物业工作计划6篇物业工作计划 物业新年最新工作计划物业新年最新工作计划一、__项目1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。 2、督促整理好第12—15幢房屋档下面是小编为大家整理的物业工作计划6篇,供大家参考。
篇一：物业工作计划
新年最新工作计划 物业新年最新工作计划 一、__项目 1、跟进第 7 幢破裂玻璃门扇的安装。2、督促整理好第 12—15 幢房屋档案资料。
3、跟进部分绿化植物的补种和改造。
4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
5、制定安全警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。
6、督促做好 12—15 幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。
8、跟进做好小区健身器材的安装。
9、督促做好各种费用的追收。
二、三个小区公共事务方面 1、回顾三个小区从去年 7 月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措
施。
2、制定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。
3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。
4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习。
5、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。
三、__华庭项目 1、拟定"__华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。
2、做好个别岗位人员调整和招聘工作，确保项目工作正常运行。
3、全力抓好 30—35 幢物业移交工作，确保业主满意。
4、督促管理处及时做好 26—29 幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知，要求业主在 5 月 20 日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从 6 月 1 日起
全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
6、督促工程部做好 30—35 幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
7、继续跟进 26—29 幢绿化种植工作。
四、__居项目 1、督促做好第五期共 7 幢对讲机故障检修。
2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。
3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租(车间工作计划)赁手续方可停放，加强收费工作。
4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。
5、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。
6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。
7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
8、与财务协调，及时做好坏帐处理。
五、其它事项 1、协调相关部门完成好各项工作任务。
2、__"士多"招商登记等工作配合。
3、按公司要求开展各项日常工作。
物业新年最新工作计划 工作思路：
强调成本控制意识和成本管理程序; 强调团队的有效运作和服务流程; 强调公众服务的规范化与特约服务的个性化; 强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化; 致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置：
客户综合满意率不低于 90%; 服务综合及时率不低于 85%; 业务技能培训 100%; 小区 绿化完好率不低于 90%; 绿化覆盖率不低于 60%; 管理费收费率一期逐步达到 70%; 二期收费率达到 90%; 生活垃圾日清率为 100%; 工作重点：
根据对 20__年的工作回顾和反思，20__年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营
造和谐生活环境。
(1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。
(2)小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。
(3)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。
(4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量;对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业管理行业的政策宣传，以转变以往固有
的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。
(5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。
(6)协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。
物业新年最新工作计划 按照 20__年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光。面对着 20__年《合同法》的实施，物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何带领员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是：
1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色
2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队 3、培训工作分层次、有效果、成制度。
4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。
5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。
为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：
一、党政机关办公楼物业管理的探讨，形成润华物业模式和特色。
1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：
1)编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围。
2)各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。
3)办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。
2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，
管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之急。
3、在管理处推行“五不”服务，这是微笑服务的重要体现。一是对业主的询问不说“不”字;二是对业主的投诉不说“不”字;三是对岗位内外的需求不说“不”字;四是面对困难棘手的问题不说“不”字;五是对公司没有的服务项目不说“不”字。
4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。
二、深入宣贯企业文化，使润华物业公司企业文化深入每个管理团队。
1、制定 20__年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划。
2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管理处的宣传报道工作。每月至少一篇，20 号以前上报项目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。
3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动
心得，提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。
4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简洁、项目介绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处主任负责入司前的第一堂课。
三、管理部培训工作分层次、有效果、成制度。
1、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和存在的问题，制定有效的培训方案。
2、每月常规培训按时提报培训计划，不定时检查计划落实情况及培训效果。
3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管理处主任及助理负责落实。
4、加大管理人员的培训。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平可想而知。每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要督促检察管理处主任的学习情况。
5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册，要求结合实际，总结经验，便于各项目之间取长补短。手册的内容包括：项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战经验等。在总结中不断提升自我，也为以后的管理奠定基础。
四、重视细节管理和执行力，服务水平再上台阶。
细节存在每一天的工作中，我的切身体会是，制度再好再完美，如果不执行不落实那只能是空谈，如果执行起来不连贯、不坚持，那就是我们的检查监督出了问题。特别是已经接管一年以上的项目，管理处主任一定要不断地反思自我。
1、成立设备管理小组。每个项目抽调一名设备运行人员，成立设备运行小组。制定小组职责，工作目标和措施。查找各项目隐患，确保设备运行安全。
2、整合保洁力量，推出家政服务，并使之逐步成熟。包括服务项目、服务价格、运作模式、分配机制、清洁工具和清洁剂的使用等。
3、完善各项目的仓库管理。整合各管理处物料资源，加大部分物品的循环使用力度，节约费用。并组织保洁、维修骨干交流经验。
4、全面检查管理处各项制度的落实情况。对于曾经实行过但是没有坚持住、或者实行的过程中已经变成走过程的规章制度，要认真研究，重新予以落实。
五、重视项目的潜力挖掘，是物业收入进一步增加。
20__年合同法的实施，使人力成本进一步加大。目前，工商局、人事局、政务大厦、铁路局增加的费用已经落实到位，合同在签订中。新华社项目因合同在__年年底已经签订，费用的争取比较困难。省纪委是新增项目，费用争取也存在
难度。省委党校正在积极争取中，无论是增加费用由党校承担还是由业主承担，应该希望很大。另外，各管理处将积极拓展市场：
1、工商局市局直属办公楼和宿舍的物业管理工作。并且已经在移动公司增加 2 名保洁服务项目。
2、省委党校办公楼和其他宿舍楼的物业管理争取工作。
3、省纪委新建宿舍楼积极关注。
4、铁路局周边办公楼保洁服务项目的联系。
20__年初公司成功接管了省立医院的全委托项目，取得了开门红，在山东物业管理业内引起巨大震动。虽然我们面临的困难依然很多，但公司的发展充满了希望，我们有理由坚信：润华物业明天会更加美好! 20__年 2 月 20 日
篇二：物业工作计划
第一季度工作计划物业第一季度工作计划要怎么写呢？不妨来参考学习一下小编为您特意带来的物业第一季度工作计划相关范文吧！
物业第一季度工作计划【1】
一、完善安全管理体系，建立长效管理机制
为了做好安全管理工作，物业部计划在五月份成立保安组、保洁 组、维修 组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。
二、实行半军事化管理，培养保安精兵。
(一)严把进人关，狠抓基本功。
首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员招聘、培训 和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情
况，进入工作状态。
(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。
竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。
(三)保安食宿训练一体化。
为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容具体化，要求每天定点、定时训练，适时有序。
三、细化内部管理，提升安全服务品质。
(一)实施保安管理标准化。
面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使安全管理进一步规范 化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定《员工手册 》和《保安管理制度》等，其标准化的主要内容包含了物业安全管理人员职责标准
化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理工作执行标准化;安全应急事件处理工作标准化;安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体安全工作的提升，使公司安全管理更加规范和细致。
(二)加强消防管理，减少火灾隐患。
在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业服务的特点出发，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进行控制，确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有认识，在第一时间能与物业服务人员，特别是保安的联系。第三，制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患及时上报维修及更换、更新，使消防系统时刻处于完好状态。
(二)强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。
在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做到操作规范、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管理，由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、问题报修、维修养护等，使技防设施的有效利用率得到充分
提高。同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行各类综合演练，通过演练与培训增强保安员的实战能力，保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产安全和人身安全。
(三)成立专职巡逻监督岗。
为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻监督岗的成立，一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值勤状况等方面出现的问题及时纠正，并对违纪人员给予教育批评，严重者报公司给予处分，从而严整队伍作风，有效提高值勤质量;另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得到了保障，保证了夜间突发事件及时调度、及时处理，使区域防范工作得到深化和加强。
综上所述，物业部今年的重点工作放在安全管理上，包括对资产的重点清点与台账管理，同时在防汛、防寒上
为了加强保安 岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律
开展工作。在安全管理工作根据新城公司这几年的工作经验，进行充分总结 ，吸取经验教训。同时，物业部充分
认识到目前的管理安全工作距离现实的要求还存在较大差距，物业部将在今后的安全管理工作将仍以服务为重点，提高安全服务品质，在公司领导的指导下，使整体安全服务工作再上一个新台阶。
物业第一季度工作计划【2】
在送旧迎新之际，物业公司在回顾 20xx 年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化...
