公司五项行为规范内容6篇公司五项行为规范内容 商场柜长工作职责及内容详解 一、工作总要求及职责简介 1、工作要求 当班时间内在办公室停留时间不超过5分钟（接待顾客除外） ，严格按照下面是小编为大家整理的公司五项行为规范内容6篇,供大家参考。
篇一：公司五项行为规范内容
场柜长工作职责及内容详解一、 工作总要求及职责简介
1、 工作要求
当班时间内在办公室停留时间不超过 5 分钟（接待顾客除外）
， 严格按照公司走动式管理要求进行工作， 至少 70％以上工作时间在现场巡视， 指导、 安排、 跟进所负责区域的各项工作。
2、 工作职责简介
1）
自营柜长职责
①督导柜组人员贯彻公司各项制度， 执行有关操作规范， 传达公司促销活动和促销信息， 提供优质服务；
全面掌握柜台业务， 熟悉商品知识及业务环节， 监督检查柜台各项记录是否齐全， 填写是否规范、 完整；
②掌握本柜台销售情况， 及时向楼面经理反馈信息， 提出意见、 建议。
确保柜台无假冒伪劣商品、 无积压、 无过期、 无脱销现象；
③负责本柜组人员的排班、 考勤工作了； 监督检查柜台人员的工作表现， 关注柜台人员工作热情， 为业绩报告书打分；
④协调营业过程中出现的服务矛盾， 妥善处理现场各类突发事件， 维持正常的营业秩序；
⑤不断对营业员进行商品认知识、 业务流程、 服务技巧、 服务意识的培训和指导；
⑥组织柜组人员做好柜台内环境卫生及安全防火、 防盗工作。
2）
专柜柜长职责
①掌握本部门各专柜销售情况， 及时向楼面经理反馈信息， 提出意见、 建议；
②每日抽查专柜商品断缺货情况， 确保货源充足；
③审核各专柜人员排班表；
④监督、 检查各专柜商品质量和价格， 确保专柜按合同要求经营；
⑤检查柜组各项质量记录是否及时、 准确、 清楚， 监督、 检查柜组现场纪律、 环境卫生、 标识、 陈列和接待服务情况；
⑥协调营业过程中出现的服务矛盾， 妥善处理现场各类突发事件， 维持正常的营业秩序；
⑦处理顾客投诉及商品退换；
⑧负责领用各种办公用品。
二、 柜长岗位工作分类——内容
1、 人员管理
1）
办理人员的上岗、 离职手续。
对员工的上岗、 日常表现及辞退等提出建议和意见；
对专柜新人员需做好人员面试及相关资格初审工作（严格把关）
；
对新员工学习、 适应新岗位情况进行重点关注， 做好教练安排（发挥以老带新的帮带作用）
并及时验证；
协助分部做好人员的筹备工作；
安排好人员交接， 保证各柜台工作的顺利开展。
2）
负责分管区域人员的排班或排班审核、 考勤、 业绩评价。
①排班要求：
综合考虑分部总体工作要求合理安排员工作息， 保证柜台工作的顺利开展；
认真审核、 做好排班表， 每周申报 1 次；
周一—周五日常排班为早班、 晚班 2 班制， 15：
00 交接班， 上班期间安排 30 分钟吃饭时间， 中餐：
11：
00－13：
00， 晚餐：
17：
00－19：
00； 周六、 日及节假日销售高峰期为早班、 中班、 晚班 3 班制， 12：
00 及 18：
00 交接班， 上班期间不安排吃饭时间。
②业绩评价要求：
日常及时关注员工的工作表现， 及时予以指正， 并记录在员工业绩档案中， 月底汇总填写综合评价意见， 要求：
公正公平， 实事求是， 奖惩分明。
诣在指出优缺点， 提出改进项，并尽量及时与员工沟通反馈， 帮助员工改进不足， 争取更大进步。
3）
督促、 检查、 跟进员工的到岗、 离岗及岗位表现情况。
检查员工是否按规定的班次到岗， 有无迟到、 早退、 上错班、 病假、 事假等缺勤现象，并做好人员缺岗时的补位工作；
检查用餐期间各岗位人员分配是否合理（应注意客流情况， 以顾客为中心， 有顾客先接待顾客。
各柜台应提前安排营业员轮流就餐， 就餐时间每人不得超过 30 分钟， 原则上每个柜台、 每个区域留人数不少于少数， 收银员吃饭时间每个楼层同一时间内只能关闭一个收银台， 就餐人员应在《就餐时间记录本》 作好记录， 须在规定就餐时间内就餐， 员工超过时间或未能在规定时间内就餐需报管理人员， 否则按擅离岗位处理）
柜长至少 70％以上工作时间在现场巡视， 在巡视检查及顾客意见调查处理中， 对营业员的突出表现或违纪行为一经确认， 必须予以加分或扣分。
依据：
《开具加（扣）
分通知单
规范》 、 《营业现场管理考核》 、 《出勤与业绩报告书》 、 《职工奖惩条例》 。
加分程序：
扣分程序：
注意事项：
对不服从管理拒绝签名的违纪人员， 应根据情节对其加倍扣分； 对不能确定的问题， 应先填写扣分单， 经请示商场总经理后再作决定； 加（扣）
分单一式两联， 一联分部自存， 一联交当事人。
4）
识别本区域培训需求， 为分部年、 月培训计划的制定提出建议和意见并跟进本区域内培训计划的具体实施；
要求：
及时征集员工意见， 评估、 跟进验证负责区域员工工作状况及学习进度， 须重视培训并将培训工作贯彻到位。
5）
关注每位员工， 树立起“公仆”意识， 及时与营业员沟通， 适时给予其指导、 帮助、鼓励；
与一线营业员建立良好的沟通关系， 工作中以身作则， 具有“公仆”意识， 尊重、 信赖、善待每位员工， 帮助员工解决问题， 通过有效的激励最大限度地激发员工积极性、 创造性及工作热情；
及时将员工意见及工作进展情况反馈上一级管理人员， 作好上传下达工作；
不定期进行员工意见调查， 协助分部做好员工座谈会、 每半年 1 次的集体活动相关安排工作。
2、 商品管理
1 ）
自营商品管理
质量、 价格
熟悉《商品质量价格检查规范》 ， 采用定期覆盖式检查、 每日巡视随机抽查方法对各柜台营业员对本柜商品的自查情况进行抽查， 对品管部发现问题进行跟进整改， 以保证所售商品的质量。
配合品管部督促、 跟进员工采价工作， 根据售价的变动及时对商品陈列位置作出适当调整。
价格牌检查内容：
须使用商场统一印制的经深圳市物价局批准的价格牌； 严格执行明码标价制度， 做到价牌价目齐全、 标价准确、 一货一牌、 货牌对位、 标示醍目， 价格变动时应及时更换， 降价商品须注明原价、 现价及降价原因； 原则上需电脑打印， 特殊情况下， 经楼面经理批准可手写， 但字迹须清晰、 工整、 不得涂改； 价格牌边缘卷曲、 折皱、 表面残旧应立即更换。
支持文件：
《关于对专柜检查类型的划分标准及抽查方法》
公司五项承诺之一：
反假、 打假、 不售假
公司五项承诺之一：
价格不高于同类商场
品种
及时关注市场信息及顾客意见， 对新品种的引进提出建议， 并组织员工对新品种作重点推荐。
货源
A、 日常：
每日对前一天各大类销售位于前 50 名的商品货源进行重点跟进， 一一落实货源； 检
查柜台调拔开单和直接柜商品开单情况是否合理， 要求早班员工必须将手工补货本于 1 2 点前交到理货区， 同时至少抽查其中一个柜台的申请是否合理（须周期覆盖）
， 直送柜订单是否有漏订现象（要求以订货单的商品对照实物检查陈列是否丰满、 不缺货不断货， 检查该柜员工电话订货记录）
B、 重大节假日：
临时文件《重大节假日纠正预防措施》
①在现场增加临时周转仓， 提前 1 0－20 天对现场、 周转仓的存货、 积压货进行清理，根据去年同期存货陈列情况调整目前陈列货位；
②调整现场陈列布局， 将货架应节商品扩大陈列面， 安排在黄金位置陈列；
③淘汰、 缩减非应节商品——需提前 1 个月各分店和统配中心召开协调会， 将品种统一安排；
④生鲜蔬果水产类、 冻品需重点跟进设备、 货源， 由统配和现场安排专人负责， 如冻柜、充气水池、 后备供货商等；
⑤现场安排专人跟踪直上柜货源， 提前 1 0－20 天将直上柜畅销商品的下限放大， 保证节日货源； 商场根据实际销售情况修改、 放大畅销商品的调拔上、 下限， 以保证调拔量充足；
⑥由专人每天查询仓库调拨商品的畅销商品的库存情况 （可重点查询前一天按大类销量排名前 50 名商品）
， 将短缺情况于当天反馈统配；
⑦由专人每天打印直上柜商品缺货表， 对缺货情况进行调查、 补货； 每天跟踪了解直上柜商品订货单供货商送货情况， 并根据节日销量对订货数量及时进行修订；
⑧节前 1 0 天每天派 1 －2 名员工到周围对比店采价及观察畅销商品货源情况。
2）
专柜商品管理
质量、 价格、 标识、 陈列
①新商品上柜验收：
对 C 类专柜及部分 A、 B 类（进口化妆品、 进口钟表、 进口鞋类）新商品上柜须按 30％比率进行抽查；
②日常监督抽查方法：
定期覆盖式检查：
对 A 类专柜商品每 3 个月抽查 1 次； B 类专柜中的重点商品每月抽
查 1 次， 非重点商品每 3 个月抽查 1 次； C 类专柜商品每半月抽查 1 次， 每次抽查 3－5个品种。
另注：
对档口熟食、 现作食品、 蔬菜、 水果、 鲜肉禽等柜台商品每日均需巡查（每日检查不少于 6 次）
， 国家公布的免检产品一律免于检查。
每日巡视检查：
每日巡视中的随机检查。
③问题处理方法：
