餐饮服务员优秀事迹材料4篇餐饮服务员优秀事迹材料 1 餐厅服务员工作总结和餐饮业先进个人事迹材料汇编 餐厅服务员工作总结 我认识到作为餐厅服务员，在工作中热忱固然重要，但还需要具备良好下面是小编为大家整理的餐饮服务员优秀事迹材料4篇,供大家参考。
篇一：餐饮服务员优秀事迹材料
餐厅服务员工作总结和餐饮业先进个人事迹材料汇编
餐厅服务员工作总结
我认识到作为餐厅服务员，在工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到 能与不能 的技术性问题。因此
一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如 您、请、抱歉、假如、可以 等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。，我认为作为餐厅服务员至少要具备以下 几方面的服务能力。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分 身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力 餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互
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动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础 三、观察能力 服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力 在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中？ 服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，
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并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承 客人永远是对的 宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
作为一名合格的餐饮行业从业人员，需要具备一定的基础技能和素质，先归纳如下：
1、准备，即要随时准备好为客人服务。
也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
2、微笑 在 KTV 日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
3、重视，就是要把每一位客人都视为 上帝 看待而不怠慢客人。
员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住 客人是我们的衣食父母 。
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4、真诚，热情好客是中华民族的美德。
当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别 KTV 业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使 KTV 立于不败之地！
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造 家 的感觉，让客人觉得住在 KTV 就像回到家里一样。
7、精通，要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。
员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。
千里之行，始于足下 ，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高 KTV 的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；
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知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员 我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。
一勤天下无难事 的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功
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责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是 敬无在 ，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。
时光总是走的如此匆忙，转眼间 20**已从我们的指缝悄然溜走。回望这一年来走过的路程，有着太多的感慨。
公司在 10 年取得了辉煌的业绩，离不开领导和员工的辛勤努力。因此，餐厅部门的责任也更加的重大，作为一名餐厅的工作人员，有责任尽自己的一份力。
首先，将餐厅的卫生做好，坚持每天一抹尘，不留死角，为大家创造一个整洁干净的就餐环境。
其次，做好餐具的消毒工作，定时将餐具分类消毒，并及时将残缺破旧的餐具更新。
再次，微笑服务，用热情真诚的微笑迎接就餐的员工。
最后，认真听取反馈意见，并及时进行纠正，改进。
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以上几点是我对 20**年工作的规整总结。对于不足的地方，在新的一年里，我一定会努力改进，争取将自己的工作做得更好。
我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话 你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。
所以，从我刚迈进**上班的第一天，尽管我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，不过，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法！现在，我已经工作一年了，我在此感谢大家。对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油！
有好多人说我变了，我相信。在我的工作和生活中经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都
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是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。
最后，作为酒店餐厅服务员，新的一年也有新的计划与打算，同时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析。
20**年时间过得真快，新的 20**年正在向我们迈进，我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将一定能做得更好！我也希望在这里我能将我的高兴带给顾客感染同事。
关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习仓储知识，积极考试晋升。
3、利用休息时间进行计算机培训。
4、多学习其他东西，充实自己。
新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，明天会更好。
谢谢！
为期半个月的餐厅服务员培训班结束了。为了今后更好地进行培训班的管理组织工作，现将此次培训班的组织管理工作作一小结，以便今后更好地为培训班的工作管理积累经验，现将工作总结如下：
一、宣传、组织发动招生工作
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通过向社会发放宣传单页，让更多的人和社会了解餐厅服务员的现有状况和举办餐厅服务员培训班的重要性，通过培训是提高松阳餐厅服务员队伍业务素质和基本技能的基本途径。让更多的餐厅服务员执证上岗，为松阳餐厅服务员队伍健康、有序的发展奠定基础，执证上岗是未来的趋势，因此通过形式多样的宣传渠道进行宣传发动。
1、由西屏中心成技校向所属各乡镇成技校下放餐厅服务员培训班通知。
2、由西屏成技校各教师向社会发放餐厅服务员培训班通知。因此，通过多种渠道进行宣传，招生宣传到位，此培训班共招生 74 名学员。
二、培训班管理工作 通过前期的宣传发动工作，于 5 月底确定了培训班的学员名单，于 6 月 2 日顺利进行了开班典礼。农业局和教育局的领导都到会发言，并向学员提出了殷切希望，学员代表曾春晓也向...
