加油站事迹新闻稿5篇加油站事迹新闻稿 “标杆加油站”—劳动南路加油站先进事迹材料 劳动南路加油站,隶属中国石油陕西西安销售分公司,位于西下面是小编为大家整理的加油站事迹新闻稿5篇,供大家参考。
篇一:加油站事迹新闻稿
dquo;标杆加油站” —劳动南路加油站先进事迹材料劳动南路加油站, 隶属中国石油陕西西安销售分公司,位于西安市老城区与高新开发区接壤处, 地理位置优越, 交通便利, 周围学校、 企业云集, 经营环境良好, 是中油西安分公司高销量加油站之一。
劳动南路加油站始建于 1987 年,
2008 年经过大规模的改扩建, 形成了 现有规模, 占地面积 2600 ㎡, 其中网架式雨棚面积达到 416 ㎡, 总储油量 200 立方米, 4 条加油快速通道, 8 台 16 枪电脑加油机, 储油罐全部安装了 德国威德路特的液位仪电脑自 动计量管理系统, 并全部加装了 储油罐防爆阻隔系统, 购、 销、 存及客户 管理均采用微机管理; 主要经营 90#、 93#、 97#汽油、 润滑油等, 是一座销售纯汽油的加油站, 同时为顾客设立了 货品齐全的加油站便利店、 润滑油超市、 IC 卡油票发售点业务受理处, 站内提供了 汽车美容、加水洗车及宾馆化卫生间等延伸服务项目 , 是西北地区规模较大, 硬件设施最为先进的加油站之一。
加油站现有员 工 33 人, 其中党员 6 人, 团员 23 人, 员工平均年龄 29 岁, 大专以上学历员 工占 70%以上, 实行四班三运转工作制, 是一支富有朝气、 充满凝聚力的团结集体。加油站以“加油站管理规范” 为指南, 遵守“诚信、 创新、业绩、 和谐、 安全” 经营理念, 使加油站服务趋于专业化、
细致化、 人性化管理, 销售量逐年递增, 连续几年超额完成下达的任务量质, 同时加油站也以优质的油品、 富有亲和力的“宝石花、 usmile” 品牌形象、 广大用户 良好的口 碑和较为完善的管理体系, 先后荣获陕西省创建青年文明号委员 会授予的“青年文明号” 示范单位、 中油石油百面红旗加油站称号、 中国石油炼油与销售板块青年文明号加油站、 陕西销售双文明加油站、 先进集体、 “青年文明号” 等殊荣; 2003年被中国石油炼销板块评为陕西地区第一座“五星级” 加油站; 加油站人才辈出, 员 工张小永、 马宁同志被中国石油股份公司评为全国“百名 优秀加油员 ” 的荣誉称号、 李丹同志被评为中国石油“百名 服务天使” 荣誉称号。
一、
用销售业绩证明实力
劳动南路加油站 2007 年任务量为 16500 吨, 全年销售16860 吨; 2008 年任务量为 17500 吨, 全年销售 17520 吨 ( 期间加油站整修停业 72 天); 2009 任务量是 18000 吨, 截至八月 , 零销售量达 14000 吨, 已完成全年任务量的 77. 78%; 预计年底销量可达 18500 吨; 便利店由 2008 年 7 月 开张时日均销售额 80 元发展到目 前日 均销售 3000 余元, 通过全站员工对市场不懈的培育, 克服了 场地限制, 周边两座大型超市,进出站口 周围不下十余家的小商店的盘踞蚕食的困境, 2009年, 截至 8 月 底实现销售收入 69 万元, 目 前已经发展了 一批较为固定的用户 , 销售收入将随着客户 的开发逐步增加。
二、
选择特色文化营销为切入点
劳动南路加油站坚持从《加油站管理规范》 入手, 根据 客户 群体的不同需要, 制定不同的文化营销策略。
建设以铁人文化、 顾客满意文化、 安全文化、 执行文化、 团队协作文化、 学习创新文化等为核心的具有中国石油特色的加油站文化, 根据不同客户 群体采取联谊会、 座谈会、 更换机油、 货品送货上门等方式积极建立业务关系, 使“中国石油” 的品牌形象和服务承诺被广大用户 认可, 加油站通过建立完善流畅的顾客投诉渠道, 积极听取顾客对于加油站的意见与 建议, 利用问卷、 电话、 恳谈会等方式定期开展顾客满意率调查。
定期开展各种营销活动, 全面提升加油站管理水平, 在油品计量、 质量、 安全消防等各方面为消费者提供安全的加油环境, 在便利店商品管理方面, 严格落实《食品卫生法》为客户 提供了 完善、 便捷、 安全的购物环境。
劳动南路加油站注重加强与社会交流, 积极参与公益事业, 并在此基础上为消费者提供优质的服务, 提升公众对中国石油的认知度。该加油站坚持科学营销理念, 开展捐资助学活动, 把共产党员 先进性切实体现在工作中, 开展创建“五星级加油站” 活动, 开拓市场, 开展机构用户 , 潜在用户 , 实现了 安全无事故, 无用户 投诉。
通过多种方式进行扩销增效活动。
加油站是油品的终端口 效益口 , 销售量是体现效益最直观的数据。为 不断提高单日 销量, 发动员 工集思广益开展特色促销活
动, 2 月 14 日 开展“情人节送玫瑰花” 活动; 3 月 5 日 学雷锋日 开展免费擦皮鞋、 免费饮水、 邮品咨询、 发放报纸杂志及《劳南季刊》 等多项项目 ; 08 年 4 月 13 日 与海南马自 达汽车销售 4S 店联合开展了 “放飞心情、 畅想自 由, 阳光奥运” 挑战西安站总决赛活动, 开辟专用加油车道, 百余量车形成浩浩荡荡长龙, 清一色的品牌车加油, 给中国石油劳动南路加油站作了 一次最好的免费广告; 不间断开展为消费者送服务、 送报刊、 送印有中国石油标识的小礼品、 加油送祝福、 节日 祝福卡片、 油非互动活动等, 小小关怀可得到较高的回报, 劳动南路加油站多项并举的小活动, 不仅提升了 中国石油加油站的知名 度和美誉度, 而且有力地促进了 加油站单日 销量和经济效益的提高。
三、
客户 管理, 细节出成效
加油站是连接社会的窗口 , 是中国石油的脸面。
加油站虽小, 却承载着中国石油的文化和社会责任, 是我们中油面向大众的最直接、 最快捷的一线窗口 , 加油站服务质量的好坏, 就直接关系到了 顾客对中油品牌的认知度。
