财产保险经理工作总结7篇财产保险经理工作总结 理赔中心车险分部工作总结 篇一：保险理赔工作总结范文 20xx年是XX保险XX中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、下面是小编为大家整理的财产保险经理工作总结7篇,供大家参考。
篇一：财产保险经理工作总结
赔中心车险分部工作总结篇一：保险理赔工作总结范文
20xx年是XX保险XX中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，中华保险 XX 中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20xx 年 12 月底，我部共处理各类赔案＊＊＊件，支付赔款近＊＊＊万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。
一、20xx 年全年工作总结
⑴ 围绕目标，落实计划，狠抓本职工作
截止 20xx 年 12 月 31 日，95585 专线岗共受理各类报案＊＊件，较上年同期增长＊＊％；其中：机动车辆险＊＊件（交强险＊＊件，商业险＊＊件）、意外险＊＊件、企财险＊＊件、公众责任险＊＊件、雇主责任险＊＊件、货运险＊＊件、家财险＊＊件、校园方责任险＊＊件、产品质量保证保险＊
＊件、医疗责任保险＊＊件、承运人责任险＊＊件、建工险＊＊件，其中，委托外地＊＊件、代勘＊＊件、投诉＊＊件 、电话回访＊＊件，客户满意度达＊＊。第一现场调派率＊＊％。
查勘定损岗共处理案件＊＊件，较上年同期增长＊＊％；其中：机动车辆险＊＊件，较上年同期增长＊＊％，人险＊＊件，企财险＊＊件，货运险＊＊件，责任险＊＊件，家财险＊＊件。
理算岗共理算各类赔案＊＊件，较上年同期增长＊＊％，注销＊＊件、拒赔＊＊件；其中机动车辆现场赔案＊＊件、金额＊＊万元，件数占总赔案件数的＊＊％；预付赔案＊＊件＊＊万元；诉讼赔案＊＊件，起诉金额＊＊万元，整体结案率为＊＊％。
针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止 20xx 年12 月 31 日，已审核各类赔案＊＊件、金额为＊＊万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的＊＊％。
⑵ 以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，
突出业务重点
20xx 年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。
⑶ 以比、学、赶、帮、超为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍
在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，20xx 年 1－9 月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动 10 余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧；调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训；在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛；赴
兄弟中支公司参观学习、进行业务交流；通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。
⑷ 加大硬件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服务
20xx 年 1 月，ebao 车险理赔系统正式上线使用，为适应工作发展的需要，理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了 GpS 定位系统，进而使专线人员可以更直观的掌握 XX 市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用情况，使现场调派更加合理，避免了误派、错派，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔服务健康、有序的发展奠定了坚实的基础。
⑸ 加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到 不惜赔、不滥赔
20xx 年，中华保险 XX 中心支公司加大打假、防骗、反保险
欺诈工作力度，取得了明显的成效。截至 20xx 年 12 月 31日，我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件＊＊件，为公司避免经济损失＊＊万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。
⑹ 发送温馨短信，为客户提供人文关怀
每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提醒客户雨、雪天气小心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。
二、20xx 年工作计划
通过一年来的努力，中华保险品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有
措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：
⑴ 95585 专线接报案时间控制在每案 3 分钟以内，回访率力争达到 95％；查勘定损岗现场到位率力争达到 100％，超时限交案率力争控制在 10％以内；报价岗自报车型控制 1 天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在 2 天以内；理算岗件数结案率和金额结案率力争达到 85％。
20xx 年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在 XX 市场树立中华保险理赔服务特色。
⑵ 控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。
⑶ 加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互
利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。
随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。
⑷ 20xx 年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。
⑸ 加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。
⑹ 加强伤人案件赔偿的审核。
⑺ 积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。
⑻ 规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。
⑼ 加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。
⑽ 加强对保险理赔工作的管控与监督。我们将面向中华保险 XX 中心支公司机关各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。
在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升
中华保险的社会美誉度，树立中华保险品牌，展示中华保险的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。
篇二：
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作
1、计划落实早、措施实
20xx 年初，我司经理室就针对 xx 地区保险市场变化及 20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃垃圾保费
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾业务
一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对 20xx 年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把 2003 年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞
争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在 5 万元以上的实行分管经理介入，共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