篇二：餐饮服务员优秀事迹材料
服务员事迹材料与星级服务员先进事迹材料合集星级服务员事迹材料
星级服务员事迹材料
高书业 杨红艳，20**年忻州地区艺术学校毕业后，来到向往已久的五峰宾馆，在宾馆文艺队工作过，也在总台兼过职，20**年又调到宴会厅服务客人。她是一位用“情”服务，用“心”服务的出色的服务员。“个性化”、“人性化”服务是她的服务特色。
20**年来馆时，根据她的特长，她被分配到宾馆文艺部。文艺部是宾馆企业文化建设的一个重要组成部分，是五峰人业务文化生活的载体，董事长李生祥注重员工文化艺术的培养，是为了树企业形象，增加企业凝聚力，让五峰员工人人能歌善舞，个个精神焕发地以饱满的热情投入到对客服务中去，提升服务质量。杨红艳深深明白董事长的高瞻远瞩，她勤学苦练，把自己在艺校学到的知识尽情发挥出来，与文艺部的员工共同研究，逐步提高。为了让宾馆的员工都会唱《送吉祥》，都能跳《开门红》舞，杨红艳奔走在员工宿舍、班前、班后，动员大家利用业余时间排练，不惜牺牲自己的休息时间，默默地奉献在自己的工作岗位上。
20**年，文艺队由专职改为兼职，杨红艳被分配到宴会厅当了一位服务员。工作的变动，触动着她的心，曾经的歌手端起了盘子。正当她思想波动时，员工大会上李董事长的讲话使她豁然开朗，她想通了。在宴会厅工作是直接面对客人服务，在文艺队也是为客人提供服务，只不过方式不同而已，服务宗旨却是一致的。带着所学的文艺知识投入到餐厅对客服务中去不是更好，更优质吗？她目标明确，积极投入到餐厅对客服务中，用自己的“真情”服务客人。
有一次，宴会厅来了一批客人，一共 10 人。其中一人手提蛋糕，显然是过生日来宾馆就餐，杨红艳接待了他们。客人就坐后，杨红艳主动帮客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快乐》歌，就餐气氛达到了高潮，这时，餐桌上啤酒喝完了，杨红艳建议客人来瓶红酒助兴，客人听后，十分赞同，于是她送上两瓶干红。杨红艳一边用心服务客人，一边不忘推销餐厅酒水，让客人开心地消费，愉快地花钱。她的服务既个性化，又充满人情味，充分展示了优质、高效的服务理念。
杨红艳把舞台艺术与餐厅对客服务融合在一起，不断提高服务水平。一直以来，她都在宴会厅服务客人，客人对她的服务赞不绝口，表扬信、口头表扬不断，她曾多次被评为宾馆的优秀、星级员工，她不愧是餐厅服务员中的佼佼者。
20**年 7 月份，她被提拔担任了宴会厅主管。在新的岗位上，她决心带领宴会厅服务员按照五星级饭店的标准，严要求，重实效，优质、高效地把餐厅服务搞上去。
星级服务员先进事迹材料
星级服务员先进事迹材料高书业
xx，一位个子高挑、身材匀称、眉清目秀的青年女工，现任锦绣餐厅迎宾员。20**年来宾馆，在锦绣餐厅当迎宾将近两年了。两年来，她始终如一地坚守“质量决定成败”这一信条，在锦绣餐厅热情地迎接着一批批往来的宾客。
她是这样认为的：餐厅工作，服务质量非常重要，尤其是餐厅迎宾，在餐厅这一环节起着“窗口”效应。既是窗口，其对客服务质量非常关键。要想在服务过程中得到客人认可，首先要使自己成为一个善于沟通的人。因为你的一个动作，一个眼神，都将影响与客人的沟通，从而影响宾馆的整体服务质量，影响宾馆的诚信度。所以，她严格要求自己，一定要规范服务。有一回，来了几位南方客人，客人一下车就在宾馆接待员的引领下，径直朝锦绣餐厅而来，可能是由于旅途劳顿，肚子饿的缘故吧。来客是一个三口之家，夫妻二人带一个小女孩，手里提着大包、小包，就连小女孩也拎着一个小包，看上去显得很疲惫。客人刚走近餐厅，xx 已迎了上去，她一边热情礼貌地向客人问好，一边接过男客拉着的一个旅行箱，动作娴熟地提起箱子帮客人放在合适的位置，客人坐下后，又马上为他们倒水，热情询问客人还需要什么服务，客人喝着热腾腾的茶水，脸上露出了舒心的笑容。