劳动南路加油站以这一理念为基准, 建立健全了 详细的客户 档案, 将客户 细化为 潜在用 户 和固 定用 户 , 制定了 客户 开发和拜访计划, 分析客户 的差异化需求和满意程度, 潜心研究客户 群体,巩固固定客户 , 争取流动客户 , 积极利用老客户 关系去发展新客户 , 尤其重视加油站供油半径内大型潜在客户 的开发,
根据不同客户 群体采取联谊会、 座谈会、 更换机油等方式积极建立业务关系, 主动上门宣传“中国石油” 的品牌形象和服务承诺等有关项目 , 加油站注重密切合作关系, 创造和谐的消费环境。
先后与电影城合作为来站加油满 350 元的用户 ,赠送两张电影票, 加满 300 元用户 赠送一盒车用抽纸, 加满200 元用户 赠送一小时 KTV 视听歌城演唱卷。
这些双赢合作关系带动了 劳动南路加油站销量的不断攀升, 实现了 月 月 超额完成销售任务, 同时也为到站加油的顾客传递了 一份尊贵的感受, 反映了 文明企业, 文明环境, 人文关怀的社会效应。
劳动南路加油站建立了 完善流畅的顾客投诉渠道, 积极听取顾客对于加油站的意见与建议, 利用问卷、 电话、 恳谈会等方式定期开展顾客满意率调查。
现场作业严格流程管理, 提高加油站整体服务水平先后总结出了“四多” 服务法:多说一句, 给顾客温馨的提示; 多看一眼, 把顾客记在心中;多帮一把, 给顾客送去温暖; 多跑一步, 拉近与顾客的距离;和“三个一点儿” 服务法, 即“热情一点, 周到一点, 耐心一点” , 练就了 “三句话赢得客户 心” 的真功夫, 让顾客感到来站加油是一种享受, 加入好油品, 加出好心情。
通过努力, 加油站固定用户 有了 较大的增加。
增强了 客户 的忠诚度。
四、
强化精细管 理, 培育员 工、 顾客两支队伍忠诚度
劳动南路加油站严格执行《加油站管理规范》, 工作中培
训员 工坚持做到“三个坚持” 即:
坚持把感情融入服务; 坚持“多问一句, 多想一点, 多说一句, 多管一事”; 坚持“服务上讲求优质, 责任上讲求尽职”。
落实员 工的岗 前、 岗 中技能培训与考核机制, 坚持开展日 常实践培训, 将每位员 工培训 和再教育作为 员 工的一项福利落实, 加油站管理贯穿“刚性制度、 人性管理的” 的模式, 在服务细节到位方面,按照《中国石油加油站管理规范》 要求, 注重培养服务理念和服务意识, 开展案例剖析和经验分享交流活动来落实加油“十三步曲” 的规范操作, 培养员 工学会与顾客沟通的艺术,在便利店商品管理方面, 严格落实《食品卫生法》 为客户 提供了 完善、 便捷、 安全的购物环境。
倡导以人为本, 关心关爱员 工, 员 工团结互助, 要求工作人员 统一服装, 女同志统一佩戴头花, 上岗统一配发手套; 服装整洁; 更衣室实行物品摆放定置化, 制定卫生责任区, 更衣室摆放除臭鞋柜, 安装升降衣架, 卫生得到有效保证。
开展全员 性的节水、 节电、节约办公用品活动。
在各水龙头旁张贴“劳南提示您:
请节约每一滴用水!
” 提示牌; 办公用品实行以旧换新活动, 降低办公用品的使用数量。
雨棚檐口 灯箱安装自 动控制阀, 结合四季节气定时启闭。
克服空间有限、 房间紧张等困难, 建立了 “小食堂、 小图书、 小沐浴、 小绿化、 小娱乐”, 添置了 全新大小家电, 并想方设法改善伙食, 让员 工在紧张工作之后能吃到热饭热菜, 使加油站这个小家也充满着大家期乐
融融的气氛。
在阅览室有大量的书籍供员 工阅览, 有乒乓球、 羽毛球、跳棋、 跳绳等供员 工娱乐, 新盖员 工淋浴室在适当位置增设了 太阳能小淋浴设施, 在营业室内、 后院、 办公室内摆设鲜花, 并定期更换, 不断改善员 工的工作和生活条件, 达到人和整体环境的和谐统一。
积极参与公益事业, 开展各项有益活动, 凝聚团队力量, 3 月 12 日 组织休班员 工参加了《西安晚报》 举办的全国植树活动, 7 月 初, 加油站党支部组织党员 及入党积极份子共同参观了 西安八路军办事处旧址, 号召员 工积极向报刊投稿报道宣传好人好事, 开办了“劳南季刊”杂志、 创办了 “劳南风采” 网络主页, 全年以来劳动南路加油站在陕西石油等报刊上稿 6 篇, 为青年员 工提供了 良好的沟通、 激励、 发展平台。
加油站员 工对企业忠诚度不断提升实现了 顾客满意度的最大化, 近年来无一例因服务和油品质量对劳动南路加油站的投诉。
五、
全面展开 QHSE 管理
按照 QHSE 管理体系的要求, 严格执行作业指导书和管理 分手册的内容, 将质量、 安全、 健康、 环保、 节能节水等方面的情况纳入到班组建设目 标考核, 力求在实际工作中抓出成效。
秉承“诚信、 创新、 业绩、 和谐、 安全” 的核心经营管理理念, 积极推行管理体系落实, 加强质量责任制、 岗位
操作技能、 计量培训教育等基础工作, 实现质量目 标管理,实施名 牌战略和用户 满意工程。
定期培训, 提高员 工的安全防范意识, 培训主题涉及“油品理化性质、 毒性及健康危害、燃烧爆炸危险性分析” 等内容。
使员 工在思想上与行动上都注重安全对一个加油站的重要性, 坚决杜绝“三违” 行为。开展自 我识别环境因素和危险源并确认签字。
全员 参与隐患识别和风险评估。
每月 开展并及时修订完善“事故应急预案演练”, 实现了 科学、 持续、 有效的管理目 的。
在日 常工作中, 中国石油陕西西安销售分公司劳动南路加油站认真做好各项工作, 抓质量管理, 诚实守信; 抓细节规范, 让每一位到站的司 机朋友感受到了 宾至如归般的热情。
荣誉是对过去工作的总结和肯定, 更是对今后工作的借鉴和激励。
劳动南路加油站这个朝气蓬勃的集体会以更高更严的标准投入到各项工作中, 再接再厉, 创中油品牌形象,创优质服务新风尚, 创标杆加油站新局面。
篇二:加油站事迹新闻稿