严格按照《不合格品处理程序》 、 《质量管理规定》 、 《物价管理规定》 、 《商品标识规范》 处理。
对出现问题的专柜， 分部管理人员应根据情况对相应供货商下发‹质量不良通知单› ， 对涉及处违约金的不良单须经品管部门部长审核。
超范围经营控制
对分管区域专柜的合同及附件要熟悉， 通过对新商品上柜抽查、现场随机抽查进行监督，通过对员工培训、 供货商品强调相关规定进行纠正。
货源管理
①日常管理：
每周检查 2 次重点专柜（经常发生断货）
的账本或《缺断货登记本》 ，及时督促专柜补货。
非重点专柜按覆盖检查计划每月检查 1 次。
《专柜商品日常管理规定》 ②换季期间、 销售旺季货源管理——临时文件《专柜货源管理工作规范》
换季期间一般指 3－4 月、 8－9 月、 1 0－1 1 月
销售旺季指“五一”、 “中秋节”、 “国庆节”、 元旦前半个月到节日结束； 春节前 1 个月至元宵节， 换季期间；
销售旺季前 1 5 天专门培训《专柜货源节日跟进办法》 ， 晨会强调， 全员动员， 要求各柜备足货品， 跟紧补货工作， 有困难的应及时上报楼层管理人员；
柜长每周须到主要竞争对手处进行 1 次调研， 比较至少 5 个相同专柜的品种， 填写《专柜品种调查表》 ， 于 1 个工作日内口头并书面通知或约见供货商， 限其 2 个工作日内补充（商场分部认定不适合我商场销售的除外）
；
检查专柜服装、 鞋类断码、 缺花色情况， 每个分部每天至少检查 5 个专柜， 1 个月覆盖1 次， 记录在《专柜检查记录登记本》 上， 于 1 个工作日内口头并书面通知或约见供货商，限其 2 个工作日内补充；
若逾期不补充， 按合同第十二条规定处理， 必要时将情况反馈招商业务分部催办， 其书面通知保留半年， 作为供货商评审（“3A”、 调整、 检讨结算条件等）
的依据之一；
对落实不了的货源问题及时报上一级管理人员或商场总经理处理， 并将问题较严重的专柜及时反馈专柜业务分部；
商品进场后， 原则上不允许调出， 确属需在更换调出时， 须到分部办理放行审批手续，否则追究专柜营业员责任（第 1 次扣当班营业员 5 分， 第 2 次扣 1 0 分， 3 次以上予以清退）
；
对对货源跟时及时的营业员， 基本无断缺货的专柜营业员当月加 5－20 分； 跟进力度不够， 短缺货严重的当月扣 5－20 分。
3、 服务管理
1 ）
售中服务管理——现场监督检查
每天早晨员工入场时， 在分部入口处检查人员到岗情况， 严禁私人物品带入。
营业前不定期召开晨会， 对前一天的销售情况和现场发现问题进行点评， 或进行专题培训， 或振奋精神， 鼓舞土气。
营业期间， 实行走动式管理， 在分部范围内定或不定时地进行巡视检查（每班不少于 3次）
检查内容：
员工的仪容仪表、 行为规范、 接待服务、 货架陈列、 标识、 环境卫生、 消防安全等， 每次巡视至少发现 2 处问题， 记录在《楼面营业现场检查（商品、 服务、 环境）记录本》 上， 并进行跟踪处理。
处理各项突发事件， 维持正常营业秩序。
营业结束时， 作好清场工作。
每月按《分部商品、 服务、 质量记录、 卫生覆盖检查计划》 对所有柜台进行接待服务和商品知识的检查， 每个柜台至少抽查一个并有相应记录。
注：
大柜台可相应增加抽查人数，超市每月抽查 1 0％的员工。
对公司、 商场各项检查（包括季度检查、 神秘顾客检查、 内外审、 顾客调查、 商场综合检查等）
出现的问题进行落实处理。
对以上各项检查出现的个人下加扣分单， 对供货商下发《质量价格不良通知单》 ， 事例典型的编写成案例。
配合分部每月将各项检查发现问题及售后服务（见后述）
情况汇总分析， 形成《分部月现场分析报告》 ， 于每 27 日前与案例一并交商场主管总经理（一般由值班经理撰写）
。
《分部月现场分析报告》 内容：
①现场检查情况统计表（对重点问题进行分析并制定纠正措施）
；
②顾客投诉（质量 价格 服务）
满意率统计表；
③顾客回访；
④顾客访谈分析。
协助楼层经理总结各柜台及各品类的服务特性， 不断推出特色服务。
2）
售后服务管理
负责受理顾客的投诉、 咨询、 建议并做好相应的记录， 处理后进行回访并做好回访记录。
处理程序：
热情接待 → 核对凭证 → 检查问题 → 处理（退换货、 修理、 其它）
处理原则：
①“谁接待， 谁负责”的原则；
②“四为主原则”：
可换可不换的以换为主， 可修可不修的以修为主， 可退可不退的以退为主， 分不清责任的以商场负责为主。
③遵循国家相关制度和规定处理的原则。
顾客投诉接待处理技巧、 行为礼仪具体见某某、 某某老师的讲课内容。
质量投诉——《商品质量投诉登记表》
须注明顾客的满意程度（回访率不低于 50% ，对专柜...
篇二：公司五项行为规范内容
善公司管理制度完善公司管理制度
篇一：如何完善企业管理制度
如何完善企业管理
企业管理是企业发展的基础条件。我们通常说的企业管理是企业经营的基本保障，有经营规划，才能有管理，所以企业规划的第一步不是落实制度的问题。而是要建设合理高效的管理模式的企业规划问题。
一、什么是企业管理？
企业管理一词有许多定义,这些定义都是从不同的角度提出来的,也仅仅反映了管理性质的某个侧面。为了对企业管理进行比较广泛的研究,而不局限于某个侧面,我们采用下面的定义：企业管理是企业通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。
这个定义有三层含义
第一层含义说明了企业管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动。这五项活动又被称之为管理的五大基本职能。每个管理者工作时都是在执行这些职能的一个或几个。简言之,计划职能包括对将来趋势的预测,根据预测的结果建立目标,然后要制订各种方案、政策以及
达到目标的具体步骤,以保证组织目标的实现。国民经济五年计划、企业的长期发展计划、以及各种作业计划都是计划的典型例子。组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构,该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现;另一方面是指为了实现计划目标进行的组织过程。比如,要根据某些原则进行分工与协作,要有适当的授权,要建立良好的沟通渠道等等。组织对完成计划任务具有保证作用。控制职能是与计划职能紧密相关的,它包括制定各种控制标准;检查工作是否按计划进行,是否符合既定的标准;若工作发生偏差要及时发出信号,然后分析偏差产生的原因,纠正偏差或制定新的计划,以确保实现组织目标。激励职能和领导职能主要涉及的是组织活动中人的问题:要研究人的需要、动机和行为;要对人进行指导、训练和激励,以调动他们的工作积极性；要解决下级之间的各种矛盾；要保证各单位、各部门之间信息渠道畅通无阻等等。
管理定义中的第二层含义是第一层含义的目的,即利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源。所谓协调是指同步化与和谐化。一个组织要有成效,必须使组织中的各个部门、各个单位,直到各个人的活动同步与和谐;组织中人力、物力和财力的配备也同样要同步、和谐。只有这样才能均衡地达到多元的组织目标。一个以汽车为其主要产品并且
管理良好的企业,它在人力、设备、厂房和资金方面都有一个适当的比例,每个部门、每个单位,以至每个人什么时间做什么,何时完成,送到什么地点,都将有严格的规定,这样才能保证用较低的成本,生产出高质量的汽车。这就如同一支配合良好的乐队,尽管大家各奏各的音调,配合起来则是一首美妙的交响曲。
管理定义中的第三层含义又是第二层含义的目的。协调人力、物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效,这也是管理活动的根本目的。
二、完善企业管理的意义何在？
完善企业管理制度的意义
1. 指引和引导员工行为，为工作提供导向。一个
制度管人。中小企业普遍不重视制度建设，一提到制度化问题，许多老板就搞不清楚本企业应该建立和完善什么制度？或者，仅是涉及其中某一两项而已，而且还支离破碎。企业制度是企业文化的重要内容之一，甚至重于企业文化的“硬件”建设。因此，一般中小企业至少要建立“奖惩制度”和“考核制度”，精确的考核和公正的奖励是很必要的。现在越来越多的中小企业采用期权奖励制度，把经理人和所有人紧紧的联系在一起。而且仅是建立了制度还不够要严格执行，奖惩兑现，切忌不要怕麻烦。如果制度还没有完全建立
起来就引进经理人，可能会出现严重的问题，还不如用家族更能取得效益，1999 年，兰州黄河集团差点被经理人颠覆，董事长杨纪强又重新把他的几个儿子安排在高层管理岗位上；2001 年，广西喷施宝公司职业经理王惟尊因揭露企业主做假账，而他自己又被老板以职务侵占和商业受贿罪起诉，并被拘留 8 个月之久才被取保候审。
