烟草专卖科内勤工作总结4篇

烟草专卖科内勤工作总结4篇烟草专卖科内勤工作总结　烟草专卖办内勤述职报告尊敬的各位领导、同仁们：　大家好！　弹指一挥间，＃＃年度即将结束，我们在“国家利益至上，消费者利益至下面是小编为大家整理的烟草专卖科内勤工作总结4篇,供大家参考。

篇一：烟草专卖科内勤工作总结

草专卖办内勤述职报告 尊敬的各位领导、 同仁们：

　大家好！

　弹指一挥间， ＃ ＃ 年度即将结束， 我们在“国家利益至上， 消费者利益至上” 的行业共同价值观的指引下， 围绕 “大服务、 和谐、 成长” 的工作思路， 振精神、 正作风、 立实干，圆满完成了全年的各项工作， 为做实做强安庆烟草、 实现又好又快发展、 努力全面成长作出新的贡献。

　回首 年， 本人在县局领导的正确带领下， 精心履职，一如既往地完成好本职工作， 积极协助大队长做好专卖办内务管理及领导交办的各项工作。

　现将一年以来工作述职如下：

　一、 ＃ ＃ 年度工作概述 1、 规范办案， 秉公执法。

　为使行政处罚案卷进一步规范、 标准， 业余时间我认真学习《烟草专卖法规指南》 及《烟草专卖管理法律法规汇编》等相关指导书， 在工作中不断地积累。

　对照法律、 法规， 认真审理好每一个案件， 并协助专卖办主任处理大案要案； 日常工作中不断规范办案文书， 文明执法， 依法行政， 树立了良好的烟草专卖执法形象， 同时及时做好相关案卷整理、 归档工作。

　2、

　勤奋努力， 踏实工作。

　 做为专卖办内勤， 我认真做好上级领导交办的各项工作， 及时沟通、 协调配合各中队做好后勤保障工作； 做好相应的表、 帐、 册登记； 及时与工商、 公安等相关部门取得联系， 做好案件的移交工作； 认真接受和传递专卖办工作信息，认真清理每一次查获卷烟入库， 认真整理归档每一份案卷。工作之余， 通过平时的培训， 自我加压， 认真贯彻学习省、市局领导讲话精神及技能专业知识， 学习并查摆自身问题，总结工作经验。

　（1）

　做好专项行动的服务工作。

　＃ ＃ 年以来， 我局在市局统一部署下， 开展了几次大规模的专项整治行动。

　为开展好每一次行动， 在分管领导及专卖大队长的指示与安排下， 根据各中队上报的计划， 抓住行动重点， 配合副大队长认真做好行动方案中提出的计划要求。

　行动期间各中队查获的大小案件， 我都及时向领导汇报， 认真审理每一起案件并及时将案件处理情况上报市局， 使市局及时掌握了解信息。

　（2）

　做好日常内务管理工作。

　专卖的内务管理是一项很细致的工作。

　在日常工作中， 我认真贯彻领会每一份文件，配合各部门的有关工作， 按上级要求认真做好上传下达工作， 并做好各项记录。

　培训及会议期间， 按要求认真做好有关事务。

　（3）

　配合做好内部监管工作。

　＃ ＃ 年在专卖办主任及内管员的共同努力下， 认真对举报奖励、 仓库与台帐的清理

　 核对等工作进行了一次自查验收。

　该工作是一项常态性的工作， 在领导的带动下， 我们始终将此项工作紧抓不放， 通过不断的检查与自查， 积累了我们的工作经验， 检验了我们对待工作的态度。

　二、 工作中存在的问题 虽然在＃ ＃ 年做了一些事情， 但还存在着几点问题与不足， 现概况如下：

　1、

　工作中主动性还有待进一步加强。

　2、

　工作效率还有待进一步提高。

　3、

　专业技能知识还有待进一步提升， 特别是真、 假烟鉴别等专业技能。

　展望＃ ＃年， 我将以范局长的讲话精神为指导， 牢固树立“两个至上” 的行业共同价值观， 在各级领导的带领下认真履行好自身岗位的职责。

　我将在局领导的安排下， 在专卖办主任的要求下， 认真做好本职工作， 努力学习行政执法专业知识， 以规范化、 程序化办案来严格要求自己， 为安庆烟草又好又快发展尽我的一份努力！

　 专卖办：

　年

　 月

　日

篇二：烟草专卖科内勤工作总结

草 2014 年终工作总结

　今年， 我局(营销部)在市局(公司)、 县委、 县政府的正确领导下， 在各有关部门的大力支持配合下， 始终遵循以规范促发展， 以服务增效益的企业理念， 以四个一流和两个不坏为目 标， 以规范经营为工作重心， 狠抓结构调整， 企业效益持续、 稳定地提升， 较好地完成了今年工作任务。

