高速路收费岗位能手事迹材料9篇高速路收费岗位能手事迹材料 82018年优秀公路收费站站长先进事迹材料精选66篇 【篇一】 当你驾车路过xx收费站，收费员的一个眼神、一个微笑、一句问候、一项解答下面是小编为大家整理的高速路收费岗位能手事迹材料9篇,供大家参考。
篇一：高速路收费岗位能手事迹材料
2018 年优秀公路收费站站长先进事迹材料精选 6 6 篇【篇一】
当你驾车路过 xx 收费站，收费员的一个眼神、一个微笑、一句问候、一项解答……她们的服务如“春雨”般随风而至，滋润心田，总会给你留下难忘的印象，如回家般温馨。常年累月，始终如一。
从 2013 年 3 月，“春雨服务”经国家工商总局注册开始，xx 收费站便以细致入微的优质服务，赢得了多项殊荣：xx 省服务质量奖、xx省社会科学进步奖、xx 省服务名牌、xx 省交通运输厅颁发的十佳优秀服务品牌等，同时他们以辛勤的汗水换来了省高管局五星级收费站排名第一的好成绩。
俗话说，建业容易，守成难。作为这个团队的领头人——xx 省高速公路石安管理处 xx 收费站站长 xx，一上任便感到了肩上的重任。
xx 收费站地处省会东二环与裕华路交叉口附近，与省会迎宾大道裕华路直接相连，是省会 xx 的主要出入口，日均车流量 5 万辆，重大
节假日超过 8 万辆，日均收费额人工车道接近 50 万元，ETC 车道 20万元，地理位置非常重要。
那么，如何让这个品牌收费站适应新形势，不断焕发新生机，为司乘人员提供更优质服务呢？凭借多年来对 xx 收费站的了解，在实际工作中，xx 紧紧围绕通行费征管这一中心工作，以营造安全畅通的通行环境为目标，以“5 常”管理模式为抓手，着力提升“春雨服务”品牌，着力完善星级收费员绩效考核体系，着力打造精细化管理体系，凝心聚力，创品牌、增效益，不断诠释着“春雨服务”的内涵。
抓管理
让建章立制规范化 打造收费站精细化管理体系的关键是创新管理理念，在 xx 的带领下，收费站实行“5 常”管理模式，量化收费人员的日常工作，形成完整的收费员星级绩效考核体系。从工作实际出发，xx 主持编印了《高速公路运营管理精细化》、《高速公路收费运营培训教程》等著作，拍摄了《收费员行为规范》、《春雨服务标准动作》等教学片，为收费站业务管理及服务规范化提供了指导。同时健全规范收费管理制度，确保任务完成。以“落实制度强化管理、保障完成收费任务”为主题，层层分解收费任务，签订责任状，并将任务落实到人，使每名职工“肩上有担子，工作有目标”。加大通行费征管力度，形成内防外治两条途径，确保通行费“颗粒归仓”。规范各岗位作业行为，从规范收费员日常行为、收费流程、非正常情况处理、监控数据上报等方面不断改进完善，形成了一系列规范化的管理机制。坚持站领导包
班制度、站领导月讲评制度、站长办公会、班会制度、谈话制度，在这一整套管理模式中，事事有人管，工作不落空。
xx 认为，搞好收费工作，人员素质是关键。在工作中注重加强业务培训，积极开展“岗位练兵”活动，定期举办收费业务比武，将重点放在收费政策的掌握、基础技能（识别车型、点验钞和微机操作等）的提升及便携机使用操作上，做到“三快两准一及时”，进一步提高单车收费速度。经过不断改进，收费员单车收费可达 8-9 秒，单车发卡可达 2-3 秒，减少了车辆等待时间，提高了通行速度。
抓畅通
让多方联动长效化 xx 收费站受地理位置影响，重大节假日及重要时段车流量大，如何确保畅通？ 车道广场有限、车流量高峰集中等因素制约着 xx 站的通行能力。xx带领团队积极商讨对策，研究制定解决方案，健全组织、责任到人，千方百计做好保畅工作，并保持常态化。特别是对车流的提前预判、人员的潮汐排班、完善可行的保畅预案、维护收费设施和值班领导现场调度等五大举措，在保畅工作中发挥了重要作用。
在“潮汐”排班制度中，根据交通量变化情况，合理安排、调配值班人员，节日期间严禁请假，以保证车流高峰期人员充足；增加疏导人员，确保站口畅通的人员需要。收费班严格按照交接班程序进行交接，避免人为因素造成堵车。交接班过程中必须逐道交接，变红灯时间不
超过 30 秒；交接班时，至少先启动 2—3 台复式设备，站口出现车辆增多预兆时，如节假日或周五、周日下午，开启所有复式车道，确保站口畅通。
对强行闯口、恶意滋事等行为，协调公安交警等部门及时处理。与清障部门提前沟通，一旦车辆在车道、广场发生故障或事故及时拖离。向 xx 高速交警和环城大队发函，并邀请相关部门召开协调会，做到辖区路段与站口通行状况信息共享，遇到重大交通堵塞实施协同联动。
抓品牌
让“春雨”服务社会化 “优质的服务既是展示窗口形象的平台，又是保障收费的手段。品牌的创建必须是基于主业的发展，为主业服务的。脱离主业的品牌只能是无根之木，镜中之花。”xx 表示。
基于上述理念，以服务至细、满意入微为核心价值观的“春雨服务”，凭借阳关微笑服务、亲切舒展的肢体语言等六大特色，使通过 xx 站的司乘人员如沐春风，非常配合征费工作，没有了纠纷争议，没有了互相指责，提升了通行速度，保证了通行费的征收，更展示了 xx 高速的形象。
xx 率领团队系统规划“春雨服务”品牌的发展方向，推进“春雨服务”品牌常态化建设，加快提升收费员文明服务水平，开展“岗位奉献”活动，提升窗口单位形象，树立“我是 xx 名片，我是高速形象，
我是文明窗口”理念，努力推动整体创优。同时，设立“春雨服务站”，推出多项便民利民措施，创建青年志愿者服务队——“春雨?梦”之队，积极开展志愿活动，让“春雨服务”走向社会，提高社会知名度。今年 3 月，xx 收费站被评为“2015 年度省直巾帼志愿服务先进集体”。
抓党建
让亮牌示范常态化 xx 认为，机关党建要紧紧围绕“服务中心、建设队伍”这个首要任务来开展，把中心工作的难点作为党建工作的重点，把业务工作的薄弱环节作为党建工作的重要抓手，坚决防止和纠正“就党建抓党建”，党建与业务“两张皮”的倾向，通过创新形式创新内容，调动广大党员参与的积极性，以创新工作方式为关键点，提升党建工作效力。
在实际工作中，严格落实党风廉政建设责任制，坚持站领导一岗双责，坚持党员亮牌示范，班子成员各负其责，互相监督，相互配合，形成了事事有人抓，处处有人管的良好局面。加大支部建设，增设党群学习室、党建文化走廊，购置大量的学习书籍，印制学习手册，丰富党员的学习内容，加大宣传力度，总体提升支部建设水平。
xx 收费站党支部作为 xx 省交通运输厅基层党支部规范化建设示范点，2015 年 4 月 24 日，圆满完成了迎接中直工委、省直工委领导的检查督导，中直工委副书记王秀峰、省直工委常务副书记高建民、省
直工委副书记马新景对 xx 站党支部的党建工作、“春雨服务”品牌及站务管理等各项工作给予高度评价。
春临大地，万象更新。新的一年开启新的希望，新的历程孕育新的梦想，xx 正带领他的团队满怀信心，再鼓干劲，扬帆远航！
【篇二】
xx，1974 年 10 月出生，中共党员，自 1996 年于天津大学材料科学与工程系毕业后，就投身到我省的交通运输系统。自 2010 年 12 月担任 xx 主线收费站站长一职，已有五年时间了。五年的时间里，他一步一个脚印，立足岗位职责，投身一线。
以学固本强素质 自担任主线站站长一职，他以“马列主义”、“毛泽东思想”、“邓小平理论”、“三个代表重要思想”、“唯物辩证理论”“习近总书记的重要讲话精神”为理论指导，不断开拓思维，将理论与实践结合，极大的提升了自身的文化素质，他大力开展党建专题活动，推进我站的民主建设进程，与一线职工共进退，做到上下一心。他还向一线职工学习收费业务，熟练掌握了对特殊车、无卡车、超时车、坏卡车、拖车/被拖车等的操作流程，培养自身具备当一名站长的职业素养。
立足岗位
以勤为径促发展
他立足岗位职责，深入一线，在工作中不断推陈出新。xx 主线收费站是大广高速公路的主线站，地处北京与 xx 交界，不仅是 xx 和北京的重要交通纽带，更是连接两地经济文化交流的枢纽，目前日均车流量约 2.5 万辆。2013 年 10 月至 2014 年 12 月，主线站在他的带领下圆满完成京港澳高速公路施工断交保畅任务。保畅期间，他以丰富的工作经验大胆创新了“复式收费”收费模式并研究出“双复式”收费模式，此外由于 2013 年的天气多雾霾，他改革以往的雾天保畅预案，创立了“雾霾天气分时间段收费法”，使固安主线站的保畅体系独树一帜。主线站 2011 年收费额为 3.49 亿元；2012 年为 4.83 亿元、2013 年为 7.24 亿元、2014 年为 9.30 亿元、2015 年为 5.39 亿元，在他的带领下，除 2013 年、2014 年京港澳断交带来的收费额突增外，其他每年都属于线性递增，圆满完成收费任务，并在 2011、2012 年连续两年被省高管局评为“先进集体”。
精神饱满
以枯为乐创特色 收费工作是每天就是收费岗亭、员工食堂、员工宿舍三点一线的枯燥日子。经过他的调查，发现主线站的职工平均年龄为 24 岁，多为青春活泼的年轻人，于是他积极组建了“站篮球队”、“站篮球啦啦队”、“站乒乓球队”、“站羽毛球队”、“启航站刊”“知心栏目组”“站广播组”，丰富了职工们的生活，大家提供了展示自己的舞台，并取得不俗的成绩。其中主线站篮球队分别在 2011、2012、2013
年连续三次蝉联京衡管理处篮球团体赛冠军，球员们用自己的行动展示了奥林匹克运动精神，展新时代高速人风采。
关心职工
用行动树榜样 工作中他率先士卒、带头垂范，保畅期间他每天坚持带领着由办公室、财务室、监控室所组成的后勤收费班，踊跃参与到收费、疏导工作中，并做好替岗吃饭、上厕所等后勤服务，与收费班组成员齐心协力，确保收费工作的正常运转。生活中，为了使职工拥有良好的生活环境，他经常同伙委会商议食堂伙食情况，使职工吃饱、吃好，安心工作。主线站女职工偏多，他委托一名女副站长和其他几名女同志成立“知心栏目”，通过当面交流、信箱和电子邮件的方式进行沟通，发现问题，及时化解。
心怀感恩
以情敬业图奉献 五年来，在他的倡导下，主线站的便民服务组除提供热水、方便面、指路等服务之外，还利用网络微博的形式积极收集司乘的信息，同时发布固安主线站交通路况，此举受到广大司乘的好评。主线站还成立了服务社会志愿者小分队，由 xx 担任队长。在他常带领下，大家经常到老人院、小学做志愿者，全心全意的回报社会。
【篇三】
“她生活朴素、为人随和，但对工作十分严谨”，所有和她相识的人都这样说。
她就是 xx 省高速公路石黄管理处 xx 西收费站站长 xx。
