行情况，并按计划检修配电设备一次。

　　八、每个季度检查各开关和固定螺栓，如有松动，应进行紧固，保证接触良好。

　　九、每年对接地网检查、测试一次。

　　十、各类开关触头出现不*或毛刺时，将不*处打*、打光。

　　十一、功率因素补偿低于0、9时，应及时修复。

　　十二、设备室必须保持清洁整齐，严禁在室内吸烟、堆放杂物。

　　五、水泵房管理制度

　　水泵房是提供住户生活、消防用水的关健部位，是直接关系到住户生活和生命财产安全的重要部位。为管理好水泵房，明确职责，制定如下制度。

　　一、水泵房及地下水池，消防系统全部机电设备由机电人员负责监控，定期检查保养、维修及清洁清扫，并作记录。解决不了的问题及时书面报告领导。

　　二、水泵房内机电设备由机电人员负责，其他人不得操作，无关人员不得进入泵房。

　　三、水泵房内所有设备在正常运转下，开关应放在自动位置，所有操作标志简单明确，主接触器开关每半月检查清洗一次。

　　四、消防泵按定期保养规定进行检查，每旬进行一次“自动、手动”操作检查，每年进行一次全面检查。

　　五、水泵球阀定期检查保养，泵房每周打扫一次，水泵管道每月检查擦洗一次。

　　六、水泵控制回路应每月进行一次紧固，检查是否可靠，检查备用水泵能否在主机出现故障的情况下，自动运行。

　　七、注意电机运行时的电流、温升情况，声音是否异常，机械是否滑动灵活，定期进行对轴加油，使水泵达到100%良好状态。

　　八、污水池卫生常清扫，水泵、管道常保养。

　　九、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位阀每周检查一次，是否处于良好状态。

　　六、风机房管理制度

　　风机为地下一层、地下二层的通风设备和消防设备。为加强风机房的管理，特制定以下规定：

　　一、风机房内照明应保持完好，路线整齐，无临时接线。

　　二、机房内应保持环境清洁，通风良好。

　　三、风机房内应有灭火器，放置于易取处。

　　四、每半月同消防检查一起，试运行一次。

　　五、严禁在机房内吸烟。

　　六、机房钥匙由专人管理，无关人员不得进入机房。

　　七、开关*时应置于高速状态。

　　七、柴油发电机操作规程

　　（一）、启动前的准备工作：

　　1、全面检查柴油机各部分是否正常。

　　2、检查水箱水位（2/3以上）。

　　3、检查机油油位。

　　4、检查燃油是否充足（2/3以上）。检查油箱开关及有无渗漏。

　　5、检查蓄电池是否充足。蓄电池内液体是否足够。

　　（二）、启动及运行：

　　1、启动电机连续工作时间不宜超过10秒，如一次启动不成功，应于二分钟后再作第二次启动，三次无法启动应检查原因。

　　2、试运行时，可用手动启动，*时应置于自动位置。

　　3、手动启动时，启动后应调整手柄。使电压达到380V至420V，频率达到50HZ-51HZ。

　　4、试运行期间做好各项记录。

　　5、水温合成至60度时，方可带动负载。

　　6、每15日应运行一次，每次运行时间应不低于30分钟。

全套物业管理制度 (菁选5篇)（扩展2）

——全套公司管理制度 (菁选5篇)

全套公司管理制度1

　　一、目的

　　1、为提高物业员工整体水*,适应社会发展及市场竟争需要,满足公司各岗位对员工素质的要求。

　　2、激发各级员工求知欲、进取心和创新意识。

　　二、总则

　　1、员工学习培训是一项长期性工作,必须长期不懈地进行。

　　2、学习培训以日常服务、管理、经营工作为对象,传授基本服务意识专业技能、管理知识及相关制度规程为内容,以公司内部学习为主体、外部培训为补充。

　　3、学习培训分三项组织实施:专题教育、分类别等级教育、分专业职能教育。

　　4、员工学习培训要围绕公司企业文化、质量方针及公司人事行政制度进行。

　　5、员工培训要以积极心态对待,自觉地进行自我完善和提高。

　　三、培训计划

　　1、办公室及各专业部门、管理处通过分析公司员工培训需求总体情况,分别设置培训总目标,具体目标、并考虑具体情况分别制定年度、月度培训计划。

　　2、各阶段培训工作必须有需求实效性和明确的目的性。

　　3、每一项培训必须有具体的培训内容、时间、培训对象、主持人、方法、考核办法等。

　　4、公司组织主管骨干以上学习培训每月不少于1次,每年不少于12次。

　　5、各专业部门、各管理处根据公司工作区域分别有每月不少于4次、每年不少于48次的培训。

　　四、实施培训计划

　　1、各部门及管理处主管负责培训计划实施,包括时间安排、地点选择、教案策划、主持人及相关器材和设施的准备等。

　　2、公司及各部门培训需其他相关单位支持,包括培训经费、培训讲师及外派培训等须提前二周报其主管领导审查批准。

　　3、培训时间、方法视工作具体情况及性质特点确定。

　　五、培训效果评估考核

　　1、各培训工作结束时,各部门须认真填写培训记录表,并做好培训效果评估、考核记录。

　　2、培训效果评估可采用自我评估和定性的民意测验。

　　3、培训质量除各部门主管通过笔试、口试以及工作观察进行外,公司质量检查小组不定期对其实施过程进行数质量监督检查,并将结果记录在各部门季度考核表内。

　　六、学习培训奖惩规定

　　1、对公司或各部门组织的各种岗位培训考核,无故不参加的员工每次将予处罚50-200元。

　　2、对参加者但二次以上考核效果不佳的员工给予降薪或降职处理。

　　3、各部门对学习培训弄虚作假、搞形式化,给主管责任人每次将予处罚100-300元。

　　4、在不影响本职工作的前提下,公司提倡员工自我开发与本人岗位业务相关的教育培训,对学习优异者给予适当奖励。

　　a、本人申请培训经批准后,并具有参加教育合格证明者,公司给予补贴1/3学习费用。

　　b、学习培训优异者根据其岗位工作业绩情况给予增薪或升职。

全套公司管理制度2

　　为严明本公司的管理制度，确保本公司各项业务施工项目的顺利进行，确保施工人员在施工现场安全有序而有效的工作，本公司特拟订以下制度：

　　1、凡参加公司施工任务的每一工人，必须办理有关手续，如实填写个人情况登记表，持本人身份证，交纳本人近日照一张。

　　2、工人在参加公司施工任务期间，必须遵守公司制度，挂牌上岗。无特殊情况不得迟到、早退和擅自离开施工岗位。

　　3、为保证公司安全的正常工作，凡未经同意办理用工手续的人员，一律不得参加本公司的施工项目，不得随意进出现场。

　　4、为保证施工项目的正常进行并按期保质保量完成，施工人员在施工现场不得私自与任何一方洽谈或承接各类施工项目，如有此类事情发生，公司一概予以严罚。

　　5、工人进入施工现场，必须按照施工要求、程序、质量标准进行规范操作，认真作好每一个环节，尤其是施工技术交底的隐蔽工程，切要严格把关，万万不得麻痹大意，更不容许不负责任的野蛮施工。

　　6、作为施工人员，应维护本公司的文明形象，使用文明语言，提高自身道德素质的修养，不得以任何理由向他人索取钱物，更不得偷窃或私自使用他人物品。

　　7、施工人员严禁盲目施工，应严格按照公司规定施工工艺施工，工长必须将施工工艺及工序安排到个人，如因以上出现问题，无条件返工，二次进料，损失自负。

　　8、严禁施工相关人员与他人发生冲突，如有发生视情节严重处以500——1000元罚款，并立即辞退。

　　9、现场施工人员严禁抽烟，如发现罚10元/次。现场施工人员严禁喝酒，如发现罚50元/次。

　　10、施工工人对客户的疑问应耐心解答。对参观人员应热情礼貌，讲话注意分寸，如因施工工人言语及行为造成的丢失，处以100元罚款。

　　11、施工工地由公司指定工长全权管理，一切现场事物均由工长统一安排，有事需与工长本人直接商谈，不可擅自行动。

　　12、注重成品与半成品的保护，叠放、堆放任何物品整齐，必要时对其要采取遮盖包封等措施，防止其受到污染和破坏，如有损坏当事人需照价赔偿并扣除当天工资。

　　13、保持施工现场的卫生环境，做到每日清扫，垃圾入袋，施工现场禁止做饭、洗衣、不准在工地留宿；解手到工地指定地点，违者从重处罚。

　　14、施工现场禁止吸烟、酗酒、吵架、讲脏话，如有违反，每次罚款50—200元。如果参观人员、公司人员、客户在现场吸烟，工人有义务及时制止，施工现场发现一个烟头，在场施工人员从重外罚。

　　15、遵守工地的相关管理规定，特别是施工管理和安全管理规定。

　　16、材料要堆放整齐，合理配用，严禁假冒伪劣材料进入施工现场，必须使用公司统一配送的材料，材料、工具、垃圾、半成品应分类存放，放置标志牌。标志牌丢失、损坏及时到工程部领取。

　　17、注意防盗，防火安全，客户购买的材料，工长有义务妥善保管，若发生损坏需照价赔偿，下班时随手拉电闸、断电、断水、以保障安全。

　　18、以上各项管理制度，自即日起实施。各施工人员应严格遵守执行，每年年终进行考核，若有违反上述制度者，将予以严肃处理。

全套公司管理制度3

　　一、目的

　　为方便员工，体现工厂对员工的关心，本厂特设立员工食堂，为员工提供工作餐，为保证工作餐服务质量，特制订本制度。

　　二、适用范围

　　本管理制度适用于所属各部门员工。

　　三、职责划分

　　1、食堂炊事员负责及时提供无质量问题的食品。

　　2、行政管理部门负责协调相关事宜，并对食堂进行归口管理。

　　四、基本内容

　　1、员工餐的标准

　　（1）员工员工餐的.费用标准原则上每人每日十元。

　　（2）员工餐的费用标准原则上每年调整一次，于每年年底由厂长办公室提出调整方案经相关领导审核，报厂长批示后执行。

　　2、员工餐的费用及质量控制

　　（1）员工餐由工厂聘请的专职厨师负责生产制作，工厂办公室负责原料采购。行政部应建立每日采购明细帐，以随时备核。

　　（2）工厂对餐费实行目标控制和据实报销相结合的方式，即根据实际采购金额进行报销，但报销总额不得超过餐费标准。报销时须提供凭证（发票或收据）。

　　3、员工餐的质量要求

　　（1）计划采购，严禁采购过期、腐烂、变质食物，防止食物中毒。

　　（2）按时开膳；提高烹调技术，品种要做到多式样，改善员工伙食。

　　4、员工食堂的管理规范

　　（1）员工餐厨师应做好个人卫生，做到勤洗手、剪指甲、勤换、洗工作服。

　　（2）每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准在食堂工作。

　　（3）工作时必须自查食物是否变质、变味现象，发现问题及时处理。

　　（4）严格按照食品卫生要求去操作，防止食物中毒。

　　（5）整个烹食过程必须认真清洗干净并按时、按质、按量供给。

　　（6）工作中严格按伙食标准精打细算，以最大限度内尽量做到色香味，花样、品种多样化。

　　（7所有炊事器具、用具和餐具均应保持清洁，严格依照卫生防疫站的规定消毒；应保持员工食堂整洁。

　　（8）洗干净后的餐具要整理齐备且有规律地摆好。

　　（9）每天清理，每月三次大扫除，确保厨房环境卫生。

　　（10）不准在员工食堂内高声喧哗、打闹、吸烟，应树立文明礼貌的良好风尚。

　　（11）倡导节约，杜绝浪费，保持环境卫生，禁止随地吐痰、乱丢纸屑。员工就餐所剩的饭菜渣、餐纸，应倒入垃圾桶内。用后的餐盘、汤碗将残渣倒净后，必须在指定位置摆放并重叠整齐。

　　（12）爱护食堂公共设施，如有损坏须照价赔偿，情节严重者予以罚款。

　　（13）节约用水，做到人走即断水。

　　5、解释权

　　本制度由工厂办公室负责制定、修订和解释。

　　6、施行时间

　　本制度由颁布之日起施行。如遇与本规范发生冲突的，一律以本规范为准。

全套公司管理制度4

　　一、总则

　　为了加强劳动纪律和工作秩序，特制定本制度。

　　二、公司作息制度

　　公司作息时间为早8：30——晚17：30中午12：00——13：30为休息时间(夏季作息时间)。

　　三、工作制

　　1公司(总部)一般实行每天8小时标准工作日制度。实行每周5天标准工作周制度，周工作小时为40小时。节假日按国家规定的执行。

　　四、考勤范围

　　1、公司除总裁外，其他所有员工均需在考勤之列。

　　2、特殊员工不考勤须经总裁批准。

　　五、考勤办法

　　1、采用考勤机打卡制度。

　　2、本公司员工除总裁之外的其他员工均需打卡，每天打卡为两次，早晚各一次，中午吃饭不用打卡，打卡前请仔细核对姓名，以免打错。由前台文员负责监督，当打卡机出问题时应及时向人事部反映。

　　3、员工不得代人或委托他人打卡，违者双方以旷工一日处理，如果前台文员代人打卡，违者作自动离职处理。

　　4、员工忘记打卡、打重卡或打错卡时，应在24小时内向部门经理说明情况，由部门主管开据证明交人事部处理，并留存说明记录。一个月内累计漏打卡三次含三次，即视为是迟到或早退一次。

　　5、员工外勤需认真填写外勤表，并由相关部门签字，如下班前不能回来者，临走时打下卡。

　　6、外勤表由各部门的经理在人事部领取并保存，每月1号将上月的外勤表交人事部核对。如有遗失，由各部经理负责。

　　7、每月最后一天下班后，人事部需将下月的考勤卡准备好放前台桌面，并在次日早上将上月的考勤收回，然后将卡放入相应的位置。

　　8、考勤设置种类：

　　(1)迟到。比预定上班时间晚到。

　　(2)早退。比预定下班时间早走。

　　(3)旷工。无故缺勤。

　　(4)出差。

　　(5)外勤。在外办事。

　　(6)调休。

　　六、考勤统计及评价

　　1、人事部责收集各部门上交的外勤表，并做好工资预算表，然后将考勤卡及外勤表一同交财务核对建档。

　　2、考勤计分办法。

　　a：迟到。迟到10分钟扣2分，迟到10～30分钟扣5分，迟到30～60分钟扣10分，迟到60分钟以上扣20分。

　　b：早退。早退10分钟扣2分，早退10～30分钟扣5分，早退30～60分钟扣10分，早退60分钟以上扣20分。

　　c：旷工。旷工一次扣20分。

　　d：请假超期。一天扣20分。

　　以100分为基数扣除，考勤成绩分为四级：

　　优：85分以上;良：85～75分;中：75～65分;差：65分以下。

　　3、公司依据员工考勤成绩决定员工的考勤奖励、处罚。

　　七、附则

　　公司总裁办公室会同人事部执行本制度，其他未尽事宜经公司总裁批准后择时颁行。

全套公司管理制度5

　　保卫科在分管副总及上级*机关的指导下，维护公司及园区的治安秩序，保障公司日常管理的正常运行。为加强园区保卫工作，特制定本制度。

　　第一条、加强对保安和门卫工作的领导，维护公司治安秩序。

　　第二条、保卫科负责公司及园区“三防”、保卫、监控、园区车辆管理等工作。

　　第三条、严格落实公司各项安全保卫措施，确保园区的正常运营，发现重大问题及时向分管副总请示，汇报。

　　第四条、加强防火、防盗、防破坏、防事故灾害的“四防”教育，定期进行演习，落实整改措施；

　　第五条、积极做好园区的安全防范工作，重大节日进行安全大检查，发现问题及时处理；

　　第六条、加强园区内车辆管理及调度工作，非停车地点严禁停车；

　　第七条、做好接待保卫工作，确保外宾和首长、领导的安全；

　　第八条、全面负责公司值夜班以及监控室管理工作；

　　第九条、完成领导安排的其他工作任务。

全套物业管理制度 (菁选5篇)（扩展3）

——最新物业管理制度

最新物业管理制度1

　　小区公用部位即楼道、楼区公共路途、花坛空地等，是归居民公共一切的，同时也是小区树立的.一项重要内容，为了坚持公用部位在公共运用中的整洁、完整，为小区居民发明良好的外部环境，特制定本制度。

　　一、坚持公共楼道的清洁

　　1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。

　　2、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。

　　二、楼区内公共路途、公共设备的运用

　　1、不得在公共路途等公共运用部位违章私搭乱建。

　　2、不得在公共运用部位乱贴乱画。

　　3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。

　　4、不得对公共配套设备停止破坏。

　　三、公共部位的花坛、绿地等的运用

　　1、不得破坏花坛、蹂躏草坪。

　　2、不得乱砍乱伐，攀折树木、花草。

　　3、坚持花坛、绿地的整洁，不得乱扔、乱倒物品入公共绿地，

　　四、小区居民要共同保护公用运用的部位，坚持公用部位的整洁，如有违犯公共运用制度的，小区管理处将依据情节轻重给予处置。

全套物业管理制度 (菁选5篇)（扩展4）

——学校物业管理制度10篇

学校物业管理制度1

　　第一章总则

　　第一条为加强物业管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据《物权法》、《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》和相关法律、法规、政策，制定本规约。

　　第二条本规约对本物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约束力，须共同遵守。

　　第三条业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本规约一致。

　　第四条本物业管理项目的基本情况。

　　物业名称：南安市宝龙花园小区；

　　座落位置：南安市梅山镇竞丰村宝龙花园；

　　物业类型：高层住宅；

　　建筑物总面积：60873.48*方米。

　　物业管理区域：东接梅九公路；西接配电厂；北接中年山宝龙花园北围墙；南接中年山宝龙花园南路。

　　第二章业主的权利和义务

　　第五条房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：

　　（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；

　　（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

　　（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；

　　（四）参加业主大会会议，行使投票权和表决权；

　　（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；

　　（六）监督业主委员会的工作；监督物业服务企业履行物业服务合同；

　　（七）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

　　（八）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；

　　（九）法律、法规规定的其他权利。

　　第六条业主在物业管理活动中，履行下列义务：

　　（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；

　　（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

　　（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

　　（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

　　（五）按时交纳物业服务费用等；

　　（六）在小区进出和其它活动时，应文明礼貌，亲善对待小区邻里。

　　（七）法律、法规规定的其他义务。

　　第三章物业的使用

　　第七条根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的共有权：

　　（一）由单幢住宅内业主或与之结构相连的非住宅业主共有的部位，包括住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面等基本结构部分，走廊通道、门厅、楼梯、大堂等公共通行部分，防空避难层、设备层或其它配套设计等结构部分；