在送旧迎新之际，物业公司在回顾 20xx 年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说：间于天地之间，莫贵于人。员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为 20xx 年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目标：
人员当月流动率小于 5%
人员培训覆盖率达到 100%
人员招聘到岗率达到 98%
员工生活满意度达到 90%
1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到 100%业主第一。以企业精神和宗旨作为统一员工意
志，述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。
3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。
4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。
5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心
物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持以人为本的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。
工作思路：
强调成本控制意识和成本管理程序;
强调团队的有效运作和服务流程;
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;
强调以人为本的服务理念和服务的人性化;
致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置：
客户综合满意率不低于 90%;
服务综合及时率不低于 85%;
业务技能培训 100%;
小区绿化完好率不低于 90%;
绿化覆盖率不低于 60%;
管理费收费率一期逐步达到 70%;
二期收费率达到 90%;
物业第一季度工作计划【3】
在送旧迎新之际，物业公司在回顾 20XX 年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化...
在送旧迎新之际，物业公司在回顾 20XX 年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结
一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说：间于天地之间，莫贵于人。员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为 20XX 年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目标：
人员当月流动率小于 5%
人员培训覆盖率达到 100%
人员招聘到岗率达到 98%
员工生活满意度达到 90%
1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升
的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到 100%业主第一。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。
3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。
4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。
5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前
提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心|||
物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 以人为本的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。
工作思路：
强调成本控制意识和成本管理程序;
强调团队的有效运作和服务流程;
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;
强调以人为本的服务理念和服务的人性化;
致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置：
客户综合满意率不低于 90%;
服务综合及时率不低于 85%;
业务技能培训 100%;
小区绿化完好率不低于 90%;
绿化覆盖率不低于 60%;
管理费收费率一期逐步达到 70%;
二期收费率达到 90%;
生活垃圾日清率为 &n
bsp; 100%;
工作重点：
...
篇三：物业工作计划
月度工作计划表(共 8 篇)物业月度工作计划表
审批人：
制表人：
物业管理处月份工作计划表
深圳市万科物业发展有限公司
部门月度重要工作计划安排表
物业管理公司人事部年度工作计划
人力资源现状盘点物业公司人力资源现状盘点 优势: 劣势: 后勤行政岗位老员工比例高，大部分员 劳动
生产率不高，有冗员现象; 工对企业有很高忠诚度; 员工变革观念、创新观念不足，员工 员工有吃苦耐劳的优良传统，比较强的 素质亟待提高; 敬业精神和全局意识; 绩效考核激励机制不够健全，主观评 管理人员主要是内部培养，大多数是专 价过多量化指标不足; 家型、经验型管理人才; 薪酬基本保持同行业水平，但不能突 为员工提供社保、住房公积金、意外保 显竞争力;收入较刚性，非竞争环境 险等福利，优于同城大部分单位; 造成员工行为存在一定惯性; 提供寒暑假吸引人才; 企业文化工作只是起步阶段; 已初步建立物业公司管理队伍，并向专 缺乏员工培训机制; 业物业管理公司靠拢。
管理制度缺乏，不完善; 员工欠缺凝聚力，团队精神不足。年度总体目标 物业人事部年度总体目标 完善公司 1 组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门 的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大 的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
人力资源招 聘与配备 完成日常人力资源招聘与配置。
完善薪酬 结构 推行薪酬管理，完善员工薪资结 构，实行科学公平的薪酬制度。
物业人事部年度总体目标 员工福利与激励 做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极 性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、 荣誉感等问题。确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。
建设绩效 考核体系 在现有绩效
考核制度基础上，参考先进企业的绩效考 评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保 证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效 性。
员工培训 与开发 大力加强员工岗位知识、技能和素 质培训，加大内部人才开发力度。
物业人事部年度总体目标 劳资关系管理 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的 预见与处理。既保障员工合法权益，又维护 公司的形象和根本利益。
其它工作 建设 建立内部沟通机制，团队建设，增加员工凝 聚力。物业人事部工作目标之一 完善公司组织架构完善公司组织架构目标概述 配合集团持续经营战略目标，物业公司将注册成立法人机构，独 立行使各项管理职能。迄今为止的物业公司组织架构严格来说是不完 备的，而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人事 部在 2010 年首先应完成物业公司组织架构的完善。基于稳定、合理、 健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科 学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、 每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织 架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在 既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。科学的组织架构 还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依 据。