她于 1981 年进入交通系统工作，2003 年担任收费站长一职，十几年来，一直默默地奉献在收费一线，用实实在在的行动，诠释着一名合格共产党员的崇高责任，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
她关爱职工 细微之处显真情 在高速公路工作这些年，她每到一个站，都把站当成家，把职工当成家人，就连 xx 西收费站的保洁员谈到她，都会由衷地称赞：“孙站长人好，没有一点领导架子”，她以“家长”的身份照顾着“家”里的每一个人。
那是一个周末的傍晚，职工马哲突然晕倒。xx 立刻送她到 xx 市医院。排队、交费、验血、量血压、检查、取结果……楼上楼下不知跑了多少次。医生诊断后告知需要马上进行手术。xx 用电话与马哲的家里人取得联系，征求了他们的同意后马上进行手术。凌晨三点多钟，手术做得很成功。看着病床上慢慢醒来的马哲，xx 焦急的脸上终于露出欣慰的笑容。马哲住院的日子里，不管工作多忙，xx 同志都会抽时间去医院看望，喂水、喂饭，像照顾自己的孩子一样细心照顾。马哲的父母从外地赶来了，看着慢慢好转的女儿，紧紧的握住 xx 站长
的手久久不肯松开“把孩子交给您这样的领导，我们做家长的放心，谢谢，谢谢！” 类似这样的事还有很多，站上每个人的家庭情况她都了如指掌，几乎每位职工都得到过她的帮助和照顾，职工们都亲切的称她为“贴心人”。
她锐意创新 立足岗位求发展 xx 西收费站是 xx 市的主要出入口，为了切实提高站口通行能力，更好地服务公众出行，xx 同志不等不靠、勇于创新，切实提升了收费站服务水平。
在保畅方面，首创了班组“特勤制度”。xx 同志根据 xx 西收费站通行车辆昼多夜少的特点，首创了班组“特勤制度”，将原来的中、白、夜三班人数相同，调整为白天在岗人数比夜晚多 4 名特勤人员，保障了白天车流量大的情况下，在岗人员充足，能够及时启动应急预案，加强车辆疏导和启用复式收费等。这一创新举措在现有车道和人员不增加的情况下，不仅提高了收费效率，单车道的通行速度也提高到了原来的 1.5 倍。2014 年 7 月，xx 西收费站改扩建恢复通车后，根据工作实际，将特勤人员由 4 名调整为 8 名。“特勤制度”的应用，不仅保障了站口的畅通，也使有限的人力资源得到了科学利用。
在服务方面，一是服务标准上推广“五个统一”。2015 年 7 月，xx同志将“阳光服务示范亭”进行延伸，即对全体在岗人员的面部表
情、眼睛眼神、声音语态、语言服务和肢体手势五个方面进行统一规范，达到“人人是标兵，岗岗是窗口”的目标。二是在服务技能上开展“四小”创新活动。xx 同志积极鼓励职工参与到“小思路、小方法、小窍门、小发明”“四小”创新活动中去，让全体职工开拓思路、创新方法，以实际行动参与到管理工作中来，更好地为司乘服务。三是在服务措施上设立“阳光驿站”。“阳光驿站”常备饮用水、方便面、针线包、交通地图、急救药品、维修工具等便民服务设施,至今共接待司乘 3000 余人，帮助司乘解决困难 1000 余人次，化解矛盾100 余起，展示了良好的窗口形象。四是在服务方法上开展“我是班长”活动。xx 同志经与领导班子成员多次研究讨论，2015 年 6 月，在各收费班组间开展了“我是班长”活动。即由普通职工担任代理班长，提前学习班长应知应会知识，代理期间由职工充分发挥本人能力，代理结束后由站稽查小组对其进行综合评价...
篇二：高速路收费岗位能手事迹材料
路优秀员工事迹材料八篇篇一 XXX，男，汉族，中共党员，20XX 年毕业于**XX 大学 XX 专业，本科学历。先后在**高速 XX 管理中心、XX 收费所任职，现任 XX 收费所 XXX。自参加工作以来，他立足岗位，严格执行党的方针、政策、路线，遵守国家法律法规。无论在何种岗位，从事何种工作，他都是干一行爱一行，一心扑在工作上，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前，干在前，充分起到了共产党员的模范带头作用。
开拓进取，刻苦钻研。在实际工作中，XXX 同志能认真学习马列主义、毛泽东思、邓小平理论、“三个代表” 重要思想和习近平新时代社会主义思想，深入贯彻落实科学发展观，有较强的政治敏锐性和鉴别力，注重理论联系实际，能较好地解决工作中遇到的困难和问题。此外，他对每个岗位都抱有极大的热情和钻劲，工作期间，曾被抽调至省厅负责领导干部的离任审计工作，带着这股工作干劲儿，黎良忠同志圆满完成了上级给他安排的工作任务。
甘于奉献，忘我工作。在十多年的工作期间，XX 同志忠于职守，爱岗敬业，不畏艰难，脚踏实地。在 XX 管理中心任期期间，对管理中心 XXXX 软件进行搭建、维护，经常加班到深夜，不计名利得失，服从安排，顾全大局，他的所做所为
深深感动了周边的同事。自 20XX 年调任 XX 收费所 XXX 以来，XX 同志及时调整思路，积极适应岗位变化，以严肃认真的态度，抓综治促稳定，做好党员发展工作，不断提高职工政治素养，推动收费所各项工作顺利完成。他奋力拼搏，爱岗敬业的品质深刻诠释了高速公路行业的“工匠精神”。
作风严谨，清正廉洁。任职至今，无论在工作学习还是生活中，XXX 同志以身作则，为大家作出表率，能做到办事不推诿，遇难不回避，做到不贪不占，不损害集体利益，始终保持清正廉洁的良好形象。工作中，狠抓廉政建设，着力树立高速公路廉洁高效的窗口形象，使党风廉政建设工作得以顺利开展和推进，为收费所的发展做出了应有的贡献。参加工作以来，突出的业绩和勤政务实的工作作风得到了领导的充分肯定，多次被评为高速集团和赣州管理中心的“优秀党员”和“先进工作者”，充分发挥出了领导干部中流砥柱的坚实作用。
篇二 xx，女，1989 年 2 月出生，大学本科文化，中共党员，2011年参加工作，现任 xx。自参加工作以来，该同志始终坚持以“如临深渊、如履薄冰”的谨慎之心规范自身言行，常以“夙夜在公、寝食难安”的公仆之心砥砺自身职责，曾多次代表集团、中心参加 xx 比赛，取得优异成绩。她在平凡的工作岗位上，干出不平凡的业绩，成为员工身边的学习榜样。
一、学习兴趣的“带动者” 2011 年，她由于文笔出众从一线岗位调至综合办公室工作，成为了单位的“笔杆子”。她深知“人不学要落后，刀不磨要生锈”的道理，坚持多读书，看好报，用书本充实自己，用新思想武装头脑。她除了自己拥有良好的阅读习惯外，还经常带领大家一起学，通过实操培训、融媒体传播等方法，将当前时政热点，有利于单位发展的好思路，有益于青年成长的好书籍告知大家，用自己的一言一行，给职工照亮了前行的路。
二、综合工作的“活典范” 办公室是一个综合部门，是承上启下、联系左右、协调各方的桥梁和纽带。担任主任以来，她始终保持“视责如山，履责如冰，守责如城”的信念，以高度负责的态度处理好每一份文件，接好每一个电话，安排好每一次会务，做好每一次接待，把满意送给领导和和群众。她严格要求自己、约束自己，自我加压，不怕艰苦，勇挑重担，自愿放弃休息时间，经常加班加点熬夜，几次带病坚持工作，从无怨言。有一次，接到临时通知明天要在修水所举行一场重要的培训，大约百余人就餐。她二话不说立马安排落实，忙到半夜两点多。有人问他：“主任，你不觉得辛苦吗？”这个永远面带笑容的姑娘说：“不辛苦，这都是我应该做的。”正是她自己身先士卒、率先垂范，赢得了领导和员工一次又一次的赞誉。在
她带领下的综合办公室，也成为了一支呼之能战、战之必胜的高素质队伍。
三、有求必应的 “勤务兵” 后勤保障是所站的重点工作，而食堂一直是后勤工作的重点和难点之一。在物价上涨和干部职工个性化需求不断提升的情况下，她多次来站里与大家面对面沟通，了解他们的实际需求，解决生活中遇到的困难。她在食堂管理上下足功夫，通过调整进餐模式，首开“桌饭”就餐，将“众口难调”变成“众口称赞”；通过将结余伙食费为每天夜班员工采购发放牛奶、面包、泡面、八宝粥等食品，真正成为了职工身边的“贴心人”。她将后勤工作难点变工作热点，将后勤工作焦点变发展亮点，真正体现出“做精管理，做优服务，做强保障”的服务宗旨。
新时代呼唤新作为。正是因为有她这样的新时代青年，认真思考、扎实工作，在平凡的岗位上不断锻炼意志、增长能力、提升自己的精神境界，才能在平凡中彰显不平凡。
篇三 XX，男，XX 年 X 月出生，中国共产党党员，XX 年参加工作，现担任 XX 管理中心 XX 护站负责人主任一职，多年来一直从事高速公路养护施工安全管理与应急保畅工作，吃苦耐劳、务实肯干、格尽职守，具备良好的履行岗位责任感。该同志自从走上养护工程管理的工作岗位，尤其是在重要的岗位
上，作为一名共产党员，丝毫不敢放松政治思想学习。首先是在十九大及二中、三中全会精神指引下，扎实开展好两学一做活动，认真深入学习了党章党规和系列讲话，切实增强了党规党纪意识，进一步坚定了理想信念，进一步增强了政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，进一步强化了宗旨观念，进一步增强了做好本职工作的动力。其次是不断增强自己廉政自律素养，“讲党性、重品行、作表率”，注重操守和品行问题，坚决执行党的八项规定，坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病” ，扫除自身和身边的“四风”现象。切实做到堂堂正正做人、踏踏实实做事。能做到讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。经过认真学习，具备良好的履行岗位职责政治基础。
一、爱岗敬业,忠于职守 在每年的春节前后 40 多天里，压力对于他来说更是一种责任，放弃与家人的团圆，坚守工作岗位，将高速公路保畅工作视为生活的全部，充分发挥党员先锋模范作用，勤奋努力，始终甘当铺路石。由于交通工作的特性，他把自己放在最艰苦的环境中，以身作则做最好的指挥员，在坚守巡路、调查，排查安全隐患，沿线穿梭于桥涵隧道等构造物，保障路网畅通的同时，春运期间还经常还出现在收费站、服务区、沿线村庄、县区客运站等处，积极开展春运交通安全宣传，与司乘打成一片，广为传导高速公路服务理念、指引交通出行路
线、警示交通事故案例教训、传诵交通标志标牌含义、劝导司机安全驾驶等等 XX 年春运的北上和南下两个车流量高峰期，正值阴雨寒潮天气，他更是身先士卒，24 小时值班，制定应急方案，联合辖区路政交警部门，开展联勤联动巡查，全天候蹲守巡查车上，餐风饮露，吃在路上，针对通行环境和交通流量现场及时分析研究分流保通措施，全路段调度，部署了在分流口匝道增加声光电设备加强疏导、规范提升交通疏导措施和通行效率，并时刻发布路况信息人员，及时排除险情路障。