　几项主要经济指标完成情况

　 1.今年共购进卷烟 7416.5 大箱， 较上年同期 7049 大箱增加367.5 箱， 增长 5.2xxxx;

　 2.销售卷烟 7266.9 箱，较上年同期增加 339 箱，增长 4.8xxxx;实现销售收入 6755.8xxxx 元， 同 比增加 1172.8xxxx 元， 增长21.0xxxx。

　3.今年实现毛利 1298.4xxxx 元， 较上年同期 934.xxxx 元增加 364.1xxxx 元， 增长 38.9xxxx;综合毛利率为 19.2xxxx， 与去年同期 16.7xxxx 相比增长 2.5xxxx 百分点;单箱毛利为 1786.7xxxx，与去年同期 1348.xxxx 相比， 增加 438.1xxxx， 增长 32.4xxxx。

　回顾半年来的工作， 我们主要是从以下几个方面努力的：

　一、 进一步维护组织结构调整成果， 注重学习， 加强培训，强化监督， 全力创建学习型企业， 保障持续、 健康、 稳定发展。

　为全面落实国文秘写作网家局深化改革、 推动重组、 走向联合、 共同发展的主要任务， 今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来， 局(营销部)党组高度重视，多次召开会议进行研究、及时调整思路、 研究对策和办法， 并以此为契机， 加强对局(营销部)人力资源的整合， 利用召开会议、 专题讨论、 个别谈心等形式， 完善和加强对月 工作任务完成的考核， 进一步增强全体员工危机意识、 责任意识和效率意识， 以饱满的热情投入到工作中去， 确保人心不散、步子不减。

　因此， 半年来， 单位干部职工情绪稳定， 始终保持敬业爱岗、 兢兢业业的精神风貌。

　以人为本抓党员干部职工的思想教育。

　一是分层次及时传达、

　学习 上级纪检监察会议精神;二是狠抓党员干部的职业素质教育， 包括发放一些相关的书籍、 组织专题党课教育等;三是注重正反事例的宣讲， 重点收集了行业内发生的部分案例在局务会、 党务会和职工大会上讲解;四是经常性地开展党纪规章制度的学习。

　5 月 初组织全体员工学习了身边先进党员感人事迹， 并开展认真讨论， 增强了员工的成才意识， 掀起一股学先争先赶先的竞争热潮， 使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱， 又可学可比。

　全体干部职工政治素养的不断提高， 为我局(营销部)顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。

　持续加强对员工业务技能的培训。

　今年， 我们开支几千元购买营销、 管理类书籍发给全体员工， 利用双休日 对员工进行客户关系管理、 卷烟营销、 专卖管理等方面的培训， 并结合工作中的实际案例进行讲解， 使之融会贯通。

　并推行痕迹管理， 要求职工每天填写工作日 志， 在工作中发现问题， 用所学的知识去解决问题。

　认真组织职业技能鉴定的申报工作， 鼓励和支持员工参加学习， 提高素质。

　同时，通过政策、 经济形势教育， 市场环境分析， 营销工作点评等多种形式的交流学习， 使全员综合素质有了一定的提高。

　不断完善单位内部管理制度， 强化监督考核。

　为了形成企业良好的工作氛围， 员工良好的工作习惯， 我局(营销部)在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善， 建立健全了责任到部门， 内部考核

　细则细化到个人， 考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度， 编集成册， 发放到人， 并严格按细则要求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核力度，。

　同时， 成立了考评领导小组， 小组条块结合， 分工明确， 每月 根据考核细则对各部门进行常规性或突击性的检查， 发现问题， 严格扣分， 决不留情。

　并将每月 的考核情况在职工大会上进行通报讲评， 使各项规章制度落实到实处， 较好地起到了奖勤罚懒、 奖优罚劣的作用， 促进了员工责任意识和效率意识的提高，增强全体员工的工作自觉性。

　为企业的持续发展提供了秩序保障。

　另外， 单位还注重人力资源的梯级培养， 给素质较高的年轻人压担子， 勤督促， 严要求， 使其自我加压， 自我约束.能尽快适应岗位需要， 进入角色。

　今年机关党支部又将一名积极要求进步、 工作能力强的入党积极分子吸收到组织中来，为单位的可持续发展提供人力资本支持。

　二、 以规范经营为工作重点， 不断提高网络运行质量， 保持销售平稳、 结构优化、 效益增长的良好发展态势。

　1.提高认识， 规范经营， 严格自查自纠， 坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。

　随着国家局、 省局对规范经营、 治理卷烟体外循环工作的逐步深入，我们深刻认识到这是关系到烟草行业生存和发展的饭碗工程， 必须按照规定狠抓落实。

　在不断调优结构、 尽量满足辖区

　内经营户需求、 努力提高企业效益的同时， 我们对今年的卷烟规范经营方面存在的问题进行了认真的自 查自 纠， 加强了对销售人员的培训， 在思想上高度重视， 不断规范卷烟经营行为， 认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。