　　（二）由住宅业主或其与非住宅业主共有的附属设施设备，包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施、垃圾通道、排烟排气通道、水箱、水泵、邮政信箱、避雷装置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱、规定标识、建筑智能化系统（含安防系统）、消防控制系统等设施和共用设施设备使用的房屋等；

　　（三）其他依据法律法规规定属于全体业主共有的物业。

　　第八条业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。

　　第九条业主应按照有利于物业使用、安全、整洁以及公*合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等妥善处理与相邻业主的关系。

　　第十条业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知业委会和物业服务企业。

　　第十一条业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。并按协议的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为，尽量减少影响邻里生活。

　　每日施工时间为上午7:30-11:30，下午14:30-17:30，其他时间不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工。业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾。

　　因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用或侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。

　　第十二条业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业服务企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。

　　第十三条业主及物业使用人使用电梯，应遵守该电梯使用管理规定。

　　第十四条在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守车辆行驶和停车规则，不得停放大门口、占停其它通道，也不得随意占用他人车位。

　　第十五条在日常生活中还禁止下列行为：

　　（一）损坏或擅自占用物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备；

　　（二）违法搭建建筑物、构筑物；

　　（三）乱抛垃圾，高空抛物；

　　（四）违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品；

　　（五）擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；

　　（六）践踏、占用绿地，损毁树木、园林；

　　（七）夜晚11:00后大声猜拳、酒后闹事等不文明言行；

　　（八）聚赌、盗窃等法律、法规禁止的其它行为。

　　第十六条业主和物业使用人在饲养动物不得违反有关规定，并应遵守以下约定：

　　（一）禁止无证饲养宠物，饲养宠物的业主或使用人须到物业服务企业领取“饲养宠物许可证”，饲养宠物不得制造噪音或威胁他人安全；

　　（二）不得饲养家禽家畜，严禁制造尿便等臭味，杜绝禽流感根源。

　　第四章物业的维修养护

　　第十七条业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。

　　第十八条因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业服务企业应事先告知相关业主，相关业主应予配合

　　第十九条发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进行维修养护但未能提前通知相关业主的，物业服务企业应向相关业主说明情况，并在第三方（如、居委会、派出所或业委会委员）的监督下，进入相关业主的物业专有部分进行维修养护，事后相关责任人应及时做好善后工作。

　　第二十条因维修养护物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意，并在约定期限内恢复原状。

　　第二十一条物业存在安全隐患，危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。

　　第二十二条全体业主要按规定缴存、使用和管理物业专项维修资金。建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。

　　第五章业主的共同利益

　　第二十三条为维护业主的共同利益，经业主大会同意，授予物业服务企业在物业服务活动中行使以下权利：

　　（一）根据本规约配合业主委员会制定物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

　　（二）以批评、规劝、公示等必要措施制止业主、物业使用人违反本规约和规章制度的行为；

　　第二十四条业主要利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按规定办理有关手续。业主所得收益在扣除相关费用后，按照业主大会的决定使用。

　　第六章违约责任

　　第二十五条业主或物业使用人违反本规约的，妨碍物业正常使用或造成物业损害及业主利益损失的，其他业主和物业服务企业和业委会有权劝阻、制止；业主拒不改正的，服务企业可暂停为该单元供电、供水，甚至依法向人民法院提起诉讼。

　　第二十六条业主应按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。未按规定交付的，业主委员会督促其限期交付，业主逾期仍不交付的，业主委员会或其委托的物业服务企业可以在物业管理区域内公布物业管理服务费收交缴情况，并注明欠交费用的业主房号进行催讨；仍不交付的，业主大会或其委托的物业服务企业可以向物业所在地人民法院起诉。

　　第二十七条物业使用人违反本规约的，相关业主承担连带责任。

　　第七章附则

　　第二十八条本规约所称物业的专有部分，是指由单个业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。

　　本规约所称物业的共用部位、共用设施设备，是指物业管理区域内单个业主专有部分以外的，属于多个或全体业主共同所有或使用的房屋、空间、场地及相关设施设备。

　　第二十九条业主转让或出租物业时，应当将本管理规约内容、物业服务费用标准等事项告知受让人或承租人，并自物业转让合同或租赁合同签订之日起5日内，将物业转让或者出租情况告知业主委员会和物业服务企业。

　　第三十条本规约由业主委员会根据业主大会的决议修改。修改后的规约，经业主大会会议通过之日起生效。本规约未尽事项由业主大会补充。业主大会通过的有关本规约的决定为本规约的组成部分。

学校物业管理制度2

　　1、需要备课的老师必须经管理员同意方可进入，室内不得大声喧哗，不准抽烟，不准做与备课无关的事。

　　2、使用电子备课室进行备课，要及时做好登记。在使用过程中，由于人为的损坏，应按价赔偿。

　　3、需要采集视频录像及音乐，应经管理员同意，在专业老师的指导下方可进行。

　　4、课件完成后，备课人要及时上传到自己的ftp空间，否则造成课件的丢失由备课人负责。

　　5、备课过程中，除上网查找与备课有关的资料外，不准浏览其它网站，严禁玩游戏及浏览不健康网站。

　　6、用机完毕，应按规程关闭机器，关锁好门窗。如失职造成损失，按损失程度追究事故责任。

学校物业管理制度3

　　为美化校园，造就良好的育人环境，培养四有新人，学校公物做到个个爱护，人人有责，特制订下列制度和措施。

　　一、建立财产登记、报损制度。

　　每学年开始总务处对各班、处室所有校产全部按数登记入册，由班主任、处室负

　　责人签。如中途有破损及时报告总务处，一周内进行调换或修理。期末按各班、处室入册数检查核对一次。

　　二、校产、公物管理要求：

　　1、不乱涂乱刻墙壁、门窗、桌凳，不攀折践踏花木。

　　2、爱护班内卫生工具，使用后放回原处；不挪用别班的卫生工具；若借用学校的公物必须及时归还。

　　3、开关门窗、日光灯、电风扇各班要有专人负责，白天、晴天尽量做到教室内少开日光灯，做到人走灯熄。

　　三、公物赔偿制度：

　　1、损坏课桌（张）赔偿30元；损坏课凳（条）赔偿5元；损坏教室内卫生洁具（件）赔偿2元；损坏玻璃（块）赔偿15元；损坏日光灯启辉器、开关（只）赔偿3元；损坏录音机（次）20元。

　　2、体育器具、自来水龙头无故损坏，视损程度赔偿。

　　3、如遇损坏其它班级公物，按上述价赔出外。还要扣除三项竞赛分数。

　　四、奖惩办法（班主任）：

　　校产管理好坏，直接影响学校教育经费的开支，这份工作班主任要付出一笔很大的辛劳，故此设立校产管理奖惩办法。首先，与学校的三项竞赛挂钩，视损坏程度每损坏5元扣半分。其次，到学期结束，根据使用保管程度的检查结果奖励经济30－50元，损坏校产比较严重的班级，要扣奖金。

　　以上各条希切实执行。

学校物业管理制度4

　　1.教师应在备好课的基础上，遵循教学规律和教学原则，运用合理的教学方法，采用先进的教学手段，上好每一堂课。

　　2.教师上课前应整理衣冠，做到服饰整洁，仪表端庄大方，不准穿背心、裤衩、超短裙、拖鞋及奇装异服上课。体育教师必须穿运动服、运动鞋上课。

　　3.教师在上课预备铃响后应离开休息室进入教室并做好上课准备，上课时学生要起立，师生互致问候。

　　4.教师上课前要负责做好学生出勤情况记录，发现缺勤情况的请课后及时与班主任取得联系，以便及时了解学生的去向。

　　5.教师必须带教案上课。应站立讲课。

　　学校管理制度——课堂教学管理

　　6.教师要把德育教育融入课堂教学之中，教书育人，讲求职业道德，为人师表。

　　7.教师口语要准确简练，富有启发性和吸引力，声音要响亮，并尽可能用普通话进行教学；板书规范工整，布局合理，能体现出讲课的重点。

　　8.严禁酒后上课，上课时必须关闭手机；严禁在教室里抽烟，无特殊情况不得中途在走廊上或教师休息室里逗留。

　　9.教师要按时上、下课，不迟到、不拖课、不提前下课。

　　10.教师应尊重学生的人格，严禁体罚和变相体罚、羞辱学生。上课时教师不得把学生赶出教室。同时应严格要求学生遵守课堂规则，课

　　堂内发生的问题不能及时处理的，应由任课教师或协同班主任负责在课后处理。

学校物业管理制度5

　　为依法行政规范管理，加强全校教职工的事业心和责任心，提高工作质量和水*。制定以下管理细则：

　　一、遵纪守法

　　教职工无参加"黄、赌、毒"、迷信、法x、斗殴等违纪违法行为（以*机关立案为准）。如有违反，取消当年学校发的所有补贴。

　　二、岗位职责

　　教职工应服从学校分工，上班时间不离开工作岗位（在学校住的教师不准回宿舍），上班期间一律不准带小孩到学校，按时、按质、按量完成学校布置的各项工作任务。否则，不发当月管理奖。

　　三、考勤

　　教职工应按时上、下班，无迟到、早退、旷工现象，最后一节没有课的教师可以提早10~15分钟下班。为方便教职工办私事，在不影响工作的前提下允许教职工凭放行条每月2次外出办事，超过2次，按教师考勤办法处理，不发当月全勤奖。

　　四、政治学习

　　教职工要积极参加学校组织的寒暑假政治学习，态度端正，做好笔记，积极讨论，不迟到、早退、缺席，及时上交学习心得体会。否则，不发当月管理奖。

　　五、仪表

　　教职工应为人师表，仪表端庄，无穿拖鞋、背心、短裤等现象，重大活动要穿校服。发现一次，则不发当月管理奖。

　　六、升旗

　　教职工参加每周升旗仪式队伍整齐、肃静，穿校服参加；准时参加x，按要求坐好、列队，无缺席和早退现象，否则按考勤办法处理，不发当月全勤奖。

　　七、教工例会

　　教职工应按时参加教工例会，按编排位置坐好，不睡觉、不吵闹，关闭手机或调到振动，做好记录。发现一次，则不发当月管理奖。

　　八、上交材料

　　教职工要按时上交各部门需要的各种材料，如工作计划、总结、表格、名册、相片、个人资料等。若有一种材料没及时上交，则不发当月管理奖。

　　九、招工组织

　　班主任按学校要求及时组织学生参加招工报名、面试、体检。否则，不发当月管理奖。

　　十、车辆摆放

　　教职工的车辆一律放入车库保管，不得乱停乱放在校内其它地方（含园丁楼前）。发现一次，则不发当月管理奖。

　　十一、为提高教师待遇，改善教师生活，学校实行节假日专项补贴，标准如下：

　　备注：教职工节假日加班一天20元。

学校物业管理制度6

　　一、培训制度

　　1、面向企业职工、大中专院校毕业生和社会有就业需求的人员开展培训，培训对象年龄应在18周岁以上。

　　2、培训实行自愿报名的方式，对需要取得《国家职业资格证书》的学员，需按国家相关规定进行资格审核。

　　3、学员报名需持身份证等有效证件，统一报名。

　　4、我校根据报名情况对学员登记造册，并按人社部颁发的培训计划与大纲分班、分专业进行培训。

　　5、对培训成绩合格者颁发《培训结业证书》。

　　6、对参加职业技能鉴定且成绩合格者，由人社部门颁发《国家职业资格证书》。

　　7、培训结束后，对有就业意向的学员可以推荐就业。

　　二、培训班学员管理

　　1、学员接到培训通知后应按时报到，逾期不到者取消培训资格。

　　2、学员应持听课证参加培训活动，听课证不得转借他人。

　　3、培训以集中授课为主要形式，并对学员进行考勤登记。

　　4、培训期间学员一般不得请假，因学员个人原因耽误课业者，学校不安排补课。

　　5、学员要严格遵守作息时间，不得迟到早退。

　　7、尊重老师的劳动、服从老师的指挥，有问题时要先举手示意，经批准后再提问。

　　8、上课期间要认真听讲，不得有影响课堂秩序的行为和举动。

　　三、教师管理制度

　　1、教师要遵守学校的各项制度，热爱教育培训工作，做好教学的各项组织、实施工作。

　　2、教师要熟悉教学计划、课程安排、课时分配及班级学生情况，编排教学进度，按培训班教学计划授课。

　　3、教师要按教学要求提前备课，精心讲授，讲究教学方法，注重教学效果。

　　4、教师要关心学员的学习动态，改进教学工作。

　　5、教务处根据培训计划，做好各类培训班学员的报名登记和教学管理。

　　6、教务处根据教学培训要求，做好兼职教师聘选、编写教材、教学场地的维护和教学设备管理工作。

　　7、教师因病、事、公假不能上课，必须提前申请和出示相关书面证明并报校长，因病不能亲自办理，应提前通知，经校长批准后，方可请假，事后要补办手续。

　　四、学籍管理

　　1、对参加培训的人员实行实名制管理。定点培训机构要建立培训台帐，详细记录受训者的姓名、性别、身份证号码、家庭住址、联系电话、文化程度、培训专业（职业、工种）、培训时间、考试考核成绩、收费和申领培训补贴情况、培训后就业单位、就业岗位、劳动合同签定或企业用工证明以及用工单位的联系方式等。

　　2、建立学员学籍管理制度。对每个参加培训的学员实行电子注册，建立学员学籍档案，完整记录学员在培训学习期间的学习成绩、实训实操技能水*、行为表现以及参加职业技能鉴定等个人信息，将每个学员的基本情况记录在案。

　　3、建立学员考勤登记制度。对学员参加培训上课和实训实操进行考勤登记，每次上课都要求学员签到，记录学员每次学习的时间和内容。学员的考勤登记表作为申请培训补贴的依据之一。

　　五、档案管理

　　加强培训资料和培训人员档案管理，每期培训鉴定结束后，以班为单位收集、整理培训资料和培训人员的相关资料归档，做好跟踪服务工作。归档资料包括以下内容：

　　1、参训人员的基本情况：包括学员姓名、性别、年龄、身份证号码、家庭地址、联系电话、文化程度、培训专业（职业、工种）、培训时间、培训获证编号等。

　　2、教学情况：包括培训课程安排、学时安排、任课教师、教材、教学大纲和教师教案等。

　　3、学员学习情况：包括考勤登记、作业完成结论、作品完成结论、学习评语结论、理论课和实训实操课考试考核成绩等。

　　4、开学、结业相关资料：包括人力资源社会保障部门批准的培训计划和办班批复；开班和结业典礼的领导讲话；报送的信息、图片及相关资料等。

　　5、学员就业创业情况：包括学员姓名、性别、身份证号码、文化程度、培训专业、培训时间、家庭详细地址和联系电话，以及上岗就业的单位，培训机构与用人单位所签定的用工合同及用人单位的联系方式等。学员成功创业情况：主要包括学员姓名、性别、身份证号码、文化程度、培训专业、培训时间、家庭详细地址和联系电话，创业地点、营业执照等。

　　六、教学管理

　　1、培训教材：统一使用*劳动社会保障出版社发行的培训教材，企业有特殊要求时，可进行必要补充。

　　2、培训时间：各职业的培训时间，均不少于国家职业标准规定的培训期限。

　　3、教学组织：严格按教学计划组织实施，按一体化模式组织教

　　学。

　　4、考核考试：每期培训结束前，必须要统一组织考试考核，并将考试考核试卷和学员考试考核成绩一并归档备查。

　　5、技能鉴定：培训结束后，向相关鉴定机构报送鉴定申请和报名资料，按要求进行技能鉴定。

　　七、安全管理

　　1、加强学生“一日安全常规”管理，学生科、班主任对学生上学、放学及在校活动每个环节要提出安全要求，对有可能发现安全事故的重点环节确定专人负责，进行重点监控，确保学生安全。每个班级和每个宿舍配备安全员，每天密切留意学校、班级和宿舍的安全问题，发现问题及时记录和汇报。

　　2、加强校舍和学校资产、网络安全管理，总务科要完善校舍查勘鉴定制度，确定检查人员，定期和不定期做好记录，发现问题要及时报告相关部门；按照上级和学校资产管理规定，严格管理学校资产，责任到人。电教部门定期对学校的网络进行检查，尤其注意对电脑病毒和一些不正当网络访问进行监控，维护学校网络的流畅和洁净。

　　3、加强交通安全管理，学校联同相关部门在门口公路设立警示标志、减速带、限速标志。*时教育学生过马路走天桥，学生上学、放学时要加强重要位置、重要地段的管理，学校门卫在高峰时间密切留意校门口状况，有异常情况马上报学校。加强车辆进出校园登记和停放规范的管理。

　　4、加强消防安全管理，安全办要密切配合*消防部门做好学校消防安全工作。人员密集场所和安全出口、疏散通道要保持畅通，疏散指示标志要清晰，各类消防设施、器材要完备。总务科要加强用火、用电、用气安全管理，及时更换老化用电线路。学生科和住校老师要加强学生宿舍管理，严禁学生私拉电线，私用电器，用蜡烛照明，要经常性检查。

　　5、加强饮食卫生安全管理，按照教育部*《学校食堂与学校集体用餐卫生管理规定》要求，总务科要加强学校食品卫生安全工作；要加强食堂工作人员管理，严禁外人随便出入食堂；建立食品、原料采购、运输、储存、加工、销售安全的管理制度，严把各个环节，严格操作规范，严防食物中毒事件发生；

　　6、加强学生健康安全管理，要按规定配备校医，加强学校卫生基础设施建设；要强化学生常见病和传染病防治，定期对教室、宿舍等人员密集场所消毒。

　　八、设备管理

　　1、充分认识加强职业学校教学设备、设施安全管理的重要性。教学仪器设备特别是现代化教学设备是学校的贵重财产，其安全问题关系到学校的教学工作和整体形象，各学校应高度重视，要成立教学仪器设备、设施使用管理领导小组，安排专人负责教学仪器设备的使用及安全管理工作。

　　2、做好教学仪器设备登记建档工作。各学校要对所有教学仪器设备进行详细清点，分类建立教学仪器设备一览表，一式三份，一份留存学校固定资产管理，一份交付学校相应科室查对管理，一份送教委电教站。

　　3、加强教学仪器设备的管护。根据教学的需要，科室的教学设备、器材，要按照部门归属由专人负责存放，对小型便携式仪器、设备、工具、贵重器材和物品、有毒及危险化学药品要做到及时入库、入橱，按各自的物品存放安全管理要求，使每件设备、物品都安全归位。

　　4、加强教学设备存放地点及环境的安全检查。学校要认真做好实验室及教学设备存放地点的水、电、暖等各种管路设施的日常检查，定期对电源线路、电器设备等进行检查，防止因漏电或线路老化等问