站先进集体事迹申报材料 中油新销售分公司路加油站,成立于 1998 年,现有职工 23 人,其中大专及以上学历 8 人,中级职称 1 人,中共党员 3 人、共青团员 12 人,全体职工平均年龄 26 岁,青工平均年龄 24 岁。是一个充满朝气、年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。近年来,他们秉承“打造一流班子,建设一流队伍,创造一流业绩”的理念,积极开展各项工作,不断取得优异的成绩,开业至今已连续 7 年突破万吨大关。并以“亲情化服务”的理念在新疆石油销售系 贬 统中独树一帜。几年来,路加油站先后 被共青团中央、全国总工会、乌鲁木齐政 脸 府、集团公司授予“全国青年文明号、全 国用户满意服务明星班组、女职工文明示 笃 范岗、质量、计量信得过单位、百面红旗 闸 单位、五星级加油站、先进基层党组织、 早 先进集体、先进团支部、青年安全示范岗 尢 、全国标杆班组”等,诸多荣誉的取得, 怵 得益于服务及消费和谐环境的成功构建和 舸不断创新。工作中,他们充分发挥了青工 虏 的先锋模范作用,本着“站兴我荣,站衰 瞒 我耻,以站为家”的企业精神。全面增强 笳 了员工的团队意识和服务水平,保证了各 珥 项工作得以顺利地开展下去,为集团公司 的发展作出了突出的贡献。主要表现在以 唠 下几个方面:
一、服务零距离、谱写新 域 时代的青春之歌 近年来,路加油站始终 函 把优质服务作为首推项目,以“创优质服 缃 务,树样板加油站,争当领头雁”为活动 桠 目标,加强对《加油站管理规范》的学习 舴 ,将加油操作、收银操作细化到每一个动 珙 作、每一句话,形成评分考核排名制度, 营造你追我赶的工作氛围,并要求每一名 芴 员工用微笑与顾客架起亲情的桥梁,让服 贺 务在微笑中开始。同时,做到亲情服务。
︶ 为每位员工分发放小本子,用作记录顾客 的姓名、地址、电话、及对本站的建议、 远 要求等,节日来临之时,他们还对有影响 狲力的客户进行回访。真正做到了以实际行 动让顾客从心里感动,把亲情化发挥到极 驿 致。为拓展服务内涵,积极调动青年员工 祟 的服务热情,想方设法为客户提供更多、 ɑ 更快捷、便利、实用的服务项目,他们为 痈 顾客提供路况信息、天气预报、油品知识 v 咨询、茶水、维修工具、医疗救护用品、 l 便民雨伞、零钱兑换等便民服务项目。并 斋 且走出加油站,定期开展“为老年人送温 I 暖”活动,到敬老院为老年人打扫卫生, 篡 洗衣叠被,培养站内青年员工应有的社会 鲋 责任感,也受到了司机朋友和社会各界的 配 广泛赞誉。用优质服务谱写新时代的青春 鹅 之歌。
二、弘扬大庆精神丰富企业内涵
大庆精神、铁人精神是石油战线的宝贵精 杨 神财富,是中国石油企业文化的核心和灵 鲸 魂,是石油人共同的思想基础。乌鲁木齐 薰 销售分公司注重把弘扬大庆精神作为员工 俱 思想教育的重要内容。分公司党群科下发 庥 的内部刊物,成为各个加油站提供展示自 陌 我的舞台,面向广大员工大力宣传大庆精 婆 神、铁人精神。路加油站的员工也以学习 卢 心得、板报等载体介绍“大庆精神、铁人 7 精神”,与其他加油站进行沟通交流,大 苊 张旗鼓地宣传基层一线涌现出的有大庆精 桷 神特征的好人好事,对员工思想意识教育 刀 起到了激励与促进的作用。
三、人本管 理——以人情化管理调动员工积极性 ” 涣 化“,这是一个独特的称呼,也是路加油 匮 站的所有规范化服务的总和。路加油站的 殇 服务质量在全疆闻名。他们的服务宗旨是 氦 “亲情化服务,人性化管理”。这种“化 钾 ”了的服务宗旨,其核心就是“情”。“ ¥ 说话和气、待人和善、操作和缓、环境和 笏 谐;工作节奏合拍、言谈举止合适、亲密 够 合作共事、合力促销上量”这是原路加油 嘭 站经理朱育容工作笔记中的一段文字。这 崖 段文字也体现出路加油站实施“亲情化管 舐理人性化服务”的宗旨,在细节管理上不 眯 断完善。自从向经理任命路加油站经理的 那天起,就开始琢磨如何从细节入手,把 漓 加油站管理规范的严肃性和执行过程的人 磁 性化结合每位员工的性格特点和优势,让 藩 他们便于操作,易于执行,在平
凡的工作 遮 中感受着快乐。提升了服务质量,也加强 虫 了员工的综合素质。路加油站坚持多年的 杳 站经理为员工庆祝生日,站经理看望慰问 睡 生病员工,站经理与当班员工共度除夕等 λ 关心员工的“细节小事”早已由惯例变为 欺 不成文的制度。正是这点点滴滴看似平凡 颡 但却感人的小事汇聚起路加油站强大的凝 筛 聚力。众多耀眼荣誉的取得看似偶然、实 则必然。路加油站作为中国石油“明星加 飚 油站”名副其实。这也正真意义上的体现 梵 了路加油站所倡导的精神,增强了全站员 填 工的亲和力和向心力。
四.践行十七大 ┗ 精神做好特色服务 为了贯彻、落实党的 竽 十七大精神,乌鲁木齐销售分公司根据集 团公司的总体规划,着力推进加油站“五 小”文化建设,精心构筑着宝石花下和谐 十 家园,潜移默化中陶冶着员工爱岗敬业、 ü 扎根中油的情怀。工作之余下下棋、打打 グ 乒乓球,丰富多彩的小娱乐让人放松心情 苦 多开心;干净敞亮的小食堂饭菜飘香;图 文并茂的文化宣传小园地,成为员工茶余 草 饭后学习交流的平台;干净整洁的小浴室 恸 洗去加油员一身的疲劳;温馨的小宿舍为 截 员工提供了休憩的港湾。十七大是指路明 二 灯,将引领路加油站驶向胜利的彼岸。路 艋 加油站通过五小文化建设,改善加油站员 工工作生活环境,营造和谐的氛围,稳定 陉了员工队伍,增强了加油站的凝聚力和向 计 心力。
五.贯彻降本增效促进企业发展 降本增效对于从事经营销售的石油企业来 说,是个永恒的主题,为了贯彻集团公司 瀚 关于加油站降本增效的文件精神,路加油 幽 站的全体员工在向经理的带领下,将降本 喵 增效落实到实际工作中,他们采取了采取 橡 了降低电话费、电费、减少低值易耗品费 ╉ 用、强化执行节能降耗等措施将降本增效 柴 发挥的淋漓尽致。持续降本增效是人的一 蠕 种习惯,是人的一种素质,是人的一种意 识形态,把这种好的习惯和好的素质持续 的保持下去,利人、利己、利社会;同心 睢 、同德、共同赢!