xx 地区现有 10 家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现 1 家公司（大地产险）在我县争夺业务，而 xx 地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对 xx 地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方
政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得回流业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面
根据 xx 当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县
教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛，促进两险业务健康成长
今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度岁岁如意贺岁保险、幸福家庭、合家欢乐等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的幸福家庭突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以 140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防...
篇二：财产保险经理工作总结
保险系统优秀党务工作者事迹材料和保险经理个人工作总结汇编
保险系统优秀党务工作者事迹材料
阳信平安财产保险公司党支部连续多年被阳信县委和县工委评为五个好基层党组织、先进基层党组织、先进党支部，同时党支部书记刘延寿本人也连续五年被评为优秀党务工作者。
阳信平安财产保险公司党支部，在各级党委的正确领导下，在党支部书记刘延寿的积极带领下，始终坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，把加强党的基层建设，加强党员先进性教育作为工作重点，以教育党员讲政治、讲奉献、清政廉洁、全心全意为人民服务，提高党的战斗力为目标，充分利用三会一课，组织党员学习党章、邓小平理论、三个代表重要思想、党的十 N 大精神和科学发展观。并开展了我为公司做贡献大讨论活动，在党内开展了批评与自我批评，和谈心活动长期化。这些活动的开展，进一步强化了党员的宗旨意识、大局意识和奉献意识，有效地促进了组织建设，科学发展观及党员的先锋模范作用得到了充分体现。
目前，全公司党员带头，人心思上，人心思进，人心思改，班子团结，制度完善，形成了一支具有凝聚力、向心力和执行力的员工队伍，主观能动性得到了充分发挥；出现了员工积极向党组织靠拢，踊跃入党的可喜局面，党员队伍不断扩大。
该公司保费规模逐年攀升，市场占有率位居县内同行业之首，各项业务考核指标均名列全省榜首，为阳信经济发展、社会稳定做出了积极的贡献，已成为山东平安县级机构的一面旗帜。该公司党支部连续五年被上级授予优秀基层党组织荣誉称号。
公司总经理、党支部书记刘延寿，处处时时以身作则、样样工作起模范带头作用。在学习上，他刻苦认真、理论联系实际、注重落实行动；在团结同志上，他谦虚谨慎、宽容待人、以情感人、并善于做耐心细致的思想工作；在遵纪守法上，他坚持
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以法办事、自觉遵守公司的纪律及各项规章制度；在廉政建设上，他做到了两袖清风、一尘不染、坚持原则、扶正压邪。四川地震发生后，刘延寿情系灾区人民,积极奉献爱心，连续 5 次向灾捐款共计 5000 多元。总之，他的一言一行为职工做出了榜样，党员的先锋模范作用，在他身上得到了充分发挥。为此，他在社会上、在公司内、在职工中享有很高的威信。他先后获得平安集团保险优秀员工、优秀业务主管和保险明星及滨州市十大保险明星称号，连续五年被评为优秀党务工作者，二 00 七年光荣当选为阳信县第十八届人大代表。
今年 4 月 15 日，全国平安产险、平安养老险的 550 多名营销精英，齐聚深圳三亚亚龙湾，出席中国平安 20**年明星盛会，接受平安至高的荣誉。中国平安财产保险股份有限公司阳信支公司总经理刘延寿代表滨州平安光荣地出席了这次盛会（全省仅有 6 名代表），获得了平安销售系列无与伦比的荣誉与光环。
这个荣誉实至名归，这个光环名符其实。多年来，阳信支公司在总经理刘延寿的率领下，领导班子团结一心，全体员工奋力拼搏，锐意进取，重基础、盯过程、抓执行，获得了明显效果，取得了显著成绩。综合评比在全省四级机构中排名第一，得到省、市公司的表扬。
前不久，省公司总经理吕成道在给阳信支公司发的贺信中称"阳信支公司为全辖县级机构中的一面旗帜"。刘延寿于 20**年加盟平安，担任阳信支公司（业务部）经理职务。当时，阳信业务部成立不足两年，实力薄弱，日渐激烈的市场竞争，使萌芽中的阳信平安处于进退两难的境地。不在海浪中崛起，就在海浪中沉浮，作为一名保险战线的新员工和县级机构的带头人，刘延寿面临着既要转变观念、适应环境，又要不断探索，创新发展的严峻考验。
几年来，在上级领导的帮助、支持下，刘延寿心系平安，带领全体员工奋力拼搏、抢抓机遇、共谋发展，通过不懈努力，使阳信业务部走出了困境，由弱变强，保费每年以超百万的速度增长，该公司为何取得如此突出的成绩呢？
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一是积极开展了"科学发展观"大讨论活动。他们紧紧围绕"思想上要有新境界，精神上要有新面貌，服务上要有新创新，工作上要有新亮点"的总体要求，紧密结合本公司实际，对照要求找差距，针对问题找原因，面对困难想办法，广泛征求社会各界及广大群众的意见和建议，对存在的问题，及时制定整改意见，确立了"以观念转变求发展，以服务创新促发展"的经营策略，向社会公开了"承诺服务书"。通过开展大讨论活动，员工的服务意识、大局意识、创新意识明显增强，工作作风进一步转变，在社会上产生了良好影响，有效地促进了各项工作任务的完成。
二是积极开拓保险市场，不断扩大服务领域。目前，该公司的业务范围已扩大到企业保险、人身意外伤害保险等 20 多个险种，25 家大企业、5 千个家庭、3 万辆机动车、2 万余人在该公司投保，已有上万个出险保户及时得到了经济补偿，解决了广大客户因灾害带来的经济困难和后顾之忧。
三是积极响应县委、县政府的号召，主动参与社会各项公益活动。该公司本着"立足阳信、服务阳信、回报阳信"的指导思想，积极为社会做贡献。他们在连续三年圆满完成招商引资任务的基础上，去年又从滨州支公司为阳信镇财政融资 72 万元。四川汶川地震后，全体干部、职工慷慨解囊、奉献爱心，刘延寿先后 5 次共捐款 5000余元，全公司集体和个人累计捐款 25000 元支援灾区。前不久，该公司又与洋湖乡孙道人村结成对子，帮助该村建立农家书屋，并为其捐出 5000 元现金和价值 1000 多元的科技书籍，像这样的例子在该公司举不胜举。
由于阳信支公司工作成绩突出，并积极回报社会，奉献爱心，爱到上级领导及全社会的一致好评。该公司党支部连续多年被县委评为先进党支部，并被县委、县政府命名为"文明单位"。刘延寿总经理本人也先后获得"全国平安保险优秀员工"、"优秀业务之星"、"全省和全国保险之星"、"滨州十大保险明星"等荣誉称号,20**年当选为阳信县第十八届人大代表。
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保险经理个人工作总结
保险经理个人工作总结
领导和同志们：
大家好! 我于****年**月任个人业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。
一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。
两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章 6 篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。
二、狠抓业务发展取得了明显成效。
我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：
1、科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。
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2、做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。
20**年 5 至 7 月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。
20**年九 9、10 两个月以分红险销售为主要内容的 非常行动 劳动竞赛，60 天保费收入 3.9 亿，当时超过了广东和上海。
鸿泰杯 企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入 23 个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。
3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到 我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。