　2.整合营销， 优化结构， 实现三个转变。

　一是经济增长方式实现了 由数量效益型向结构效益型的转变。

　表现在低档卷烟不能满足供应的情况下， 积极引导消费， 利用有限的紧俏烟资源， 科学投放， 加强对终端市场的调控。

　同时， 在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。

　今年共购进一至三类卷烟 3677大箱。

　此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。

　今年共销售省外名优卷烟 163 箱;与去年同比 2191.cn 增加 89 箱，销售毛利同比增长 12.xxxx 元。

　二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转变。

　以电话订货为契机， 在信息化建设方面取得较快发展， 卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行，达到了信息集中管理的目 的，实现了物流、商流、 资金流、 信息流的实时共享， 使经营工作和专卖管理实现了一网通。

　为专销结合及客户关系管理向纵深发展提供了技术支持。

　三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变。

　在新旧

　模式交替的关键时刻，在电话订货的运行、 货源的分配、 三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面， 积极出主意、 想办法， 超前性地开展工作， 进行有益的探索， 比如为配合客户经理职能的转变， 我们自行设计印制了《客户工作日 志》、《经营户信息采集表》 等三种表格， 取得了良好的效果。

　4.不断加强客户服务职能， 力争实现三员有机结合、 无缝对接， 构成完整的客户服务管理系统， 增强服务的针对性和时效性， 不断提高客户的满意程度。

　一是充分发挥呼叫中心在客户关系管理中的火车头作用。

　我们在强化电话订货员普通话培训的基础上， 制定了一套服务规范用语，让广大的卷烟零售户在温馨、 和谐的气氛中完成卷烟的订购工作。

　 二是利用客户服务热线架起与客户的连心桥。

　目 前我们所接办的热线电话向客户提供申告、 投诉等多项服务， 基本满足了客户的需求， 受到广大卷烟零售户的好评。

　不但扩展了监督的主体范围， 也必将推动整个营销工作的规范化， 理顺销售的业务流程。

　下一步我们计划要在服务热线电话接办的规范上下工夫， 使之制度化、 程序化，在零售户与烟草企业之间架起一座沟通的桥梁。

　三是寓服务于网建工作之中。

　我营销部当前进行的一系列网

　建改革， 是按照国家局提出的电话订货， 网上配货， 电子结算， 现代物流的目 标和要求进行的。

　在网络建设的过程中， 我们把服务贯穿到全过程， 不搞形式， 不走过场， 扎扎实实地做好各项基础性工作， 把服务顾客的意识放在首位， 提高客户的满意度， 夯实网建基础， 使卷烟销售网络真正经得起时间和开放的考验。

　四是制定了客户经理考核办法， 督促他们加强与零售户的感情联系， 帮助零售户进行市场分析和市场预测， 引导他们销售卷烟和调整结构， 从而使零售户的利益得到保障。

　同时， 我们还针对客户的规模、 性格及家庭情况， 开展差异化、 个性化服务。

　对社会弱势群体，我们常常让客户经理上门了解需求， 帮助其解决实际困难。

　这样既提高了工作效率， 又体现了我们的便民思想。

　三、 严格监控， 强化管理， 创造良好的经营环境

　 今年今年， 我局的专卖管理工作以规范经营、 治理卷烟体外循环为重点， 为提升辖区市场卷烟净化率做了大量艰苦细致的工作，主要体现在以下四个方面：

　1.增强服务意识， 加强法律宣传， 优化执法环境。

　利用 3.15消费者权益保护日 和 4.25 送法律下乡活动， 发放宣传资料 300xxxx份， 制作板报、 悬挂宣传横幅、 开展假冒卷烟识别咨询以及日 常的检

　查走访，加强对与烟草相关的法律法规的宣传，使经营户和消费者 《烟草专卖法》 有了进一步的了解;同时加强专卖自身形象建设， 通过学习《行政许可法》 及相关法律条文， 进一步改进工作方法， 寓管理于服务之中， 积极寻求其他部门的配合， 为其他各项工作的顺利完成创造出良好的执法环境。

　2.认真开展卷烟体外循环的专项治理工作， 切实规范经营行为。

　认真落实国家局和省、 市局的会议精神，强化内部运行机制管理，加强内部卷烟销售、 规范管理， 专卖内勤员每日 通过卷烟营销网络对每个客户经理的销售与专卖管理工作进行监督管理，对于出现的不规范行为， 发现一例严惩一例。