六.打造有特色的“ 踪 路加油站” 路加油站的“一点”细节服 ⅸ 务很有特色,形成“朱育蓉优质服务十个 一点工作法”,即在服务中做到“微笑多 菟 一点、嘴巴甜一点、态度好一点、耐心多 四 一点、脑子灵一点、动作快一点、责任强 鞭 一点、奉献多一点、知识学一点、理由少 シ 一点”。优质服务赢得市场,路加油站在 秉承了以往优良传统的同时,也在不断的 怖 摸索和探讨新的服务模式。自从开展创新 搜 创/-您的专属秘书,中国最强文秘网!
隰 /效工作以来,路加油站全体员工不断创 馍 新工作方法,始终保持对工作高标准、严 濑 要求。在创建活动中,向经理会给他们制 グ 定出具体到每日、每周、每月、每个季度 洮 的工作计划,使大家知道什么时间干
什么 昂 事情、做什么工作、搞什么培训、进行什 鬼 么预案的演练、什么设备需要维护、该去 箝 拜访哪一个客户,每一项工作完成都进行 总结,留下痕迹。除此,还组织站内员工 焕 们开展“本月加油明星”的评选活动。有 酐 力的促进了创建工作不断向纵深发展。在 ⑿ 创建中,他还根据工作实际不断加强岗位 呒 练兵,以优质服务、过硬技术,打造一支 识 拉得出、打得响的精兵强队。
七.从红 喧 旗站到标杆站的蜕变 如果说每一座加油 骒 站就是一朵宝石花,那么销售企业基层班 ㄝ 组千万员工就是护花使者。他们用心血和 哲 汗水、勤劳和智慧、责任和忠诚,精心呵 謇 护着中国石油宝石花,使朵朵宝石花熠熠 唤 生辉。为全面贯彻落实科学发展观,提高 砍 员工队伍基本素质,提升基层班组建设水 艰 平。近年来,乌鲁木齐销售分公司在加油 毵 站开展创建“学习型、安全型、清洁型、 窕 节约型、和谐型”班组活动。在创建活动 迢 中,他们以邓小平理论和“三个代表”重 要思想为指导,围绕科学发展、构建和谐 娩两大主题,进一步落实集团公司《基层建 跻 设纲要》,大力发扬大庆精神、铁人精神 垦 和石油企业优良传统,加强班组建设,增 獠 强队伍的凝聚力和战斗力。以路加油站为 刭 重点开展创建活动,力争把基层班组建设 舄 成为勤学苦练、岗位成才、勇于创新的一 荽 流班组;建设成为制度健全、遵守纪律、 襞 安全生产的
一流班组;建设成为设备清洁 獐 、岗位文明、环境整洁的一流班组;建设 煲 成为节能降耗、增收节支、成效显著的一 咚 流班组;建设成为以人为本、班务公开、 セ 团结和谐的一流班组。多年的历练,造就 鳏 出了一支团结奋进、互帮互助的优秀团队 境 。7月,中国石油天然气集团公司对路加 镲 油站进行了全国标杆班组的评定检查,他 啊 们以完美的表现毋庸质疑的占有了中国石 檐油天然气集团公司 100 个标杆班组中的 一席之地,这与在红山路加油工作过的所 衍 有管理人员和基层员工多年的努力是分不 蠼 开的。他们不但完成了从红旗站到标杆站 铭 的蜕变,也为路加油站今后的发展奠定了 苍 坚实的基础。
在路加油站不断发展和前 鲱 进的过程中,每位员工都乌鲁木齐公司的 趾 一块砖,一粒石。在今后的工作中他会继 泯 续深化开展各项创建活动,高服务水平。
侑 在向经理的带领下,他会继续努力,踏踏 蓰 实实的工作,以创新的精神,昂扬的面貌 ,秉承中油集团公司“诚信、创新、业绩 悃 、和谐”的核心经营管理理念,以青春和 朝气继续书写着光荣的历史,开创更加美 肥 好的明天。
路加油站 12 月 28 日
篇三:加油站事迹新闻稿
油站经理先进事迹:有一种精彩叫平凡每个时代,每个行业,都有勇立潮头的岗位先锋。她们都有一个共同点:坚守岗位、默默奉献。
王**,进入中国石油第六个年头。从最平凡的加油员做起,如今在站经理岗位,她更加脚踏实地,没有惊天动地的英雄壮举,但她用满腔热情扛起了肩上的重任,在平凡的岗位上书写不平凡的人生。
真心与温情
她从最基本做起,加油站作为社会服务窗口,用优质服务取得顾客信赖,通过现场服务,与顾客构建默契的关系,工作间隙,自觉清除顾客丢弃杂物,为顾客营造干净、整洁、温馨加油环境。力求在服务中做到‘微笑多一点、嘴巴甜一点、态度好一点、耐心多一点、脑子灵一点、动作快一点、责任强一点、奉献多一点、知识学一点、理由少一点’,在加油过程中她常常使用‚您好,请问加满吗‛等礼貌言语,对待顾客也是和蔼可亲,像自己的家人,朋友。力求在服务中做到‘微笑多一点、嘴巴甜一点、态度好一点、耐心多一点、脑子灵一点、动作快一点、责任强一点、奉献多一点、知识学一点、理由少一点’,在加油过程中她常常使用‚您好,请问加满吗‛等礼貌言语,对待顾客也是和蔼可亲,像
自己的家人,朋友。
记得有一次,有个车主来加油,车上有位老人因身体不适,她主动上前搀扶老人到休息室休息,并为其端上热水。还有一次员工现场推荐客户办卡,天气炎热,员工说了半天客户不耐烦了,觉得加个油还要搞什么推销,当场就要发脾气。王**听到争吵声,连忙把客户请进便利店纳凉,顺便跟客户解释‚加油站进行的储值优惠活动,办一张卡即可享受卡折扣,充值 1000 元又可以送礼,达到 210 元又可以送油,员工是觉得这样划算的促销想跟您介绍。
有一种精彩叫平凡 XX,一名普普通通的石化人,现任 XX 加油中心站记账员。
她没有故事,只有实实在在的生活; 她没有轰烈的事迹,只有兢兢业业的工作。
五年的时间,在时间的洪流里如沧海一粟,而对于转瞬即逝的青春,却又何其厚重?一千八百多个日日夜夜,她把青春驻守在这个小小的加油站,与所有的石化人一起面对失败、分享成功、经历成长。
作为一名记账员,她精通业务,对于本职工作认真细致,从不马虎。作为路桥最大的加油站,站里每天车来人往,业务繁忙。她是站里唯一的记账员,面对庞大的工作量,她毫无怨言,信心十足地将加油站的财务处理得有条不紊,深得领导好评。工作中她也不忘耐心地教同事处理业务,深得同事喜爱。
这只是一份平凡的工作,她却把平凡的工作当作自己的事业,在平凡的岗位上让自己的青春灼灼闪
耀,这是一种热忱,也是一种责任。