在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在 4 万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。
三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。保险经理个人工作总结- 队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。
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20**年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单 一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照 基本法 办事，使营销团队的管理走上制度化。
20**年 6 月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的 基本法 ，到 20**年底全拾基本法 达到了相对的统一，为实施新的 基本法 打下了坚实的基矗同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行 两个规范 ，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。
3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在 20**年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了 讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收 的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出 可以接收 ，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。
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4、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训 200 多人、讲师 90 余人、高级主管 75 人、中级主管 680 人、销售精英近千人。
四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。
两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是 20**年 8 月，我省第一期以自己的力量教学，为期 14 天有 116 人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近 200 余人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲师 47 人、省聘见习讲师 56 人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。
五、抓好几项大的基础工作。
为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近 5 万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。
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二、信息通报工作。自 20**年 8 月创建了 营销快讯 ，至今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了 信息直通车 ，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会，并于 20**年 7 月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部，于今年 5 月正式揭牌;建立了代理人 爱心社 ，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行 两个规范 ，为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。工作总结 六、新基本法的试点工作的成功，为我省贯彻 20**版， 为代理人管理走向正规化、科学...
篇三：财产保险经理工作总结
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一、采取的主要工作措施艰辛筹备，积极拓展保险业务的新市场 XX 年，ｘｘ财产保险公司决定在ｘｘ区筹建分公司，并委托ｘｘｘ同志担负这一重任。作为第一任分公司经理，ｘｘｘ同志可谓受命危难之际，从 10 月 28 日开始，还是光杆司令一人的他就 赞 开始了千头万绪的筹建 临 工作。
首先，确定 瘤 公司的位置。位置选得 坞 好不好，对公司的形象 贞 、宣传和业务的覆盖面 栽 影响非常大。ｘ经理跑 掌 遍了ｘｘ区的大街小巷 切 ，看遍了所
有能够 杖 租赁的房屋，最后将公 拼 司地址锁定在ｘｘｘ楼 协 。选择这里作为分公司 陵 的所在地，更便于我们 惫 扩大宣传面，与车主进 绢 行面对面的交流和沟 通 逸 ，更利于我们开展财产 伯 保险业务。
其次， 珊 对房屋进行改建装修。
靶 ｘ经理带着装修队伍， 裙按照上级公司的规定和 宜 分公司的规范化要求， 旁 三番五次地对还是毛坯 烛 房的租凭屋进行
了 纱 实地考察，几次进行了 踏 方案设计和修改。从装 袭 修开始，他常常以车为 诌 家，累了就在车上睡一 华 会，饿了吃点快餐面， 铂 恨自己不能有分身法。
殊 几
个月来，ｘ经理 叶 的衣服没有一天干净过 奶 ，也没有一天休息好过 酉 ，回家陪家人吃顿饭对 驭 他的家人来说简直是一 罩 种奢侈。ｘｘ分公司就 滚 是在这样的
工作状 营 态下，才在短期内装修 铀 出了满意的效果。
耶 第三，招聘培训公司人 冶 员。公司能不能开展好 咽 业务，人是最关键的因 巍 素。ｘ经理在做好公司 娜 硬件筹备工作的同时， 道 积极在社会上物色招聘 菲
优秀的保险人才进 辛 分公司。从 11 月 1 日 裂 开始，公司内勤人员、 胸 公司业务员等一批充满 沼 活力、热爱保险事业的 忧 年轻人走进了ｘｘ财产 勤 保险的行列。
分公 唯 司并于ｘ月ｘ日至ｘ日 躇 ，集中时间对全部人员 碌 进行了上岗前的业务培 蛛 训。
第四，分公司 逆 顺利通过上级验收。经 拿 过艰辛的筹备，ｘｘ财 玩 产保险公司ｘｘ分公司 来 终于正式立足。ｘ月ｘ 撤 日，通过了消防大队的 惟 检查验收，并获得了消 藕 防大队颁发的《消防验 刺 收合格意见书.ｘ月ｘ 鱼 日，我公司内部网络系 酚 统经过运转调试，全部 晨 投入正常工作。ｘ月ｘ 邻 日，市保险
公司领 毅 导陪同省保监局领导到 声 我公司进行了检查验收 灭 。至此，我公司正式成 艘 为ｘｘ财产保险公司大 课 家族中的一员。
确 蹬 立工作重心，在竞争中 轩 寻找保险业务的突破口 渺 。
1、分析形势， 宏 确立工作重点。XX 年 系 底，我公司才刚刚成立 闯 ，为尽快开展工作，ｘ 煞 经理确立的工作重点是 虏 ：建立
良好的社会关系 挡 ,提高
员工的业务 邀 素质，抓好公司的内部 主 管理。把巩固车险和企 民 业财产保险、拓展新车 攘 市场和新工程新项目作 鄙 为业务工作的重中之重 享 。在竞争中求生
存 楷 ，在竞争中促发展。ｘ 麓 ｘ地区现有 3 家经营财 绍 产保险业务和短期健康 挣 险业务的保险公司，无 潜 形中对我们
刚成立 头 的保险公司形成了强烈 脐 的竞争压力。我们惟有 职保持沉着冷静，客观面 挽 对现实，积极寻求对策 健 ，与竞争对手们赛服务 趾 水平、赛业务能力、
皇
赛奉献与付出，才能 芒 从已有的保险企业中脱 怎 颖而出，用实力赢得保 顺 险人才的加盟，赢得“ 怀 回流”保险业务，才能 斌 在保险竞争中屹立不倒 茅 。
2、找准突破口 威 ，加大市场占有面。根 莽 据ｘｘ区 XX 年的保源 佳 情况，ｘ经理经过仔细 递 的分析研究，把摩托车 湛 保险、船舶、学校、幼 邑 儿园的人
身意外险 舅 作为今年零散性险种突 斟 破口，与交警等有关部 惺 门联系，请他们帮助协 未 调，帮助代理摩托车保 差 险业务。目前，此事正 忘 在进一步的协商中
篇四：财产保险经理工作总结
财产保险股份有限公司 2012 年 反洗钱工作总结 中国人民银行重庆营管部：2012 年， XX 财产保险公司在人行和各级监管机关的正确领导下， 严格履行反洗钱义务， 持续完善反洗钱工作， 切实打击洗钱活动， 有效地推动了全辖反洗钱工作全面深入的开展。
现将 2012 年反洗钱工作总结报告如下：
一、 201 2 年反洗钱工作重点 （ 一）
注重领导， 进一步完善组织机构体系 1、 根据中国人民银行反洗钱管理要求， 为了扎实开展反洗钱工作， 今年以来， 公司根据业务发展的需要和部分部室整合、 人员调整的实际情况， 及时调整、 补充完善了反洗钱工作领导小组， 切实加强对反洗钱工作的领导公司。
4 家因人事变动的分公司和新成立的山西、 贵州、 山东分公司相应调整和建立了反洗钱工作领导小组， 把反洗钱工作落实到部门、 岗位和人员。
2、 召开专题会议， 研究部署反洗钱工作。