　　题引发事故，需要维修、检修的要及时向相关部门申请报修。存放仪器设备的房屋必须要有防护栏、防盗门、灭火器等安全防范设施，并安装电子防盗器；休息日节假日期间要切断电源，关闭用水总阀门，避免水管破裂，严防水患侵蚀侵泡设备，避免电路故障，严防由此引发火灾等安全事故。

　　5、健全教学设备、设施安全管理制度。学校应当遵守有关安全工作的法律、法规和规章，建立健全校内教学设备、设施安全管理制度和安全应急机制。建立实验室安全管理制度，并将安全管理制度和操作规程置于实验室显著位置。教学设备、器材的领用要严格遵守教学仪器设备借还制度，如实填写借还记录，任何器材均不得个人留用保存。定期对教学设备、设施进行安全检查、检验；发现存在安全隐患的，应当停止使用，及时维修或者更换；维修、更换前要采取必要的防护措施或者设置警示标志。学校要针对不同课程实验课的特点与要求，对学生进行实验用品的防毒、防爆、防辐射、防污染等的安全防护教育。对学生进行用电安全教育，实验安全教育，网络安全教育和消防安全教育。各学校要严格建立危险化学品、放射物质的购买、保管、使用、登记、注销等制度，保证将危险化学品、放射物质存放在安全地点。

　　九、财务制度

　　为规范学校的财会行为，加强学校的财务管理，提高学校资金的使用效率，促进学校的发展，特制定本制度。

　　1、学校财务管理的基本原则是：贯彻国家有关法律法规和财务规章制度，坚持勤俭办学的方针和量入为出的原则，努力保证学校发展和培训工作的需要。

　　2、实行统一领导，集中管理，独立核算的财务管理体制。财务工作实行校长负责制。

　　3、严格按照国家有关政策规定使用合法票据；各项收入全部纳入学校预算，统一管理；票据的购买、使用、保管、核销由会计负责，依照有关规定办理。

　　4、一切财务开支，严格执行并从严掌握。会计对开支的票据要认真审核，及时记帐；发现问题要及时请示报告；凭证要按规定汇总装订，妥善保管。

　　5、财会人员要每个月对帐一次，进行结帐和报表工作，并按要求报告校长。

　　6、一切计划内开支，如：工资、福利费、酬金、教学费、办公费、管理费及其他必需的开支款项，必须由校长批准支付。

　　十、校长工作职责

　　校长受董事会委托，全面主持并负责学校的行政管理工作，其主要职责是：

　　1、全面贯彻执行党和国家的教育方针和政策法规，按职业培训规律办学，领导和主持学校的全面工作，积极进行改革创新，不断提高培训质量和办学效益。

　　2、从学校实际出发，主持制订学校的发展规划，年度工作计划，并认真组织实施。

　　3、加强师资队伍建设，组织教师认真钻研培训业务，不断提高教学能力。培养和建设一支高素质的培训教师队伍。

　　4、审定各类工作计划，领导教师开展正常工作，充分发挥其职能作用。

　　5、加强教学设施建设，努力改善办学条件，创造良好的培训环境。

　　6、根据学校规模，设置学校管理的组织机构。搞好聘任教师工作，安排好教职工的工作岗位。

　　7、建立、健全各项规章制度和岗位责任制，全面负责教职工的考核和奖惩。

学校物业管理制度7

　　为了配合学校“全封闭、住宿制、准军事化”管理办法的执行，加强校门进出学生的管理力度，对有特殊情况需请假离校的学生，特制订本管理制度。

　　一、办理走读证的资格

　　1、在校外学习特长的学生。

　　2、确实有病，住校对本人或他人在生活学习上有较大影响者。

　　3、家在学校周边500米范围内有住房或租房（安置地租房除外），且有家长陪读。

　　二、请假手续办理

　　1、有特殊情况需请假的学生，一周以内的需持年级统一印刷的请假条，班主任签字（注：。每生一学期不能超过四周）；二周以内的学生需出具书面申请，家长签字、班主任签字、年级主任签字；一个月以内的学生需出具书面申请，家长签字、班主任签字、年级主任签字、蹲点校长签字。请假三天以上需到保安室进行登记，并凭请假条换成临时出入证。

　　2、有特殊情况需长期请假的学生，学生需写请假申请，经家长、班主任、年级主任、蹲点校长、杨校长、陈校长签字，然后带一张正面免冠相片，凭申请到保卫处办理长期出入证。

　　三、学生出入证管理。

　　1、学生不能在出入证上乱涂乱画、不贴本人相片或贴其他东西，否则视为无效证件，并扣班级管理分0.5分

　　2、学生不能互相交换转借出入证，如发现将收缴出入证，并取消持证人的走读资格，扣当事人班级管理分l分，并通报批评。

　　3、私自拿别人的卡、捡到别人的卡冒用的，如发现，扣当事人班级管理分2分，并给予当事入纪律处分。

　　4、如出入证遗失、损坏、年级或班级有变动，需到保卫处补办。

　　5、学生走读期间，经常迟到，学习明显退步，将取消走读资格。

　　四、学生进出学校管理。

　　1、学生进出学校，必须主动出示请假条或出入证（特别是有车接送的学生，学生一定要家长不能开车进校内接送，只能停在校门口等，学生车辆必须停放在学生专用停车棚）。有长期出入证的学生必须挂在胸前，随时主动按受保卫人员、行政值日领导的检查，如学生不按规定执行，保卫人员、行政值日领导有权拒绝其进出学校。

　　2、学生不从校门进出，而通过其它渠道进出学校的（如爬围墙、走围墙缺口）根据违纪学生处理条例报政教处进行处理。

　　3、不服从保卫人员和行政值日领导管理的，强行离校无理取闹，将报政教处给予相应的纪律处分。情节严重、态度恶劣的，报校长会讨论开除。

　　本管理制度从20xx年2月13日中午开始执行。

　　注：请办理长期出入证的同学在2月13日上午—2月25日上午前到保卫处办理出入证。

学校物业管理制度8

　　为加强教学设备的管理，提高设备的使用效率，保证教学培训工作的顺利开展，特制定本制度。

　　第一条所有仪器设备和器材，在学校主管部门和分管校长领导下，由各科室指定人员负责统一管理（包括：建文件档案、软件、仪器卡片、订购审批，检查验收等工作），并根据实习教学的需要统一调配。

　　第二条仪器分布管理。除型仪器设备安放在教学仪器室外，其余仪器设备及器材安装在各实习车间，仪器室和各型仪器设备由学校指派专人兼管。

　　第三条配件管理，各仪器配件均由仪器设备管理的人员统一管理，并建档，实行台帐管理。

　　第四条各实习车间均要建立管理台帐。

　　第五条维护使用

　　（１）仪器设备一律面向实习教学，并实行对外开放，实验教学用仪器设备，器材均由各实验室管理人员统一对仪器、器材等编号，学生也对应分组编号（每台仪器、器材均要落实到每个学生），仪器、器材损坏或丢失按《实习设备器材损坏丢失赔偿办法》执行。

　　（２）使用时必须经主管仪器、器材的负责人同意，按仪器操作规程使用。各管理人员不得以任何理由拒绝实验教学使用。

　　（３）使用仪器设备前，仪器负责人必须对学生进行严格的操作技术培训，经考查合格者，发给仪器使用证，取得仪器使用证者，才可直接操作使用仪器设备。在使用中，如损坏仪器，必须及时上报实习主管人员，并查清原因，做好事故记录，并提出处理意见，上报实验中心主任审批。损坏仪器不报者，一经查出，按《实习设备器材损坏丢失赔偿办法》加倍处罚。

　　（４）全部仪器设备都要由仪器主管人员负责编写出操作规程、维修和使用管理制度，并做好仪器设备使用记录，仪器资料完整无缺，并作为技术档案的重要组成部分，妥善保管，管理人员要按期完成任务。

　　（５）对于从事仪器设备管理的人员，要互相协作，服从学校统一调动，实习的仪器器材根据实习教学的需要可由学校临时调配。

　　第六条各实验室的仪器设备和器材，均要建档制成软件管理，要求做到帐、卡、物一致。

　　第七条各实习车间的仪器、器材、管理人员，年终由学校根据对设备、器材管理好坏，写出考核意见，存入本人档案，做为评先表优的重要内容之一。

　　3、最新民办职业技能培训学校教学管理制度

　　学生课堂作业既是用来对学生掌握知识、提升能力等情况的信息馈，也是教师用来自己检验课堂教学情况的手段，批改作业时教师能思教和学的效果，是进一步提高教学质量的有效途径之一。因此，老师们要按照“常规要求”及“细则”来规范自己的批改，教导处也将对教师执行常规的情况认真检查，特制定作业常规检查制度如下。

　　一、检查人员

　　分管语文、数学、英语、美术的校长、主任、教研组组长、备课组组长。

　　二、检查依据

　　依据信州区小学语文、数学、英语、美术常规对作业的`要求及《石人乡小学对各科作业批改要求》

　　三、检查制度

　　1.每次作业常规检查实行查后及时馈、通报、整改、考核这一流程。

　　2.学生作业每两周在备课组互查一次，检查结果要记录在教研活动记录本上。

　　3.学校每学期普查2～3次，每次根据实际各有侧重。期中、期末两次要求把抽检的作业全部交到多媒体待检。（老师自己交，自己领回，以免丢失）

　　4.所有参加检查的人员，分别从各班所有作业中随机抽查，每种至少5本。检查后分别填写检查表。

　　5.要求所有参加检查的领导及组长，一起汇总情况，共同填写整改通知（没有接到整改通知的教师，视为合格），一式两份，检查当天交到教导处盖章。（负责人：领导及组长）

　　6.教导处将整改通知书盖章后于检查第二天及时交给分管校长。（负责人：教导处负责常规工作的主任）

　　7.分管校长接整改通知书当天及时下发教师本人并督促签字、整改。（负责人：分管校长）

　　8.教师收整改通知5日内整改完毕，由本组组长及组组长负责检查并签字，一份交还教导处存档，一份留给教师本人。（负责人：组组长）

　　9.对检查中发现不符合规范的，要每周五跟踪检查，直到能符合规范要求为止。（负责人：分管校长、主任及组组长）

　　10.对期末试卷或其它统考试卷，统分后试卷要上交教导处，由分管领导从各年级试卷中各抽查一本，以了解改卷评分情况。发现违规操作的，由当事人负全责。

　　11.常规检查实行检查人负责制，检查中及检查后哪个环节出问题，就由负责人承担一切责任。对拒绝整改的教师，由校会研究作出处分。

学校物业管理制度9

　　为加强校园管理，促进优良校风、学风建立，依法从严治校，特制定本管理规定。本规定适用于学校全体学生及短期培训学员的管理。

　　一、学校作息安排

　　每学期按教务科安排执行。

　　二、管理要求

　　1、周日晚19：30至下周周六下午16：00，住校生一律不许出校门。有特殊情况者，须提前向班主任报告并凭校门出入票出入校门，学校大门门卫不得随意放行。

　　2、封闭管理期间期间，学生公寓大门每天上午8：00-11：20、下午14：30-16：00，晚上19：30-21：00封闭。

　　3、学生必须准时到教室、示范室、操作室、运动场地和劳动场所上课，不准滞留宿舍；上课时间不允许回宿舍，如有特殊情况需进宿舍的，需凭班主任签署同意的证明材料方可进入。上体育课的应在公寓大门封闭前做好相关准备。

　　4、市区内的住校生周六晚可以回家住宿，不回家住的必须按时回校；市区外的住校生周末或节假日回家，必须向班主任报告，经同意后方可回家。

　　5、住校生星期日晚上19：30以前必须回校参加晚点名和自习。

　　6、学生超过22：30进入学校大门和公寓大门的，门卫应在《出入登记表》上作好记录。

　　7、晚上22：30学生一律不准出公寓大门，如有特殊情况须出大门者，门卫必须向值班老师报告，并在《出入登记表》上做好记录。

　　8、学生不准擅自留宿外来人员，走读生、外宿实习生不准留宿校内。

　　9、非住校生一律不准进入宿舍大门，有特殊情况须进入，必须征得学生工作科或值班老师的同意，并在《出入登记表》上记录。

　　10、学生如有违犯上述规定的行为，由学生工作科按《学生奖惩条例》的有关条款处理。

　　三、学生离校规定

　　1、节假日离校规定

　　（1）学生节假日离校前，认真做好教室、宿舍和清洁责任卫生区的清洁工作；

　　（2）认真检查教室、宿舍门窗是否完好，如不完好，必须填写公共财物报修单交后勤管理科；

　　（3）做好学习用具、公寓物资等物品的保管；

　　（4）需离校的内宿生需向班主任报告放假去向并填写不在学校住宿的申请。

　　2、寒、暑假离校规定

　　（1）寒、暑假离校前，认真做好教室、宿舍和清洁责任卫生区的清洁工作；

　　（2）认真检查教室、宿舍门窗是否完好，如不完好，必须填写公共财物报修单交后勤管理科；

　　（3）移交好电视机，教室钥匙由班主任管理；

　　（4）做好学习用具、公寓物资等物品的保管；

　　（5）按学校要求归还图书；

　　（6）放假后不直接回家的学生需向班主任报告放假去向；

　　3、实习离校规定

　　（1）离校前，认真做好教室、宿舍和清洁责任卫生区的清洁工作，并做好教室、宿舍的移交；

　　（2）移交好电视机，电话等公物；

　　（3）按学校要求归还图书；

　　（4）按规定交清费用，归还借书证，文明离校；

　　4、毕业离校规定

　　（1）离校前，认真做好教室、宿舍和清洁责任卫生区的清洁工作，并做好教室、宿舍的移交；

　　（2）移交好电视机，电话等公物；

　　（3）按学校要求归还图书；归还借书证；

　　（4）按规定交清费用，归还校牌及所借物品；

　　（5）领取毕业证、技术等级证、报到证（或派遣证）、户口关系迁移证、档案材料，文明离校。

　　四、本规定自公布之日起执行。

学校物业管理制度10

　　1、应该考察全封闭式学校的教学师资，这是学校最重要的软件实力。老师的的师资证件是否齐全，是否具有合法性，有了好的师资力量才能够更好的帮助孩子进行行为调整和心理辅导。

　　2、应该考察全封闭式学校是否具有合法的办学证件。只有这样学校才会有相应齐全的。设施设备。

　　3、应该考察全封闭式学校的办学历史，一所办学历史悠久的全封闭式学校积累的经验和案列是非常丰富的，不管是对于孩子还是对于家长都是非常有帮助的。

　　4、总之家长应该多方面的考察和比较，选择一所最适合孩子调整和学习的全封闭式学校。

全套物业管理制度 (菁选5篇)（扩展5）

——公司全套管理制度5篇

公司全套管理制度1

　　1.为加强公司劳动管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本规定。

　　2.日常考勤规定

　　2.1员工正常工作时间为每周一至周五上午9时至12时，下午2时至6时。(如果周末加班，那么就是上午九时30分至12时，下午2时至5时30分。)

　　2.2员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不无故缺勤。

　　迟到：超过规定上班时间未到岗位为迟到。

　　早退：未到规定下班时间离开工作岗位为早退。

　　2.3员工日常考勤实行打卡制。

　　2.3.1公司员工一律实行上下班打卡制度，所有出勤员工每天(包括加班)须保证至少两个考勤记录；

　　2.3.2员工上下班需打卡，违反此规定者，给予双方各书面警告一次并处以100元罚款；

　　2.3.3员工因公外出不能按时打卡，应最晚于下一工作日内填写《未按时打卡说明书》，注明因公外出时间及原因，由授权领导签字，报公司考勤员留存；

　　2.3.4公司考勤员：人事专干、文员；

　　2.3.5迟到早退的处罚：

　　考虑公司办公地点比较偏远，目前公交车不太方便，员工在上班途中因不可抗拒原因(如电梯故障、交通堵塞等)而延迟到岗十五分钟以内，不处罚，但必须对考勤员说明迟到原因，但每月累计5次以上(含)9:00以后到岗的，给予口头指导一次；每月累计10次以上(含)9:00以后到岗的，给予书面警告一次；单次迟到超过15分钟不足1小时或早退一次按以下标准扣罚。

　　总经理级：200元/次

　　部门经理级：150元/次

　　部门主管级：100元/次

　　部门专员级：50元/次

　　部门文员级：40元/次

　　员工级：30元/次

　　2.4所有人员上班须先到公司报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经部门主管批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工论处。员工外出办理业务前，须向部门主管说明外出理由，得到批准后，方可外出，否则按外出办私事处理。上班时间未办请假手续外出办私事者，一经发现，扣除当天工资的70%，并给予警告一次。

　　2.5缺勤：下列情形按旷工处理：

　　2.5.1不经请假或请假未获批准而擅自不上班者。

　　2.5.2请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归者。

　　2.5.3不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报到者。

　　2.5.4超过1小时未到(或离开)岗位，且无充分理由办理补假手续者。

　　2.5.5请假原因不属实者。

　　2.5.6旷工的处罚：按照月薪资标准÷28÷8x旷工时数x300%扣罚。年累计旷工达五天及其以上或连续旷工五天以上，解除劳动合同。

　　3.员工请假的规定

　　员工因各种原因需要离开工作岗位时，应办理请假手续，员工未经批准擅自离开工作岗位达一小时以上者，按旷工处理。

　　3.1员工因事、病、婚、丧、生育以及其他特殊原因需要离开工作岗位者，应事先办理请假手续，并经公司领导批准后方可离开工作岗位；

　　3.2因突发事件或急病来不及事先请假的，可用电话、书信或带口信等方式及时向部门主管报告，部门主管应向公司领导报告，并应于返回工作岗位的当天补办请假手续。

　　3.3请假报批程序：

　　3.3.1请假二天以内(含二天)，填制请假单,说明请假事由报部门主管签字批准；

　　3.3.2请假二天以上者，须经公司领导签字批准。

　　4.假期计算及待遇：

　　4.1事假

　　4.1.1事假须提前一天办妥请假手续，部门主管凭本人在请假单上说明的详细事由准假，如请假理由不充分或足以妨碍公司业务者，公司有权不准假或缩短、暂缓准假。

　　4.1.2公司员工事假天数原则上年累计不得超过15天，月累计不得超过3天。

　　4.1.3公司员工因特殊原因需超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则按旷工论处。

　　4.1.4员工请事假期间按事假时间扣除薪资。

　　4.2病假

　　4.2.1员工因病必须治疗及休养时，凭市级以上医院诊断书办理请假手续，一天以内的病休可以免附诊断证明；

　　4.2.2员工连续病休超过三天，但不超过三个月时，按本人日工资的70%计发病假工资，福利照发，奖金按实际休假天数扣除。

　　4.2.4病休连续三个月以上为长期病休，长期病休须凭医院住院证明或医师病假建议请假，并须经总经理签字批准。

　　4.2.5长期病休人员按*规定的最低生活标准，发给基本生活费。

　　4.3年假

　　4.3.1公司员工自入职之日起，工作满一年后具备享受年假的资格，年假期间薪资照发。年假遇节假及公休顺延。

　　4.3.2年假标准：员工自入职之日起工作满一年享受5天年假，1-10年可享受5天年假，10(含)-20年可享受10天年假，20(含)年以上可享受15天年假。

　　4.3.3每年元月一日为核定基准日，核定下年度年假天数。在当年度3月31日前(含)入职的员工下一年度可有4天年假；4月1日至9月30日入职的员工下一年度可有2天年假，10月1日后(含)入职的员工下一年度无年假。