因为责任,她放弃无数个休息日,风风火火地赶到加油站,和同事们一起坚守阵地、共度难关。纵使远在千里之 外,只要一个电话,总能看到她风尘仆仆地归来,劲头十足地投入工作。
09 年春节期间,她和家人正在横店影视城游玩,加油站打来电话,财务系统出现了故障,大家都修理不了。若不及时处理,整个加油站的工作将搁浅。面对兴致高昂的家人,她毅然让父亲将自己送到高速路口,几经周折终于及时搭车赶回加油站,为站里解决燃眉之急。
尔后一个周末,她刚在宁波车站下车准备去看同学,随即接到加油站的电话,有一些问题需要她马上回去处理解决。她二话不说,当即买了回程的车票,又和这次旅行擦肩而过…… 她,是何其平凡,如同无数普通的石化人,平凡得无法用文字勾勒不平凡的形象。她似乎已经习惯了这样的工作,平时晚上加班加点已然成了家常便饭。加油站似乎成了她的第二个家。五年来,有过欢欣有过困苦,有过成功有过失败。因为坚守对责任的信仰,每一个脚步都铿锵前行。她深深懂得,每一个进步,无不凝聚着领导的关心和同事的帮助,也意味着自己的历练和对社会的回馈。这是一种收获。
然而,正是这样默默无闻的平凡,经过时光的渲染,洗去铅华,荡尽尘埃,唯剩下这份朴素的平凡让人肃然起敬。2009 年底她被评为支公司优秀员工。这是一种荣誉,对她来说更
是一种鞭策。她深深知道,正因为这样无数的平凡,才 使得生命中最宝贵的青春熠熠生辉。这份生命之美,尤其琐碎平常逼近生活真相,便尤其鲜活动人。
她甘于平凡,却成就了生命的精彩。2019 年度民主生活会个人对照检查材料 根据县委关于开好 2019 年度党员领导干部民主生活会有关要求和各级党委的统一部署,以深入学习贯彻党的十九大精神,认真学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想,坚定维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导,以习近平新时代中国特色社会主义思想统领一切工作,不折不扣、全面贯彻落实党的十九大各项决策部署。通过广泛征求意见,深入开展谈心谈话,对照党章,找准存在的突出问题,深入具体地进行党性分析。
一、上年度整改措施落实情况 1、加强政治学习,提升理论功底。通过持之以恒的理论学习提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力,树立科学的世界观、人生观和价值观,提高自己的政治素质、业务能力和道德水平,增长自己的才干,提高驾驭工作的能力。
2、改进工作作风,增强宗旨意识。牢固树立群众观点,忠实地执行党的群众路线。以解决‚四风‛存在的突出问题为出发点,以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效为落脚点,以广大群众是否满意作为检验标准。
3、进一步解放思想,务求取得工作实效。进一步增强
改革意识,坚持解放思想、实事求是、与时俱进,善于克服消极思维,破除急躁情绪,积极工作,善于从全局和长远的高度认识事物,不断完善和提高自己,不断总结和完善工作经验。
4、强化党性修养,严格要求自己。坚定理想信念,认真学习实践中国特色社会主义理论体系,做到真学、真信、真用,不断加强党性修养,时刻保持一名共产党员的政治本色;严格遵守中央‚八项规定‛,从思想上筑起拒腐防变的坚固防线,增强拒腐防变的责任感和紧迫感;要严格执行民主集中制的各项制度规定,积极开展批评与自我批评,按照‚自重、自省、自警、自励‛的要求,自觉接受党和人民群众的监督;时刻注意个人形象,谨言慎行,规范个人行为;提高对奢靡之风危害性的思想认识,坚持勤俭节约,反对铺张浪费,杜绝接受或者安排超标准接待,杜绝违法违纪等行为发生。
二、存在问题 1、学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想方面。我能认真学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,牢固树立‚四个意识‛,坚定‚四个自信‛,做到‚四个服从‛,自觉在思想上政治上行动上以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。在理论学习上还不够主动。理论学习缺乏系统性、自觉性,没有在学懂、弄通、做
实上下功夫,理解和把握不够深入和全面,较少主动写心得体会,较少探讨、谈论工作中出现的问题应该如何寻求解决办法,没有做到学以致用。
2、严守政治纪律和政治规矩方面。本人坚决认同全面彻底肃清李嘉、万庆良流毒,清除朱泽君、林碧红、叶胜坤、周章新等人在梅州政治生态上的不良影响,支持营造风清气正的政治生态,坚决拥护上级决定,与这些人员无往来关系,以后会更加加强政治纪律和政治规矩。
3、认真执行党中央决策部署和上级党委决议决定。在执行上级党委决策上领会不够充分不够透彻,没有从讲政治高度去认识把握,没有从全局出发分毫不差地执行,部分工作落实上有打折扣的现象。在请示报告制度上有所欠缺,自己主动与主要领导请示汇报太少,自认为只要做好本职工作就行了。
4、对党忠诚老实,对党组织讲实话、讲真话方面。自己能严格遵守党的政治纪律和政治规矩,对党忠诚老实,说老实话、办老实事、做老实人,能如实向组织反映和报告情况,自觉把思想和行动统一到党委组织的决策部署上来。但在思想深处对遵守党的政治纪律和规矩意识的重要性认识不够,认为只要自己不违反党规党纪就行,对一些社会上的错误言行、负面言论不能旗帜鲜明地反对和制止,缺乏一定的引导社会先进思想建设的责任感。
5、担当负责不够,缺乏攻坚克难的精神。有时不能够旗帜鲜明地批评和纠正所分管部门、领域的违规言行,存在怕得罪人的思想,缺乏创造性开展工作的魄力,存在急躁畏难情绪。
6、贪图安逸,缺乏创先争优的精神。工作上缺乏吃苦耐劳精神,没有弘扬老一辈艰苦奋斗的传统。创先争优意识不强,得过且过、无所事事。对工作、对自己要求不高,追求安逸,安于现状,认为先进难当、比下有余、过得去就好,积极追求先进、争当优秀的进取心不强。