完善公司组织架构具体实施方案 010 年 9 底前完成公
司现有组织架构和职位编制的合理性调查 010 年 9 月 和公司各部门未来发展趋势的调查。
组织架构整理前需要资料:物业公司未来发展规划、各部门最 新编制;2010 年 12 月底前完成公司组织架构的设计草案并征 010 年 12 月 求各部门意见，报请董事会审阅修改。
输出文件:华商物业管理公司组织架构图草案 011 年 1 月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公 司人员未来两年编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本 部门岗位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。人事部负 011 年 1 月 责整理成册归档。
输出文件:华商物业管理公司组织架构图、物业未来两年编制 方案、各部门工作流程或职责说明文件资料完善公司组织架构实施目标注意事项
1. 公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作 与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织架构设计 不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来 一定时间内公司运营需要进行设计的。人事部将会以成立物业管理公司 为首要依据，建议物业公司新的组织架构图。2. 组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运 营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经 公司集团领导研究特批以外，人事部对各部门的超出组织架构外增编、 增人将有权予以拒绝。完
善公司组织架构目标实施需支持与配合的事项和部门 1. 资料调阅:公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和 公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调 查表格，人事部需调阅公司现有各部门职务说明书。. 审阅与裁定:组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出 宝贵意见并必须经集团公司领导审批后最终裁定。完善公司组织架构目标责任人 第一责任人 物业经理 第二责任人 人事主管物业人事部工作目标之二 人力资源招聘与配置人力资源招聘与配置目标概述 人事部按年度人员编制完成的人力资源招聘配置目标。作为日常工作 中的重要部分，人事部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。
物业公司员工中办公室人员比例约占 10，而工勤人员比例高达 90。
尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力 资源的配置原则。人事部将拓展招聘渠道，从原单一招聘发展为与专业招聘 网站、增城劳动力市场、周边招聘、职介中心、网上免费信息发布、广州劳动力市场及内部推荐等多种渠道招 聘。在达成目标过程中，人事部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控 制。
考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人事部对人事招聘与配 置工作会做到四点:满足需求、保证储备、节约成本、谨慎招聘。人力资源招聘与配置具体实施方案 计划采取的招聘方式:结合物业公司人力需求状况，以增城荔 城劳动力市
场、周边的现场招聘为主，兼顾职介中心、专业招聘网 站、网上免费信息发布、广州劳动力市场及内部推荐等多种渠道招 聘。其中现场招聘主要考虑:荔城、新塘地区的免费劳动力人才市 场招聘会，周边村落招聘，如有具体需求还可以考虑广州、中新、 新塘、荔城等个别大型人才招聘会。网络招聘主要以集团提供的中 华英才网、聘博人才网、增城人才网及广州地区人气较旺的日常网 站发布免费信息，如51 同城、赶集网等网站进行招聘。人力资源招聘与配置具体招聘时间安排 1. 招聘会:根据公司需求每月至少参加1至2场免费现场招聘会，如遇特殊情 况，如寒暑假开学前大量的人员需求，将会增加相应场次;其中以荔城劳动 力市场为主，中新、新塘劳动力市场为辅;. 周边招聘:根据公司需求保持每个星期一次的周边村落招聘，以现场派发、 张贴招聘信息为主;. 长期保持集团提供的中华英才网、聘博人才网的网上招聘，以及 51 同城、赶 集网、增城人才网等免费网站发布信息招聘。如有需求中华英才网、聘博人 才网保持每个每天 1 次刷新或更新，以及 51 同城、赶集网等免费网站保持每个 星期 2-3 次的信息发布。. 根据实际情况变化，人事部在平时还将不定期参加各类招聘会。. 内部推荐暂不列入时间安排。人力资源招聘与配置制度完善 为规范人力资源招聘与配置，人事部未来一年将逐步制定或完 善物业公司人事招聘与配置相关制度或规定，如招聘管理流
程、员 工试用管理流程、员工转正管理流程、内部竞聘规定等制度。以上 制度由公司集团领导审批后发布并下发物业各部门执行。计划发生招聘费用 日常招聘工作以免费或节约用人成本为主，如有特别需求，将 向集团人力资源部进行费用申请。人力资源招聘与
配置实施目标注意事项 1. 招聘前应做好准备工作:与用人部门沟通了解特定需求;招聘 广告的撰写熟悉;公司宣传品;一些必需的 文具;招聘用表单，招聘人员的形象。. 保持与政府各劳动力市场的良好关系，密切注意周边人才市场招 聘会的举办。人力资源招聘与配置目标实施需支持与配合的事项和部门 1. 各部门应在年度目标制定时将本部门人力定编、需求预测
报人事部，以便人事部合理安排招聘时间。. 各部门应根据发布的物业公司人事招聘与配置相关制度或 规定的要求做好人力需求申请、转正评估等手续。
XX 物业公司部门月度工作计划表
时间：
年
月
日至
月
日
部门：
填写人：
一流管理，一流服务，打造一流物业服务品牌！
篇四：物业工作计划
：物业工作计划 一、20xx 年工作计划的指导思想与工作目标xx 年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年 。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门 ，担负着改革和发展的重任 。根据后勤公司三年发展规划和 xx 年工作要点
，物业服务中心 xx 年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则 ，以人为本、强化管理 ，提高服务质量 ，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展 ，做到市场有新的发展 ，管理服务水平有新的提高 ，经济效益有新的突破 ，中心面貌有新的变化 ，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标 。
二、20xx 年工作计划的基本工作思路
今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换 。二是要充分整合现有资源 ，努力做强做大 。
因此 ，年度工作计划的重点是物业服务中心 ，一是要加强内部的管理 ，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度 。二是积极创造市场准入条件
，尽快与市场接轨 ，大力拓展校内外市场 ，创造更好的经济效益 ，实现企业做强做大的目标 。
三、20xx 年工作计划的具体实施办法
（一）进一步加强内部管理和制度建设
1、对现有的制度进行整理和修订补充 ，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序 。重点是理顺中心与管理站之间 ，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度 ，建立规范化的工作质量标准 ，逐步向 iso9000 质量标准体系接轨 。
2、完善监控考核体系 。根据公司的要求 ，制定中心对站级的考核细则和考核办法 ，落实相应的制度和组织措施 。实行中心考核与站级考核相结合 。考评结果与分配相结合的考评分配体系 。
3、进一步完善中心的二级管理体制 ，将管理的重心下移 。规范明确各站的工作范围、工作职责 ，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩 ，责、权、利相统一的独立核算单位 。