　　4.4公伤假

　　4.4.1员工因执行公务受伤需休息时，须持省级医院的休息证明，经公司领导同意，办理请假手续，才能休假。否则，病休一律无效；

　　4.4.2公伤假待遇，参照国家及地方*有关规定执行。

　　4.5婚假

　　4.5.1员工请婚假必须凭本人的结婚证明办理请假手续，进入公司前已领取结婚证的员工不可申请婚假，婚假需在结婚证书登记之日起12个月内申请；

　　4.5.2员工婚假为七天，遇节假日顺延，超过时间按事假处理；

　　4.5.3员工请婚假需连续一次申请完；

　　4.5.4婚假期间不扣除薪资。

　　4.6产假

　　4.6.1员工本人分娩凭医院证明,按《中华人民共和国劳动法》规定准假。

　　4.6.2员工配偶分娩凭医院证明，准假3天；

　　4.6.3妊娠三个月以上的流产或死产，凭医院证明，按国家有关规定准假；

　　4.*产假在规定时间内不扣除薪资。

　　4.7丧假

　　4.7.1员工直系亲属丧亡包括:父母(养、继)、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女，可以休假三天。

　　4.7.2员工旁系亲属丧亡经公司领导同意，可以休假一天。

　　4.7.3员工丧假在规定时间内，不扣除薪资。

　　4.7.4丧假需凭相关死亡证明。

　　5.加班的规定：

　　5.1加班申请——由公司安排加班的，需由拟加班部门经理(主管)提前填写《加班申请表》，交人力资源部经理签字确认后，方可安排加班，加班申请表须交考勤员汇总；

　　5.2加班时数——原则上每月每人加班不允许超过16小时。

　　5.3申请调休——对于加班的员工，可以视情况安排员工调休。(调休限三个月内有效，倒休申请单上需注明冲抵加班日期)

　　5.4加班工资：

　　凡员工加班不能安排调休的，可以按以下标准核发加班工资：

　　5.4.1员工正常工作日延长工作时间两小时以内不计加班，延长工作时间两小时以上的，加班工资=实际加班时数小时工资150%；员工小时工资=基本工资/20.92/8。

　　5.4.2周六、日和节假日的加班工资按以下标准计发：

　　周六、日加班工资=基本工资/20.92200%

　　法定节假日加班工资=基本工资/20.92300%

　　5.4.3加班工资月核发天数：全月累计不得超过2天，并需以“加班申请单”和考勤卡为依据，没有打考勤卡，一律不得计为加班。

　　6.附则：本规定由人资部制订并负责解释，报总经理核准后施行，修改或终止时亦同。

公司全套管理制度2

　　一、公司组织架构

　　二，工作职责及岗位说明书

　　（一）总经理的主要职责与工作任务：

　　1、领导执行、实施董事的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。

　　2、根据董事长会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。

　　3、建立良好的沟通渠道：定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其他重大事宜；

　　4、主持公司日常经营工作：负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报、负责办理由董事会授权的其它重要事项。

　　5、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作：领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。

　　权力和责任：

　　权力：

　　对公司经营方针和重大事项的决策权

　　对董事经营目标的建议权

　　对副总经理、财务的人事任免建议权及其它员工的人事任免权

　　对公司各项工作的监控权

　　对下级之间工作争议的裁决权

　　对所属下级的管理水*、业务水*和业绩的考核评价权

　　董事会预算内的财务审批权

　　责任：

　　对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任

　　对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任

　　对公司经营决策失误造成的损失负责

　　对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责

　　对所签署的合同、协议负责

　　公司违法经营所应承担的相应责任

　　考核指标：

　　营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行能力。

　　（二）业务主管的主要职责与工作任务：

　　1、根据市场发展和公司战略规划，协助上级进行市场分析、制定销售预测和业务开展计划；

　　2、协助上级制定部门销售任务指标、计划与策略、确保部门业务的有效拓展；

　　3、全面负责公司产品的销售，制定该业务的阶段性目标和总体控制计划，确保业务目标实现；

　　4、协助上级做好客户的开发与维护，保证与客户保持长期友好的合作关系；

　　5、制定定期销售分析报告，保证公司对主营业务所需采购的信息来源；

　　6、公司及竞争对手促销活动的调查、分析、销售预测及销售信息的反馈；

　　7、共同协调、相关企业及主管部门各种关系；

　　8、公司各类销售数据分析、基础资料收集整理工作。

　　9、根据业务发展的需要开发潜在客户；

　　考核指标：

　　销售额，业务计划达成率，客户投诉满意率，客户满意度，实际回款率，新客户实现率。

　　特种设备管理制度

　　1、设备进场前实行检验制度：每台设备进场均需提供本台设备出厂合格证（在有效期内）或检测、检验证明，各工区必须组织有经验的管理人员对进场设备进行检查并认真填写“进场机械设备验收记录”，对不满足使用、有安全隐患的设备坚决给予清退出场。

　　2、实行设备登记制度：对每台进场设备均登记并做好台账。调配设备做好折旧记录，租赁设备做好租金支付记录。

　　3、实行操作人员岗前培训制度：设备进场对其操作人员进行设备安全施工的培训工作，主要是安全操作，机械保养、故障识别、施工现场的互相协调、统一指挥、高压线路周边的机械操作等，培训后颁发培训合格上岗证，不合格的操作人员坚决给予清退。

　　4、特种设备管理制度：如起重设备、锅炉等，须经过常州、无锡两地特种设备检验研究院安检合格后方可使用。

　　5、制定设备操作规程，完全按操作规程使用设备。每台设备均在明显位置设立此设备的操作规程，挖机、铲车等可挂在驾驶室内，便于司机学习掌握。并定期对操作人员检查对不熟悉操作规程的操作人员培训。

　　6、实行执证上岗制度：所有大型设备的操作人员均执证上岗，上岗证必须是国家权威部门颁发的、在有效期内的证件，同时操作证上的机械和实际的操作的机械应相符。

　　7、实行维修保养制度：每一台设备的操作人员详细填写《设备维修保养记录》和《司机交接班记录》将设备的管理责任到人，增强设备管理的可追溯性，避免了由于相互推委造成的安全事故。

　　8、实行机械设备施工前安全检查制度：根据机械设备隐含或表现出的异常磨损、裂痕、变形、断裂等情况，联系机械设备的结构、工作原理判断出设备的安全隐患，及时给予正确、有效的处理，使其更趋合理有效并可安全施工。

　　9、既有线施工设备实行加固措施。加固方式采用￠16钢丝绳做为缆风绳，缆风绳一端加固在设备顶距离地面2/3处，一端加固在放置在地面的地锚上。地锚埋入地下1。5米深，地锚混凝土块或方木等按标准尺寸加工，保证地锚可靠性。

　　10、既有线施工设备移位实施方式：当设备移动时松开固定在地锚上的缆风绳，松开缆风绳一米后固定，设备可移动一米，如此类推（此项根据现场实际情况而定，但不可无缆风绳固定而移动设备）。设备移动到指定位置后在重新进行加固缆风绳。设备移位应有工区副职以上领导在场，并做好记录。

　　11、每台大型机械设备工区必须和操作人员签订“设备包保责任状”。对设备维修保养、安全使用等落实到个人。

　　12、每台大型机械设备均喷涂字样及标识，并做好设备编号，便于管理。

　　交接班制度

　　1、交接班制度是机械设备安全生产的重要环节，必须严肃认真，一丝不苟。

　　2、接班人员应提前十五分钟进入施工现场，了解工作内容及工作环境，并对设备进行检查，认真查阅运行日志，询问当班人员设备的运行情况。

　　3、交班者应主动向接班者介绍设备运行情况，必须实事求是，不得隐瞒，否则发生事故由交班者承担。

　　4、接班者在检查中发现异常情况，应由交班者处理，如接班者愿意接受处理，可由接班者接班后继续处理，一时处理不好的应在交接班记录本上作详细说明并报告上级相关领导。

　　5、接班者不得扳弄不属于检查范围内的设备。

　　6、在开、停机和处理事故以及倒闸操作时不得进行交接班，接班者应主动离开现场，如交班者邀请接班人员帮助处理事故和操作，在接班者愿意下可以协助交班者处理。

　　7、交班者在交班前应对机械设备进行维护，运行日志、工具等物品摆放整齐以便接班人员的查验。

　　8、交班者应在双方签字后离开作业现场。

　　9、机械动力设备履历书、机械设备司机手册、司机交接班记录必须及时如实填写。

　　定期检查制度

　　1、工区日常检查：工区现场旁站员、专职安全员、物资设备部、工区总工程师、工区长根据安全管理责任体系分工，对本项目施工过程中设备实施日常检查考核。

　　2、根据工区自身情况，组织定期检查和重点抽查，并进行考核。帮助整改设备存在的安全问题，提升工区设备管理能力。

　　3、工区日常检查：

　　（1）工区施工现场旁站人员每天跟班作业，对现场施工设备实施24小时不间断检查，检查及整改结果记入当班旁站员记录。

　　（2）工区专职安全员、每天对本工区施工现场机械设备进行不定时随机检查，检查及整改情况记入安全质量检查整改记录本。

　　（3）物资设备部每周至少全面检查一次，检查情况记入设备检查记录。

　　（4）工区长每半月必须组织本工区各作业班设备安全管理进行一次检查考核评比，按检查考核结果实施工区奖罚规定。

　　4、安全检查整改的要求

　　（1）每次机械设备检查考核后要召开总结会议，会议上公布检查总结和检查发现问题，参加人员要签到。

　　（2）在机械设备检查中发现好的典型事例，要及时给予表扬奖励，总结推广，以点带面。

　　（3）对查出的事故苗头或隐患，要立即整改，一时整改不了的要填发《设备安全监察通知书》或《安全监察指令书》，做到边查边改，做好跟踪验证。

　　（4）如果各级安全监察人员在检查中该说未说，该改未改，工作不细致、不全面，今后凡发生事故，均要追究到个人。

　　5、项目部每周不少于三次，对施工现场设备进行抽查，对抽查发现的问题，以文件形式发到邮箱，并督促工区整改，并根据整改情况复检。

　　6、项目部每晚夜间巡查，对设备的安全性能进行抽查。

公司全套管理制度3

　　考勤制度

　　一、行政部人员每天上午8：30—12：00，下午13：30—17：30考勤、打卡；

　　二、市场部及业务部员工每天上午8：30、下午18：30考勤、打卡；

　　三、所有员工实行事假审批制度。请假一天以下由常务副总审批，二天以上由总经

　　理审批。事后请假一律按旷工处理；

　　四、凡员工每月迟到或早退一次罚款贰拾元，迟到或早退两次罚款肆拾元，迟到或

　　早退三次则按自动离职处理，当月工资扣发；

　　五、工作时间不做与工作无关的任何事，如：吃东西、玩电脑、会客、串岗、听音

　　乐、闲谈、睡觉、打牌、赌博等；

　　六、每月月底做好月度工作总结和下月工作计划安排，交至总经办。

　　员工奖罚条例

　　一、严格打卡和考勤制度，迟到或早退一次罚款贰拾元，迟到或早退两次罚款肆拾元，迟到或早退三次按自动离职处理，当月工资扣发。无故旷工一次罚款伍拾元；

　　二、上班必须穿工作服，不穿工作服者一次罚款伍拾元；

　　三、受到客户投诉，给公司造成不良影响者，罚款伍拾元，与顾客发生争执，罚款壹佰元；

　　四、值班未做好值班记录或交接班不清的，一次罚款伍拾元；

　　五、上班时间不做与工作无关的私事，如：在办公室吃东西、吸烟、打私人电话、玩电脑、串岗、听音乐、闲聊、睡觉等，违反其中任何一条罚款壹佰元；

　　六、无公司经理批准，非工作人员进入监控中心罚款壹佰元；

　　七、无公司经理批准，擅自改动计算机系统的硬件和软件罚款壹佰元；

　　八、无公司经理批准，随意调出或打印计算机内的数据资料，罚款壹佰元；

　　九、以上规章制度，一月内违反三次者，公司予以辞退，当月工资扣发；

　　十、设优秀员工奖。公司每月评选出一名各方面表现突出的优秀员工，奖励壹佰元；

　　十一、设突出贡献奖。公司每月评选出一名对公司做出突出贡献的员工，奖励壹佰元；十二、设冠军奖。奖励市场部、业务部超额完成当月任务的冠军，奖励壹佰元。

　　员工规范用语

　　一、您好，您请坐！

　　二、您好，烽火台卫星科技，请问能帮助您什么吗？

　　三、您好，请问有什么需要我服务的吗？

　　四、您好！请问您找哪位？请稍候？请问有什么事可以转告吗？让您久等了！

　　五、请问您有什么问题需要我们帮助吗？

　　六、我们的工程人员已在去往您处的路上，请您稍等。

　　七、非常感谢！可以留下您的联系方式吗？

　　八、对不起，请您大声些好吗？

　　九、对不起，您所提出的要求不符合我公司规定，恐怕不能帮到您。

　　十、对不起，您咨询的内容暂时没有记录，给您造成不便，敬请原谅。

　　十一、对不起，我公司暂无此项服务，我们会将您所提出的要求转交相关部门，希望不久的将来会满足到您。

　　十二、对不起，请您慢慢说好吗？我一定会帮您解决的。

　　十三、对不起，给您造成不便，敬请原谅。

　　十四、谢谢您对我们的支持，再见！

　　十五、谢谢您的咨询，欢迎下次再来！

　　十六、请走好，再见！

　　员工保密制度

　　一、公司员工有责任和义务保守公司的秘密；

　　二、在符合安全的存放场所保存公司资料和客户资料；

　　三、公司员工都有责任维护保密设施，不准将公司资料向外泄露；

　　四、积极开展保密宣传教育，严禁将公司秘密带出公司；

　　五、员工未经领导批准，严禁将他人带入监控中心；

　　六、忠于职守，有高度的事业心和责任心，把保密工作做好；

　　七、公司财务室、文档室、监控中心是公司重点保密单位；

　　八、公司部门负责人是本部门保密工作第一责任人；

　　九、抓好上班前和下班前，例行安全检查的监督；

　　十、凡泄露公司秘密者，一经发现，一律辞退，造成后果者，按情节轻重追究其责任，直至追究其刑事责任。

公司全套管理制度4

　　一、制定考勤管理制度的目的

　　建立和完善员工的各项考勤制度，通过对员工各项考勤情况的统计，为所员工月、年度绩效考核提供依据，引导员工考勤行为与公司目标保持一致，保证公司、所整体目标的实现，提高公司所在监理市场竞争环境中的竞争实力。

　　二、考勤管理的原则

　　考勤管理应当遵循“客观、公正、人性、灵活、赏罚分明”的原则。

　　三、考勤管理制度适用范围

　　本制度适应监理二所所有员工及由参与监理二所主办项目的其他所部员工。

　　四、考勤管理制度内容

　　（一）作息制度和工作制

　　依据公司相关文件精神，作息时间安排如下：

　　（1）所一般实行每天8小时标准工作日制度。

　　（2）每周周日为公休日，

　　（3）其他工作时间制度：根据项目实际情况所需，调整工作时间及安排加班。

　　（4）法定节假日各项目根据公司统一安排的休息时间结合本项目实际情况酌情按排。

　　（5）所属各项目（含主办项目）的加班情况必须在安排加班当日的下午17时报至文员处进行登记，由文员将加班情况报至公司人力资源部。如遇不确定加班情况，必须在加班后的次日报文员登记。除此之外，加班的起止时间必须在考勤表中注明。

　　每周由一名项目负责人对所属各项目（含主办项目）进行抽查（每周抽查不得少于二至三个项目，每季度必须确保所有在建项目抽查一次）。

　　各项目考勤由项目负责人或项目负责人指定的专人进行负责。

　　各项目必须在每周六将周考勤表交至文员处登记，有文员进行汇总。

　　所属人员（含所主办项目的其他合做所部的人员）请假，请假1天的由项目总监或项目负责人直接批准，请假时间超过2天（含2天），需书面报所长批准。请假未被批准的，人员不能离岗，否则按旷工处理。

　　请假者，手机必须开机，以保证公司、所能随时联系上。

　　（二）所周例会签到制

　　所属人员（含合作项目人员）如无特殊原由，周例会必须参加并签到（参加非本所主办的合作项目，参建人员应参加主办所周例会），确属无法参加的，应向所属项目负责人请假。无故不参加周例会的记缺席，记入当月绩效，缺席达到10次的记入当年绩效。

　　（三）周报、月报制度

　　周报、月报的编制也列入到本制度。

　　所属各项目（含主办项目）必须在周六将形成正式文本的周报交至所文员处。

　　月报，必须每月按时编制，每月25日至次月2日为上交月报时间。

　　对周、月报逾期未交的项目部，记为缺勤。周报缺勤记入当月绩效，月报缺勤记入当年年终绩效。

　　各项目部可根据所监项目的实际情况适当调整周、月报的编制时间，并报文员备案，未审请调整的项目一律按上述时间安排执行。

　　所可根据项目的实际要求增加日报和旬报的编制时间，时间安排依照项目情况确定，由文员登记备案。

　　（四）学习签到制

　　将所组织的各项学习签到纳入到考勤制度。

　　每次学习前，由所拟定出参加学习的人员名单，由文员通知到个人。参加学习的人员无特殊事由不得缺席，参加人员必须签到，参加未签到者一律视为缺席，记入月绩效考核。

　　五、奖惩制度

　　（一）迟到、早退

　　以上下班时间为标准，以公司制式考勤表时间为依据，超过上班时间十分钟视为迟到，提前十分钟下班视为早退，迟到、早退超过30分钟且没有向部门负责人请假者，按旷工一天处理。迟到、早退一次处罚人民币10元，一个月累计迟到、早退3次，扣除当月全勤奖。