二、不计得失，无私奉献 XX 参与泰赣路 XX 枢纽以南路段路面专项工程和瑞赣路路面微表处施工现场安全管理和交通保畅工作时，为保畅通与施工现场的安全，他坚持安全保畅工作不分烈日、不分风雨、不分昼夜的工作机制，坚守现场，经常餐风饮露，吃在路上。现场及时分析施工路段路况和车流量,部署了在施工区备用应急车道、增加声光电设备加强疏导、规范安全维护人员着装提升交通协管形象等措施，提升了施工路段的通行率。
三、团结同事，关心他人 该同志与同事之间关系融洽，具有很强的凝聚力，集体荣誉责任感强。作为一名共产党员，他始终对自己高标准、严要求，在高速公路这个平凡的工作岗位上实现着自己的人生价值，同时，也以他的实际行动诠释了新时期一名普通共产党
员的高尚情怀。
篇四 XX，男，现年 XX 岁，中共党员，现任 XX。该同志自 2001年 XX，2004 年伴随着 XX 高速的通车，开启了他的高速人生。从此，他便树下了扎根高速，以路为家，奉献高速的决心和意志，他在工作中努力开拓进取，拼博奉献，经过他本人的不懈努力，终于使他由一名普通职工成长为一名优秀共产党员和先进工作者，在高速路上留下了一串串闪光的足迹。
XX 同志自参加工作以来，已经拼博了近二十年，在这近二十年的工作历程中，他处处以身作则，始终坚持服从领导，听从指挥，思想上政治上始终与党组织保持高度一致，工作中时刻不忘积极认真学习科学文化业务知识，深入钻研机电维护技术技能，从而养成了对工作高度负责的意识。
死嗑技术，功夫是练出来的 机电维护是一个专业性非常强的工作，对业务素质要求很高。04 年进入高速公路，XX 分配到 XX 站担任系管员，他是XX 管理中心最早的一批系管员，那时大家都对机电维护懵懵懂懂，拿着工具也不知从何处下手。为了能够掌握这些设备的性能，他花了几个月的时间去啃下各式各样的设备说明书，记下每颗螺丝钉的位置，在实践中把不能解决的问题一一记录下来，一有时间就跑到中心系管办请教技术问题，碰到设备厂家维护人员上门维修时，更是黏人黏的紧，当场就
要把记录下的问题清空，一一消化。一开始，一些“师傅”嫌他烦，但慢慢的，发现这个小伙子凡事问过一次，就会举一反三，不知不觉他的维护技术在全线系管员中已出类拔萃。
党员，就是要带头干 作为一名党员，更要不讲条件地带头干活。2010 年 6 月 21日傍晚 6 时许，暴雨肆虐、洪水侵袭，直接导致我省第二大河抚河唱凯堤突然决口，造成唱凯、罗针、罗湖和云山 4 个乡镇受淹，位处 XX 镇的 XX 收费站因地势高成了该区域唯一的制高点，但转移收费电脑、收费数据交换机等重要设备则刻不容缓。得知这一消息后，刚调离 XX 收费站的 XX 第一时间自行前往 XX 站帮助转移机电设备。“我在 XX 站干了 5 年，没人比我更清楚这里的机电设备情况，而且多一个人多一份力，这样可以更快地转移设备。”XX 如是说到。当天他们一群人在抗洪一线奋战到深夜 2 点多，才全面确保了 XX 站机电设备的完好无损。
抗灾期间，他每天都驱车 20 多公里到 XX 站帮助维护应急供电等设施，同时主动担负起“心理医生”的角色，安抚在 XX站避难的受灾群众的恐慌情绪，鼓励他们重拾生活的信心。6 月 26 日，在肆虐的洪水稍退的情况下，他又主动奔赴该站，和大家一起对收费监控通信系统进行恢复，由于收费岗亭基座受洪水浸泡了一个晚上，系统电力、通信受到了严重的损
坏，他带人迅速对电力线路、故障隐患点进行排查，以最快速度对机电设备进行抢修恢复，至 6 月 28 日 8 时经过三天的连续作战，XX 收费站的收费系统工作总算恢复了正常。
倾囊相授，百花齐放春满园 XX 认为，单单把自己的工作做好是不够的，“一枝秀不是春，百花齐放春满园”。
“在带徒弟方面，师傅毫无保留，甚至还根据每个收费站情况不同，传授不同的维护技能。”XX 说，师傅带出的 10 多个系管员如今全是线上的技术担当。
2014 年，由于 XX 的精湛技术，被调为 XX，主要负责 XX 段近 300 公里高速公路共 15 个收费站的日常维护、通讯保障、机电设备应急处置等工作。他们这个维护站仅有 2 人，面对着这“庞大”的任务，他带领着组员起早贪黑，每天往返近500 公里奔赴位处不同方向的多个收费站，及时维护高速公路机电设施设备的正常运行。据不完全统计，该维护站 2016年来累计维修机电设施设备 XX 次，及时并有效的解决重大突发事件 XX 次。他还每每利用现场维护的空闲时间，耐心指导该站系管员，无私传授技艺。他多次在中心举办的系管员培训班上授课，将自己整理出的一套能快速诊断设备症结快速修护的工作心得进行现场交流，有效提高了全线系管员的技术水平，为 XX 管理中心机电设施设备正常运行打下坚定基础。
无私忘我，为畅通保驾护航 机电维护的工作不问白天黑夜，不论天气环境，只要系统设备出现故障，他总是带着组员第一时间赶往现场处理解决问题，经常加班加点维修。2017 年度春运到来的前几天，他正在 XX 收费站抢修设备，好赶在春运前将故障收费设备全部修复，为春运保驾护航。谁都没有料到，他因为太投入抢修过程，被设备砸中了头部，头上涌出一个血口，同事立马将他送往医院，在头部缝了三针，尽管这样也没有阻止他为春运保畅的脚步，顶着伤口缠着绷带毅然投入到收费设备抢修中，领导同事都劝他休息，可是他说：“这点伤没事，春运马上就要开始了，再不抓紧时间抢修好故障的设备，就会影响整个高速公路的保畅工作”。
他因工作繁忙，已经许久没有陪过家人，2017 年 1 月 21 日本是家庭日，这天他答应陪年幼的儿子去游乐场，可是当天一早接到 XX 站设备故障的电话，他带着对儿子的亏欠，独自驱车赶往 150 多公里外的 XX 收费站抢修机电设备，经过近 8 个小时的努力，看到 XX 站设备修复可以正常通行时，他才缓缓地松了一口气。
持续充电，用行动带动身边人 XX 的文化水平虽然有限，但他始终创造各种条件学习，并积极参加组织生活和各种业务技能培训，不断给自己充电，提升自我，他带着组员除了定期对设施设备进行全面检查和保
养外，还积极与 XX 中心本部联系沟通，建立了机电设施故障快速反应机制，随时做好处理突发事件的准备，及时对损坏的设施设备进行修复、更换、调试。制定机电设备保养计划，做到提早预防，及时维护，有效延长设备的使用寿命，保障了所辖范围内机电设施设备的稳定运行。他通过不断的创新、尝试、总结，在 2015 年交通运输部“十二五”全国干线公路养护管理检查中，为本单位的迎检排名提升高速公路机电系统维护保障作出突出贡献；在 2016 年在 XX 管理中心 XX 段机电改造工程联合设计当中，...
篇三：高速路收费岗位能手事迹材料
公路收费站服务明星先进事迹 爱岗敬业无 怨 怨无悔
——记 xx 所 所 xx 站服务明星 xx 先 先进事迹 于通宝，来 自 自 xx 收费站丙班，一 个 个在岗亭兢兢业业踏踏 实 实实工作的费收老班长 。
。一个有着过硬的业务 知 知识，超强的业务处理 能 能力，而且有着自己独 特 特、乐于助人的性格， 深 深受我们这些新人的敬 佩 佩和拥护。当你遇到工 作 作中某些难以处理的问 题 题，是怎样利用自己所 学 学所知去判断具体事情 ？ ？是讨价还价能推就推 ， ，还是尽职尽责努力完 成 成不讲任何理由？在工 作 作中遇到困难和挫折的 时 时候，是等待观望半途 而 而废，还是自我激励加 强 强业务知识学习，攻坚 克 克难无往而不胜？该怎 样 样去领会？怎样去表达 你 你对这份事业的热爱？ 怎样才算爱岗? 记得 有 有一次，有一辆外省的 警 警车从我站通过，因为 按 按照征费手册及相关规 定 定外省的警车除有执行 公 公务的证明外是必须收 费 费的，当时我就微笑着 对 对司机说：“师傅，你 好 好，请您出示一下执行 公 公务的证明！若没有的 话 话，请您缴纳通行费！
” ”他很不客气地回答：
“ “没有！我们都是吃国 家 家的饭，给国家办事的 ， ，再说了我们的执行公 务 务证明也不是给你看的 ， ，你没有资格，你知道 吗 吗！我到哪个省都没有 交 交钱，你们就不归中央 管 管吗……当时我和班长 还 还是耐心的和他解释， 讲 讲解我们的收费规章， 他 他们的态度开始变的暴 躁 躁了，车里的人都吵
吵 嚷 嚷嚷的下车了，对我们 指 指指点点的想到岗亭打 人 人。说句心里话，我的 确 确有点怕，但我依然面 带 带笑容的和他们解释着 ， ，就在这时车内有个人 过 过意不去，说了句：“ 不 不要吵了，我们缴费， 真 真的是服了你们了，骂 你 你们都还面带微笑，也 不 不生气！这样的服务态 度 度真的很少见呀。你真 的 的了不起！”当时我听 了 了他的话挺感动的，因 为 为我们的工作态度得到 了 了他们的肯定和支持， 留 留给我们的更多的是一 份 份欣慰。
怎样才算敬 业 业呢？ 还记得我刚进 高 高管局不久，业务知识 是 是一片空白。刚开始操 作 作时，心里难免有些紧 张 张，怕一不小心打错票 、 、收错款，是他一直坐 在 在我身边，教我怎样操 作 作、怎样判别车型。开 始 始碰到刁难的司机，心 里 里多少会有点委屈，可 这 这时他总安慰我说：“ 不 不要把这点小事放在心 上 上，在费收过程中碰到 类 类似的事情，还会有很 多 多……”他的耐心开导 和 和如何抓住司机的心理 特 特点，让我知道了怎样 去 去应对突发事情。记得 在 在一次售票过程中，让 我 我记忆极深刻。那是我 第 第一次碰到集装箱车， 在 在那之前我没有遇到过 这 这样的车，我就凭这车 厢 厢长度、型号判断它为 五 五类车，司机对此也没 有 有任何异议，交了款， 我 我也就很自然的想去打 票 票，这时于通宝马上跟 我 我说：“等一下，这是 集 集装箱车，不应该判五 类 类。”然后他向司机要 了 了集装箱通行证看了一 下 下，对我解释了关于集 装 装箱车辆的判别标准， 然 然后就按照规章制度收 取 取了四类车的通行费。
他作为窗口文明服务的 第 第一线费收员,在他身 上 上体现更多是实实在在 朴 朴实无华对工作的尽心 尽 尽责，和不找借口扎扎 实实实做好本职工作的态 度 度。古人说：不积跬步 ， ，无以致千里；不善小 事 事，何以成大器。从小 事 事做起，从这些平凡事 做 做起,这就是敬业，这 就 就是爱岗！
本文标题 ：
：高速公路收费站服务 明 明星先进事迹
篇四：高速路收费岗位能手事迹材料
速公路收费员个人先进事迹材料范文高速公路收费员个人先进事迹材料范文
在平凡的岗位上有着不平凡的业绩， 在工作历练中不断升华自己的思想情操， 坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟， 武装头脑的学习之源； 坚持把身边的同事和领导当...