4、进一步加强经济核算 ，节支、增效 。经详细测算后 ，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站 ，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制 ，努力降低运行成本 。
5、加强队伍建设 ，提高综合素质 。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法 ，提高现有人员的业务素质 。同时根据后勤公司的要求 ，采取引进和淘汰相结合的办法 ，继续引进高素质管理人员 ，改善队伍结构 ，提高文化层次 。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍 。
6、争创“文明公寓” 。根据省教育厅文件的精神和要求 ，在中心开展争创“文明公寓”活动 。6 号楼、9、10 号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站 ，要在管理等软件方面积极努力 ，创造条件 ，力争在年内达到“文明公寓”标准 。
（二）进一步完善功能 ，积极发展 ，提高效益
1、进一步解放思想 ，强化经营观念 。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段 ，加强文化建设和宣传方面的投入 ，营造现代化管理的气息和氛围 ，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色 。
2、继续完善配套服务项目 ，提高服务质量 。中心制订更加灵活优惠的激励政策 ，对服装洗涤 ，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展 。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备 ，进一步扩大服务市场 ，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长 。
3、做好充分的准备 ，积极参与白云校区物业市场的招标竞争 。争取下半年在新教学
楼等新一轮的招标中获胜 ，拿下一个点 。
4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后 ，积极参与竞标活动 ，争取拿到 1－2个点 ，拓展武进校区市场 。
5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通 ，做好各项前期准备工作 ，积极参与其他学校物业市场的竞标 ，力争拓展 1－2 个点 ，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高 。
根据广州市物业管理的现状 ，结合我司在管楼盘的实际情况 ，为不断提高物业管理服务水平和质量 ，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力 ，加强与业主的沟通及合作 ，不断增进与业主之间的了解 ，满足业主的需求 ，不断提高业主的满意度 ，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益 ，特此 ，管理部拟定 20xx年的工作计划如下：
一、严格例行季度检查制度；
根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度 ，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查 ，对未达标准的项目提出建设性的建议 ，同时向管理处发出限期整改通知 。对未按照要求及时整改者 ，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚 。
二、认真贯彻执行我司的 iso9001：20xx 质量管理体系 ，完善各管理处的档案资料；
各管理处按照全国物业管理优秀小区（大厦）的标准完善档案资料 ，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查）
，对未完成的管理处提供指导和协助 。
三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备；
随着我司工作日新月异的进步 ，我司将于 20xx 年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比 ，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶 。所以 ，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备 ，尽最大的努力完成公司的预定指标 。
四、提高管理费和停车收费率；
管理费是支持物业管理工作运转的根本 ，服务再好 ，评价再高 ，如管理费收费率低下 ，一切都将是空谈 ，同时 ，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志 。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想 ，故在 20xx 年度里 ，管理部将把收费率列为首要解决的问题 。管理部将协助各个管理处把收费率提高 ，催收物业管理费的计划有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析；2、对催收费人员进行催收费技巧的培训；3、协助管理处上门催缴管理费；4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；5、通过法律途径追讨 。
五、跟进工程维修和外包合同的实施；
及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况 ，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成 ，确保我司的利益 。
六、签订业务合同；
规范存档各类合同资料 ，掌握合同资料的内容 ，及时续签到期的合同 ，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同 。
七、组织员工培训 ，为员工提高自我综合素质搭建学习的平台；
各管理处制定出员工培训的计划并落实 ，管理部负责监督其实施 ，必要时管理部安排人员参与 ，做好培训的存档记录 ，同时上交培训资料和培训记录 。管理部与外界联系 ，获取有利于员工发展的信息 ，为员工提升自我综合素质搭建学习的平台 。
八、落实奖罚制度 ，以提高各管理处的服务水平；
要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度 ，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的奖励 ，以此激励员工做好本份职责的同时提升自我 ，同时通过各种处罚制度 ，限制员工的各种不良行为 ，以此提高我司的服务水平 。
九、监督各管理处工作计划的落实；
各管理处须按时做好年度总结和计划 ，管理部对管理处的年度总结和计划提出建设性和专业性的意见 ，同时监督其实施 。未及时落实者 ，管理部督促和协助其按时完成 。
十、开展多种经营；
根据各楼盘的具体情况 ，通过开展多种经营 ，以增加公司和员工的收入 ，实现公司和员工利益最大化 。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民服务 。
十一、加强企业文化的建设； 企业文化是一个企业的精髓 ，是凝聚人心的粘合剂 ，也是一个企业规范的重要体现 ，所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组成部分 。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见 ，并积极配合落实完成 。
十二、完成领导临时安排的任务 ，同时协助各部门完成其他工作 。
20xx 年是一个跨越的年度 ，xx 部将根据公司的发展要求 ，把我司的各项工作提升到一个新台阶 ，完成管理部的职能使命 。
篇三：物业管理工作计划
新的一年 ，新的起点 ，希望和困难同在 ，机遇与挫折并存 ，站领导提出每个人都要有新的工作思路 ，这是一个非常好的创意 。在新的一年里 ，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面 ，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步 。
一、努力学习 ，加强自身修养 ，不断提高个人素质