7、勤俭节约上不够。在与同事、朋友打交道时,多少受‚人情大过天‛的影响,存在讲究人情往来的问题,不够自律,存在相互宴请和送礼现象,甚至有时认为现在条件好了,可以吃好、用好一点。
三、产生问题的原因分析
1、政治理论学习不深入,政治理论修养不到家。一是没有将理论学习放在一个重要的位置上,缺乏对理论的系统研究和深刻理解,这是政治理论不成熟的具体表现。二是学习的自觉性、主动性不高、学习制度坚持的不好。强调客观上的工作忙、压力大和事务性工作较多,缺乏持之以恒自觉学习政治理论的精神。在抽时间和挤时间学习上还不够自觉,致使自己的学习无论从广度和深度上都与工作要求不相称。三是理论与实践隔离,忽视了理论与实践的辨证唯物关
系,对政治理论的学习只满足于记住几条重要论断和几句讲话,缺乏系统性、经常性的深入学习,不能用马列主义的立场和观点分析问题,不具备用邓小平理论认识问题、解决问题的能力。
2、改造主观世界不自觉,缺乏艰苦奋斗的精神。共产党员的先进性来自于自觉改造主观世界,不断增强党性锻炼。这些年来,口头上也讲在改造客观世界的同时,要改造自己的主观世界。但实际上存在着重前者轻后者,以事务工作代替政治和党性锻炼,使自己的党性修养减弱了,对自己要求放松了,考虑个人的荣辱进退多了,考虑群众利益和全局利益少了。致使工作有时不够深入,满足于完成领导交办的任务,满足于面上不出问题,创新意识淡化,忽视了工作的积极性、主动性、创造性。
3、工作作风不扎实,工作质量有待进一步提升。一是工作作风上有时比较松懈,不够严谨。工作标准上对自己要求的不够严格,不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握、去努力。二是在具体的工作上思路不宽,只限于宣传、传达上级的有关文件和一些政策,满足于一般号召,对于如何结合本单位的实际进行贯彻落实,没有自己的工作思路。理论学习的自觉性不高,学习目的不够明确,学习时缺乏思考,没有真正认识到政治理论学习是武装头脑、坚定信念、净化心灵、指挥行动的重要法宝。
四、整改措施
1、加强政治理论学习,提升政治理论素养。通过持之以恒学习习近平新时代中国特色社会主义思想,在学懂、弄通、做实上下功夫,牢固树立‚四个意识‛,坚定‚四个自信‛,做到‚四个服从‛, 坚定共产主义信仰,提高政治敏锐性和鉴别力,坚决维护习近平总书记在党中央和全党的核心地位、维护党中央权威和集中统一领导,自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
2、以工作作风的转变,增强服务群众的能力。一是从巩固党的执政地位的高度出发,真正把全心全意为人民服务的宗旨意识转化为实际行动,切实转变思维方式、改进工作作风,站在群众立场谋划工作,多为群众办好事、解难事。二是经常深入基层、深入群众、深入了解辖区情况。坚持深入农户家中了解群众的所需所求,切实为群众解决实际困难,推动工作创新发展。三是发挥工作积极性,转变工作作风。对于上级下发的任务,主动寻找方法去解决,按时按质完成。对群众反映的问题,克服等靠要的思想,发挥主观能动性,想尽办法争取解决。
3、提高党性修养,坚定理想信念。一是坚持‚学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章‛,坚定正确的政治方向,提高党性修养和思想品行,努力保持共产党人的政治本
色。二是坚持向先进看齐,以先进典型为榜样,学习他们心系群众、恪尽职守、锐意进取、无私奉献的精神,进一步发挥好党员先进性作用,全心全意为人民服务,在各项工作中始终保持共产党员的模范带头作用。三是坚持践行‚三严三实‛,坚持身体力行、求真务实、言行一致的工作作风,脚踏实地,埋头苦干,实实在在地为人民群众办实事、办好事。同时要进一步深入实际,调查研究,总结经验,汲取群众营养,不断加深与人民群众的感情。
4、加强自我约束,增强拒腐防变能力。一是严格执行党的政治纪律和各项规章制度,自觉接受上级领导和干部群众的监督,始终以最强的党性原则要求自己,牢固树立正确的权力观和事业观,切实打牢廉洁从政的思想基础。二是自觉遵守改进作风的‚八项规定‛,始终保持不骄不躁、艰苦奋斗的作风,牢固树立公仆意识、自省意识和民主意识,正确使用手中的权力,严于律己、廉洁奉公、兢兢业业、干干净净地做好各项本职工作。三是继续在生活上严格要求自己,坚持勤俭节约,反对铺张浪费,杜绝接受或者安排超标准接待,杜绝违法违纪等行为发生。
篇四:加油站事迹新闻稿
站员工个人先进事迹 我是 10 年应聘进入中国石油的一名普通员工,由于有朋友也开加油站,没事的时候也会去玩,看着他们工作的时候总是那么的简单没有挑战性,所以在刚开始的时候只是抱着一个打法时间的心态去面试。等到公司培训的时候,才知道一切没有我想的那么简单,中石油与个体的加油站是截然不同的。在从我第一次穿上工装的那一刹那,我便真正的与中国石油结下了很深的缘分。虚 心 心学习,使自己素养不断 得 得到提高 10 年 3 月经 过 过岗前培训,我成了中石 油 油这个大家庭中的一员分 配 配到临沂 6 站。因为朋友 开 开加油站,所以在刚开始 工 工作的时候总是粗心大意 , ,加冒油那是常有的事, 司 司机师傅也有不满,我也 感 感觉自己是那样的没有脸 面 面。站长便告诉我,别看 加 加油简单,需要大胆,但 同 同样需要细心,不管做什 么 么事,细节决定成败,加 油 油不能凭感觉自由发挥, 要 要按照操作规范要求进行 加 加油服务操作,只有够细 心 心,失误就能避免。从那 时时起我便把这句话记载心 中 中,时刻的提醒自己。所 以 以到现在为止没有加错过 一 一次油。
记得刚来 6 站 的 的时候,这边员工的平均 年 年龄都比较老一些,没事 的 的时候总是给我讲一些应 该 该注意的事项,还有为人 处处世的很多道理,他们给 了 了我家一般的温暖。随着 时 时间的推移,我也在工作 经 经验积累中逐步的成长, 也 也慢慢的发现只要