2. 保证财产物资的安全，减少内耗，提高效率。规章制度不完善，不严谨不成系统，
或者规章制度经常打架，就会增大内耗。完善的规章制度同样会减少劳动纠纷的发生。
3. 企业文化的塑造。信号，给员工提供一个信号就是公司是以制度管人，管事，不是
个别领导的意志。
制度能否解决企业管理存在的问题，关键在于正式制度和非正式制度的融合，中国企业当前更应该着重考虑非正式制度的有效性，即建立一种有效的企业文化。正如诺斯所说：“看好的制度有效性有多长，关键是该制度的灵活性有多大”。这句话看似矛盾，实际它蕴含着这样的道理，人们对于制度的选择，是由人们的理念、道德、文化所决定的，因为在人们长期互动过程中，逐渐形成了对所有人都有利的行为规范或制度，制度就是人们集体的最佳决策。文化本身也
是一种制度安排，它约束着人们的行为，如古人所说“善有善报，恶有恶报”。在企业管理中，如果只是通过建立许多规章制度来约束人们的行为，那里有漏洞就增
加那里的规章制度，这种思路很容易产生教条主义思想。我们知道，制度是要付费的，这样做的最终结果只能是使企业管理机制固滞，这种基于人性恶的假设必然会窒息企业的创新精神。美国是一个法制国家，人们的法律意识很强，而从 90 年代开始，家庭暴力、青少年犯罪率节节攀升，这才使人们意识到这种制度安排并不能全部代替家庭教育、社会道德的作用。所以我们应该知道，没有一种制度安排是包治百病的，只有对制度的内涵有正确的理解，才不会陷入制度的陷阱中。企业管理规章制度作为正式制度之一，是用“他律”来规范员工的行为，它的作用是显而易见的，是一种显性的制度；但是企业仅仅有规章管理制度还是不够，在正式制度之外有管理存在的空白，这就需要另一种制度来配合――企业文化，因为企业文化这种非正式制度是通过“自律”来激励和约束员工，在某些情况下员工内心对企业的责任感或是使命感才可能真正对员工行为发生作用。这就说明，企业制度能否对企业管理起作用，关键在于“自律” 和“他律”的相结合，即企业管理制度和企业文化的相融合，这才有可能达到企业的均衡发展。
4. 企业形象的提升。一个企业的规章制度完善象征着企业管理水平较高，管理规范，
社会对他的评价也就也高，这也是企业的一种无形财产。
三、完善企业管理的基本方式
完善企业管理，需要一个系统的管理模式，而不是几个管理制度，管理模式与管理制度是树根和树叶的关系，没有树根，树叶就是枯叶。这就是导致很多企业出现管理制度执行不下去的根本问题之一。管理模式是由若干个管理体系构成（根据企业的经营规划而定），管理体系又是由若干个流程而定（根据要规避的问题而定），在流程的基础上才能体现制度，这样的制度才能得到顺畅的落实。
四、我矿的现状及完善措施
因我矿为公司新兼并的矿区，所以很多制度都还没有完全跟公司接轨，同时，其本身的制度也不健全，在实践过程中就难免出现无章可循，执章不严，以及员工缺乏责任感的现象。所以笔者认为，就我矿实际以及当代管理理念，应从以下几个方面完善企业管理：
企业经营和企业管理是两个重要的构成，企业经营包括经营项目的选择、产品服务的定位、价格定位、销售渠道的定位等。用通俗的方法来解释，就是你的想法（你想怎么干）。而企业管理就是保障企业经营（你的想法）能够得到落实。
比如，你要组织旅游活动，你要提前计划好，要去哪、用多少时间、要投资多少钱、要达到什么效果。这就经营规划。但是能否在执行当中达到预期，就需要有管理。管理的核心目标是“降低问题发生的几率与避免问题重复出现”，这就意味着，随着你目的地的不同，而你的管理也是不同的，你要去东北，就要提前准备棉衣，规避了被冻伤的问题，你要去美国夏威夷游泳，就要在家先带泳装，因为当地的泳装要比国内贵十倍，这就规避了资金浪费的问题。如果您的企业没有一个系统的发展规划，就意味着不可能存在有效的管理，任何制度都不会顺利的落实。有制度也是花架子。
1.完善企业管理需要的是一个系统的模式，而不是几个管理制度。管理模式与管理制度是树根和树叶的关系，没有树根，树叶就是枯叶。
2.完善企业管理，需要一个系统的管理模式，而不是几个管理制度，管理模式与管理制度是树根和树叶的关系，没有树根，树叶就是枯叶。这就是导致很多企业出现管理制度执行不下去的根本问题之一。管理模式是由若干个管理体系构成（根据企业的经营规划而定），管理体系又是由若干个流程而定（根据要规避的问题而定），在流程的基础上才能体现制度，这样的制度才能得到顺畅的落实。
完善企业管理制度的基本方式：
1.管理制度不是越多越好，而是越有针对性越好。能够规避“问题”的管理制度，才是好制度。
“6P-企业管理模式”有一个理念，“能够规避问题的制度才是好制度”，这就意味着，制定管理制度的人即要具备发现问题的能力，还要有处理管理问题的经验。否则就会漏洞百出，失去制度存在的意义。但是能够具备这种能力的人才在中、小企业是比较少见的。建议还是选择专业的管理顾问来帮助设计最稳妥。靠自己边实行边改是一个办法，可有管理经验的人很清楚，员工最讨厌制度改来改去。这也是很多企业都存在制度执行不下去的潜在原因。
2.管理制度的意义是“工作标准”，其功能发挥在问题出现之前，所以必须在制度推行之前进行制度说明讲解及教育培训。
制度的推行，不能“霸王硬上弓”，要给员工了解与学习的过程，特别是以前散惯的老员工，公司一定要组织学习管理模式的内容与意义。要让他们认识到，管理模式的推行将会为大家代来的意义，而不是“捆绑”。
3.让各级管理骨干参与到管理模式建设的过程中，既有利于管理模式的执行，还能够提高大家的管理能力。
根据我们麦格顾问在为客户企业导入“6P-企业管理模式”的经验，让各级管理骨干参与到管理模式建设的过程中，
既有利于管理模式的执行，还能够提高大家的管理能力
篇二：修订完善《集团公司规章制度汇编》工作总结
修订完善《集团公司规章制度汇编》工作总结
集团公司工会：
完善和修订《集团公司规章制度汇编》工作是继集团公司理顺工资关系之后的又一项重点工作内容。集团公司党委和工会为进一步深化分配和岗位制度改革，结合重组整合后建立的各项规章制度，建立健全企业的机制体制，对不符合集团公司今后发展的规章制度加以补全和修订，从而达到更加科学，更加合理，更加完善的企业规章制度。
一、企业文化、企业精神、企业制度是标志着、指引着企业发展航行的灯塔，建立健全而又完善的规章制度是企业规范运营的重要方式之一，也是企业更加科学发展、平稳、流畅、高效运作的重要保障。同时还要彰显规章制度保障及执行力，是企业各项工作顺利运作的生命线。因此做为集团公司的每一位员工都要充分认识到规章制度的重要性和明示性以及约束性。
本人自 2010 年 11 月参加《集团公司规章制度汇编》的修订和完善工作，首先在工作之初，我与工作小组成员按着分工进行认真详细的阅读。阅读后将现有制度不完善、需要修订之处进行标记，在集团工会主席的指导下会同小组成员
进行讨论和修改，同时本人将每一次召开的会议和讨论修改的内容都认真的做好会议记录。通过每次修改制度工作会
议，都有了不同的感受和收获以及不同程度提高了认识。感受和收获：
1、集团公司党委和工会为进一步深化企业内部管理和为实现一定的制度约束，经营管理企业长足发展的宏伟目标，结合重组整合后建立的各项规章制度与理顺工资关系后的现实状况，对不符合企业内部管理体制、机制建立起来的规章制度加以补充和修订，从而达到更加科学、更加合理、更加完善的企业规章制度。充分体现企业文化、企业精神和科学化管理。
2、在此次修订补充和完善集团公司企业内部规章制度中，首先完善了总经理的工作职责，从而明确了总经理监督检查一年一度的竞聘上岗工作。同时在修订原制度部分的条款中，以结合理顺工资关系大纲和具体配套实施方案来进行修订的，从而使全体员工在竞聘上岗时有章可循，充分体现了公平、公正、公开的工作原则。
3、在此项工作进行中，针对企业内部员工内退方面，增补了新规定，做为集团党委和工会考虑到集团员工的年龄结构和社会现实难上岗，借鉴其他企业的现行办法，从多种因素考虑，经过多次讨论，形成了适合集团公司内部实际情况
的规章制度。从而通过讨论形成《集团公司对内招录员工子女讨论稿》。经过集团员工的认真讨论，大家一致认为，做为集团公司党委和工会能够想员工之所想，急员工之所
急，这一做法充分考虑到了广大员工子女就业难的问题，体现了集团公司党委和工会对员工最深切的关怀，这种特殊制度的制定和落实更加增强了集团公司党委和工会与员工之间的凝聚力、向心力，也是作为集团公司工会所倡导的“职工之家”的重要体现。
4、《集团公司规章制度汇编》的修订中，将建立健全的规章制度不规范的地方加以了修饰。在此次修订中明确要求：①党务和政务要分开，人力资源方面要提升，劳资方面单独要实名，项目、工期、策划、营销方面也要提升，专业性强。同时要求，人力资源和项目前期策划营销这两块，要尽快完成形成。②工程开发方面要有流程图相对应，集团公司所属子公司之间章程要对应。③集团公司组织机构流程示意图要表述、上下对应，。这都充分体现了修订后制度的...