　另外， 专卖检查人员坚持每日 对辖区市场进行检查。

　特别是在春节期间， 专卖人员每天都保证了一人跟随送货车， 既保证了货物、 货款的安全， 又对卷烟市场进行了监控。

　同时，我们还结合本地实际情况， 协调好与相关部门的关系， 建立了密切协作、 互通信息、 反应快速、 联合行动的办案工作机制， 充分发挥各自优势， 紧密配合， 有效地遏制了违规经营行为的反弹， 维护了正常的卷烟市场经营秩序。

　3.加强专销结合， 着力提高辖区市场净化率。

　一是每月 坚持召开两次专销结合会， 相互通报情况， 找准问题， 对症下药;二是专卖与销售人员的联动考核细则进一步细化， 对三员实行捆绑考核;三是实行了专卖员与客户经理一一对应的方式，对专卖管理考核细则进

　一步细化， 明确了各片区管理责任并落实到人， 有针对性地制定了从专卖分区划片、 责任到人、 量化考核股长到内勤管理员工作质量考核表和日 常工作流程表， 从市场管理、 规范办案、 精神文明建设、 专卖综合信息内勤等方面确定目 标任务， 促使访销员、 配送员更加重视辖区市场、 专卖员更加关注辖区销量。

　同时， 专卖人员在走访市场中对出现的不正常情况能及时掌握、 结合周边价格变动等情况进行综合分析， 采取对违规的经营户进行不定期检查、 有效监控等措施， 提高了对辖区市场的监管能力。

　今年今年通过线人举报我们共查获两起涉案金额较大的案件， 并移送司法机关追究其刑事责任。

　其中一起是 4 月份查获的无证运输案件(涉案金额 xxxx 余元)， 一起是 5 月 份在市局的 支持配合下查获的 销售非法生产的烟草制品 案件(涉案金额达2xxxx 余元)， 今年共计出动检查车辆 20 台次， 检查执法人员 15xxxx人， 查处各类违法、 违章案件 1xxxx， 扣押各类卷烟 7473.6 条， 其中没收假冒烟 3198.2 条， 罚没收入 1080xxxx 元。

　辖区市场的净化率得到不断提高。

　4.加强素质教育， 专卖执法水平不断提高。

　我们把切实提高专卖人员的素质、 规范执法行为、 提高执法水平作为加强烟草专卖管理的首要任务来抓。

　组织全体专卖人员深入学习了《烟草专卖文明执法行为规范》， 并将其与《行政许可法》 结合起来， 认真分析当前在专卖执法中存在的问题和不足， 进一步转变执法观念和工作作风。

　同时制定了《管理服务诚信公约》， 根据烟草专卖法律法规和服务管理

　体系建立了一套诚信等级考核体系，专卖部门根据这套体系在日 常检查和服务中如实记录经营户的相关信息，采取记分的方式按月 对经营户进行诚信等级评定， 充分调动了经营户自觉守法的积极性。

　四、 严格整顿， 安保工作警钟长鸣

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　 1.领导高度重视， 时刻强化安全意识。

　无论大、 小会议，局(营销部)党组总是反复强调安全管理无小事， 坚决杜绝麻痹大意和侥幸心理， 反复叮嘱全体员工时刻注意货款、 车辆、 人身等安全， 发现隐患及时处理。

　单位今年内没有发生任何安全责任事故， 较好地保障了单位效益。

　2.认真开展落实专项整顿工作。

　五月 份， 为认真落实省局(公司)两个专项整顿工作， 进行了认真的自查自纠， 对存在安全隐患的一律整改。

　针对出租门店线路混乱、 私自乱接电线的问题， 加强对其的检查管理， 令其限期整改， 尤其是对维修家电门面的氧气、 液化气使用加强了管理。

　3.加大检查监督力度， 防止各类事故发生。

　坚持每月 对配送

　分部进行一次不定期的综合检查和目 标考核。

　主要包括配送资金核对、 车辆行车登记等。

　在检查中严格把关， 认真核对并做到善于发现问题。

　对发现不按程序存款、 手续缺失以及未按规定时间转款的， 一律按照规定给予相应的处罚， 决不姑息。

　从而进一步及早杜绝了事故的苗头， 保障了货款资金及时、 安全回笼， 防止了各类交通事故的发生。

　五、 后勤保障工作有条不紊， 围绕中心工作紧密展开。

　1.顺利通过 04 年档案工作检查。

　今年， 我们完成了对上一年档案的归档工作， 并顺利通过了相关部门的检查， 因整洁、 完备和准确受到检查...