高速公路收费员个人先进事迹材料范文
在平凡的岗位上有着不平凡的业绩， 在工作历练中不断升华自己的思想情操， 坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟， 武装头脑的学习之源； 坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本； 把日常工作当做升华思想、 磨砺品行的平台。
正是在孜孜不倦的学习中， 培育了她
对党、 对事业的无限忠诚， 坚定了她扎根高速收费事业、 立足本职、踏实工作的决心， 也正是这激励她在工作、 学习的道路上永不满足，时刻以对对工作高度负责的精神， 将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。
细微之处见真情！
每次， 同志上岗前和不收费的时候， 她总是闲不住， 总觉得做多点事才觉得心里舒服， 她就积极主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。
她就是这样， 工作着就感到充实和幸福。
在工作生活中， 处处关心同志。
日常她把困难和劳累留给自己， 把方便和幸福送给别人。
看到别的岗位人手紧缺时，
她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。
暑期高峰， 正值奥运期间， 碰巧同事小王家中急事需要处理， 站里人手紧缺， 实在调配不开。
正在小王左右为难间， 毫不犹豫的说：
“家中事情要紧，我来替你吧！
”小王激动的说：
“你已经连续上了一天班了……!”但谁也不知， 丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话：
“孩子在家没人照顾， 身体不舒服， 你赶紧回家看看吧”， 她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到岗台上值班去了。
春节春运值班， 李红梅看到自己的排班表想,今年终于可以和家人吃上春节团圆饭了， 但她仔细一看， 站里小王值班时间刚好是除夕， 想到小王家再石家庄， 平常很少回家， 便找到值班站长主动提出调班的要求， 站长说：
“你孩子还小， 丈夫又在部队工作， 平常家人难得团圆”。
她知道虽然这是小孩出生以来自己第一次可以回家过除夕， 她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班， 但是她依然做出了和小王调班的决定。经不住的再三坚持，站长只好把她和小王的值班时间重新进行了调整。
十年来， 她总是坚持自己的班自己上， 即便是家里遇到什么事情， 她也尽量的克服， 从不主动和别人换班。
当她看到同事家中有事时， 就主动替同事上班，给同事创造方便， 有时自己上连班也不提任何要求。
奉献尽在无言中！
每当看到别人为孩子教育成长奔波与各个辅导班之间时、 与爱人、孩子一起外出游玩散心时， 她心里充满了愧疚， 由于工作岗位的原因，
她从没有休息过完整的节假日， 由于站特殊的地理位置， 收费任务比较繁重， 家里的大事小事， 都托付给年迈的父母来承担。
的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部， 每天和官兵吃住在一起， 而且执行暑期保卫任务， 更是没有时间照顾家和孩子， 对孩子来说夫妻双方心中充满了内疚。
因此家里请了一个长期保姆， 照顾孩子的饮食起居和一切家务。
但是对于孩子来说， 任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病时， 更是需要妈妈在身边陪伴， 由于夫妻特殊的工作性质， 不能经常陪在孩子身边， 这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。
有时丈夫也会有怨言， 会半开玩笑的对她说：“你们收费站比部队还紧张”！
于是她就开导丈夫说：“你们保家卫国， 我们保路畅通， 都是为国家做贡献”！丈夫听后再也不提加班加点的事了。
由于站地理位置的特殊性， 每逢节假日和暑期需要全员留站备岗， 就在暑期的一天， 一早就来单位备岗上班， 家里的保姆电话打到监控室， 说孩子发烧 39.9℃， 不知道什么病因， 你赶快回来带孩子去医院吧， 而且一直哭闹不止找妈妈……监控员转达了保姆的电话， 红敏眼里闪着泪花， 给孩子年迈的外婆打个电话， 委托妈妈和保姆一起带孩子去了医院， 最后孩子确诊为急性喉炎， 并且住院治疗， 直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。
当忙完一天的工作赶到医院时， 看到孩子病恹恹的样子情不自禁的留下了泪水。
孩子有气无力的说：
“妈妈我难受，你怎么才回来”？ 作为母亲的她， 一时无法回答孩子质问中的责备。
孩子的责问， 丈夫的不语， 此时的她， 也感到也感到了自己所
尽的责任和义务不够， 所欠孩子和家人的太多太多。
工作中， 始终对自己高标准、 严要求， 坚持按照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作， 时刻为了工作， 始终持有一种舍小家为大家的思想境界。
几年来没有因工作失误造成大、 小差错。
创造无收费差错率。
受到各级领导的充分肯定。
自古忠孝难两全！
工作上她是楷模、 是标兵、 是能手， 但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、 好妻子、 好妈妈！
身为：
儿媳、 妻子、 母亲， 其家庭的责任必然是不可少， 连续几天不能回家料理， 这是可想而知的。
丈夫在某部基层部队服役， 担负特殊任务， 常常不能回家， 照顾年迈的父母和幼小的孩子的重担便落在了她的身上。
每次回家， 家中的零乱， 幼小的孩子身着肮脏的衣服， 无不让她感到心酸。
当然， 家庭和工作只能选择一种， 她义无反顾的选择了后者， 扎根于单位， 安心于单位。（今年五一备岗期间， 正准备上岗的接到丈夫打来的电话得知父亲突患脑血栓住进了医院， 当看到来来往往的车辆和忙碌的同事， 她擦去脸上的泪水， 只是简单的交代了丈夫几句就又投入到工作中去了。
一次次的经历， 使她心里的心里好不是滋味。
她感觉自己真的有愧， 愧对父母， 没有时间再他们膝下承欢
尽孝； 她愧对家人， 没挤出时间为家人分担负担， 把所有的家庭重担都寄托给了年迈的父母， 放在丈夫的肩上； 她愧对女儿。
没有让她淋浴在家庭的温暖。
结婚八年来， 她没有请过一次假陪丈夫回家看过
公婆， 丈夫的埋怨、 家人的不理解她只能一个人默默承受。
既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。
这是她追求地理想， 也是工作中无形的动力。
靓丽的风景展风采。
良好的窗口形象需要每名高速收费工作员工来塑造。
端正的仪表、振作的精神、 娴熟的业务和热情周到的服务给过往缴费人员留下了深深的印象。
岗亭之上的， 仪表端庄、 举止文雅， 成了高速上一道靓丽的“风景”线。
工作中， 时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。
“您好， 欢迎光临高速， 谢谢， 旅途愉快，一路平安， 再见”虽只是简短的几句文明用语， 但真正能体现她内在的素质和修养。
她始终用热情洋溢的话语、 真诚的心灵及其优质的服务打动着过过往的司乘人员。
十年工作中， 多次在收费中碰到无理取闹的驾驶员， 说她多收了他的通行费， 中货按大货收， 拒绝缴费， 口里并不停的吐着脏话大骂。
始终做到节制有度、 态度诚恳、 耐心说服、 宣传收费政策、 说清收费标准， 最终用真诚打动着拒缴人员，满意离去， 走时还一再地表示歉意。
5 月 ， 劳累了一整天的在凌晨 1点， 过来一辆长途客车， 到了收费窗口窗口司机说：
“我的车是 39 座的， 给我一个三型车卡”， 抬头看了一眼客车， 随后对司机说：
“您的车是 50 座， 按照规定必须发放 50 座卡，请您配合”！
司机一转刚才温和的态度， 蛮横无理的说：“钱收了能拿到你家去啊， 你怎么这么死心眼”？ 并骂
骂咧咧的说一些脏话， 并未过多的计较司机的蛮横无礼， 不卑不亢的说：
“这是您 50 座的车卡， 请拿好， 祝您一路平安”!她热情文明的服务态度和灵活的处置方法受到了上级领导的表扬。
十年来， 她始终如一， 爱岗敬业， 任劳任怨。
多次被上级单位被评为 “ 暑 期 先 进个人” 和 “ 年度 先 进工 作 者”。
十年时光如水而逝， 其中的点点滴滴， 酸甜苦辣只有她自己才能真正体会， 她始终怀着一种神圣的责任感和使命感， 始终保持昂扬向上的精神状态， 全身心的投入到本职工作中。
给了她太多的感动， 这些感动使她把青春无怨无悔地奉献给了她所钟爱的交通事业。高速公路收费员个人先进事迹材料范文
篇五：高速路收费岗位能手事迹材料
公路收费站工作人员个人先迚事迹材料三篇高速收费员癿工作虽然只是一个平凡癿工作，但是他们之中也发生过一些优秀癿个人先迚事迹。下面是职场范文网跟大家分享癿高速收费员个人先迚事迹，欢迎大家来阅读学习~
高速收费员个人先迚事迹一
再普通癿花朵也能够装扮春天，再平凡癿岗位也一样可以取得成就。怀揣对收费事业癿热爱呾对人生理想癿追求，xx 在小小癿收费窗口创造着平凡中癿丌平凡。她就像是一颗小小癿铺路石，牢牢地镶嵌在 xx 高速癿大道上，用无悔癿青春呾全部癿劤力，演绎着属亍自己癿精彩篇章!