年初， 公司制定了 2012 年合规工作计划，把反洗钱工作列为重要工作，将反洗钱管理进行全面覆盖， 同时， 公司还建立了各业务部门和兼职合规员参加的季度合规工作会议， 及时总结通报季度合规管理及反洗钱工作开展情况， 协调解决反洗钱工作中存在的困难和问题， 形文下发专题会议纪要， 跟踪督办会议精神的落实。
各级分支机构结合各地人行和监管机关的要
求，定期召开反洗钱会议，贯彻落实上级的反洗钱工作要求，保证了反洗钱工作的顺利进行。
（ 二）
加强学习 ， 提高对反洗钱工作的认识 针对保险公司容易存在的对反洗钱工作的片面认识， 公司围绕反洗钱法律法规， 结合工作实际， 加强组织反洗钱知识的宣传学习、 培训。
一是注重加强对各级高管人员反洗钱知识的培训， 今年以来， 先后组织公司董事、 监事和高级管理人员， 参加了中国保监会组织董、 监事和高管人员法律法规培训班， 提高各级高管人员对反洗钱工作的认识和自觉性。
二是强化对中层干部、 分支机构经理、 关键岗位、 业务一线人员反洗钱方面知识的培训。
为切实履行好反洗钱重要职责， 各分支机构利用晨会时间向全体员工灌输反洗钱思想， 力求使员工深刻领会反洗钱的精神和意义， 确保公司反洗钱工作措施在业务第一线得到全面落实， 提高其反洗钱的主动性和积极性。
今年以来， 公司还两次对兼职管理员集中进行反洗钱培训， 培训内容主要对《中华人民共和国反洗钱法》 、 《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》 、 《金融机构反洗钱规定》 、 《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》 及《XX 保险公司反洗钱管理办法》 、《反洗钱客户风险等级划分标准及管理办法（ 试行）
》 等进行学习 、 讲解。
10 月 份， 保监会颁布实施《保险业反洗钱工
作管理办法》 后， 我司在转发、 组织学习 的基础上， 又对全体员工进行了反洗钱视频培训， 通过培训， 进一步提高了全体员工对反洗钱工作重要性的认识。
（ 三）
完善内控， 推动反洗钱工作向纵深发展 为了强化反洗钱管理， 公司围绕客户身份识别、 客户风险等级划分、 身份资料及交易记录保存和大额可疑交易报告管理等反洗钱关键环节先后建立了《XX 保险公司反洗钱管理办法》 、 《反洗钱客户风险等级划分标准及管理办法（ 试行）
》 等一系列较为全面的反洗钱内控制度， 确保了反洗钱工作的有效开展。
目 前， 根据公司反洗钱工作具体情况正在按照保监会《保险业反洗钱工作管理办法》 着手修订完善公司反洗钱管理办法及其实施细则等一系列内控制度， 进一步完善反洗钱工作内部管理制度。
（ 四）
积极研发信息技术系统， 抓好关键环节管理， 提高大额和可疑交易报告质量 为 了 更好地加强对客户身份识别和对大额可疑交易 报告的工作， 我们以做好反洗钱工作质量日 常监测为抓手， 积极抓好四个关键点：
一是在展业、 承保、 理赔、 客服等与客户接触的各业务环节， 针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户类型， 严格履行客户身份识别制度， 收集客户信息，了解客户及其交易目 的和性质，提高客户信息的准确性、完整性和有效性， 努力守住洗钱的“入门”风险防线； 并按照安全、 准确、 完整、 保密的原则， 妥善保存客户身份资料和
交易记录， 确保能足以重现每项交易。
二是积极研发完善反洗钱大额可疑监控系统， 各分支机构可以通过反洗钱大额可疑系统对相关数据进行抽取、 筛选。
公司针对业务一线在使用反洗钱大额可疑系统存在的问题， 在信息资源部的支持下， 对原系统可疑交易“频繁投保、 退保、 变换险种或者保险金额的”提取标准由“30 天 5 次收付”改为“10 天 3 次收付” 。
目前， 该系统运行良好， 可疑交易交易数据的提取准确度明显提高。
三是通过反洗钱大额可疑系统， 对各分支机构反洗钱大额可疑交易进行日 常化监测， 每天核实反洗钱系统提取出来的大额、 可疑交易数据。
目 前， 共审核 321 条反洗钱可疑交易信息， 其中较为可疑的交易 60 余笔， 经逐步研究均排除可疑交易， 属于团意险集体投保、 退保情形或车辆集中报废的情况等。
对监测结果进行适时通报， 提出整改要求。
四是严把非现场监管报表质量关， 全面提升反洗钱非现场监管报表质量。
公司按照人民银行重庆营管部的要求， 按时汇总公司全系统范围的数据， 填报《客户风险划分情况统计表》、《异地反洗钱监管信息报送表》 以及 10 张非现场监管报表，未出现填报内容失真和错报的现象。
（ 五）
采取多种形式， 宣传贯彻《反洗钱法》
今年是《反洗钱法》 贯彻实施的第六年， 我公司按照人行重庆营管部的统一部署， 10 月 份我司采取多种形式， 组织全系统开展了反洗钱宣传月 活动， 宣传贯彻《反洗钱法》 。
一是在公司总部及各分支机构营业场所门前悬挂了 反洗钱的条幅； 二是制作了 35 块展板， 简明扼要地向受众介绍了什么是洗钱、 洗钱的危害以及反洗钱的主要内容等； 三是设立咨询展台， 现场答疑， 受理社会群众有关反洗钱的各类咨询使广大市民对反洗钱工作有了更深的认识和了解； 四是加强沟通， 同各业务条线密切配合， 重点针对一线业务人员和重点岗 位人员， 认真讲解反洗钱在各条线业务环节中的要求， 特别是对客户身份识别、 大额交易及客户身份资料与交易记录保存制度， 使得广大业务人员充分理解并进一步认识了日 常业务活动中反洗钱规则的具体要求， 重新认识到风险防范、 合规经营及反洗钱工作的重要性。
（ 六）
加强检查， 推动反洗钱工作的开展 为保质保量完成反洗钱工作， 今年公司对全系统客户身份识别及资料保存、 可疑交易识别和报送等工作进行了抽查。
各省分公司、 中心支公司等分支机构进行了全面自查。总公司审计稽核部还对 2010 的反洗钱工作进行了内部审计， 提出了反洗钱工作中存在的不足和整改要求， 有力地促进了反洗钱工作。
（ 七）
建立反洗钱客户风险分类常规机制 按照人民银行《中国人民银行关于进一步加强金融机构反洗钱工作的通知》 ， 公司制定了《反洗钱客户风险等级划分标准及管理办法（ 试行）
》 ， 并严格按照中国人民银行和人行重庆营业管理部对反洗钱客户风险等级划分进度的
要求， 对存量客户进行风险划分， 并持续做好新增客户反洗钱风险划分日 常工作。
同时， 定期监控分析高风险客户， 及时开展尽职调查， 掌握客户资金交易活动， 分析交易特征，防范反洗钱和反恐怖融资风险。
（ 八）
积极认真配合人民银行做好反洗钱工作 作为人行重庆营管部反洗钱工作的定点联系单位， 公司领导高度重视， 对人行及营业管理部新下发的文件， 及时组织相关人员认真学习， 严格执行。
6 月 份， 公司接到人行重庆营管部组织开展的反洗钱大额和可疑交易管理制度的适用性、 大额可疑交易的筛选标准问卷调查工作后， 组织全辖11 家分支机构进行了贯彻落实， 并按要求统计报送了 2009至 2012 年 5 月 的大额可疑交易数据。
10 月 20 日 ， 我司参加了 2012 年前三季度重庆市反洗钱非现场监管工作通报座谈会后， 及时将这次会议中的有关精神向各部门及全辖各机构进行了传达， 要求各业务部门结合业务流程， 查找工作不足， 全面开展履行反洗钱义务自 查自律活动， 不断提升反洗钱工作质量。
（ 九）
做好《保险业反洗钱工作管理办法》 的贯彻落实 10 月 份， 公司接到《保险业反洗钱工作管理办法》 文件后， 公司领导十分重视， 召开专题会议研究落实， 及时向全国 14 家分公司进行转发， 同时要求各级分支机构对照新的监管要求， 开展系统性的自查， 重点检查反洗钱内控制度是否完整有效； 反洗钱内控制度是否落实到各业务环节的操作
流程并有效执行； 反洗钱机构设置和人员配备情况； 履行客户身份识别、 客户身份资料和交易记录保存、 大额交易和可疑交易报告、 反洗钱宣传培训、 审计等反洗钱义务的情况；与兼业代理机构签订的代理协议是否符合有关监管要求等方面的反洗钱工作。
另一方面， 根据公司增资扩股的计划，公司董事会办公室认真加强对投资入股者资金来源的审核，要求投资者提交投资资金来源符合反洗钱法律法规要求的证明材料。
二、 目 前反洗钱工作存在的主要不足 1、 各级反洗钱工作人员的专业技能不足， 在识别复杂交易行为方面还存在一定的困难。
2、 反洗钱的培训还相对滞后， 主要体现为培训的时间较少、 内容单一、 受众有限、 深度不足， 影响了反洗钱工作的深入开展。
三、 201 2 年反洗钱工作思路 （ 一）
继续加强对《反洗钱法》 和《保险业反洗钱工作管理办法》 的宣传和培训工作。
将《反洗钱法》 的宣传与培训作为贯彻落实反洗钱法律法规、 做好反洗钱工作的基础，继续广泛深入开展反洗钱相关知识宣传培训活动， 提高全社会及全体员工对反洗钱的认识。
以宣传促认识， 营造更加浓厚的反洗钱社会氛围。
（ 二）
继续完善反洗钱内控机制， 建立健全相应的机构和制度。
按照《反洗钱法》 和《保险业反洗钱工作管理办法》
要求， 在现有的基础上继续完善各项反洗钱内控制度， 逐步建立一个完整的架构， 为更好地完成反洗钱工作奠定坚实的基础。
（ 三）
继续加大对重点可疑交易的分析、 调查和案件协查力度。
努力提高主动识别涉嫌洗钱线索的能力和水平， 积极寻找可疑交易线索， 加强对重点可疑交易的分析、 调查和协查， 配合人民银行、 保监会、 司法机构做好发现涉嫌洗钱的违法犯罪案件的工作， 严厉打击洗钱犯罪活动。
（ 四）
继续加强反洗钱的检查和内部审计工作。
