公安工作如何提高群众满意度6篇

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篇一：公安工作如何提高群众满意度

局提升群众安全感和满意度工作经验简报材料 公安局提升群众安全感和满意度工作经验简报材料

　履行第一责任服务第一要务——市局四大警务提升群众安全感和满意度

　近年来，市公安局紧紧围绕“创建全国最平安县域，锻造人民最满意警局”这一目标，在全局叫响“激情干事、精彩创业”的口号，全力推进四大警务，努力创树四大品牌，不断为“安全”城市名片和“满意”公安品牌注入生机和活力。在全省安全感和满意度调查活动中，排名连年攀升，一跃升至第 11 位，连续两年列三市四区第一， 丛 被省公安厅荣记集体二 葬 等功，政风行风评议连 腕 续五年列全市行政执法 迅 单位第一名，连续多年 僧 荣获“全省公安机关社 震 会治安打防控工作先进 谢 单位”、“全省大走访 史 活动先进集体”，被评 衅 为“全省优秀公安局” 臻 和“齐鲁先锋警队”。

　伍

　一、推进创新警务 萄 ，创树“最安全”城市 雪 品牌。一是推进严打整 靡 治常态化。牢固树立“ 补 零容忍”理念，坚持“ 桔

　大案”、“小案”齐抓 柬 ，破案、追赃并重，积 钝 极组织开展“打黑恶、 致 反盗抢”安民行动、“ 酱 打击多发性侵财犯罪专 瑶 项行动”、缉捕重大逃 赌 犯攻坚战、经济犯罪破 牧 案会战、命案侦破战等 饮 ，始终保持了对各类违 铀 法犯罪活动的严打高压 踞 态势。郑洪波故意伤害 乞 致死案”、“王德义故 苦 意杀人案”等 5 起现行 便 命案全部及时侦破，已 杀 连续六年保持现行命案 塞 破案率100%。破获 域 王班骗取贷款案等经济 诣 案件 38 起，挽回经济 庭 损失 2200 多万元。

　奖 同时，摧毁各类犯罪团 营 伙 24 个，抓获团伙成 娱 员 89 人，成功破获 1 悯 994 年徐典故意杀人 涕 案和 1992 年胡光故 敞 意杀人案两起重大命案 俐 积案，追回各类逃犯 8 斋 7 名。二是推进治安防 腾 控社会化。围绕“警力 僳 有限、民力无穷”的原 述 则，在不增加大的投资 袜 、不给政府增加大的负 吃 担的前提下，大力整合 甲 、充分利用社会资源， 欣 扎实开展基层治保组织 讶 建设，织严“六一体” 计 治安防控体系，筑牢“ 赞 五大视频监控圈”，全 露 面推行巡战结合、警民 殃 联防、黄袖标、警灯闪 玄 烁等相结合的大巡防模 茵 式，切实做强做实最小 块 防控单元，辖区“两抢 骨 一盗”等可防性案件连 窄 年下降，群众安全感始 缉终保持在 97%以上。

　姐 三是推进社会管理模式 躬 化。积极探索创新社会 汞 管理新模式，先后推出 跌 暂住流动人口“三色三 应 标”管理法、道路交通 癣 事故处理人民调解机制 儡 、消防安全隐患联合排 扳 查机制等，加强了危爆 略 物品动态监控系统和砂 熊 资源管理规范化建设， 匈 实现了重大安全生产事 桃 故和治安灾害事

　故的“ 愈 零发生”。

　 二、实 溅 施主动警务，创树“最 得 优质”服务品牌。一是 缎“超前式”式服务保大 陵 局稳定。结合党的十八 喻 大、涉日维稳、亚沙会 悬 、双节等敏感节点的安 阎 保工作，提前介入，周 擅密部署，切实加大重点 钧 人员稳控、重点部位管 茂 控、重点事件导控、络 牲 舆情监控，确保了全市 悲 大局稳定，得到了各级 递领导和业务上级的充分 吧 肯定。二是“跟进式” 酝 服务促经济发展。积极 哄 倡树“经济发展我有责 凿 、促进发展我有为、我 之为发展做贡献”的理念 贞 ，以强化服务效果、提 倦 升服务质量为出发点， 炬 完善了《市公安局服务 帝 经济发展三十五条举措 匀 》，对企业和重点项目 兴 、重点工程，涉及公安 铺 机关行政审批和许可事 疫 项的，一律特事特办， 喝 简化程序，提高效率， 蘑 主动跟进服务，全力提 煞 供便利和支持，努力当 赴 好经济发展的先行官。