篇三：烟草专卖科内勤工作总结

专卖局 1 2021 年上半年工作总结和下半年工作计划

　今年以来，我局在市局党委和县委县政府的正确领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，坚定高质量发展工作导向，认真贯彻落实国家局、省局、市局工作会议精神，以“四个全力推进”为工作抓手，统筹推进稳增长、促改革、调结构、强基础、防风险、保稳定，较好地完成了各项工作任务，保障了“十四五”良好开局。现将半年来开展的工作情况总结如下：

　一、2021 年上半年工作情况 （一）党建引领走在前干在前。紧紧围绕新时代党的建设总要求和全省党建双化建设的具体要求，抓学习、促融合、严管理，为全局工作稳步推进提供了坚强的政治保障。一是理论学习有声有色。聚焦党史学习教育，学通弄懂习近平新时代中国特色社会主义思想，通过党支部理论学习集中学、主题党日全面学、专题党课深入学、“学习强国”常态学、党史测试比拼学、红色基地体验学等形式，有效提升了党员党性修养。二是深入推进党支部标准化规范化建设。积极探索运用“党小组支点”工作法，以党员领导干部联系零售客户，做深做实党建向零售客户延伸工作，以“党建＋”推进党建与业务融合，推行“春雨先锋”评选，评选春雨先锋 12 人次，成立抗疫先锋突击队，开展党员志愿活动，每季支部共建，激励党员投身危急险难实践主

　战场、担当主任务、争当主力军。高标准建设党员活动室、党小组活动室，设置以党支部标准化规范化建设为载体，全面提升党支部组织力、强化党支部政治功能。顺利通过省局双化建设验收。三是管党治党从严从实。持续推进“三项整改”全面整治，压力传导到位，组织签订《全面从严治党责任书》6 份，确保抓有重点，干有考核；“三项整改自查问题，5 方面 17 项任务 62 条措施、4 个方面 15 项任务 32 条措施、4 个方面 19 项 27 条措施，截至目前整改已全面完成，解决了工作中存在制度不健全、检查无常态、管理不到位、执纪不坚决等问题。常态化开展正风肃纪，累计开展节前正风肃纪抽查 4次，警示教育 12 次，廉政谈心谈话 11 人次，在电子显示屏推送党风廉政资讯，营造了勤政廉政氛围。连续五年被县直机关工委评为“先进基层党组织”、2020 年度全市系统党建工作综合考核位居第三。

　（二）监管服务新突破新成效。坚持以“数字专卖”为引领，持续深耕情报建设，推动精准监管、高效服务再上新台阶。一是打假破网开新局。聚焦涉烟违法新动态，加强职能部门沟通协作，五部门联合开展打击物流寄递渠道涉烟违法活动加强电子烟市场监管专项行动，积极和县市场监管局征信股联系定期开展工作，积极联合县公安局公安环食药大队、市场监督管理局联系，开展专项行动检查，重点县城区域的物流、快递站点以及县城的南环路、东风路尧山路等街道的名烟名酒店以及外地人开办的名烟名酒店进行了重点检查。二是市场监管再加压。落实守土尽责，狠抓市场净化。年初

　制定的《专卖管理工作业绩考核实施细则》，分解案件任务到队到人、月末严格考核兑现奖惩。继续实行“1＋3 个”稽查中队、市场监管中队监管模式，明确了分工和监管职责，按要求做好“互联网＋”监管工作、APCD 工作法落实、建模分析日志填写，及时做好金叶智云信息系统各项推送信息的接受、响应、反馈及查处工作，积极发展线人，做好了大要案线索的收集工作。三是行政许可提效能。大力宣传推广“网上办”“掌上办”“移动办”，严格落实“511”办证时限要求，做好许可证新办、延续工作，积极协助市局专卖科做好全市假烟销毁现场会，做好“3.15”烟草专卖法律法规及真假烟鉴别宣传。积极组织专卖股党员定期对残疾人进行上门帮助，对残疾人、困难户等弱势群集的办证人户帮扶工作，全面稳妥清理中小学校周边不符合规定零售户。

　（三）营销服务再优化再提升。强化营销工作，发挥市场导向作用。围绕塑造品牌，加强数据应用，全面提升终端掌控力，不断优化市场状态。立足市场化取向改革，持续深化客户经理职能转型，找准服务突破口，在做好标准拜访、明码标价、商品陈列、咨询处理等标准化服务的基础上，坚持精准施策，积极探索开展经营能力分析、品牌梳选、盈利提升等个性化服务经营指导和弱势群体帮扶、经营资金“商圈贷”“烟草贷”推介等延伸服务，以终端建设培训、推送陈列技巧、测算销售盈利、品牌培育指导为零售客户送营销技能。做好三个支撑：即客户自律组织、零售信息采集、严格的考核奖惩。