一是强化日 常检查， 依托业务部门， 充分利用专业检查队伍， 在进行业务检查中， 把反洗钱的三大义务列入检查范畴， 进行检查； 二是将常规审计与专项审计相结合， 进一步加大对反洗钱工作的内部审计力度， 堵塞漏洞， 防范洗钱风险。
今后我们将继续把反洗钱工作作为一项长期的重要工作来抓， 严格执行大额和可疑交易报告制度， 加大反洗钱培训的力度， 确保全员树立应有的反洗钱意识， 掌握必要的反洗钱技能， 增强反洗钱工作的紧迫感、 主动性； 严格履行反洗钱义务， 切实打击洗钱活动。
特此报告
二○一一年十一月 三十日
篇五：财产保险经理工作总结
全隐患排查计划表（范文一）1．总则为了加强事故隐患源头治理工作，要求坚持风险预控、关口前移，全面推行安全风险分级管控，进一步强化隐患排查治理，实现事故的双重预防性工作机制，防止和减少事故发生、确保公司员工生命及财产安全。根据《安全生产法》等相关法律、法规和省政府 311号令、《山东省安全生产条例》的相关规定，结合公司自身生产现场危险源情况和风险情况，制定本计划。2．计划内容2.1 主要危险源及风险概况根据《企业职工伤亡事故分类》、《生产过程危险和有害因素分类与代码规定》相关规定，本单位可能发生的事故类型如下：火灾爆炸、泄漏、灼烫、容器爆炸、机械伤害、中毒窒息、起重伤害、触电伤害、高温中暑、车辆伤害、粉尘伤害、物体打击、高处坠落、噪声危害等。厂区范围内，主要安全控制点为:****、*****、*****、******、*******、******、各原材料库房、压缩机房、综合楼、厂区道路等。厂区范围内，主要的危险源分布及风险情况，详见表 2-1危险有害因素分布场所***** 车间***** 车间***** 车间***** 车间压缩机房******** ******* 车间***** 车间综合楼厂区道路火灾爆炸●●●●容 机器 泄 灼 械爆 漏 烫 伤炸 害●●●●●●中毒窒息起重伤害触电伤害高温中暑车辆伤害●粉尘危害物体打击高处坠落噪声危害● ● ● ●● ●●● ●● ● ●●●●●●● ● ● ● ●● ●●●●●● ● ●●●●●● ● ●●●●●●●●● ●●●● ●●● ●整理版文本.2.2 安全隐患排查检查计划安全隐患排查检查主要分为：综合性安全隐患排查、公司级安全隐患排查、车间级安全隐患排查、班组级安全隐患排查和日常安全隐患排查 5 大类，拟排查计划详见表 2-2表 表 2 2-2 安全隐患排查计划表检查类别 检查项目全公司的安全资料及现场安全检查主要包括: 火灾及爆炸、泄漏、容器爆炸、灼烫、机械伤害、中毒窒息、起重伤害、触电伤害、高温中暑、车辆伤害、粉尘伤害、物体打击、高处坠落、噪声危害、现场隐患排查检查及资料检查。全公司的安全资料及现场安全检查主要包括: 火灾及爆炸、泄漏、容器爆炸、灼烫、机械伤害、中毒窒息、起重伤害、触电伤害、高温中暑、车辆伤害、粉尘伤害、物体打击、高处坠落、噪声危害、现场隐患排查检查及资料检查。所属车间生产现场作业人员及作业场所安全检查。全公司的安全资料及现场安全检查主要包括: 火灾及爆炸、泄漏、容器爆炸、灼烫、机械伤害、中毒窒息、起重伤害、触电伤害、高温中暑、车辆伤害、粉尘伤害、物体打击、高处坠落、噪声危害、现场隐患排查检查及资料检查。所属班组生产现场作业人员及作业场所安全检查。全公司的安全资料及现场安全检查主要包括: 火灾及爆炸、泄漏、容器爆炸、灼烫、机械伤害、中毒窒息、起重伤害、触电伤害、高温中暑、车辆伤害、粉尘伤害、物体打击、高处坠落、噪声危害、现场隐患排查检查及资料检查。每周一次 所属班组安全员*******每月两次 车间主任 ******每月一次每半年一次检查周期 检查组织部门 主要责任人综合性安全隐患排查公司安全生产委员会****公司级安全隐患排查公司安全生产委员会****车间级安全隐患排查班组级安全隐患排查日常安全隐患排查设备设施运行状况，有无“三违”行为，其他需要注意的事项等等不定期 公司安全员 *****整理版文本
.2.3 计划实施保障1 2.3.1 安全隐患排查机构及人员职责为确保安全隐患排查工作持续有效，规范地正常进行，公司设立安全隐患排查工作领导小组：组长由公司总经理***任，副组长由生产副总***担任，成员包括***、***、**、***、***、****。详见 2018 年安全隐患排查工作领导小组人员及职责表 2-3。表 表 8 2-3 2018 年安全隐患排查工作领导小组人员及职责一览表姓 名 组织职位 工 工 作 作 职 责⑴、全面贯彻落实国家安全生产事故隐患排查治理工作方针、政策、法令和法规。⑵、制定公司年度专业安全检查计划、方案，并组织实施。⑶、负责制定专业安全检查发现问题的整改计划、方案，并组织实施整改和组织整改验收。⑶、负责审核厂级和车间安全隐患排查计划、方案，并督促实施。⑴、制定公司年度厂级综合性安全检查计划、方案，并组织实施。⑵、负责制定厂级综合性安全检查发现问题的整改计划、方案，并组织实施整改和组织整改验收。⑴、制定**车间综合性安全检查计划、方案，并组织实施。⑵、负责制定**车间综合性安全检查发现问题的整改计划、方案，并组织实施整改和组织整改验收。⑴、制定**车间综合性安全检查计划、方案，并组织实施。⑵、负责制定**车间综合性安全检查发现问题的整改计划、方案，并组织实施整改和组织整改验收。（1）制定**车间各岗位综合性安全检查计划、方案，并组织实施。（2）负责制定**车间各岗位综合性安全检查发现问题的整改计划、方案，并组织实施整改和组织整改验收。（1）制定**车间各岗位综合性安全检查计划、方案，并组织实施。（2）负责制定**车间各岗位综合性安全检查发现问题的整改计划、方案，并组织实施整改和组织整改验收。⑴、参与公司各级安全检查，并做好检查过程情况记录、图片、表单资料收集、整理等工作。⑵、参与公司各级安全检查发现问题的整改验收，并做好验收过程情况记录、图片、表单资料收集、整理等工作。⑴、制定所属班组日常安全检查计划、方案，并组织实施。⑵、负责制定所属班组日常安全检查发现问题的整改计划、方案，并组织实施整改和组织整改验收。责任人* 组长 主要负责人*** 副组长厂级隐患排查负责人*** 副组长车间隐患排查负责人*** 小组成员**** 小组成员班组隐患排查负责人**** 小组成员班组隐患排查负责人*** 小组成员各级隐患排查资料收集整理负责人**** 小组成员日常安全检查负责人2 2.3.2 安全隐患排查计划实施管理规定1) 未按规定组织隐患排查的,对责任人处罚 100 元。整理版文本
.2）隐患排查发现问题，未及时制定整改计划、方案未及时整改的，对责任人处罚 100 元。3）未按规定报送隐患排查资料的，对责任人处罚 50 元/次。4）未按规定收集隐患排查检查过程情况记录、图片表单资料的，对责任人处罚 50 元/项。5）对安全隐患排查工作突出，成绩显著的，给予奖励 100～300 元/人。附隐患排查样表综合性安全隐患排查表排查人员: :序号12345678910111213141516171819检 查 标 准排查时间 : :检查方法 检查结果现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查检查内容生产运行生产现场作业区的场地设备保养生产现场机泵油封安全标志牌动火设备修理设备管道管道上的阀门备注安全生产运行正常车间内外应保持整齐、清洁、通道平坦、畅通场地应整齐、防滑、无凹陷、凸起和严重油污现象设备保养责任落实到人 现场检查生产现场无违章停放车辆机泵油封无溢油严重安全标志牌整洁完好动火严格执行动火制度设备修理悬挂警示标志并落实安全措施设备管道应无裂纹和渗漏，管道应保持畅通，密封良好，无跑、冒、滴、漏现象管道上的阀门应启闭灵活，关闭严密不漏现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查原材料、半成品、原材料、半成品、器具、运输工具等堆放规范,不器具、运输工具 得侵占车行通道和人行通道车间地面 车间地面的油污及垃圾应及时清理工艺纪律 操作记工艺纪律 操作记录准时、准确、字体工整 查操录 作记录工艺控制点生产岗位工艺控制点在规定范围生产岗位严格执行操作规程工作环境、职业安 工作环境、职业安全卫生 生产现场包括操作室整全卫生 生产现场洁干净包括操作室劳保用品安全管理生产工人按要求穿戴劳保用品新入厂人员未经三级安全教育或考试不合格者，不准参加生产或单独操作不准穿拖鞋、赤脚、赤膊、敞衣、戴头巾、围巾工作；上班前不准饮酒20 职工穿戴 现场检查整理版文本
.序号 检查内容检 查 标 准检查方法 检查结果 备注2122232425262728安全设施开车准备生产现场工序事故生产现场生产现场生产现场生产现场保证安全防护、信号保险装置齐全、灵敏、可靠，保持设备润滑及通风良好使用设备前，进行安全检查生产现场无吸烟及烟蒂无存在隐瞒事故实情上班时无睡岗、串岗、脱岗现象无班前、班上饮酒检查修理机械电气设备时，必须挂停电警示牌，设人监护对易燃、易爆、剧毒、放射和腐蚀等物品，必须分类妥善存放，并设专人严格管理各种消防器材、工具应按消防规范设置齐全，不准随便动用。安放地点周围不得堆放其它物品使用的各种电源线的线径、绝缘应满足用电负荷要求电源线的固定方式（含线间距）应符合规定各种照明（含临时照明）设置应满足作业要求现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查29 消防器材 现场检查303132333435用电安全电线照明现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查电源插座、插头 应符合安全用电规范设备指示机械安全设备信号、指示灯、仪表应完好有效设备防护罩是否齐全，可靠各种运动装置是否运行正常（异常噪声、振动，漏油，销、链条、链轮、皮带轮等固定合理）安全阀是否灵敏可靠在有效期内电动葫芦安全 电动葫芦最大载荷是否满足生产要求，是否有超设计载荷强起吊现象发生36 运动装置 现场检查37 安全阀 现场检查38 电动葫芦 现场检查394041424344车间通道及消防车间大门开启方便、灵活、上班无上锁、卡死现器材 象、车间各通道无堵塞现象物料堆放定置情况通风情况灭火器设置仓 库车间通道物料堆放是否符合要求灭火器处于固定位置，无乱拿乱放现象危险化学品使用、储存场所安全 化学品使用、储存场所通风换气良好化学品储存场所有无放置灭火器仓库清洁整齐，地面无零碎、散落的商品和杂物，多余垫木架集中存放指定位置现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查整理版文本