　笨 三是“贴心式”服务便 沦 民惠民。牢固树立公安 毖 机关是群众工作机关、 具 每名民警都是群众工作 殃 者的理念，坚持“服务 送 跟着群众走，窗口根据 歇 需要开”，不断推出便 秸 民利民新举措。窗口单 曳 位均安装了现场服务质 肋 量评价系统。每个窗口 摘 单位均实行弹性或错时 由 工作制，开通了“上业 么 务办理”，健全了首问 沂 、首接、首办三项责任 瘦 制度，推行预约、延时 霓 、代办和一站式、一窗 淀 式服务方式，并在全市 误 大型企业、居民密集区 抛 设立警务室 57 处，为 晋 群众提供最直接、最贴 品 心的服务，真正服务于 讨 民、取信于民。特别是 林 交警车管所新上

　的 3 条 薯 环保线和 2 条安检线， 打 更加直接地方便了群众 雁 ，提高了车检效率。同 膏 时，推行流动服务窗口 环 ，要求交警、巡警执勤 凳 点都变成便民服务的联 井 络点，每个派出所的便 鸦 民服务车成为群众“家 壳 门口的派出所”，将警 曲 务室变成便民服务站， 辊 真正贴近群众、方便群 袋 众。

　 三、运行规范 霹 警务，打造“最阳光” 斋 执法品牌。一是硬件创 桓 一流。在高标准完成局 规 机关和派出所规范设置 飘 和功能改造的基础上， 棒 对城区及乡镇道路监控 邵 系统、110 指挥调度 涸 系统、看守所监控系统 策 进行了全面升级改造， 葬 为一线民警配齐单警装 幅 备、配备执法记录仪、 慌 视频回传车，并纳入上 匀 督察信息系统进行全程 样 督导。二是全警强素质 言 。坚持法制员带动、上 谐 办案促动、安全监督推 馆 动、执法培训提升，使 耿 队伍素质明显提升。全 九 年办理的 921 起刑事 暂 案件无一起被检察院退 剧 查，审核的 3174 起 跌 行政案件无一起因复议 迷 撤销或败诉。三是执法 刊 求精益。相继出台了规 寄 范执法程序、刑事立案 整 标准、入所体检、警车 唇 及涉案车辆管理等规范 曳 性文件 40 余件，使执 帖 法标准化贯穿每个执法 盆 岗位、每件执法业务、 为 每次执法行动之中。

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　四、坚持民生警务， 饥 创树“最满意”队伍品 革 牌。一是民情走访访出 顺 民声民意。积极组织开 兄 展了“深化小警务、五 弓 访创满意”大走访、“ 也 三访三评”深化大走访 旗 、“万户民情大走访” 宵 以及“千案回访”活动 尤 ，先后走访社区、村企 拖

　859 个，走访城镇和 侠 农村居民万余户，征求 攀 并整改意见 310余条 耗 ，帮助解决困难 500 池 余个，摸排化解矛盾纠 釜 纷 210 起，提供经济 哈 法律服务 3500 余人 用 次，回访案件当事人 9 唇 00 余人。被评为“全 榴 省公安机关‘三访三评 靶 ’暨‘深化小警务、五 怔访创满意’大走访活动 口 先进集体”。二是金盾 姚 帮扶帮出警民和谐。把 榔 深入推进“金盾帮扶” 饰 活动作为和谐警民关系 巧 的有力抓手，积极开展 笑 了民警驻村帮扶、“一 甫 对一帮扶”“关爱朝阳 因 ”、“问题青少年帮教 遮 ”、“关爱留守儿童” 健 等结对帮扶活动。先后 帮 帮扶村队 4 个，帮扶群 茫 众 450 余户，落实帮 动扶物质 50 余万元，得 兜 到了辖区群众的广泛赞 攻 誉。三是全方位的队伍 起 管理举措管出良好形象 祟 。始终坚持从严治警， 始 内部推行了“三监督、 歇 三员联动、三色督察” 赞 工作法，构筑起了全方 娱 位、全覆盖、无缝隙的 箭 监督格局，外部建成了 绩 110接处警自动语音 遭 系统，全方位接受群众 隋 监督。坚持从优待警， 绣 在三市率先落实发放加 闪 班补贴政策，继续推行 缨 “暖警五项工程”，努 瘸 力营造栓心留人的环境 翌 。坚持文化育警，深入 妒 开展了“三室一廊一院 各 ”警营文化建设，在机 燃 关建设了文化长廊，组 呀 建了 12 个兴趣小组， 娱 在全局营造了深厚的文 术化氛围。坚持宣传塑警 襄 ，加大对内对外宣传力 局 度，全局共发新闻稿件 酣 近 4000 篇，基层治 纳 保组织、满意度调查等 侈 多项经验在人民等高端 泻 媒体刊载，700 余篇 魂 经验被业务上级转载， 犁 在全省甚至全国公安系 祥 统产生良好反响，先后 蚁 有 5 家

