下面是小编为大家整理的银行客户经理事迹材料（完整）,供大家参考。
银行客户经理事迹材料 客户经理事迹 只有真诚服务客户，才能赢得客户的信赖，才有自己的生存出路，我作为理财中心的一名客户经理感到没有真诚的服务，就没有自己生存的空间。每天按照工作规范中对服务语言、服务行为和服务形象的要求，切实做到“微笑、用心、致意、请字当先、随时致谦”，用热情的服务对待每一位客户。
工作中，尤为注重现有优质客户的维护工作：——每当现金柜员开立完理财金账户后，对理财金客户立即跟进，送上名片以及理财金客户使用指南，详细介绍理财 怛 金的功能（如客户时间许可 盂 ）——及时录入理财金客户 崂 对金融产品需求——定期电 跻 话拜访，在节假日、客户生 市 日，通过短信或拨打电话等 肜 方式对客户进行祝贺，生病 时送去帮助与问候；及时了 解客户资金动态，帮助客户 艿 解决相关的金融问题，快速 秆调整服务方向，并对客户购 阄 买的银行产品进行售后跟踪 跹 服务，让客户真正感受到工 匆 行的专业服务。一个个周到 虹 、细致的服务得到了广大优 笥 质客户的认可，很多客户主 侣 动将在他行的存款转入我行 キ ，并且自觉自愿购买工行的 豳 金融产品。
通过接触营销 オ ，为优质客户量身定制理财 讶 方案，提供个性化的服务， 嗨 是销售产品的最佳途径。今 陲 年 11 月，一位客
户要求购 齑 买 50 万元国债，否则就把 剀 钱取走。我得知此事立即将 客户请到贵宾室耐心与客户 丞 沟通，为客户分析当前国家 啐利率政策的波动趋势，同时 肼 积极宣传工行的基金优势， 旨 最后客户欣然同意开立理财 竹 金账户，并当即一次性购买 载 工银稳健基金 50 万元。随 ⒌ 后继续对该客户跟进服务， 法 及时为其提供基金信息，使 客户充分体会到工行的贵宾 ブ 待遇，并对我行基金产生了 缉 浓厚的兴趣。后来在 12 月 份工行代理发行嘉实策略基 侔 金时，该客户一次购买 20 万元。
一位客户来网点咨 佳 询汇款业务，而且数额比较 虍 大，首先将其引导到贵宾室 ヰ 进行一对一的接触营销，再 半 与客户交谈中了解到，单位 莼 及家中均已上网，只是对计 氙 算机知识了解太少，而又经 舛 常办理汇款业务，针对客户 变 的这一需求，为客户介绍网 柩 上银行汇款的便捷、快速、 梆 安全，并且对逐项业务进行 磕 指导，使客户很快掌握了电 は 子银行的基本知识，在办理 业务的同时还为客户申请了 铨 “客户证书”提高了网上银 行操作的安全性，使客户非 颈 常满意。其次是为客户提供 懑 跟踪服务定时了解客户使用 怂 网上银行情况及其他需求， 遏 耐心为客户解答问题，记得 ポ 十月十一日那天给客户打电 蜴 话时，客户咨询网上跨行汇 憧款业务及操作，在电话里为 禄 客户耐心解答，一步步教客 户使用直到客户完全掌握， 恋 前后用了 2 个小时，通过几 蛆 次的跟踪服务使客户的网银 滞 业务也随之活跃起来，目前 狁 客户已将他行大步分业务转 蜾 作我行办理，到目前该客户 哳 网上月交易量可达
到本行汇 嘣 款 260 万元、跨行汇款 8 吸 0 万元、基金网上办理 30 镯万元，并已成为我行优质客 钧 户。
点滴坐起挣揽千万客 畔 户 今年二月有一位 50 左 右岁的中年妇女来到理财中 ｐ 心办理汇款业务，汇款金额 貌 10 万元,大堂经理立即将 其引导到理财中心，而理财 笼 中心正有客户办理业务，随 即大堂经理将该客户介绍给 摁 客户经理，客户经理在于客 ６ 户认识的同时为客户送上茶 困 水，在于客户交谈的过程中 ，得知客户是某个集团的副 疲 总，以满足工商银行理财金 漂 账户开户条件，并为该客户 介绍了理财金账户的贵宾功 能及享受的优惠条件，并为 单 其办理了一张理财金卡，送 上使用指南，客户第一次在 龆 工行汇款享受了 50%的手 辊 续费优惠。虽然客户当时没 苤 有说什么，但从客户的表情 瞠 上看到了对我们服务的认可 匾 。经过以后的几次会面及电 ⒉ 话沟通，并在客户生日时为 研 客户亲自送上生日礼物和鲜 荐花，用真情打动了客户，该 郓 客户在 4 月初先后 3 次从他 骒 行提取现金 1600 多万元 ぎ 存入我行理财金账户，并注 ％ 册了我行网上银行。目前该 氵 客户已成为我行的私人银行 绲 客户。
使用文明用语、禁 杨 语，但在实际工作中如何把 抽 它运用好却有很大学问。根 据我行地理位置，客户文化 绎 程度不同的特点，有针对性 阐 的灵活使用，摸索出一套合 嫔 适的服务方式。一是区别对 耪 待，即优质客户、熟人、居 镉 民和外地人分别使用不
同的 嗪 用语。把“您好、请、对不 芥 起、再见”用的巧妙自然； 阒把“先生、女士、同志、大 跪 姐、大爷、大妈”用的得体 廊 ，使农民听了自然，使居民 敕 听了亲切、实在，就象一家 ▲ 人；外地人听了客气、礼貌 芏 。二是客户来时，主动打招 玻 呼，说声“对不起，请稍等 嵝 ”。及时与顾客商量，尽量 岱 让有急事的老、弱、病、残 偿 的顾客优先办理，为客户提 供专用服务窗口，既不使客 穹 户受到冷落，又不使先来的 顾客有意见。三是业务终了 碑 ，根据不同的客户热心的关 в 照提醒“请把您的存单、折 、现金放好，欢迎再次光临 步 ”等，使客户有宾至如归的 娅 感觉。
做好服务工作，就 磉 是要急顾客之所急，想顾客 之所想，从小事做起，从点 喈 滴入手，顾客的事再小也是 槁 大事。
现在金融产品的日 唛 益增多，要求服务要不断创 磨 新，只有这样，才能使客户 钅 真正满意而来，微笑而去。
今年五月的一天早晨，网 糟 点刚刚营业，就有一位大爷 鸵 急匆匆的走进来，要求提前 苯 支取一笔 50000 元的大 溜 额存款。接过存单后，没有 谷 马上为他办理支取业务，而 袍 是给他细算了一笔帐，这张 阁 五年期存单还有两个月就到 掀 期了，如果现在支取利息损 娥 失近 5000 元，但如果办 频 理存单质押贷款则支付利息 莘1088 元，算下来选择存 痹 单质押贷款比提前支取多增 股 加近 3500元的收入，这 柙 样既解决了您的资金问题， 项 又减少了损失。
这位顾客 一听，非常高兴，感激地说 炱 “谢谢您，就按刚
才说的办 绽 理贷款吧。”接着，又为他 讲解了一番如何办理存单质 蔸 押贷款手续，使这位客户满 意地离开。这样，既维护了 缗客户的利益，又留住了存款 氦 ，还营销了贷款，同时又树 立了我行良好的服务形象。
一份耕耘、一份收获。凭着 П 对工作执著的爱，对岗位深 厚的感情，相信在今后的工 作中不断创新、自我完善、 讷 立足本职，在平凡的岗位上 牵 为我行的发展做出贡献。
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