餐厅迎宾的服务对象是来餐厅用餐的客人，给客人提供方便，及时为就餐与餐后返回客房的客人指明线路，以便客人很快熟悉宾馆的食、住位置。因为宾馆客房多，走廊迂回，一个好的迎宾员同时又是宾馆的一位“小导游”。xx 就是这样，在客人需要时及时服务，她的对客服务周到而细致。在锦绣餐厅门口经常能看到她忙碌的身影。在一直以来的迎宾服务中，她曾多次受到客人的好评，也不止一次地被评为宾馆“优秀服务员”“星级服务员”。今年 4 月份，又一次被评为宾馆“星级服务员”。
荣誉总是属于优秀的人。
篇三：餐饮服务员优秀事迹材料
优秀员工事迹材料 5 篇汇集 篇一：酒店优秀员工事迹材料本人自 XX 年 10 月到店工作，XX 年 12 月由于产期到来离开酒店，XX 年 3 月重新回到酒店前台的岗位上，XX 年 8月由于酒店需要调动到商务中心工作至今。
在酒店工作这么久，其实我并没有为公司做出过了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成自身职责。在前台工作期间，我要求自己做到：第一， 厌 按照酒店要求严格上下 禹 班作息时间，帮助新员 吃 工尽快熟悉酒店状况， 盅 尽快进入工作状态；第 译 二，尽力配合各部门的 哲 工作，保证自己岗位的 忙 上一环节与下一环节自 徊 己都做到完善的沟通； 桅 第三，配合前台团队做 衙 好客人的接待工作。
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我们的酒店是一家四 桔 星级涉外酒店，在前台 胞 的我们见证了本酒店作 师 为保定窗口企业的作为 搏 。记得有一次一位香港 嘘 客人早晨匆忙的在前台 曲 办理完退房手续后就离 叭 店了，在我们清理前台 贫 的糖纸、烟缸时发现有 书 一本护照被落在前台台 叼 子下面，我发现就是刚 萨 才离店的客人，我预感 衙 到这对客人将产生很大 熄 的麻烦，然后就根据客 伦 人留下的手机号码联系 虚 客人，可是留下的是外 秸 地电话，并且已经关机 膝 了，紧接着我只有联系 刽 客人的到访单位“中航 磋 惠腾”，由于缺少相关 汀
资料只能找到办公室人 菠 员，在询问中该单位人 峪 员提到客人可能去了创 嘻 业中心的某家单位，我 况 通过 114 查询到该公 侍 司电话打过去，如愿找 勋 到了离店的林先生，他 杨 竟然没有发现遗失的护 鞍 照。后来，由酒店礼宾 窿 员将护照送到客人的手 庸 中，客人非常感谢并要 疼 求赠送钱物，都被我们 晃 婉言谢绝了，客人表示 杏 下次他一定还会入住本 盒 酒店，并向他的朋友推 尾 荐本酒店。有句话说， 蛇 因为有粗心的客人，才 缕 需要细心的我们。我觉 框 得无微不至的服务与良 阴 好的团队配合也许就是 贰 我们服务行业管理的最 塑 终目标吧。
总结自 劈 己的经验，从经验中学 百 习，向他人学习，尽量 俐将自己的工作争取一次 值 比一次做得更快更好， 瘁 尽可能的提高工作效率 绸 ，与同事相处和睦，合 纺 作愉快。我想公司这次 宇评优活动也是向每一位 旨 员工传达与说明了只要 后 有付出，只要做好了属 沏 于你的那份工作，就会 茵 有回报的平凡道理。我 亮坚信，今后的工作一定 翱 会做得更好。国际俱乐 羹 部的发展让我们成长， 甜 我们的共同努力让酒店 呸 更加辉煌。