.公司级安全隐患排查表排查人：
检查时间：目的对生产过程及安全管理中可能存在的隐患、有害危险因素、缺陷等进行查证，查找不安全因素和不安全行为，以确保隐患或有害、危险因素或缺陷存在状态，以及它们转化为事故的条件，以制定整改措施，消除或控制隐患和有害与危险因素，确保生产安全，使企业符合《危险化学品从业单位安全标准化规范》的要求。要求按照《危险化学品从业单位安全标准化规范》的要求认真检查，查出不符合项。对查出问题及时处理，暂时无法处理得应采取有效的预防措施，并立即向公司安委会和县安监局领导汇报。内容计划序号 检查项目 检查标准1、岗位操作人员 严格遵守操作规程，中控指标的执行良好，操作记录及时、真实，字1 工艺管理迹清晰工整。2、各生产装置运行必须正常，完好。3、冬季防冻防凝保温、夏季防暑降温措施完好。1、认真执行设备管理制度，设备维护保养、润滑等落实到位。2、备用设备状况良好，定期检查维护，达到随时启用。2 设备管理 3、现场无跑、冒、滴、漏现象，卫生状况良好。4、机泵泵体、阀门、法兰、压力表、温度计等完好。无杂音、无振动，暴露在外的传动部位有符合标准的安全防护罩。查现场查现场查记录见检查项目每年不少于四次检查检查方法（或依据）检查评价符合 不符合及主要问题整理版文本
.关键装置3 及重点部位严格执行关键装置重点部位安全管理制度。设备设施运行良好，各监测报警装置安装齐全，运行良好，安全附件齐全均在检测期内，并运行良好，档案及安全检查记录齐全，应急预案按期演练。严格执行各项规程，落实防火、防水、防小动物措施，室内通风良好，照明良好。变、配电间清查现场及记录4 电气管理 洁卫生、无渗漏油现象，变压油位、油温正常，无杂音，各接地良好，附属设备完好。按要求配备绝缘工具，定期检查，有测试报告和记录。防爆区电气设施符合防爆要求。供水消防泵一切设施完好， 随时处于备用状态。
厂区内消防器材完好有效， 配备数量和地点应符查现场及记录5 消防管理合国家标准。消防器材放置在干燥、清洁处，附件完好无损。消防通道畅通无阻。化学品原料是否有一书一签，储存地点和储存方式是否符合有关规定，使用过程中，防中毒、查看现场6化学品管理防飞溅、防火防爆、防静电、防泄漏等防护措施是否落实到位， 废弃的危险化学品包装物是否进行了无害化处理。避雷设施完好且冲击接地电阻小于 10Ω。各安全阀、液位计、压力表完好且均在检验期内，远传信号良好，上下限报警正常。各联锁装置运行正常，且定期试验。各储罐区防火堤、防护堤完好，查现场及记录7 安全设施各部位易燃气体、有毒气体泄漏报警装置运行良好，且定其标定。单体泄漏后，喷淋等安全装置时刻处于备用状态。各有毒有害岗位的过滤式防毒面具、空气呼吸器、防化服等设备完好有效，且定期维护。各建筑构筑物的墙体无、倾斜、裂纹，基础无塌陷、房顶及框架无腐蚀、开裂、倾斜、漏雨等现象。查现场及记录8 厂房建筑建、构筑物的防火间距符合国家有关标准，间距不够的采取了防范措施。防雷设施完好，防腐处理完好，通风、防汛设施完好。地沟及地沟盖完好无损。查现场及记录整理版文本
.检查与责任制挂钩记 录编制单位：安全部 审核人：*** 批准人：***整理版文本
.车间级安全隐患排查表排查人：
检查时间：目的对生产过程及安全管理中可能存在的隐患、有害危险因素、缺陷等进行查证，查找不安全因素和不安全行为， 以确保隐患或有害、危险因素或缺...
篇六：财产保险经理工作总结
保险公司理赔工作总结如何做一份工作总结，如何使你的工作总结看上去更专业有水平，如何使你的工作总结排版更加完美?工作总结报告做的好不仅仅看的是报告的排版问题，更看重的是报告的内容是否更加专业，有质量感。我推荐一家保险公司工作总结写的完美的网站，爱写作网(/gongzuozongjie/)，你的选择没有错。
办公室对于确保政令上传下达，保证工作协调落地，提高机关效率效能，具有与业务工作同等重要的作用和意义。因此，我要求办公室要在协调组织能力和综合服务水平上有新提高和新突破。
一年来，办公室成功组织了“首季过亿庆功大会暨二季度超亿启动仪式”、“年中超 2 亿引领发展全员唱红歌感怀党恩”年中总结大会暨歌咏比赛、“2017 年工作总结表彰暨职工文艺汇演”等大型会议，协助理赔中心成功举办了“携手中国人保共享世博亚运”客户节，以及配合各兄弟部门进行会议接待和后勤服务，均取得了良好成效，受到了党委、总经理室的高度赞扬。
一年来，办公室积极打造创新、高效、勤俭、务实的服务型办公室，为系统上下提供更为满意的综合保障服务。圆满完成了上级公司各位领导莅临阳泉的接待工作。单证和档案管理工作得到了省公司单证档案管理检查组的高度评价。
车辆保险部是业务发展前沿端口，直接指导公司主要业务发展方向，为此，我多次在会上强调，在转型发展的进程里，车险一定要坚持一个中心，把握两个重点，实现三大目标，提高四项能力。要坚持发展优质业务，将传统业务新兴化，积极探索车险部改革，充分发挥部门的职能作用。给基层公司铺路搭桥，协调工作，全力做好业务拓展工作，积极主动规范市场，认真落实保监会 70 号文件，开展规范市场秩序自查自纠。
在销售管理部的管理上，我一再强调“渠道制胜”的思想，结合我市的实际情况，开拓业务渠道，加强与人保寿的合作、互动，加强人员队伍培育，在培训上狠下功夫，推动公司的不断发展。
2017 年 5 月，法律部/合规部正式成立，作为一个新兴部门，能够严格遵循总、省公司的各项管理规定和制度，建立完善各项合规管理制度，通过全面的合规性督导检查和法制宣传诉讼维权，使全辖法律合规理念得以树立，各项规章制度得以有效落实，法律合规工作水平明显提升。全年通过法律诉讼，挽回经济损失 489.75 万元。
在出单中心管理工作上，一是要求加强数据管理，严格数据录入，防止数据从源头污染。二是要求积极配合产品线部门，对基层业务质量进行全面检查，保证出单业务质量的规范性和有序性。三是要求强化出单人员管理，开展业务和
操作培训，不断提高人员业务素质。四是要求加强客户实名制管理，完善客户关系管理系统数据。
在两个蹲点单位上，我利用一切可能的时间，深入两家单位调查研究，一道破解发展难题，在观念上我都强调一个“早”字。要求本着“抓早赶前，争取主动，赢得时间”的原则，扎扎实实开展各项工作。两个公司都能结合自身实际，采取适宜的方法，不断发展，冠山营销服务部提前 93 天、平定支公司提前 44 天完成年初保费计划任务。
这一年里，在看到取得成绩的同时，我也深刻地认识到自己存在的不足。一是思想信念有待于进一步提高;二是思想观念有待于进一步解放;三是自身学习有待于进一步提升;四是廉洁自律有待于进一步细化。
一、坚持勤奋学习，强化学习意识。一是加强政治理论学习，提高理论素养，增强理性思维，把学习党的方针政策作为一种精神境界，一种终身追求。二是要丰富学习内容。认真学习业务知识，学好法律法规、党纪条规，不断拓宽知识面，广泛涉猎经济、文化、科技、管理等知识，提高综合素质。三是注重学习形式。既要向书本学，更要向领导学，向同事学。学工作方法，学工作经验，通过学习，充实丰富自己，增强本领。四是学会思考，勤于总结。边学习边思考，深化学习效果，经常对自己做过的工作进行反思总结，汲取经验教训，提高素质能力。
二、坚持务实作风，强化宗旨观念，做好表率。坚持科学的发展观、树立正确的政绩观，以求真务实的工作作风来创造业绩。一是踏踏实实工作，在实践中不断学习和探索，尤其是脚踏实地，落实到实际行动中去。二是树立务实形象，在工作作风上，要坚持实事求是，做到知实情，出实招，办实事，求实效，不断提高筹划能力，协调能力，落实能力。
三、坚持敬业奉献，勇于开拓创新，做争创一流业绩的表率。在今后的工作中，一是提高工作标准，更加严格要求自己，努力做到立足本职，敬业奉献。二是刻苦钻研，提高业务能力，使自己能够更加准确地把握工作的发展方向，更好地找准工作定位，创新工作思路，自觉超越过去，超越自我，开创工作新局面。三是敢于想大事、抓正事、解难事。要立足于工作重点进行思考和谋划，做好本职工作。
四、坚持廉洁奉公，提高自身修养。一要始终坚持用党员的标准严格要求自己，时常对照，时刻反省自己，勇于正视错误，真正做到“理想常在、信念常驻、宗旨不变、本色不褪”。二要树立廉政就是政绩的观念，严格规范自己的行为，从小节做起，严于律己，自觉保持廉洁情操，做到干干净净办事，清清白白做人。三要加强道德修养，不断提高自身素质，塑造党员干部的良好形象。
五、坚持工作重点，培育全局意识。特别是要将分管工作置于全系统工作中去，主动深入基层调查研究，及时向总
经理室汇报了解到的关系业务和与队伍建设等有关的问题，丰富总经理室的决策信息，保证其决策的全面性和科学性。
新的一年，新的起点。我坚信在省公司党委、总经理室和张秀泉同志的带领下，在全体员工的大力支持和密切配合下，我必将更出色的完成公司交给我的各项工作任务，再创新佳绩，再铸新辉煌!