　　（二）旷工

　　（1）未经请假或假满未续而擅自不到岗者，以旷工论处。

　　（2）伪造出勤记录者，一旦查明以旷工论处，并追查考勤记录者与总监/项目负责人的连带责任。

　　（3）旷工一天罚款100元。超过七日者扣发一个月的工资，所部视情节轻重对当事人予以警告、辞退、除名等处罚。

　　（三）缺席

　　对无故不参加所周例会、学习的行为，视为缺席。缺席一次处罚人民币10元，一个月周例会、学习累计达3次，扣除当月全勤奖。

　　（四）缺勤

　　（1）周报无原由的未按时将正式文本交至文员处的视为缺勤。缺勤一次处罚人民币10元，月累计达2次，扣除当月全勤奖。

　　（2）月报无原由的未按时将正式文本交至文员处的视为缺勤。缺勤一次处罚人民币20元，年度累计达3次，年终绩效奖扣10%。

公司全套管理制度5

　　第一章总则

　　第一条为进一步加强建设项目施工现场管理，提高项目建设过程中的现场管理水*，结合公司实际，制定本制度。

　　第二条工程现场管理包括开工准备、施工过程管理、工程验收及移交等四个阶段的工作。工程现场管理由工程部负责，代表建设单位对工程项目的施工现场进行全过程、全方位的管理，在项目施工过程中负责协调相关*部门、设计单位、造价管理部等部门的工作关系并对项目监理的工作进行监管。

　　第二章工地会议

　　第三条工地会议包括施工进场预备会、工程部例会、监理例会、施工技术方案审查会、验收会（中间验收、预验收、竣工验收会）和工程专题协调会。其中施工进场预备会、项目组例会、竣工验收会由工程部项目组组织，监理例会、施工技术方案审查会和预验收会由项目监理组织。

　　第四条施工进度协调会根据具体内容可由工程部或项目监理组织。

　　施工进场预备会由工程总监组织，项目监理、施工单位等参加，在预备会上由工程部总监介绍甲方项目组成员及职责、权限，甲方委托的监理单位总监及对监理单位的授权，由工程总监宣布项目管理制度及项目总监介绍项目监理组成员分工职责及项目监理工作制度，然后由施工单位介绍施工项目部机构成员及分工。

　　第五条项目组例会

　　工程部例会定期召开，由工程总监主持，项目组全体人员参加。项目组各专业工程师应对项目的质量、进度、投资和安全文明施工情况进行汇报，提出下阶段工作计划，并由工程总监和工地代表的对下一步工作做出指示和意见。

　　第六条工程专题协调会

　　针对技术、设计、验收、工期、质安、纠纷等进行协调讨论并形成决议，由工程部不定期组织召开，并做好会议记录。

　　第七条工程部人员应参加由项目监理组织召开的工程监理例会、施工技术方案审查会、中间验收和预验收会、工程专题会议，并协调处理会议中提出的问题。

　　第三章施工项目管理

　　第八条工程部负责制定工程部人员工作职责和主持编制工程建设项目管理规划、管理制度，经工程总监审批后生效。

　　第九条工程部负责办理与现场施工有关的外部审批手续，做好与*建设主管部门及其他相关部门的联系工作。

　　第十条确定施工单位后工程部应按工程项目总体进度要求及时安排图纸会审及技术交底工作。

　　第十一条开工前工程总监代表建设单位签署开工报告。

　　第十二条参加对施工组织设计文件和重要分部、分项工程的详细施工方案或技术措施的审查，凡是会增加工程成本的方案、技术措施应经工程部批准并填报工程成本增加审批表经公司领导分级审批后方能实施。

　　第十三条参加对重要结构的隐蔽验收，组织监理、设计部门对重要装饰工程及采用新工艺、新材料施工的项目样板确认，并跟踪检查施工单位、监理对照样板的执行情况，在竣工时应按样板的标准进行验收。

　　第十四条工程部工程师在施工过程中应跟踪检查重点部位、重点环节的施工质量，督促监理组对材料、器具的选样、进场、检测和隐蔽工程按规定和规范进行验收，掌握工程现状并向工地代表报告。重大问题和紧急情况工地代表应向工程总监报告。

　　第十五条现场发生设计或技术问题时，工程部工程师负责通知设计人员到场处理，并跟踪办理现场技术联系单和设计变更的确认手续。

　　第十六条工程部负责审查监理组提交的监理规划、监理简报及对外报送的专题报告，并督促检查监理组规范化地开展监理工作，做好“质量、进度、投资”的控制和安全文明施工的管理。

　　第十七条工程部定期对监理单位及施工单位进行规范监理、安全生产、文明施工方面的检查，发现问题应立即要求整改，重大问题给予通报批评，并责令整改。

　　第十八条工地代表代表建设单位负责审查和签署增加工程现场签证单，并按照公司的增加工程签证管理程序办理签证的审批手续。

　　第十九条工程部负责协调现场总、分包单位的关系，确保工程施工的顺利进行。

　　第二十条工程部成员参加分部工程验收和竣工预验收，工程部负责组织工程竣工验收。

　　第二十一条工程竣工后，由工地代表负责组织监理、施工单位、物业接收方办理项目移交手续。

　　第二十二条在移交过程中发现质量问题时，工程部应责令施工单位限时整改，整改完毕后再次组织移交。

　　第四章质量和安全事故处理

　　第二十三条发生质量和安全事故时，施工单位应立即启动紧急预案措施，同时报告监理及工程部，工程部应及时进行处理和向工程总监及公司领导报告。

　　第二十四条一般事故由项目监理总监、施工单位项目负责人、工地代表及有关方面人员共同分析原因，责成事故责任方写出事故报告并提出处理方案，经设计单位和安检部门、监理单位认可后进行处理。

　　第二十五条发生重大事故时项目组接到报告后，应立即向工程总监和公司领导报告。

　　第二十六条事故处理后，责任方应出具处理结果的书面文件，监理公司负责检查验收并将结果报送项目组。

　　第五章工程现场资料管理

　　第二十七条工程部应注意收集现场的第一手资料，并根据文件档案资料性质分类管理，重要资料原件交公司行政部归档。

　　第二十八条工程部应对往来文件资料进行收文、发文签收。

　　第二十九条工程部应建立项目管理日志，重大项目应每月定期向工程总监和公司领导提交项目管理简报。

　　第三十条工程资料应安排专人保管并遵守保密规定。

　　第六章其他

　　第三十一条工程部成员应保证到现场时间不少于工作时间的一半，并在节假日根据工程的需要安排相关专业工程师到现场值班，项目工程师离开现场须经工地代表同意。

　　第三十二条零星工程管理参照本制度执行。

全套物业管理制度 (菁选5篇)（扩展6）

——教育培训机构全套管理制度5篇

教育培训机构全套管理制度1

　　实践单位：家乡所在地

　　为了丰富自己的暑假生活，增加社会实践经验，增加自己的耐心和责任感，更多的将自己的知识与社会实践相结合，并通过自己的努力和劳动为家庭减轻一定的负担。

　　实践内容：利用暑期为学生辅导课程，利用暑期时间为邻近学生进行课程辅导、讲解以及练习，主要科目为语文、数学、英语。

　　一、 事先分析此项实践的可行性

　　可行原因：

　　1、地处农村，暑期中孩子们的暑假生活相对单调

　　2、家长希望通过暑假提高孩子们的学习

　　3、家长可以在多水的暑期相对减少对孩子的管束

　　二、 联系教学所适当的场所，制定学习时间，布置学习设施

　　三、 撰写招生宣传语，并在合适位置张贴进行宣传

　　四、 对指定时间内报名的学生进行记录、分组

　　五、 开学授课阶段

　　1、开学第一天按照事先分好的小组给学生安排位置就坐。

　　2、与学生相互介绍认识。

　　3、给学生简单介绍以后的学习流程，以及对大家的要求。

　　4、 正式开始此次暑期课程辅导，让学生能够劳逸结合，适当合理的安排课程的种类、顺序、数量。努力做到使学生在快乐中探求真知。

　　5、在辅导接近尾声的阶段，对不同年级的学生进行简单的测试，了解学生在整个暑期辅导过程当中的收获所得，并将真实情况适当的反映给学生家长，以帮助孩子在以后的学习中更好的取得进步。

　　6、“毕业典礼”

　　简单的对此次暑期培训进行总结，并让学生们自我思考从中学到了什么，收获了多少，并鼓励学生们在以后的学习中更加努力。

　　实践结果：此次暑期辅导班“小小老师”的实践使自己的暑假生活非常充实，丰富多彩，没有虚度光阴。

　　1、在一定程度上增强了自己处世的耐心，对于年龄较小的学生来说，想要让他们学有所得、服从管理，就更加需要耐心和技巧，但在自己的耐心这方面还是有些不足。

　　2、做任何事情、对待任何人都应该学会控制自己的情绪。尤其是对我这样血气方刚的青年人来说，更加容易意气用事，遇事更容易冲动，不能很好的控制和把握自己的情绪。在整个暑期辅导过程当中我曾有好几次都没能很好的控制自己的情绪，冲学生们发了火，事后想想根本没有必要。他们都是些年少的孩子，理所当然缺少一定的自我控制能力和自我约束能力。但是我已经是大人了，不应该随便的就发脾气，更不应该用“武力”来解决问题，对于一些小孩子的问题更应该注重引导和鼓励，而不是采取强硬的态度和措施…

　　3、讲授课程时，对于时间和课程的安排还不够精细。没有严格的按照“规定的时间段”上下课，有时上课时间偏长，而有时却偏短，导致时间安排不合理。没有制定正式的课程表，只是大致上粗略的分为“上午课程”和“下午课程”，没能按不同学生学习的内容进行进行具体的进度制定。虽然效率不是很低，整个暑期辅导效果还比较良好，但如果这些细节问题提早解决的话，相信此次暑期培训能使学生们获益更多。

　　4、最后一点就是这次暑期辅导有点“虎头蛇尾”之嫌。一是、因为随着时间的增长，又加上很多学生是邻近的一些孩子，他们便不是很“害怕”老师了。

　　二是、时间越长，学生们对学习产生了一些倦意，没有了开始的热情。

　　三是、我自身而言，也有一些懈怠与疲倦，不如开始用心负责。所以从此次实践中让我懂得了做任何事都要始终如一。能轰轰烈烈的开始，就要能踏踏实实的结束，要坚持不懈，事情才能尽善尽美。

　　实践体会：

　　一、对于一个学生来说，他的小学教育是至关重要的。虽然在小学期间不是学习什么高深的知识技能，但在这一时期是孩子们思想性格等形成的重要时期。比如说自信心的形成：据我观察了解，大多数的孩子都缺乏“自信心”，他们总是习惯于“崇拜”“信任”班级中*时比较优秀的学生或是被老师给与特定职务的学生。比如说在做题的时候，很多学生不能坚持自己的观点答案，而是选择一味的相信老师所指定学生的答案，不敢该生的答案正确与否。这不仅是学生学习中的一个误区，缺乏自信会响他们以后的学习发展。我认为导致这种状况的部分不原因在于老师，有部分小学教师不是特别负责，把很多“特权”交给他们认为相对优秀的学生来使用执行，但这些相对有有的学生只是相对优秀而已。他们毕竟还是些孩子，在执行这些“特权”时，往往贯穿以专横。而其他学生也在这些“特权”之下，慢慢的丢失了反抗，丢失了自我思考，丢失了自信心，到最后一味的相信特权。这样不论是对那些原本相对优秀的学生，还是普通学生都是有害的。我个人认为小学教师应对此引起较高的警惕和注意。“在其位，谋其政”尤其是对于一名教师而言，责任更为重要。

　　二、小学生更需要关注。通过这个暑期的辅导，我发现每个孩子都有自己的优点，就算在学校被公认为“坏孩子”的那些。这些“坏孩子”更需要被关注。这种关注不是批评教育而是关心鼓励。但这些学生在学校里往往被固定在“差生”的位置上，很少有老师愿意费心管理他们，给与的关注无非是训斥。一个老师的精力是有限的，他们不可能关注到每个学生，对于本来比较优秀的学生可以适当减少管理，把精力分配到比较差的学生身上，让每个学生得到适当的关注，这样才有可能使每个学生都朝着有益的方向发展…

教育培训机构全套管理制度2

　　为了让自己有一个充实的假期生活，并在实践中锻炼自己，我在大三一名师哥的帮助下一起开办了一个暑期补习班，当我听到这个消息的时候，我的内心有着一种说不出的兴奋之感，因为自己得到了一个锻炼自己能力的同时体现自身价值的机会。于是假期补习的经历为我的假期生活增添了一道绚丽的风景。这道风景让我学会了许多，体味了许多，思考了许多……何谓“师者，传道授业解惑也”，何谓“可怜天下父母心”，何谓“十年寒窗苦”……

　　在我补习教学的这一段时间内我感触最深的就是老师应以何种心态对待的学生，要成为一名合格的老师需要什么样的素质。

　　暑假让孩子上补习班的用心显而易见，无疑是希望自己孩子能更上一层楼。其中家长绝大多数不了解孩子们的真实想法，其中有二点是家长们普遍存在的想法：一是，上补习班总比没有好，多少都能学到点;二是看到其他的孩子在学习心里不*衡。就家长们存在的这种心理可以看出，所有的家长都希望自己孩子成绩可以取得进步，这是他们对孩子最真实的爱。而请家教就是他们体现这种爱的表现，尽管很多时候得不到孩子们的体谅。而其实大半的学生，与家长的沟通都不畅，学生不能理解家长的苦心，家长也不理解自己的孩子的内心活动，这也就是人们常说的代沟。而我们作为教师，就应该扮演联通代沟的桥梁角色。

　　在假期补习的过程中，我深刻理解了实践对理论的重要性，也深刻理解了在学习中我的不足。下面我将从以下几个方面谈一下我的经历。

　　一、招生工作。

　　我们在大三师哥的带领下几次到济南市里去作招生宣传，但都因为时间上的误差而错失良机，一次次的失利让我的自信心一次次下降，好像有点失望的感觉，又一次我意识到自己的实力是如此的薄弱。最后无奈之下师哥在他的家乡组织了这次办学，家教团变身为英语补习班。

　　2、 试讲。XX年7月15日第一次试讲，结果是我大失所望。简直糟糕透了!校长评价我讲课为：没有逻辑性，跳跃性太大，有点照本宣科。而我的自我评价则是：语无伦次、乱七八糟。自信心极度走下坡路，现在想来当时真怪自己太不了解自己，有太不了解学生了。试讲过后，我充分意识到自己的不足，当天晚上，我进行了恶补，从头开始重新选择课题，重新备课，重新组织讲课方式。

　　3、 正式开课。XX年7月16号，补习班正式开课。当天，我记忆最深刻的一天。从一开始的稍有紧张逐渐进入状态，慢慢的一上午就这样过去了。自我感觉也还可以，但总效果还是没达到预期，即刻我就自己的教学方法做了总结与思考。校长告诉我，上课过于死板，气氛不太活跃。他建议我多想一些比较娱乐的方式放在教学过程中，尽量让上课方式轻松而有效，多元而活泼。

　　(1)授课原则：轻松快乐有效地学习。争取让每个孩子都有表现的机会。

　　(2)授课方法：游戏与教学并行，寓教于乐。在玩中学。刚开始讲课只是干巴巴的老师在讲，学生在听。上课期间总有一两个学生想睡觉，这让我不得不绞尽脑汁想一些可以调动学生学习兴趣的方法来吸引他们的注意力和赶走总是来侵扰他们的瞌睡虫。开始我想通过比较好玩的方法来开展学习，当我试过一次后发现学生的心太难收回来。还是比较轻松又不太凌乱的方法比较好。于是，在以后的教学中，我逐渐摸索出一些可以控制课堂秩序的方法。

　　(3)授课步骤: 1、复习上次课的内容。

　　4、布置并检查家庭作业。

　　(3)授课方式：1、分组练习，小组长领读。

　　2、学得快、记得准的学生领读。争取让每一个孩子都有表现的机会。

　　3、通过画画、游戏(诸如捉迷藏、藏东西等)来导入新课，并练习阅读。

　　4、通过比赛读、轮流读、角色扮演、情景模拟、击鼓传花挑人读、娱乐游戏输者读等方式来强化练习。

　　5、通过学习唱歌来学习新知识。

　　6、定时放映励志、娱乐电影，并从中选出经典的句子，加入每日经典语句中。

　　7、结合孩子们的天性学*阳英语夸张的发音、口型、手势，充分调动课堂气氛。

　　8、课上活跃课堂气氛，充分激发学生学习兴趣。课下，及时与同学们交流，纠正他们的错误和不足。给每一个孩子发现自己长处和优势的机会。

　　9、两次小测试。

　　三、思考与收获。

　　1、通过这次的实践，我从另一个侧面也检验了自己的各方面的情况，培养了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力和与人交往的能力。特别是自己主动解决问题和与人沟通方面获得了不菲的进步。

　　2、通过这次实践，我的暑假生活变得快乐而多姿。我也认识了许多的朋友。 这个暑假，我们一起走过。

　　3、最重要的，不仅得到了学生的关怀与爱。

　　4、更得到了学生家长的信任与帮助。

　　5、还有，通过小班教学锻炼了我的应变能力。对于课堂上的突发状况，可以由一开始的惊慌失措逐渐变的应付比较自如。课堂上可以随时注意到学生的动态。从控制学生情绪到帮助学生提高学习兴趣方面都有了一定的方法和措施。

　　6、通过与小朋友们的相处，我学到了许多我们所欠缺的东西。例如纯洁，例如童真，例如勇敢，例如坚强，例如乐观。通过与们一个月的相处，我逐渐学会了怎样控制自己的情绪，在课堂上尽量不要让自己的情绪影响到孩子们，尽自己最大的努力让失常的情绪远离课堂。

　　四、同时我也发现一些了自己的不足，特别是自己在专业知识上的欠缺与不足，以及自己在专业上需要不足的地方，这也使我在以后的学习中仍需不断的弥补和提高。这也引发了我的一系列思考。

　　1、大学生共有的特点，或者说是缺点：眼高手低。刚开始总觉得自己好像什么都懂，什么都会，但当真正走上讲台，走上岗位才发现原来自己是那么的脆弱和不堪一击。一个多月的实践，让我深刻意识到，亲手做一做真的很重要。

　　2、理论与实践的脱离。作为师范专业的学生，我学习了很多激发学生学习兴趣，营造良好学习环境、课堂气氛的理论方法。但当真正用在教学上的却不多，理论的提出总结了大多数的实践经验。而面对不同的群体，单纯的依靠理论是不可行也是不现实的。通过这次实践，我逐渐掌握了一些方法，在教学上把学过的理论与实践结合起来，共同为课堂服务，为孩子们撑起一片蔚蓝的天空!