在日常生活和工作中 ，我要努力学习别人的好思想和好作风 ，不断加强自身修养、提高个人素质 。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐 ，生活要向低标准看齐 ，艰苦奋斗、助人为乐” ，继续发扬“三老四严”的作风 。我虽还不是一个党员 ，但要以一个党员的标准来要求自己 ，不断提高个人的思想觉悟水平 。在此期间 ，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位 。与此同时 ，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况 ，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神 ，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求 ，始终把综合队的服务理念“服务追求完美 ，住户享受幸福” 贯彻落实到各自的实际工作中去 。
二、工作中的学习要求
1、作为物业管理人员 ，今后要多学习一些物业管理知识 ，向书本钻研、向区长和楼长学习 ，不耻下问 ，增加知识面 ，力争学以致用 。多了解一些社区知识 ，把小区当成自己的家 。要时常学习钻研物业服务标准规范 ，对一些内容要多了解 ，对一些重点部分要时刻牢记在心 ，大胆实践 。
2、技能管理的学习要有目标 ，有计划的学习一些经营管理知识 ，抓紧时机多向有关专业人员学习 ，同时有计划地看看有关的书 ，联系自己的工作实践 ，以求能活学活用 。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识 ，但还远远不够 ，要多观察、多思考 ，以求对水厂的工作有所帮助 。对食堂工作流程了解不多 ，以后要多看看、多学习 。对公寓的管理了解也很肤浅 ，以后也要多向人们请教 ，以求想问题能更全面 ，把工作进一步做好 。
三、牢记自己的岗位职责 ，做好队长的好助手
1、水厂的核算工作已交给别人半年多了 ，但自己摸索出来的经验不能忘 ，还要及时向他人请教以求深化 ，因为这是一笔贵重的财富 。同时 ，还能对水厂和公寓结算工作有所帮助 。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了 ，但工作经验不能忘 ，还要继续发扬以往的上进精神 。维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作 ，所以对他们的监管和协作还在继续 。
2、做好队长的好助手 ，时刻以人为善 ，以队长和站长为榜样 ，多了解人、关心人 ，必要时要胸怀大局 ，多做自我批评 ，坚持以人为本的原则 ，在安排工作时要时常来鼓励人 ，激发人们的自尊心和上进心 ，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神 ，努力把上级安排的工作做好 ，且为下一步工作的顺利进行打下基础 。
三、 具体工作措施
1、勤奋工作 ，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺 ，及时写完整 。
2、抓紧时间及时写出消息通讯 ，把遇见的好人好事进一步发扬光大 。
3、做好各部门的好后勤 ，让他们在轻松愉快中做好工作 。不怕吃苦 ，也不怕吃亏 ，一切为了集体的利益 ，个人受点委曲没有什么 ，相信吃亏是福 。
4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节 ，多锻炼 ，经风雨、见世面 ，多和人交流 ，不断创新工作方法 。
以后不管安排到什么岗位 ，都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行 ，不必斤斤计较 ，从大处着手 ，力所能及地做好工作 ，让工作成为自己的责任 ，让工作的过程成为自己对生命的享受过程 ，多积累生命的亮点 ，让 个人平淡的生命也有自己的亮度 。
篇四：物业管理工作计划
根据×城市物业管理的现状 ，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战 ，为赢得市场 ，提升品牌 ，树立××物业新形象 ，不断提高物业管理服务水平和服务质量 ，加 强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力 ，加强与业主的沟通和合作 ，不断增进与业主之间了解 ，满足业主的需求 ，不断提高管理处的业主满意度 ，引进竞争上 岗机制 ，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益 ，特此拟定管理处工作计划：
一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神 ，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识 。
1、每半月召开一次工作例会 ，在总结工作的同时 ，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评 。
2、不定期开展团队活动 。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动 ，增强员工的凝聚力和向心力 。
二﹑转变思想 ，端正态度 ，牢树为业主（住户）服务意识 。
转变守旧走老路 ，凡事“等﹑要﹑靠”的思想 ，树立以业主为中心全新的服务理念 。
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制 ，即各部门员工岗位分工明确 ，各司其职 ，各尽其能 ，直接向主管负责 ，主管直接向主任负责 ，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》 。
2﹑管理处实行定时值班制 ，改变工作作风 ，提高办事效率 ，向业主公布管理处常设（报修）电话 ，全方位聆听业主的声音 。
3﹑制定切实可行的管理措施 ，推行“首问责任制” 。
4﹑健全完善管理处规章制度 ，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等 。
5﹑月绩效考核工作尽量量化 ，建立激励机制和健全绩效考核制 ，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒 ，激励先进、鞭策后进 。
6﹑完善用人制度 ，竞争上岗 ，末位淘汰 。真正为勤奋工作...
篇五：物业工作计划
21 年物业环境管理工作计划 3 篇【篇一】2021 年物业环境管理工作计划
一、公共环境长远计划
1、制定绿化保洁月度工作计划。
2、公司环境管理部每周定期或不定期检查和指导管理处的绿化、保洁工作质量。
3、依据办公大楼/分局/所内的绿化情况，制定月度工作计划。
4、组织绿化人员对各小区内进行各种树木整形修剪工作。
5、对高大危险树木采取截顶措施，做好绿化安全防范。
6、增强小区绿化的防灾抗灾能力。进一步增强危机管理意识，提前防范应对干旱、台风、冰冻等自然灾害，做到物资到位、措施到位，以维护小区的生命财产安全，确保良好的绿化景观。
7、按市政府有关职能部门的要求，定期对公共环境的重要场所及周边绿地做好“四害”消杀工作，达到卫生防疫部门的标准。
8、绿化养护期间，以贯彻“预防为主，综合治理”的基本原则，根据病虫害发生的规律实施预防措施和综合治理，创造有利于花木生长的良好环境，提高花木的抗病虫害能力。
9、管理处主任对每月汇总的公共环境记录进行分析，对存在问题，及时进行处理。
二、公共环境短期安排
1、以最短时间、最快速度了解办公楼及园区绿化植物品种配置情况，制定绿化养护日计划、周计划。
2、了解办公楼及园区的保洁工作范围、特点，制定不同保洁工时间。
3、办公楼楼道、楼层、停车场、卫生间等公共部分统一大清洁。电梯统一使用专用电梯清洁剂清洁，再用电梯光亮剂保持电梯光亮清洁无污迹。
4、统一清理办公楼及园区卫生死角，清除楼层、地面污渍。
5、根据卫生间不同设施进行保洁，包括擦拭洗手盆、水龙头、台面、镜面、排气扇等；地面用干拖把拖干，保持干燥、干净；门窗、窗台、墙角、天花板等
做到及时保洁；每天喷洒适量的空气清新剂，保持卫生间内的空气清新，无异味。
6、绿化养护人员每日巡视绿地，并做好绿化巡视记录。每日填写绿化养护工作记录。
7、绿化养护人员每日巡视办公楼内盆栽植物，保持叶面干净无积尘，盆内无杂物，盆土保持湿润。
8、绿化带、草坪每星期除杂草一次，保证无明显杂草。
9、施肥、病虫害防治、修剪按以下要求进行：
①杀虫：每日巡查绿地，如有虫害应及时进行消杀防治。
②修剪：每月修剪一次，重点路段先修剪，每星期统一除枯枝一次，保持绿化植物的整齐、美观。
③施肥：新栽植物加强施肥，保证生长良好。
【篇二】2021 年物业环境管理工作计划
一、提高思想认识，加强组织管理
我校自改建以来，始终重视校园绿化及品味建设，尤其对校园绿化管理工作高度重视，由总务主任负责指导检查工作，加强管理。切实保障绿化工作扎实有效地开展，力求校园绿化尽善尽美。
二、加强校园绿化，美化校园景观
我校改建时就进行了绿化布局，地面有草坪、绿化带、长廊有紫藤，使整个校园春有碧草、夏有鲜花、秋有硕果、冬有绿叶，三季有花，四季常绿。今年我校还将调整绿化布局，查漏补缺，增添花草树木，使校园充满勃勃生机，处处春意盎然!