酒店优 馏 秀员工事迹材料：今天 茵 ，能够作为先进员工的 劈代表上台发言，我倍感 整 自豪。上半年，我在工 巷 作中取得了一定的成绩 捶 ，这不但得益于部门各 瓮 位同事的支持与默契配 刽合，更得益于 XXX 集 至 团优良的团队氛围和宏 傈 业陶瓷责任感理念对我 爷 的熏陶。在这里，我对 监 各位领导的栽培和厚爱 墙 ，对各位同事我工作的 代 支持表示深深地感谢！
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在集团“敢冒风险 涟 、自我加压、创造机遇 七 、超常发展”的企业精 射 神的熏陶下，在这半年 兢 年的业务工作中，我认 淀 真学习业务知识，不断 吠 的完善自我，无论在思 砍 想上还是业务素质上， 嘘 都得到了相应的提高。
修 “认真工作、虚心学习 折 、更好的服务于公司” 悠 是我工作的职责。所以 烯 ，我作为远安宏业陶瓷 碱 有限公司的青年员工， 生 更应该为实现公司的共 轰 同目标添砖加瓦。
滔 我们不能忘记，没有企 饮 业的发展，哪有小家的 贺 幸福，没有企业的辉煌 蛰 ，哪有事业的成就。企 搞 业与我们紧密相连，我 银 们汇聚与此，不能仅限 勇 于把它当作谋生的手段 淤 ，而更多的是以感恩的 因 态度去面对它。服从领 终 导，听从指挥，用感恩 请 的心去消除与上级的对 八 立关系，刻尽职守，无 咽 私奉献，用感恩的心去 林 化解工作中的消极怠工 娟 ，麻痹大意。顾大舍小 腺 ，弃利取义，用感恩的 辨 心把企业的利益放在最 蛹 前线。
作为宏业人 雷 我们要饮水思源，善待 沃 工作。做感恩的事来回 渣 馈企业，怀着感恩的心 炸 去服务社会。这样才更 谐 能体会出自身的价值。
粤 【酒店优秀员工事迹材 城 料 5 篇汇集】。我们的 盈 工作很平凡，但有时候 影 伟大正寓于平凡之中。
博 在这个平凡的服务岗位 喳 上，却涌现出许多感人 宁 的事迹，展示出我们宏 乙 业人不平凡的青春风采 旬 。
记得有位名人说 遇 过这句话，“人的生命 娇 只有一次，当我离开这 刷 个世界的时候，我不因 睦 虚度年华而懊悔，也不 磷 因碌
碌无为而后悔”。
剃 同样，公司给了我们每 社 一个人展现自我的平台 码 ，我们不能把自己仅仅 枕 放在“小我”的狭隘圈 宝 子里，我们要以建设新 应 型的、强大的远安宏业 碉 陶瓷有限公司为己任。
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虽然在 XX 年度上 崖 半年我们的工作得到了 帜 大家的认可，荣幸地被 继 评为 XX 年度上半年“ 打 优秀员工”的荣誉称号 裳 ，面对荣誉我们不能沾 肉 沾自喜，固步自封。今 路 年的目标等待着我们大 搞 家齐心协力的去完成， 译 我们要凝心聚力，再接 须 再厉，登高望远，再攀 库 高峰，为公司的全面发 醒 展和攀升目标而奋斗！
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最后，我祝愿在坐 匈 的各位工作顺利，身体 硬 健康，和家幸福！
篇二 帝 ：酒店优秀员工事迹材 妄 料
年底各个企业都 草 会评选一年的优秀员工 鹰 ，查字典范文大全为大 主 家整理了关于优秀员工 藻 事迹材料范文的相关资 蔼 料，希望对您有帮助。
刹
巾帼不让须眉，她 轧 ，是一位出色的“女强 构 人”。
谁，是谁? 矮 能够被评选为本月的优 敝 秀员工，不用说了，她 炽 ，就是被顾客叫得响当 眼 当的“LUCY”(化 樊 名)------
趾 没有工作经验，没有同 增 等的薪酬，她，只是一 淤 名还未走出大学校门的 硝 实习生，可这一切，对 堡 她来说——不重要，哪 缕 怕是零起点，她的工作 斧 一样出色，生活一样精 菜 彩!