篇三：公司五项行为规范内容
行为规范與職業道德大纲1. 前言2. 何谓规范3. 何谓行为规范4. 企业员工基本行为规范5. 麟盛员工行为规范生产现场行为规范商业行为规范2商业行为规范职业道德个人礼仪6. 有效管理行为不良人员7. 处分管理准则. 8.正确的工作理念
前言“无以规矩，不成方圆”，缺乏一致的理念指导和具体的行为规范，将难以形成思想上的共识和行动上的统一，从而搞好企业的绩效3从而搞好企业的绩效。希望藉由本次的培训能协助各位理解如何成为一个合格的员工、优秀的员工，出类拔萃的员工。
什么是规范
每个团体必须具备的一套标准与规则，用来做为1. 团体成员间定义52. 成员对外的互动和行为的原则。
在生活中做哪些事需要遵守规范？1. 在家里长幼有序，尊敬长辈，遵守家规2. 在学校和同学相亲相爱，尊敬师长，遵守校规63. 在企业里和同事彼此尊重，服从领导，遵守公司规定
在公司里，有哪些事情会破坏公司的规范？1. 工作时候不用心2. 不遵守公司的规定3. 工作场所大声喧哗74. 对领导没有礼貌5. 和同事吵架6. …
为什么员工对于公司的规范都非常重视？因为大家都很爱自己的企业，希望自己的企业表现最好，所以重视企业的规范。
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如果有同事不遵守公司的规范，你会怎样？1. 很生气2. 会告诉随地吐谈的同事，下次不可以这样3. 请领导处罚94. 原谅他
每个人都遵守企业的规范，对企业有何好处？1. 可以使公司有秩序2. 减少争执3. 大家更加相互尊重、和谐 10
对于很难遵守的企业规范，你会怎样做？1. 修改它2. 不理它3. 尽力配合114. 既然达不到干脆不遵守
除了企业的规范，在家和社会上还有哪些规范？1. 信仰的戒律2. 有无公德心3. 维护居家整洁124. 法律
违反规范就犯法吗？1. 不一定2. 成文的规范：有明文的法律规定，违反就犯法133. 不成的规范：违反了不能为大家接受，但是不犯法
举例日常生活中，哪些行为属于道德规范？1. 在图书馆中大声说话2. 搭乘交通工具时将杂务抛出车外或对外吐痰143. 上厕所后不冲水4. ……
举例日常生活中，哪些行为是属于信仰规范？1. 做坏事的人会有报应2. 圣经中十戒，教导人民应遵守正确的行为规范 15
影响个人行为之因素1.传统因素：传统的行为规范2.环境因素：环境的风俗习惯3.社会因素：社会的行为规范4法律因素：法令的行为规范164.法律因素：法令的行为规范5.信仰因素：所属宗教的行为规范6.团体组织因素：所属团体组织的行为规范7.个人因素：个人行为观念
企业工基本行为规范员本行为范员本行为范
员工行为规范的意义「员工行为规范」是明确规定所有员工应遵守的行为尺度与范围，使员工能了解在其职务上应负起的责任与义务。员工务必遵守此规定法则以维护公司的权益及形象规定法则以维护公司的权益及形象18规定法则，以维护公司的权益及形象。
公司资源所有员工应该对公司所拥有的资源负起妥善使用、保护及保管的责任。资源包括所有之公司的财产、资产、所有权的权益【专利权、智慧财产权及法律所保障之权益等】，以及公司所属信息和公司其它权益。公司资源应仅为达成公司目标而使用。任何可能发生与公司利益有相冲突的事件，应先与主管讨论，将讨论结果作成纪录，并存于公司档案内。19管讨论将讨论结果作成纪录并存于公司档案内管讨论将讨论结果作成纪录并存于公司档案内1. 不为私人利益而擅用公司资产。2. 未经公司授权，不得使用公司所属信息、财产及资产。3. 有效使用公司资产、妥善保存及维护，任何报废必须按照规定程序核准执行。4. 不得侵犯公司依法拥有的智慧财产权【专利、商标、著作权、商业机密等】及受法律所保护的其它权益。
公司外之利益员工在公司以外所从事之活动不应与公司的利益冲突，也不应分散其处理公司业务之注意力。于公司之外从事有所得之活动，均应向上一级之管理单位呈报，并列入公司档案。员工在供货商拥有财务权益时，【无论直接或是透过其家属成员】，应向上一级之管理单位报告，于公司纪录存档。1员工不得在公司外从事与公司利益冲突之活动。201. 员工不得在公司外从事与公司利益冲突之活动。2. 员工应忠实履行公司所赋与之职务，不得因从事或参与公司外之活动而影响处理职务之遂行。3. 员工因从事或参与公司外活动而有所得，应向上一级之管理单位呈报，并列入公司档案。
社交准则由本公司以外的第三者所馈赠的各种具商业价值的礼物是不被允许的，这会让本公司与其有商业往来的企业之间的关系产生负面的影响。任何私人的友谊，不可影响公司的作业，任何公司的决策应以公司的利益为目标，绝对不可考虑个人本身过去或是未来的利益。严禁接受馈赠与优惠：1. 公司绝对禁止所属员工本身或其代表，以直接或间接方式，向与公司有商业往来或企求与本公司作交易之供应厂商、经销商或客户，要求任何馈赠优惠或特殊待遇要求任何馈赠优惠或特殊待遇21要求任何馈赠、优惠或特殊待遇。2. 公司员工不得接受任何厂商或顾客之馈赠或优惠。其它物品应当即说明公司之规定，予以婉拒。若无法婉拒时，该物品由收受之部门主管上交公司由公司统一管理处理。3. 凡公司庆典联谊活动，个人不得接受有关厂商奖品或赠与，应由公司出面接受。凡公司庆典联谊活动，个人不得接受有关厂商奖品或赠与，应由公司出面接受。4. 员工不得向业务有关之供应厂商、经销商、顾客借款、或收取佣金。
所有权属于公司的信息任何会影响公司的数据与讯息必须保护，机密数据及文件只能在最高管理阶层流通的，也只能由最高管理阶层于是当时机择之公布。公司的智慧财产权【各种发明、技术性数据、产品设计、制造专业技术等】也应该受到保护。1. 任何公司所有权益数据必须保密，员工不可擅自提供第三者图利个人。22三者图利个人。2. 公司的财务状况、结构与报表，未经授权与许可，不可自行公布或告知报章杂志及其它正式或非正式的刊物，或者是机关团体及个人。3. 不可侵犯公司所属的智慧财产权【各种发明、技术性数据、产品设计、专业技术以及软件开发设计】，未经合法的法律授权，不可盗用或转售他人。
内线交易获知机密之公司信息，不可用以获取个人利益。1. 任何公司的员工不可将他所知道的消息，用以图利他人或获取个人利益。232. 公司的财务结构及商业往来信息，未经许可，不可擅自发表，以免影响公司之权益。