　结合实际调整营销线路，重新组建诚信互助小组 161 组，按照“7＋X”要求（7 名零售客户＋所辖线路信息采集户），做好信息采集，夯实营销基础建设工作。处理好三个关系：推进改革与稳定销售的关系、市场化取向改革与现代终端建设的关系、上层改革设计与基层实践探索的关系。制定“我的终端我维护”暨‘最美终端’评选活动实施方案，按照“2 城＋1 农”打造思路，每个营销服务单元选择 2 个城区线路、1 个农网线路，每组共打造 18 户，以此为基础推进年度终端提升工作，共开展“我与客户共成长－我的客户我辅导”主题活动 12场次。提高三种能力：以保持良好市场状态为关键，提高引导消费能力；以规范经营为生命线，提高管控市场的能力；以队伍转型为关键，提高营销创新能力。

　（四）综合管理更务实更高效。借助“互联网＋管理”转型东风，实现企业管理效能和队伍转型赋能双提升。一是企业管理提质增效。认真梳理总结对标工作经验，精准定位，扬长补短，进一步优化完善全员绩效考核细则，出台特殊重大贡献专项奖励，深度激发干部职工干事创业热情。二是队伍建设赋能减压。坚持正确选人用人工作导向，扎实开展人才“双聘”工作，按市局文件要求上报拟聘任 2名一线高级工；高度关注青年职工成长，建立“青年先锋队”，设置营销虚拟管理岗位“小单元”，发放聘书，激发青年职工成长动力，努力在管理创新、科技创新、兴趣满足、价值体现等方面为青年职工提供支撑，搭建职工成长发展平台，推动整体队伍综合素质再上

　新台阶。关注职工需求，举办了趣味活动、红色观影、主题实践等活动，进一步增强了干部职工的集体归属感和职业认同感。

　二、2021 年下半年工作思路 2021 年是“十四五”规划开局之年，是庆祝中国共产党成立 100周年，也是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届五中全会精神的重要一年。全局上下要严格贯彻落实行业各级和地方政府工作部署，聚焦保税利稳增长，着力在党建红色领航、业务经营升级和专卖数据监管上做文章，推动蒲城烟草实现高质量发展。

　一是唱响党建引领主旋律。紧扣建党 100 周年契机，以党史学习教育为抓手，强化思想政治理论武装，持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届五中全会精神，不断创新理论学习方式方法，讲好党史故事，奏响红色音符，督促党员干部坚定理想信念，牢记身份使命，擦亮党员名片。通过扎实的学习教育，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，促使党员进一步锤炼党性修养。依托党建红色阵地，总结基层党建工作双化建设工作经验，突出烟草味、基层味，把党建与业务融合工作做得更加扎实，突出党建在队伍建设、业务工作开展、重点工作推进中的引领和示范作用，全力争创党建标杆。强化党建引领创新发展，进一步创新活动载体。不断丰富活动内容，创新活动形式，增强组织生活的吸引力，让党员在思想交锋中相互教育、警醒。严格落实

　《全面从严治党责任书》考核和县纪委全面从严治党主体责任，打造风清气正办公生态。

　二是打好数据监管组合拳。主动融入“互联网＋专卖”新格局，以数据驱动做好打假破网、市场净化和许可服务三篇文章。做好各项专项行动的开展工作，切实加强对卷烟销售大户、销售异常户、外地人开办的名烟名酒店及无证经营户四类对象的监管工作。加强县域间的打假合作机制。积极和公安部门、工商部门联和，加大对无证经营的取缔力度、整治礼品回收店，严厉查处乱渠道进货等涉烟违法行为，确保全年案件目标任务的完成。落实 APCD 市场监管办法，做好双随机一公开的运用工作，严格按流程操作，寻找市场检查的重点，并作好检查结果的运用工作，根据零售商户守法经营情况调整巡查频率，带着问题和线索开展工作，提高检查监管的针对性和有效性。加强和县市场监管局协作，依据已制定的《电子烟市场专项检查行动实施细则》、《电子烟监管联合工作协作机制》，定期开展工作，加强对我县电子烟市场的监管工作，做好天价烟的治理工作，确保天价烟治理工作不出问题。多渠道宣传推广“一网通办”，用数据代跑助力群众办事一次不用跑。强化零售许可证的后续监管，始终把查处无店经营、一店多证、有证无店、私自转让、租证经营等问题，作为许可证管理的的重点工作，并实行谁的区域谁负责的制度。扎实稳妥做好学校周边不符合规定零售客户清理工作，坚决杜绝信访舆情事件发生。