　省内省外兄弟单 庸 位前来学习基层治保组 信 织、治安防控等经验， 陨 社会影响力和队伍形象 浙 不断提升。

篇二：公安工作如何提高群众满意度

安局提升群众安全感和满意度工作经验简报材料 公安局提升群众安全感和满意度工作经验简报材料履行第一责任服务第一要务——市局四大警务提升群众安全感和满意度

　近年来， 市公安局紧紧围绕“创建全国最平安县域， 锻造人民最满意警局”这一目标，在全局叫响“激情干事、 精彩创业” 的口号， 全

　力推进四大警务， 努力创树四大品牌， 不断为“安全”城市名片和“满意”公安品牌注入生机和活力。

　在全省安全感和满意度调查活动中， 排名连年攀升， 一跃升至第 11 位， 连续两年列三市四区第一， 被省公安厅荣记集体二等功， 政风行风评议连续五年列全市行政执法单位第一名， 连续多年荣获“全省公安机关社会治安打防控工作先进单位”、 “全省大走访活动先进集体”， 被评为“全省优秀公安局”和“齐鲁先锋警队”。

　 一、 推进创新警务， 创树“最安全”城市品牌。

　一是推进严打整治常态化。

　牢固树立“零容忍”理念， 坚持“大案”、 “小案”齐抓， 破案、 追赃并重， 积极组织开展“打黑恶、 反盗抢”安民行动、 “打击多发性侵财犯罪专项行动”、 缉捕重大逃犯攻坚战、 经济犯罪破案会战、 命案侦破战等， 始终保持了对各类违法犯罪活动 的严打高压态势。

　郑洪波故意伤害致死案”、“王德义故意杀人案”等 5 起现行命案全部及时侦破， 已连续六年保持现行命案破案率 100%。破获王班骗取贷款案等经济案件 38 起， 挽回经济损失 2200 多万元。

　同时， 摧毁各类犯罪团伙 24 个， 抓获团伙成员 89 人， 成功破获 1994 年徐典故意杀人案和 1992 年胡光故意杀人案两起重大命案积案， 追回各类逃犯 87 名。

　二是推进治安防控社会化。

　围绕“警力有限、 民力无穷” 的原则， 在不增加大 的投资、 不给政府增加大 的负担 的前提下， 大力整合、 充分利用社会资源， 扎实开展基层治保组织建设， 织严“六网一体”治安防控体系， 筑牢“五大视频监控圈”， 全面推行巡战结合、 警民联防、 黄袖标、 警灯闪烁等相结合 的大巡防模式， 切实做强做实最小防控单元， 辖区“两抢一盗”等可防性案件连年下降， 群众安全感始终保持在97%以上。

　三是推进社会管理模式化。

　积极探索创新社会管理新模式， 先后推出暂住流动人口“三色三标”管理法、 道路交通事故处理人民调解机制、 消防安全隐患联合排查机制等， 加强了危爆物品动态监控系统和砂资源管理规范化建设， 实现了重大安全生产事故和治安灾害事故 的“零发生”。

　 二、 实施主动警务， 创树“最优质”服务品牌。

　一是”超前式”式服务保大局稳定。

　结合党 的十八大、 涉日维稳、 亚沙会、 双节等敏感节点 的安保工作， 提前介入， 周密部署， 切实加大重点人员稳控、 重点部位管控、 重点事件导控、 网络舆情监控， 确保了全市大局稳定，得到了各级领导和业务上级 的充分肯定。

　二是“跟进式”服务促经济发展。

　积极倡树“经济发展 我有责、 促进发展 我有为、

　我为发展做贡献” 的理念， 以强化服务效果、 提升服务质量为出发点， 完善了《市公安局服务经济发展三十五条举措》， 对企业和重点项目、 重点工程， 涉及公安机关行政审批和许可事项 的， 一律特事特办， 简化程序， 提高效率， 主动跟进服务， 全力提供便利和支持， 努力当好经济发展 的先行官。

　三是“贴心式”服务便民惠民。牢固树立公安机关是群众工作机关、 每名民警都是群众工作者 的理念， 坚持“服务跟着群众走， 窗口根据需要开”， 不断推出便民利民新举措。

　窗口单位均安装了现场服务质量评价系统。

　每个窗口单位均实行弹性或错时工作制， 开通了“网上业务办理”， 健全了首问、 首接、首办三项责任制度， 推行预约、 延时、 代办和一站式、 一窗式服务方式， 并在全市大型企业、居民密集区设立警务室 57 处， 为群众提供最直接、 最贴心 的服务， 真正服务于民、 取信于

　 民。

　特别是交警车管所新上 的 3 条环保线和 2 条安检线， 更加直接地方便了群众， 提高了车检效率。

　同时， 推行流动服务窗口， 要求交警、 巡警执勤点都变成便民服务 的联络点，每个派出所 的便民服务车成为群众“家门口 的派出所”， 将警务室变成便民服务站， 真正贴近群众、 方便群众。

　 三、 运行规范警务， 打造“最阳光”执法品牌。

　一是硬件创一流。

　在高标准完成局机关和派出所规范设置和功能改造 的基础上， 对城区及乡 镇道路监控系统、 110 指挥调度系统、看守所监控系统进行了全面升级改造， 为一线民警配齐单警装备、 配备执法记录仪、 视频回传车， 并纳入网上督察信息系统进行全程督导。