遵守规定每一位员工均有遵守上述行为规定之责任与义务。员工若感觉个人或他人之行为可能与公司利益冲突，应与其主管商讨。人人均有责任向上级报告不符合上述规定之行为。正常之管道为透过其直属直管，若情况特殊，得直接向内部稽核单位报告，所有报告将完全保密。报告陈述事项将不透过报告提出人，而由独立管道查证。本行为规定适用于所职等之员工，违反此准则可导致解雇及法律诉讼。1所有员工皆有遵守上述规定之责任与义务241. 所有员工皆有遵守上述规定之责任与义务。2. 发觉任何可能与公司利益冲突之行为，均应与其主管协商讨论。3. 遇有不符合上述规定之行为，人人均有尽速向上级报告之责任。4. 所有报告事项，均将完全保密，并由独立管道查证，以保护提报之人。5. 本行为规范适用于所有职等之员工，违反此规范可导致解雇及法律诉讼。
一真：认真二誠：誠實、誠信三精：精益求精、精工细作、精打细算三零：零缺陷、零库存、零投诉25四不：不误公、不为私、不受贿、不授惠五守：守法、守规、守密、守礼、守份
工行为规范员行为范员行为范
1. 生产现场行为规范2. 办公室行为规范3. 商业行为规范4. 职业道德员工行为规范的种类275. 个人礼仪
生产现场行为规范
安全生产安全生产事关员工个人的福祉与企业的效益，安全优于生产。安全生产以预防为主。员工要自觉接受安全教育，熟悉安全规定，掌握操作规程，制造部要落实安全责任，作好安全分工，全方位，全过程，全时段进行安全管理。1. 上岗前，必须通过安全教育，熟悉所在岗位的安全操作规程。2. 进入作业现场均须正确穿戴工作服装,不准穿高跟鞋作业妥善保护用具如发用具破损变质应妥善保护用具如发用具破损变质应29业。—— 妥善保护用具，如发现用具破损、变质，应马上修理、更换。3. 禁止携带易燃、易爆等危险品进入作业现场。4. 作业现场一律不准吸烟。5. 工作时间不得饮酒,不得用餐，不得吃零食。6. 不可在疲劳时、重病时、精神异常下作业，以免造成事故损失。
7. 故障或功能失常的设备在未恢复功能时不得使用。8. 对使用规程不熟悉的设备不得擅自操作。9. 保持道路畅通，地面整洁，物品堆放整齐，不得在通道上作业。10. 雨、雪天，应把鞋子上的水点、污泥整理净后才可以进入生产现场雨具应放至于指定地点作业现场不准晾入生产现场雨具应放至于指定地点作业现场不准晾30入生产现场，雨具应放至于指定地点，作业现场不准晾挂雨衣和伞具。11. 下班前要仔细检查危险源，电源是否关闭．12. 发现火险，必须及时、准确地向管理部门或消防机关通报。
精益生产1.实践“精工细作，精益求精，精打细算，认真负责”的工作理念，加强作业研究，养成良好工作习惯，不断提升工艺素质，培育精湛制造文化。2.贯彻“下道工序就是用户”的宗旨，严格遵守操作规程和工艺流程，做到按图、按规、按标、自检自纠生产，31坚决杜绝不合格品。3.节约生产原料、物料，并确保产品质量。4.严谨操作，不得自恃技术熟练而麻痹大意。
清洁生产1. 全面开展“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的“5S＂运动。确保生产现场的整洁、有序，以提高生产效率和环保效果。2. 爱护生产设备。坚持“例检”制度。落实执行“三好四会”（管理好、使用好、养护好、会使用、会养修、会检查、会排除故障）3注意保持作业台干净整洁工具零件并按指定位置摆注意保持作业台干净整洁工具零件并按指定位置摆323. 注意保持作业台干净整洁，工具、零件，并按指定位置摆放整齐。4. 注意维护作业场所通风、换气、照明、采光通畅。5. 保持工具的清洁，及时清理设备、工具，工具箱内要整洁，工作台无油污和积垢。6. 保持地面清洁，不随地吐痰、口香糖，不乱扔垃圾、杂物，所有垃圾应分类分别倒入指定垃圾容器内。
均衡生产1.严格执行既定的生产计划，并及时反馈、沟通，确保按时交付优质产品。2.协同工作，服从指挥，全力配合与其它员工的协同合作。33
纪律1. 员工必须严格按规定的作息时间上、下班，作到不迟到、不早退、不旷工。2. 员工事先办理请假、登记手续，特殊情况者，经车间主管批准，可另行处理。3 工作时间必须坚守工作岗位不得擅离职守工作时间必须坚守工作岗位不得擅离职守343. 工作时间必须坚守工作岗位，不得擅离职守。4. 不得利用工作之便在工作时间内从事为获取个人利益为目的的本职以外的工作，或雇请他人代为完成工作任务。5. 工作时间不得玩嘻戏，不得干私活等与工作无关的事情。6. 员工因事出厂，必须经过主管批准，并办理有关手续。
个人礼仪
礼仪人不注意礼仪，显得粗野。人若只重外表，而缺乏内在的质朴、品德和修养，则显得轻浮和浅薄。有教养的人－－高尚品德与良好的行为举止相结合。36
在公众场合你经常看到什么事情……？1. 吃饭时出声音，饭粒、菜肴掉满地。2. 吃饭时用筷子掏汤里的东西。3. 吃完饭当面不掩口的剔牙。4. 吃饭时，满口食物讲话，对着他人咳嗽。5. 穿衣时，不扣扣子，奇装异服，衣服脏了不洗，375. 穿衣时，不扣扣子，奇装异服，衣服脏了不洗，有严重的汗臭味。6. 随地乱吐口水。7. 随便路边乱小便。8. 边抽烟边丢烟蒂。9. …… 忠、孝、仁、爱、信、义、和、平食、衣、住、行、育、乐温、良、恭、俭、让礼、义、廉、耻智、仁、勇
个人卫生1.注意口腔卫生，牙齿清洁，口腔清新。2.勤洗澡、勤理发。男士鬓角不过耳，后脑头发不过领。3.不蓄须，不留长指甲。4.不随地吐痰，不乱丢垃圾，公众场所不要随便脱鞋。38
着装1.着装应显示职业化，服装要整洁、得体，要给人清洁的仪容和容光焕发的感觉。2.上班期间所有员工应按公司规定正确穿戴工作服并佩戴厂牌，厂牌佩戴的位置规定在左前胸，不许挂在腰间、衣服内和口袋里。393.营销人员及经常对外人员，要穿西装或套装。4.衣服要平整，皮鞋要擦亮；钮扣要齐全，裤长要适中。
行为、语言1.自觉遵守考勤制度，上下班打考勤卡时，应排队，并勿请人代为打卡。2.自然行走，步履平稳，不可大摇大摆，勿远远高声呼叫他人。3.保持良好的站立或坐的姿势，坐要直，立要正，不可东倒西歪。4.与长辈、上司同行时，原则上应让其先行；在长辈或上司面前时，不要双手叉抱在胸前或放在后面。405.女士坐时双膝并拢，坐下或站起的姿势不宜突然或幅度过大。6.在正常上班时间内需要外出的员工，应事先向主管报告，7.与人交谈言语要亲切、自然、得体，目光要正视谈话对象。8.保守公司秘密，在原则问题上，不使用含糊不清的语言。9.言语要文明，不可说脏话、痞话。10. 尽可能用普通话，除非不得已方可用地方语、土语。
同事相处1.应开诚布公，坦诚待人。在公司内虽有职务高低不同，但没有贵贱之分，人与人的关系一律平等，互相尊重，互相帮助。2.要爱护集体荣誉，积极参加公司各项文体、公益活动。3.应积极接受指示和命令，对提醒与批评要表示感谢。4.要尊重同事的个人隐私，千万不能张扬别人的秘密，更不能添油加醋，传播同事或上司隐私。5.职务变更或调动时要积极愉快地服从职务变更或调动命令，415.职务变更或调动时要积极愉快地服从职务变更或调动命令，若有不得已情形，要尽早提出报告。不可表示不满、不平心理。要和共过事的各单位人员打个招呼并妥善安排交接...