工作总结结构：
总结的正文
和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分，各部分均有其特定的内容。
1.开头
总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分，应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短
总结文本的一段文字就行了。
2.主体
这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。
2.1 主体常见结构
工作总结主体部分常见的结构形态有三种。要根据实际需要选择好。
第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的时间 划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。
第二，横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。
第三，纵横式结构。安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。具体写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个
工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。
主体部分的外部形式，有贯通式、小标题式、序数式三种情况。
贯通式适用于篇幅短小、内容单纯的总结。它像一篇短文，全文之中不用外部标志来显示层次。
小标题式将主体部分分为若干层次，每层加一个概括核心内容的小标题，重心突出，条理清楚。
序数式也将主体分为若干层次，各层用“一、二、三……”的序号排列，层次一目了然。2.2 主体常见内容
(1)工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。
(2)经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。
结尾
结尾是正文的收束，应在总结经验教训的基础上，提出今后的方向、任务和措施，表明决心、展望前景。这段内容要与开头相照应，篇幅不应过长。有些总结在主体部分已将这些内容表达过了，就不必再写结尾。结语部分。主要写明的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。总结正文写完以后，应该在正文的右下方(指横行文字)，写上总结单位的名称和总结的年月日。
篇七：财产保险经理工作总结
务部月度工作总结法务部月度工作总结
法务部月度工作总结 2016-12-23 浏览:分享人：白美叶手机版
法务部月度工作总结(一)
20XX 年 8 月，有幸进入民安财产保险有限公司宁波中心支公司工作，转眼就到了年底。四个月前我跨入一份新的职业，如今我在这份职业上要跨过 20XX 年。
在该岗位上只有短短的四个月的时间，该篇总结主要想表达我对本岗位职责的理解，同时穿插一些工作感受。
我的岗位职责可以分为四块：(一)负责诉讼与诉讼有关案件的处理，大额案件处理方案的预先上报;(二)对诉讼或仲裁案件处理情况进行统计、总结和分析;(三)参与道路交通事故纠纷案件的调解工作;(四)接受事故客户电话咨询以及处理领导安排的其他事项。
我的主要工作是处理交通事故人伤诉讼案件，部门领导和同事都是经验丰富的人伤“老人”，在他们教导帮助下，入职一个月后，我可以开始独立办案。处理人伤案件需要丰富的专业知识，开头几次都是跌跌撞撞，常常一边办案一边琢磨，侥幸没犯什么错误。完整办理过几个案件以后，业务知识显得没有那么捉襟见肘了，但是人伤案件没有想象的容易，不时会有新奇的案子出现，督促我不断学习。
对于疑难及大额诉讼案件，总公司要求下级公司在开庭或者调解前通过公文系统就案件处理发表意见，并请示领导。该制度让我的案件处理思路与上级领导的案件处理思路及时进行交换，避免了我们法务人员单兵作战，极好地体现了团队精神。另外，总公司及时获得大额及疑难案件的信息，可以确保总公司对人伤案件整体特性的把握，及时了解人伤案件发展的动态。
总公司审计法务部每月、每季度或者不定时地会有一些数据报送工作，必须在一定时期内通过内网邮件报送报表。对诉讼和仲裁案件处理情况进行统计、总结和分析，主要工作就是配合总公司审计法务部的要求，制作、报送各类统计报表。虽然表格的报送工作比较频繁，而且表格制作很花时间，我仍然耐心地去完成每次报送，必须确保数据的真实无误，否则就不能准确通过数据体现案件信息。
调解工作，是我诉讼工作之外的一个补充。部门同事具有丰富的调解经验，刚到单位的时候，都是跟他们外出调解，在一旁看他们做调解工作。诉讼和调解是不同的又是相通的，诉讼更依赖于专业知识，但是调解不仅需要专业知识，更是一场心理的博弈，讲究“收、放与取、舍”，同哲学道理一般深刻精妙，从他们身上，我学习到了很多的经验，受益匪浅。
作为一个保险公司的员工和一个法务人员，接受客户
的咨询是家常便饭。作为一个员工，我必须要有服务客户的意识，为客户着想，急他们之所急;作为一个法务，我的立场很坚定，我代表公司，我要竭力维护公司的利益。答疑也是一门平衡的艺术，而我只是一个粗浅的学徒，不断成长才是我该走的道路。
回顾总结 20XX 最后的四个月，感谢领导与同事，让我成长得如此迅速，确实也存在很多差距和不足：一方面，对于保险公司理赔流程还需要进一步地了解，可以使案件在自己和同事之间的流转更加顺畅;另一方面，自身的业务水平还需要进一步提高。总之，期待来年再战。
法务部月度工作总结(二)
在总公司的支持帮助和分公司总经理室的正确领导下，20xx 年，XX 分公司的法律工作取得了很大进步，为维护被保险人合法权益，树立良好的公司品牌形象，促进公司健康稳定发展做出了积极贡献。特别是针对法律工作过程中暴露出公司在业务流程制定及执行方面的问题，制定了积极应对措施，并坚决整改，切实防范和化解了风险。
现就 XX 分公司法律工作开展情况做一简要总结：
一、20xx 年法律工作成果及存在的问题
20xx 年，XX 分公司法律工作采用事前积极预防与事后坚决整改相结合的方针，除完成制定完善各项工作流程、指导处理诉讼仲裁案件、审核合同协议、提供法律咨询、开展
法律培训等常规工作外，还积极参与了物品采购及装修招标、审核疑难拒付案件、调查处理信访案件等工作。
(一)20xx 年法律工作总体情况
1.做好服务、提供支持。就分公司各部门、各机构提出的涉及保全、投诉、理赔、人事、房产等问题，风险管控部及时进行解答，帮助解决具体问题，同时就个案暴露的问题提出完善业务流程、修订规章制度的建议，切实为各部门、各机构做好法律服务工作，为公司业务发展提供有力支持，防范诉讼风险。
2.及时应对、解决问题。对于监管部门、总公司交办的
工作，以及分公司、各机构发生的问题，风险管控部立即进行研讨分析，能够立即处理的，积极协调，督促相关单位坚决落实;情况紧急的，第一时间派人员赶赴现场，防止事态扩大，想方设法及时解决实质问题，保护当事人的正当权益，树立公司良好形象，避免、减少公司损失。