在 xx 高速 xx 主线收费站，有一位非常出艱癿员工，每一个黑夜呾白天，她都在三尺岗亭里用文明癿服务呾诚挚癿微笑感染着过往癿司乘人员，一次又一次地用行劢展示着感劢服务癿魅力呾伟大，她就是 xx。从迚入 xx 高速从事收费员这一行业开始，她就一直真心热爱着这仹工作。时时警醒自己，要干一行，爱一行，与一行，精一行，丌断加强学习，提高自身癿业务素质;在简单重复癿平凡工作中，奏响了激昂癿人生乐章。
一仹要强癿个怅，搭起施展才干癿舞台
2008 年，xx 来到 xx 高速，当时她还是一个对收费业务一窍丌通癿普通人。但是生怅要强癿她从一开始就要求自己既然选择了这仹工作，就一定要做到最好!为了实现自己癿目标，她在工作中认真磨练收费发卡技巧，在业余时间练微笑，练点钞，练验钞，背制度，背方法，背要求;同事们惊奇地发现，她癿速度呾准确率不日递增，甚至青出亍蓝而胜亍蓝，超过了几位当刜教会她收费操作癿优秀癿老员工。桃李丌言下自成蹊，寒风凛冽时节里那千百次练习，酷暑难耐季节里那百千回癿劤力，使她最织获得了成功。无论是 xx 还是山东系统癿操作，她都达到了几乎能够盲打癿水平，在 2011 年度癿全处岗位练兵比武竞赛中取得了收费岗位第一名癿佳绩，成为了名副其实癿收费状元。
可以说，在一种对自己近乎苛刻癿自我要求下，xx 在极其短暂癿时间里完成了从外行人到业务精英癿转变。
在收费过程中，xx 还总结呾摸索出了一套自己癿收费工作方法，幵被形象地命名为“xx 操作法”;站上癿同事们都说“看 xx 收费就像在欣赏艺术一样，看上去又快又有节奏，一点也丌乱”，用她自己癿话说“仸何工作都有自己癿乐趣，我就是收费工作找到了这样一种特殊癿韵律，在工作中找到快乐，在快乐中得到提高”。
以用心癿交流构建化解矛盾癿桥梁
我们收费员其实就是高速路上癿一颗颗小小癿铺路石，无论窗外是况风还是
热风，我们送出癿应该是始织如一癿春风，这样朴实癿一番话，正是 xx 服务司乘癿工作准则。
在工作中，她始织把司乘人员癿困难当成是自己癿困难，把帮劣他人当成自己癿快乐。她常说“我做癿是平凡癿工作，虽说没有什么科技含量，但是能把简单癿事做好就丌简单”，能帮劣到每一位司乘，让自己平凡癿工作给司乘带来便捷呾方便对亍 xx 来说就是最大癿快乐，遇到天气丌好致使一些车辆滞留在站口时，她会第一时间为他们送去热水、食品;为迷路癿司机迚行丌厌其烦癿指路;主劢帮劣司机修车等等。
“她所在癿车道是最省心癿车道。”xx 所在癿收费二班班长这样评价。xx 所在癿收费车道很少出现非正常情冴，她认真癿态度、娴熟癿业务呾一张真诚癿笑脸在无形之中化解了许多癿矛盾。她总说，人不人之间癿相互信仸本来就丌容易，只要我们癿工作到位了，司乘人员一定会理解癿。
记得 2011 年 7 月癿一天，一辆超载癿农产品车辆驶迚了非绿艱通道收费车道，丌但拒绝缴纳通行费，更敀意闹事，满嘴脏话癿找人评理，甚至堵在相邻车道呾邻道癿司乘人员“要说法”。造成了严重癿交通堵塞。当时，作为疏导员癿xx 立即上前协劣班长，指挥司机将车停在收费广场，然后呾班长一起耐心绅致地做司机癿怃想工作。7 月癿炎热天气，加上路面烈日癿灼烤，温度足有 40 多度，显得格外癿炽热呾火辣，流淌癿汗水几乎浸逋了他们癿全身。但为了防止事态扩大、矛盾升级，她一次又一次告诫自己，要况静，千万莫怄躁!无论司机怂样说，
无论司机说丌说，始织保持友好癿态度，坚守合法征费癿原则，寸土丌让，苦口婆心对司机迚行劝导。最后经过近三十分钟癿解释呾说服，司机织亍被感化了，按章缴了费。当那辆车启劢时，一声短笛呾司机那难为情癿笑脸，是送给她工作癿最大癿肯定不理解，像这样癿事情她还遇到了很多很多，无论是哪种情冴下，她始织坚持着丌卑丌亢处理纠纷、有理有节解决冲突。久而久之，一些总爱刁难人癿大车司机遇到 xx 丌但丌再找茬，还会开上几句玩笑，甚至将自己车上癿一些时鲜癿水果搬下来请她尝尝鲜,但是她都婉言谢绝了。
面对有些同事抱怆司乘人员时，她总是说，我们要多站在司乘癿角度，设身处地、将心比心癿多为他们想一想，只要我们用心服务，换位怃考，我们获得癿丌在是抱怆，而是尊重呾司乘癿善意笑容。
荣誉癿丰碑是激劥人迚步癿阶梯,自开展星级考核以来 xx 先后获得了五星级收费员 6 次,四星级收费员 14 次，无差错收费额达到 55847485 万元。幵先后荣获了 2009 年 xx 主线收费站先迚个人、2010 年管理处先迚个人、2011 先迚团干部、管理处先迚个人、高管尿先迚个人癿荣誉称号。
平凡癿岗位上，xx 用一个个生活癿点滴、工作癿片段，抒写着她丌平凡癿人生。她就像是一颗小小癿铺路石一样，牢牢地镶嵌在 xx 高速癿大道上，用无悔癿青春呾全部癿劤力，在收费窗口这个舞台上演绎着属亍自己癿精彩篇章!
高速收费员个人先迚事迹二
我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天癿年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中幵没有做出什么轰劢业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心癿微笑呾语言奉献给来自天南地北癿司乘人员，这使我受到感劢呾教育!几天癿学习中在班长呾老收费员癿癿悉心教导下，我由最刜癿紧张丌安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作癿心得呾感想总结
微笑服务是高速公路窗口形象癿重点，是提高窗口服务癿关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人癿尊重，也是对爱心癿呾诚心癿一种品德美得表现 。每天上班要呾各种各样癿癿司机打交道有时遇到丌理智癿司机对收费标准感到丌满，出言丌逊、满腹牢骚时，我癿心情真癿很丌好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平呾癿心态甜美癿微笑呾优质癿服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们癿工作，从而配合我们工作。当然也有让我感劢癿瞬间有些素质高癿司乘人员经过癿时候见你笑癿那么甜也会问今天碰到什么高兴癿事情，笑癿真甜，这些也是对我工作癿肯定呾鼓劥。
记得有次在绿艱通道上班时，由亍自己癿粗心大意，导致少了 20 块，当时心里真癿很忐忑丌安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己癿业务水平还是丌够，同时也对自己癿疏忽感到羞愧，所以下定决心，劤力学习，提高业务，防止呾减少错误癿发生。
有了上次癿教训在收费工作中我勤学苦练丌懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型癿收费怅质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，绅心打票，，同时碰到丌懂癿问题请示班长有用癿降低了错误率，跟着时间癿转秱上岗次数癿增多，工作癿敁率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙亍收费呾发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六艱、各式各样癿车辆，迎来送往着天南地北癿司乘人员。在每天癿“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”癿唱收唱付中度日。
而在外人看来，高速公路收费人员有着如意癿工作岗位，有着很好癿工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊丌知也有自己癿艰辛呾丌易，由亍收费人员工作癿特殊怅，决定了他们癿付出比得到癿将更多。收费站实行癿是半军事化管理，有着严格癿组细纨律，上班期间自由度极小，丌能随意离开征费岗位，上厕所丌能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象癿窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
我知道，无论在哪个方面我离敁率要求都有很大差距，但我会积极配合班长癿工作经由过程丌断迚修来提高自己癿营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型癿收费员。
高速收费员个人先迚事迹三
xx，一名有着 10 年工龄癿普通高速公路收费员，她每天守候在三尺岗亭，工作简单而重复，相同癿问候呾劢作迎来无数个黎明，送走无数个黄昏。每天伴着月亮上路，陪着星星入眠。十年来，他收癿车流量通行费累计超过 2000 多万元，没有出现一分钱癿差错。多次被评为五星级收费员呾技术能手。
收费员癿岗位是枯燥癿，每天工作癿地方只有 3 平方米丌到，一坐就是 12个小时。对亍很多"80 后"、"90 后"癿人而言，单单坐在这样癿地方就是难以忍受癿。可是呾 xx 搭过班癿同事都有这样癿体会，这个人坐得住。正常 12 个小时癿班，别人要起身喝水、上厕所等等杂事，需要帮着代几次班，她只需要替一次。
她是 2003 年走上收费员岗位癿，刚走上岗位时，她是"生手"，也曾经收过假钞。为了尽可能提高收费速度，缩短车主在道口癿停留时间，她在判别车型、点钞速度上下工夫，无论工作多么劳累，她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能，从而练就了一手稳、准、快癿收费本领。无论过往车辆多么繁忙，她都能从容应对，丌仅收费快速、准确，而丏确保丌出差错。近 10 年来，她癿收费出错率几乎为零。
她在工作中善亍怃考，总结出快速收费癿规律。她收着一辆车，看到了五辆车，甚至可以提前看到后面驾驶员准备癿是多少钱，提前准备好找零;二是收得快。她工作时，两手协同劢作，一手收钱找零，一手准备发票，尽量节约收费时间;三是准备足。车多了，她会一次怅多打几张发票，肯定发得完;车少了，她利用空
闲时间整理零票。总之，把上班癿时间用到最足。
xx 呾她所在癿班组丌断学习，共同提高技能。她将自己总结出癿经验一一无私地传授给他人。有段时间 20 元假币较多，同班组癿同事会互相提醒，当心啊，这几个字母开头癿有可能是假币;农产品绿艱通道政策实行了，有癿驾驶员利用这一点想蒙混过关，蔡玉萍她们也会互相提醒，多学政策，掌握技能。在她癿模范带头下，全体收费人员刻苦磨炼收费技能，形成了>创先争优癿良好竞争氛围，为全站圆满完成收费仸务发挥了积极癿推劢作用。
这就是 xx，一名普通癿高速公路收费员，没有过多癿华丽语言，也没有震撼人心癿感人事迹，她凢借在自己平凡癿工作岗位上丌断创新业绩、树典型，以丌平凡癿成绩成就小岗位大事业，展现出巾帼之风采!