　　3、如何引发并保持孩子们学习的兴趣和积极性、主动性?我尝试了一些方法来引发他们的兴趣。鉴于孩子们的天性我采用了诸如画画、唱歌等娱乐的方式来导入新课，在开始阶段激发起孩子们的学习兴趣。考虑到孩子们在学校很少有表现的机会和他们渴望表现自己的心理，我采用了one by one的领读方式，争取让每一个孩子都拥有机会来展示自己。课上，师生关系让我随时关注着孩子们的动态;课下，朋友关系让我和孩子们打成一片。记得有一个孩子总是亲切的喊我“老师姐姐”，感觉真的很棒。

　　4、充分把握学生情况，全面掌握学生动态。初始，由于不了解学生的学习情况，课上的气氛总是不够活跃、太呆板。慢慢的了解过后，课堂再也不是单调的讲课，有讲课有娱乐，有老师的讲有学生的问，有师生的互动有同学的交流，课堂逐渐变得多姿多彩起来。做教育工作者，就应该从孩子们的需要出发，充分理解孩子们的天性，做到一切真的是为了孩子。

　　这次的社会实践让我受益匪浅，学到了很多，也了解了很多，从中我明白了一个基本的道理，一份真心，加一份耐心，加一份专心，加一份动力，再加上自己扎实的专业知识是一个好的老师必备的东西。

　　通过在假期的这段教学生活，让我得到了很多感触。让我实践了教师这个职业的工作，锻炼了我的表达能力，交往能力以及职业技能。这些收获将影响我以后的学习生活，并对以后的工作产生积极影响，我相信这些实践中的收获是在课堂上学习不到的，而且会让我受用一生!

教育培训机构全套管理制度3

　　一、实践目的

　　社会实践是学校根据专业的教学的要求，对学生已学习的理论知识进行综合运用的培训。通过这次实践，让我真正接触社会，加强了对社会的了解。也因为这次的实践，培养和训练了我认识、观察社会及分析解决问题的能力，提高了我的专业技能，为以后更好的融入到工作中做准备。现我在深圳市xxxx会计事务所已进行了各方面的实践，已作出如下报告：

　　二、实践任务

　　(一)、掌握对工业企业的会计核算循环程序能熟练的运用

　　(二)、能正确的记账、算账、报账等

　　(三)、能做好审计及税审、更好的把理论和实践相融合

　　三、实践时间

　　20xx-11-24 —— 今

　　四、实践地点

　　深圳市xxxx会计师事务所

　　五、实践单位介绍

　　深圳永信和税务师事务所是由“xxxx”团队具有双执业资格注册税务师发起，经深圳市国家市国家税务局、深圳市注册税务师管理中心批准，深圳市工商行政管理局注册登记成立。专业从事税务审计，税务咨询，涉税培训及税务代理的财税专业服务机构。

　　本所以“专业、服务、沟通，全力助您提审价值”的经营理念，秉承独立、客观、诚信的执业原则，竭诚为客户在税务领域提供优质，高校的专业服务。

　　本所提供的代理记账，审计，税审，税务咨询、税务顾问业务，以其独自特色，为企业提供整体纳税、节税计划、涉税行为界定、涉税会计处理等专业服务，以其可操作性强，效果好，深受客户认可。

　　六、实践内容

　　作为一名会计专业而且即将从学校步入社会的大学生来说，进入税务师事务所实践不仅是为了更好的完成学校规定的实践计划，也是为了锻炼自己和提高自己的实践操作能力，毕竟毕业实践是大学里的最后一次学习机会,也是迈入社会前的最后一次演练,它是告别学生时。

　　代步入工作阶段的过渡,因此这次实践机会对我来说是非常重要的，我很珍惜这次机会。5个月的实践时间使我从对所里审计业务的了解开始从刚开始的不熟悉向熟悉发展，从最开始只是机械的知道一些程序，跟着既定模式走，慢慢发展到开始注意一些审计中的实际问题。我不仅了解了审计业务，收悉了审计流程，更看到了公司会计实务的许多内容，这些使我理论上实践上都取得了较大的飞跃。

　　刚进xxxx税务师事务所的第一天，所里的老师给了我一些以前的审计工作底稿，让我熟悉一下相关的审计业务流程，明确年报审计的目的，大致的了解了税务师事务所的工作性质。

　　在实践期间，我很幸运，跟了一个从业有多年经验的注册会计师，在她身上学到了很多东西，有一些确实是在学校里学不到的，那就是一种对事业的专注和勤奋的精神。我在几个月的实践中，接触了几十个大小不一的公司，有国有的，合伙的，私营的，以及外资企业，有服务业、房地产、工业等不同性质的企业，基本上各种性质的企业都能接触到。由于1月份到4月份是我国企业所得税清缴期，所以在这期间我们所做很多工作都是所得税的汇算清缴。当然由于企业的各种不同需要，譬如工商年检，增资减资，合并报表或者其他目的，我们会做报表审计和验资、破产清算之类的专项审计。同时，由于我们还做代理记帐，当然做帐到出报表，我们都能接触到。

　　首先，谈谈所得税汇算清缴。由于所得税涉及的面很广，审计的重点很多都是放在利润表。收入是否确认正确，成本费用是否多记。有几个值得关注的是，工资福利费、社保、工费、职工教育经费、业务招待费、广告费、业务宣传费、公司的个人电话费(经理和部长级之别)、以及固定资产折旧、无形资产摊销和各种资产的减值准备。在做这些审计的底稿时，税金(包括流转税和其他各种地方税等)计算是否正确，是否有异地交税的情况。至于具体怎么审计，我觉得我们还是认真的查找各个科目及项目之间的钩稽关系，还有原始凭证为主。例如，应付工资审计，我们要看计提的工资和费用的工资是否相同，是否有工资单，还有支付工资和计提是否相同，如果不同，为什么，一步一步的查;营业税金及附加中城建税和教育费附加时候是按流转税的1%/7%和3%来计提缴交。 营业税金及附加中的堤围费(深圳地方税)是按营业收入的0.01%缴交的。

　　同时，由于所得税汇算清缴有查帐征收和核定征收(如带征)之分，再加上外商投资企业和外国企业的所得税汇算清缴的不同，所以，所得税汇算清缴的具体审计也就不同。但找钩稽关系，以原始凭证为主我觉得是不变的，在这次实践中，我们审计过一家外资公司，一次审计发现了里边有xx多万的白条单(有收据没有发票)，特别是租赁费还有水电费、业务招待费，再加其他项目的调增，一下子调增应纳税所得额xx0多万。所以万变不离其宗，一切都是原始凭证为主，没有合理正确的原始凭证什么都不用说。

　　再谈谈其他审计，报表的审计其实和所得税汇算清缴原理是相同，但重点不同，我们的把审计的重点放在资产负债表。这时候，分析性复核在我实践中运用的比较多。至于其他的专项审计，我觉得审计的目的不同，重点也就不同。按照*注册会计师职业法规和《独立审计准则》要求审计报告要反映些什么，底稿审计些什么，目的性是相当明确。可能在财务行业里，时间意味着金钱，所以针对性强使效率更高，目的需要更明确，重点也就明确。

　　而每次参加审计的外勤工作对我而言都是一次很好的锻炼和提高的机会，因此我很认真对待分配到的各项任务,按照执业规范的要求实施审计程序。在此期间，项目部的老师们给了我很好的指导作用，使我认识到在坚持独立、客观、公正原则的同时，加强和对方客户单位的交流是相当重要的。据以判断企业的财务是否符合国家财经法规，财务人员素质高低等，使自己在审计过程中做到心中有底，同时也与客户单位建立了良好的合作关系,便于我们的审计工作能更有效地开展。

　　过年回来上班的第一天，我就在所里翻阅了历年的审计工作底稿，熟悉相关的审计业务流程，明确年报审计的目的，大致的了解了会计师事务所的工作性质。紧接着第二天就和我们业务部带队的项目经理张梅魁学姐等人去了联积电子(深圳)有限公司。学姐交给我的第一个科目就是货币资金，有了第一天翻阅历年工作底稿打底，做起来也不会摸不到头脑。但是第一次还是对现金盘点表的各个项目之间的逻辑关系很模糊。不过随着后面几次的实践，也做的越来越熟练了。盘点现金不仅要点清楚现金的具体金额，而且要检查保险箱内是否放了不该放的东西，类似白条，金条，及其他私人物品等，然后用盘点日盘点出的现金余额倒轧出审计基准日的现金余额，再与审计基准日现金的账面余额相核对，确定现金账实是否相符。而银行存款的情况则要复杂一些，而且也是涉及货币资金安全的最重要的一个环节。首先一家有一定规模的企业一定会在不同的银行开立不同的几个账户，而每个账户都有余额，有些做进出口生意的还会开立外币银行账户。先核对审计基准日的银行存款日记账余额和相应账户的对账单的余额是否相符，如果不符，不符的话要看未达帐，检查每一笔未达帐的内容和形成的原因，未达帐是否及时清理，有没有长期挂账的未达帐等。还需要对每家开户银行寄银行询证函以证实银行存款金额的正确性。而比较特殊的是有些企业上年有余额，而本年则销户了，在需要出具相应的银行销户证明的复印件(外勤最主要是就是搜集审计证据，这也算其中之一)。而对于有些活期存款和保证金用户的则需要在其他货币资金中列示了，一般的企业在这方面的业务都不太会很大，因此查清楚还是比较容易的。对货币资金的凭证检测也是很重要的一块，尽管看起来很简单抄些附件中发票，银行转帐支票。但是真正想找出问题，通过测试是最容易发现的。第二就是要检查费用类科目中的租赁费、水电费、业务招待费等。因为在很多企业由于*时的不重视或者为了少发钱都会选择不要发票，但是根据税法有关规定没有合理合法的发票费用是不允许在税前扣除的，这样就要对企业的利润进行调整，补交所得税。

教育培训机构全套管理制度4

　　这次社会实践是一次综合性社会实践。本次社会实践为了拓展我们的知识面，扩大与社会的接触面，增加我们在社会竞争中的经验，锻炼和提高我们的能力，以便在以后毕业后能真真正正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，学校允许我们根据自己所学的知识及兴趣爱好寻找单位社会实践，进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题，提高我们的实际工作能力，为毕业社会实践和顶岗社会实践打下良好的基础。

　　“物流”作为国民经济发展的动脉和基础产业，是一种新的生产力，是新的经济增长点。针对对这一物流形式学校利用浙科物流管理软件给我们一个更广泛的了解机会，软件中分公司总经理、调度中心、仓库中心、运输中心、四个角色来模拟现实的物流公司在一个模拟的市场环境中的实际操作。学生成立物流单位，各单位在同一市场下竞争来完成订单。通过路线优化、运输陪送、仓储规划、危险处理，加强实际业务操作能力。由教师控制和调整市场环境的各种因素来增加各物流公司操作难易度来增强学生实验兴趣，使学生增强市场应变能力，同时也使学生能更好的在实验的过程中与实际所学的物流知识相结合。

　　没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到环境工程虽是一个新兴产业，现在国家开始重视环保，所以具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作与应变能力的人员，而管理层人才需求也较多。因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要觉得无事可做了，其实我们的路很长，道很远。

　　经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。在货运部要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的货运部门的同事相处好，那工作起来的结果才高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社会实践的目的了。

　　企业要发展，企业形象至关重要，因此每个企业都十分注重自己的企业形象，宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库，也不愿去租用那些老式破旧的仓库，因此可以花费点资金整修老式的仓库，使企业自己本身的形象提高，这样客户会更加愿意来租用仓库了。进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。应多学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前发展。

　　在社会实践的那段时间，让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天较早就要上班工作，晚上较晚才下班回宿舍，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。此次毕业社会实践，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过社会实践，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。

　　感谢xx公司物资组给了我这样一个社会实践的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，感谢我们生产小组组长、技术员，你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的社会实践指导老师，在社会实践期间指导我在社会实践过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。

教育培训机构全套管理制度5

　　20xx年夏天，我的大二暑假，我如愿的参加了学校的暑期社会实践活动。社会实践是大学生思想政治教育的一个重要环节，对于促进大学生了解社会、了解国情、增长才干、奉献社会、培养品格、增强社会责任感具有重要作用。而学校对每年的假期实践都相当的重视，为学生提供了一个良好的*台与机会，并为我们保驾护航，期待着我们能从中得到锻炼，学到在学校里学不到的知识与能力。而我们也正是本着对自己负责对社会热心的态度，积极响应学校的号召参加了这次实践。

　　社会实践是大学生思想政治教育的一个重要环节，对于促进大学生了解社会、了解国情、增长才干、奉献社会、培养品格、增强社会责任感具有重要作用。现代大学生，大多是在书本知识中成长起来的，对我国的国情、民情知之甚少，而社会的复杂程度，远不是仅凭读几本书，听几次讲座，看几条新闻就能了解的，社会实践则为我们打开一扇窗口。它让大学生广泛地接触社会，了解社会，不断地参与社会生活，在实践中不断动手、动脑、动嘴，直接和社会各阶层、各部门的人员打交道，培养和锻炼实际的工作能力，并且在工作中发现不足，及时改进和提高，使之更新知识结构，获取新的知识信息，以适应社会的需要。通过社会实践，大学生能以现实主义的眼睛，以人文关怀的深度，去观察、体验这个我们既熟悉又陌生的社会。

　　而我，作为这次实践队的队长，这项活动亦给了我更多的责任与挑战，同时，我也从中获得了更多的的能力与认识。从课题选定的一开始到组建好我们的团队再到队员一起为活动奔赴往返，到最终完成我们的成果，一步步一天天，我与它同在，牵挂着它，与它一起成长。我明白了要带领大家去做成一件事，首先自己要成竹在胸，有比较成型完整的想法，并且要有一定的自信，这样队员们才有可能信服你，与你一起完成任务。同时，沟通，这是一个不容忽视的问题，队员之间相互交流彼此的看法，我们要的是一个开放自由的合作氛围，大家各抒己见，不时的改善我们的活动，使我们的行动向着更有效的方向发展。但在这一点，自己做的就不很好了，没能把男生女生带活跃起来。另外，作为队长，还需要协调好外部与内部的关系带领队员适应不同的新形势。

　　每天的努力，让我们体会到了学习的重要性，每天我们各自奔波在我们的实习岗位，尽管辛苦，也有不同程度的身体不适，但我们依旧没有放弃，相互鼓励，以一个集体的力量坚持下去。作为一个学生团队，虽然我们缺乏相应的系统性知识，而且并不像*部门那样具有权威性，但是通过我们大家的努力，紧密的联系，一起讨论，一起做事，一起总结，一起面对困难，实事求是，求真务实，同样能把最真实的成果展现在大众面前，让人们认识到恩施地区烟叶的生长现状、烟农对烟叶评价及以后的发展如何，出现问题能够及时提出并能找到解决的办法，给自己增长知识，相信通过这个活动大家的团队精神、合作意识以及成果意识都有了进一步的提高。

　　虽然在活动进行时，不可预见的辛劳与看不到的成果让我的一些队员退出了，但我看着我的其他队员，他们依然能不惧艰辛，他们和我一样，不甘放弃，这已是责任，背在肩上，我们年轻，我们不怕输。我们倔强的相信我们能坚持到最后，我们能做出一份成果，这就是回报。

　　"千里之行，始于足下"，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓"三人行，必有我师"，我们可以向他们学习很多知识、道理。

　　与人交往，关键在与真诚。初到办公室，周围都是些新面孔，一句早上好，就能拉近同事间的距离，都会获得别人的微笑。有时候尽管只是一些细微的东西，比如早晨的一声问候，给同事倒杯水，都会博得大家的关心和重视，因为它表达了对同事尊敬，也让他人感觉到被重视与被关心。我和同事们我相处十分融合，我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们相信我，也愿意把工作分配给我。其次就是要善于与他人沟通。沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。做事要保持一种热情和信心。其实，不管在哪个岗位，热情和信心都是不可或缺的。虽然是处理一些日常的小事，热情让我对手上的工作充满激情；耐心又让我认真的对待工作，哪怕是小事，我都想办法把它做好。俗话说：事在人为，成事在心。只要你有心去做，没有做不好的工作。在工作中，要主动出击。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。做杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。要想收获更多，只有勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。

　　通过这次的的社会实践活动，我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加积极的参加这样的活动。

全套物业管理制度 (菁选5篇)（扩展7）

——企业管理全套管理制度 (菁选5篇)

企业管理全套管理制度1

　　第一条

　　为了加强对药品零售连锁企业的监督管理。依据《中华人民共和国药品管理法》及有关法律、法规。制定本规定。

　　第二条

　　药品零售连锁企业。是指经营同类药品、使用统一商号的若干个门店。在同一总部的管理下。采取统一采购配送、统一质量标准、采购同销售分离、实行规模化管理经营的组织形式。

　　第三条

　　药品零售连锁企业应由总部、配送中心和若干个门店构成。总部是连锁企业经营管理的核心。配送中心是连锁企业的物流机构。门店是连锁企业的基础。承担日常零售业务。跨地域开办时可设立分部。

　　第四条

　　药品零售连锁企业应是企业法人。

　　第五条

　　药品零售连锁企业。应按程序通过省(区、市)药品监督管理部门审查。并取得《药品经营企业许可证》。药品零售连锁企业门店通过地市级药品监督管理部门审查。并取得《药品经营企业许可证》。

　　(一)总部应具备采购配送、财务管理、质量管理、教育培训等职能。总部质量管理人员及机构应符合药品批发同规模企业标准。

　　(二)配送中心应具备进货、验收、贮存、养护、出库复核、运输、送货等职能。质量管理人员、机构及设施设备条件。应符合药品批发同规模企业标准。配送中心是该连锁企业服务机构。只准向该企业连锁范围内的门店进行配送。不得对该企业外部进行批发、零售。

　　(三)门店按照总部的制度、规范要求。承担日常药品零售业务。门店的质量管理人员应符合同规模药店质量管理人员标准。门店不得自行采购药品。

　　第六条

　　直接从工厂购进药品的药品零售连锁企业。应设立化验室。化验室人员、设备等条件。应符合药品批发同规模企业标准。

　　第七条

　　药品零售连锁企业在其他商业企业或宾馆、机场等服务场所设立的柜台。只能销售乙类非处方药。

　　第八条

　　通过gsp认证的药品零售连锁企业方可跨地域开办药品零售连锁分部或门店。

　　(一)跨地域开办的药品零售连锁分部。由配送中心和若干个门店构成。

　　(二)药品零售连锁企业的配送中心能够跨地域配送的。该企业可以跨地域设门店。

　　(三)跨地域开办的药品连锁经营企业。由所跨地域的上一级药品监督管理部门在开办地药品监督管理部门审查的基础上审核。同意后通知开办地发给《药品经营企业许可证》。

　　(四)开办地药品监督管理部门的审查工作要严格掌握开办条件。不允许放宽条件审查和超越条件卡、克。审查工作在15日内完成并上报审查结果。

　　第九条

　　本规定由国家药品监督管理局负责解释。

　　第十条

　　本规定自发布之日起实施。

企业管理全套管理制度2

　　提升形体表达能力

　　每个客户服务人员都是企业的“代言人”。他们的礼仪和服务体现了企业的经营管理水*。一个服务人员。首先应该具备恰当的职业仪表和正确的交际礼仪。将文明敬语与优美的体态语成功地结合在一起。创造一种最佳的表达效果。提升本行业知识在“服务制胜”时代的大背景下。服务及管理人才需求更趋专业化。如果一个服务人员能在自己的职业生涯规划上有较早的定位。不断完善相关知识及技能。用心地去聆听客户的要求。在产品与客户之间找到联系点。企业就能根据市场的需要创新产品、提高服务。若做到这点。服务人员会具备更多的竞争力。