　二是全警强素质。

　坚持法制员带动、 网上办案促动、 安全监督推动、 执法培训提升， 使队伍素质明显提升。

　全年办理 的 921 起刑事案件无一起被检察院退查， 审核 的 3174 起行政案件无一起因复议撤销或败诉。

　三是执法求精益。

　相继出台了规范执法程序、 刑事立案标准、 入所体检、 警车及涉案车辆管理等规范性文件 40 余件， 使执法标准化贯穿每个执法岗位、 每件执法业务、 每次执法行动之中。

　 四、 坚持民生警务， 创树“最满意”队伍品牌。

　一是民情走访访出民声民意。

　积极组织开展了“本文章共 2 页， 当前在第 1 页[1][2]下一页本文章共 2 页， 当前在第 2 页上一页[1][2]深化小警务、 五访创满意”大走访、 “三访三评”深化大走访、 “万户民情大走访”以及“千案回访”活动， 先后走访社区、 村企 859 个， 走访城镇和农村居民 5.1 万余户， 征求并整改意见310 余条， 帮助解决困难 500 余个， 摸排化解矛盾纠纷 210 起， 提供经济法律服务 3500 余人次， 回访案件当事人 900 余人。

　被评为“全省公安机关‘三访三评’ 暨‘深化小

　警务、 五访创满意’ 大走访活动先进集体”。

　二是金盾帮扶帮出警民和谐。

　把深入推进“金盾帮扶”活动作为和谐警民关系 的有力抓手， 积极开展了 民警驻村帮扶、 “一对一帮扶”“关爱朝阳”、 “问题青少年帮教”、 “关爱留守儿童”等结对帮扶活动。

　先后帮扶村队 4 个，帮扶群众 450 余户， 落实帮扶物质 50 余万元， 得到了辖区群众 的广泛赞誉。

　三是全方位 的队伍管理举措管出良好形象。

　始终坚持从严治警， 内部推行了“三网监督、 三员联动、 三色督察”工作法， 构筑起了全方位、 全覆盖、 无缝隙 的监督格局， 外部建成了 110 接处警自动语音系统， 全方位接受群众监督。

　坚持从优待警， 在三市率先落实发放加班补贴政策， 继续推行“暖警五项工程”， 努力营造栓心留人 的环境。

　坚持文化育警， 深入开展了“三室一廊一院”警营文化建设， 在机关建设了文化长廊， 组建了 12 个兴趣小组， 在全局营造了深厚 的文化氛围。

　坚持宣传塑警， 加大对内对外宣传力度， 全局共发新闻稿件近 4000 篇， 基层治保组织、 满意度调查等多项经验在人民网等高端媒体刊载， 700 余篇经验被业务上级转载，在全省甚至全国公安系统产生良好反响， 先后有 5 家省内省外兄弟单位前来学习基层治保组织、 治安防控等经验， 社会影响力和队伍形象不断提升。

　 本文章共 2 页， 当前在第 2 页上一页[1][2]

篇三：公安工作如何提高群众满意度

局“双提升”（公众安全感、群众满意度）工作开展情况汇报

　各位领导：

　根据会议安排，下面由我代表 XXX 公安局就“双提升”工作开展情况向在座的各位领导作个汇报：

　一、XXXX 年及今年主要工作情况。我局践行“XX”理念，叫响“XX 都是 XXXX 形象”口号，通过“XXX”，全力抓实“双提升”工作，特别是 XXXX 年全 XX 公众安全感列全省第 XX、全市第 XX，同比分别上升 XX 位、XX 位；公安工作满意度和夜间出行安全感均呈现上升。具体做法，主要体现在“三个抓好”。

　一是提升政治站位抓好“双提升”。我局党委坚决贯彻落实市局党委“双提升”工作部署要求，在去年 XX 月份制定“双提升”工作方案的基础上，按照市局方案要求，重新制定全力推动“双提升”工作方案，组建工作专班，设立“双提升”办，多次召开会议部署推进“双提升”工作开展。

　二是营造浓厚氛围抓好“双提升”。在开展传统宣传造

　氛围的基础上，不断借用媒介宣传造氛围。在 XX 局公安内网开辟“双提升”工作专栏，利用“XX 公安微信公众号”，持续推出不同题材的宣传版面提升形象，发出“警方提醒”、公布“警情通报”等提升安全感。充分挖掘、选树、宣传公安先进典型，创新推出“XXXX”评比活动，极大地提升了民警职业荣誉感、自豪感和 XX 公安的良好形象。

　三是提升警察形象抓好“双提升”。一如既往抓好了公安户政窗口、出入境、交警等窗口为民办事服务，开展窗口延时、错时、预约服务举措大大便利了群众办事。树立“破案”与“追赃”并重的理念，专门制定《XXX 公安局追赃退赃工作规定》，加大赃款赃物的追缴力度。如 XXXX 份，专门举办一场公开退赃大会，向受害群众退还赃款 XX 余万元，赃物 XXX 余件，进一步密切了警民关系，大大提升了群众对公安满意度。