以一颗 平 平凡的心去做工作中的每 一 一件事,用公正无私的态 度 度去对待每一位顾客,像 对 对亲人一样去细致认真的 对 对待每一位顾客,那么, 每 每一个人都将是一位合格 的 的加油员,合格的服务行 业 业工作者。
爱岗敬业, 用 用心服务 都说 360 行 , ,行行出状元,只要也爱 自 自己的工作,就可以再小 小 小的舞台有大的发挥,从 进 进入中石油的第一天我就 告 告诉自己,不能在像以前 一 一样,我要热爱我所选择 的 的行业,不能再两分钟的 热 热度,我要已在中石油工 作 作为荣,也要中石油有我 这 这样的员工为荣。
我们 每 每天都会接触到很多顾客 , ,而且性格各有不同,没 时时每天都会跟钱打交道, 这 这样就需要自身的职业素 养 养和道德油很高的标准。
其 其实不管做哪一种行业, 都 都有他们自己的烦恼,来 加 加油和他们聊聊天,谈谈 国 国际油价的动态,聊聊家 庭 庭琐事,说说工作烦恼, 既 既能了解顾客信息同时拉 近 近了与顾客之间的距离, 总 总能让他们带着微笑离开 , ,我的心里也充满了成就 感 感。
安全责任重于泰山
在提高服务质量的基础 上 上‘安全责任重于泰山’ 这 这句话我始终铭记于心。
在 在站上每月的 15 号都会 进 进行安全培训演练,通过 各 各种各样的活动,不仅有 效 效的提高了我的安全意识 , ,
并让我对‘安全责任重 于 于泰山’这句话有了更深 刻 刻的认知。由于临沂 6 站 在 在下边乡镇,白天的摩托 车 车比较多,而且他们的安 全 全意识也没有那么强烈, 总 总是不能理解我们为什么 用 用铁壶加油并推离 4.5 米 米以外打火,心中充满这 许 许多的不愉快。在这时我 们 们总是耐心的给他们解释 我 我们这样做的原因目的是 什 什么,告诉他们所有的事 故 故都是因为存在安全隐患 而 而造成的,被我们忽略的 小 小细节就有可能引发大的 事 事故。听到我们的解释他 们 们总是连连点头,说我们 做 做的对,等到下次再来总 是是特别自觉的离开加油机 。
。
在加油站这个服务的 窗 窗口,我经历了很多,也 学 学到了很多以前不曾接触 到 到的知识,在以后的工作 中 中,我会不断的给自己灌 入 入新的知识,把各项工作 做 做的更好,为创建青年文 明 明号做出更大的贡献!
篇五:加油站事迹新闻稿
站先进材料销售分公司加油站是一座市区站,是公司五星级样板加油站。日油品销量 40 吨左右,便利店主要经营昆仑牌系列润滑油、日用百货、烟酒等 22 类 1500 余种商品,月营业额已突破 10 万元以上。
年月日,石油销售公司总经理在加油站检查工作时称赞:
‚加油站设施一流,管理一流,走上了规范标准化之路。‛他同时要求要把加油站建设成‚第一站‛。该站的主要事迹如下:
” 一、严守管理之“魂” , 消灭服务盲点
在加油站的《学习园地》里有这样几句话:‚管理对于一个加油站来说就是‘魂’,如果没有了这个‘魂’,久而久之,再好的站也会成为一盘散沙。‛ 该站严格执行内部管理制度。以每个班组的‚班前会‛来说,绝不允许走过场、摆样子。集合、问候、列队、报数、整理仪表、安全训示、十三步曲演练,一步都不能少,让每个员工避免上班时的‚半小时迷糊‛状态,激发做好工作的活性因子,加油站服务质量和工作效率大为提高。
在加油站,每天交接班时,由各个主管带领本班员工练习‚加油十三步曲‛和‚收银六步曲‛的操作。无论何时,到加油站现场,客户都会听到‚您好,欢迎光临‛的亲切问候、‚您请看,加油机数码已归零‛的温馨提示和‚再见,欢迎再次光临‛的道
别话语……这些悦耳动听的服务用词,组成了加油站优质服务的乐章。
加油站员工都是‚一懂四会‛、‚五项全能‛的多面手。几任站经理都不断创新现场服务排班方式,推行‚AB 岗‛工作法。即上班时每个人都是两个工作岗位,以 A 岗为主,B 岗为辅。当A 岗忙碌时,B 岗主动跟上,这一排班方式推行后,无论是刮风下雨,白班夜班,在工作现场绝不会出现服务盲点,从真正意义上达到快捷、全方位、全天候的服务。
同时,注重抓细节管理。就拿落实安全‚六条禁令‛来说,加油站提出‚一背二讲三写四做‛的要求,无论新老员工对安全禁令都要熟记于心,能联系实际进行讲解,每月写出一篇有感而发的体会文章。在加油站现场,要是发现一个烟头,一次有人打手机,一次睡岗,当班人员要受到集体问责。去年 4 月份,销售储运安全部门在全公司推广了加油站贯彻落实‚六条禁令‛知行合一的做法,收到了‚一花开放引来春色满园‛的示范效果。再拿环境卫生来说,长期坚持‚四定‛管理法,即:定人、定责、定要求、定考核,对每个区域的卫生都做了详尽细致的要求,打扫时从不放过任何一个死角,像墙壁电器开关上方两厘米的地方都要擦得干干净净;宿舍里的被子要叠成四角方正、晒被子时被子前后两面要拉得整整齐齐;牙具、脸盆要定置摆放到位等等;每天民主管理小组成员轮流检查,油站正副经理负责抽查,月底汇总评比,对最好和最差两名员工进行一定的奖惩,有效保持了
油站的环境美。
” 二、持续“弥补不足” , 追求工作零缺陷
近年来,加油站换了三任经理,而该站独创的‚关注细节,弥补不足‛的工作法,却传承了下来。
这个站每个星期六都有一次集体聚餐会,大家在一起边吃饭、边聊天,总结一周的工作。站经理和大家一起查找工作中存在的不足,寻找纠正的方法。人人都要填写一份‚查找不足‛登记表,内容包括‚自身存在的不足、加油站存在的不足、站经理存在的不足、同事存在的不足‛四项。去年夏天,天气十分炎热,来往的司机经常显得比较烦躁,不愿意下车到便利店消费,影响了便利店的商品销量。一名员工建议,便利店给每一位过往司机提供一条冰镇小毛巾,在顾客进站加油时推荐到便利店领取,这样不但增强了司机的满意度,便利店的销售额也同时提高了。