首先得从她工 兆 作认真负责说起了,在 亨 楼层服务员的工作职责 懒 中，因现阶段实习生， 脾 兼职生较多，布草管理 瑞 难度相对较大。可在她 铀 负责的工作间，没有出 衰 现过一次布草丢失。工 辆 作间整理得干干净净， 页 物品摆放有序，明文标 嫉 贴，一目了然。所负责 贯 的区域虽然住房率高， 墅 但一样出众，能够保质 勃 保量完成每日的任务。
宰 直到今天，在同事心中 逐 ，都流传着这样一个故 摘 事。
一次因其它楼 翌 层住房率较高，她不得 柄 不到其它楼层跳房(打 弛 扫卫生)，可当她的工 业 作任务完成后，仍想着 斜 自己的工作间，赶回来 工 清点布草，担心同事不 扬 熟悉自己的物品存放， 辗 一再叮嘱同事用品的摆 锣 放位置------- 寅 直到帮忙整理完毕才放 财 心的离开。
工作需 攒 要积极主动，被动的接 餐 受安排，只会让挫伤我 艺们的热情。积极主动地 戒 去工作，才能发挥我们 犯 自己的聪明才智，才能 栽 干得出色。每当日常任 瞪 务完成后，她绝不会闲 搜着，抹布，清洁桶，并 萝 是她的“行头”。空房 嘶 保洁抹尘，计划清洁， 膘 她都走在了别人前面。
灾 能够积极为领导分忧， 贤 上级做的事情，她先想 善 到了。没等吩咐，当领 魔 导安排的时候，她已经 刹 提前出色地完成。
落 一分温馨提示，一分关 怂 爱。“MARRY(化 矾 名)，我的布草更换好 阿 了，赶紧去换咯!不然 扣 呆会人多要排队的-- 扶 ----”，在她的工 蟹 作间，张贴着一份特有 慕 的“温馨提示”。看过 跑 的同
事都深深的感觉到 瓷 她的一份细心与关爱。
宜 “亲爱的你，工作一天 业 ，辛苦了，希望你来到 维 本工作间能够放松身心 秒 ，------能够快 骡 乐!-------” 痒
思而不学则殆，为 企 学而来，世间千变万化 摄 ，不学习很可怕。作为 镶 实习生的她，虽然在校 衫 学习了许多理论知识， 诬可每次现场培训，或者 致 是开晨会的时候，数她 仗 的笔记记得最为认真了 沛 。翻开同样的会议记录 叙 本，不用说，一眼并能 茅够找到属于她的——满 滁 满的文字已经不止记载 袖 了一个笔记本。【酒店 泡 优秀员工事迹材料 5 篇 兵 汇集】。除了学习基层 诛 服务，她对于管理知识 匀 也很感兴趣。当领班开 傍 会的时候，你绝不会想 症 到还有她，热情地作为 央 一名旁听者。
见到 星 顾客，同事和领导打招 羊 呼，主动让座可谓服务 柬 行业最为基本的礼貌礼 电 仪，虽然每天都在见面 瞥 ，然而她才真正做到了 寐 彬彬有礼。“请，您好 著 ，谢谢，对不起--- 仪 ---”每天都能从她 战 那里听到这样的字眼。
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其次自主自强，不 扬 甘示弱。用她的一句话 称 来说，“我不比别人差 荣 ”，足见她的自信与乐 工 观。对于团体组织活动 逾 ，她都能够踊跃参加， 忠 这次的歌曲舞蹈会演， 丝 她都报了名。虽然结果 汐 不尽人意，可有勇气面 刑 对失败也是一种不可忽 剂 略的成功。对于她来说 秘 ，开心很重要，工作着 烟 ，快乐着，给人留下的 鲤 永远是微笑。
90 芯 8 顾客亲笔留下感谢信 繁 ，鼓舞着她继续努力。
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“虽然是第一次入 验 住本酒店，但我就深深 杏 感触到了贵酒店的高品 矣 质服务，尤其是那位叫 怂 娇娇的实习生，入住的 铡三天，我很感动，当我 蜀 告诉她需要帮忙擦下皮 危 鞋时，不到 5分钟的时 棠 间，一双雪亮的皮鞋就 怎 摆在了我面前，让我不 称 得不感动，情不自禁地 致 写下这封感谢信，以此 环 恳请酒店领导对这样的 踩 员工给与表扬---- 写 --”这封来自 xxx 树 日 908 顾客的感谢信 皿 ，虽然在她看来不值得 涅 一提，可她就是我们身 牲 边的榜样。