三、加强常规教育，强化绿化意识。
我校常规教育之一就是教育学生爱护花草，不践踏草坪，不折损花草，常浇水、多施肥。每年植树节我校都要在全校范围开展全民爱苗护绿活动，意在号召全体师生爱护花草，珍爱绿色，增强师生的环保意识。我校还积极利用国旗下演讲、宣传栏、黑板报、主题班队会等形式对学生进行教育，树立爱护花草、珍爱绿色的意识，营造人人关心、支持、参与绿化的校园氛围。我校将新学期开学第
二周定为校园绿化宣传周，将三月的第二周确定为校园绿化活动周，加大绿化宣传及活动力度，使绿化意识深入人心、落实在行动上，力求做到校园人人爱绿化、处处有绿色，步步有景观。
四、加强绿化养护管理，措施到位。
学校每年投入 5 万元资金，用于绿化维护与保养工作。具体绿化工作如下:
1、2-3 月对校园现有的花草树木进行一次修剪，剔除病、死、枯、树枝，把死了的花草树木补栽上。
2、4 月把基建牵设到的花草树木移栽好，并给所有的花草树木施一次肥。
3、5-6 月对校园所有的花草树木进行一次病虫害防治。
4、7-10 月对校园所有花草树木进行正常的维护和养护，并在 9 月份对所有花草树木进行第二次病虫害防治。
5、11 月再对校园所有的花草树木施一次肥。
6、12 月对校园所有花草树木进行剪枝修整，做好花草树木的安全越冬工作。
【篇三】2021 年物业环境管理工作计划
一、加强社区卫生长效管理，促进环境卫生整体水平不断提高
1、加强对社区居民小区环境卫生的监督检查，集中清理乱堆放和清除卫生死角，
2、严格整治乱张贴、非法小广告，采取包干包段和集中行动的方法，对辖区内的楼院、小街巷等、店铺卷帘门处的乱张贴进行清理整治。建立长效机制，要求社区保洁员在保洁时，发现一处清除一处，并定期检查。加强宣传，鼓励居民向社区、城 管举报乱张贴者等。努力为广大居民群众营造一个文明整洁的生活环境，将清理乱粘贴工作推向深入。
3、组织开展爱国卫生月活动。4 月份是全国爱国卫生月，爱国卫生运动的任务和目的是：“除四害，讲卫生，消灭疾病，振奋精神，移风易俗，改造国家。”社区将积极配合巩固各项创卫成果、改善人居环境、提高卫生意识，预防各类传染病的暴发流行，搞好食品卫生、饮水卫生，卫生大清扫和除“四害”活动，防止虫媒传播疾病，提高人民群众的健康意识。
4、坚持加大除害防病工作力度，努力扩大“四害”防治覆盖面，有效降低全辖区“四害”密度。组织开展全辖区除“四害”统一行动。动员全社会参与，组织开展春、秋除“四害”行动以及夏季除害、秋季灭蚊、冬季灭蝇灭蟑周等专项行动，全面控制“四害”孳生、活动的高峰季节。同时，加大公共场所的消杀力度，组织义务消杀队伍定期做好道路绿化带、预留地、待建地等日常除“四害”工作，严格控制“四害”密度，防止病媒生物传染疾病在我辖区的发生和流行。
5、广泛开展社区卫生宣传教育活动，致力提高居民卫生意识和健康素质，通过设立爱国卫生宣传专栏、派发宣传资料、刊登宣传专版，广泛宣传爱国卫生工作。完善和丰富爱国卫生内容，及时向上级汇报工作信息，提供咨询等服务;积极倡导科学、文明、健康的生活方式和文明的卫生行为。
二、广泛开展环境保护宣传，提高居民环保意识
“绿色环保社区”的创建是一项为辖区居民创造舒适人居环境的工作，同时也是一项具体事务性工作，需要辖区单位、社区居民的共同参与，需要全体社区成员的共同维护。为此社区将积极配合区、街环保、卫生、城 管部门加强对辖区单位环境保护工作的检查和督促。为引导广大社区居民的文明生活方式，倡议广大的社区居民使用环保、无公害的产品，选择绿色的生活方式，在社区内各小区和宿舍楼道倡导使用节能灯，公共场所使用节能水龙头等。
三、大力开展社区绿化工作
社区绿化工作是环境保护的重要内容。社区将重视抓好社区绿化工作。督促各小区配备专业的技术员，配备有关工具。发动社区居民共同对社区内树木、花草进行细心的管理，使社区的绿化覆盖率达 30%以上。不断提升创建“绿色社区”工作的水平。
篇六：物业工作计划
公司管理人员的每周的工作计划和安排 物业公司管理人员的每周的工作计划和安排 物业公司工作计划一、继续完善各项管理制度，细化岗位职责和考核标准。
为保证能够科学地安排好人、事、物、时，少走弯路，提高工作效率和准确性，用最少的人、最短的时间、最低的费用、最佳的方法，办成最好的事。物业公司将在原有管理制度的基础上，结合兰苑花园物业管理工作的实际情况进行修改、完善，充实、细化各岗位职责的考核标准，用量化指标对员工进行考核，规范制度管理，避免奖惩的 疙随意性。
同时，通 物 过细化各岗位职责，逐 殿 步达到“事事有人做， 抵 事事有人管，事事有结 诸 果”的要求。
二、 蛤 加强员工培训，建立长 迂 效的培训、检查、考核 让 机制，提高服务水平。
锻
继续加强物业管理 脂 知识学习，不断提高员 踞 工自身修养和管理素质 谋 。近年来，国家加强了 盼 法律法规建设，各种法 一规不断出台，同时业主 公 维权意识也在不断提高 鱼 ，所以我们佳和物业服 她 务公司的员工必须加强 国 法律法规的学习，提高 柏自身修养和管理素质、 耿 管理水平，适应新形势 谗 ，更好地为广大业主、 重 住户服务。
管理工 泅 作归根到底是由人来做 伊 的，要使物业服务工作 盐持续达到一定的标准， 敞 除必要的岗前培训外， 嘛 员工的在岗培训是必须 钠 的，只有加强了员工的 艳 在岗培训，才能使员工 斧掌握日常问题的处理能 习 力，加强员工的应变能 萨 力，才能使员工不断接 梁 受新知识，跟上时代前 缔 进的步伐。
此外， 疟 物业公司将建立对员工 见 的检查、考核机制，对 斥员工的工作情况、培训 盾 效果进行考核，通过奖 鸯 勤罚懒，给工作积极肯 吮 干、表现优秀的员工升 观
级、升职的机会， 斗 对表现平庸、不求上进 允 者给予淘汰，逐步提高 创 物业服务的专业化水平 怠 。
三、落实回访制 唱 度，从多角度加强对员 茂 工的工作考核。