篇四：公司五项行为规范内容
分公司落实“五项制度” 工作自查报告根据省公司《关于开展 “五项制度” 综合检查工作的通知》 （ 安移动纪检〔 2011〕 17 号）
要求， 我公司 高度重视， 认真就 2010年以来， 公司 落实《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《中国共产党党员 领导干部廉洁从政若干准则 》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《关于进一步推进国有企业贯彻落实“三重一大” 决策制度的意见》、《关于加强和改进中央企业和中央金融机构纪检监察组织建设的若干意见》 等“五项制度” 情况进行自查， 现将自 查情况报告如下：
一、 2010 年以来工作回顾 （ 一）
认真部署， 为全年工作有序开展提供强有力组织保障。根据省公司 年度党群、 党风廉政建设工作总部安排， 紧密结合分公司 的实际， 着重以落实省公司 年度工作指导意见为抓手， 周 密部署年度工作任务。
为确保各项工作落实到位， 公司 进一步细化和分解工作任务， 并纳入各部门总体工作中， 做到党群、 纪检监察工作同部署、 同落实， 制定下发了《铜陵分公司 2010 年度党群工作实施计划》、《铜陵移动公司 2010 年精神文明创建工作要点》、《铜陵分公司 2010 年度中心组学习计划》、《铜陵分公司开展创先争优活动实施方案》、《铜陵分公司 开展学习实践科学发展观 “回头看” 活动实施计划》 等一系 列重要文件。
组织召开了 2010 年度企业文化建设暨班组建设工作动员 大会， 及时与 各部门签订党建、
党风廉政建设责任书， 通过以上措施， 为全年公司 党群工作正常有序开展提供强有力的组织和制度保证。
（ 二）深化教育， 筑牢拒腐防变思想防线。
一是认真制定 《2010年度公司中心组学习计划》， 将理论学习教育工作以制度方式明确下来。
坚持按计划组织集中学习 和个人自 学相结合、 党风廉政建设理论学习 同政治理论学习 相结合的方式开展学习 活动。
公司 各级管理人员 在生产经营工作之余， 始终自 觉地加强学习 ， 强化党风廉政建设教育， 努力提高各级党员 领导干部队伍的整体素质。全年共开展集中学习教育活动 20 余次， 共计 400 余人参加。
二是开展学习实践科学发展观 “回头看” 活动。
组织党员 员 工学习 省公司主要领导在中国移动安徽公司 2010 年工作会议上《坚定信心科学发展在新形势下继续保持领先优势》 的工作报告以及分管领导的讲话， 认真对照工作报告中指出的四个方面 12 个突出 问题，结合本部门实际， 查摆问题， 填写《 “回头看” 活动整改落实责任分配及进度表》， 明确整改落实的目 标和期限， 确保了 活动取得实效。
三是深入学习 反腐倡廉法规制度。
坚持以领导人员 和管理人员 为重点， 认真组织开展“两个法规” 的学习 活动。
根据上级党委统一部署， 公司 党委认真组织公司 中层及以上党员 领导干部认真学习 《国有企业领导人员 廉洁从业若干规定》 和《中国共产党党员 领导干部廉洁从政若干准则》。
为使学习 活动取得实效， 公司纪检监察室组织公司中层参加省纪委统一组织开展的《廉政准则 》知识测试活动， 通过《廉政准则 》 知识测试活动的开展， 使公司
中层及以上党员 领导干部， 进一步深刻明晰了 “两个法规” 的内容条款及内涵， 为认真落实打下坚实基础。
四是进一步加大反腐倡廉教育力度。
公司 按季度定期开展反腐倡廉教育活动， 组织关键岗 位人员 和各级管理人员 观看反腐倡廉教育片。
结合“创先争优” 活动， 组织党员 领导干部观看电影《第一书记》， 沈浩同志的先进事迹， 感染和教育广大党员 领导干部。
组织关键岗 位员 工参观铜陵市反腐倡廉警示教育基地-铜陵监狱， 以实际生动的反面教材案例， 震撼广大党员 领导干部， 促进反腐倡廉意识不断增强。五是创新反腐倡廉教育形式。
充分利用 公司 各种信息化平台传播廉洁文化内容， 如：
通过彩信平台向党员 领导干部发送“两个法规” 学习 彩信。
利用 公司 楼宇视频系 统以及落地展板的载体大力宣传“小金库” 治理工作开展情况。
通过制作上墙牌， 将廉洁文化等宣传内容与 安徽移动企业文化管理理念体系 一并加以传播，营造浓厚廉洁氛围。
（ 三）
落实制度， 从源头上防止腐败现象发生。
一是将反腐倡廉相关工作内容融入生产经营管理工作中。
在制定下发的年度《党风廉政暨惩防体系 建设工作计划》 中， 将反腐倡廉工作要求分解纳入各部门经营管理工作计划中， 要求各部门按季度反馈相关工作落实情况， 不断增强各级管理人员 反腐倡廉意识。
二是认真落实党风廉政建设责任制。
组织公司 部门主要领导签订党风廉政暨惩防体系 建设责任书； 组织关键岗 位员 工签订廉洁从业承诺书。
开展了 对公司 各部门、 县分公司 党风廉政暨城防体系 建设责
任制落实情况检查， 有力促进了 公司 反腐倡廉工作向制度化、 规范化发展。
三是严格执行“三重一大” 决策制度。
将反腐倡廉制度建设融入到公司 生产经营管理工作之中， 在公司 人员 招聘、 双选、 竞聘工作中， 坚持公开、 公平、 公正的原则 ， 在人事任免、新型员 工转合同制员 工等工作中， 坚持集体研究和公示制度。
组织学习 国务院办公厅印发的《关于进一步推进国有企业贯彻落实“三重一大” 决策制度的意见》， 不断强化党员 领导干部落实“三重一大” 决策制度的主动性、 自 觉意识。
（ 四）
强化监督， 扎实推进效能监察工作。
一是不断强化纪检监察对工程建设、 物资采购、 广告宣传、 对外合作等重点领域和关键岗 位的管理； 一年来， 公司 纪检监察人员 共参与 各类合同审批 1468 份； 参与 各类招投标、 询价以及商务谈判监督活动 70余次， 为公司 生产经营工作有序进行提供强有力保障。
进一步规范招标和非招标管理工作， 加强供应商管理， 持续推进双向廉洁承诺制度， 形成对供应商诚信经营、 正当 竞争的考核评估、 奖惩机制。
二是扎实开展专项效能监察工作。
根据省公司统一部署，由公司 纪检监察牵头认真落实省公司 农村渠道建设和运营管理效能监察工作， 通过成立专项效能监察领导小组、 制定详细活动实施方案， 确保了 专项效能监察工作顺利展开。
通过对农村渠道建设和运营管理专项效能监察工作， 查找了 存在的缺陷与 不足， 提出监察建议 6 项， 通过整改， 进一步巩固和提升了 公司农村渠道建设和运营管理水平。
三是开展“小金库” 专项治理工作。
公司
高度重视“小金库” 专项治理工作， 按省公司 文件要求及时成立了 “小金库” 专项治理领导组织， 根据省公司 相关文件精神， 结合实际情况， 制定并下发了 “小金库” 治理工作实施方案， 通过健全组织， 强化领导、 提高认识， 加强宣传、 落实举报制度， 加强工作监督几个步骤的组织实施， 确保了 “小金库” 专项治理工作扎实有序开展。
二、 2011 年工作重点 （ 一）
齐抓共管， 强化责任， 持续推进党风廉政暨惩防体系建设。
一是深入学习 贯彻中央新修订印发的《关于实行党风廉政建设责任制的规定》， 继续坚持反腐倡廉工作方针、 领导体制和工作机制， 组织制定党风廉政暨惩防体系 建设实施计划， 层层组织签订党风廉政暨惩防体系建设责任书， 严格责任考核和责任追究，强化监督检查工作力度， 促进公司党风廉政建设责任制真正落实。二是积极组织领导干部学习 《关于实行党风廉政建设责任制的规定》 及省公司 下发的党风廉政暨惩防体系 建设责任制的《实施办法》、《检查考核办法》 和《责任追究办法》， 使各级领导干部进一步明确党风廉政建设责任制的各项规定要求， 自 觉履行“一岗 双责 ” 。
三是通过组织开展对公司 各部门年度党风廉政暨惩防体系 建设责任制落实情况进行检查和考核等工作， 及时掌握和分析分公司 党风廉政建设责任制落实情况， 采取有力措施解决存在问题，切实保证责任落实。
（ 二）
完善制度， 强化执行， 持续推进反腐倡廉制度的贯彻
落实。
充分结合公司 实际， 立足从源头上遏制腐败， 不断健全、完善管理制度， 规范从业行为、 规范办事程序， 并采取有力措施，提高制度的执行力， 真正形成用制度管权、 按制度办事、 靠制度管人的有效机制， 最大限度堵塞制度漏洞， 防范决策和管理风险。一是扎实推进“三重一大” 决策制度落实到位。
贯彻落实“三重一大” 决策制度是推进企业健康发展的重要保证， 是建立现代企业制度、 建立规范的法人治理结构的必然要求， 是加强企业领导班子建设的重要举措， 是加强公司 党风廉政建设的重要内容。
公司 将组织开展有关制度规定的学习 活动， 切实领会精神实质， 不断增强民主决策、 科学决策意识。
二是全面实施领导人员 廉洁谈话制度。
实施领导人员 廉洁谈话制度， 是新时期搞好领导人员 党风廉政责任制建设、 加强对领导人员 管理和监督的一项重要举措，也是在政治上关心爱护干部的一种重要形式。
谈话是以教育干部、防范为主的原则 ， 针对工作调整、 有不廉洁行为或者违纪苗头需要提醒或帮助教育、 有群众反映或者有信访举报一般问题等情况，由公司 领导或指定人员 根据指定程序与 相关人员 分别进行任职廉洁谈话、 提醒谈话和诫勉谈话， 从而巩固并强化党员 干部廉洁自律意识， 正确认识和行使好手中权力， 为公司 各项工作顺利开展提供思想和纪律保证。
三是强化各级管理人员 廉洁从业制度执行。认真落实中央《关于领导干部报告个人有关事项的规定》 等制度要求， 组织各级管理人员 主动、 如实报告有关内容， 自 觉接受监督， 对重大事项隐瞒不报、 弄虚作假的， 将严肃追究。
严格执行
廉洁从业、 任职回避等制度， 努力促进领导人员 廉洁从业。
深入贯彻《若干规定》 和领导干部“五个严禁” 要求， 把落实廉洁从业规定与 完善管理制度结合起来， 完善企业内部廉洁从业机制。四是切实推进重要敏感职位轮岗 制度落实到位。
公司 各关键岗 位的管理人员 极为重要， 既关系 到省公司 各项工作安排能否顺利贯彻落实， 又是违法违纪现象多发、 易发岗 位。
公司 在进一步加强对关键岗 位人员 廉洁从业教育、 制度约束、 跟踪监督等方面严格管理的同时， 将切实加快对敏感职位人员 的交流轮岗 步伐， 严格按照《中国移动通信集团安徽有限公司 敏感职位人员 轮岗 实施意见》 要求， 适时交流轮岗。
（ 三）
抓好教育， 强化自 律， 持续推进廉洁文化建设。