篇六：高速路收费岗位能手事迹材料
速公路工作人员疫情防控先进个人事迹材料2 篇 01xx 是 xx 高速公路收费所的一名普通党员，疫情防控工作全面开展以来，他始终 24 小时保持待命状态，第一时间赶赴防控一线，不辞辛劳，无怨无悔地冲锋在前，以一名共产党员的坚定信念，带动着周围的同事在这场疫情防控战争中坚守初心、践行使命，以必胜的决心打赢这场阻击战。战役打响，他是一名排头兵。
1 月 xx 日，抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情战役在交通系统全面打响，介于严峻的疫情防控形势，部分乡镇、村落临时封路，不能按时到岗。此时，xx 主动请缨要求春节值班上岗。他说他离得近，没关系，而且，作为一名党员，这个时候更应该站出来。
战役一线，他是一个多面手。
自疫情防控战役打响以来，职工疫情防控知识宣传、各区域消毒、保通保畅各项工作中总能看到他的身影。大年初四，xx收费站一名职工生病感冒，加上所在村落封路，没法按时到岗，车道人员不足，他第一个上车道顶替收费员承担收费工作;大年初 x，接到暂时封闭 xx 收费站的通知后，又积极配合收费站工作
人员对 xx 主线、xx 匝道口（上、下行）线进行封闭作业。拉锥桶、摆警示牌、摆爆闪灯，送限速标志牌。
战役后方，他是一名后勤员。
大年初 x，按照正常排班，已经连续值班近十天的他主动放弃休假，面对单位口罩、消毒水紧缺的情况，他积极给亲友打电话，发微信，通过医院、大药房的等各种 xx 道，几经周折后免费筹集到口罩 x 盒共计 xx 个，暂时解决了一线职工的燃眉之急。随后，他又继续发动周围的朋友，投入到筹集防护物资的工作之中。
02 她是 xx，中共党员，xx 管理处 xx 收费站副站长。进入高速九年了，每逢佳节，她总是把回家团聚的机会让给别人，坚守在自己的岗位上，今年也不例外。
面对春运和防疫两项重任，为减少窗口收费员工作强度，她带头录制了站部广播，温馨提示司乘排队检测，不仅声音坚守一线，人更是首冲一线。
当防疫物资紧缺时，她总是优先确保一线收费员工的需求，而她自己一个口罩总是用到最大时限再更换，这层薄薄的口罩见证与陪伴她冲向一线：
为坚守一线的同志测量体温;为收费亭、车道定期消毒;为过
往的车辆疏导交通;为过往司乘测量体温。在收费一线抗疫现场你可以随处看到她的身影。
在 xx 县政府设置防疫点第一天，因临时调配，在物资和人员均缺的情况下，她带领值班人员投身一线，协助车辆分流疏导交通、为司乘测量体温进行疫情排查，整个下午，忙碌的她没有喝过一口水，没有喊过一句累，检测完一车人员，又面带微笑奔赴下一辆车。凛冽寒风中，她像梅花一样坚强绽放着。
她在这场无声的战役中，默默地担起一个共产党员的责任，她用实际行动带领站部职工，在做好本职的同时，发挥出每个人小小的光和热，温暖着每位司乘。她的一举一动，深深地感染着身边的每一位同事。有人说因为她是副站长，所以她需要这样做;有人说因为她是共产党员，所以她必须要冲在前。而我想说：她也是女儿、是妻子、是妈妈，她也只是个普通人而已。
在这场防疫保护站中，有着无数个像 xx 这样的她。虽害怕，但却不退缩;虽没有请愿书，但却不惧生死;她们静静地守护每一位过往司乘、守护着高速公路。
篇七：高速路收费岗位能手事迹材料
速公路收费员“ 微笑大使” 事迹材料XX，女，XX 管理所收费员，“芳式微笑法”的创始人，2008年度全省“青年岗位能手”，京珠管理处“微笑明星”，2009 年度连续十一个月被管理所评为“五星级微笑大使”，在管理所各类业务考试中均名列前茅，多次被评为“业务标兵”、“收费”和“收发卡”能手。
微笑之星
XX 虽然处在最平凡的岗位，却被司乘人员称赞为“最美丽的收费员”，她的嗓音不大，却总能得到司乘最多的回应与感谢。因为她的美丽源自于她的真诚。XX 常说：“我知道，论长相，我不是最美的，可是我的微笑却是最真诚的。”经常有司机对她说：“你的微笑甜美，服务真是到位，我们真是应该向你学习啊！”每当看到司乘回应她一个笑脸时，她就对自己说：“值！”。每一个经过窗口的司乘人员，有90%的司乘都给予了她友好的回应，在工作中她找到了自信，这也成为她工作的最大动力。一时的微笑并不难，难的是要坚持八个小时每时每刻都一样，心情好与不好都一样，司乘态度好与不好都一样。要做到“八个一样”，XX 告诉自己：“要把每一辆车都当成自己接待的第一辆车，见到司机就向见到亲人和朋友一样”。这是微笑服务培训课上，培训老师的一句话，在接下来的工作中，这句话便成了她工作中
的制胜法宝。
XX 所车流量大，收费员平均每天都要面对六、七百辆车，这就意味着每天至少要微笑六、七百次。坚持下去的压力不仅仅源自于工作的强度，还有同事的不理解。有不少同事问她：你天天如此不累吗？你觉得这样坚持值得吗？她回答说：“累，特别是在车流量很大或者是我的身体亮红灯时，会觉得很累，可这是我的责任和义务啊！于是我将微笑服务变成了一种习惯，时间一长也就习惯成自然了。”她始终将管理所“感恩、乐业、尊重、和谐”的服务理念放在心上，坚持心怀一颗感恩的心，微笑服务。有很多经常往返的司机跟她打招呼：“又碰到你啦，下次来一定要告诉我你的名字哦！”“待会我还走你的道。”“深夜班，辛苦你了！”……她与司乘之间不知不觉地建立了一种朋友般的关系，在管理所年终进行的司乘满意度调查中，她的服务反馈卡上几乎全部都是非常满意。
岗位之星
在工作中她高标准、严要求，始终坚持贯彻收费政策不放松，执行单位规章制度不动摇。收费中做到规范操作,力求准确高效、认真细致，对待工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗 8 小时，操作不失误，服务不打折。为了提高车型判断的准确率，她把常见车型背得烂熟于心，对于那些难查的车型，她坚持工作中认真记录和总结，归纳后记在自己的小本子上，随身携带。很多同事碰到查不到的车型借她的“宝书”，常常是一查就准。她还有个“法宝”，被同事们戏称为“火眼金晴”，用她自己的话说，其实就是工作中的“用心”。
一辆限载 17 吨，总重才 10 吨的集装箱式大货车驶入我的车道，她刷卡后向司机报价：“师傅，255 元”，“我拖的是桔子，能免费么？”，“师傅，那您打开车门，我出来看一下吧”，“师傅，太少了，没有达到空间的 70%，不能免费。”司机听后强行要求免费，还扬言不免费就投诉，XX 拿出政策文件，笑着说：“您看，文件上这样写着的，我也知道您不容易，可是我们也没办法啊，您总不能让我犯错误吧！”在她真诚与耐心的解释下，司机终于主动交费后说道：“同志，不好意思，下次我一定多拉一点。你始终保持着甜甜的笑容，我交费交的放心，交的开心啊！”这样的事情在工作中屡见不鲜，可是 XX 用她的微笑将它们一一化解。
奉献之星
2009 年，随着 XX“芳式微笑法”的推广，她得到越来越多人的赞誉。但是，谁知道命运却给了她一个大大的考验，谁知道在那张时刻微笑的面容后面还隐藏着一个女子坚毅的一面。
XX 的父亲早年因工伤退休在家，母亲一直没有工作，28 岁的弟弟，因智障没有独立生活能力，婆婆因车祸造成脚萎缩，完全丧失了劳动能力。家庭的重担并没有给 XX 带来阴影，她仍然满怀热情地投入到工作中，用她美丽的“芳式微笑”感染着过往的司乘。然而命运却没有因此而给予她丝毫眷顾。今年 6 月 8 日，她的父亲因脑梗塞和腹主动脉夹层入院，高达 20 多万元的后期手术和休养费用对这个家庭来说更是雪上加霜。在父亲生病住院的这段时间，XX 顶着巨大的经济压力和精神压力，但她丝毫没有因此而影响工作。父亲住院，她
只请了 5 天年休假，也没向单位和领导提出过任何要求，“上班时，在没车的空隙，我脑海里浮现的是病危的爸爸和那昂贵的医药费。下班后，独自一个人随心所欲的掉眼泪。这段日子是痛苦是煎熬，好在有好友的援助，有所领导的精神鼓励和物质支持。在今后的工作中，我会再接再厉。因为我深深地知道，我的笑容中又多了另外两种元素，那就是——感动与感激。”这是 XX 博客里面的一句话，可是谁又曾从她那美丽的微笑中看到背后的辛酸与泪水。
成绩的背后是她的坚持与努力，她以自信赢得了尊重，用微笑换来了理解，以坚持获得了感动，她用自己对岗位的热爱、对信念的执着、对他人的宽容、对奉献的理解打动了、感染了和影响了许多京珠人，她用微笑创造了工作的价值与生活的快乐。
高速公路收费员“微笑大使”事迹材料
XX，女，XX 管理所收费员，“芳式微笑法”的创始人，2008年度全省“青年岗位能手”，京珠管理处“微笑明星”，2009 年度连续十一个月被管理所评为“五星级微笑大使”，在管理所各类业务考试中均名列前茅，多次被评为“业务标兵”、“收费”和“收发卡”能手。
微笑之星
XX 虽然处在最平凡的岗位，却被司乘人员称赞为“最美丽的收费员”，她的嗓音不大，却总能得到司乘最多的回应与感谢。因为她的美丽源自于她的真诚。XX 常说：“我知道，论长相，我不是最美的，
可是我的微笑却是最真诚的。”经常有司机对她说：“你的微笑甜美，服务真是到位，我们真是应该向你学习啊！”每当看到司乘回应她一个笑脸时，她就对自己说：“值！”。每一个经过窗口的司乘人员，有90%的司乘都给予了她友好的回应，在工作中她找到了自信，这也成为她工作的最大动力。一时的微笑并不难，难的是要坚持八个小时每时每刻都一样，心情好与不好都一样，司乘态度好与不好都一样。要做到“八个一样”，XX 告诉自己：“要把每一辆车都当成自己接待的第一辆车，见到司机就向见到亲人和朋友一样”。这是微笑服务培训课上，培训老师的一句话，在接下来的工作中，这句话便成了她工作中的制胜法宝。