　　提升语言沟通能力

　　沟通是服务人员需要掌握的一项重要的服务技能。是客户服务工作环节里的重要的一环。在从事服务性质的工作中。良好的沟通不但可以化解客户的疑问。还可以进一步和客户产生良好的互动。拉近企业与客户之间的关系。

　　提升接待客户的技巧

　　对客户接待工作的准备有很多种。具体来讲。不外乎以下两方面:顾客究竟希望得到什么样的服务顾客为什么希望得到这样的服务这是服务人员在观察顾客时不断提醒自己的两个问题。

　　提升解决问题的能力

　　做好客户服务工作的关键之处就在于解决客户的问题。把自己当成确实是客户需要的产品专家和良师益友。这是建立双方良好沟通的充分必要条件。

　　提升心理承受能力

　　提高客户服务的心理承受能力是一个长期的过程。不仅仅是个人要能够适当地调节心情。提高心理耐力:管理人员也应该注意员工的情绪管理。并加大这方面的培训与投资。通过压力管理。企业不仅能够有效地为服务人员减轻压力。更增加了他们的凝聚力、核心力。拉近了服务人员与企业间的距离。促进员工满意度和客户满意度的提高。有效地提升企业的服务水准。树立服务品牌。提升投诉处理能力据统计。当投诉得不到解决时。81%的客户不再回来了!但是。从另一方面来说。处理客户投诉是建立客户忠诚的最好契机。

　　提升职业责任意识

　　如果一个员工的全部是一座冰山。浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能;而潜在水面之下的东西。包括职业道德、职业精神等。则称之为隐性素质。在一定程度上来说。一个员工的隐性素质比显性素质更为重要。

　　提升客户应对技巧

　　在客户服务人员与客户的沟通过程中。会遇上各种类型的客户。提出各种让人很难处理的问题。遇上这种挑剔的客户时。应该怎么办当出现各种很难应付的情况时。不管场景有多复杂。服务人员必须快速反应。快速处理。

　　提升客户忠诚度

　　顾客的满意度、愉悦度和信赖度是形成客户忠诚的最主要因素。是关键所在。“始终以客户为中心”不能只是一句口号或是贴在墙上服务宗旨。应该是一种具体的实际行动和带给客户的一种感受。服务人员要学会从各种途径了解客户的心里真实想法等。

　　提升客户关系管理

　　开发一个新客户的成本大约是维护一个老客户成本的6位。可见维护老客户是如何的重要了。实施客户关系管理的目的就是要留住客户。不仅要创造目前的价值。而且还要创造将来的价值以及客户的附加值。使客户价值最大化!

　　一、解析服务型连锁企业门店管理的重要性与门店管理出现的问题连锁企业发展越来越迅速。专业、系统及标准化的门店管理是连锁企业持续赢利、发展的根基。是门店竞争力的核心

　　第一:门店的日常销售业绩的产生均与店长有着非常直接的关系。一个好的店长可以带来好的业绩。一旦离开。此店的销售业绩立即下滑。

　　第二:很多连锁企业。尤其是服务型的行业。因会员数量庞大。却没有统一或不完备的门店数据库系统。极度缺乏客户关系管理的机制。造成开发新客户的成本加大。运营成本增加。

　　第三:门店对于顾客服务和长期的关系管理缺少连贯性。不能保持良好的品质。较难维持顾客的长期认同。

　　第四:门店日常管理无序。缺乏规范且统一的营运流程、制度、表单。导致门店管理无章可循。管理难度加大。没有系统化的管理工具。出现了只见规模不见效益的局面。

　　第五:连锁企业在建设样板店或直营店时。过于注重表面工程。只是把其当做招商的工具。却未形成一套可复制的运营系统。不能为未来的无论是直营店还是加盟店的扩展奠定生存的基础。

　　第六:店面员工自主性大。缺乏技能与专业训练。对于顾客的服务全凭个人的素质与言行。不能体现整体企业品牌的形象与吸引力。

　　第七:门店团队凝聚力不高。店长缺乏带领团队运作的能力与领导力。导致员工之间协作不顺畅。

　　第八:门店各岗位员工缺乏统一的、能够与业绩和能力表现挂钩的绩效考核制度和良性、阶梯式的晋升通道。导致员工之间存在着巨大落差。员工发展方向与规划不明确。没有归属感。

　　第九:门店运营标准本身存在缺陷。难以执行落实到位

　　第十:连锁各店管理与服务水*、标准参差不齐。形成不连不锁或连而不锁的局面。同时。各门店“埋头苦干”、各自为政。经验无法共享。因此。连锁门店运营若想有效提升运营水*。必须从以下二个关键点出发:一、标准:一套合理有效的运营标准是连锁门店管理的基础。更是连锁企业扩张发展的达芬奇密码;二、执行:有了标准就应该形成一套有效的监督机制将其执行到细节。员工的培训与教化应以此为核心展开。以期达到一个门店科学有序、不以人为转移的运营管理体系。

　　二、针对连锁服务行业。展开门店管理的重要内容

　　一个良好运营的、科学的连锁门店管理体系。主要包括以下方面:

　　a、销售管理:

　　大部分的连锁企业认为。销售管理是门店管理的重中之重。是门店持续产生绩效与利润的源泉。很多企业在实施销售管理的时候。多数是以结果导向为管理目标。每天、每周或每月。企业负责人或销售总监只以最后的数字作为管理的层面。却不注重销售管理的核心部分

企业管理全套管理制度3

　　前言

　　江苏南通三建华鼎建筑集团公司，作为一个新兴的现代建筑企业，经过历年的发展，企业队伍不断壮大，要适应日新月异的建筑业发展形势和竞争激烈的建筑市场，原有的一些管理制度已不能满足企业现代和将来发展的要求。

　　随着我国加入WTO及北京申奥成功给建筑业带来的巨大市场机遇，迫切需要我们制订一套能适应新形势且符合广大职工利益及企业发展要求的规范具体、具可操作性的严格合理的企业管理制度，使它能够在企业发展中起到强大的促进作用，进一步增强企业的凝聚力、战斗力，并更大地激发广大干部职工工作积极性、创造性，促进企业健康有序的发展。

　　本制度第一章介绍了从公司精神风貌、工作作风等全方面地向管理人员提出的原则性要求；第二章是企业生存的根本、是公司前进的灯塔、是集团发展的秘决；第三章是个人工作的内容；第四、五章需要全体人员对照学习；第六至十五章是针对性内容，需要各职能部门认真贯彻执行的。

　　希望全体管理人员认真对照学习本管理制度，并且作为今后工作的实施准则，任何人不得以任何理由违背抵制。大家应正确面对各种奖罚，摆正个人与企业的关系，以个人利益服从公司利益为原则，确立先公后己的指导思想，不折不扣、义不容辞去执行各项规章制度。大家应当懂得：只有公司兴旺发达，才会有广大干部职工丰厚的回报。最后希望大家对其中的不妥之处积极批评指正。

企业管理全套管理制度4

　　1、根据鞋类市场需求和公司生产能力的可能性，制订与公司发展规划相适应的新产品开发计划，并组织实施。

　　2、根据企业生产经营方针和目标进行新款样品的设计和小改小革活动，总结鉴定技改措施，掌握国内外科技动态，制订新款制做工艺，报技术部门审阅、裁定、签付实施。

　　3、新款工艺确定后，应及时向业务部和生产部门提供工艺要求制作单，明确规定新款所需材料的数量、颜色、等级、品名和规格等要求。

　　4、制订与新工艺相适应的技术操作规程，质量要求，建立健全新产品开发与试制的全过程故那里方案，实施验收新品生产过程中的技术资料。

　　5、对新款产品的经济性，生产的可行性，技术的合理性，要进行科学的分析，对试制出的产品要严肃认真的同有关生产部门、技术部门进行研讨、鉴定、解决新款鞋类产品在实际工作中存在的问题。

　　6、制订新品质量内控标准，做好产前材料预算和原材料采购的采标、建卡工作，建立技术资料的收、发、存制度，形成系统科技存档。

　　技术工作管理制度

　　1、技术人员应认真做好各种技术资料整理、收集与研讨，为公司的生产和发展提供可靠的技术保证。

　　2、技术人员应深入车间，指导工艺操作，检查工艺上机情况并技术了解处理产品技术问题，掌握第一手资料，为产品的质量提高和更新换代提供切实依据。

　　3、新产品投产前，必须由新款鞋产品的设计专业技术人员对其技术指标作全面的考核，确保投产顺利。

　　4、组织技术人员学习掌握有关技术资料，为生产需要、改造工艺工序达到节能降耗、提高工效的目的。

　　5、定期对员工进行技术技能知识培训和操作考核，对新工人上岗，应进行一定时间的培训和操作教育。

　　6、密切注视同行业的技术动向，加以总结，提高自身产品的市场竞争能力。

　　7、有关技术资料、图纸要分类立档并由生技部指定专人保管，重要的技术资料未经领导许可不得随意外借、影印。为本公司的产品等技术资料保密，不得外传。

　　工艺工作管理制度

　　1、加强工艺管理，贯彻执行管理标准。

　　2、由专业技术人员负责工艺管理工作，并能根据生产任务，做好产品的工艺设计。

　　3、指定工艺员应根据产品质量要求和原材供应及质量情况，核算原材料计划，提供新款工艺要求以及新款鞋材的样板色卡。

　　4、由专职工艺管理带头，组织工艺小组活动，召开工艺研讨会，并负责全面推广。

　　5、公司确定的新产品投产，品种反改，工艺管理要先行一步，为正常生产奠定稳定的技术基础。

　　6、工艺有关人员要经常对工艺上机情况进行检查，做好原始记录和反馈汇总工作，并及时将工艺表及工艺资料整理上报归档。

　　7、工艺管理要持实事求是的态度，深入车间，了解生产实况与实施工艺是否吻合，及时调整。协助搞好公司的新产品试制及投产工艺的接收工作。

企业管理全套管理制度5

　　1、按照“管生产，必须管安全，谁主管，谁负责”的原则，单位安全主管部门及各部门应根据各自生产经营等实际情况，逐级制订各岗位、各工种的生产安全职责、安全操作规程以及应急预案。

　　2、各部门对所属车间和班组在计划、布置、检查、总结、评比生产任务的同时，必须计划、布置、检查、总结、评比生产安全工作。

　　3、对录用的新员工，应严格执行“先培训，后上岗”原则，按照规定和程序组织“三级”安全教育。

　　4、在使用新材料、新工艺、新设备、新方法时，单位安全主管部门或有关部门应组织对职工进行“四新教育”和培训工作;员工复工或换岗时，应组织进行“复岗”和“换岗”安全教育培训。

　　5、特种工种人员、特种设备操作人员应当经过有关安全监管部门组织的岗前培训，并持证上岗，持证上岗率达100%。使用部门必须进行安全监督管理和岗位训练。

　　6、各部门应对本部门的从业人员进行经常性地生产安全教育培训，各部门的生产安全教育培训每月不少于一次;单位组织的安全教育培训每年不少于六次。

　　7、各部门在生产经营过程中应当按章指挥，按章作业，严肃劳动纪律，杜绝“三违现象”发生。

　　8、各设备使用部门应严格按照规定定期对使用设施、设备、特别是特种设备的技术检查和维护保养工作，及时排除各种事故隐患，确保完好率达到100%。

　　9、使用危化品的部门(粮食熏蒸使用磷化铝)，必须严格按照危化品有关规定进行安全管理和正确使用。

　　10、各部门应加强对生产一线、码头作业现场的安全管理，对有较大危险的作业现场必须有警示标志，并派专人进行跟踪督促检查。对检查发现的安全隐患，必须落实措施，予以整改。单位安全主管部门，应经常对生产一线的安全管理工作给予指导检查，并督促安全隐患的整改，以确保安全。

　　11、对从事有较大危险性的生产作业人员、特殊工种人员、特种设备操作人员，必须按规定配备必要的劳动保护用品，并按使用年限及时更新。其他相关人员必须正确穿戴劳动保护用品。

　　12、单位安全主管部门和有关部门应加强对从事有较大危险生产作业、特殊工种以及特种设备操作等人员的职业卫生与职业病预防和管理，定期组织进行健康检查，并妥善保管好有关资料。

全套物业管理制度 (菁选5篇)（扩展8）

——行政单位物业管理制度 (菁选3篇)

行政单位物业管理制度1

　　一、严禁损坏、挪用消防器材，禁止将消防水做民用。

　　二、严禁占用、堵塞小区内的任何消防通道、楼梯通道或其它安全疏散口，严禁损坏任何消防设备及防火开关。

　　三、小区内严禁携入和储存易燃、易爆及其它危险品。

　　四、各装修单位应严守防火规范，凡属危险作业应由管理处批准，严禁乱接、乱拉电线等违章行为的发生。

　　五、严禁将烟头及其它带火物品投向窗外。最后离开离间前，检查并保证所有火源已熄灭，并把全部还在开动的电器关闭。

　　六、尽量避免让儿童、老人单独在家。为保证安全，如有需要可与小区物业管理处联系。

　　七、各住户必须严格遵守消防管理制度，如有火灾发生应及时报警，并在保证安全的情况下协助灭火工作。

行政单位物业管理制度2

　　为充分调动员工之积极性,开展公*的劳动竞赛,促进工作,提高效率,完善花园管理员之责任制度,根据公司之实际管理要求和实践经验,特对原《管理员岗位目标责任书》进行修订,具体内容如下:

　　一、本责任书适用之职位范围:本责任书应用管理处主任、管理员之任务。

　　二、本责任书考评形式:考评分自评、互评、住户评议、上级鉴定四种,每月、每季、第年进行一次,采用工资奖金相结合之考评形式。

　　三、本责任书之考评项目:责任区住宅楼及公共设施完好率;治安案件、火灾、刑事案件、小区秩序;保洁、清洁、绿化;住户评议;工作作风、纪律;工作日记及房屋管理档案。

　　四、岗位目标责任书之内容:坚决服从公司领导之安排,认真学习物业管理之法规及公司规章制度,并严格按章办事,热情服务,做到业主、公司满意,具体工作细则如下:

　　1、要熟练掌握好物业管理之有关知识和公司之管理制度,树立为住户服务的思想。

　　2、要切实熟练掌握好责任区内之物业情况,合理安排责任区的所有员工之岗位(注:保安员之岗位应与保安队长协商后上报公司领导审核确定,其余员工根据实际情况安排岗位上报公司领导审核确定)。

　　3、要熟练掌握好责任区内之管理有关资料(其中包括收楼数据、锁匙交收情况、维修情况、配套设施情况、入住情况、租户情况、治安巡查、探访登记数据、清洁卫生情况等数据),且要有条理地进行整理归档。

　　4、统筹监控好责任区内之客户服务、治安、维修、清洁、绿化等方面的工作,严格按照公司之制度办事,确保责任区内的环境卫生,治安秩序良好,业主满意(注:公司将于每月不定期组织人员到各花园检查,检查结果按本办法奖罚标准执行)

　　5、要及时组织人员修复损坏之楼宇及设施。

　　6、按公司之规定及时安排工作人员修复业主/住户要求之维修。

　　7、严格按照公司之规定组织人员做好责任区内之装修监控,严防违章事件发生。

　　8、严格按照公司之要求办理装修手续,严禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接装修工程。

　　9、确保责任区内正常之生活条件不受影响,严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。

　　10、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。

　　11、严格按照公司之制度公*及时地处理一切违纪事件。

　　12、严格按照公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。

　　13、严格按照公司规定之工作程序接待业主/住户,并作好有关记录。

　　14、有效、有礼及时处理业主之投诉(业主投诉的问题如能及时处理应实时处理,如确不能及时处理的,应要同业主另约时间到时安排人员跟进投诉)。

　　15、不准与业主发生一切任何之私人经济来往,严禁以任何借口向业主索要什费及钱物。

　　16、按公司之规定组织好员工之培训和考核工作,提高员工之积极性,做到人尽其才。

　　17、按公司之规定按时、按质组织好员工之巡查工作。

　　18、积极做好本花园之宣传工作,定时按质整理告示箱及宣传栏,坚持每月更换一次版面之要求。

　　19、认真积极地做好工作日记及周报表,按时按质召开周务会。

　　20、积极及时地处理突发事件,且要将此事件作好详细记录并要汇报公司(注:如发生重大事故除了组织人员处理外,还要第一时间报告公司按指示处理)。

　　21、要保守公司之内部秘密和业主/住户资料(*机关查案要求除外),不得假借公司名义或用职务之便做有损公司名誉或利益之行为。

　　22、认真审核水电工所抄之水电表,准确率达100%,并按时上交公司。

　　23、积极配合财务部做好管理费及其它费用之收取工作,努力使管理费收费率达到95%以上。

　　24、认真做好辖区内之水电管理工作,确保水电损耗达到公司规定之要求。

　　25、要积极主动管理好花园日常工作,按质完成公司领导下达之临时任务。

　　26、要服务公司领导之安排,不准有瞒骗、恐吓公司领导之行为。

行政单位物业管理制度3

　　全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。

　　一、接待来信来访来电投诉制度

　　为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：

　　1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。

　　接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。

　　2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。

　　3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。

　　4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。

　　5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。

　　6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。

　　7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。

　　8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意的管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。

　　9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。

　　10、对投诉要记录，投诉资料要存档。

　　二、员工文明服务要求

　　1、热爱本职工作：

　　①要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。

　　②刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术水*。

　　③待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。

　　2、文明管理：

　　①仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和蔼。

　　②语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。

　　③主动热情：在服务过程中要做到：“三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”。

　　④优质服务：对业主负责就是对公司负责，处处应多为业主着想，为业主提供各种便民服务。

　　⑤讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营管理中职业道德的.一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。

　　三、员工廉洁工作制度

　　1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。

　　2、自觉抵制不正之风，严守法纪。

　　3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的便宜。

　　4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。

　　5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活。

　　6、不乱收费或收费不开收据。

　　7、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。

　　8、不以次充好，弄虚作假，欺骗业主，赚取物价差额。

　　9、维护公司利益，遵守公司机密。

　　10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。

　　11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

　　12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。

　　13、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。

　　14、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价。

　　15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。

　　16、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。

　　五、对外服务工作管理制度

　　1、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。

　　2、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必须及时到公司签到；上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。