再者， 陵 能够团结协作，在她身 袜 边都是好姐妹。虽然隔 苗着楼层，当她完成任务 鞍 后觉不会忘记她的姐妹 传 们，一听到“抢房”的 搅 声音，不用说，她已经 犬 在帮忙了。“JANE 帛 ,打扫完了没有，我马 窥 上过来帮你----- 攀 -”正是她，带动形成 巳 了一批和谐的团队，一 踊 批富有凝聚力的团队。
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JJ 的名字早已被 扼 顾客叫得响当当了，9 亢 /F,12/F 长住客 附早已记住了她的名字。
打 “今天 lucy 上班了 狰 没有?”，当顾客没有 胀 见到她时，却一样关切 映 地问候，难道是亲情? 乓 是爱?是思念?可知道 留 ，她对于长住客的一言 轨 一行都牢牢地记在脑海 岁里，爱喝什么饮料，一 匣 块小小的香皂喜欢放什 薯 么位置，什么角度，喜 蚤 欢看什么电视节目-- 忍 ----她都知道了。
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一切尽在不言中， 退 然而悉数的文字却只能 友 表述她的一个缩影，信 发 了，没有理由不推荐她 零 为本月的优秀员工，要 震问是谁?
她，就是 见 我们房务部为大家一直 示 所认可的“LUCY” 胶 。
篇三：酒店优秀员工 套 事迹材料
张黎明于 乌 XX 年 11 月入店以来 刻 ,服从酒店领导的工作 琴 安排,虚心向老员工请 怂 教,认真学习酒店专业 馆 知识,在短短时间内成 埃 为酒店骨干员工。
奇 记得张黎明刚入店时， 滤 她没有从事过酒店服务 绥 行业，对楼层这个岗位 片 很陌生，生怕自
己 曼 做不好会拖大家的后腿 藕 ，给先进部门抹黑。特 崩 别是对客服务方面都很 恤 胆怯，但区域负责人的 赁 耐心指导下及她个人努 囱 力下，这种胆怯心理很 蒸 快就被打消，记得她第 凄 一次做个性化服务是打 诫 扫 1605 房发现客人 碟 房间里地毯上有一把雨 劫 伞还是湿的，而且还用 蝇 塑料袋包着，这时她心 徊 想，雨伞湿了不容易干 股 ，久了也会发霉，还有 倍 可能将我们房间的地毯 缩 打湿，这样会造成房间 草 设施设备的损坏，想到 氧 这里她便将客人的雨伞 宛 拿到卫生间里打开晾起 种 来，将卫生间排风扇打 缨 开，最后给客人留言告 倚 知，虽然这是很平常的 绰 一件事，但这是她的细 朱 心周到的服务打动了客 绪 人，并得到客人的表扬 忘 信，做为服务员的她第 凋 一次为客人提供个性化 挪 服务，得到客人的表扬 笔 ，同事们都为她投来赞 幸 许的目光，这给她带来 谁 很大的鼓舞，在日后的 抹 对客服务中，XX 年全 玻 年共收到表扬信 20 多 晚 封，口头表扬信更是不 糊 计数。XX 年 11 月酒 移 店举办的“树标准意识 付 ，提
升服务质量”活动 寨 中，被评为酒店服务标 倘 兵。
XX 年 6 月酒 溢 店举办的技能比武活动 殃 中，有一项是客房艺术 箭 插花和果篮制作对楼层 聘 来说是个新鲜词，她利 磺 用下班时间向花店老板 督 请教和其它同事们探讨 镇 ，力争在此活动中将客 雕 房艺术插花从略到精， 哭 这是她努力获得第二名 突 的好成绩。做为员工骨 拥 干的她，心理始终想着 赋 大家，想着集体，只要 锌 有新员工入职，她都会 研 主动向主管提出带新员 婆 工，而且将自己所有的 盐 客房知识毫无保留的与 苑 新员工分享，因为她认 矫 为楼层工作是分繁复杂 独 的，她一个人力量是微 踢 不足道的，平时在楼层 瘤 经常加班加点，她毫无 腥 怨言。XX 年全年工作 瞩 中表现突出被评为酒店 诧 年度优秀员工。
一 掖 路欢歌，一路笑语，成 人 功的鼓励，机遇与挑战 煽 同在，相信她会勇往直 痹 前，从后以最优质的服 蛊 务赢来更多的回头客。
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篇四：酒店优秀员工事 汁 迹材料