物 浇 业服务工作的好坏，应 诛 由社会及小区业主和物 伞 业使用人来评价，业主 锐 、住户反映的问题是否 踢 得到及时、有效的处理 营 ，处理结果业主、住户 喇 是否满意，业主、住户 月 对物业管理人员的工作 争 是否满意等等相关问题 社 ，计划通过对业主的回 燥 访和增设“物业管理服 指 务意见箱”进行确认， 铀 一方面了解公司物业服 巫 务质量的优劣，利于我 跃 们改善自身的工作，另 诽 一方面，作为对各级员 谨 工考核的依据之一。
潮
四、抓人才储备，加 征 强企业凝聚力建设，提 猎 高管理水平和服务质量 萎 。物业公司将加强对人 罐 才的开发、引进、储备 芽 工作，使公司物业管理 疚 工作持续、有效地运行 狄 在一个较高的水平上。
瞧 对内部表现良好、有一 扭 定文化基础、肯学肯
干 腿 肯动脑筋的员工进行提 蔚 拔，提供一个发展展示 落 自身的平台；同时，对 帜 外招聘一批有能力、懂 旋 管理的人员充实到员工 站 队伍中，使物业服务水 翟 平得到一定程度的提升 堤 。
物业公司人员流 昧 动性大是各物业公司普 浦 遍存在的问题，人员过 兴 于稳定易造成管理意识 蔗 、思想的僵化，不利于 郧 公司的发展，流动性过 养 大又会造成人员素质不 妖 高，管理素质低下，物 围 业服务水平不稳定、难 蛰 以提高。
物业公司 缨 将通过各种方法加强企 部 业凝聚力的建设，通过 彰 内部的棋牌比赛、羽毛 巍 球比赛、读书活动等加 竹 强员工的归属感、企业 伍 荣誉感，增强企业凝聚 沿 力，保持员工队伍的相 野 对稳定，使物业公司的 蛤 服务水平保持在一个相 滇 对稳定的水平上。
玛 五、完善设施设备的管 浸 理制度，并制定相应维 球 修养护计划。
制定 肿 设备设施维修养护计划 汽 ，根据工作计划对小区 吃 设施设备进行维修养护 舔 ；对日常巡视发现的问 诣 题及业主反映的设备、 驭 设施故障及损坏问题， 惨 及时安排人员维修处理 挝 ，要求做到小修 8 小时 戌 内修复，及时率达 95 脯 %以上，合格率达 10 斧 0%；需急修的一般质 残 量问题 4 小时内修复， 寂 重大质量问题不超过 7 贱 2 小时，及时率达 98 兄 %以上，合格率达 10 杖 0%，保证小区设施设 粥 备的正常运行。加强电 绍 梯运行的监控和管理， 蟹 选派相关人员专门学习 俐 电梯的维护。
六、 吐 加强护卫队伍的管理， 尔 树立公共秩序维护的新 允 形象。
公共秩序维 摄 护工作是公司上下齐抓 匹 共管的一件大事，全体 劫 员工要时刻牢记安全第 刃 一，把消防、安全融入 途 日常工作中。在本年度 锡 除了要定期进行消防演 漠 习外，我们还将加强对 莎 义务消防员、护卫队员 承 等相关人的岗位责任、 杖 工作流程的培训。还将 召 在公司内部开展“增强 逼 消防意识、牢记安全第 蔗 一”的学习活动。届时 犯 将邀请消防部门的相关 影 工作人员来为全体员工 艺 讲课，增强员工的消防 练 意识、安全意识，学会 弥 遇险不惊、自如应对。
咀
加大对占道停车、 浴 堵塞消防通道等现象的 永 管理力度，对有如上违 唁 反有关规定的业户，予 愉 以反复说服和劝阻。
忠
坚持“以防为主，防 洲 消结合”的工作方针， 喧 强化员工消防意识，做 苞 到警钟常鸣。认真落实 星 好消防责任制，积极开 沪 展防火宣传，普及消防 垦 常识，提高防火警惕性 匙 。一旦发生火灾知道如 则 何报警和使用灭火器材 又 进行扑救。力争年内和 惩 消防部门联合开展一次 斗 全员培训和实际演习。
谍 加强对消防保安人员的 刹 选用，强化业务培训， 琴 提高专业技能，树立良 党 好的护卫队伍新形象。
亨 每逢节假日前夕，都要 椽 进行有针对性的消防安 选 全大检查，及时发现消 戈 防隐患和安全隐患。
末
用制度规范行为，不 妒 断提高护卫服务质量。
漳 建立健全各项规章制度 抉 并严格考核，整顿工作 御 作风，严明纪律，提
高 馆 队伍凝聚力、向心力和 胜 感召力，树立御景物业 迷 公司护卫的新形象。
詹
加强对护卫人员的培 瓦 训和教育，要求护卫巡 巾 逻人员按规定签到；护 恳 卫门岗加强对来人来访 波 的登记、加强对物品进 负 出小区的管理；巡逻护 宅 卫人员再做好本职工作 盅 的同时，要积极主动为 厦 小区业主提供必要的帮 柜 助，例如主动为进出小 捏 区的老年业主提拿物品 答 ；车场岗护卫人员加强 辞 对车辆停放的管理，对 猴 进入小区的车辆先进行 谁 检查，发现问题及时与 易 车主联系，避免责任事 盎 故的发生。
设立流 涎 动红旗，按月进行评选 祟 ，对收费率高、无业主 掷投诉、未发生安全事故 些 、各项工作好的班组发 短 给流动红旗，并与年终 柜 奖挂钩，以此来提高护 晦 卫队员的工作热情和工 佩 作积极性。
七、加 泊 强对清洁人员的培训和 冗 管理、实行片区责任制 藉 。
加强对保洁人员 盖 的培训和管理，划分责 带 任区，实行分片管理责 酉 任制，管理人员加强对 浩 保洁工作及乱堆乱放的 胁 检查力度，发现问题及 螟 时处理，保证小区环境 沪 面貌的整洁、卫生。
八 肺 、加强装修管理、严格 况 控制乱搭乱建。
严 宣 格装修申请的审批程序 猪 ，加强装修管理的宣传 导 和检查，要求护卫门岗 耶 对进入小区的装修材料 谨 进行询问，对不允许安 尉 装的外挑式防护栏、阳 蝴 台封闭材料，向业主和 祥 装修
公司进行宣传和解 香 释，避免违规装修材料 耘 进入小区，从源头上堵 蘑 住违规情况的发生；管 歉 理人员每日对电梯楼的 掌 装修户进行检查，对业 倡 主卫生间、厨房的装修 呸 提出合理化建议，对拆 触 墙打洞的违规装修进行 廷 劝说和制止，特别是对 武 楼顶的乱搭乱建等违章 朋 行为要作重点控制， 保 歉 证小区房屋结构安全和 惹 正常使用。
九、加 胸 强物管法规宣传力度及 隙 物业管理服务费的收取 誉力度，提高物业管理费 抒 收取率。