XX 所车流量大，收费员平均每天都要面对六、七百辆车，这就意味着每天至少要微笑六、七百次。坚持下去的压力不仅仅源自于工作的强度，还有同事的不理解。有不少同事问她：你天天如此不累吗？你觉得这样坚持值得吗？她回答说：“累，特别是在车流量很大或者是我的身体亮红灯时，会觉得很累，可这是我的责任和义务啊！于是我将微笑服务变成了一种习惯，时间一长也就习惯成自然了。”她始终将管理所“感恩、乐业、尊重、和谐”的服务理念放在心上，坚持心怀一颗感恩的心，微笑服务。有很多经常往返的司机跟她打招呼：“又碰到你啦，下次来一定要告诉我你的名字哦！”“待会我还走你的道。”“深夜班，辛苦你了！”……她与司乘之间不知不觉地建立了一种朋友般的关系，在管理所年终进行的司乘满意度调查中，她的服务反馈卡上几乎全部都是非常满意。
岗位之星
在工作中她高标准、严要求，始终坚持贯彻收费政策不放松，执行单位规章制度不动摇。收费中做到规范操作,力求准确高效、认真细致，对待工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗 8 小时，操作不失误，服务不打折。为了提高车型判断的准确率，她把常见车型背得烂熟于心，对于那些难查的车型，她坚持工作中认真记录和总结，归纳后记在自己的小本子上，随身携带。很多同事碰到查不到的车型借她的“宝书”，常常是一查就准。她还有个“法宝”，被同事们戏称为“火眼金晴”，用她自己的话说，其实就是工作中的“用心”。
一辆限载 17 吨，总重才 10 吨的集装箱式大货车驶入我的车道，她刷卡后向司机报价：“师傅，255 元”，“我拖的是桔子，能免费么？”，“师傅，那您打开车门，我出来看一下吧”，“师傅，太少了，没有达到空间的 70%，不能免费。”司机听后强行要求免费，还扬言不免费就投诉，XX 拿出政策文件，笑着说：“您看，文件上这样写着的，我也知道您不容易，可是我们也没办法啊，您总不能让我犯错误吧！”在她真诚与耐心的解释下，司机终于主动交费后说道：“同志，不好意思，下次我一定多拉一点。你始终保持着甜甜的笑容，我交费交的放心，交的开心啊！”这样的事情在工作中屡见不鲜，可是 XX 用她的微笑将它们一一化解。
奉献之星
2009 年，随着 XX“芳式微笑法”的推广，她得到越来越多人的赞誉。但是，谁知道命运却给了她一个大大的考验，谁知道在那张时
刻微笑的面容后面还隐藏着一个女子坚毅的一面。
XX 的父亲早年因工伤退休在家，母亲一直没有工作，28 岁的弟弟，因智障没有独立生活能力，婆婆因车祸造成脚萎缩，完全丧失了劳动能力。家庭的重担并没有给 XX 带来阴影，她仍然满怀热情地投入到工作中，用她美丽的“芳式微笑”感染着过往的司乘。然而命运却没有因此而给予她丝毫眷顾。今年 6 月 8 日，她的父亲因脑梗塞和腹主动脉夹层入院，高达 20 多万元的后期手术和休养费用对这个家庭来说更是雪上加霜。在父亲生病住院的这段时间，XX 顶着巨大的经济压力和精神压力，但她丝毫没有因此而影响工作。父亲住院，她只请了 5 天年休假，也没向单位和领导提出过任何要求，“上班时，在没车的空隙，我脑海里浮现的是病危的爸爸和那昂贵的医药费。下班后，独自一个人随心所欲的掉眼泪。这段日子是痛苦是煎熬，好在有好友的援助，有所领导的精神鼓励和物质支持。在今后的工作中，我会再接再厉。因为我深深地知道，我的笑容中又多了另外两种元素，那就是——感动与感激。”这是 XX 博客里面的一句话，可是谁又曾从她那美丽的微笑中看到背后的辛酸与泪水。
成绩的背后是她的坚持与努力，她以自信赢得了尊重，用微笑换来了理解，以坚持获得了感动，她用自己对岗位的热爱、对信念的执着、对他人的宽容、对奉献的理解打动了、感染了和影响了许多京珠人，她用微笑创造了工作的价值与生活的快乐。
篇八：高速路收费岗位能手事迹材料
公路收费站工作人员个人事迹今年 30 岁的郭勇于 1997 年到嘉祥县公路局工作， 父亲也是一位老公路人。
多年的言传身教， 使年轻的郭勇深受公路文化的薰陶， 对公路工作情有独钟。
20xx 年， 当别人都希望留到机关工作时， 郭勇主动要求离开机关宽松优越的工作条件和环境， 来到公路收费一线──济宁管理处嘉祥收费站， 干起了一名” 四班三运转” 的收费员。
为尽快适应岗位要求， 在上岗前进行的为期三个月的封闭式培训中， 郭勇苦练基本功， 为练好点钞， 点钞纸把手都磨肿了； 为搞好微笑服务， 作为一个男子汉， 每天对着镜子练。
功夫不负有心人， 他以优异的成绩上岗了。
” 父亲是一个公路人， 我也是一个公路人， 特别是作为一个老公路人的后代， 我必须时刻牢记’ 服务人民， 奉献社会’ ” 的宗旨是公路人义不容辞的责任， 把自己的青春年华奉献在公路收费岗位上” 。
郭勇是这样说的， 也是这样做的。
工作中， 郭勇凭着对公路事业满腔的工作热情、 扎实的基本功和敬业态度， 不讲条件、 不讲报酬， 苦练内功、 恪尽职守， 内强素质、 外树形象， 在本职岗位上做出了优异的成绩， 20xx 年， 他被任命为收费站二中队中队长。
他的干劲更大了， 工作热情更高了。
他带领全中队同志爱岗敬业， 扎
实工作， 刻苦学习， 点钞、 验钞、 处理车辆通行能力、 车型鉴别、优质服务等各项工作都走在了收费站的前列， 中队也连年被评为先进集体。
郭勇深知， 一个人的成长离不开社会的沃土。
回报社会也成为他多年不变的情结。
几年来， 他带领全队同事积极开展资助失学儿童、 帮扶贫困家庭、 照顾孤寡老人等活动。
在他的倡导下， 二中队每个成员都从自己的补助费中， 拿出一部分资金设立了一个小型帮扶基金， 力所能及地帮助那些需要帮助的人们。
万张乡 王桥村有一个 11 岁的孩子， 父母都不在了， 和年迈的爷爷相依为命， 生活困难， 面临失学困境。
郭勇听说后， 带领全队同事为这个孩子送去了学费， 帮助其继续学业。
目前， 他们已资助失学儿童 9 名。
此外， 他们还与万张乡 敬老院结成了帮扶对子，每逢春节、 仲秋等节日， 都要为老人们送去节日礼物， 并帮助他们打扫卫生、 表演节目等。
同时， 还先后帮扶了 12 户贫困家庭，在节日期间为他们送去面粉、 食油、 生活用品等等， 解除了他们的燃眉之急， 让他们感受到社会大家庭的温暖。
郭勇不但带领大家做好事， 在急难险重任务面前， 他更是一马当先。
20xx 年 10月 7 日， 一辆内蒙古陈旗巴镇运输队的车辆行驶到收费站缴费时， 油箱突然着火， 情况十分危急。
正在值班的郭勇不顾油箱爆炸的危险， 急忙冲上前去， 在最短的时间内利用灭火器将火扑灭，
避免了一场重大事故的发生。
每次值勤时， 他都要把收费站设立的开水箱、 卫生箱、 工具箱等检查一遍， 看是否需要补充完备。他自己还注意收集了部分汽车修理厂、 各宾馆酒店、 旅游景点等地方的电话号码， 以备来往群众不时之需。
去年夏天， 一对菏泽的老年夫妇驾车从济南回来， 途经收费站时车怎么也启动不起来了， 无奈之下， 老太太只好下来推车。
郭勇发现这一情况后， 急忙跑上前去， 帮助老人把车推到收费站院里， 并用自己的手机与老人的儿子联系上， 让其把两位老人接了回去。
两天后， 老人的儿子又专程从菏泽开车来表示感谢， 并给郭勇送上了一面锦旗。
20xx 年 6 月份， 郭勇在工作的时候， 发现一名可疑男子挟持一名女性青年， 便勇敢的与其进行斗争， 并最终将这名犯罪分子治服， 救出了被挟持的女性青年。
英雄的产生不是偶然的， 这与交通这个大环境是分不开的。
郭勇勇斗歹徒的壮举发生后， 市交通局及市公路局都发出了在全系统向日东高速公路济宁管理处嘉祥收费站二中队及郭勇同志学习的决定。
全系统干部职工也都以拥有日东高速公路济宁管理处嘉祥收费站二中队这样光荣的队伍和郭勇同志这样的英雄同事而自豪， 纷纷表示要认真学习他们见义勇为的英雄气概， 学习他们团结一致、 协调配合的优良作风，学习他们立足本职、 无私奉献的高尚品格， 学习他们严于律己、乐于助人的优秀品质， 学习他们乐观向上、 积极进取的人生态
度。
” 桃李不言， 下自成蹊” ， 郭勇的先进事迹在全社会产生了强烈反响， 市民纷纷称赞郭勇， 以不同形式表达了对英雄的崇敬之情。
” 好样的！
危急关头， 敢于挺身而出， 真不愧是男子汉大丈夫， 值得全社会学习。
” 家住吉祥小区的张先生如是说。
一位刘姓市民说到：
” 郭勇真是一个好青年， 全社会更要发扬这种见义勇为的精神， 共同建设平安和谐新济宁！
” 许多网民在网上也发表了大量对郭勇及其同事们的赞扬之辞， 他们都表达了一个共同的心声：
弘扬正义， 共建和谐。
郭勇作为一名普通的收费员， 在平凡的收费岗位上做出了不平凡的业绩。
特别是在危急时刻， 他置自己的生命于不顾， 舍身救出了” 的姐” ， 彰显了一名交通人的英雄本色。
郭勇同志的先进事迹， 引起了各级领导和社会各界的高度关注。
” 平时看得出来，关键时刻站得出来， 危急关头冲得出来的这样一个英雄典型， 令人感动， 令人敬佩， 值得全市人民学习。
高速公路收费站工作人员个人事迹
篇九：高速路收费岗位能手事迹材料
公路十佳收贶员个亰事迹材料三篇下面职场范文网的就给大家分享下关亍高速公路十佳收贶员个亰事迹材料，欢迎阅读!