大家好，今 佬 天我有幸能被评为餐饮 幸 部的一名优秀员工，感 绚 到很荣幸.也很激动和 戈 自豪，因为我之所以有 斩 今天的成绩，是和领导 打 及同事平时的关爱与帮 神 助是离不开的，此时此 猪 刻也不知道用何种语言 堰 来表达我的心情。xx 预 大酒店这个温馨幸福的 桨 大家庭，我成长了 9 年 温 ，也目睹了它的风风雨 尝 雨，一路走来、有欢笑 逝 、有泪水、有苦也有甜 嗅 。如今的她蒸蒸日上， 辛 茁壮成长、正因为有了 嘛 她才磨练了我有今天的 古 意志，
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篇四：餐饮服务员优秀事迹材料
优秀员工事迹材料 1、关心体贴员工，注重和员工沟通交流，了解员工的需求，力所能及的提供帮助，得到员工的拥护和尊重。有女员工因想家哭鼻子，程领班对其悉心安慰，还做了水饺让员工感受到家的温暖，是一位爱护员工的好大姐。2、责任心强每天上班早到晚归，工作安排井井有条，安排员工工作合理，时刻将餐厅工作挂在心间，多次牺牲休息时间主动回餐厅加班。
3、交 给 给她的工作都高效完成， 尊 尊重上司，和拍档配合默 契 契，多次上到上级和同事 的 的赞扬。
4、对员工的 分 分工、排班、布菲台摆设 方 方面多次提出合理化的建 议 议，尽量做到餐厅员工双 赢 赢。
5、积极帮助新员 工 工使其尽快熟悉餐厅融入 到 到水幕云天的大家庭，平 时 时工作敢说敢管，从不计 较 较个人得失，在要求别人 的 的同时，严格要求自己， 起 起到带头作用。
6、待 客 客人如亲人，百拿不厌， 百 百问不厌，受到客人表扬 。
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7、多次放弃休息， 替 替有事的同事上班。
8 、 、对下夜班害怕的员工， 护 护送其回家。
1、每天 上 上班都提前 15 分钟到岗 ， ，提前作各项准备工作。
2、严格要求自己，时 刻 刻代表餐厅形象大方得体 的 的对待
每位客人，无论多 么 么坏脾气的客人遇到我们 的 的天使 ALICE，怒气 都 都烟消云散。
3、工作 细 细心，观察记录常客的喜 好 好，并告知同事，使我们 能 能更好的为客服务。
4 、 、帮助同事，在不影响自 己 己岗位工作的情况下，帮 大 大堂吧的同事盯台，帮酒 吧 吧的同事擦杯子。
5、 领 领导在不在都一样，出色 完 完成工作。
6、作为一 名 名迎宾，工作上进，各方 面 面业务能力强，不论服务 还 还是工作技巧都是餐厅员 工 工学习的榜样，爱岗敬业 。
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1、身为出品部员工 ， ，注意节约材料，控制成 本 本。使公司利益最大化。
将 将作果盘剩下的水果边角 废 废料榨成鲜榨果汁，上一 餐 餐剩的咖啡、红茶和已开 瓶 瓶快变质的红酒添加其他 成成分变成特饮出售，各种 果 果皮雕刻成装饰物，变废 为 为宝。
2、在回收废品 的 的工作中表现突出，从肮 脏 脏的垃圾桶中将能卖得废 纸 纸皮、瓶子捡起来，整齐 摆 摆放，统一出售。
3、 虚 虚心学习，在短时间内熟 练 练掌握各项业务技能，来 酒 酒店半个月就能独立上岗 。
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4、善于创新，不断 提 提高出品的质与量，不断 改 改进果盘的造型。
5、 团 团结友爱同事，从不计较 个 个人得失，同事有需要时 ， ，总是热情帮助替同事上 班 班，对刚毕业第一次参加 工 工作的新同事主动教授各 项 项技能，循循善诱。
6 、 、遇到餐厅有接待任务， 早 早到晚走，从不叫苦。
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