一是将廉洁文化纳入企业文化建设的体系 中同步推进。
根据省公司 统一部署， 结合分公司 实际， 分阶段、 分层次加强廉洁文化建设。充分运用主题教育活动、 短信、 网络等形式， 面向广大员 工开展经常性的廉洁从业教育， 常念坚守廉洁从业的“紧箍咒”， 多讲防微杜渐的“大道理”， 让大家算好腐败的政治账、 经济账和亲情帐，始终紧绷廉洁从业这根弦。
二是加强党性党风党纪教育。
要系 统开展党的基本理论、 基本路线、 基本纲领和基本经验教育， 开展理想信念和从业道德教育、 党史和党的优良传统作风教育， 开展党纪国法教育， 深化廉洁从业两项法规的贯彻落实。
更加重视各级领导人员 的思想政治建设， 做到教育与 管理、 自 律与 他律相结合。
三是强化警示教育。
要建立廉洁从业警示教育工作常态化机
制， 组织学习 国资委编发的《镜鉴》 和集团公司 编发的《警示教育读本》， 组织观看各类警示教育宣传片、 图片展， 组织参观警示教育基地， 开展形式多样的警示教育活动， 告诫广大员 工思想上不松防线， 法纪上不碰红线， 把住关口 ， 严守底线， 不失小节。
（ 四）
突出 重点， 强化监督， 持续推进权力运行监控机制建设。
一是深入开展效能监察工作。
严格按照省公司 统一部署， 扎实开展合同管理专项效能监察工作， 进一步严格合同管理制度，规范合同审批、 履行、 变更与 解除等程序。
另 外， 省公司 还将立项开展市分公司 代办佣金管理效能监察， 规避经营风险， 促进企业管理精细化水平的提升。
二是强化经营管理过程监督。
进一步完善公司 招投标管理体系 ， 严格招标、 非招标项目 管理。
加大对重大项目 和重大经营管理活动关键环节的过程监督， 保证权力正确规范运行， 最大限度地规避企业经营风险和腐败行为的发生。坚持在管理人员 选拔任用 工作中听取纪检监察部门意见和建议，做到控制源头， 防微杜渐。
三是按照省公司 的统一部署， 今年是工程建设领域突出 问题专项治理的最后一年， 因此， 要继续落实工程建设领域专项治理巩固提高阶段工作， 建立健全长效机制。公司 工程建设管理部门要切实加强各类在建工程的管理， 及时整改存在的突出 问题和薄弱环节， 确保监督检查不走过场， 管理更加严格规范。
（ 五）
提升水平， 强化能力， 持续加强纪检监察队伍自 身建设。
一是进一步健全纪检监察人员 理论学习 和业务学习 制度。
认
真组织学习《安徽移动纪检监察工作指导手册》， 强化培训， 要从本职工作实际出 发， 本着缺什么 补什么 的原则 ， 认真学习 经济、法律、 企业管理和通信业务等方面知识， 优化知识结构， 不断开阔纪检监察人员 的视野和工作思路， 努力创新工作理念， 切实提升公司 纪检监察工作队伍素质。
二是建立公司“党风廉政监督员 ”制度。
通过在公司 各部门挑选一部分有较高政治素养、 作风正派、原则 性强的员 工建立“党风廉政监督员 ” 队伍， 进一步拓宽监督渠道， 完善监督机制， 对遏制不正之风, 加强党风廉政建设, 促进企业健康和谐发展, 发挥重要促进作用 。
篇五：公司五项行为规范内容
司完善的管理制度公司完善的管理制度
篇一：公司管理制度大全(完整版)
目 录
第一章
总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
一、公司管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4
第一部分 公司管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
第一章
文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .5
第二章
档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . .
7
第三章
保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
第四章
印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10
第五章
证照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15
第六章
证明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . .
15
第七章
会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 16
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第九章
车辆使用管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 20
第十章
车辆管理补充制度. . . . . . . . . . . . . . .
21
第十一章
第十二章
第十三章
第十四章
第十五章
第十六章
第十七章
第十八章
第十九章
第二十章
交通费用补贴制度. . . . . . . . . . . . . . 23 考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 24 出差管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 26 通讯管理制
度. . . . . . . . . . . . . . . .29 公司宴请接待制度. . . . . . . . . . . . .
29 员工工作餐管理制度 . . . . . . . . . . . . .32 借款 和报 销 的 规定. . . . . . . . . . . . .
32 员工招聘、调动、离职等 规 定 . . . . . . . . .34 计 算 机 管 理 制度 . . . . . . . . . . . . . . .36 合同 管 理 制度. . . . . . . . . . . . . . . . 36 - 2 -
第二十二章
财务管理制度. . . . . . . . . . . . . . 45
第二十三章
财务报销管理制度. . . . . . . . . . . . 47
第二十四章
员工工资发放管理制度. . . . . . . . . . 51
第二十五章
廉政建设制度. . . . . . . . . . . . . . 54
第 二 部 分
各 部 门 管 理 制度. . . . . . . . . . . . . . . . .55
第一章
行政办公室职责. . . . . . . . . . . . . . . 55
第二章
财务部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 57
第三章
销售部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 58
第四章
技术部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 59
第五章
生产部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 59
第六章
采购部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 61
第七章
质量部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 61
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第一章
则- 4 - 总
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一 、 公 司 管 理 制 度 大 纲
1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、公司通过发
挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
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篇二：如何完善企业管理制度
如何完善企业管理
企业管理是企业发展的基础条件。我们通常说的企业管理是企业经营的基本保障，有经营规划，才能有管理，所以企业规划的第一步不是落实制度的问题。而是要建设合理高效的管理模式的企业规划问题。
一、什么是企业管理？
企业管理一词有许多定义,这些定义都是从不同的角度提出来的,也仅仅反映了管理性质的某个侧面。为了对企业管理进行比较广泛的研究,而不局限于某个侧面,我们采用
下面的定义：企业管理是企业通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。
这个定义有三层含义
第一层含义说明了企业管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动。这五项活动又被称之为管理的五大基本职能。每个管理者工作时都是在执行这些职能的一个或几个。简言之,计划职能包括对将来趋势的预测,根据预测的结果建立目标,然后要制订各种方案、政策以及达到目标的具体步骤,以保证组织目标的实现。国民经济五年计划、企业的长期发展计划、以及各种作业计划都是计划的典型例子。组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构,该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现;另一方面是指为了实现计划目标进行的组织过程。比如,要根据某些原则进行分工与协作,要有适当的授权,要建立良好的沟通渠道等等。组织对完成计划任务具有保证作用。控制职能是与计划职能紧密相关的,它包括制定各种控制标准;检查工作是否按计划进行,是否符合既定的标准;若工作发生偏差要及时发出信号,然后分析偏差产生的原因,纠正偏差或制定新的计划,以确保实现组织目标。激励职能和领导职能主要涉及的是组织活动中人的问题:要研究人的需