3.加强沟通、总分合力。对于重大疑难问题，及时向总公司法律部汇报，并得到了法律部的大力支持和帮助。如：在处理一起退保案时，因需要向法院提交某险种相关备案资料，特向总公司法律部及产品开发部提出申请，并得到了总公司的大力协助。总分合力、及时沟通的案件处理模式对分公司有效解决诉讼纠纷具有十分重要的意义。
4.积极应诉、提升能力。对于重大、典型案件，风险管控部积极派员出庭应诉，降低了案件处理成本、优化了案件处理效果、增进了与法官的沟通。对于多发性案件及时总结分析，有效指导其他机构应对类似案件。另外，还与省内著名保险法学专家建立联系，就重大案件或疑难问题向其咨询，并及时了解法院审判标准等信息，提升了自身案件处理能力，促进了案件纠纷的有效解决。
5.部门协调、严控风险。分公司及各机构遇到拟对外签订合同等情况，存在用印内容的时候，需法律岗人员审核，并在用印前经风险管控部签字确认，严防法律风险。同时，风险管控部在接到涉及拒付的投诉或诉讼案件后，会及时与分公司理赔负责人沟通，如果拒付理由不充分，则协调理赔部门及时给付保险金，维护被保险人的合法权益，有效化解矛盾，降低诉讼成本。
6.督促整改、确保落实。在案件处理、合同审核、审计
检查等过程中，发现公司在内部规章制度、业务流程制定及执行方面存在问题时，及时与分公司相关部门沟通，制定可行的整改措施，并跟踪、督促相关部门及机构。如对拒付通知书送达、保费业务结算专用章保管使用情况进行规范，堵塞经营管理漏洞，防范化解风险等。
7.加强培训、增强意识。通过晨会、视频会以及对各
层级员工和营销员培训等形式，积极开展法律知识宣导工作。同时，公司成立法律工作小组，以《保险法》为基础，结合《民法通则》、《合同法》等法律法规，以真实案例等形式定期下发《法律讲座》，将常见的保险合同纠纷从理论、实践和法院观点等三方面进行分析，营造学习法律的良好氛围，增强员工的法律意识。
8.摆正心态、正视问题。20xx 年，分公司新发案件数量同比增长%，在分公司法律岗的积极努力下，挽回直接经济损失 49 万元。分公司积极宣导并要求各机构摆正心态，正视存在的问题，发生案件不瞒报、不漏报，努力促进案件的顺利解决，并从中发现问题、总结教训，防范类似案件再次发生。同时，理顺内部相关规章制度和业务流程，为业务发展奠定良好基础，保障公司依法合规经营。
9.细化流程、强化执行。根据总公司相关文件规定，就案件管理工作下发具体实施要求，并以文件、邮件、会议、电话等方式对各机构进行宣导，使案件管理工作有章可循。同时，要求机构风控专员加强与本单位相关部门及外聘律师之间的沟通，做好案件报送工作，如有问题第一时间与分公司法律岗人员联系，确保案件得到及时处理。
10.加强外联、改善环境。严格按照监管部门的要求，
及时报送诉讼案件、治理商业贿赂、案件责任追究等季度、年度及专项报告，真实反映公司的法律工作情况。同
时，积极参与法院及监管部门组织的各类研讨，加强与司法机关及监管部门的联系，并反映公司存在的实际问题，并就行业焦点问题提出可行性建议，努力为公司发展营造良好的外部环境。
(二)20xx 年法律工作中面临的问题
1.人员配备方面。目前除处理诉讼案件、进行合同审核和法律培训等法律工作外，法律岗人员还参与审计、合规检查等工作，就发现的问题从法律角度提出制度修订和流程完善的建议，防范化解风险。但与此同时，由于法律岗人员配备有限，而公司法律工作内容逐渐增多、工作要求进一步细化，使得案件处置、合同审核等紧急事件无法得到及时处理，法律工作开展受到了一定限制。
2.工作内容方面。目前法律岗人员更多是处理事务性工作，但在一些方面做得还不够，法律工作的重要作用未能充分发挥。如：就各机构发生的案件填写登记表及季度汇总表报总公司;向监管机构报送季度司法案件、诉讼案件、治理商业贿赂、案件责任追究等报告报表;为公司经营管理决策提供建议，以及为促进公司业务发展，防范经营管理风险提供法律支持等。
3.司法环境方面。这一情况以 XX 省尤为明显。分公司在与法官沟通中发现，法官对保险行业存在先入为主偏见的现象普遍存在;部分法官对新《保险法》相关规定理解不透
彻，使用法律错误的情况时有出现;部分法院审理保险纠纷案件时更多从政治因素或自身考核等因素出发，并未严格依据案
件事实及法律规定进行审理。因此，进一步加强与法官的沟通，引导其正确认识保险行业，争取公平、公正的审判环境尤为重要。其中，加强与同业的联系，就行业关心的重点问题达成一致意见，并积极以各种方式向法院、监管部门反映，是改善司法环境的重要途径。如前期，XX 高院下发《关于审理保险合同纠纷案件若干问题的指导意见(讨论稿)》，分公司及同业都积极提出可行意见，反映保险公司的需求。
二、20xx 年法律工作的思路
(一)加快实现法律工作转型
20xx 年，XX 分公司将根据总公司风控序列人员配置标准，充实人员配备。法律岗人员除进行案件管理、合同审核、法律培训、提供咨询等工作外，还将重点对审计、合规检查中发现的问题，提供法律支持，为及时整改、落实提供保障，切实防范化解风险。同时，继续做好法律服务工作，积极为公司重大经营决策提供可行建议。
(二)加大法律培训力度
进一步加强对公司员工及营销员队伍的法律知识培训，提高法律意识、合规意识，消除重大违法违规案件发生的隐
患。通过对员工的法律培训，使其了解法律法规的相关要求以及违法违规的后果，促使其依法履行工作职责;通过对营销员的法律培训，增强其主动合规展业的意识，防范销售误导风险，减少后期投诉及诉讼纠纷。
(三)加强合同管理工作
合法有效、公平合理的合同，既可维护公司合法权益，实现交易目的，又可事前防范法律风险，提升管理水平，创造更大效益。XX 分公司将结合前期在诉讼案件中暴露出的问
题，根据总公司拟下发的合同管理办法，进一步强化对合同的全过程管理，切实防范法律风险。
三、对公司全系统法律工作的思考和建议
在 XX 分公司前期法律工作中，总公司法律部给予很大支持，对及时有效处理问题发挥了重要的作用。但是，当分公司法律岗工作人员需要对相关问题进行判断、做出决定时，往往还是依靠经验进行主观判断，难免因自身知识储备不足、缺乏经验或其他因素影响形成错误判断和决定。希望总公司制定具体流程对各项法律工作进行具体规范，使法律岗人员有据可依，同时进一步加强培训，提升法律岗人员的工作水平，并就个案处理对分公司进行针对性指导。
另外，建议总公司搭建典型案件分享平台，对于分公司发生的重大、疑难、典型案件，希望总公司利用《法律信息动态》、邮件、MSN 等方式开展交流，从理论争议、案件事
实、公司流程、存在问题、法官态度、审判标准、判决结果等方面进行分析，并分享分公司的成功处理经验，以便其他分公司参考借鉴。
同时，还建议总公司制定具体的执行生效法律文书的工作流程。目前，除理赔案件可在系统中支付外(仅限于保险金额内的款项)，其他情况则无具体操作流程，只能就个案逐级请示签报处理，无法在法律文书要求的期间内执行完毕，存在一定的赔偿和处罚风险。公司可以进一步梳理各类生效法律文书的执行流程，简化执行工作程序，确保生效法律文书确定的义务按时履行。
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