　　3、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。

　　4、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。

　　5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。

　　6、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。

　　7、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。

　　8、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并如实反映各施工维修情况。

　　9、建立小区实际规划图。

　　10、对小区外网管线井，重新绘出*面图，给维修施工做好基础和参考。

全套物业管理制度 (菁选5篇)（扩展9）

——财务全套管理制度 (菁选2篇)

财务全套管理制度1

　　全体财务人员应认真贯彻执行国家有关财政法规及会计制度，敬业爱岗，不做有损于公司的事。严格按照公司财务制度做好自己的本职工作。对待工作认真踏实，树立为客户服务意识。贯彻公司质量方针和质量目标。

　　一、财务部职责范围

　　1、认真贯彻执行国家有关财务管理的法律法规，确保财务工作的合法性。

　　2、建立健全公司各种财务管理制度，严格按照财务工作程序执行。

　　3、采取切实有效的措施保证公司资金和财产的安全，维护公司的合法权益。

　　4、编制和执行财务预算、财务收支计划，督促有关部门加强资金回流，确保资金的有效供应。

　　5、进行成本、费用预测、核算、考核和控制，督促有关部门降低消耗、节约费用，提高经济效益。

　　6、建立健全各种财务帐目，编制财务报表，并利用财务资料进行各种经济活动分析，为公司领导决策提供有效依据。

　　7、负责公司材料库、办公用品库的管理。

　　8、参与公司工程承包合同和采购合同的评审工作。

　　9、及时核算和上缴各种税金。

　　10、参与项目部与施工队结算，参与采供部与材料供应商结算。

　　11、会计档案资料的收集、整理，确保档案资料的完整、安全、有效。

　　12、加强本部门管理，进行内部培训，提高本部门工作人员素质。

　　13、完成公司工作程序规定的其他工作，完成领导布置的其他任务。

　　二、借款和各种费用开支标准及审批制度

　　1、出差借款： 出差人员应先到财务部领取一式两联的“借款单”，详细填写借款日期、资金性质、部门、出差地、出差事由、出差天数及金额，经本部门主管签字后报总经理签批;借款单交会计留存，待借款人归还借款后清款联还本人作为清帐依据。前次借支出差返回时间超过5天无故未报销者，不得再借款。

　　2、日常费用借款：各部门因办理业务需要借款，到财务部领取借款单，填写好资金性质(支票或现金)、部门、借款事由，所借金额，审批程序同第1条。

　　3、购置固定资产借款：施工用具、加工设备单价在1000元以上，使用年限在一年以上者，办公设施单价2000元以上者，属固定资产。需填写固定资产申购单、固定资产请款单报总裁审批后，方可由相应部门办理。购置固定资产必须开具正式发票。

　　4、备用金借款：对于特定部门或岗位实行备用金借款，具体由各部门根据实际情况核定，报总裁批准后执行。所有备用金借款于每年年度终了报帐时归还结清。

　　5、其他临时借款：如业务费、招待费、周转金等，审批程序同第1条。

　　6、借款出差人员回公司后五天内应按规定到财务部报帐，报帐后所欠金额三天内补齐，对于不办理报销手续且三天内不能补齐所欠款项的，财务部有权从当月工资中扣回。

　　7、所有借款均遵循前帐不清后帐不借的原则。

　　8、严格禁止个人借款，特殊情况需由公司部门经理以上级别人员做担保并由总裁批准后方可借支。

　　三、日常费用报销：

　　1、公司员工在日常费用支出时，需坚持勤俭节约的原则。

　　2、日常支出时应尽量取得原始发票，对于不能取得原始发票的情况，需由对方出具收款证明。

　　3、报销时须由经手人在发票上面签字并简述事由，并经相应领导签字后到财务部报销;

　　4、所有日常购用物品均须到库房办理入库手续，报销时发票后面附有经库房管理员签字的入库单，并经各相应领导签字后到财务部报销;

　　5、补充说明

　　如报销审批人出差在外，则应由审批人签署指定代理人，交财务部备案，指定代理人可在此期间行使相

　　应的审批权力;或者由财务人员与审批人进行电话联系，先行借款或报销，待审批人回公司后再进行补签。

　　财务部总监岗位职责

　　1、编制和执行预算、财务收支计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效使用资金。

　　2、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用，提高经济效益。

　　3、建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析。

　　4、承办公司领导交办的其他工作。

　　财务部经理岗位职责

　　1、负责协助财务总监组织本公司的财务管理和经济核算工作。

　　2、制定和管理税收政策及程序。

　　3、建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。

　　4、组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。

　　5、参与项目部与施工队、采供部与材料供应商的结算。

　　6、认真贯彻国家的财经方针政策，执行会计制度和财务管理方法，监督执行会议决议。

　　7、负责全公司财务人员的业务指导和学习的工作，合理协调各岗位工作，并考核财会人员工作业绩，不断提高财务人员的业务素质。

　　8、完成领导布置的其他工作。

　　9、负责会计监交工作。

　　财务部成本会计岗位职责

　　1、清楚工程整体概况，包括规模、合同额、所需主要材料、开竣工时间及项目部人员构成等。

　　2、理解并清晰工程承包合同、明确回款条款、总包方代扣费用项目及税金缴纳方式、保函期限等，并结合合同督促项目部回款。

　　3、按照各工程预算进行工程成本的控制。

　　4、每月末及时督促各项目部报帐，核对上月计划执行情况。

　　5、及时、准确核算各种原始票据，并制单入帐。

　　6、准确把握各项材料采购、分包劳务合同，按合同执行付款。

　　7、工程付款依据合同、财务帐、工程预算进行审核。

　　8、工程完工后，准确核算出工程成本，编报工程成本表。

　　9、完成领导布置的其他工作。

　　财务部综合会计岗位职责

　　1、负责登记各项经管的明细帐、分类帐、总帐;

　　2、全面了解、掌握国家有关财务工作制度、政策、公司的会计核算和财务管理的各项规定，并正确执行;

　　3、负责总帐、明细帐、分类帐的核对工作，银行存款的调节工作，汇总会计凭证，登记总帐;

　　4、对其他应收、应收帐款及时催收清理;按公司规定安排固定资产及库存材料等资产的盘点;

　　5、每月编制会计报表，确保报表数字真实，计算正确，钩稽关系清楚;

　　6、负责装订、管理会计档案;

　　7、承办公司领导交办的其他工作。

　　财务部出纳员岗位职责

　　1、办理现金收支和银行结算业务，严格按照我国有关现金管理和银行结算制度的规定，管好货币资金，不坐支现金，不以白条抵库;

　　2、顺序、及时地登记现金和银行存款日记帐，保证数字清楚、内容准确，做到日清月结，要及时核对库存现金，每周一填写货币资金周报表;

　　3、保管好库存现金，有价证券，确保其安全无缺，如有短缺要赔偿损失;

　　4、保管好印章，严格按规定用途使用印章，签发支票用的印章不得全交出纳员一人保管;

　　5、严格管理空白收据和空白发票，认真办理领用手续，按规定签发支票，对签发空头支票负责;

　　6、完成财务总监或财务经理交付的其它工作。

　　财务基础工作规范

　　财务基础工作规范是财务工作最基础的部分，它对财务部门日常具体工作进行指导和解释。

　　一、 票据

　　1、 票据的种类：

　　(1) 外部取得的原始发票;

　　(2) 公司自制的差旅费报销单;

　　(3) 公司自制的支出证明单。

　　2、 票据的报销要求：

　　(1) 外部取得的原始发票：要求填写齐全、字迹清晰，包括客户名称(填写陕西艺林实业有限责任公

　　司)、服务项目、金额(大小写应一致)、收款单位盖章、日期。

　　(2) 公司自制的差旅费报销单：此报销单专为出差报销使用，后附出差火车、船、飞机等票据、住宿

　　发票、写明出差天数、出差补贴、核出总报销金额。票面不允许有任何涂改。

　　(3) 公司自制的支出证明单：此支出证明单有两种用途，一种为对于确实无法取得原始票据的情况，

　　填写此单据，经相关领导签字后，可以报销;另一种为对于一次报销，票据非常多的情况，使用支出证

　　明单进行票据汇总。此票面不允许有任何涂改。

　　二、 凭证

　　1、 凭证的编号：凭证统一使用记帐凭证，按时间发生先后顺序统一编号，编号要求使用号码打印机。

　　2、 凭证的编制人员：凭证执行谁负责谁编制，编制后应及时签章，各项目工地由专职会计进行具体分工。

　　3、 凭证的填写要求：要求用楷书书写，字迹要清晰，摘要栏要求详细、逐行填写，不得省略，各级科目统一使用，整个票面不允许有任何涂改。

　　4、 凭证的审核：对于会计人员编制的凭证，实行交叉审核;最终由财务负责人进行最后审核。

　　凭证的审核必须及时，以防因记帐不及时造成核算控制的滞后，原则上所有凭证必须在编制后的第二天审核完毕，第三天登帐完毕。

　　5、 凭证的保管：凭证统一由一名财务人员进行装订、保管，此人对凭证的总体情况负责。

　　三、 帐簿

　　1、 由于会计核算均使用电算化，大部分帐簿由电脑自动生成，定期打印，仍保留如下手工帐簿：总帐、现金日记帐、银行存款日记帐、应付帐款明细帐、工程施工明细帐、工程材料明细帐。

　　2、 以上各帐簿由相应负责人进行记录。

　　3、 以上各帐簿的记录应使用楷书，书写清楚，按月合计，按季度进行累计。如果有填写错误应使用划线更正法或红字冲消法，并由经办人盖章。

　　四、 报表

　　1、 报表分为对外报表和对内报表。

　　2、 对外报表为向各主管机关报送的报表，主要有资产负债表、损益表、其他报表。

　　3、 对内报表为公司内部要求填制汇总的各种报表，内部报表有：按部门分类的管理费用表，按区域、人员分类的经营费用表，按工程、供应商进行分类的进货付款表，按工程分类的项目管理费用表，按供应商、工程进行分类的应付帐款表，按工程、分包队伍进行分类的预付帐款表，以上报表为按月填报;工程成本分析表，在工程完工时，结合预算、结算、实际使用情况进行统计的报表。

　　4、 以上报表由指定会计负责进行编制。并建立相应的编制审核程序。

　　五、 主要科目解释

　　1、 预付帐款：此科目用来核算所有分包队伍的付款情况，因此凡是分包队伍的付款均使用此科目进行核算。

　　2、 应付帐款：此科目用来核算所有供应商的进货和付款情况，因此凡是供应商的进货和付款均使用此科目。

　　3、 工程施工：工程施工科目用来核算所有工程的直接成本，按照二级科目工程项目名称，三级科目工程成本明细项进行核算。

　　4、 管理费用：管理费用用来核算公司各部门，常发生的各项费用，按照二级科目部门，三级科目具体明细项目进行核算。

　　5、 经营费用：经营费用科目用来核算业务部门的所有费用，按照二级科目人员，三级科目具体明细项目进行核算。

　　六、 应付帐款的确认原则：

　　应付帐款的确认直接关系到工程的直接成本以及公司的欠款，因此应付帐款的确认应遵循谨慎性原则

　　1、 用经过工程现场相关人员签字的原始入库单原件和供应商的发货清单确认应付帐款和工程施工，以降低因传真不清楚而造成的错误。

　　2、 使用经过采供部、财务部要求的会签单确认应付帐款和工程成本。

　　3、 对于应付帐款已经确认需要调整的情况：如果是现场入库错误应由现场出具调整说明，并结合材料部门的定料单，财务部门才能予以调帐;如果是因为材料人员对材料价格等计算错误的情况，应由材料

　　人员出具调整说明，并需附原书写错误的入库单复印件，财务部门才能予以调帐。所有调帐必须经材料部门和财务部门最高主管领导签字。

　　处罚办法

　　出现下列情况之一的，对财务人员予以警告并扣发本人月薪1-3倍：

　　(一)超出规定范围、限额使用现金的或超出核定的库存现金金额留存现金的;

　　(二)用不符合财务会计制度规定的凭证顶替银行存款或库存现金的;

　　(三)未经批准，擅自挪用或借用他人资金(包括现金)或支付款项的;

　　(四)利用帐户替其他单位和个人套取现金的;

　　(五)未经批准坐支或未按批准的坐支范围和限额坐支现金的;

　　(六)保留帐外款项或将公司款项以财务人员个人储蓄方式存入银行的;

　　(七)违反本规定条款认定应予处罚的。

　　出现下列情况之一的，财务人员应予解聘。

　　(一)违反财务制度，造成财务工作严重混乱的;

　　(二)拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的;

　　(三)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的;

　　(四)利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的;

　　(五)弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及挪用公司款项的;

　　(六)在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的;

　　(七)有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的

　　附 则

　　本规定由总经理办公会负责解释。

　　本规定自发布之日起生效。

财务全套管理制度2

　　第一章总则

　　第一条

　　为加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务的发展，提高公司经济效益，根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。

　　第二条

　　公司会计核算遵循权责发生制原则。

　　第三条

　　财务管理的基本任务和方法：

　　(一)筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全，努力提高公司经济效益。

　　(二)做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的.计划、控制、核算、分析和考核工作。

　　(三)加强财务核算的管理，以提高会计资讯的及时性和准确性。

　　(四)监督公司财产的购建、保管和使用，配合综合管理部定期进行财产清查。

　　(五)按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考核工作。

　　第四条

　　财务管理是公司经营管理的一个重要方面，公司财务管理中心对财务管理工作负有组织、实施、检查的责任，财会人员要认真执行《会计法》，坚决按财务制度办事，并严守公司秘密。

　　第二章财务管理的基础工作

　　第五条

　　加强原始凭证管理，做到制度化、规范化。原始凭证是公司发生的每项经营活动不可缺少的书面证明，是会计记录的主要依据。

　　第六条

　　公司应根据审核无误的原始凭证编制记账凭证。记帐凭证的内容必须具备：填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所附原始凭证张数、填制凭证人员，复核人员、会计主管人员签名或盖章。收款和付款记帐凭证还应当由出纳人员签名或盖章。

　　第七条

　　健全会计核算，按照国家统一会计制度的规定和会计业务的需要设置会计帐簿。会计核算应以实际发生的经济业务为依据，按照规定的会计处理方法进行，保证会计指标的口径一致，相互可比和会计处理方法前后相一致。

　　第八条

　　做好会计审核工作，经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和资料的准确性。编制会计凭证、报表时应经专人复核，重大事项应由财务负责人复核。

　　第九条

　　会计人员根据不同的账务内容采用定期对会计账簿记录的有关数位与库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或个人等进行相互核对，保证账证相符、账实相符、账表相符。

　　第十条

　　建立会计档案，包括对会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料都应建立档案，妥善保管。按《会计档案管理办法》的规定进行保管和销毁。

　　第十一条

　　会计人员因工作变动或离职，必须将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员。会计人员办理交接手续，必须有监交人负责监交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。

　　第三章资本金和负债管理

　　第十二条

　　资本金是公司经营的核心资本，必须加强资本金管理。公司筹集的资本金必须聘请*注册会计师验资，根据验资报告向投资者开具出资证明，并据此入账。

　　第十三条

　　经公司董事会提议，股东会批准，可以按章程规定增加资本。财务部门应及时调整实收资本。

　　第十四条

　　公司股东之间可相互转让其全部或部分出资，股东应按公司章程规定，向股东以外的人转让出资和购买其他股东转让的出资。财务部门应据实调整。

　　第十五条

　　公司以负债形式筹集资金，须努力降低筹资成本，同时应按月计提利息支出，并计入成本。

　　第十六条

　　加强应付账款和其他应付款的管理，及时核对余额，保证负债的真实性和准确性。凡一年以上应付而未付的款项应查找原因，对确实无法付出的应付款项报公司总经理批准后处理。

　　第十七条

　　公司对外担保业务，按公司规定的审批程式报批后，由财务管理中心登记后才能正式对外签发，财务管理中心据此纳入公司或有负债管理，在担保期满后及时督促有关业务部门撤销担保。

　　第四章流动资产管理

　　第十八条

　　现金的管理：严格执行人民银行颁布的《现金管理暂行条例》，根据本公司实际需要，合理核实现金的库存限额，超出限额部分要及时送存银行。

　　第十九条

　　严禁白条抵库和任意挪用现金，出纳人员必须每日结出现金日记帐的帐面余额，并与库存现金相核对，发现不符要及时查明原因。财务管理中心经理对库存现金进行定期或不定期检查，以保证现金的安全和完整。公司的一切现金收付都必须有合法的原始凭证。

　　第二十条

　　银行存款的管理：加强对银行账户及其他账户的保密工作，非因业务需要不准外泄，银行账户印鉴实行分管并用制，不得一人统一保管使用。严禁在任何空白合同上加盖银行账户印鉴。

　　第五章长期资产管理

　　第二十一条

　　出纳人员要随时掌握银行存款余额，不准签发空头支票，不准将银行账户出借给任何单位和个人办理结算或套取现金。在每月末要做好与银行的对账工作，并编制银行存款余额调节表，对未达账项进行分析，查找原因，并报财务部门负责人。

　　第二十二条

　　应收帐款的管理：对应收账款，每季末做一次账龄和清收情况的分析，并报有关领导和分管业务部门，督促业务部门积极催收，避免形成坏账。

　　第二十三条

　　其他应收款的管理：应按户分页记账，要严格个人借款审批程式，借款的审批程式是：借款人→部门负责人→财务负责人→总经理。借用现金，必须用于现金结算范围内的各种费用专案的支付。

　　第二十四条

　　短期投资的管理：短期投资是指一年内能够并准备变现的投资，短期投资必须在公司授权范围内进行，按现行财务制度规定记账、核算收入成本和损益。

　　第二十五条

　　长期投资的管理，长期投资是指不准备在一年内变现的投资，分为股权投资和债权投资。公司进行长期投资应认真做好可行性分析和认证，按公司审批许可权的规定批准后，由财务管理中心办理入账手续。公司对被投资单位元没有实际控制权的长期投资采用成本法核算;拥有实际控制权的，长期投资采用权益法核算。

　　第二十六条

　　固定资产的管理：有下列情况之一的资产应纳入固定资产进行核算：

　　①使用期限在一年以上的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具和其他与经营有关的设备器具、工具等;

　　②不属于经营主要设备的物品，单位价值在XX元以上，并且使用期限超过2年的。

　　第二十七条

　　固定资产要做到有账、有卡，账实相符。财务部负责固定资产的价值核算与管理，综合管理部负责实物的记录、保管和卡片登记工作，财务部应建立固定资产明细账。

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