要、动机和行为;要对人进行指导、训练和激励,以调动他们的工作积极性；要解决下级之间的各种矛盾；要保证各单位、各部门之间信息渠道畅通无阻等等。
管理定义中的第二层含义是第一层含义的目的,即利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源。所谓协调是指同步化与和谐化。一个组织要有成效,必须使组织中的各个部门、各个单位,直到各个人的活动同步与和谐;组织中人力、物力和财力的配备也同样要同步、和谐。只有这样才能均衡地达到多元的组织目标。一个以汽车为其主要产品并且管理良好的企业,它在人力、设备、厂房和资金方面都有一个适当的比例,每个部门、每个单位,以至每个人什么时间做什么,何时完成,送到什么地点,都将有严格的规定,这样才能保证用较低的成本,生产出高质量的汽车。这就如同一支配合良好的乐队,尽管大家各奏各的音调,配合起来则是一首美妙的交响曲。
管理定义中的第三层含义又是第二层含义的目的。协调人力、物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效,这也是管理活动的根本目的。
二、完善企业管理的意义何在？
完善企业管理制度的意义
1. 指引和引导员工行为，为工作提供导向。一个
制度管人。中小企业普遍不重视制度建设，一提到制度化问题，许多老板就搞不清楚本企业应该建立和完善什么制度？或者，仅是涉及其中某一两项而已，而且还支离破碎。企业制度是企业文化的重要内容之一，甚至重于企业文化的“硬件”建设。因此，一般中小企业至少要建立“奖惩制度”和“考核制度”，精确的考核和公正的奖励是很必要的。现在越来越多的中小企业采用期权奖励制度，把经理人和所有人紧紧的联系在一起。而且仅是建立了制度还不够要严格执行，奖惩兑现，切忌不要怕麻烦。如果制度还没有完全建立起来就引进经理人，可能会出现严重的问题，还不如用家族更能取得效益，1999 年，兰州黄河集团差点被经理人颠覆，董事长杨纪强又重新把他的几个儿子安排在高层管理岗位上；2001 年，广西喷施宝公司职业经理王惟尊因揭露企业主做假账，而他自己又被老板以职务侵占和商业受贿罪起诉，并被拘留 8 个月之久才被取保候审。
2. 保证财产物资的安全，减少内耗，提高效率。规章制度不完善，不严谨不成系统，
或者规章制度经常打架，就会增大内耗。完善的规章制度同样会减少劳动纠纷的发生。
3. 企业文化的塑造。信号，给员工提供一个信号就是公司是以制度管人，管事，不是
个别领导的意志。
制度能否解决企业管理存在的问题，关键在于正式制度和非正式制度的融合，中国企业当前更应该着重考虑非正式制度的有效性，即建立一种有效的企业文化。正如诺斯所说：“看好的制度有效性有多长，关键是该制度的灵活性有多大”。这句话看似矛盾，实际它蕴含着这样的道理，人们对于制度的选择，是由人们的理念、道德、文化所决定的，因为在人们长期互动过程中，逐渐形成了对所有人都有利的行为规范或制度，制度就是人们集体的最佳决策。文化本身也是一种制度安排，它约束着人们的行为，如古人所说“善有善报，恶有恶报”。在企业管理中，如果只是通过建立许多规章制度来约束人们的行为，那里有漏洞就增加那里的规章制度，这种思路很容易产生教条主义思想。我们知道，制度是要付费的，这样做的最终结果只能是使企业管理机制固滞，这种基于人性恶的假设必然会窒息企业的创新精神。美国是一个法制国家，人们的法律意识很强，而从 90 年代开始，家庭暴力、青少年犯罪率节节攀升，这才使人们意识到这种制度安排并不能全部代替家庭教育、社会道德的作用。所以我们应该知道，没有一种制度安排是包治百病的，只有对制度的内涵有正确的理解，才不会陷入制度的陷阱中。企业管理规章制度作为正式制度之一，是用“他律”来规范员
工的行为，它的作用是显而易见的，是一种显性的制度；但是企业仅仅有规章管理制度还是不够，在正式制度之外有管― ―理存在的空白，这就需要另一种制度来配合 企业文化，因为企业文化这种非正式制度是通过“自律”来激励和约束员工，在某些情况下员工内心对企业的责任感或是使命感才可能真正对员工行为发生作用。这就说明，企业制度能否对企业管理起作用，关键在于“自律” 和“他律”的相结合，即企业管理制度和企业文化的相融合，这才有可能达到企业的均衡发展。
4. 企业形象的提升。一个企业的规章制度完善象征着企业管理水平较高，管理规范，
社会对他的评价也就也高，这也是企业的一种无形财产。
三、完善企业管理的基本方式
完善企业管理，需要一个系统的管理模式，而不是几个管理制度，管理模式与管理制度是树根和树叶的关系，没有树根，树叶就是枯叶。这就是导致很多企业出现管理制度执行不下去的根本问题之一。管理模式是由若干个管理体系构成（根据企业的经营规划而定），管理体系又是由若干个流程而定（根据要规避的问题而定），在流程的基础上才能体现制度，这样的制度才能得到顺畅的落实。
四、我矿的现状及完善措施
因我矿为公司新兼并的矿区，所以很多制度都还没有完全跟公司接轨，同时，其本身的制度也不健全，在实践过程中就难免出现无章可循，执章不严，以及员工缺乏责任感的现象。所以笔者认为，就我矿实际以及当代管理理念，应从以下几个方面完善企业管理：
企业经营和企业管理是两个重要的构成，企业经营包括经营项目的选择、产品服务的定位、价格定位、销售渠道的定位等。用通俗的方法来解释，就是你的想法（你想怎么干）。而企业管理就是保障企业经营（你的想法）能够得到落实。比如，你要组织旅游活动，你要提前计划好，要去哪、用多少时间、要投资多少钱、要达到什么效果。这就经营规划。但是能否在执行当中达到预期，就需要有管理。管理的核心目标是“降低问题发生的几率与避免问题重复出现”，这就意味着，随着你目的地的不同，而你的管理也是不同的，你要去东北，就要提前准备棉衣，规避了被冻伤的问题，你要去美国夏威夷游泳，就要在家先带泳装，因为当地的泳装要比国内贵十倍，这就规避了资金浪费的问题。如果您的企业没有一个系统的发展规划，就意味着不可能存在有效的管理，任何制度都不会顺利的落实。有制度也是花架子。
1.完善企业管理需要的是一个系统的模式，而不是几个管理制度。管理模式与管理制度是树根和树叶的关系，没有
树根，树叶就是枯叶。
2.完善企业管理，需要一个系统的管理模式，而不是几个管理制度，管理模式与管理制度是树根和树叶的关系，没有树根，树叶就是枯叶。这就是导致很多企业出现管理制度执行不下去的根本问题之一。管理模式是由若干个管理体系构成（根据企业的经营规划而定），管理体系又是由若干个流程而定（根据要规避的问题而定），在流程的基础上才能体现制度，这样的制度才能得到顺畅的落实。
完善企业管理制度的基本方式：
1.管理制度不是越多越好，而是越有针对性越好。能够规避“问题”的管理制度，才是好制度。
“6P-企业管理模式”有一个理念，“能够规避问题的制度才是好制度”，这就意味着，制定管理制度的人即要具备发现问题的能力，还要有处理管理问题的经验。否则就会漏洞百出，失去制度存在的意义。但是能够具备这种能力的人才在中、小企业是比较少见的。建议还是选择专业的管理顾问来帮助设计最稳妥。靠自己边实行边改是一个办法，可有管理经验的人很清楚，员工最讨厌制度改来改去。这也是很多企业都存在制度执行不下去的潜在原因。
2.管理制度的意义是“工作标准”，其功能发挥在问题出现之前，所以必须在制度推行之前进行制度说明讲解及教育
培训。
制度的推行，不能“霸王硬上弓”，要给员工了解与学习的过程，特别是以前散惯的老员工，公司一定要组织学习管理模式的内容与意义。要让他们认识到，管理模式的推行将会为大家代...
篇六：公司五项行为规范内容
钟国际三大纪律是不容违反、不容挑战的天条一、懂得服从二、结果说话三、公私分明八项注意是我们每个人在组织中都应该注意、应该做到的一、坚守岗位二、认真做事三、承担责任四、精神饱满五、团结互助六、维护荣誉七、遵守契约八、不断学习
第一大纪律懂得服从-----有规则的组织才能打胜仗守规矩的人才有成功的机会……1.规则是现代文明的标志——红绿灯和斑马线是用来服从和遵守的而不是用来谈判的……2.决策前群策群力决定后百分百服从——将军之路从服从开始3.明确位置完成任务——知道该干什么、怎么干、干到什么标准
第二大纪律 结果说话——有结果就是有能力没结果就是没能力1.茶壶里煮饺子——倒不出来就不是饺子2.行动创造结果——有行动有结果没行动就没结果3.行百里者半九十——90%的失败在于没有坚持到底
第三大纪律 公私分明——不侵占公司财务不损害公司利益1.会干事更要手脚干净的做事——不动钱不动物不动人2.不用上班时间做私事——做事有原则做人有底线
第一项注意 坚守岗位——按本色做人按角色做事1.意愿比能力重要——工作不是你喜欢不喜欢而是必须要做好的事2.才华是干出来的——想干事能干事干成事善共事干好事3.认同组织——把自己变成组织需要的人
第二项注意 认真做事——我们实在没有什么大本事只有认真做事的精神1.世界上最怕“认真”二字----我们实在没有什么大本事只有认真做事的精神2.忠于职守-----做正确的事、用正确的态度做事、用正确的方法做事3.从小事做起------做不好小事就做不好大事
第三项注意 承担责任——任务面前承担起来关键时刻能站出来1.内向思维——承担责任首先就要对自己负责2.关键时刻能站出来——组织需要能够解决问题的人3.承担责任 “三步法”——作出承诺、锁定任务、结果说话
第四项注意 精神饱满——满怀激情是事业成功的先决条件1.不抱怨——学会闭嘴远离是非2.满怀激情——心态决定行动行动决定结果3.做愉快的事愉快的去做事——我们做的可能不是自己喜欢的事情但我们可以以愉快的心情去做事情
第五项注意 团结互助——搞五湖四海不搞团团伙伙1.五湖四海——一切从全局出发2.不争功不诿过——与同事分享荣誉让自己承担更多的责任3.把“我”变成“我们”——不是自己能干而是和大家一起干
第六项注意 维护荣誉——在职一座山离职一座碑1.为荣誉而战——人是要有一点儿精神的2.先开枪后瞄准——人生的失败常常在于胆怯3.有能力有品德——具有职业操守做合格的组织成员
第七项注意 遵守契约——当老实人、说老实话、办老实事1.契约精神——诚信是立足之本2.忠恕行事——只有“傻子”才容易成功
第八项注意 不断学习——不仅要和组织同步而且要不断进步1.善于总结——成绩是总结出来的2.“不二过”——失败也是财富而且更宝贵3.边干边学——把别人的经验变成自己的财富
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