该站还组织员工开展‚我能为司机提供什么帮助‛、‚谁的服务最周到‛、‚谁的安全意识最强‛和开展‚加油明星‛、‚加油站主人翁‛、‚优秀主管‛等评选活动以及‚客户满意、回头率百分百‛劳动竞赛。比赛规则:看‚谁记录客户意见最多‛、‚谁统计的客户基础资料最多‛、‚谁受到客户表扬最多‛、‚谁帮助客户解决问题最多‛,比赛前三名获得‚优秀加油员‛称号,有力地促进了各项工作不断以高标准开展。
一次,一位老员工对新任站经理杨博智说,加油站环境优美、设施优良、大家工作有干劲。但是,随着时间的流逝,在没有明
晰激励制度的情况下,大家一起‚吃大锅饭‛,部分员工的惰性逐渐显现出来,对争创‚第一站‛的目标有一些影响。
也意识到了这一问题。为了使内部激励制度真正起到激发员工工作热情的作用,她经过仔细分析,学习其他站的经验和作法,分三步走,使内部激励机制得以完善。第一步,对岗位职责、责任范围、设备设施等全面统计后进行责任区域划分,实现真正意义上的‚责任到人‛;第二步,在这个基础上,制定出适合站实际情况的内部考核措施,以‚经理→副经理→前庭主管→员工‛的程序,由‚站务公开‛小组执行;第三步,设立‚内部激励基金‛,全站所有员工按照岗位权限每月提取 100 至 300 元业绩工资作为基金(为了保证公开、透明并且不违反政府和公司法规和制度,通过民主生活会,广泛征求每名员工的意见,做到全员同意并且制定专门的‚基金管理办法‛)。加油站根据上述综合考评成绩,按照公平、公开、公正的原则进行二次分配。使每个员工的收入真正与业绩挂上钩,较好地提高了员工的危机意识和竞争意识。为了使员工思想问题得到真正解决,该站又在建立激励机制的同时,深入实施加油站‚民主生活会‛制度、‚星级评议‛制度等,在站内形成了争先创优、比学赶超的工作氛围。
” 三、紧抓“油非互动” , 促销增量上台阶
今年 1 至 8 月份,该站实现油品销量 9422.467 吨,同比增长 919.243 吨;非油销售 77.54 万元,比同期增长 26.37 万元。在油品需求不旺的情况下,客户不但没少,还增加了 3 家机构用
户,平均月度用油量都在 40 吨以上。他们就是靠一个‚诚‛字,使站内销售回头客占到了 95%。
去年 8 月到 10 月,站进行为期两个多月的改造,站上提前通知客户,并把客户预付款转到公司其他油站。这 3 个月时间,原任站经理张可珍和留守的员工登门与客户进行交流与沟通,让客户充分感觉到加油站对他们的尊重与诚意。重新开业后,没有一个老客户‚变心‛。在该站的文件柜里,整齐地放着 4 本客户开发维护记录,这里仔细地记下了各种不同类型的客户开发的经过、时段、季节加油的数量变化情况等;每个员工口袋里也都有一个小本子,记录自己负责客户个体的情况,这个客户如有什么变化或者有什么新的需求,都会得到员工的及时帮助,每隔一段时间,客户还会收到员工或站经理发去的问候短信。
加油站便利店经营起步较早,有比较好的品牌影响力。去年重新整改规范后,大家更是想方设法,认真抓非油经营,收到了‚油非互动、比翼双飞‛的效果。通过‚走出去、请进来‛的方式,邀请苏果、好又多等成功零售企业经营骨干来便利店进行现场指导销售,进一步提升了经营管理水平。根据客户加油数量,发放便利店折扣券,既提高了便利店销售额,又拉动了油品销售,一举两得。2008 年 5 月,他们实施 ‚装满后备箱‛计划,一改商品店内经销的传统做法,将饮料、牛奶、即食食品搬到加油岛,开始堆头促销,取得了显著效果。这一做法受到分公司领导的重视,在分公司全面推广,带动了分公司的非油经营。在追求利润
最大化的同时,今年 2 月初,该站派出便利店主管李国娟和何宁到市场上学习电烤食品和果珍、奶茶等自制饮料技术,现场自制饮料出售,有了较好的收益。现在的便利店,就是一个完整的小超市,商品琳琅满目,品种达 1500 多种,不但有自制熟食、冷藏食品,还有时令时鲜食品,日用杂货、汽车用品……日营业额达 3000 元以上,利润率在 16%左右。2008 年非油经营一跃突破百万元大关。
四、彰显团队精神,蓬勃青春红似火
加油站定做了一面名曰‚青之队‛大红旗,他们经常利用假日、周休的时间组织起来,举着‚青之队‛大旗,到郊外去踏青,到附近的景点去旅游,彰显团队精神,凝聚团队力量。他们秉承中国石油‚奉献能源,创造和谐‛的企业宗旨,加强对外沟通与交流,努力发挥油站的社会效应,他们与江阴市交巡警三中队联合开展道路交通安全培训,进行‚警企共建安全文明路段‛活动;与江阴市西郊派出所携手开展社会治安及消防安全联防共管工作;青年们一起利用周末到敬老院为孤寡老人洗衣裳、叠被子、打扫卫生,加油站的各种公益活动,在澄江大地深受社会广泛赞誉。
在站内,员工们也团结,互相关心。去年春运的一天, ‚微笑服务之星‛王小庆上班时总是走神,情绪不高。时任站经理的张可珍想这里面肯定有问题,小庆是一个爱说爱笑的员工呀,什么能使她板起面孔呀。下班时她走近王小庆,和她聊起家常来。噢。原来是王庆的母亲打来电话,说她爸爸生了重病,正在医院治疗。张珍安慰说,
现在医药条件好了,再难的病症也会有治疗办法的。同时安排小王回家陪护父亲。当天下午,张可珍和站里的员工代表也赶到了医院,带去了加油站全体员工的问候和关心。晚上小王和妈妈商量说:‚爸这病不是一天两天就能彻底的,现在正是春运高峰……‛没等女儿说完,小王的母亲就说:‚我正要和你说呢,你们经理多好,这么忙还来看望,你快回加油站上班吧,这里有妈呢。‛王庆第三天就回到加油站上班了,脸上露出了舒展的笑容。今年二月份,张可珍得知家住甘肃的一位员工的母亲因患有多年的类风湿关节炎,家里打电话急需他回去陪他母亲到医院做手术,于是张珍立即向公司说明了相关情况,得到公司同意批假后,她还到到超市买来了一大包营养品,带给这位母亲,表示加油站全体员工的慰问。
加油站现有名员工,平均年龄只有岁,来自 7 个省市。这些‚南来北往‛的年轻人恪守‚为了一个共同的目标,走到一起来‛的为人处事准则,将加油站操持得像家一样温馨。