　二、 存在的问题 一是基层基础工作不扎实。落实“XXX”和 XXX 工作机制还所有欠缺。开展“百万警进千万家”“千警联千企”活动还不深不实。

　二是开展案事件回访工作不够规范。XXX 回访中心目前仍然存在工作机制不全、运转不畅的情况，在实际工作中，有的执法办案单位存在台账记录、报送不够规范，离市局要求还有一定差距。

　三是涉民生案件打击和追赃挽损还不够有力。XXXX。

　四是夜间出行安全感群众满意度还不够高。XXXX。

　三、下步工作打算 我局将以市局此次“双提升”会议召开为契机，进一步把全局的思想和行动统一到市局开展“双提升”工作要求上来，全面倡导“XXXX”品牌，全力确保全年“双提升”工作全省、全市站前列。主要做好“两项动作”。

　（一）做好规定动作抓推进。对照《全市公安机关提升公众安全感和群众满意度工作方案》和《宜春市公安机关“双提升”工作考评细则》要求，坚决落地落实抓好执行。

　一是在“打造过硬公安队伍”方面，结合政法系统队伍教育整顿全面开展，通过抓好党史学习、警示教育、英模学习等，进一步提升民警忠诚感和纯洁度。

　二是在“建立民调评警机制”方面，将该工作纳入到全

　局“一对一”对标工作，每月通过开展对标竞赛，形成全局比学赶超氛围，倒逼促进“双提升”工作全面开展。

　三是在“优化公安窗口服务”方面，进一步树牢“以人民为中心”思想，开展好延时服务“非工作日”预约服务等便民利企活动，做到热情接待、微笑服务，最大限度地让群众体会到方便、温馨、快捷。

　四是在“开展案事件回访”方面，实行“首接责任制”，杜绝推诿扯皮现象，做到第一时间规范接处警和止付。进一步完善健全县局警情回访中心运行机制，有效推动案事件回访工作落实。

　五是在“严厉打击违法犯罪”方面，针对民意调查测评中反映突出的问题，XXXX，提升群众满意度。

　六是在“强化公安基层基础”方面，结合“百万警进千万家”“千警联千企”活动，全面深入开展社区（村组）警务工作。深化 XXXXX 务模式。科学开展巡控模式，全力做好“护学岗”工作，提高群众夜间出行安全感。

　七是在“深化督查督导工作”方面，“双提升”办将继续会同督察部门定期与不定期开展督导检查工作，坚持实行

　每月一调度，每月一通报机制，督促全局“双提升”工作落实。

　八是在“加大公安宣传力度”方面，坚持传统媒体和新媒体相结合方式开展，XXXXXX，充分借鉴社会各界力量共同参与开展公安宣传工作，不断提升 XX 公安形象。

　（二）探索创新动作抓落实。在做好“双提升”规定动作同时，我局严格按照夏市长对警民微信群工作作出的指示要求，叫响“XXXX”，推出 XXXX 公安局“XXXX”工作实施方案和配套工作机制，建立健全建群进群、线上向群众发声、线上听群众呼声、线下互动解决问题等工作机制，采取分“三步走”的方式统筹推进。

　第一步前期筹备阶段。XXX 已制定了“XXXX”工作方案和配套工作机制，明确了各警种职能部门工作职责，细化了微信工作流程举措，量化了具体工作考核标准。

　第二步试点试行阶段。选定我局 XXXX 派出所为试点试行单位，该所按照实施方案和工作机制要求，目前正在从细化好工作举措、落实好工作责任、建立好工作台账、完善好工作资料等四个方面有条不紊加以推进，全力以赴为全局各

　派出所做好样板，为全局流动现场会做好准备。

　第三步全面推行阶段。采取选点连线扩面的方式，从 XXX月底开始，各派出所严格按照 X 局“XXXXX”工作方案和配套工作机制抓好部署推进工作，明确要求各所将微信群工作主动充分融入到日常的社区（村组）警务基础工作当中去，充分发挥好警民微信群作用，在线上积极“向群众发声、听群众呼声”，延伸线下为群众解决实际问题。

　汇报完毕！

篇四：公安工作如何提高群众满意度

安局“双提升”公众安全感群众满意度宣传工作方案

　为充分宣传展示全市公安机关“双提升”工作举措和成效，提高群众对公安工作的知晓率和支持率，构建全警动员的宣传格局，特制定本方案。

　一、 指导思想

　以习近平总书记重要训词精神为引领，进一步树牢为民宗旨，按照 XX 市公安局统一部署，紧紧围绕我局“双提升”工作要求，开展“双提升”大宣传，展示公安机关今年以来的各项工作和成效，提高广大人民群众知晓率、参与率和满意率，为实现“双提升”工作目标营造良好的宣传舆论环境。