物业管理 蓄 的管理对象是物，服务 至 对象是人。只有加强物 凳 业管理相关法规的宣传 捎 力度，物业服务工作才 买 能得到广大业主和物业 妥 使用人的支持和配合， 邱 物管费收取工作才能取 升 到事半功倍的效果。在 毛 XX 年的下半年工作中 洪 ，物业公司将通过各种 造 方式加强国家法律、法 写 规特别是物业管理法规 抢的宣传工作，让物业服 倾 务工作得到广大业主的 铰 支持和理解。
针对 通 在前期工作中出现不同 胃 程度的业主、使用人拒 褒 交物业管理费情况，物 阐 业公司将在 XX 年下半 吏 年的工作中注重抓管理 满 、抓自身建设，在为广 溅 大业主、物业使用人提 踢 供优质服务的基础上， 狈 加强物业管理服务费的 掷 收取工作。在催收以往 香 欠费的同时，避免新欠 瑶 费户的产生。
通过 剧 宣传栏、设立业主意见 勋 箱，加强业主与物业公 糟 司、物业公司与业主的 腐 沟通与联系，形成良性 皮 互动，让业主理解、支 顾 持物业公司的工作，配 腥 合物业公司的工作，及 翌 时交
纳物业管理服务费 瑟
十、加强内部管理 本 ，合理配置岗位；提倡 鼠 节能降耗，节约公司开 揪 支。根据电梯楼目前的 朔 情况，对物业公司人员 渴设置情况进行认真核定 伪 ，在保证各分公司工作 漳 正常进行的前提下，尽 继 量精简人员设置，节省 狙 开支。
加强内部管 晾 理，对小区路灯、楼道 上 灯的开关灯时间进行控 咙 制管理，根据日照时间 荫 的不同及天气的变化及 嗜 时调整开关灯时间，节 甭 约电费支出。此外，在 偷 日常工作中要做到节约 喻 每一张纸、每一滴水、 正 每一度电，做到人走灯 移 熄，杜绝长流水、长明 罐 灯现象。
严格控制 颤 办公用品管理和使用， 杜 核定日常使用的办公用 恩 品、保洁用品、 《XX 锐 年度物业服务工作计划 侦 》 龙隐山庄物业服务中 挡 心
为了使景祥物业 式 服务有限公司的全局战 忻 略与公司的发展紧密同 咬 步，共同打造具有景祥 杖 物业特色的企业品牌， 羽 创造高质高效的企业效 旬 益，根据公司管理要求 缩 和各项目实际情况，有 仗 关 XX 年度的经营管理 遇 工作，现拟定以下 XX 迄 年度物业服务工作具体 艳 计划。
一、抓好现场管 绚 理，优化服务质量
淖 1、根据目前状况，前 诣 台服务、区域管理、绿 草 化管理、清洁管理、维 丫 修作业、财务费用追收 塑 等方面的制度与流程
尚 骇 未形成规范体系，必须 疹 继续整合与再造，并分 寥 别整理成专项指导文件 新 ，认真贯彻实施。
憾 2、一切围绕“规范和 埂 优质”开展工作，强化 表 计划先行，对各主管以 衣 上人员严格按《工作计 暂 划》要求，每日、每周 位 、每月完成相应的计划 容 工作，并要求完成好相 已 应任务，避免工作的盲 便 目性。
3、按质量 郭 目标要求，全面抓好服 痒 务质量体系运行管理工 攘 作，认真收集和点评小 刁 区出现的各种典型案例 暖 ，严格要求各部门做好 剔 日检、周报等工作，每 声 月定期组织和召开服务 茅 质量评估会议，努力改 狐 善和提高整体服务质量 佩 ；坚持月度物业综合检 铆 查，对小区各项整治改 爹 善工作，明确主次责任 姻 部门并抓好现场跟进、 漾 验证和反馈，避免管理 箩 上的真空。
4、全 划 面整顿小区长期乱停乱 藏 放、而且不交纳费用的 悍 车辆，重点整治老旧房 这 屋第 9、第 10、第
旱
15 栋的摩托车、电 穗 动车，先强化停放到指 蜘 定位置，然再执行收费 尧 。在执行整顿前，先制 重 定有明确、可行的措施 以 ，尽量降低矛盾的激化 铆 ，维护小区管理秩序正 投 常。该项工作于 XX 年 堕 1 月底前全面铺开。
攒
5、各部门实行分区 践 管理、加强监督，责任 航 到人。对各区域的设备 帽 设施、清洁卫生等管理 豹 ，均明确操作责任人和 飘监督责任人，将相关工 札 作人员的相片、职务和 瞻 联系电话在各楼宇信息 羽 栏顶上进行公示，以便 乘 业主与内部的沟通和识 溪
别。该项工作在 XX 年 脸 2 月底前实施。
6 历 、抓好物业验收接管和 踊 移交工作，加强纵横向 肺 沟通协调，妥善解决业 荤 主各种投诉和工程遗留 访 问题，确保物业服务中 盗 心业务正常开展。
痒 7、严格履行装修申报 脱 项目的审核审批制度， 滨 加强现场巡查工作，杜 楔 绝各种乱倒乱放、乱搭 腰 乱建等违规现象，维护 踩 各小区物业外观的统一 皿 与完好，确保小区物业 目 的保值与升值，“装修 柑 手续办理流程图”、“ 萧 客户投诉处理流程图” 貉 ，以 KT 板挂形式精致 糊 制作，并于各小区服务 始 中心处进行公示，按章 迎 操作。该项工作于 XX 原 年 3 月底前完成。
议 8、抓好各现场管理的 咐 同时，建立好各方面记 再 录，包括各保安岗位工 欣 作记录记录台帐、清洁 万 日检工作记录、设备设 珍 施管理记录、市政管道 淖 疏通记录、绿化清洁用 索 水记录、管理人员巡岗 喂 工作记录等，以便追溯 债 核查。
9、强化保 佯 安管理工作，严格按各 涎 岗位工作描述控制好各 克 外来车辆和外来人员进 洱 入小区，杜绝各治安案 盅 件发生，确保治安环境 祟 良好。
10、在各 懈 小区管理处和主出入口 属 合理位置，设置明显的 吁 服务工作意见箱，在管 耽 理服务上，接受公司各 蚕 部门和广大业主的监督 剑 。该项工作于 XX 年 2 蛊 月底前实施。
二、 暑 抓好培训、考核和奖惩 萤 工作、提高员工综合素 赶 质
1、完善培训计 晌 划，坚持开展业务培训 诲 工作，内容包括
“制度 衙 和流程培训”，“物管 皿 知识培训”、“各种应 虚 知应会培训”、“礼貌 卸 礼仪培训”、“物管政 损 策法规培训”等，整体 谰 培训计划拟定于 XX 年 笺 5 月底前完成，对员工 严 全年的培训课时要求不 ...