　三是提振营销业务好状态。聚焦保税利、强终端、促转型，狠抓营销工作重点，重点提升市场把控能力。紧抓双节特殊销售时节，用好货源投放策略，盯紧客户订货面、订足率，扎实做好“三支一爆”重点品规、新品上市和省外二类烟培育工作，构建良好的卷烟价格层级体系。重点发挥终端建设作用。严格落实终端升降退考核，探索信息采集、品牌培育、宣传促销、消费跟踪功能，提升数据应用效率、客户盈利率和渠道掌控力，激发现代零售终端户的积极性。紧紧围绕承担的“信息采集工作专业化分工”示范工作，以市局营销工作督导为契机，加强对信息采集入户真采实采工作的管理与监督，月度内跟踪核实、核对数据做到采集户全覆盖，以此提升数据的准确性。通过落实终端提升工作、诚信互助小组活动升级、创新“我与客户共成长”活动方式、方法等夯实营销两个基础，提升客户经理的服务技能与终端客户的经营素质，为高质量发展奠定坚实基础。

　四是打造高素质烟草队伍。在赋能人才队伍、激发内生动力上提高辨识度。更加注重青年员工队伍建设，特别是在职业导向、人文关怀、学习培训方面，建立青年人才多层次、多部门、多岗位的培养机制，为青年人才成长提供有力支撑。创新员工培训方式，充分发挥烟草网络学院的资源优势，促进“互联网＋”与教育培训的深度融合，根据岗位需求分层分类开展精准培训，持续加强高技能人才队伍建设。优化企业管理，严格规范管理，为十四五发展开好局铺好路。坚持科技创新，提升创新成果转化为实际生产力的能力。

　持续做好日常工作，充分提高财务管理价值。开启安全生产一级达标，推进企业安全标准化建设，强化安全保障。深入推进干部队伍能力作风转变，细化完善干部考评机制，加强考评结果运用。开展好庆祝建党 100 周年系列活动，进一步巩固干群和谐关系，增强干事创业凝聚力。

　住房公积金 X X 县分中心 1 2021 年上半年工作总结

　今年以来，XX 县分中心在市中心的正确领导下，以十九大精神为指引，紧紧围绕市中心年初制定的工作目标不放松，严把风险防控，落实执行政策到位，加强内部管理，提升窗口服务水平，认真组织党建学习，各项工作稳步开展。现将本年度上半年工作总结和下半年工作谋划汇报如下：

　一、2021 年上半年各项指标完成情况 1、住房公积金缴存情况 2021 年上半年，XX 县缴存住房公积金 16，463.71 万元，完成年计划的 47.04％，。截止 2021 年 6 月底，全县建立住房公积金制度的单位 582 家，缴存职工 2.85 万人。全县缴存住房公积金总额为345，593.36 万元，缴存住房公积金余额 130，043.21 万元。

　2、住房公积金提取情况 2021 年上半年，全县职工因购房、还贷、退休等原因支取租房公积金 15，849.58 万元，截止 2021 年 6 月底，全县提取公积金总额为 215，550.15 万元。

　3、住房公积金个人住房贷款情况 2021年上半年全县共发放个人住房公积金贷款11，876.9万元、328 笔，完成年计划的 118.76％。截止 2021 年 6 月底，全县发放个人住房公积金贷款 7520 户，贷款总额为 190，377.45 万元，贷款余额为 122，060.59 万元。

　二、2021 年上半年主要工作开展情况 1 1 、扩大政策宣传，加强业务管理：（1 1 ）在服务大厅摆放和张贴宣传海报，并针对非公企业等对公积金制度意识不足的单位通过入户宣讲、集中培训和网站推广等途径大力宣传住房公积金政策。（2）截止5月底，对我县5家房地产开发企业展开公积金贷款政策、业务办理流程及住房公积金归集扩面相关政策的集中培训。其中，有 4 家开发企业已完成相关楼盘准入手续办理。

　2 2 、继续推行公积金业务线上办理，规范汇缴制度。为方便广大缴存单位和职工，切实保障缴存职工的合法权益，寿县分中心2020 年疫情时开始在全县范围内推行公积金业务网上办理，并要求所有汇缴单位严格执行按月汇缴制度。同时，在大厅和线上安排专门工作人员通过现场教学、线上解答、电话咨询等方式，帮助各单位经办人员完成业务办理。截止 5 月底，全县汇缴单位已全部实现网上汇缴、变更业务办理，并有 60％的汇缴单位可以严格执行按月汇缴会制度。

　3 3 、坚持电子稽核、内部稽核“ 两手抓” ，持续加大整改力度。分中心稽核小组按照市中心每月转发的电子稽核数据按项目，逐条梳理，并将结果和整改任务落实到具体负责人；同时每月 25 日对上月业务开展稽核检查，将问题进行溯源，交予经办人员整改，杜绝再犯，切实规范每一个业务环节。

　截止 5 月底，电子稽核问题整改情况如下：

　（1）针对“账户状态为正常的身份证号码格式不正确”的问题，共完成 72 家单位，共计 94 位职工身份证信息的修改工作。

　（2）针对“一人多个正常户”和“一人多户”的问题，累计完成 248户重复账户处理...