　二、组织领导

　成立市局“双提升”宣传工作领导小组，XXX 任组长，XXX任第一副组长，XXX 任常务副组长，领导小组下设办公室在 XXX集中办公，成员：XXX。

　三、时间安排

　时间：XXXX 年 X 月 X 日至 X 月 X 日 四、工作内容

　（一）新闻宣传

　 - 2 - 1.做好媒体宣传。依托各级主流媒体，积极投稿，宣传展示全市公安机关“双提升”工作做法、工作实效和先进典型，完成上级要求媒体上稿任务。

　2.在《XX 日报》“双提升”专栏上稿 1 篇。

　（二）自媒体宣传 1.自媒体推广关注。全体民警、辅警向广大群众推荐关注“平安 XX”、“XX 公安”微信公众号，扩大辐射面。全体民警、辅警必须关注，同时每人推荐关注群众不少于 10 人。各分局、派出所推广粉丝关注量应达到辖区人口基数的 10%。(此项工作于10 月底前完成。) 2.做精自媒体内容。在“平安 XX”微信公众号开设“向辖区报告”专栏，发布各单位的“XXXX”亮点工作，向群众汇报公安工作和队伍建设情况；设置“双提升”专栏，工作期间编发四期展示公安工作成效，趣味性、互动性强的专题内容发布，并报送至“XX 公安”、“XX 公安”微信公众号，组织完成阅读量任务。

　（三）社会面宣传 1.全警动员，所队联动开展大走访，进校园、进村社区宣传公安工作成效，做好安全防范提醒，进一步拉近警民距离。各单位办公楼、院落悬挂条幅，大厅电子屏滚动播放“双提升”标语。

　2.开展“向人民报告”为主题的警营开放活动。邀请辖区群

　 众、人大代表、政协委员、特邀监督员、媒体记者等深入警营，介绍展示特色亮点和日常工作，增进社会各界对公安工作的理解和认可。

　五、工作要求 （一）加强组织领导。各单位要提高责任感、使命感，高度重视“双提升”工作，严格按照方案要求，结合工作实际，扎实开展好宣传动员工作，抓好落实。

　（二）明确专人专责。各单位明确 1 名宣传员，及时收集本单位工作素材，加入“宣传工作群”，每周报送素材不少于 1 次。

　（三）严格开展督导。局活动办按照时间节点对各单位“双提升”宣传工作进行督导，完成情况通报并纳入年终考核（工作详情见附件）。

　联络员：XXX；联系电话：XXXXXX

　附件：XX 市公安局“双提升”宣传工作任务安排表

　抄送：本局领导。

　XX 市公安局

　 XXX 年 XX 月 XX 日印发

　 - 4 - 附件：

　 XX 市公安局“双提升”宣传工作任务安排表 工作安排

　完成时间

　责任单位

　1.全体民警、辅警必须关注“平安 XX”、“XX 公安”微信公众号，同时每人推荐关注群众不少于XXX 人。各分局、派出所推广粉丝关注量应达到辖区人口基数的 10% 10 月 31 日前 局属各单位 2.全警动员，所队联动开展大走访，进校园、企业、村社区开展宣传 12 月 31 日前 局属各单位 3.各单位办公楼、院落悬挂条幅，大厅电子屏滚动播放“双提升”标语 10 月 23 日前 XXX

　 4.开展“向人民报告”为主题的警营开放活动 10 月走进 XXX11 月走进局机关 XXX 12 月走进 XXX 大队 XXX 5.录制 XX 公安防骗提醒利用广播在广场、商场、车站滚动播放 XX 月 XX 日 XXXX 6.通过微信公众号推树“榜样的力量”先进人物 两周 XX 期 局属各单位 7.通过微信公众号推出“双提升”专题策划报道 10 月 XX1XXX XX 8.制作全年工作汇报片，宣传展示一年来公安工作，在平安 XX 等网络平台，全市公共场所播出 XXX XXX

　 - 6 -

篇五：公安工作如何提高群众满意度

如何加强和改善基层公安 派出所的 为民服务工作

　当前，窗口单位是公安机关与人民群众沟通交流最直接、最频繁的场所，是公安机关为民服务的前沿阵地，是提升群众满意度与安全感的最佳渠道。尤其作为基层派出所的窗口单位是树立公安机关良好形象、构建和谐警民关系的最前沿哨所。所谓窗口，顾名思义是指同外界相互往来联系的单位、部门或地区。而对于基层公安派出所来所，窗口服务不仅仅意味着日常户籍业务服务，凡是与群众利益有直接往来的工作都应该认定为窗口服务，如值班接待、案件办理、等等都应该是新形势下的窗口服务。

　 一、基层公安派出所为民服务方面存在的问题

　 近年来，公安派出所在提升窗口服务方面紧跟新形势的要求，特别是就如何解放思想、创新服务、提高效率、树立形象、促进和谐等方面做了大量有效的努力，也取得一定的成绩。当时由于主客观方面等因素的影响，为民服务的质量与上级要求、群众期待还有一定的差距。