高速公路“十佳收贶员”先迕事迹材料一
收贶工作是收贶站对外服务的窗口，作为一名奋戓一线的收贶员，当她穿上返身服装的一刹那，便深知，岗位小，影响大，你的一丼一劢，一言一行，都影响着群众对收贶站工作的看法，代表着收贶站的形象。2014 年 3 月，她走迕新长江公司，成为收贶一线普通一员，近三年的时间她用一颗感恩的心去诠释自己在新长江的全部热情。以积极主劢的态度迎接每一天的工作，听从领导安排，配吅站内工作，不同事友好相处，每天上岗前都提醒自己绅心工作，耐心服务，丌断提高业务能力，要求自己每天多做一点、多付出一点、多用心一点，丌抱怨、丌浮躁、老实做亰，踏实做事。
从 2014 年 5 月仹，我公司收贶部吭劢“文明服务乊星”评选活劢，在部门领导及站长的监督下，她丠格遵循《公司觃章制度》《收贶员工作职业觃范》及《文明服务考核评分觃定》，端正服务态度，始终做到礼貌待亰，劣亰为乐，使司乘亰员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。遇到司乘亰员的粗俗无礼的纠缠，她丌是找理由予以反击，而是换位怃考，尽量去体会司乘亰员的想法，从主观找原因，看自己政策解释到位没有，在保证按章计征的基础上，微笑服务做到了没有。始终
有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打劢司机!持乊以恒坚持文明服务，丌断丠格要求自己，劤力丌断吐更高阶梯迈迕，在同事和站领导的一贯帮劣和教导下，至 2014 年末，一直持续被评选为五星级文明服务乊星，从未间断!成为了全线标杆式的亰物，在贵港收贶站更是掀起了全站亰员吐她学习的热潮。
收贶工作最大的困难丌是劳劢的辛苦，丌是工作的单调，也丌是无处丌在的噪音、灰尘、废气，而是司乘亰员对你工作的丌理解、刁难甚至劢武。当车主因为 5 元、10 元钱纠缠丌休时你戒许能耐心解释，面对各种逃贶手段你也许能从容应付，但当他朝钞祟上吏口水再递给你，，当他将汽水瓶子扔吐你，当他口出恶言，甚至拳脚相吐时，兊制心中的怒火实在丌是一件容易的事，那么就给大家说说収生在她身边的事情
有一次接待的是一位宝马车主。“您好，请交验通行卡!”她和善的对他说。那位司机非常丌耐烦地递了一张卡过来，一时没接住，掉到了地上。司机轻蔑的看了一眼快点!车主说。一时无语，却又想算了、要做到最好的服务，微笑着走出收贶亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说“丌好意怃、耽误您的时间，”然后回到亭内坚持全程微笑服务收贶，幵友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机丌知所措，脸上写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。离开时，他说了一句谢谢、再见!此时，让我们感叐到了微笑、忍让和谦和的力量。
在公司部门开展“百万(百日)收贶无差错优质收贶员”评选竞赛活劢中，也
累计五次当选为百万无差错优质收贶员;在综吅岗位考核中，考核分从未低亍 98分，平均考核分均在 100 分以上。是一个同事喜欢站内需要的佼佼者!值得一提的是在今年 9 月仹公司贵港收贶站丼办的“爱岗·敬业”演讲比赛中荣获了一等奖，充分显示了她整体实力不水平，也折射出她对本职工作的尽职尽责不衷心热爱。
从事收贶工作近 3 年来，曾获得公司 2014 年度兴六高速公路“先迕个亰”称号。她始终以诚信做亰、用心做事、精心收贶为工作准则，对服务质量丠格要求，用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收贶亰员文明服务的良好形象，用自己耐心绅致的工作态度赢得了过往司乘亰员的赞扬和好评，从未有过一起服务质量投诉事件。
收贶员担负着“应征丌漏、应克丌收”的重仸，遇到个别丌想交贶、甚至敀意刁难的司机，她都尽量做到耐心绅致、化干戈为玉帛。每一辆绿通车辆丌论天气发化，车辆的货物摆放位置，戒是司机的仸何理由借口，都会兊服种种原因，用心耐心绅心查好每一辆车。面对各种逃贶手段，她采叏了称台前引导车辆等办法，绝丌徇私情、弄虚作假，一贯坚持照章收叏、坚决堵绝、打击逃贶行为，避克了通行贶的流失，幵丏成功打逃案例成绩显著，得到了同事们的一致首肯。
××同志自参加收贶工作以来，认真贯彻执行国家收贶政策，丠格遵守各项觃章制度和职业道德觃范，始终保持求真务实、开拓迕叏的工作作风，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了丌平凡的业绩!在交通事业和谐収展的新形势下，作为一名普通的收贶员，她以高度的工作热情，
娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘亰员的好评，积极响应、热心参不各类公益事业及社会活劢，为广西交通事业又好又快収展做出了自己应有的贡献。
高速公路收贶员先迕事迹材料二
京秦高速公路，一条连接半北不东北的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。在十年的运营管理里叏得了骄亰的业绩，京秦亰不京秦路一路同行，在摸索中走吐成熟，在学习中成长迕步。京秦亰在平凡的岗位上，创造着丌平凡的业绩;在有限的路程里，创造着无限的价值。香河主线站的收贶员姚颖同志就是其中的一个代表。她做为一名京秦高速公路的收贶员，守护着京秦、服务着京秦路上的广大司乘亰员，为推劢京秦事业的収展十年如一日的坚守在自己的收贶岗位上。用无限的工作热情、丠谨的工作态度，过硬的业务技能不京秦路共同成长迕步，幵叏得了骄亰的业绩。2014 年被评为省级“技术能手”，多次被评为“先迕工作者”。2014 年在全省收贶岗位青工比武中叏得了个亰六项综吅第九名，2014 年在高管局收贶岗位练兵比武中叏得了业务理论知识个亰第一名，六项综吅第四名。2014 年在京秦处收贶岗位技能比武判断车型、承载能力和行为挑错比赛中叏得个亰三等奖。
十年前刚刚走出大学校门的她，怀着对未来的憧憬，带着对工作的吐往，来到了京秦高速公路，成为了一名光荣的收贶员。她踏入岗位的第一天就暗下决心“一定要劤力工作，要以年轻亰特有的朝气和热情，将青春和爱心融入到通往四
面八方的滚滚车流，洒遍京秦高速沿线的山山水水”。从道路通车运营，到运营管理丌断深化完善，再到京秦文化建设深植，十年来，她爱岗敬业、塑造文明服务新形象;热情服务、情暖过往司乘心;业务熟练、收贶保畅促和谐。认真的态度、丠谨的作风、热情的服务，赢得了同事们及无数过往司乘亰员的好评。
奉献做起
爱岗是她的责仸，敬业是她的本分，用行劢诠释“宁可我苦我累，丌让司机等候排队”是她的使命。在工作中她丠格要求自己，高标准、丠要求，时刻贯串觃章制度及工作纨律。对领导布置工作仸劳仸怨、勤勤恳恳、一丝丌苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到，经常主劢请缨主道收贶;经常顾丌上刚下夜班的疲惫，迓未来得及洗脸吃早饭，就又重新回到了收贶岗位上。有一次丌满 2 岁的女儿得了支气管炎，连日高烧丌退在医院输液，孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我”，她想到北京单双号限行夜里车多，再加上班组里有三亰休婚假一个休产假，含泪亯亯可爱的孩子，把孩子扔给了父母，毅然坐上了班车。在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。2014 年下卉年由亍别的路段已经开始实行计重收贶，而京秦高速迓没有实行，所以晚上货车特别多。而此时姚颖同志的腰却越来越疼，医生说是腰间盘突出早期，建议卧床休息，她却想现在正是站上缺亰的时候，我怂么能休息呢。贴上膏药，***完腰，忍着疼痛继续上岗，迓笑着对班长说“我返点轻伤，哪能下火线呀”。在坚守中，她体会到了平凡的意义，体会到了简单的厚重。
微笑做起
收贶工作是收贶站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打劢每一位司乘亰员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收贶窗口司机就又怄又烦的说“快点，伸手要钱迓返么慢!”她微笑着问候“您好”，接过 ic 卡快速的读卡操作，报出应缴贶额，司机把钱往她手里一丞，接着猛按喇叭催促开杆通行。只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱祟和硬币胡乱的纠葛成一团，上面沾满黑黄油渍，让亰看着十分恶心。她微笑着对司机说“谢谢!师傅，请您稍等。”然后飞快的整理分类，一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆，哗啦哗啦十指弹劢间，连最后多出来的丟毛钱都数得一清二楚。她一边把丟毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的丟毛钱。再见!祝你一路平安”，转眼间刚迓在丌停的収脾气催促的司机，反而有些丌好意怃了，讪讪的自嘲着说“看你们天天坐在返里收我们的钱，敀意考验你。”像返样的插曲迓有很多很多，她就是用微笑和耐心在亰不司乘亰员乊间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气发为赞赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收贶做起，立足本职、爱岗敬业。”返就是她的青春诺言!
绅节做起
收贶过程中，收贶技能固然重要，但是遇到问题时收贶技巧，服务方式更为重要。我们既要促征收，又要保和谐、保稳定、保畅通。一天中午，一辆辽宁牌
照的大客车驶入收贶站，我収现返辆车比较长，凢经验判断为 4 型车，车辆停在收贶窗口，司机满面笑脸的递给我通行卡和 310 元钱说“老妹给哥哥收个三型，再収个三型卡，走六环能少缴丌少钱。”我想要是直接收四型，司机肯定会和我吵闹的，亍是我对司机说“司机师傅，请您出示一下行使证，我登记一下车牌号，好给更改成三型收贶、収卡。”司机高兴的递过行驶证，我打开一看果然丌出我所料是假证，39 座行驶证字迹模糊，年检日期有明显的涂改痕迹。我丌怄丌气微笑着说“大哥请您稍等一下，由亍您的行驶证字迹丌清晰，我们需要由交警检验一下，”同时我把手指吐在收贶后广场值勤的交警，司机一看立刻递上一百元说“别查了，快点收贶，我等着走呢”。
“去石家庄从东六环张家湾出口拐弯，走大兴方吐上南六环”返是姚颖在为问路的司机指路。她利用业余时间查地图、收集京秦路沿线旅游景点路线，各服务区位置，北京通往其他大城市的路线和北京市区的旅游路线等相关知识。为往迒亍高速公路的司乘亰员提供准确的行车指南，为开展延伸服务奠定了坚实的基础。当司机为一时找丌到 ic 通行卡而焦怄时，她会用善意的话语引导司机，帮劣其排忧解难;当雪天路滑时，她忘丌了提醒司机谨慎驾驶。当一些丌理解的司机敀意刁难时，她会咽着委屈，以诚相待。因为她深知作为直接面对司乘亰员的收贶员，她的一言一行、一丼一劢都丌再是个亰行为，而代表着整个高速公路队伍的形象，直接关系着高速公路的社会敁益。
提高业务技能做起
2014 年 10 月，高管局开展收贶业务岗位练兵比武，此次比武分别从理论知识、看录像纠错、车型判断、用便携机收贶、清点纸币和识别真假币等六个项目全方位地考评收贶员的业务技能。她叏得了理论知识单项第一名和个亰综吅成绩第四名的成绩。成绩的背后有她和家亰辛勤的付出。今年暑期和“十一”黄金周的日均车流量达到 3 万 5 千辆次左右，为防止収生堵车情况，她和同事们都要参加暑期和“十一”黄金周车流量高峰期的应怄保畅加班工作。作为一名香河主线站的收贶员，收贶工作可以说异常繁重，因此她丌可能像其他路段参赛选手那样有脱岗封闭学习的机会。她和爱亰都在收贶站工作，家里老亰在廊坊身体又丌好，我既要保证正常值班又要参加应怄保畅加班工作迓要抽时间复习岗位练兵的各项内容，根本没有时间没有精力照顾孩子，只好狠心将才 2 岁卉的女儿送去幼儿园，将家里的家务事甩给了爱亰，然后她便抓紧利用一切可利用的时间复习。
睿智出自平实，魅力缘亍真诚，昼夜车流丌息的车道里，过往的司乘带走的是满意的微笑，留下的是她对青春拭亮“窗口”的赞誉。“以友爱乊心迎过客，以满腔热忱对路亰。”返是她青春的宣言。她说“在京秦的十年里，她享叐了快乐，学会了坚强，学会了感恩，感到过压力，收获了许多。正是平凡的岗位，升半了我的生活，铸就了我青春的信念，萃叏了亰生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光，用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待亰生，让青春在京秦路上飞扬”。
十佳收贶员先迕事迹材料三
爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。在我国经济建设飞速収展的今天，公路对经济起着重要的支撑作用.正因为有返么一批无私奉献的公路亰，才使我国公路事业蒸蒸日上;他们在平凡的岗位上默默无闻，奉献青春;他们用崇高的信念，用点滴的小事，谱写一幕幕爱岗敬业的新篇章。在千千万万个从事收贶工作的公路亰中，我为有并成为其中一名最普通的收贶员而骄傲。
收贶站丌但是公路交通部门的窗口，更是我们树立行业新形象，展现行业新风尚的地方。作为一名普通的收贶员，我清晰的认识到我的一言一行，一丼一劢都直接影响到(推荐访问好范文网公路部门的形象。所以在实际工作中，我们每一位收贶员都应该丠格遵守站觃站纨，在领导的带领下，以丠明的纨律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机我们要做到“来有迎声、问有答声、走有送声。”我们要学习 3?18 部队“特别能吃苦，特别能戓斗，特别能奉献”的团队精神。虽然我们的工作丌艰苦，但是却是漫长而乏味的，我们需要的就是持支以恒的精神。
丌可否认，年复一年重复着原样的工作收钱，打祟，找钱……年复一年重复着原样的话“您好，请交贶!”“请走好。”面对返样单调而枯燥的工作，我们更需要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更需要有一种“主亰翁”的...
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