篇四：烟草专卖科内勤工作总结

草专卖局职工个人年终工作总结

　 一、 不断学习， 提高个人素质

　 烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化， 虽然自己是一名普通的员工， 但是也已经明显感觉到了压力， 感觉到如果不学习就有可能被淘汰。

　一年来， 我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准， 把“学习、 学习、 再学习” 作为自己的座右铭， 自觉养成了“随时学习、 岗位学习、 终身学习”” 的良好习惯， 用思想武装自己的头脑， 提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、 世界观、 价值观”， 严格遵守工作单位的各项规章制度， 坚持一切从我做起，实事求是。

　以工作力求仔细、 岗位坚决坚守为原则， 积极主动做好自己本职工作， 随时准备接受局领导的检验与考核。

　二、 立足本职， 干好每一天， 做好每件事

　 在工作方面以兢兢业业、 克勤克己、 坚守岗位的心态， 一切以工作为重， 服从领导安排， 认真完成领导交给的每一项任务； 虚心向同事们学习业务知识， 注重与同事们的团结协作， 与同事们相处融洽； 工作认真主动， 按时按质完成本职工作任务。

　现把我的工作情况简述如下：

　1. 今年 1-12 月份， 共学习培训次， 学时个小时， 学习培训 1688 人次， 其中烟草专卖法律法规学习次， 以会代训次， 配送及营销人员培训次。

　本年度共进行次书面考试， 参考人次。

　新增专卖执法人员执法证件考试参加人， 通过人， 及格率%； 市场管理员资格考试， 初级参考人， 通过人， 中级参考人， 通过人， 通过率%。

　通过不断变换培训方式、 方法， 提高了员工的学习兴趣， 在上级组织的多次考试中取得了较好的成绩。

　2. 本年度审核专卖处罚案件起， 均为一般程序案件. 审核行政许可案件新增， 暂停户， 注销户。

　3. 本年度市场执法监督次数次， 严格按照“六条禁令” 进行监督考评， 通过实地走访、 电话回访相结合的方式， 确保执法人员依法行政、 文明执法。

　4. 现有专卖人员人， 系统在编人， 社会招聘人。

　执法证件总数个， 其中专卖检查证件个， 行政执法证件个， 听证资格证个， 无证人员人， 建立健全执法检查证管理制度， 实行执法人员检查证档案管理方式， 确保证件管理及时有效。

　5. 本年度处理举报投诉案件 3 起， 均通过实地调查， 取得零售客户及消费者的谅解， 建立健全举报投诉制度， 成立举报投诉咨询受理服务小组， 公开举报投诉电话, 更好的发挥社会监督和舆论监督的作用。

　6. 本年度筛选出可疑数据户， 处理上级交办异常数据 28 户， 全部得到了零售户的确认， 随机电话回访 738 名零售户， 随机抽查了 177 辆配送卷烟车辆， 抽查走访了 743 户卷烟零售户， 对零售户经营地址是否发生改变、 是否收到订单上显示的卷烟、 配送人员服务是否到位等问题进行核实落实，了解卷烟送货确认和落地销售情况。

　7. 逐月完成月工作教育培训计划， 法规工作月报表、 月法规工作定期报告、 月内部监管报告等

　 相关数据的统计和上报；

　8. 法规科内资料、 文件等， 并完成相关资料归档工作；

　三， 高调做事、 低调做人

　 在自身建设方面，“高调做事、 低调做人” 是指导我干工作的宗旨。

　我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善， 努力以不断更新的知识理论武装自己， 以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题， 能够真正做到与时俱进。

　努力提高自身修养、 完善自身素质建设。

　四、 存在的不足和今后努力的方向

　 回顾一年来自己的总体工作， 工作中虽然干了不少事， 但还存在不少问题：

　一是离本单位工作高标准要求， 自己还有差距， 有待于在今后的工作中提高标准。

　高质量地去完成各项工作； 二是在做好各项服务工作中， 应当树立超前意识； 要有开拓创新的工作精神， 努力使各项工作有新的起色。要不断研究新问题； 三是还需加强理论知识与专业知识的学习， 提高个人素质， 提高自己的工作能力。

　多请教、 多请示， 工作不拖时， 努力做到不怕苦、 不怕累， 克服懒惰思想， 遵守企业的各项规章制度， 扎扎实实干好领导交给的各项工作。

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