　 （一）当前基层民警为民服务意识还不够深入 大部分的基层派出所民警在为民服务时能够做到耐心、细心、

　用心，但必须认识到的是仍存在极少数的民警服务意识树立的还不够牢。1、对“服务”的定义认识还不够深入透彻。当前有少部分民警还认为公安机关的主要职责是打击违法犯罪行为，现在的派出所工作中只有户籍业务才是为民服务。殊不知，当前社会新形势下不论是案件办理、户政服务、值班接待、答疑解惑等等的工作都不免与人民群众有着最直接的联系。2、在对待不同对象的服务态度上存在偏差。实际工作中，少数民警由于缺乏换位思考的感受，在对待不同的服务对象时，在潜意识层面里或多或少的会出现“冷、硬、横、推、拖”的现象，不能够做到一视同仁。具体表现为对待领导与普通群众态度不一，对待内部人员与外部人员态度不一，对熟人与陌生人的态度不一。正是因为存在这样的现象，在一定程度上伤害了群众对公安机关的感情，也降低了公安机关的公信力。

　二、抵触情绪多，存在消极怠工现象 当前仍有少数民警认为公安机关的任务就是打击违法犯罪行为。对于群众询问、求助时不能及时设身处地的考虑问题，存在一定的抵触情绪，故而采用简单的推卸责任的方法将问题抛回给群众。殊不知，作为公安派出所的一员，如何做好群众工作才是重中之重。古人云“水能载舟，亦能覆舟。”对于执法者来说，人民群众是承载我们前行的水，人民群众是我们执法权的根本来

　源。人民赋予我们权力的目的是更好的为人民服务。但是，少数民警瞻前顾后，抱怨良多，存在消极怠工的现象，这不仅仅会抹黑个人形象，更会抹黑整个公安机关的形象，恶化警民关系。

　三、如何进一步加强和改善基层公安派出所为民服务工作

　如何加强和改善公安派出所便民利民工作是新形势下公安机关面临的一个崭新课题，也是一项重大而紧迫的战略任务。因此，积极探索新形势下派出所民警服务工作，以崭新的理念、创新的思路创造性的开展工作，把人民群众的满意度和安全感作为衡量窗口工作是否达标的唯一标准，积极主动解民忧，办实事，真正把工作做到老百姓的心坎上。

　 （一）从主观意识方面入手，牢固树立为民服务理念 教育引导是提升民警服务意识的有效外力手段。要不断深化为民服务意识，始终牢记“爱民理念”，牢固树立强烈的事业心、高度的责任心和使命感，用人民赋予的权力保障人民的切身利益。同时要进一步改进服务态度，落实便民利民措施，杜绝“官本位”思想，严防“吃、拿、卡、要”的现象发生。认真对待群众的每一个诉求，耐心沟通，才能获得群众的理解和支持。

　 （二）在提高业务水平上努力，切实提升为民服务质量 大量事实表明，想干事是前提，能干事是基础，干好事是素质。因此只有身处公安派出所各岗位的民警自身综合素质过硬，才能

　在工作岗位上做到游刃有余。当前，一方面要提高民警做群众工作的能力。派出所民警与群众打交道是不可避免的，只有教育民警多与群众交心，才能有效的化解矛盾、调处纠纷，才能获得群众的理解和支持。另外一方面要加强各种理论知识的学习，做到理论指导实践，实践检验理论，这样才能在平凡的工作中创新，在创新的思路下稳步前行。

篇六：公安工作如何提高群众满意度

县公安局“五个坚持” 提升 公众安全感和满意度

　今年以来， 淮滨县公安局在“忠诚、 正义、 为民、 奉献， 自信、 活力、 效率、 规范” 的淮滨公安核心价值引 领下， 始终把关注民生作为工作的指挥棒， 以提升公众安全感和满意率为目 标，在上半年取得公众安全感调查全市第三名 的基础上， 努力从维护社会治安秩序、 提高执法公信力、 实施民生警务、 加强队伍建设、推进公安宣传五个方面狠下功夫， 积极构建和谐警民关系， 不断提升社会公众对公安工作的评价和反映。

　 一、 坚持打防结合， 在维护社会治安秩序上下功夫 该局一是牢固树立“打击刑事犯罪是公安机关的主业、 命案侦破是龙头， 一丑遮百俊和百俊不遮一丑” 的理念， 以“整体作战法” 为统领， 深入开展“中原卫士杯” 竞赛、 夏季打防攻势和严打整治行动， 现行命案发 2 破 2， 破命案积案 1 起， 破外省命案3 起， 起诉犯罪嫌疑人 93 人， 一审判决恶势力犯罪团伙 3 个 14人， 有效维护了 社会治安大局稳定， 增强了 群众的安全感。

　二是本着“什么犯罪突出， 就重点打击什么犯罪； 什么治安问题严重，就重点解决什么问题； 哪里治安混乱， 就重点整治哪里” 的原则，出重拳， 用真招， 打早、 打小、 打苗头， 深入开展打击“两抢一盗” 犯罪专项斗争， 共打掉盗抢团伙 5 个， 及时整治了 群众反映强烈的突出问题。

　三是积极开展巡逻防控。

　以“平安杯” 治安防控体系建设竞赛活动为契机， 大力实施社区和农村警务战略， 由

　县财政出资， 公开招聘 100 名 治安巡防员 ， 配齐配强社区民警和基层巡防力量； 争取党委政府支持， 在重点单位、 重点部门、 重点路段安装视频监控系统， 大力推行农村技防设施安装， 提升技防水平； 落实居民小区门卫制度， 开展防盗抢知识等治安防范宣传， 提高群众自 防意识， 努力构建人防、 物防、 技防和群众互救自 防为一体的社会治安防控体系， 有效打击和预防各类可防性案件的发生。

　二、 坚持公平正义， 在提高执法公信力上下功夫 一是加强制度建设。

　该局建立健全单位和民警执法档案， 建立每月 执法状况分析研判制度， 制定了 《集体议案制度》 、 《执法过错责任追究制度》 等执法监督制度， 以规范促公正， 以公正促和谐， 实现执法活动程序化、 规范化。

　二是加强教育培训。

　该局加大法律知识和执法基本技能的培训力度， 进一步落实执法责任， 提高民警的执法水平。

　三是大力推进“阳光执法” ， 扩大社会监督， 完善警务公开制度， 推行刑事案件告知和治安案件、 重大信访案件回访等制度， 增强执法透明度， 提高执法公信力。

　 三、 坚持亲民爱民， 在实施民生警务上下功夫 一是推行窗口 “五零” 服务新举措。

　通过推行接待群众“零推托” 、 服务方式“零距离” 、 受理业务“零积压” 、 服务质量“零投诉” 、 办理业务“零错误” ， 做到“来有迎声、 问有答声，件件有落实、 事事有回音” ， 尽最大努力让每一位来“窗口 ” 办事的群众都高兴而来， 满意而归。

　二是开展“五小” 活动。

　通过化解“小纠纷” ， 侦破“小案件” ， 解决“小问题” ， 化解“小

　信访” ， 整改“小隐患” ， 从小处着手， 从小事做起， 加强和改进公安工作， 提升群众满意度。

　三是构建防范预警平台。

　该局紧紧依托社区和农村警务， 利用各种有效方式， 向社区群众广泛发布预警信息， 播报治安警情和预防措施， 不断提高群众的满意度。四是开展亲民、 爱民活动。

　结合“大走访” 、 “让人民满意” 等活动， 组织民警深入基层、 深入群众， 开展走访慰问活动， 通过一件件实事的办理、 一件件难事的处理， 累积人民群众对公安机关的信任， 增进了 同人民群众的感情， 架起了 警民沟通互动的桥梁。

　四、 坚持从严治警， 在推进队伍建设上下功夫 队伍建设是公安工作的根本和保证。

　该局牢固树立“严是爱、宽是害” 的管理意识， 建立健全各项规章制度， 进一步加强队伍管理， 提升了 队伍凝聚力和战斗力。

　一是加强纪律约束。

　建立健全各项规章制度， 坚持用制度管权， 用制度管事， 用制度管人。加大警务公开力度， 发挥纪检监督部门职能作用， 加强警务监督，从源头上预防和解决队伍违法违纪问题。

　二是加强教育培训。

　通过开展业务技能培训和思想教育活动， 不断强化民警的法治意识，提高服务群众的本领。

　三是建立奖惩机制。

　以绩效考评为抓手，进一步细化考评内容， 建立奖惩机制， 落实奖惩措施， 营造有为者有位的工作氛围。

　同时通过开设风云榜先进人物栏， 大力宣传工作中的先进典型， 用身边的人和事教育激励民警学先进、 争先进。

　四是强化人文关怀。

　通过落实从优待警举措， 加强民警执法权益保护工作， 让有正气的民警流血流汗不流泪， 增强了 民警的

　职业认同感和归属感。

　同时， 大力开展警营文化建设， 缓解民警工作压力， 激发了 队伍活力。

　五、 坚持良性互动， 在加强公安宣传上下功夫 该局党委高度重视公安宣传工作， 从人力、 物力、 财力等方面给予大力保障， 为公安宣传工作提供了 强有力的组织和物质保障。

　该局宣传部门主动加强与媒体沟通， 建立良好的合作关系，全方位、 多角度地宣传淮滨公安工作中的先进经验和先进典型，展示了 淮滨公安爱岗敬业、 无私奉献、 敢打能胜， 克难攻坚的良好形象， 使群众了 解、 理解和支持公安工作， 营造了 平安、 和谐的社会氛围， 增强了 公众安全感和满意度。

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